第一篇：2013年至2015年检查发现的常见问题及剖析
2013年至2015年各类检查发现的常见问题及简要剖析
——联社审计部
按照联社理、监事会及经营层的安排，结合银监分局案防工作会议要求，审计部对近三年检查发现的常见问题尤其是操作层面的问题进行了梳理汇总。请条线部门、各位主任高度重视，认真履行主体责任，切实进行问题整改，从根本上解决屡查屡犯的问题。
一、近三年屡查屡犯的问题
（一）柜面操作方面（13类）
1、未妥善保管印章、钥匙
（1）柜员离柜印章未收捡（放于桌面、放入抽屉但未上锁、放于键盘下等）；
（2）将印章交由他人保管、使用（3）营业终了印章未入箱送往金库保管（4）尾箱钥匙未妥善保管、随意放置
2、碰库制度执行不到位（1）未坚持碰库
（2）碰库流于形式或虚假碰库（例）（3）日终未进行交叉碰库（4）碰库登记与实际不符（5）碰库未点重空（6）碰库频次不够
3、交接制度执行不到位（1）未坚持当面交接
（2）未对现金、重空进行全面清点
（3）登记不全，如：未登记现金余额、无交接签字、无交接时间（时点）等
（4）交接不连续
（5）登记的交接时间与交接的尾箱凭证结余清单日期不符
（6）无监交人或登记的监交人不合规，如：将移交人或接交人同时登记为监交人
（7）柜员尾箱现金划转未当面清点
（8）无交接依据（未打印尾箱结余清单等）（9）柜员长时间离柜未按规定办理移交手续
4、营业终了现金、重空未全部入箱送入金库，存放于营业室保险柜（现金主要为硬币或小钞）
5、营业期间成捆现金未放入保险柜保管，库存现金持续超限
6、现金、重空调拨流程不规范（未收到现金、重空实物而先入账、或不及时入账）
7、未执行双人双锁制度
8、将非工作用包带入现金区
9、柜员离开视线范围未签退
10、柜员操作他人登陆的业务系统
11、柜员办理本人业务
12、授权业务办理不规范
（1）擅自进行本地授权（无报备审批资料及登记）（2）授权未审核操作界面：河西案例（本地授权）、南坝案例（异地授权），办理柜员、授权人员均未认真核对，但南坝案例中办理柜员坚持了碰库制度，及时发现并上报，积极协调处理，当日款项追回
（3）授权中心未按要求开通SCOA及身份核查系统
13、不按规定流程进行业务操作，违反记账原则办理业务。如：客户存款未填单、出纳在客户未确认存款信息的情况下将现金收入尾箱，后客户不认可存款金额（2013年3月23日，广州路社装修期间在南坝社营业，会计高勇，出纳闫春）。又如：系统内某联社近期发生的客户在营业厅喝农药死亡的事件，也是因为客户不认可存款金额造成的。再如，审计发现东风坪信用社2014年5月20日违反“先收款后记账，先记账后付款“的原则，先在收款人账户空存办理存入业务，然后才从付款单位下账，中间款箱空库长达约40分钟，存在极大案件隐患。
以上问题，在历年检查中多次发现，在柜面操作中具有一定的普遍性，归根结底，是柜员没有认识到执行制度的必要性和重要性，长期以习惯代替制度、以人情代替制度，从心底觉得有的业务规定和流程复杂、繁琐，不愿更改以往的简易操作方式，比如柜员交接、双人双锁、碰库等。其实，2014年SC6000Z核心业务系统上线后，结合近年出现的案件，从岗位制约、制度制衡出发，省联社对相关业务制度进行了更新，对柜员交接、碰库等做出了明确的要求。比如：《省联社关于印发14个制度的通知》（川信联发【2014】203号）中的《四川省农村信用社款项管理暂行规定（试行）》：“第六条 办理现金业务的营业机构，现金须入柜员款箱内保管，并放置于有效监控范围内。大宗现金应入保险柜或业务库保管。” “第十三条 领用到款箱后，柜员要检查款箱编号与当日系统领用尾箱号是否一致，款箱、锁具及封条是否完好无损，确认无误后，再根据系统打印的前一日营业终了时尾箱现金、凭证结余清单办理交接或碰库。” “第十五条 营业期间，柜员款箱应放置于有效监控范围之内；柜员临时离柜且未出通勤门，应将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及其他应存放物品入柜员款箱上锁保管，钥匙随身携带，但在本人视线范围内的除外；若出通勤门，应由值班柜员或另一前台柜员卡把清点现金大数无误后，按上述程序入箱上锁。” “第十六条 午间前台柜员应对其保管的款箱进行清点核对，及时发现是否存在长短款；午间实行休息的营业网点，在各自清点核对无误后，应双人上双锁，将款箱放入业务库保管，钥匙各自妥善保管，不得移交或交由他人保管。” “第十七条 营业终了，前台柜员要根据系统打印的尾箱现金、凭证结余清单与款箱中的现金、重要空白凭证核对并换人复核无误后，双方在现金、凭证结余清单上签字确认，现金、凭证结余清单专夹保管，定期装订。” “ 第 4 十八条 日间交接的，应当面办清款箱交接手续，并登记《交接登记簿》（附件2）；营业终了，应双人双锁入库（设业务库的营业机构）或交箱（不设业务库的营业机构），钥匙各自妥善保管，不得移交或交由他人保管。” “ 第二十条 柜员因轮班、休假、调离等必须将款箱保管的现金、重要单证、各类印章（除个人名章）办理交接，由营业机构其他人员进行全程监交并登记《交接登记簿》，做到当面交清，手续严密，有据可查。”
（二）业务办理不合规（6类）
部分信用社、部分柜员疏于业务学习，对部分业务流程不熟悉，业务要求不清楚，业务知识缺乏，加之个别员工工作责任心不强，想当然地办理业务，制度执行不到位，业务操作不合规。
1、办理挂失业务不合规（1）挂失资料内容不完整
（2）客户提前在结果栏签字或挂失解挂后结果栏无客户确认签字（存在法律上的风险）
（3）未打印处理结果
（4）专夹保管资料不全（客户身份证复印件、挂失申请书第二联）
（5）违规保管客户联
2、抹账业务不合规
（1）柜员办理抹账业务未经有权人签字（2）无客户确认签字（3）未对错误的重空凭证切角作废
（4）错账凭证上未按要求注明“已抹账”，未注明错账原因，抹账重记的未注明新的业务流水等。
抹账业务尤其是存款抹账存在一定的风险，如不认真审核、谨慎对待，很有可能给不法分子可乘之机，因违规操作给信用社造成经济损失，严重的将带来负面影响，引发声誉风险。针对辖内频频出现的存款抹账现象，审计部近期向联社运管部递送了风险提示，提请条线部门、授权中心关注和防范抹账业务隐藏的操作风险、道德风险和法律风险。省联社《SC6000Z新一代核心业务系统业务操作指南》对抹账（即柜面冲销业务）的范围、适用情况、以及流程、资料提供及审核要点等做了明确，“柜面冲销是柜员在业务发起当天，发现交易有错，在收回原错误凭证及回单联的情况下，经客户同意，有权审批人对错误交易真实性审批后，授权监督的条件下，发起柜面冲销交易。” “
二、资料审核：
（一）原错误凭证客户已签字确认了的，是否经客户同意收回回单联，客户的签字证明与原错误业务凭证签字是否相符；
（二）有权审批人审核柜员冲销前是否收回原错误凭证和回单，收回原错误凭证和回单是否加盖作废章，涉及存单或存折（存折至少破坏磁条）的是否剪掉凭证右下角作废并加盖作废章，在原错误的记账凭证上是否说明冲销原因，无误后，有权审批人签注是否同意冲销意见并签章确认；
（三）有权审 批人必须严格审查所有柜台冲销类特殊业务的真实性，确保真实合规后方可签注处理意见并签章确认，对审批的柜台冲销类业务真实性负全责；
（四）客户签字确认办理完毕的正常业务或客户要求取消已办理完毕、尚未签字确认的正常业务，只能采取正常存取款交易处理，不能使用柜台冲销交易。”
3、冻结解冻
（1）部分柜面人员不清楚相关规定，不熟悉操作流程（2）未按相关规定登记《查询、冻结、解冻、扣划登记簿》
4、账户管理（10类）
（1）部分柜员缺乏账户管理知识，某些信用社所有与对公账户有关的业务均由一名柜员经办，该柜员不在岗时，即使简单的开销户业务，临柜柜员也不知道何从下手，无法答复客户关于开户资料的咨询
（2）未取得人行开户许可违规办理资金转付。（3）新开户账户资料不全，包括：无双人上门核实影像、无对营业执照、组织机构代码证的联网核查记录、加盖印章不全或不规范、资料填写要素不全等；未按规定保管帐户资料（该留未留、该由客户领走而未领走）
（4）新开存款账户首次发生付款业务及售出重要空白凭证时未进行热线验证（5）开销户未在规定时间内书面通知基本存款账户开户银行
（6）单位账户销户不合规（未及时上报、未将资金转往基本账户等）
（7）印鉴卡管理不规范，部分印鉴卡要素记载不完整（8）未按要求确定对账频率和开展对账工作，对账协议不规范、未坚持双人对账、单位定期账户未按规定纳入对账范围、未按规定对保证金账户实行双线对账、对账回执无对账人员签字、未折角验印、填写要素不全等
（9）未年检 或年检未通过帐户未控制交易
（10）未使用密码支付器的账户未纳入重点账户对账（关于支付密码器100%覆盖，《四川银行业从业人员五十个严禁（修订版）》第15页说明：银行业机构对只办理网上银行业务、不出售支付凭证、不办理柜台支付业务的客户可以不要求其购买支付密码器）
5、反洗钱
（1）未及时进行客户风险等级划分（2）尽职调查要素不全
（3）未按规定定期召开风险等级评审会
6、大额资金进出管理
（1）未进行登记或登记簿登记要素不齐（2）无分级审批记录
（三）ATM、POS、电子银行及科技风险（5类）
1、ATM管理（10类）
（1）加钞完成未测试即对外营业（2）加钞后未拨乱保险箱密码（3）拨动密码未进行物理遮挡（4）登记的加钞人员与实际不符（5）ATM机长款未及时清理
（6）ATM加钞流程不合规（未进行有效清点复核、加钞人员未做到双人同进同出等）
（7）ATM机加钞间无空调、堆放杂物等（8）ATM密码封存不合规，未注明封存日期等（9）变换复核员与管理员时未对密码与钥匙进行交接，无交接记录
（10）ATM钥匙保管不合规（带出营业室、未密封、未平行交接等）
2、POS管理（7类）
(1)pos资料收集不完整，未收集有日期的商户回访人员与商户的合影照片，无负责人征信报告
(2)未按规定的频次对特约商户进行回访及培训，未按月对低效商户进行清理
(3)未建立《特约商户领用POS机具登记簿》《POS设备故障维护登记簿》(4)未对特约商户进行交易测试(5)无风险监测表
(6)特惠商户优惠折扣率审批表、特惠商户信息管理表填写不规范
(7)未对助农取款代理点进行巡检工作
3、电子银行
（1）存在操作人员设置不合理或人员变动后未及时调整的现象，导致混岗操作、1人操作
（2）电子银行业务办理不规范（协议签订、要素填写、留存身份证复印件核查等）
（3）开立企业网银，未联网核查经办人员及企业负责人的身份证件
4、代理业务不合规
（1）代理业务批量失败后未重新加密上传，直接转对方存款账户
（2）无代理协议
（3）无交接签字，无代理经办人身份证件（4）代理业务资金科目余额长期未清理
5、UK及密码
（1）UK未妥善保管，随意放置，或交予他人使用（2）使用密码登陆的柜员，输入密码未进行物理遮挡，未定期修改密码（包括：核心业务系统、内管系统、OA系统 等）
（四）安防案防方面
1、主任履职不到位
（1）未按规定频次查库（包括尾箱、ATM）
（省联社十四个制度之《业务库管理办法》明确 营业机构库由“营业机构负责人、会计主管（设有该岗位的网点）分别每周验箱查库一次” ；《款箱管理暂行规定》：自助银行设备钞箱日常检查由设备管理网点（部门）负责人或值班柜员比照营业机构库检查组织实施，每月至少检查一次，检查后必须在《自助银行设备运行管理日志》进行记录）
（2）查库不全面（未清点重空、未清点全部现金、未清点全部尾箱）
（3）查库不实，查库登记簿记录的查库人与实际不符（4）未按规定调阅视频监控或调阅频次不够（5）大额取款主任未签字审批
（6）对各级检查发现问题重视不够，未及时进行整改落实
2、员工安全意识不强（1）下班未检查并关闭电源（2）营业期间不关闭防尾随门（3）外来人员进出营业室未登记（4）未主动要求检查人员出示相关证件（5）营业终了未进行夜间设防
（6）值班人员对110报警器设防、撤防操作不熟悉，同时未设立单独防区（银监局检查）
3、监控问题（联社正在统一整改）
4、部分社线路凌乱、老化，存在消防隐患
（五）信贷管理（20类）
从操作层面来看，信贷管理的问题主要体现在“三查”制度执行不严或流于形式，经办人员的责任心有待加强。
1、贷前调查不实，如：有不良记录而调查报告阐述无不良、未认真核实用途，用途虚假或不合规，导致风险增大、借款人提供证明虚假、未认真收集资料，第一还款来源不充分、2、贷款资料不完整或不规范，如：无营业执照或营业执照未年检、贷款审批会议资料记录不全或不规范、相关文书填写不完整、不规范
3、未按制度规定发放贷款（客户经营合同无效、违规，超额度放贷、借款人或担保人超龄、借款期限确定不合规、合同签订不合规、贷款支付方式不合规或资料不完整）
4、贷款展期不合规(无借款人或配偶签字、配偶未到场、期限不合规、未签订展期协议，、超权限、未落实审批条件、未查询借款人、抵押人的征信报告，未核实抵押物情况，未重新进行信用等级评定等）
5、发放多头贷款、一户多贷
6、个人信用等级评定不合规，向城镇居民发放农户小额信用贷款
7、向有重大不良记录的人发放贷款
8、划整为零，超单户额度发放贷款
9、以产权不明晰资产抵押贷款
10、贷后管理弄虚作假（修改催收时间等）
11、对到期、欠息贷款未及时进行催收，丧失诉讼时效
12、贷后管理不到位（挪用、未按频次检查、未按规定收集相关资料
13、未按规定核销贷款(有偿还能力、不符合条件、转贷后再次核销）
14、未按户统一授信，向多个家庭成员发放信用贷款
15、大额抵押贷款资料不完整：一是合同未加盖齐缝章；二是合同空白处未加盖空白章；三是未收集自主支付材料清单；四是无支付审核登记簿。
16、征信管理工作有待加强，未按规定对借款人“个人信用信息基础数据库”进行补录及归并客户号，导致部分借款人个人信用信息记录不全面或无记录
17、重组贷款不合规（一是对利息进行了重组；二是欠息未经审批，未进行书面确认和落实好还息计划、有效担保）
18、办理借新还旧贷款未严格执行面签制度
19、未经联社同意办理收本挂息
20、贷款保证金未冻结，未纳入专户管理
二、屡查屡犯的原因分析
（一）联社各业务部门管理力度不够。一是业务条线部门对基层操作人员的培训辅导不到位；二是业务条线部门没有结合业务实际及时研究对策，并修订相关管理制度，比如库限问题，若某社长期出现持续超库，业务条线应分析是基层社主观造成，还是库现核定不合理的原因，并及时进行调整；三是联社各部门检查结果运用的时效性有待加强，过于滞后的通报其警示教育作用有所减弱；四是对屡查屡犯问题的责任人的处理“失之于宽、失之于软”，没有起到震慑作用；
（二）主任履职不到位。一是部分主任没有充分认识到基本制度执行的重要性，没有进行大胆的管理，默认员工对制度执行的抵触，导致基本制度没有得到有效执行，形成屡查屡犯的问题。比如，始终不能坚持碰库制度、交接制度、款箱交叉上锁制度，既与柜员怕麻烦不愿执行有关系，也与个别主任不能坚持原则、没有坚持按制度管理有一定的关联，而同类制度在其他信用社却能有效执行。二是存在员工监督、管理不到位的现象。在员工行为排查中，碍于面子，流于形式，对员工的异常行为视而不见，致使部分重要岗位人员“带病上岗”，存在严重道德风险隐患，致使一些违规 问题长期得不到发现与暴露，比如：若某个柜员长期固定使用某一个现金尾箱，则存在挪用自身尾箱现金的风险；又如，客户经理通过个人账户过渡客户贷款资金等。三是没有认识到自身履职的重要性，不能带头执行各类制度，忽视风险隐患排查。比如：查库制度执行不到位、没有按要求进行监控调阅、未对大额资金进行有效审批、忽略对客户经理执行三查制度的督促检查等。四是忽略员工教育，对员工的业务学习督促不够，组织不力，对联社下发的各类文件、转发的案情通报等没有落实文件要求，没有及时组织学习，压力传导不够，未达到举一反
三、吸取教训、加强风险防控的目的。五是对后续整改督促不力，个别主任对各类通报提出的问题视而不见，听之任之，更别说对照他社的问题来自查和防范本社的问题。如：个别机构对各级检查存在的问题“一查了之”，检查组查了就走了，至于检查中存在的问题，既未组织本机构员工讨论、研究、剖析问题根源并落实整改，也未向联社相关部门上报整改情况报告，相关检查及处理情况通报下发后无任何反响和措施，但只要涉及到经济处罚等就推卸责任说检查事实不符或有什么特殊情况等，更有甚者称不知道什么时候的问题。
（三）合规意识不强，制度执行不力。思想认识不到位，是问题产生的内在根源，是导致制度执行不力的根本原因。部分机构负责人和操作人员认为只要不产生直接经济损失，在操作当时看来没有不良后果，对操作上的违规行为持无所谓的态度；重复的业务操作使柜面操作人员责任心下降，风险防范意识淡化；长期与同事、客户接触，碍于情面，觉得不好意思太较真，久而久之出现以信任代替制度，以习惯代替规章、以感情代替法则的现象,岗位制约严重失效。比如：将UK、登陆他人业务系统办理业务、输入密码不进行物理遮挡、本地授权人员不审核业务界面等。
（四）缺乏工作责任心。什么是责任心？责任就是对别人和自己负责，责任心就是保质保量地完成自己该做的事，是做好本职工作的前提。部分员工工作不在状态，没有认真负责的工作态度，不去想如何更好地完成工作、提高工作质量，不钻研业务，对工作抱应付态度，以简单地完成表面工作为目标，敷衍了事，置规章制度于不顾，甚至触碰“红线”。如：授权不审核业务界面、各类登记簿登记要素不完整、信贷管理三查制度流于形式，贷前调查记录及收集的资料漏洞百出，贷后检查记录千篇一律，导致贷款出现风险甚至损失等。
（五）员工自觉学习意识不强。联社各条线部门按实际需求虽然对员工持续进行了培训，但是，业务发展日新月异，新产品、新知识层出不穷，加之法律法规、行业规章及制度极多，不是简单的集中培训可以解决的。部分员工满足于简单的业务培训，不能自觉扩大自身知识面，不去深入学习相 关业务知识，对规章制度理解不到位，操作的规范性不能得到保障。尤其是现行业务系统，使用交易码进行操作，很多员工没有业务理论基础，对业务不知其所以然，只会处理简单重复的日常业务，遇到稍复杂的业务就不能独立处理，甚至个别一线员工连基本的会计记账规则都不懂。比如：冻结扣划等特殊业务、对公账户管理、办理业务出现逆程序操作等。作为一线临柜人员，至少要熟悉省联社下发的14个制度、SC6000Z业务操作指南、人民币账户管理办法、熟记五十个严禁，在业务办理中才能做到有章可循、有规可依，坚守底线，不碰红线。
（六）后续整改工作不到位。对于检查发现的问题，责任单位和责任人不对问题进行深刻的剖析，不找出形成问题的根源，对违规问题的危害性认识不足，一罚了之；对各类通报的学习不够，没有举一反三，没有做到入耳、入心、入脑，没有深刻吸取他人违规的教训，导致一些同类问题在各社此消彼长，甚至在同一机构、同一员工身上前查后犯。
三、整治屡查屡犯的措施
（一）开展整治屡查屡犯问题专项活动。从2016年4月至12月，集中开展治理屡查屡犯问题专项活动，选取具有代表性的业务领域，重点解决操作层面上的屡查屡犯问题，杜绝因主观意识导致的违规问题。专项整治活动结束后，对 17 再次集中出现屡查屡犯问题的机构，加大问责处理力度，从业务条线至机构、责任人层层问责。
（二）以点带面促整改。对屡查屡犯的问题，业务部门要透过现象看本质，深究问题根源，努力查找整个业务条线制度和管理层面的漏洞，举一反三，深刻反思，究竟是管理层面的问题还是操作层面的问题。如果是管理层面的问题要对全辖网点进行一次彻底检查，制定完善规章制度，堵塞管理层面漏洞，避免同质同类问题屡查屡有，反复暴露；如果是操作层面的问题，要进一步规范操作行为，加强员工思想教育，加大处罚力度，决不搞下不为例。
（三）进一步加强员工教育培训，筑牢思想道德防线。一是各机构要做好各类会议传达和案防通报学习，注重警示教育，提高风险管控能力，全面落实“一岗双责”；二是开展以岗位应知应会、业务操作、岗位规范和法规制度为主要内容的全员学习培训；三是加强员工行为监督管理，将道德风险纳入重要的风险管理范畴，密切关注“九种人”，对有不良行为的人员实施动态监督，坚决调离关键和要害岗位。
（四）进一步加强检查监督，努力提高制度执行力，提高后续整改质量。充分发挥“三道防线”作用，联动配合，强化检查。各业务条线要针对本条线的特点，制定出科学合理的检查方案，对检查范围、频次、检查内容、检查方法进行全面的规范，做到有检查、有通报、有纠改、有处罚。对违 规违纪行为该罚款的坚决落实经济处罚制度，该追究责任的严肃追究责任人、制约人、检查人和管理责任。层层建立问题台账，落实整改责任人，将整改进度和质量与绩效挂钩，明确整改目标和措施，建立问题销账制度，对长时间未上报整改结果的，要及时进行督导，努力解决屡查屡有、屡纠不改、屡禁不止的难题。
二O一六年四月六日
第二篇：现场检查笔录常见问题剖析
卫生监督--现场检查笔录常见问题剖析--他山之石
现场检查笔录是行政执法机关的办案人员依法对违法活动有关的物品和违法现场进行检查时所做的书面记录，是卫生行政执法机关实施行政处罚的重要证据，具有较强的证明效力。其用语要客观，记录应全面。但在实际办案中，许多基层执法人员对其重要性认识不足，做记录时马虎，造成现场检查笔录质量不高，甚至出现严重失误的情况。
一、现场检查笔录常见问题
（一）记录的词语主观性较强
有些执法人员未能把握住现场检查笔录的即时性、现场性和真实性的要求，制作的现场检查笔录包含的主观性因素太多。表现在：
1、对物品数量不能作出精确描述。使用“大约”、“大概”、“估计有”等模糊词语，或“多”、“余”、“左右”等不定词语，这是制作现场检查笔录的一大禁忌。
2、现场进行主观认定。先入为主，使用“违法”、“非法”、“擅自”等词语，或者像制作处罚文书一样，直接在现场检查笔录中叙述违法情形。
3、以现场检查笔录代替询问笔录。有的现场检查笔录以“据当事人口述”的形式将当事人购进、售出物品的数量、价格等内容记录下来，这类现场检查笔录看起来更像询问笔录。
（二）记录的主体性内容不全面
有的执法人员不能全面记录检查的内容、方法、结果和相关人员的行为等情况。所记的主体性内容不全面。表现在：
1、只记录实施现场检查的结果而未记录检查活动的过程。如未记录检查过程中的拍照、录像，收集、提取其他证据，邀请其他人员到场等情况。其实，对这些情况应一并记录，以相互印证，形成证据链。
2、只记录执法人员的检查行为而未记录当事人的活动状况。如未记录检查过程中现场工人是否正在作业，营业员是否正在销售商品，当事人是否按要求提供票据、账册以配合检查等。对这些情况，也应一并记录，从而体现现场检查笔录作为一种动态笔录的性质。
3、只记录实施检查的内容而未记录采取相关措施的情况。如未记录在检查过程中，依据现场情况而作出的先行登记保存、封存、扣留等措施。按有关要求，采取相关措施也是现场检查笔录应记载的内容。
4、只记录发现物品的数量而未记录其数据来源和获取途径。如未记录在检查过程中确定的物品数量依据、方法（盘点、称重、查账等）和过程。如此记录的数据是否真实、合理，值得怀疑。
5、只记录当事人未签名的事实而未注明其不签名的原因。实践中，许多执法人员往往忽视对当事人未签名原因的记载，这样的笔录不符合最高人民法院《关于行政诉讼证据若干问题的规定》第十五条“当事人拒绝签名或不能签名的，应当注明原因”的规定，必须予以纠正。
（三）填写的辅佐性项目不完整
有的执法人员对现场检查笔录中辅佐性项目填写不完整，甚至漏填。表现在：
1、检查时间填写不精确。有的只填写现场检查的日期，而不填写起止时间；有的虽然填写了时间，却未能精确到分钟。
2、检查地点填写不清楚。只写到街道或村组，而未写清门牌号，或通过选择参照物的方式确定具体地点。
3、当事人身份填写太简单。不少现场检查笔录只填写当事人的姓名，不填写其年龄、性别、身份证号码、住址等其他基本情况。
4、执法证号码填写不齐。有的只填写记录人员的执法证号码，而漏填执法人员的执法证号码。
二、现场笔录制作的策略方法
1、客观实录，不加评论。追求客观真实，是制作笔录的真谛，应该用纪实、叙述的写作手法来记录检查的情况，切忌在笔录中作评论、推断。现场笔录应该是执法人员在现场所看、所听的实录，而不应是询问笔录。
2、贴近案情，详略得当。可以采取“由大到小”、“由粗到细”的方法，首先简要描述大环境、方位地点，再收缩到具体需要重点检查的位置；从物品总体摆放、堆码再聚焦到具体商品数量，包装标签及现场痕迹等等。同时，对现场操作人员在从事何种活动，也要作好记录。对与具体案情关联不大的内容，可以简写，而对于与案情关联紧密的商品、标识、人员作业情况、工具、原料、广告、检查过程，甚至能证明案件事实的地面污水痕迹、废弃损毁物品的状况都应详记，并尽可能地加以固定、提取。
3、抓住重点，讲究技艺。现场检查中，往往可以意外地发现一些对定案十分关键的证据，要注意策略，可以采取以虚掩实、迂回反抄的方法将这些证据予以固定、提取。
三、现场检查笔录制作的要点
1、当事人在被检查场所开展经营活动的由来或当事人与被检查场所的关系；
2、场所的概况。情况复杂的场所应交代方位，必要时绘图说明；
3、与违法行为有关的物品、工具、设施的名称、规格、数量、状况、摆放位置、使用情况及相关的书证、物证；
4、与违法行为有关的人员的活动情况，包括当事人及其职工、帮工以及顾问、消费者的情况；
5、检查人员检查的活动及结果；
6、当事人在检查活动中的异常表现及其行为；
7、交代现场询问当事人、旁证人员，现场摄影、录像、绘图，当事人主动提交的证据的情况；
8、交代抽样取证、强制措施的情况。情况复杂、规模较大的场所，可以按照分工，由检查人员按照各自的检查任务，分别制作笔录，但最后应制作汇总笔录，总领整个检查情况。
9、《现场检查笔录》应在现场检查时当场制作，不能今天检查，第二天才完成笔录。
10、笔录写好后要交给当事人阅读或向其宣读，并由当事人签章(逐页)。当事人拒绝签名或不能签名的应当注明原因，并且由2名以上执法人员在笔录上签字。有其他人在场时，可由其他人签名。法律、法规和规章对现场检查笔录的制作形式另有规定的，从其规定。
第三篇：产品常见问题剖析
书生卡问题
1、书生卡驱动程序安装不上（“没找到相应硬件，请检查硬件是否插好”-）
解决方法：
1)我的电脑点击鼠标右键－属性－硬件－设备管理器，在有黄色警告的选项上点击鼠标右键－更新驱动程序（或选中PCI简易通讯控制器）2)选择从列表或指定位置安装
3)不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序。
4)选择硬件时，选择多功能卡，选中后，点右边的从磁盘安装 5)在弹出的对话框中点浏览，找光盘中的Sedpci2K.inf文件 6)继续安装后出现界面再点浏览，找win2000中的的Lpci.sys文件.2、书生卡安装错误报“名称已用作服务名或者服务显示名”
1)把光盘下的win2000下的Lpci.sys文件拷到电脑中，将文件的名字改为sedpci.sys 2)我的电脑点击鼠标右键－属性－硬件－设备管理器，在有黄色警告的选项上点击鼠标右键－更新驱动程序
3)选择从列表或指定位置安装
4)不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序。
5)选择硬件时，选择多功能卡，选中后，点右边的从磁盘安装 6)在弹出的对话框中点浏览，找光盘Win98下的Sedpci.inf文件
7)继续安装后出现界面再点浏览，找电脑中改过名字的Sedpci.sys文件
3、设备管理器右边书生卡的驱动显示为：PCI Multi-IO Controller 正常显示为
解决方法： 重新更新书生卡驱动，步骤同问题1
4、设备管理器中书生卡驱动显示正常，但还是不能盖章等操作
sep1程序： 检查帮助菜单—关于，是否能够查到书生卡号，能看到卡号才是正常的。若不正常，请用橡皮擦擦下书生卡金属片防止氧化或更换插槽、更换机器试下，如果还不可以，需要换卡。
sep2程序：检查C:Program FilesSursenSedcore里HardwareInfo.exe文件，获取书生卡硬件信息，看能不能识别到卡号。若不正常，请用橡皮擦擦下书生卡金属片防止氧化或更换插槽、更换机器试下，如果还不可以，需要换卡。
5、飞天key-----手动删除的方法
1）Program Files目录下如有ngsrv目录，删除。2）system32目录下删除ng开头的文件。3）注册表中删除ngsrv的键值
4）如安装过ePass3000，删除注册表中HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREFTDriver中的带有R6的项
5）删除C:WINDOWSTemp临时目录中的InstallReboot 在安装飞天KEY驱动的时候，双击安装程序直接提示：
重新启动计算机后，报同样的提示，不能安装。
解决方法：把C:WINDOWSTemp下的InstallReboot文件删掉即可。
问题二：在用HardWareInfo.exe工具提取飞天KEY的HardInfo时，获取的序列号缺少一位（正常的应该是16位）。导致以后做授权或者程序提示：1803错误：找不到授权硬件
解决方法：找到客户端的安装路径，把Program FilesSurSenSedCore的DataIO.dll文件删掉即可。
6、打印红头文件时报1004：/windows/temp/suretemp.gw无法打开 解决方法：
1、更新使用新版本程序
2．1）删除c：/windows/temp下的临时文件
2）使用飞天key的项目，给客户发飞天key初始化工具，重新初始化飞天key
飞天key的常见问题：
问题一：在安装飞天KEY驱动的时候，双击安装程序直接提示：
重新启动计算机后，报同样的提示，不能安装。
解决方法：把C:WINDOWSTemp下的InstallReboot文件删掉即可。
问题二：在用HardWareInfo.exe工具提取飞天KEY的HardInfo时，获取的序列号缺少一位（正常的应该是16位）。导致以后做授权或者程序提示：1803错误：找不到授权硬件 解决方法：
1、找到客户端的安装路径，把Program FilesSurSenSedCore的DataIO.dll文件删掉
即可。
DataIO.dll是最早支持飞天的dll，和后来的DataIO_FT.dll是同一个文件，所以一般将DataIO.dll文件删除即可
飞天key不支持远程操作，远程提取HardInfo时，也可能会缺少一位。
文档转换工具问题
1、转换出来数字、符号非常靠下。
数字和符号字体应该使用英文字体，否则就是使用的SEP Writer或者书生阅读器版本太早。
2、转换出来的SEP文件没有公章定位位置，盖章也盖不上去。
1）系统字体设置为大字体时会出现这样的情况，修改系统字体为小字体就可以了。2）工具－选项－打印，图形对象前要打勾；
3）桌面点击鼠标右键－属性－设置－高级－常规－DPI设置改为正常尺寸（96DPI）。4）转换后公章定位图片仍是黑白图片，需要在word 中，在插入的公章图片上点击鼠标右键－设置图片格式－图片，将图像控制下面的颜色选项选成黑白再转换。
5）word中公章定位图片被拉伸后，转换后公章定位图片仍是黑白图片，需要重新插入公章定位图片。（Writer3.0版本解决了此问题）
3、Sep Writer打印机个别计算机安装不上
现象：调用AddPrinterDriverEx出错，错误码126或“找不到指定的模块”
解决方法：我的电脑－右键属性－高级－环境变量，在系统变量里找到path路径，选择编辑－添加：;%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%System32Wbem
4、安装Sep Writer的时候报1608错误
解决方法：安装ISScipt8.msi
5安装Sep Writer的时候，报sepc-wrt.dll动态连接库失败
解决方法：开始－打印机和传真，空白处点击鼠标右键－服务器属性－驱动程序，然后把Sep Writer删除。
6、Sep Writer无法卸载
解决方法：找到 C:Program FilesInstallshield Installation Information {...} 删除机器中存在的对应文件：
{95DA38C5-03AE-4A3A-91C4-49225488190A} {CF69736F-D74C-4598-87EB-AA8459478B92} {54F5EADB-BD98-4776-8CFC-4F0665F4BD9D} {EFBFB1EE-A52C-4B9C-8A12-48203273EF81} {B2038D60-820C-4EE7-A498-ABA9518645F8} {187a3ecd-853c-4cb9-9b78-2dbad10ae500}
{563bbf5f-b209-4eae-9c75-cf0ba5b2aece}
7、word转换不了sep，现象：电脑中有网络打印机和sep writer，并且打印机默认的是网络打印机
writer的端口默认的是LPT1，无法找到c:scholar.dat 解决方法：首先确认c:scholar.dat这个文件存在，把打印机先断开，重新安装writer，才能自动默认c:scholar.dat
8、word转换sep文件，进度条出现一半，没有响应
解决方法：开始－程序－打印机和传真，Sep Writer如果是脱机状态，需要改为联机状态，改变不了状态，就需要重新安装sep writer。
9、Office2003中使用SepWriter，有时工具栏没有的sep转换按钮
解决方法：首先确认sep writer是否安装，确认安装正常，打开word 1）选择：帮助－关于Microsoft Office Word－禁用项目,将禁用文件启用
2）选择：视图－工具栏－sepbar前打勾
12、在浏览器中浏览文件，文字和公章定位图片都变成长方形了
解决方法：调整显示器分辨率为1024x768
13、word转换sep文件时，浏览是从后向前浏览
解决方法：打开word：工具－选项－打印，逆页序打印前对勾去掉。然后重新生成sep文件
14、word转换sep文件，浏览页码处显示不是数字页码，而是{PAGE} 解决方法：在word中，选择：文件－打印－选项，在打印文档的附加信息中，域代码选项前的对钩去掉。然后重新生成sep文件
15、word转换sep文件时出现繁体字
解决方法：将c:windowsfonts字库下繁体字字库删除。
Reader7.2常见问题
1、浏览sep、gd文件提示：“reader不能打开这个文件或URL，原因是他不是支持文件类型或者该文件不存在”，同时，word转化sep时，会弹出“不确定的异常错误”
原因：c:windowssystem32 文件夹里的zlib.dll文件与uoml里的zlib.dll文件冲突
Uoml没有安装。重新安装uoml.msi。
解决办法：c:windowssystem32 文件夹里的zlib.dll删除 或改变其后缀。
2、Sep Reader无法卸载
解决方法：找到C:Program FilesInstallshield Installation Information {...}
删除机器中存在的对应文件：
｛EF47F958-86C0-4C48-AB79-17B678760084｝ ｛0F33CC30-DFB4-46CD-9FBF-7E5EC04B8077｝ ｛00517fd9-5d7c-441b-be69-f049516de597｝
3、使用Sep Reader浏览器，打印不出红头红章的文件
解决办法：通常情况下，使用书生浏览器，打印出来是黑头黑章的文件，如果想打印红头红章的文件，需要在系统中或主程序里通过激光或喷墨输出打印。
4、浏览器中打印文件版面缩小为正常版面的1/4，并居于左上角
解决方法：点击：开始－打印机和传真，在使用的打印机上面点击鼠标右键－打印首选项，根据不同的打印机型号查找打印质量选项，打印质量为正常或分辨率600*600。
5、在Sep Reader中，不能双面打印文件
解决方法：Sep Reader1.3版本以上可以支持双面打印
6、在Sep Reader中，打印出来的文件拆页
解决方法：
1)检查排版是否正确
2)检查Sep Writer虚拟打印机中，打印首选项中上下左右边距，默认的是10
3)用Sep Reader浏览文件时，点文件－打印设置，右边距和上边距不能设置过大
书生公文中间件常见问题
4、不能浏览公文文件
书生浏览器是书生系统专用的浏览器，可以浏览的类型有sep、s72、s2、s92、gw、gw2、gd。
解决方法：
1)如果浏览的是公文文件(gw、gw2)，提示“无法打开此文件”，需要检查机器上是否安装加密卡或其他加密设备，如果有加密设备，需要查看设备管理器中，是否将加密设备的驱动程序安装上了，如果有黄色的警告标志，则需要安装加密设备的驱动程序。
2)浏览文件显示文件有黑块，或数字、字母显示不出来，原因是找不到相应的字库，或字库路径更改，需要安装字库，建议重新安装书生系统。
5、在书生系统下不能正常打印公文
解决方法：
1、确认采用的是windows打印，还是书生打印
2、采用windows打印要确认打印word是否正常；采用书生打印，检查打印机设置，是否选对打印机型号，打印机和电脑连接是否为并口，支持windows打印的尽量放开
3、采用windows打印，打印机驱动需要安装pcl驱动，不能安装ps驱动。安装ps驱动出现现象为数字、公章为黑块
6、打开主程序或盖章时提示：seda6.dll调用失败
解决方法：
1)检查设备管理器中书生卡驱动程序是否安装正确，如果没有安装上，请重新安装驱动程序
2)如果驱动程序正常，需要重新安装主程序，将原程序卸载再重新安装。
7、文件不能盖章或盖章后不能正常显示
解决方法：
1)检查书生系统是否正常
2)检查盖章文件类型是否是sep、s2、s72、ps2、s92文件
3)浏览待盖章文件是否正确插入了公章图片，显示为蓝色的公章定位框 4)检查软盘或U盘中的电子公章文件是否可以读取或复制，如果是U盘检查是否是可移动磁盘
5)盖章时提示没有找到公章盘，需要插入公章盘；如提示有公章文件，但不能用，需要检查一下公章文件是否存放在U盘或软盘根目录下。
6)盖章操作完成后，公章位置是一片红色，是公章图片扫描格式有问题，需要重新做章扫描格式必须是黑白二值、非压缩的、TIFF格式的文件。或使用新的制章工具生成的公章，在旧版本程序里盖章，需要使用目前的seda6标准版程序
7)盖章时提示“密码不正确”，原因是公章密码输入错误，注意大小写。8)盖章时提示“公章被锁”，需要请制章单位重新制章。
打印常见问题
1、打印输出空白页？
解决方法：
1)检查“喷墨输出”(或激光输出)中的输出页码范围，是否正确；
2)浏览文件本身是否有内容。
2、打印输出的文件每页文字都偏上。
解决方法：
1)确认打印机类型选择是否正确，在主程序中选择设置－打印机设置查看； 2)“打印机属性设置”中打印机的最大输出幅面是否正确 3)“打印机属性设置”中打印机的不可打印边距是否正确.4)检查“喷墨输出”（或激光输出）中的“增强功能”里的“纸张尺寸”是否与当前所使用纸张大小一致；
3、浏览器中打印文件版面缩小为正常版面的1/4，并居于左上角
解决方法：点击开始－打印机和传真，在使用的打印机上面点击鼠标右键－打印首选项，根据不同的打印机型号查找打印质量选项，打印质量为正常。
4、如果更换打印机后，如何在书生系统中进行设置？ 解决方法：
1)首先确认打印机数据线、电源线正确连接；
2)在书生系统中的设置－打印机设置选项里，选择相应的打印机型号，并正确设置打印端口，同时设定是否双面打印，确认后即可按原打印流程打印公文。
5、打印时系统提示打印端口不存在，打印机打印乱码
解决方法：卸载打印机在Windows下的驱动，在主程序中选择打印机驱动程序打印文件，打印正常再重新安装打印机的驱动程序，安装时在选择自定义安装，只安装PCL的驱动即可
6、打印公文时提示“创建打印机设备失败”或“无法创建打印驱动”。解决方法：查看打印机设置选项
1)打印机类型是否选择所用的打印机。
2)打印机附加设置打印端口应该选择lpt1(第一打印口)。
7、打印文件时打印机无反应
解决方法：
1、首先检查打印机连接是否正常，2检查打印机设置是否正确，3检查打印线是否正常（通过打印一张彩色图片检查），4、检查打印机附加设置中的打印模式是否是spp，需要在BIOS里面更改cmos选项。
8、打印出来的文件字体被放大。解决方法：
1)确认打印机类型是否选择正确；
2)检查“深入信息”中的“缩放倍数”是否设为1，或检查设置－打印机设置－激光机属性设置，中“灰度相应曲线gamma值”是否为1 3)检查“打印机属性设置”中打印机的分辨率设置是否正确，即：将横向和纵向的DPI值设为打印机所支持的数值并保持一致。
4)检查“打印机属性设置”中打印机的最大输出幅面是否正确。
9、国资委客户打印红头文件时，报“无法创建打印驱动” 解决方法：国资委的系统有个2个外壳 老的公文传输系统和电子公文系统7.1 两个外壳，打印机设置必须一样。例如：打印机设置选择windows hp 5550 pcl6
10、打印红头文件数字和标点符号是黑块（或打印出来的公章是黑色的正方形）
解决方法：需要重新安装打印机驱动，需要安装PCl6语言的驱动。
11、打印出来的公章有个黑色边框，浏览正常
解决方法：安装了ps驱动，换成pcl驱动
电子印章相关问题
1、盖章时报“*.epf已被锁住,不能使用”
解决方法：是因为客户输入公章密码累计超过6次错误，所以被锁。需要重新制章。
2、制作电子印章时报“输入数据失败” 解决方法：原因是U盘写保护了。
3、盖章时找不到u盘上的电子公章？
解决方法：
1）检查u盘大小是否低于2G，epf文件是否存放于u盘根目录下；
2）以前是否成功盖章过；
3）发送测试公章进行测试。
4、盖章后效果模糊，不清晰？
解决方法：扫描图片的问题，可以在ps中检查tif图片属性。
5、制章时报“写入数据发生错误”
解决方法：客户之前是擦除key的信息了。把key写入证书 获取硬件信息可以成功 制章报错 制在U盘里面可以成功！可以读到key的信息
6、客户盖章报“盘上有公章 但是这台机器不可使用” 解决方法：绑定书生卡号了，需要重新制作电子公章
传输平台的常见问题
1、本地文件上传报上传失败
解决方法：
1)Ping 服务器，看能否ping通，检查是否是网络问题； 2)文件名是否过长
2、正文无法浏览，无法下载
解决方法：开始－程序－公文传输系统－加密卡初始化
3、文件上传浏览盖章时死机，没有签收等按钮，浏览文件出现乱码 解决方法：
1)检查IE设置。选择工具－internet 选项－常规－设置－每次访问时检查；工具－internet 选项－安全－internet－自定义级别，将ActiveX控件和插件启用；本地intranet－自定义级别，将ActiveX控件和插件启用；受信任的站点－站点，去掉对该区域中的所有站点要求服务器验证前的对勾，将访问书生系统的服务器地址添加进去；工具－internet 选项－高级，去掉总是以UTF-8发送URL前对勾。2)检查是否安装拦截工具，将其删除。
4、点击浏览按钮没有任何反应 解决方法： 检查IE控件。
打开IE－工具－internet选项－常规－设置－每次访问此页是检查； 安全—受信任站点－站点，将访问机要通道的站点添加进去，添加前去掉对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）前的对勾； 安全－选中受信站点点击自定义级别按钮，启用里面所有的控件和插件要全部启用（禁用、提示全部启用，唯使用窗口弹出阻止程序选禁用）； 高级－总是以UTF-8发送URL前的对勾去掉。
4、选择发送单位时，无法显示单位列表
解决方法：重新安装IE6.0
公章扫描图片修改方法：
1）点开始-程序-adobe photoshop,选择tif图片打开．如图
２）选择图像－模式－灰度 如图
选择＂好＂
３）之后选择图象－模式－位图
分辨率300dpi和方法500%阀值
选择”好”
4)点文件-存储为
点保存
图象压缩选择”无”即可
如何添加打印机驱动 操作方式：
点开始运行，输入seda6.ini点确定。出现一个记事本，再记事本的最后添加三行代码 [prttype2] prttype2=yes flag=ffff-all 就可以放开打印机驱动
第四篇：工商登记常见问题答疑剖析（本站推荐）
名称答疑
1、如何给企业起名称? 答：企业名称一般由四部分组成:行政区划+字号+行业特点+组织形式;(1)、行政区划“北京”可以加在字号前、字号后、行业后;(2)、字号要求应由两个以上规范汉字组成(繁体字、字母、数字、标点符号不宜作字号使用);(3)、行业特点是指您所从事的主营业务；
(4)、公司制的组织形式一般为有限公司、有限责任公司、股份公司、股份有限公司；其他类型的可表述如中心、部、厂、店等，合伙企业在组织形式后还应加（普通合伙）、（有限合伙）、（特殊普通合伙）。
2、哪些名称在网上申请不了，需要到现场提交申请材料? 答：一般申请下列名称需到朝阳登记注册北大厅名称窗口现场提交申请材料。
（1）、香港、澳门、台湾居民申请个体工商户名称;（2）、含有锁定字的名称;（3）、个体工商户转企业的名称;（4）、总局核名需要在分局落地的名称;（5）、使用自然人姓名授权的名称;（6）、冠以集团名称的名称;
（7）、不含行政区划、不含行业特点、行业特点为实业的名称；
（8）、外埠迁入的名称。
3、个体工商户转企业的名称申请需要提交的材料? 答：需要经营者本人携带身份证原件、营业执照、公章、填写《名称变更核准申请书》到名称咨询窗口办理;
4、企业名称使用自然人姓名作为字号的要求？
答：该自然人应当是投资人之
一、应当提交该自然人的身份证复印件及该自然人同意使用其姓名的授权书；所用投资人姓名与党和国家领导人或老一辈革命家及名人的姓名相同的，不得作为字号使用。
5、需要字号授权的名称申请需要提交的材料？ 答：
（1）、《名称预先核准申请书》或《名称变更核准申请书》;（2）、授权单位出具的授权书，格式例如：
设立授权书（字号授权）
北京XXX酒家同意授权张
三、李四共同出资设立的北京XXX餐饮有限公司名称中可以使用“XXX”作为字号。北京XXX酒家（公章）
20XX年X月X日
变更授权书（字号授权）
北京XXX酒家同意授权北京XXX有限公司在变更名称北京XXX餐饮有限公司中可以使用“XXX”作为字号。
北京XXX酒家（公章）20XX年X月X日（3）、授权单位营业执照副本复印件（加盖公章）；自然人授权的带授权人的身份证复印件。
6、需要商标授权的名称申请需要提交的材料？ 答：
（1）、《名称预先核准申请书》或《名称变更核准申请书》;（2）、授权单位出具的授权书，格式例如：
授权书（商标授权）
北京XXX科技有限公司（或自然人姓名）同意将我公司(或我本人)拥有的注册商标“XXX”授权给张
三、李四共同出资设立的“北京XX商贸有限公司”作为名称字号使用。北京XXX科技有限公司（加盖公章）20XX年X月X日（3）、商标注册证复印件；
（4）、商标注册人的执照副本复印件加盖公章或注册人为
自然人的带身份证复印件本人签字。
7、冠以集团名称的申请需要提交的材料？ 答：
（1）、《名称预先核准申请书》或《名称变更核准申请书》;（2）、出具《冠以集团名称同意书》，格式例如：
同意书
XX集团同意由XX、XX共同设立的公司名称中可以冠以集团名称“XX集团”
XX集团（加盖公章）20XX年X月X日（3）、集团登记证；
（4）、资格证明（企业营业执照副本复印件加盖企业公章）。
8、国家局核准名称在分局落地需要提交的材料？ 答：首先确认是否在朝阳登记注册，其后需要申请人出具国家局通过的《企业名称网上预先核准告知书》，同时提交自然人股东的身份证复印件或法人股东的营业执照副本复印件。
9、申请一人有限公司是否能调整出资人？
答：不可以；如想调整出资人只能名称注销后重新申请。
10、申请两人以上的出资人如何调整？
答：出资人不可全部调走，最少保留一个原始出资人
11、名称怎么延期？
答：在有效期届满前30日内，申请人可在网上申请延长有效期，有效期延长为6个月，有效期届满前3日内的名称延长有效期只能到朝阳登记注册北大厅名称窗口现场提交申请材料。
12、申请不使用国民经济行业类别用语的名称需要符合以下条件？ 答：
（1）、企业经济活动性质分别属于国民经济行业5个以上大类；
（2）、企业注册资本1亿元以上；
（3）、与同一工商行政管理机关核准或者登记注册的企业名称中字号不相同。
13、如何申请不含行政区划的名称？
答：申请不含行政区划新设立的名称可在“总局企业登记网上注册申请业务系统”上申请名称；申请将名称变更为不含行政区划的名称应由申请人填写《名称变更核准申请书》到
朝阳登记注册北大厅名称窗口现场办理。
14、名称变更后或注销后的保留期为多长？ 答：变更后保留期1年、注销后保留期3年。
15、经营劳务派遣业务的企业如何申请名称？
答：企业从事劳务派遣业务，应先登记为一般性公司，公司成立后向审批部门办理许可审批，持许可审批文件向登记机关申请变更名称登记。
16、北京市各区县分局已核准的名称可否通用？
答：设立的名称可以通用；变更的名称只能在注册登记机关进行变更。
17、申请旅行社分公司名称中是否可以添加字号？ 答：不可以，旅行社分公司的名称格式可添加规范地名，不可以添加字号与行业特点；并且旅行社分支的组织形式只能为：分社、门市部、营业部。
18、可以申请文学研究类的名称吗？
答：不可以，研究只核准工程技术、农业、自然科学以及医学类，社会人文科学研究不属于企业经营行为，不应纳入企业登记范围。
19、行业特点含“健康”字样的名称是否可以申请？ 答：含“健康”字样的名称行业特点只可以是“健康咨询”、“健康科技”、“健康管理”。
20、行业特点含“教育”字样的名称是否可以申请？ 答：含“教育”字样的名称行业特点只可以是“教育科技”与“教育咨询”，其他不可。
21、如何在网上申请设立登记？
答：登录“北京工商”网站（http://www.xiexiebang.com）-“在线办事”-“登记注册”-“在线办理”，注册用户后按照网站指导逐步填写。如设立有限公司，点击“设立”按钮，“进入业务办理”，按照网站指导逐步填写，提交后，可从“公司登记”模块里查看业务状态。请您阅读“审查意见”，按照提示预约办理。具体办理流程可到办理的登记机关咨询或参阅北京市工商行政管理局官网上的《一次性告知单》。
22、如何在网上申请公司的变更登记？
答：用户登录网上登记服务系统，选择“公司登记”栏目下的 “变更”模块进行办理。
23、如何在网上申请公司清算组备案？
答：用户登录网上登记服务系统，选择“公司登记”栏目下的 “备案”模块进行办理。填写相关信息时请注意：清算组成员是全体股东，组长从组员里产生。
24、如何在网上申请公司的注销登记？
答：用户登录网上登记服务系统，选择“公司登记”栏目下的 “注销”模块进行办理。在办理公司注销登记前，应先行办理公司清算组备案，取得工商机关颁发的清算组成员《备案确认通知书》。具体办理流程可到办理的登记机关咨询或参阅北京市工商行政管理局官网上的《一次性告知单》。
25、我在网上提交的业务显示“内容审查通过”，为什么找不到“网上预约”的按钮？
答：内容审查通过后，应先填写“补充信息”，填完后选择“现场提交”点击“网上预约”。
26、哪些登记业务可以不用预约，直接到现场办理？ 答：
（1）、内资企业变更企业名称的（已经通过名称预先核准的）；
（2）、内资企业的备案（公司清算组备案；内资企业设立
分支备案；公司变更董事监事章程备案；股东向其他股东转让部分股权，注册资本总额不变的），但不包括全民集体变更隶属关系的备案；
（3）、朝阳区的内资企业迁往外省市的（即迁出）；（4）、从外省市及本市其他行政区县迁入朝阳区开具预审函的（即迁入预审），不含正式迁入申请；（5）、内资企业增或减经营范围的；（6）、内资有限公司分公司注销的；
（7）、内资有限公司增加注册资本的（不涉及股权转让）；（8）、内资企业股权出质(设立、变更、注销、撤销)；
27、在哪下载材料？
答：内容审查通过后，点击“现场提交”，页面下方可看到“现场提交材料清单”。“申请书”的电子版还可通过北京市工商行政管理局官网上的“表格下载”模块里获取。
28、如何预约办理股份有限公司？
答：办理股份公司不需要网上预约，请备齐材料直接到北京市朝阳区霄云路霄云里1号一层注册登记大厅21号窗口预约办理时间。21号窗口有股份公司登记材料模板可供参考。
29、填写到最后一步无法提交？点击“提交”按钮无反应或
提示“执行SQL错误”怎么办？
答：一般来说，是因为浏览器的问题。建议使用较高版本的浏览器或换个浏览器(推荐谷歌浏览器)。
30、提交网上登记后回复“在本地被吊销企业法定代表人名单中，担任了董事、监事、经理等职务”是什么原因？ 答：被锁入“北京市企业信用信息网”人员任职限制黑名单的人员，在锁入期间不能担任企业的法定代表人、董事、监事、经理。请登录北京市工商局网站www.xiexiebang.com点击“企业信用信息查询”模块获得有关信用信息。
31、提交了有限合伙企业的设立登记，退回的原因是“注册资本与各股东出资之和不一致”，如何修改？
答：申请人重复录入导致注册资本与各股东出资之和不一致，请检查每个股东出资额，将重复录入的记录删除即可。
32、没按预约时间到场，能重新申报吗？ 答：
（1）、预约成功后，如不能按时到场，请取消预约，没按预约时间到场，需要到登记注册北大厅咨询台现场进行终止业务后，才能重新申报。
（2）、请注意！当用户取消次数大于等于2次的时候，此
条业务不能再次预约，申请作废，需重新申报。
（3）、如在填写过程中发现填错，可自行删除后重新填写。
33、如何更换载有社会统一信用代码的营业执照？
答：无需网上预约，请直接到北京市朝阳区霄云路霄云里1号一层注册登记大厅35、36、37号窗口排队等待办理，办理时间：上午9：00-11:00，下午13：30-16:00，请提交以下材料：
（1）、填写完整的更换新版营业执照登记表（25号窗口领取）；
（2）、请带齐原营业执照、组织机构代码证、税务登记证及统计登记证四种证照的正副本原件；
如组织机构代码证或税务登记证遗失，企业应当在市级发行的报纸刊登公告声明作废，并向工商部门提交公告报纸报样及法定代表人签字并加盖公章的遗失说明；统计登记证遗失的，企业应当向工商部门提交法定代表人签字并加盖公章的说明，无需刊登遗失公告；未办理组织机构代码证、税务登记证、统计登记证的企业，应当向工商部门提交法定代表人签字并加盖公章的说明。
（3）、横版营业执照请到南大厅27号窗口领取现场号换照。截止时间：2020年12月31日。
34、有哪些登记业务不能在网上登记服务系统申报？ 答：
（1）、吊销转注销
（2）、内资转为外资、外资转为内资（3）、外省市迁入
（4）、股份有限公司变更为有限公司
申请人请携带相关材料至咨询台填写“特殊预约申请单”，工作人员会对是否符合特殊预约进行审查及录入。
35、我在网上填写过程中遇到问题怎么办？
答：技术支持电话：010-11616611、010-82691775，业务咨询电话51069126。
36、如何领取营业执照？
答：领取营业执照时，请受理单中注明的申请人携带受理单（俗称绿单子）、二代身份证原件到登记注册北大厅取号机处刷身份证点击工商登记科，执照领取。拿到号后，请耐心等待，工作人员将按取号顺序发放营业执照。
37、受理单中注明的申请人没来，能领照吗？
答：能，新设立企业法定代表人可携带受理单和身份证领取，变更的企业需更换指定委托书，前来领取。
38、受理单丢失，怎么领取营业执照？
答：需准备情况说明，注明公司名称、办理时间、被委托人员。新设立的企业情况说明需全体股东签字，变更企业需加盖公章。领取营业执照人员需为受理单中注明的被委托人。
39、注册号变更通知书丢失能补吗？
答：注册号变更通知书一式两份，一份在企业手中，一份留存于原始档案中。可以去档案查询处查询打印，如原始档案中没有，请携带营业执照原件、复印件、情况说明、介绍信、身份证复印件到发照窗口查询，补发。
40、名称变更通知书丢失能补吗？
答：名称变更通知书一式两份，一份在企业手中，一份留存于原始档案中。可以去档案查询处查询打印，如原始档案中没有，请携带营业执照原件、复印件、情况说明、介绍信、身份证复印件到发照窗口查询，补发。
41、名称变更通知书能多开出一份吗？
答：有些部门在办理业务时需留存名称变更通知书的原件，如企业遇到此问题，请携带营业执照原件、复印件、情况说明、介绍信、身份证复印件到发照窗口查询，补发。
42、备案通知书丢失能补吗？
答：备案通知书一式两份，一份在企业手中，一份留存于原始档案中。可以去档案查询处查询打印，如需要补原件请携带营业执照原件、复印件、情况说明、介绍信、身份证复印件到发照窗口查询，补发。
43、企业统一社会信用代码证明丢失能补吗？
答：2015年9月30日，三证合以后，申请变更的企业在领取新版营业执照时会同时发给企业一张企业统一社会信用代码证明，此证明中涉及的内容已在企业信用网中对外公示，如丢失可在对外公示的网站中查询。
44、领取营业执照时如果没带身份证怎么办（或身份证丢失）？
答：可提供有效法定证件，如：驾照，社保卡，护照等有效证件。
45、如果更换营业执照领取人，并且公章丢失怎么办？ 答：法定代表人在指定委托书中签字。（如果法定代表人因某些原因不能到场或签字不能领取）
46、股份有限公司实行认缴制吗？
答：实行。根据《国务院关于印发注册资本登记制度改革方案的通知》（国发〔2014〕7号），2014年3月1日起实行注册资本认缴制。2014年3月1日起，公司实行注册资本认缴登记制。
47、股份有限公司对人数有限制吗？
答：2人以上200人以下。根据《公司法》第七十八条，设立股份有限公司，应当有二人以上二百人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。
48、股份有限公司也执行三证合一吗？
答：是。根据《国务院关于批转发展改革委等部门法人和其他组织统一社会信用代码制度建设总体方案的通知》（国发〔2015〕33号）、《国务院办公厅关于加快推进“三证合一”登记制度改革的意见》（国办发〔2015〕50号）和《工商总局等六部门关于贯彻落实<国务院办公厅关于加快推进“三证合一”登记制度改革的意见>的通知》（工商企注字[2015]121号）。本市自2015年9月29日起全面实行“一照一码”登记。本市企业、农民专业合作社、外国企业常驻代表机构（含分支机构，以下统称“企业”）均实行“一照一码”登记。
49、股份有限公司一定要设董事会吗？
答：是。根据《公司法》第一百零八条，股份有限公司设董事会，其成员为五人至十九人。
50、股份有限公司可以变股东吗？
答：可以，在股权托管单位办理。根据《北京市工商行政管理局印发关于贯彻落实注册资本登记制度改革做好登记注册工作若干意见》（京工商发【2014】17号）明确了“登记机关不再办理股份有限公司股东变更备案。非上市股份有限公司可以进入北京股权交易中心等场外交易市场进行股权托管登记。”
51、股份有限公司可以注册在孵化器吗？
答：可以，但注册资本不可超过1000万，并且经营范围也有一定的限制。
52、股份有限公司可以改成有限公司吗？
答：可以。可参照201号有限责任公司变更登记（备案）一次性告知单准备申请材料。
53、股份有限公司监事会中一定要有职工代表吗？ 答：是，要有。根据《公司法》第一百一十七条，股份有新
公司设监事会，其成员不得少于三人。监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一。
54、工商局只登记股份有限公司发起人吗？
答：是。根据《北京市工商行政管理局印发关于贯彻落实注册资本登记制度改革做好登记注册工作若干意见》（京工商发【2014】17号）明确了“登记机关不再办理股份有限公司股东变更备案。非上市股份有限公司可以进入北京股权交易中心等场外交易市场进行股权托管登记。”
55、在哪咨询、办理个体工商户？
答：一般居民申请办理个体工商户的，需到经营场所所在地的工商所办理；香港、澳门、台湾居民申请个体工商户的、及一般居民办理个体工商户转为企业形式的，需到经营场所所在地的区县分局办理，具体提交手续，办理流程请到办理的登记机关咨询或参阅在北京市工商行政管理局官网上的《一次性告知单》。
56、哪些人能办个体工商户？哪些人不能登记为个体工商户？
答：《个体工商户条例》第二条规定：有经营能力的公民，依照本条例规定经工商行政管理部门登记，从事商业经营的，为个体工商户。
那么，简单来说需要具备以下三点即可：（1）、具有中华人民共和国国籍（2）、年满18周岁
（3）、具有与其经营行为相符合的民事行为能力 但是，请注意！相关法律法规也规定了不能从事或参与营利性活动的人员，比如：公务员、法官、检察官、人民警察、现役军人、党员领导干部等群体。
57、个体工商户可否使用住宅类用房开展经营活动？ 答：不能。根据《北京市人民政府转发市工商局关于进一步支持产业优化升级加强业态调整促进经济发展方式转变工作意见的通知》京政办发[2011]62号，第三条第三项规定“对将住宅改为经营性用房的，申请人应在办理改变房屋使用性质的相关手续后方可申请登记”。简单来说就是，申请人需先向规划行政管理部门申请变更房屋规划用途，变更后规划用途与经营用途相一致，再向登记机关提交房屋用途已变更的房屋所有权证复印件。
58、个体工商户执照是否可以依法转让？
答：不能。根据《个体工商户条例》第十条规定：“个体工
商户变更经营者的，应当在办理注销登记后，由新的经营者重新申请办理注册登记。家庭经营的个体工商户在家庭成员间变更经营者的，依照前款规定办理变更手续。” 简单来说，个人经营的个体工商户不能变更经营者，执照不能依法转让给其他人，新承接的经营者需重新办照；家庭经营的个体工商户可以变更经营者，但限定在备案的家庭成员内。
如果确需将个人经营的个体工商户依法转让给他人，可由原经营者本人自愿办理个体工商户转企业手续，变更为企业组织形式后，再依相应的法规变更投资人。
59、个体工商户是否必须申请使用名称？何种情况下必须申请名称预先核准？
答：一般情况下，不是必须起名。根据《个体工商户名称登记管理办法》第五条的规定，“个体工商户使用名称实行自愿申请使用原则”尊重个体工商户的自主选择权。但是经营范围涉及前置许可的，必须先起名，并到登记机关进行名称预先核准，相关前置许可机关会依此名称做出相应许可。
60、个体工商户名称由哪些部分组成？
答：由行政区划+字号+行业+组织形式依次组成。
行政区划：个体工商户所在县（市）和市辖区名称 字号：应当由两个以上的字组成；应当具有显著特征；不得违反禁止性的规定
行业：主要经营内容或者经营特点
组织形式：可以选用厂、店、馆、部、行、中心等字样（但不能使用企业、公司、农民专业合作社字样）
61、个体工商户可否出租、出借、转让执照？
答：不可以。《个体工商户登记管理办法》第三十五条规定：“个体工商户提交虚假材料骗取注册登记，或者伪造、出租、出借、转让营业执照的，由登记机关责令改正，处4000元以下的罚款；情节严重的，撤销注册登记或者吊销营业执照” 因此，一定不要轻信他人，租借他人营业执照或将执照租借给他人，届时您的权益将无法得到保证。
62、个体工商户办理登记时应提交哪种经营场所证明？ 答：简单来说，个体工商户主要涉及三类经营场所：（1）、有房屋所有权证的，应提交经营场所产权证复印件，由产权人签字/盖章；产权人对外委托出租的，即出租方经营范围含有“出租商业用房”、“出租办公用房”、“出租商业设施”项目的，由该企业提交加盖公章的营业执照复印件、房屋产权证明复印件、产权人出具的同意出租的文件。
（2）、没有产权证的，农村地区可由乡政府出具经营场所证明
（3）、在已经登记注册的商品交易市场内，由市场服务管理机构出具住所证明，并提交加盖该市场服务管理机构公章的营业执照复印件。市场服务管理机构出具的证明文件应明确该经营场所不属于违法建设。
其他类型的经营场所可以参考，北京市工商行政管理局官网上的《投资办照通用指南及风险提示》与对应类型的一次性告知单
63、个体工商户一般有几种组成形式？
答：两种。《个体工商户登记管理办法》第八条规定，“组成形式，包括个人经营和家庭经营。家庭经营的，参加经营的家庭成员姓名应当同时备案”。
所谓个人经营是指开展经营活动的主体为单个公民；而家庭经营是指开展经营活动的主体为一个家庭。
64、有哪些经营项目个体工商户不能经营？
答：一般来说，个体工商户因为经营主体较小，申请的项目都不会太广，一般的较为常见的经营项目都可以核定,如涉及许可的项目的，需取得相关许可部门审批，比如销售食品、餐饮服务。但是法律、行政法规、规定禁止经营的项目，产
业调控、禁止和限制的行业，及相关行业法律法规要求经营主体必须具备企业法人资格，个体工商户是不能经营的。
65、实行注册资本认缴制，设立公司是否还需提交验资报告？
答：除募集设立的股份有限公司外，申请公司设立不再需要向工商机关提交验资报告。
66、设立公司需要最低注册资本是多少？
答：新《公司法》取消了最低注册资本限制，无论是一人有限责任公司、股份有限公司还是其他类型的公司，认缴出资额、出资方式、出资期限等由股东（发起人）自主约定，并记载于公司章程，不再有最低限制。
67、是否可以“一元钱办公司”？
答：新《公司法》取消了最低限额，自主约定注册资本总额，不再设置“门槛”，也就是说理论上可以“一元钱办公司”，但并不是开办公司就没有条件了，办公司还是要有场地和人员，维持公司的基本运营也需要必要的资本，所以完全不花钱办公司实际上是不可能的。现在社会上说的“一元钱办公司”只是一个形象的比喻。注册资本的规模是公司实力的体现。如果公司注册资本数额很小，开展经营活动时其经营能力也可能会受到质疑。
68、实行注册资本认缴制，不再验资，公司注册资本是否可以想多认缴多少就认缴多少？
答：新《公司法》对注册资本认缴额度、缴付时间没有做出具体规定，由公司自主决定。但公司股东（发起人）的出资义务没有发生变化。股东要按照自主约定的期限向公司缴付出资，股东未按约定实际缴付出资的，要根据法律和公司章程承担民事责任。如果股东没有按约定缴付出资，已按时缴足出资的股东或者公司本身都可以追究该股东的责任。如果公司发生债务纠纷或依法解散清算，没有缴足出资的股东应先缴足出资。实行注册资本认缴登记制并没有改变公司股东以其认缴的出资额承担责任的规定，也没有改变承担责任的形式。所以说认缴多少是和自身承担的缴付义务成正比的，应量力而行，切忌随意申报。
69、公司注册资本能否为“零”？
答：不能。因为注册资本是公司制企业章程规定的全体股东或发起人认缴的出资额或认购的股本总额，注册资本为零表示没有股东或发起人认缴或认购。但注册资本的缴付期限没有限制，因此理论上可以“零首付”。70、3月1日前登记设立，目前还没有完成实收资本缴付的公司该如何办理登记？
答：按照新《公司法》和《公司登记管理条例》，工商登记机关不再将实收资本作为登记事项，公司可以申请换发新版营业执照，并将公司股东（发起人）的出资信息在河南省企业信用信息公示平台中予以公示。涉及公司章程变更的，向登记机关申请章程或章程修正案备案。
71什么是“三证合一，一照一码”登记？
答：“三证合一、一照一码”（以下简称“一照一码”）登记是指申请人向工商行政管理、质量技术监督、税务部门分别申请办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证，改为通过“一表申请、一窗受理”的方式向工商行政管理部门申请办理加载统一社会信用代码的营业执照，组织机构代码证和税务登记证不再办理。本市将统计登记纳入合办范围，取得加载统一社会信用代码营业执照的，不再办理统计登记证。
72、“一照一码”登记改革的政策依据是什么？
答：《国务院关于批转发展改革委等部门法人和其他组织统一社会信用代码制度建设总体方案的通知》（国发〔2015〕33号）、《国务院办公厅关于加快推进“三证合一”登记制度改革的意见》（国办发〔2015〕50号）和《工商总局等六部门关于贯彻落实<国务院办公厅关于加快推进“三证合一”
登记制度改革的意见>的通知》（工商企注字[2015]121号）。
73、什么时间开始实施？
答：本市自2015年9月29日起全面实行“一照一码”登记。
74、哪些类型的主体适用此登记制度？
答：本市企业、农民专业合作社、外国企业常驻代表机构（含分支机构，以下统称“企业”）均实行“一照一码”登记。个体工商户暂不纳入改革范围。个体工商户申请转变为企业组织形式的，可以享受“一照一码”登记政策。
75、“一照一码”登记实行前登记的企业如何换发营业执照？ 答：“一照一码”登记实行前登记的企业，可以随变更登记一并换发加载统一社会信用代码的营业执照，也可根据需要单独申请换发营业执照。换发加载统一社会信用代码营业执照的，应当向工商登记机关交回原组织机构代码证、税务登记证、统计登记证。
76、申请换照时出现组织机构代码证、税务登记证、统计登记证遗失或未办理相关证照情况的，应当如何处理？ 答：组织机构代码证、税务登记证遗失的，应当提交法定代表人签字并加盖公章的遗失说明和刊登遗失公告的报纸报
样。统计登记证遗失的，应当提交法定代表人签字并加盖公章的遗失说明，无需刊登遗失公告。组织机构代码证、税务登记证、统计登记证未办理的，应当提交法定代表人签字并加盖公章的说明，并对真实性负责。
77、“一照一码”登记实行后，原登记企业换发营业执照是否有时间限制，未换发的证照可以使用到什么时候？ 答：“一照一码”登记制度改革实施后设立过渡期，本市至2020年12月31日止。在过渡期内未换发加载统一社会信用代码营业执照的，原营业执照、组织机构代码证、税务登记证、统计登记证仍然有效，可继续使用，过渡期结束后一律使用加载统一社会信用代码的营业执照办理相关业务，未换发的营业执照不再有效。
78、换发营业执照是否收费？
答：工商部门在换发营业执照时不收取任何费用。
79、实行“一照一码”登记后，企业注销登记如何办理？ 答：实行“三证合一、一照一码”后，企业申请办理注销的，需先向税务部门办理清税手续，持税务部门出具的《清税证明》到工商登记机关办理注销登记。过渡期内未换发营业执照的企业申请注销的，按照原规定办理。
80、加载统一社会信用代码的营业执照的使用效力是什么？ 答：加载统一社会信用代码的营业执照代替原营业执照、组织机构代码证、税务登记证、统计登记证的使用功能。企业原需要使用组织机构代码证、税务登记证、统计登记证办理各类相关事务的，一律改为使用加载统一社会信用代码的营业执照办理。
81、在朝阳区还能开办制造类企业吗？
答：不能。依据北京市新增产业的禁止和限制目录执行指引（2015年版），城六区禁止新建和扩建制造类企业。
第五篇：外企面试常见问题剖析
外企面试常见问题剖析
外企面试常见问题剖析
问题一：Could you please describe yourself?（能否请你形容一下自己？）
这个问题，一来是想要了解你是什么样的人，二来是想看看你是否知道如何重点式地自我简介。在回答时，要针对应征工作的性质来凸显自己的特色，可以多用形容词，并且引用过去的工作经验，但是不必提及公司组织的名称，再者，你还可以谈谈未来的生涯规画；但如果你是个社会新鲜人，就可以谈谈在校时的丰功伟业。比方说，今天你打算去应征行销的职务，你就可以说∶ I am creative and motivated.I worked on several major marketing projects with positive results.I am now looking for a challenging marketing position in an established company.（我有创意、又积极。曾负责数项大型的行销项目，皆有成效。我现在希望在一家深具规模的公司内，担任有挑战性的行销职务。）
问题二：Why do you think we should employ you?（你认为我们为何要雇用你？）
雇主问此问题，希望你试图证明自己是最佳人选，并且测试你是否熟悉应征职务的工作内容。回答时，要迎合该公司对该职务的期望，不过切记别给人狂妄自大的印象。假设你今天要应征机械工程的工作，你就可以说∶ I am suitable for the position, not only because I have a masters degree in mechanical engineering, but also because I have worked in this field for more than five years.I believe that my experience can be put to use in further developing your business.（我很适合该职位，不只因为我有机械工程学的硕士学位，更因为我在该产业已经有五年多的工作经验，我相信，我的经验可以派上用场，进一步推动贵公司的事业。）问题三：What classes did you like best back in school?（在学校你最喜欢哪门课？）此时，雇主想了解你的学习能力，以及你有兴趣的专业课程是否跟工作扯得上边；此外，个人在求学过程的好恶，会反应在不同的工作岗位上。回答时，一定要表示自己以好学著称，喜欢学习新知，尤其是与应征工作有关的课程。假如你今天要应征会计的工作，你就可以回答 Statistics, accounting and calculus were my favorite subjects because I am good at crunching numbers.（统计、会计与微积分是我最喜爱的科目，因为我对于计算复杂的数字很在行。）
问题四：What do you think are your greatest strengths and weaknesses?（你自认自己最大的优劣势分别为何？）
雇主问这样的问题，旨在探知你是否有足够的自我认知，以及你是否是该职务的不二人选。在回答时，分寸的拿捏很重要，因为谈及优势时，不希望自己听起来骄傲；相反地，把自己的缺点一一点出，又显得自己无能。我建议各位，不要否认自己有缺点，你可以提出一两个与工作无关的缺点，再加上与职务息息相关的优势。比方说你可以回答∶My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings.My greatest strength is my commitment to work.I strive for excellence and always try to do my best.（我最大的缺点是我珍惜与家人相处的闲暇时间，所以我很重视周末与晚间休息的时间。我最大的优点是我对工作的执着，我追求卓越，总是努力把工作做得尽善尽美。）
问题五：What do you think are your strongest skills?（你认为你最强的技能是什么？）雇主如此一问，一想了解你的专业技能是否符合职务的需求，二是希望更进一步地知道，你
是否能够评析自己的能力。当回答这个问题时，一定要针对应征工作的特点以及需要作答，这样公司才会认为你对他们是有裨益的。假设你今天要应征客服人员的工作，你就可以回答 My strongest skills are handling complaints with great patience.I think solving
customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any problems people may have.（我最强的专长技能就是耐心地处理抱怨，我认为抱怨是赢得顾客忠诚度的好方法，我也很乐意解决人们遇到的问题。)
问题六：Why do you want to work for us?（你为什么想要替我们工作？）
主管问你这个问题有两个目的：第一，他们想要知道你对公司了解的程度；第二，他们想知道你是否是真心诚意地希望替该公司服务。如果一位潜在员工能够表现十足的向心力，愿意贡献，得到录用的机率相对就会提高。在到任何公司面试之前，一定要事前作好功课，对应征的公司、与工作内容要非常清楚。提醒各位一点，如果你之所以想要某个职位，是因为薪水非常高，千万别在回答时提到这一点，免得雇主会认为你眼中只有钱。你可以这么回答： Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential.贵公司是业界知名龙头之一，成长潜力十足。I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use.我希望在一家深具规模的公司里工作，这样我的才能与专长便能完全派上用场。It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development.我深知，贵公司能够激发我的才能，并且提供我专业成长的好机会。
问题七：How much do you know about our company?（你对本公司了解多少？）
其实，这个问题跟问题六有点像，旨在测试你对公司的了解程度，看看你在面试前的功课是否有做足，如果你在两手空空、毫无准备的情况之下去面试，对该公司与职务一无所知，当然被录取的机率就会相对变低。在去面试前，有一些功课一定要准备充分：第一，产业趋势与该公司在产业中的定位，与该公司的基本背景与发展；第二，应征职务的内容，以及该公司未来成长的方向。如果你想应征计算机零件物流方面的工作，你可以回答： Ive read the annual reports of your company of the past three years, and I have come to realize that your company enjoys leadership in domestic distribution of computer parts.我阅读了贵公司过去三年的年报，我知道贵公司是国内计算机零件的物流龙头。I believe that my management experience will be an asset to your company.我相信，我的管理经验对贵公司会是项资产。
在这里列出一些最常用的句子，要熟读，在面试中要熟练。看起来很简单，可是要做到脱口而出，不一定很简单。
一、第一句话（first word）见到考官的第一句话，很关键，不用说的很复杂。可以是一个简单句，但一定要铿锵有力。展示出自信和实力。千万不要来一句“sorry, my English is poor”.常见的开头有： 1.Good morning!may I introduce myself..2.I am glad to be here for this interview.First let me introduce myself.I’m peter white, my NO is …(北大清华等学校参加面试的考生很多，可能对考生有一个编号，说一下自己的编号显得很职业，也很正式。)
二、作自我介绍--成长经历（making a self-introduction--developing history）有很多学校要求做一个自我介绍，这一问题并非在请你大谈你的个人历史。考官是要在你的介绍中寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索。来判断你是否适合读MBA。你可以先介绍一下成长的经历，出生地和毕业学校等内容。在这一部分要介绍的有些特色，让老师在听几十
个人流水帐式的介绍中增加一点乐趣，就权且当作MBA人际关系管理的第一个挑战吧！I come from ******,the capital of *******Province.I graduated from the ******* department of *****University in July ,1997.（很简单的一句话，一定要发音准确！要把毕业学校的英文准确名字搞清楚了。）你可以借光一下家乡的名人，可以用这句高水平的话，展示高超你高超的口语。You know, there is a saying that “The greatness of a man lends a glory to a place”.I think the city really deserves it.另外在介绍性格和爱好的时候，适合把家庭介绍结合在一起，可以说父母给了你哪些方面良好的影响。不要流水帐似的介绍家庭成员。可以这么说：Just like my father, I am open-minded ,quick in thought and very fond of history.Frequently I exchange ideas with my family during super.In addition , during my college years, I was once the chairman of the StudentUnion.These work have urged me developactiveandresponsible characters.在这里给出描述个人品质常用词汇的中英文对照，可以参考。able有才干的，能干的adaptable适应性强的active主动的，活跃的 aggressive有进取心的ambitious有雄心壮志的amiable和蔼可亲的 amicable友好的analytical善于分析的apprehensive 有理解力的 aspiring有志气的，有抱负的audacious有冒险精神的capable有能力的，有才能 careful办理仔细的candid正直的competent能胜任的constructive建设性的cooperative有合作精神的creative富创造力的 dedicated有奉献精神的dependable可靠的diplomatic老练的，有策disciplined守纪律的dutiful尽职的well-educated受过良好教育的 efficient有效率的energetic精力充沛的expressivity善于表达 faithful守信的，忠诚的frank直率的，真诚的generous宽宏大量的 genteel有教养的gentle有礼貌的humorous有幽默impartial公正的independent有主见的industrious勤奋的 ingenious有独创性的motivated目的明确的intelligent理解力强的 learned精通某门学问的logical条理分明的methodical有方法的 modest谦虚的objective客观的precise一丝不苟的punctual严守时刻的elastic实事求是的responsible负责的 sensible明白事理的sporting光明正大的steady踏实的systematic有系统的purposeful意志坚强的sweet-tempered性情温和的 temperate稳健的tireless孜孜不倦的三、作自我介绍--职业发展（making a self-introduction--career development）这是很关键的一部分，也是MBA考官会重点考察的一部分。要把工作经历和MBA的学习以及职业发展方向作为一个整体来谈，让老师感到你选择MBA是一个理性的选择而不是一时冲动，选择MBA是职业发展中的一个必然选择，而不是因为找不到工作。你可以用这些句型：
1、In the past years, I’ve worked at IBM as a software engineer.In my work, I found
communication and management is very important.I always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning.So I choose MBA!if I am given a chance to study MBA in this famous University, I will stare no effort to master a good command of communication and management skill.（在过去的几年中，我作为一个软件工程师在IBM
工作。在工作中，我发现交流和管理非常的重要。我一直认为一个人很容易落后，如果不持续学习的话，所以我选择了MBA！如果我有机会在这个著名的大学学习MBA，我会不遗余力的掌握沟通和管理的技能。）2.Held a post concurrently in Zhongxing CPA.from December,1998 to May,1999.and mainly worked on evaluating project finance and made up cash flow tables.（1998年11月至1999年5月在中兴会计师事务所兼职，主要从事财务评价、现金流量表的编制分析和产业的市场调查与跟踪研究等。）
3.Assistant to the General Manager ofShenzhenPetrochemical Industrial
Corporation Ltd.Handled the itinerary schedule of the generalmanager.Met clients as a representative of the corporation.Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the
corporation.（深圳石油化工集团股份有限公司总经理助理。安排总经理的出差旅行计划时间表。作为公司代表接见客户。协助公司谈成了一笔五百万美圆的交易。）
4.assistant tomanagerof accounting department of a joint venture enterprise.Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.（一家合资企业会计部门经理的助理。分析数据及相关财务统计数字，而且提出每月的财务报告。）
5.Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20% while increasing productivity by 25%.(生产部经理：引入质量控制，使工作时数减少了20%，而生产力则提高了25%。)
6.Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company.Handled import of textiles from Hong Kong, Macao, Taiwan.Increased sales by 25% from 1990 to 1993.Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.(山西纺织品进出口公司职员。处理从香港、澳门、台湾进口纺织品事宜。从1990年到1993年增加了25%的销售额。经常出差到这些地方跟纺织厂商洽谈。)
7.Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service.Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.(暑假期间为北京国际旅行社当导游。负责外国旅客在城区的观光旅游。)
8.Sales manager.In addition to ordinary sales activities and management of
department, responsible for recruiting and training of sales staff members.(销售部经理。除了正常销售活动和部门管理之外，还负责招聘与训练销售人员。)
关于过去工作的描述是很重要的，同学们一定要熟记这些句型。要根据自己的工作经历改造这些句子。如果你的工作有过比较多的改变，你可以这样来描述原因： 9.Unfortunately I have had to leave my position, as my employers have been forced to liquidate their
business due to the worldwide economic adversity.（很不幸地，本人不得不离职，因这一次世界性的经济不景气，使我的雇主不得不结束业务。）
10.The only reason why I am leaving the present position is to gain more experience in a trading office.（本人之所以离开目前的工作岗位，唯一的理由是希望能在一家贸易公司获得更多的经验。）
11.I now wish to enter an office where the work requires greater individual responsibility and judgment than here, and where there is more opportunity for advancement.（目前，本人希望进入一家可以担负较大责任的公司，并希望能提供升迁机会。）
12.My reason for leaving the company is that I wish to get into the advertising business.（本人离职的原因是希望在广告业方面有所发展。）
13.My reason for leaving my present employment is that I am desirous of getting
broader experience in trading.（本人离职的理由：希望在贸易方面，能获得更广泛的经验。）
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