创新驱动,实现基础教育学校新跨越

第一篇：创新驱动,实现基础教育学校新跨越

创新驱动，实现基础教育学校新跨越

随着科学技术的飞跃发展，网络信息云端化，大数据时代的到来，学校的教育形式也发生了变化。因此，基础教育学校的管理者要开动脑筋，充分发挥领导层的创新思维优势，重新考虑调动全体教职工的能动性，优化教师队伍配制、考核，全员积极参与学校教育教学工作，达成校风、样貌的根本好转，造就一批合格学生。

一、做好结构改革，建立岗位框架，竞聘上岗。

学校校级领导层要根据学校实际情况，学校事业发展规划，设立岗位、岗位职数及岗位系数，制岗位职责、评价考核办法细则。全校教职工根据自己实际情况，竞聘上岗。学校要建立以校长为主的竞聘考核领导小组，实事求是、客观公正地进行竞聘与考核，以充分发挥教师的能动性。考核的客观公正性，能减少和杜绝人情竞聘、人情考核，让优者更优，劣者追优，酿造一种和谐、融恰、积极向上的学校教职工队伍。

这样，可以克服①学校岗位设置不合理，有的岗位人浮于事，有的岗位人员紧缺。②教师根据个人实际双向选择进入岗位，能热心本职工作，创造佳绩。③考核制度化，公开、公正，全员监督，更能从根本上调动教师的积极性，发挥教师的正能量，进而调动教职工动脑思维，创造性地工作。④优化学校管理结构，使人人有事做，做事有准则（标准），考核有目标。

二、严格考勤制度，考勤面前人人平等。

纪律是实现成功的保证。遵守劳动纪律是每一个教职工的义务。无论校级领导，中层干部，还是普通教职工都必须严格遵守劳动纪律，任何人不论什么原因都不能置学校劳动纪律这外。领导干部要在教职工面前做好表率，实事求是，带头自觉遵守学校劳动纪律，“打铁还须自身硬！” 普通教职工也要自觉遵守劳动纪律，切记因为“我”与某某领导关系不错，他会给“我”开绿灯，为“我”开脱而给领导设置障碍，使领导不能公正执法，在别的教职工面前不能自圆其说，从而致使学校管理一盘散纱。

学校领导干部、业务素质、政治修养都应该比普通教职工强。在学校事务管理中要以身作则，带头垂范，切不能因为某教职工我们关系不错就睁只眼闭只眼，任其为所欲为，不讲原则，听之任之。长此发展，必将削弱在教职工心目中的地位和形象，使更多教职工不信任，不信服，最终造成领导台上讲，教职工在台下搞。你讲你的，我做我的，我不给你当面理论，就是给你面子，造成学校管理的尴尬局面。

领导干部是全校教职工的楷模，教职工在很大程度上都在视其工作方法、管理方法、用人方法去做事，去工作。因此，唯有做到管理面前人人平等，才能在很大程度上调动教职工的工作积极性，思维的能动性，发挥最佳工作效果，在社会中树立良好形象。

三、给教职工以发展平台，成就教师成功

四、改革利于教师发展的陈旧考核

随着教育的改革，一些陈旧的教师评价制度不能充分调动教师的劳动积极性，应该重新修正。作为领导层应该大胆决策。这里例举几个现象，仅供参考。

1．长期以来，基础教育阶段学校在考核教师时通常采用班级平均分、及格率、优生率与年级平均值的差值评价教师。但在实际操作中，出现如政、史、地、生、理、化等小科目与语、数、外等大科目（指每周课时数与个人授课班级数）存在倒挂，往往语、数、外教师得分甚少，影响了语、数、外教师的劳动积极性。解决的办法是否可以考虑将教师班级授课时数作为参考 系数参与评价，以调平学科间评价的相对公正、公平。计算公式为：个人平均分得分＝（个人班级平均分－年级平均分）×（班级授课时数÷学校教师标准工作量），这个公式仅能建立在学校在充分评估学生入学成绩的基础上实现均衡分班。但在实际中，我们有许多学校为了实现学生的最大发展和优化班级教学，大多都采取分层教学。这样，再用前面的计算公式简单评价教师存在明显不公平。教师中产生了消极怠工，部分教师凭借与领导的关系步入重点班（试点班或火箭班）后，与普通班教师一样，没有工作积极性、主动性、能动性，而是处在不同层面的消极对待。学校在对教师的教学质量评估考核中规则不公平，教快班的教师永远优秀，教普通班的教师永远得不到优秀，极大地伤害了教师。建议学校是否考虑从多个方面、多个层次、多个角度考评教师，建立教师评价立体网络结构，充分调动教师的工作积极性，以主人翁精神投入到学校教育的方方面面。

教师评价体系公正、公平、透明，很大程度上决定着学校教育事业的发展。学校领导层要高度重视，作为学校的领导层应该比一般教师站得更高，看得更远。作为一个科任教师关注的是每一节课，作为班主任关注的是一个班级的所有学生，作为学校领导层关注的应该是一所学校所有教师和学生的成长与民展，关注的是一所学校在社会中的地位和口碑。在学校的各项决策中都不能带有任何的私心杂念，要大公无私。

2．在评优选模方面，要客观公正，让优者实至名归。

学校要制定出切实可行的，具有激励机制的、客观公正的、充分发挥正能量的评优选模方案。杜绝随意性、人情化、草率了事、完成任务型的评选方式。

学校的工作是由方方面面、不同岗位上的教职工共同完成的，不是由少 数几个人完成的。因此，在评优选模方面不能只局限在少数几个人身上，不能让大多数的教职工认为工作干多干少、干好干坏，结果都一样。反正领导又看不到或者在领导眼里自己都不行。造成工作装模作样，敷衍应付。

教师在教学中的主导作用很重要，但教师的工作是人的工作，往往需要学生的配合，某种意义上说学生的学习能力造就教师的成功。“孔子弟子三千，贤者七十二”。孔圣人的弟子为什么没有全部成为“贤人”？是孔子的教学出现了问题？我们有一所学校在某年的年度教师评价中，对一位教师是这样评价的：时隔十年，我们的某某教师又教出了一个满分学生，应该给予重奖。试问：这位教师那么会教，那么能教，为什么时隔十年才出了一个满分学生？为什么没有年年出满分学生？如果换成另一位教师任教，这个学生是否同样也能得满分？后面这位教师所教的学生得了满分，会与前面提到的那位教师获得同样的殊荣吗？

有这样一位教师，在学生入学分班抽签时，抽到的学生最高分和平均分都处于全年级8个班这第八。教师苦心教学，一年一个台阶，结果在毕业升学考试中，统揽全年级有三名于该班。领导却视而不见或根本就没有在意。在评价考核教师不能给予该教师教育教学成绩的充分肯定。追问原由何在？该教师不会阿谀奉承，只知道整天去管理自己的学生，研究自己的教学、备课、批发作业，没有抽点时间去与领导交心。

我们的一些教职工，平时工作应付了事，不求有功，也不求无过，但每到年度考核或评优选模时，表现犹为积极，又是找领导又是打招呼，简直忙疯了。在个人推荐中还说，你们都已经聘上职称了，教得好是理所应当的，你们还好意思给我争吗？同事间也碍于面子默让了。但久而久之，这样的人越来越多，长此以后，学校的工作没人做或没人好好做。时间长久了，就变 成了好好工作的人得不到尊重，受不到推宠。讲原则、说真话的人被唾骂，正义得不到伸张，歪风邪气盛行。学校变成一盘散纱。领导会上讲，教职工会下搞，你干你的，我干我的，我不给你争辩就是对你最大的恭敬。学生犯错无人管，你叫我来我就来，你让我去哪就去那，到不到是我的事，干不干也是我的事，只要我到场你就无话可说。

教学有法，教无定法。这就要求我们教育管理者一定要与时俱进，不断加强学习，不断加强调研，因地制宜制定出适合本校教育教学发展，有利于本校教师与学生健康成长的运行机制。

第二篇：站在创新探索新起点实现学校发展新跨越

站在创新探索新起点实现学校发展新跨越

——学习全国教育工作会议暨《教育改革规划纲要(2010－2020年)》精神体会宜昌市上海中学施红

2010年7月全国教育工作会议在北京召开，中共中央政治局常委全部参会，规格是有史以来最高的一次。会上发布了《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》，提出了今后10年教育改革和发展的战略目标——（就是）到2020年，基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列。全国教育工作会议上胡锦涛总书记和温家宝总理分别发表了重要讲话，从科教兴国、人才强国的战略高度，深刻阐述教育优先发展的重要战略地位，对实施《教育规划纲要》进行了全面部署，强调“强国必先强教”，使大家受到了极大的鼓舞，对完成到2020年的战略目标充满了信心。

此次会议的召开和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》的颁发，是我国教育事业改革发展的一个新的里程碑，意义重大，影响深远。尤其是党和国家提出了“要着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神、善于解决问题的实践能力，引导学生形成正确的世界观、人生观、价值观，要让大批的留学生自觉学成回国，为祖国服务，为人民服务，为更好的完成中华民族的伟大复兴”。这确实令我们为国储才的教育工作者备受鼓舞,大快人心！此次大会理念新、措施实、解决问题的针对性强，对于推进教育发展具有很强的战略指导性，既符合我们现阶段实际，也符合人民群众的期盼，更符合教育的世界性发展趋势，它的战略性意义也让人充满期待。胡锦涛总书记、温家宝总理的讲话为我国教育改革和发展指明了方向——“把教育摆在优先发展的战略地位，把育人为本作为教育工作的根本要求，把改革创新作为教育发展的强大动力，把促进公平作为国家基本教育政策，把提高质量作为教育改革发展的核心任务”。

当前我们学习贯彻全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》，重点是开展教育思想讨论，制定好、规划好、落实好学校“十二五”改革和发展规划，认真落实《纲要》提出的“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”的工作方针。努力做到：

一、提高认识，增强学习、宣传、落实全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》的责任感和紧迫感。

一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；百年之计，莫如树人。国家的强大取决于人才的聚集和培养。国家振兴靠人才，人才培养靠教育，教育为立国之本，教育大计，当以教师为本。新时期教育改革发展的主要任务，就是全面贯彻党的教育方针，创新人才培养模式，提高人才培养水平，做到因材施教，鼓励个性发展，促进人人成才，形成人才辈出、拔尖创新人才不断涌现的局面。教育是心灵与心灵的沟通，灵魂与灵魂的交融，人格与人格的对话。作为一名老师,我们必须严格要求自己,尽心尽责，不遗余力做好传道、授业、解惑.；作为一名老师，应成为具有教育智慧的学者，成为人格修养的楷模。如果说教师是太阳下最光辉的职业，其光辉之处就在于教师可以照亮一代又一代新人，从而提高全民族的素质和推动社会的发展进步。所以，作为一名基层教育工作者，不仅要注重教书，更要注重育人；不仅要注重言传，更要注重身教；必须更加重视教师职业 1

理想和职业道德教育，增强广大教师教书育人的社会责任感和使命感；成为后来之人立修身的榜样,为后来之人传播与时俱进的思想,为后来之人树立振兴中华的伟大理想!

二、加深理解，认真学习全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》，深刻掌握《教育规划纲要》的科学内涵。

教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。在进入21世纪第二个十年之际，党中央、国务院颁布《教育规划纲要》），这是指导未来十年我国教育改革发展的宏伟纲领和行动指南。颁布实施《教育规划纲要》，既是建设人力资源强国、加快推进社会主义现代化的迫切需要，也是提高综合国力、增强国际竞争力的迫切需要，同时也是深化教育改革、全面推进教育事业科学发展，满足人民群众新期盼、努力办好人民满意教育的迫切需要。学习贯彻《教育规划纲要》把其精神内化为学校的办学行为至观重要。《教育规划纲要》的内涵极为丰富，要深刻把握《教育规划纲要》的实质，拓宽视野，才能站得高，看得远，只有了解教育现状，把握未来教育的发展方向，才能更好的谋划好学校今后的发展，真正提高教育教学质量。也只有积极学习好宣传好落实好全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》的基本要求，才能营造更加浓厚的教育发展氛围。也只有深刻的掌握好全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》的内涵才能在今后的工作、学习当中坚持学校教育科学发展，指导我们的学习和工作。

三、在认真学习、深刻领会上做到“四个坚持”。

1．坚持深钻细研真领会。在学习过程中，不能浮光掠影，走马观花，满足于精神领会了、原文读过了，基本观点了解了，掌握得也差不多了，而不愿深钻细研，导致学得不深，学得不透，难以致用。必须把学习好全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》当作近期首要的政治任务，牢牢抓在手上，时时放在心上，真正落实在行动上。

2．坚持全面掌握学完整。必须坚持对全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》进行全面学、系统学，切忌“只见树木，不见森林”，满足于浅尝辄止，片面掌握，一知半解。要通过深入学习和实践，把握学校教育发展规律、创新学校教育发展理念、转变学校教育发展方式、破解学校教育发展难题，深入领会全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》的科学内涵和精神实质，做到全面把握，融会贯通，指导实践。

3．坚持追根溯源悟深透。学习全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》相关精神，不能满足于知其然，还要知其所以然，要寻理论之根，溯实践之源，在厚重的社会责任感、历史感和鲜明的时代感中体悟其真谛，从而深刻认识全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》产生的时代背景、创新价值和实践指导意义；深刻体会全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》是立足我国基本国情，总结我国教育发展实践，适应新的时代要求所作出的纲领性文献，并为之而努力实践，创造良好的工作业绩，责无旁迨。

4．坚持联系学校实际求实效。要以求真的精神，深入钻研全国教育工作会议和《教育规划纲要》的精髓；要以务实的态度，从学校的教育实践中领悟其科学性和真理性。要联系学校和教师自身思想和工作实际，着力转变不适应全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神的思想观念，坚决纠正一切偏离全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神的行为，努力把对全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神的认识转化为促进学校可持续发展的科学思路和实际能力。

四、贯彻落实全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神，必须与学校工作实际相结合，立足本职工作创成效。

作为一名党员，一名基层的教育管理工作者，学习全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神，更要结合自身实际情况，把学习践行全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神与当前学校各项工作结合起来，着力提升我们的理解力、执行力、操作力、创新力、融和力和组织力。要结合自身和学校实际，坚决贯彻执行上级的精神、决定（议），进一步转变工作作风，提高工作效率，优化学校教育创新发展环境；要把学习好实践好全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神与学校工作结合起来，着力提升我们的工作能力和服务水平，自觉地用全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神指导学校各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。从做人、做事、成为学生健康成长中的伙伴、成为学生成人成才的引导者和鼓励者、成为“学生们生活中的朋友”做起：

一是做一名脚踏实地勤勉工作的人。给自己一个正确的定位，就能把握好人生的坐标。认认真真、脚踏实地的做好每一件事情，是做人、做事的基础，要以身作则并引导全体教师应常怀淡泊名利之心。有了这份淡泊的心态，就不会追逐名利、对事对人钻牛角尖。在工作中始终以我们的教育事业为重，把自己的才能充分展示在工作岗位上，勤学善思，在不断学习与思考中总结自己的经验，吸取他人的优点与长处，在不断完善与进步中逐渐成熟，踏踏实实做好人，认认真真做好本职工作。当我们的教育教学取得了实实在在的成效时，我们的工作才会得到家长社会的认可，才会得到家长社会的满意，我们做人才会有充足的“底气”，做事才更硬气；同时要率先垂范与同事要和睦相处，团结协作，以大局为重，服从安排，任何事情都要以学校利益为重，不计较个人得失，要较好地处理了个人利益与集体利益的关系。只要立足本职工作从身边的小事做起，每一项工作、每一个任务都百分百用心地投入得去做，在平凡的岗位上终能做出不平凡的业绩，这样我们才不愧为人类灵魂工程师。

二是做一名爱岗敬业学生满意的“当家人”。作为一名校长和教育战线的一名“老兵”，工作二十五年当中，对自己热爱的教育事业从没有过退缩，不轻言放弃，是我个性中最大的优点，接手的任何工作都会尽力去做好，在一件件小事中，点滴行动中履行了一名教师的职责，这正诠释我——一名党员教师对党的教育事业的忠诚。作为一名“当家人”，要具有高尚的师德，更要敬业与精业。因为教师的职业是崇高的，校长的责任是沉甸的，作为教育工作中的特殊一员，更应当热爱自己的工作，敬重自己的事业，更要有强烈的事业心和社会责任感。其次，就是要精通学校教育和所任教学科专业及相关业务知识，积极投身到新一轮教育改革和发展中，多学习一些新知识、多掌握一些真本领，一定能使自己成为学校本职工作的行家里手。

三是做一名学生信赖的知心朋友。学校发展的核心是以人为本。对我们广大教师来说，就要以学生为本，坚持一切为了学生，为了学生的一切，关注每一个学生的发展。作为一名基层教师我们做任何事情，都必须把学生的利益放在第一，与学生交往应该是平等、和谐的。我们要善用激励性的语言对学生进行评价，当学生遇到困难时，耐心鼓励学生，增强他们的自信心；当学生做错事时，不挖苦、不训斥、耐心开导，不体罚与变相体罚。不用侮辱性言语批评学生，爱的教育对我们的教学上有巨大推动作用。教师关于学生有助于培养学生良好的品格；有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态。当我们每天微笑着对待每一个孩子、每天都与孩子亲密的接触一下，每天都想一想今天与孩子们相

处有没有不对之处、每次都记下点教育的轨迹，我们在孩子眼里一定能成为他们最最好的朋友。所以，我们应爱护学生，做学生的知心朋友。

四是要当好一名服务师生的好公仆。要把坚持以人为本，作为学校一切工作的出发点和落脚点，做任何事情，都必须把师生的呼声当作第一信号，把师生的利益当作第一考虑，把师生的满意当作第一标准。始终把师生利益放在首位，带着责任，带着感情，关心师生安危冷暖，着力解决好关系师生切身利益的具体问题。社会要进步，学校教育要发展，都离不开学校的科学发展。这就要求我们要紧密结合新时期学校工作的新特点，加强学校、各部门及自身建设，落实岗位职责，转变观念，拓宽思路，不断创新，在各级领导的关心支持和全校师生的配合下，把教育工作做大做实做得更辉煌。

人类社会发展的历史表明，教育对任何国家都很重要，对于我们这样资源匮乏、人口众多的国家，尤其要把教育摆在重要位置。只有建设一流的教育，才能建设一流的国家。“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。作为一名教育管理者，通过这次学习反思，要更进一步坚定自己的工作信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予的重任。以良好的师德，踏踏实实地干好本职工作，带领全体教师为实现学校跨越式发展、办人民满意的教育做出新贡献，携起手来共同撑起未来教育的美好蓝天！

第三篇：实现新跨越 争创新业绩

实现新跨越 争创新业绩

———八仙筒道班文明单位汇报材料

奈曼旗公路段八仙筒道班位于国道111线777K+506m处，全班24人负责30公里油路管养任务，这个曾获得全国公路系统“十佳养护道班”荣誉称号的道班，几年来，始终发扬艰苦创业的拼搏精神，积极探索以路为主，多种经营之路，走出了一条自我发展，自我完善的新路子，实现了三个文明和谐发展共同推进的良好局面。

一、强化管理以制度为保障

八仙筒道班现有党员八名，组成道班党小组，隶属于段党支部领导，党小组长由班长胡春鹏担任。为了适应形势和任务的需要，几年来，道班始终坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，党小组先后建立健全了学习制度、民主评议党员制度、廉政制度、党员联系群众制度等。为提高全体党员及职工的思想业务素质，道班规定了一、三、五晚间学习日，并结合实际，制定了学习规划，不带随意性，不搞形势、不走过场。特别是近几年来，为了跟上建设社会主义和谐社会的步伐，不断加快公路建养事业的发展，道班在抓好党的基本路线教育的同时，把学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观作为主要内容，并对市公路 1

处、系统党委、段党支及行政班子近年来做出有关发展、稳定、促进的文件进行深入的学习，并在具体工作中贯彻落实，坚持“三会一课”制度，采取上党课和政治理论学习等方式对广大党员进行党的宗旨教育、党风廉政教育和道德品质教育，教育党员在新的形势下如何发挥先锋模范带头作用，学习活动的开展，促进了职工思想认识的提高，净化了思想，使职工更加热爱本职工作，献身公路事业，职工们以班为家，甘愿奉献已蔚然成风。

二、注重实效 创建活动内容丰富

多年来的实践工作经验使道班清楚的认识到：“要想把精神文明工作抓实抓好，开展创建活动不可少”。基于此，道班始终把精神文明建设摆到重要议事日程，有领导机构，有规划，有措施，并做到方向明确，目标具体，措施得力，领导重视，工作深入。在实际工作中，一是加强“四有”职工队伍建设，有效地提高职工队伍的整体素质。认真组织职工反复学习党的十七大精神和中央、自治区、市委、旗委、市处以及系统党委的一系列重要文件精神，引导职工提高认识，更新观念，开拓新思路，实现新跨越，自觉地投身到改革开放和建设社会主义和谐社会中来。二是从加强制度建设入手，认真学习公路段下发的《管理制度汇编》，以建设和谐道班为理念，对职工进行遵章守纪、职业道德等方面教育，进行纪律和作风方面的整顿，并以此来规范员工们的生产、工作和业余时间的基本行为。三是通过开展技能达标，岗位练兵和“老帮新，高帮低”活动，促进职工们热爱本职，忠于职守，解放思想，振奋精神，使职工成为新时期公路建设的有用人才。四是通过开展自力更生，艰苦创业，以路为业，以班为家的职业道德教育，始终如一，持之以恒的工作作风教育，团结协作，开拓进取的战斗集体和团队精神等方面教育，引导职工回顾道班创建初期的实际，联系过去所走过的艰辛历程，改变养路等拨款，花钱靠国家，经费向上要的思维方式和满足于工作成绩，安于现状，不求发展的思想，动员职工重新认识自我，振奋精神，拓宽视野，走出道班，面向市场，主副并举，为发展养路事业积攒后劲。五是开展文体活动，丰富职工文化生活。为调动和发挥职工的生产积极性，创造性，提高职工思想政治觉悟，道班从积累中拿出近2万元，修缮了道班楼房，建起了学习室、游艺室、图书室，添置了羽毛球、台球、象棋、音响等，使员工们工作之余，能够做到有听的，有看的，有玩的，即充实了精神生活，陶冶了情操，又得到了学习和提高，虽然条件有限，达不到丰富多彩，但却起到了寓教于乐，闲中有乐的作用。2009年初，道班又利用副业收入更新了电脑，安装了宽带网，进一步丰富了职工业余文化生活，也使信息更加通畅，使广大养护职工足不出户就可以了解到先进的养护知识。2010年，为认真贯彻的段党支部安排部署，认真开展创先争优活动暨开展

“交通运输文明杯”规范化服务竞赛活动，紧紧围绕公路养护管理工作，紧扣科学发展主题来谋划和推进创先争优活动，调动党员干部和全体职工的积极性，以改进服务质量，全面完成各项工作任务来检验活动实效。

三、狠抓生产 主副并举双丰收

“一手抓主业，一手抓副业”的两手抓工作方针，是八仙筒道班多年来建班治家，兴路富工的传家宝，几年来，道班始终坚持“两手抓”这个方针，有力地促进了全班各项工作长足发展。

八仙筒道班承担养护路段随着车辆的增加，超交通量的油路，路面老化、网裂、松散、破碎等，给养路工作带来了一定的艰辛和难度。为了提高道路通行能力，养出“放心路”，几年来，道班坚持“以路面养护为中心，路基养护为重点的作业制度，在搞好规范化科学养护的同时，群策群力，逐步总结摸索出一条适合本地特点的养护经验，使养护质量连年保持全市同行业之首。”为使养护路段达到“一新、二全、三无、四顺、七条线”的养护标准，全班职工以“公路科学养护示范年”活动为契机，加强线外工程的整修力度，开展形象路建设，在公路边坡上种植花木、培植草皮，增强公路美感，力争达到“车在路上走，人在画中游”的效果；提出了“路基高标准、质量严要求”的响亮口号，全体班员齐参战，起早贪晚，中午带饭，便使养护路线全部达到上级要求，所养护路段完成好路率100%，综合值87.3。

八仙筒道班在搞好主业、确保公路养护的前提下，充分利用地缘优势，开展多种经营，抓副业创收，增强道班经济实力，走以副养主自我发展之路。多年来，全班职工在班长的带领下，充分发挥道班园区占地面积大，临街临路的优势，开动脑筋，以市场为导向，搞优良树种抚育，种植经济作物等，几年来，道班仅出圃苗木就达100多万株，取得了十分可观的经济效益，同时黄花筒道班培育无籽西瓜20亩，产量达8万斤，产值4万元。多种经营使道班经济步入了飞速发展的快车道，集体富了，基本实现了粮、油、肉、蛋、菜、柴“六自给”。职工每月领取工资时，道班为每人加发100元的奖励工资；道班每年为职工搞福利，人均都在千元以上。目前，道班积累已达10余万元。

四、强化管理 各项工作相互促进

道班利用“五五”普法开展法制教育，树立法制观念，落实综合治理措施，通过强化各种教育，使员工们的法制观念极大地增强，人人都能自觉遵纪守法，几年来，道班从未发生过员工违法违纪现象。经常开展一些有益的活动，以增强职工的集体荣誉感和凝聚力。组织了“五带头”优秀共产党员等活动，通过这些活动的开展，将进一步夯实精神文明建设基础，丰富精神文明建设的内涵。落实基本国策，实行计划生育。全体员工都能自觉地执行党的计划生育政策和各

级政府有关规定。加大资金投入，引进新品种花卉、树木来美化道班庭院，使道班始终处在绿化、美化、香化的环境当中，做到春有花、夏结果、秋丰收、冬长青，使道班外象公园，内象军营。

几年来，通过带队伍、强管理、抓建设、练内功，使道班各项工作全面发展，多次受到国家、自治区、市和旗级的表彰、奖励，曾获得“全国公路系统十佳养护道班”、“全国交通系统两个文明建设先进集体”、“全区公路养护管理工作先进道班”、“自治区先进职工小家”、“全国文明道班”、自治区交通厅“十佳道班”称号。

我国已经迈入到全面建设小康社会和推进社会主义现代化的新阶段，我们将在科学发展观的指引下，努力实践“三个代表”，以公路人顽强拼搏，勇于奉献的精神，与时俱进，求真务实，续写精神文明建设新的辉煌。

二0一一年十一月二十日

第四篇：实现新跨越 心得体会

“实现新跨越、争当排头兵”心得体会

3月下旬，我乡召开了“实现新跨越、争当排头兵”誓师动员大会，明确了今年工作的总体要求，制定了今年工作的奋斗目标，提出了今年必须狠抓的重点工作，归纳起来就是三句话：打造激情红盾，争当跨越先锋，构建和谐校园。任务十分繁重且艰巨。“一年之际在于春”，2015年春天已经来临，起好步、开好头，对我们实现既定目标意义重大。从目前情况看，多数教职工的精神状态是好的，但也有少数人仍不能将激情投入到工作之中，沉溺于休闲玩乐之中，沉溺于谈输论赢之中。这种精神状态与“打造激情红盾、争当跨越先锋、构建和谐校园”的要求格格不入，与“观念大更新、激情大燃烧、力量大凝聚”的要求格格不入，与“只争朝夕、抢占先机、快人一拍”的要求格格不入每个教职工要尽快搞好自我调节，调整自身心态，进入工作状态。要一门心思、心无旁鹜，把全部心思和精力倾注到教育事业中来，倾注到工作中去，做好年前誓师动员大会上布置的各项工作。要精心研究潜心谋划今年的创新思路，真正使创新工作具有独创性、特色性和实效性，推动我们既定奋斗目标的实现。要发扬吃苦耐劳、自强不息、气度恢宏、勇创一流的精神，牢树“干不到一流就是不尽职、争不到第一就是落后”的忧患意识，最大限度地燃烧不屈不挠艰苦奋斗的激情，形成人人创一流、争第一的浓厚氛围。要切实加强作风建设，禁绝迟到早退、上岗遛号、贪玩好耍的行为，禁绝作风漂浮、敷衍塞责、应付了事的行为，禁绝拈轻怕重、挑肥拣瘦、贪图享受的行为，禁绝疏于职守、拖拉疲沓、虚报业绩的行为，禁绝流言蜚语、涣散人心、破坏团结的行为，禁绝懒于学习、疏于思考、不思进取的行为。归结起来，就是要以高昂的斗志、奋发的精神、严实的作风、铁一般的纪律，投入到新一年的工作中去，以一流形象、一流作风、一流业绩，抢占“争当排头兵、实现新跨越”的高地。

作为老师，我们要实施素质教育，教书育人；作为党员，我们要勇挑重担，争当实施素质教育的排头兵。

首先，要增强实施素质教育的责任感。历史的车轮已经驶进了二十一世纪，社会对教育提出了新的要求，广大教师肩负着提高民族素质、民族创新能力，增强民族凝聚力和综合国力的重任。要承担这一重任，必须努力深化教育改革，扎实推进素质教育。相对于应试教育而言，实施素质教育是一场深刻的历史革命，它需要我们不断改革与社会不相适应的教育观念、教育体制、教育结构、教育模式、教育内容、教育方法和教育评估体系等，这是广大教师，特别是广大党员不可推卸的历史责任。每一位教师都要增强投身于教育改革的使命感、紧迫感和推进素质教育的自觉性、责任感。

第二，要学习先进教育理论，更新教育观念。教育改革的实践需要教育理论作指导。先进的教育理论将有力地促进教育改革的深化。这几年，教育理论层出不穷，教育信息日新月异，我们只有不断地学习教育理论，更新教育观念，提高教改水平，才能适应教育改革的需要。对于教学性质的认识，叶澜教授突破特殊认识活动论的传统框架，从生命的层次，用动态生成的观念，重新认识课堂教学活动，提出崭新的理论--教育生命性理论。这一理论是教学观念的一大革命，我们要认真学习有关的文章，解放思想，更新观念，树立正确的人才观、学生观、教学观和质量观，提高实施素质教育的能力。

第三，要积极参与教学改革实践活动。科研兴教，科研兴校，已成为广大教育工作者的共识。课堂教学是素质教育的主渠道，教育科研是实施素质教育的重要工具。只有把教和研结合起来才能取得实效。但是，教育研究不是那种会出奇迹的工作，它需要脚踏实地的作风，需要实事求是的态度，更需要坚韧不拔、无私奉献的精神。我校是省级示范小学、全国现代教育技本文来源于网络站术实验校、全国学科四结合实验校，我们的任务是光荣的，也是艰巨的。但是，我们有良好的实验条件，有多年的实验基础，有一支实验能力强的教师队伍，我们有能力做好实验工作。我们党员同志应该带头参与教改实践，多进行一些探索，去发现、研究、解决新时期面临的种种问题，促进素质教育向纵深方向发展，以推动素质教育全面实施。每一个学期或一年，要集中力量研究一两个课题，遵循实践→理论→再实践的规律，把理论与实践紧密结合起来，把教育理论化为教育实践，使理论具体化，具有操作性。

第四，要面向全体学生，关爱每一个学生。每一个学生都是人，是具有生命，具有人格，具有个性、思想和感情的人，每一个学生都有成功的愿望，都有成功的潜能。每个人素质发展都是不均衡的，都有智慧的强点和弱点，都在某一方面与众不同，甚至优胜于他人。教师要面向全体学生，要关爱每一位学生，特别是关爱后进生。关爱每一个学生。这一句话说起来容易做起来难。当学生一次又一次地犯错误，当学生的学习成绩总是不理想，我们还能关爱他吗？当学生出问题的时候，我们最需要冷静，最需要反思。学生犯错误，这是成长过程中的正常现象。每一个人都有一个从幼稚走向成熟的过程。如果我们能用发展的眼光看待学生，把学生的现在作为起点而不是终点，我们就会用从容的心态对待自己所做的工作，不急于求成，不心浮气躁，不指望一次活动、一次谈话，就能收到立竿见影的效果；我们就能用等待的心情看待学生时，对学生少一点斥责，少一点失望，少一点冷漠，多一分理解，多一分信心，多一分亲切。这样，我们就能关爱每一位学生，特别是关爱后进生，就能发现学生智慧发展的最佳点，使之得到充分的发挥。

第五篇：创建驱动示范引领推进全省优质服务工作实现新跨越

创建驱动 示范引领 推进全省优质服务工作实现新跨越

发布时间：2011-10-18

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孙燕丽

（2011年10月16日）

“十一五”期间，在国家人口计生委的指导推进下，我省按照“城乡统筹、转型转轨、提质提速、创新创优、率先发展”的要求，在精心打造世代服务工作品牌的基础上，推进了“国优”和“省优”创建的全覆盖。现根据国家人口计生委2011年优质服务先进单位创建活动的有关要求，将我省创建活动进展情况汇报如下。

一、高起点定位，“国优”创建工作彰显新特色

“十一五”期间，我省在全国率先实现了城乡统筹的以“世代服务”为统一标识的优质服务体系全覆盖，为“国优”创建工作奠定了坚实地基础。2008年以来，我省自加压力，以创促建，加大“国优”创建步伐，三年跨了三大步。在创建工作中，我省牢牢把握五个创新特色。

（一）城乡统筹，推进“世代服务”体系全覆盖。2008年国家人口计生委在南京召开了优质服务建设东部会议，提出“十一五”期间东部地区率先实现优质服务体系基本覆盖的总体要求，我省适应城市化进程的要求，提出了用三年时间实现城乡服务体系的全覆盖奋斗目标，排定序时进度，实现“一票否决”。省政府连续三年将“世代服务”建设列入全省50项实事工程，列入省政府重大督查项目。省财政安排优质服务体系专项建设经费1.24亿元，带动各级政府投入配套经费17亿元。省人口计生委统筹协调，一着不让，连续三年召开推进会，推进各地按照序时进度考核验收。总结推进南京、无锡、常州等市城市服务体系建设的经验，探索社区网格化服务管理、15分钟优质服务圈、实体服务机构加虚拟网络等城市服务模式。到2010年底，全省建成乡镇以上“世代服务”中心1141个，村“世代服务”室16719个，街道以上“世代服务”机构311个，社区“世代服务”室1998个，城乡一体的人口计生优质服务体系实现了全覆盖。

（二）转型转轨，推进计划生育服务体系转型提升。围绕国家综合改革和“世代服务”转型提升的要求，我省确立“六位一体”的模式，把世代服务机构由单纯的技术服务机构，打造成为融宣传倡导、技术服务、信息管理、行政服务、人员培训和药具发放等功能于一体的人口家庭公共服务平台。拓展行政服务。在世代服务中心普遍设立行政服务大厅、政策咨询室，开展行政事项受理、流动人口办证验证等“一站式服务”，让群众只进一个门、只找一个人、只跑一趟路，在最短的时间内办完一件事，得到一次满意的服务。拓展信息服务。加强育龄妇女信息管理系统，建立全员人口和全员流动人口信息平台，利用人口个案信息引导和加强服务，提高管理和服务的整体水平。拓展咨询服务。各级服务机构广泛开展政策法规咨询、生殖健康咨询、优生早教咨询、青春期/更年期健康等咨询项目，充分体现综合服务功能和便民维权要求的公共性和公益性。各级“世代服务”中心坚持以人为本、依法管理、便民维权、优质服务的核心理念，打造了便民、高效的公共服务平台。

（三）提质提速，推进优质服务内涵的不断拓展。把提质作为优质服务的本质要求，把提速作为优质服务的发展基础。跳出单纯实施计划生育服务的框架,探索“计划生育、生殖健康、优生优育、家庭保健”四位一体的服务理念，着力在服务职能、服务人群、服务内涵等方面，将计划生育服务机构转变为人口和家庭公共服务平台。做好计划生育服务。“十一五”以来，全省各级服务机构累计为近1580万已婚育龄群众提供避孕节育服务，全省规范化随访服务率达95.15%。做优生殖健康服务。建立省、市、县三级生殖健康中心实验室,为全省100万妇女群众提供宫颈癌筛查，生殖道感染综合防治率达83.30%。拓展优生优育服务。2007年自行开发优生筛查软件，在全省建立村初筛、乡镇筛查转珍、县区优生检查的服务体系;2008年全面推进免费孕前优生健康检查项目，自费放大省级孕前检查试点范围，在26个试点县区探索“八个统一”的江苏优生促进模式。至2011年9月底，全省共开展免费孕前优生健康检查14.92万人，其中国家试点完成4.99万人，目标人群覆盖率达85%,省级试点9.93万人，覆盖率达65%。

（四）创新创优，推进人口家庭公共服务特色品牌。一是启动“幸福家庭健康促进工程”。制定了《江苏省幸福家庭健康促进行动》系列项目文本，启动实施“8330”计划。

1、整体构建8位一体的家庭健康促进新模式。将“孕前优生促进”、“科学育儿指导”、“青春健康援助”、“避孕节育服务”、“生殖健康筛查”、“不孕不育防治”、“家庭营养倡导”、“老年健康保健”8项行动串联整合，有机构成覆盖人的生命全过程的服务链。

2、重点拓展3项家庭服务新项目。以城乡免费孕前检查为起点推进0－3岁婴幼儿健康项目，以高校为重点推进青春健康项目，以居家养老为重点推进家庭老龄健康促进项目。

3、分项建立30个家庭健康促进示范新基地。年内在全省各地创新实践的基础上，省人口计生委通过建立标准，评估验收，命名10个省级0－3岁婴幼儿健康促进基地、10个省级青春健康教育促进基地、10个省级老年健康促进基地，加强示范引领，带动品牌创新。目前，家庭健康促进计划已有5个项目在全省规范实施，3个项目正在试点运行，30个健康促进计划省级基地年底前全部验收挂牌。二是推进“一证三师”入职认证。依托国家人口计生委组织生殖健康咨询师入职认证，联合卫生、统计和民政部门，在全国创新具有江苏特色的人口计生队伍“一证三师”的职业化建设模式，建立了“以国家人口和计划生育部门职业体系为主渠道、以我省相关部门职业体系为补充、以‘世代服务’体系培训为特色”的入职教育体系。2008年以来，围绕“一证三师”职业资格认证，实施职业资格“千人培训计划”，集中组织职业资格培训达50期，累计培训各类服务人员9000余人次，有近60%的人员考取了相应的职业资格，2012年完成对全省1.4万名服务机构人员的入职认证。紧紧抓住全省第二批事业单位绩效工资改革的机遇，制定《江苏省人口和计划生育服务机构绩效考核办法》，在全国率先将计划生育服务机构等事业单位纳入绩效工资改革之中。按照“按需设岗、竞聘上岗、公开择优”的原则，探索建立人口计生事业单位专业技术人员的准入机制和退出机制，全面提升我省服务体系的职业化水平。

（五）率先发展，推进建立新型人口和家庭优质服务体系。“十一五”期间，我省已经实现了城乡统筹的“世代服务”体系全覆盖，但这个全覆盖的目标人群仍然主要为育龄群众，服务的主要任务仍然是控制人口数量。近年来，我省各级服务机构确立“人人享有优质的避孕节育、优生优育、生殖健康、家庭保健”新目标，省级采取工程和项目的形式，通过实施“世代服务提质工程”、“流动人口服务均等化工程”、“0－3岁优生优育优教工程”、“家庭健康促进工程”等，将服务对象从育龄人群向家庭全体成员拓展，将服务阶段从孕前－围孕期、避孕期向全程服务延伸，取得明显进展。2008年以来，我省扬州市、无锡市、常州市以及20多个县区服务机构更名为人口家庭公共服务中心。苏州市、无锡、南京市政府发文将0－3岁婴幼儿管理服务工作职能交给人口计生委，无锡、南京等市人口计生委成立儿童早期发展处（室），统筹推进0－3婴幼儿服务管理工作。2010年以来，我省13个省辖市、26个县（市、区）参与和自费开展国家免费孕前健康检查，项目覆盖率达40%，明年将实现基本覆盖。“十一五”期间，全省以“国优”、“省优”创建为动力，加快优质服务的覆盖率。截止目前，全省已建成国家计划生育优质服务先进单位73个，省级人口和计划生育优质服务先进单位106个，“国优”、“省优”覆盖率分别为70%和100%。

二、高标准创新，“国优”创建工作形成新机制

（一）建立统筹协调的领导保障机制。将创建“国优”工作纳入各级党政领导人口和计划生育目标管理责任制的考核内容，纳入“十一五”人口协调发展先进县（市、区）重点指标、纳入各级政府社会事业发展的整体规划，确保“国优”创建工作的领导到位、资金到位。各级党委、政府高度重视国家优质服务先进单位创建活动，自觉把“国优”创建作为各级政府在人口工作中争先进位的一面旗帜，作为新形势下统筹解决人口问题的主要抓手，作为衡量各级党政领导政绩的重要标志，以创促建，创新争优，各展特色，竞相发展。各级政府切实落实保障投入机制，将县、乡服务机构性质全部确定为社会公益性、财政全额拨款的事业单位，及时足额地拨付免费技术服务项目经费，有力地保障了优质服务体系建设和“国优”创建工作的开展。

（二）健全统一规范的考核评价机制。省级制定下发了《关于开展创建人口和计划生育优质服务先进单位活动的意见》、《关于进一步加强人口和计划生育服务体系建设的意见》和《江苏省人口和计划生育优质服务示范站（室）基本标准》等重要文件，明确了城乡世代服务体系的建设目标，对县、乡、村三级服务机构的服务内容、服务阵地、服务设备、服务人员、服务质量、服务效益作出了详细规定，明确了创建国家优质服务单位、国家优质服务示范站以及省级优质服务单位、省优质服务示范站的不同标准。鼓励各地各级以创建国优、省优为目标，以创建示范站为动力，层层开展创建工作，推动计划生育服务体系建设全面提质，积极打造群众首选的计划生育服务单位。

（三）形成统分结合的联动机制。我省将“全国、全省计划生育优质服务先进单位”和世代服务“全覆盖”工程以及孕前优生健康检查项目等重点工作结合起来，建立了“以创建工作推进重点工程、以重点工程深化创建工作”的联动机制。建立以奖代投的激励机制和退出机制，重点工程项目督导考核中成绩优秀的，优先参评“优质服务先进单位”和“优质服务示范站”，优先获得设备支持；对督导考核问题较多经整改不达标的单位建议取消“优质服务先进单位”和“优质服务示范站”评比资格。

（四）建立奖惩分明的动态管理机制。为确保创建热情不衰减、创建标准不降低，我省建立了“国优”、“省优”的动态管理机制，坚持通过“回头看”活动进行回顾性评估，并坚持对发生重大违法行政案件、发生严重技术服务事故、计划生育经费投入明显低于当地财政增长幅度、工作水平严重滑坡等情况的单位将撤销称号，在全省形成争先创优的浓厚氛围。今年继续组织“回头看”活动，分别对17个国家和20个省计划生育优质服务单位进行了检查评估，加强检查督促和指导协调，实现对“国优”、“省优”单位全过程、不间断的动态化管理，推动了“国优”创建活动健康稳步发展。

（五）实行公平公开的遴选推荐机制。在确定“国优”推荐单位时，我省始终坚持实事求是和公开、公平、公正的原则，发扬民主、平等竞争、优中选优，建立了公平的遴选推荐机制。今年国家优质服务先进单位的推荐申报过程中，通过各种形式加强创建活动的宣传，使各级党政领导、计生干部和育龄群众了解创建目标和要求，形成了浓郁的争创氛围。根据《国家人口计生委办公厅关于印发2011年全国计划生育优质服务先进单位创建活动工作方案的通知》要求，结合全省“十一五”人口协调发展先进县（市、区）创建评估情况，委党组会议研究决定，将2011年“国优”名额分配给南京、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、宿迁、泰州10个市，每市推荐1个省人口和计划生育优质服务先进单位作为本次推荐申报对象。经各市民主推荐、评估验收，最终决定推荐申报全国计划生育优质服务先进单位的是：南京市雨花台区、苏州市平江区、南通市通州区、连云港市灌南县、淮安市涟水县、盐城市阜宁县、扬州市广陵区、镇江市京口区、泰州市海陵区和宿迁市沭阳县。

三、高规划发展，“国优”创建工作确定新起点

“十二五”时期，江苏将进入统筹解决人口问题的深化期。面对新任务新形势，我省确定了创建全国统筹解决人口问题先导区的战略目标。新的目标任务对服务体系创建和计划生育服务体系的转型提升提出了新的要求。我省将进一步深化优质服务体系创建工作思路，以创建优质的人口和家庭服务机构为目标，把家庭作为人口和计划生育公共服务的落脚点，把家庭健康促进工程作为优质服务机构的增长点，把服务家庭全体成员和服务人的生命全过程作为新一轮提质提速的着力点，拓展优质服务半径，深化优质服务内涵，努力提升人口和计划生育优质服务水平。新一轮国优创建的主要目标和措施为以下“三个突破”。

（一）实施世代服务提质工程，在人口家庭服务体系的硬件建设上取得新突破。按照国家人口计生委提出的创新创优、提质提速、转型转轨的总体要求，我省将“世代服务提质工程”列入江苏“十二五”人口发展规划的七项重点工程，以城市服务体系建设为重点，以示范站建设为动力，加快世代服务的提质，将计划生育服务机构拓展成为人口和家庭公共服务机构。一是加强城市人口和家庭公共服务体系建设。实施全省城区世代服务体系建设工程，新建和改扩建13个省辖市、55个城区、23个流动人口超过10万人的县城和100个人口超过3万人的流动人口集中居住点的人口和计划生育服务机构，形成城乡一体的人口和家庭公共服务体系。二是大力开展国家级、省级人口和计划生育服务示范站创建活动。“十二五”期间，我省将以人口的家庭公共服务中心转型为目标，以国家级和省级示范站创建为抓手，争取省财政设立专项，每年投入2000万用于技术设备的提升，用三年时间推进世代服务机构达到新的规范要求。通过示范站建设全面提高服务机构的技术装备水平和服务能力。

（二）实施流动人口服务均等化工程，在人口家庭服务体系建设上取得新突破。江苏“十二五”城市化率将达到70%左右，城市人口综合服务和流动人口均等化服务都呼唤城市服务体系的完善。我省将重点实施流动人口服务均等化工程，加强城市世代服务体系建设，加强流入地人口和计划生育服务机构建设，加强流动人口集中居住点世代服务站（点）和流动服务车项目建设，打造城市人口计划生育15分钟服务圈，确保国家规定的基本项目免费技术服务实现均等化。与此同时，全省各级服务机构将紧紧围绕计划生育、优生优育、生殖健康、家庭保健四项任务，建立健全县级以上生殖健康试验室、优生筛查试验室、孕前健康检查质控中心以及婴幼儿、老年人、青少年等不同人群的体验中心，将人口家庭服务机构真正建设成当地群众认可的家庭健康促进的新平台。

（三）实施人口信息化“金人工程”，在人口家庭服务体系数字化建设上取得新突破。实现全人口和家庭全覆盖的服务面广量大，必须充分运用信息化载体。“十二五”期间，我省将进一步加强服务体系的信息化水平，以信息引导服务过程，以信息提升服务质量。我省常州市率先探索，将信息化全方位融入优质服务体系之中，走出了一条通过实体机构服务加网络虚拟服务实现全覆盖的新路子。常州市自主开发数字化世代服务中心管理软件，不仅实现了服务机构内部的无纸化运行、信息化管理，还通过世代服务网站、12356呼叫中心、手机短信平台等打造虚拟服务平台，实现在线预约、告知、随访、咨询、监测以及专家门诊等全方位、无缝隙服务。苏州市、扬州市、南京市、南通市开通区域世代服务公众网和人口数字电视，迈出了人口和家庭公共服务网络化和信息化的新步伐。“十二五”期间，我省将建立与国家人口计生委“金人工程”相衔接的全省全员人口信息综合管理服务系统，全面加快世代服务数字站建设，开发建立全省世代服务公众网，加快拓展12356服务热线，建立网上预约、告知、随访、查询、咨询和服务，实现人口和家庭公共服务的信息化管理。