舆情工作要打好“提前量”

第一篇：舆情工作要打好“提前量”

舆情工作要打好“提前量”

舆情监测 http://www.xiexiebang.com

近期，舆情事件此起彼伏，从云南巧家爆炸案到贵州官员查处违建被刺死，从蒙牛被曝添加牛尿深陷质量门到海天味业被曝用工业盐水制酱油……网络围观势成燎原，涉事舆情主体在面对网络舆情时慌乱、无序、无从下手的状态也再次暴露出来。系列舆情事件不仅使涉事主体工作陷于被动，还严重损害了党和政府的形象与公信力，成为影响社会稳定的“风险敞口”。

当今社会，网络正以惊人的速度渗透到社会生活的方方面面，互联网对现代人群的一个重要意义，就是各种信息的大量交汇。了解网络舆情的成因，及时研判预警，准确引导处置，是做好舆情工作的基础。对各级政府而言，正确应对的同时，防患于未然更是一种积极的态度和选择。预防远比处置面对的政治风险小，投入的综合成本更低。那么如何才能做好网络舆情的应对？

网络的聚合效应可以将一件小事瞬间放大成一件大事，甚至在很短的时间发……酵成舆情。不少突发事件，爆发只是几秒钟的事，酝酿过程往往很长，且可能缘于若干领域长时间积累的矛盾。这种情形已经愈来愈多地出现在我们的实际工作中，因此，准确预判负面信息危害程度，杜绝其漫延成网络负面舆情的可能性，这是打好舆情“提前量”的重中之重。应对网络危机，关键是迅速辨别来势汹汹的“网络口水”到底是真的危机，还是简单情绪的宣泄？有没有可能烈度突然升级？这就要求舆情工作者具有高度的敏感性、洞察力和预判力，在舆情收集基础上，对舆情来源、真伪和走势进行分析，捕捉和发现苗头性的负面信息，准确预判，避免其扩散蔓延。

网络舆情有其自身发展规律，根据网络舆情酝酿、萌芽、孕育、暴发、消失的动态变化规律，完全可以做到早发现、早预警、早应对。所谓“发现在早，处置在小”，从预警和应对角度感知这些事件的发生与发展脉络，可以最大限度将负面影响降低或消除，对于争取时间、争取主动引导舆情具有重要作用。在网络舆情监测预警环节，技术层面已经不存在问题。但从根本上讲，要警惕“技术万能”的自我安慰，着重从制度建设上解决现实问题。通过理顺舆情预警机制，敏锐捕捉一些带有倾向性或群体性的问题，在预判舆情信息变化的基本特征基础上，分析其态势，预测其走向，及时预警并提出引导处置舆情的对策建议。

在目前突发的网络舆情事件中，往往是当舆情由初起转入高潮阶段以后，地方政府或相关部门才开始应对。政府没有形成对网络情况的收集制度和意识，也没有合理的前瞻性分析汇总。一旦应对，面对已经形成的网络舆情，要么手忙脚乱疲于应付，要么焦头烂额盲目应对。要想从容应对网络舆情，必须前置舆情预防关口，形成应对预案，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，做到心中有数。制定网络舆情应对预案，必须紧扣网络舆情的特点，把握舆情导向，按敏感程度和影响大小分别制定有针对性的应急处置工作预案，抓住网络舆情指向，充分运用网络舆情信息分析工具，形成上下一致、部门协调的联动机制。

面对各类舆情，回避和敷衍，犹如把头埋在沙中的鸵鸟，不能解决问题。诸多教训已经证明：网络舆情预防如果处置不当，将会引发网络或现实的群体事件，破坏公共秩序，损害党和政府的形象，危害社会和谐稳定。正确的态度和办法是：各级政府改进执政方式、提高执政效能，努力在读网、用网、懂网上有突破，在育网管网上见成效，学会和努力提高对网络舆情的预防和处置能力，打好“提前量”，从而掌握网络舆情主动权，维护社会稳定，创建和谐社会。

第二篇：高三班主任要打好五张王牌

高三班主任要打好五张王牌

阆中市老观中学校张军

我是一名高三班主任，掐指算来，自己已经担任过三届毕业班班主任，虽然谈不上什么资历，但这些年的带班经历，一路摸索，管学相长，也领悟出了一些带班的感受。高三作为一个特殊的阶段，对学生而言，这一年是决定他们未来命运的关键一年，同时由于年龄、社会、家庭等因素，他们有自己思考和处理问题的方式，有自己的是非观、价值观，在实际工作中有许多不可预知的实际问题，所以有老师经常感叹现在的班主任难当，而高三班主任更难当。所以，高三班主任在这一个特殊的阶段也应该扮演着特殊的角色，其管理方式应有别于高一高二，经过多年的摸索，我认为，一个高三班主任应打好手中的五张王牌： 一：“勤”，怎一个字了得

班主任要勤，不言而喻。平时大会小会，或者报刊杂志，对勤的重要性、它的作用、意义解析的非常透彻，久而久之，听得多了，似乎就成了一个口号。人人都会说，但未必人人都会做，所以作为高三班主任，要“实”勤，而不是只停留在一个字上。勤，怎一个字了得。

我校高三的作息时间有别于高一高二，换句话说，高三的空档时间很少，早上5：40--6：00，早上7：50---8：20，下午5：50--6：30，晚上9：30—10：30,这些时间作息表上没有，课表上更没有课，这完全是对高三学生的内定自习时间。面对这么多的空档时间，如果班主任是疲于应付，隔三差五的话，那么这些时间不仅没有起到效果，反而让学生身心疲惫，达不到预期效果。所以这就要班主任要“勤”，不仅要勤，而且这种勤还要坚持下来。

其实，一个班主任要扮演的角色很多，做好其中的每一个角色,都要勤,只是因角色的不同而勤的角度不同而已!班主任作为班级的示范者，班级管理的参与者和实践者, “勤”主要花费在体力上,而作为调控者，“勤”主要侧重在决策上、方法上。在班主任工作岗位上，做到勤于巡查、勤于监督，勤于了解学生的心理发展、个性特征，勤于掌握科任教师的信息反馈，勤于督检学生各项制度的落实情况，从而掌握第一手材料，发现问题，及时纠正，对症下药，实现“药到病除”。从而使学生的个体发展，班级的整体发展走在正轨上。虽然这样看来很累，但我认为这样会收到很好的效果，是累并快乐着。

二：班级遍洒“榜样”花

俗话说：喊破嗓子，不如做一个样子。古人也云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。教师的一言一行，一颦一笑，一举一动，每时每刻都在影响学生，高三学生由于年龄稍大，思想渐趋理性，可能有点傲世，在他们眼中，或许会认为班主任也不是万能表、坐标或准则。班主任一味的说教，只会让他们感觉华而不实，空乏其谈，久而久之及时你语重心长，他们也会昏昏欲睡，不屑一顾。所以高三班主任更多的是要做榜样，善学的榜样，行为习惯的榜样、处理问题的榜样、人际关系的榜样，你身上的优点多了，你在学生心中的地位就越高，这样才会让学生从心里真正佩服你，感受到你的真正魅力。

其次，不仅班主任自身要做好榜样，在班级内部，还要培养学生中榜样，人人有优点，人人有值得学习的地方，大家在不同的方面互为榜样，互相尊重，这个班很有生气，有生气也是一种班级精神，这也是高考备考成功的精神源泉。

三：让“沟通”之花别样红

苏霍姆林斯基说过：在每一个孩子心中，都有根独特的琴弦。如果拨动她，就会发出特有的声响。这是说老师要经常了解学生，善于和学生沟通。高三既苦且累，压力毋庸置疑，由于个体差异，部分学生在高三阶段思想摇摆不定，内心焦虑重重，心理极为脆弱。如果不能及时疏导，问题会越来越重，个别学生就有可能心理畸形，会做出让你始料未及的事，更

有甚者酿成大错。所以在平时的工作中班主任要细心，要善于观察，这种情况，不可忽视班主任的作用。比如前段时间通过观察我发现我班有个别学生学习状态极不正常，如早自习昏昏欲睡，毫无精神，通过和他们交流，发现是他们近几天因为各种原因睡眠不好，针对这种情况，我让他们明确在高三阶段，学会适时调整自己状态的重要性。又如我班一名成绩较好的学生名叫唐微，有一次她突然对他父母说不想读书了，我了解到此情况后，及时和她进行了交流，发现这名同学是因为压力太大，我及时对她进行了疏导，分析了这位同学优缺点，给他介绍了一些疏解压力的方法，帮助她从这种负担摆脱出来，现在这名学生信心充足，很喜欢和我交流，常常可以看到她的笑容，在近几次考试中都进入了全班前三名。四：“爱”在左，“严”在右

有人说，名师出高徒。也有人说，严师出高徒。我说，“爱”在左，“严”在右，严爱之师出高徒。严中充满爱，爱中渗透严。对学生而言爱不可缺少，严也是必要条件。高三学生由于自己处于高年级，个头较大，所以个别高三学生在低年级面前，内心就有一种老大哥的思想，所以高三一年也是最容易出现纪律问题的一年，在班级日常管理中，学生违反纪律，是一件寻常的事。问题是看我们怎样对待这一件件的小事。有时我小题大做，有时要大题小做；时而和风细雨，时而暴风骤雨。纪律上严格要求，绝不手软，生活上细心关照，呵护备至。若即若离，既让学生感受到你的亲和力，同时也让他感受到你的震慑力。

五：“自信”氛围，霸气冲天

美国作家爱默生说：自信是成功的第一秘诀。高尔基也说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信，沉浸在生活中，并认识自己的意志。”可见自信对一个人的作用。高三学生往往由于学习任务重、考试次数多和升学压力大等原因而不能正确评价自己。一些学生因不切实际地过高估计自己的能力从而产生“自负”心理，最后导致失败；还有一些学生对自己的评价没有积极的态度，过低估计自己的能力而产生“自卑”心理，最后由于畏缩不前也会导致失败。这时就需要我们的班主任对学生进行正确的自信心教育，以防止学生产生“自负”或“自卑”的心理。记得福斯特曾经说过：“自信成功的人，已经成功了一半。”对于急需获取成功来证明自己的高三学生来讲，自信就显得更为重要了。自信的学生往往会以惊人的力量发掘出自身的潜在能力，去勇敢地战胜困难获取一次又一次的成功。所以班主任应从强化自信心教育入手，千方百计提升学生的自信心。一人有信心，大多数人有信心，整个班集体就被强大的自信心所包围着，这也是一种班级精神，绝对的自信就是一种霸气，就是“会当凌绝顶，一览众山小”，高考需要霸气。

著名校长魏书生曾说过，一个当老师的，而不能做班主任可吃了大亏，那是他一生的憾事。我非常认同这句话，这几年的班主任生涯，我的确从中找到了乐趣，所以我快乐着。如今我正和我的高2010级同学们，奋斗在2010年的高考备考上，我相信，明年他们一定有能力轻松的驰骋于2010年高考疆场上！满怀信心的去实现自己的人生理想，这是我的自信！

第三篇：舆情工作管理制度

舆情工作管理制度

1目的为做好XXX公司，舆情工作的收集、管理工作，增强风险防范意识，提升服务品质，制定本制度。

2范围

本办法适用于XXX公司的舆情管理工作。

3职责

3.1行政人事部是公司舆情工作的管理部门，负责统筹资源、统一管理和考核；负责公司层面建设、维护的媒体渠道和各大综合媒体的的舆情监控。

3.2各职能部门、中心和总经理办公室协同行动，负责监控、处理公司层面的相关信息。

3.3行政人事部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。

3.4工会结合其本职工作负责有关后勤保障、员工工作环境与条件、信访与计划生育等方面的舆情监控。

3.5经营管理部结合其本职工作负责涉及业主投诉的逾期监控，在依照规定通过服务体系迅速落实解决业主投诉问题的同时，为防范和控制负面传播提供专业支持。

4工作要求

4.1舆情信息搜集范围

4.1.1A类是指公司层面（包括资本运营层面、领导层面的舆情等）、可能导致迅速传播的负面信息。

4.1.2B类信息是指各分公司、各中心层面对服务质量、用户服务的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。

4.1.3C类信息指各中心和中心员工、服务质量和用户服务的投诉在地方媒体上的曝光。

4.2舆情监控处理的基本流程

4.2.1行政人事部负责相关信息的全面搜集、收集及提报总经理办公室和总部品牌管理部。

4.3舆情信息的处理方式

4.3.1网络管理员负责对公司的舆情信息的提交工作。

4.3.2各部门及各中心要抓好本部门、本中心的舆情信息的收集、分析、预警和通报工作，对重点事件，要在事发后2个小时以内，及时提报总经理办公室，并进行全程跟踪落实。

4.3.3各部门、中心要及时提交舆情周报和月报，对重大事件，要提交日报，并将报表提交到网络管理员处。

4.3.4网络管理员对各部门、中心提交的舆情信息和处置情况进行汇总分析，重大事件及时上报给分管领导和总经理办公室并作出反馈。

4.3.5网络管理员负责将搜索到的与均豪物业相关的网络舆情信息提报总经理办公室，重大事件需反映给分管领导并做出反馈。

4.3.6各部门及各中心收到行政人事部发出的关于本部门、本中心的舆情信息时，应就此事件做出及时处理、整改，并做好事件记录和处理报告。

4.4舆情信息的提报方式

4.4.1详见《舆论监控、处理报告》

5考核办法

5.1公司舆情工作的牵头部门为行政人事部，要将此项工作纳入月度工作计划。

5.2对于季度内舆情监控及处理表现优异的部门、中心和个人，行政人事部将在系统内进行表扬和通报，并负责将其舆情工作开展情况反馈到其所在部门、中心的负责人及分管领导，表现优秀的给予相应的物质奖励，根据具体情况奖励50-500元。

5.3如出现以下重大负面舆情工作开展不力的情况，将考核相关责任公司、部门、中心，并视情况给予相关责任人负激励 50-500 元。如情节特别严重的，并追究其分管领导责任。

5.3.1由于系统内部自身没有及时发现而导致负面影响扩大的；

5.3.2由于工作不到位、没有及时处理而导致负面影响扩大的；

5.3.3由于处理措施不当而导致负面影响扩大的；

5.3.4处理信息过程中，责任部门、中心应该尽最大可能快速、有效处理负面信息，如遇到责任部门、中心处理不力、怠于处理，行政人事部将根据问题的处理难度对责任部门、中心及负责人提出考核意见，报公司领导批准后下达。

6本制度自2012年4月5日开始执行。

7记录

7.1《舆论监控、处理报告》

XXX公司舆情监控、处理周报XXX公司舆情监控、处理日报

海信物业舆情监控、处理每日报告.xls

第四篇：舆情工作信息

为保障市县乡三级领导班子换届的顺利进行，及时应对突发的舆情事件，我市加强对舆情的网格化管理。

一是设立的了专职的舆情监测工作组。与宣传和网络管理部门及新闻媒体的紧密联系，具体负责，专人监测，针对传统媒体和新媒体，特别是一些网站，贴吧，重点微博等内容有关涉组涉干，换届，腐败等负面舆情，进行24小时全天候监测。

二是落实日报制度。建立了换届选举工作信息反馈常态机制，突出重点，把握关键，严格执行“两表三报告”制度，早发现，早上报，早处置。绝不漏报，迟报，瞒报监测到的重大负面舆情，以确保换届舆情工作不出纰漏。

三是坚持网上回应与线下处置相结合，对换届中出现的问题，及时调查处理，并将有关情况向社会公布，防止不实信息和谣言的传播蔓延。一是强化网络舆情监测和处置机制建设。成立网络舆情领导小组，加强对网络舆情的日常监测。二是强化网络舆情队伍管理。配备专职网络舆情监测员、舆情分析员，加强与网络媒体沟通，确保舆情应对及时高效。三是强化网络舆情处置工作。针对网络舆情的初现期、缓冲期、炒作期、高潮期和消退期，加大网络舆情处置工作力度。四是强化对网络舆情信息的分析研判。弄清网络舆情发生、传播、访问、关注度等情况，弄清诉求者的意图，分析预测舆情发展趋势，提出应对之策。五是强化网络舆情应对工作机制建设。针对突发事件短时间内成为网络舆论热点的特点，坚持慎重应对、大胆面对的原则，及时分析、研判、调查舆情起因及事实真相，并与相关媒体沟通，准确发布信息，防止事态扩大。（丁丙军谷丽娜）

第五篇：2015考研：专业课复习要打好基础

2015考研：专业课复习要打好基础

3月正是考研的准备阶段，也是考研需要经历一个特殊的时期，2015考研 专业课复习打好基础是关键。进入3月份，是考生结束寒假的休息之后正式投入考研复习的时期。很多考生拿不定主意到底考不考，往往顾此失彼，烦恼得很。在此建议同学们尽快计划好自己未来的发展，如果打算考了，就需要尽快投入到复习中来。因为考研是一个需要长时间准备的高体力高脑力的活动。早一步投入到复习中来就多了一份成功的希望。好的开始是成功的一半，合理的规划是复习起步阶段最重要的一步，并且贯穿于整个复习阶段。准备阶段底子打的越牢，后面的复习就会越顺利。

明确复习重点

建立自己的知识结构，能够将知识有机的组织成自己的意义体系。在某种意义上说考研复习的过程，就是知识系统化、图示化的过程。

培养解题能力。考研毕竟是一种应试过程。良好的考试素质能够令成功的机会大大增加。在理清基础知识的同时，要有意培养自己的应试技巧。

搭建知识结构

先通读各本参考书的目录，对于知识体系有着初步了解，了解书的内在逻辑结构，然后再去深入研读书的内容。其次，要为自己所学的知识建立起框架，否则知识内容浩繁，容易遗忘，最好能够闭上眼睛的时候，眼前出现完整的知识体系，最后要将自己所学的知识总结成问题写出来，每章的主标题和副标题都是很好的出题素材。尽可能把所有的知识要点都能够整理成问题。

第二是笔记的利用。在几轮复习的过程中要有针对性的做好笔记。石家庄海天提醒做笔记不是单一的记录，而是一个自己生成知识，编码记忆的过程，是将课本上的知识变成自己头脑中知识的过程。考生需要主动复述，对各个章节的小标题进行编目。

培养应试技巧

考试时，各个知识点是以问题的形式呈现的，需要在看到一个问题时快速利用到题目背后的知识。通过看书学习，知识点大部分已经在头脑中后，我们需要通过一定的练习，使得知识能够灵活运用。

真题的研习是提高应试技巧最重要的途径。认真分析历年试题，做好总结，对于考生明确复习方向，确定复习范围和重点，做好应试准备都具有十分重要的作用。分析试题主要应当了解以下几个方面：命题的风格（如难易程度，是注重基础知识、应用能力还是发挥能力，是否存在偏、难、怪现象等）、题型、题量、考试范围、分值分布、考试重点、考查的侧重点等。石家庄海天认为考生可以根据这些特点，有针对性地复习和准备，并进行一些有针对性的练习，这样既可以检查自己的复习效果，发现自己的不足之处，以待改进；又可以巩固所学的知识，使之条理化、系统化。

适当使用模拟题进行操演。真题比较宝贵，因此要做好模拟题，寻找考试的感觉。不要搞题海战术，找到答题的技巧和感觉即可。

希望所有想要考研或者已经下定决心考研的同学们，走好复习的第一步，为以后的复习和成功夯实基础。