物流采购与供应管理典型习题分析与解答

第一篇：物流采购与供应管理典型习题分析与解答

物流采购与供应管理典型习题分析与解答 物流〒典型习题分析与解答〒 典型习题

一、选择题

1.采购与供应管理的利润杠杆效应指的是()A.利润的增加可以带来采购数量的增加 B.采购数量的增加可以带来利润率的提高

C.采购费用节省较少比例可以带来利润率更大比率的提高 D.利润率提高较小比例可以带来采购费用更大比率的节省

2.某公司的销售收入为1000万元，假设其税前利润率为5%，采购成本为销售收入的60%，假设采购成本减少1%，则利润杠杆效应使利润率增加了多少()A．1% B．10% C．12% D．20%

3.某公司销售收入为1000万元，税前利润为5%，采购成本为销售收入的60%，存货为150万元，它为公司总资产的30%，求此时的资产收益率（）

A．5% B．10% C．15% D．20%

4.在上题中，如果采购成本降低了10％，此时的资产收益率为（）A．24.4% B．23.4% C．22.8% D．25.2%

5.下面哪项不是采购与供应管理对于企业的作用：()A．利润杠杆效应

B．资产收益率效应

C．提高企业竞争地位和顾客满意度 D．牛鞭效应

6.在下列采购类别中，那一个不属于按采购制度进行分类的类别（）A．政府采购

B．集中采购

C．分散采购 D．混合采购

7.为了做好采购工作，采购部门应该承担许多职责，其中有管理层面的，也有作业层面的。在下面各项职能描述中，哪一项是属于管理层面的职能（）

A．协助供应商建立品质管理制度

B．提供长期的需求计划给供应商

C．编制年度采购计划与预算 D．提供技术及测试仪器，使供应商生产更佳的产品

8.全球化采购可以实施是由许多原因造成的，下列哪项不是原因（）A.更低的价格 B.更高的质量 C.竞争的需要 D.没有风险

二、简答题

1.如何理解采购的信息源作用？ 2.集中采购有哪些优点？ 3.JIT采购的含义是什么？

三、论述题

1.试述采购与供应管理的目标。2.试述采购与供应管理的演变历程。

四、案例分析题

【案例1】很难想象1979年的某一天，克莱斯勒（现在的戴姆勒─克莱斯勒）会没有足够的现金支付他的雇员、供应商和金融债权人，而且几乎要宣告破产。使克莱斯勒能够继续营业需要汽车工会的让步，同时银行债务的重组则包括数以百家的社会机构和超过10亿美元的政府援助贷款。尽管20世纪70年代末的经济萧条是造成这一现象的原因之一，但克莱斯勒最大的问题在于它的运营管理。该公司组织内部有功能强大的信息库进行经营，但在跨部门或与供应链的其他成员相联系的功能方面却很差。资方与工会为敌，采购部门与供应商为敌，而产品开发以工程师为主，生产出客户并不想要得产品。这个信息系统甚至不能有效地帮助公司有效提高产品质量。

现在克莱斯勒公司与20年前相比已经大为不同。这该如何解释呢？为了更好地满足汽车购买者，公司采用了“大企业”策略，该策略将整个公司的采购供应链的活动进行了更好的整合——从原材料到零部件到各零部件供应商，从生产商到分销商，最后，将成品递送至客户。通过这种更为紧密的整合，克莱斯勒变得对市场需求的反应更迅速。它在产品设计与开发的革新上赢得了良好的声誉。

采购在克莱斯勒公司的变革中发挥了与众不同的重大作用。该公司被认为是北美与供应商关系最好的企业之一。较散乱的联系已经让位于更为紧密的供应商管理方式。供应商能够更早更积极地参与新产品的开发。实际上，主要供应商已经为克莱斯勒实际开发的每辆汽车和卡车提供设计与制造系统。采购部门已建立了一项极为成功的称之为SCORE的供应商建议项目，该项目每年能产生数以千条的供应商建议，从这些建议中节约的资金每年可达到数亿美元。

如果没有了解采购流程以及知道如何利用这些流程创造价值的人们，这些变化是不可能发生的。克莱斯勒意识到采购并不是仅供低素质的采购人员随意进行传统操作的地方，而应接近于供应链管理。公司招募高学历人士进入采购梯队，当这些人的职业道路从策略采购转变为战略资源时，他们必须对采购的基本原理有彻底的了解。为了帮助他们的发展，克莱斯勒使用了一种强调采购的训练项目。训练者通过在不同领域循环工作，取得丰富的经验知识。简而言之，管理层已经明白，采购部门未来的领导者必须在他们承担开 发战略的重任前拥有足够的采购运作经验。【问题】

1.你认为克莱斯勒在前期的采购方面出了哪些问题？ ⒉结合案例谈谈你对采购工作重要性的认识。

【案例2】与我国大型国有企业相比，通用的采购体系可以说是含着银匙出世，它没有必要经历体制、机构改革后的阵痛，全球集团采购策略和市场竞标体系自公司诞生之日起，就自然而然地融入了世界上最大的汽车集团——通用汽车的全球采购联盟系统中。相对于尚在理论层次彷徨的众多国有企业和民营企业而言，通用的采购已经完全上升到企业经营策略的高度，并与企业的供应链管理密切结合在一起。

据统计，在美国的采购量每年为580亿美金，全球采购金额总共达到1400~1500亿美金。1993年，通用汽车提出了全球化采购的思想，并逐步将各分部的采购权集中到总部统一管理。目前，通用下设四个地区的采购部门：北美采购委员会、亚太采购委员会、非洲采购委员会、欧洲采购委员会，四个区域的采购部门定时召开电视会议，把采购信息放到全球化的平台上来共享，在采购行为中充分利用联合采购组织的优势，协同杀价，并及时通报各地供应商的情况，把某些供应商的不良行为在全球采购系统中备案。

在资源得到合理配置的基础上，通用开发了一整套供应商关系管理程序，对供应商进行评估。对好的供应商，采取持续发展的合作策略，并针对采购中出现的技术问题与供应商一起协商，寻找解决问题的最佳方案；而在评估中表现糟糕的供应商，则请其离开通用的业务体系。同时，通过对全球物流路线的整合，通用将各个公司原来自行拟定的繁杂的海运线路集成为简单的洲际物流线路。采购和海运路线经过整合后，不仅是总体采购成本大大降低，而且使各个公司与供应商的谈判能力也得到了质的提升。

【问题】

你认为上面的案例中涉及到了哪些采购的新趋势？结合中国实际谈谈你的看法。典型习题解答

一、选择题 1.【C】

分析：概念题根据利润杠杆效应的定义很容易就可以得到正确答案。2.【C】

分析：这是一道计算题，答题的关键也是要把握好基本概念。由题目可以知道，该公司的总利润为1000万×5%=50万，采购成本=1000万×60%=600万，采购成本节约1%，也就是节约了6万元，那么公司总利润相应将增加6万元。于是利润率增加了6/50=12%，C为正确的答案。3.【B】

分析：这道题主要是考察对资产收益率的掌握情况。根据题目中给出的数据容易计算出该公司的税前利润为50万元，采购成本为600万元，总资产为150万/（30%）=500万，那么资产收益率=税前利润/总资产=（50/500）×100%=10%。4.【A】

分析：如果采购成本降低10％，采购成本节约了60万元，同时，由于采购成本的下降，库存成本也降低10％，总资产变为（150万×90%）/（30%）=450万。此时资产收益率变为：（50+60）/450×100%=24.4%。5.【D】

分析：用排除法既可以得到正确答案，前三项教材上都叙述了，可选答案只有最后一项牛鞭效应。牛鞭效应指的是：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需 求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持着比下游供应商更高的库存水平，这是企业要尽量抑制的一种效应，是一种负面影响。6.【A】 分析：略 7.【C】 分析：略 8.【D】

A.更低的价格 B.更高的质量 C.竞争的需要 D.没有风险 分析：全球化采购将面临更大的风险。

二、简答题

1.答：采购部门与市场的接触可以为企业内部各部门提供有用的信息。这主要包括价格、产品的可用性、新供应源、新产品及新技术信息。这些信息对企业中其他许多部门都具有重要的作用。供应商所采用的新的营销技术和配送体系可能对销售部门大有用处；而关于投资、合并、兼并对象、国际政治经济动态、即将来临的破产、提升和任命以及当前和潜在顾客等方面的信息，对销售、财务、研发和高层管理部门都有一定的意义。由于直接与市场接触，采购部门可以广泛地收听到各种信息。

2.答①可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。

②由于只有一个采购部门，采购方针比较容易统一实施，采购物料也可以统筹安排，也就是说可以协调企业内部的各种情况制定比较合理的采购方针，权力越分散，不一致发生的可能性就越大。

③采购功能集中，精简了人力，便于培养和训练，提高了工作的专业化程度，有利于提高采购绩效，降低采购成本。④可以综合利用各种信息，形成信息优势，为企业经营活动提供信息源。3.答：JIT采购又称为准时采购，是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。它是从准时生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进。要进行准时化生产必须有准时的供应，因此准时采购是准时化生产管理模式的必然要求。它与传统的采购方法在质量控制、供需关系、供应商的数目、交货期的管理等方面有许多的不同，其中关于供应商的选择、质量控制是其核心内容。

三、论述题

1.答案要点：对于采购职能总体目标的标准描述是：它要求在合适的时间、地点从合适的供应商那里以合理的价格获得满足质量和数量要求的物品。对采购与供应管理的具体目标表述如下： ①提供不间断的物料、供应和服务，以便使整个组织正常地运转。②使库存投资和损失保持最低限度

③保持并提高质量。为了生产所需要的产品或服务，每一项物料都要达到一定的质量要求，否则最终产品或服务将达不到期望的要求或者是达到期望的最终产品的生产成本远远超过可以接受的成本额。

④发现或发展有竞争力的供应商。一个采购部门必须有能力找到或发展供应商，分析供应商的能力，从中选择合适的供应商并且与其一起努力对流程进行持续的改进。

⑤当条件允许的时候，将所购物资标准化。在供应商保证服务水平的前提下，通过大批量采购的采购协议和低库存，标准化能够提供价格低又符合要求的物资。

⑥以最低的总成本获得所需的物资和服务。在企业中，企业采购部门的活动消耗的资金比例最大，采购成本的降低可以极大提高企业的利润率。

⑦在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系。在一个现代企业中，由于专业化程度的不断提高，如果没有其他部门和个人的合作，采购经理的工作就不可能圆满完成。

⑧以可能的最低水平的管理费用来实现采购目标。采购部门应该尽可能有效和节俭地完成采购目标，这就需要采购经理经常对部门的运作情况进行回顾，以确保所有的活动耗费都是有效的。

⑨提高公司的竞争地位。从长远来看，任何企业的成功都依赖于它与顾客建立和维护良好的关系的能力，而对供应的有效管理则会直接或间接地影响最终顾客。对于企业的全局战略和提升企业的竞争地位而制定的特别的内部供应战略来说，采购和供应管理都会有潜在的贡献。

2.答案要点：①在第一次世界大战之前，大多数企业主要把采购职能看作是一种文书工作。

②在第一次和第二次世界大战期间，由于巨大的市场需求，企业的成功不在于它能够销售什么，而是它取决于企业从供应商那里获得原材料、用品和服务的能力。这些保证工厂和矿山运营的必要条件成了决定企业成功的关键因素。从那时开始，人们开始关注采购职能的组织、政策和程序，采购职能开始作为一项独立的管理活动而出现。

③20世纪五六十年代，采购职能所应用的技术更加先进，受过专门训练的采购人员也越来越多，他们有能力做出合理的采购决策，采购职能在企业中的地位也越来越重要，许多企业把首席采购官提升到管理层，这也加强了采购部门的吸引力，促进了采购管理理念的进一步发展。

④进入二十世纪七十年代以来，企业面临着两个问题：一方面，支持运营的所有原材料几乎都出现了国际范围内的短缺；而另一方面，价格的增长幅度却远远超过了第二次世界大战结束时的水平。这一变化使得采购部门倍受关注，因为他们能否从供应商那里获得所需要的物品，将决定企业的命运。这样，采购部门被推上了战略地位，人们开始关注采购战略的制定。

⑤二十世纪九十年代后，企业已经清楚地认识到，企业要想成功地与国内外的企业竞争，就必须有一个颇具效益和效率的采购与供应管理部门。因为在大多数企业中，采购和服务的成本都大大超过劳动力和其他成本，所以，改进采购职能可以长久控制成本。许多企业正在尝试把采购战略与企业整体战略整合，应用先进的信息和网络技术，推进企业流程的重组，采购职能正在从以交易为基础的战术职能发展到以流程为导向的战略职能。从世界范围来看，采购与供应管理主要呈现出全球化采购、网上采购、JIT采购、供应商伙伴关系（双赢采购）等趋势，而且在发达国家，这些采购理念已经投入实施，取得了很好的效果。

四、案例分析

【案例1】分析思路：这道案例题主要考察采购在企业中的重要性这个知识点，在分析中要结合教材中的相关原理和克莱斯勒前后发生巨大转变的例子将采购在现代企业中的重要作用加以阐明。由于受到篇幅限制，对案例分析题目我们仅给出答题要点。答案要点：

1.①主要问题首先在于没有充分认识到采购的重要作用。没能利用好采购的信息源作用和利润杠杆作用来增进企业的经营绩效。

②没能和供应商建立良好的关系，与供应商具有良好的关键对于企业供应链的正常运作以及成本的节减非常重要。③公司没有将采购工作提升到战略的高度，缺乏专业的高素质的采购人员。

2.①采购与供应管理主要有利润杠杆作用、资产收益率作用、信息源作用、营运效率作用、对企业竞争优势作用五个方面的作用。

②从克莱斯莱在前一个时期中亏损的原因看，一个很重要的方面是采购工作没有做好，未能处理好与供应商的关系，导致采购成本过高，企业严重亏损。在实施改革后，采购流程得以理顺，采购成本大大下降，公司业绩显著，这充分体现了采购的利润杠杆和资产收益率作用。

③采购流程改进以后，使得企业内部的信息的流通的质量和数量大为改善，提高了产品质量，以及供应链各方的满意度，充分体现了采购的信息源作用，同时，企业业绩的好转和竞争力的上升也是采购的营运效率作用和对企业竞争优势作用的体现。

【案例2】 答案要点：

案例中涉及到了全球化采购、供应商关系管理等采购新趋势。

案例直接反映出在不同的市场机制和管理模式下，企业变革需要面对的一些现实问题。但从另一个角度看，我们就会发现采购在整个企业物流管理中的重要地位已经被绝大多数的企业所认可。更多的生产企业专注于自己的核心业务，把采购物流业务外包，建立在合作基础上的现代供应链管理，无疑是对传统的采购管理模式的一次革命性的挑战。

从不同“采购现象”背后，可以看到“采购理念”在中国发展遇到的现实问题，不仅在于企业对先进思维方式的消化能力，更重要的是在不同的体制和文化背景下的执行是否通畅。而在落实理念的过程中，必须革新中国的企业文化，要求高层决策人员和中层的管理人员应当应具备解决系统设计问题的能力，底层的运作人员应能解决系统操作的问题，同时必须有发现问题的能力和正确理解问题的能力。

第二篇：采购与供应管理一二课后习题解答1-10

第一章复习题

一、单项选择题

1．采购与供应管理的利润杠杆效应指的是（C）P7 A.利润的增加可以带来采购数量的增加 B.采购数量的增加可以带来利润率的提高

C.采购费用节省较少比例可以带来利润率更大比率的提高 D.利润率提高较小比例可以带来采购费用更大比率的节省

2.下面哪项不是采购与供应管理对于企业的作用（D）P7 A.利润杠杆作用

B.资产收益率效应 C.提高企业竞争地位和顾客满意度

D.牛鞭效应

二、多项选择题

全球化采购可以实施的原因有哪些（ABCE）P20 A.更低的价格

B.更高的质量

C.竞争的需要 D.没有风险

E.信息和运输技术的发展

三、简答题

1．如何理解采购信息源的作用？ P9 2．按照不同的分类标准，可以把采购分成哪些种类？ P10

四、论述题

1．试述采购与供应管理的目标。P5 2．试述采购与供应管理的演变过程。P18

五、案例分析题

1、（1）采购方面出现的问题：

①首先在于没有充分认识到采购的重要作用。没能利用好采购的信息源作用和利润杠杆作用来增进企业的经营绩效。

②没能和供应商建立良好的关系，与供应商具有良好的关系对于企业供应链的正常运作以及成本的节减非常重要。

③公司没有将采购工作提升到战略的高度，缺乏专业的高素质的采购人员。（2）对采购工作重要性的认识：

①采购与供应管理主要有利润杠杆作用、资产收益率作用、信息源作用、营运效率作用、对企业竞争优势作用五个方面的作用。

②从克莱斯莱在前一个时期中亏损的原因看，一个很重要的方面是采购工作没有做好，未能处理好与供应商的关系，导致采购成本过高，企业严重亏损。在实施改革后，采购流程得以理顺，采购成本大大下降，公司业绩显著，这充分体现了采购的利润杠杆和资产收益率作用。③采购流程改进以后，使得企业内部的信息的流通的质量和数量大为改善，提高了产品质量，以及供应链各方的满意度，充分体现了采购的信息源作用和对企业竞争优势作用的体现。

第二章复习题

一、单项选择题

采购与供应管理属于下列领域中的哪个领域？

（C）P29 A.公司战略

B.事业部战略

C.智能部门战略

D经营运作部门战略

二、多项选择题

1．在大型企业中，战略的制定、实施与评价活动发生哪些层次？

（ABCD)P27 A.分部或战略事业部层次

B.智能部门层次 C．经营运作层次

D 可持续发展战略 E.科室层次

2．企业竞争战略一般可以分为哪几种？

（ABCE）P31 A.成本领先战略

B.差异化战略 C.集中化战略

D.可持续发展战略 E．最优供应商战略

三、简答题

1．一般说来，企业战略有哪几种类型？ P31 2．企业总体战略与职能战略的区别主要体现在哪些方面？

P28 3.在制定采购与供应战略时，运用ABC分析法有哪些缺陷？

P39 4．采购与供应战略有哪些构成因素？

P35

四、论述题

1．论述采购与供应战略和企业战略的关系，并结合当前实际，论述采购只能对企业战略的制定能够起什么作用。

P34 2.如何使用供应细分法选定采购与供应战略？比起ABC分析法，供应细分法有哪些优点？

P40

五、案例分析题

1．西门子公司的采购组合管理体现了什么原则？该原则的核心思想是什么？

P37 2.西门子公司在运用供应细分法分析方法时，主要考虑了哪些因素将采购产品进行分类？为什么要综合考虑这些因素？

P39

主要考虑了采购风险和采购价值两方面的因素。因为这两个因素能更好的反映企业的实际问题使相关的企业管理人员在权衡价值和风险的前提下优先安排需要紧急处理的物资以及相关事宜。

3.结合案例，谈谈当前国内中小企业在采购战略管理方面有哪些不足，案例给了我们哪些启示。

1、我国大多数企业特别是中小企业在采购方面一直是个薄弱环节基本属于粗放型采购管理造成了许多不必要的浪费。当前激烈的市场竞争使企业迅速意识到应该在采购环节给予更多的重视。

2、给我们的启示：1应根据一定的原则对所采购的物品进行分类，分别管理从而能更合理地运用资源，提高劳动效率。2改变对供应商的态度，加强多方位的合作谋求共同发展。3如果条件允许应该考虑国际采购 第三章复习题

一、单项选择题

1.采购流程一般有（C）个步骤。

A.五

B.七

C.八

D.十

2.下面情况不适合采用竞争性报价确定采购价格的是（C）A．有足够多的合格供应商

B．供应商清楚采购细节和要求，有能力准确估计生产所需成本 C．买方要求供应商早期参与 D．买方没有优先供应商

二、多项选择题

1.采购定价有哪些方法？（AB）

A．竞争性报价

B.谈判

C.询价

D.招标

E.第三方定价

2.JIT采购的主要作用有（ABCDE）A．减少原材料和外购件的库存 B.提高采购物资的质量

C．降低原材料和外购件的采购价格 D．缩短交货时间

E．提高企业的劳动生产率

三、简答题

1． 列举一个有效的采购程序涉及的步骤。(P49)

2． 采购部门有效运作所需的记录有哪些？对于所需的数据如何取得并进行维护？(P55)如何取得所需数据：可以向系统管理员进行申请，也可以向上司领导进行申请获得权限来取得所需的数据。如何维护：备份文件，备份卷宗，以及定期进行整理。

四、论述题

1． 在未来，互联网会对采购和供应工作有何影响？带来哪些改善？

（1）因特网的普及有利于采购流程的电子化、信息化。

（2）采购的电子化、信息化能够缩短采购周期加快采购的反应速度减 少资本的周转成本。

（3）采购的电子化、信息化能够借助计算机完成一些复杂的工作减少人 力成本。

（4）因特网的普及还有助于第三方采购的发展借助第三方采购有利于采

购效率的提高。

（5）采购成本的降低使产品总成本降低从而使产品在市场竞争中占据有 利位置。

2． 假定你已经被公司高层指派去改进业务流程，列出你认为可以使流程更有效率的具体建议。

(1)去除不必要的部门合并多余部门（2）引入信息化机制用信息化改造流程（3）满足要求的情况下采用JIT采购

（4）对员工进行培训使其适应流程的改造。

第四章复习题

一、单项选择题

1．下列选项中不属于B2B电子采购优点的是（B）

A．降低采购中的管理成本

B.基于互联网技术进行采购

C．缩短采购周期

D.加强对采购流程及库存等的控制

2．根据电子市场占有结构可将B2B电子市场分成（C）类 A．一

B.二

C.三

D.四 3．对买方模式特点描述错误的是（A）

A．产品目录工作相对比较简单

B.后台系统的集成性好 C．使用方便

D.资本投资额高

4．B2B电子采购发展的最大瓶颈是（D）

A．“商务为本”观念薄弱

B.缺乏B2B电子采购需要的法律环境 C．企业采购管理基础薄弱

D.物流与信息化基础设施落后

二、多项选择题

1．B2B电子采购系统的基本模块一般应包括（ABC）A．采购申请

B.采购审批

C.采购管理 D．采购准备

E.采购决策

2．B2B电子采购模式主要包括（ABD）

A．买方模式

B.卖方模式

C.第三方模式 D．市场模式

E.直接模式

3．企业在选择B2B电子采购模式时主要依据的要素包括（BD）A.企业的资金状况

B.企业采购的物料种类 C.竞争对手采用的模型

D.企业规模的大小 E.企业所处行业

三、简答题

1.B2B电子采购主要运用到哪些经济学理论？(1)交易成本理论

简单的分类可将交易成本区分为以下几项: a.搜寻成本:商品信息与交易对象信息的搜集。

b.信息成本:取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。c.协调成本:针对契约、价格、品质讨价还价的成本。d.决策成本:进行相关决策与签署契约所需的内部成本。

e.监督交易进行的成本:监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本，例如追踪产品、监督、验货等。

f.违约成本:违约时所需付出的事后成本。交易成本还可以进一步区分为事前与事后两大类。

g.事前的交易成本:签约、谈判、保障契约等成本。

h.事后的交易成本:适应性成本，指签约双方对契约不能适应所导致的成本(2)供应链采购理论

(1)什么样的供应链合同能够解决供应链协调问题?实现供应链协调的供应链合同指在合同的约束下，供应链中的企业都采用实现整个供应链利益最优的行动，即采用整个供应链最优的行动将达到纳什均衡。给定实现供应链最优的合同，没有企业会单方面采取偏离整个供应链最优的行动。否则整个供应链会达到一个次优的状态。

(2)什么样的供应链合同能够实现整个供应链利润的有效分配?能够实现供应链协调且可以有效分配供应链利润的合同能够使整个供应链达到帕累拖最优，协调理论，拍卖理论，成本理论 2.简述B2B电子采购的基本模式以及彼此之间的区别。(P72)3.简述企业实施B2B电子采购的步骤。(P73)

四、论述题

1.试述企业实施B2B电子采购的意义。(P74)2.试述B2B电子采购模式选择策略。(P80)

案例分析：

近几年，惠普的发展速度有所减缓，惠普公司“分而治之”的经营战略的确有其隐含的不利因素，其中较明显的一点就是由于各部门分头采购，使得他们进来的办公设备、文具用品以及各项服务都是惊人的昂贵。

惠普对这个问题早有察觉，并于1998年进行过调查。调查发现，自己公司的集团购买行为过于分散，过于随便，所以导致花了很多冤枉钱。因此惠普公司立即着手探讨建立一个基于网络的采购系统，最后在各方的努力下，Ariba采购系统应运而生，在4个多月的试运行时间里，项目上的支出费用减少了6000万到一亿美元。事实上，效果比原先估计还要好。结合案例分析：

1、什么是电子采购？P72

2、目前企业为了维持自身的采购与供应工作可采取哪几种电子采购的运营模式？P78

3、电子采购对企业的发展有哪些作用？P7

4第五章复习题

一、单项选择题

1.预测基本方法按主客观因素所起的作用可以分为（A）A.主观预测和统计预测

B.主观预测和客观预测 C.简单预测和综合预测

D.因果预测和统计预测

2．某公司每年需购入某种原材料4000件，每件单价10元，每次订购费用为20元，资金年利率为15%，单位存储成本按原材料价值的25%计算，则其经济订货批量为（B）A.100

B.200

C.300

D.400

二、多项选择题

1．订货点法在处理相关需求时的局限性有（ACD）

A.盲目性

B.不协调性

C.形成块状需求 D.高库存与低服务水平

E.存在时滞

2．采购计划的作用包括（ADE）A.可以有效地规避风险，减少损失 B.协调企业各部门之间的合作经营

C.有利于对企业物流成本进行控制、监督 D.为企业组织采购提供了依据

E.有利于资源的合理配置，以取得最佳的经济效益

三、简答题

1．预测在商品采购中的作用是什么？(P90)2．采购预算的编制原则是什么？(P101)

四、论述题

1．试述采购预测的基本步骤。(P101)

2．试述物料采购订单容量的确定方法。(P97)

第六章复习题

一、单项选择题

1．当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择可采用（B）A.直观判断法

B.招标法

C.协商选择法

D.层次分析法

2．对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择（B）A.有影响力的合作伙伴

B.战略性合作伙伴

C.普通合作伙伴

D.竞争性/技术性合作伙伴

3．建立战略合作关系的第一步是（A）(P126)

A.明确战略关系对企业的必要性

B.制定选择标准 C.评价合作伙伴

D.选择合作伙伴

二、多项选择题

1．供应商评估方法有以下哪几种？（ABC）

A.供应商走访

B.协商法

C.招标法 D.外部评估

E.层次分析法 2．以下属于供应商质量管理策略的有（ABCDE）A.提供明晰的产品说明书

B.供应商激励 C.供应商质量认证

D.供应商数量优化 E.供应商绩效评定

3． 影响制造类生产设施选址的主要因素有哪些？（ABCDE）A.劳动力条件

B.距离市场的远近程度

C.生活环境

D.距离供应商和资源的远近程度 E.距离企业所属其他部门的远近程度

三、简答题

1．简述供应源调查的步骤。（P109）2．供应商质量管理有什么意义？(P118)

3．试述供应商合作伙伴关系的建立途径。(P126)4．试述供应商合作关系与传统关系的区别。(P122)

四、论述题

1．对新供应商和现代供应源进行的评价有什么异同？

(1)对新供应商的调查,要对供应商的基本情况有一定的了解,如果有可能发展为现实的供应商就应该进行更深入的调查。

(2)需要深入调查的情况是,准备发展成为紧密关系的供应商,或寻找关键零部件产品的供应商。此外对一般的现有供应源或是非关键零部件的供应商,可以不必进行深入调查。2．为什么要创建合作伙伴或战略联盟？(P122.P123)

3．供应商早期参与的目的是什么？怎样将其与跨部门团队协调使用？

（1）在采购过程的早期，影响价值的机会比后期大，许多供应商的早期参与将大大改善工艺设计价值分析等活动，有利于缩短开发周期，降低成本，提高竞争力。

（2)供求双方联合召开高级主管会议，共同分析业务前景，制定业务发展方向，结合供应商和采购商的情况，做出对双方都有利的方案。

第七章复习题

一、单项选择题

1、采购价格是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购的（A）P134

A 物品和服务

B原材料和服务

C 机器设备和原材料

D物品和技术

2、采购合同的终止，是指由于某种法律事实的出现而使得采购合同当事人之间已经存在的（B）关系不复存在。P155

A 买卖

B 权利、义务

C 合同

D合作

二、多项选择题

1、采购谈判的主要影响因素是（ACE)P141

A 谈判者

B 信息

C 谈判形势

D 谈判地点

E 时间

2、按照不同的分类标准，可以把采购合同分为不同的种类，按照有效性分类可以将采购合同分为下面哪几种类型（ABCD）P148

A 有效的采购合同

B 无效的采购合同

C可撤销的采购合同 D 效力待定的采购合同

E 分期付款的采购合同

三、简答题

1、简要说明在采购谈判过程中应遵循哪些原则。

合作原则:（1）量的准则要求所说的话包括交谈所需要的信息，所说的话不应包含超出的信息。（2）质的准则要求不要说自知是虚假的话，不要说缺乏足够证据的话。（3）关系准则要求所说的话内容要关联并切题，不要漫无边际地胡说。（4）方式准则要求清楚明白，避免晦涩，歧义，要简练，井井有条。

礼貌原则:礼貌原则包括6个准则： ①得体准则是指减少表达有损于他人的观点。②慷慨准则是指减少表达利已的观点； ③赞誉准则是指减少表达对他人的贬损； ④谦逊准则是指减少对自己的表扬；

⑤一致准则是指减少自己与别人在观点上的不一致； ⑥同情准则是指减少自己与他人在感情上的对立。

2、采购谈判的作用是什么？ P140

3、采购合同的签订原则是什么？P147

四、论述题

1、试述目标成本法定价的含义及计算过程。P137

2、试述采购合同的终止方法。P155

五、案例分析题

1、结合书中的知识说明做好谈判前准备的必要性。

影响谈判的主要因素有谈判参与者、谈判形势和谈判时间。谈判的过程可以分为谈判前、谈判中和谈判后。要把谈判工作做好一定要让谈判参与者做好谈判前的准备工作。在谈判前制定计划是谈判过程中很重要的一部分做好计划使谈判者有充足的信息做到心中有数同时收集足够的资料以支持谈判中自己的论点。

案例中约翰先生由于没有做好谈判前的准备工作对谈判的艰巨性和对手的特点一无所知以至于不能妥善处理好谈判过程中发生的状况。同时还不经意让对手知道了自己的返程日期使自己在谈判时间上处于被动致使自己在谈判中不断做出让步使谈判结果超出自己的预期。也从反面说明了做好谈判前的计划的必要性。

2、如果让你来进行这次谈判工作，你认为怎样可以做的更好？

(1)收集相关信息。充分收集对手的资料和所在国家的相关习俗

并结合资料分析双方的优势和劣势做到扬长避短心中有数。

(2)做好谈判前的准备计划确立谈判目标。预演谈判有条件者找一些与日本公司打过交道的人员进行一次模拟谈判。

（3）带上足够的熟悉各方面情况的人员最好有懂日语的伙伴。

（4)尽量不要让对方知道自己的行程安排避免在时间上处于被动。不要被对手牵着鼻子走。

第八章复习题

一、单项选择题

下面哪种直方图是由于生产过程中存在着某种缓慢变化的因素造成的？（D）P177 A.双峰型

B.孤岛型

C.锯齿型

D.平顶型

二、多项选择题

1．全面质量管理的基本要求和主要特点是（ABDE）P163 A全员参加的质量管理

B 全过程的质量管理

C 全社会的质量管理 D 全企业的质量管理

E 全社会推动的质量管理

2．出现锯齿型直方图，可能是由于（AC D）P176 A测量方法不当

B 刀具磨损

C 分组不当 D 量具精度较差

E 生产过程发生了变化

3．出现双峰型直方图，往往是由于将（ABC）生产的产品混在了一起。

P176 A 两批不同的原材料

B两个不同的班组

C 两台不同的设备 D 两个不同的工作日

E两个不同操作水平的工人

三、简答题

1．全面质量管理的思想集中体现在PDCA循环上，请简述什么是PDCA循环。

P163 2.采购质量管理对于企业的作用体现在哪几个方面？

P164 3.采购质量管理的原则是什么？

P166 4计数调整型抽样检验方案的应用条件是什么？应用这种方案有哪些优点。P 计数调整型抽样方法通过调整检验的宽严程度，能有效地促进供应商更好的关心、提高质量。

应用计数调整型抽样检验应同时具备三个条件：

1、连续生产，连续提交批；

2、以不合格率不合格数，为批的质量指标；

3、抽样检验与抽样反复调整同时进行。

四、论述题

1． 为什么说产品检验这个环节是必不可少的？产品检验这个环节主要起到了什么作用。P165

2． 企业应该从哪几个方面努力建立并完善自身的采购质量管理体系，简单论述一下你的分析思路。P167 3． 因果图主要用来解决哪些问题？举例说明因果图如何应用。

P170 例子：

五、计算题

六、案例分析题 答：

1．Acme公司在过去工作中有哪些失误？应该怎样来改进它的质量保证系统。

1、Acme公司过去对供应商过度信任与依赖，加之采购质量管理体系自身的漏洞导致了这次事件的发生。

2、改进自身的质量保证系统，主要是采购质量标准的制定、评估、控制和保证，以及采购质量控制方法、供应商的选择评估及考核等。

2．罗列由于这样的质量问题会引起Acme公司发生什么样的费用。

召回产品的损失，诉讼的费用，生产中断的损失，挽回信誉需要花费的成本。

3．(1)为了恢复Acme公司的声誉，Acme公司应采取什么样的建设性的行动。

（2）为了将来避免这样的问题再度发生，Acme公司应采取什么样的行动。

1、态度诚恳地向公众道歉，不要试图掩盖错误，积极改进产品质量，以更好的质量回报消费者。

2、建立健全企业质量管理体系，推行全面质量管理，特别是要完善自身的质量保证体系。

4．这个案例对我们的采购质量管理工作有什么启示。

在采购质量管理工作中，采购质量管理必须遵循“5R”的原则，适当的质量，适当的供应商，适当的时间，适当的数量，适当的地点。

第九章复习题

一、单项选择题

当一个小公司的采购部门，无论是组织、职责或人员等均没有重大变动的情况下，比较适合使用以下哪种采购绩效评估标准（A）。P190 A、历史绩效标准

B、预算标准

C、行业平均标准

D、国际最先进标准

二、多项选择题

1、采购绩效评估的原则包括（ABC）P187 A、评估工作要有全局意识

B、选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理 C、评估工作的持续与长期化 D、评估工作可断可续，时间比较灵活

E、选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值必须达到国际先进水平

2、参与采购绩效的评估人员包括（ABCDE)

P188 A、生产与工程部门人员

B、采购部门主管 C、会计部门或财务部门人员

D、供应商 E、外界专家或管理顾问

3、从作为标杆的对象的不同可以将标杆管理活动划分为以下哪些类型（ACDE）

P200

A、内部标杆管理

B、战略标杆管理 C、竞争者标杆管理

D、广泛标杆管理 E、流程的标杆管理

三、简答题

1．绩效标杆管理按实施主体不同可以分为哪三种类型？哪种类型最常用于采购 部门。

P200

2．企业实施采购绩效评估有什么作用。

P187 3．简单解释下面每句话的含义。

a、采购标准不是独立的。采购绩效的标准主要有：历史绩效标准、预算标准、行业平均标准、目标绩效标准等。虽然各个标准适用不同的条件，但是他们之间是有很大联系的：

1、目的相同，都是为了企业更好的进行采购活动，最大的降低采购成本，增加企业利润。

2、在具体的进行中，还可以相互促进，相互协调。P190

b、不存在最好的绩效衡量方法。不同的绩效衡量方法的好坏只是针对于运用于不同的企业而言的，最常用的是价格和成本绩效指标，其次的有质量绩效指标、时间绩效指标、效率绩效指标、物流绩效指标、供应商绩效指标、战略绩效指标等。P190

c、很多行业需要从关注采购活动效率的运营指标转移到关注效果的战略指标。因为关注效率的运营指标在评估时往往只是注重速度，而关注效果的战略指标不仅仅是指速度，还注重结果的有效性。

d、采购绩效评估系统不能取代扎实的管理。采购绩效评估系统功能的成功发挥，需要高素质的管理人员，他们之间是一种相互促进的关系。好的管理人员能够使绩效评估系统很好的发挥作用，而采购绩效评估系统能够更好的使管理人员高效率的管理。

4.建立关注价格与成本的绩效指标有什么好处。

P191 5．工业公司的总经理使用采购部门的开支占采购总额的比例来评估采购人员的绩效。你认为这是一个合理的程序吗？说出赞成或反对的理由。

采购部门的经费支出，是反映采购部门经济效益的指标，反映出完成采购目标所花的成本或代价。同样，以开支所占采购总额的比例的高低能反映出采购工作的好坏，衡量出采购人员绩效的高低。P193

四、论述题

1．现今，很多企业开始减少对纯粹的效率标准（例如当前这批采购的成本）方面的重视而更关注效果标准（反映采购的战略贡献）为什么会出现这种情况。

采购绩效就是采购工作质量的好坏，具体的说就是指从数量和质量上来评估采购职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。数量上的评估主要集中在采购的效率上。具体表现就是采购职能部门能以企业资源最小的耗费来实现预定目标的程度。质量上的评估是依据采购方对供应商关系改善的贡献、合作伙伴组织资源的能力、内部客户满意程度等来进行印象评估，这种采购方法应用于采购工作的核心就是采购的效果，有效性。即通过选择正确的行动路线达到实现建立的目标和标准的程度。采购需要那些反映采购部门支持全企业和企业内所有部门目标的能力的标准。这意味着减少对纯粹的效率标准方面的重视而更关注效果标准。越来越多的经理看到了采购与供应对于组织成功的巨大价值，随着采购部门从运营层向战略层的转变，采购绩效的评价系统也要随之调整。试述标杆管理的一般过程，你认为成功地实施标杆管理的企业要做好哪些关键活动。P201 提升企业采购绩效的常见途径有哪些,并举例说明。P202

五、案例分析题

1.本案例中涉及到了哪些比较常见的采购绩效评估指标？哪些是采购效果指标？哪些是采购效率指标？分别列举三个。P193

1、涉及到的采购绩效评估指标有：价格和成本绩效指标；质量绩效指标；时间绩效指标；效率绩效指标；物流绩效指标；供应商绩效指标；战略绩效 指标。

2、品质、数量、时间及价格绩效：主要是衡量采购人员的采购效果指标。如采购金额；采购金额占销售收入的百分比；订单数量；采购部门的费用。

3、衡量采购人员的能力用采购效率指标。如：采购计划完成率；错误采购次数；订单处理时间；

2.本案例中所描述的Earl Jones的工作涉及到了标杆管理的哪些环节? 如果该企业决定在采购部门实施标杆管理, 接下来应该做哪些工作。

1、一般说来标杆管理过程大致分为五个阶段计划、分析、整合、实施、成熟。本案例主要涉及了标杆管理的两个环节: 即计划和分析阶段。就是将本企业现有的经营状况和目标进行比较, 寻找差距, 为企业找到改进的方向和方法。P201

2、实施标杆管理企业在下一步就要进行整合,和公司的重要成员沟通对目标标准的理解,并根据分析结果制定采购部门的各项目标,接着需要企业的各个层面、各个相关部门进行大力配合, 共同落实采购部门的标杆管理活动,并对标杆管理的结果进行评估。

3.仔细阅读一下《食品生产采购标准摘要》所涉及的37项标准,看看哪些是被国内企业所忽略的,这对我们有什么启示。

可以发现我国企业在以下方面有待改进:

1、对供应商方面。国内很多企业对供应商的考核工作,一般只对供应料质量进行关注,没有一整套的规范可遵循。供应商的考核是对已经通过认证的正在为企业提供服务的供应商进行定期的监控和考核,其目的是了解供应商的表现,确保供应商质量,促进供应商提高供应水平,并为供应商奖惩提供依据,同优秀的供应商进行合作实现双赢,淘汰绩效差的供应商。

2、对环境的关注。案例中第27条标准提到50%的公司采取了有利于环境的物料加工方案而我国很多中小型企业的快速发展往往伴随着相当程度的环境污染。

3、对采购管理战略绩效的关注。如企业实施电子采购的情况,关注供应商成长的费用及其收益,整合价值链对一些业务进行外包所实现的效益等。

第十章复习题

一、单选选择题

1．政府集中采购中主要的采购方式是（B）P225 A公开招标 B 邀请招标 C竞争性谈判 D询价

2．社会中介机构不可以代理的政府采购事务是（C）P252 A具体组织招标采购工作 B采购法律顾问 C采购预算编制 D 采购咨询服务

二、简答题

1．政府采用单一来源采购的适用条件是什么？ P225 2．中介机构在政府采购活动中的作用主要体现在哪些方面？ P228

三、论述题

试述竞争性谈判采购应遵循哪些基本原则。P225

第三篇：报关与海关管理习题及解答

报关与海关管理习题及解答

一、混选题（单选还是多选自己判断）1．海关四项基本任务的基础是（）A A 监管 B 征税 C 查缉走私 D 编制海关统计 2．关于报关员资格的表述正确的有（）ABC A 遵纪守法，品行端正

B 年满18周岁，具有大专及以上学历

C 全国报关员资格统一考试成绩合格，获得报关员资格证书 D 受雇于一个报关单位

3．进出口收发货人不能进行的报关行为是（）B A 办理本单位的报关业务 B 代理其他单位的报关业务

C 通过本单位所属的报关员向海关报关

D 可以委托海关准予注册登记的保关企业为办理报关

4．报关员遗失报关员证件，应当及时向注册地海关书面说明情况，并在报刊声明作废。海关应当自收到情况说明和报关声明证明之日起（）内予以补发。C A 10日 Ｂ 15日 Ｃ 20日 Ｄ 30日 5．以下属于海关行政强制权的有（）BCD A 稽查权 B 强制扣缴和变价抵缴关税权 C 扣留权 Ｄ 滞报，滞纳金征收权

6．申请分支机构登记许可的报关企业应当符合（）的条件 ABD A 自取得报关企业登记证书满２年

B 自申请之日起最近２年内未因走私受过处罚 C 自申请之日起最近３年内未因走私受过处罚

D 每申请一项跨关区分支机构应增加注册资本人民币50万元 7．下列关于报关单位和报关员关系的理解错误的是()C A 取得报关员资格证书的人员必须受聘于某个报关单位，且由其所在报关单位为其向海关办理注册登记后才能成为报关员

B 报关单位的进出口报关事宜应由报关员代表本单位向海关办理 C 报关员基于所在企业授权的报关行为，其法律责任应由报关员承担

D 对脱离报关员工作岗位和被企业解聘的报关员，报关单位应及时收回其报关员证件，交海关办理注销手续，因未办理注销手续而发生的经济法律责任由报关单位负责

8．关于海关对报关员记分考核管理的表述正确的是（）ABC A 《报关员记分考核管理办法》自2005年１月１日起施行 B 管理对象是在职报关员

C 一次记分分值分别为1分、2分、5分、10分、20分、30分 D 记分周期从每年6月１日起至第二年的6月1日止

9．只能接受有权进出口货物单位的委托，办理本企业承揽，承运货物的报关业务，是（）应遵守的报关行为规则。C A 进出口货物收发货人 B 专业报关单位 C 代理报关单位 D 报关公司或报关行 10．进出口货物收发货人应当在收发货人登记证书有效期届满前（）到注册地海关办理换证手续。B A 15日 B 30日 C 40日 D 60日 11．关于报关员的表述错误的是（）AB A 通过报关员资格考试即可申请海关注册登记

B 报关员可以自己的名义接受社会企业的委托代理保关业务 C 报关员明知报关单位的行为违法而故意实施，应承担连带责任 D 报关单位的报关业务由所属报关员向海关办理

12．根据《报关员记分考核管理办法》的规定，记分达到（）的报关员，海关中止其报关员证效力，不再接受其办理报关手续。C A 15分 B 20分 C 30分 D 50分 13．海关权力行使应遵循（）ABCD A 合法原则 B 适当原则 D 依法独立行使原则 D 公正公开原则

14．自进出口货物放行之日起（）内，海关可以对与进出口货物直接有关的企业，单位的会计帐簿，会计凭证，报关单证以及有关资料和有关进出口货物实施稽查。

A １年 B ２年 C 3年 Ｄ 4年

15．报关企业注册登记许可条件中对企业人员的要求包括()。(2005年考试题)ABC A 报关员人数不少于5名

B 投资者、报关业务负责人、报关员无走私记录

C 报关业务负责人具有5年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验 D 报关业务负责人、报关员要通过海关规定的业务考核 16．海关作为国家进出关境的监督管理机关，对下列事务具有行政许可权（）（2004年考试题）ABD A 企业报关资格的许可 B 报关员的报关从业许可

C 企业从事对外贸易经营业务的许可 D 企业从事海关监管货物仓储业务的许可 17.下述海关权力的行使须直属海关关长或者其授权的隶属海关关长批准的是（）BCD A 检查权 B 查询权 C 强制扣缴和变价递交关税权 D 税收保全

18．海关行政行为一经作出，就应摧定其符合法律规定，对海关本身和海关管理相对人都具有约束力。这是海关权力的（）表现 C A 特定性 B 独立性 C 效力优先性 D 优益性

二、请完成以下工作项目

1.2007年11月28日，97台日本生产的二手挖掘机被国际运输船舶载抵上海外高桥港。到港后，该船就向外高桥海关申报进境，从该船向海关递交的载货清单上看，该批货物的收货人是杭州绮丽进出口公司（以下简称：绮丽公司）。但是该船申报进境后，收货人迟迟不露面。

2008年2月23日，外高桥海关根据载货清单上的地址，向绮丽公司发出了催报通知，请绮丽公司在2009年2月28日前向海关办理货物进口报关手续，并申明如逾期不向海关办理报关手续，海关将按《海关法》二十一条的规定提取变卖该批货物。3月1日，收货人通过地方政府部门，以无法领取机电产品进口证明为由，向外高桥海关提出退运该批货物的申请。由于其提出退货申请的时间超过海关总署有关规定的退运提出期限，不符合退运条件，外高桥海关于4月7日给出答复，不同意退运，并告知收货人，海关决定提取拍卖该批货物。受海关委托，一通公物拍卖行定于2009年4月22日举行该批货物的公开拍卖会。

2009年4月12日，收货人向上海市中级人民法院提起行政诉讼，请求法院撤销外高桥海关作出的不准原告退运，并决定提取变卖该批货物的行政行为。

2009年4月22日，97台二手挖掘机在外高桥市进行公开拍卖，拍卖所得价款共计4 277．7万元。

在法院做出最终判决之前，杭州绮丽进出口公司找到了汉德报关行，请教胜诉的可能性。

 王红的工作任务包括：

任务1：海关是否有权变卖处理超期未报关货物； 任务2：海关如何变卖超期未报关货物；

任务3：具备哪些条件绮丽公司才有权申领余款 任务4：给出杭州绮丽进出口公司建议。

【解答】对应任务1,海关有权变卖处理超期未报关货物。因为，至2009年2月28日，货物就已进境3个月了。

对应任务2，变卖后所得，用以抵缴：①变卖处理实际支出的费用；②运输、装卸、储存等费用；③进口关税；④进口环节海关代征税；⑤滞报金。

对应任务3，当抵缴以上5项费用还有余额时，绮丽公司才有权申领余款。

对应任务4，给杭州绮丽进出口公司的建议：①向法院提出撤诉申请；②向外高桥海关申请领回余款，以减少损失。

2.孔乙己公司是2004年9月在浙江绍兴市高新技术区新建的外商投资企业，主营涤纶丝的生产，尚未办理进出口备案手续，也未注册登记为报关单位，现因业务需要，要拓展国外市场，货物主要从上海、宁波口岸进出。孔乙己公司安排了小丁去办理相关手续。小丁应携带材料到哪里办理何种手续？

 小丁的工作任务包括： 任务1：去获得外贸经营权； 任务2：外贸经营权获得以后，货物进出口会涉及到哪些部门，故还要部门去备案注册？ 任务3：到这些部门备案注册时会提交哪些主要资料？

【解答】对应任务1,到所在地的绍兴市商务局的对外贸易处办理企业的进出口经营权的备案登记手续,并提交了备案资料：①按要求填写的《对外贸易经营者备案登记表》；②营业执照复印件；③组织机构代码证书复印件等。

绍兴商务局在自收到黑土地公司提交的上述材料之日起5日内办理了备案登记手续，在《登记表》上加盖备案登记印章。

对应任务2,凭加盖备案登记印章的《登记表》在30日内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门办理开展对外贸易业务所需的所有手续，当然也不能忘记到当地工商办理经营范围的变更。在营业执照经营范围中加入“货物及技术进出口”字样，孔乙己公司这才具备了可以从事进出口相关业务的资格。

对应任务3,孔乙己公司到大连海关办理注册登记,根据企业的不同性质,获得了企业的10位海关编码和《中华人民共和国海关进出口收发货人报关注册登记证书》。

第四篇：物流与供应链管理习题3

物流物流

物流与供应链管理习题、填空题（每空3分，共30分）

1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有___．复杂性 动态性 交叉性 ___、______、______和面向用户需求等特征。2．在对供应链进行构建时应注意考虑________客户优先 定位明确 防范风险、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________核心流程 支持流程、________两部分。4．所谓__．询价采购______，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、__网状结构

______、核心企业网状结构三种、名词解释（每小题5分，共25分）

1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。

2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。

3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。

4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。三.论述题（每小题12分，共24分）

1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？

在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：（1）使运输战略与竞争战略保持一致

管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一

目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。

（2）考虑内部运输和外部运输

企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。

（3）设计能适应电子商务需要的运输网络 适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会

进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。

（4）运用信息技术来改善运输经营

管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。

（5）运输网络设计必须具有弹性 进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运

输的可行性，以增加网络设计的弹性。

2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？

供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面：（1）需求预测修正

需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据

作为市场需求信号时，即产生需求放大。

（2）订货批量决策

订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订

单推动。

（3）价格波动

价格波动反映了一种商业行为——预先购买（Forward Buy）。

它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。

（4）短缺博弈

短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。

问答供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。供应链有三种模式：

1、企业的内部供应链

（包

括单一企业内部供应链、集团企业供应链）

2、产业供应链

3、全球网络供应链

U8和NC分别工作于第一种模式。

二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理

和协同

基础知识点一

1、物流概念最早出现在（B）B、美国

2、物流概念最早出现在（A）A、军事

3、（A）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。A、产品物流阶段

4、（A）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。A、形态效用

5、下列（D）不是包装在物流系统中所起的作用D、提高价格

6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A）A、商业包装与运输包装

7、（C）不是物流信息的质量要求。C、信息的及时性

8、产品物流系统的计划中（D）是“防御性”计划。D、应急计划

9、物流组织的构造有三个战略阶段，（C）强调把物流活动作为增值链来管理。

C、以渠道为基础

10、（D）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。D、沉没成本

11、（A）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。A、竞争性标杆

12、供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含(C)加盟的节点企业。

C、所有

13、供应链的概念是在（C）提出的。C、20世纪80年代

14、供应链是围绕（C）建立起来的。

C、核心企业

15、（A）技术可以形成结构化的事物处理或报文数据格式。

A、EDI16、业务流程重组的英文缩写为（D）。D、BPR17、在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的(A)而减少。

A、增加

18、(A)与提前期往往是通用的物流

A、订货完成周期

19、供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息(A)。

A、共享

20、(B)觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。B、道德型客户

21、在急剧变化的市场环境下，(D)已经成为这个时代企业管理的核心。D、流程

基础知识点二

1、供应链管理的主要研究方向？

答：供应链建模技术 ；供应链管理技术；供应链管理的支持技术。

2、供应链管理一度发展停滞的原因？

答：供应链管理后作用的影响；创新与权力的相互作用；追求差异化的竞争优势产生的产销对立。

3、供应链管理的发展模式？

答：工业采购者的采购与供应观；商业采购者的运输与物流观；供应链管理的集成观。

4、供应链的特征？

答：复杂性；动态性；交叉性 ；面向用户需求。

5、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为？ 答：稳定的供应链；动态的供应链。

6、根据供应链容量与用户需求的关系划分，可以将供应链分为？ 答：平衡的供应链；倾斜的供应链。

7、根据供应链的功能模式，可以将供应链分为？ 答：有效性供应链；反应性供应链。

8、供应链形态结构包括？

答：以生产商为主体的供应； 以批发商为主体的供应；以零售商为主体的供应链。

9、供应链管理思想的可以从下面几方面去理解？

答：信息管理；客户管理；库存管理；关系管理；风险管理 10供应链管理的目标包括？

答：总成本最低化；客户服务最优化；总库存成本最小化；总周期时间最短化；物流质量最优化

11、业务外包的原因？

答：分担风险；获得加速重构优势；降低和控制成本；剥离企业难以管理或失控的辅助业务；使用企业不拥有的资源

12、供应链战略匹配的要点？

答：理解顾客；理解供应链；获取战略匹配

13、供应链设计的内容？

答：网络结构设计；供应链运行基本规则；供应链成员及合作伙伴选择

14、供应链设计的评价指标？

答：柔性；稳定；协调；简洁；集成15、建立供应链合作伙伴关系的驱动力来自？

答：核心竞争力；外包战略；不断变化的顾客期望

16、供应链合作伙伴关系的形成和发展历程包括？

答：传统关系；物流关系；合作伙伴关系；网络资源关系。

17、供应链合作关系的制约因素包括？

答：高层态度；信任；企业战略和文化；合作伙伴的能力和兼容性。

18、以下关于BPR的叙述，正确的有？

答：根本性的流程改变；彻底性；就是流程重组

19、系统改造现有流程的原则，可以概括为？ 答：清除；简化；整合；自动化20、传统采购的主要模式有？

答：询价采购 ；比价采购；招标采购。

21、采购在传统模式与供应链管理下的差异？ 答：从为库存采购向为订单采购转变；从采购管理向外部资源管理转变；从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。

22、订单驱动的采购方式的特点？

答：交易成本降低；实现了供应链的同步化运作；实现了供应链精细化运作；信息传递方式发生了变化；实现了面向过程的作业管理模式变化

23、生产计划的构成包括？

答：综合生产计划；主生产计划；物料需求计划。

24、供应链生产管理决策环境的特点？

答：决策信息多源化；群体决策；信息反馈机制多样性；计划运行的动态环境。

25、面向供应链的生产组织计划模式的实施主要步骤包括？答：计划制定；计划执行；计划控制；计划考核。

26、实现延迟策略的条件？

答：零部件标准化；模组化设计；流程再造

27、供应链环境下物流管理的特点有？

答：信息共享；过程同步；合作互利；交货准时；响应敏捷。

28、运输决策的内容包括？ 答：运输方式；路径和网络选择；资源整合；内部化还是依靠外部资源；反应能力与盈利水平的全面权衡。

29、供应链中的信息构成，从供应链环节的角度可划分为？ 答：供应源信息；生产信息；配送和销售信息；需求信息。30、供应链中的信息构成，从层次结构角度可分为？

答：供应链信息；企业信息；工作组信息；个人信息。

三、判断题

（∨）

1、在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。

（∨)

2、设计和运行一个有效的供应链对于所有的供应链成员都是至关重要的。

（×）

3、供应链管理是物流一体化的另一种说法。

（∨）

4、合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。

（∨）

5、传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。

物流

(∨)

6、在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货。

（∨）

7、运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的优化问题。

(∨)

8、联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。

(×)

9、周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。

（×）

10、RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统近。

（∨）

11、全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。

（∨）

12、供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。

（∨）

13、供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据。

（∨）

14、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。（×）

15、单个企业绩效评价能对企业业务进程进行评价，能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。

（∨）

16、商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。

（∨）

17、良好的供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。只有最高层领导赞同合作伙伴，企业之间才能保持良好的沟通，建立相互信任的关系。

（×）

18、应链管理使得各节点企业形成了一个利益共同体，可避免产生委托代理问题。

（×）

19、如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么公司只有重新构建供应链以支持其竞争战略。

（×）20、公司要维持战略匹配，就必须在产品进入不同生命阶段时，保证其供应链的稳定性。

四、名词解释

1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。

2、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。

3、供应链合作关系即供应商与制造商（或卖主与买主）之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

4、生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，只生产中间产品或可模块化的部件，最终制造和处理过程被推迟到收到顾客订单以后进行。

5、物流延迟是以改变定制化步骤发生地点为基础，重新设计供应链流程所包含的任务和模块，使定制化步骤可以在靠近顾客的下游进行。

6、物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。

7、物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益和效率。

8、供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化，最后形成企业价值。

9、CPFR是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作也由供应链各企业共同参与。

10、ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

五、简答题

1、供应链管理的基本内涵包括哪些？ 答：

（1）强调核心竞争力（2）资源外用（3）合作性竞争

（4）以顾客满意度为目标的服务化管理

（5）物流、信息流、资金流等的集成（6）借助信息技术实现管理目标（7）更加关注物流企业的参与

2、供应链管理与物流管理相比较的特点有哪些？ 答：

（1）供应链管理的互动特性

（2）供应链管理成为物流的高级形态（3）供应链管理的协商机制（4）供应链管理决策的发展

（5）供应链管理强调组织外部一体化（6）供应链管理对共同价值的依赖性（7）供应链管理是“外源”整合组织

（8）供应链管理是一个动态的响应系统

3、供应链设计的原则有哪些？ 答：

（1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则（2）简洁性原则

（3）集优原则(互补性原则)（4）协调性原则

（5）动态性(不确定性)原则（6）创新性原则（7）战略性原则

4、企业供应链发展分为哪五个阶段？ 答：

（1）企业内部功能部门整合（2）企业内部全面协作（3）企业同外部伙伴协作

（4）企业同合作伙伴之间的价值链协作（5）完全供应链网络

5、供应链合作伙伴选择方法有哪些？

物流物流

答：

（1）直观判断法

（2）招标法

（3）协商选择法

（4）采购成本比较法

（5）层次分析法

（6）神经网络算法

6、BPR与准时生产理论JIT的主要区别在哪里？

答：

（1）JIT与BPR两者追求的目标不同

 JIT的原则是无浪费，它所追求的是零次品，通过降低库

存来提高企业效率。

 BPR是以满足顾客需要为目标，主张重点通过降低因多余

活动造成的巨大开销来优化企业效率。

（2）JIT与BPR两者作用的范围不同

 BPR不像JIT那样局限于车间一级，而将事务级和管理级的改造也包括在内，因而比JIT具有更广泛的意义。

7、供应链管理环境下的库存问题具体包括哪些？

答：

（1）缺乏供应链的系统观念（2）对客户服务水平理解上的偏差

（3）缺乏准确的交货状态信息（4）低效率的信息传递系统

（5）忽略不确定性对库存的影响（6）缺乏合作与协调性

（7）库存控制策略简单化（8）忽略了产品流程设计的影响

8、JMI的优点有哪些？

答：

（1）为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证

（2）减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性

（3）库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可

以暴露供应链管理中的缺陷，为改进供应链管理

水平提供依据

（4）为实现零库存管理、准时采购以及精细供应链管

理创造了条件

（5）进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则

9、快速反应对零售商的优点体现在那些方面？

答：

 提高了销售额。

 减少了削价的损失

 降低了采购成本

 降低了流通费用。

 加快了库存周转

 降低了管理成本。

10、CPFR供应链的体系结构？

答：

 决策层：主要负责管理合作企业领导层，包括企业联盟的目标和战略的制定、跨企业的业务流程的建立、企业联盟的信息交换和共同决策。

 运作层：主要负责合作业务的运作，包括制定联合业务计

划、建立单一共享需求信息、共担风险和平衡合作企业能力。

 内部管理层：主要负责企业内部的运作和管理，包括商品

或分类管理、库存管理、商店运营、物流、顾客服务、市场营销、制造、销售和分销等。

 系统管理层：主要负责供应链运营的支撑系统和环境管理

及维护。

一、单项选择题

1．（D）是物流的主要功能

主要功能 A．包装 B．装卸搬运 C．流通加工 D．储存或运输

2．物流概念最先由（A）提出。

A．美国 B．日本 C．德国 D．英国

3．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季 生产储备一定数量的商品以调节旺季 旺季的巨大需求，这种储备克服了（C）。

A．所有权间隔 B．场所间隔 C．时间间隔 D．使用权间隔

4．有关物流与商流关系的论述中不正确的是（B）。

A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物 流逐渐分离

B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让 了C． 在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度

D．采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式5．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（A）。

A．物流在前，商流在后 B．商流在前，物流在后 C．商流与物流同时发生 D．商流迂回，物流直达

6．物流活动产生于（B）。

A．古代 B．20 世纪初 C．二战期间 D．20 世纪 80 年代

7．1954 年，提出物流是“市场营销的另一半”是（A）。

A．美国经济学家鲍尔康柏斯 B．日本早稻田大学西泽修教授

C．中国经济学家樊刚D．英国著名经济学家克里斯多夫

8．物流过程中运输、仓储、包装、装卸、搬运等各环节的改善，不能仅从单方面考 虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。这在物料搬运中体现了（D）。

A．集装化原则 B．提高搬运活性原则 C．减少无效搬运原则 D．系统化原则

9．物流质量具体包含以下内容：商品的质量保证及改善；物流（B）质量；物 流工作质量；物流工程质量。

A．管理 B．服务 C．综合 D．技术

10．第三方物流服务的成功因素中最主要的是（D）。

A．可靠性 B．准时性 C．快捷性 D．为客户服务

11．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是（C）。

A．内部物流 B．第一方物流 C．第三方物流 D．军事物流

12．目前的供应链系统正在朝着（A）的方向进行改革。

A．拉式市场 B．推式市场 C．产品中心 D．推拉式市场

13． B）中，会导致“牛鞭效应”（。

A．拉式市场 B．推式市场 C．产品中心 D．推拉式市场

14．有效性供应链主要体现供应链的（B）。

A．价值功能 B．实物功能 C．机械功能 D．服务功能

15．供应链管理强调和依赖（C），它决定和影响了整个供应链的成本和市场占有 份额。A．客户关系管理 B．需求管理 C．战略管理 D．生产成本管理

16．供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，主要涉及供应、（B）、物流、需求等四个领域。

A．采购 B．生产计划 C．制造 D．客户管理

17．在物流作业过程中，努力实现最小变异核心意义在于(C)。

A．提高运行效率 B．保证质量 C．降低风险 D．减少成本

18．在物流承诺完全履行之前，客户价值从(A)角度看并没有完全实现。

A．所有权让渡 B．使用权占用 C．时间 D．空间物流 物流 19．物流系统的功能要素是指物流系统所具有的(D)。参考答案: 参考答案: 答案（1）A 公司作为采购代理商存在了A．运行手段 B．基本能力 C．实现目标的条件 D．基本结构近100 年，说明其市 场地位稳固。（2）制造生产向低成本国家和地区20．物流构成企业价值链的基础活动，是企业取得竞争优势的关键。物流转移，营销向高消费 国家和地区转移的国际物流对 A 公司的帮助； 制活动的最大 作用在于(B)。造过程外包（OEM）加强了 A 公司市场地位，使其走 上了高附加值的行A．减少消耗，降低成本 B．增加利润 C．提高服务水平D．提列； 供应商对转型后的 A 公司的依赖与帮助。（3）在供应链中处于高效率 主导地位的成员都是“软件”具有 优势的企业，包括在市场营销、技术、资 21．从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是(D)。金等方面的 优势。在市场环境中，主导地位成员受到来自内部和 外部成A．外包后能够分担风险 B．企业能够进行业务重组 C．外包方具备员在这三方面的挑战。A 公司是长期的采购代 理企业，必须在短期内完相应条件 D．企业能够确定核心业务成技术与资金方面的充实，特别是在技术上的领导作用。22．物流系统的设计应以(D)为中心。A．库存战略 B．运输战略 C．设施分布 D．顾客服务23．商品检验是国际贸易和物流活动的重要环节，也是国际货物买卖合同中的一个重 要内容。按通行原则，对于装运粮油食品、冷冻品等易腐烂变质食品出口的船舱 由(D)实施检验。A．买方向检验检疫机构提出申请 B．卖方向检验检疫机构提出申请 C．承运人向检验检疫机构提出申请 D．检验检疫机构强制24.物流是由（C）两个基本元素组成的。A．货物和火车 B．货物和汽车 C．物和流 D． 商品和运输工具25．物流系统一般要素包括（A）。A．劳动者要素、资金和物的要素 B．货和火车 C．仓库和运输工具 D． 买方与卖方26．第三利润源泉是指（C）。A．降低原材料成本 B．提高劳动生产率 C．降低物流费用 D． 降低交 易费用27．第三方物流提供的是（B）。A．物流服务 B．全方位的物流服务 C．货物速递 D． 仓储

二、多项选择题1．物流作业完成的衡量标准有（ABCD）。A．速度 B．一致性 C．灵活性 D．故障与恢复2．物流管理要求有若干相对标准化的分析来确认系统的特征和绩效，典型的是（ABD）。A．运输线路分析 B．库存分析 C．决策分析 D．区段利润率3．物流系统具有（ABCDE）特性。A．整体性 B．层次性 C．相关性 D．目的性 E．适应性4．物流系统按物品运动方式分类，可分为（AB）。A．制造业物流 B．流通业物流 C．配送物流 D．生产物流 E．销 售物流5．物流系统按研究对象分类，可分为（AD）。A．微观物流 B．第三方物流 C．现代物流 D．宏观物流 E．废弃 物流6．商流与物流的关系包括（ABCDE）等几种。A．有商流而无物流 B．有物流而无商流 C．有商流，也有物流 D．时间上不同步 E．商流与物流合一7．制造领域的供应链关系的成功因素有（ABCD）。A．信息共享 B．控制执行 C．资源贡献 D．相互利益认同8．根据供应链的功能模式不同，供应链可分为（BC）。A．平衡的供应链 B．稳定的供应链 C．动态的供应链 D．有效性供应链 E．反应性供应链11．绿色包装是指不会造成环境污染或恶化的商品包装，按照国际通行原则，绿色包 装要符合(ABCDE)的原则。A．减量化 B．重复使用 C．再循环使用 D．可降解 E．集装化12.生产系统的两个支柱是（AE）。A.采购活动 B.物流活动 C.分配活动 D.销售活动 E.加工活动13.物流活动的价值主要体现在（ADE）。A.时间价值 B.使用价值 C.剩余价值 D.空间价值 E.加工附加 价值14.物流活动从职能上看包括(BD)。A．运输管理 B．物流计划管理 C．储存管理 D．物流质量管理 E．物流技术管理 F．装卸搬运管理 G．配送管理15.目前运输工具发展的趋势（ABC）。A.智能化 B.大型化 C.精细化 D.高速化16.铁路集装箱货物运送程序为（DECBAF）。A.空箱发放 B.货物接受 C.集装箱承运日期表的确定 D.货运单的审核 E.运单审批 F.装车

三、计算题库存决策 盈亏平衡分析 计算题例某公司某种物品库存有关信息如下：平均日需求量 10 吨；购买价格每吨 25 元；保管费用为单价的 16%；每次订购费用 50 元；公司设定的安全库存量 200 吨；订货提前期 10 天。（1）该种物品的经济订货批量。（2）存货水平为多少时应补充订货。（3）应为存货准备的资金。求 解 EOQ = 2 DS（可表示Q *）H（1）Q*=300t（2）存货水平即订货点＝平均日需求量×订货天数＋安全库存 ＝10×10＋200＝300t（3）需求资金量＝（采购批量＋安全库存）× 单价＝（300＋200）×25 ＝ 12 500 元

四、综合分析题 公司的供应链管理 管理变革A 公司的供应链管理变革A 公司创建于 1906 年，直到 20 世纪 70 年代都一直属于采购代理商，其主要业务是 通过联系买者和卖者，从中收取佣金。不久以前，该公司经历了一系列变革，逐步由采 购代理商转变为供应链管理者，由传统的家族式企业发展为不断创新的上市公司。该公司由采购代理商转变为供应链管理者的过程，就是对供应链管理进行不断创新 的过程，其发展主要经历了三个阶段： 第一阶段，由地方性代理商拓展为地区性代理商。第二阶段，由地区性代理商转变为生产的组织者。公司不再仅仅局限于采购代理，而是按新的模式来运作。首先，公司根据客户提出的产品要求及设计草案进行市场调研，找到与之匹配的原材料之后，根据产品构思生产出样品，客户对样品满意之后，公司再 提出具体的产品调配方案及完整的生产计划，并与客户签订合同；最后，公司开始组织 生产，对工厂的生产进行计划和控制以确保产品质量和及时交付。第三阶段，通过优化价值链进行分散生产。该公司运营的主要特点如下：(1)优化价值链，进行分散生产。该公司的分散生产就是对价值链的分解与优化。公司对接到的每笔订单，都要进行价值链(生产过程)分解和优化组合，使生产向低成本 方向转移。(2)制造过程外包。在供应链管理环境下，企业在集中资源于自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。(3)加强与供应商的合作。该公司从某种意义上说是一个“无烟工厂”，所做的工作 主要是产品设计、购买原材料、提出生产计划并对整条价值链进行协调。该公司和世界 上 26 个国家和地区的 7 500 多家供应商交易，因此需要与供应商网络建立相互信任，并 保持公司的灵活性和协调能力。公司一般只要求各家工厂提供各自产量的 30％一 70％，A 并参与供应商的产品质量控制过程，促进供应商的质量改善和质量保证；而且逐步减少 供应商的数量。协调供应商的计划，建立一种新型的、有不同层次的供应商网络。问题： 问题：（1）分析 A 公司转型的原有条件。（2）供应链关系对 A 公司转型的推动。（3）A 公司为保持其在供应链中的地位而需要做的工 作。

第五篇：物流管理专业—采购与供应管理

采购与供应管理

（二）串讲笔记 的物资，只是以本币支付货款，第一章绪论

［单选］采购，是指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取不需要以外币结算。

（2）国外采购。国外采购，又称国际采购或全球采购，主要是指国内采购企业，直接向国外厂

（2）分散采购。分散采购是指将采购工作分散给各个需用部门自行办理。此种制度通常对企业规模大，部门分散在较广区域的公司比较有用。

（3）混合采购。混合采购集中了集中采购和分散采购的优点，可以视具体情况看适合采用哪种情况。

［单选］集中采购制度是把采购工作集中到一个部门管理，最极端的情况是，总公司各部门、分十分重要。采购部门的职责分为作业层面和管理层面。［单选］电子采购是指以计算机技术、网络技术为基础，以电子商务软件为依据、互联网为纽带、EDI电子商务支付工具及电子商务安全系统为保障的即时信息交换与在线交易的采购活动。

［单选］全球化采购就是在全球范围内组织货源，面向全球范围内的供应商实施采购工作，以求程序，采购职能开始作为一项独立的管理活动出现。

（3）20世纪五六十年代，采购职能所应用的技术更加先进，受过专门训练的采购人员也越来越多，他们有能力做出合理的采购决策。采购职能在企业中的地位也越来越重要，许多企业把首席采购官提升到管理层，促进了采购管理理念的进一步发展。（4）进入20世纪70年代以来，企业面临着两个问题：一方面，商品的渠道、方式、质量、价格、商采购所需要的物资的一种行时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。它具有明显的商业性。采购与购买不同，购买是使用货币换取商品的交易过程。采购比购买的概念为。

［简答］按照采购时间分类，采购可以分为以下两类：（1）长期合同采购。长期合同采购是采购商和供应商通过合更专业，含义更广泛，包括购买、同，稳定双方的交易关系，合同储存、运输、接收、检验及废料处理等。

［单选］狭义的采购讲的就是买东西，扩展开来讲就是，企业根据需求提出采购计划，审核计划，选好供应商，经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。

［单选、多选］广义的采购主要有租赁、借贷、交换三种途径。租赁是指一方用支付租金的方式取得他人物品的使用权；借贷是指一方凭借自己的信用和彼此间的友好关系获得他人物品的使用权；交换是指双方采用以物易物的方式取得物品的使用权和所有权，但并没有以货币直接支付物品的全部价值。［单选］采购管理是指为了达成生产或销售计划，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格，购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动。

［单选］供应管理，即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需要的各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制，以保证企业经营目标的实现。［简答］按照采购范围来分类，采购可以分为以下两类：（1）国内采购。所谓国内采购是指企业以本币向国内供应商采购所需物资的一种行为。国内采购主要是指在国内市场采购，并不是指采购的物资都一定是国内生产的，也可以向国外企业设在国内的代理商采购所需要期一般在一年以上。在合同期内，采购方承诺应该在供应方采购其所需要的产品，供应方承诺保证采购方数量、品种、规格、型号等方面的需要。

（2）短期合同采购。短期合同采购指采购商和供应商通过合同，实现一次交易，以满足生产经营活动的需要。短期合同采购中，供采双方的关系不稳定，采购产品的数量价格可以随现实情况相应调整，对采购方来讲具有较大的灵活性。

［简答］按照采购主体来分类，采购可以分为以下三类：（1）个人采购。个人采购是几乎每个人都经常在进行的采购活动，它是指消费者为满足自身需要而发生的购买消费品的行为。购买对象主要为生活资料，如家用电器和生活必需品等。购买过程相对比较简单。（2）企业采购。企业采购是企业为了实现自己的经营目标而发生的采购行为。企业采购一般分为生产企业采购和流通企业采购。

（3）政府采购。政府采购是以政府为采购主体进行的不以营利为目的的采购活动。同时，政府采购也会作为国家的一种宏观调控的手段，对国家宏观经济的运行产生影响。

［简答］按照采购制度来分类，采购可以分为以下三类：

（1）集中采购。集中采购制度是把采购工作集中到一个部门管理，最极端的情况是，总公司各部门、分公司以及各个分厂均没有采购权责。

公司以及各个分厂均没有采购权责。

［单选］分散采购是指将采购工作分散给各个需用部门自行办理。此种制度通常对企业规模大，部门分散在较广区域的公司比较有用。

［论述］采购部门及其职责是什么？

根据不同性质的企业，采购部门在企业中的地位和隶属关系有所不同，具体有以下几种：（1）采购部门隶属于生产副总经理时，其主要职责是：协助生产工作顺利运行。

（2）采购部门在企业中隶属于行政副总经理时，其主要职责是：获得较佳的价格和付款方式、以达到财务上的目标。（3）当企业的生产规模不大，但物料或者商品在制造成本或销货成本所占的比率较高时，采购部门直接隶属于总经理，采购部门在企业中占有重要地位。此时，采购部门的主要功能是：在于发挥降低成本的效益，使得采购部门成为企业创造利润的另一种来源。

（4）对于物料需求管制不易，需要采购部门经常与其他相关单位沟通、协调的企业，采购部门隶属于资材部，此时采购部门的主要功能在于配合生产制造与仓储单位，达成物料整体的补给作业。

（5）虽然采购部门在企业中占据十分重要的地位，但采购部门在企业中的功能仍然是为企业良好运转提供服务，因此，处理好采购部门与其他部门的关系

在价格、质量、服务等方面达到仅靠国内采购所达不到的竞争优势。

［单选］供应商伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上采供双方为着共同的、明确的目标而建立的一种长期的、合作的关系。

［单选、简答］JIT采购的含义是什么？

JIT采购又称为准时采购，是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。它是从准时生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进。要进行准时化生产必须有准时供应，因此准时采购是准时化生产管理模式的必然要求。它与传统的采购方法在质量控制、供需关系、供应商的数目、交货期的管理方面有许多的不同，其中关于供应商选择、质量控制是其核心内容。

［论述］试述采购与供应管理的演变历程。

（1）在第一次世界大战之前，大多数企业主要把采购职能看作是一种文书工作。

（2）在第一次和第二次世界大战期间，由于巨大的市场需求，企业的成功不在于它能够销售什么，而取决于企业从供应商那里获得原材料、用品和服务的能力。这些保证工厂和矿山运营的必要条件成了决定企业成功的关键因素。从那时开始，人们开始关注采购职能的组织、政策和

支持运营的所有原材料几乎都出现了国际范围内的短缺；而另一方面，价格的增长幅度却远远超过了第二次世界大战结束时的水平。这一变化使得采购部门备受关注，因为他们能否从供应商那里获得所需要的物品，将决定企业的命运。这样，采购部门被推上了战略地位，人们开始关注采购战略的制定。

（5）20世纪90年代后，企业已经清楚地认识到，企业要想成功地与国内外的企业竞争，就必须有一个颇具效益和效率的采购与供应管理部门。因为在大多数企业中，采购和服务的成本都大大超过了劳动力和其他成本，所以，改进采购职能可以长久控制成本。许多企业正在尝试把采购战略与企业整体战略整合，应用先进的信息和网络技术，推进企业流程的重组，采购职能正在从以交易为基础的战术职能发展到以流程为导向的战略职能。从世界范围来看，采购与供应管理主要呈现出全球化采购、网上采购、JIT采购、供应商伙伴关系（双赢采购）等趋势，而且在发达国家，这些采购理念已经投入实施，取得了很好的效果。

第二章采购与供应战略 ［单选］企业战略是企业的管理层所制定的“策略规划”。其目的在于：建立本企业在市场领域中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的公司业绩。

［多选、简答］在大型企业中，战略的制定、实施与评价活动发生在四个层次：公司层次；业务层次；职能层次；经营运作层次。（3）何地采购：在这方面企业绝大多数小企业和一些大企业不设立分部或战略事业部，它们只分为公司层次、职能部门层次以及经营运作层次。

［简答］一般来说，企业战略有哪几种类型？

根据企业的市场目标是宽是窄，企业所追求的竞争优势是与低成本相关还是与产品差别化相需要考虑的问题包括：是在地区内、跨地区、还是在全球范围内采购；是向大的供应商采购还是选择小的供应商；单一供应源还是多供应源采购。

（4）什么价格采购：这里所讲的价格不是传统意义上的购买商品或服务所花费的采购成本，而是广义上的成本，它主要包解释为什么企业选择了这样的而不是那样的战略。采取某个采购与供应战略通常的原因是使供应目标与企业的总体目标和战略相一致。还包括目前的市场

和常规的关注。对C类，尽可能使用简便的控制，定期检查，简化记录；采用大库存量与定货量以避免缺货。

（2）采购记录原则：对A类，（3）集中化战略。集中化战略是指以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品、服务，或者提供能够比竞

状况及对未来市场情况的预期。要求最准确、完整、明细的记录，争对手更能满足顾客需求的有［论述］论述采购与供应战略和企业战略的关系，并结合当前实际论述采购职能对企业战略的要频繁甚至时时地更新记录；对事物文件、报废损失、收发货严密控制。对B类，只需正常的记

差异化的产品、服务，以此来吸引顾客。

第三章采购与供应管理流程 ［简答］一个完整的采购流程大制定能够（应该）起什么作用？ 录、成批更新。对C类，简单记关，一般可以将企业竞争战略分为三种：

（1）成本领先战略：是指比竞争对手所提供的产品和服务的成本低，以此来吸引顾客。（2）差异化战略：是指寻求针对竞争对手的产品和服务的差别化，以此来吸引广大顾客。（3）集中化战略：又称为聚焦战略，是指以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品、服务，或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品、服务，以此来吸引顾客。

［单选］采购与供应战略是采购管理部门为实现企业的整体战略目标，在充分分析企业外部客观环境和供应商所处行业环境以及企业内部微观环境的基础上，确定采购管理目标，制定采购战略规划并组织实施的一个动态管理过程。

［论述］采购与供应战略的构成要素主要包括：

（1）采购什么：在这方面企业要解决的基本问题是自制还是外购的问题。如果企业所需的产品或服务是标准化的，在市场上容易采购得到，而且企业有较强的采购实力，那么就可以选择外购。如果企业所需的产品或服务比较特殊，在市场上不容易采购得到，而且这些特殊的产品的生产直接影响企业最终产品的核心竞争力，这时候企业一般选择自制。

（2）何时采购：就是指要在现在采购还是在将来采购之间做出选择。关键的战略问题是期货购买和库存政策。括：组织是打算支付高价而得到供应商的额外服务和其他承诺，还是打算支付与市场价格一致的标准价格，还是打算支付低价以取得成本优势。这往往取决于企业制定了怎样的采购政策。（5）谁负责采购：采购与供应职能应该集中在最高管理部门还是交由采购部门来履行；采购职员应该具有什么样的素质；最高管理层在多大程度参与整个采购过程。

（6）如何采购：就是指企业采购与供应的方式方法。企业在如何采购方面面临着大量的选择，包括系统和程序、计算机的使用、利用各种团队、谈判、竞争性要价、固定要价、总括订单与开口订单制、系统合同、团队采购、长期合同、采购规模、主动和被动采购、利用采购调查与价格分析、质量保证规划以及减少供应商等。

（7）采购多少：这是采购战略中比较重要的一个要素，企业必须解决采购总量与每次采购数量的问题，这就要权衡采购成本，库存成本，生产方式等因素。（8）采购质量：消费者对产品质量的关注要求企业必须保证制成品的质量稳定，只有这样企业才能保持市场份额。为了实现这一目标，企业的质量保证工作必须从源头抓起，供应商必须提供质量稳定的原材料和零部件；同时这样也会使采购企业的生产成本和厂内质量控制费用明显下降。因此，有必要让供应商更多的了解采购企业的质量要求，并帮助他们实施规划以达到预期的结果。

（9）为什么：这个因素是用来

（1）有效的采购与供应战略的目标之一就是将目标更好地落实到采购与供应目标上，一方面保证采购与供应战略成为企业战略有机的组成部分，另一方面保证采购与供应战略切实体现出了供应方面存在的机会和问题。

（2）采购与供应部门的工作不能仅仅局限于处理当前问题，而是应该高瞻远瞩。采购的增值作用以及对公司竞争力非同寻常的贡献应该使其成为公司供应链管理的重要一环，并将供应链管理集成到公司的整体业务中，更好地为顾客服务，提高企业形象和竞争力，实现企业战略目标。

［多选、简答］A、B、C三类物品的区分：（1）A类物品

使用量的价值约占采购总成本的70%～80%，物品数量所占百分比约为15%～20%。（2）B类物品

使用量的价值约占采购总成本的15%～20%，物品数量所占

百分比约为30%～40%。（3）C类物品

采购价值很小，使用量的价值很小，约占采购总成本的5%～10%，物品数量所占百分比却很大，约占60%～70%。

［论述］简述ABC分析方法的四条基本原则及其各自的具体内容。

（1）控制程度原则：对A类，尽可能严加控制，包括最完备、准确的记录；最高层监督的经常评审；要求供应商按订单频繁交货，尽量缩短提前期。对B类，作正常的控制，包括良好的记录

录、成批更新。

（3）优先级原则：对A类，在一切活动中给予这类物品高优先级以压缩其提前期与库存。对B类，只做正常的处理，仅在关键时给予高优先级。对C类，给予这类物品最低优先级。（4）定货过程原则：对A类，提供仔细、准确的定货量。对B类，每季度或是发生主要变化时

评审一次EOQ与订货点。对C类，一般不对此类物品作EOQ或是订货点的计算，通常在手头存货还

很多时就订购下一年的供货量。［论述］一般可以将企业竞争战略分为以下三种：

（1）成本领先战略。成本领先战略是指比竞争对手所提供的产品和服务的成本低，以此来吸引顾客。要获得真正的成本优势，企业价值链上的累积成本必须低于竞争对手的累积成本。达到这个目的有以下两种途径： 首先：比竞争对手更有效地开展内部价值链活动，更好地管理推

动价值链活动成本的各个因素。其次：改造公司的价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，集中于企业有成本优势的环节。

低成本战略要求企业不厌其烦地寻求整个价值链上的成本节约来获得成本优势，这是一个持续不断的过程。

（2）差异化战略。差异化战略是指寻求针对竞争对手的产品和服务的差异化，以此来吸引广大顾客。这里着重指出一点：差异化并不单单是通过营销和广告部门的策划实现的，当然营销和广告部门的工作能够使顾客更好地感知产品的差异化。

致可以分为以下几个过程：（1）需求确定与采购计划的制定。

（2）供应源搜寻与分析。（3）定价。确定价格的方法有很多种，其中最常见的有竞争性报价与谈判两种。（4）拟定并发出订单。（5）订单跟踪和跟催。（6）验货与收货。

（7）开票与支付货款。（8）记录维护。

［单选、简答］采购手册是指社

会上各组织为了使内部单位在执行采购作业时有规则可遵循，以促进采购活动的制度化与合理化，并能达到适质、适时、适量、适价的目标。它本质上是交流信息的媒介，用来阐明采购政策、步骤、指令和规定等内容。［简答］采购手册运用书面形式有以下作用：

（1）使采购政策、步骤、指令和规定等内容变得简洁明了。（2）为采购与其他部门的沟通

提供了机会，使他们能够建设性地看待现存的政策和步骤，并在需要的地方对其进行修改。（3）手册上的步骤是针对采购所承担或管理、控制的业务活动来制定的，因此能促进工作的一致性，从而减少对日常工作进行具体监督。

（4）手册有益于对员工的培训和指导。

（5）手册有助于审计。（6）手册协调了政策和步骤的关系，并确保采购原则和操作的一致性和连贯性。

（7）它还为评估这种原则和操作提供了参考依据。

（8）通过展示高层对采购的重视，可借此提升采购的地位。（9）采购的计算机化要求有细致、完整的文件记录体系，使得采购手册的编写和使用变得更为迫切。

［多选、简答］简述采购手册的政策部分包含的内容。采购手册的政策部分包括：（1）采购的目标、责任和采购职能的权力。

（2）政策中说明的内容还可以扩充到有关价格、质量等总原则中去。

（3）采购条款和条件。（4）与供应商的关系，尤其是有关礼物、款待和娱乐等方面。（5）供应商的选择方法。（6）雇员直接采购的方式。（7）向管理层汇报的制度。［多选、简答］传统采购流程的缺点有：

（1）一系列没有增值作用的文书工作。

（2）过多的单证操作。（3）处理内部和外部订单消耗大量时间。

（4）纯文本工作消耗的大量成本。

［简答］JIT采购的特点有：

（1）与传统采购面向库存不同，准时化采购是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货是直接送到需求点上。

（2）用户需要什么，就送什么，品种规格符合客户需求。（3）用户需要什么质量，就送什么质量，品种质量符合客户需求，拒绝次品和废品。（4）用户需要多少就送多少，既不少送也不多送。

（5）用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送，非常准时。

（6）用户在什么地点需要，就送到什么地点。

［多选、简答］电子采购的模式有哪几种？

目前电子采购主要有三种实际运营模式：买方系统、卖方系统和第三方系统。

（1）买方系统。企业自己控制的电子商务系统，它通常连接到企业的内部网络，或企业与其贸易伙伴形成的企业外部网。（2）卖方系统。供应商为增加市场份额以计算机网络作为销售渠道而实施的电子商务系统，它包括一个或者多个供应商的产品或服务。

（3）第三方系统/门户。门户是描述在Internet上形成的各种市场的术语，建立买/卖门户的目的是为了改进市场买卖交易的效率。

［简答、多选］JIT应用采购的要求有：

（1）距离越近越好。

（2）制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系。（3）注重基础设施的建设。（4）强调供应商的参与。（5）建立实施JIT采购策略的组织。

（6）制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据。

（7）着重教育与培训。（8）加强信息技术的应用。［论述］试述JIT采购的含义及其在哪些方面取得了令人满意的成果？

JIT采购是一种准时化采购模式。它的基本思想是：把合适的数量和质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户的需要，最大限度地消除库存、最大限度地消除浪费。JIT采购是关于物资采购的一种全新的思路，企业实施JIT采购具有重要意义。根据资料统计，JIT采购在以下几个方面已经取得了令人满意的结果：（1）大幅度减少原材料和外购件的库存。原材料和外购件库存的降低，有利于减少流动资金的占用，加速流动资金的周转，同时也有利于节省原材料和外购件库存占用的空间，从而降低库存成本。

（2）提高采购物资的质量。JIT采购可以使购买的原材料和外购件的质量提高到三倍。而且又会导致质量成本的降低。（3）降低原材料和外购件的采

购价格。

（4）推行JIT采购策略，不仅缩短了交货时间，节约了采购过程所需的资源，而且提高了企业的劳动生产率，增强了企业的适应能力。

第四章采购计划制定与采购预

算确定

［单选］商品采购市场预测，是在商品采购市场调查取得的资料的基础上，经过分析研究，并运用科学的方法来测算未来一定时期内商品市场的供求及其变化趋势，从而为商品采购决策和制定商品采购计划提供科学的依据。

［多选、简答］采购预测的基本方法按照主客观因素所起的作用可以分为定性预测法和定量预测法两种。定性预测法并不普遍用于对物流的预测，因为它需要时间，而且主观性太强。定性预测方法需要通过调查、座谈和协商会议来开展，具体方法包括德尔菲法、部门主管讨论法、市场人员意见汇集法等。定量预测法又称统计预测法，它主要包括移动平均法、指数平滑法、线性回归法等。

［多选、简答］对物料的需求可以分为相关需求和独立需求两种类型。相关需求是某种物料的需求量与其他物料有直接的匹配关系，当其他某种物料的需求量确定以后，就可以通过这种相关关系把该种物料的需求量推算出来。例如，计划每天生产汽车的数量与所要用的轮胎的数量是匹配的，知道了汽车的需求量，轮胎的需求量也就确定了。相关需求关系可以分为水平相关和垂直相关两种。需求的垂直相关分为若干层次，如原材料供应商、零部件制造商、装配商和配送商等。而水平相关需求则指在每一种物资中包括的附属物、促销品等。例如，购买一副网球拍免费提供的网球等。［简答、多选］MRP环境下采购管理的特点有：

（1）MRP按产品结构将所有物料的需求联系起来考虑。

（2）MRP将企业中的需求分为独立需求和相关需求。

（3）MRP对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念。［简答］简要说明DRP的含义及其优点。

分销需求计划的思想实际上是一种“准时”供应的思想，而准时供应的实现以大范围内的物流系统实时控制为基础，是计算机集成物流系统中决策支持系统的主要方法和原则之一。DRP的优点有：

（1）流通企业能够改进客户服务。

（2）降低产品的总体库存水平。（3）减少运输成本。

（4）改善物流中心的运作状况。［单选、多选］采购计划，是指企业管理人员在了解市场供求情况，认识企业生产经营活动过程和掌握物料消耗规律的基础上对计划期内物料采购管理活动所做的预见性的安排和部署。它包括两方面的内容：一是采购计划的制定；二是采购定单的制定。

［简答］采购计划有广义和狭义之分：

广义的采购计划是指为了保证供应各项生产经营活动的物料需要量而编制的各种采购计划的总称；狭义的采购计划是指每个的采购计划，即对企业计划内生产经营活动所需采购的物料的数量和采购的时间等所做的安排和部署。［多选、简答］采购计划可以从不同的角度进行分类：（1）按计划期的长短分，可以把采购计划分为物料采购计划、季度物料采购计划、月度物料采购计划等；

（2）按物料的使用方向分，可以把采购计划分为生产产品用物料采购计划、维修用物料采购计划、基本建设用物料采购计划、技术改造措施用物料采购计划、科研用物料采购计划、企业管理用物料采购计划等；（3）按物料自然属性分，可以把采购计划分为金属物料采购

计划、机电产品物料采购计划、非金属物料采购计划等。［多选、简答］采购计划对企业的生产经营活动起着重要的作用，具体表现为：

（1）可以有效地规避风险，减少损失。

（2）为企业组织采购提供了依据。

（3）有利于资源的合理配置，以取得最佳的经济效益。［论述］预测的一般步骤可简单叙述如下：

（1）确定预测的目标。预测工作的第一个环节是确定预测目

标，即预测什么，通过预测要解决什么问题。进而明确规定预测

目标、预测期限和预测目标的数量单位。

（2）拟定预测计划。为了保证预测工作的顺利开展必须制定预测计划，只有按照周密的预测计划，才能够以最少的人力、最少的费用、在最短的时间内，取得最适用的有关未来的信息资料。

（3）收集并分析历史与现实数据资料。预测的数据资料依据就是市场调查中获得的直接情报信息和间接情报信息，信息资料的收集一定要注意广泛性、适用性。对于收集来的信息资料一定要进行鉴别和整理加工，去掉不真实的资料，排除背离事物发展规律的个别数据资料，剔除与预测对象关系不密切的影响因素等。

（4）选定预测方法和模型。在预测时，应根据预测目标和占有的信息资料，选择适当的预测方法和模型进行预测。预测方法和模型的选择，还要考虑预测费用的多少和对预测准确度的要求，按照选定的预测方法所得出的事物发展规律，一定要接近事物的实际情况。

（5）计算并核实初步预测结果。（6）提出预测报告。（7）进行追踪检验。预测是对未来事件的预计和推测，往往以一定的假设为前提，所以预测得出的数据，不一定完全准确和全面。因此，在实际预测之后，还要进行预测误差分析，要将未考虑到的因素的影响范围和程度以及误差产生的原因等做出综合判断，以修改调整预测模型得出的预测数量，提出比较准确的预测值。

［论述］试述物料采购订单容量的确定方法。

计算物料采购订单容量是采购计划的重要组成部分。只有准确（1）弹性预算：是根据计划期间可能发生的多种业务量，分别确定与各种业务量水平相适应的费用预算数额，从而形成适用于不同生产经营活动水平的一种费用预算。

（2）概率预算：近似地判断出各种因素的变化趋势、范围和结

（3）资源市场中各个供应商的情况如何，把众多的供应商的调查资料进行分析，就可以得出资源市场自身的基本情况，例如资源市场的生产能力、技术水平、管理水平、可供资源量、质量水平、价格水平、需求状况以及竞争性质等。

（4）在他们所负责的那些人中间，鼓励达到一个尽可能高的有胜任专业工作能力的标准。（5）优化使用那些在他们控制下的资源，并且他们应负责使这些资源能为他们供职的组织提供最大的效益。

（6）无论是书面文字或是口头

（3）供应商的质量管理还是供应商持续改善的必要途径；（4）许多公司从供应商那里采购完全配件甚至最终产品。［简答］供应商质量管理有什么意义？

采购的质量极大地影响到最终产品的质量，所以供应商质量管理对最终的产品质量管理也有着积极的作用。供应商质量管理通过一系列规范的策略规范供果，然后，对各种变量进行调整，［多选、简答］在选择供应商时，精神都应同意和遵循。计算其可能值的大小，这种利用

企业考虑的主要因素有：

①业务所在国的法律； ②CIPS对于业务的职业指导； 概率来编制的预算叫概率预算。（1）价格。物美价廉的商品是地制定订单容量，才能对比需求和容量，经过综合平衡，最后制定出正确的订单计划。计算订单容量主要有以下四个方面的内容：

（1）分析采购项目供应资料。在物料采购过程中，物资和项目都是整个采购工作中的操作对象。对于采购工作来讲，在目前的采购工作中，所要采购物料的供应商信息是非常重要的一项信息资料。如果没有供应商供应物料，那么无论是生产需求还是紧急的市场需求，一切都无从谈起，有供应商的物料供应是满足生产需求和满足紧急市场需求的必要条件。

（2）计算总体订单容量。总体订单容量一般包括两方面的内容：一是可供给的物料数量，二是可供给的物料的交货时间。这两方面是这样结合的：在一定的交货时间内，几个不同的供应商所能够提供的某种物料的总和。（3）计算承接订单容量。承接订单容量是指供应商在指定时间内已经签下的订单量。在有多个供应商的情况下，各个供应商承接的订单容量应该进行加总。（4）确定剩余订单容量。剩余订单容量是指某物料所有供应商群体的剩余订单容量的总和。利用下面的公式表示就是： 物料剩余订单容量=物料供应商群体总体订单容量-已承接订单容量

［多选、论述］采购预算的编制方法有哪些？

采购预算编制的方法有：弹性预算、概率预算、零基预算和滚动预算。（3）零基预算：是指在编制预算时，对于所有的预算项目均以零为起点，不考虑以往的实际情况，而完全根据未来一定期间生产经营活动的需要和每项业务的轻重缓急，从根本上来研究、分析每项预算是否有支出的必要和支出的数额大小的一种预算编制方法。

（4）滚动预算：又称连续预算，其主要特点是预算期随着时间的推移而自行延伸，始终保持一定期限（通常为一年）。［多选、简答］采购预算的编制包括以下几个步骤：

（1）审查企业以及部门的战略目标。

（2）制定明确的工作计划。（3）确定所需的资源。（4）提出准确的预算数字。（5）汇总。（6）提交预算。第五章供应商选择与供应商管理

［多选］供应商调查可以分成三种，第一种是资源市场分析，第二种是供应商初步调查，第三种是供应商深入调查。

［多选、简答］资源市场调查应包括以下一些基本内容：（1）资源市场的规模、容量、性质。例如资源市场究竟有多大范围，有多少资源量，多少需求量，是卖方市场还是买方市场，是完全竞争市场还是垄断市场，是一个新兴的成长的市场还是一个陈旧的没落的市场。（2）资源市场的环境如何。例如市场的管理制度、法制建设、市场的规范化程度、市场的经济环境、政治环境等外部条件如何，市场的发展前景如何。

每个企业都想获得的。各个供应商提供的各种折扣是最明显的比较。虽然价格并不是最重要的，但是价格的高低是选择供应商的一个重要指标。

（2）质量。一个非常重要的影响因素。质量的选择可以根据实际情况而定，关键是要比较性价比，要用最低的价格买到最适合本企业质量要求的产品。（3）服务。在选择供应商时，供应商所能提供的服务也是一项十分重要的考虑因素。（4）位置。供应商所处的位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回应时间等都有影响。

（5）供应商存货政策。如果供应商的存货政策要求自己随时持有备件存货，拥有安全库存则

将有助于设备突发故障的解决。（6）柔性。愿意并且能够回应需求改变、接受设计改变等的供应商应予重点考虑。［多选、简

答］CIPS的个人职业道德规范：学会成员应该不断摸索着去提高和加强采购和供应工作的职业地位，并且根据以下原则不断地以专业的标准努力工作。（1）无论是在他们工作的组织机构之内还是之外，所有业务关系都应保持一个尽可能高的标准。

（2）拒绝一切可能被有理由认为是不合适的商务活动，并且绝不使用他们所拥有的权力去为个人谋求利益。

（3）通过掌握当前的新技术、新知识和维护高标准的职业道德及行为规范，来加强自己对职业的精通程度和专业形象。

③合同中规定的责任和义务。［多选、简答］NAPM采购行为准则与标准：

（1）在联系、行动、沟通过程中禁止任何不道德或妥协行为的意图与表现。

（2）坚持遵守雇主的规章制度，以合理的关注和被授予的权利向雇主表达自己的忠诚。（3）尽量避免那些可能引起个人利益与雇主利益冲突的私人事务或职业行为。

（4）不许索要或接受现金、贷款、存款以及可以引起偏见的折扣，不许接受影响或可能影响采购决策的供应商的礼物、娱乐、好感或服务。

（5）处理雇主或供应商的机密或私人信息时，要遵守道德规范、法规和政府规定等。

（6）在采购循环的每一阶段，都应对远距离供应商保持礼貌公平的态度。

［多选、简答］简述供应商质量

管理的定义及其内涵。供应商质量管理是指在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户（买方或最终客户）期望或需求的能力。

这个定义有三个主要内容：（1）一贯符合或超出标准绩效的能力。

（2）现在或未来的客户期望或标准。

（3）供应商质量不仅仅是指产品的实体特性。

［多选、简答］供应商质量管理的意义：

（1）供应商对产品质量的影响；（2）供应商质量高低会影响到

供应商现在及将来的绩效水平； 应商行为，有利于供应商行为的规范化，为将来建立供应商合作伙伴关系打好基础，也为将来的双赢局面打好基础。

［论述］试述供应商管理的策略。

（1）提供明晰的产品说明书。明晰的产品说明书能够帮助供应商更好地介绍自己的产品，同时能够使采购方更好地了解供应商提供的产品能不能满足自己的需求，减少了许多交涉的环节和成本。同时，产品说明书能够展示供应商实力。

（2）明确采购方的期望。对采购方的期望和要求的确切理解有两个方面：第一是采购方说明自身的需求能力；第二是采购方和供应方沟通的能力。供应方保证满足采购方要求的第一步是采购方详细的通知供应方自己所需要的。

（3）采购方的态度。认真的采购方值得长期合作，及时发现供应方不符合采购意图的部分，及时改进，节约成本。同时，供应方愿意和通情达理的采购方合作。

（4）供应商数量优化。减少供应商，致力于核心活动的趋势不仅仅是历史发展的要求，也是“80/20规则”的科学体现。优化供应商数量，企业就可以将主要时间，精力和资源放在少数重要供应商身上，而不是频繁地同大量的供应商进行讨价还价。（5）供应商绩效评定。供应商绩效评定是对已经通过认证的，正在为企业提供服务的供应商进行的。其目标是了解供应商的表现，促进供应商提升供应水

平，并为供应商奖惩提出依据；确保供应商供应的质量。评估供应商的绩效因素主要有质量、交货时间、价格、服务水平等。供应商绩效评定概括归纳起来有四大类：即反映供应商质量，供应，价格及支持与配合等方面的绩效衡量。

（6）供应商的持续改进。供求双方可以通过各种方式实现战略发展、解决问题和持续改进：定期召开合作策略回顾和发展会议；建立高层主管的供应商会成采购、库存成本的大大增加。（4）双方相互信任，共担风险，［单选］CIMA对目标成本法的定②对产品质量、交货期的控制难度大，采购商与供应商之间工作不透明，采购商难以参与供应商的生产组织过程和有关的质量控制活动，采购成本变大。③供需双方的关系竞争多于合作，未能达到双赢的目的。④供应商对用户的需求变化反应迟钝，缺乏应付需求变化的能力。

（2）为了解决这些问题，产生了供应商合作伙伴关系： 共享信息。

（5）共同开发、创造。（6）以严格的尺度来衡量合作表现，不断提高。

第六章采购定价与合同 ［单选］采购价格是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购的物品和服务的价格。

［多选］采购价格的种类：（1）送达价；（2）出厂价；（3）现金

义是：源于市场竞争价格推导出的产品成本估算，它被用来不断改进和更新技术及生产程序，以降低成本。

［单选］采购谈判是指企业为采购商品，作为买方与卖方厂商对购销业务的有关事项，如商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方式、付款条件等等，进行

多，但企业可以自制，或向国外采购，或用其他商品代用时，通过谈判做出有利的选择。（4）需用的商品经公开招标，但开标结果，在规格、价格、交货日期、付款条件等方面，没有一家供货厂商能满足要求，要通过谈判再作决定。

（5）需用商品的原采购合同期满，市场行情有变化，并且采购金额较大时，通过谈判进行有利采购。

［多选、简答］在采购谈判中，价；（4）期票价；（5）净价；（6）反复磋商，谋求达成协议，建立议，共同探讨双方合作间遇到的问题，努力找到解决方案，分享技术发展趋势和未来产品计划；建立持续改进小组，促进持续改进的进行；建立跨职能小组，管理和改进联盟与伙伴关系。（7）供应商激励。供应商激励的目的是充分发挥供应商的积极性和主动性，促使其努力搞好自己所承担的物资供应工作，以保证本企业的生产生活正常进行，并和供应商逐渐建立起一种稳定可靠的关系。（8）供应商质量认证。［简答］供求双方可以通过各种方式实现战略发展、解决问题和持续改进：

（1）定期召开合作策略回顾和发展会议。理想状态下，这些会议应该在采购方和供应商所在地轮流进行，会议的重点应该是针对如何改进共同制定的具体目标和识别未来机会等方面进行深入探讨。

（2）建立高层主管的供应商会议，共同探讨双方合作间遇到的问题，努力找到解决方案，分享技术发展趋势和未来产品计划。（3）建立持续改进小组，促进持续改进的进行。

（4）建立跨职能小组，管理和改进联盟与伙伴关系。［论述］创建合作伙伴或战略联盟的意义：

(1）在当前发展形势下，传统的供应商关系已经阻碍了企业的发展和进步：

①传统的供应商关系中，采购过程信息封闭，影响采购效率，造①供应商合作伙伴关系中，合作双方在相互信任的基础上，为了实现共同的目标而共担风险、共享利益、长期合作。

②对采购商供应商都有好处，有利于实现双赢。

③可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。

④可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用，加快资金周转。

⑤可以提高原材料、零售部件的质量。

⑥可以加强与供应商的沟通，该供应商订单的处理过程，提高材料需求准确度。

⑦可以共享供应商的技术和革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。

⑧可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。［简答］简述供应商伙伴关系的概念及内涵。

供应商伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期的合作关系。

供应商合作伙伴关系包含下列含义：

（1）发展长期的、相互依赖的合作关系。

（2）这种关系由明确或口头的合约确定，双方共同确认并且在各个层次都有相应的沟通。（3）双方有着共同的目标，并且为着共同的目标有挑战性的改进计划。

毛价；（7）现货价；（8）合约价；（9）实价。

［简答、多选］采购价格的高低受到哪些因素的影响？（1）供应商成本高低。这是影响采购价格的最根本、最直接的因素。

（2）规格与品质。采购企业对采购物品的规格要求复杂，采购价格就越高。价格的高低与采购物品的品质也有很大关系。（3）采购物品的供需关系。当企业需采购的物品为紧俏商品时，则供应商处于主动地位，它会趁机抬高价格；当企业所采购的物品供过于求时，则采购企业处于主动地位，可也获得最优的价格。

（4）生产季节与采购时机。当企业处于生产的旺季时，对原材

料需求紧急，采购价格高。（5）采购数量。大批量、集中采购则采购价格低。

（6）交货条件。交货条件也是影响采购价格的非常重要的因素，交货条件主要包括运输方式、交货期的缓急等。

（7）付款条件。在付款条件上，供应商一般都规定有现金折扣、期限折扣，以刺激采购方能提前用现金付款。

［单选］管理会计师注册协会（CIMA）将生命周期成本法定义为：以最低的成本，在生命周期内使具体的物理资产获得最佳利用，即所谓的“物尽其用技

术”。这一实践是通过综合管理、财务、工程和其他原则来实现的。

双方都满意的购销关系。［论述］谈判方法主要有哪些分类？它们各有什么特点？ 谈判方法大体上可以分为强硬型、温和型和价值型三种。（1）价值型谈判法。采用价值型谈判法的谈判者认为，参加谈判的双方都是问题的解决者，谈判的目的是以友好关系来产生理想的结果，谈判的焦点是满足利益而不是坚持立场。（2）强硬型谈判法。采用强硬型谈判法的谈判者认为自己的观点是十分正确的，他们将谈判视为“战斗”，将对方视为“敌

人”，谈判的目的在于取得胜利，谈判是对人对事固执己见，向对方施加压力，提出威胁，要求对方为维持关系而做出让步，谈判的结果往往是使对方蒙受损失。（3）温和型谈判法。采用温和型谈判法的谈判者认为，谈判的双方是朋友关系，为维持这种友好关系，取得协调，对人对事都要具有弹性，在谈判中必须适度调整立场，为维持、增进双方的关系而做出最大让步。

［简答］采购谈判主要是用于以下几种场所：

（1）采购结构复杂、技术要求严格的成套机器设备，在设计制造、安装试验、成本价格等方面需要通过谈判，进行详细的商讨和比较。

（2）多家供货厂商互相竞争时，通过采购谈判，使渴求成交的个

别供货厂商在价格方面做出较大的让步。

（3）采购商品的供货厂商也不

买卖双方谈判的内容有哪些？ 在采购谈判中，谈判双方主要就以下几项交易条件进行磋商：（1）商品的品质条件。（2）商品的价格条件。（3）商品的数量条件。（4）商品的包装条件。（5）交货条件。（6）货款的支付条件。（7）货物保险条件。（8）商品的检验与索赔条件。（9）不可抗力条件。（10）仲裁。

［多选、简答］采购谈判在采购活动中的作用如下：

（1）可以争取降低采购成本。（2）可以争取保证产品质量。（3）可以争取采购物资及时送货。

（4）可以争取获得比较优惠的服务项目。

（5）可以争取降低采购风险。（6）可以妥善处理纠纷，维护双方的效益及正常关系，为以后的继续合作创造条件。总之，通过谈判可以争取降低采购成本和采购风险，及时满足企业物资需求，保证物资质量，获取优惠服务，降低库存水平，提高采购的效益。如果能够谈判成功，则对企业是非常有利的。［单选、多选、简答］简述采购合同的定义和特征：

采购合同是经济合同的一种，是

供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。采购合同的特征：采购合同作为经济合同的一种，具有经济合同的一般特征，但它还有自己的独特特征：

（1）采购合同是当事人之间的经济法律行为，而不是一般行为。

（2）采购合同是当事人之间的合法行为。

（3）采购合同具有明确的目的性。

（4）采购合同的当事人必须是具有法人资格的社会组织。（5）采购合同必须是等价有偿的，签订采购合同应当遵守等价交换的原则。也就是说采购合同必须实现商品所有权的转移。［论述］采购合同的作用有如下几点：

（1）采购合同有利于加强和发展企业之间的联系和协作。社会化大生产的发展，客观地要求各个经济单位采取各种形式的采购合同发展企业之间的协作关系，有利于国民经济向专业化和协作化方向发展。

（2）采购合同有利于加强企业经济核算和改进经营管理水平，有利于提高企业的经济效益。由于采购合同明确了供需双方的经济责任和应履行的义务，从而强化了企业根据合同组织生产和加强经营管理，克服企业生产盲目性的意识。

（3）采购合同有利于采用法律管理经济。采购合同通常是基层企业之间直接签订的，它是在一方充分考虑到自身经济利益的同时，向对方提出合乎情理的要求，并且在双方自愿的基础上协商签订采购合同，一般不存在行政命令，也不用经过多层次审批，从而有利于克服官僚主义。［多选、论述］采购合同的基本原则主要有以下两点：（1）全面履行原则。所谓全面履行原则，又称适当履行原则、正确履行原则，是指采购合同当事人按照合同约定的主体、标的、数量、质量、价款、履行期限、履行地点、履行方式全面完成合同义务的原则。

（2）协作履行原则。所谓协作履行原则，是指采购合同当事人在全面履行合同义务的同时，应当履行依据诚实信用原则所产生的附属义务。这些义务包括通知、协助、保密等。所谓通知，是指采购合同当事人在具体履行合同过程时应当及时将其与采购合同履行活动密切相关的重大事项相互告知对方，以便于合同双方能够做好履行准备，及时完成合同履行义务。所谓协助，是指他方为了对方更好地履行义务，应当提供必要的条件和方便。所谓保密，是指买卖合同双方当事人对知道的对方的商业秘密不得泄露给第三人，各方当事人均应当严格遵守保密义务，以免给一方当事人或者双方当事人的利益造成损失。［单选］有效的采购合同是指采购方与出卖方订立的合同是符合国家法律的要求，具有法律效力，受国家法律保护的采购合同。

［多选］采购合同有效的条件有三个：一是合同的当事人符合法律的要求，即签订合同的主体具有相应的民事行为能力；二是意思表示真实，即合同表达的是当事人内心的真实想法；三是合同的内容不能违反法律和社会公共利益，否则不会受到法律保护。

［单选］效力待定的采购合同是指合同已经成立，但因其不完全符合合同生效的条件，其效力能否发生尚未确定的合同。［单选］无效的采购合同是指当事人虽然协商订立，但因为违反法律，国家不承认其法律效力，不受法律保护的合同。

［多选］无效采购合同包括五种情况：（1）一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益的合同；（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同；（3）以合法形式掩盖非法目的的合同；（4）损害社会公共利益的合同；（5）违反法律、行政法规强制性规定的合同。［单选］可撤销的采购合同是指在订立合同时，当事人的意思不真实，或一方当事人使对方在违

背真实意思表示的情况下签订的合同。

［单选］分期付款的采购合同是指在合同订立后，出卖人把标的物转移给买受人占有、使用、买受人按照合同的约定，分期向出卖人支付价款的合同。［单选］凭样品采购，即以样品表示标的物质量，并以样品作为交货依据的采购关系。在样品采购中，采购方应当封存样品以备日后对照，必要时应在公证处封存样品。同时，当事人可以用语言、文字对样品的质量等状况加以说明，卖方交付的标的物应与样品及其说明的质量相一致，否则即构成违约。

［单选］试用的采购合同是卖方将标的物交给采购方，由采购方在一定时期内试用，并在试用期内有权选择购买或退回的一种采购合同。

［论述］根据《经济合同法》的规定，采购合同的必备条款包括下列各项内容：（1）商品的名称等

包括商品的名称（注册牌号或商

标）、品种、型号、规格、等级、技术标准等。（2）质量条款

质量条款（产品的技术标准）是指商品的内在素质和外观形态的综合。

（3）数量和计量单位 采购合同的数量条款由以下因素构成：供方提供商品的数量、计量单位、计量方法以及允许范围内的正负尾差、合理磅差、超欠幅度、自然损耗。（4）商品的价格

确定价格条款时，须严格遵守国家的有关价格政策。

（5）交货的期限、地点和方式（6）产品的包装标准和包装物的供应与回收 为了保证货物运输的安全，产品包装要按国家标准或专业标准规定执行。

（7）商品的验收方法 商品的验收分为数量验收和质量验收。（8）违约责任

在采购过程中，买卖双方往往会因为彼此之间的责任和权利问题引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁以及诉讼等。（9）结算方式

由于结算方式是多种多样的，因此，对所要采用的结算方式要有明确的规定，是用汇票、本票、支票、信用卡还是其他的方式都要写明，否则也会引起纠纷。

第七章采购质量管理 ［单选］采购质量就是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择、评价、验证，从而确保采

购的产品符合规定的质量要求。［单选］全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断的改进和提高的综合管理理念。

［简答］全面质量管理的核心内涵是什么？

全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上：（1）全面的质量，包括产品质

量、服务质量、成本质量。（2）全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，每一个程序都要满足下一道程序的质量要求。

（3）全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。

（4）全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。

（5）是全社会推动的质量管理，符合了现今生产与质量管理的要求。

全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，不断获得进步。

［单选］采购质量管理的主要内容首先是对采购部门本身的质量管理，其次是对供应商的质量评估以及建立质量保证体系、采购认证体系等，最终建立采购质量管理保证体系。

［多选、简答］采购部门的工作内容主要包括三个大的方面：

（1）采购部门本身的质量管理。（2）对供应商的评估、认证、监督以及产品的验收。（3）采购质量管理验证体系的建立和运转。

［多选、简答］采购质量管理对于企业的作用主要表现为：（1）有利于提高企业产品质量。（2）有利于保证企业生产有节奏、持续进行。

（3）有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。

［多选、简答］采购部门的质量管理包括哪些内容？（1）物料采购的质量管理。（2）物料采购的组织工作。

（3）物料采购供应的协调工作。（4）物料采购供应的控制工作。［多选、简答］采购质量管理必须遵循“5R”的原则：（1）适当的质量；（2）适当的供应商；（3）适当的时间；（4）适当的数量；（5）适当的地点。

［简答］加强采购全过程质量管理的要求有：

（1）明确各部门的质量职责，建立相应的质量控制程序。（2）建立健全采购质量管理制度。

（3）加强对供应商的动态管理。（4）严格把好质量检验关。（5）加强不合格品的控制。［单选］采购质量管理保证体系通常记录在企业质量手册中，质量手册中主要包括采购质量标准的制定、评估、控制和保证、采购质量控制方法、供应商的选择评估及考核等一些内容。［简答、多选］采购质量管理保证体系包括的内容有：（1）明确的采购质量目标、采购质量计划和采购质量标准。（2）严格的采购质量责任制。（3）专职的采购质量管理机构。（4）采购管理业务标准化和管理流程程序化。

（5）高效、灵敏的采购信息及采购系统。

（6）供应商的质量保证活动。［多选、单选］调查表法是利用

统计图表收集数据并对数据进行粗略整理和分析的一种工具，又叫检查表、核对表、统计分析表。其格式多种多样，常用的调查表有采购质量分析调查表、不合格品项目调查表、操作检查表、缺陷位置调查表、不良原因调查表和矩阵调查表等等。［单选、多选］因果图是表示质量特性波动与其潜在原因关系的一种图表，又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。

［单选］抽样检验指从质量为N的一批产品中随机抽取其中的一部分单位产品组成样本，然后对样本中的所有单位产品按产品质量特性逐个进行检验，根据样本的检验结果判断产品批合格与否的过程。

［多选、论述］抽样方案分类：（1）按产品质量特性分类 ①计数抽样方案：单位产品质量特性值为计点值（缺陷数）或计件值（不合格品数）的抽样方案。②计量抽样方案：单位产品的质量特性值为计量值（强度、尺寸等）的抽样方案。

（2）按抽样方案的制订原理分类

①标准型抽样方案：该方案是为保护生产方利益，同时保护使用方利益，预先限制生产方风险α的大小而制定的抽样方案。②挑选型抽样方案：该方案是对经检验判为合格的批，只要替换样本中的不合格品；而对于经检验判为拒收的批，必须全检，并将所有不合格品全部替换成合格品。

③调整型抽样方案：该类方案由一组方案（正常方案、加严方案和放宽方案）和一套转移规则组成，根据过去的检验资料及时调整方案的宽严。该类方案适用于连续批产品。

（3）按抽样的程序分类 ①一次抽样方案：仅需从批中抽取一个大小为n样本，便可判断该批接受与否。

②二次抽样方案：抽样可能要进行两次，对第一个样本检验后，可能有三种结果：接受、拒收，继续抽样。若得出“继续抽样”的结论，则抽取第二个样本进行检验，最终做出接受还是拒收的判断。

③多次抽样方案：该方案是可能需要抽取两个以上具有同等大小样本，最终才能对批做出接受与否的判定。是否需要第i次抽样要根据前次（i-1次）抽样结果而定。

［单选］直方图法是把数据的离散状态分布用竖条在图表上标出，以帮助人们根据显示出的图样变化，在缩小的范围内寻找出现问题的区域，从中得知数据平均水平偏差并判断总体质量分布情况。

［单选］质量功能展开（QFD）是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。第八章采购绩效评估 ［论述］现今，很多企业开始减少对纯粹的效率标准（例如当前这批采购的成本）方面的重视而更关注效果标准（反映采购的战略贡献），为什么会出现这种情况？

采购绩效就是指采购工作质量的好坏，具体说来就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。数量上的评估主要集中在采购效率上。质量上的评估是依据采购方对供应商关系改善的贡献、合作伙伴组织资源的能力、内部客户满意程度等来进行印象评估，这种采购方法应用于采购工作作为策略性业务功能的场合，问题的核心就是采购的效果（有效性）。

它更注重结果的有效性，所以很多企业开始减少对纯粹的效率标准方面的重视而关注效果标准。

［单选］采购绩效评估是对采购工作进行全面系统地评价、对比从而判定采购整体水平的做法。［论述］试论述采购绩效评估工

作的原则和作用。

采购绩效的评估工作要遵循的几个主要原则：

（1）选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理。一套完整的采购绩效评估体系是作好采购绩效评估工作的必要保证。采购绩效评估指标的设定要同企业的总体采购水平相适应，绩效指标的选择要明确、尽量量化，要能得到自己、顾客及相关人员的认同，要现实可行。

（2）评估工作的持续与长期化。评估必须持续不断而且长期进行，它是整个采购工作的一部分，是与采购流程中的个性工作同步进行的。当采购人员知道了评估绩效是一项长期的工作，就自然能够致力于绩效的提升，而不搞投机行为。

（3）评估工作要有全局意识。采购绩效的评估工作不仅仅涉及到采购工作，还要结合整个企业的目标进行，主管负责人必须具备全局意识。

采购绩效的评估有如下作用：（1）确保采购目标的实现。采购绩效考核是有效控制采购过程，使采购工作依计划、有目标地进行的基础。各个企业采购目标各有不同，因此，各个企业需要针对采购单位所追求的主要目标加以评估，并督促目标的实现。

（2）提供改进绩效的依据。企业实行的绩效评估制度，可以提供客观的标准来衡量采购目标是否达成，也可以确定采购部门目前的工作绩效如何。正确的绩效评估，有助于指出采购作业的缺陷所在，从而据以拟定改善措施，起到惩前毖后的作用。只有持续不断地做好改进工作，才能从根本上提高企业的采购能力。

（3）作为个人或部门奖惩的参

考，提高个人和部门的积极性。有效而且公平的绩效评估制度，可以使采购人员的努力成果获

得适当的回馈和认定。采购人员通过绩效评估可以与业务人员

或财务人员一样，对公司的利润贡献有客观的衡量尺度，成为优秀的工作伙伴，对采购人员士气的提升大有帮助。同时根据绩效评估的结果，可以针对现有采购人员的工作能力缺陷，拟订改进计划，例如安排参加专业性的教育训练。

（4）促进部门关系。采购部门的绩效，受其他部门配合程度的影响非常大。因此，采购部门的职责是否明确；表单、流程是否简单、合理；付款条件

及交货方式是否符合公司管理规章制度；各部门之间的目标是否一致等都可以通过绩效评估予以判定，从而发现问题，及时改善部门之间的合作关系，提高企业整体运作效率。

［多选、简答］采购绩效的评估有如下作用：

（1）确保采购目标的实现。（2）提供改进绩效的依据。（3）作为个人或部门奖惩的参

考，提高个人和部门的积极性。（4）促进部门关系。［多选、简答］采购绩效评估的原则：

（1）要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理。（2）评估工作的持续与长期化。（3）评估工作要有全局意识。［多选、简答］采购绩效的评估工作是一项系统工作，需要各个

方面的人员来参与，主要包括：（1）采购部门主管。（2）会计部门或财务部门。（3）生产与工程部门。（4）供应商。

（5）外界专家或管理顾问。［简答］采购绩效评估分类：（1）定性和定量评估。（2）总体评估和具体评估。（3）外部评估和内部评估。

（4）个人评估和职能部门评估。（5）定期评估和不定期评估。［多选、简答］采购绩效评估的标准：（1）历史绩效标准。（2）预算标准 ①固定标准； ②挑战标准；

③可实现标准。（3）行业平均标准。（4）目标绩效标准。［单选］行业平均标准：如果其他同行业公司在采购组织、职责以及人员等方面与本企业相似，则可与其绩效进行比较，以辨别彼此在采购工作成就上的优劣。数据资料既可以使用个别公司的相关采购结果，也可以应用整个行业绩效的平均标准。［单选］历史绩效标准：选择公司历史绩效作为评估目前绩效的基础，是相当正确、有效的做法。但是只有当公司的采购部门，无论是组织、职责或人员等，均没有重大变动的情况下，才适合使用此项标准。由于现在公司的发展变化都比较快，历史绩效标准往往要经过适当调整后才可以更好地被应用。

［单选］目标绩效标准：预算或标准绩效是代表在现况下“应该”可以达成的工作绩效；而目

标绩效则是在现况下，非经过一番特别的努力，否则无法完成的较高境界。

［单选］价格和成本绩效衡量表现了采购的有效程度，最普遍的衡量指标包括实际价格和标准成本的差额、实际价格与过去移动平均价格的差额、使用时价格与采购时价格的差额、当期采购价格与基期采购价格之比。

［单选］时间绩效指标主要用以衡量采购人员处理订单的效率，及对于供应商交货时间的控制。延迟交货固然可能形成缺货现象，但是提早交货也可能导致买方负担不必要的存货成本或提前付款的利息费用。

［单选］效率绩效指标：品质、数量、时间及价格绩效指标，主要是衡量采购人员的工作效果的，衡量采购人员能力采用采购效率指标。

［多选］物流绩效指标：（1）库存；（2）运输；（3）客户订单履行。

［多选］供应商的绩效指标主要有以下几种：（1）供应商数量；（2）供应商质量；（3）供应商

关系；（4）准时交货比例；（5）进货残缺和退货次数。［论述］标杆管理的过程本质是建立绩效目标和行动，可分为计划、分析、整合、实施、成熟五个阶段。

标杆管理实施各阶段的特点：（1）计划阶段：决定哪种产品、流程或部门要实施标杆管理；识别标杆管理目标；识别需要的数据和信息资源。

（2）分析阶段：确定为何标杆目标企业会成功；确定如何引入标杆企业的最好方法；识别未来的趋势和绩效水平。

（3）整合阶段：和公司重要成员沟通对标杆企业的发现；根据对标杆管理的分析结果制定运营目标和部门目标。

（4）实施阶段：在实施计划形成的过程中，确定负责实施计划的人员；建立时间计划，观察并且及时更正目标和计划；建立标杆管理沟通系统。

（5）成熟阶段：在企业所有层次中继续使用标杆管理；在标杆管理过程中不断提高绩效水平。［简答］从管理角度提升采购绩效主要有以下几方面：（1）在企业内建立合适的采购队伍（团队），提供必要的资源。（2）选聘合格人员担当采购人员，给予必要的培训。（3）给采购部门及采购人员设立有挑战性但又可行的工作目标。

（4）对表现突出的采购人员给予物质及精神上的奖励。