立“严”“实”标尺解发展难题[五篇材料]

第一篇：立“严”“实”标尺解发展难题

立“严”“实”标尺解发展难题

10月11日至14日，省委书记王东明专程前往甘孜藏族自治州调研。他强调，要以“三严三实”的精神推进藏区依法治理，坚决维护藏区和谐稳定、长治久安。

而在此前的10月10日，省委召开常委会议，听取今年以来我省贯彻落实中央八项规定精神和省委省政府十项规定情况的汇报。省委书记王东明主持会议。

随后，省委组织部下发通知，要求各级党委（党组）在“三严三实”专题教育中深入贯彻落实中央八项规定和省委省政府十项规定，动真碰硬细化措施，健全体制机制，强化监督检查，坚决防止不良作风反弹回潮。

这些密集的动作都是四川推进“三严三实”的最新实践。在“三严三实”专题教育如火如荼的今天，四川如何将“三严三实”推向深入，构建起良好政治生态？

怎样发挥领导作用――

以上率下，推动专题教育扎实开展

领导干部的一言一行，具有强烈的示范和导向作用。我省在推进“三严三实”专题教育的过程中，坚持把省委带头作为最有力的示范，以上率下推动专题教育扎实开展。

这种带头体现在省委对专题教育的高度重视和快速反应，这从一系列密集的会议中可见。

7月31日中央召开省区市和部分部门单位“三严三实”专题教育工作座谈会后，四川迅速学习贯彻总书记重要指示和刘云山、赵乐际同志重要讲话精神，扎实有力把专题教育不断引向深入。8月4日，省委书记王东明主持召开省委常委会，学习传达总书记重要指示和座谈会精神，研究提出贯彻措施。8月28日至29日，省委常委班子用4个半天时间，围绕“严以律己，做政治上的明白人、改革发展的实干家”主题，联系正反典型深学深悟，聚焦纪律规矩深查深改，示范推动专题教育扎实有效开展。

这种带头体现在省委领导的切身示范。为深入贯彻“三严三实”精神，王东明同志带头、省委常委班子成员全部到分管单位或联系指导市（州）和基层工作联系点讲党课。用2天时间开展第一次专题学习研讨，各位省委常委认真查摆了班子和个人“不严不实”问题40余条，都分别制定了整改措施。

此外，省委常委班子成员还带头学习《老一辈革命家“三严三实”事例选》《优秀领导干部先进事迹选编》，学习焦裕禄、兰辉等先进典型事迹，集中观看历史文献记录片《信仰》，感悟信仰的力量。

从召开会议认真传达学习，到研究贯彻落实意见，再到带头高质量开展学习研讨，省委常委班子带头开展“三严三实”专题教育，带头坚持省领导联系指导市（州）和基层工作制度，带头抓好省委十届六次全会精神宣讲，今年以来先后4次深入联系点和基层单位开展集中督导，面对面听取群众意见，点对点开展扶贫帮困，实打实解决具体问题，为全省党员干部树立了标杆和示范。

怎样形成硬约束――

强化制度建设，严守纪律严明规矩

8月28日，四川省政府官方网站公布121个省级部门（单位）的2014年决算情况说明和2015年预算情况说明，引来了多方关注。根据汇总，2015年121个省级部门（单位）使用财政拨款安排“三公”经费预算总额为5.55亿元，较2014年的5.98亿元减少0.43亿元，下降7%。其中，公务接待费0.98亿元，减少0.43亿元，下降30.5%。

数据反映成效，这是我省进一步强化制度建设，深化重点领域建章立制的表现，是强化制度执行，重点抓好公务接待、办公用房、因公出国（境）等方面制度落实的有力证据，反映了我省在坚决避免制度规定成为“稻草人”“纸老虎”的道路上不断加足马力。

为了让制度建设更具有约束力，结合加强领导班子思想政治建设，省委、省政府针对查找出的“不严不实”问题，从行政审批、土地出让、工程项目招投标、政府采购等8个重点领域规范权力运行，完善班子议事规则和决策程序、党员领导干部参加双重组织生活会、选人用人责任追究等10个方面的制度。省委出台《严守政治纪律严明政治规矩加强领导思想政治建设十项规定》，省直部门、系统和县（市、区）都正在制定党员干部践行“三严三实”行为规范，立“严”“实”标尺、树有为新风。

怎样推动实际工作――

融入实践，将教育成果转化为发展的强大力量

今年上半年，四川经济增长8.0%，高于全国增速1个百分点。四川规模以上工业增加值同比增长7.9%，比全国平均水平高1.7个百分点，交出了不错的成绩单，下一步怎么干？怎样按“三严三实”要求做好经济工作？

四川的做法是，把稳增长摆在更加突出的位置，用推动改革的实际成效检验专题教育成效。

省长魏宏将抓经济作为第一要务。“经济稳不住，就业就稳不住，结构就调不了，改革也推不进，民生也没有保障”。魏宏认为，对四川来说，集中精力抓发展，经济稳增长的任务很重，这个时期各级干部更不能推卸责任。由此，“稳增长、调结构、促改革、惠民生”的目标坚定而清晰。

今年4月以来，省政府出台四个方面的重要文件，全力阻止经济下行压力。这四个方面分别指向工业、投资、融资和消费四大领域，共计36条，外界称之为“36计”。此次出台的稳增长措施，是一次瞄准靶向的精准出击，也是沉着应对经济下行压力的有力举措。

在扶贫攻坚战中，省委将“三严三实”专题教育和本职工作紧密结合。为了真正把存在问题找准、致贫原因析透、工作思路理清，省委书记王东明、省长魏宏以严和实的精神，带头深入基层查实情，直面群众听意见，真实掌握第一手资料。

王东明从屏山县8个乡镇中随机抽选了锦屏镇，又从锦屏镇中随机抽选了万涡村，连续走访3.5小时、7户贫困对象了解具体情况，访真贫、真扶贫。

魏宏今年两个月内两次到联系指导的北川县和开坪乡凤阳村调研，田间地头访实情、问生计。10月14日，魏宏再次前往凤阳村，他鼓励大家因地制宜进一步发展特色产业，同时运用电商等手段打造品牌、开拓市场，持续提升脱贫致富的能力。

在扶贫开发调研中，省领导带队走访贫困户6080户、1.47万余人，召开座谈会552次，形成调研报告104个，收集基层和群众的意见建议1万余条。9月下旬至国庆节前，省领导再次深入联系市县，调研督导各地经济发展、扶贫攻坚等重点工作落地落实情况，将教育成果转化为四川发展的强大力量。

发挥领导作用，向制度要约束，用实践检验专题教育的成果，全面部署“三严三实”，四川努力化解难题，将作风建设不断推向深入，将全面从严治党不断深化，努力构建起良好政治生态。（责编：雷怡安）

第二篇：立行立改解百姓难题

立行立改解百姓难题

值此烈日炎炎的盛夏，虽然酷暑难耐，但这里--迎秋西里小区却迎来了党的群众路线教育实践活动带来的温馨和煦的春风。

迎秋西里小区是老旧小区，脏乱差一直是该小区的头疼问题，各种地下管网设施缺乏有效监管，乱施工造成小区道路、各种井盖和硬化路面高低不平，私搭乱建、乱停车、乱架空线路，成为了该小区最不和谐的音符，百姓反映极为强烈。最严重的是13栋楼和14栋楼之间，下面是小区居民经常方便出入的小土路，上面是伸手可及的架空线路如蜘蛛网般星云密布，且成立体交叉，14栋楼楼体墙面上的钢制横担更是因不堪架空线路钢绞线的重荷导致脱落，多条线路摇摇欲坠，真要坠落砸下路人非死既伤，后果不敢想象……，因牵涉多家管线单位，管线交叉迁改难度较大，故群众和居委会反映多年一直未果。

当得知这一情况后，老旧小区改造指挥部领导第一时间深入小区调研，放弃周末休息，5月25日(周日)上午亲自主持召开老旧小区改造专题会议进行安排部署，特别又针对迎秋西里小区架空线路的安全隐患整改做了明确指示，并安排专人进行调度，5月26日和5月27日老旧小区改造指挥部主要负责人又先后分别召开了针对此问题各家管线单位综合协调会和现场调度会，并于5月29日聚集相关各家管线单位集中统一进行迁改，迁改过程中，指挥部相关工作人员会同居委会人员全程督导和协调配合，现已迁改完成。在仅用不到一周时间，海港区老旧小区改造指挥部在黄爱国主任的领导下，打破常规，创新工作方式方法，主动出击，积极作为，身体力行，亲自调度，为迎秋西里小区居民解决了架空线路安全隐患整改这一迫在眉睫的问题，受到了该小区广大居民的拍口称赞。金杯银杯不如老百姓的口碑，下一步该小区的改造实施已经纳入日程，有望近期在相关程序完备后得以尽快实施，到时迎秋西里小区美丽家园的蓝图定会更让老百姓拍手称好称快。

立行立改，为迎秋西里小区老百姓解难题，这正是我们建管系统广大干部职工心系百姓，急百姓之所急，从点滴做起，用自身实际行动上了一堂别开生面的党的群众路线教育活动实践课。

日期：2014年5月30日

第三篇：三严三实征文：把“三严三实”当作标尺和镜子（范文）

三严三实征文：把“三严三实”当作标尺和镜子

三严三实征文：把“三严三实”当作标尺和镜子

总书记提出的“三严三实”重要论述，指明了党员干部为官从政之道、谋事创业之要、立志修身之本，是当前党的作风建设的目标准则和标尺镜子。毛泽东同志曾说：“人是要有点精神的”。我们纪检监察干部作为党的“忠诚卫士”和人民群众的“贴心人”，更要在践行“三严三实”要求中发挥良好导向和先锋模范作用，争做“有点精神”的纪检监察干部。

要做严以修身、坚持操守的纪检监察干部。纪检监察干部要把严以修身、坚持操守作为永恒的人生课题。要加强党性修养，坚定理想信念。总书记把党性修养、理想信念比作“精神上的钙”、“总开关”，纪检监察干部最首要的操守就是政治坚定、对党忠诚。要始终保持对共产主义的坚定信仰、对中国特色社会主义的坚定信念，坚定道路自信、理论自信、制度自信，始终与党中央保持高度一致，自觉维护党的威信和形象，永葆共产党人的政治本色。要提升道德境界，追求高尚情操。“打铁还需自身硬”，纪检监察工作性质决定了纪检监察干部要在提高自身修养上树立“勇当标杆、向我看齐”的观念，做到要求严于一般干部、标准高于一般干部、作风优于一般干部、形象亮于一般干部，以优良的政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德树形象、当标兵、赢口碑。要远离低级趣味，抵制歪风邪气。子曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”纪检监察干部要以陈超英、催嘉林等先进典型为镜，以曾锦春、王华元等反面典型为戒，认真照好思想、灵魂之镜，从而自觉修正和树立正确的世界观、人生观、价值观，做到不为名累、不为利锁、不为权迷、不为欲困。

要做严以用权、秉公执纪的纪检监察干部。纪检监察干部要把严以用权、秉公执纪作为自己的职业准则和崇高使命。要坚持一身正气。孔子曰“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”纪检监察干部作为党的纪律的监督者和行政工作的监察者，要始终保持疾恶如仇的凛然正气，做到追求事业用加法、为民服务用乘法、个人利益用减法、以权谋私用除法，以优秀的人格品质赢得广大干部群众的支持信任。要坚持严格执纪。纪检监察干部要牢记使命、忠诚履职，严格行使执纪监督权。要深刻吸取“衡阳破坏选举案”的教训，始终坚持纪律面前人人平等，不管牵涉到谁，不管涉及多少人，一律严肃追究责任，不变通执纪、不选择执纪、不打折执纪、不随波逐流、不以案谋私。要坚持执纪为民。纪检监察干部要把人民放在心中最高位置，当好群众利益的“守护神”。要深怀爱民之心、恪守为民之责、多办为民之事，把实现群众的美好愿望、回应群众的合理诉求、维护群众的正当权益作为一切工作的出发点和落脚点，切实做到为民服务、为民代言、为民执纪。

要做严以律已、勤于自省的纪检监察干部。纪检监察干部要把严以律已、勤于自省上升为精神约束，内化为自觉行动。要心存敬畏，手握戒尺。要敬畏人民、敬畏人生、敬畏权力、敬畏法纪。做到常怀敬畏心、律己心、平常心、进取心“四颗心”，过好权力、名利、金钱、美色、人情“五道关”，算好政治、经济、名誉、家庭、自由、健康“六本账”，切实慎权、慎欲、慎独、慎初、慎微。要自警自省，坚守底线。今年，中纪委“自我开刀”，查处了魏健、曹立新、申维辰等人；基层纪委“自我清洗”，查处纪检监察干部违法违纪问题的报道也屡见不鲜。纪检监察干部是腐败分子拉拢腐蚀的重要对象，因此，更要时刻紧绷防腐拒变之弦，养成“吾日三省吾身”的习惯，时刻牢记高悬的“达摩克利斯之剑”，做到坚守底线，不越红线。要不辱使命，不负重托。总书记指出，要以猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。纪检监察干部肩负着反腐倡廉工作重任，唯有自觉高标准、严要求，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，才能不辱使命、不负重托。

要做谋事要实、实事求是的纪检监察干部。纪检监察干部要把谋事要实、实事求是作为开展工作的首要前提和基本要求。要严谨细致，深入实际。王岐山同志指出：“纪检监察机关要带头纠正‘四风’，形成严、细、深、实的工作作风，做到情况明、数字准、责任清、作风正、工作实。”纪检监察干部要坚持一切从实际出发，察实情、讲实话、谋实事，扎实开展好反腐倡廉各项工作。要脚踏实地，实事求是。陈云同志担任中纪委书记期间，实事求是、坚持正义，率先提出为冤假错案平反。纪检监察干部要坚持脚踏实地、实事求是，把心思用在干事业上，把精力投入到抓落实中，使反腐倡廉工作各项政策、方法和举措符合实际情况、符合客观规律、符合科学发展精神。要联系实际，务求实效。纪检监察干部要将落实“三严三实”要求融入反腐倡廉各项工作。在宣传教育时，因地制宜、切合实际，力争取得入脑入心的实效；在监督检查时摸准问题、摸透实情，不折不扣推进工作落实；在开展调研时立足实际、科学建议，为 领导决策和制度制定提供可靠参考；在查办案件时，以事实为基础，以证据为依据，以法纪为准绳，把每一个案件办成经得起实践、历史和人民检验的“铁案”。

要做创业要实、敢于担当的纪检监察干部。纪检监察干部要树立强烈的事业心和责任感，将在纪检监察工作岗位为党和人民干出一番事业作为最大的价值追求。要守土有责，主动作为。纪检监察干部要认真履行党章赋予的职责，当好“忠诚卫士”，不断开创反腐倡廉工作新局面。当前，要着重落实“三转”要求，聚焦中心任务，突出主责主业，在强化监督、执纪、问责方面，理清工作思路,落实工作职责,明晰工作流程,提升履职水平。要真抓实干，一抓到底。邓小平同志指出：“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。”执行力是事业成败的决定性因素，纪检监察工作，是提高执行力的重要抓手，对职能范围内的事，要拿出不落实不撒手、不抓出成效不罢休的劲头，推动事业不断前进。要敢作敢为，勇于担当。习XX同志强调，要以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头抓反腐倡廉工作。我们的工作岗位和工作职责，决定了纪检监察干部要有敢作敢为、勇于担当的精神。尤其是在执纪办案中，更要“明知山有虎，偏向虎山行”，面对各种阻力都百折不挠、勇往直前，在沧海横流中保持纪检监察干部忠诚可靠、服务人民、刚正不阿、秉公执纪的本色。

要做做人要实、忠诚坦荡的纪检监察干部。纪检监察干部要把做人要实、忠诚坦荡作为必备的人格品质和政治品质。要上下统一，忠诚履职。既要始终忠诚于党、忠诚于祖国，坚决贯彻党的路线、方针、政策和决策部署，确保政令畅通；又要坚持执政为民，扑下身子、服务群众，坚决维护群众利益，严肃查处发生在群众身边的腐败案件。要表里如一，襟怀坦白。要胸怀“一片冰心在玉壶”的坦荡，做老实人、说老实话、办老实事。坚持说的做的一个样，言必信，行必果；台上台下一个样，进不失廉，退不失行；人前人后一个样，高调干事，低调为人；顺境逆境一个样，不妄自尊大，不妄自菲薄；八小时内外一个样，积极进取，情趣高尚。要始终如一，驰而不息。纪检监察干部要始终保持“可亲、可信、可敬”的良好形象，以坚忍不拔的品性、泰然处世的心态和宽厚待人的胸襟，对待工作、对待生活、对待同事。“空谈误国，实干兴邦”，我们要发扬“钉钉子”精神，一环扣一环地抓工作，一步一个脚印地干事业，善始善终、善做善成，以反腐倡廉工作的实际成效向党和人民 汇报。

第四篇：以焦裕禄精神为标尺,身体力行三严三实

以焦裕禄精神为标尺，身体力行“三严三实”

根据公司安排，我就自己在学习弘扬“焦裕禄精神”，践行“三严三实”方面，将本人在思想建设、学习和工作作风等方面存在的问题以及今后努力的方向作以下汇报:

一、对“焦裕禄精神”及“三严三实”的理解

我个人认为焦裕禄精神就是要求广大党员干部要有公仆情怀、求实作风、奋斗精神，其核心在于“为民”二字，实质是保持同人民群众的血肉联系。学习弘扬焦裕禄精神，就是要给自己找一面镜子照一照、一把标尺量一量、一个标杆齐一齐，让为民务实清廉的价值理念，鲜明地、具体地、生动地转化为我们的实际行动。

今年3月，总书记强调，各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。“三严三实”不是讳莫高深的大道理，而是为人处事做官的基本要求，针对的都是日常行为。在党的群众路线教育实践活动中，学习焦裕禄精神，以焦裕禄为镜子，以 “三严三实”为准则，坚定理想信念，不断加强自身建设与修养。在日常的工作生活中，一要严于律己，常怀敬畏之心，严守党纪国法，不该伸手的不伸手，清清白白做人，干干净净做事。二要树立正确的权力观，严守党的纪律，坚持秉公用权、用权为民，不搞特权、不以权谋私。三要树立正确的政绩观，从实际出发、脚踏实地，急群众之所急，切实解决群众最需要、最迫切的问题。

二、对照“四风”自我剖析

通过学习焦裕禄同志的先进事迹，对照“三严三实”结合自身思想工作和生活实际，我发现自己还存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：

（一）形式主义方面

一是学习自觉性不高。政治理论学习和业务知识学习不够，最突出 1的是理论学习过于空泛，理论学习与实际运用脱节。在集体组织的各项学习活动中虽能按时参加，但是存在人到心未到，注意力不集中的现象，学习的自觉性不高，学习效果不佳。二是理论知识的学习坚持不够。平时过多的忙于公司日常工作，重工作轻学习，缺乏持之以恒的学习态度。三是工作上创新意识不强，工作方法简单。在工作上，重形式轻实质，理论知识运用到实际工作中的效果不强，学用结合的关系没有处理好，工作思路不宽、不活，很多时候还是循规蹈矩，没有充分发挥主观能动性，只凭经验办事，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

（二）官僚主义方面

一是存在当官做“老爷”的现象。作为……公司总经理及……公司副总经理、工会主席，我在实际工作中与同事、下级的沟通，侧重于听取汇报多，具体深入子公司、深入企业实地调查少。二是工作上重布置轻落实。日常工作中往往一项工作布置下去，就不再亲力亲为继续跟踪抓落实。具体工作上不够精细化，工作摆布不均衡，时紧时松，影响了工作的深入推进。三是自我管理方面有待加强。在党风廉政建设上党员模范的带头作用不够强，还有待于进一步提高，在工作中自我要求标准不高，思想行动与党对我们的要求还有一定的距离。四是对下属职工的关心少。平时与单位职工的交流仅限于碰面打招呼或听取工作汇报，较少与职工面对面谈心，对职工的工作状况、家庭生活等了解甚少。

（三）享乐主义方面

个人主观上还是有安于现状的心态，总认为过去吃苦奋斗，到现在的位置上可以松一松了，进取精神有所松懈。在公车使用上也有一定攀比心理。对业务知识停留在已有的学识和经验上，对文件精神领会不深不细，在政策理论的研究上不深不透，改革创新的意识不够，缺乏焦裕禄同志“敢叫日月换新天”的拼搏精神。

（四）奢靡之风方面

自己虽然一直坚守廉洁自律的生活准则，但对社会上的一些不良风气仅做到有看法，挺身抵制做的不够。在中央“八项规定”出台之前存

在与其他同志攀比、请吃请喝、公车私用、超标准接待的现象。在学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己方面做得还不够，勤俭节约的意识还不够牢，缺乏艰苦奋斗和无私奉献精神。

三、存在问题原因分析及整改方向

（一）产生问题的原因

通过学习和查摆问题，我深刻感受到了以前很多想法和做法的危害性，结合自己工作、思想等方面进行深入剖析，产生这些问题的根源主要有：

1、理论学习还不够深入，创造性开展工作锐气不足。放松了对新理论、新知识的学习，对理论知识的学习不能够持之以恒，缺乏对业务知识全面深入的调研，造成理论与实际结合不够紧密，在运用理论指导实践、促进工作上还存在一定的差距。

2、进企入户少，下乡调研不深入。毛泽东同志曾说过，没有调查就没有发言权。在实际工作中，因为深入企业少，缺乏实地调查，不能全面掌握企业的实际情况。

3、没有树立公仆意识，忽视了世界观的改造。对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，对员工关心不够，团队精神有待提高，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。

4、廉洁自律的警惕性有所放松，对腐朽生活方式危害认识还不够深刻。本人作为一名共产党员，虽然能始终警醒自己并自觉遵守党风廉政建设的各项规定，但随着经济条件的改善和社会环境的变化，对社会上享乐思想、人情往来的抵制意识有所减弱，没有从党性原则的高度认识腐朽奢靡生活方式的严重危害，没有从思想深处认识到生活圈、朋友圈和小事小节的影响。

（二）今后的整改方向

现在我清醒地认识到了自身存在的问题和产生这些问题的根源，也更增强了我改进不足、改进作风、提高修养的决心。今后，我将从以下

几个方面改进和提高：

1、正确处理好学习与工作的关系，自觉把学习贯穿于整个工作的始终。

解放思想，开拓创新，以身作则，带头学习，妥善处理好学习与工作的关系。努力钻研中国特色社会主义初级阶段理论体系，坚持运用科学发展观去分析问题、解决问题。广泛涉猎城市建设、财政金融、经济管理等方面的知识，改善知识结构、拓展知识层面，提高业务水平及管理能力。

2、改进工作作风，加强实地调研，牢牢树立为人民服务的群众意识。

在今后的工作中紧记“吃别人嚼过的馍没味道”，把调查研究作为掌握实际情况、理清工作思路、解决复杂问题、实现科学决策的“金钥匙”。学习和弘扬焦裕禄同志“心里装着全体人民唯独没有他自己” 的公仆精神，加强与各级干部职工的沟通交流，积极为广大人民群众谋福利，做到多奉献、少索取。

3、树立正确的价值观，严格遵守党纪国法，践行“三严三实”。在面对困难时勇于拼搏、敢于担当，不畏险阻，积极进取。重新树立正确的世界观、人生观、价值观，想明白“我为谁工作，工作为了谁，应该怎么工作”的问题，在行使公共权力的过程中常怀敬畏之心，坚持权为民所用，利为民所谋。

第五篇：着力“四个优化” 立行立改解难题1

沧州市中心医院

着力“四个优化”

立行立改解难题

市中心医院自深入开展第二批党的群众路线教育实践活动以来，采取多种方式广泛征求意见和建议，并立行立改解决服务群众“最后一公里”的问题。针对广大患者反映的就诊等待时间长、急诊绿色通道不顺畅、出院报销手续繁琐、卫生帮扶形式单一等相关问题，院党委认真调研，积极协调，解决了一些反映强烈的突出问题，进一步提升了患者满意度。

一、优化门诊服务流程，打造“无障碍”医院

一是增加收费窗口和自助机。为缩短患者等候时间，门诊增加住院收费窗口，24小时在岗工作。与建设银行合作，在门诊各楼层设立“银医一卡通”自助机，可实现自助建卡、挂号、缴费等“一卡通”服务功能，并派专人负责，帮助患者熟悉使用自助机。二是开展预约诊疗服务。为有效分流就诊人群，通过窗口、电话、自助等形式，开展首诊、复诊、社区转诊预约挂号，开展大型检查项目预约服务，并告知检查前注意事项和临时取消预约的补救措施等。三是实行弹性工作日。为确保患者当天能看上病、看完病，门诊、医技各科室依据患者就诊情况早上班、晚下班，不完成工作不下班。一般检查当天出报告，避免患者来回往返奔波。四是实现一站式服务。将原来分散办公的出生医学证明办理、诊断证明盖章、毒麻卡办理、低保贫困患者减免审核等功能整合到一个窗口，有效方便了患者。五是施行各种便民举措。诊区内增加专科专病宣传栏，让患者更多的了解各种常见疾病的预防及保健知识。门诊服务台设有公用电话，免费为患者提供一次性水杯、开水、轮椅、平车、担架等，并为外地患者开设了长途客车预售票业务。

二、优化绿色通道，提升急危重症救治能力

一是急诊流程再造。按照三甲医院复审的要求，对急诊流程重新优化，实行分区诊疗，根据病情轻重程度对患者进行分级，送至不同处置室进行救治，提高了抢救的针对性。二是提高救治响应速度。将原先分散的急诊收费、住院、化验、药房、超声检查等功能集合到急诊区域内，避免患者来回往返办理，延误抢救时间。同时，CTA造影、磁共振成像24小时随时应诊，急诊专梯专用，及时转运急、危、重症病人。三是增加指引标识。医院广场、急诊大厅墙面、地面张贴各类导向标识，指引就诊人员及时准确就诊。四是加强应急响应能力。修订突发事件应急预案，进行突发火灾演练和大规模伤员救治演练，提升全院急救素质。启用双套应急通讯系统，保证发生应急事件时做到通讯畅通。

三、优化结算方式，缩短出院时间

一是服务前置，优化流程。为避免医保审核环节长时间排队，患者出院前一天，主班护士核对患者住院费用，审核报销资料，医保处进行费用预审；出院当日终审结算，临床科室打印出院通

知单，最后告知患者携带报销资料前往结算中心的服务窗口直接打印票据领款。二是成立一站式结算中心。为避免患者多窗口重复排队，减少出院结算审核环节，住院费用和农合报销费用均已提前结算完毕，患者出院只需携带科室准备好的报销资料及出院通知单，前往即报窗口领取报销钱款即可完成办理，时间由原来的两个多小时缩短到10分钟。三是以人为本，最大限度方便患者。结算中心专门引入排号机系统，患者取号后不必在窗口排队，只需等候叫号办理，有效避免了排队拥挤现象的发生。同时，医院实现了出院结算和农合报销的多家银行卡退款服务，可将钱款实时转入患者银行卡中，减少患者携带现金的不便。

四、优化帮扶措施，延伸医疗服务链

一是提高基层帮扶的针对性和实效性。开展了“我为家乡做贡献”活动，不仅组织专家回到自己家乡开展义诊、健康咨询等活动，还为村民建立健康档案，在当地媒体上推出名医访谈栏目、名医技术展示专版。二是开展“健康专家进社区”活动。组织相关专家走进广大社区，开展进社区健康服务、体检人群的检后健康讲座，肿瘤、慢性病免费综合会诊等活动，让广大群众更多的了解各种预防保健知识，实现身体、精神健康和社会适应的良好状态。三是启动“百名医师下基层”活动。实施“留下一项技术、培养一名骨干、对接一个朋友”的“三个一”工程，积极帮扶乡镇卫生院。四是建立各种病友联谊组织。组建了“乳腺癌患者俱乐部”、“肿瘤患者病友会”等组织，定期不定期组织开展健康知

识讲座，为广大病友提供交流平台，普及医疗知识。