关于公司外贸工作的一些看法

第一篇：关于公司外贸工作的一些看法

关于公司外贸业务的一些想法

作为一个外贸新手进入公司已经近一个月，对于公司的基本情况有了大致的了解，针对目前情况我个人有以下几点想法：

1.外贸团队的组建:做外贸需要的是一个团队，这样能提高工作效率节省运营成本，团队的构建需要的是配合，所以在人员配置上最佳是每人有自己的专长，把工作细化，根据公司情况建议增加一名业务和一名跟单，业务负责维护电子商务网站，与外商进行洽谈等业务上的工作，跟单主要负责业务员拿下订单之后的后续工作，主要是生产进度的跟进，产品要求的跟进以及单证的制作，人员分工可以减少各岗位出现的操作性失误，降低风险发生的可能性，也可以让各岗员工精力更集中的进行自己细化的工作。2.外贸人员的甄选

A经验，外贸是一个十分依赖工作经验的工作，建议聘请一位有1年以上工作经验熟悉外贸流程的人来组建外贸团队，避免盲目开展工作，增加公司客户和资金损失的风险

B基本技能，英文水平达到4级，6级为佳，能熟练运用OFFICE 和PHOTOSHOP，心思细腻，注重细节

C品行优良，一个人品行优良与否，群众的眼光是雪亮的，无德有才的让人只能是公司的一个定时炸弹

D强烈的进取心，态度决定一切，有了强烈的进取心可以弥补硬件的不足 3.外贸工作性质有别于别的部门，是公司一个对外的窗口。很多时候外贸人员的一言一行都代表着公司的形象，是公司文化的体现。外贸的工作也是十分繁琐但灵活的，同客户的沟通，同报关公司的联系，同货代的联系，每个环节都需要细致不能出错。4.外贸日常工作：

a.报价和生产方面需要两个部门积极配合，在传达订单信息时必须严谨认真，做到每单都有凭证和依据，交代细节仔细耐心 b.网络平台的信息必须及时更新，以便让排名靠前 c.每期新产品的图片处理都要及时，方便上传存档

d.网络的平台的英文描述必须再三验证，避免在语言上出现误解导致客户流失

e.客户资料的及时归档整理 f.确保按时按量交货，让客户满意 5.工作开展：

a.公司安排参加的各种展会 b.网络贸易平台

首选阿里巴巴和环球资源 6.考评激励

最大激励员工积极性，加强团队凝聚力，建议取消以个人业绩作为考核的唯一标准，改用个人收益与企业收益、工作完成状况、个人能力几重评定标准，在个人能力发挥到最大的时候，不仅仅是个人，团队也获得相应奖励，这样可以让员工积极性最大化，避免有些员工在订单中做了贡献却没有回报的情况发生

7.针对目前我个人的能力状况和公司整体情况，我决定后期的工作开展在以下几个方面进行：

a.部分免费B2B网站尝试发布公司产品，在发布的同时熟练掌握PHOTOSHOP（向小邓学习），b.“跑出去，走回来”出去尝试跑跑同行和他们的外贸人员沟通交流，学习人家的经验和长处，然后再回来总结下适合自己个人和公司的工作模式

c.先跟国内业务，熟练掌握公司产品，做到心中有数，向国内客户推销产品达到游刃有余

d.平台搭建，目前个人也是新手，摸着石头过河，工作效率会有所降低，这一点上希望领导多多理解支持，一个诗人曾说：黑夜给了我黑色的眼睛，而我注定用它去寻找光明！最为一个外贸新手，我心里多少有些忐忑，但是我会用尽全力，发挥自己的特长，争取让自己成为一名合格的业务员!

销售部：

2014.4.23

第二篇：关于公司发展的一点看法

我是xx年11月进公司的，刚进来时对公司是一无所知，对公司的制度和自身发展更是迷糊。从03年快速发展起来，六年里公司的业务不断发展，从广东发展到全国。就凭这一点已深深打动了我的心，我决定留在公司，寻找属于自己的那片舞台。

我觉得当一家公司规模达到一定程度时，可以为员工提供更多的福利和发展机会，在此我提几点看法。

1.要为员工提供更多的培养计划，包括：职业发展计划、职业培训计划、工作环境等，通过培训，员工能够更好地了解自己的角色和应该承担的责任、义务，认识到自己是在一个集体当中，不但要为自己负责，更重要的是要为公司负责。使员工更好地适应工作环境，更好地完成任务。

2.职业晋升是公司发展成功的主要标志，公司在发展，员工也期望得到更好的发展空间，所以希望公司要不断的提拔优秀人才，提供更多了的晋升机会。

3.公司可以举办多一点的交际活动，同事之间可以相互探讨工作上的问题。员工活动作为一种福利形式，不仅能提高工作效率，还可以使我们的大集体更加团结。例如：聚餐、旅游、比赛、文化娱乐等活动。

在公司一年半的时间里我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我更加坚定自己的信念，也期望公司给员工指出发展之路。

第三篇：XX公司外贸流程

1.销售提供销售合同，准备签订外贸合同。如果是内贸则无需签订。

2.根据销售合同的内容，在外贸合同中确认货物名称，型号，价格等。注意原产国，保险，装运时间，起运港，目的港，付款方式，保修时间，延迟交货处理，还有文件条款等等。银行费用的承担方向外贸公司提出由双方共同承担，如果外贸公司不同意，那么取得销售同意后与外贸公司签订合同。

3.外贸合同草稿完成后发给销售确认，如有英文内容需把主要条款翻译成中文让销售核对。确认无误后让对方盖章把合同寄过来。

4.收到对方盖章的外贸合同后，与原稿校正无误后拿给许总盖章签字，回寄给对方。自己留一份正本存档，扫描电子版发给销售，财务，商务人员。

5.外贸合同签订完毕后，把免税资料发给外贸公司督促其尽快办理免表。一般免表会在一个月左右的时间办理完成，如果超过一个月外贸公司免税还未办理好，需要主动跟踪询问为何还没有办理完成，是否需要提供其他资料参考。

6.外贸公司免税办理完成后，索要免表存档。并且联系对方开立信用证给我司，如是TT的付款条件，则催促对方打预付款给我司。

7.收到对方的信用证草稿件时，仔细核对公司信息尤其是离岸公司账户信息，另外确认货物名称，型号，价格等。注意原产国，保险，装运时间，起运港，目的港，付款方式，保修时间，延迟交货处理，还有文件条款等等。注意与外贸合同一致。

8.信用证条款核对确认无误后，告知对方可以按此草稿件开证。一般正式信用证在三个工作日内可以开出，存档到项目编号项下的文件夹。

9.收到信用证或者TT预付款后，通知采购人员准备合同中货物的采购。注意告诉采购信用证的相关要求，尤其是不要超过最迟装运期。

10.备货完成后，通知对方外贸公司。同时联系货代，准备提货。告知货代提单，保险单的相关要求。以TT方式结算的，通知对方准备打款。在收到财务款项后再准备装船事宜。

11.核对提单保险单是否符合信用证要求，比如装船方信息，收货方信息，通知人信息等都要严格比照信用证要求。装运港和装运时间，以及运费支付方式，货描唛头数量出单日期保险条款赔付地点保险金额贸易条件等等信息都要一一确认，保证和信用证相符后让货代拉正本提单和保险单。催促货代把正本单据立刻寄给我司上海地址，并把电子版的单据以邮件形式发给外贸公司，做正式的装运通知。

12.以信用证方式结算的，收到正本提单和保险单后立刻准备信用证要求提交的所有单据。例如箱单发票原产地证等等。记得复印两份，一份在商务部留档一份交给议付行。完成交单后通知外贸公司，以便于外贸公司及时赎单。并且邮件通知许总抄送商务部，告知其交单项目以及应收金额。

13.如果是我司负责清关，收到提单后立刻做清关单据，即箱单，发票，申报要素，报关委托书，报检委托书。敲章后寄给货代准备清关。一定要在货物到港后立刻寄报关单据，否则会有仓储费滞报金等额外费用产生。如果是外贸公司负责清关，则在货物到港前把箱单发票做给外贸公司。通知对方准备清关，一般需要五天左右。

14.如果我司负责清关，货代清关完成后通知用户，并及时安排送货。送货完成后通知业务员，让业务员安排相关技术人员前去安装和培训。如果是外贸公司负责清关，打电话联系外贸公司，确认他们送货完成后通知业务员，让业务员安排相关技术人员前去安装和培训。但是在安排技术人员前去培训之前，需要确定货物已经完成商检或者确定不需要商检。否则就要告知用户和技术人员暂时不能拆开包装，要等商检完成后才能安装机器。

15.技术人员安装和培训完成之后，如果货物没有质量问题，向技术人员索要验收申请单和设备安装报告。

16.如果是TT付款方式，则按照合同规定，凭验收单催促对方打尾款给我司。如果是信用证，则把验收申请单，汇票，交单联系单盖章寄给银行，同样需要复印件。邮件告知许总抄送商务部具体项目和应收金额。

17.实收款项如果少于应收款项，是TT的话要和买方确认为什么少打金额。是信用证则需要和银行确认具体扣款在哪些方面，比如银行手续费电汇费多少，不符点多少，有哪些不符点。这些都需要总结并告知商务部领导知晓。

第四篇：服装公司外贸实习

实习报告 我于2009年2月12日至4月30日在*****进行实习，该公司是以冶金和化工产品为主的国际贸易公司，主要产销国是北美的美国、东南亚地区、欧洲的英国以及南美的巴西等国，该公司有业务部和单证部，财务部组成了贸易主体，我就是在其中业务部门进行实习，我们公司业务部主要负责冶金和化工产品的出口工作，在实习期间，我了解了基本的贸易业务知识，学会了电脑制作外贸销售合同，以及按信用证和T/T要求制作装运及收汇单据，熟悉了通过电子邮件、MSN、雅虎通与客户进行联系交流和业务人员按工厂要求对外报价，了解了专业外贸公司目前的发展现状，由于今年受到金融风暴的严重影响，对商业的影响尤其是对进出口企业的影响非常大。由于是以冶金和化工产品为主的贸易公司，所以对冶金和化工产品要有一定的认识，所以到公司的第一天，我就对各种冶金和化工产品进行了学习，各种冶金和化工产品的名称主要用英语来表示，如：Ferro silicon, Ferro manganese, Ferro chrome, Silicon manganese, Silicon Metal, Electrolytic manganese flake, Manganese Metal lump, Calcium silicon, Calcium carbide等，了解了各种冶金和化工产品的成分和规格，因为在贸易中产品的成分是否符合合同的要求是一项重要依据，不光要了解产品的学名，还要了解产品的代号，因为合同中往往出现的是冶金和化工产品的代号，同时各种产品的规格也一样重要，因为客户一般都是要先看样品的，在寄送样品之前一定要有符合其要求规格的产品给其看，这样才能进行下面的交易协商的步骤。所以对冶金和化工产品的熟悉程度，是检查一个外贸业务员是否符合要求的基本指标。可以说，我们公司的所有贸易都是建立在对各种冶金和化工产品的熟悉程度之上的。通过几天的学习，把公司要出口的主要冶金和化工产品的名称、英文名称、成分、用途等都有了大概的了解，就开始做基本的业务了。首先是通过整理客户资料，把有用的资料筛选出来，通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等方式与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高，通过不断的学习，英语也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。通过与国外客户的交流，确定基本的订单意向，通常在客户下订单之前会给我们业务部相关的order/inquiry，主要针对产品的物理性及化学性，价格及价格条款进行初步确认。目前，由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响，产品价格竞争日益激烈，买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此，客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间，业务员通常是面对很多客户询盘，在精力和时间有限的前提下，作为一个业务员如何筛选何为目标客户，何为流动客户，以达到优化业务，能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后，得到客户确认的OFFICAL

ORER/PURCHSE。接到客户订单，说明开始进入实际的业务操作领域。可以签订对外贸易合同了，这一阶段我们可以通过和客户的谈判确定具体的合同细节，如商检、运输、保险、金融收汇（付款方式）、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较

大，尤其像我们出口冶金和化工产品的企业而言就更重要了，每次出口的交易量都在100吨左右，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。我们还要根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我国的实际情况与国际贸易实践经验，以冶金和化工产品出口贸易的基本过程为主线，以具体出口商品交易为基础，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能的一个考验。另外，通过与国外客户确定订单之后，就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装运、报检通关等工作，做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。由于国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作必须处理好外贸方面的各种关系。在此次的外贸业务实习中，我学到了很多东西，我感觉到了要想做好外贸工作，必须要拓展自己的知识面，要学习如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据“学以至用”的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。这样我们在做国际业务时就能减少麻烦，能更顺利的完成订单。通过这段时间的实习，使我学到很多东西，尤其是在与客户的交往方面。对于一个成功的业务员来说，先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在MSN里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点身为业务员都不可忘记的是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们

对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，对方就下线了。但是下次再和他谈时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象，也许他就是在考验你，所以要想做好业务员，尤其是像外贸业务员，我们根本见不到客户，更要细心谨慎。在此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作，做好外贸业务。在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。通过这段时间的实习工作，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和经理的对我的帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢！以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去！

第五篇：外贸工作年终总结

外贸工作年终总结

外贸工作年终总结1

转眼间，进入重庆兰格机械进出口有限公司已经近2个月了，虽然目前我只是公司的一名试用员工，但回顾这六十天在公司的日子，我仍感触颇深。

首先，对我入职以来的工作进展进行大体总结，如下几点：

1、目前已基本完成本部门产品目录的大体编写。

2、业已初步完成部分产品资料的整理，包括图片、图纸和技术参数等。

3、学习并理解了部分外贸专业知识，如外贸开发信的写作、询盘回复信的写作和外贸价格术语及其计算方式等等。

作为一名既外贸又产品的外行，能取得以上的工作进展，离不开公司骆总、部门江经理等领导的指导，离不开本部门及公司同事的帮助，因而，我要衷心地感谢所有帮助过我的人。另外，自身的努力学习也是取得进步的必要条件，在以后的工作中，我将继续保持这种对工作的热情和勤奋的学习态度。

虽然取得了一定的成绩，但我亦十分清楚，自身还存在很多的不足，若不加以弥补，势必对工作产生负面影响。现将自身缺点及其解决方案归纳如下：

1、对外贸专业知识的欠缺。作为非科班出身，未接受外贸专业知识的系统教育，在自学中对某些专业术语理解及其计算显得较为吃力。不过，通过前期的初步学习及往后的.不断学习，我相信自己能够解决这一难题。

2、对产品知识的不熟悉。通过前期的学习，虽然明白了产品的材质、技术参数、生产工艺及市场行情等部分知识，但要做到真正地掌握这些知识，自身仍存在一定的差距。对于这一点，我对自己是很有信心的。

20xx已经过去，身于重庆这片热土，乘于兰格这艘远航，展望20xx，我对自己提出了以下要求：

1、认真做好试用期的本职工作，争取在春节后即申请转为正式员工。以尽快步入外贸业务员的工作正轨，尽快为公司、为部门、也为个人创造价值。

2、转为正式员工后，本着不断学习的思想，力争完成并超出公司下达的销售任务。

3、在做好工作的基础上，要不断地提升自我，包括自身素质修养、性格缺陷等等。

最后，预祝大家工作顺利、新年快乐!

外贸工作年终总结2

仔细想想这一年多来，自己到底做了什么。一直怕自己迷失自己的方向，也一直在怀疑自己的能力。今天利用星期天的时间，自己给自己总结一下，我出社会一年多的时间里，我到底干了什么?总结不足，提高自己)不知道不觉进入社会已经一年多了，在这一年多的时间里似乎经历了许多，也成长了很多。不在是当初那个抱有幻想的小姑娘了，学会了坚强，勇敢，乐观。

我记得我第一份工作是在电视上看到的。当时我们原来的公司是在电视上投放的广告。然后，我自己一个人家里跑到他们公司门外，(当时是大年初六)给他们办公室里打电话。是一个男的接的(后来才知道他是老板)。我在电话里自我推荐了一下，然后说我现在就在贵公司的门外，如果你们在兴趣可以面试我一下。后来，我就去他们公司面试了(一切很顺利，大年初八我就上班了，现在想想，我当时可能是刚从学校出来，年轻气盛吧，现在让我干这种事，我还真没有勇气了呢?呵呵- - - )

在第一个公司里上班，我先帮财务打杂了一个月左右。然后老板说，我们公司要在阿里巴巴做中国供应商。说实话，那是我第一次听到阿里巴巴这个名词。我真的不知道是什么。(而我和阿里的缘分也是从这里开始的)。在亚发的上班时间是从早上7;30到晚上8;30.没有什么双休单休。一个月有一天休息就不错了。(如果要加班是无限时的，在那里我加过一天一夜，

两天一夜，有时候连着加班的)在那里让我体会到工作真的很累。虽然，在那里我也做外贸，但是，没有任何人可以教我，阿里所有的东西都是我一个学，一个人自己摸着去摸索。老板也不是太懂外贸的，认为我坐在电脑前就在玩，所以，天天把我掉到楼下包装车间去包装。基本上，我每天都会去间里帮忙(当然，我并不埋怨什么的)可是，谁又知道我的苦呢?我想做外贸，真的很想。 虽然，我刚从学校出来，但是，我真的很努力。也许做过外贸的朋友就知道，一个刚从学校出来的学生，一个人做外贸的难处。在那里我大该工作了八个月左右吧。阿里做了四个多月吧。

但是由于我的大部分时间都在车间里帮忙，也没有做出什么大成绩。客户谈了几个比较好的。订单也接了一比。我是在我第一比订单货出了以后辞的。(客户中，我最对不起的就是lynn，他是英国的一个好客户。每次样品他都是把样品费打过来的，其中包括运费。但寄了三次样品确认，每次运费都是倒付。这让我的诚信大失。记得第二次，他很怒，和我说，为什么给了你们运费还让我这边付费用呢，你知道倒费很贵的吗?我无语。。。。由于他的样品是要我们帮他印花，而印花很贵，所以，样品费是相当的贵。而且，我知道从他们样品费里也赚了点。他的真诚让我觉得我的人格和信誉对不住他。还有新加坡的一对夫妻，我也挺对

不起他们的，在他们面前，我没有任何诚信，工艺师傅开玩笑说，我是国际骗子。只有我自己才知道我卖掉了人格，得到的是什么?) 第一比订单也做得不是太顺的。由于我天天在楼下包装，客户有时在msn找不到我人，就打电话到我们公司，问我到底在干什么。听了，这话，真的很委屈。那时心里就想，不管怎么样，我一定要满足这个客户的要求，和客户我从来不抱怨什么。尽管这个客户有时候还说一些骂人的话。但我从来不去抱怨。

记得这批货出货前的一个礼拜，我就和老板说我们要准备去商检局弄原产地证。(因为我们公司有出口权，但是从来没有做过，所以，我提前通知他要做)直到货要走的前几天，我在下面加班，可能是前两天一直加班到一两点，然后那天加了一天一夜的班。到了早上九点钟的时候，终于可以回去休息了，突然老板跑过来说，xxx，你下午手机不要关机，下午有可能我们去商检局，到时候打你电话。听了那句话，我真的很气愤。(现在才知道，人在没有睡眠的.状态下，很容易气愤)当时，我就想如果要去，为什么不让我早点回去休息呢，我是人，不是你们的机器。想想自己真的挺委屈的。但是没有办法，下午一点，我还是去了公司。中间回到家里，也没有睡得着。然后，下午去商检局才知道，我们要先去申请检验，也就是等检验好了，我的货就出不了了。当时，我那个心情真的是跌落谷底了。后来，没有办法，在老板朋友的建议下，我的货是从别的公司名义下走的。

当时，真的很伤心，不知道哭了几次，每一次都对自己说只允许自己哭这最后一次。父母一直让我辞掉工作，哪怕是不付我工资。现在真的很感谢我爸妈的支持。我记得每一次加班加到十一二点，然后自己一个人开电瓶车回家，路上空空的，真的很怕。有时候自己一个在路上想着想着就哭了，但是回到家后，还是把眼泪擦干，不想让妈妈看到。这些年，一直在外面上学，所以，从来不在父母面前哭。一直到有一天加班到十一点半回家，路上遇到两个男的，一左一右的跟在我旁边，其中一个人的手已经快放到我的肩上了。当时，我真的吓死了，要知道一个女孩在半夜，路上没有一个人会发生什么事。正好，那一次，我妈从家里来接我。我看到对面车的灯光，不管是不是我妈，我就开始喊了，那两个男的，听到我喊了，

就把摩托车掉回了头，后来，真的是我妈来接我了。当时，我看到我妈，我一直哭，一直到家一直哭，似乎把我所有的委屈都要哭出来了。 这也是后来，我坚持不做的一个原因。要知道一个女孩为的是什么?而如果那天发生了什么，我想我这辈子全没了。所以，我是幸运的。我很感谢爸妈对我的支持。

可能大家都无法想象我当时工作的累吧。一个是思想的累，当时我想，难道我就这样在这里包装吗，没日没夜的包装吗?当然这不是我辞去工作的主要原因。第二个是，让我觉得自

己赔上了人格和信誉，对客户无法交待。自己是在欺骗客户。第三个是，老板不懂外贸，认为你坐在电脑前，就在玩，那你的工作又有什么意思呢，如果我想做一个打杂人员，我就干打杂人员的事。第四个是，我想利用一点时间去考大学英语六级。(当时辞了工作以后，离考试就只有半个多月了。也许对于大学生来说，通过大学英语六级是小菜一碟，但是对于我们这种初中直接上大专的学生来说，通过四级本身就不容易，通过六级就更难了。六级考过了两次，但分数 都不是太乐观。所以，想在利用点时间，考个好成绩。直到今年，六级分数出来了，我才满意了自己。六级考得还可以。在我们学校每一屇通过六级考试的两三个。而我也很幸运。可是，我知道每个幸运的人背后都要付出艰辛的。) 还记得，等我的货一出了以后的第二天，我就和老板说，我要辞工作，当时老板很吃惊。他肯定是想不到我这个从来不说不的女孩，要辞工作。老板想留我，但是，我坚决说我要辞。

第二天，就没有去上班。对我的第一份工作，我没有任何不舍，如果要说舍不得，我就舍不得我姐和我的英国客户lynn。在那里我学会了很多。小朱姐说，傻丫头，只要你在这里的苦能吃了，走出去，你什么苦都能吃。相信了姐这句话，所以，在那里我也坚持了那么久。 很感谢亚发能收留我这个刚从学校里出来的学生。在那里我真的得到了不少锻炼，不管是工作，生活，学习，还有交际，我都学到了不少。

感谢原来的老板和老板娘和曾经在那里关心过我的人，希望公司越来越好吧。(后来，才知道，我离开了以后，阿里做了一年也没有接到订单。其实，我想说的是订单并不是一下子做出来的，客户是要真心付出才能得到的，只有你站在客户的角度帮他思考，客户才会相信你。)这是我的第一份工作，当然，详细的在公司里发生的事情，我都没有提起，只是想给自己总结一下。

外贸工作年终总结3

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。

回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对20xx年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：

一、工作完成情况

20xx年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。

公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。

1）20xx年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（P4P），来增加产品的曝光量。

2）20xx年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。

3）20xx年10月份，谷歌推广。

4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个Great Man，并对咱们公司给予很高的评价。

公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。

个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：

1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；并及时的更新产品信息。

2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的'过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：

1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

二、阿里巴巴网站分析

从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。

通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

图下：影响点击量的因素

通过阿里巴巴巴巴网站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：

1 企业网站设计（模板与形象图片设计，这方面有待改进）

2 公司介绍（应该把公司的介绍写的更专业一些，出口市场等有待改进）

3 公司栏目（证书，研发，质量控制等）

4 公司视频（更好的展示公司的真实性，增加买家的信任度）

5 产品详细描述（吸引人，展示产品的细节，以及质量方面的证书）

6 产品分组（清晰有序的分组让买家更全面了解主营产品）

7 TradeManager在线（保证买家可以随时洽谈）

三、市场分析

据阿里巴巴网站统计，询盘的地区分布如下：

从上图不难看出，询盘的分布主要集中在亚洲，欧洲和北美。欧洲主要是希腊、英国、立陶宛等为主，亚洲以新加坡、马来西亚、印度为主，北美则以美国和加拿大为首。

通过分析今年的销售情况，市场主要集中在韩国，希腊，印度，美国四个地区：

韩国：市场占有率不高，利润率也很低。

瑞士：建立贸易关系的公司只有一家，虽然利润率高，但是没有大的订单。

希腊：今年新开发的市场，市场和利润都算可以，但是欧债危机对其贸易有一定的影响。

美国：很有潜力的一个市场。

印度：对于水杯、饰品类，印度有很大的需求，但是既要求质量也要求价格，我们不具有优势，可以试着推其他的产品。

马来西亚、新加坡：一直没有大点的订单。

四、产品分析

针对20xx年的整体销售情况，现对产品进行分析如下：

从上图不难看出，其实大部分的销售额在护具方面，而在护具中一半甚至一半以上的销售额是订做产品，所以如果明年公司自己置办护具生产线的话，将很有利于明年销售目标的完成；

日用类中，以花洒、香皂为主，至于毛巾，我个人觉得黄蓝毛巾容易推，因为后期的竹炭毛巾、浴巾系列价格高，客户再加上关税，运费，目的地成本很高，当地客户很难接受；

寝具类中以托玛琳磁枕、慢回弹颗粒枕、薰衣草被为主，之所以没有很好的业绩，我分析的是以下两方面原因：第一，我们推广的力度不够；第二，因为一些含磁的产品不能抽真空压缩，所以属于严重性抛货，运费高，无形中增加成本。

五、团队和个人

团队总结：

目前我们部门有三个成员，都比较认真、踏实，并且能做到相互合作，20xx年我们部门很好的配合公司完成了工作目标，但是在业务培训方面做得不够好，新的一年，我们会更好的配合公司，做好本部门的工作。

个人方面：

工作过程会在以下三个方面改进：

客户管理；今后的工作中会完善电子版的客户档案表，及时跟踪好客户，避免客户的流失，同时也会对比较有潜力的客户做详细的手写版客户档案。

工作计划性；平时工作过程中，要为自己的工作制定计划，并写在笔记本上或者电脑桌面便签形式记录下来，提高工作效率。

管理能力；管理方面自己做的不是很好，但是公司既然把我放在这个位置上，我就得承担这份责任，今后要多看书，多学习，我相信在领导和同事的指导配合下，我会一点点的进步。

学习能力；新东方的唐宁老师曾经说过：今天的优势肯定会被明天的优势所取代，所以成功的人都是终身学习的人。今后要严格要求自己，多学点，对自己终究是有百益无一害的。

过去的一年，有收获，有成长，很感谢中健集团大家庭的所有家人们，新的一年，意味着新的起点、新的机遇，在此预祝中健集团的明天会更好，也希望我们每一个人在这个大家庭中有进步，有收获！

天津市正健纳米科技有限公司

外贸工作年终总结4

某县是一个内陆县，经济文化发展水平相对于发达地区，还比较落后。当前，我县正处在改革发展的重要阶段，各种矛盾相对突出，影响社会稳定的因素还较多，情况还比较复杂。因此，要促进某经济建设健康有序进行，稳定是压倒一切的首要任务。为进一步优化投资环境，确保外来客商的合法权益，我局领导从本职工作做起，从自身做起，带领外经贸局职工在20xx做了以下几个方面的工作：

一、建立健全领导机制，层层落实责任，确保社会治安综合治理工作顺利开展

我局领导为确保招商引资和外经贸工作在良好的社会治安环境中进行，局领导站在讲政治、顾大局，谋发展的高度，至上而下建立了一套完整的领导机制，局党委书记任社会治安综合治理领导小组组长，其他领导分人头层层落实责任，按谁主管谁负责的原则，牵头抓好各自分管范围的社会治安综合治理工作，努力确保在各自分管范围内无客商集体上访、无打架斗殴事件、无安全生产隐患。以切实的行动保障我县招商引资和外经贸工作有一个安定团结的社会治安环境。

二、利用传播媒介发动宣传，采取恰当措施，确保安全稳定工作

招商引资和外经贸工作的顺利开展，县域经济的高效正常运转，离不开稳定的社会政治环境，没有社会环境的安全稳定，没有一个正常的社会治安秩序，就不可能给招商引资和县域经济的发展提供稳定良好的社会环境，我局领导始终将保稳定工作作为当前头等大事来抓，积极运用广播电视等传播媒介，大力宣传某优良的社会政治环境、开明开放的投资经营环境，使客商及时了解某的开放程度、社会治安情况，打消了外来投资者来某投资办厂的顾虑，坚定了他们前来投资的信心，同时，积极引导外来客商和企业做好稳定工作，使保稳定工作取得了良好的社会效果。

三、上下动员，群策群力，主动出击，及时化解不稳定因素

外地客商来我县投资办厂，是对我县投资环境的高度信任，我们有责任和义务积极协助他们解决在经营投资过程中遇到的困难，建立起稳定的社会治安环境。根据我局工作特点，在领导的带动和安排下，广大职工积极参与，主动出击，下工地、进企业，及时了解他们的'生产经营状况，主动为他们排忧解难，及时排除安全生产隐患，化解各种纠纷。今年，我们与有关部门配合，协助解决企业的纠纷15起，确保了外来企业生产经营的正常开展。局机关做到了无集体上访，无打架闹事和无重大刑事案件发生，“处法”工作达到“三零”指标。全体职工以实际行动努力为外来投资客商创建了一个稳定的社会环境，真正成为外来投资者的贴心人。

四、加强学习，讲求实效，提高安全意识

今年，根据招商引资和外经贸工作的需要，我局开展了丰富多彩的促安全、保稳定活动。每个月末最后一周星期五下午，由局党组书记主持，召集全局职工上安全课，认真学习安全稳定有关文件和相关法规，在会上广大干部职工踊跃发言，积极参与，为我局开展安全稳定工作献计献策。同时，局领导在会上总结表彰当月的安全工作，并布置下月安全工作任务。使广大干部职工进一步提高了对稳定、安全工作的认识，收到了全年无大小事故发生的良好效果。同时，我局响应、政府号召，在重要阶段和突发的不稳定事件中，要求全局干部职工不得参与闹事，并积极做好亲戚、朋友的政治思想工作。圆满完成了、县政府下达的目标任务。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。保障社会的长治久安和人民安居乐业需要大家的共同努力、协调配合。为此，我局将同全县95万人民一道，积极响应、政府号召，切实做好社会治安综合治理工作，严厉打击各种形式的违法犯罪活动，以实际行动为外来投资者拓一方安定的疆土，开方祥和天地，为社会的安定团结和某经济持续、快速发展做出我们应有的贡献，并在维护社会稳定的工作中交一份令人满意的答卷!