医院向患者承诺[5篇范例]

第一篇：医院向患者承诺

以人为本、以病人为中心，是我们的服务宗旨；救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”活动，贯彻落实《改善医疗服务24条具体措施》的要求。

二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。实行无假日医院、“一站式服务中心”、“住院两有”和“报告限时”服务。

三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则；实施临床路径管理，规范诊疗途径；实行省内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。严格“三基三严”训练，贯彻落实核心医疗工作制度，切实保障医疗质量安全。

四、规范收费，严格执行国家、省、市制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。

五、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。

六、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，不收红包、远离回扣，廉洁行医。对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，进行严肃查处，决不姑息迁就。

欢迎社会各界监督。联系方式：

1.医院门诊、病区等处设立的意见箱

2.投诉举报电话：0879-8928026

第二篇：医院定期向患者征求意见制度

医院 定期向患者征求意见制度

（1）定期向出院患者邮寄征求意见单（问卷调查）。每季度发信100 封。

（2）定期或不定期下科室召集住院患者或家属开座谈会，征求意见。

（3）向住院患者发放“医德医风全程监督卡”，征求意见。

（4）向门诊就医患者发放公开信，征求意见。

（5）各科室定期组织本科住院患者，召开患者座谈会、工休会等，征求意见。

（6）对提出的意见或建议，要认真进行整理、分类，及时反馈科室，认真整改。

（7）对反映的重大问题，要认真做好调查、核实工作，提出处理意见，并及时向上级领导汇报。

第三篇：校长向社会承诺

宾县四中校长向社会承诺

为了使我校的各项工作能够再上一个新的台阶，保证学校各项工作的顺利进行，宾县四中校长特向社会承诺：

1、坚持正确的办学方向，不断增大投入，努力改善办学条件，使学校的办公条件，教学条件大有改观。

2、狠抓教学改革，努力提高教学质量，把宾县四中办成品牌学校。

3、改善校园环境，使校园环境整洁，达到美化、净化。

4、实行收费公开制，按照上级主管部门的有关文件收费，绝不出现乱收费现象。

5、实行人事公开、学校建设公开、党务建设公开制度，重大事项要领导班子集体研究决定，同时还要吸收广大群众的意见和建议，确保每项重大决策不出问题。

6、提职晋级公开，要任人为贤，不能任人为亲，一切从工作的实际需要出发，真正把哪些有才有德的人选拨到领导岗位上来，提高领导班子的工作能力和工作水平。

7、评优选模公开，真正把那些工作勤勤恳恳、任劳任怨，师德高尚，业务能力强业绩突出的人评出来，评出干劲，为干好工作打好基础。

8、不大吃大喝，不浪费国家财产，充分利用好有限的资源为教育教学服务。

9、为政要清正廉洁，不收受索要教师、学生家长钱物，不利用学生家长办私事，不收受贿赂。

10、学校要本着对学生负责、对家长负责的态度，绝不允许任何教师出现侮辱、歧视、体罚或变相体罚以及有伤害学生人格及心理的行为。

11、杜绝“三乱”现象发生，如有发生一经查实要严肃处理。

12、要时刻牢记“千方百计提高教学质量，全心全意培养适应新时期发展的创新型人才，为全面建设小康社会服务，将宾县四中办成一个让学生满意、家长放心、社会认可的品牌学校”的办学宗旨，把学校办好。

宾县第四中学校

第四篇：《向人民承诺》心得体会

《向人民承诺》第一期电视问政节目观后感

3月20日晚8时30分，由南宁市委、南宁市人民政府主办，市纪委监察局、市广电局等部门承办的首场“向人民承诺——电视问政”直播节目在南宁电视台正式开播。充分利用各种媒体有效宣传手段，搭建与民沟通平台，主要围绕市民关注的市容整治、环境质量、城市城

市绿化美化彩化等问题进行现场问答、承诺、接受群众评议，推进工作落实。

我认为此举是在我市开辟了行政问责的新渠道，在全市引起了强烈反响，同时也掀起了系统改进作风，增强责任心、提高执行力、强化监督措施的新高潮。我在观看完专题节目后，就专题节目谈谈自己的感想。

当天晚上，整个舞台分为问政与被问政两个方阵，由，南宁市环保局、园林管理局、城乡建委、城市管理局4个部门的“一把手”、负责人组成被问政方，另一方则由人大代表、政协委员、社区居民代表、媒体代表、律师代表、特邀监察员以及通过电话、网络报名来到现场的市民组成的问政方。被问政方就市民反映的污水治理、城市绿化等热点问题进行现场解答。最后，经过现场观众以及场外电视机前观众的投票来决定市民对问政方的答复是否满意的结果。

“李局长，我有一份特殊的礼物送给你。”一位市民代表将一瓶发黑的污水交到环保局局长手中。接过瓶子，南宁市环保局局长当场表示一定要加快黄泥沟污水处理步伐，从源头上解决水质污染问题，到明年还市民一条干净的黄泥沟。除了讨论污水治理外，当晚的问政节目还分别讨论了南宁的城市绿化、青秀区万达广场施工乱象以及南宁市部分道路灯光照明等问题。针对这些问题，被问政方都承诺限期内要整改完毕，并且4位部门主要负责人现场作出承诺。环保局承诺：要加强对污染源的治理，加强对水、空气的治理，让空气达到优良水平，水质达到三类标准。园林局承诺：要强化监督管理，努力打造园林绿化精品。市建委承诺：带头主动作为，以等不起的责任感、坐不住的危机感、误不起的使命感抓实工作。市城管局承诺“六个不让”：不让工作在我手中延误，不让案件在我手中积压，不让差错在我手中出现，不让矛盾在我手中发生，不让违纪在我这里发生，不让城管队伍的形象在我这里受到损害。

南宁市“向人民承诺——电视问政”直播节目将紧紧围绕市委、市政府建设美丽南宁、推进重点项目建设、服务第45届世界体操锦标赛，提升城市管理水平等重大决策部署，紧扣群众关注的基础设施建设、市容市貌、交通畅通、环境质量、食品安全等涉及民生方面的问题开展问政，采取“问政部门一把手+民意代表+点评嘉宾”三方对话方式，邀请相关市直部门及城区主要负责人到直播现场，对涉及重点领域、突出问题进行现场问答、承诺，接受群众评议，达到一个“百姓参与、百姓评说、百姓监管”的良好舆论氛围，最终达到治庸问责、奖优罚劣，全心全意为人民服务的根本宗旨。

第五篇：医院患者满意度问卷调查

医院患者满意度调查问卷

1、您对门诊护理人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意 B、基本满意 C、不满意

2、您对门诊医生服务态度如何？

A、满意 B、基本满意 C、不满意

3、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意 B、基本满意 C、不满意

4、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意 B、基本满意 C、不满意

5、您对医技科室（B超、心电图、放射、化验室）人员的服务效率和服务态度是否满意?

A、满意 B、基本满意 C、不满意

6、您对病房护理人员的服务态度如何？

A、满意 B、基本满意 C、不满意

7、您对病房医生服务态度如何？

A、满意 B、基本满意 C、不满意

8、您在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间：

A、不超过10分钟 B、10-20分钟 C、20分钟以上

9、您对医院的环境、设施、卫生等是否满意？

A、满意 B、基本满意 C、不满意

10、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意：

A、满意 B、基本满意 C、不满意

11、您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意：

A、满意 B、基本满意 C、不满意

12、常用药品价格、主要服务项目收费公开情况：

A、公开 B、不全面或不明显 C、未公开

13、总体来说，您对医院的总满意度？

A、满意 B、基本满意 C、不满意

>>您对医院的医疗服务有什么建议：

调查日期：年月日