商业银行内审有效性的提升和优化课后测试答案

第一篇：商业银行内审有效性的提升和优化课后测试答案

1.银行治理结构，最核心的是管控（C）A 信用风险 B 操作风险 C 道德风险 D 战略风险

2.审计标准不受任何审计人员或管理部门偏见的影响，这是指审计标准的（C）A 易懂性 B 可靠性 C 客观性 D 可比性

3.公司治理审计涉及到的审计类型中，核心是（C）A 绩效审计 B 内控审计 C 战略审计 D 风险审计 多选题

4.审计方法的创新重点包括（D）A 审计抽样 B 非现场审计 C 内控测评 D 风险评估和风险管理

5.以下属于绩效审计方法的是（ABCD）A 评价综合方法 B 内容分析法 C 结构化访谈方法 D 案例研究方法

6.内部控制审计的基本过程包括（ABCD）A 计划审计工作 B 测试控制的设计和执行 C 评价识别的控制缺陷 D 审计报告

7.衍生金融工具价值具有（ABC）A 波动性 B 表外性 C 虚拟性 D 表内性

8.以下要素属于银行业金融机构全面风险管理体系的是（ABC）A 风险治理架构 B 风险管理政策和程序 C 风险管理策略 D 激励约束机制

9.银监会下发的《商业银行公司治理指引》中规定，商业银行良好公司治理应包括（ABCDE）A 健全的组织架构 B 清晰的职责边界 C 有效的风险管理与内部控制 D 合理的激励约束机制 E 完善的信息披露制度

10.内审有效性包括哪三个层面（ABC）

A 达到组织目标的程度

B 达到内控目标的程度

C 达到内审自身目标的程度

11.审计方法的创新重点包括（ABCD）

A 审计抽样

B 非现场审计

C 内控测评

D 风险评估和风险管理

12.银行公司治理结构的主要风险有（ABCD）

A 缺乏科学决策

B 执行力差

C 治理结构形同虚设

D 缺少良性运行机制

判断题

13.内部审计有效性，是指内部审计工作实现其目标的程度。正确 正确

错误

第二篇：商业银行营销能力课后测试

1.对客户拒绝的理解不恰当的是： × A B C 拒绝是客户的习惯性动作

客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示

客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地

正确答案：

2.“熟知业务”规定的内容不包括： √ A B C D 熟知产品有效期

熟知产品设计原理

熟知向客户推荐的产品

熟知业务处理流程

正确答案： B

3.在跟客户交流的时候，对方总是双臂环抱，传递出的信息是： √ A B C D 傲慢

漫不经心

防御

关注

正确答案： C

4.下列不属于人员信息沟通渠道的是： √ A B C D 提倡者渠道

专家渠道

社会渠道

反馈渠道

正确答案： D

5.在人与人沟通中，给人印象最深的是： √ A 声音 B C D 视觉

语言

周边环境

正确答案： B

6.在倾听的过程中，想要达到事半功倍的效果，需要从业人员： √ A B C D 关心客户

了解客户需求

积极认同客户，理解客户的感受和情绪

优化自己的声调

正确答案： C

7.当无法回答客户提出的问题时，营销人员应该： √ A B C D 不懂装懂

留待以后再说

实事求是地告诉他或者反问他怎么看待这个问题

巧妙地回避过去

正确答案： C

8.维持客户数量最基本的手段，也是使用最多的方法是： √ A B C D 介绍法

直接法

缘故法

访问法

正确答案： B

9.在开拓客户的所有技巧中，既便宜又省时且容易产生业绩的方法是： √ A 上门访问 B C D 街访

做广告

电话约访

正确答案： D

10.给完全陌生的客户打电话时，最好不要： √ A B C D 过多的寒暄

直接进入主题

提出见面要求

简短

正确答案： A

11.要想在金融市场上掌握主导权，并赢得众多的优良客户，关键在于： √ A B C D 推出新产品

了解竞争对手的策略

拓展客户

及时准确地把握客户的金融需求

正确答案： D 判断题

12.有效的沟通由倾听、询问两种行为组成。√

正确

错误

正确答案： 错误

13.要想克服打电话的恐惧心理，应首先精心准备好电话提纲。√

正确

错误

正确答案： 正确 14.公司客户与个人客户相比，金融需求内容更复杂，种类更繁多。√

正确

错误

正确答案： 错误

15.新产品进入市场要选准进入市场的切入点和的时机。√

正确

错误

正确答案： 正确

第三篇：商业银行营销技巧课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要： √ A B C D 请求顾客指点

分析失败原因

听取教训

保留后路

正确答案： A

2.建立顾客档案的目的是为了： √ A B C D 尽量多销售商品

讨顾客喜欢

与顾客保持长期的联系

防止顾客抱怨

正确答案： C

3.下列四个选项中，不能反映一个人做事节奏和社交能力的是： √ A B C D 语速

音量

做事方式

笔迹

正确答案： D

4.对于老鹰型的客户，营销人员应该： √ A B C D 做事高效，谈完正事，马上结束。

以命令的语气来同他们沟通

控制声音，尽可能显示友好和平易近人

提供的资料越细越好 正确答案： A

5.要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该： √ A B C D 了解客户的性格

挖掘客户的需求

找到和客户接触的切入点

熟悉客户的背景

正确答案： C

6.要想让客户打开心扉，最关键的是： √ A B C D 学会倾听

掌握询问技巧

注意肢体语言

站在客户的角度

正确答案： B

7.当客户只是说：“行，你把资料寄过来给我看一下吧。”这时，营销人员应该： √ A B C D 把资料寄给他

不强人所难

过段时间再给他打电话

向客户仔细说明，举出其他同行没有的优点，使其接受

正确答案： D

8.当客户说：“我不能决定，我需要跟别人商量一下。”这时，营销人员应该： √ A B C D 等待他们做决定

追问客户有什么顾虑，询问他什么时间可以决定

过一段时间再说

没有办法 正确答案： B

9.现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该： √ A B C D 跟踪客户

做回访

解读客户的购买信息

帮客户做决定

正确答案： C

10.跟踪客户的时间间隔最好是： √ A B C D 一天一次

半年

两年

两到三周

正确答案： D 判断题

11.要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。√

正确

错误

正确答案： 正确

12.当客户提出具有事实依据的异议时，营销人员要极力否认。√

正确

错误

正确答案： 错误

13.优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定。√

正确

错误 正确答案： 正确

14.跟踪客户会让客户心烦，对销售的作用也不大。√

正确

错误

正确答案： 错误

15.要想客户转介绍他们的朋友，首先要取得客户的认同。√

正确

错误

正确答案： 正确

第四篇：商业银行内部审计课后测试

多选题

1.内部审计机构在编制审计计划之前，需要了解哪些情况（）√

A B C D 组织的战略目标、目标及业务活动重点

相关业务活动的复杂性及其近期变化

相关内部控制的有效性和风险管理水平

相关人员的能力及其岗位的近期变动

正确答案： A B C D

2.审计证据的类型包括（）√

A B C D E F 书面证据

实物证据

视听证据

电子证据

口头证据

环境证据

正确答案： A B C D E F

3.撰写审计报告的时候，核心内容应该尽量包括（）√

A B C D E 具体问题

原因分析

风险影响

审计建议

处罚意见

正确答案： A B C D E 4.审计抽样，需要具备（）√

A B 相关性

全面性 C D 充分性

经济性

正确答案： A C D

5.通过培养审计部门的“营销意识”，可以（）√

A B C D 促进审计部门更加重视审计价值的创造

促进审计部门以全局的角度看待审计工作

促进审计部门改进沟通的方式和效果

提升审计部门在组织中的地位

正确答案： A B C D

6.我们可以通过采取以下哪些措施来培养审计部门的营销意识（）√

A B C D 以价值驱动审计业务

深入了解管理者的需求

学会对审计产品进行“包装”

树立审计部门的“品牌”

正确答案： A B C D

7.审计报告中，应当包括（）√

A B C D E F 审计概况

审计依据

审计发现

审计结论

审计意见

审计建议

正确答案： A B C D E F

8.内部审计人员通过执行分析程序，可以（）√ A B C D 确认业务活动信息的合理性

发现差异

分析潜在的差异和漏洞

发现不合法和不合规行为的线索

正确答案： A B C D 3.审计证据应当具备（）×

A

B

C

D 相关性

可靠性

充分性

合理性

正确答案： A B C 6.内部审计具有（）×

A

B

C D 独立性

客观性

主观性

合理性

正确答案： A B

判断题

9.财务审计阶段的审计目标主要是查错防弊。√

正确

错误 正确答案： 正确

10.内审人员应该对审计中发现的问题采取纠正措施。√

正确

错误

正确答案： 错误 单选题

1.内部审计机构应当在实施审计（）前，向被审计单位送达审计通知书。√

A B C D 四日

三日

二日

一日

正确答案： B 多选题

2.内部审计机构在编制审计计划之前，需要了解哪些情况（）×

A B C D 组织的战略目标、目标及业务活动重点

相关业务活动的复杂性及其近期变化

相关内部控制的有效性和风险管理水平

相关人员的能力及其岗位的近期变动

正确答案： A B C D

3.审计证据的类型包括（）√

A B C D E F 书面证据

实物证据

视听证据

电子证据

口头证据

环境证据

正确答案： A B C D E F

4.撰写审计报告的时候，核心内容应该尽量包括（）√ A B C D E 具体问题

原因分析

风险影响

审计建议

处罚意见

正确答案： A B C D E 5.审计抽样，需要具备（）√

A B C D 相关性

全面性

充分性

经济性

正确答案： A C D

6.我们可以通过采取以下哪些措施来培养审计部门的营销意识（）√

A B C D 以价值驱动审计业务

深入了解管理者的需求

学会对审计产品进行“包装”

树立审计部门的“品牌”

正确答案： A B C D

7.审计报告中，应当包括（）√

A B C D E 审计概况

审计依据

审计发现

审计结论

审计意见 F 审计建议

正确答案： A B C D E F 判断题

8.财务审计阶段的审计目标主要是查错防弊。√

正确

错误 正确答案： 正确

9.审计结果的沟通，必须采取书面方式。√

正确 错误

正确答案： 错误

10.内部审计机构应当在审计报告提交之后进行审计结果的沟通。√

正确 错误

正确答案： 错误

第五篇：商业银行营销准备课后测试

商业银行营销准备课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.定量调研一般采用的方法是： √ A B C D 小组座谈会

深度访谈法

专家意见法

抽样调查法

正确答案： D

2.目前调查业中广泛采用的方式是： √ A B C D 问卷调查

专家访谈

电话专谈

随机访问

正确答案： A

3.市场细分的理论基础是： √ A B C D 使银行的营销更具有针对性

客户需求既有差异性又有相似性

有利于银行集中优势力量抢占蓝海

提升银行的核心竞争力和形象

正确答案： B

4.商业银行选择目标市场的标准通常不包括： √ A B C 盈利机会

市场机会

内部机会 D

外部机会

正确答案： D

5.下列不属于商业银行市场定位的是： √ A B C D 形象定位

战略定位

国际定位

客户定位

正确答案： C

6.赋予老产品以新的特点，或是延伸、完善金融产品的功能，以满足客户的新需求的是： √ A B C D 发明型新产品

改进型新产品

模仿型新产品

组合型新产品

正确答案： B

7.银行组合产品的第二步是： √ A B C D 包装

设计

营销

灌输理念并推销潜在产品

正确答案： A

8.客户日需求量大、适用广、客户又能及时方便地购买金融产品时，银行可以采用哪种策略： √ A B C 普遍性营销渠道策略

选择性营销渠道策略

专营性营销渠道策略 D

复式营销渠道策略

正确答案： A

9.与单一渠道相比，复式营销渠道的缺点是： √ A B C D 不能有效地扩大市场面

不利于增强竞争力

增加了管理和控制的难度，也容易造成市场混乱

目前很少银行在用

正确答案： C

10.关于设立目标，下列说法正确的是： √ A B C D 目标要远大

目标所用的词语一定要正面

先设定大目标、长期目标，再设定小目标、短期目标

目标要有挑战性，越高越有动力

正确答案： B 判断题

11.调研报告一般包括调研目的、调研方法、调研结果及资料分析、对策建议和附录等内容。√

正确

错误

正确答案： 正确

12.遇到产品和服务的融资业务，√ 即消费融资业务，提供产品和服务的终端个体用户往往对其采取主动。正确

错误

正确答案： 错误

13.效仿竞争对手的新产品是银行新产品的重要组成部分。√

正确 错误

正确答案： 正确

14.客户的口碑式宣传，比银行自己做广告效果要好得多。√

正确

错误

正确答案： 正确

15.人员促销是一种适用于一定时期、一定条件下的短期特殊推销方法。√

正确

错误

正确答案： 错误