第一篇：商业银行顾客资产管理课后测试
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.某机电公司经销一种小型电动机，销售单价为650元/台，单位商品变动成本为480元/台，固定成本分摊为2.04万元。该种小型电动机的保本销售量是： √
A 100台
B 110台
C 120台
D 130台
正确答案： C
2.个人客户“信用五C要素”中，表示客户财务状况的是：
A 品德
B 能力
C 资本
D 担保品
正确答案： C
3.下列选项中，关于顾客资产概念表述不正确的是： √
A 强调“顾客终身价值”
B 区分顾客获益能力的差异
C 以资产的方式计量顾客价值
D 企业尽量满足顾客的需求
正确答案： D
4.决定顾客资产的因素中不包括： ×
A 价值资产
B 无形资产
C 品牌资产√
D 维系资产
正确答案： B
5.顾客资产管理战略规划的第一步是： √
A 针对不同的顾客类型安排不同的资源
B 跟踪顾客资产变动
C 评价顾客资产
D 鼓励顾客与企业建立长久关系
正确答案： C
6.经营客户资产的目的是： √
A 锁定客户
B 为银行创造巨大的利润
C 为客户创造真正的价值
D 防止客户流向竞争对手
正确答案： C
7.下列不属于公司客户的财务评价指标的是：
A 财务报表附注
B 市场状况
C 审计报告
D 同类型企业相关资料
正确答案： B
8.下列不属于经营管理评价的内容的是： √
A 履约情况及潜在的负债情况
B 领导班子素质和经验评价
C 质量管理体系评价、√
D 生产经营水平
正确答案： A
9.存货占总资产的比例最高的行业是： √
A 制造业
B 批发业
C 零售业
D 服务业
正确答案： C
10.关于DWYER方法，下列说法不正确的是： √
A 由美国人DWYER（杜瓦尔）先生在1989年率先提出的B 能具体评估某个客户对于公司的终生价值
C 它可以计算出一组客户的生命周期价值
D 是一种顾客终生价值的计算模型
正确答案： B
判断题
11.公司的投资组合以企业资产的最大化为目标。√
正确
错误
正确答案： 错误
12.进行顾客资产经营是为了锁定客户。√
正确
错误
正确答案： 错误
13.通常用投资活动现金流占全部现金流的比重来考察企业支付能力的稳定程度。
正确√
错误
正确答案： 错误
14.在不考虑所得税的情况下，现金流的总量虽然不会因会计处理方法不同而不同。√
正确
错误
正确答案： 正确
15.现金流量为负时，不一定表明客户不能归还银行贷款。
正确
错误
正确答案： 正确
√
第二篇：商业银行风险管理课后测试
单选题
1.由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险叫做（）√ A B C D 信用风险 市场风险 操作风险
国家风险
正确答案： C 多选题
2.目前，商业银行面临的主要的金融环境有（）√
A B C D 金融的国际化与全球化日益深化
利率自由化的步伐日益加快
资本市场的逐步开放
分业经营向混业经营的逐步转化
正确答案： A B C D
3.市场风险的类别包括（）√
A B C D 利率风险
汇率风险
股票价格风险
商品价格风险
正确答案： A B C D
4.商业银行风险监管的核心指标分为哪三个层次？（）√
A B C D 风险水平
风险迁徙
风险抵补
风险消耗
正确答案： A B C
5.我国银行业的操作风险可以分为哪几类（）√
A 人员 B C D 内部程序 系统 外部事件
正确答案： A B C D
6.柜面操作风险的特征包括（）√
A B C D 内生性
多样性
可控性
损失的不确定性
正确答案： A B D
7.银行柜面操作风险的表现形式包括（）√
A B C D 操作失误型
主观违规型
内部欺诈型
外部欺诈型
正确答案： A B C D
8.制定商业银行风险监管核心指标是为了加强对商业银行风险的（）√
A B C D 识别
评价
预警
控制
正确答案： A B C 判断题
9.巴塞尔委员会规定，银行资产负债的流动性比率不得低于25%。√
正确
错误 正确答案： 正确 10.累计外汇敞口头寸比例为累计外汇敞口头寸与资本净额之比，不应高于15%。√
正确 错误
正确答案： 错误
第三篇：风险管理-商业银行风险管理基本架构课后测试
风险管理-商业银行风险管理基本架构
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.商业银行公司治理的主要内容不包括。√
A B C D 完善股东大会、董事会、监事会、高级管理层的议事制度和决策程序
建立、健全以董事会为核心的监督机制
明确股东、董事、监事和高级管理层人员的权利、义务
建立完善的信息报告和信息披露制度
正确答案： B 2.以下不属于良好的银行公司治理特征的是。√
A B C D 银行内部有效的制衡关系和清晰的职责边界
完善的内部控制和风险管理体系
科学的激励约束机制
与董事会价值相挂钩的有效监督考核机制
正确答案： D 3.内部控制是对风险进行的动态过程和机制。√
A B C D 事前控制、事中防范、事后监督和纠正
事前防范、事中控制、事后监督和纠正
事前监督和纠正、事中控制、事后防范
事前防范、事中监督和纠正、事后控制
正确答案： B 4.是商业银行的最高风险管理,决策机构。√
A B C D 监事会
董事会
股东大会
高级经理
风险管理-商业银行风险管理基本架构
正确答案： B 5.商业银行的风险管理流程是风险。√
A 监测→识别→控制→计量
B 识别→计量→控制→监测
C 计量→识别→监测→控制
D 识别→计量→监测→控制
正确答案： D 多选题
6.监事会监督和测评的方式包括。√
A 列席会议
B 访谈座谈
C 调阅文件
D 检查与调研
E E．监督测评
正确答案： A B C D E 7.商业银行高级管理层风险管理的主要职责有。A 审批风险管理的战略、政策和程序
B 执行风险管理的政策
C 制定风险管理的程序和操作规程
D 及时了解风险水平及其管理状况
E E．核准金融产品的风险定价
正确答案： B C D 8.财务控制部门在风险管理中的主要工作包括。A 参与商业银行的组织架构和业务流程再造B 会计记录和财务报告的准确性和可靠性
√
√
风险管理-商业银行风险管理基本架构
C 把商业银行的损失,收益数据传递给风险管理部门，使得风险管理部门能与来自前台业务部门的信息调整一致
D 与风险管理部门合作，确保风险系统中相应的损失,收益信息是准确的，并可以应用于事后检验的目的E E．经营管理的合规性及合规部门工作情况
正确答案： C D 9.商业银行风险控制,缓释策略应当符合的要求有。√
A B C D E 建立各类风险计量模型
监测各种可量化的关键风险指标
风险控制,缓释策略应与商业银行的整体战略目标保持一致
所采取的具体控制措施与缓释工具符合成本,收益要求
E．通过对风险诱因的分析，能够发现风险管理中存在的问题，并重新完善风险管理程序
正确答案： C D E 10.根据数据的来源不同，风险管理信息系统的风险数据可以分为。√
A B C D E 内部数据
外部数据
中间计量数据
组合结果数据
E．历史数据
正确答案： A B 判断题
11.商业银行的核心竞争力是风险管理，风险管理的目标是消除风险，实现风险与收益的平衡。√
正确
错误
风险管理-商业银行风险管理基本架构
正确答案： 错误
12.商业银行法律,合规部门不需要接受内部审计部门的审计检查。√
正确
错误
正确答案： 错误
13.外部数据是从各个业务信息系统中抽取的，通过专业数据供应商所获得的数据。√
正确
错误
正确答案： 错误
14.风险管理流程是联结商业银行各业务单元和关联市场的一条纽带。√
正确
错误
正确答案： 错误
15.分散型风险管理部门对风险管理人员的专业技能要求最高、最全面。√
正确
错误
正确答案： 错误
第四篇：商业银行营销能力课后测试
1.对客户拒绝的理解不恰当的是： × A B C 拒绝是客户的习惯性动作
客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地
正确答案：
2.“熟知业务”规定的内容不包括： √ A B C D 熟知产品有效期
熟知产品设计原理
熟知向客户推荐的产品
熟知业务处理流程
正确答案： B
3.在跟客户交流的时候，对方总是双臂环抱，传递出的信息是： √ A B C D 傲慢
漫不经心
防御
关注
正确答案： C
4.下列不属于人员信息沟通渠道的是： √ A B C D 提倡者渠道
专家渠道
社会渠道
反馈渠道
正确答案： D
5.在人与人沟通中，给人印象最深的是： √ A 声音 B C D 视觉
语言
周边环境
正确答案： B
6.在倾听的过程中，想要达到事半功倍的效果，需要从业人员： √ A B C D 关心客户
了解客户需求
积极认同客户，理解客户的感受和情绪
优化自己的声调
正确答案： C
7.当无法回答客户提出的问题时，营销人员应该： √ A B C D 不懂装懂
留待以后再说
实事求是地告诉他或者反问他怎么看待这个问题
巧妙地回避过去
正确答案： C
8.维持客户数量最基本的手段，也是使用最多的方法是： √ A B C D 介绍法
直接法
缘故法
访问法
正确答案： B
9.在开拓客户的所有技巧中，既便宜又省时且容易产生业绩的方法是： √ A 上门访问 B C D 街访
做广告
电话约访
正确答案： D
10.给完全陌生的客户打电话时，最好不要： √ A B C D 过多的寒暄
直接进入主题
提出见面要求
简短
正确答案： A
11.要想在金融市场上掌握主导权，并赢得众多的优良客户，关键在于： √ A B C D 推出新产品
了解竞争对手的策略
拓展客户
及时准确地把握客户的金融需求
正确答案： D 判断题
12.有效的沟通由倾听、询问两种行为组成。√
正确
错误
正确答案： 错误
13.要想克服打电话的恐惧心理，应首先精心准备好电话提纲。√
正确
错误
正确答案： 正确 14.公司客户与个人客户相比，金融需求内容更复杂，种类更繁多。√
正确
错误
正确答案： 错误
15.新产品进入市场要选准进入市场的切入点和的时机。√
正确
错误
正确答案： 正确
第五篇：商业银行营销技巧课后测试
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题
1.销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要： √ A B C D 请求顾客指点
分析失败原因
听取教训
保留后路
正确答案： A
2.建立顾客档案的目的是为了： √ A B C D 尽量多销售商品
讨顾客喜欢
与顾客保持长期的联系
防止顾客抱怨
正确答案： C
3.下列四个选项中，不能反映一个人做事节奏和社交能力的是： √ A B C D 语速
音量
做事方式
笔迹
正确答案： D
4.对于老鹰型的客户，营销人员应该： √ A B C D 做事高效，谈完正事，马上结束。
以命令的语气来同他们沟通
控制声音，尽可能显示友好和平易近人
提供的资料越细越好 正确答案： A
5.要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该： √ A B C D 了解客户的性格
挖掘客户的需求
找到和客户接触的切入点
熟悉客户的背景
正确答案： C
6.要想让客户打开心扉，最关键的是： √ A B C D 学会倾听
掌握询问技巧
注意肢体语言
站在客户的角度
正确答案： B
7.当客户只是说：“行，你把资料寄过来给我看一下吧。”这时，营销人员应该： √ A B C D 把资料寄给他
不强人所难
过段时间再给他打电话
向客户仔细说明，举出其他同行没有的优点，使其接受
正确答案： D
8.当客户说：“我不能决定，我需要跟别人商量一下。”这时，营销人员应该： √ A B C D 等待他们做决定
追问客户有什么顾虑，询问他什么时间可以决定
过一段时间再说
没有办法 正确答案： B
9.现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该： √ A B C D 跟踪客户
做回访
解读客户的购买信息
帮客户做决定
正确答案： C
10.跟踪客户的时间间隔最好是： √ A B C D 一天一次
半年
两年
两到三周
正确答案： D 判断题
11.要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。√
正确
错误
正确答案： 正确
12.当客户提出具有事实依据的异议时，营销人员要极力否认。√
正确
错误
正确答案： 错误
13.优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定。√
正确
错误 正确答案： 正确
14.跟踪客户会让客户心烦，对销售的作用也不大。√
正确
错误
正确答案： 错误
15.要想客户转介绍他们的朋友，首先要取得客户的认同。√
正确
错误
正确答案： 正确
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