办公室医院年度管理奖申报材料

第一篇：办公室医院年度管理奖申报材料

办公室医院年度管理奖申报材料

医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，以高标准、高质量、高水平、高效率为工作目标，认真履行职责，不断增强工作前瞻性和主动性，较好地发挥了参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用。

发扬“案无积卷”、“事不过夜”的办公室工作作风，从传达指示到反馈情况，从起草材料到处理应急问题，都时刻保持快节奏、高效率；认真对待办公室工作的每一个环节，力求办文准确到位，办会周到缜密，办事细致快捷。根据医院的实际情况，按照院领导的指示，认真细致地做好各项工作的计划和安排，使各项工作有条不紊地开展。认真做好各类文件、通知的起草和收转工作，确保了上情下达、下情上报，各类信息及时传递沟通。同时协调安排医院内部的各种大、小会议，为会议的召开做好保障服务，确保会议取得预期效果。

1、办文：做好文件的上传和下达。全年政务网及各类文件近800份，做好文件的收集、登记、传阅工作，认真办理批办单，及时向院领导汇报上级下发的各种文件，并按领导批示要求传达到各科室，督办落实办文情况，即时反馈办理进度。

严把文字材料质量关。全年起草医院红头文件48件、汇总落实医院考核简报12期、起草各类工作方案、实施意见、报告、会议讲话稿、总结计划、先进事迹材料等30余份。

完成不同档案的分类和组卷，收集整理档案永久153份，长期205份，短期276份，提供档案信息资料查阅30余次。全年做到了文件收发及时，登记细致，传阅规范，保存完整，在繁杂中理清头绪，在紧张里寻求秩序，在忙乱中把握准确，较好的掌握了事务的主动权。

2、办会：认真做好会前、会中、会后服务，力争做到全面、精简、细致，确保每一次会议都不出纰漏，全年组织大小会议20余次。严密程序，做好会议中的事务性工作。组织签到，分发材料，随时掌握到会人员情况，做好会议的记录工作。做好督查落实，把好会后总结关，对领导召开的每次会议精神逐条整理和反馈。尤其对院长办公会及时进行了跟踪落实，加强督办，及时反馈办理情况。对院务会要求科室填写学习会议及文件签名表，确保医院安排的各项工作部署事事有落实。

3、严格办公事务管理。认真做好医院公章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用。建立了用印登记本，每一次使用院章都有细致的登记。今年，医院全年共使用印章1000余次。

节约用材，进一步完善了办公室纸张使用、复印机使用等常规管理，厉行节俭，双面复印，打印耗材用完后，尽可能做到了重复利用。严格执行派车、派餐、来电来信来访登记、投诉登记、锦旗表扬信登记、档案借还登记等手续，对医院大事日志每日登记，每月汇总。

严格落实医院的各项请假制度，按时汇总每月考勤，及时将考勤情况报财务科。

4、督办检查、迎接检查、日常接待等。参与了院内行政大查房、治理庸懒散、消防安全检查等院领导组织的各项检查，协调相关科室及时整改落实。积极组织准备了创建文明城市检查，国家卫生城市复审验收、平安医院建设、党建、党风廉政、精神文明建设、城管执法等各项检查20余次，均取得优异成绩。全年接待兄弟医院等外单位来访、参观、学习30余次，接待国家知名专家教授来院讲学，接待上级领导视察指导工作20余次，搞好协调服务工作。

5、车辆管理方面，出台车辆管理办法，在耗油、维修等方面严格控制与管理，大大降低了各项费用。同时加强对驾驶人员的安全教育管理，以优质的服务和过硬的技术保证了医院各项用车，全年安全行驶近13万公里，未发生各类大小事故。同时加强公务用车的管理，提高了公务用车的使用效率，从根本上杜绝了公车私用现象。

6、医院宣传工作。年初制定2014年度电视宣传策划方案，《大众健康》、《健康直播间》、《社会零距离》《日照新闻》等栏目策划共计17人次上演播室；5部专题；12条快讯。全年完成纸质媒体网站宣传推送科普类供稿50篇，新闻宣传报道45篇，较好的展示了医院的整体精神风貌和欣欣向荣的医院形象。

第二篇：医院管理奖评优放射科推荐材料

推荐材料 2015年接近尾声，在这一年里，放射科在院办的领导指挥下，在我的带领及科室内同事们的全力配合协作下，工作扎实推进，科室内氛围和谐，同志们团结一心，不仅超额完成的年初制定的工作计划，而且在二甲评审中以优异的成绩通过测评，这对本院、我科工作及我本人，都是一个莫大的肯定。一年里我求真务实，引领正确的工作方向，不断调整科室工作状态，使得放射科工作又上一个新台阶，故参加优秀管理奖的评定，理由简列如下：

1、思想作风建设： 我严格按照医院安排，积极开展医德医风建设，重视狠抓医疗安全建设等活动，要求科室内成员认真执行医院有关规定，按要求制定计划，及时组织实施。在工作中，我号召大家要“以病人为中心”为服务宗旨，努力为病人就诊提供各种方便，做到随到随诊，尽量满足病人要求。在我的监督指导下，全科成员工作耐心、细致，服务周到，全年无一例差错事故、纠纷和投诉发生，确保了医疗工作的安全，取得病人好评。同时我还不断完善本科室的各项规章制度，以“二甲”评审为突破口，做好本科室建章立制的工作。“二甲”评审工作中，在几无借鉴的情况下，我凭借多年的一线工作经验的积淀，从医院、科室的实际出发，对医院制定的规章

制度，提出了许多有价值的建议，并根据我科实际状况及发展方向建立一系列的制度流程，在医技科室中率先完成资料、档案的整理工作，并为其他的医技科室在“二甲”评审工作中提供了巨大的帮助。今年我科有数名新入科的同志，我注意对他们进行思想教育，帮助他们树立正确的价值观、工作观。还依据影像医学发展趋势及我院发展的实际需求，提出建设影像中心的具体的意见，为医院的发展及科室的规划做好合理化设计，以期科室能够长足进步，不断满足医院的发展需求，造福人民群众。

2、科室管理工作及质量管理： 我在科室管理中，及时传达科主任会议精神，认真学习医院下发的各类文件，坚决执行医院决定，按时保质完成医院交办的各项任务；把科室内同志的合理化建议归纳总结，反映到院办或医务科，做好上传下达工作。工作中我严于律己，以身作则，团结同志，在我的带领下，不断增强科室凝聚力，与科内成员共同构建和谐科室。在质量管理中，我要求严格落实核心制度，不断强化制度规章的重要性，要求各成员一切工作都按制度办，按操作规程办，并从我做起，一切向我看齐。我会组织科室内成员，定期进行质量评估工作，对于医务科指出及及自我检出的问题及时整改，做好计划拿出措施，并督促落实到实际工作中，不断提高工作质量与工作效率。我还严格执行绩效考核制度，不徇私舞弊，不亲近

疏远，一切从公开公正透明出发，按照规定分配绩效工资。

3、理论学习及处置设备问题： 我在日常工作中，不断强调理论知识学习的重要性，并且以身作则，坚持学习，起到示范带头作用。主持科内理论学习、业务读片，在我的带领下，科室的整体业务水平不断提高，新同志也很快熟悉本专业的业务技能。科里设备维护，我从未忽视，出现设备故障问题，总是第一个出现，查找原因，努力排除故障，保证业务的顺利开展，保障设备的良好运行状态。在力所能及的范围下，尽量减少报修，为医院节约了一大笔维修开支。除了以上所说的，我还做了很多，目的只是为了打造一支有强大凝聚力、业务水平高超、具有广阔发展前景的、团结向上的科室。希望我所做的能够得到医院的认可，这不仅是对我作为科室管理者肯定，也是对我所带团队的鼓励。我也相信，在院里关心领导下，通过我的努力，在科室成员的团结协作下，我科的发展会越来越好，会取得更加巨大的成绩，为医院的发展贡献一份力量。放射科 2015年12月10日

第三篇：申报优秀项目管理奖事迹材料

神龙项目申报优秀项目管理奖事迹材料

神龙汽车**三厂总装车间项目由总装车间及卸货雨棚、公用动力设备平台、贴建指导间、预批量仓库、库房、底盘排放间、质量厂房、通廊和生活间等部分组成，建筑面积92296.89平方米，总造价8438.28万元。

由于第一次以总包的身份承接大型厂房工程，项目部倍感压力和挑战，尽管缺乏总包管理的经验，但项目部未曾胆怯退缩，从分包向总包角色进行转换。同时，对怎么管理诸多分包单位进行研究，想办法、找对策、定制度，来加强总承包管理。项目团队成员从土方开挖、混凝土浇筑、管桩基础施工都是从不懂开始，土建的各类规范、标准都是第一次接触，但项目团队成员都未退缩，而是主动出击，不懂土建就每天跟紧土建施工，通过看、问、学、到最后参与土建施工，加强了对土建专业知识熟悉、了解了整个施工流程及工艺、掌握了各类技术规范及标准。

一、施工生产

在整个施工过程中，项目部克服一个又一个的施工难点，艰辛的汗水换来的是一个个施工节点的突破。2011年7、8月的**，骄阳似火，为了完成业主要求的节点工期，他们奋战在施工一线，晴天一身灰，雨天一身泥；才开工的施工现场，没有遮阳的地方，没有休息的场所，他们在积极的搭设生活区临时设施、敷设施工现场临时水电、基础测量放线；经过几个月阳光的洗礼，一个个都变成了黑人；9月初，随着第一批钢构件运抵施工现场，标志着钢结构安装高峰期的到来。在随后的10月、11月、12月、直到春节前三天，工地上白天8、9台吊车，臂支在空中不停的旋转着，马达不停的轰鸣着，夜间到处星光闪闪，那是工人师傅们在加工场地加班加点的焊接钢结构。为了兑现对业主的承诺，钢构、安装施工队伍元月20号（腊月二十七）工人才开始陆续离开，土建施工队伍元月21号（腊月二十八）浇筑完了2号设备平台基础后才陆续安排工人放假回家过春节。春节一过，各施工管理人员、各施工班组都陆续返回工地，开始了新一轮的抢攻。通过大家的共同努力，项目部克服一个又一个的施工难点，如期的完成业主规定的一个又一个的施工节点，取得了业主的信任，在神龙这片广阔的市场上树立起了中建四局的旗帜。

该工程经过一年来紧张施工已于2012年 8月23日通过内部验收，验收所提出的整改消缺项现已全部整改消缺完毕，并经相关部门签字确认。该项目于2012年12月19日顺利通过了政府验收，为神龙三厂三大车间最早完工的项目。

二、项目管理达标

本工程是我司2011重点工程之一，更是以四局名义承接的工程，我司作为总承包方，高度重视，精效安排，组建分公司优秀的项目管理团队进驻现场，以确保本工程各项经济技术指标的实现。整个项目的施工生产、物资运输、人力资源、资金周转由分公司及项目部统一指挥、协调、调配。项目部各职能机构紧密协作、高效运行，确保本项目工期、质量、安全、成本均在可控范围内。挑选具有类似工程施工经验的作业队伍进场施工，确保本项目按期、保质完工。

根据工程需要，项目经理部下设技术部、生产部、质安部、物资部、合约部、后勤部、机务组、安装组等各职能部门。项目部认真仔细做好《项目策划书》，涵盖项目各项日常管理工作，提前做好充足准备。成建制的各专业施工队伍在项目部各职能部门的组织领导下，按分级管理、分级负责的管理模式，进行施工生产作业。各专业劳务班组人员除尽职尽责地完成本专业的施工任务外，服从调度、听从指挥，与其它专业施工班组进行充分配合协作，保证项目施工生产顺利有序的进行。

项目部严格按照《项目管理达标手册》执行，通过组织项目部全体管理人员对《项目管理达标手册》的学习培训，项目部定期、不定期的开展内部自检，逐一对照每条要求，坚决实施、整改完成，并在分公司2011年第二次项目管理达标考核中，神龙项目以92.7的高分名列分公司各项目榜首。在甲方2011年的评估考核中，神龙三厂总装项目以88的最高分赢得了神龙集团的好评。

三、工程质量

项目部采用新技术、新工艺及亮点，体现出高标准、严要求、精益求精的质量特点。其中建设部十项新技术在该工程中全部涵盖并得到了充分的体现，该工程严格执行十项新技术的应用，严格选材、规范施工，以新技术创造效益，获得了**市建筑结构优质工程的荣誉，目前已申报湖北省2012结构优质工程（楚天杯）。

第四篇：如何申报质量奖

什么样的组织可以申报全国质量奖

申报组织必须是中华人民共和国境内合法生产及经营的企业，并具备以下基本条件：

1、按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；提供的产品或服务符合相关标准要求；

2、已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标；

连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉；近三年，组织获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业（全国质量效益型先进企业）称号。

怎样申报全国质量奖

当你的组织已开始了追求卓越绩效的旅程，并使用了全国质量奖评审标准开展自我评价。需将以下材料在规定日期内寄达或送到全国质量奖工作委员会办公室（中国质协会员与现场工作部）。

1、填写申报表；

按照申报表要求编写组织简介(限在3000字以内), 对组织进行简要描述,包括组织概况、经营的关键影响因素和组织面临的主要挑战；

2、按照全国质量奖评审标准进行自我评价，编写自评报告，含图表不超过6万字；

3、提供相关的证实材料；

4、递交一份含所有申报资料的光盘；

5、由所属行业或所在地区质协对申报企业进行推荐，提出申报企业的质量管理评价意见。外资或独资企业可以不经推荐，直接申报；

6、交纳申报费1000元。

全国质量奖都有哪几种奖项

全国质量奖都有哪几种奖项？

目前，全国质量奖奖项设置为三类：制造、建筑业奖项，服务业奖项，小企业奖项。今后根据需要可以进行调整和增加奖项。为了鼓励申报企业的积极性，对于未获得全国质量奖的申报企业可能授予提名奖或鼓励奖。

为什么设立服务业奖项？

服务业作为我国的一大支柱性产业，在我国的经济建设中发挥着重要的作用。服务业与制造业有着不同的过程和特点，需要我们给予特别的关注和区分。进入21世纪以及我国加入WTO之后，我国的服务业面临着很多挑战。我们设立服务业奖项，希望在服务业中树立卓越的典范，引导更多的组织实施卓越绩效准则，提高服务水平，实现组织总体绩效的提升。

为什么设立小企业奖项？

小企业对我国经济发展产生着越来越重要的影响，根据国家扶植和培育中小企业，促进其管理水平提高的政策，全国质量奖特设立了小企业奖项。希望为小企业树立实施卓越绩效评价准则的典范，引导广大的小企业，设定正确的目标，实施有效的管理，满足顾客的需求，实现市场、经营的成功。

获奖组织会得到什么样的奖励和宣传

对获奖组织，中国质协授予全国质量奖奖杯和证书，并在全国性媒体上公布获奖组织名单，进行表彰；在全国宣传、推广获奖组织的先进经验，引导广大组织向先进的质量管理经营模式学习，推进质量水平的整体提高。对获奖企业的宣传将非常有利于其取得市场的更大成功。中国质协在颁奖会上，安排了获奖企业的经验介绍、与获奖企业领导对话以及编印 “创奖专集”，我们非常重视将获奖企业的成功经验为广大企业分享。获奖企业也很积极地履行了自已的社会责任。

申报组织需要交纳费用吗？

借鉴国际上的通行做法，《全国质量奖管理办法》中规定申报企业是需要支付一定的评审费用。（例如申报费1000元，资料评审费4000元等）。收费标准是公开透明的，这些投入

对企业是很有价值的，是对企业顾客、员工和股东的投资，是有回报的。

关于质量管理中“关键因素”的话题

有人发现质量管理实践中存在着这样的经验规律，在众多影响组织成败的因素中，起决定性作用的往往是少数，而起辅助作用的因素则占多数，这被称为“关键少数、一般多数”法则，按习惯简称“８０／２０法则”。

根据“８０／２０法则”，在管理过程中似乎只要花大力气抓住了那些举足轻重的少数关键因素，花少量精力关注那些多数一般因素，则就可以事半功倍。而实际上，运用“８０／２０法则”有其严格的前提假设，离开这些假设来谈论该法则的普遍适用性，无疑会导出十分荒谬的结论。

第一，假设具备事前判断关键与非关键事务所需的各种信息，否则就无法有效区别关键少数与一般多数。对于这一关于信息可获性的假设，实际上是有疑问的。“８０／２０法则”常常出现在复杂系统中，在影响这种系统运行的各因素之间，不存在机械的单向线性因果关系，而存在有机的多向非线性互动关系。这就意味着，存在“８０／２０法则”的系统中，由于受到复杂多因素的作用，各因素间的因果关系不可预知，会出现诸如混沌理论所说的“蝴蝶效应”等情况。既然如此，管理作为这样的复杂系统，如果无法事先确定哪些是少数关键因素，也就不可能提出操作对策。

第二，假设所找到的关键事务或环节等是可调控的，即“８０／２０法则”所涉及的关键因素是人类群体理性选择的结果，它是一种人类决策可改变、可利用的规律。否则，如果找出的关键因素是非管理者及企业力量所能改变的，硬要试图违背理性去加以改变，这正如头撞南墙，鸡蛋碰石头，还认为只要坚持，一定可以成功，显然会成为笑话，其结果只会以失败而告终。从这个角度看，除非管理环境在其存在方式、发展趋势、运行模式、因果

关系等方面的变化具有一定的可预见、可调控的特性，否则“８０／２０法则”就只有解释性，而不具预测性，对管理者来说等于无效！

第三，假设少数关键要素与多数一般要素这两者之间互为独立不相关。事实上，在管理系统中，关键少数与一般多数之间往往存在着双向互动的相关性。因此，用对有机系统进行肢解的方式来获取所谓的关键因素，而把其余的部分均归为所谓的一般因素，这种做法非常荒谬。应该看到，伴随着肢解的进行，管理系统中原有的因素的关键与非关键的性质必将发生变化，这会破坏“８０／２０法则”所说的努力与结果不平衡律。更何况，如果结果不平衡是一种不可改变的自然状态，那就更不可能通过抓重点式的人为努力而使其变成平衡。

在上述三个前提假设不符合的情形中，如果盲目使用“８０／２０法则”，试图据此调整工作重点，实现提高管理效率与效益之目的，其最终结果完全有可能掉进管理者自掘的陷阱之中。例如：从顾客关系管理看，如果企业历史数据表明，２０％的客户提供８０％的盈利，而其余８０％的客户提供２０％的盈利，就片面地认为从提高企业运行效率的角度考虑，只要集中精力抓住最盈利的２０％客户，即使忽视其余的８０％客户也无损于大局。这显然是有问题的。首先，对许多企业来说，如饭店餐饮、旅游景点、规模经营业务等，实际上一旦失去了８０％客户的人气氛围支撑，可能其余２０％客户也不复存在。第二，客户的关键与非关键是动态变化的，过去的关键客户并不一定意味着是未来的关键客户，更何况这种变化可能会受到企业行为的影响，这意味着事先人为划分关键与非关键，可能反而不利于企业对于实际存在但无法识别的潜在２０％关键客户的开拓。

再例如：在一个关键与非关键因素之间存在着互动、互赖关系的复杂系统中，即使表面上也存在类似“８０／２０法则”所描述的现象，但却不能据此进行管理调控。在这种系统中，存在着类似交通系统的连通器原理的作用，尽管不同的道路有着不同的车流通过能

力，似乎可以据此划分出关键与非关键道路，但在整个系统基本上满负荷运行的情况下，任何一个交通节点的受阻都有可能导致整个系统的瘫痪。这意味着，在这样的管理瓶颈会随机生发、迅速传递、动态蔓延的变化系统中，实际上所体现的法则是管理无小事、处处是关键，此时对企业来说关键可能是一种动态快速响应能力。

现实中常见的销售人员业绩贡献的分布尤为符合“８０／２０法则”描述的情况。例如：某汽车销售公司的老总在谈及此事，发现实际上成功的销售人员得到了更多的内部支持机会，这就是每当有新客户找到公司老总、副总或其他非销售人员，表示了自己准备购车的愿望时，他们往往倾向于将新客户介绍给优秀业务员，这在无形中却增加了他们的锻炼机会，使其成为关键的２０％。从公司的角度看，这实际上是一种长短期权衡选择，它以牺牲普通业务员长期锻炼机会为代价，换取公司短期销售成功率的提升！另外，考虑到人与人之间的关键与非关键差距的存在，才有可能产生心理动力，一旦公司只留下其中的关键业务员，而将其余的非关键业务员淘汰，可能会发现随着参照对象的消失，留下的２０％关键业务员，在积极性、主动性、自我感觉、最终业绩等方面，均难以维持原先所能达到的水准。

根据以上讨论，关于“８０／２０法则”，在使用中必须注意这样两点，其一，要以符合一定的前提假设为先决条件。例如：当企业面对无知或信息不完全的情况时，通常很难确定关键环节，此时即使存在关键环节，亦只能全面试探，否则将会遗漏真正的关键工作。确定关键因素所依据的往往是某一时点、断面或过去的数据，考虑关键与非关键要素的动态变化，以这些数据指导未来调控往往不太适用。其二，将２０％与８０％看成是一个整体。在战场上有“一将成名万骨枯”之说，在管理中关键的２０％可能是在非关键的８０％滋养下才成功的。所以，更为合适的做法也许是，在重视２０％关键工作的同时关注８０％非关键工作，在保持关键与非关键的差异张力的前提下提升整个系统的水平，也就是从２０％入手，带动其余的８０％，这才是整体协同发展之道。

第五篇：医院办公室管理工作总结

医院办公室管理工作总结

来院这四个月的工作，我想用“摸索前行”来形容。虽然我从事办公室管理工作已有几年时间，在公安消防部门做过，在教育机构做过，在大学做过，工作也曾得到了原领导的认可，我对自己行政人事工作也充满自信，我认为办公室管理在各机关、团体及各企、事业都是相通的，都是围绕管理、协调、服务三大模块在开展。于是当我来到医院的第一天，我就固执的用“以前的思维做现在的工作”，导致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下几点心得体会

1、转换思维，从教育系统转入卫生系统工作，新环境、新同事、新的工作模式，从“以前40%是管理35%是协调25%是服务”的工作观念转换到“以病人为中心为患者提供优质医疗服务”的服务宗旨上来，将各项工作任务与医院的服务宗旨相联系，以此作为工作的出发点，认真做好各项工作。

2、努力改进工作方式方法，在工作中注意总结和对比，寻找出医疗行业与其他行业的差距，摸索改进方法，逐步缩小差距，达到岗位要求。

3、尽快熟悉医院运作模式，学习医院行政管理知识，主动到医院各科室走走，大胆向各科室领导求教，虚心向同事求帮助，力求尽快适应医院工作环境，提高自身工作能力。

在4个月的摸索中，我明白办公室是医院的枢纽机关，在医院管理中有着与众不同的特点和职能，基本每一天的工作都有可能面临新的变化和挑战。通过几月的工作，我一直在思考如何改善我院办公室存在的问题和矛盾，建立高效率的，真正发挥办公室职能作用的，适合医院管理特点的办公室？在这个难得的时间里，我想和大家分享一下我在工作中总结出来的一些小小想法

1、和大家一起搭建医院企业文化，参与人上至董事会、院长，下至各岗工作人员。为什么呢？因为企业文化的建设对医院发展起到推动作用，医院发展的战略目标是全体员工凝聚力的焦点，是共同价值观的集中表现，它反映了领导者和员工的追求层次和理想抱负，体现了医院发展的的出发点及员工的归宿点。只有当医院的发展前景跟员工愿景相一致，才能增强团队凝聚力，才会领导有领导风范和工作艺术，同事之间有团结奋进的精神风貌。

2、修整完善医院组织架构，设计各岗岗位职责，并明确分工，确认工作呈报、审核、交接等环节的责任人，尽可能让所有人员都清楚“对口的事情找对口的人处理”避免工作模糊化。也尽可能简化程序，增强办事效率。

3、全体员工加强营销意识。对于一个医院营销来讲，就是如何把我们的特长与人才宣传出去。我们作为一所处于大都市综合医院，比我们强势和有威望的医院比比皆是，通过了解，就目前数一数二的大医院也在重视营销工作，何况我们呢？通过病人满意度的调查总结，我院在收费方面也没有太大的优势，群众对我们医院还未充分认可。所以要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃，我们现在只有从专科特色上下功夫，从就医环境上做改善，从服务态度上抓质量，从医德医风上想办法，推广我们的特色，加强我们的服务。因为影响病员量的因素，我认为与技术力量、专科水平、就医环境、便捷程度、服务好坏、费用高低、医德医风等有关。所以在发挥专科特长上我们应该有所侧重，努力去做，力争成功。当然解决这些问题不是一天两天就可以办到的，需要我们齐心协力，创新思路，大胆运作，一举成功。

以上是我个人几点体会，由于在院参加工作时间不长，了解情况不全面，不妥之处，请批评指正，谢谢大家。

办公室 任*

2014年1月17日