门店奖惩制度

第一篇：门店奖惩制度

零售门店奖惩制度

一、奖励

（一）有下列情况之一者，奖励20-200元。

1、接待顾客主动、热情；介绍商品实事求是，满足顾客选择，百拿不厌。熟悉商品性能，能针对顾客的需要及性别、年龄等情况，帮助顾客挑选商品，推荐连带商品，为顾客排忧解难，受到顾客来信或意见薄（书面）表扬，情况属实。

2、对特殊顾客（伤残、老年、重病、外地顾客等），主动送货上门或代客邮寄（以药房送货、代客邮寄或值日日记记录为准），受到顾客好评，情况属实。

3、对暂缺商品作好缺货登记，待货到后及时通知顾客，受到顾客好评；对于脱销原因有分析记录（以缺货登记薄和值日日记记录为准）。

4、保护消费者合法权益，维护企业形象和企业正当利益，按公司规定做好退换货工作和妥善解决顾客反映的质量、价格、服务等意见或投诉。

5、为零售工作促销增效，减少商品损耗，降低费用，所提合理化建议（书面）被采纳，取得较好效果；

6、正确执行零售工作规范及企业规章制度，而受到辱骂、推拉、扭扯、恶意敲诈等，能始终保持理智态度，维护企业声誉，未造成不良影响，情况属实。

（二）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。

1、药房专（兼）职质检员要会同药房仓管员把好来货商品验收关。商品验收记录完整、规范，确保不符合规定或质量有问题的商品，不得进入药房销售。在来货商品验收中，每发现一个假劣药品，奖励100元。

2、强化全员质量管理意识，对药房经营的商品要做到勤进快销，在经营中发现有不合格商品要立即停止销售，撤柜并上报公司处理。对做得好的药房，视情况奖励20-200元。

3、特殊药品严格按有关规定进行经营和管理；饮片配方严格按程序操作。对医院医生开具毒、麻等特殊药品超剂量和医生未按配伍禁忌要求开具的处方及调剂员调配处方出现差错，药房员工能及时发现问题（或差错），能及时纠正。根据情况，奖励20-100元。

（三）有下列情况者，分别给予不同程度奖励。

１、在营业埸内拾金不昧，（以药房失物认领登记薄或值日日记记录为准），小件物品给予表扬，贵重物品根据价值大小，事迹突出情况奖励20－200元。

２、同坏人环事作斗争，为保护国家财产和群众、集体利益不受损失，情况属实，根据事迹及挽回损失情况，奖励100－2000元。

３、受到上级公司、报刊、电台表扬，情况属实，根据事迹突出程度和受表扬级别（区、市、国家级），奖励100－500元。

４、受到电视台、各级政府及政府监管部门表彰、奖励，视影响范围情况和受表彰、奖励级别（区、市、国家级），奖励200－2000元。

5、被各级人民政府或政府监管部门授予文明单位（店）、文明示范店、信得过单位（店）、无假货示范店，放心药店等，根据授予级别（区、市、国家级），奖励500－2000元。

二、惩罚

（一）有下列情况之一者，罚款10元－20元。

1、上班时仪表不端庄，衣着不整齐，未穿统一工作服、帽。

2、上班不佩证或不按要求佩证，乱佩戴他人证章。

3、坐着或背着接待顾客；前趴柜、后靠架；将手插入裤兜，面对顾客打“哈欠”、“喷嚏”；在柜台内梳头、化妆、修指甲、掏耳鼻等。

4、在营业厅内看报、听耳机、随地吐痰，乱扔垃圾；在工作时间干私活，吃零食；在柜台内用餐等。

（二）有下列情况之一者，罚款20元－100元。

1、未经同意擅自将商品堆放在营业大厅、店堂内；药店库房堆码的商品，不按规定堆码，私人物品混杂其中，明显脏、乱、差。

2、未经许可在药房乱拉电线、广告、标语、横幅，乱设灯箱，在墙上乱贴标语、广告等，影响店堂整洁、美观；对卫生责任区未按规定及时打扫或打扫不彻底等。

3、橱窗、货柜、货架、收银台内外脏、乱，商品陈设不美观、不整齐，有空柜、空架。

4、开架销售的商品不及时补货或顾客抽心后不及时补装回的。

5、私人物品（如提包、茶杯、饭盒、衣物等）存放在货柜、货架或柜内明显处。营业用具、办公用具、清洁用具乱搁乱放。

6、为促销设摊出售商品，不规范、不整洁，经提出后仍未整改或擅自允许他人在店堂范围摆摊设点。

7、未张贴“营业时间”，店堂内未挂药品经营合法证照、服务宗旨、服务公约；未设置顾客意见薄，缺药登记薄和对外公布监督电话。

（三）对下列不规范的行为，视情节分别罚款。Ａ．有下列情况之一者，罚款20－100元。

1、擅让亲友（包括小孩）及闲杂人员进入药房柜台内或仓库逗留、玩耍等。

2、计量器具未定期校正，出现销售商品计量不足（超过国家规定的计量允差标准），引起顾客意见。

3、未执行“一货一签”或价签不醒目，书写不工整、不规范（使用同音字或错别字），出现脏乱、残损；价签未做到品名、产地、规格、价格、物价已核五齐全。

4、递拿商品乱扔、乱丢，应包扎的商品不包扎或包扎不牢，引起顾客意见。

5、开架销售的商品被顾客抽心后不及时补装回，被顾客举报，引起顾客意见的。

6、计价不准确；错开、漏开销售发票（凭证）；随意支使顾客去调换零钞；收、找货款未当面清点，引起顾客意见。饮片配方及售药未按规定程序操作及复核。

7、未按规定做每日商品台帐（卡）；商品台帐（卡）、货不符；未按规定盘点；工作交接未按规定复点帐（卡）、货。

8、无药房值日日记（记载当日销售情况，好人好事，差错等），对当天的工作情况无记录。

B．有下列情况之一者，罚款50－200元

1、违反柜台纪律、工作时间脱岗办私事；未经领导同意擅自调换工作班次。

2、在营业时间内，以上货、查货、点款、数票、制表等为由而怠慢顾客，因顾客多次挑选出现厌烦情绪，对顾客态度冷淡、生硬、使用不文明语言，引起顾客意见。

3、酒后上班；在营业厅、库房吸烟。

4、商品销售记录不规范、不完整或未按规定保存（保存至商品销售一年以上，应不少于两年）。

5、有货不售或人为脱岗而无人售货（开架售货除外）。

6、顾客又需要，分公司或配送中心或配送分中心又有货，却因进货不及时而出现人为断档。

7、具有代客熬药，代客加工等服务项目的门市，无故拒绝顾客熬药要求，引起顾客投诉或意见的。

8、上柜商品未做到“先进先出”，人为地造成过期失效或霉烂变质。

9、内部员工在工作时间因故发生矛盾，不听劝阻，引发争吵、抓扯，或向领导无理取闹，未造成大的不良影响。

10、不论何种原因与顾客发生顶撞、吵架，能主动赔礼道歉，未造成不良影响，情节较轻的。

11、销售商品不检查商品质量，不复点商品数量，而出现差错，引起顾客投诉或意见。

12、对需要退换货的顾客，不作耐心解释，未按公司规定做好退换货工作而引起顾客意见或超出退换货规定，却擅自调换商品。

13、药房与药房间相互借（调）货销售，有关借（调）货凭证未按规定保存。

14、顾客来信或在意见薄书面批评，情况属实的。

15、动用或侵占顾客遗留物品，造成不良影响的。

16、其它违反零售工作规范，引起顾客意见的行为。

C．有下列情况之一者，没收违法所得，对有关负责人、当事人分别罚款200-1000元；，情节较重的，另撤消药房主任、柜（组）长职务，当事人作下岗处理，情节严重的，解除当事人的劳动合同，给企业造成损失的，按公司《经济损失赔偿制度》给予处罚。

1、未经公司批准，随便缩短或调整营业时间。

2、药房销售款及备用金与私人现金混存（混存现金照违法所得处理）的。

3、药房当天营业款未按规定存入银行或上缴财会部门；余款、发票、印章等未存放入保险柜，出现钱、票、印章丢失或短少；营业款长款存入私人账户。

4、动用、挪借销售款，私用商品等。

5、销售商品收取现金不开票，乱开票，不入帐；私分商品、私分非法所得。

6、不论何种原因与顾客发生顶撞、吵架造成不良影响，或与顾客打架、斗殴；内部员工在营业厅打架、斗殴。

7、偷拿、调换商品。

8、未经许可，私自出售广告位，私自与厂、商签订促销协议。

9、未经许可，私自为他人（单位或私人）代销商品或直接向厂（商）家借货销售或到中药材市场采购中药材及土杂贵细等自购自卖商品的行为。

10、私接厂家促销费。

11、玩忽职守，弄虚作假，假公济私，造成恶劣影响或较大经济损失。

12、受到政府监管部门、报刊、电台、电视台批评，经查核属实的。

13、其它违反零售工作规范及有关规章制度，给企业造成较大不良影响或损失的行为。

（四）、有下列情况者，视情节分别罚款。

1、商品验收记录不规范、不完整，商品验收把关不严，而让不符合规定或质量有问题的商品进入药房销售，罚款50-100元。

2、对不同性质的药品，药品与非药品，处方药与非处方药，外用药与内服药，一般药与易串味药，品种和外包装易混淆的品种等未按规定分类陈列或无标志，罚款100-200元。

3、拆零商品未集中存放于拆零专柜；未保留原包装的标签；药品未在包装袋上写明品名、规格、用法、用量、有效期等内容，罚款100-200元。

4、明知商品不合格，而继续销售不符合规定和有质量问题的商品，罚款200-500元。

5、未按调价通知，及时填写商品增值、减值表，调整商品帐务；未按调价通知规定的时间执行新价。

6、掺杂、掺假、混等、混级，以次充好，擅自提级、提价、短斤少两等情况，罚款200-500元。

7、擅自更改药品处方剂量和配伍，引起顾客投诉或意见的，罚款200-500元；引起的药事纠纷责任（包括经济赔偿责任）由当事人承担。

8、饮片配方出现多配、少配、漏配、错发，造成不良影响，引起顾客投诉，视情节轻重（能主动及时纠正差错，未给企业造成大的不良影响，可从轻处罚）罚款100-500元。情节严重者，另给当事人（或主要责任人）行政处罚。

9、未严格执行公司特殊药品和贵重药品管理制度；毒性、麻醉等特殊药品未设专柜、未上锁、无专帐、专人管理；毒、麻等特殊药品未凭医疗单位医生处方配售，超剂量配售，记录处方及证明未按规定收存，罚款100-500元。造成不良影响，后果严重的按公司《经济损失赔偿制度》给予处罚。

10、上班时间违规上网者，罚款1000元。

（五）对违反《零售工作规范》及企业规章制度的药房及员工，可由公司营运部门填发罚款通知单。药房及员工收到罚款通知单后一周内将罚款上交本单位财务部门，凡逾期不交者，加倍罚款。财务部门要设专帐管理，用于优质服务奖励开支。

（六）对个人处罚，在一个月内，第一次照规定处罚，第二次则加倍处罚，连续第三次时，则作待岗处理。

（七）对药房的处罚，在半年内，第一次照规定处罚，第二次则加倍处罚，连续第三次时，除取消其年终考评资格外，药房负责人调离领导岗位。

第二篇：门店管理及奖惩制度

门店管理及员工奖惩制度

一、门店订货

门店检查店内库存及销售确定订货需求——订单数据上传总部及物流部——物流部制单员给采购部发订单采购——采购完毕物流对配送到各门店商品进行分拣——分拣完后物流配送到各门店——门店收货验收。

订货量计算原理：“平均销售量×1.5倍＋最低库存－实际库存” 1.5倍率可以自行调整，视季节和销售变化趋势而适当调整，最低库存由总部制定后下发到门店系统中

二、门店到货验收流程

物流配送人员将商品配送到店——便利店收货人员清点货物（数量、品种、规格、品质）——与订单进行比较、核实是否一致——如与订单量、品种、品质不符可拒收——店内相关人员在验收确认后在验收单（送货单）上签字认可——验收单门店留一份，一份物流配送人员带回物流部，一份交财务核算。

收货原则：未订不收、多送不收。

核对商品：商品名称、商品规格、商品数量、生产日期。

供应商送货单：必须按照实际收货数量填写单据。必须保证物流部的送货单上每一联都有门店收货人签名。

门店收错货、验错货：及时与物流部联系，调整。

特殊情况下出现断货：门店可以电话紧急联系物流部让其补货，补货要有补货申请单。

三、销售管理

1、执行公司下达的销售计划，店长结合本店的实际情况，制定自己店铺销售计划及月销售计划，保证各项销售计划的完成，制定各部门的各项绩效激励制度，将计划落实到各店，与员工的绩效挂钩，调动全体员工的工作积极性。

四、损耗的控制

对于店内的商品（生鲜）一定要有相应的保鲜措施降低商品损耗。

五、门店处罚条例

1、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，（违反规定给以尽力处罚5-50元）如遇顾客来店退换货、质量问题来店，热情告之对方稍等，立即通知主管，若主管部在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，（违反规定给以经济处罚50元/次）

2、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因，以便及时安排、调整、请事假者、应提前一天递交假条，主管批准后，方可休假。

3、凡遇供货商来货（或进货），必须先核查售价、进价、再订价，方可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及报损商品要及时下架，如不及时下架而给超市造成损失者，由区域所有人员承担一切责任。

4、全体员工偷、吃、用行为已经发现，给以此商品10倍经济处罚，情节严重者，追求其法律责任，上班期间买错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少数钱数，可按店内规定最低价补齐。

5、损坏任何设施（打价枪，条码称等等）任何商品照价赔偿。

6、各早班营业员 每天上班必须各自负责区域货架地面及门玻璃，门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须 吧各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，（违反规定给以经济处罚10元/次）。

王磊

2016年3月25日

第三篇：奖惩制度

奖惩制度

第一条 目的：

为规范企业管理，教育员工遵守国家法律法规，遵守社会公德、职业道德以及乐寿康宁及其下属各关联公司的各项规章制度，创造公平、和谐、严谨、高效的工作氛围，维护正常稳定的经营、管理秩序，建立有效的激励和约束机制,根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规，结合实际情况进行特制定本制度。

第二条 适用范围：

1、本管理制度适应于乐寿康宁及与其有关联交易关系的所有下属子公司、分公司；

2、各下属子公司、分公司应以本制度为基本依托，根据所在地特殊法规要求以及属地人员特点，制订适合各下属子公司、分公司的补充制度，经报总部管理部审批并备案后，与本管理制度具备同等管理效力。

第三条 管理职责：

1、总部管理部负责起草、修订、推动和解释本管理制度；审批全部奖惩决定，组织处理各项处罚申诉，审批处罚纠正预防措施并组织检查验证。

2、各下属子公司、分公司负责人负责审核本公司各部门的奖惩事件、处理决定、上报超权限的相关文件并按审批结果组织推动执行；处理初级申诉，审核处罚纠正预防措施并协助检查验证。

3、各部门负责奖惩事件的提报，奖励分配、处罚责任界定、处罚结果纠正和执行以及连带责任的纠正预防措施的提出。

4、总部财务部负责按制度建立统一的资金出/入账目，并根据奖惩审批通知单支付/收取经济代偿金/专项奖励资金。

第四条 奖惩的原则：

1、公司的奖惩是以纪律维护为出发点，奖励是对较大超出公司行为准则、或对企业发展有突出贡献的员工或团队的一种激励，处罚是对违反公司纪律、损害公司利益等不符合公司制度行为的一种约束；

2、奖惩的依据包括但不限于公司的各项管理规章制度，员工岗位说明书、工作标准与流程规范等；

3、为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩必须及时处理、公开执行；

4、对员工的奖惩应由当事人的主管领导施以面谈，讲明事实和奖惩的目的、依据，对奖励的行为形成案例并积极宣传，处罚允许当事人申诉。

第五条 奖励的分类与标准：

1、公司对有下列表现之一的员工经奖励申请批准后，应当给予奖励：（1）在完成工作任务、保证安全、提高工作效率、降低成本或费用等方面做出显著成绩者；

（2）用好用足国家或地方政策，合理规避不利影响，取得明显效益或使企业整体利益免受损失，经总部财务部与总部管理部综合评议确实发挥作用突出者；

（3）在突发情况出现时，采取措施得当，经认定确有防止或者避免了设备损坏等事故，使企业和员工生命财产、企业利益免遭重大损失者；

（4）敢于同不良风气以及违法违纪行为作斗争，保护公共财产，维护生产和工作秩序，舍己救人、见义勇为，维护企业治安有突出贡献者；

（5）其他经公司管理层审议，集团副总/总监集体审批后，确定应当予以奖励的行为。

2、员工个人奖励的分类与标准：

公司奖励分为通报表扬、记功、评优奖励三类。

（1）通报表扬：对在公司经营活动某方面有突出贡献的，可以建议予以通报表扬，并予以50－100元现金奖励；

（2）记功表扬：对在阶段性、临时性或突发性经营管理工作中表现突出，为提高公司经济效益和社会效益，保护公司和人民生命财产做出突出贡献的员工，视其贡献程度可以建议予以记功奖励，记功奖励可按业绩大小给予200－1000元一次性奖励。

（3）评优奖励：每年组织一次，对在公司经营活动中长期有突出的工作表现，取得显著工作成效的员工，可以授予优秀员工或优秀管理者称号，具体奖励标准及评奖原则每年由总部管理部结合当年实际情况制订相应标准，并报总经理审批后执行。

3、员工个人奖励的应用：

（1）对获得各种荣誉称号的员工，公司为其优先提供岗位培训、专业深造、轮岗的机会。

（2）员工获得的各种荣誉称号，所在地负责人应报总部管理部记入员工个人工作档案，作为晋级和晋升的依据。

（3）员工在一年内累计获得三次通报表扬，可以记功一次，并在第三次通报表扬时按记功标准享受奖金。累计三次记功奖励，可直接获得当选当优秀员工的资格。

（4）评优员工可以优先获得职位晋升、工资调整的机会。第六条 违纪、违章及处分的分类：

1、违纪、违章是指违反劳动纪律、工作纪律以及高科公司各项规章制度和工作规程的行为。

2、公司对于违纪员工，视违纪情况同时予以经济代偿处罚和行政处分。

3、经济代偿处罚是指在赔偿损失之后处以的经济代偿处罚。

4、行政处分包括警告、记过、降职/级、撤职、留用察看、无偿解除劳动合同。

5、员工受到处分，会接到公司发来的书面通知，各种处分均应记入员工个人工作档案。

第七条 对一般性违纪行为的处罚标准：

1、员工有下列行为之一的，视为一般性违纪行为，根据情节严重程度给予责任人50-500元的经济代偿处罚：

（1）工作时间利用计算机玩游戏、上网聊天、观看影碟、浏览与工作无关的网页、看小说、玩手机、打私人电话等任何与工作无关的事情，经认定后应予以警告处分，负责人以下级别员工处以50～100元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以100－200元经济代偿处罚。

（2）进入特定区域/办公区域未按规定着装/不按规定佩带必须的劳动保护用品/不按规定佩带标识标牌的行为，经认定后应予以警告处分，负责人以下级别员工处以50～100元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以100－200元经济代偿处罚。（3）工作时间在工作场所与公司内部员工发生口角，影响正常工作秩序的，经认定后应予以警告处分，负责人以下级别员工处以每人50～100元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以每人100－200元经济代偿处罚；

（4）在工作区域殴打他人，情节轻微的予以警告处分，负责人以下级别员工处以500元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以1000元经济代偿处罚，情节严重至被打人受伤的，责任人应承担因此产生的医药费、赔偿费、精神损失费等相关费用，按严重违反劳动纪律予以解除劳动关系无任何经济补偿处理，同时公司保留追究责任人相关法律责任的权利。

（5）不按照上级指令操作，或违反公司管理流程与管理标准的，经认定后应予以警告处分，负责人以下级别员工处以200元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以300-500元经济代偿处罚。

（6）本条款未列出的其他一般性违纪行为，可依据违纪情节和影响程度，参照上述规定予以处罚。

（7）试用期内员工发生以上一般性违纪，立即终止试用期予以辞退处理，正式期员工在一年内发生一般性违纪，被处罚至第三次，将升级为较大违纪行为，按较大违纪的处分和代偿金标准进行处罚，达到第六次时，除按制度进行经济代偿处罚外，还将按严重违反劳动纪律予以解除劳动关系无任何经济补偿处理。

（10）一般违纪处分的有效期为3个月，同类行为违纪累计有效期为一年。

2、针对同一公司/系统/部门内的员工在同一内反复多次发生一般性违纪的连带管理责任的处罚：

（1）管理连带处罚定义：同一公司/系统/部门的负责人以下级别员工在一个财政内（指每年1月1日至12月31日），累计发生一般性违纪超过6次（以下称一般连带处罚累计次数），将对该公司/系统/部门负责人实施管理连带代偿金处罚。

（2）负责人下属员工一般违纪累计达到六次后，自第七次起，每次对下级员工的一般违纪处罚，将按处罚金额的20%承担连带代偿金处罚，连带代偿金经计算后如低于50元的，按50元/次进行处罚。

（3）负责人如为经理、总监、副总级别员工，下属员工一般违纪累计达到六次后，自第七次起，将按处罚金额的50%承担连带代偿金处罚，连带代偿金经计算后如低于100元的，按100元/次进行处罚。

（4）如下属员工的一般性违纪处罚是负责人检查发现并发起处罚的，可以不计入连带处罚累计次数，同时对负责人不进行连带代偿金处罚。

（5）如下属员工的一般性违纪处罚是由其他部门举报、经管理部监督检查、审计部内审检查、安全质量部工作检查等其他部门发起并处罚的，则计入连带处罚累计次数，同时对负责人实施管理连带代偿金处罚。

（7）同一内，负责人所带领的团队发生一般性违纪累计次数超过6条时，说明该团队或组织存在管理问题，因此该负责人应着手进行纠正和预防，对所发生的同类问题予以原因分析、错误纠正，制订防止再次发生相应措施，报相关部门审批后执行，并接受实施结果验证。

第八条 较大违纪行为的处罚标准：

1、员工有下列行为之一的，视为较大违纪行为，根据情节严重程度给予责任人200-5000元的经济代偿处罚：

（1）在工作场所利用计算机登陆不健康网站或下载含有不健康内容的信息，除应个人承担因此所发生的相关费用外，给予记过处分，负责人以下级别员工处以300元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以500元经济代偿处罚；利用公司局域网恶意传播病毒，造成公司信息化系统损坏的，直接经济损失在1000元以上5000元以下的，除赔偿损失外，给予记过处分并以1000元经济代偿处罚；直接经济损失在5000元以上10000元以下的，除赔偿损失外，给予记过处分并处以2000元经济代偿处罚；造成直接经济损失10000元以上的，除赔偿损失外，再处以2000元经济代偿处罚，同时予以解除劳动合同无任何经济补偿处分。

（2）上岗前4小时内及工作时间因私饮酒，工作时间打牌、下棋或赌博的，给予记过处分，负责人以下级别员工处以300元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以500元经济代偿处罚。

（3）故意破坏装置、设备及其它公司所有的公共设施，损坏价值金额在500元以内的，除要求限期修复或照价赔偿外，给予记过处分，负责人以下级别员工处以500元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以1000元经济代偿处罚，并予以免职处理；损坏价值在500元及以上，未被追究刑事责任的，除要求限期修复或照价赔偿外，给予记过处分，负责人以下级别员工处以1000元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以2000元经济代偿处罚，并予以免职处理。情节严重或有鼓动他人一起破坏的行为的，给予直接解除劳动合同，无经济补偿金处理。公司保留对责任人追究法律责任的权力。

（4）在工作场所偷盗公司或个人财物，价值500元以下的，除追回非法所得外，给予记过处分，并处以1000元经济代偿处罚；价值500元及以上，未被追究刑事责任的，除追回非法所得外，以偷盗物品的实际价值的两至十倍计算处罚金额并视态度或情节给予记过直至无偿直接解除劳动合同；责任人为负责人及以上级别的员工应予以免职处理，情节严重的予以无偿直接解除劳动合同。

（5）无故不服从组织人事调动或工作安排，自宣布之日起一周内不到新岗位报到的，给予记过处分，负责人以下级别员工处以200元经济代偿处罚；负责人及以上级别员工处以500元经济代偿处罚，并予以降职处理直至撤职处分。

（6）无故不听从指挥、不服从管理，给予记过处分，负责人以下级别员工处以200元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以500元经济代偿处罚，并予以降职处理直至撤职处分。

（7）发生事故隐瞒不报或对经营管理数据弄虚作假、虚报瞒报，一经查实应给予责任人记过处分，负责人以下级别员工处以300元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以1000元经济代偿处罚，并予以免职；因瞒报或虚报造成重大次生事故可造成公司司法危机的，对当事人给予直接解除劳动合同处分，无经济补偿金。

（8）侮辱、谩骂或利用恐吓信、匿名电话及其它手段威胁他人的，给予记过处分，负责人以下级别员工处以500元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以1000元经济代偿处罚，并予以免职处理，情节严重的，给公司带来不良影响的，将被直接解除劳动合同，无经济补偿金。

（9）违纪人员不听劝阻、无理取闹、打击报复管理人员的，给予记过处分，负责人以下级别员工处以500元经济代偿处罚，负责人及以上级别员工处以1000元经济代偿处罚，并予以免职处理；造成私人财产损失的，按实际价值予以赔偿，造成轻微人身伤害的，还应负担相关费用，同时直接解除劳动合同，无经济补偿金，公司保留对责任人追究相关法律责任的权力。

（10）因违章操作，造成事故的直接责任者，如发生直接经济损失在5000元以下的，给予记过处分；直接经济损失在5000元至10000元的，给予留用查看处分；达到10000以上的，直接解除劳动合同，无经济补偿金。责任人应承担直接经济损失金额的20－50%的赔偿。

（11）管理人员因工作失职给企业造成经济损失在5000元以下的，给予降级及记过处分；5000元至20000元的，给予撤职及留用查看处分；20000元以上的，视情节严重程度，可以直接解除劳动合同，无经济补偿金；处分的同时，应按公司直接经济损失金额的20－50%予以赔偿。

（12）利用工作之便，为个人谋取私利，不当得利金额在2000元以下的，应给予记过处分，负责人以下级别员工处以500元经济代偿处罚，予以调离岗位；负责人及以上级别员工处以1000元经济代偿处罚，并予以降职处理；不当得利金额达到2000元及以上的，直接解除劳动合同，无经济补偿金。

（13）员工出现其他经公司管理层认定的较大违反公司制度的行为，可依据违纪情节和轻重，参照上述规定予以处分和经济代偿处罚。

（14）正式员工一年内发生第二次较大违纪行为被处罚时，将按严重违纪的处分和代偿处罚标准予以处罚。

（15）较大违纪有效期为半年，同类行为累计有效期为一年。

2、针对同一公司/系统/部门内的员工在同一内反复多次发生较大违纪的连带管理责任的处罚：

（1）管理连带处罚定义：同一公司/系统/部门的副主管/负责人以下级别员工在一个财政内（指每年1月1日至12月31日），累计发生较大违纪超过3次（以下称较大连带处罚累计次数），将对该公司/系统/部门负责人实施管理连带代偿金处罚。

（2）负责人下属员工较大违纪累计达到三次后，自第四次起，每次对下级员工的较大违纪处罚，将按处罚金额的20%承担连带代偿金处罚，连带代偿金经计算后如低于100元的，按100元/次进行处罚。

（3）负责人如为经理、总监、副总级别员工，下属员工较大违纪累计达到三次后，自第四次起，将按处罚金额的50%承担连带代偿金处罚，连带代偿金经计算后如低于200元的，按200元/次进行处罚。

（4）如下属员工的较大违纪处罚是由负责人检查发现并发起处罚的，可以不计入较大连带处罚累计次数，同时对负责人不进行连带代偿金处罚。

（5）如下属员工的较大违纪处罚是由其他部门举报、经管理部监督检查、审计部内审检查、安全质量部工作检查等其他部门发起并处罚的，则计入连带处罚累计次数，同时对负责人实施管理连带代偿金处罚。

（6）同一内，公司/系统/部门负责人所带领的团队发生较大违纪累计次数超过三次时，说明该团队或组织存在管理问题，因此该负责人应着手进行纠正和预防，对所发生的同类问题予以原因分析、错误纠正，制订防止再次发生相应措施，报相关部门审批后执行，并接受实施结果验证。

（7）由一般违纪行为累计升级为的较大违纪情况不计入较大连带处罚累计次数。

第九条 严重违反劳动纪律的行为：

1、员工有下列行为之一的，视为严重违反劳动纪律，将处以责任人解除劳动关系且无经济补偿金，因严重违反劳动纪律而被解除劳动合同的员工，公司永不复用：

（1）一年内累计六次警告或被记过两次视为严重违反劳动纪律，予以解除劳动合同，无经济补偿金。

（2）泄露国家、公司技术、商业机密，致使公司蒙受损失者；不遵守保密协议/规定泄密者，公司还保留追诉法律责任的权利；

（3）遗失公司较重要商业或机密文件，故意损毁企业经营的重要文件、证件或物品者；

（4）严重违反工作流程，导致人身伤亡或设备损坏价值10000元以上者；（5）冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据骗取公司资金，金额达到2000元以上并经查证属实者；

（6）伪造、变造或盗用公司印章或印文用于私人不当得利者；

（7）携带管制刀具或其他违禁物品、危险品进入公司，危害公司员工安全、或参加非法组织者；

（8）组织、煽动怠工/罢工，或采取各种手段要挟管理者，严重扰乱公司秩序者；

（9）造谣生事、散播谣言、挑拨是非致使公司蒙受经济或名誉损失者；（10）殴打别人或互相打架或唆使别人打架者；（11）营私舞弊、挪用公款私用者；

（12）内累计旷工达到30日或连续旷工达到15日者；

（13）收取供应商、合作伙伴、经销商回扣、礼物或未经公司允许在合作伙伴处私自报销费用等不当得利金额达到2000元以上的；

（14）因违反《治安管理处罚条例》被治安拘留、因触犯刑律，被司法机关判处管制、拘役、有期徒刑及以上刑罚或有缓刑、免于执行等情形的；

（15）员工工作期间，任何时间被发现入职填报信息存在虚假的行为的；（16）其他经公司相应管理层决议的应辞退（劝退）的行为。

第四篇：奖惩制度

奖惩制度细则

一、目的

为更好地明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制，规范员工的行为，提高员工主观能动性。保证公司各项规制度良好运行，特制定本制度。

二、原则

1、奖惩有据，有章可循，具体明确。

2、奖惩及时，及时处置，妥善处理。

3、奖惩公开，奖惩结果予以公布。

4、奖惩公正，所有人员一视同仁。

三、具体内容

1、奖惩方式分类（1）经济处罚：罚款

（2）行政处罚：警告、通报批评、降职、调薪、开除。（3）经济奖励：奖金和物质奖励（4）行政奖励：通报表扬、晋升、调薪。

2、公司的各项制度，规定等均视为公司的纪律，所有人员必须严格遵守，对于违反公司纪律的行为，公司采取“先警告，后惩戒”的方式予以纠正。

3、行为准则

（1）员工在工作期间，必须着装整洁。

（2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。

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第五篇：奖惩制度

奖惩制度

第一节 总则

第一条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，制订本制度。

第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第三条 本制度适于公司全体员工。

第四条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

第二节 奖励

第五条 本公司设立以下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。

第六条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3.完成计划指标，经济效益良好；

4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5.全年无缺勤，积极做好本职工作；

6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

8.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

第七条 奖励程序如下：

1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.劳动人事部审核； 3.董事会或总经理批准。

第三节 处罚

第八条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分： 1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的； 4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的； 5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费办公用品，造成经济损失的； 6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的； 8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 9.搬弄是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 10.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第九条 员工行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失：

1.造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿10%-50%；

2.造成经济损失5万元以上的，由总经理或董事会决定责任人应赔偿的金额。

第十条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

第十一条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。