关于在“巾帼文明岗”中开展“学厦航争创一流服务”活动情况汇报

第一篇：关于在“巾帼文明岗”中开展“学厦航争创一流服务”活动情况汇报

关于在“巾帼文明岗”中开展 “学厦航争创一流服务”活动情况汇报

为弘扬巾帼志愿者的精神，展示我司巾帼志愿者文明、爱心、奉献、向上的魅力和风采，推进我司巾帼文明岗创建活动的开展。根据罗妇[2012]16号《关于在“巾帼文明岗”中开展“学厦航 争创一流服务”活动的通知》文件精神，结合公司实际，积极在“巾帼文明岗”中开展“学厦航 争创一流服务”活动，并取得一定成效。现将活动情况汇报如下：

1、开展“巾帼使者展风采 志愿服务创文明”志愿帮扶活动。在春节期间，公司巾帼志愿者前往挂点XX村老年活动中心开展慰问活动。在活动中心巾帼志愿们帮助老人打扫卫生，清洁活动动场所，陪老人看报聊天，帮助解决他们一些实际困难，并为他们送上慰问金XX元，让他们享受社会带来的温暖和关怀，过一个整洁、祥和的新春佳节。

2、开展“巾帼文明岗”便民服务活动。

3月4日，公司巾帼志愿者利用周末休息时间，在XX中心体育场设立便民服务点，为群众提供一系列的免费服务活动。活动中，当用群众询问业务时，巾帼志愿者总是面带微笑，耐心为群众进行解答。巾帼志愿者还冒雨走上街头，走进社区，向群众发放节水倡议书和节水小知识。通过这一系列活动，不仅为群众提供便利，让群众在家门口就能了解和办理相关业务。同时，树立群众节约用水，低碳环保，爱护环境的生活理念，为促进全县水资源的可持续发展做出贡献。

3、开展“服务创一流 巾帼展风采”关爱留守儿童活动。在“三八”国际劳动妇女节来临期间，公司“巾帼文明岗”三位“爱心妈妈”响应县妇联号召，分别与挂点XX村三名留守流动儿童结对。她们通过不定期与结对留守流动儿童进行沟通交流的方式，了解其学习、生活及身心健康情况，提供力所能及的帮助，使留守流动儿童感受社会大家庭的温暖。

4、开展“学厦航 争创一流服务”业务技能、礼仪等培训。为提高公司女职工业务技能和服务质量，公司会不定期组织女职工开展业务技能、服务礼仪等方面的培训。通过培训活动，极大地提高了公司女职工的专业技术知识水平、增强了女职工的服务意识和服务理念，促进了公司各项工作的顺利进行。

5、深化“巾帼文明岗”便民服务活动。

公司紧紧围绕“优质供水、诚信服务、以人为本、节能降耗、创先争优、树立标杆”的企业精神，践行公司人性化服务的理念，以及顾客至上的服务宗旨。公司在原有营业窗口“巾帼文明岗”便民服务台的基础上，更换一些旧的设施，并增添了便民药箱、针线包、便民伞等日常用品，以备用户的不时之需。让我们的服务更贴近用户，想用户之所想。

二○一二年三月十四日

第二篇：关于在全市巾帼文明岗中开展

关于在全市巾帼文明岗中开展

“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知

各县（市、区）妇联，市各有关单位：

根据中央创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的部署要求和全国妇联、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于在全国窗口单位、服务行业深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动的通知》精神，按照自治区创先争优活动领导小组办公室、自治区妇联关于开展创先争优巾帼“万千百、双带双争”先锋行活动和全区巾帼文明岗“三动”（岗内活动、岗岗互动、岗村联动）创建工作要求，结合我市实际，市妇联决定在全市巾帼文明岗中开展“服务创一流、巾帼展风采”活动。现将有关事项通知如下：

一、活动主题

“服务创一流、巾帼展风采”

二、活动时间

2011年10月—2012年7月

三、活动范围

以县（市、区）级以上的巾帼文明岗和巾帼文明岗争创单位为重点，辐射带动窗口单位和服务行业女职工。

四、活动内容

结合各县（市、区）、各行业实际，因地制宜开展“服务创一流、巾帼展风采”活动，抓好巾帼文明岗的岗内活动、岗岗互动、岗村联动“三动”工作。

㈠深化岗内活动，争创一流业绩

各级巾帼文明岗要引入社会监督和公众评议，增强巾帼

1文明岗的公信力。完善科学化管理机制，推行目标管理、标准管理和动态管理，提高管理效能，培育服务品牌。组织岗员开展“五比五赛”即“比敬业精神、赛职业道德；比工作效率、赛岗位技能；比作风建设、赛服务质量；比承诺兑现、赛社会奉献；比创业意识、赛工作干劲”岗内竞赛活动。激励岗组成员争创一流业绩，锤炼一流作风，创新一流服务，在争优中提高业务技能，在创先中改进工作作风，培育一批女性岗位明星、技能标兵和优秀典型，营造活力迸发、比学赶超、追求卓越、为民服务的良好氛围。

㈡深化岗岗互动，推进优质服务

各级巾帼文明岗要在争创全国文明城市活动中，争创人民满意的服务窗口、形象窗口。激励岗组成员以身作则，率先垂范，展示风采，努力把巾帼文明岗建设成引领行业发展的一面“旗臶”和展示社会文明的“窗口”。

1．要在服务窗口或工作场所的醒目位臵明示巾帼文明岗、争创岗的标识，公开服务承诺、服务标准、监督电话等，接受群众监督。

2.要推广“一站式”、绿色通道、首问负责制服务等，发放巾帼文明岗服务卡，帮助群众解决最现实、最直接、最迫切的民生问题，努力提高群众满意度。

3.要组织开展跨岗（组）、跨行业、跨区域的学习、交流、联谊活动和技能竞赛活动。

㈢深化岗村联动，推进城乡妇女协调发展

要进一步发挥巾帼文明岗的组织优势、职能优势和人才优势，引导岗组成员走进基层、走进社区、走进农村，把“巾帼文明岗”创建与“巾帼示范村”、“妇女之家”建设结合起来，开展以“六送”为主要内容的岗村联动活动，深化“巾

2帼文明岗”创建活动，推动城乡妇女协调发展。

1.文化宣传送观念。深入结对村，开展社会主义荣辱观教育、家庭美德教育、科普文明宣传和乡村文化活动，引导农村妇女知荣明耻，崇尚科学，抵制迷信，移风易俗，帮助农村妇女树立新观念，建设和谐美好新家园。

2.维护权益送法律。充分发挥巾帼文明岗的知识、经济和政策优势，深入结对村开展送法下乡活动，在农村妇女中宣传普及法律知识，让农村妇女知法、学法、懂法、守法，用法律武器维护自己的合法权益。

3.科技培训送技术。充分发挥巾帼文明岗的人才、技术优势，以职业技能和实用技术为重点，为结对村妇女开展各类有针对性的文化知识教育、农业实用新技术、经营管理、职业技能等培训，培养新型女农民和妇女创业带头人。

4.进村入户送政策。通过举办农村政策讲座和深入田间地头，为妇女农民送去农业农村工作、创业扶持等方面的各项法规、政策。

5.项目扶持送信息。围绕当地资源和产业实际，发布农事指导、政策快讯等相关信息，通过帮助或引进上项目，鼓励和扶持村妇代会、妇女专业大户、致富女能手领办、创办妇女专业合作经济组织，发展壮大“妇”字号龙头企业，建立巾帼科技示范基地等，提高妇女的组织化程度，增强妇女的自我服务和整体竞争力，促进农民致富增收。

6.转移劳力送岗位。及时了解结村妇女转移就业的需求，积极提供就业信息和岗位，为农村妇女富余劳动力转移就业提供优质服务。

五、工作要求

㈠高度重视，加强领导。各县（市、区）妇联、市各有

3关单位要把开展活动作为今、明年 “巾帼建功”活动的重要内容来抓，并将活动与学习贯彻胡锦涛“七一”重要讲话精神相结合，与深化全国“为民服务创先争优”活动相结合，与妇联组织参与社会管理创新相结合。建立长效机制，发挥巾帼文明岗的主体作用，确保活动收到良好的社会、经济、人才效益。

㈡分类指导，统筹推进。要明确活动的目标任务、步骤、工作要求，抓好落实。结合当地党委政府创先争优活动的总体规划，根据不同行业、不同类型巾帼文明岗的实际，制定本地区、本系统的活动实施方案，每年至少开展1-2次“六送”活动。

㈢加大宣传，表彰先进。要运用报刊、电视、广播等主流媒体以及互联网、远程教育网络等现代手段，深入宣传“为民服务创先争优”的深刻内涵和时代意义，调动女职工参与活动的积极性、主动性和创造性。要充分运用妇联组织、行业单位的报刊、网站及宣传橱窗等阵地，公开活动计划，发布活动信息，宣传活动成果，提高活动知晓度。要培树一批女性岗位明星、技能标兵、先进典型和优秀岗组，发挥巾帼文明岗在党群共建创先争优活动和参与社会管理创新中的标杆作用，积极推动社会和谐进步。

市妇联将适时表彰一批业绩突出、作风精良、行业评议高、群众反响好的优秀岗组和先进个人，并及时推荐参加全国妇联、自治区妇联的表彰活动。

㈣加强活动管理。一要及时上报材料。年底前要将这项活动纳入巾帼建功活动总结内容，将开展活动的工作简报、典型、经验、做法等文字材料和图片、音像资料以及巾帼文明岗在当地党委政府创先争优活动中获得各种奖项的材料

4报市妇联发展部，以便扩大宣传，并作为评选、上报优秀岗组、先进单位和个人的重要依据。二要做好资料归档。各级妇联和巾帼文明岗要加强活动资料归档工作，做到一事一档，健全活动工作档案。

请县（市、区）级以上的巾帼文明岗和巾帼文明岗争创单位于11月15日前将开展“服务创一流、巾帼展风采”活动情况汇总表市妇联发展部。

联系人：小杨联系电话：602189

1电子邮箱：gxwzflfzb@126.com

附件：开展“服务创一流、巾帼展风采”活动情况汇总表

梧州市妇女联合会

2011年10月13日

附件：

开展“服务创一流、巾帼展风采”活动情况汇总表

填报单位：填报时间：

备注：此表请于2011年11月15日前报市妇联发展部，上报照片需添加说明。

第三篇：争创巾帼文明岗活动方案

争创巾帼文明岗活动方案

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，进一步提升服务质量、增强服务意识、规范服务行为，展示人力人力社保系统女干部职工的巾帼风采，根据县“巾帼文明岗”考核评估标准及要求，决定在人力社保服务中心开展县级“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻十八大精神，并以十八大精神为指导，以“内练素质争创一流服务、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，激发人力社保女干部职工的服务意识和创新能力，进一步提升服务形象。

二、争创口号

创一流服务，树人社形象，展巾帼风采。

三、创建目标 通过创建县“巾帼文明岗”活动，实现业务办理规范化、服务行为标准化、窗口环境优美化，推动人力社保服务中心窗口人员进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的问题，明显提高人民群众对窗口工作满意度。

四、领导小组

为确保争创县“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立县人力社保局争创“巾帼文明岗”领导小组。

五、实施措施

1.宣传发动阶段：2015年5月

为营造创建氛围，落实任务，明确职责，做好基础工作；制作争创牌，制定口号，做到人人知晓创建、人人参与创建。

2.培训交流阶段：2015年3月——2015年10月

举办各种专题讲座，组织学习培训，组织爱心公益活动，开展岗位知识竞赛，与社区、农村开展和谐共创活动，提高创建的自觉性。

3.自查自评阶段：2015年9月初——2015年10月底

对照争创标准进行自查，全面推进争创活动，改进、巩固、提高创建工作。

4.申报验收阶段：2015年10月-2015年12月

第四篇：争创市级“巾帼文明岗“活动工作汇报(刘)

日照市园林局养护一公司女子园艺队 争创市级“巾帼文明岗”活动工作汇报

各位领导，大家好：

我谨代表养护一公司女子园艺队全体职工，向莅临我局检查验收 “巾帼文明岗”竞赛活动工作领导小组的各位领导表示热烈的欢迎!园林局养护一公司现有干部职工31人，其中女子园艺队8人，女性比例占100%，主要负责市区街道绿化、街头公园绿地的养护管理工作。近年来，园艺队坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕园林局提出的“科学发展、改革创新、真抓实干、争创一流”总体要求，以“立足本职，科学发展促管理，狠抓具体讲实效”为载体，以“创造新岗位、创造新业绩”为重点，积极开展“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“三•八红旗手”等精神文明创建活动，依次来提升养护管理水平，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，打造了建设系统先进集体新形象，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。

一、统一思想认识，找准“创岗”切入点

“巾帼文明岗”创建活动是践行为人民服务的实际行动，也是公益行业女职工积极参与“两个文明建设”的有效载体，更是全面提升女职工整体素质、充分展示当代巾帼风采。养护一公司女子园艺队肩负着新市区主要街道的绿化养护管理工作，其养护水平的高低，直接影响到我市的整体绿化效果和观赏水平。对此，园艺队的全体女职工深知责任重大，正是有着 高度的认知和强烈的责任感，我们园艺队的全体女职工从今年年初就开始积极参与“巾帼文明岗”的创建活动，决心为擦亮日照城市名片和精神文明建设，贡献我们的智慧和力量。

近年来，养护一公司女子园艺队坚持以创建“国家园林城市”为契机，加强职业道德教育，树立园林巾帼新形象，认真学习《公民道德建设实施纲要》、《日照市文明服务公约》《党风廉政建设教育》等文件，确立“爱国守法，明礼诚信，团结友善，敬业奉献”的道德规范，以良好的心态，高度的服务意识，充分发挥女职工在实际工作中的独特魅力，从每一件小事做起，对照“创岗”条件，推行了创建目标，为深入开展好“创岗”活动，打下了坚实的基础。

二、依托“创岗”优势，发挥行业特色

“巾帼文明岗”是以倡导职业文明为核心，以行业规范管理为手段，以优质服务为标准，以岗位建功为重点的群众性劳动竞赛活动。在创建活动中，市园林局力求实效，坚持把城市绿化养护工作放在突出位置来抓，以养护一公司女子园艺队为示范，带动整个绿化养护水平提高。具体做法是：

（一）创建工作科学化、规范化、制度化。在认真学习领会上级有关文件精神的基础上，结合本行业特点，制定了《争创“巾帼文明岗”实施方案》，将创建工作列入本单位精神文明建设规划，并纳入了岗位目标责任制考核。同时，将创建计划、实施情况、图片资料等分类归档，将领导机构、创建目标、评比条件等制成版面上墙，制定了《日常检查奖惩办法》、《职工日常行为规范》等制度，对日常工作实行了百分制考核。

（二）把创建工作与“社会服务承诺”相结合。养护一公司女子园艺队肩负着市区主要街道的绿化养管工作。为保证绿化景观和养护质量跟上城市生态的需要，提出了“领导满意、群众满意、自己满意”的承诺。为履行承诺，建立实施了《群众监督投诉制度》，设立了群众意见箱，采取了每月量化考核措施，分管领导亲自监督检查，明查暗访，发现问题及时纠正，并列入考核记录。创建活动开展以来，队员们绿化养护水平有了显著的提高，得到了广泛认可和赞誉，切实起到了模范带头作用。

（三）善于学习，立足岗位成才

女子园艺队队员们，在完成工作任务同时，注重自身素质的提高，不断加强学习，提高政治理论水平和业务技能。坚持利用下雨天和周五学习，系统地学习上级各项政策和要求、法规及有关文件精神，并积极参加专业技术培训、学历再教育、业务知识学习等，提高自身综合素质，增强了业务能力，熟练掌握了各项养护管理技术和技能。在专业技术上，坚持开展内部岗位技术培训和交流，逐步成为能够完全胜任本岗位职责的园林技术能手。在学历再教育方面，能够妥善处理工学矛盾，刻苦学习，多位同志通过在职函授学习的方式取得园林专业学历；在业务学习上，注意知识的更新，注重综合素质的提高，自觉加强管理知识的学习，为顺利完成各项工作任务提供了保障。

近年来，我市陆续成功争创国家卫生城市、全国先进文明城市和全国优秀旅游城市、国家园林城市、国家环保模范城市、中国人居环境奖、联合国人居奖等，每一次争创验收都离不开检查城市绿化。养护一公司承担着市区近220万平米的主要道路的绿地养护管理。女队员们每日都露天工作，长时间风吹日晒，皮肤变黑了，手变粗糙了，个个成了“灰姑娘”，但我们没有任何抱怨，为了打造美丽的港城，无论是炎炎夏日，还是数九严寒，我们始终坚守在绿化养护一线，不怕苦、不怕累，默默无闻地为港城的绿化美化奉献着自己的青春。以十足的干劲和饱满的工作热情，全身心的投入到工作中去，努力打造一支技术精湛的园林巾帼铁军队伍，用勤劳的双手编制出我们港城绿色蓝图，展现园林巾帼风采。

我的汇报完毕，谢谢大家。

二〇〇九年十一月十五日

第五篇：开展创建“巾帼文明岗”活动计划

为认真做好杜桥客运中心巾帼文明岗创建活动，推动女职工队伍建设，深入开展优质服务，促进企业的更快发展，特制定创建巾帼文明岗活动工作计划：

第一季度：自加压力，努力进取。在杜桥客运中心内形成创建巾帼文明岗的良好氛围，使全体女职工人人参与创建活动，达到创建巾帼文明岗的要求和标准。

第二季度：措施落实，职责明确。规范职业道德行为，狠抓服务质量，礼貌待客，严格执行各项规章制度，按职责标准和操作规程作业，强化培训，提高员工整体素质。实行科学管理，改善工作态度，不断提高工作水平，把创建巾帼文明岗活动推向新的高潮。

第三季度：自查自纠，不断提高。对照创建巾帼文明岗的评选条件，找出存在的问题和差距，不断地加以完善，各部门、科室负责人应经常深入第一线，及时了解和处理各种问题，并经常了解女员工的思想动态和工作状况，调动员工的工作热情，提高企业的凝聚力。

第四季度：自评自议，总结评比。根据旅客意见簿、社会舆论和新闻媒体报道等反馈的信息，进行自我评议。在做好评议总结的基础上，不断进取，努力完成上级交给的各项任务。