第一篇：高职学生马克思主义信仰教育现状调查与对策研究
高职学生马克思主义信仰教育现状调查与对策研究
摘 要： 大学生是中国特色社会主义事业的建设者和接班人，担负着国家富强与民族复兴的伟大历史重任。加强马克思主义信仰教育，坚定大学生的马克思主义理想信念，对国家的长治久安与社会主义事业的兴旺发达有重大而深远的战略影响。本文通过五所高职院校的马克思主义信仰现状的问卷调查，对高职学生的马克思主义信仰教育现状及对策研究等方面进行了阐述。
关键词： 高职学生 马克思主义信仰 现状调查 对策研究
一、调查目的、内容与方法
1.调查目的
2013年5月4日，习近平在同各界优秀青年代表座谈时指出：“广大青年一定要坚定理想信念。‘功崇惟志，业广惟勤。’理想指引人生方向，信念决定事业成败。没有理想信念，就会导致精神上‘缺钙’。中国梦是全国各族人民的共同理想，也是青年一代应该牢固树立的远大理想。中国特色社会主义是我们党带领人民历经千辛万苦找到的实现中国梦的正确道路，也是广大青年应该牢固确立的人生信念。”①可见青年信仰，尤其是大学生的信仰问题在意识形态建设中的重要性，它直接关乎国家和民族的未来。2014年5月4日习近平在北京大学师生座谈会上的讲话指出：“要树立正确的世界观、人生观、价值观。掌握了这把总钥匙，再来看看社会万象、人生历程，一切是非、正误、主次，一切真假、善恶、美丑，自然就洞若观火、清澈明了，自然就能做出正确判断、做出正确选择。正所谓‘千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金’。”②习主席认为青年的精神脊梁立于坚定的信仰，青年的成长依靠信仰的滋养与净化，只有坚定信仰，青年才能在实现中国梦的征途中发奋图强。
然而，随着新媒体的迅速发展，全球化视野下的多元价值观对大学生的马克思主义信仰造成了一定的冲击；同时由于青年学生思想不够成熟，政治素养基础相对薄弱，高职院校学生相对在学习能力和辨别能力上缺乏足够的主动锻炼，更容易受到不良思潮的诱惑，在树立理想的路程中更容易迷失方向。在此情况下，高职院校如果不能及时跟进教育、坚守思想政治教育阵地，青年一代的信仰领域就会受到影响。
2.调查对象
课题组以南京旅游职业学院、江苏经贸职业技术学院、江苏海事职业技术学院、南京交通职业技术学院、南京铁道职业技术学院五所高职院校的全日制三年制专科学生为调查对象，抽取2013级和2014级两个年级共900名学生。为了增强此次调查的科学性与普遍性，抽取的学生涉及旅游管理、市场营销、电子商务、商务英语、涉外旅游、空中乘务、动漫设计、铁道工程、航海技术、产品造型设计10个专业，其中男生占46.7%，女生占53.3%。
3.调查方式与技术路线
课题组通过问卷发放、个别访谈、集体座谈等方式对上述五所高职院校学生的马克思主义信仰现状进行调查与研究。主要方法是随机抽样发放问卷，要求匿名答卷并当场收回。课题组一共发放调查问卷900份，回收874份，其中有效问卷853份，有效回收率为94.8%。
二、调查情况与结果分析
在关于大学生是否有信仰的问卷调查中发现，68%的学生回答自己有明确的信仰；17.9%的学生则认为自己目前还没有信仰，但是想拥有信仰；有12.7%的学生认为自己没有信仰；而1.4%的学生则没想过信仰是什么。大学生中有76.7%的认为信仰很重要，而有23.3%的大学生认为信仰无关紧要、或不重要，也占相当比例。从以上数据可以看出，绝大多数的大学生意识到信仰的重要性，然而现在大学生的总量基数大，尽管不重视信仰的比例不是很高，但总人数却不少，值得思政教育者关注。
1.“信仰选择”的问题
调查中543人选择了“马克思主义信仰”作为自己的信仰，约占总人数的63.65%；共有65人选择了“拜金主义”，约占总人数的7.62%；共有49人选择了“个人主义”，约占总人数的5.74%；共有149人选择了“宗教”，约占总人数的17.47%；还有22人选择了“其他”，约占总人数的2.58%。
综合以上数据可以看出，共有36.35%的人选择“非马克思主义信仰”作为自己的信仰。
就不同专业学科而言，在文史类学生中423人选择马克思主义作为自己的信仰，约占文史类学生总人数的75.40%；在理工类学生中，84人选择了马克思主义作为自己的信仰，约占理工类学生总人数的66.14%；艺术体育类学生中127人选择了马克思主义信仰作为自己的信仰观，约占艺术体育类学生总人数的68.64%。可以看出来文史类专业学生马克思主义信仰情况要好于理工类和艺术体育类学生。
从学生的政治面貌看，学生党员中有94人选择马克思主义作为自己的信仰，约占党员学生（含预备党员）总人数的96.90%。非党员学生中有441人选择马克思主义信仰作为自己的信仰观，约占非党员学生的总人数为58.33%。从以上数据中我们可以看出，在信仰的选择上，党员学生（含预备党员）与非党员学生还是有很大差异。通过以上数据可以得出，大学生群体中信仰状况总体而言是乐观积极的，大部分学生都心存信仰，并且能够把马克思主义作为自己的信仰选择。
2.高职院校学生对马克思主义信仰的看法及认知程度调查
在“你认为大学生学习马克思主义有必要吗”的选择上，566人选择了“非常有必要，马克思主义是我国的指导思想，作为当代高职院校学生必须了解”，约占总人数的66.35%；196人选择了“一般性必要，因为学校课程设置相关课程，考试需要通过”，约占总人数的22.98%；54人选择了“完全没必要，马克思主义对日后的工作、生活起到的作用不大”，约占总人数的6.33%；还有37人选择了“不知道，因为对马克思主义相关方面不感兴趣，觉得可有可无”，约占总人数的4.38%。从以上数据反映出，现今存在一部分的学生学习马克思主义的动机出现偏差，仅仅为了考试的需要而学，或者因为马克思主义对于日后的工作和生活作用不大而对其不感兴趣，认为对于它的学习可有可无。
3.高职院校学生接受马克思主义信仰教育的途径及效果调查
在“你认为影响马克思主义理论教学效果的原因是什么（可多选）”的选择上，663人选择了“理论相对较脱离实际，较为枯燥，空话多，课程内容针对性、实效性差”，约占总人数的77.72%；136人选择了“任课教师水平较差，师资队伍不强”，约占总人数的15.94%；241人选择了“课程内容与就业毫无关系，学生学习没有兴趣，动力不足”，约占总人数的28.25%；319人选择了“空泛的大道理，难以理解且学生不感兴趣”，约占总人数的37.40%。
被调查的853名大学生中，741名学生通过课堂教学来了解马克思主义信仰，占总数的86.87%；336名认为报纸杂志是他们了解马克思主义信仰的主要途径之一，占39.40%；301人通过广播、电视来了解马克思主义信仰，占35.29%；另有29.3%和12.7%的大学生分别通过网络、家庭来了解马克思主义信仰。可以看到，当代高职院校学生了解马克思主义信仰的主要途径是课堂教学，其次是报纸杂志及广播电视，网络也是大学生了解马克思主义信仰的一种有效途径。而选择“其他”选项的学生列举了一些他们所认为比较易于接受的马克思主义信仰教育的有效途径，包括到红色景区参观学习或组织学习先进人物的事迹的主题教育等，都是实践性比较强的途径，也是高职学院学生喜闻乐见的方式方法。
从以上数据可以看出，目前，南京地区高职院校学生接触马克思主义信仰教育的途径主要是通过学校的思想理论课的课堂教学，但缺乏实践教学。同时，也反映了对目前的思想政治理论课的教学来说，教学内容大多为空洞枯燥的理论，教学方式不够新颖，难以引起学生学习的兴趣与热情，也难以使大学生积极主动地接触马克思主义。
三、对策与教育建议
1.构建科学的高职院校学生信仰教育体系
首先，必须加强高职院校学生对信仰意义的认识，不能单纯地依靠任课老师从理论知识方面的灌输。此外，高职院校在通过理论课教学对学生进行马克思主义理论灌输的同时，也要注意改变单一的教育模式，善于运用启发式的教育模式，引导学生发散思维、辩证讨论，从而加深学生对所学理论知识的理解，有助于理论知识的内化，将信仰教育作为高等教育的时代主题和高校思想政治教育的核心。
因此，教育者一定要用马克思主义中国化的最新成果去教育学生，让学生全面掌握马克思列宁主义与中国社会主义建设实际相结合产生的理论成果，即已成为中国特色社会主义建设的理论指南的邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会的理论等，让当代大学生真正确立马克思主义的科学信仰。
2.强化高职院校主阵地作用
从调查数据可以看出，高职院校是大学生进行马克思主义信仰教育的主要阵地，而课堂教学是马克思主义信仰教育的主要渠道，师资队伍和校园文化都对高职院校的学生的马克思主义信仰教育有十分重要的作用。然而，目前在以下方面存在一些问题：（1）在书本教材内容方面，存在与社会实际脱节的现象，和大学生的学习、生活联系不够紧密，需要大力推进思想政治理论课课堂教学内容的改革；（2）在教学方式方面，大多高职院校的教师还是比较注重传统的理论知识的传播，教学手段单一，很难激发学生学习的热情。应该从灌输式教学转变为互动式教学，教师与学生应该更多地进行讨论、交流和沟通，吸引学生参与理论教学。此外，课堂教学也应多与社会实践相结合，让学生走出校园，让学生亲身体验理论知识的真实性；（3）在思想政治理论课师资队伍的建设方面，一些高职院校不够重视，教师数量不足，需要增强思想政治理论课教学实效性的经验，整体的素质和专业水平还有待进一步提高；（4）在校园文化生活方面，内容不够丰富、品位不够高雅、主题性和教育性不够鲜明。另外，应该充分发挥多媒体、网络、微博等高技术手段在理论课教学中的积极作用，营造良好的校园文化育人氛围。
3.充分发挥高职院校学生的自我教育功能
中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，加强大学生思想政治教育应“坚持教育与自我教育相结合。既要充分发挥学校教师、党团组织的教育引导作用，又要充分调动大学生的积极性和主动性，引导他们自我教育、自我管理、自我服务”。因此，自我教育在高职院校的思想政治教育中具有十分重要的作用。教育和自我教育是思想政治教育过程中互相联系、相互制约、彼此促进的两个方面。比如，充分发挥班级、学生会、大学生党团组织、大学生社团的作用，开展丰富多彩的活动。一方面，可以通过优秀学生党员影响带动周围同学，不断提高他们的综合素质，抵制各种腐朽文化和生活方式的侵蚀；另一方面增强学生对我国走中国特色社会主义道路的信心。此外，学校应该积极为大学生的自我教育提供一定条件和支持。如加大资金投入，为学生组织和社会实践活动提供充足的活动经费；加强各种教育基地和社会实践基地的建设，为大学生的自我教育提供场所；帮助大学生组织聘请指导专家，为大学生的自我教育提供咨询，等等。
注释：
①http：//news.xinhuanet.com/politics/2013-05/04/c_11563
9203.htm.②http：//news.xinhuanet.com/politics/2014-05/05/c_11105
28066.htm.参考文献：
[1]张伟珍.加强马克思主义信仰教育刍议_大学生信仰教育面临的挑战及对策[J].2009（3）.[2]刘瑞波.高职大学生马克思主义信仰教育问题分析及对策研究[J].河北青年管理干部学院学报，2012（06）.[3]付叶亮.当代大学生的信仰现状及对策研究[D].山东师范大学，2011.[4]金琴芳.当代大学生马克思主义信仰现状调查与分析_以华中师范大学大二学生为例[D].华中师范大学，2012.[5]卢翠花.当代大学生马克思主义信仰问题的基本思考[D].吉首大学，2013.基金项目：本文系江苏高校哲学社会科学研究（思政专项）2014年度“马克思主义信仰教育的人文走向与理性回归”（项目编号：2014SJB320）的研究成果之一。
第二篇：高校学生党员信仰教育现状浅析与对策
独立学院学生党员信仰教育现状浅析与对策
何谓党性修养？党性修养是指党员在自己的思想上、行动上自觉地按党性原则办事，是党员的自我教育、自我改造、自我完善。党性修养分为理性修养和政治修养。理论修养是党性修养的基础。政治上的坚定来自理论上的成熟。理论指的是马克思主义的理论。广义的马克思主义理论包括后人对它的发展。指的是由马克思、恩格斯所创立，由列宁推进到新的阶段，并由毛泽东、邓小平、江泽民等为代表的中国共产党人进一步发展和加以中国化了的学说体系。我们只有认同它，才能应用它。政治修养即坚定共产主义信念，这是党性修养的重要内涵，是每一个党员必须具备的基本的政治素质。
一、大学生党性修养现状分析
（一）部分学生党员的共产主义理想信念不坚定,思想行为功利化，把入党作为实现个人利益的一种手段，而不是一种信仰。
（二）部分学生党员的个性化突出，但组织观念淡薄、组织纪律性不强，自我约束能力差。
（三）部分学生党员服务意识淡薄，只关注个人发展，不善与帮助和团结其它同学。
（四）部分学生党员作风浮躁，先锋模范作用不突出，在思想、工作、学习方面不能以身作则，不能很好的处理荣誉和责任，奉献与索取的关系。
（五）部分学生党员艰苦奋斗的作风淡化,怕吃苦、怕受累，不主动参加社会实践活动，贪图安逸，对自我的要求标准较低。
二、学生党员应从哪些方面提高党性修养？
（一）坚定共产主义理想信念，树立正确有价值的个人理想，并为之奋斗，时刻保持共产党员的先进性, 积极主动参与创新争优活动。
理想,是人们对美好未来的向往和追求;信念是人们对于理想的坚定而稳固的信仰。党章规定:“党的最终目标,是实现共产主义的社会制度。”这是共产党人的崇高理想和政治观念。无论国际共产主义运动出现多么大的曲折和反复,坚持共产主义的远大理想和社会主义根本方向是不能动摇和改变的。只有坚定崇高的理想、信念,才能有巨大的精神动力和坚强的意志。作为一名接受过高等教育的学生党员，应该树立共产党人的崇高理想，并为之努力奋斗,时刻提醒自己，时刻保持共产党员的先进性，在工作学习和生活中高标准要求自己，处处争先创优。
（二）不断加强理论知识的学习，培养自身政治素质，勇于实践，将理论知识放到实践活动中去检验。学生加强党性修养是一个自觉改造主观世界的过程,是加强理论学习、参加社会实践和自觉接受党组织的培养指导，加强党内生活锻炼，有机统一的过程。因此，每一名学生党员都应该把提高个人党性修养真正具体落实到自己的学习、生活、工作等各个方面。
（三）加强组织纪律性，树立大局意识和模范意识，提高执行力。纪律就是一个群体为了完成某项任务而约束和规范群体中每个成员的言行，使之所有言行举止都趋向于以完成任务为目标。学生党员不仅在思想上认识上成为先锋，更要做到在日常的学习、生活、工作中起好带头作用，树立大局意识，培养团队的精神，积极组织和带头参加各项学生集体活动，在学生中发挥桥梁纽带作用，认真地履行党员的责任和义务，为广大学生树立榜样，真正地成为一个合格的共产党员。
（四）吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。加强个人的道德素质修养，在工作、学习、生活中充分发挥党员的先进模范作用。
道德水准的高低是衡量一个党员党性强弱的重要基础之一。目前，部分大学生党员对党员道德要求的自我认知不够全面准确，自身的道德素质亟待从思想上和行动上全面提高，道德实践需要从被动转变为主动。紧抓党的根本宗旨。尤其是大学生党员，更应该从思想上紧抓党的宗旨，提高对党员道德修养的自我认知水平，并努力落实到实践中去。
第三篇：!高职人文教育的现状与对策
浅析高职院校语文教育的现状及对策
摘要：高职语文教育一直处于极为尴尬的境况，因为其本身对学生就业没有产生直接的效应和作用，加之高职院校强调职业技能的教育以及教育成本的节约，学生们的人文素质偏低，但高素质的人才必须以人文素质为基础，人文素质是现代劳动者的必备条件。加强高职语文教育，势在必行，刻不容缓。高职院校语文教学需要做到把语文学科的审美性和学生素质提升结合起来。通过语文教学的审美教育提升学生的人文素质，可以在阐述文学作品作者思想过程中融合职业理想教育，在分析文学作品的人物形象过程中渗透职业道德教育，在归纳文章主题时穿插劳动制度和劳动法规的介绍，从写作训练和口语训练入手，提高学生就业竞争能力。
关键字：高职教育 语文教学 人文素养 职业意识
高等职业院校在建设和发展中，对以就业为导向、以市场对人才的需求为目标的办学理念已达成共识。在这种观念影响下，出现了一种过分重视技能培养，忽视人文修养教育的倾向。要解决好这个问题，加强修养教育不失为良策，特别是深化高职文化教学改革，使学生提高人文知识水平和素质，以便更好地适应社会需求。
一、高职学生人文素质的现状
高职学制三年，还要留出半年有的甚至是一年的顶岗实习时间，学校不得不压缩课时，对一些公共课程能减就减，加上教育行政部门对高职院校的大学人文课程的开设没有形成统一的要求，因此不少院校将大学语文课程列入被删减的行列。
长期以来，由于受语文学科性质单一“工具论”以及应试教育的影响，语文成为升学的工具，学生忽视了母语的文化特性，这一情况在职业院校中表现得更加明显。职业院校“以就业为导向”常常强调单纯的职业技能教育，一味强调技巧、技能和技艺，各类培训考证成了学生学习的指挥棒。学生在这种教育导向的影响下，对语文教育毫无兴趣，高职大学语文教育也因此产生了思维惯性和教学定势，逐渐走向边缘化。同时大学语文教育自身存在问题，导致语文教学忽视了社会需求导向问题，造成语文教学目标与人才培养目标不一致。
众所周知，近年来高职学生的文化课素质偏低，相当多的学生没有很好地掌握中学语文的基础知识。高职院校的语文教学重点仍然停留在语文基础知识的讲解上，偏重对教材所圈定的范文的解读，教法与高中没多大变化，课堂缺乏“生气”，调动不起学生的积极性。语文教材篇目与高中重复多，且老师讲不出新意。加之学生们重专业轻基础学科的学习态度，逃课现象较普遍，使得大学语文教学陷入困境。绝大部分学生们几乎将全部精力用于各种专业证书、英语等级、计算机应用能力的考试上。还有不少学生学语文只对介绍作家身世家史、创作经历、趣闻轶事稍有兴趣，一接触到教材文本就兴趣索然。以上这些情况通常与很多同学存在着中国人当然熟悉汉语的心理有着密切的关系。
通过这样的教学方式培养出来的学生虽然可能知识记忆得较多，但实际操作能力很差，口头表达、应用写作、人际交往往往达不到就业岗位要求。具体表现为与人沟通交流词不达意、含混不清，甚至连“通知”、“请假条”都写不好，面对毕业自我鉴定更是一筹莫展。
二、培养高职学生人文素质的重要意义
人文素质是衡量与评价人的文化知识水平与道德品质修养的综合概括。人在一定的社会生活中，通过逐步积累人文社会科学知识以及完善自身的修养，从而形成一种高尚的思想品德。作为培养高素质的专业技术人员的高等职业技术院校，应该在学生成长的关键时期注意培养他们的人文素质。而良好的人文知识学习有益于高职生正确的世界观与人生观的形成，这不仅与党和国家的发展方向和要求一致，也是作为一个人的基本素质要求。如果只重视专业知识技能的学习，忽视良好的人文知识影响与渗透，不利于学生综合素质的培养。有资料
表明，现在高校学生欠缺的不是专业方面的知识，而是品格、意志力等非智力因素和传统文化修养等方面的素质。因此，要重视人文知识课程的设置，使学生在完成专业深造的同时，得到相应的人文知识滋养；重视人文知识学习，以提高高职生的综合素质，适应社会发展的需要。人文教育集中体现在语文课程广泛的内容中。高职语文教学可以利用学生自主学习的有利条件，通过教学内容的丰富性、深刻性，教学形式的多样性与生动性，对学生获得广泛的人文知识，促进人文素质水平的提高起到推波助澜的作用。
三、高职院校语文教学实施的相关策略
笔者认为，高职院校语文教育的目标应以培养学生有可贵的胆识、雄辩的口才、丰富的学识、熟炼的写作技巧及技术理论的新型的现代化的职业技术人才上。为此，高职院校的语文教学应从以下几个方面入手。
（一）把语文学科的工具性和审美性结合起来，大力提倡审美教育
众所周知，语文是兼有思想性、工具性、审美性的基础学科。由于长期以来中小学教师把语文学科的知识性抬到过高的地位，以至学生把语文学习当作知识学习，这样一来语文学习的审美教学大大淡化，甚至消失。而审美学习恰恰是写作教学的基础，它往往是知识教育和德育教育的先导，也是学生乐于写作的必备活动。
我们都知道，“美育的根本任务，就是要培养人们高尚的审美情操，完善感情心理结构，使它与德、智、体等结构协调一致。美育的根本问题是培养什么人的问题。通过美育，可以加深人们明辨是非、善愚、美丑的能力。美育是在引导人们对于美的培养、鉴赏中，在按照美的规律进行创造美的活动中，凭借形象思维的方法，不知不觉地潜移默化地进行的。审美教育是通过人对美的感受，引起感情激荡，造成感情的共鸣，在愉悦中受到教益”。因此，若抓住了语文教学与美育的这个共同点进行教学，其效果定是上佳的。以美育方式来激发情感，渗透德育内容、知识内容，使受教育者乐于接受。通过美育教育可以培养学生作为主体的健全的心理结构，包括感觉、知觉、情感、想象、理解等心理能力。它们相互协调，最终构成敏锐的审美知觉力、审美鉴赏力和审美创造力。同时也能发展学生的智力，如观察力、注意力，引起学生的创造欲望。学校美育的重要任务之一，就是培养学生美的创造能力。贯彻在语文教学中，主要体现在培养学生作文写作能力，尤其是文学作品的写作上。因此我们应指导学生在审美阅读的基础上，进行写作实践，培养他们的创作能力。
（二）加强口语训练，培养学生的口头表达能力
长期以来，传统的语文教育存在着重读写轻听说的现象。造成这种偏向的原因，一是许多人（包括少数教师），都认为表达能力和社交能力是不需要进行专门教育的，只要会说话，需要时就自然会讲；二是各类升学考试，国家机关招收公务员也大都以考卷评定成绩，绝少考核听说能力。以上原因致使语文课在错误观念和价值取向的指导下，形成了相对重视读写能力的培养，普遍轻视听说培养的教风和学风。实际上，在社会政治经济日益发展的今天，尤其是我国实行市场经济以后，无论是从政经商，或管理，或经营，都需要高素质人才。而口头表达能力是人才素质不可缺少的一个重要方面。对高职院校的学生来说，口头语言能力的提高就显得更为重要了。因为他们在初、高中时在学习方面基本上都是耗时低效，一般做不到班干部，少有出头露面、当众讲话的机会，再加上有的同学因为成绩不好，产生自卑心理，更显得内向、木讷。他们进入高职院校，踏上了一个新的起点，如果我们对以往重读写轻听说的偏向不加以纠正，继续培养出腼腆、善羞，不敢也不善于在各种场合下表达自己的思想，并进行各种交流与交住的人才，就势必不能适应科学技术突飞猛进、知识与信息频繁更新的时代。
（三）在阐述作者思想过程中融合职业理想教育
例如五年制高职语文教材所选的篇目大部分出自著名文学家、思想家之手，文章中作家不同寻常的人生经历和思想观念往往能给人以启迪，发人以深思。通过对名篇中的某些段落
和语句的分析，可以使学生更好地认识社会、认识职业，从而确立正确的职业观念和职业理想。
“巫医乐师百工之人，君子不齿”是《师说》中的一句话，其中可以看出韩愈思想的历史局限性。这种“厚道薄技、重知轻艺”的观念在古代就已盛行，并直接影响到现代我国职教事业健康发展，影响到职校学生学习热情。课堂上，通过分析使学生懂得韩愈之所以轻视“百工之人”，其中一个重要原因是在生产力较为落后的农业社会，“百工之人”所从事的工作往往是些简单重复的体力劳动，以“劳心者冶人，劳力者冶于人”的封建思想来看，“君子不齿”实不足为怪。而当前价值观念发生了根本改变，“社会需要的人才是多方面的，三百六十行，行行出状元”（江泽民《关于教育问题的谈话》），一切社会需要的职业和劳动岗位都是平等的、光荣的。
随着知识经济快速发展，高新技术的应用日益广泛，各类职业正从操作型向智能型转换，从单一型向复合型转换，从传承型向创新型转换，从从业型向创业型转换。这对劳动者的素质和技能都提出了更高的要求。技术应用型人才将和研究探索型人才、工程开发型人才同样重要。
（四）在分析人物形象过程中渗透职业道德教育
《礼记》中说：“师也者，教之以事而喻诸德也”。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业纪律和职业作风的要求越来越高。
因此对高职学生加强以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育就显得更为重要。而“善于发现和运用先进典型，树立可亲、可敬、可信、可学的道德楷模，让广大群众学有榜样、赶有目标、见贤思齐（《公民道德建设实施纲要》）”是开展公民道德教育的有效途径。高职语文现行可用教材为《大学语文》，版本的选择可参考所在地区其他二类高校的《大学语文》版本，一方面解决语文教师可以从这类院校借调兼职高职院校的问题，不会加大语文教师备课量，另一方面也是在间接提高高职院校的课程资源水平，减少教务部门选择和斟酌教材的困扰。教材中的屈原《国殇》旨在提醒学生们站在新的时代高度审视自己的爱国情操，新时代的爱国品质应该是以自己执着的事业精神和优秀的职业素质作为基础，没有对社会的贡献又何来爱国爱家？谈到《论语》中的《季氏将伐颛臾》，就应该提醒大家，在其位谋其政是必要的，但是兼顾大局，为多数人谋取福利才是新时代的职业道德内涵。《报任安书》（节选）中的经典名句“盖西伯（文王）拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》《孤愤》；《诗》三百篇，大底圣贤发愤之所为作也”，这一部分应该要求学生们背诵，这是中国国学精神的要义之一，也是新时代职业意识的重要内容-------它教会学生如何在工作中、在职业生涯里坚毅地面对磋磨，百折不挠地前进。在高等教育出版社的高职语文教材中《口语训练三 演讲》单元教学中，更是把著名学者梁启超对上海中华职业学校学生演讲的演讲词《敬业与乐业》作为教学重点，引导学生深入理解“百行业为先，万恶懒为首。”“凡职业没有不是神圣的，所以凡职业没有不是可敬的。”“凡职业都是有趣的，只要你肯继续做下去，趣味自然会发生。”等深刻道理。并结合以《高职学生的喜与忧》为题的班级演讲活动，进一步帮助学生树立正确的人生观和职业观。
（五）在归纳文章主题时穿插劳动制度和劳动法规的介绍
作为学校既要教育学生遵守社会主义职业道德，也要帮助学生了解有关劳动法规，提高学生今后维护自身合法权益的能力。《包身工》是早年毕业于浙江甲种工业学校的著名剧作家夏衍1939年所写的一篇优秀报告文学作品。在此文教学中笔者不仅引导学生认识包身工制度形成和发展的原因以及其必然灭亡的结局，认清中国封建势力和帝国主义的罪恶面目。而
且通过对现行《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）的介绍，使学生了解我国新时期劳动者享有“取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动卫生保护的权利⋯⋯”（《劳动法》第三条）；“禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人”（《劳动法》第十五条）；“采用欺诈、威胁等手段订立的劳动合同”无效（《劳动法》第十八条）；决不允许“用人单位以暴力、威胁或限制人身自由的手段强迫劳动”；“劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时”；“工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬”（《劳动法》第四十八条）。这样不仅使学生感受到社会主义佣工制度的优越性，而且让学生更好地了解作为一名社会主义国家的劳动者享有的权利，使学生就业后当其合法权益受到侵犯时能够拿起法律武器捍卫自己的尊严和权益。
（六）从写作训练和口语训练入手，提高学生就业竞争能力
众所周知，随着社会主义市场经济体制的建立和劳动人事制度的改革，我国对大中专毕业生实行在国家方针政策指引下通过人才劳务市场自主择业。在“供需见面，双向选择”过程中，学生递交的就业材料和面试时的表现就显得尤为重要。因此在《应用文训练六 信函》单元教学中重点介绍《求职信》的特点、格式和写作技巧，在《口语训练-叙述与交谈》单元教学中重点介绍求职面试时自我“推销”的语言技巧，使学生学有所得，得有所用。
目前已经出现文质兼美、编撰得体的高职高专版的《大学语文》，例如广西美术出版社出版、李咏梅、黄伟林主编的《大学语文》教材，笔者较为推崇这类层级对口的现行教材，因为这些教材特别注重与大学生活、大学学习有关的内容，尽可能适合大学生心智的发展，让学习者时刻意识到自己的大学生身份，知晓大学阶段的学习目标、学习方法；另一方面注意选择那些承载了专业知识或专业思想的文章，作者的专业背景，也力求多样。
总之，在高职语文教学中只要教师充分利用语文教学优势、发挥语文资源潜力，对学生开展必要的职业素质教育，必将对学生成长为高素质职业技术人才产生积极影响。
EnglishSummary：Higher vocational humanistic education has been extremely awkward situation, because the student did not produce employment to direct effect and function in higher vocational colleges, and education and vocational skills education cost saving, low quality of students' humane quality talents, but must be based on humanistic qualities, the humanities quality is the prerequisite of modern laborer vocational humanistic education and strengthening, imperative and delay.Chinese language teaching in higher vocational colleges are the language discipline to implement the aesthetic qualities of students, and combine, advocate the ascension of aesthetic education, the author in this process of ideological education in professional ideals, the fusion process analysis of character education, vocational ethics in infiltration induces the theme with labor system and when labor laws, from writing and oral training to improve students' employment training and competition ability.Key words: Chinese language teaching in higher vocational education humanities professional consciousness
参考文献：
[1]高山.以就业为导向理念下的高职语文教学改革探究【J】.《实践与探索》，2010.1.[2]李霞，李红媛.人文素质的培养与高职语文教育【J】.《内蒙古师范大学学报》，2004.12.[3]李爽.简论现代语文发展趋势与高职语文教育【J】.《济宁师范专科学校学报》，2004.12.[4]顾春, 张会军主编.中国素质教育全书【M】北京:开明出版社,1997.7.[5]戈登德莱顿, 珍妮特沃斯.学习的革命【M】顾瑞荣, 陈标许静译,上海:生活 读书 新知三联书店,1997.[6]阎立钦.语文教育学引论【M】.高等教育出版社,1996.[7]胡经之, 王岳川.文艺学美学方法论【M】.北京大学出版社, 1994.[8]苏霍姆林斯基.教育的艺术【M】北京:教育科学出版社,1984.作者简介：姓名：张淳枳、工作单位：四川省成都市龙泉驿区同安镇同策路3号四川国际标榜职业学院、邮箱：zyk_5168@sina.com
第四篇：大学生安全现状调查及教育对策研究
大学生安全现状调查及教育对策研究
一、研究背景及意义
我国高等教育已由精英教育逐渐转向大众教育，随着高校办学规模的扩大，对外开放程度的增加以及后勤社会化改革的深入，各类社会人员大量涌入，使得学校周边环境日趋复杂。同时，大学生主动接触社会的机会增加，使得各类安全事故时有发生，因此，安全问题已经成为社会和家长普遍关注的热点问题。
大学生安全教育是提高学生综合素质、增强学生安全防范及自我保护意识与能力的重要措施，也是高校营造良好的教育、科研和生活环境的基础和保证。1996年颁布的《普通高等学校安全教育管理若干规定》中明确指出：“高等学校应将对学生进行安全教育作为一项经常性工作, 纳入学校工作的重要议事日程”。此外, 在《高等教育法》、《高等学校学生行动准则(试行)》、《高等学校校园秩序管理若干规定》等法规中, 也明确了高校在大学生安全教育管理中的权利和义务。这从法律层面将开展大学生安全教育、依法治校确定为高校的法定义务, 推动了高校各级组织对大学生安全教育的管理工作。我们通过对天津职业技术师范大学安全教育现状进行调研和分析，发现了一些安全问题，并提出相应的发展对策。
二、研究对象与方法
以天津职业技术师范大学学生为调查对象，共发放问卷1200 份，收回有效问卷1096 份，有效率 91.33%，符合抽样调查的原则。同时，多位辅导员共访谈了45位学生，获得大量宝贵素材。此次问卷和访谈主要涉及安全教育课程设置、消防安全、财产安全、信息安全等方面。
三、研究结果和分析
（一）高校常见的安全突发事件类型
1、学习安全
通常情况下，我们所指的学习安全主要是校内教学实习和校外生产实习两方面。在实习操作中，如果不慎就会出现事故，轻则伤其身体，重则威胁生命。
2、生活安全
随着高校不断扩招,学生人数大量增加,高校普遍处于满负荷或超负荷的工作状态。同时扩招后，学生的个性意识、家庭依赖性较强;法纪观念淡薄,独立能力较差。因此, 有的学生因为争夺学习场所、学习资料或活动场所等与别人发生摩擦;有的学生在寝室为别人影响自己学习或睡觉而打架;有的学生汹酒造成酒精中毒,胃出血,甚至与别人争吵打架;还有的学生则因感情问题而伤害他人。
3、娱乐安全
网络聊天随着互联网的发展应运而生，大学生是一个思想活跃的群体，容易接受新生事物。网络聊天为他们提供了一个可以和任何陌生人交流、沟通，甚或是交朋友的平台，给他们带来了很大的乐趣。由于网络是虚拟的，通过它获取到的信息都是华丽的，而信息是否真实，有待考证。因此，对于分辨能力还不是很强的大学生来说，在聊天中很容易相信网络上的人或信息，使得大学生上当受骗的几率大大增加，人身和财产安全受到威胁。
值得注意的是，“网络成瘾”对大学生的危害影响更大更明显一些，受害的人数更多一些。长期沉迷网络的大学生，容易造成人际关系的淡薄，现实生活的麻木。有的出现了厌学焦虑、心情压抑以及交际冷淡等不良行为，有的患有“上网综合征”，严重影响着大学生的正常学习和生活。沉迷网络，使大学生失去了对生活的乐趣，不问实事，对正面的教育和引导产生抵触心理，再加网络上一些具有负面影响的文化攻击和侵蚀，这些都会对生活空虚的大学生产生极大的负面
影响，非常不利于大学生世界观、人生观和价值观的形成。据不完全统计，大学生失去学习兴趣、考试挂科最后被辞退或劝退的很多原因都是因为沉迷于网络造成的。
4、心理安全
在大学生中间，心理问题的存在具有普遍性，只不过有程度的差别，主要有以下几个方面。一是心理抑郁。自动关闭与外界或他人的沟通渠道，对现实事物与生活环境的变化与刺激极为敏感，稍有不适应环境的状况，便把原因归结为外部社会或者群体，很少进行自我的反思，不能够主动寻找排遣心理郁闷的方式与方法，不断加重抑郁的倾向。二是有一部分学生，面临一时的困难与矛盾，容易陷入钻牛角尖的死胡同而难以自拔，一旦遇到诱发因素，心理障碍可能集中爆发，甚至有可能采取极端手段，结束自己的生命，全然不顾父母的哀伤，家庭的痛苦。葬送自己的青春与生命，造成极大的社会影响，令人扼腕叹息。三是嫉妒心理排斥心理十分严重，对于学业成绩优秀或是社会工作能力突出以及家庭经济状况优越的学生，心底十分羡慕，但表现出来的则是深深的嫉妒，因此常常以匪夷所思的怪异行为表现出对他人强烈的排斥倾向，以非理性的举动非难其他学生，造成了大学生群体的不和谐。
5、社会活动安全
随着社会生活水平的提高, 大部分学生拥有了手机和电子词典、掌上电脑、随身听、复读机、台式电脑甚至是笔记本电脑等。部分学生随身携带数额不小的现金, 有的家庭经济条件好的学生还佩戴金银首饰等贵重物品。由于这些物品使用频率高, 又难以集中保管,同时部分同学上课不关寝室门,再加上高校的开放式管理以及校舍的修建和维护使得许多社会人员混进高校伺机做案, 同时许多学生由于沉迷于网络游戏,无钱上网, 便想办法进行偷盗等原因造成高校抢盗事件经常发生。
另外，由于大学生思想单纯, 社会经验少。许多犯罪分子便利用此点变换手法施展骗术, 使大学生受骗上当。比如，推销伪劣商品;以借用手机趁机溜走;谎称电话检修,让学生关机, 同时向学生家里打电话说学生生病住院, 让家里汇钱;以招聘工作为名收取学生钱财等等。
（二）高校安全教育现状
由于传统教育认识的偏差，使得教育机构的教育、家庭教育的价值取向往往偏重于认知教育，而忽略对生命个体存在价值和生命质量的关注。在调查过程中，我们发现很多安全教育工作停留在消极的保护状态，生存教育出现程序与内容缺失，主要体现在以下几个方面：
1、大学生安全知识匮乏，对安全教育不够重视
由于多数在校学生潜心专业学习，安全常识的学习往往成了学生的“盲区”或不被大学生重视，使得学生在日常生活中引发了各种各样的安全和意外事故。调查显示：16%的大学生曾在寝室违章使用电器；35%的大学生不知道如何使用灭火器；24%的大学生对安全防范怀有侥幸心理；17%的受调查人员的消防观念仅仅局限于火警电话或发生火灾后等待消防队员的扑救，对于消防监督、火灾隐患整改火场逃生和疏散以及如何加强消防工作感到茫然；8%的受调查人员对消防防范工作认识不清或持无所谓的态度。
2、大学生安全意识亟待提高，学生安全责任意识淡薄
少数学生对是非、美丑、善恶、安危辨别能力不强，道德法纪观念薄弱；大部分学生对安全基本知识和基本规范了解甚少，生存交往和自救自护能力差；大
多数当事学生对事故的发生没有任何心理准备和自我保护意识，面对突发的意外事故及人身伤害不知所措。在调查“做兼职过程中权益受到侵害时，学生通常如何解决”时，只有的同学选择向警方或相关部门寻求帮助，大部分同学都想自己解决或不了了之。受传统观念影响，许多学生家长包括社会上一些人，总认为孩子进了学校，安全自然应该由学校负责，学生在学校或社会上出现了安全问题，36%的同学把责任归为学校和社会，他们认为学生没有任何责任。
3、安全教育内容单一，作用有局限
在回答“您对学校安全教育情况和安全工作情况是否满意”时，有23%选择一般，有43%认为不大满意，大部分同学觉得现存安全教育观念的落后模式导致了不满意的安全教育状况，希望安全教育方式能有所创新。据了解，高校大学生安全教育的主要渠道是报纸、电视、广播、安全知识讲座以及上级有关文件、通知精神等。这些教育收到了一些效果，但毕竟有局限性。有些学校的安全管理工作已经形成定式：假期前后对学生进行安全提示，相关节日和纪念日应付式地对学生进行安全教育等。
大部分高校依然以讲座式安全教育为主。以新生入学教育为例，不少高校通过邀请负责安全工作的领导或经验丰富的保卫处工作人员，以讲座的形式面对几百个新生泛泛而谈，无法保证教育效果。在“对大型安全讲座的看法”中，有 的同学觉得这种讲座无聊，没什么意义；有 的同学保持中立态度；有 的同学排斥该类型讲座，只有 支持;在回答“您认为学校安全教育的不足之处主要有哪些”中，有 的同学选择理论课多，实际操作实践少，认为有限的设施，难以满足形式多样的安全教育方式。
三、大学生安全教育对策的探讨
诸多发生在大学生身边的安全事故足以说明，全方位多形式地开展生命与安全教育的必要性。
1、利用典型事件，开展宣传教育
在回答“您对当前大学生安全教育有何建议”这一问题时，68%的同学希望利用典型事件，开展宣传教育，以生动的事实警示学生。一是可利用学生中安全事故的典型案例，在各种教育活动环节中开展安全警示教育；二是可选择有代表性的事件进行大力宣传，教育学生引以为戒；三是在校园内人员密集场所悬挂安全宣传条幅，摆放安全事故和教育展板，并在校园主要路段设置安全警示标志，利用校园广播和大屏幕进行安全宣传和教育；四是在学校举办有关安全的专业展览，组织学生参观，通过直观的方式使学生受到教育；五是在法院开庭审理那些和大学生有关联的案件和事故时，可组织学生参加旁听，或者邀请法院来校公审。
2、开展针对性的预防教育，加强教育实践环节
古代教育家和思想家荀况提出“先其未然谓之防，发而止之谓之救，行而责之谓之戒”。从当前发生在高校学生中的人身安全意外事故的原因分析，其中有相当一部分是由于大学生安全防范不到位。的学生希望学校举办实践性和针对性强的安全教育活动（具体见表）。另外，学校应联合当地公安消防部门组织进行消防安全演练教育，通过举行灭火救援演练、采取现场演示、实际模拟等多种形式丰富教育内容，使大学生亲自参与组织逃生，学会使用消防器材等。
在当前人们对综合素质教育重要性的认识还没有达到一定高度的情况下，强调大学生安全教育“进教材 进课堂 落实学分”，无疑是值得推广的一项强有力措施，要有教材、学时、考核保证，要算学分。在高校师生对安全教育的教与学还未达到十分自觉的情况下，安全教育“进教材 进课堂 落实学分”无疑是保证
大学生安全教育质量和效果的一种重要手段。
3、利用网络资源，为大学生构筑一个思想和心灵交流的新平台
网络是把双刃剑，大学生受网络的影响越来越多，迫切需要进一步占领网络思想政治教育的新阵地，牢牢把握思想政治教育的主动权。使网络成为弘扬主旋律、开展安全教育与思想政治教育的重要渠道。充分利用校园网络进行大学生思想政治教育和安全教育，是当前学生工作的新途径。在网络资源开发和利用中，应建设好网络团队，提高网络管理人员的政治思想素质，确保网络信息的方向性和原则性；设立安全教育和思想政治教育专题页面，加强相关知识的宣传和普及；建立网上咨询制度，加强学生与学校之间的沟通，消除学生中的不稳定因素；设立网上课堂，定期邀请安全工作专业人员为学生进行信念教育和安全教育。
3、加强安全教育队伍建设，改进大学生安全教育工作
表 显示，选择安全教育的师资力量相对欠缺，占了相当大的比例，因此，加强安全师资队伍建设意义重大。高校保卫干部和大学生辅导员是安全教育教师队伍的主体，我们应该在此基础上建设一支相对稳定、专兼结合、高素质、专业化、职业化的安全教育教师队伍，保证大学生安全教育质量。要加强安全教育干部和教师的培养和培训工作，鼓励开展教学和科学研究，鼓励团队教学；聘请各方面专家加入到教学队伍中来，创造性地开展各种形式的教学活动，促进学术水平和教学效果不断提高。面对互联网的挑战，安全教育教师队伍特别是大学生辅导员应主动应对，加强网络安全教育普及网络安全知识，提高学生对网络信息的甄别能力和网上行为的自律能力。
4、营造安全文化氛围，努力创建和谐校园
大学以教书育人、管理育人、环境育人、服务育人的教育理念，以期达到最佳的育人效果，这些归根结底就是文化育人。对大学生的安全教育，应更多地关注环境和文化对人的影响作用，注重校园安全环境的营造和学校安全文化的建设。环境氛围和文化熏陶对人的影响是潜移默化的，其影响力是深入持久的。在安全教育中要把潜移默化的环境文化熏陶与直接活跃的教育活动相结合，以达到最佳的教育效果。
在校园安全文化建设中，物质建设是基础，制度建设是保障，精神建设是关键。校园安全文化建设需要全体师生员工的共同参与，努力形成一个人人重视安全、人人关心安全、人人自觉维护校园秩序的优良安全文化氛围。这样，有利于大学生健康成长的环境才能创建，对大学生的安全教育才能达到预期目的。
大学生的安全教育是一项长期性的系统工程，需要社会、学校、家庭的紧密配合和教育行政部门的高度重视，更需要学校各部门的通力合作齐抓共管，提高对大学生安全事故的预见能力。在大学生中开展安全教育，是落实素质教育的重要组成部分，发扬传统，与时俱进，开拓创新，积极分析和探索新形势下学生工作遇到的新情况和新问题，真正使安全教育成为学校育人工作的重要环节，不断增强大学生安全意识，提高安全防范能力，为国家培养更多具有良好安全意识和能力的高素质合格人才，这样才能收到较好的效果，达到对大学生进行安全教育的目的。
第五篇：医德医风现状调查与对策研究
医德医风现状调查与对策研究
宜宾县课题组
近年来，医德医风建设状况广为社会关注，一度成为社会的热点，其状况好坏直接关系到老百姓的身体健康，直接关系到医疗卫生服务质量，直接关系到医患关系与社会和谐，直接关系到白衣天使的形象。为了解医德医风现状，笔者制作调查问卷，通过上门走访、医院现场调查、电话跟踪回访、无纸化办公平台调查等方式，从就医环境、服务态度、医疗质量、院务公开、廉洁行医、诊疗行为等方面，对近一年来到医院就诊的176名患者、患者家属进行了问卷调查。
一、调查的基本情况
在被调查的176人中，门诊患者53人、住院患者92人、患者家属31人，分别占被调查对象的30.11%、52.27%、17.61%；农民占47.16%，机关事业单位职工占29.55%，在校学生占3.98%，企业人员占8.52%（包括管理人员、工人、个体私营工商业者），离退休人员占3.98%，其他人员占6.82%；3.41%的被调查者是在市级医疗机构就医,53.98%的被调查者是在在县级医疗机构就医，38.64%的被调查者是在乡镇医院就医，3.98%的被调查者是在民营医院就医；被调查者的就诊科室内科占55.11%，外科占18.18%，妇产科占11.36%，中医科占3.98%，其他科占11.36%。
二、医德医风的现状
近年来，各级医疗机构通过开展主题活动，组织专项检查，治理商业贿赂，民主评议行风工作，实施医德医风考评和股室（站、所）满意度测评等措施，切实加强了医德医风建设，医疗卫生服务行为进一步规范，服务质量和群众满意度
进一步提高，医患关系进一步和谐。调查表明，被调查者对当前医德医风的总体评价较好，67.61%的人对医德医风现状表示满意，27.84%的人基本满意。
（一）就医环境进一步优化。调查表明，60.23%的被调查者满意当前的就医环境，77.84%的人认为医院公开了常用药品价格和主要服务项目收费，69.32%的人清楚自己所支付的医药费用。
（二）服务态度进一步改善。调查显示，84.09%的被调查者反映医务人员的服务态度比过去更好。其中，85.80%的人认为到医院看病就医，不存在医护人员推诿或者拒绝给患者看病的行为，69.87%的被调查者对医护人员倾听他们的病情介绍，看病处方表示满意，73.86%的人满意医护人员在检查或治疗前给予他们的答疑，90.34%的被调查者认为医护人员的着装整洁。
（三）行业作风进一步好转。调查表明，75.57%的人对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作表示满意。其中，69.32%的被调查者认为医生针对他们的病情使用药物和进行相关检查是合理的，必要的；90.91%的人认为医护人员不存在利用工作之便向他们推销药品、保健品、器械等物品的行为；94.32%的被调查者表示没有因为自己（或者家属）看病或动手术，向医护人员送过钱物，5.68%的人认可主动送过，但医护人员拒收。
（四）服务质量进一步提高。据调查，85.80%的被调查者认为医院的医疗服务质量比过去要好。
总体来看，被调查者对当前的医德医风状况评价较好。但在实际工作中还是存在一些不和谐、令人不满意，需要进一步改进、完善的地方，仍有4.55%的被调查者对医德医风现状不满意。
三、现状分析
（一）服务流程不优，就医环境有待改善。调查发现，部分医疗机构特别是基层医疗机构的标识、标牌风格不统一，颜色五花八门，规格参差不齐，整个就医环境显得零乱、不整洁。环境卫生状况较差，卫生清扫、垃圾筐清理不及时，保洁不到位的情况仍然存在。调查表明，5.68%的被调查者期待进一步改善就医环境。被调查者反映，医院的医疗设备及床位严重不足，看病就医环节多，分诊服务不到位，服务流程不优化，不能满足群众的健康服务需求。有的医疗机构如部分乡镇医院还不能为患者免费提供开水，不能有偿提供营养餐等服务。院务公开有待加强，15.34%的被调查者反映医院的常用药品价格、主要服务项目收费公开不全面或不明显，而6.82%的人根本不清楚药品价格和服务项目收费公开情况。
（二）服务意识不强，服务态度有待改善。调查发现，挂号、收费、入（出）院、报账等窗口岗位的工作人员服务意识不强，对患者或者患者家属要么爱理不理，要么三个字“不知道”、“不晓得”，患者、患者家属反响较大。因此，医疗卫生服务意识亟待强化，服务态度亟待进一步改善。调查显示，14.77%的被调查者认为服务态度与过去一样，没有多大变化，甚至1.14%的人认为医疗卫生服务态度不好，有所下降。其中，4.55%的被调查者认为医护人员存在推诿、拒绝给患者看病的现象，3.98%的人不满意医生在检查或治疗前给他们的解答，2.27%的被调查者认为医务人员态度冷淡、语气生硬，不热情，缺乏耐心，沟通意识不强，沟通艺术欠佳。调查还发现护士的服务态度不如医生好，其原因与护理人员少，工作量大有很大关系。由于忙不过来，护士有时未能及时与患者、患者家属沟通，未能得到他们的理解与支持，甚至患者入院时有的护士没有及时告知患者的主管医生，让患者无法通过经管医生了解自己的病情，从而产生不满情绪。
（三）服务行为欠规范，医院管理有待加强。调查发现，部分医护人员的合理检查、合理治疗、合理用药意识差，存在开大处方、过度检查、过度治疗和收费不合理的现象。调查表明，4.55%的被调查者不满意医生的用药处方和进行的相关检查。其中，11.36%的人认为医生在诊疗过程中存在过度检查的行为，9.66%、3.98%、9.66%的被调查者分别认为存在过度使用药物、过度治疗和不合理收费的现象，特别是市、县级医疗机构显得较为突出。医院没有及时向患者提供每天的医疗消费明细，患者不能及时了解自己的健康消费情况。调查显示，患者在就医过程中有6.25%的人不清楚自己所支付的医药费用，尤其在乡镇医院和民营医疗机构中表现较为明显，占2.84%。调查还表明，3.41%的被调查者对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风不满意。
（四）服务能力较差，医疗质量亟待提高。调查显示，虽然医疗卫生服务质量明显提高，85.80%的人认为比过去要好，但仍有11.93%的被调查者反映医疗质量与过去一样，没有多大提高，甚至有2.27%的人认为医疗质量还在下降。调查发现，部分医疗机构特别是基层医疗机构的医疗技术水平不高，医护人员尤其是护理人员偏少，远远不能满足群众的健康需求；医护人员的主动服务意识不强，责任心较差，医院内部管理机制不健全，管理措施未完全到位，医患纠纷时有发生。调查还发现，部分医疗机构的医患纠纷防范预案缺乏可操作性，仅仅停留在纸上，形同虚设。当医患纠纷发生后，有的医疗机构不及时查明原因，不及时依法妥善处理，不及时给予患者、患者家属一个有说服力的解释，不及时总结经验教训和追究相关责任人的责任，致使医疗行业一度成为社会的热点、关注的焦点。
四、对策建议
各级医疗机构要以优化医疗卫生服务环境、规范医疗卫生服务行为、改善医疗卫生服务态度、提高医疗卫生服务质量为重点，要通过总结经验，完善制度，创新载体，丰富内容，加强教育，强化监管，严格考评，严肃纪律等措施，着力加强医德医风建设，促进行业作风进一步好转。
（一）强化措施，注重实效。为加强医德医风建设，各级医疗机构要建立完善组织机构，调整充实人员，落实分管领导和工作人员，具体负责医德医风建设工作，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。做到年初有安排、平时有检查、年终有考核，严格奖惩，确保医德医风建设扎实有效。要通过向社会公布医德医风举报电话和电子邮箱，设置举报信箱，聘请义务监督员，跟踪回访病人等形式接受社会监督。同时，要通过明查暗访、专项检查、问卷调查、个别访谈、召开座谈会等方式，定期不定期的检查督促医德医风建设情况，及时了解和掌握医德医风现状。针对存在的问题与不足，进行跟踪督办，限期整改，力求实效。
（二）全员参与，重在教育。医德医风建设涉及到每一位医疗卫生工作者，无论是营利性医疗机构还是非营利性医疗机构，无论是全民还是集体，无论是在编职工还是临聘人员，只有人人重视，全员参与，才能真正见到实效。要通过创新活动载体，组织开展主题实践活动，召开培训会、座谈会和先进事迹报告会，撰写心得体会，开展大讨论，进行警示教育，强化技能培训，开展技能比赛等形式，把讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、钻职业技能“四职”教育和弘扬爱心、细心、耐心、责任心的职业文化贯穿于医德医风建设的全过程，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、温馨服务、文明行医的新风尚，扎实推进医德医风建设，切实提高医护人员素质，改善医疗卫生服务态度，规范医疗卫生服务行为，提高医疗卫生服务质量，进一步促进医患关系和社会和谐。
（三）重在机制，贵在坚持。医德医风建设必须常抓不懈。各级医疗机构要结合自身实际，以完善制度，建立长效机制为重点，建立健全《职业道德规范》、《廉洁从医规定》、《医德医风考评制度》等医德医风建设制度，持之以恒地抓好制度落实，不断强化医院自身建设和内部管理，进一步优化诊疗服务流程，改善就医环境，真正把医德医风建设抓实、抓出成效，切实纠正不正之风，促进行风进一步好转。在狠抓医德医风建设的同时，要重视医患纠纷的依法处理和群众的来信来访，特别要加强与媒体的沟通，争取媒体的支持，为医德医风建设营造良好的舆论氛围。
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