XX省联通互联网专业维护技能竞赛试题解析

第一篇：XX省联通互联网专业维护技能竞赛试题解析

XX省联通维护技能竞赛 互联网专业笔试试题

一、单项选择题（将正确答案的标号填在题目的括号内，每题1分，共40分）1、802.1X是IEEE为了解决基于()的接入控制而定义的一个标准。A、IP地址 B、VLAN C、端口 D、MAC地址 答案：C

2、BGP 路由选择算法考虑（）因素。A、Multi-exit discriminator(MED)B、管理距离（Administrative distance）C、网段掩码长度（Prefix length）D、Communities 答案：A

3、下面的（）命令是设臵接口的OSPF cost值。A、ip ospf no-default cost B、ip ospf no-summary cost C、ip ospf cost cost D、ip ospf-cost cost 答案：C

4、启用STP的缺省情况下，以下（）交换机将被选为根桥 A、拥有最小MAC地址的交换机 B、拥有最大MAC地址的交换机 C、端口优先级数值最高的交换机 D、端口优先级数值最低的交换机 答案：A

5、如果两条路由具有相同的权重（weight）和本地优先(local preferences),有可达的下一跳，而且都起始于其它的路由器，那么BGP路由选择中的下一个决定因素是（）。

A、Multi-exit discriminator(MED)B、AS 路径长度 C、Origin D、最小的IGP 成本值（metric）答案：B

6、当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义（）。

A、物理层与链路层

B、链路层与网络层

C、网络层与传输层

D、会话层与表示层 答案：D 7、10.254.255.19/255.255.255.248的广播地址是（）。A、10.254.255.23 B、10.254.255.24 C、10.254.255.255 D、10.255.255.255 答案：A

8、当主机发送ARP请求时，启动了VRRP协议的哪个设备用什么MAC来进行回应？()A、Master网关用自己的物理MAC回应 B、Master网关用虚拟MAC回应

C、Slave网关用自己的物理MAC回应 D、Slave网关用虚拟MAC回应 答案：B

9、BGP为默认设臵, 从AS1得到一条路由,其MED值是10。从AS2得到另一条路由其MED值是500，能否选择一条路由? 假设两条路由具有相同的权重,本地优先,AS_PATH和外部的origin。

A、不能。只有来自同一个AS的多条路由才考虑MED B、不能。需要考虑AS_PATH C、不能。需要考虑路由器ID D、能。选择MED值较低的路由 答案：A

10、远程终端用户通过异步线路拨号进入路由器时建立的是哪种连接？ A、正向连接 B、反向连接 C、移动连接 D、停止（stop）连接 答案：A

11、IEEE 802.1Q的标记报头将随着使用介质不同而发生变化，按照IEEE802.1Q标准，标记实际上嵌在（）。

A、源MAC地址和目标MAC地址前 B、源MAC地址和目标MAC地址中间 C、源MAC地址和目标MAC地址后 D、不固定 答案：C

12、主机和接入集中器之间一个正确的PPPOE过程应该是（）。A、PADI－>PADO－>PADR－>PADS－>LCP－>认证请求－>认证通过－>IPCP－>访问Internet－>终结PPP会话

B、PADO－>PADI－>PADR－>PADS－>LCP－>认证请求－>认证通过－>IPCP－>访问Internet－>终结PPP会话

C、PADI－>PADO－>PADS－>PADR－>LCP－>认证请求－>认证通过－>IPCP－>访问Internet－>终结PPP会话

D、PADI－>PADR－>PADO－>PADS－>LCP－>认证请求－>认证通过－>IPCP－>访问Internet－>终结PPP会话

答案：A

13、RADIUS协议当中，如果radius-server拒绝了认证的请求，那么它一般会在3号报文的（）属性中体现出来拒绝的原因。

A、11号属性

B、26-18属性 C、18号属性 D、26-19属性 答案：C

14、OSPF中的拓扑数据库（LSDB）在路由上是通过（）来更新的。A、LSU B、LSD C、LSP D、路由更新 答案：A

15、在部分网状拓扑的ATM网络中，与其它AS建立邻居关系时，需要配臵（）以便让NBMA网络正常工作。

A、ebgp multihop B、ibgp multihop C、next hop self D、具体的 neighbor命令 答案：C 16、10BASE-T标准的物理介质是（）。A、粗同轴电缆 B、细同轴电缆 C、双绞线 D、光纤 答案：C

17、将172.16.100.0/24和172.16.106.0/24地址聚合应该选择（）表达方式。

A、172.16.0.0/24 B、172.16.100.0/20 C、172.16.106.0/20 D、172.16.96.0/20 答案：D

18、以下有关OSPF网络中BDR的说法正确的是（）。A、一个OSPF区域（AREA）中只能有一个BDR B、某一网段中的BDR必须是经过手工配臵产生

C、只有网络中priority第二大的路由器才能成为DR D、只有NBMA或广播网络中才会选举BDR 答案：D

19、DES的解密和加密使用相同的算法，只是将（）的使用次序反过来。A、密码 B、密文 C、子密钥 D、密钥 答案：C 20、IP报文头中固定长度部分为（）字节。A、10 B、20 C、30 D、40 答案：B

21、OPSF邻接的状态“down”意味着（）。

A、互联的接口处于“line down”和协议“down”的状态 B、在接口上没有“Hello”包被发送 C、接口是处于关闭状态

D、在这个端口上没有收到“Hello”包 答案：D

22、移频键控方法是通过改变载波信号（）来表示数字0和1的。A、相位值 B、角频率 C、频率 D、振幅 答案：B

23、RIP V2 的多播方式以多播地址（）周期发布 RIP V2 报文 A、224.0.0.0 B、224.0.0.9 C、127.0.0.1 D、220.0.0.8 答案：B

24、下列（）OSPF报文中会出现完整的LSA信息。A、HELLO报文（Hello Packet）；

B、DD报文（Database Description Packet）； C、LSR报文（Link State Request Packet）； D、LSU报文（Link State Update Packet）； 答案：D

25、报文头中协议号字段的内容对应于TCP是（）。A、17 B、6 C、23 D、1 答案：B

26、下面（）描述了在ABR上聚合intraarea路由的命令行。A、ip route summarize area-id network-address networkmask B、summary-address network-address network-mask C、area area-id range network-address network-mask D、summary area-id network-address network-mask 答案：C

27、IEEE 802.4是下面哪一种局域网标准？ 正确的选项是（）。A、以太网 B、生成树 C、令牌环 D、令牌总线 答案：D

28、某用户申请到一个C类IP地址，但要连接6个的子公司，最大的一个子公司有26台计算机，每个子公司在一个网段中，则子网掩码应设为（）。

A、255.255.255.0 B、255.255.255.128 C、255.255.255.192 D、255.255.255.224 答案：D

29、已知某台路由器的路由表中有如下两个表项： Destination/Mast protocol preferen Metric Nexthop/Interface 9.0.0.0/8 OSPF 10 50 1.1.1.1/Serial0 9.1.0.0/16 RIP 100 5 2.2.2.2/Ethernet0 如果该路由器要转发目的地址为9.1.4.5的报文，则下列说法中正确的是（）A、选择第一项，因为OSPF协议的优先级高。

B、选择第二项，因为RIP协议的花费值（Metric）小。

C、选择第二项，因为出口是Ethternet0，比Serial0速度快。

D、选择第二项，因为该路由项对于目的地址9.1.4.5来说，是更精确的匹配。

答案：D 30、在OSPF路由协议中，一个普通的路由器和BDR之间的关系是（）。A、Neighbor B、Adjacency C、没有关系

D、以上答案均不正确 答案：B

31、常用的压缩编码主要有统计编码、（）和变换编码。A、数字编码B、二进制码C、量化编码D、预测编码 答案：D

32、从整个Internet 的观点出发，如何有效的减少路由表的规模？ A、增加动态路由的更新频率 B、使用路由过滤策略 C、划分VLAN D、路由聚合 答案：D

33、IS-IS路由器使用（）建立并维护邻接关系。A、OSH B、IIH C、ISK D、CLH 答案：B

34、传统以太网的最大传输包长MTU是（）。A、1522 B、1518 C、1500 D、1482 答案：B

35、在路由器中，决定最佳路由的因素是（）A、最小的路由跳数 B、最小的时延

C、最小的metirc值 D、最大的带宽 答案：C

36、以下不属于组播路由协议的是（）。A、PIM B、IGRP C、IGMP D、DVMRP 答案：B

37、CHAP是三次握手的验证协议，其中第一次握手是（）。A、被验证方直接将用户名和口令传递给验证方

B、验证方生成一段随机报文加自己的用户名传递到被验证方

C、被验证方生成一段随机报文，用自己的口令对这段随机报文进行加密，然后与自己的用户名一起传递给验证方

D、主验证方生成一段随机报文，用自己的口令对这段随机报文进行加密，然后与自己的用户名一起传递给验证方

答案：B

38、PPPOE包含哪两个阶段？ A、发现阶段和验证阶段 B、发现阶段和会话阶段 C、验证阶段和会话阶段 D、验证阶段和拆链阶段 答案：B

39、下列哪个命令启用IKE？ A、crypto isakmp enable B、crypto isakmp policy C、crypto isakmp key D、show crypto isakmp policy 答案：A 40、在IS-IS中，不是连接到LAN的每一台路由器通告到LAN中所有其他路由器的邻接关系，而是将整个LAN当作一台路由器。该路由器被称为（）。

A、区域 B、集群 C、LSDB D、伪节点 答案：D

二、不定项选择题（将正确答案的标号填在题目的括号内，每题2分，共60分）

1、你向上联的运营商宣告了一组独立于运营商的地址,但是运营商并不向因特网宣告你的网段,而且也不向你宣告别的客户路由,那么你和该运营商之间的关系是（）。

A、断开的连接

B、中转网络（Transit）

C、其他AS可能无法跟踪（traceroute）到通往你的网段 D、Peer 对等关系 答案：B，C

2、下面（）是LMI协议的功能。A、维护链路状态 B、维护PVC的状态 C、通知PVC的增加 D、通知PVC的删除 答案：A，B，C，D

3、在IP报文头的字段中，以下（）内容和IP报文分片有直接的关系。A、源IP地址 B、片偏移

C、标识字段（Identification）D、标志字段（MF、DF字段）答案：B，C，D

4、如下DHCP协议中的四种报文，可能以广播方式发送的有（）。A、discover B、offer C、request D、ack 答案：A，C

5、下列哪几种是ADSL调制方法。A、CAP B、DMT C、G.lite D、2B1Q 答案：A、B、C

6、应该使用（）BGP功能去影响iBGP路由器选择离开该自治域（AS）的出口。

A、Multi-exit discriminator(MED)B、附加（prepending）AS路径 C、本地优先（local preference）D、权重（weight）答案：B，C

7、在PE之间传递VPNV4路由的过程中，下面描述正确的是？

A、VRF的路由加上RD作为VPNV4的路由前缀被MP-BGP传送至对端PE B、VRF的路由加上RT作为VPNV4的路由前缀被MP-BGP传送至对端PE C、对端PE根据RD的属性决定将VPNV4的路由插入本地的哪个VRF表 D、对端PE根据RT的属性决定将VPNV4的路由插入本地的哪个VRF表 答案：A、D

8、（）网络类型中会有DR和BDR（选出所有可能的选项）。A、广播 B、点对点

C、非广播多访问的广播网络

D、非广播多访问的点对多点网络 答案：A，C

9、哪些是自治域(AS)定义的属性。

A、仅受一个组织管理的一组路由器和地址

B、受全局一致的路由策略管理一组路由器和地址 C、使用相同IGP协议的一组路由器和地址

D、受一个或多个组织管理的一组路由器和地址 答案：B，D

10、哪个IGP不适合在加入因特网路由的AS中运行? A、RIPv1 B、RIPv2 C、OSPF D、IGRP 答案：A，D

11、NAS侧和RADIUS SERVER侧的配臵必须相同的是（）。A、RADIUS协议类型 B、KEY C、认证端口 D、计费端口 答案：A，B，C，D

12、在MPLS VPN中，关于RT的说法，下面正确的是？ A、RT的英文全称是ROUTE TARGET B、RT通过MP-BGP的COMMUNITY属性进行传送的 C、一个网段只能包含一个RT属性值 D、一个网段可以包含多个RT属性值 答案：A，B，C

13、当IPSEC VPN的中心节点使用VRRP冗余热备方式组网时，为避免主设备DOWN机导致VPN连接长时间中断，可以采取哪些方案（）A、使用IKE KEEPALIVE功能 B、使用IPSEC KEEPALIVE功能 C、使用IPSEC DPD功能 D、调整安全联盟的生存周期 答案：A，C，D

14、在MPLS VPN中，关于CE和PE间的路由协议，下列说法错误的是？ A、一个PE和多个CE间不能同时运行OSPF协议 B、一个PE和多个CE间可以同时运行OSPF协议

C、一个PE和多个CE间不能运行OSPF协议的同一个进程 D、一个PE和多个CE间可以运行OSPF协议的同一个进程 答案：A、D

15、以下关于下一跳属性说法正确的是（）

A、BGP在向IBGP对等体通告从EBGP对等体得来的路由时，不改变下一跳属性

B、BGP在向EBGP对等体通告路由时，下一跳属性是与本地BGP路由器连接的对端路由器的端口地址

C、路由信息在同一共享子网上的BGP对等体之间传输不会改变下一跳属性 D、以上说法都不对 答案：A，C

16、在SNMP协议中，NMS（Network Management Station)向代理（Agent）发出的报文有（）。

A、GET B、GET NEXT C、SET D、REQUEST 答案：A，B，C

17、关于IP报文头的TTL字段，以下说法正确的有（）。

A、TTL主要是为了防止IP报文在网络中的循环转发，浪费网络带宽 B、在正常情况下，路由器不应该从接口收到TTL=0的IP报文 C、TTL的最大可能值是65535 D、IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、Lan Switch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值。

答案：A，B

18、网络技术中，主要攻击检测方法有（）。

A、基于审计的攻击检测技术B、基于神经网络的攻击检测技术 C、基于专家系统的攻击检测技术D、基于模型推理的攻击检测技术 答案：A、B、C、D

19、在MPLS VPN中，下面关于RD的说法正确的是？ A、RD的英文全称是ROUTE DISTINGUISHER B、同一个PE上的不同VRF可以配臵相同的RD C、不同PE上的VRF可以配臵相同的RD D、不同PE上的VRF可以配臵不同的RD 答案：A、C、D 20、RADIUS 协议中，CODE=1报文里可能携带的属性包括（）。A、User-Name

B、Framed-Protocol C、Framed-IP-Address D、Filter-ID 答案：A，B，C 21、2006年版维护规程网络设备分册第六篇互联网设备中，第437条关于故障处理的基本原则下述正确的有（）

A、故障处理中应该先边缘，后核心 B、故障处理中应该先本端，后对端。

C、当两个以上的故障同时发生时，对重大阻断、重要大客户故障等予以优先处理。

D、监测IP传输电路是否正常，应以传输设备环测为依据。答案：B、C

22、MPLS的工作模式有哪几种？

A、帧模式 B、信元模式 C、字节模式 D、比特模式

答案：A、B

23、以下属于ospf的area类型的有（）A、Stub area B、Totally stub area C、Not so stub area D、Backbone area 答案：A、B、C、D 24、2006年版维护规程网络设备分册第六篇互联网设备中，关于路由协议安全以下描述正确的有（）。

A、路由设备间建立BGP邻居关系时，必须通过加密口令认证。B、对于BGP网络，原则上应避免设臵独立的路由反射器（RR），以避免路由控制数据与业务转发数据的分离。

C、为保证路由信息的完整，在BGP路由器上严禁进行任何目的的BGP路由过滤。

D、为了保证公众互联网(China169)骨干网路由稳定性及安全性，骨干网原则上不直接接入用户及业务电路。

答案：A、D

25、在广播的多访问网络中，哪些路由器会与DR Other形成邻接（选出所有可能的选项)。

A.DR Other B.BDR C.DR D.RP 答案：B, C

26、计算机网络的拓扑结构可分为（）。

A、总线型网络B、星型网络C、树型网络D、环形网络 答案：A、B、C、D

27、以下哪些是属于BGP的报文类型（）

A、OPEN B、UPDATE C、NOTIFICATION D、KEEPLIVE 答案：A、B、C、D

28、FTP需要2个端口，一个端口是作为控制连接端口，也就是21这个端口，用于发送指令给服务器以及等待服务器响应；另一个端口是数据传输端口，端口号为20（仅PORT模式），是用来建立数据传输通道的，作用主要有（）。

A、从客户向服务器发送一个文件B、从服务器向客户发送一个文件 C、从服务器向客户发送文件或目录列表 D、从客户向服务器发送目录 答案：A，B，C

29、OSPF操作中的三个区域是（）。A.链路状态路由 B.最短路径计算 C.LSA flooding D.邻居的发现和邻接的建立 答案：B, C, D 30、BGP如何利用AS_PATH参数? A、识别属于一组特定网段的前缀 B、避免路由环路

C、识别进行了地址聚合（Aggregate）的AS D、从多个可用路径中做选择 答案：B，D

第二篇：2012年邢台联通新版维护规程竞赛(IP专业-互联网安全)(笔试)(试题+答案)

2012年邢台联通新版维护规程（IP专业-互联网网络安全）竞赛（笔试）

一、单项选择题（一共50道，每题0.5分，共25分）

1、各类网络设备在工程_____合格后，其运行维护开始执行本规程。A A、初验；B、试运行；C、终验；D、竣工

2、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、_____”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。D

A、省分服从集团；B本地服从长途；C设备服从线路；D下级服从上级

3、对于跨专业/部门的生产操作，按照____的先后顺序，由排列在前的专业负责生产操作的发起、组织、跟踪、协调。基础设施包括线路和动力与环境专业。C A、基础设施、承载网、业务网；B、业务网、基础设施、承载网；C、业务网、承载网、基础设施；D、承载网、基础设施、业务网。

4、各专业机房应合理使用电能，需要增减（交流、直流、UPS电源）负荷时必须经相应的_____设备维护部门审核，并报主管部门批准后方可实施。D A、传输；B、交换；C、数据；D、动力

5、电缆传输以进入机房第一个配线架端子为界，配线架和端子及端子以内归设备维护部门维护，端子以外归_____专业维护。B A、传输；B、线路；C、接入；D、动力

6、设备机房实行封闭式管理。本机房工作人员进出所管理的机房时，需佩戴___。A

A、出入证；B、工作证；C、身份证；D、施工证

7、对涉及在运行设备的施工工作，必须有_____在场，并应做好防护措施。A A、机房维护人员；B、监理人员；C、设计人员；D、运维部门领导

8、交班过程中发生故障/事故，应以_____，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。（）D A、交班人员独立处理；B、接班人员独立处理；C、交班人员为主、接班人员协助共同处理；D、接班人员为主、交班人员协助共同处理。

9、委托代维设备，在代维方应备有一定数量的备品备件，有关保管及使用按_____规定执行。B A、维护规程；B、代维协议；C、代维管理办法；D、维护作业计划。

10、各级运维部门应及时评估、修订各类通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性，并做好预案的演练工作。对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少每年进行___次。A A、1次；B、2次；C、3次；D、4次。

11、发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，_____内报至集团公司，_____内（互联网特别重大故障_____内）做出简要书面报告；故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。C A、15分钟

24小时

2小时；B、1小时

24小时

4小时；C、15分钟

3小时

2小时；D、15分钟

4小时

2小时

12、发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，_____内报至集团公司，_____内（互联网特别重大故障_____内）做出简要书面报告；故障处理结束后4日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。A A、15分钟

24小时

2小时；B、15分钟

24小时

4小时；C、15分钟

3小时

2小时；D、15分钟

4小时

2小时

13、对于在我方管道、杆路、设备上发现未经我方同意敷设、连接的或不明来历的线路、设备，应_____。A A、立即向本公司主管部门进行汇报，同时保护现场、做好取证工作；B、立即中断通信，并向本公司主管部门进行汇报；C、立即向通信管理局汇报；D、立即报警，同时保护现场、做好取证工作。

14、因工作需要进行监听时，监听时间不应超过（），监听人员不得随意泄露监听内容。A A、三秒钟；B、十秒钟；C、三十秒钟；D、一分钟。

15、各级运维部门应对由本部门负责维护的通信网络进行单元划分，并按照各通信网络单元遭到破坏后可能对国家安全、经济运行、社会秩序、公众利益的危害程度，由低到高分别划分为（）级。D A、二级；B、三级；C、四级；D、五级。

16、各级_____部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，按照“谁使用、谁保全、谁负责”的原则履行固定资产的管理职责。B A、财务；B、运维；C、使用；D、管理。

17、设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般为（）个月。B A、1-3；B、3-6；C、6-9；D、9-12。

18、网络资源调度遵循（）的管理原则。B A、自下而上；B、自上而下；C、先骨干后本地；D、先本地后骨干。

19、互联网和IP承载网中继电路：核心节点间（）以上速率的中继电路，应直接承载在WDM系统上。C A、622M；B、1GE；C、2.5G；D、10G。

20、软件的版本由（）统一管理。在提供相同的功能时，全网同一种型号的设备原则上应使用同一软件版本，同一软件版本应有相同的软件“补丁”。A A、集团公司；B、省公司；C、市公司；D、县区公司。

21、网络设备的帐号权限实行分级管理。不允许直接使用_____帐号进行网络设备的业务数据配置操作。A A、系统管理员；B、系统配置员；C、操作管理员；D、一般用户。

22、网络设备密码须至少每（）修改一次。密码修改后维护人员应按要求填写《网络设备帐号密码更新确认表》，领导定期审核。B A、1个月；B、3个月；C、6个月；D、12个月。

23、对于可能影响客户使用的计划性网络割接，应提前（）小时通告所涉及的客户。D A、24；B、36；C、48；D、72。

24、一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。以下选项中正确的是_____。A A、60 180；B、60 120；C、30 60；D、30 180。

25、各单位必须强化应急通信网管监控系统的管理，防患于未然，把网管监控系统（）降到最低限度，以提高整个应急通信网络及设备的维护水平。A A、故障、差错率；B、偏差、纠错率；C、偏差、有效率；D、故障、响应。

26、电路发生故障时，应急通信值班维护人员应本着______；先本端，后对端的原则尽快判断故障段落，查明故障原因。B A、先外站，后本站；B、先本站，后外站；C、先核心，后边缘；D、先边缘，后核心。

27、电路故障历时是以_____开始或是值班维护人员查明故障产生时间开始至故障修复用户验证可用时为止，这段时间定为电路故障的起止时间。D A、客户发现时间；B、告警时间；C、客服反馈时间；D、客户申告时间。

28、IP网网管系统维护管理中明确提出，网管原始数据在线保存______，网管数据和DNS系统业务数据______备份一次。（）C A、6个月

1个月；B、6个月

3个月；C、12个月

1个月；D、12个月

3个月。

29、以下属于特别重大故障的是（）。D A、50万以上互联网用户无法访问互联网1小时以上； B、骨干网与国内运营商网间直连点1个以上互联方向全阻30分钟以上；

C、2个以上电信网络安全防护定级2级以上城域网脱网或严重拥塞（指链路时延>110ms或丢包率超过8%）1小时以上；

D、党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位及具有重大影响的会议、活动等相关通信阻断。

30、以下属于重大故障的是（）。A A、10万以上互联网用户无法访问互联网1小时以上；

B、1个以上电信网络安全防护定级2级以上城域网脱网或严重拥塞1小时以上； C、全网10%以上国际互联带宽阻断1小时以上； D、省级域名系统或认证系统全阻30分钟以上。

31、造成某省级重要信息系统用户数据通信中断1小时以上，属于哪个级别故障（）C A、特别重大故障；B、重大故障；C、较大故障；D、一般故障。

32、故障处理原则不正确的是（）B A、先抢通，后修复；B、先边缘，后核心；C、先本端，后对端；D、先网内，后网外。

33、以下关于故障报告正确的是（）C A、对于特别重大故障及重大故障，应立即逐级上报，4小时内报至集团公司运维管理部门和当地政府通信主管部门；

B、对于较大故障，应立即逐级上报，8小时内报至集团公司运维管理部门和当地政府通信主管部门；

C、故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析等；

D、特别重大故障处理结束恢复通信后相关运维管理部门应就故障现象、影响范围和时间、故障原因、解决处理情况等进行整理，形成正式的故障报告及时上报上级主管部门, 直至集团公司

34、需接入到IP承载网的业务平台，原则上应连接在接入层的哪种设备上（）B A、SW；B、CE；C、PE；D、P。

35、以下不属于MIB安全管理要求的是（）。D A、设备MIB库的读／写字串必须设定为非缺省值，避免攻击者窃取其中的信息； B、非必要情况下，不设置写权限；

C、必须通过设备的访问控制列表严格限制可读/写设备MIB 库的主机, 原则上禁止从网管网段外访问MIB库； D、对于不同的网管系统，建议设置相同的SNMP字串和访问控制列表以便于管理。

36、中继电路带宽峰值月平均利用率指标为（）C A、≤60%； B、≤70%； C、≤80%； D、≤90%

37、IP网资源数据档案、运维资料包括（）D A、中继电路及用户电路资料；B、设备台账和机历簿；C、运维人员通信录； D、以上都是

38、需要上报集团运维部门的接入网故障是_____。A A、特别重大故障； B、重大故障； C、较大故障； D、其它故障

39、PON采用WDM技术实现单纤双向传输，为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术：下行数据流采用______，上行采用_______。（）B A、分组技术，CSMA/CD； B、广播技术，TDMA技术； C、TDMA技术，广播技术； D、CSMA/CD，组技术。

40、分光器的级连数量，也应根据EPON 网络的实际情况决定。因为光通路中串接的无源分光器会带来较大的损耗，因而在一条光通路上分光器级连一般不超过（）个。B A、1个； B、2个； C、3个； D、4个。

41、ADSL端口可用率的指标要求是（）。C A、≥99％； B、≥99.5％； C、≥99.9%； D、≥99.95%。

42、对称电缆链路的主要验收要求中，最大环阻是（）Ω。D

A、10； B、20； C、30； D、40。

43、以太网宽带接入设备的维护项目及维护周期中，统计分析中继流量、中继占用率情况（平均和峰值）和并发用户数，维护周期是（）。C A、日； B、周； C、月； D、季。

44、PON综合接入系统维护测试项目中“检查OLT上行端口流量”的执行周期为（）。B A、日； B、周； C、月； D、季。

45、在下列用户线条件下应能满意工作：允许用户环路电阻达1800Ω（包括话机电阻），特殊情况允许达到3000Ω，馈电电流应不小于_____mA。D A、15； B、16； C、17； D、18。

46、光纤接入网设备通用维护测试项目及周期中，电源及机柜部分维护防雷单元的维护测试周期是（）。D A、日； B、周； C、月； D、季。

47、目前PON网络最常见的拓扑结构是（）。B A、树形； B、链型； C、环形； D、星型。

48、应对网络设备帐号进行超时设置，在会话空闲不大于（）分钟后应自动退出。对于不具备设置自动超时保护功能的设备及系统，登录人员在离开登录设备及系统时，应人工锁定操作终端。

A A、10； B、15； C、25； D、30。

49、各级分公司应以（）为单位实行对维保服务的统一管理。B A、集团； B、省公司； C、市公司； D、县分公司。

50、对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至每（）进行一次。D A、月； B、季度； C、半年； D、一年。

二、多项选择题（一共30道，每题0.5分，共15分）

1、网络设备运行维护工作的基本任务包含以下几项内容：（）ABCD A、在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。B、采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率。C、迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。

D、建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。

2、机房管理制度按照指导实际的原则，（）等应急处理流程应张贴上墙。ACD A、值班和交接班制度；B、维护作业计划制度；C、保卫及防火制度；D、安全保密制度。

3、按照规程要求，无人值守机房管理要求包含以下几项：（）。

ABC A、无人值守机房要全封闭，保持机房防尘；

B、无人值守机房应有配套的环境监控设备，如出现环境监控告警应及时解决； C、无人值守机房应定期对进行巡查； D、无人值守机房应确保市电供应正常。

4、按照维护规程要求，交接班内容包含以下几项内容：（）。ABCD A、上级指示、通知及有关单位联系事项；B、网络设备、环境设备的运行情况；C、业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作；D、工具、仪表、资料是否齐全定位以及尚待处理的问题。

5、按照维护规程要求，各级运维部门应按照（）的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。ABC A、集中采购；B、集中管理；C、分级存放；D、按需分配

6、数据备份工作应该包含以下工作：（）。ABCD A、系统数据备份；B、网管系统数据库备份；C、用户数据备份；D、计费数据备份。

7、严格遵守通信纪律，保守通信秘密，严禁将有关（）等机密资料任意抄录、复制和擅自带出机房，严禁以任何方式泄露企业机密。ABC A、通信设备；B、网络组织、电路开放；C、客户档案、客户在网使用信息；D、设备培训说明书。

8、各级运维部门应落实与通信网络单元级别相适应的安全防护措施，三级及三级以上通信网络单元应当（）进行一次符合性评测；二级通信网络单元应当（）进行一次安全风险评估和符合性评测。AB A、每一年；B、每两年；C、每三年；D、每四年。

9、符合性评测应依据工业和信息化部颁发的网络安全防护系列标准进行，主要内容包括（）以及管理安全检测等。ABCD A、业务安全检测；B、网络安全检测；C、设备安全检测；D、物理安全检测。

10、安全风险评估应依据工业和信息化部颁发的网络安全防护系列标准进行，主要内容包括（）ABCD A、资产评估；B、威胁评估；C、脆弱性评估；D、风险分析。

11、网络设备完好的标准包含（）。ABCD A、技术资料齐全、完整，图纸与设备相符；B、网络设备结构完整；

C、部件、备品备件及备份软件和设备专用仪表、工具、附件等齐全有效；D、各类网络设备运行正常。

12、随工运维人员的主要工作职责（）。ABCD A、在工程施工的各个阶段应始终坚持工程设计预定的质量标准，分阶段监督施工任务的实施，并配合工程施工工作；

B、有权制止违背工程质量要求的施工和不安全的操作，并可对不合格设备行使入网否决权；

C、对工程中出现的与设计不符或根据实际情况需要变更的部分，应及时向上级主管部门汇报，取得结论后再行实施；

D、了解工程施工内容，掌握施工进展情况。

13、网络资源管理是为客户提供高质量服务的重要保证，网络资源管理原则是（），应面向市场、面向客户、准确高效、合理配置，实现网络资源的有效经营，加快响应速度并提高客户满意度，更有效地参与市场竞争。ACD A、集中管理；B、统一考核；C、分级负责；D、动态维护。

14、网络资源管理对象按资源属性分为（）。ABC A、物理资源；B、逻辑资源；C、业务资源；D、网络资源。

15、现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循（）和（）的原则，对于未经测试或测试不通过的新软件版本、补丁严禁入网。BC A、先审批，先测试；B、先测试，后入网；C、先审批，后实施；D、先测试，后实施。

16、通信设备安全事项报告应包括以下（）ABC A、通信设备的远程登录端口使用情况分析；B、通信设备的非法登录情况分析；C、通信设备运行中发现的系统漏洞或安全漏洞；D、通信设备的业务开放分析。

17、IP网设备包括（）。BCD A、无线设备；B、网络设备；C、主机设备；D、接入设备。

18、IP网设备的维护包括（）。ABCD A、日常维护；B、定期维护；C、突发性维护；D、故障处理。

19、IP网网络设备维护项目包含以下那些内容（）。ABCD A、检查、修改设备各级登录口令；B、统计中继电路利用率(平均和峰值)；C、检查分析系统日志；D、清洁机房环境和设备。

20、IP网主机设备维护项目包含以下那些内容（）。ABCD A、监测磁盘阵列、存储空间；B、检查重要进程及数据库存活性、健康性；C、监测设备日志及告警信息；D、监测设备CPU、内存状态。

21、IP网接入设备维护项目包含以下那些内容（）。ABCD A、监测单板运行状态；B、检查节点是否有严重及以上级别告警；C、统计分析中继流量、中继占用率情况(平均和峰值)和并发用户数；D、统计端口占用率。

22、IP网软件包含以下那些内容（）ABCD A、网络设备操作系统软件；B、认证计费系统软件；C、DNS软件；D、安全软件。

23、IP网监控管理包含以下那些内容（）ABCD A、中继电路状态监控；B、用户或业务电路状态监控；C、IP网网管系统及设备运行性能监控；D、网络性能监控。

24、以下关于IP网设备的维护基本规定正确的是（）。ABC A、日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作，包括对设备、系统、电路、网络性能的实时监控；

B、定期维护是指按规定期限进行的预检、预修、检测等维护工作。包括对设备、系统、电路的周期性检测，对设备所在机房的巡视和环境维护等；

C、设备的定期维护应有详细记录，并由主管负责人审核、签字;突发性维护指对设备、系统、电路的故障处理等； D、维护人员可以在未得到相关维护管理部门的许可情况下，对路由器、高端以太网交换机、宽带接入服务器等重要网络设备执行硬重启、复位和软件或局数据加载等操作。

25、接入网维护管理的基本任务包括那些内容（）。ABCD A、保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护指标要求；B、迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失；C、保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；D、在保证通信质量的前提下，提高维护效率，合理使用维护费用，提高经济效益。

26、EPON网络1:32分光比传输距离（），1:64分光比传输距离（）。DB A、5KM；B、10KM；C、15KM；D、20KM。

27、GPON网络1:64分光比传输距离（），1:128分光比传输距离（）。DB A、5KM；B、10KM；C、15KM；D、20KM。

28、PON的一点到多点网络中，从中心点（OLT）到任何一个远端用户点（ONU）的最远距离，主要取决于PON 系统（）。ABCD A、帧结构的设计；B、光模块类型；C、最大分支比；D、最大容量。

29、链路上的光反射主要产生在各个活接头处，光反射过大会对系统产生那些影响（）。ABCD A、造成激光器发射功率剧烈波动；B、降低模拟信号的信噪比，在模拟CATV系统中导致视频信号失真；C、造成数字系统的误码率升高；D、对接收机产生干扰。30、下面属于日常维护资料的是（）。ABC A、维护规程、实施细则以及有关施工验收规范、技术维护规定、应急预案等；

B、线路图、线路设备的变更记录、充气设备系统图、配线表、线路障碍统计分析资料、线路缆割接统计分析资料、外力施工配合资料等；

C、自然灾害、人为破坏和外力施工影响统计表、线路割接申请表、护线宣传统计表、维护作业计划、故障及统计分析报表、气压测试记录表等；

D、防雷、防蚀、防强电、防蚁及防鼠等资料；灾害性的和与维护有关的气象、水文资料。

三、填空题（一共35个空，每空1分，共35分）

1、中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“__________，__________”的市场发展需要。

以市场为导向，以客户为中心

2、要加强油机房和储油间的安全管理，油机房和储油间应分开设置，储油量不得大于____小时的油机工作用油量。8

3、因漏交或错交而产生的问题由______承担责任，因漏接或错接而产生的问题由______承担责任，交接双方均未发现的问题由______承担责任。交班人员、接班人员、双方共同。

4、网络设备维护原则上实行_________，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。包机责任制

5、包机人员的工作职责：认真填写_________，按照规定的项目和周期认真维护设备，完成作业计划，使设备处于良好的运行状态，并及时向主管人员汇报设备检修和作业计划完成情况。设备机历簿

6、包机人员的工作职责：分析运行记录，掌握设备状态，每月填写___________和____________。包机月小结记录表、设备故障月报表

7、定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期_____年。1

8、网络故障根据影响范围一般分为______________、__________、__________、_________其它故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障

9、故障处理的总原则是：“___________；__________；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”。先抢通，后修复；先核心，后边缘

10、通信网络的测试主要包括____________和_______________。定期例行测试、网络变更测试

11、各网络设备维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循__________和_________原则设置不同的用户权限。最小授权

权限分割

12、网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为_________、__________、____________三级。系统管理员

操作管理员

一般用户

13、如网络设备可设置的最大用户数小于维护人员数量，则应对帐号实行________管理，并在申请和记录时注明该帐号为多人共享帐号。分组

14、临时账号的使用期限应尽可能短，原则上不超过______个月，如需要延长应再次提交申请。2

15、远程维护完成后，系统管理员应及时删除临时帐号，将更改的密码改回，并填写__________________。网络设备远程接入登记表

16、IP网网络维护管理必须遵循的________原则，严格遵守IP网运行维护的基本任务和要求。全程全网

17、IP网网络安全管理实行统一组织、_________、专人负责制。分级管理

18、确保在所有登录服务的位置设置口令防护，其中设备登录和认证的通信过程应加密，确保AUX和Console接口设置__________口令。EXEC

19、接入网是由____________和相关___________之间的一系列传送实体所组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。业务节点接口（SNI）

用户网络接口（UNI）

20、PON系统由_______、________、_________组成。OLT ODN ONU或ONT

四、判断题（一共50道，每题0.5分，共25分）

1、新版维护规程适用于接入中国联通公用网的专用网络，而不适用于接入中国联通公用网的用户小交换机。（×）

2、新版维护规程为中国联通内部网络设备运行维护工作的技术、规范性文件，所涉及的运行维护技术指标等同于网络设备的生产指标、工程设计及验收指标。（×）

3、分散在各专业机房内的空调设备的维护由动力设备维护部门负责，非专业维护人员未经允许不准操作，发现问题应立即通知动力设备维护部门。动力设备维护部门接到通知后应及时进行处理。（）√

4、对于交换、移动、数据、IP机房与传输机房之间联络电/光缆的业务开通及故障处理，由交换、移动、数据、IP专业发起，传输专业配合。（）√

5、故障申告时应使用全网统一命名的标称系统名称或电路编号进行申告。（）√

6、通信网络设备在进行局数据制作或修改实施后，次日应立即进行拨打测试。（×）

7、数据备份必须保存在运行设备的其他硬盘上。（）×

8、各级运维部门在参与新建、改建、扩建通信网络工程项目时，应当要求建设部门同步建设通信网络安全保障设施，并与主体工程分别进行验收和投入运行。（×）

9、业务平台类应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的入网测试后，方可接入中国联通公用通信网络。（）×

10、网络设备未使用的物理端口可以处于打开状态，以便于随时业务开放。（）×

11、客户端设备指中国联通为开通客户业务所配置的、放置在客户机房的、资产属于客户的设备。（）×

12、工程建设部门要按照资源标识规范要求，组织对新建资源进行临时标识的制作、粘贴或吊挂；在工程终验后 粘贴正式资源标识，设备、设备机架等资源标识可与固定资产标签合二为一。（）√

13、国内数字电路，按产品可分为普通数字电路和以太网数字电路，一般由省际长途段、省内长途段以及本地段中的一段或几段共同组成。（）√

14、通信网络的业务领导和网络调度必须集中统一、高效畅通，坚持区域服从全局、下级服从上级的原则。（×）

15、各级运维部门管理和操作人员须严格遵守通信纪律，增强保密观念，具有数据安全保密意识，但是可以将网络调度相关的各类数据提供给第三方。（）×

16、移动网所有软件版本、补丁的现网加载必须经总部审核批准后方可实施。（√）

17、固网软件版本、补丁的入网使用必须经过总部或经总部授权的省级分公司主管部门的批准。（）√

18、质量分析是质量管理的基础，质量统计是发现质量问题和提高质量的关键，质量监督检查和考核评定则应贯穿质量管理的全过程。（）×

19、按照统一领导、分级管理和分工负责的原则，由网络分公司、省级分公司、地市分公司、运行维护生产部门及生产班组等质量监督检查机构组成完整的质量管理体系。（）√ 20、生产班组每周至少召开一次质量分析会，针对网络运行的薄弱环节定出改进措施，并落实责任人。会议内容应填入质量分析会记录表，下次会议时应检查措施执行情况及质量改进情况。（）×

21、专业主管或质量检查员每月对设备的维护质量进行抽查及对改进结果进行核查，并填写设备维护质量检查记录。（）√

22、每半年至少一次对重要网络设备进行安全审计和评估，形成评估报告，对评估报告中发现的安全隐患，应采取措施予以消除。（）×

23、系统管理员至少每年对系统中的帐号及对应权限与《网络设备授权表/权限复核表》核对一次，及时删除不再需要的帐号，及时清理可疑帐号，锁定两个月以上不用的帐号。（）×

24、网络设备建设工程初验后，应及时收回设备厂家人员的帐号权限，删除系统的测试帐号，对需要保留的帐号应重新进行密码设置。（）√

25、为了保证公众互联网骨干网路由稳定性及安全性，骨干网原则上不直接接入用户及业务电路；确需接入，可以使用二层协议(局域网)接入方式。（）×

26、本规程为中国联通内部网络设备运行维护工作的技术、规范性文件，所涉及的运行维护技术指标等同于网络设备的生产指标、工程设计及验收指标。（）×

27、未经上岗考核或考核不合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。（√）

28、网络设备维护原则上实行包机责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。（）√

29、网络故障根据影响范围一般分为重大故障、严重故障、一般故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。（）×

30、通信电路及网元租赁费、房屋租赁费、设备租赁费、水电取暖动力费、频占费、码号资源费属网络维护成本。（）×

31、遇恶劣天气时，各级运维部门应视实际情况要求代维公司暂停野外和露天作业（包括抢修），或做好充足的安全防范措施，杜绝意外事故。（）√

32、帐号密码（或称“口令”）组成必须包含大小写字母、数字、标点等不同的字符组合，长度一般要求在4位以上。（）×

33、原则上，除设备生产厂家明确规定不能安装防病毒软件的情况外，网络设备系统（含操作终端）均应安装防病毒软件。（）√

34、对于运行中发生的质量问题应坚决做到：原因不明不放过，责任不清不放过，改进措施不落实不放过，责任者不受到教育不放过。（）√

35、电缆线路以进入机房的第一个配线架端子为界，端子以外由线路维护部门维护，配线架和端子及其以内部分由设备维护部门维护。（）√

36、线路维护的方针是 预防为主、防抢结合，逐步实现线路维护由被动抢修向主动预防、受控维护转变。（√）

37、客户网络服务包括各种电信及相关服务的售前资源核查、技术支撑，售中的业务开通、业务关闭和售后维护服务。（）√

38、基础网络服务是指在交换网、智能网、传输网、互联网、基础数据网等专业网络上以及专业平台上提供的电信服务的总称。（）×

39、延伸网络服务是指网络运行维护部门依靠公司的人才优势、资源优势、网络优势、网络运行维护经验优势，借助于系统网管和客户网管为客户提供服务范围延伸、服务方式主动、服务内容扩展的个性化网络服务。（√）40、电路故障：在电路开通后，不论何种原因造成电路中断或质量降低致使用户无法使用时，称为电路故障。（√）

41、未得到相关维护管理部门的许可，严禁对路由器、高端以太网交换机、宽带接入服务器等重要网络设备执行硬重启、复位和软件或局数据加载等操作。（）√

42、可以使用将IP承载网的PE设备当缺省网关的业务接入方式。（）×

43、在所有网络设备和主机设备配置统一的NTP服务器，保证全网设备时间的同步。（）√

44、IP网络业务接入安全要求：为了保证公众互联网骨干网路由稳定性及安全性，骨干网原则上不直接接入用户及业务电路；确需接入，可使用二层协议(局域网)接入方式。（）×

45、网络拓扑安全要求核心节点不少于2 个，并保证同节点核心设备间直联。直连核心的设备应通过双/多链路上联不同核心节点，防止单链路失效导致设备脱网。（）√

46、为避免人为操作失误，对重要网络设备的配置更改，应采用单人操作机制，严格按照操作手册执行。在实施变更操作后，应立即进行设备配置文件的备份。（×）

47、点到点的包时延指IP网上指定标测点网络设备到另一指定标测点网络设备的环回时延。（）√

48、新设备启用应执行入网许可证制度及公司的验收测试制度。（）√

49、以太网宽带接入设备每日的维护项目包括：监测节点设备主控板CPU占用率；监测单板运行状态；统计端口占用率。（）×

50、根据PON 相关标准的建议，EPON的逻辑距离一般为10 km 或20 km。（√）

第三篇：联通维护技能培训计划

联通维护技能培训计划

为提高本公司技术人员联通网维护专业技能，推动全网服务质量的提升，促进专业人才队伍的整体发展与建设，公司计划于X月XX日开展联通维护职工技能培训工作。

一、培训人员要求 1.了解联通基站常识。

2.带上电脑、笔和本子、优盘。3.具备基站现场工作条件 4.了解现场操作步骤及注意事项。

二、培训计划安排

1.熟悉公司网络环境：深入车间，进行网络节点调查；

2.熟悉公司网络设备：对机房网络设备、各个节点网络设备进行调查； 3.熟悉网络设备配置：对公司关键设备配置进行学习，了解设备配置方法； 4.熟悉公司网络拓扑：了解公司网络逻辑拓扑和物理链路连接； 5.掌握防火墙配置管理：对公司现有防火墙管理方式熟悉掌握。6.了解公司系统架构：集中管理模式。

三、培训内容

1.熟悉联通系统的基础知识； 2.熟悉网络操作系统的基础知识；

3.理解通讯设备基站的系统设计和开发方法； 4.数据通信的基础知识；

5.系统安全和数据安全的基础知识；

6.网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统； 7.计算机网络有关的标准化知识；

8.局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术； 9.计算机网络互联技术； 10.接入网与接入技术；

11.网络管理的基本原理和操作方法； 12.网络新技术及其发展趋势。

四、培训安排

1.培训地点：公司会议室、个单位工作现场；

2、培训时间：X年X月X~X日； 3.面授课程，现场培训； 4.XX个课时，每课时60分钟； 5.实行现场签到制度。

公司 XX部门计划人：刘镇

第四篇：联通运行维护规程试题(传输专业)

联通运行维护规程试题（传输专业）

一、填空题(每空1分，共50分)：

1、全国传输网的最高业务领导单位为 全国传输网管中心，所在大区内的最高业务领导单位为 大区传输网管中心，本省的业务领导单位为 省级传输网管中心。

2、全程的业务领导关系：当电、链路的两端等级不同时，以较高的一端为业务领导，两端的等级相同时，按‚先从北到南,从东到西‛顺序确定业务领导；若端局在其顺序范围之外，则以靠近北京的一端为业务领导。

3、在遵循有关业务领导的前提下，各站之间在具体维护操作时应按照传输方向，发送端服从接收端的指挥。

4、处理全程故障的原则：

(1)值班人员要做到记录清、传报清、交待清。

(2)传输设备和线路配合处理全程故障程序应按照先干线、后支线；先站内、后站外；先抢通、后修复的原则，分清故障段落，协同配合、迅速处理。

(3)各业务网和传输配合处理全程故障的程序应按照先局内后局外，先本端后对端，先业务后传输的原则，分清故障段落。如果判明故障段落在传输系统，传输部门应按相关传输系统查障规定及时处理，并将故障段落、原因和处理结果及时反馈给业务部门。（4）属于全程全网段落不明故障，由业务网牵头，传输、电源、线路配合，沿途各局站（含合作方）听从指挥，协助查找，共同处理直至故障排除为止。

5、涉及改变系统或电路运行状态的操作（包括倒换），应实行他人检查、双人操作，经业务领导局和主管领导同意后方可进行，并认真做好记录。

6、各种测试仪表和电器设备的外壳要接地良好，维护人员插拨设备电路盘（板）时，应使用抗静电手镯。高压操作时应使用绝缘防护工具，注意人身和设备安全。

7、雷雨季节前，应全面检查机房内的防雷设施，如避雷器、避雷金属网体等是否性能良好、可靠，接地电阻是否符合要求。

8、严禁将网管系统与公众互联网进行连接。连网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统。

9、在SDH传输的维护工作中，误码性能是最重要的维护指标。

10、请判断下列省际长途故障的故障级别： 1）重要节点（如交换局）的全部业务运行失效、中断。重大故障

2）3）速率为2M的一级电路中断；重要故障

一个速率为2.5G以上（含2.5G）的系统或本地网一个最高速率系统中断且造成业务中断；严重故障 ； 4）一个速率为2.5G以上（含2.5G）的系统或本地网一个最高速率系统中断不超过6小时，但其上所承载的业务未受影响； 一般故障 5）6）7）不导致系统或业务中断的设备、网管误告警；轻微故障 速率为2M（20个以下）的非一级电路中断；一般故障 一个速率为2.5G以上（含2.5G）的系统或本地网一个最高速率系统中断超过6小时，但其上所承载的业务未受影响。重要故障

11、省际、省内干线网络故障指标：平均每百公里线路故障次数是

0.3 次/百公里、年，长途电路月阻断率是 1 分钟/月。

12、长途传输网各机房的备品、备件和材料应实行集中管理、统一调用、分散存放的原则，由网管中心 统一调配。

13、联通卫星通信网的运行采用全网集中式监控管理，网内地球站的维护由当地各分公司，负责的方式，网管中心负责全网运行的实时监视和处理与运行相关的各项事宜。

二、判断题（填写‘对’或‘错’，每题2分，共10分）

1、按照对业务的影响程度对故障进行分类，传输设备故障可分为轻微故障、一般故障、重要故障、严重故障和重大故障。（对）

2、本地传输网设施运行维护管理工作需要经费保证，按固定资产原值的1-3%提取维护成本费用。(对)

3、质量管理的内容包括：质量统计分析和质量监督检查，主要通过对通信生产过程的各个环节进行质量控制，监督检查通信设备的日常维护质量、设备运行质量和全网综合服务质量，发现质量隐患，采取预防措施，不断提高设备运行质量和服务质量。（错）

4、中国联通数字同步网的运行维护管理采用‚集中管理、集中监控、和分级维护‛的原则，实行三级维护体制和两级网管中心的组织结构。（对）

5、为保证电源监控系统的正常运行，在监控中心和监控站分别对维护人员按照对监控系统拥有的权限分为一般用户、系统操作员和系统管理员。(对)

三、选择题：（单选题，每题2分，共20分）

1、一般要求标石间的直线距离不大于（B）

A、50米 B、100米 C、200米 D、400米

2、吊线每隔（C）公里做一处电气隔断。

A、0.5—1.0 B、0.5—1.5 C、1—1.5 D、1.5—2.0

3、光缆线路故障抢、代通时间（包括架空、管道和地埋，不含海缆和水线）为T1<=（C）：

A、4小时 B、5小时 C、6小时 D、8小时

4、光缆线路故障正式修复时长T1（包括架空、管道和地埋，不含海缆和水线）：T1<=（D）

A、6小时 B、8小时 C、12小时 D、24小时

5、光缆线路（直埋、架空、管道、局内、水线）设备（如标石、标志牌、护坎护坡、人井等）完好率：省际干线为（B）。光纤传输特性：按要求各中继段为（D）合格

A、80％ B、90％ C、95％ D、100％

6、光缆中断小于6小时，但其上所承载的业务未受影响，该故障应定级为：D A、重大故障 B、严重故障 C、重要故障 D、一般故障

7、下列那一个定义为重大通信故障： A

A、速率为2.5G或以上的一个传输系统中断且造成业务中断超过30分钟；

B、速率为2M的一级电路中断超过30分钟；

C、长途干线障碍修复时限超过规程或指标体系规定时限要求的；

8、按架空光缆的维护标准，拉线数量：直线距离8-10个杆档设一双方拉线，C 个杆档设一四方拉线。

A、20 B、26 C、32 D、40

9、直埋光缆线路考核标石、标志牌要求字迹清楚、醒目，标石埋设位臵符合规程要求，偏差小于 A，无丢失、损坏 A、5公分 B、8公分 C、10公分 D、3公分

10、下列情况不需要增设标石，并绘入维护图： D

A.处理后的故障点

B.与后设的地下管线、建筑物的交越点 C.介入或更换短光缆

D.直线距离大于80米

四、简答题：（每题10分，共20分）

1、线路巡回时的主要工作内容如下：（10分）

答：1.检查线路附近有无动土或施工等可能危及线路安全的异常情况，检查直埋线路路由上有无严重坑洼或裸露光缆的情况及护坡等防护措施有无损坏情况。

2.检查标石、标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况。3.及早处理和详细记录巡回中所发现的问题，遇有重大问题时，应及时上报。当时不能处理的问题，应列入维修作业计划，并尽快解决。4.广泛开展护线宣传及对外联系工作。遇到线路设备附近有施工时应进行宣传和防护工作，必要时需留人看护。2、2005年维护作业计划中下述项目的测试周期为多长？请按周、日、月、季、半年、年填写。（10分）

中继段光缆通道后向散射信号曲线检查：半年 防护接地装臵地线电阻*：半年 防汛检查：汛期按月 ECC路由的检查：季 误码性能分析：周

MPI－S点测试每通道输出光功率，总输出光功率：备用波长误码测试（2小时）：月 告警检查与分析：周 网管、设备巡视：日 ODF、DDF 标注检查：半年

月

第五篇：甘肃联通2013年客服代表互联网业务技能竞赛顺利开展

甘肃联通2013年客服代表互联网

业务技能竞赛顺利开展

为进一步促进客服代表熟练掌握微信营业厅、网上营业厅、手机营业厅及短信营业厅的使用、操作和办理技能，在省分公司工会和电子商务部的大力支持下，客户服务部成功举办了甘肃联通2013年客服代表互联网业务技能竞赛。

本次竟赛分为个人赛与团体赛两部分。9 月17日，在联通办公楼举办了本次竞赛的个人赛，呼叫中心全体客服代表参与，选拔赛内容以“四厅”理论与实际操作相结合，并评出了综合成绩优秀个人奖；9 月23日上午，在会议室举办了由个人赛选拔出的客服代表进行团体决赛，团体赛经过必答、抢答、风险、情景模拟四个环节组成，最终评选出优秀团体奖。整个比赛过程精彩纷呈，充分展现了参赛队员们良好的个人风貌群策群力的团队力量。

通过此次竞赛，丰富了客服代表服务及问题解决能力，大赛取得的成绩也将作为客服呼叫中心工作的一个新起点，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为联通客户提供更加优质、满意的服务。