提升档案管理水平 服务基层各项工作

第一篇：提升档案管理水平 服务基层各项工作

提升档案管理水平服务基层各项工作

青岛市市南区金门路街道办事处

金门路街道办事处位于青岛市市南区东部，辖区面积4.22平方公里，现有9个社区居委会，是市南区面积较大、人口较多的办事处之一。为适应新形势下基层档案管理工作的要求，我们积极探索适合城市社区特点的基层档案管理工作新机制，利用现代化管理手段，突出服务理念，实现工作方法和管理方式的转变，使全街道所有社区档案管理水平和服务水平有了明显提高。

一、建立有社区特点的档案管理体系

党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,明确提出了“构建社会主义和谐社会,重心在基层”的要求，市委、市政府出台的《关于加强和谐社区建设的意见》为全市社区建设指明了方向。社区作为各种社会功能的重要承担者,直接面对基层广大人民群众,社区工作的好坏直接关系到和谐社会的建设成果。随着社区功能的完善，社区档案信息也越来越丰富，如何管理好这些档案信息，服务社区各项工作和人民群众，成为社区工作的重要内容之一。为此，我们根据社区工作人员少，涉民信息多，直接面向人民群众的工作特点，把方便社区工作，服务人民群众作为社区档案工作的出发点，全面记录基层工作的历史真实面貌，维护基层群众合法权益，努力建设有社区特色的档案

工作体系。自2001以来，我们连续5年将档案工作列入对社区的年度目标管理考核内容，提出开展社区档案工作的具体要求，引导社区开展各具特色的档案工作。

首先是建立起有效的档案信息形成机制。各社区在加大文件材料收集整理力度，逐步规范各种门类、各种载体档案管理的基础上，重点建立了包括低保及困难家庭档案、失业人员档案、残疾人档案、居民健康档案、义务兵人员档案、廉租住房评估档案等“民生档案”，使社区在开展低保救助、再就业、扶贫助残等帮扶活动中更加具有针对性，实现了社区工作事事有据可查，改变了以往社区居委会工作“凭记忆”办事的状况，促进了档案工作与社区建设同步发展。

其次是建立起规范的管理机制。我们根据社区档案工作的性质与特点，从制定系统、规范、操作性强的业务建设标准入手，以逐步提高档案规范化管理水平为出发点，加强社区档案基础工作。我们按照《青岛市社区档案管理暂行办法》，指导所辖社区建立了文件材料归档制度，档案保管、保密、借阅制度，现行文件、工作信息查阅等规章制度，明确了社区档案工作的基本标准，使社区档案工作有章可循。为进一步规范社区档案管理，提高社区档案为社区工作和社区居民服务的水平，2005年我们按照《青岛市社区档案管理规范》，针对社区工作的实际，将社区的文件资料分为档案、信息、工作资料三大类，按照不同的办法管理，将一些没有保存价值的材料划为工作资料，整理方式从简，既减轻了档案整理的强度和档案保管的压力，又减少了投入，社区档案整理工作量减少三分之一。

三是建立起相应的考核激励机制。从2003年起，我们按照《关于在全市开展社区档案规范化管理认证活动的通知》，在辖区开展社区档案管理认证活动，截至目前，9个社区全部成为青岛市档案规范化管理先进社区，社区档案管理水平得到显著提高。经过几年的探索和实践，档案工作与社区建设有机融合，步入了良性发展的轨道，逐步形成了以建立档案工作制度、实行档案综合管理、规范档案业务建设、注重档案信息开发利用为主要内容的四位一体的社区档案工作模式，为社区管理和社区居民提供优质便捷的档案服务。

二、提升社区档案现代化管理水平

近年来，社会各项事业的发展给办事处的管理带来了许多新问题、新情况。一是大量新型经济组织在社区安家落户，越来越多的离退休人员、失业人员、外来流动人员进入社区，增大了办事处、社区管理的难度和服务范围；二是办事处和社区承担了越来越多的政务职能，传统的管理手段和服务方式已远远满足不了实际工作的需要。三是社区档案信息尤其是“民生档案”与群众生活息息相关，利用需求大，利用频率高，但现有的管理模式不能满足利用需求。针对这些问题，我们将档案信息现代化建设作为提升社区管理和社区服务水平的着力点和突破点，以青岛市档案局、青岛市民政局联合开发“社区一点通”综合信息管理系统为契机，主动承担“社区一点通”应用试点工作，在全市率先开展社区工作信息和档案管理现代化建设。我们把这项工作列为办事处的重点工作之一，从人力、物力、财力上加大了对社区信息化工作的投入。书记、主任亲自挂

帅，多次到社区指导工作，鼓励他们大胆创新，克服困难，努力实践，办事处派出一名副主任和档案人员靠上抓，同时拨出专款为办事处9个社区配备了微机、数码相机、扫描仪、光盘刻录机、打印机等档案专用设施，为“社区一点通”的试点和推广工作提供了保障。为做好“社区一点通”系统应用工作，直接服务于社区工作，我们采取“典型引路、搞好示范、以点带面、整体推进”的工作思路，首先在仙游路社区和高雄路社区两个居委会进行试点，指导社区安装、使用“社区一点通”管理软件，在试点过程中，我们注意随时进行分析、总结，并结合社区实际工作，提出了修改意见，为“软件”的顺利推广、使用奠定了基础。在两个社区试点成功之后，办事处及时总结经验，采取做好宣传发动、开展业务培训等多种形式全力做好软件的推广使用工作。截至目前，9个社区全部应用“社区一点通”综合信息管理系统进行社区事务管理，录入社区房屋、居民、残疾人、军烈属等社区工作信息50962条，档案2254件，基本实现了档案数字化和计算机检索利用。今年4月，省委书记李建国同志视察仙游路社区时，观看了“社区一点通”管理系统的演示，对社区档案管理使用工作给予了充分肯定。

通过档案信息化管理，社区的信息资源得到了整合，社区工作效率和服务能力得到了提高。“社区一点通”管理系统涉及到社区工作的方方面面，具有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大等特点，既建立了传统的以居民户籍基本信息为基础的模块，又充实完善了涉及年龄、健康状况、政治面貌、生活状况等不同类别的居

民信息分类管理模块。以前社区只能进行单一查询，现在不仅可以分类查询，更重要的是能够分类进行管理，如把社区党员、低保户、退休人员、失业人员等各类人员的管理信息一次性的分别录入系统后，就可直接将所需数据按照相关要求导出上报，解决了从前在日常工作中重复统计的问题，把社区工作人员从繁重的手工劳动中解脱出来，实现了多方位、多层次、多功能的现代化信息管理合体系。

三、创立以民为本的社区档案服务机制

随着社区档案管理水平的不断提高，档案工作在社区工作中的作用日益突出，主要表现在如下三个方面：

一是社区档案利用成为政务公开的重要窗口之一。随着社会的发展，居民群众的民主意识和参政议政意识越来越强，他们渴望通过一些媒体来了解党和国家的方针、政策。办事处所属各社区依托“社区一点通”系统中的涉及群众切身利益的有关红头文件，主动为群众提供涉民信息服务，把档案服务融入日常工作中。居民想了解党和国家涉及居民切身利益的政策，就可以就近到社区通过网络查询。特别是我们针对下岗失业及再就业人员等社会特殊群体提供的相关政策、法规较多，受到居民的欢迎。上杭路4号502室的居民孙敏，从单位退休后，单位没有落实独生子女父母加发退休金待遇，也未领取到职工“独生子女一次性补偿金”。多次找到办事处，可办事处也没有这方面的文件，街道实施“社区一点通”综合信息管理系统后，通过查询，了解到青岛市计划生育委员会在2004年出台了《关于解决企业部分职工中独生子女父母未享受加发百分之五

退休待遇的遗留问题》后，待遇很快得到了落实。仙游路6号2单元604户居民梁东其是个下乡知青，返城后进了工厂，进厂后单位只从其入厂时计算工龄，而下乡时的两年却不计算在内，他虽据理力争，但又空口无据。一个偶然的机会他得知“社区一点通”能替百姓查阅“红头文件”这个消息后，通过检索很快查出《关于解决下乡知识青年插队期间工龄计算问题的通知》的通知，梁东其拿着在社区查到的文件很快就解决了问题。家住长汀路3号1单元504室居民王桂芳是建国前参加工作的老工人，当年从单位退休时，单位不按照建国前参加工作的退休工资执行，而是按普通的退休工人工资执行。老人拿着居委会替他查询到的《劳动人事部关于建国前参加工作的老工人退休待遇的通知》，找到单位有关部门，落实了退休待遇。

二是社区家庭建档，促进了社区的和谐。和谐社会的建设离不开和谐家庭的建设，而建立家庭档案是建设和谐家庭的有力抓手之一，家庭建档已成为党和政府联系老百姓的桥梁和纽带。随着居民生活水平的提高，我市许多家庭已经着手建立家庭档案。2005年起，我们从实际出发在全办开展了各具特色的家庭建档活动，掀起了创建家庭档案热潮。为使社区居民群众接受并愿意参与到建档活动中来，我们以各种贴近居民的形式加强宣传、扩大家庭档案的影响力、形成广泛的群众基础。在每个社区选择一名文化素质较高、工作认真负责的同志，经过培训担当家庭建档辅导员的重任，及时解决市民在家庭建档过程中遇到的各种问题。截止目前，辖区已有百余户

家庭建立起了特色鲜明、内容丰富、整理规范的家庭档案，其中医学名家丁士海、语言学家黄伯荣、著名教授冯光廉、公益热心人袁桂芳等家庭建立起来的家庭档案各具特色，他们的事迹和经验在岛城广泛宣传，成为建立家庭档案的鲜活教材。辖区内的建档家庭一致认为，通过此项活动既维护了合法权益、又提高了生活质量，更增添了生活乐趣。街道办事处家庭建档及服务工作的经验做法，得到了青岛市档案局和青岛市妇联的充分肯定。

三是社区档案宣传，丰富了居民文化生活。2006年以来，我们配合青岛市档案局开展的“档案文化进社区活动”，了解社区居民关心什么，需求什么，有针对性地组织开展相关活动，引导、帮助社区群众认识到自己保存的档案资料，不仅对家庭有价值，而且对国家和社会具有重要价值。通过引导、帮助社区挖掘和培育自身历史文化特色，宣传、弘扬档案文化，把档案文化融入社会，形成独特的区域文化特色，使档案文化成为社区文化建设的一道风景。仙游路社区通过此次活动，挖掘了一批有重要历史价值的资料，例如仙游路社区的前身辛家庄和丁家庄旧貌以及辛家庄变迁的照片等，依据这些第一手资料，我们在社区中心广场举办了为期半个月的“邻里一家亲，社区总关情”档案文化进社区展览，从一个侧面反映了城市和人民生活的变化，充分展示社区发展变化和社区先进人物的事迹，让每一个群众都从身边的变化和生活改善中感受经济社会发展成果, 从而感悟到社会的快速发展和社会大家庭的温暖，进而激发广大社区居民积极向上的社区文化环境，切实增强社区群众的凝

聚感、认同感、归宿感和亲近感, 以此展现街道办事处创建平安社区、文明社区、繁荣社区、和谐社区的努力与探索，培养社区居民的友爱、平等、和谐、参与、协作的社区文化价值理念。今年5月份，国家档案局杨冬权局长在视察仙游路社区档案工作时，对档案文化进社区活动成果展予以高度评价。

档案是社区建设的一项基础性工作，也是构建和谐社区必不可少的工作。在社区档案管理和使用过程中，我们深深体会到加强社区档案规范化和社区工作信息化管理势在必行。今后，我们将充分整合和利用档案信息资源，把党和政府的方针、政策宣传给群众，把党和政府的关怀带给群众，真正体现出社区建档取之于民、用之于民的根本，为维护基层群众利益服务，为推动社区各项事业的发展服务，为建设和谐社会服务。

第二篇：强化服务意识 提升基层司法所管理水平

强化服务意识 提升基层司法所管理水平

创建服务型机关部门，是对经济社会发展一般规律的认识和深化，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。把司法所打造成服务型的机关部门，不仅能实现司法所的工作效率提高，还能全面提升基层司法所的管理水平。基层司法所的日常的管理工作主要包括人民调解、社区矫正、安臵帮教、普法宣传和法律援助等。这些工作都与群众生活息息相关，或者与群众生活相近的业务部门的工作紧密联系，始终存在服务与被服务的关系。如果从事工作的人员在服务中存在消极、懈怠、不思进取的思想状态，就会导致相关工作的停滞和倒退，都将直接影响到各项工作业务的开展。为此，为做好基层司法所工作人员的责任意识和服务意识，把服务意识贯穿日常工作的全过程，让司法所的管理工作主动接受监督，强化与各部门的配合协作关系，实现对各项工作的科学管理、实现工作的优质高效。

一、坚持服务宗旨，强化职能作用

我所以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立为基层服务、为群众服务的工作目标，结合工作实际，进一步强化司法所的法制宣传、人民调解、法律援助、安臵帮教等职能作用，切实为基层和群众提供宽领域、多层次、全方位的服务，努力解决基层和群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，我所举办各类专业法律法规普法学习班、法制培训讲座，印发各种法制宣传资料、开展大型的全区性普法专题活动等，同时与相关管理部门定期或不定期召开联席会议，切实体现了我所服务基层、服务群众。

二、增强综合素质，提高服务质量

队伍建设的素质高低，直接影响服务质量水平，我所坚持通过抓好服务培训提高工作队伍的综合素质，为提供高质量服务提供有力保障。我所结合所在基层网络的工作特色，摸索新社会时期的矛盾、纠纷特点，充分发挥职能作用，加强司法所工作人员的思想建设和作风建设，注重学习与司法行政相关文件精神及贯彻落实省、市司法行政工作会议精神，立足自身工作实际，着眼从司法所存在的突出问题入手进行培训，坚持以训提高，以质取胜、提高服务。同时，通过进一步提高司法所工作人员依法行政水平，增强执政为民能力，树立拒腐防变意识。还有，安排司法所工作人员分期分批参加局、市及省等与司法行政相关的系统培训学习，及时充实业务知识，提高思想认识，切实增强司法所工作人员的政治素质、业务素质和职业道德素质，从而更好地提高服务质量，提升服务水平。

三、建立健全制度，规范办事行为

我所逐步通过健全和完善各项规章制度，规范办事行为，使司法所各项工作规范化、制度化、科学化。一是实行首问责任制。对群众的咨询、办事、来访，第一位承办事务的工作人员能够当场解决和答复的，要给予当场解决和答复，一律不准以任何理由推诿、扯皮或不做处理；不属于自己份内事务或不属于本部门处理的，要热情引导办事群众到相关部门解决。二是实行所务公开制度。把司法所的主要职能、业务范围、办事程序、工作纪律等在司法所公开栏上公示，在区办事处政府网页上公布，并设立投诉电话和投诉意见箱等，畅通人民群众的投诉渠道，随时接受群众的监督.三是完善内部管理规章制度。在日常工作中不断摸索，吸收经验加以总结，形成规章制度和工作规程，如落实考勤制度、完善档案管理制度、强化理论及业务知识学习制度等，进一步理顺内部关系，规范办事行为，做到人人责任分明，处处有章可循，促使司法所各项工作高效运转。

四、注重品行修养，强调文明服务

司法所作为服务基层、服务群众的对外窗口部门之一，尤其是在为人民群众调解矛盾纠纷工作方面，形象问题是至关重要。我所注重“内强素质、外树形象”，坚持从一点一滴做起，从小事做起，强调在日常工作当中，要求“衣着整洁、举止端庄、谈吐得体、礼貌待人”，做到“来客一杯清茶、接电一句问好、询问耐心答复、说话注意场合分寸、待人言行谦逊”，努力克服“门难进、脸难看、事难办”的“三难”现象，通过热情周到的态度、文明礼貌的服务，合法合理的办事，提高司法所在基层和群众中的满意度，树立司法所良好窗口形象。

强化基层司法所服务意识建设，全力保障创建服务型机关，尽管取得一定的成效，但是与群众心目中的“服务”尚存差距。今后，我所以创建群众满意的服务型机关为不懈追求，强化基层司法所服务意识，不断探索新的经验、新的方法，更新观念，强化思路，开拓进取，扎实工作，进一步提升司法所管理水平。

东区司法所 二O一一年七月五日

第三篇：提升管理水平

提升管理水平，全面做强做优---集团总经理佘鲁林在中国医药集团管理提升活动启动动员会上发表重

要讲话

2012-5-3 9:34:51 作者：网络来源 阅读数：69 4月5日，中国医药集团及其下属各级分子公司召开“管理提升活动”启动视频动员会议，国药控股湖南有限公司部门经理以上管理干部参加了此次会议。“管理提升活动”将从今年4月起开展，为期2年。

中国医药集团总经理佘鲁林在会上发表《提升管理水平，全面做强做优——建设世界一流医药健康产业集团》的重要讲话，从管理提升活动的重要意义、工作安排、主要目标、重点任务、阶段安排等方面进行了深入阐述。

一、深刻认识管理提升活动开展对中国医药集团发展的重要意义

一是在复杂宏观经济形势下保增长、保稳定的必然选择。从国际上看，现在全球经济进入低速增长期，从国内看，经济增长速度也逐步放缓，今年GDP增长目标为7.5%，是我国GDP8年来首次下调至8%以下。宏观经济环境比2008年形势更为严峻。我们要稳中求进，进是必然的，稳是重要的基础。我们要看到全球经济形势的“严冬”即将来临，要主动变“熬冬”为“冬训”，练好内功，夯实管理基础，对我们管理中可能出现的薄弱环节提早做出应对，要全力采取措施，扎实做好落实。

二是国药集团促进行业转型升级，发挥行业影响力的关键举措。目前我国医药经济正处在快速发展的“黄金十年”，但行业发展面临新的挑战。医药行业正受着药品降价和成本上行的双重考验。我们要向管理要效益，要质量，要增长，从而促进企业的科学健康的发展。

三是国药集团提升市场竞争力，增强抗风险能力的重要抓手。在市场竞争中，管理水平的高低决定着企业能否更长久的生存发展。激烈的竞争环境必然给企业带来更多的经营风险。在经济快速发展的时期，经营风险在累加，如管控能力不足等薄弱环节常常容易被忽视或掩盖。要通过管理提升找出风险点，止住出血点。

四是集团提升内部管理水平，做强做优中国医药健康产业平台的有力保障。医药集团人员多，规模大，业态结构复杂，管理链条的延长使得执行力还有待提高，领导班子和管理职能部门的管理工作面临新的挑战。

二、主要工作安排及目标 此次管理提升活动的指导思想是：针对目前存在的问题，持续加强企业管理，积极推进管理创新。活动的主题为：合规经营，管控升级；精细管理，降本增效；对标一流，做强做优。

活动的工作原则为：一是立足自我与学习借鉴湘结合；坚持以我为主，博采众长，广泛学习和借鉴先进经验；二是重点突破和全面提升相结合；要扎实开展短板消缺和瓶颈突破相结合；三是效益提升和管理创新相结合；四是加强管理和深化整合相结合。

活动主要目标确定为：一是达到基础管理明显加强；二是达到管理现代化水平明显提升；三是达到管理创新机制明显改善；四是达到经营绩效明显提高。

三、管理提升的重点任务

一是找准管理短板和瓶颈问题，实现重点突破。在深入调查、充分论证的基础上，优选提升措施，制定重点整改工作方案；二是强化向管理要效益的理念，切实加强基础管理，牢固树立“基础不牢，地动山摇”的观念；三是统筹推进，专项提升，全面落实整改措施；四是总结固化成果，构建长效机制。

四、阶段安排

第一阶段：2012年4—8月，全面启动，自查自纠阶段；第二阶段：2012年9月—2013年8月，专项提升阶段；第三阶段：2013年9月—2014年2月，持续改进，总结经验阶段。

五、几点要求

一是加强组织领导，确保活动开展积极推进；二是做好整体设计，确保活动开展有序进行；三是健全工作机制，确保将活动引向深入；四是逐级明确责任，落实到人。

会议最后，国药控股湖南有限公司总经理杨开文总结说，湖南本部今年强调的“服务管理年”与总部的“管理提升活动”是一脉相承的，我们要趁此机会，将这二者紧密融合在一起，提升我们湖南公司的管理水平，并要求组建“管理提升工作小组”，尽快开展工作。

第四篇：(中国石化)提升基层班组长管理水平

记得我刚参加工作时，那时候我们三个班员在班长的统一带领下，一个班起下油管300根可谓“家长便饭”，班里同事一团和气，从来在工作中没有感到过苦和累。然而，时过境迁，现在我却常听到一些年轻的职工经常喊累，这里疼那里疼，再看看工作量也不是很大。这是不是有其它方面的原因，我经过细心地调查发现，班组长领导水平低是主要原因。

作为一名优秀的班组长，一名生产现场的管理指挥者，我认为要做好以下几个方面的工作：首先是做好班里同事的思想政治工作。班组长要带头将政治，讲大局，将正气，全面调动班组员工的工作积极性，消灭班组里的一切不正之风，使班组成为一个团结向上、能打胜仗的小集体。

同时，班组长还要以身作则，严格管理。班组长在工作中一定要身先士卒，带头大干，带头执行上级下发的各项规章制度，保证有令则行，有禁则止，不断提高自己在职工中的威信。在执行制度时要严格管理，分工明确，责任到人，打破班组里吃大锅饭的思想，必须按照多劳多得，兼顾公平的原则进行考核。

团结骨干、关心成员也是班组长不可忽视的因素。作为班组里电的核心人物，班组长要想有凝聚力，使全班拧成一股绳，班组长必须团结员工，关心员工。班长绝对不能将自己摆在领导位置上，只要能团结骨干，就能团结好其他成员，从而无形地树立自己的威信；在平凡的工作中，如果发现某一岗位较累，就要赶紧换人，不能打疲劳战；职工生活中有困难要及时帮助，加强交流沟通，使每名职工都能感受到家庭般的温暖，从而把班组建设成为优秀班组。

（曾宪涛 初卫平李卫军）

第五篇：增强工作责任心,提升基层管理水平

增强工作责任心，提升基层管理水平

控制公司成败的不只是老板及高层管理人员，公司的基层管理人员及广大的利益相关者同样可以左右公司的现在和未来。公司的经营管理，最终要由基层主管来具体实施。基层主管素质的高低，直接制约着公司发展战略能否行之有效，也直接制约着公司的核心竞争能力发挥。这就要求公司必须训练出一批素质超群、擅长管理、思维敏捷、执行力强的基层主管。世界500强公司坚持把基层主管基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在基层主管训练方面积累了大量的成功经验。健全工作制度、提高职工责任心、监督各项工作任务的执行力，让单位成员都能主动、积极、高效的工作，充分发挥班子的整体功能。

公司基层管理人员是公司最基层的组织者，公司要实现安全生产、经营管理目标，关键靠一线基层来落实。以下是我认为能够提升工作责任心与基层管理水平的方面：

1、沟通是管理的重要组成部分

管理中最常见的行为就是沟通。作为一个基层管理人员，首要的任务就是有效的沟通。因为沟通一定有一个前提，便是双方有足够的信任。完全没有信任是无法沟通的；有基本的信任，沟通效果减半；充分的信任，沟通工作才能事半功倍。加强同职工沟通，及时了解职工的思想动态，及时帮助职工解决实际困难，采纳职工的合理化建议。建立和维持良好的人际关心，才能使职工团结一致，充分调动职工工作热情，提高职工团队意识和工作效率。只有了解员工，在工作中才能合理的分配工作任务，做到用人得当，“扬其长，避其短”。科学合理地安排员工们的工作任务，人尽其才。只有让每一名员工充分发挥出他的才能，让他的才能在工作训练中得到充分的展示，使他产生很高的成就感，就会极大地促进其责任心培养。

2、培养员工责任心

员工责任心现状及原因分析：员工责任心不强的现状：工作上是得过且过；不能把工作放在第一位，个人的事大于公司的事；当天的工作不能当天完成；工作上不认真，常有小错误发生；贪恋享乐，无心工作；安排的工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；遇到问题不想承担责任，有的甚至出现责任事故，严重影响公司的正常工作和生活，给公司造成严重的损失。而责任心并不是与生俱来的，而是后天教育修养得来的。因此要经常性地进行责任心教育培训来督促。一要加强主人翁意识、工作激情、生活态度等方面的培训。二要加强敢于承担责任的意识培训，只有敢于承担责任的人才能真正担起责任，才会具备强烈的工作责任心。

3、加强对培训的重视程度。

公司应转变对培训的认识，加强对培训的重视程度。第一，公司不应将培训的投入视为公司的成本，应将其视为公司的投资。据报道，一家汽车公司经过一年的培训，花去培训费20万美元，但当年就节省成本支出200万美元，第二年又节省300万美元。由此可见，培训是公司一项回报率极高的投资。因此，公司应充分重视公司的培训公司管理论文，加强对培训的投入力度。第二，公司不应因担心员工存在跳槽的可能性，而减少对员工的培训。可能有的员工正是因为公司缺乏对他们的培训，而导致他们的流失。因此，公司应充分满足员工的培训需求，加强对员工培训的重视程度。第三，公司在效益好时，应该加强对员工的培训，以保证公司能够获得长期的经济效益，在效益不好时，更应该对员工进行培训，可以将培训作为公司扭亏为盈的重要手段。

4、加强公司文化建设。

公司文化是公司的价值观、行为准则、经营理念、公司哲学等方面的集合，是公司的精神和灵魂。公司文化可以使公司对外树立良好的公司形象，对内改善内部的人际关系，提高员工的素质和能力，因此，公司可以通过建设公司文化增强自身的竞争力。公司要立足于自身的行业特色，总结自身的优势，征求广大员工的意见，塑造具有本公司个性的公司文化，而且，要根据外界环境和公司自身的变化，不断进行公司文化创新和发展，这样才能保证公司持久的竞争优势。

5、注重满足员工的精神需求。

物质激励只能在短时间内满足员工的需求，而精神需求是员工更高层次的需求，对员工激励的时间会更持久，因此，公司应注意满足员工的精神需求。（1）职业生涯管理。不同的员工发展目标是不一致的，一些人想成为管理者，另一些人希望在专业上得到发展。公司应针对员工的发展目标，帮助他们设计自身的职业生涯规划，满足他们的发展需求。（2）情感激励。公司应该给予员工更多的人文关怀。对于他们的工作、生活给予足够地关心，分享他们的快乐，体会他们的不易，让他们切身地感受到来自组织的温暖，以此培养员工的认同感和忠诚感。（3）参与激励。很多员工都有参与公司管理的愿望，这在某种程度上也是他们自我实现的体现，因此，公司应尽可能给员工创造让他们参与公司管理的机会，使员工有当家作主的感觉，以增强他们对公司的归属感。

6、采纳员工的合理化建议

员工大多数都希望参与管理工作，尤其是和自己有关的一些事情管理。管理者一个人想的问题终究不可能面面俱到，采用员工的合理化建议，让员工参与到管理工作中，不仅能够使管理工作不断完善起来，同时员工在管理的过程中很容易就会生成一种责任感，使员工能够实现一个自我升华。

基层管理者要把解决问题的过程当作提高能力的过程，解决问题就是能力素质提高的“磨刀石”。公司的基层管理者应开拓视野，拓宽工作思路，在工作中不仅考虑自身或部门任务目标实现问题，同时还应思考如何在工作中为公司创造良好的发展环境；如何加强自律，为降低公司内控风险做贡献，如何规范自身行为，为塑造公司良好的公共形象做贡献。总之强烈的责任心，是做人的最基本准则之一，是一个人价值观的直接反应，是一个人能否做好工作的前提，也是一个人能力发展的催化剂。培养员工的责任心就是基层领导者的一个管理方向，管理者提高管理方法，更新管理观念，在工作中不断自我完善，提高自身素质，才能做好一个基层领导。在日常工作中不断培养自己的管理技能，提高工作效率，提高公司执行力，使公司持续稳定地发展。

人资企划部

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2018年6月17日