《个人与团队管理》机考试题及参考答案

第一篇：《个人与团队管理》机考试题及参考答案

导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情&uot;，这属于营造信任氛围的方法中的（）。B.开诚布公

&uot;平衡计分卡&uot;的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工

KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析

Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产品开发

SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的

X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈

按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。

A.四个阶段中前两个阶段最重要

按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫

保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员

不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流

查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.驳斥别人的观点

查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化

常见的绩效评估的标准有四种，其中&uot;在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？&uot;属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力

成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。

A.各个团队之间的工作是如何协调一致的

成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力

达成协议的方式有很多种，其中&uot;投票&uot;的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案

达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。C.一致同意

对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是&uot;学习的条理清楚吗？&uot;另一个是&uot;你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？&uot;从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别项目的主要工作任务

对于团队领导来

第二篇：个人与团队管理机考资料

一、判断题

1、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（×）

2、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（×）

3、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（×）

4、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（√）

5、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。（ⅹ）

6、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。（ⅹ）

7、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（√）

8、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（√）

9、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（√）

10、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。(√)

11、对于领导者来说，目标的制

定就是指对未来组织的发展做出计划。（×）

12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（√）

13、只要是压力，就会对健康有害。（×）

二、单项选择题（共10道题，每小题2分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）

1.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属

于SWOT分析中小孙所面临的（C）方面。（C）威胁 2.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为（A）轮岗制度

3.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（D）的领导。（D）重视团队成员

4.召开会议进行交流沟通时，首先应该（A）。（A）确定会议的目标

5.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面是（D）让员工自行解决出现的问题 错误的。

6.非正式的评估只有建立在（A）前提下才能奏效。（A）信任

7.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（C）其他所有的因素都服务于这一目标

8.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（B）保健因素 9.目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（D）关键性与重点性相结合的要求 10.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内受到的影响属于。

（C）潜在的威胁 11.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是。（B）亟待解决的问题 12.下面（D）不属于经验

学习周期。（D）计划13.彼得.圣吉的《第五项修炼》

中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）团队创新 14.下面关于制定工作计划的说法正确的是（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益 15.通过增加工作范围和任务

种类来激励员工的方法称为（D）工作扩展 16.从订购资源到接收资源期

间所需要的时间为（C）等待时间 17.小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D）对一些重复出现的事情可以做计划 18.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明。（D）做适合自己的计划是很重要的 19.有一个企业，大家认为工作

高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（A）企业文化。（A）任务型 20.老钱是某工厂车间主任，他

所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（C）理论对他们进行管理。（C）X理论 21.某企业建立了专门的呼叫

中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（D）基本手段 22.有一个项目规定“在2006

年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目

计划里限制了（D）资源。（D）时间和资金 23.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（D）之间的平衡。（D）生活和工作

三、案例单选题 案例一：

1.从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面（D）情况是应该分析的。（D）其他答案都正确

2.小张在选择自己的职业前首先应该（A）。（A）研究自己适合什么样的职位

3.小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面（D）方法可以帮助他。（D）其他答案都正确 4.小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（C）。

（C）了解自己、具有自我认知的能力

5.从企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有（B）。（B）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路 案例二：

1.在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，以上案例中包威斯公司的员工意见沟通系统的目的是（A）。（A）提高劳动生产率 2.针对包威斯公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（B）。（B）公司全体人员

3.包威斯公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（D）的方式（D）会议和书面沟通 4.包威斯的员工协调会议一般在一

周前贴出通知，这种安排考虑了（C）问题。

（C）参与人员的时间安排 5.包威斯公司在80年代取得了显著的成果，说明（A）是非常重要的。沟通在一个组织中 案例三： 1.根据马斯洛的需求理论，上

述案例中员工出现这样的问题的原因是（B）。

（B）员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足 2.根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（D）管理人员的。（D）期望理论 3.在本案例中，管理人员没有

考虑到（D）。（D）员工的发展 4.从以上的案例可以看出，公

司员工的需求符合（C）。（C）马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。5.如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（A）了解企业中员工的需求案例四：

11、上图中看出，（B）事是小张经常做的事。（B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作

12、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

（D）增强自己的强项，减弱自己的弱项

13、对于小张遇到的威胁，他可以通过（D）途径减少威胁的程度。（D）以上方法都可以

14、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（D）。

（D）它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况

15、为了减少工作量，小王可以通过（A）进行缓解。（A）减少自

己所负的责任

四、案例多选题

1.该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有（ABCD）。（A）做好整体计划B）制定合理的目标

（C）协调好各个部门之间的工作（D）考虑仓储中心的容量 2.该公司出现问题的可能原因是（ABCD）。

（A）各个部门没有与其他部门之间进行沟通（B）没有制定计划

（C）系统不能应付各种需求（D）管理制度有问题

3.上面的案例说明，公司出现问题的根本原因在于（CD）。（C）销售部门的目标与其他部门的目标缺乏一致性（D）没有制定出明确的团队目标和个人目标 4.员工纷纷离开公司的原因可能是（ABC）。

（A）员工没有归属感（B）没有好的领导（C）公司未来的发展前景不好

5.如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是（ABCDE）。

（A）做出市场调查（B）做出消费者对这种产品接受程度的调查

（C）对所需要的原材料做出市场调查（D）对市场竞争者做出调查（E）做出销售预测

二、1.从这个案例可以看出，问题

产生的原因有。（B）计划不周（D）缺乏激励（E）缺乏沟通 2.从上述案例可以看出，各个

部门经理之间最重要的是缺少（ABD）。

（A）谅解（B）沟通（C）诚实（D）信任 3.发生上述情况的主要原因

有高层领导在制定决策时（ABC）。

（A）责权不清晰（B）沟通不够（C）部门经理能力不够 4.在我们考核团队绩效时，应

该考虑团队目标的（ABCD）。（A）可测量性（B）可实现性（C）时间限制性（D）具体性 5.从会议的角度看，案例中这

次会议失败的可能原因有（ABC）。

（A）会议的目的不明确（B）会议的准备不充分（C）会议主持

人缺乏技巧

五、多项选择题

1.解决冲突的方式一般分为（ABCDE）。（A）对抗（B）回避（C）妥协（D）迁就（E）合作 2.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（CD）有关的因素。（C）工作内容（D）工作任务

3.做计划对于管理者来说是必要的，但是（ABCDE）的计划是要不得的。

（A）不明确（B）没有时间限制

（C）与组织目标不相关（D）不分任务轻重缓急（E）不切合实际4.团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（ABCDE）。

（A）教练（B）导师（C）教师（D）培训师（E）鼓励者 5.对反馈进行评估的方法分

为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（ACDE）。（A）自我评价（C）经理的评价（D）双方会面（E）汇报 6.除了领导本身对于员工的激励水平有影响之外，（ABCD）是领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素。（A）工作

本身（B）薪水（C）工作条件（D）企业文化

7.在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（AC）方面的内容。

（A）员工的能力（C）员工的愿意度 8.SMART目标应该具有的特

点是（ABCDE）。A.明确性B.可测量性C.时间限制性

9.SWOT分析是一种分析工

具，这种工具比较适于（ABCD）分析。A.个人优劣势B.组织优劣势C.开发新产品的机会D.开

发新市场的机会 10.学习的机会分为正式的和

非正式的，下面（AB)属于正式的学习机会A.脱产学习B.远程学习11.人们在学习和发展的过程

中，通常会遇到很多障碍，但这些障碍通常是我们自己的借口。下面（ABC）我们经常遇到的借口。工作太忙

12.下面（ABD）做法对完成工作不利。A.需要压力才能行动B.拖延工作时间D.目标要定的完美

13.下面（ABD）工作属于重要但不紧迫的工作。A.团队建设B.团队和员工发展D.规划和审议 14.下面（ABC）是头脑风暴法的基本原则。A.自由想象B.不

能批评C.鼓励提出一定数量的观点

第三篇：2022春个人团队与管理机考试题与答案第5套

2022春个人团队与管理机考试题与答案第5套

1.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。

C.工作观摩或工作伙伴

2.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。

D.他们两人的观点都

3.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是

A.布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通

4.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C）。C.电子文档

5.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括

B.从中间到上下形式

6.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括

B.寻求结果

7.组织核心价值观和组织目标的关系是

B.组织目标决定了组织的核心价值观

8.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是

C.把反馈当成是一种针对个人的攻击

9.小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是

C.自信果断

10.小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个。

D.消极自卑的人

11.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的。

D.适度的费用

12.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是

C.副语言沟通

13.小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于C.吸引听众的参与

14.谈判过程中，面对批评，正确的做法是

A.承认并公开接受合理的意见

15.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境

。C.技术

16.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是

D.客户需求信息

17.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是

C.任务文化

18.为解决突发问题，公司、头脑风暴法的（A）的特点。

A.鼓励“自由想象”

19.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是

C.更多人员参与

20.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。

B.外部条件或因素

21.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的A.机会

22.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

D.理论化

23.不属于有效反思的方法的是。

A.不考虑情感和直觉

24.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

D.①②③④

25.工作中造成过于忙碌的症结在于缺乏组织能力或者不能分清事情的轻重缓急，克服过于忙碌的方法错误的是()

B抛开计划，免受束缚明确工作目标

26.提高工作效率的方法有很多，不正确的是

D.不受任何计划约束

27.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是

D.在拒绝后，向对方详细解释原因

28.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中原因。赵经理最主要沟通对象应该是

B.部门成员

29.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括

D.直截了当、开门见山

30.与物品的陈设属于同一种沟通方式的是

C.环境的颜色搭配

31.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有

A.开放式设计

32.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是

A.重新陈述议程中的内容

33.会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是()。

A使讨论紧紧扣住主题，一日发现离题要尽快提醒

34.小李经常在公司作工作报告告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是()。

C将搜集到的所有信息写到到材料中

35.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。

B.坚持己见

36.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是

D.提供一些有特色的产品或服务

37.根据SWOT分析法，不属于组织优势的D.人员更替频繁

38.在平衡计分卡中，资产回报率属于（A）角度的指标。

A.财务

案例题

一、美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》.……“产品经理”等与业务内容相关的.可以自由加予的头衔。

1.根据需求层次理论，人的行为决定

D.主导需求

2.根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（）的需求。B.自尊

3.美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（）的需求得到了满足。

A.自我实现

4.关于需求层次理论，说法正确的是B.人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足

5.提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括D.工作复杂化

二、云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：……不是发牢骚。

”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

1.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用

(A)WBS

2.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

(C)项目的主要工作是否已经明确

3.在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。

(C)确定每个工作任务的组成部分

4.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

(D)存在信任5.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是

(B)私下聊天

三、在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼……并表示下次买衣服还会来这个摊位

1.摊主属于（）的人。

A.处事果断

2.不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点

D.蛮横霸道

3.摊主和顾客的谈判结果属于

D.双赢

4.不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是

A.各自坚持不能让对方获利

5.控制谈判进程有很多技巧，但不包括

B.避重就轻

四、小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打。

……是十分精通，面对1.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，1下面关于职业生涯规划的说法不正确的是

（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择

2小刘在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势.机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为

（C）SWOT法

3.小刘的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是

（D）PEST法

4.通常情况下，小刘在制定目标时需要注意

（D）其他都是5.小刘对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（A）的态度。

（A）实事求是

6.职业生涯规划的核心是()

A制定

第四篇：2022春个人团队与管理机考试题与答案第4套

2022春个人团队与管理机考试题与答案第4套

单选题

1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。

A.委托培训

2.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是

C.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划

3.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（B）。

B.网络会议

4.关于书面沟通,说法正确的是（A）。

A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是

B.身体语言沟通

6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属

C.从下到上形式

7.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。

A.行政部门

8.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为

B.组织价值观

9.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

D.当你认为反馈是无价值时

10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。

C.无视障碍的存在11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

B.②④①③

12.关于自信果断的人，说法不正确的是

C.他们会因为提出了要求而感到内疚

13.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括

B.别出心裁的形式

14.关于副语言沟通，说法不正确的是

C.副语言沟通是通过词语来实现的15.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是

B.灌输更多的信息

16.在工作谈判中，如果对方想要利用职权迫使自己妥协，可以用

(C)的方法处理冲突。C就事论事

17.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的C.经济环境

18.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是

C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

19.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是

C.角色文化

20.刘总是团队的领导者，近期举/中运用了（C）。

C.头脑风暴法

21.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。

D.思想平行而入

22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B）进行分析。

B.机会和威胁

23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的。

C劣势

24.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。

A.应用

25.要让反思发挥作用，（B）是无帮助的。

B.仅思考事物的表象

26.SMART原则中的R代表（C）。

C.可达到的27.小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是()

A工作坚持事必躬亲

28.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适是

A.把重要工作安排在工作效率最高的时间

29.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（D）。

D.小张经常对自己进行积极暗示

30.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括

B.如何说服沟通对象执行某项任务

31.关于商务文件，说法不正确的是

A.可以随意更改或补充

32.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（C）方式的一种应用。

C.道具沟通

33.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是C.方便人们的交流和沟通

34.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是

B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

35.刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是

(B独霸会场

36.小李经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是

D将搜集到的所有信息写到材料中

37.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以

D灵活机动、变换方式

38.迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是

C.现存企业之间的竞争

39.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是

D.以客户为导向，强调团队合作

40.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（D）角度的指标。

D.客户

案例题

一、张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：1.上午9……面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？

1.面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（）来区分事情的轻重缓急。

A.时间管理矩阵

2.根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（）的任务。

B.重要而且紧迫

3.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是

D.不重要但紧迫

4.根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。

A.去机场接岳母

5.根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（）的任务。

A.优先级A

二、在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼……并表示下次买衣服还会来这个摊位

1.摊主属于（）的人。

A.处事果断

2.不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是

D.蛮横霸道

3.摊主和顾客的谈判结果属于

D.双赢

4.不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是

A.各自坚持不能让对方获利

5.控制谈判进程有很多技巧，但不包括

B.避重就轻

三、有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。

在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。……有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于

D.主导需求

2.“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。

C.生理

3.他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。

D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

4.根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求

C.自我实现

5.根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。

A.社会

四、云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：……不是发牢骚。

”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

1.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用

(A)WBS

2.在任务分解的过程中，（）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

(C)项目的主要工作是否已经明确

3.在任务分解的过程中，完成（）的工作后，需要核实分解的正确性。

(C)确定每个工作任务的组成部分

4.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

(D)存在信任

5.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是

(B)私下聊天

第五篇：2022春个人团队与管理机考试题与答案第6套

2022春个人团队与管理机考试题与答案第6套

单选题

1.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C）的学习形式。

C.岗位轮换

2.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D）。D.变化太快，计划并不起作用

3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的B.即时信息沟通

4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（BD）。

B.需要永久保留记录

5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是

B.身体语言沟通

6.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（A）。

A.平级形式

7.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责

C.财务部门

8.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的C.尊重

9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是()做法对他增强自我认

A通过表扬反思自己的行为

10.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是

A.小孟工作很忙，但还是坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机

11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

B②④①③

12.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利。

B.不侵犯他人利益

13.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括

B.别出心裁的形式

14.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（D）没有体现出副语言沟通的运用

D.小侯在与人交流时，常常喜欢低着头

15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D）。

D.把双臂抱在胸前

16.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C）。

C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫

17.不属于PEST分析法分析的内容的是

A.生活环境

18.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

19.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是

C.角色文化

20.刘总是团队的领导者，近期举/中运用了（C）。

C.头脑风暴法

21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是

C.更多人员参与

22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。

B.外部条件或因

23.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的A机会

24.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

D.理论化

25.不属于有效反思的方法的是。

A.不考虑情感和直觉

26.SMART原则中的T代表（D）。

D.有时间规定的27.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（D）。D.规划出一天中的“机动时间”

28.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C）。C.延长工作时间

29.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（D）。

D.小张经常对自己进行积极暗示

30.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括

B.如何说服沟通对象执行某项任务

31.关于商务文件,说法正确的是

D.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

32.关于道具沟通，说法正确的是（D）。

D.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息

33.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是C.方便人们的交流和沟通

34.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是

B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

35.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是

A.可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪

36.小李经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是

D将搜集到的所有信息写到材料中

37.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是

D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

38.迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是

C.现存企业之间的竞争

39.根据SWOT分析法，不属于组织优势的D.人员更替频繁

40.在平衡计分卡中，资产回报率属于（A）角度的指标。

A.财务

案例题

一、隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。

……各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是

D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的外部利益相关者的是

B.上级行政领导

3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的内部利益相关者的是

C.下属子公司

4.根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于

B.多元化经营战略

5.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是D.开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大

二、某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，……售票工作又正常地进行了。

1.女售票员和旅客的沟通方式属于

B.口头语言沟通

2.女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是

C.一对一

3.女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她

C.能够把握好沟通技巧

4.女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括

D.将自己的观点强加给对方

5.女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。

D.针锋相对

三、最近的工作让晓宇非常郁闷。

事情起源于他……晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。

1.晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（）。

A.双输

2.从案例中可以看出，李总属于（）的人。

C.专横武断

3.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是

D.不顾他人的感受4.不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是

A.只有一方获得好处

5.为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括

B.避重就轻

四、达立公司会议室里，徐总.人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

高总一脸诚恳：……以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”

1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于

D.主导需求

2.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。

B.自尊3.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。

A.生理

4.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。

B.自我实现

5.高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）。

D.工作复杂化