第一篇：公安民警基本行为规范
公安民警基本行为规范（试行）
第一章总则
第一条为加强全市公安队伍正规化建设，根据《国家公务员行为规范》、《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关人民警察内务条令》和其他相关法律、法规、规定，结合我局实际情况，制定本规范。
第二条公安民警基本行为规范是公安民警必须遵守的从警指导思想和执行警务的基本准则。
第三条公安民警基本行为规范通过对公安民警的基本活动原则、工作程序、办事规则、言行举止和行政纪律进行规范化，培养公安民警的优良作风，树立公安民警良好形象，确保各项公安工作的圆满完成。
第四条各级公安机关全体民警要把本规范作为努力的方向和日常准则，明确“应该做的”、“必须做的”和“不能做的”，逐步把外在要求转化为自觉行为。
第二章政治方面
第五条公安民警要用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的最新理论武装头脑，坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。
第六条公安民警要有高度的政治责任心和强烈的爱国热情，热爱本职工作，忠实履行巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的三大政治和社会责任。
第七条公安民警要牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持专门工作与群众工作相结合的方针，相信群众、依靠群众，始终保持和人民群众的血肉联系。
第八条公安民警要保持良好的精神状态，大力弘扬以“忠诚奉献、求真务实的敬业精神，情系百姓、竭诚为民的民本精神，公正廉洁、文明高效的执法精神，不畏艰险、敢打必胜的攻坚精神，与时俱进、开拓进取的创新精神，协力同心、步调一致的团队精神”为主要内容的石家庄公安六种精神。
第三章廉政方面
第九条公安民警要为警清廉，禁止利用职权和职务上的便利为个人、配偶、子女和亲友牟取各种不正当利益。
第十条公安民警不准从事第二职业，不得从事各种营利性商业活动。
第十一条公安民警要自觉维护自身形象，非因公不得出入娱乐场所，不得耍特权。
第十二条公安民警不准徇私枉法，不准办关系案、人情案、金钱案，不准吃拿卡要，不准侵占群众利益。
第十三条公安民警应当厉行节约，不得讲排场、比阔气、铺张浪费。
第十四条公安民警要自觉接受人民群众的监督，定期向群众汇报廉政工作，加强对自身的约束。
第四章警务方面
第十五条公安民警应当热爱学习，争做知识型民警，熟练掌握党和国家的方针、政策，法律、法规、公安业务基础知识以及与公安工作相交叉的各种相关业务知识，自觉锻炼和培养各种专业技能。
第十六条公安民警应当24小时接受群众报警，遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形时，应立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时、妥善处置。公安民警应当积极参加抢险救灾和社会公益活动。
第十七条公安民警在警务活动中不得有下列行为：
（一）散布有损国家声誉的言论，参加非法组织，参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动；
（二）泄露国家秘密、警务工作秘密；
（三）工作时间从事与工作无关的活动，或在执勤期间吸烟、饮食、闲聊、进行娱乐活动等影响公安民警形象的行为；
（四）对待群众作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，办事推诿、拖拉，刁难群众；
（五）弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法犯罪活动；
（六）违法实施处罚或者收取费用；
（七）玩忽职守、滥用职权，不依法履行义务；
（八）为企业事业单位和个人讨债、逼债、插手经济纠纷；
（九）利用职权强行推销各种商品；
（十）其他违法、违纪、违规的行为。
第十八条公安民警应当热情接待前来办事、求助、咨询的群众，要起立、要让座、要倒水、要主动搭话，要态度和蔼、语言文明，对属于公安机关职责范围内的事项要告知群众民警办公的场所和地点，对不属于本单位业务范围的事项，要耐心向群众进行解释，并尽可能的提供应办理的部门或单位，不得推诿、扯皮、耍态度。
第十九条各级公安机关窗口单位的民警要按照人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道的要求，自觉遵守窗口单位服务规定，坚持依法、公开、公正，便民、利民、亲民、和民。在服务行为上，除应遵守公安民警公共的行为准则外，还应当做到：
（一）举止得体，执法、服务规范，做到热情接待不冷漠、热情服务不推诿、热情办事不拖拉、热情解释不急躁；
（二）严格依法办事，提高工作效率，严格执行有关办事时限的规定，认真落实A、B岗制度，对符合法律规定、手续齐全的事项，应当当场办结；手续不全的，应当指导群众完备手续，第二次办结；对依法不能办理的，应当向群众讲明政策，解释清楚；
（三）严格按照法定的收费项目和标准收费，严格执行有关罚缴分离和“收支两条线”的规定，严格执行票据的管理和使用制度。
第二十条公安民警要严格把握法律政策界限，实事求是地解决信访问题。凡是按照有关法律法规规定，属于职权范围内的信访事项，都要依法受理。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章的信访事项，要认真负责地予以解决。
第二十一条公安民警要认真执行首问首接责任制：
（一）对来访办事人员，先接受询问的本单位工作人员为首问责任人，首问责任人有义务解答来访办事人员询问的事项或给予提供帮助，不得借故推诿；
（二）询问者提出的事项，属于职责范围内的，首问责任人必须耐心解答，并及时认真予以办理；
（三）询问者提出的事项不属于职责范围的，首问责任人应当把询问者引导到有关部门，移交给有关人员负责办理。
第二十二条公安民警在执法过程中，要牢固树立执法为民思想，增强证据意识、程序意识、权限意识和自觉接受监督意识。要严格执法程序，做到公正、文明执法。
第二十三条公安民警在执法过程中，应当杜绝下列执法不严、执法不公问题：
（一）有案不立、立案不实；
（二）不履行法定职责，执法不作为；
（三）以罚代刑、以罚代教、以罚代拘，降格处理；
（四）办理案件法律手续不全。
第二十四条公安民警在执法过程中，应当杜绝下列执法办案质量不高，违反程序执法问题：
（一）在办理刑事案件中使用强制措施不当，违反法定程序限制人身自由；
（二）使用传唤、讯问违法、犯罪嫌疑人措施不当；
（三）执法措施超法定范围和法定期限；
（四）在办理治安行政案件中出现事实不清、证据不足、定性不准或适用法律错误、引用法律条文不全等问题；
（五）告知诉权不当，先执行后裁决；
（六）单人制作讯问、询问笔录；
（七）不按规定使用询问、讯问笔录；
（八）卷宗装订不规范。
第二十五条公安民警在执法过程中，应当杜绝下列职务违法违纪问题：
（一）刑讯逼供，体罚、虐待犯罪嫌疑人，侵害违法、犯罪嫌疑人其他正当权利；
（二）滥用强制措施，滥用留置措施；
（三）指派或放任不具备执法主体资格的人员参与执法活动；
（四）违反规定使用武器和警械；
（五）执行讯问、询问等调查取证工作时替代当事人、知情人或违法、犯罪嫌疑人签名；
（六）滥收乱罚，利用办案权力搞创收，侵犯群众财产利益。
第二十六条公安民警应当自觉遵守法律以及各级党委、政府和公安机关制定的条令、条例、警令、禁令、规定，要服从命令、听从指挥，做到政令、警令畅通，令行禁止、步调一致，努力提速工作过程，提高工作质量、务求效率、效能、效果。
第二十七条公安民警应当自觉遵守值班备勤制度：
（一）值班人员职责：接待报警、报案、检举、控告、投案自首或者其他原因来访的人员；发生案件、事故或者其他紧急情况，立即报告上级，并按照上级指示或者预案做出应急处理；及时、妥善处理公文、电话等；维护本单位工作、学习、生活秩序，承担内部安全保卫工作；完成领导交办的其他任务；
（二）值班人员要求：坚守工作岗位，切实履行职责；按时上岗，不得无故迟到、早退，不准擅自离岗，不得进行妨碍值班备勤秩序的娱乐活动；严格履行交接班手续，认真做好值班记录。
第二十八条公安民警应当自觉遵守请假销假制度：
（一）下级公安机关主要领导人员离开本地区，必须向上一级公安机关领导请假；
（二）公安民警工作时间非因公外出，必须按级请假，按时销假，未经批准，不得超假或者逾假不归；
（三）如遇紧急情况或者工作需要时，请假人员应当立即返回单位；
（四）执行特殊或者紧急任务时，一般情况下，不得请假。
第二十九条公安民警应当自觉遵守会议纪律：
（一）与会人员一般要提前10分钟到达会场。到会时间另有明确通知的，严格按照会议通知执行，不得迟到；
（二）与会人员进出会场要做到依次有序，并严格按照会议组织人员指定的位置就坐；
（三）与会人员须携带会议记录用品，并认真做好会议记录；
（四）开会期间与会人员一律关闭手机或调为震动状态。严禁在开会期间接打电话；
（五）开会期间不得无故走动。因特殊情况需提前退场的须经组织会议的领导批准；
（六）开会期间与会人员要坐姿端庄、精神饱满、精力集中，严禁吸烟，严禁交头接耳，严禁翻阅与会议内容无关的报刊、书籍等。
第三十条公安民警应当遵守证件使用的规定：
（一）证件是证明公安民警身份和执行职务的专用凭证和标志，除工作特殊需要外，公安民警不得使用与实际身份不相符的证件；
（二）在依法执行职务时，除法律、法规另有规定外，公安民警应当随身携带证件，并主动出示以表明人民警察身份；
（三）证件应当妥善保管，不得涂改、复制、转借、抵押、赠送、买卖，严禁将证件用于非警务活动或者非法活动；
（四）公安民警发现证件遗失、被盗（抢）或者严重损坏、无法继续使用的，应当及时报告、补办。
第三十一条公安民警应当遵守驾驶机动车辆的规定：
（一）自觉遵守交通法规，做到安全行车，严禁超速行驶，强行超车、疲劳驾驶和酒后驾驶；
（二）驾驶技术不熟练者不得单独执行任务，严禁民警无证驾驶；
（三）要认真执行车辆检查和保养制度；
（四）车辆外出执行任务时，要严密组织；
（五）严格车辆出勤制度，严禁使用公车办私事；
（六）严禁违反规定使用涉案车辆。
第三十二条公安民警在日常警务活动中应当严格遵守《石家庄市公安民警文明用语、服务忌语基本规范》的规定，文明执勤、规范用语。
第五章仪表方面
第三十三条公安民警应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》穿着警服，保持警容严整。
第三十四条公安民警在执行公务时应当保持正确的站恣：
（一）侧放式：两腿并直，脚跟并拢，脚掌分开呈V字型，双手自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状；
（二）前腹式：两腿并直，脚跟并拢，脚掌分开呈V字型，双手相交放于小腹部；
（三）跨立式：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手背后轻握，放在后腰处；
（四）丁字式：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧，两脚尖展开90度，呈斜向丁字型，双手轻握，放在腹前，身体重心在双脚（此式限女性）；
（五）非敬礼状态时，站立姿势可以变换，但不得将身体倚靠在物体上，不可双手抱胸或叉腰；
第三十五条公安民警在执行公务时应当保持正确的坐姿：
（一）上身正直，腰背可不靠或稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面，不要晃腿、卷裤管或以手抱膝；
（二）男民警两膝间的距离以一拳为宜，女民警两膝不应分开，女民警着警裙入座时，应把裙子向前拢平；
（三）切忌二郎腿、“О”形腿，不可前俯后仰、过分仰靠等，着警装时不得席地而坐，等车等人时不得蹲在地上。
第三十六条公安民警在执行公务时应当保持正确的步姿：
（一）走路姿态要端庄，脚步要轻，不要弯腰驼背，不要相互勾肩搭背；
（二）两名以上人民警察徒步巡逻、执勤时，应两人成行，三人成列，威严有序。
第三十七条公安民警在日常警务活动和执行勤务时应当严格遵守正确的敬礼规范要求。敬礼方式主要有举手礼和注目礼。举手礼是人民警察着装时，在规定情况下使用的礼节；注目礼是在规定不行举手礼的场合和情况下使用的礼节。
第三十八条公安民警敬礼的动作要求是：
（一）行举手礼时应着装整齐，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前端2厘米处（戴无帽檐警帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩一线，同时注视受礼者；
（二）行注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定。
第三十九条公安民警在下列时机和场合的敬礼规范是：
（一）参加重大活动或升国旗时，着警服列队的公安民警应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的公安民警应当行注目礼；奏、唱国歌时，应当自行立正；
（二）晋见或者遇见上级党政领导、公安机关领导时，着警服的公安民警应当行举手礼；因携带武器装备或者执行任务需要，不便行举手礼时，应当行注目礼；晋见或者遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，应当互相致意；
（三）公安民警交接岗时，应当互行举手礼；不同单位的公安民警因公接触时，应当主动致意；
（四）交管部门民警在纠正违章时，应当先敬礼。
第四十条公安民警在下列时间和场合可以不敬礼：
（一）在检验室、机房、病房、诊室等场合；
（二）在侦破案件和处置群体性、灾害性事件现场作业时；
（三）参加文体活动和体力劳动时；
（四）其它不便于敬礼的时间和场合。
第四十一条公安民警应当注意自己的行为、举止，保持良好形象：
（一）穿着警服或者执行公务时，不得边走边吃东西，不得在禁止吸烟的场所吸烟，不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；
（二）在公共场所不得失态,不得高谈阔论，不得高声喧哗、嬉笑打闹，不得在公共场所修指甲、剔牙齿、掏鼻孔等；
（三）不得参加宗教、迷信活动；
（四）外出时必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护人民警察的声誉。
第四十二条公安民警应当注意修饰仪容，做到整洁、卫生、自然：
（一）不得纹身，不得染指甲、留长指甲，不得化浓妆；
（二）男民警不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须，女民警发辫不得过肩；
（三）衣着要清洁、整齐，不应有污渍和皱痕，皮鞋要擦亮，帽子要刷净；
（四）着装时不得佩戴项链、耳环、手镯等饰品。
第六章道德方面
第四十三条本章主要对公安民警在社会交往和家庭生活中应当遵循的基本道德准则加以规范，重点是如何正确处理同事关系、邻里关系等社会关系和夫妻关系、子女关系、亲戚关系等家庭关系。
第四十四条公安民警应当遵守日常交往的基本礼貌准则：
（一）尊重他人的风俗习惯，遵守社会公共道德；
（二）拜访、会客或邀请他人商谈工作，要事先预约，按时赴约；
（三）尊重老人和妇女，出入应对他们予以照顾，应让他们先行。
第四十五条公安民警应当遵守会见时的礼节准则：
（一）初次相识，一般由第三者介绍或者自我介绍；介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给妇女；介绍时要把姓名、职务说清楚；介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指点点，更不要用手拍打别人；自我介绍时要讲清自己的姓名和身份；
（二）会见时通常要互相握手致意，一般由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面时可先向对方问候，待对方伸手后再握。
第四十六条公安民警应当遵守谈话时的礼节准则：
（一）社交场合谈话时，要自然、和谐，对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，不要随便打断对方发言、讲话；
（二）谈话时做手势的动作不要过大，谈话声音不要过高或过低，以让对方能够听清为宜；
（三）谈话时，距离不要太近；
（四）谈话要注意分寸，不要交头接耳，讥笑他人；
（五）谈话时要适可而止，要让别人有机会讲话；
（六）如果别人正在个别谈话，不要凑前旁听，若有事需与某人谈话，应待别人谈完；有急事需插话时，应先打招呼，表示歉意。
第四十七条公安民警在工作中要处理好与上级的关系。要尊敬上级，维护上级威信，及时向上级报告和请示工作，尽可能地帮助上级排忧解难；要正确对待上级的批评，加强理解和沟通。
第四十八条公安民警在工作中要处理好与下级的关系，要尊重下级，认真听取下级的意见，支持下级行使职权，帮助下级做好工作，要正确处理下级的功过得失，做到赏罚分明。
第四十九条公安民警在工作中要处理好与同事的关系。要严于律己，宽以待人，主动克服自身缺点，当同事需要帮助的时候，要热情相助，赢得同事的理解和信任。
第五十条公安民警在生活中要处理好与街坊邻里的关系，应当做到：
（一）通情达理，互帮互助，说话做事要多换位思考，互谅互让，和善相处；
(二)尊重他人，杜绝猜忌，应当尊重邻居的民族习惯和风俗，切忌强加于人；要消除对他人的嫉妒心理，承认相互之间的差异；邻居之间出现矛盾时，要多做自我批评，多与邻居沟通交往，加强了解和信任，切忌胡乱猜疑；
(三)增强辨别力，约束好自己，要努力提高辨别是非的能力，不要说三道四，自觉维护和睦团结的邻里关系。
第五十一条除了同事、邻里关系外，公安民警在日常工作、生活交往中还要注意处理好其他社会关系：
（一）要注意处理好和其他政府职能部门的关系，要注意分清职责，掌握分寸，不争权力，不推责任，互不干涉各自职权范围内的事务；
（二）要注意处理好和工作对象的关系，要相互尊重，互相理解，特别是在与群众打交道时要讲究方式、方法，不得以势压人。
第五十二条公安民警在处理夫妻关系时应当遵循以下基本原则：
（一）夫妻双方要建立平等的婚姻家庭地位，一方不应对另一方在工作、学习和社会活动中的自由加以限制或干涉；
（二）夫妻双方要建立互相信任的婚姻家庭关系，不要互相猜疑；
（三）夫妻双方在生活上要互相敬重、互相爱护，在工作中要互相学习、互相帮助，出现矛盾时要互相礼让、互相体谅，遇到困难时要互相安慰、互相勉励，同舟共济，共度难关；
（四）夫妻双方应当自觉树立正确的生活观，共同分担家务，共同支配家庭财产，遇事商量，互相理解，避免出现家庭矛盾。
第五十三条公安民警在处理家庭亲情关系时应当遵循以下基本原则：
（一）要赡养自己和配偶双方的父母，在经济上主动给予扶助，在感情上给予温暖，对生病的父母更要尽孝心；
（二）要尊敬自己和配偶双方的父母，尊重父母的意见，关心父母的起居冷暖；
（三）要避免同父母发生矛盾和意见分歧，做事前要注意先同他们商量，听取他们的意见；遇有隔阂，要保持忍让的态度，不要同年长者发生冲突。
第五十四条公安民警在抚养教育子女过程中要遵循以下基本原则：
（一）要切实履行法律赋予的对子女抚养教育的义务，不得任意打骂，虐待子女，或者放弃抚养；
（二）要教育孩子有正义感，与人为善；要善于同儿女讨论和商量问题，说错了话，做错了事，要敢于放下架子，承认错误；
（三）要有效地控制孩子的错误行为，要言传身教，树立榜样，对待孩子的错误行为，批评要严肃诚恳，恰如其分；
第五十五条公安民警在处理和夫妻、父母、子女以外家庭其他成员的关系时也应当注意遵循互敬、互助、互谅、互让、互信的原则，努力营造和谐、融洽的家庭氛围。
第七章保密方面
第五十六条公安民警在日常工作、生活中应当遵守保密工作规定的基本原则，即：
（一）不该说的秘密不说；
（二）不该知道的秘密不问；
（三）不该看的秘密不看；
（四）不擅自通过非保密渠道传递涉密信息。
第五十七条公安民警应当严格遵守文件、信息保密规定：
（一）秘密文件应通过机要寄送，不准在传真机上传送；外出递送秘密文件，不准办理其他无关事项；
（二）利用计算机存储、传输秘密数据信息必须采取加密措施，对秘密数据磁盘、磁带和打印纸要严加管理；
（三）复印秘密文件必须经过领导审批，并办理登记手续，计算机秘密信息磁盘的拷贝，要进行严格的登记、审批，所有复印件、拷贝磁盘要同原件、原盘一样严格管理，以防泄密现象发生；
（四）秘密文件传阅应由机要人员或者指定人员负责，未经批准，不得扩大阅读范围；外来人员使用存有秘密数据的计算机时，应指定磁盘区、限定存取范围等，防止泄密；
（五）秘密文件、计算机信息应定期清理，按要求收集、立卷、归档、备份，不得擅自销毁。
第五十八条公安民警应当严格遵守会议保密规定：
（一）凡规定不准记录会议内容的会议，不得在会场录音、录像；
（二）参加会议的人员不得泄露会议有关秘密内容。
第五十九条公安民警应当严格遵守通讯工作保密规定：
（一）严禁密电明复和明、密混用；
（二）严禁使用普通电话传达密电；
（三）涉及秘密内容不得用明传传送。
第六十条各级公安机关民警应当严格遵守新闻宣传纪律：
（一）严格执行新闻发言人制度，未经授权或公安宣传主管部门同意，不得接受媒体采访；
（二）对主要犯罪嫌疑人尚未抓获的重特大案件，团伙犯罪和集团犯罪、系列案件尚未查清的，不得公开报道；
（三）非职务行为，公安宣传干部和业务单位民警不得擅自为新闻媒体撰写纪实类案件新闻报道；
（四）经批准接受新闻单位采访的办案民警，不得随意向记者提供案件卷宗、现场图片和音像资料，不得随意提供案件受害人、检举人、证人以及相关的未成年人的个人资料；
（五）在新闻报道中，应当使用规范称谓；不得出现涉及公安机关各种秘密手段运用的提法、情节和具体内容；不得使用内部用语；不得渲染作案手段、凶杀场面及色情细节。
第八章涉外方面
第六十一条公安民警在外事活动中应当坚持的基本原则：
（一）坚持和平共处五项原则，以及我国参与的各种国际公约所确定的基本准则；
（二）坚持内外有别原则，既要做到热情友好，讲究礼仪，又要坚持内外有别，特别是在外事接待中，绝不允许以友好、坦诚为借口，向外宾提供任何不利于我方的情况和资料；
（三）严格执行外事纪律，言行必须遵循国家有关部门制定的方针政策和统一的对外口径，不得自行其事；
（四）以良好的精神风貌来待人处事，以国家和人民的利益为最高利益，在任何外事场合中，都要维护中华民族的尊严，维护国格、人格，做到不卑不亢；
（五）严格保守国家秘密。
第六十二条公安民警在外事接待和涉外案件处理中应当遵守的规定：
（一）在外事接待中，应体现我国在国际交往中的平等原则，对待大小国家的公民应当一视同仁；
（二）在外事接待和涉外案件处理中应当尊重各国、各民族的风俗习惯；
（三）在外事接待和涉外案件处理过程中要保持公安民警自身的良好形象，注意礼节、礼貌；
（四）在外事接待和涉外案件处理过程中要严格依照我国法律和有关国际公约处理问题，自觉维护国家的主权和利益，维护法律尊严。
第六十三条公安民警因公、因私出国应当遵守以下规定：
（一）一切行动要符合民警的身份，言论要有分寸，礼貌要合乎常规；
（二）不得出入不正当的娱乐场所；
（三）对重大国际问题，对外表态要符合我国对外政策；
（四）严守国家机密；
（五）不得随意接受礼品；
（六）要厉行节约，防止浪费；
（七）要自觉遵守入境国家的法律、法规。
第九章实施保证
第六十四条全市各级公安机关全体民警要牢记职责和使命，熟悉掌握本规范的内容、标准和要求，严格按照各项规范执法、办事；各级公安机关领导干部要严于律己，以身作则，带头遵守公安民警基本行为规范，为民警做出榜样；同时，也要切实负起领导责任，加强对民警遵守行为规范的检查和督导。
第六十五条公安民警行为规范的执行和落实情况将作为重要内容列入民警目标考核。
第六十六条充分利用新闻媒体和各种宣传渠道，并通过建立健全信访、举报等项制度，广泛听取人民群众的意见和建议，加大社会各界对民警遵守行为规范的监督力度。
第六十七条各级公安机关政工部门作为队伍管理主要机构，负责组织本单位民警行为规范的具体执行和落实。
第十章附则
第六十八条本规范适用于全市各级公安机关全体民警，其他工作人员参照本规范执行。
第六十九条本规范由市公安局政治部负责解释。
第七十条本规范自发布之日起施行。
第二篇：员工基本行为规范
员工基本行为规范
主讲人：监督组--陈川
目 录
一、为什么要做员工基本行为规范的培训？
二、员工基本行为规范的定义。
三、员工基本行为规范包含的具体内容。
四、坚持不懈，从普通员工向管理者发展过渡。
一、为什么要做员工基本行为规范的培训？
⑴文化可以影响行为，行为也体现并创造着文化。在企业里，员工的行为不同程度地折射出企业的文化，尤其是一些习惯性行为。
⑵员工行为规范就是所有员工应该具有的共同的行为特点和工作习惯。一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，是企业的灵魂。员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。
⑶员工是企业行为的执行者，工作中的言谈举止、待人接物直接代表和影响着公司的形象。员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还会直接造成客户资源的流失。
⑷推行员工行为规范，对于提高公司内部的沟通和协调力度，增强企业内部的凝聚力，提高整个企业的工作效率及工作质量显得尤为重要。
⑸推行员工行为规范，是企业管理制度规范完善，企业文化建设维护，企业长远战略发展，最基础也是最牢固的工作需要。
⑹推行员工行为规范，不仅有利于企业发展，也是员工自我素养提升的一个重要方法。通过行为规范时刻约束自己的行为，改变不良习惯，调整自己的心态，努力学习提升，积极影响周围人员，时刻体现正能量，为人生和职业发展奠定良好基础。
因此，员工基本行为规范使企业和个人达到双赢的目的。
二、员工基本行为规范的定义
员工基本行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行，一举一动，不仅是企业形象的再现，也是员工自身素质的表现。 规范员工行为不仅是企业文化建设的切入点，也是员工自身素质自我提高的一种方法。 结论：
行为（反映）→形象（表现）→素质
个人行为（反映）→个人及集体形象（表现）→个人素质（思想、行为）→规范培养（义务）→满足社会需求及管理需求（目的）
三、员工基本行为规范包含的具体内容
一、基础规范
品质------技能-------纪律
二、形象规范
作装--------仪容------举止
三、岗位行为规范
员工岗位行为----管理人员岗位行为
基础规范
（一）、品质
1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同事满腔热情。
2、奉行“自律、友善、高效、准确”的工作理念，主动服务他人工作，做到让公司放心，让客户满意。
3、具有忧患观念和竞争意识，既要努力提升自身综合素质能力，又要维护企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业、吃苦耐劳的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
（二）、技能
1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
5、争取成为一名“一专多能”型或“现代复合型”人才。
（三）、纪律
1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规；
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范；
3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情；
4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益；
5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，遵守维护办公场所及公共场所的秩序；
6、不搞小团体主义，歪传不实负面信息。
形象规范
（一）、着装 基本要求：
1、正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按公司要求配戴好工作牌，着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣；
2、特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；
3、特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装；
4、出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装。
5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋；
6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其它奇装异服。
正装穿着： 男士：
正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。
女士：
正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。
（二）、仪容
1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。
2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。
3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。
4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸张饰物。
（三）、举止
1、保持精神饱满，注意力集中。
2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。
3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
6、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。
员工行为规范
尽职尽责，爱岗敬业；
勤学苦练，提高素质； 转变观念，支持改革；
优质低耗，讲求效益；
遵纪守法，廉洁奉公；
团结友爱，互相帮助；
文明礼貌，讲究公德；
科学卫生，保护环境；
坚守岗位，精心操作；
遵章守纪，严格规程；
认真做事，方便他人；
不谋私利，保障供应。
岗位行为规范
（一）员工岗位基本行为规范
1、员工应遵守国家和政府法律、法规、条例；
2、员工应遵守公司的各项规章制度和纪律，竭诚尽职，努力工作；
3、员工应保护公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益；
4、员工应保守公司商业、财务、技术、薪酬等机密；
5、员工从事专项职务，应遵守该项专项职务要求之法规、条例及职业道德；
6、员工应认真履行本职位的工作职责，服从公司安排，按要求完成工作；
7、员工应阻止一切违反公司规章制度，损害公司利益的行为；
8、员工应互相尊重，团结合作。
（二）管理人员行为规范
忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；勤奋工作，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。
1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。
2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情；办事公道、正派；工作勤奋、踏实；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。
3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。
4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建现代优秀的企业做出贡献。
5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。
6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事；坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新；坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。
7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质；正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
四、坚持不懈，从普通员工向管理者发展过渡。
基础决定上层建筑，基础工作决定职业发展高度。
遵守员工基本行为规范，认真做好基本本职工作，是你职业发展的奠基石。心态决定行为，行为塑造形象，形象赢得未来。遵守员工基本行为规范，是良好心态的开始。坚持不懈的遵守行为，养成良好行为习惯，可以在不经意间将自己塑造成为一名高综合素质之人，在未来的职业生涯中赢得属于自己的一席之地。
学习决定发展，发展依靠学习，不断提升自身能力。
遵守员工基本行为规范，就是一种自我学习、自我约束的良好体现。要想职业有所发展，就必须不断学习，充实自己。
调整心态→端正行为（自我剖析，修正调整）→学习积累（不断自我剖析，修正调整）→发现机会（自我培养）→抓住机会获得成功
管理工作人员必须具备的六种能力
判断能力
洞察能力
创新能力
独立工作能力
解决问题能力
调动积极性能力
THANKS
谢谢！二零一四年二月十六日
第三篇：公司员工基本行为规范
公司员工基本行为规范
（试 行）
第一章总则
一、为规范集团公司系统员工行为，提高员工综合素质，体现员工精神风貌，塑造企业良好形象，践行社会主义荣辱观，根据《公民道德建设实施纲要》和《甘肃省电力投资集团公司企业文化建设五年规划》，制定本规范。
二、员工的一切职务行为，都必须奉行“三为”理念，以维护集团公司利益、对社会负责、对员工负责为目的。
三、集团公司员工行为理念是：主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流。
四、本规范体现了“做电投人、热爱电投、情系电投、忠诚电投、奉献电投” 的核心价值观基本要求，为员工如何接受甘肃电投文化和行为规范，做正确的事、正确地做事提供指导。
五、本规范适用于甘肃省电力投资集团公司本部及各控股（子）公司全体员工。
第二章基本行为规范
一、守法遵纪，明礼修身。遵守国家法律法规，依法行使权利和履行义务；严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。注重加强思想道德修养，积极践行公民基本道德规范和社会主义荣辱观，自觉抵制“黄、赌、毒”等“六害”行为，正确处理国家、集体、个人、家庭等关系，树立社会主义新风尚，维护社会和企业的稳定。
二、忠诚企业，热爱团队。员工要热爱企业，维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，无私奉献，积极为集团公司改革发展献计献策。
三、爱岗敬业，主动热情。对自己职责范围内的工作，要坚持原则，高标准、严要求，严格履行岗位职责；勤奋敬业，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值；干一行，爱一行，精益求精，对工作积极主动。
四、诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人平等礼貌，坦诚友好；充分理解他人，宽容大度，尊重他人的隐私和感受。
五、团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队，在事业上相互支持，在生活上相互关心。
六、勤俭节约，廉洁从业。坚持勤俭办企业,杜绝奢侈浪费行为；恪守职业道德，遵守廉洁自律的各项规定。
七、善思好学，追求卓越。立志岗位成才，刻苦钻研知识，熟练掌握本岗位业务技能，善于思考，勤于学习，在学习中超越平庸，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进，争做知识型员工，创建学习型组织。
八、语言文明，行为端庄。着装整洁，大方得体，注重仪容仪表和言行举止，以良好的精神面貌，树立和维护企业形象。
第三章职务行为规范
一、员工应守法、忠诚地履行自己的职责。
二、维护集团公司利益是员工的义务。员工不得从事、支持、纵容对集团公司有现实或潜在危害的行为。发现集团公司利益受到损害，员工应自觉抵制并及时向集团公司汇报，不得拖延或隐瞒。
三、员工除本职日常业务外，未经集团公司授权或批准，不能从事下列活动：
㈠ 以集团公司名义考察、谈判、签约；
㈡ 以集团公司名义提供担保、证明；
㈢ 以集团公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
㈣ 代表集团公司出席公众活动。
四、员工必须严格遵守集团公司的各项制度。集团公司鼓励员工就工作充分发表意见和提出合理化建议，如认为集团公司制度有明显不适宜的，员工应及时向有关部门反映，但在制度修改颁布前，应严格执行原有制度。
五、遵循管理流程是员工的职责，非特殊情况，不得越级汇报和请示。
六、遇到工作职责交叉或模糊的事项，员工应以集团公司利益为重，要勇于承担责任，推动工作完成。在遇到紧急和重要工作的情况下，员工不得以分工不清为由推诿。
七、严禁员工超出集团公司授权范围，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。
八、员工未经批准，不准对集团公司的资金、设备、交通工具、通讯设备及网络系统等资产作任何不适当之用途。
九、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归集团公司所有，不得作任何不适当之用途。
十、集团公司一切未经公开披露的公文、业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文本、技术文件等有关
文件资料，均属企业秘密，员工有保守秘密的义务。
十一、员工接受外部邀请进行交流和授课，应事先征得主管领导同意，并就可能涉及集团公司有关业务的内容征求领导的意见。
十二、员工应对各种工作密码保密，不得对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
第四章廉洁行为规范
一、员工须严格遵守集团公司廉洁从业“十不准”有关规定，谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加下列活动：
㈠ 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
㈡ 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；
㈢ 涉及违法及不良行为的活动。
二、集团公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。
三、集团公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款超标准宴请及娱乐活动。
四、对外部单位或个人支付的佣金、回扣、酬金等，应符合商业惯例，并向主管领导汇报，上缴集团公司处理。
五、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则，员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
第五章 基本礼仪规范
一、基本礼仪
礼仪的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人为主。每位员工在交往中要保持自己的人格和尊严，同时要以礼待人，尊敬他人的人格，做到注重仪表，言语文明，礼貌待人，诚信交往。
㈠ 职业形象
1、着统一的职业装时，要保持整洁、完好、协调、无污迹。
2、保证鞋与服装颜色、款式的最佳搭配，保持鞋面整洁；不能穿拖鞋、响钉鞋等鞋子出入办公区。
3、头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。女员工一般着淡妆上班，不能浓妆艳抹，不烫染怪异发型。
4、行为举止要得体大方，精神饱满，注意力集中。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
5、工作期间要保持办公室整洁、明亮，办公用具、文件摆放有序。楼道、会议室等公共场所或明示不能抽烟的地方不
得抽烟。
㈡ 礼貌用语
1、正确使用礼貌用语：您好！请！谢谢！不客气！对不起！再见！等。运用日常礼貌用语要真情实意，表达自然，忌语气生硬、矫揉造作。
2、交谈时要专心致志，面带微笑，语言清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，言简意赅。
3、工作中提倡使用普通话，说话不带脏字及不文明口头禅。
㈢ 称谓礼仪
1、集团公司内部一般要以名字或职务相称，也可在名字后加“同志”。
2、在对外交往中，一般以职务相称。在对方身份不明的情况下，可以姓相称“某先生”、“某女士”。㈣ 电话礼仪
1、打电话礼仪。拨通电话后，应先自报公司名称。通话期间，语言要简洁明了，打完电话要说“再见”。打电话的时间，要充分考虑接话人的方便，非特殊情况，一般不要在午间或晚上十点后打电话。
2、接电话礼仪。及时接听，拿起话筒后先问好，若对方没有发话，可先自报家门。通话过程中，要认真倾听，及时、礼貌应答。如对方需要代转电话时，要确认对方身份，必要时留下联系方式。如有需要留言，随时做好记录。
3、通话结束时，后挂轻放。
二、社交礼仪
㈠ 握手礼仪
1、握手的姿式。一般地，握手的两个人的右手掌呈垂直状，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，则掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住对方。
2、握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手；在长幼之间，应长辈先伸手；在男女之间，应女士先伸手。朋友、平辈之间，先伸手者表现出有礼貌。
3、握手的时间和力度。握手的时间通常三至五秒为宜。握手时应两眼注视对方，表示诚意。握手的力度要适中，既不能过大，也不能过轻。如果是热烈握手，可以稍用力摇晃几下，以示非常友好。
㈡ 介绍礼仪
1、为他人介绍要坚持“尊者优先，了解对方”的原则，即先向客人介绍主人，先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年长者，先将未婚女子介绍给已婚女子，先将职位低的介绍给职位高的。一般先介绍姓名，再介绍职位。
2、为他人作介绍时，应简洁明了，有礼貌地以手掌示意。不能含糊其辞，不能用手指指点他人。
3、当自己被他人介绍时，如果是男士被介绍给一位女士时，你应主动点头并稍稍欠身，然后等对方的反应，男士不能先伸手。如果是女士被介绍给一位男士时，一般来说，女士微微点头也就是有礼貌了。如果你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
4、在作介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
㈢ 名片使用礼仪
1、外出参加会议或接待来宾时要备好按照集团公司统一标识印制的名片。
2、一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，不要放在裤子口袋。
3、名片的递交方式：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，递交于对方的胸前。
4、递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手恭敬递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。
5、双手拿取名片，并轻轻的念出对方名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。拿到名片后，可将其放置于自己的名片夹内。不能玩弄对方的名片或当场在对方名片上写东西。
㈣ 参加会议礼仪
1、遵守会议时间，听从会议组织者的安排。
2、参加集团公司内部重要的会议，如经理办公会、党委工作会、工作会或有集团公司以外人员参加的会议等，要
着正装；参加一般性会议，着装要整洁、庄重。
3、参加单位外部的会议，要着正装，准备好按集团公司统一标识印制的名片、记录用具和相关文件资料。
4、认真听会，不要交头接耳、接打电话，更不能大声喧哗。如有重要电话，须到场外接听，需提前离开会场的，应得到有关人员的同意。
5、如在会上发言，要实事求是，言简意赅。
㈤ 商务洽谈礼仪
1、彼此见面后热情握手，双方入座，先做自我介绍或引见介绍，使双方在友好、轻松的气氛中进入正题。
2、洽谈的过程中，阐述自己的观点时，态度要谦虚平和；对方讲述时，要认真、耐心听取，不要随意插话；向别人提问时，语气要委婉；说服对方时，多用征询和协商的口吻。
3、洽谈问题，就事论事，不能就事对人，伤了和气。对洽谈中达成的协议，要信守诺言，认真履行；即使洽谈不成功，也要心平气和、礼貌道别。
4、重要外事商务洽谈，要悬挂我国国旗和洽谈方国旗。
5、在洽谈中，要充分尊重不同民族、国家的风俗习惯和信仰。
第四篇：员工基本行为规范
员工基本行为规范
从您加入情有独钟的第一天起，您就成为了情有独钟的一名“企业主人”，您的一举一动将不只代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此，我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范，目的是为了帮助您成功。
一、日常礼仪 第一条：基本常识
1.对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手等方式致敬。
2.家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条：上下班规则
1.上班应提前15分钟到岗，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2.下班以后要做好“6S(6S 就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(习惯)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。)”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。第三条：办公室行为礼仪
1.办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。
2.不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。3.物品摆放整齐干净，工作要井然有序。4.公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5.离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6.办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。
二、仪表礼仪 第一条：仪态
1.应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2.站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。3.工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
4.行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第二条：着装仪容
1.仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。2.男性的着装和仪容：
n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽；
n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直）； n 要穿暗色袜子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。3.女性的着装和仪容
n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；
n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼；
n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好；
n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。
4.着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子；
n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。n 不穿过期的工作制服。
三、言谈礼仪 第一条：电话礼仪
1.在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。
2.电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。
3.使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。4.对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。
5.如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。
第二条：生活中常用礼仪语言
1.日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
2.不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。3.言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第三条：介绍礼仪
1.介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。
2.向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。
四、宴请礼仪 第一条：请贴收发
1.请贴应早发出，并附回单。
2.接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。
第二条：席间礼仪
1.入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。
2.尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。
3.主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。4.侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。
5.参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。
五、待客礼仪 第一条：握手礼仪
1.参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。2.男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。
3.不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。第二条：奉茶礼仪
1.对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。2.冲茶不必满杯，半杯多一点即可。第三条：呈受名片礼仪
1.递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。
2.接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。
六、敬 业
第一条：基本工作态度
1.要有敬业精神，忠诚尽责。
2.日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好地工作。
3.严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。4.同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。5.培养成本意识，不可铺张浪费。
6.“安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。7.树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。
第五篇：员工基本行为规范
苏州东山精密制造股份有限公司
Suzhou Dongshan Precision Manufacturing co..LTD
员工基本行为规范
一、遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。
二、上班不迟到、不早退。上下班应及时打卡，不允许代打卡。上班期间需要外出，请填写出门证。
三、上班按规定规范穿着工作服及相关劳动保护用品，着装得体、整齐（不得穿无袖衬衫、背心、短裤、短裙、凉拖鞋、超高跟鞋等），将胸卡佩戴在胸前，保持胸卡整洁无破损。员工衣服及私人用品放于更衣室中个人储物箱内，严禁带入工作区域。
四、上班期间需离开工作岗位应配备好流动卡。
五、认真学习各种知识技能，改进和提高自身职业技能。工作时集中精力，严格遵守各项操作流程和安全规程；不嫌聊、不串岗，不做与工作无关的事。服从指挥，听从安排，不折不扣地完成上级交办的各项生产任务。员工之间互尊互爱、和谐相处，礼貌对人，树立团队精神，共同感创造良好的工作环境。
六、自觉做到整理、整顿、清扫、清洁、努力提升个人素养。工作完毕后自觉进行岗位区域及设备的清洁和保养。
七、在食堂文明就餐，不喧闹拥挤，用餐完毕后清理餐桌并将餐具放置在指定地方，不得随意碰撞、扔摔餐具。
八、不随便吐痰，丢垃圾，禁止在禁烟区吸烟，共同维护公共卫生，使用厕所后，随手冲洗，保持入厕环境卫生。
九、爱护公物，厉行节约，养成人离随手关灯、空调、风扇、水龙头等习惯。节约和珍惜公司财产和资源，保管好公司物品，维护公司安全、维护公司荣誉，保守公司机密。
十、员工应廉洁自律、奉公守法、谨慎勤勉，不得利用职务之便谋取私利或行贿他人。
十一、对于职务与公事应循级而上，不得越级上报，紧急与特殊情况不再此限。对公司的任务派遣应予服从，不得借故推诿。
十二、未经管理人员许可，无公务或紧急情况，员工不得擅自进入办公室。
十三、未经许可不得携带危险品进入工厂。
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