小学教师基本行为规范

第一篇：小学教师基本行为规范

杨坡小学2011----2012学年第二学期教师工作要求

1.教师签到：特别强调早上预备钟响后，不论是否有课，教师都应该签到，不准代签，也不准提前签到，遇到特殊情况一定要按时签到，其它情况上午和下午有事可以稍加灵活。

2.早操：教师必须随学生一起上操，每周一学生集中升旗，马现奇负责安排各班顺序，收交演讲稿，检查各班填写的升旗记录。马耀文、马现奇根据各自工作对学生进行教育。周二至五听通知上操。

3.早自习：早上预备钟响5分钟后教师必须到教室辅导学生。

4.教师请假：教师需要请假的，必须写出请假条，注明请假起止时间和代课人，交学校登记，自己安排同级教师代课，回来后自觉补上请假耽误的功课节次。若请假时间超过规定的，要由中心校批准，并按规定扣款。

5.每周日晚准时开例会，迟到、旷会、请假的，一律扣款，每次公办扣20元，代课扣2元，自觉交款，否则代课教师从工资中扣除，公办教师从绩效工资中扣5分。因公差或培训学习的不扣款，本人婚丧嫁娶的不扣款，其余不讲理由。

6.安全:各班主任为学生安全直接责任人，负50％责任；各科任教师也是学生安全直接责任人，要负50％责任。各教师要互相配合教育、监管学生，特别是教室、活动场地等人员密集场所。如果学生出现意外事故，要立即报告学校领导，并通知相关学生家长；若事故过于严重，要保护现场，并组织护送学生赴医院治疗。发现学生旷课教师要立即通知学生家长或其他监护人，并上报学校领导。学校特别要求教室有学生的时候一定要有教师在场：每晌第一节有课教师要提前到教室，督促学生学习；每晌最后一节课教师要组织学生先站队，由教师查点人数然后带出学校，并督促学生回家，等学生走完后教师再离开，以免发生意外；否则出现事故要追究有关人员责任。

7.学生管理：对于难管理学生，做到耐心教育，每犯一次错误，责令写一次检查，勒令家长到校一次，妥善保存书面材料，正确对待学生家长。

8不准体罚或变相体罚学生，不准讽刺、挖苦学生，不准罚款，不准在放学后长时间不让学生回家，凡因教师体罚或变相体罚学生导致事故的，后果有自己承担。

9.教师不准私自向学生收费或摊派，不许违规推销资料。

10.卫生管理：每天上操时间为主干道、操场、楼梯、走廊、厕所等主要区域清捡打扫时间，教室和门前走廊要每天一打扫、每晌甚至每节一清捡。每晌第一节有课教师要尽可能提前到校，督促学生整理卫生，尤其是四五六年级教师要积极主动，不要等学校通知。遇到上级检查，各教师要互相配合组织学生搞好卫生。责任分工：班主任主要负责楼上，科任教师负责校园。一定要密切合作，一定要亲临现场带领学生劳动，学校不定时组织教师观看监控录像。

11.加强课堂教学管理，教师上课要努力讲普通话，避免方言、土语。板书要规范、工整。学校进行不定时听课活动，每位教师每两周最少上一节电教课，每学期上最少一节公开课，教师随时做好接受听课准备。各教师要自觉进行业务知识和技能交流，互相学习，努力提高。

12.学生作业、教师教案每两周检查一次，必须按规定完成规定的数量，每一次作业和每一节教案要标上序号，便于上级检查。作文、周记要有正误表，评语要有针对性和鼓励性，不能过于简单。数学作业要有补错题，学生作业评语一律为优、良、合格、待合格四个等级。13每天下午：星期五下午为学校正常工作时间，属于教师上班时间，确实需要提前回家的教师，要到学校打招呼，经批准后方可离校，但不能经常请假。

14.各教室玻璃要认真保管，损坏的由班主任追究责任负责安装。

15.教师互相协调，避免空课。坚决杜绝私自调课上两班现象，一经发现，每人罚款20元，并在教师会上点名批评，若遇特殊情况，由学校处理。

16.欢迎各教师对学校各方面工作尤其是学校管理、绩效工资等方面提出合理化建议，便于改进。各教师要精诚团结、相互理解、热爱学校，做到爱校如家、爱生如子。

17.要把同事当成兄弟姐妹，理解他人，宽容他人，欣赏他人，帮助他人，学习他人，帮助他人。

第二篇：小学教师行为规范

教师行为规范

一、要有端正的教学态度，严肃认真地对待教学工作中的每一项内容，全心全意地做好教学工作。

二、要激发学生的求知欲，避免对学生进行灌输教学。

既教知识，又教学法，培养学生的自学能力。

三、既要严格要求学生又要尊重学生，肯定学生的优点，尊重学生的特点，避免学生对教师产生疏远倾向。

四、钻研业务，认真备课，熟悉教案。

不断学习新的业务知识，充实教学内容，提高教学水平。

五、组织好课堂教学，创造生动活泼的课堂气氛，训练学生思想，向40分钟要质量。

六、精心指导学生学习，认真批改作业，及时纠正错误。

把好教学过程的每一环节。

七、定期做好教学质量检查工作，及时查缺补漏，把好教学质量关。

八、按时上下课，组织好课堂教学，在规定时间内完成教学任务，不拖堂。

九、仪表端正，语言要清晰流畅，板书要整洁规范，内容要简练精确，哗众取宠。

十、热情耐心地对待学生的提问鼓励学生勤思善问，做好课后的辅导工作。

十一、对待学生的态度要一视同仁，不准讽刺挖苦学生，更不能因对个别学生不满而在众学生面前泄私愤。

十二、教学的计划安排应符合学校的要求，不能随意增、删内容，加堂或缺课，占学生的自习课或复习考试时间，增加学生的学习负担。

教师思想政治行为规范

一、忠诚党的教育事业，具有为教育事业献身的自我牺牲的精神。

二、认真执行党的教育路线、方针和政策。

三、遵纪守法，模范遵守学校的规章制度。

四、做社会主义精神文明的建设者和传播者。

五、树立正确的人生观和价值观。

六、积极做好自身的思想政治学习工作。

七、公而忘私，避免不道德的行为表现。

八、坚决而有耐心地帮助学生解决思想问题，端正政治态度。

九、积极向党组织靠拢，按时参加各项思想政治学习。

十、勇于向不良的思想观念和习气做斗争。

十一、不搞个人崇拜和宗教迷信活动，不崇洋媚外，不做有损国格、人格的事。

十二、热爱祖国、热爱人民，在教学中能有意识地培养学生的爱国主义热情。

教师与学生之间的人际行为规范

一、热爱学生，但不偏爱学生。

爱护、关心表现不好的学生，是教师的天职。

二、尊重学生，但不迁就学生，培养维护学生的自尊心，对学生的不良表现不能姑息迁就。

三、严格要求，但不失温情。

严师出高徒，严格要求每位学生，同时，也要有温情的流露，让学生理解和体会老师的爱心。

四、融洽关系，但不讨好学生。

发挥情感教育作用，使学生感到教师是可靠可敬又容易接近的人，避免为获得学生对自己的好感而讨好学生。

五、关怀学生，但不利用学生。

教师不能利用学生做私事，或让学生家长帮忙办事。

教师之间的人际行为规范

一、互相尊重，切忌嫉妒。

教师是学生的学习榜样，人类灵魂的塑造者，为教育事业的共同利益，心胸要开阔，工作要协作。

二、互相学习，取长补短。

谦虚好学是每位教师应有的态度，也是教育学生的最好的身教。

三、平等相待，不亢不卑。

教师不论自身所处地位如何，都应以平等相待的态度对待别的教师，表现出不亢不卑的处事待人姿态。

四、乐于助人，关怀同事。

教师之间互相关心，相互帮助不仅体现出教师的高尚品行，还有助于增进教师之间的团结和友谊。

教师与行政领导之间的人际行为规范

一、尊重领导，服从安排。

学校的教育工作是一项集体劳动，每位教师都有应尊重领导的意见，服从安排。

二、顾全大局，遵守纪律。

纪律是维持学校正常运转的保证。教师在个人有特殊情况的时候，也应顾全大局，将学校的要求放在首位。

三、互相理解，相互支持。

教师对领导的某些工作产生不满是难免的，领导对教师的一些表现反应过于强烈也是常见的。原因是两者考虑问题的角度不同，一方要体现自已的教学特色，另一方要顾及学校的整体工作，互相理解和支持是化解矛盾和冲突的必要途径。

四、公事公办，团结一致。

教师同领导之间由于工作性质不同而产生心理上的隔阂是避免不了的，教师不应轻视领导，领导也不应为难教师，双方在处理问题时要公事公办，避免化为私人矛盾，影响团结。

教师与学生家长的人际行为规范

一、帮助家长排忧解难。

家长对自己的孩子总是抱有很大的希望，他们想让教师能够特别的关照自己的孩子。

二、加强联系，互通有无。

教育的成功同家庭环境有很大关系，了解学生在家庭的表现，加强同学生家长的联系，能够把握学生的校外表现，做到教育有的放矢。

三、理解家长，尊重家长。

教师对表现差的学生家长要尊重，并理解他们的难处，共同协商教育学生的良策。

四、齐心协力，教育新人。

教师只有取得学生家长的理解的支持，才能取得良好的教育效果。

教师衣着服饰规范

一、整洁朴实。

教师的服饰要体现知识分子的形象，同教师的地位、尊严相协调。不准衣着破旧不整，给学生一种穷困破落的印象，也不要过分时髦，像时装模特儿。

二、服饰要符合自己的年龄特点。

青年教师的衣着要富有朝气，符合学生的审美情趣；中年教师衣着要兼顾年富力强和稳健的特点；老年教师的衣着要庄重，但不要太老气。教师的衣着不符合自己的年龄特点，往往会给学生以轻浮或别的不良感觉。

三、要与教学的内容、场景、方式相协调。

教师在不同的教学活动中，应根据情况选择适当服饰，如教学的服饰要与参加文娱活动、课外劳动等的服饰区别，教师的服饰要以学生的欣赏水平为前提。

四、衣着要符合自己的体形，色调适合自己的性格。

衣着是教师形象的一个组成部分，它起着美化教师形象的作用。巧妙地种用衣着特点，有利于为自己树好形象。

教师举止处事规范

一、举止稳重大方。

教师是有知识、有修养的人，举止轻浮、无礼、粗俗，不自尊、不自爱，都会损害教师形象。

二、举止潇洒自然。

举止不拘谨，不呆板，具有感染力。潇洒不是哗众取宠，更不是假装深沉。潇洒的作风不是硬装出来，而是个人内在修养的自然流露。

三、与人为善，态度亲切。

不论对待同事、领导、学生，教师都要持一种真诚、温和的态度，表现出教师的宽宏胸怀。

四、在是非面前，要坚持真理。

教师的与人为善并不等于充当好人。在是非面前不明确的教师，并不能真正获得学生的依赖。

五、谦虚好学，有错就改。

教师应保持一种谦虚处事，不亢不卑的姿态，敢于肯定自己的优点，又能正视自己的缺点，给学生一种人格成熟美的印象。

六、不贪功名，洁身自好。

教师不应同学生家长及学生结成一种利益关系，也不应为争取虚名而组织学生弄虚作假，降低自己在学生心目中的形象。

教师言语行为规范

一、语言要规范，教师要采用普通话教学。

教师语言的规范首先要学会使用普通话的发音形式。

二、语词要规范，尽量避免使用本地方言中的土语，以及一些较少使用的词语。

三、语法要规范，尽量避免出现语词搭配不当的语法错误。

四、语风要规范。

教师各自都有自己的语言特点，个人特点要符合规范，讲课时声情并茂；表扬时热情亲切；批评时严肃而又不大吵大叫。

五、语言内容要规范。

避免使用粗俗、不文明的语言。只有教师首先做语言文明的模范，才有资格去纠正学生中不文明和语言现象。

六、用词要准确。

教师在遣词造句时应避免错用或误用。

七、语句要完整。

在教学过程中，要尽量减少使用不完整的句子，使学生对教师所表达的意思理解不准确。

八、语义要明确。

教师要避免使用意义含糊的词语。

九、表达要简洁干净利落，少用一些多余的字词；

减少表达和重复性，避免学生生厌或学舌。

十、言语要避免自相矛盾。

教师对教学内容要有清晰的思路，在推理、论证时语言表达要严密，做到条理清楚，上下连贯，言之成理。

十一、言语要避免表达混乱。

教师在讲述每项内容时都需要使用许多词语，哪些先讲，哪些后讲是有一定规律的。

第三篇：小学教师课堂教学行为规范

小学教师课堂教学行为规范

第一条：教师进入课堂要衣冠整洁、仪表端正，言行文明，应带齐基本的教学要件，做到“四有”：有教材、有教学设计、有教学备件、有所教班级学生名单。

第二条：课前候课。预备铃响后，教师应到教室门口面向学生站立，目视学生候课情况，督促未进教室的学生迅速进教室做好上课准备。

第三条：上课铃响后，教师立即进入课堂走上讲台，巡视全体学生，说：“上课”，班长喊“起立！”，全体学生起立，学生齐说“老师好”后，教师鞠躬后说：“同学们好”，学生在班长“坐下”中入座。(行礼过程中，气氛应庄重，态度要亲切。)第四条：课程第一堂课，任课教师要以适当方式作自我介绍。第五条：教师在授课过程中要面向全体学生，重视每个同学的站姿、坐姿、看书姿势和听课状态。提问时要照顾到好、中、差。问题要有梯度，不能只提问几个尖子生。

第六条：教师必须既管教又管导，严格管理课堂纪律，做好组织教学工作，对任教课内的常规纪律负全责。对学生违犯课堂常规要求的行为要及时制止，及时教育。坚持正面教育，以理服人。第七条：教师在课堂上要使用礼貌用语，使用普通话；要讲究语言艺术，严禁语言粗俗，动作粗鲁。不得对学生实施体罚或变相体罚，不得在课堂上发泄个人怨气。

第八条：教师要做到上课不迟到，不提前下课，不拖堂，中途不随便离开，站立上课。如果学校安排有眼保健操，任课教师应督促学生认真做操，待做完后才离开教室。在课堂上不准吸烟，不准拨打和接听手机，手机要关机或调整为静音振动。

第九条：教师要重视讲课效果的信息反馈，恰当分配课堂时间，根据实际情况及时调整教学进度与教学方法，力求教与学两个方面的协调一致。

第十条：下课铃响后，教师应立即结束并说：“下课”，全体学生起立站好后齐说“老师再见”，教师向学生鞠躬说：“同学们再见”。如有人听课，教师应示意学生请听课人先离开教室，必要时鼓掌欢送。

第四篇：员工基本行为规范

员工基本行为规范

主讲人：监督组--陈川

目 录

一、为什么要做员工基本行为规范的培训？

二、员工基本行为规范的定义。

三、员工基本行为规范包含的具体内容。

四、坚持不懈，从普通员工向管理者发展过渡。

一、为什么要做员工基本行为规范的培训？

⑴文化可以影响行为，行为也体现并创造着文化。在企业里，员工的行为不同程度地折射出企业的文化，尤其是一些习惯性行为。

⑵员工行为规范就是所有员工应该具有的共同的行为特点和工作习惯。一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，是企业的灵魂。员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。

⑶员工是企业行为的执行者，工作中的言谈举止、待人接物直接代表和影响着公司的形象。员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还会直接造成客户资源的流失。

⑷推行员工行为规范，对于提高公司内部的沟通和协调力度，增强企业内部的凝聚力，提高整个企业的工作效率及工作质量显得尤为重要。

⑸推行员工行为规范，是企业管理制度规范完善，企业文化建设维护，企业长远战略发展，最基础也是最牢固的工作需要。

⑹推行员工行为规范，不仅有利于企业发展，也是员工自我素养提升的一个重要方法。通过行为规范时刻约束自己的行为，改变不良习惯，调整自己的心态，努力学习提升，积极影响周围人员，时刻体现正能量，为人生和职业发展奠定良好基础。

因此，员工基本行为规范使企业和个人达到双赢的目的。

二、员工基本行为规范的定义

 员工基本行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。

 员工的一言一行，一举一动，不仅是企业形象的再现，也是员工自身素质的表现。 规范员工行为不仅是企业文化建设的切入点，也是员工自身素质自我提高的一种方法。 结论：



行为（反映）→形象（表现）→素质

个人行为（反映）→个人及集体形象（表现）→个人素质（思想、行为）→规范培养（义务）→满足社会需求及管理需求（目的）

三、员工基本行为规范包含的具体内容

一、基础规范

品质------技能-------纪律

二、形象规范

作装--------仪容------举止

三、岗位行为规范

员工岗位行为----管理人员岗位行为

基础规范

（一）、品质

1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同事满腔热情。

2、奉行“自律、友善、高效、准确”的工作理念，主动服务他人工作，做到让公司放心，让客户满意。

3、具有忧患观念和竞争意识，既要努力提升自身综合素质能力，又要维护企业的根本利益。

4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业、吃苦耐劳的好员工、遵纪守法的好公民。

8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

（二）、技能

1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

5、争取成为一名“一专多能”型或“现代复合型”人才。

（三）、纪律

1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规；

2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范；

3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情；

4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益；

5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，遵守维护办公场所及公共场所的秩序；

6、不搞小团体主义，歪传不实负面信息。

形象规范

（一）、着装 基本要求：

1、正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按公司要求配戴好工作牌，着装保持整洁、完好；扣子齐全，不漏扣、错扣；

2、特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；

3、特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装；

4、出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装。

5、工作场所不赤膊，不赤脚；鞋、袜保持干净、卫生，不穿拖鞋；

6、工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其它奇装异服。

正装穿着： 男士：

正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。

女士：

正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。

（二）、仪容

1、头发梳理整齐，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持清洁。

2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡子不能太长，应经常修剪。

3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不宜用香味浓烈的香水。

4、正常工作时间，口腔应保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、员工在岗时间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何夸张饰物。

（三）、举止

1、保持精神饱满，注意力集中。

2、与人交谈神情微笑，眼光平视，不左顾右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

5、接待来访或领导时，不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

6、在正规场合要站姿端正；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

7、握手时要把握好握手的分寸，姿势端正，用力适度，左手不得揣兜，注视对方并示以微笑。

员工行为规范

尽职尽责，爱岗敬业；

勤学苦练，提高素质； 转变观念，支持改革；

优质低耗，讲求效益；

遵纪守法，廉洁奉公；

团结友爱，互相帮助；

文明礼貌，讲究公德；

科学卫生，保护环境；

坚守岗位，精心操作；

遵章守纪，严格规程；

认真做事，方便他人；

不谋私利，保障供应。

岗位行为规范

（一）员工岗位基本行为规范

1、员工应遵守国家和政府法律、法规、条例；

2、员工应遵守公司的各项规章制度和纪律，竭诚尽职，努力工作；

3、员工应保护公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益；

4、员工应保守公司商业、财务、技术、薪酬等机密；

5、员工从事专项职务，应遵守该项专项职务要求之法规、条例及职业道德；

6、员工应认真履行本职位的工作职责，服从公司安排，按要求完成工作；

7、员工应阻止一切违反公司规章制度，损害公司利益的行为；

8、员工应互相尊重，团结合作。

（二）管理人员行为规范

忠于职守，精通业务；作风深入，服务基层；勤奋工作，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。

1、热爱本职工作，熟悉本岗位职责，精通本职业务，熟练而有序地开展本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、不拖延。

2、牢固确立为基层服务的观念，主动为基层排忧解难，为基层献计献策，待人诚实、热情；办事公道、正派；工作勤奋、踏实；作风深入、细致，全面及时优质地完成各项任务。

3、严格遵守各项与本职工作相关的纪律制度，不得徇私舞弊，贪赃枉法，以权谋私，玩忽职守。

4、精诚团结，密切协作，树立努力向上，奋发进取，为创建现代优秀的企业做出贡献。

5、维护公司利益，爱护公司财物，不利用工作之便非法收受他人财物或侵占公司财物。

6、为人正派，光明磊落，言行一致，讲真话，办实事；坚持一切从实际出发，深入调查研究，注重实效，开拓创新；坚决反对弄虚作假、固步自封、主观主义和形式主义。

7、勤奋学习，刻苦钻研，加强自身修养，提高自身素质；正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。

四、坚持不懈，从普通员工向管理者发展过渡。

基础决定上层建筑，基础工作决定职业发展高度。

遵守员工基本行为规范，认真做好基本本职工作，是你职业发展的奠基石。心态决定行为，行为塑造形象，形象赢得未来。遵守员工基本行为规范，是良好心态的开始。坚持不懈的遵守行为，养成良好行为习惯，可以在不经意间将自己塑造成为一名高综合素质之人，在未来的职业生涯中赢得属于自己的一席之地。

学习决定发展，发展依靠学习，不断提升自身能力。

遵守员工基本行为规范，就是一种自我学习、自我约束的良好体现。要想职业有所发展，就必须不断学习，充实自己。

调整心态→端正行为（自我剖析，修正调整）→学习积累（不断自我剖析，修正调整）→发现机会（自我培养）→抓住机会获得成功

管理工作人员必须具备的六种能力

判断能力

洞察能力

创新能力

独立工作能力

解决问题能力

调动积极性能力

THANKS

谢谢！二零一四年二月十六日

第五篇：公司员工基本行为规范

公司员工基本行为规范

（试 行）

第一章总则

一、为规范集团公司系统员工行为，提高员工综合素质，体现员工精神风貌，塑造企业良好形象，践行社会主义荣辱观，根据《公民道德建设实施纲要》和《甘肃省电力投资集团公司企业文化建设五年规划》，制定本规范。

二、员工的一切职务行为，都必须奉行“三为”理念，以维护集团公司利益、对社会负责、对员工负责为目的。

三、集团公司员工行为理念是：主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流。

四、本规范体现了“做电投人、热爱电投、情系电投、忠诚电投、奉献电投” 的核心价值观基本要求，为员工如何接受甘肃电投文化和行为规范，做正确的事、正确地做事提供指导。

五、本规范适用于甘肃省电力投资集团公司本部及各控股（子）公司全体员工。

第二章基本行为规范

一、守法遵纪，明礼修身。遵守国家法律法规，依法行使权利和履行义务；严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。注重加强思想道德修养，积极践行公民基本道德规范和社会主义荣辱观，自觉抵制“黄、赌、毒”等“六害”行为，正确处理国家、集体、个人、家庭等关系，树立社会主义新风尚，维护社会和企业的稳定。

二、忠诚企业，热爱团队。员工要热爱企业，维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，无私奉献，积极为集团公司改革发展献计献策。

三、爱岗敬业，主动热情。对自己职责范围内的工作，要坚持原则，高标准、严要求，严格履行岗位职责；勤奋敬业，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值；干一行，爱一行，精益求精，对工作积极主动。

四、诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人平等礼貌，坦诚友好；充分理解他人，宽容大度，尊重他人的隐私和感受。

五、团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队，在事业上相互支持，在生活上相互关心。

六、勤俭节约，廉洁从业。坚持勤俭办企业,杜绝奢侈浪费行为；恪守职业道德，遵守廉洁自律的各项规定。

七、善思好学，追求卓越。立志岗位成才，刻苦钻研知识，熟练掌握本岗位业务技能，善于思考，勤于学习，在学习中超越平庸，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进，争做知识型员工，创建学习型组织。

八、语言文明，行为端庄。着装整洁，大方得体，注重仪容仪表和言行举止，以良好的精神面貌，树立和维护企业形象。

第三章职务行为规范

一、员工应守法、忠诚地履行自己的职责。

二、维护集团公司利益是员工的义务。员工不得从事、支持、纵容对集团公司有现实或潜在危害的行为。发现集团公司利益受到损害，员工应自觉抵制并及时向集团公司汇报，不得拖延或隐瞒。

三、员工除本职日常业务外，未经集团公司授权或批准，不能从事下列活动：

㈠ 以集团公司名义考察、谈判、签约；

㈡ 以集团公司名义提供担保、证明；

㈢ 以集团公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

㈣ 代表集团公司出席公众活动。

四、员工必须严格遵守集团公司的各项制度。集团公司鼓励员工就工作充分发表意见和提出合理化建议，如认为集团公司制度有明显不适宜的，员工应及时向有关部门反映，但在制度修改颁布前，应严格执行原有制度。

五、遵循管理流程是员工的职责，非特殊情况，不得越级汇报和请示。

六、遇到工作职责交叉或模糊的事项，员工应以集团公司利益为重，要勇于承担责任，推动工作完成。在遇到紧急和重要工作的情况下，员工不得以分工不清为由推诿。

七、严禁员工超出集团公司授权范围，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。

八、员工未经批准，不准对集团公司的资金、设备、交通工具、通讯设备及网络系统等资产作任何不适当之用途。

九、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归集团公司所有，不得作任何不适当之用途。

十、集团公司一切未经公开披露的公文、业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文本、技术文件等有关

文件资料，均属企业秘密，员工有保守秘密的义务。

十一、员工接受外部邀请进行交流和授课，应事先征得主管领导同意，并就可能涉及集团公司有关业务的内容征求领导的意见。

十二、员工应对各种工作密码保密，不得对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。

第四章廉洁行为规范

一、员工须严格遵守集团公司廉洁从业“十不准”有关规定，谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加下列活动：

㈠ 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；

㈡ 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；

㈢ 涉及违法及不良行为的活动。

二、集团公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。

三、集团公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款超标准宴请及娱乐活动。

四、对外部单位或个人支付的佣金、回扣、酬金等，应符合商业惯例，并向主管领导汇报，上缴集团公司处理。

五、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则，员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。

第五章 基本礼仪规范

一、基本礼仪

礼仪的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人为主。每位员工在交往中要保持自己的人格和尊严，同时要以礼待人，尊敬他人的人格，做到注重仪表，言语文明，礼貌待人，诚信交往。

㈠ 职业形象

1、着统一的职业装时，要保持整洁、完好、协调、无污迹。

2、保证鞋与服装颜色、款式的最佳搭配，保持鞋面整洁；不能穿拖鞋、响钉鞋等鞋子出入办公区。

3、头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。女员工一般着淡妆上班，不能浓妆艳抹，不烫染怪异发型。

4、行为举止要得体大方，精神饱满，注意力集中。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

5、工作期间要保持办公室整洁、明亮，办公用具、文件摆放有序。楼道、会议室等公共场所或明示不能抽烟的地方不

得抽烟。

㈡ 礼貌用语

1、正确使用礼貌用语：您好！请！谢谢！不客气！对不起！再见！等。运用日常礼貌用语要真情实意，表达自然，忌语气生硬、矫揉造作。

2、交谈时要专心致志，面带微笑，语言清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，言简意赅。

3、工作中提倡使用普通话，说话不带脏字及不文明口头禅。

㈢ 称谓礼仪

1、集团公司内部一般要以名字或职务相称，也可在名字后加“同志”。

2、在对外交往中，一般以职务相称。在对方身份不明的情况下，可以姓相称“某先生”、“某女士”。㈣ 电话礼仪

1、打电话礼仪。拨通电话后，应先自报公司名称。通话期间，语言要简洁明了，打完电话要说“再见”。打电话的时间，要充分考虑接话人的方便，非特殊情况，一般不要在午间或晚上十点后打电话。

2、接电话礼仪。及时接听，拿起话筒后先问好，若对方没有发话，可先自报家门。通话过程中，要认真倾听，及时、礼貌应答。如对方需要代转电话时，要确认对方身份，必要时留下联系方式。如有需要留言，随时做好记录。

3、通话结束时，后挂轻放。

二、社交礼仪

㈠ 握手礼仪

1、握手的姿式。一般地，握手的两个人的右手掌呈垂直状，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，则掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住对方。

2、握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手；在长幼之间，应长辈先伸手；在男女之间，应女士先伸手。朋友、平辈之间，先伸手者表现出有礼貌。

3、握手的时间和力度。握手的时间通常三至五秒为宜。握手时应两眼注视对方，表示诚意。握手的力度要适中，既不能过大，也不能过轻。如果是热烈握手，可以稍用力摇晃几下，以示非常友好。

㈡ 介绍礼仪

1、为他人介绍要坚持“尊者优先，了解对方”的原则，即先向客人介绍主人，先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年长者，先将未婚女子介绍给已婚女子，先将职位低的介绍给职位高的。一般先介绍姓名，再介绍职位。

2、为他人作介绍时，应简洁明了，有礼貌地以手掌示意。不能含糊其辞，不能用手指指点他人。

3、当自己被他人介绍时，如果是男士被介绍给一位女士时，你应主动点头并稍稍欠身，然后等对方的反应，男士不能先伸手。如果是女士被介绍给一位男士时，一般来说，女士微微点头也就是有礼貌了。如果你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。

4、在作介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

㈢ 名片使用礼仪

1、外出参加会议或接待来宾时要备好按照集团公司统一标识印制的名片。

2、一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，不要放在裤子口袋。

3、名片的递交方式：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，递交于对方的胸前。

4、递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手恭敬递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。

5、双手拿取名片，并轻轻的念出对方名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。拿到名片后，可将其放置于自己的名片夹内。不能玩弄对方的名片或当场在对方名片上写东西。

㈣ 参加会议礼仪

1、遵守会议时间，听从会议组织者的安排。

2、参加集团公司内部重要的会议，如经理办公会、党委工作会、工作会或有集团公司以外人员参加的会议等，要

着正装；参加一般性会议，着装要整洁、庄重。

3、参加单位外部的会议，要着正装，准备好按集团公司统一标识印制的名片、记录用具和相关文件资料。

4、认真听会，不要交头接耳、接打电话，更不能大声喧哗。如有重要电话，须到场外接听，需提前离开会场的，应得到有关人员的同意。

5、如在会上发言，要实事求是，言简意赅。

㈤ 商务洽谈礼仪

1、彼此见面后热情握手，双方入座，先做自我介绍或引见介绍，使双方在友好、轻松的气氛中进入正题。

2、洽谈的过程中，阐述自己的观点时，态度要谦虚平和；对方讲述时，要认真、耐心听取，不要随意插话；向别人提问时，语气要委婉；说服对方时，多用征询和协商的口吻。

3、洽谈问题，就事论事，不能就事对人，伤了和气。对洽谈中达成的协议，要信守诺言，认真履行；即使洽谈不成功，也要心平气和、礼貌道别。

4、重要外事商务洽谈，要悬挂我国国旗和洽谈方国旗。

5、在洽谈中，要充分尊重不同民族、国家的风俗习惯和信仰。