银行网点营销争夺战的生死时速课后测试

第一篇：银行网点营销争夺战的生死时速课后测试

单选题

1.网点的营销广告区是指 √ A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 正确答案： C

2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是 √

A 汇款到账提醒 B 教育背景 C 家庭获益信息 D 推荐人的提示及评论 正确答案： A 多选题

3.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √

A 大额现金存取

B 开立大额存款证明

C 住址为高档住宅区

D 使用保管箱业务 正确答案： A B C D

4.银行找到核心客户的时机包括 √

A 客户进网点时

B 客户填单时 C 客户等候时 D 客户办业务时

E 客户抱怨时 正确答案： A B C D E

5.业务办理的营销流程中，关键的是 √

A 迎接 B 询问

C 接待与探询

D 办理或引导

E 递交与点评 F 引导或送客 正确答案： C D E

6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √

A 联系频率

B 个人兴趣

C 职业信息 D 客户贷款还款提醒 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 √

A IPO

B 民间银行

C 互联网金融 D 资本外逃 正确答案： A B C

8.银行的客户可以分为哪两类 √

A 存量客户 B 内部客户 C 外部客户

D 增量客户 正确答案： A D

9.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 ×

A 领导没有商业意识

B 平时没有培养 C 员工不积极

D 没有价值诉求 正确答案： A B D 判断题

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。√

正确

错误 正确答案： 错误

第二篇：银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 √

A B C D 柜面直接转介

熟人介绍

户外营销

理财沙龙

正确答案： A 多选题

2.网点的识别分流区是指 √

A B C D 填单台

取号机

客户等候区

贵宾室

正确答案： A B 3.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √

A B C D 大额现金存取

开立大额存款证明

住址为高档住宅区

使用保管箱业务

正确答案： A B C D 4.银行找到核心客户的时机包括 √

A B C D 客户进网点时

客户填单时

客户等候时

客户办业务时 E 客户抱怨时

正确答案： A B C D E 5.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √

A B C D 联系频率

个人兴趣

职业信息

客户贷款还款提醒

正确答案： A B C 6.银行的客户可以分为哪两类 √

A B C D 存量客户

内部客户

外部客户

增量客户

正确答案： A D 7.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 √

A B C D 领导没有商业意识

平时没有培养

员工不积极

没有价值诉求

正确答案： A B D 判断题

8.营销最重要的是营销氛围的营造。√

正确

错误

正确答案： 正确 9.客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。√

正确

错误

正确答案： 错误

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。√

正确 错误

正确答案： 错误

银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 × A柜面直接转介 正确答案： A 1.网点的营销广告区是指

A B C D 填单台

取号机

客户等候区

贵宾室

2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是

A B C D 多选题

2.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √ 正确答案： A B C D 汇款到账提醒

教育背景

家庭获益信息

推荐人的提示及评论 3.银行找到核心客户的时机包括 √ A客户进网点时 B客户填单时 C

客户等候时 D

客户办业务时 E

客户抱怨时

正确答案： A B C D E 4.业务办理的营销流程中，关键的是正确答案： C D E 5.客户关系管理模型的关键点包括 √ 正确答案： A B C D 6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √ 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 正确答案： A B C 8.银行的客户可以分为哪两类 √ A 存量客户 B D增量客户

正确答案： A D 9.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 × A领导没有商业意识 B

平时没有培养D

没有价值诉求

正确答案： A B D 7.网点的识别分流区是指

A B C D 判断题

10.客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。

正确答案： 错误 填单台

取号机 客户等候区

贵宾室

9.营销最重要的是营销氛围的营造。

正确

错误

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。

正确 错误

第三篇：银行网点营销实战课后测试

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ √

A 问题接近法

B 兴趣爱好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正确答案： B 2.FABE法则中，E代表（）。× A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√

A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

正确答案： C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。A 歉疚

B 同情

√

C D 尊重 无奈

正确答案： A 多选题

5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√

A B C D 最大限度占领市场

通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化

加强客户关系管理

从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案： A B 6.以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）。√

A B C D 要沉稳

思路要清晰

要推荐一些有创意的产品

表现要成熟和踏实

正确答案： A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳时机

具有高度的忍耐和坚持

勇于自我牺牲的精神

高度的团队合作精神

正确答案： A B C D 判断题

8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。√

正确

错误 正确答案： 错误

9.AIDA法则中最关键的是细节决定成败。×

正确

错误

正确答案： 错误

10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√

正确

错误

正确答案： 正确

第四篇：银行网点营销实战测试

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ √

A 问题接近法

B 兴趣爱好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正确答案： B 2.市场营销平台的构建中，最低层面的是（）。A 公关

B 攻关

C 营销推广

D 被攻关

正确答案： B 3.FABE法则中，E代表（）。√

A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案： D 4.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√ A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

×

正确答案： C 5.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。√

A B C D 歉疚

同情

尊重

无奈

正确答案： A 多选题

6.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√

A B C D 最大限度占领市场

通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化

加强客户关系管理

从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案： A B 7.以下对于营销跟踪的描述正确的是（）。√

A B C D 采取较为特殊的方式，加深客户印象

目的性不要太强

业务越小，跟踪的频率越低

跟踪的关键是给客户留下良好的印象

正确答案： A B D 8.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳时机

具有高度的忍耐和坚持

勇于自我牺牲的精神

高度的团队合作精神

正确答案： A B C D 判断题

9.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√ 正确

错误

正确答案： 正确

10.营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。√

正确

错误 正确答案：

第五篇：银行网点经营的四面楚歌 课后测试

银行网点经营的四面楚歌 单选题

1.中间业务的三大产品中，比较容易突破的是（）√ A 保险 B 基金

C 股票

D 黄金

正确答案： D 2.浙江网商银行针对的客户群体，是金额在（）万以下的客户。A 400.0 B 500.0 C 600.0 D 700.0

正确答案： B 多选题

3.村级服务站合伙人要做的事情有（）√

A 代购

B 物流

C 资金结算

D 拉存款

正确答案： A B C 4.以下对于“千县万村”项目的描述正确的是（）√

A 协助地方政府建立电商平台

B 教育村镇老百姓网购下乡，使用移动互联网支付

C 建立农村农特产进城，增加村镇百姓收入

D 为网商银行发展奠定根基

√

正确答案： A B C D 5.客户对银行的服务需求主要体现在哪些方面（）√ A B C D 负债管理 财富管理 风险管理

操作管理

正确答案： A B C 6.银行员工面对网点转型，出现的抵触心理包括（）

A B C D 安于现状

想改变，但不知如何改变

接受转型改变太痛苦

工作环境与薪酬满足

正确答案： A B C D 7.互联网金融抗衡传统银行的武器包括（）√

A B C D E 成本

技术

速度

大数据

支付场景

正确答案： A B C D E 8.银行网点转型的措施包括（）A B C D 分支行实体网点进行合并

理财经理人员增加

转型社区支行网点

拓展直销银行渠道 E F 社区微营销成为主战场 业务结盟

正确答案： A B C D E F 判断题

9.台湾的利率市场化进程中，存款和贷款的利率是同步放开的。√

正确

错误

正确答案： 正确

10.直销银行是地方性金融机构打破地域限制最好的武器。正确

错误

正确答案： 正确

√