第一篇：成本管理 小抄 汇总 复习 电大
一、单选： A 按产品材料定额成本比例分配法分配材料费用时，其适用的条件是（C几种产品共同耗用几种材料）。
按照本量利分析的假设，收入模型和成本模型的自变量均为同一个（D.产销量）B 把质量成本的核算和正常的会计核算截然分开的方法称为（B.双轨制）。
把综合性指标分解为各个因素，研究诸因素变动对综合性指标变动影响程度的分析方法是（D.因素分析法）。C 采用差量损益分析法必须坚持（A.相关性）原则。
采用定额法计算产品成本时，若差异额较大而且各月在产品数量变动也较大，差异额在完工产品和月末在产品之间进行分配的方法一般是采用（B.定额成本的比例）。
采用定额法计算产品成本时，生产工资费用定额的计算公式是（D.产品生产工时定额×生产工资计划单价）。
采用定额法计算产品成本时，对于定额变动差异若是定额降低，在月末计算产品成本时，还应（C.对当月产品成本没有影响）。采用分批法计算产品成本时，若是单件生产，月末计算产品成本时（B不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配）。采用交互分配法分配辅助生产费用时，T 特定的责任中心所发生的耗费称为（D.责任成本）。
填制商品产品成本表必须做到（A.可比、不可比产品须分别填列）。
通过成本指标在不同时期（或不同情况）的数据的对比，来揭示成本变动及其原因的一种方法是（A.对比分析法）。W 为确定某一经济指标各个组成部分占总体的比重，以掌握该项经济活动的特点和变化趋势的方法是（D 构成比率分析法）。
我国企业按标准成本制度进行核算时，应设置的差异账户是（A.生产成本差异）。X 下列支出中，可以列入产品成本的有（B.机物料消耗）。
需要进行成本还原所采用的成本计算方法是（C逐步结转分步法（综合结转））。Y 依据掌握的各种决策成本及相关的数据，对各种备选方案进行分析比较，从中选出最佳方案的过程，称为（B.成本决策）。已知企业某产品单价为2000元，目标销量为3500件，固定成本总额为100000元，目标利润为600000元，则单位变动成本为（C.1800）元/件。
已知企业只生产一种产品，单位变动成本为每件3元，固定成本总额为60000元，产品单价为5元，则保本销量为（A.30000）件。以某一先进单位产品成本作为目标成本的一种预测方法称为（C.选择测算法）。
影响产品成本的固有因素是（A.企业规模和技术装备水平）。
影响产品成本的微观因素是（B.生产设备利用效果）。
影响可比产品成本降低率的因素有（B.产品单位成本）。
由厂部直接编制全厂成本计划的方法，是采用（A.一级成本计划编制方式）。
由于修改旧定额而产生的新旧定额之间的差额称为（C.定额变动差异）。Z 在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（B.变动成本法）
在不考虑成本性态分析，即不将成本划分固定成本和变动成本时，产品产量的变动对企业主
要产品成本降低任务完成情况的影响是（C.只影响成本降低额，不影响成本降低率）。在成本决策中，零部件自制较外购所增加的成本，属于（B.差量成本）。
在成本决策中不需要区分相关成本与无关成本的决策方法是（A.总额分析法）。在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干种产品，因而管理上只要求而且也只能按照（B产品的品种计算成本）。在定额成本制度下，生产成本科目的借贷方是（C.按实际成本登记）。
在辅助生产费用的各种分配方法当中，最简便的方法是（B 直接分配法）。
在将制造费用分为变动制造费用和固定制造费用的情况下，变动制造费用差异的影响因素可分为效率差异和耗费差异，其中效率差异的计算公式是（D.（实际工时－标准工时）×变动制造费用预算分配率）。
在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价，称为（A.机会成本）。在制造费用不区分为变动制造费用和固定制造费用的情况下，制造费用差异是（B.实际产量标准制造费用与实际制造费用之间的差额）。在制造费用分为变动制造费用和固定制造费用的情况下，生产能力利用差异的计算公式是（B.（预算工时－实际工时）×固定制造费用预算分配率）。
直接材料成本差异按三因素法进行分析时，组合差异等于（B.材料实际耗用总量×（实际结构平均标准单价－标准结构平均标准单价）。制造费用的标准成本，应以各责任部门为单位，按固定费用和变动费用编制费用预算，为了计算固定费用和变动费用标准分配率，应以确定的预算费用除以（A.预算生产量）。质量成本趋势分析的指标有（B.销售基数）。总额分析法以（D.销售收入－变动成本－固定成本）模式计算利润。
最基本的成本计算方法是（A品种法）。最佳订货批量是指使存货（C.相关总成本）最低时的订货批量。
二、多选： B 保本点的表现形式包括（）。A.保本额 B.保本量
本量利分析模型确立的前提条件包括（）A.成本性态分析假定 B.相关范围假定 C.线性假定 D.基本模型假定
编制全厂成本计划的主要内容包括（A.主要产品单位成本计划D.商品产品成本计划）标准成本差异的处理方式一般包括（A.将差异转入损益科目B.将差异转入销售成本科目C.将差异结转至下期D.将差异在存货及销售成本之间按比例分摊）。
标准成本差异是实际成本与标准成本之间的差额，具体包括（A.直接材料数量差异 B.固定制造费用生产能力利用差异C.固定制造费用耗费差异 E.直接人工效率差异）。标准成本制度与定额成本制度的不同之处是（A.标准成本制度下，生产成本科目按标准成本登记B.定额成本制度下，生产成本科目按实际成本登记D.定额成本制度下，不单独设置各种成本差异科目反映成本差异E.标准成本制度下不要求计算产品实际成本，而定额成本法要求计算产品实际成本E.标准成本制度下不要求计算产品实际成本，而定额成本法要求计算产品实际成本）。C 材料费用的审计包括（A.审计用途是否恰当B.审计数量是否确切C.审计材料计价是否合理）。
采用按所耗材料费用计算在产品成本时，应具备的条件是（）。A.产品成本中材料费用所占的比重较大 C.其他加工费用比重较小 采用定额成本法计算在产品成本时，应具备下列条件（）。A.定额管理基础较好 B.消耗定额比较准确C.各月末在产品数量变化不大 采用定额法计算产品成本时，产品实际成本计算的指标有（A.按现行定额计算的产品定额成本C.脱离现行定额的差异D.原材料或半成品成本差异E.月初在产品定额变动差异）。采用交互分配法分配辅助生产车间的费用时，应该（）。B.先在辅助生产内部各受益单位之间进行一次交互分配C.算出交互分配后的实际费用E.再向辅助生产车间以外的各受益单位进行一次对外分配
采用约当产量比例法计算完工产品和在产品成本时，应具备的条件是（）。A.月末在产品数量较大C.各月末在产品变化较大D.产品成本中原材料和加工费用的比重相差不大 采用逐步结转分步法需要提供各个步骤半成品成本资料的原因是（）。A.各生产步骤的半成品既可以自用，也可以对外销售B.半成品需要进行同行业的评比D.一些半成品为几种产品所耗用E.适应实行厂内经济核算或责任会计的需要
差量损益的计算途径有（）。A.根据定义计算 B.差量收入－差量成本
产品成本发展趋势预测主要包括（）。A.新产品投产前成本趋势预测 B.可比产品成本降低趋势预测 D.产品总成本趋势预测E.功能成本预测
产品成本分析的内容包括（A.可比产品成本分析B.单位产品成本分析C.联产品成本分析D.产品成本降低幅度预测分析E.单位产品成本厂际对比分析）。
产品单位成本分析的内容主要包括（C.直接材料成本分析D.制造费用项目分析）。产品的价值取决于生产上耗用的社会必要劳动量，它的组成内容包括（）。A.产品中所耗用的物化劳动的价值B.劳动者为自己劳动所创造的价值D.劳动者剩余劳动所创造的价值 产品总成本发展趋势的预测方法主要有（）。B.加权平均法 C.移动平均法D.简单平均法 E.指数平滑法
成本按已确定的经济责权分管范围可分为（A.可控成本D.不可控成本）。
成本费用的审计可分为（C.产品成本审计D.期间费用审计）。
成本计划一般包括的内容有（A.产品单位成本计划B.商品产品成本计划C.制造费用计划D.期间费用预算）。
成本决策程序包括（）。A.提出问题
D.确定决策目标 E.纳入计划
成本决策的方法有（）。A.总额分析法 B.差量损益分析法 C.相关成本分析法 D.成本无差别点法E.边际分析法
成本决策应注意以下问题 B.成本决策不能主观臆断C.成本决策必须目的明确E.成本决策必须是集体智慧的结晶。
成本审计包括（A.事前成本审计B.事中成本审计C.事后成本审计）。D
定量预测方法包括（）。A.简单平均法 B.加权平均法D.指数平滑法
定性预测方法包括（）C.函询调查法 E.市场调查法 F
分步法的适用范围是（）。A.大量大批生产 D.管理上要求分步骤计算成本的多步骤生产 辅助生产费用的顺序分配法一般适用于（）。A.辅助生产车间相互提供产品或劳务有着明显顺序C.排列在先的辅助生产车间耗用排列在后的辅助生产车间的费用较少 G
工业企业编制的成本报表有（A.商品产品成本表B.主要产品单位成本表C.制造费用明细表）。
工业企业的期间费用包括()B.财务费用C.管理费用D.营业费用
工资率差异产生的原因可能是（A.工资计算方法改变E.工人级别结构的变化）。管理费用是企业行政管理部门组织和管理生产经营活动发生的各项费用，包括（）。A.行政管理部门人员工资及福利费 B.行政管理部门人员办公费、差旅费C.工会经费 D.计提的坏账准备和存货跌价准备E.房产税、车船使用税、印花税和土地使用税 J
计入产品成本的其他费用支出有()A.劳动保护费 B.利息支出
计算成本还原分配率时所用的指标是（）。A.本月产成品所耗上一步骤半成品成本合计C.本月所产该种半成品成本合计 K
可比产品成本降低额的预测不同于可比产品成本降低率的预测，它的显著特征是（）。A.先确定降低额C.以各项成本降低措施为依据测算
可比产品成本降低率预测中所涉及的各项主要技术经济指标包括（）。A.材料消耗定额 B.材料价格 C.劳动生产率E.废品损失 L
连环替代法的计算程序是（A.确定指标的组成因素和因素排列顺序B.依次以各因素的实际数值替换该因素的标准数值，直至最后计算出实际指标C.以每一个替换后计算出的新数据，减去前一个数据，其差额即为该因素的影响程度D.综合各因素的影响程度，其代数和应等于该指标实际数与标准数之差）。
品种法的适用范围是（）。A.大量大批生产 C.单步骤生产或管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产 Q 期间费用审计包括（A.营业费用审计C.管理费用审计D.财务费用审计）。
企业发生的不可修复废品损失会使企业（）。C.产品单位成本提高E.产品产量降低 企业内部责任成本考核指标有（A.责任成本差异率B.责任成本降低率）。
企业确定的产品目标成本还需进一步分解，分解的主要方式有（）。A.按产品组成分解B.按产品结构分解 C.按产品制造过程分解 D.按产品成本项目构成分解
企业在选择在产品成本计算方法时应考虑的因素主要有（）。A.在产品数量的多B.各月在产品数量变化的大小C.各项费用比重的大小D.定额管理基础的好坏
全部产品成本计划完成情况分析的任务是（A.查明全部产品和各类产品成本计划完成情况B.查明全部产品中各成本项目的计划完成情况C.找出成本升降幅度大的产品和成本项目）。确定最佳质量成本时，应考虑的成本有（）。A.预防成本 B.检验成本 C.内部质量损失 D.外部质量损失 S 商品产品成本表可以反映可比产品与不可比产品的（A.实际产量B.单位成本C.制造费用明细表D.本年累计总成本）T 提高价值系数可采取的措施有（）。A.在保持产品必要功能的前提下，降低产品成本B.在不增加成本的情况下，提高产品功能C.提高产品功能，同时降低产品成本D.成本增加不多，产品功能却有较大的提高E.消除过剩功能，同时成本有较大降低 X 下列各项中,属于工业企业成本项目的有()B.直接材料C.燃料及动力D.废品损失E.直接工资
下列属于无关成本的有（）。B.沉没成本 E.共同成本
相关成本与产品成本不同，它具有以下特征（）。A.所属概念多样化 C.账簿中不反映E.决策中考虑 Y
要素费用的分配原则是（）。B.直接费用直接计入产品成本E.间接费用分配计入产品成本
影响产品成本的固有因素是（A.企业规模和技术装备水平B.企业地理位置和资源条件C.企业的专业化协作水平）。
影响产品成本的微观因素是（A.劳动生产率水平B.生产设备利用效果C.企业的成本管理水平D.原材料和燃料动力的利用情况）影响可比产品成本降低率的主要因素有（B.产品品种比重C.产品单位成本）。
由多个方案共同负担的成本，属于（）。B.沉没成本 E.共同成本
原材料脱离定额差异的核算方法一般有（A.限额法C.切割法D.盘存法）。Z
在产品计价应审计（A.计价方法是否合理B.计价方法是否前后一致）。
在成本决策中应予以考虑的成本有（）。D.机会成本 E.重置成本
在定额法下，计算产品应分配的材料成本差异时，需要的指标有（A.产品原材料的定额费用C.原材料脱离定额的差异D.原材料定额变动差异E.原材料成本差异率）。在多步骤生产的企业里，为了计算各生产步骤的成本，加强各个生产步骤的生产管理，一般要求按照（）。A.产品的品种计算成本 D.产品的生产步骤计算成本E.产品的件别计算成本
在分批法中间接费用的分配方法有（）。B.累计分配法D.当月分配法
在进行成本核算时，在不同时期、不同产品以及产成品和在产品之间正确分摊费用，应分清有关成本的几个界线包括（）。A.分清本期成本和下期成本的界线B.分清各种产品成本的界线C.分清在产品成本和产成品成本的界线D.分清计入产品成本和不应计入产品成本的界线
在可比产品成本降低任务完成情况分析中，既影响降低额又影响降低率的因素是(B.产品单位成本C.产品品种结构）。
在直接材料成本三因素分析法下，影响材料差异的计因素是（A.单位产品材料耗用量B.材料配比D.材料单价）。
在直接人工三因素分析法下，影响直接人工标准成本差异的因素是（B.人工效率差异C.人工组合差异D.人工工资率差异）。
责任中心可分为（A.收入中心B.成本中心C.利润中心D.投资中心）。
制造费用审计的内容有（A.制造费用计提是否符合规定B.待摊费用列支的正确性C.预提费用列支的正确性D.制造费用分配的合理性）。
质量成本一般包括（A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本C.内部故障成本）。质量管理成本包括（C.预防成本D.鉴定成本）。
最佳订货批量决策中的相关成本包括（）。C.储存成本D.订货成本
三、判断 A 按定额成本计算法计算在产品成本时，期末在产品按定额成本计算，定额成本与实际成本之间的差异额，应在年末时采用适当的分配方法在各种产品当中进行分配。（×）B 不论什么组织方式的制造企业，不论什么生产类型的产品，也不论成本管理要求如何，最终都必须按照产品品种计算出产品成本。（√）不同时期的“商品产品成本表”只能对比，不能进行累加。(×)编制成本报表的要求是数字准确、内容完整和编报及时。（√）
标准成本制度并非一种单纯的成本计算方法，它是把成本计划、控制、计算和分析相结合的一种会计信息系统和成本控制系统。（√）C 材料费用的分配一般是通过编制材料费用分配表进行的。（√）
材料价格差异产生的原因是由于市场价格、采购地点、运输方式变动，以及生产技术上产品设计的变更造成的。（×）
采用“当月分配法”，各月份月末间接费用明细账一般留有余额。（×）
采用分步法计算产品成本时，产品成本计算的步骤与实际的生产步骤应完全一致。（×）采用分批法计算成本比采用品种法计算成本程序简单。（×）
采用连环替代法，在测定某一因素变动影响时，是以假定其他因素不变为条件的，意即在其他因素均为计划数时，确定这一因素变动影响程度的。（×）
采用连环替代法进行产品成本分析时，替代顺序确定的一般原则是：先数量因素后质量因素。（√）
采用平行结转分步法计算产品成本时，需要进行成本还原。（×）
采用平行结转分步法时，不论半成品是在各生产步骤之间转移还是通过半成品库收发，都应通过“自制半成品”科目进行总分类核算。（×）采用交互分配法分配辅助生产费用时，对外分配的辅助生产费用，应为交互分配前的费用，加上交互分配转入的费用。（×）
采用直接分配法分配辅助生产费用时，辅助生产车间之间相互提供产品或劳务也应计算其应负担的金额。（×）
采用直接分配法分配辅助生产费用时，不考虑各辅助生产车间相互提供产品或劳务的情况。（√）
采用逐步结转分步法不能提供各个生产步骤的半成品成本资料。（×）
采用因素分析法进行成本分析时，各因素变动对经济指标影响程度的数额相加，应与该项经济指标实际数与基数的差额相等。(√)产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。(×)产量变动之所以影响产品单位成本，是由于在产品全部成本中包括了一部分变动费用。（×）产品成本一般包括直接材料、直接工资和制造费用等三个组成部分，应以费用的归集和分配两个角度来进行审计。（√）
差量损益分析法下，如果决策中的相关成本只有变动成本，可以直接比较两个不同方案的贡边际。（√）
成本考核要求责任者对成本负责。（×）成本审计就是要审查成本费用支出范围、标准和分配的真实性、合理性和合法性。（×）成本管理更侧重成本的核算与分析。（×）成本核算的分期，不一定与会计制度的分月、分季、分年相一致。（√）
成本预测有一个过程，只要依据相关信息建立起成本预测模型，即意味着成本预测程序的结束。（×）
成本项目是工业企业费用按其经济内容分类的项目。（×）D
定额变动差异是指实际费用与定额费用之间的差额。（×）
定额法应采用定额比例法或在产品按定额成本计价法，分配计算完工产品和月末在产品所应负担的成本差异。（√）
定额法与与产品的基本成本计算方法的区别在于前者根据定额成本加减各种成本差异算出实际成本，因而，便于进行产品成本的定期分析。（√）
当企业的各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不大时，可采用定额比例法计算在产品的成本。（×）当燃料费用在产品成本中所占比重较大时，应与动力费用合并设立“燃料及动力”成本项目。（√）
倒扣测算法是在事先确定目标销量的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价
内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。（×）
对本期产品成本报表的分析是一种事后分析。（√）
对于标准成本差异的处理方式是将其结转至下期，或是将差异在存货及销售成本之间按比例分摊，也可以将差异转入损益或销售成本科目。（√）
对于产品三包损失，也应作为废品损失处理（×）
典型品种法一般不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配。（×）F.凡技术上能够修复的废品均为可修复废品。（×）
反映一定时期工作质量或相对水平的指标称为综合指标。(×)
费用开支标准是对某些费用支出的数额、比例做出的具体规定。(√)
分解企业总体目标成本时，要求各产品目标销售利润率必须随企业总体盈利水平同比例变化。(×)
分批法的成本计算应定期进行，成本计算期与某批次或定单产品的生产周期也应保持一致。（×）
分批法的批别是依据生产计划部门签发的“生产任务通知单”确定的，供应部门据以备料，生产部门据以安排生产，财会部门据以设置成本计算单。（√）
分批法是以产品的批别为成本计算对象，归集费用，计算产品成本的一种方法。（√）分批法下如果产品批量较大，出现批内跨月陆续完工和分次交货情况时，应该采取适当的方法计算完工产品成本和月末在产品成本。（√）分批法一般是根据用户的定单组织生产的，在一份定单中即便存在多种产品也应合为一批组织生产。（×）
辅助生产车间发生的各种辅助生产费用都应直接计入“辅助生成本”科目。（×）辅助生产车间如供水、供电车间，通常采用分批法计算成本。（×）
辅助生产费用的分配方法中，分配结果最正确的是代数分配法。（√）G
贡献边际首先用于补偿固定成本，之后若有余额，才能为企业提供利润。（√）
固定制造费用差异的三因素分析法，将固定制造费用差异分为效率差异、耗费差异和生产能力利用差异。（√）
固定资产折旧费是产品成本的组成部分，应该全部计入产品成本。（×）J 基本生产车间成本计划的编制程序是编制车间直接费用计划、编制制造费用计划、编制车间产品成本计划。（√）
价值系数的高低，取决于功能与成本的结合情况。（√）
检测实验费是内部故障成本的组成部分。（×）进行成本性态分析的关键是分解混合成本。（√）
就产品成本的实质来说，是产品中的物化劳动的转移价值和劳动者为自己劳动所创造价值的货币表现。（√）。K 可比产品成本实际降低额是用实际产量的按上年实际单位成本计算的总成本与实际产量按本年实际单位成本计算的总成本计算的。(√)可比产品成本计划降低额是按上年实际平均单位成本计算的可比产品成本与本年可比产品实际总成本的差额。（×）
可比产品降低率等于可比产品降低额与本年累计实际总成本之比。（×）可比产品是指以前年度或上年度未正常生产过的产品。（×）
库存商品成本的审计主要是对产成品数量的审计、库存商品成本计算的审计和销售商品成本计算的审计。(×)L 利用“商品产品成本表”可以计算出可比产品和不可比产品成本的各种总成本和单位成本。(×)M 某企业可比产品成本计划上升率为2%，实际降低率为0.5%，因此该企业的可比产品成本计划降低任务没有完成。（×）N 内部成本报表必须和责任会计组织相配合，以明确责任者的成本责任。（√）P 品种法是按月定期计算产品成本的。（√）品种法一般适用于大量大批单步骤生产的企业。（√）
平行结转分步法中的完工产品，包括完工的产成品和各步骤完工的半成品。（×）Q
期间费用包括财务费用，管理费用和辅助生费用。（×）
期间费用的审计包括对营业费用、管理费用、财务费用及制造费用的审计。×
期间费用的高低与产品产量的多少成正比例的关系，即产量提高，期间费用也随之增加，反之，产量降低，期间费用也随之减少。（×）企业的贡献边际应当等于企业的营业毛利。（×）
企业编制的成本报表一般不对外公布，所以，成本报表的种类、项目和编制方法可由企业自行确定。√
企业编制的所有成本报表中，“商品产品成本表”是最主要的报表。√
企业编制商品产品成本计划时，需要计算“按本年计划单位成本计算的总成本”，该项指标是用该产品本年计划单位成本乘以该产品的计划产量计算。√
企业的生产按其工艺过程的特点划分，可分为单步骤生产和多步骤生产两类。（√）企业的生产按其生产组织方式的特点划分，可分为大量生产.成批生产和单件生产。（√）企业全部人员的工资和福利费，都应计入产品成本，因为工资是产品成本的组成部分。（×）企业在编制成本计划时，应先编制生产计划，再编制销售计划。(×)
企业在编制成本计划时需要进行成本降低指标的测算，这种测算一般只需要进行一次就能达到目的。(×)
企业在进行成本考核时，对于各职能部门主要考核归口管理的费用指标的完成情况。√ 企业在进行费用分配时，应先分配基本生产车间的制造费用，然后才能分配辅助生产车间的制造费用。（×）
企业在进行价格决策时应考虑历史成本而不是重置成本。（×）
确定在产品期末结存数量是计算在产品成本的基础，也是审查在产品成本的重要依据。（√）R
如果各月份的间接费用水平相差悬殊，采用“累计分配法”会影响到各月成本计算的准确性。（√）
如果各月末在产品数量很小，可以不计算在产品成本，即该种产品每月发生的全部生产费用都由该种完工产品负担。（√）
如果近期实际数对预测结果的影响较大，则可以选择较大的平滑系数。√
如果劳动生产率提高，这意味着单位产品成本一定下降。（×）
如果价值系数大于1，说明产品或零部件的功能较大或成本较低，这是改进的目标。（×）若单价与单位变动成本同方向同比例变动，则保本点业务量不变。（×）S
商品产品成本表是反映企业在报告期内生产的全部商品产品的总成本的报表。(×)生产费用按其计入产品成本的方法分为直接计入费用和间接计入费用。（√）
生产费用按经济内容和经济用途划分的要素费用和成本项目所包括的内容相同。（×）实际中如果某项资源只有一种用途，则其机会成本为零。（√）
市场经济条件下成本管理体系的构成一般国家宏观成本管理体系和企业内部的成本管理体系两个方面。（×）
事中的成本审计是指通过对已经消耗、付款、转帐的原始凭证、记账凭证、账簿、报表及书面资料的检查，并通过实物的盘存和鉴定，使之合理、合法和正确。（×）T
通常产品功能决定产品的成本水平。（√）通常功能多，质量好的产品，其成本较低。（×）W
完工产品成本=月初在产品成本+本月生产费用-月末在产品成本。（√）
为改进和保证产品质量而支付的各种奖励称为质量奖励费，它属于预防成本。(√)完工产品成本中的定额差异是正数，一般说明本月成本管理工作做得不好。（×）我国企业实行标准成本制度时，对于成本差异的处理方式与西方企业完全相同。（×）X
狭义的差量成本也叫增量成本。（√）Y
一项费用是否归为可控成本，主要标志是能否在事前知道将发生什么耗费。(×)
影响成本分析的因素很多，国家对整个国民经济活动所作出的各种安排对企业成本的影响称为固有因素。(×)
因素分析法是依据分析指标与其影响因素之间的关系，按照一定的程序和方法，确定各因素对分析指标差异影响程度的一种技术分析方法。（√）
应用连环替代法时，经济指标体系的组成因素必须是确实能够反映形成该项指标差异的内在构成原因。（√）
运用差额计算法不需要考虑影响经济指标各因素的排列顺序。（×）Z 在编制成本计划时，对于制造费用中的相对固定的费用，可根据上期实际数确定。(×)在编制制造费用预算时，凡是有规定费用开支标准的，则可以参照上期实际数结合本期产品产量的增减变化等情况加以确定。（×）在标准成本制度下，材料数量差异和材料价格差异都属于材料成本差异，可计入“材料成本差异”科目进行核算。（×）
在标准成本制度下，各种成本差异的处理有不同方式可供选择；而在定额成本制度下，各种成本差异一般应在各种产品之间进行分配。√ 在标准成本制度下，为了正确计算各种产品实际成本，应选择恰当的分配标准将各种成本差异在各种产品之间进行分配。（×）在产品按定额成本计价时，在产品实际费用脱离定额的差异全部由完工产品负担。（√）在产销平衡假定的前提下，利用倒扣测算法确定的目标成本即产品生产目标成本。（√）在差量损益分析法下，如果差量损益大于零，说明前一方案优于后一方案。（√）在大量大批生产的企业里，其成本计算期一般是在产品完工时进行计算。（×）
在定额法下，在完工产品与月末在产品之间分配各种成本差异的原则是，差异不大或差异虽大但各月末在产品数量变化不大，差异全部由完工产品成本负担；差异较大而且各月末在产品数量变化也较大，差异应在完工产品与月末在产品之间按定额成本比例进行分配。（√）在多品种生产的条件下，提高贡献边际率水平较高产品的销售比重，可降低整个企业综合保本额。（√）
在分步法下成本计算所分的步骤与生产过程的步骤口径一致。（×）
在单件小批生产的企业里其成本计算期一般是定期于月末进行计算。（×）
在分析某个指标时，将与该指标相关但又不同的指标加以对比，分析其相互关系的方法称为对比分析法。×
在简单品种法下需要将间接费用归集后再按照一定的分配标准进行分配。（×）
在几种产品共同耗用几种材料的情况下，材料费用的分配应采用产品材料定额成本比例分配法进行分配。（√）
在计算月初在产品定额变动差异时，如果是定额提高的差异，应加入月初在产品定额成本，并从本月产品成本中减去。（×）
在进行可比产品成本降低任务完成情况的分析时，由于产品产量因素的变动，只影响成本降低额，不影响成本降低率。√
在进行全部商品产品成本分析时，需要计算成本降低率，该项指标是用成本降低额除以实际产量的实际总成本计算的。×
在进行质量成本效益分析时需要计算产值质量成本率，该指标是用质量成本总额，除以企业总产值计算的。√
在进行本量利分析时，不需要任何假设条件。（×）
在其他条件不变的条件下，固定成本越高，保本量越大。（√）
在生产多种可比产品的条件下，影响可比产品成本降低任务完成的因素有三个，即产品产量的变动的影响、产品品种结构变动的影响和产品单位成本变动的影响。（√）
在所有的辅助生产费用分配方法中，最准确的方法是一次交互分配法。（×）
在相关范围内，广义差量成本等于相关变动成本。（×）
在一般情况下，企业在本期投产的产品往往能在本期完工，本期完工的产品一定全部都是由本期投产的。（×）
责任成本按产品归类。（×）责任成本和产品成本是一致的。（×）只要各产品加权平均的销售利润率大于或等于计划期企业总体的目标销售利润率，就可以实现企业的目标成本规划。（√）
制造费用不包括车间用于组织和管理生产的费用。（×）
直接材料三因素分析法，在将影响材料成本差异的因素分为数量和价格差异的基础上，将数量差异进一步区分为产出差异和耗费差异。（×）
质量成本分析，就是通过分析产品质量与成本升降因素及其对经济效益影响程度的分析。（√）
质量成本核算采用双轨制时，应与正常的会计核算相结合，不必单独设置质量成本的账外记录。(×)
主要产品单位成本表”中的一些数字，可以在“商品产品成本表”中找到。(√)最佳订货批量是指使存货总成本最低时的订货批量。（×）
第二篇：电大成本管理考试的小抄
名词解释
生产费用：企业在生产过程中生产各种工业产品（包括产成品，自制半成品，工业性劳务等）自制材料，自制工具，自制设备以及供应非工业性劳务要发生的各种耗费，这些耗费称为生产费用。
产品成本：为生产一定种类和数量的产品所发生的全部生产费用
成本管理：是指将企业在生产经营过程中发生的费用，通过一系列的方法进行预测，决策，核算，分析，控制，考核等的科学管理工作，起主要的目的是降低成本，提高企业的经济效益。
成本控制：是以预先制定的成本标准作为各项费用消耗的限额，在生长经营过程中对实际发生的费用进行控制，及时揭示实际与标准的差异并对产生差异的原因进行分析，提出进一步改进的措施，消除差异，保证目标成本实现的过程。
成本核算：是指对生产过程中发生的费用按一定的对象进行归集和分配，采用适当的方法计算出成本计算对象的总成本和单位成本的过程。
成本分析：是根据成本核算所提供的资料及其他有关的资料，对实际成本的水平、构成情况，采用一定的技术经济分析方法计算其完成情况、差异额、分析产生差异的原因的过程。
成本管理体系：市场经济条件下成本管理体系的构成：包括国家宏观成本管理体系、企业内部成本管理体系、成本管理的分析和评价体系。费用要素：是指对企业在生产经营过程中发生的各种耗费按其经济内容所作的分类。
企业成本管理体系：成本管理制度、成本核算制度、成本费用责任制度、产量，计算产品的定额生产费用以及实际费用脱离定额的差异，用完工产品的定额成本，加上或减去定额差异，定额变动差异，从而计算出完工产品成本和在产品成本的一种方法。
定额差异：是指在生产过程中各项实际生产费用脱离现行定额的差异，它反映了各项生产费用支出的合理程度和现行定额执行情况。
定额变动差异：是指由于对旧定额进行修改而产生的新旧定额之间的差额。定额变动差异的产生，说明企业生产技术水平的提高和生产组织的改善对定额的影响程度，它是由于定额本身变动的结果，与生产费用的节约或超支无关。
标准成本：是企业根据产品的各项标准消耗量（如材料，工时等）及标准费用率计算出来的产品成本。
标准成本差异：是指实际成本与标准成本之间的差额，在计算时，分为直接材料成本差异，直接工资成本差异，制造费用成本差异等三个方面。作业成本发法：是一种以作业为基础，以成本驱动因素理论为基本依据，通过分析成本发生的动因，对构成产品成本的各种主要间接费用采用不同的间接费用率进行成本分配的成本计算方法。倒退成本法：亦称逆算成本法，倒流成本法，是一种当产品完工或销售时，倒过来计算在产品，产成品等生产成本的简单的成本计算方法。
产品成本计划的编制：是根据各种产品直接费用计划，制造费用分配计划以及预计的产量进行编制。反映各种产品的计划单位成本和总成本。车间成本计划的编制：是根据企业生产的特点和管理的要求不同进行的一种成本计划的编制方法。车间成本计划编制有辅助和基本生产车间成本计小时，第二工序10小时，则第二工序在产品的完工率为（B.87.5%）14．采用在产品按完工产品计算法分配计算完工产品和月末在产品成本，应具备的条件是（D在产品已接近完工）
15．以某一先进单位产品成本作为目标成本的一种预测方法称为（C.选择测算法）。
16．确定功能评价系数常常采用的方法是（B.评分法）。
17．如果企业属于连续式复杂生产企业，分解产品目标成本时，应按（C.按产品制造过程分解）。
18．完全成本法下保本量的计算公式是
（C.固定成本—（期末固定成本—期初固定成本）单位贡献边际
19．只利用直接法测算直接材料的设计成本，其它成本项目，比照类似产品成本中这些项目所占的比重来估算新产品设计成本的预测方法称为（C.比价法）。
20．在材料消耗定额变动的情况下，材料价格的变动对产品成本产生的影响用公式表示为（C.材料价格降低%（1-材料消耗定额降低%）×材料费用占成本的%）。
21．产品定价决策中，常常考虑（C.重置成本）。22．半成品成本中的变动成本属于（B.无关成本）。
23．决策中不需要区分相关成本和无关成本，以利润作为最终评价指标的决策方法是（A.总额分析法）。
24．最佳生产批量决策中的年储存成本的计算公式是
（C.单位年储存成本×生产批量（1—每天领用量）/2）。
成本费用考核制度。
产品成本项目：计入产品成本的生产费用再按其经济用途分类的项目，称为产品成本项目，简称成本项目。
直接分配法：是不考虑辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况，而是将各种辅助生产费用直接分配给辅助生产以外的受益单位的一种辅助生产费用分配方法。
一次交互分配法：简称交互分配法，它是将辅助生产车间的费用分两步进行分配的方法。第一步，根据各辅助车间相互提供产品或劳务数量和交互分配前的单位成本，在辅助生产部门之间进行一次交互分配；第二步，将各辅助生产车间交互分配后的费用（即交互分配前的费用，加上交互分配转入的费用，减去交互分配转出的费用）再按提供产品或劳务数量在辅助生产以外各受益单位之间进行分配。计划成本分配法：是按照辅助生产产品或劳务的计划单位成本分配辅助生产费用的一种方法。其费用分配分两步进行。第一步：按各受益单位（包括辅助生产车间）实际耗用产品或劳务数量乘以预先规定的各种劳务的计划单位成本进行一次全面分配。第二步：计算辅助生产车间的实际费用与按计划成本分配转出费用之间的差额，确定辅助生产成本的差异。
代数分配法：是先根据解联立方程组的原理，计算辅助生产产品或劳务的单位成本，然后根据各受益单位（包括辅助生产内部和外部各单位）耗用的数量和单位成本分配辅助生产费用的一种方法。
顺序分配法：该种方法是在各辅助生产车间，部门之间相互耗用产品或劳务的多少，存在着明显差别的情况下采用的。其特点是各辅助生产部门分配费用时，先按各辅助生产部门的相互耗用产品或劳务的多少排列一个固定顺序，受益少的排列在最前面，依次类推。
约当产量法：是先将月末实际结存的在产品数量，按其完工程度折合为相当于完工产品产量（即在产品约当产量），然后按照完工产品产量与月末在产品约当产量的比例分配计算完工产品成本与月末在产品成本的方法。定额比例法：是指企业分别成本项目，按照完工产品与月末在产品定额耗用量或定额费用的比例分配成本费用的一种方法。
制造费用：是指工业企业为生产产品（或提供劳务）而发生的，应该计入产品成本，但没有专设成本项目的各项费用。废品损失：是指生产过程中发现的和入库后发现的不可修复废品的生产成本，以及可修复废品的修复费用，扣除回收的废残料价值和应收赔款以后的净损失。
停工损失：是指生产车间或车间内某个班组在停工期间发生的全部费用。品种法：是以产品的品种为成本计算对象，归集费用，计算产品成本的一种方法。一般适用于大量大批单步骤生产类型的企业。
分批法：也称定单法，它是以产品的批别（或定单）为成本计算对象，归集费用，计算产品成本的一种方法。分批法一般适用于单件小批生产类型的企业。
当月分配法：分配间接费用（主要为制造费用）时，不论各批次或各订单产品是否完工，都要按照当月分配率分配其应负担的间接费用。
累计分配法：分配间接费用时，只对当月完工的批次或订单按累计分配率进行分配，将未完工批次或订单的间接费用总额保留在间接费用明细帐或基本生产成本明细帐中不进行分配，但在各批次产品成本计算单中要按月登记发生的工时，以便计算各月的累计分配率和在某批次产品完工时，按其累计工时汇总结转应负担的间接费用总额。
分步法：是以产品的品种及其所经过的生产步骤作为成本计算对象，归集生产费用，计算各种产品成本及其各步骤成本的一种方法。主要适用于大量大批复杂生产的企业。
成本还原法：是从逐步结转分步的最后步骤开始，将其耗用上步骤半产品的综合成本逐步分解，还原为原来的成本项目。
平行结转分步法：也称不计算半成品成本法，它是各步骤不计算半产品成本，而只归集各步骤本身所发生的费用及各步骤应计入产成品成本的份额，将各步骤应记入产成品的份额平行加以汇总，即可计算出完工产品成本的一种方法。主要适用于半成品种类较多，又很少对外销售的企业。逐步结转分步法：也称计算半成品成本法，它是按照产品加工步骤的顺序，逐步计算并结转半成品成本，直至最后步骤计算出产成品成本的一种方法。主要适用于成本管理中需要提供各个生产步骤半成品成本资料的企业。
期间费用：是指不能直接归属于某一特定产品成本，但容易确定其发生期间而应直接计入当期损益的费用。包括管理费用，财务费用和营业费用 管理费用：是指企业行政管理部门为管理和组织生产经营活动而发生的各项费用。
财务费用；是指企业为筹集生产经营所需资金而发生的各项费用，包括利息支出（减利息收入），汇兑损失（减汇兑收益）以及相关的手续费等。销售费用：是指企业在商品销售过程中所发生的费用，包括包装费，运输费，装卸费，保险费，展览费，广告费，以及为销售本企业产品而专设的销售机构（含销售网点，售后服务网点等）的职工工资及职工福利费，类似工资性质的费用，业务费等经营费用。
倒扣测算法：是在事先确定目标利润的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。目标成本：是指在未来一定时期内企业应达到的成本目标。它具有先进性，可行性及可修正性之特点，是企业未来在成本方面的奋斗目标。保本点：是企业刚好保本，没有赢利时的销售量或销售额。
价值系数：表明每一元产品成本能够获得多大的产品功能，它反映功能和成本的比例是否合适。
成本决策：是指在成本预测的基础上，依据掌握的各种决策成本及相关的数据，对各种备选方案进行分析比较，从中选出最佳方案的过程。
机会成本：又称择一成本，是指在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益。
相关成本：是与决策有关部门的一系列成本概念的总称，如机会成本、差量成本、专属成本、重置成本等。
专属成本：又称为特定成本，是指那些能够明确归属特定备选方案的固定成本。
重置成本：又称为现性成本，是指目前从市场上购买同一项原有资产所需支付的成本。
差量成本：又称为差别成本，它有广义和狭义之分。广义的差量成本是指两个不同备选方案预计未来成本的差额。狭义的差量成本有人将其称为增量成本，是指由于方案本身生产能量（产量的增减变动）利用程度不同而表现在成本方面的差额。
沉没成本：又称沉入成本或旁置成本，是指那些由于过去的决策所引起，已经发生并支付过款项的成本。
定额法：是以产品的品种（或批别）作为成本计算对象，根据产品的实际划编制，辅助生产车间成本计划编制包括辅助生产费用计划的编制和辅助生产费用分配计划的编制。基本生产车间成本计划编制包括车间直接费用计划的编制，制造费用预算的编制和车间产品成本计划的编制。
成本报表：是根据日常成本核算资料定期编制，用以反映产品成本的构成及其水平，考核和分析成本计划执行情况的书面报告。商品产品成本表：是反映企业在报告期内生产的全部商品产品的总成本以及各种主要商品产品的单位成本和总成本的报表。主要产品单位成本表：是反映各种主要产品单位成本的构成和各项主要技术经济指标执行情况的报表。
成本分析：是根据成本资料对成本指标所进行的分析。分析的目的不同，所需的资料不一样，所采取的分析方法也不相同。成本的分析包括成本的事前，事中和事后三个方面的分析。
对比分析法：是根据实际成本指标与不同时期的指标进行对比，来揭示差异，分析差异产生原因的一种方法。
因素分析法：是将某一综合性指标分解为各个相互关联的因素，通过测定这些因素对综合性指标差异额的影响程度的一种分析方法。
成本考核：是指定期通过成本指标的对比分析，对目标成本的实现情况和成本计划指标的完成结果进行的全面审核，评价，是成本会计职能的重要组成部分。
成本审计：是指对生产费用的发生，归集和分配，以及产品成本计算的真实性，合法性和效益性的检查监督。包括事前，事中和事后的成本审计。质量成本：企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切损失之和。成本计划：是以货币形式预先规定企业计划期内产品生产耗费和各种产品的成本水平。单项选择题
1、下列各项中，属于产品生产成本项目的是（制造费用）
2、下列各项中，属于工业企业费用要素的是（工资费用）
3、工业企业成本核算的内容是（产品生产成本和期间费用）
4、采用辅助生产费用分配的交互分配法，对外分配的费用总额是（交互分配前的费用加上交互分配转入的费用，减去交互分配转出的费用）5在各辅助生产车间相互提供劳务很少的情况下，适宜采用的辅助生产费用分配方法（直接分配法）
6分配加工费用时所采用的在产品完工率，是指产品（前面各工序工时定额之和与所在工序工时定额之半的合计数）
7如果某种产品的月末在产品数量较大，各月在产品数量变化也较大，产品成本中各项费用的比重相差不多，生产费用在完工产品与月末在产品之间分配，应采用的方法是（约当产量比例法）
8成本还原对象是（产成品成本中所耗上步骤半成品成本费用）
9按时间顺序排列有关的历史成本资料，运用一定的数学方法和模型进行加工计算并预测的方法称为（趋势预测方法）
10、价值系数的计算公式是（功能评价系数÷成本系数）
11、进行合理组织生产的决策分析应采用的决策分析方法是（线性规划法）
12、企业编制成本计划时，应根据其生产特点和管理的要求进行，在规模比较小的企业，其成本计划的编制可采取（一级成本计划编制方式）13在编制直接材料成本计划时，应根据产品的产量、单位产品材料的定额消耗数量乘（材料的计划单价）
14下列不属于成本报表的是（现金流量表）
15、在“主要产品单位成本表”中，不需要反映的指标是（本月实际总成本）
16成本管理中的成本分析主要是指的（事后的成本分析）17下列不属于成本分析的基本方法的是（产量分析法）18根据实际成本指标与不同时期的指标对比，来揭示差异，分析差异生产原因的方法称为（对比分析法）
19对本企业各个时期的成本指标进行对比，观察各个不同时期成本升降的规律的分析称为（纵向分析）
20用本企业与国内外同行业之间的成本指标进行对比，称为（横向分析）
21、影响某项成本指标高低的因素有4个，采用因素分析法时需要计算的替代指标数量是（3个）
22、企业在进行成本分析时计算成本利润率指标时，所采用的分析方法是（相关分析法）
23、在进行全部商品产品成本分析时，计算成本降低率时，是用成本降低额除以（按实际产量计算的计划总成本）24为了正确计算责任成本，必须将成本按已确定的经济责任权分管范围分为（可控成本和不可控成本）
25单项指标是反映成本变动中一个侧面的指标，下列属于单项指标的是（产品的单位成本）
26下列各项指标中，属于行业内部考核的指标是（责任成本差异率）27下列支出可以列入产品成本的是（车间固定资产的折旧费）28下列不属于材料费用审计的项目是（产品产量是否真实）
29、质量成本的内容一般包括四项内容，下列不属于质量成本内容的项目是（坏账损失）
30、下列属于鉴定成本的项目是（检测实验费）1．企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（C生产费用）。2．对生产过程中发生的费用，按一定的对象进行归集和分配，采用适当的方法计算出成本计算对象的总成本和单位成本的过程，称为（C．成本计算）。
3．下列不得计入产品成本的费用是（C房产税、车船使用税）。
4．直接用于产品生产，并构成该产品实体的原材料费用应计入（A．基本生产成本）科目
5．企业行政管理人员工资应计入（D．管理费用）科目
6．辅助生产的交互分配法，交互分配是在（D．各受益的辅助生产车间）之间进行分配
7．基本生产车间或辅助生产车间计提的固定资产折旧费应计入（C．制造费用）科目
8．能分清各责任单位的经济责任，便于辅助生产部门和各受益单位进行成本分析的辅助生产费用分配方法是（D.计划成本分配法）
9．适用于季节性生产企业或车间分配制造费用的方法是（B.计划分配率分配法）
10．废品损失不包括（D.产品“三包”损失）
11．制造费用科目应按（A.车间、部门）设置明细账
12．某产品的消耗定额，费用定额比较准确、稳定，各月在产品数量变化较大，则完工产品与在产品费用的划分应采用（D.定额比例法）。
13．假定某产品的生产经两道工序加工制成，其工时定额为第一工序3025．确定最佳生产批量时，必须考虑调整准备成本，调整准备成本应包括（A.清理现场支出）。的经济责任权分管范围分为（C．可控成本和不可控成本）。
25.考核全部商品产品成本计划的完成情况、考核主要商品产品成本计划的完成情况、分析可比产品成本降低任务的完成情况）。
26．商品产品成本表中对于可比产品需要列出的单位成本有（上年实际平均单位成本、本年计划单位成本、本月实际单位成本、本年累计实际平均单位成本）。
27．企业编制的成本报表中，除了商品产品成本表和主要产品单位成本表外，还要编制的其他成本报表有（制造费用明细表、财务费用明细表、管理费用明细表、营业费用明细表）。28．成本分析包括（成本的事前分析、成本的事中分析、成本的事后分析）。29．成本分析的原则包括（全面分析与重点分析相结合、专业分析与群众分析相结合、纵向分析与横向分析相结合、事后分析与事前、事中分析相结合）。
30．影响成本高低的因素很多，归纳起来主要有（固有因素、宏观因素、企业因素）。
31．在实际工作中，通常采用的成本分析方法主要有（对比分析法、因素分析法、相关分析法）。多项选择题
1．在下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的有（交互分配法、代数分配法、直接分配法、计划成本分配法）
2．下列各项损失中，不属于废品损失的有（产品入库以后发现的由于保管不善发生的废品的损失、降价出售不合格品的降价损失、产品销售后发现的废品由于包退发生的损失、产品销售后发现的废品由于包换发生的损失）
3．采用约当产量比例法，必须正确计算在产品的约当产量，而在产品约当产量计算正确与否取决于产品完工程度的测定，测定在产品完工程度的方法有（AB按50%平均计算各工序完工率、分工序分别计算完工率）4．生产费用在完工产品和月末在产品之间分配的方法有（ABCE定额比例法、按定额成本计价法、约当产量比例法、不计在产品成本法）
5．平行结转分步法的适用情况是（BCD半成品不对外销售、管理上不要求提供各步骤半成品资料、半成品种类较多，逐步结转半成品成本工作量较大）
6．分步法适用于（ABD大量生产、大批生产、多步骤生产）
7．下列方法中，属于产品成本计算的基本方法有（ABC品种法、分步法、分批法）
8．产品成本计算的分批法适用于（ABC单价小批类型的生产、小批单步骤、小批量、管理上不需要分生产步骤计算产成品成本的多步骤）
9．品种法适用于（BD大量大批单步骤生产、管理上不要求分步骤计算产品成本的大量大批多步骤生产）
10．成本预测具有的主要特点是（ACE科学性、近似性、可修正性）11．预测新产品设计成本时，可以采用的预测方法有（ABCE直接法、概算法、比价法、价值分析）
12．以下各项可以利用边际分析法进行决策的有（ABD最佳质量成本的决策、最佳生产批量的决策、最佳订货批量的决策）
13．成本计划的内容较多，一般包括（ABCDE产品单位成本计划、商品产品成本计划、制造费用计划、期间费用计划、降低成本主要措施方案）14．基本生产车间编制成本计划时，应编制的计划有（ACD车间直接费用计划、制造费用计划、车间产品成本计划）
15．下列属于编制成本计划必须经过步骤有（ABCE收集和整理资料、预计和分析上期成本计划的执行情况、进行成本降低指标的测算、正式编制企业的成本计划）
16．工业企业一般编制的成本报表主要有（ACDE商品产品成本表、主要产品单位成本表、制造费用明细表、期间费用明细表）
17．编制成本报表的基本要求是（ACE数字准确、内容完整、编报及时）18．在商品产品成本表中反映的指标有（ACD全部商品产品的总成本、主要商品产品的总成本、主要商品产品的单位成本）
19．编制商品产品成本表的作用在于（ABC考核全部商品产品成本计划的完成情况、考核主要商品产品成本计划的完成情况、分析可比产品成本降低任务的完成情况）20．商品产品成本表中对于可比产品需要列出的单位成本有（ABCD上年实际平均单位成本、本年计划单位成本、本月实际单位成本、本年累计实际平均单位成本）
21．企业编制的成本报表中，除了商品产品成本表和主要产品单位成本表外，还要编制的其他成本报表有（ABCD制造费用明细表、财务费用明细表、管理费用明细表、营业费用明细表）
22．成本分析一般包括（ABC成本的事先分析、成本的事中分析、成本的事后分析）
23．成本分析的原则包括（ABCD全面分析与重点分析相结合、专业分析与群众分析相结合、纵向分析与横向分析相结合、事后分析与事前事中分析相结合）
24．影响成本高低的因素很多，归纳起来主要有（ABC固有因素、宏观因素、企业因素）
25．在实际工作中，通常采用的成本分析方法主要有（ADE对比分析法、因素分析法、相关分析法）
26．采用对比分析法时，可采取的形式有（ABE绝对数对比、相对数对比、增减差额对比）
27．采用因素分析法进行成本分析时，确定各因素替代顺序时下列说法正确的是（ACE先替代数量指标，后替代质量指标、先替代实物量指标，后替代数量指标、先替代主要指标，后替代实物量指标）
28．在进行全部商品产品成本计划完成情况分析时，需要计算的指标有（ABCDE全部商品产品成本降低额、全部商品产品成本降低率、可比产品成本降低额、可比产品成本降低率、不可比产品成本降低额）
29．在进行可比产品成本分析时，需要计算的各项指标包括（ABCD可比产品成本实际降低额、可比产品成本实际降低率、可比产品成本计划降低额、可比产品成本计划降低率）
30．影响可比产品成本降低任务完成情况的因素主要有（ADE产品单位成本、产品品种构成、产品产量）
31．在进行可比产品成本降低任务完成情况分析时，对于产品单位成本的变动，下列说法正确的有（AB产品单位成本的变动影响成本降低额、产品单位成本的变动影响成本降低率）
32．在计算可比产品成本计划降低额时，需要计算的指标有（CD计划产量按上年实际单位成本计算的总成本、计划产量按本年计划单位成本计算的总成本）
33．进行产品单位成本分析时，计算材料配比变动对单位成本的影响时，39．期间费用包括财务费用，管理费用和辅助生费用。（×）
40．辅助生产费用的分配方法中，分配结果最正确的是代数分配法。（√）工业企业编制的成本报表，一般有以下几种：（1）商品产品成本表；（2）主要产品成本表；（3）制造费用明细表；（4）期间费用明细表。需要使用的指标有（ABD实际配比的材料平均实际单价、实际配比的材料平均计划单价、计划配比的材料平均计划单价）
34．在进行产品单位成本分析时，计算材料消耗总量变动对单位成本的影响时，需要使用的指标有（ABC单位产品材料实际耗用总量、单位产品材料计划耗用总量、计划配比的材料平均计划单价）
35．在进行成本考核时，对于生产车间一般可考核的指标有（DE产品成本计划的完成情况、可比产品成本降低任务的完成情况）
35．在进行成本考核时，对于班组应考核的指标有（ABC材料定额消耗的完成情况、工时定额消耗的完成情况、工具定额消耗的完成情况）36．可控成本是指在产品生产过程中所发生的耗费能否为特定的责任中心所控制，应符合的条件是（ABE能在事前知道将发生什么耗费、能在事中发生偏差时加以调节、能在事后计量其耗费）
37．下列属于成本考核的指标有（ABE实物指标和价值指标、数量指标和价值指标、单项指标和综合指标）38．在进行成本考核时，需要计算综合指标，下列属于综合指标的是（BCDE全部生产费用、商品产品总成本、可比产品成本降低额、可比产品成本降低率）
39．在进行成本考核时，企业内部责任成本考核指标主要有（AC责任成本差异率、责任成本降低率）
40．事前成本审计主要是（ABC成本预测的可靠性、成本决策的先进性、成本计划的先进性）
41．成本费用的审计内容包括（ABCDE成本开支范围的审计、费用归集方法的审计、费用分配方法的审计、在产品成本的审计、完工产品成本的审计）
42．完工产品成本的审计包括（ACE直接费用的审计、直接工资费用的审计、制造费用的审计）
43．下列属于质量成本内容的是（ABCDE预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本、其它成本）
44．下列属于预防成本的项目是（ABCDE质量工作费、质量培训费、质量奖励费、产品评审费、质量改进措施费）
45．内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求所发生的费用，它一般包括（ABCDE废品损失、返修损失、停工损失、产品降价损失、事故分析处理）46．外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（ABCDE索赔费用、退货损失、保修费、诉讼费、产品降价损失）
47．采用单轨制核算质量成本时，期末时应将质量成本的金额在有关的会计科目中进行分配，这些科目包括（ABD生产成本、管理费用、营业费用）48．进行质量成本效益分析时，需要计算的指标有（ABCDE产值质量成本率、销售收入质量成本、销售利润质量成本率、产品成本质量成本率、质量成本利润率）
49．质量成本趋势分析时需要计算一些基数，这些基数包括（ABCE工时基数、成本基数、销售基数、单位基数）判断题
1．分解企业总体目标成本时，要求各产品目标销售利润率必须随企业总体盈利水平同比例变化。(×)
2．如果近期实际数对预测结果的影响较大，则可以选择较大的平滑系数。(√)
3．企业在编制成本计划时，应先编制生产计划，再编制销售计划。(×)4．在编制成本计划时，对于制造费用中的相对固定的费用，可根据上期实际数确定。(×)
5．企业编制商品产品成本计划时，需要计算“按本年计划单位成本计算的总成本”，该项指标是用该产品本年计划单位成本乘以该产品的计划产量计算。(√)
6．企业在编制成本计划时需要进行成本降低指标的测算，这种测算一般只需要进行一次就能达到目的。(×)
7．商品产品成本表是反映企业在报告期内生产的全部商品产品的总成本的报表。(×)
8．企业编制的成本报表一般不对外公布，所以，成本报表的种类、项目和编制方法可由企业自行确定。(√)9．企业编制的所有成本报表中，“商品产品成本表”是最主要的报表。(√)10．利用“商品产品成本表”可以计算出可比产品和不可比产品成本的各种总成本和单位成本。(×)
11．不同时期的“商品产品成本表”只能对比，不能进行累加。(×)12．“主要产品单位成本表”中的一些数字，可以在“商品产品成本表”中找到。(√)
13．影响成本分析的因素很多，国家对整个国民经济活动所作出的各种安排对企业成本的影响称为固有因素。(×)
14．在分析某个指标时，将与该指标相关但又不同的指标加以对比，分析其相互关系的方法称为对比分析法。(×)
15．采用因素分析法进行成本分析时，各因素变动对经济指标影响程度的数额相加，应与该项经济指标实际数与基数的差额相等。(√)
16．在进行全部商品产品成本分析时，需要计算成本降低率，该项指标是用成本降低额除以实际产量的实际总成本计算的。(×)
17．在进行可比产品成本降低任务完成情况的分析时，由于产品产量因素的变动，只影响成本降低额，不影响成本降低率。(√)18．可比产品成本实际降低额是用实际产量的按上年实际单位成本计算的总成本与实际产量按本年实际单位成本计算的总成本计算的。(√)
19．企业在进行成本考核时，对于各职能部门主要考核归口管理的费用指标的完成情况。(√)
20．一项费用是否归为可控成本，主要标志是能否在事前知道将发生什么耗费。(×)
21．反映一定时期工作质量或相对水平的指标称为综合指标。(×)
22．期间费用的审计包括对营业费用、管理费用、财务费用及制造费用的审计。(×)
23．费用开支标准是对某些费用支出的数额、比例做出的具体规定。(√)24．库存商品成本的审计主要是对产成品数量的审计、库存商品成本计算的审计和销售商品成本计算的审计。(×)
25．产品出厂后由于质量问题造成的退货、换货所发生的损失属于内部故障成本。(×)
26．为改进和保证产品质量而支付的各种奖励称为质量奖励费，它属于预防成本。(√)
27．质量成本核算采用双轨制时，应与正常的会计核算相结合，不必单独设置质量成本的账外记录。(×)
28．在进行质量成本效益分析时需要计算产值质量成本率，该指标是用质量成本总额，除以企业总产值计算的。(√)
29．就产品成本的实质来说，是产品中的物化劳动的转移价值和劳动者为自己劳动所创造价值的货币表现。（√）30．市场经济条件下成本管理体系的构成一般国家宏观成本管理体系和企业内部的成本管理体系两个方面。（×）
31．成本项目是工业企业费用按其经济内容分类的项目。（×）
32．生产费用按其计入产品成本的方法分为直接计入费用和间接计入费用。（√）33．当燃料费用在产品成本中所占比重较大时，应与动力费用合并设立“燃料及动力”成本项目。（√）
34．企业全部人员的工资和福利费，都应计入产品成本，因为工资是产品成本的组成部分。（×）35．固定资产折旧费是产品成本的组成部分，应该全部计入产品成本。（×）36．辅助生产车间发生的各种辅助生产费用都应直接计入“辅助生成本”科目。（×）
37．采用直接分配法分配辅助生产费用时，不考虑各辅助生产车间相互提供产品或劳务的情况。（√）
38．采用交互分配法分配辅助生产费用时，对外分配的辅助生产费用，应为交互分配前的费用，加上交互分配转入的费用。（×）41．制造费用不包括车间用于组织和管理生产的费用。（×）42．凡技术上能够修复的废品均为可修复废品。（×）
43．如果各月末在产品数量很小，可以不计算在产品成本，即该种产品每月发生的全部生产费用都由该种完工产品负担。（√）
44．在产品按定额成本计价时，在产品实际费用脱离定额的差异全部由完工产品负担。（√）45．完工产品成本=月初在产品成本+本月生产费用-月末在产品成本。（√）46．企业的生产按其工艺过程的特点划分，可分为单步骤生产和多步骤生产两类。（√）
47．企业的生产按其生产组织方式的特点划分，可分为大量生产.成批生产和单件生产。（√）
48．在大量大批生产的企业里，其成本计算期一般是在产品完工时进行计算。（×）
49．在单件小批生产的企业里其成本计算期一般是定期于月末进行计算。（×）
50.品种法一般适用于大量大批单步骤生产的企业。（√）
51．辅助生产车间如供水、供电车间，通常采用分批法计算成本。（×）52.不论什么组织方式的制造企业，不论什么生产类型的产品，也不论成本管理要求如何，最终都必须按照产品品种计算出产品成本。（√）53．典型品种法一般不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配。（×）
54.品种法是按月定期计算产品成本的。（√）55．在简单品种法下需要将间接费用归集后再按照一定的分配标准进行分配。（×）
56．分批法是以产品的批别为成本计算对象，归集费用，计算产品成本的一种方法。（√）
57。分批法一般是根据用户的定单组织生产的，在一份定单中即便存在多种产品也应合为一批组织生产。（×）58．分批法的批别是依据生产计划部门签发的“生产任务通知单”确定的，供应部门据以备料，生产部门据以安排生产，财会部门据以设置成本计算单。（√）
59．采用“当月分配法”，各月份月末间接费用明细账一般留有余额。（×）60。如果各月份的间接费用水平相差悬殊，采用“累计分配法”会影响到各月成本计算的准确性。（√）
61．分批法的成本计算应定期进行，成本计算期与某批次或定单产品的生产周期也应保持一致。（×）
62．分批法下如果产品批量较大，出现批内跨月陆续完工和分次交货情况时，应该采取适当的方法计算完工产品成本和月末在产品成本。（√）63．采用分批法计算成本比采用品种法计算成本程序简单。（×）
64．采用平行结转分步法时，不论半成品是在各生产步骤之间转移还是通过半成品库收发，都应通过“自制半成品”科目进行总分类核算。（×）65．采用逐步结转分步法不能提供各个生产步骤的半成品成本资料。（×）66．采用平行结转分步法计算产品成本时，需要进行成本还原。（×）67．采用分步法计算产品成本时，产品成本计算的步骤与实际的生产步骤应完全一致。（×）
68．平行结转分步法中的完工产品，包括完工的产成品和各步骤完工的半成品。（×）
69．期间费用的高低与产品产量的多少居正比例的关系，即产量提高，期间费用也随之增加，反之，产量降低，期间费用也随之减少。（×）70．成本预测有一个过程，只要依据相关信息建立起成本预测模型，即意味着成本预测程序的结束。（×）
71．在产销平衡假定的前提下，利用倒扣测算法确定的目标成本即产品生产目标成本。（√）72．只要各产品加权平均的销售利润率大于或等于计划期企业总体的目标销售利润率，就可以实现企业的目标成本规划。（√）73．通常功能多，质量好的产品，其成本较低。（×）74．进行成本性态分析的关键是分解混合成本。（√）
75．如果劳动生产率提高，这意味着单位产品成本一定下降。（×）复习思考题
1、为了正确计算产品成本，应该做好哪些基础工作？
答：建立健全定额管理制度；建立健全原始记录制度；建立健全材料物资的计量、验收和领退制度；建立健全企业内部价格制度。2.简述成本核算的一般程序 答：（1）对发生的费用进行审核和控制，确定费用应否开支，应开支的费用是否符合规定的开支标准，符合开支范围和标准的费用是否都计入本期，在此基础上确定应计入本月产品成本的生产费用和应计入本月损益的期间费用数额。（2）将应计入本月产品成本的生产费用按照成本计算对象进行分配和归集，并按成本项目分别反映，计算出按成本项目反映的各种产品的成本；（3）对于既有完工产品又有在产品的产品，将月初在产品费用与本月费用之和，在本月完工产品与月末在产品之间进行分配，计算出完工产品成本和月末在产品成本。
3.如何核算制造费用？有哪些分配方法分配制造费用？
答：制造费用是旨工业企业为生产产品（或提供劳务）而发生的，应该计入产品成本，但没有专设成本项目的各项费用。具体包括：（1）间接用于产品生产的费用。（2）直接用于产品生产，但管理上不要求单独核算，因而没有专设成本项目的费用。（3）生产单位（车间、分厂）组织管理生产而发生的费用。
制造费用的分配方法主要有：（1）生产工人工时比例法；（2）生产工人工资比例法；（3）机器工时比例法；（4）按计划分配率分配法。4.生产费用在完工产品和月末在产品之间进行分配，一般采用哪几种分配方法？ 答：常用的分配方法有：不计算在产品成本法、在产品按固定成本计价法、在产品按所耗原材料费用计价法、在产品按定额成本计价法、约当产量法、定额比例法、在产品按完工产品计价法七种。
5.产品成本计算的基本方法各包括哪些方法？各自的适用条件是什么？ 答：包括品种法、分步法和分批法。
品种法一般适用于大量大批单步骤生产类型的企业；分步法主要适用于大量大批复杂生产企业；分批法一般适用于单件小批生产类型企业。6.编制成本计划的步骤包括哪些？为什么应按这一步骤进行编制？
答：步骤：1）收集和整理资料；2）预计和分析上期成本计划的执行情况；3）进行成本降低指标的测算；4）正式编制企业成本计划。
企业编制成本计划时，需遵循的原则：1）编制成本计划应以先进行合理的技术经济定额为基础，并有具体的措施作保证；2）成本计划的编制，要严格遵守成本开支范围，注意成本计划与成本核算的一致性。3）必须同其他有关计划密切衔接，相互促进，保证企业经营目标的实现。4）要实行统一领导，分级管理的原则，尽量吸收计划执行者参加。
7.基本生产车间直接费用计划和制造费用计划在编制上有什么区别？ 答：车间直接费用计划应分别不同产品按成本项目进行编制。在编制的成本计划中，应按成本项目反映产品的单位成本、本期的生产费用总额和本期完工产品的成本。
制造费用预算的编制包括费用预算的编制和费用分配计划的编制两个方面。制造费用预算的编制应根据规定的明细项目和辅助生产车间制造费用的编制方法进行。制造费用的分配计划，则应按一定的标准，将制造费用在各种产品当中进行分配。
8.企业为什么要编制成本报表？成本报表有什么特点？
答：编制成本报表是成本会计的一项重要工作内容。成本报表对于有铲监督和管理企业经济活动有着十分重要的意义。企业和主管企业的上级机构（或公司）利用成本报表，可以分析和考核企业成本计划的执行情况，促使企业降低成本、节约费用，从而提高企业的经济效益，增加国家的财政收入。通过对成本报表的分析，还可以提示企业在生产、技术和经营、管理方面取得成绩和存在的问题，进一步提高企业生产、技术和经营管理的水平。此外，成本报表提供的实际成本资料，还可以作为企业确定产品价格，进行成本和利润的预测，制定有关的生产经营决策，以及编制成本和利润等计划提供重要的数据资料。9.编制成本报表有哪些要求？
答：为了充分发挥成本报表的作用，成本报表的内容既要满足企业微观管理与成本分析的要求，又要适应宏观管理的需要；企业应按有关规定编制成本报表，并要做到数字准确、内容完整、编制及时。
10.什么是主要产品单位成本表？如何编制主要商品产品成本表？ 答：主要单位产品成本表是反映各种主要产品单位成本的构成和各项主要技术经济指标执行情况的报表。主要产品单位成本表的结构： 方表分两部分，上半部分按成本项目反映报表期内发生的各项生产费用及其合计数，即生产成本；下半部分反映单位产品所耗用的各种主要原材料的数量和生产工时等主要技术经济指标。为便于考核产品成本的变动情况，各成本项目和主要经济技术指标分别列示了本年计划、本月实际、本年累计实际的单位成本和单耗。如是可比产品，还应增列历史先进水平、上年实际平均的单位成本和单耗。
11.什么是成本分析？成本分析包括哪些内容？不同的成本分析之间有什么关系？P294 答：成本分析是根据成本资料对成本指标所进行的分析。分析的目的不同，所需的资料不一样，所采取的分析方法也不相同。成本分析包括成本的事前、事中和事后三个方面的分析。
成本分析包括（1）成本计划执行情况的分析（2）产品成本效益的分析；（3）产品成本的技术经济分析；（4）成本厂际对比分析。
成本分析的三个阶段是相辅相成的，各自发挥着不同的作用，但这三者之间也有主次之分。一般情况下，事前分析和事中分析的作用大于事后分析，但事后成本分析对于检查成本计划的执行情况，评价工作业绩等方面都有着事前成本分析和事后成本分析不可替代的作用。
12.成本分析的原则包括哪些？如何理解成本分析的原则？
答：成本分析的原则是指组织成本分析工作的规范，是发挥成本分析职能作用，完成成本分析和成本分析方法的准绳。成本分析的原则主要包括如下几个方面。
（1）全面分析与重点分析相结合的原则；（2）专业分析与群众分析相结合的原则（3）纵向分析与横向分析相结合的原则；
（4）事后分析与事前、事中分析相结合的原则。
13.影响成本高低的因素有哪些？如何克服一些不利因素对成本的影响？ 答：影响成本高低的因素很多，但归纳起来可分为固有因素、宏观因素和微观因素等三个方面。
克服一些不利因素对成本的影响，这就是成本分析的任务。成本的事后分析就是为了如何提出进一步降低成本的措施和方案。成本分析不是目的，目的是要降低成本成本。因此，应结合每个车间、部门的具体情况，产生差异的具体原因，提出切实可行的降低成本的措施方案，提高企业的经济效益。
14.什么是对比分析法？如何运用对比分析法进行成本分析？采用对比分析法进行成本分析时需要计算哪些指标？这些指标如何计算？
答：对比分析法是根据实际成本指标与不同时期的指标进行对比，来提示差异，分析差异产生原因的一种方法。
在对比分析中，可采取实际指标与计划指标对比、本期实际与上期（或上年同期、历史最好水平）实际指标对比、本期实际指标与国内外同类型企业的先进指标对比等形式。通过对比分析，可一般地了解企业成本的升降情况及其发展趋势，查明原因，找出差距，提出进一步改进的措施。在采用对比分析时，应注意本期实际指标与对比指标的可比性，以使比较的结果更能说明问题，提示的差异才能符合实际。若不可比，则可能使分析的结果不准确，甚至可能得出与实际情况完全不同的相反的结论。
在采用对比分析法时，可采取绝对数对比、增减差额对比或相对数对比等多种形式。
15.什么是因素分析法？你认为因素分析法有哪些优点和不足？
答：因素分析法是将某一综合性指标分解为各个相互关联的因素，通过测定这些因素对综合性指标差异额的影响程度的一种分析方法。
优点：使用这种方法可以取得各项因素变动对综合指标影响程度的数据，有助于分清经济责任，同时可以在复杂的经济活动中，找出主要因素，抓住主要矛盾。缺点：（1）因素分解的关联性（2）顺序替代的连环性（3）因素替代的连环性（4）计算结果的假定性
16.采用因素分析法进行成本分析时各因素的替代顺序如何确定？为什么？如何检查因素分析法计算结果的准确性？
答：确定各因素的替代顺序。在确定经济指标因素的组成时，其先后顺序就是分析时的替代顺序。在确定替代顺序时，应从各个因素相互依存的关系出发，使分析的结果有助于分清经济责任。替代的顺序一般是先替代数量指标，后替代质量指标；先替代实物量指标，后替代货币量指标；先替代主要指标，后替代次要指标。
先替代数量指标，后替代质量指标；先替代实物量指标，后替代货币量指标；先替代主要指标，后替代次要指标。将各因素分析结果相加验算。
17.什么是相关分析法？这些分析方法有什么特点？
答：相关分析法是指在分析某个指标时，将与该指标相关但又不同的指标加以对比，分析其相互关系的一种方法。
企业的经济指标之间存在着相互联系的依存关系，在这些指标体系中，一个指标发生了变化，受其影响的相关指标也会发生变化。18如何进行可比产品成本降低任务完成情况的分析？ 答：可比产品成本分析包括可比产品成本降低任务的完成情况和变动的原因两个方面。可比产品成本降低任务完成情况分析所需各项指标的计算公式为：
可比产品成本实际降低额=∑实际产量×（上年实际单位成本-本年实际单位成本）
=实际产量按上年实际单位成本计算的总成本-实际产量按本年实际单位成本计算的总成本
可比产品成本计划降低额=∑计划产量×（上年计划单位成本-本年计划单位成本）
=实际产量按上年计划单位成本计算的总成本-实际产量按本年计划单位成本计算的总成本
可比产品成本实际降低额 =可比产品成本实际降低额
实际产量按上年实际单位成本计算的总成本×100% 可比产品成本计划降低额 =可比产品成本计划降低额
实际产量按上年计划单位成本计算的总成本×100% 分析对象：
降低额＝可比产品成本实际降低额－可比产品成本计划降低额 降低率＝可比产品成本实际降低率－可比产品成本计划降低率
19影响可比产品成本降低任务完成情况的因素有哪些？每个因素对成本降低额和降低率有什么影响？为什么？
答：各因素变动对可比产品成本降低任务完成情况的影响,主要有产品单位成本、产品品种构成、产品产量等。
1、产品单位成本变动的影响。在计算可比产品成本计划降低额时，是根据本年计划单位成本和上年实际单位成本进行比较计算的；可比产品成本实际降低额，则是根据本年实际单位成本和上年实际单位成本进行计算的。这样，当本年实际单位成本发生变动时，必然会引起可比产品成本降低额和降低率的变动。
2、产品品种构成变动的影响。当企业生产两种以上产品时，若各种产品的实际产量与计划产量不是同比例地增减，则会引起品种构成的变动。在企业生产的多种产品中，每种产品成本降低成本幅度是不一样的，有的还可能超支。所以，产品品种构成的变动，同时影响成本降低额和成本降低额。
3、产品产量变动的影响。在计算可比产品成本降低任务时，是用可比产品的计划产量，分别乘上该产品上年实际单位成本和计划单位成本的差额计算的；实际完成情况则是根据可比产品实际产量分别乘上该产品上年实际单位成本与本年实际单位成本的差额计算的。从这一计算过程中可以看出，当产品的品种构成和单位成本不变时，产品产量的变动会引起成本降低额发生同比例的变动，但不影响成本降低率的变动。所以，单纯产量的变动，仅影响成本降低额，不影响成本降低率的变动。
20为什么产品产量的变动只影响成本降低额而不影响成本降低率？你能设计一个实例来加以说明吗？P304 答：在计算可比产品成本降低任务时，是用可比产品的计划产量，分别乘上该产品上年实际单位成本和计划单位成本的差额计算的；实际完成情况则是根据可比产品实际产量分别乘上该产品上年实际单位成本与本年实际单位成本的差额计算的。从这一计算过程中可以看出，当产品的品种构成和单位成本不变时，产品产量的变动会引起成本降低额发生同比例的变动，但不影响成本降低率的变动。所以，单纯产量的变动，仅影响成本降低额，不影响成本降低率的变动。
21.为什么产品品种构成变动既影响成本降低额也影响成本降低率？你能设计出一个实例来加以说明吗？
答：当企业生产两种以上产品时，若各种产品的实际产量与计划产量不是同比例地增减，则会引起品种构成的变动。在企业生产的多种产品中，每种产品成本降低成本幅度是不一样的，有的还可能超支。所以，产品品种构成的变动，同时影响成本降低额和成本降低额。
22.为什么产品单位成本的变动既影响成本降低额也影响成本降低率？你能设计出一个实例来加以说明吗？
答：在计算可比产品成本计划降低额时，是根据本年计划单位成本和上年实际单位成本进行比较计算的；可比产品成本实际降低额，则是根据本年实际单位成本和上年实际单位成本进行计算的。这样，当本年实际单位成本发生变动时，必然会引起可比产品成本降低额和降低率的变动。
23.在存在材料配比的情况下如何进行材料单位成本的分析？这种分析有什么特点？
答：在纺织、冶金、化工等企业，产品生产过程中使用多种原材料，这时，需根据产品的特点、工艺规程的要求，将各种材料按一定的比例配料投入使用。每种材料消耗量占材料总消耗量的比例，称为材料配比。在各种材料单价不同的情况下，改变材料的配比，也会影响产品的单位成本。这时，材料项目的分析，就会受材料耗用量、价格和材料配比三个因素的共同影响。其具体计算公式如下：
单位产品材料消耗总量变动对单位成本的影响=（单位产品材料实际总耗用量-单位产品材料计划总消耗量）*计划配比的材料平均计划单价 材料配比变动对单位成本的影响=（实际配比的材料平均计划单价-计划配比的材料平均计划单价）*单位产品材料实际总消耗量
材料价格变动对单位成本的影响=∑（材料实际单价-材料计划单价）*材料实际单位耗用量
计划配比的材料平均计划单价
=∑（各种材料计划消耗量*材料的计划单价）材料计划总消耗量
实际配比的材料平均计划单价= ∑（各种材料实际消耗量*材料的计划单价）材料实际总消耗量
特点就是材料单位成本受材料耗用量、价格和材料配比三个因素的共同影响。
24.什么是成本考核？在进行成本考核时，应遵循一些什么原则？
答：成本考核就是指定期通过成本指标的对比分析，对目标成本的实现情况和成本计划指标的完成结果进行的全面审核、评价，是成本会计职能的重要组成部分。成本考核的原则：（1）以国家的政策法令为依据；（2）以企业的计划为标准；（3）以完整可靠的资料、指标为基础；（4）以提高经济效益为目标。
25.传统成本考核和现代成本考核方法在内容上有什么区别？如何进行评价？
答：传统成本考核指标主要是可比产品成本计划完成情况指标。现代成本考核对传统的成本考核内容进行了较大的改革，主要是围绕责任成本设立成本考核指标，其主要内容包括行业内部考核指标和企业内部责任成本考核指标。
针对传统成本考核方法的缺陷，我国学术界提出了围绕责任成本设立成本考核指标的观点，较之传统考核方法具有全面性、适用性和有效性的特点。但我们认为，成本考核还应包括成本岗位工作考核，引入成本否决制的基本思想，与奖惩密切结合起来，以充分体现成本考核的时代性和先进性。26.什么是成本审计？成本审计包括哪些内容？
答：成本审计是指对生产费用的发生、归集和分配，以及产品成本计算的真实性、合法性和效益性的检查监督。包括事前、事中、事后的成本审计。成本费用审计的内容与成本费用核算的内容一样，也包括成本开支范围审计、费用归集及分配方法审计以及在产品和完工产品成本审计。成本费用审计包括：产品成本审计和期间费用审计。产品成本审计包括完工产品成本审计和在产品成本审计。其中完工产品成本审计包括：直接材料审计、直接工资审计、制造费用审计。
期间费用审计包括：营业费用审计、管理费用审计、财务费用审计。27.什么是质量成本？进行质量成本的管理有什么重要意义？
答：从发展的眼光看，质量成本的定义应为：企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切损失之和。质量成本是全面质量管理的重要内容，是企业内部成本管理的重要方面，是产品成本的构成部分。近年来，在激烈的市场竞争中，质量已成为服务业，制造业及加工业等行业共同关注的焦点。已有研究表明美国公司的质量成本大多都介于销售额的20%～30%之间，而质量专家认为最优的质量成本水平应在销售额的2%～4%之间，这两者之间的差距意味着通过全面质量管理可以提高产品质量，增强在市场中的竞争力，同时也可以降低产品成本，使企业盈利能力得到增强。因此，对质量成本进行计量的控制有关重大意义。
28.什么是预防成本？什么是鉴定成本？什么是内部故障成本？什么是外部故障成本？
答：预防成本是指为了防止生产不合格产品所发生的成本。可细分为：质量工作费、质量培训费、质量奖励费、产品评审费、质量改进措施费、工资及福利费。
鉴定成本是指为检查和评定材料、在产品或产成品等是否达到规定的质量标准所发生的费用。可细分为：检测实验费、工资及福利费、检验设备折旧费及修理费。
内部故障成本是指产品出厂前，因不符合规定的质量要求所发生的费用。可细分为：废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费、产品降级损失。
外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失。可细分为：索赔费用、退货损失、保修费。
第三篇：成本管理小抄2011
单选题
按产品材料定额成本比例分配法分配材料费用时，其适用的条件是（）。C.几种产品共同耗用几种材料
按照本量利分析的假设，收入模型和成本模型的自变量均为同一个（D）D.产销量
把质量成本的核算和正常的会计核算截然分开的方法称为（）。B.双轨制
把综合性指标分解为各个因素，研究诸因素变动对综合性指标变动影响程度的分析方法是（）。D.因素分析法
采用差量损益分析法必须坚持（）原则。A.相关性
采用定额法计算产品成本时，若差异额较大而且各月在产品数量变动也较大，差异额在完工产品和月末在产品之间进行分配的方法一般是采用（）。B.定额成本的比例
采用定额法计算产品成本时，生产工资费用定额的计算公式是（）。D.产品生产工时定额×生产工资计划单价
采用定额法计算产品成本时，对于定额变动差异若是定额降低，在月末计算产品成本时，还应（）。C.对当月产品成本没有影响
采用分批法计算产品成本时，若是单件生产，月末计算产品成本时（）。B.不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配
采用交互分配法分配辅助生产费用时，第二阶段的对外分配应（）。A.在辅助生产车间以外的各受益单位之间进行分配
采用平行结转分步法计算产品成本时（）。A.不能提供所有步骤半成品的成本资料
采用顺序分配法分配辅助生产费用时，其分配的顺序是（）。C.辅 助生产车间受益金额多少
采用约当产量法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性的关键因素是（）。B.在产品的完工程度
差量损益分析法下，如果决策中的相关成本只有（），可以直接比较两个不同方案的贡献边际。C.变动成本
产品成本实际包括的内容称为（）。B.成本开支范围
成本报表属于（）。B.对内报表
成本考核的目标是（）。D.提高经济效益
成本审计的重要内容是（）。D.完工产品和在产品成本审计
从狭义的角度说，成本分析主要是指（）。B.成本事后分析
当各项消耗定额或费用比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不大的产品，其月末在产品成本的计算方法可采用（）。A.在产品按定额成本计价法
当各月末在产品数量较大，各月在产品数量变化也较大，但原材料费用在成本中所占比重较大的产品，其在产品成本的计算，可采用（）。B.在产品按所耗材料费用计价法 当几种产品共同耗用几种材料的情况下，材料费用的分配可采用（）。D.产品材料定额成本比例分配法
倒扣测算法是在事先确定（）的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。A.目标利润
定额成本与计划成本（）D.既有相同之处，也有不同之处，两者不能互相替代。
定额法的特点是（）。B.对成本差异进行日常核算、分析和控制
定额法下的产品成本计算单中，在消耗定额降低时，月初在产品的定额成本调整和定额变动差异数，（）。D.前者是负数，后者是正数
定额法下的定额变动差异是指由于修订消耗定额或生产耗费的计划价格而产生的（）。B.新旧定额的差额
对某些费用支出的数额、比例作出具体规定的是（）。B.费用开支标准
反映成本变化一个侧面的指标是（）。A.数量指标
管理上不要求计算各步骤完工半成品所耗半成品费用和本步骤加工费用，而要求按原始成本项目计算产品成本的企业，采用分步法计算成本时，应采用（）。D.平行结转法 计入产品成本的费用有（）。D.直接人工
计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去除以（）A.单位售价
计算可比产品成本实际降低率的分母是可比产品按（）计算的本年累计总成本。A.上年实际平均单位成本
价值系数的计算公式是（）。B.功能评价系数÷成本系数
进行本量利分析，必须把企业全部成本区分为固定成本和（）D.变动成本
可比产品成本实际降低额是指（）。C.Σ（实际产量×上年实际单位成本）-（实际产量×本年实际单位成本）
可比产品降低额与可比产品降低率之间的关系是（）。C.同方向变动
某产品单位材料计划耗用量10千克，实际耗用量9.5千克，每千克计划价格50元，实际价格55元，则该产品单位成本的量差影响额是（）。B.－25元
某企业生产产品经过２道工序，各工序的工时定额分别为３０小时和４０小时，则第二道工序在产品的完工率约为（）。D.７１％
那些由于过去的决策所引起，已经发生并支付过款项的成本，称为（）。C.沉没成本
平行结转分步法下，每一生产步骤完工产品的费用，是（）。C.该步骤生产费用中用于产成品成本的份额
期间费用核算内容不应包括（）。D.制造费用核算
企业成本报表的种类、项目、格式和编制方法（）。B.由企业自行确定
企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的方法进行分配和计算，而对于一些次要的产品、费用采用简化的方法进行合并计算和分配的原则称为（）。D.重要性原则 企业在编制成本计划时，一般是先编制（）。B.辅助生产车间的成本计划
企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（）C.生产费用
确定功能评价系数常常采用的方法是（）。B.评分法
如果企业属于连续式复杂生产企业，分解产品目标成本时，应按（）。C.按产品制造过程分解
商品产品成本表的填列必须做到（）。A.主要产品逐一填列，非主要产品可以汇总填列
审核成本预测的可靠性、成本决策和成本计划的先进性和可行性是指（）。A.事前成本审计
特定的责任中心所发生的耗费称为（）。D.责任成本
填制商品产品成本表必须做到（）。A.可比、不可比产品须分别填列
通过成本指标在不同时期（或不同情况）的数据的对比，来揭示成本变动及其原因的一种方法是（）。A.对比分析法
为确定某一经济指标各个组成部分占总体的比重，以掌握该项经济活动的特点和变化趋势的方法是（）。D.构成比率分析法
我国企业按标准成本制度进行核算时，应设置的差异账户是（）。A.生产成本差异
下列支出中，可以列入产品成本的有（）。B.机物料消耗
需要进行成本还原所采用的成本计算方法是（）。C.逐步结转分步法（综合结转）
依据掌握的各种决策成本及相关的数据，对各种备选方案进行分析比较，从中选出最佳方案的过程，称为（）。B.成本决策
已知企业某产品单价为2000元，目标销量为3500件，固定成本总额为100000元，目标利润为600000元，则单位变动成本为（）元/件。C.1800
已知企业只生产一种产品，单位变动成本为每件3元，固定成本总额为60000元，产品单价为5元，则保本销量为（）件。A.30000
以某一先进单位产品成本作为目标成本的一种预测方法称为（）。C.选择测算法
影响产品成本的固有因素是（）。A.企业规模和技术装备水平
影响产品成本的微观因素是（）。B.生产设备利用效果
影响可比产品成本降低率的因素有（）。B.产品单位成本
由厂部直接编制全厂成本计划的方法，是采用（）。A.一级成本计划编式
由于修改旧定额而产生的新旧定额之间的差额称为（）。C.定额变动差异
在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（）B.变动成本法
在不考虑成本性态分析，即不将成本划分固定成本和变动成本时，产品产量的变动对企业主要产品成本降低任务完成情况的影响是（）。C.只影响成本降低额，不影响成本降低率 在成本决策中，零部件自制较外购所增加的成本，属于（）。B.差量成本
在成本决策中不需要区分相关成本与无关成本的决策方法是（）。A.总额分析法
在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干种产品，因而管理上只要求而且也只能按照（）。B.产品的品种计算成本
在定额成本制度下，生产成本科目的借贷方是（）。C.按实际成本登记
在辅助生产费用的各种分配方法当中，最简便的方法是（）。B.直接分配法
在将制造费用分为变动制造费用和固定制造费用的情况下，变动制造费用差异的影响因素可分为效率差异和耗费差异，其中效率差异的计算公式是（）。D.（实际工时－标准工时）×变动制造费用预算分配率 在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价，称为（）。A.机会成本
在制造费用不区分为变动制造费用和固定制造费用的情况下，制造费用差异是（）。B.实际产量标准制造费用与实际制造费用之间的差额
在制造费用分为变动制造费用和固定制造费用的情况下，生产能力利用差异的计算公式是（）。B.（预算工时－实际工时）×固定制造费用预算分配率
直接材料成本差异按三因素法进行分析时，组合差异等于（）。B.材料实际耗用总量×（实际结构平均标准单价－标准结构平均标准单价）
制造费用的标准成本，应以各责任部门为单位，按固定费用和变动费用编制费用预算，为了计算固定费用和变动费用标准分配率，应以确定的预算费用除以（）。A.预算生产量 质量成本趋势分析的指标有（）。B.销售基数
总额分析法以（）模式计算利润。D.销售收入－变动成本－固定成本
最基本的成本计算方法是（）。A.品种法
最佳订货批量是指使存货（）最低时的订货批量。C.相关总成本
第四篇：成本管理小抄
1.会计政策变更不考虑的事项包括由于损益的变化而应当补充的利润或股利。
2.【多选】与或有事项有关的义务应当在同事符合以下三个条件时确认为负债；作为预计负债进行确认和计量：(1).该义务是企业承担的现时义务。(2).履行该义务很可能经济导致利益流出企业。(3).该义务的金额能够可靠的计量。
3.【多选】应纳税暂时性差异通常产生以下情况：(1).资产的账面价值大于其计税基础。(2).负债的账面价值小于其计税基础。
4.【判断】债务人以库存材料、商品产品抵偿债务，应视同销售（应确认收入）进行核算。
5.【判断】确认因可抵扣暂时性差异产生的递延所得税资产应以未来期间可能取得的应纳税所得额为限。6.债务重组的方式：（1）以资产清偿债务（2）债务转为资本（3）修改其他债务条件（4）以上三种方式的组 7.货币性资产与非货币性资产的区别：货币性资产是指企业持有的货币资金和将以固定或可确定的金额收取的资产，包括现金，银行存款，应收账款和应收票据以及准备持有至到期的债券投资等。非货币性资产是指货币性资产以外的资产，包括存货、固定资产、无形资产、长期股权投资、不准备持有至到期的债券投资等。非货币性资产有别于货币性资产的最基本特征是其在将来为企业带来的经济利益，即货币金额是不固定的或不可确定。
8.【判断】或有负债和或有资产不符合负债或资产的定义或确认条件，企业应当确认或有负债和或有资产，而应当进行相应的披露。
9.所得税产生暂时性相关差异的几种常见情况？(1)资产的账面价值大于其计税基础.(2)负债的账面价值小于其计税基础.(3)资产的账面价值小于其计税基础(4)负债的账面价值大于其计税基础(5)未作为资产负债确认的项目产生的暂时性差异(6)可抵扣亏损及税款低减产生的暂时性差异 10.常见的或有事项（1）未决诉讼或未决仲裁（2）债务担保（3）产品质量保证（4）亏损合同（5）重组义务 财务报告的定义：是指而企业对外提供的反映企业某一特定日期的财务状况和某一会计期间的经营成果，现金流量等会计信息的文件。
财务报告的组成部分：现金流量表、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、附表及会计报表附注，财务情况说明说及应当在财务报告中披露的相关信息和资料。财务报告的目标：向财务报告使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息。反应企业管理层受托责任履行情况有助于财务报告使用者做出经济决策。
三、保本分析与保利分析
1、保本分析（盈亏平衡点分析）1）保本点的销售量=固定成本/(单价-单位变动成本）=固定成本/单位边际贡献=FC/UCM 2）保本销售额=固定成本/边际贡献率=FC/RCM
2、保利分析
1）实现目标利润的销售量 2）实现目标利润的销售额
3、安全边际 1）安全边际=正常销售额-保本点销售量 2）安全边际率=安全边际/正常销售额1.会计政策变更不考虑的事项包括由于损益的变化而应当补充的利润或股利。
2.【多选】与或有事项有关的义务应当在同事符合以下三个条件时确认为负债；作为预计负债进行确认和计量：(1).该义务是企业承担的现时义务。(2).履行该义务很可能经济导致利益流出企业。(3).该义务的金额能够可靠的计量。
3.【多选】应纳税暂时性差异通常产生以下情况：(1).资产的账面价值大于其计税基础。(2).负债的账面价值小于其计税基础。
4.【判断】债务人以库存材料、商品产品抵偿债务，应视同销售（应确认收入）进行核算。
5.【判断】确认因可抵扣暂时性差异产生的递延所得税资产应以未来期间可能取得的应纳税所得额为限。6.债务重组的方式：（1）以资产清偿债务（2）债务转为资本（3）修改其他债务条件（4）以上三种方式的组 7.货币性资产与非货币性资产的区别：货币性资产是指企业持有的货币资金和将以固定或可确定的金额收取的资产，包括现金，银行存款，应收账款和应收票据以及准备持有至到期的债券投资等。非货币性资产是指货币性资产以外的资产，包括存货、固定资产、无形资产、长期股权投资、不准备持有至到期的债券投资等。非货币性资产有别于货币性资产的最基本特征是其在将来为企业带来的经济利益，即货币金额是不固定的或不可确定。
8.【判断】或有负债和或有资产不符合负债或资产的定义或确认条件，企业应当确认或有负债和或有资产，而应当进行相应的披露。
9.所得税产生暂时性相关差异的几种常见情况？(1)资产的账面价值大于其计税基础.(2)负债的账面价值小于其计税基础.(3)资产的账面价值小于其计税基础(4)负债的账面价值大于其计税基础(5)未作为资产负债确认的项目产生的暂时性差异(6)可抵扣亏损及税款低减产生的暂时性差异 10.常见的或有事项（1）未决诉讼或未决仲裁（2）债务担保（3）产品质量保证（4）亏损合同（5）重组义务 财务报告的定义：是指而企业对外提供的反映企业某一特定日期的财务状况和某一会计期间的经营成果，现金流量等会计信息的文件。
财务报告的组成部分：现金流量表、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、附表及会计报表附注，财务情况说明说及应当在财务报告中披露的相关信息和资料。财务报告的目标：向财务报告使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息。反应企业管理层受托责任履行情况有助于财务报告使用者做出经济决策。
二、本量利分析法的基本模型
1、损益模型
1）营业利润=销售收入-总成本=单价*销量（-单位变动成本*销量+固定成本）
I=PQ-VC-FC=Q*(P-UVC）-FC 2）计算销量、单价、单位变动成本及固定成本
2、边际贡献模型
1）边际贡献=销售收入-变动成本CM=PQ-VC 2）单位边际贡献=单价-单位变动成本UCM=P-UVC
3）边际贡献率=边际贡献/销售收入 4）变动成本率=变动成本/销售收入 5）营业利润=边际贡献-固定成本I=CM-FC
1成本管理环节及各管理环节之间的关系？1环节：按时序分：事前：成本预测 成本决策 成本目标；事中：成本控制 成本核算；事后：成本分析 成本考核2关系：1成本预测一般作为成本管理的起点，预测的结果形成决策的参考。2成本决策完成后，依据决策方案的要求，形成需要的成本目标3企业围绕目标实施成本控制，确保成本目标的实现。4在成本控制过程中，应将控制结果予以记录处理，及时完成成本核算。5成本核算信息与成本管理目标相比较是成本分析的主要内容，是检查成本控制效果的主要方面。6在成本管理过程中，事中管理环节、事后管理环节和成本目标间始终保持信息交流和沟通。成本目标与成本预测与决策间也保持信息交流与沟通。7事中和事后管理环节的信息要向成本预测和决策适时反馈。
2完全成本法与变动成本法对损益的影响规律及形成原因？
（1）生产量=销售量 完全成本法下营业利润=变动成本法下营业利润 原因：期初产成品存货数量=月末产成品存货数量，当采用完全成本法时，从期初产成品中结转到当期营业成本的固定制造费用=从月末产成品结转到下一期间的固定制造费用，从而使得从当期损益中扣除的固定制造费用等于变动成本法下的扣减额。（2）生产量＞销售量 完全成本法下营业利润＞变动成本法下营业利润原因：期初产成品存货数量＜月末产成品存货数量，当采用完全成本法时，从期初产成品中结转到当期营业成本的固定制造费用＜从月末产成品结转到下一期间的固定制造费用，从而使得从当期损益中扣除的固定制造费用小于变动成本法下的扣减额。（3）生产量＜销售量 完全成本法下营业利润＜变动成本法下营业利润 原因：期初产成品存货数量＞月末产成品存货数量，当采用完全成本法时，从期初产成品中结转到当期营业成本的固定制造费用＞从月末产成品结转到下一期间的固定制造费用，从而使得从当期损益中扣除的固定制造费用大于变动成本法下的扣减额。（4）累计生产量=累计销售量 全成本法下营业利润=变动成本法下营业利润 原因：从长期看，如果累计生产量=累积销售量，那么用两种成本法计算确定的营业利润总额就必然一致。
3作业成本法的核算特点以及与传统成本法相比的优缺点？ 1特点：将制造费用按生产部门归集改为按若干个作业成本库分别进行归集，将制造费用按单一标准分配改为按各项制造费用的成本动因进行分配2优点：①拓宽了成本核算范围。将企业中与客户、产品及服务有关的所有作业耗费的资源均包括在成本范围内，具有灵活性。②提供了相对准确的成本信息。③提供了有意义的非财务信息。④有利于战略决策科学化。3缺点：①计算结果有一定的主观性。计算结果会受到折旧、研发费用等月末分配项目随意性的影响。②作业成本库和成本动因的选择具有一定的主观性。4德尔菲法的基本过程，特点及应用过程中注意的问题？1过程：①将预测主题用调查表的形式送交专家预测②专家匿名填写并阐述理由③收回调查表汇总整理、归类、排除次要项目，再提出预测事件和要求作为第二轮调查表。④经过几轮调查，使专家意见达到比较集中程度，作为预测结果。2特点：匿名调查 统计处理 信息反馈3问题：①由于决策主要依靠专家,因此属于专家们的集体主观判断，缺乏客观性。②调查表缺乏足够的资料，不能体现搜集的全面性和准确性。③过程比较复杂，花费时间较多。④权威人士的意见影响他人的意见。
5内部转移价格的确定方法及各种方法的优缺点？1预定成本基础的内部转移价格 优点：以既有的成本数据为基础，定价简便易行，无需额外耗费价格制定成本。缺点：①容易承认既定成本标准的合理性，因成本刚性推动导致内部转移价格刚性上升，不能促使内部供方控制生产成本。②不考虑市场价格因素，容易导致忽视竞争性的供需关系。2市场价格基础的内部转移价格 优点：①市场价格不
受人为因素操纵，能减少各责任主体之间的分歧，有利于将市场机制引入内部经营管理。②同类产品、劳务的价格信息可直接从公开的市场中获取。缺点：①许多内部转移商品是性质较为特殊的中间产品，缺乏可供参照的交易市场和明确合理的市场价格。②难以合理解决内部产能的利用问题。3协议定价基础的内部转移价格 优点：①能满足各责任主体自主定价的愿望，处理好产品、劳务成本和市场价格之间的关系，树立效益观念。②能立足内部供需双方的实际产能利用、业绩评价考核，进而照顾到企业的整体利益。缺点：①内部产品劳务与外部市场同类产品劳务存在质量、数量等方面的差别，使得参考市场价格、达成一致意见的难度加大。②协议双方的信息是否对称、谈判能力是否均衡、定价花费是否经济都会影响到定价基础的实施。4双重定价基础的内部转移价格 优点：可维护各责任主体的利益，调动各方的积极性。缺点：①公司管理当局对供需双方所采取的转移价格可能不一致。②由于内部供需双方计价基础不同，影响责任成本的汇总和分析。6定额成本控制和标准成本控制两者的联系及区别？1联系：①实质相同：都是集成本计算、成本控制于一体②过程相同：都是通过事前、事中、事后控制和差异分析达到目标③生产费用的归集方法相似：实际成本都是符合成本目标的金额和成本差异的和④应用的条件相似：都要求企业有良好的定额或标准管理基础，生产工艺基本稳定，原始记录比较完整，管理制度健全。2区别：①侧重点不同：定额成本控制侧重于计算实际成本，标准成本控制不强调计算产品的实际成本。②成本差异的分类不同：定额成本控制下成本差异包括脱离定额差异、定额变动差异、材料成本差异；标准成本控制下成本差异包括材料数量差异和价格差异、人工效率差异和薪酬率差异等。③差异账户和处理不同：定额成本控制下定额成本和成本差异只在成本计算表上反映，在产品和库存商品都为实际成本；在标准成本控制中，标准成本和成本差异要通过会计账户反映，在产品和库存商品都反映标准成本。
7对比分析法的要素（包括概念、一般形式、比较项目及计算指标）？1概念：是通过相互关联的经济指标的对比来确定数量差异的方法。2一般形式：①实际指标和计划指标比较：检查计划的完成情况，揭示实际脱离计划的差异。②本期指标和前期指标比较：了解经济活动的发展动态，揭示发展速度，掌握经济活动发展变化的趋势和规律。③本企业指标与同类企业指标比较：找出差异，客观评价企业成本控制绩效，学习经验。3比较项目：比较企业成本变动额、变动百分比或比较结构百分比。4计算指标：绝对数指标和相对数指标
8决策树法的基本要点及应用？要点：①绘制决策树形图：决策树形图是决策者对某个成本决策问题未来发展情况的可能结果所作出的预测在图纸上的反映。②计算期望值：期望值是各方案下各种可能结果数值与其概率乘积的总和。③剪枝：从右到左在每个决策结点中，减去期望值较差的分枝，最后留下的分枝就是最优方案。
第五篇：电大管理案例分析2011复习小抄
《管理案例分析复习提纲》...................................................................................................................1
一、考试题型：.....................................................................................................................................1
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）.............................................................1
1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）.....................................................................................12、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）............................................................2 艾琳化妆品公司（复习指导P25）...............................................................................................2 机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）.........................2 大明服装公司的激励...................................................................................................................2 贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）.....................................................................3 王震业现象（课本P122）............................................................................................................3 齐山市帐篷厂的选举**............................................................................................................4 摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）........................................................................................6 爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件）.........................................................6 重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37）............................................................7 飞龙集团的失误.......................................................................................................................7 谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）...................................................................9 浪涛公司（课本P124）............................................................................................................9
15、“铱星”的陨落（复习指导P22）..............................................................................................10
16、美国明尼苏达矿业制造公司（课本P291：创新先锋3M）.......................................................1017、18、19、20、21、22、23、24、25、销售部经理人选......................................................................................................................10 波音公司的新计算机系统........................................................................................................12 前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）.........................................................................13 肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68）.........................................................................13 销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容）......................13 汉诺公司的成功之道（课本P79）...........................................................................................13 忙碌的生产部长（课本P63）..................................................................................................14 乔森家具的五年目标（课本P82）...........................................................................................14 年轻人辞职引发**的案例（复习指导P21）.........................................................................15 中央电大IP课件网址:..........................................................................................................................15
《管理案例分析复习提纲》
终结性考核：50% 过程性考核：50% 考试形式:开卷
考试时间:90分钟
备注：
1、考试知识点不限于《管理学》，而是针对工商管理专业所学的专业知识。
2、案例分析是仁者见仁、智者见智，没有标准答案（复制一样的答案会扣分）。如果没有指定用什么理论来分析的话，你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行，不要前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。
3、一定注意理论要结合实际，学以致用。
一、考试题型：
1、案例选择题：分值不定（每题3或4分），共40分，选项不定（案例2～3个）。
2、案例分析题：每题20分，共60分，案例2～3个。
二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件）
1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）
分析：
（1）有三种可能方案： 方案1：品牌重新定位。
方法2：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50%，然后找一流的厂商技术合作，或代理一流产品。方法3：寻找机会脱售持股。（2）方案的分析： 方案一：
利：可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值，重新定位锁住目标市场。
弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。方案二：
利：Ⅰ．可利用原有的销售渠道与服务人员。
Ⅱ．除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。Ⅲ．控股权扩大，经营方式较有弹性。弊：Ⅰ．投资金额较大。
Ⅱ．日方态度不易掌握。
方案三：
利：避免激烈竞争，可将资金转作他用。
弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。（3）建议：
采用方案二，接受小股东的退股请求。本题的关键点是：
1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域，即仅靠创造新产品，而放弃原有产品来改善公司目前的状况，都可能使企业受到更大的损伤。
2、产品的创新或多角度经营，也有可能为公司创造更好的将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。
2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例）
3、艾琳化妆品公司（复习指导P25）
4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例）
5、大明服装公司的激励
案例： 大明服装厂厂长的领导行为
大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。问题：
1.平均奖与献计奖有什么不同? 2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。
1.平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大的积极性。
2.服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取胜利。
6、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！）
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（A）
A 经济人假设理论
B 社会人假设理论
C 自我实现人假设理论
D 复杂人假设理论
2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D）
A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信
D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B）
A．压榨和权威式 B．开明和权威式 C．协商式 D．集体参与式
4、利克特的领导行为理论被称为（C）
A．连续流理论 B．管理方格图 C．管理系统理论 D．四分图理论
5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B）
A．原型启发 B．心理定式
C．功能固着 D．发散思维
问题：
1、贾厂长为何会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式？
答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。
2、如果你是贾厂长，你该怎么办？
答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。
7、王震业现象（课本P122）
1、王出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为（C）
A．事业部制 B．职能制 C．直线职能制 D．矩阵制
2、王厂长上任后，该厂是按(C)划分部门的。
A．产品 B．工艺流程 C．职能 D．行业
3、通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为(A)。
A.5层，3～9人 B．4层，6～8人 C．3层，5～9人 D．6层，4～8人
4、王厂长工作上不搞遥控，反对事必躬亲，意味着王厂长(B)。
A．工作不负责任，随便授权
B．具有现代管理观念，善于在工作中适时授权，集中精力制定战略决策
C．在其位不谋其政 D．表面上分权，随便授权
5、王厂长实现分权的途径是（C）。
A．制度分权 B．在工作中授权 C．A+B D．以上都不对
6、王厂长让两位车间主任免职，说明了(C)。
A．王厂长独断专行
B．王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合 C．王厂长在选配人员时，注意因材施用
D．这两个人被免职的原因是王厂长对他们的印象不好 5．新港船厂的成功首先是以为(A)。
A.管理制度的现代化
B．人员文化素质高
C．王厂长管理水平高
D．新港船厂技术先进
6、思考王厂长的领导作风
按照管理方格图理论，王厂长的领导作风应是9·9型的，即团队式的管理风格。（参考教材P157-158）
8、齐山市帐篷厂的选举**
案例： 齐山市帐篷厂的选举**
企业概况
齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续４年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力——厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。90年代初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省级劳模。
选举**
1998年，厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。
3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地通知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响。进行完竟选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。
然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。
职工的看法
是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。
王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。
青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道工厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬
畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度。计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样的评价，在当前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长。经过研究，初步定下将其平调到总公司担任行政职务。
事情一波三折
消息很快就在公司中传开了，许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天，张得胜还没有起床，齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门。他们认为，像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多，而是太少。他是有一些缺点与不足，但是效益是明摆着的，这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。
下午，劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了，这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气，对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说，现在的青年职工浑身长刺，不好好管他们，企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论，像王厂长这样好的厂长都要下，那还有谁敢当厂长？不如早撂担子算了。服装公司经理说：“我与王厂长相处多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”
晚上，帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方，雷厉风行，帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他，谁也难料帐篷厂会变成什么样子。
总公司的几位负责人急忙碰了一下头，最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天，王展志坦诚地接受了职工的批评，并决心在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时，也尖锐地指出他的缺点，认为再由他担任厂长已不合适。总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。
选择题
1.根据案例提供的情况,王厂长的领导作风属于（A）
A.压榨式集权领导
B.仁慈的集权领导
C.协商的民主领导
D.参与的民主领导
2.发生这种事件的主要原因在于（D）
A.没有充分注意非正式组织的破坏作用
B.中国的国有企业职工被惯坏了
C..职工的要求太高,没有看清以后的后果
D.组织内的沟通不充分
3.发生这种事件说明（C）
A.国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生.B.所谓民主选举根本没有必要
C.企业上级部门在没有充分了解情况下,就采用选举方法是错误的D.对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用.4.如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做（C）
A.与案例中的做法相同,让他到机关做行政工作
B.召开全体职工大会,对青年职工的作法进行批评,并采取断然措施任命王厂长继续做厂长
C.重新任命王为厂长,给他一年时间改进工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.D.让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务,则下岗自谋出路.5.如果你是王展志,并继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？（A，D）
A.建立青年职工委员会,负责收集和解决青年职工的生活和工作问题
B.放松工作的严格要求,以博得青年职工的好感
C.要经常利用业余时间,采用娱乐形式和青年职工进行交往.D.选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人
案例分析内容与要求
启发思考要点：（1）管理者与领导者的联系与区别；（2）企业领导者如何发挥领导职权；（3）领
导者应付危机的能力
本案例的分析路径：（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3）领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。
9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）
10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件）
案例： 爱华公司里的员工沟通问题
小花不再和李明说话了。自从小花第一天到爱华公司上班，她就注意到了李明，李明总是表现得冷漠疏远。开始，她认为李明是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，小花决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。小花一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。李明不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是李明的意见被认为在高层有很大的影响力。小花的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若李明好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，小花十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和李明曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都 受不了马德的狂妄自大。小花觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测—李明对决策的作出施加了重大影响—之后，她决定把她同李明的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，李明也很快就放弃了试图同小花修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”
小花开始不承认，她否认她同李明之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“李明似乎更喜欢和马德打交道。”李明惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉小花：“部分是由于李明的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道李明说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”
小花感到十分尴尬，她抬头向李明看去，李明耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，小花向李明诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向李明道歉。李明向小花解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：小花和李明在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1、小花和李明之间产生矛盾的原因是：（C）
A．小花瞧不起人 B．李明瞧不起人
C．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾
D．李明把马德给安全地踢走了
2、爱华公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？（D）
A．小花
B．李明
C．威恩
D．马德
3、公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？（A）
A．转移目标的策略 B．委任态度开明的管理者
C．鼓励竞争 D．重新编组
4、根据案例，下面哪种原则不利于改善小花和李明的人际关系？（B）
A．平等的原则 B．竞争的原则
C．互利的原则 D．相容的原则
5、爱华公司的团队精神应该包括哪些主要内容？（ABC）
A．团队的凝聚力 B．团队合作的意识
C．团队高昂的士气 D．个人英雄主义 用群体冲突理论来分析：
（1）小花和李明产生矛盾的原因是缺乏有效信息的沟通，以及小花个性上的因素。
（2）威恩通过采取行政手段创造沟通环境、提供准确的信息的方法，消除下级人员的矛盾冲突。
（3）从个人和领导两个角度来分析如何改善人际关系。
1．小花和李明之间产生矛盾的原因是什么? 小花和李明之间的沟通就不是很好，小花一方虽然主动，但沟通目的不是非常明确；李明一方则明显地表现出沟通技巧的不足；因信息沟通障碍而产生矛盾，最终双方由职权之争引发冲突。
2．威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行? 威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，在促进沟通的过程以他们共同的冲突者马德为切入点，并促进小花和李明之间沟通信息，协调认知。
3．本案例对如何处理人际关系有何启发? 改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让小花和李明和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
同时，也可以认识到：明确的沟通目标和恰当的沟通技巧是改善人际沟通所必不可少的前提条件和手段。
11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37）
12、飞龙集团的失误
案例12 飞龙集团在人才队伍建设上的失误
1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万 元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙 ”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热 点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采 访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。⑴没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略 性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的 公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才 竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的
快速发展 的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现 由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。⑵人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。⑶单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。⑷人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现 象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。
问题：
1、请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？
答：如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造成的灾难，实 际上，世界上任何形式的灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之降临。做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业 行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发 展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业 所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需 要的人力成本，造成严重损失。
（3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。
飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这 一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。（1）企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的 人才选拔标准、原则。（2）按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。（3）作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘 技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。
2、通过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。
答：在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需 要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：
（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。
（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。（3）培养全面发展的人。
实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面：
（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
（3）对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
（4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。
13、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41）
14、浪涛公司（课本P124）
【问题】
1.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（B）
A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制
2.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（B）
A.直线制 B.事业部制 C.职能制 D.矩阵制 3.事业部制的特点为（D）
A.统一决策、分散经营 B.事业部制适合于超大型企业 C.各事业部通常是独立核算的利润中心D.以上三者都是
4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（C）
A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整
B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控
C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁 D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机 5.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（A）
A.产品部门化 B.地区部门化 C.顾客部门化 C.业务部门化 6.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（B）
A.没有考虑矩阵结构等组织结构
B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题 C.根本就不应该设立独立的分公司
D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通
7.当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（A）A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.个人职权 8.你认为本案例最能说明的管理原则是（C）
A.管理幅度原则 B.指挥链原则
C.集权与分权相结合的原则 D.权责对等原则
9.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（B）
A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战术决策 D.业务决策
10.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。
（1）集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。
（2）集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。
（3）作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。
当环境复杂且不确定；低层管理者拥有做出决策的能力和经验；低层管理者要参加决策；决策的影响相对小；公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权；公司各部在地域上相当分散；企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可建议采取分权方式
15、“铱星”的陨落（复习指导P22）
16、美国明尼苏达矿业制造公司（课本P291：创新先锋3M）
答案：
1、C
2、A3、D 4现代高科技越来越成为经济发展的首要因素。技术已经成为了未来企业竞争的制高点。在企业技术创新管理中，应该给予创新关键人员足够的自主权，让他们能够相对独立的开展创新工作，营造良好的创新环境和企业文化，建立制度加以保障和鼓励，并重视对员工的物质和精神激励，同时允许员工在创新过程中错误和失败。
17、销售部经理人选
案例 销售部经理人选
S实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50％以上的速度递增。S公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。
S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组。上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决定。现在，急需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时，邵刚从这件事中得出教训：为公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使公司不致于出现一个人走，整个部门都得进行大变动的局面。因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。怎不让人焦急！
邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不错，可以接杨帆的班。但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对，他记得前天开会的情景。当时他把想法向公司其他部门负责人宣布时，这些人表情怪异。邵刚不解地望着他们：“你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的，他的表现堪称一流。”人事部经理周林发言道：“于多这个人能力的确不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永
不畏缩，也能立刻适应新情况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人，他不喜欢听别人的意见，目中无人。如果提拔他当经理，我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们公司销售部有很多大学毕业生，他们会不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢？另外，现在单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管于部都要求有较高学历。我们这样做，会不会自毁公司形象呢了？”
产品部负责人插言：“我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不宜出任公司销售主管。”其他几个人也同意这种看法。邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的于多竟受到如此批评。虽然可以坚持己见任命于多，但其结果必然是于多处处树敌，公司的管理阶层会面目全非，往后利害斗争更是没完没了。更何况邵刚一向看重公司的和谐，尊重下属意见。为了公司长远发展着想，他或许应该换一个人选？可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样，对公司是一个损失呀！想到这些，邵刚就觉得心绪难平。
邵刚又想到销售部另一位副经理胡波。胡波与于多属于完全不同类型的人。胡波外表很不显眼，但他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足，百折不挠，名利也看得很淡，做事不喜欢张扬。比如去年，胡波受命代表S公司与欧洲一家公司谈判分销事宜。事后，邵刚从这家公司代表口中听到他们对胡波的赞扬：“我们开始并不想与贵公司合作，因为我们认为贵公司在这一方面经验不足，但你们的代表胡波先生，把我们说服了。而结果也证明，合作对大家都有利。”如果让胡波出任销售部经理，似乎顺应民心，可邵刚还是犹豫不定。胡波有时做事不够果断，缺乏领导魄力。他有时心太软，在他手下，有几位表现欠佳的销售员，按理说应该把这几个人辞掉，可胡波不忍心这样做，他让这些人继续留在销售部，干些不重要的事情。关于这件事，财务主管已向邵刚反映过，公司不能容纳吃闲饭的人，但胡波据理力争，这件事只好搁下。究竟胡波适不适合担任销售部主管呢？邵刚没有想好，既然如此，再考虑其他人选吧。
邵刚下一个想到的是现任西安分部负责人张庆。张庆计算机专业毕业，懂技术、头脑聪明，从事销售工作以突进步神速，积累了不少管理经验。去年被公司任命为西安分部负责人。他上任以来，西安分部的销售业绩突飞猛进，大大改变了以前那种奄奄一息的局面。但是就在公司决定对销售部进行改组的这几天，邵刚收到了几封检举信。这几封信与张庆有关。信的主要内容是检举张庆利用公款大吃大喝，在吃喝中拉拢用户，他的业绩都是用吃喝堆出来的。邵刚拿着信，觉得棘手。虽说不排除有人想趁此机会给张庆“使绊子”，但张庆也的确让人家抓到了“小辫子”。现在居然闹得满城风雨。我们的公司毕竟同西方国家的公司有所不同，在提拔干部时不能不顾及到社会影响。此外，虽然公司每月都要给销售人员一定的费用，用于必要的业务开支。但张庆这种做法是不是太明目张胆，不太妥当呢？难道就没有比吃喝更好的方式吗？
正当邵刚沉思时，周林走了进来。他兴冲冲地对邵刚说：“经理，既然我们对现有公司人选拿不定主意，为什么不把目光投到别的公司呢？M公司销售部经理王颖的能力我们都十分清楚。我听说最近她与公司老板闹翻了，要辞职不干。我们何不趁此机会把她挖过来？让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾。同时，我们也可把握时机，击败M公司呀！”
邵刚听后，觉得这也不失为一个解决问题的办法。但他认真考虑后，又觉得不太妥当。真如周林所说的那样，王颖的确是一位难得的人才，公司应不应该把她挖过来？把她挖过来后，公司又如何解决她的职务问题？如果任命她为销售部经理，是否能理顺各种关系，很快熟悉本公司的业务，有效地开展工作呢？这方面失败的例子比比皆是。外来的和尚不一定就会念经。再说，这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。于多、胡波等人并非平庸之辈，如何向他们解释？有可能出现这种局面：挖来一个人，走了一批人，公司得不偿失。此事必须三思而后行„„ 问题：
1、如果你处于邵刚的位置，怎样处理眼前的问题？请给出有说服力的解决方案。
答： 关键是要在分析外部环境与内部条件的基础上，进行管理人员的选聘与培养。具体措施：
（1）考虑因事设职与因人设职相结合。销售经理这个职位需要有较强的实际市场调研能力、分析能力和与较强的人际交往能力。
（2）在根据组织的整体利益和目标的实现进行满意的人选决策选人财时重视“用于之长”的原则，于胡、张、王各有利弊。考虑到该职位人选确定的紧迫性，无论选择胡波、张庆或于波、王颖，都应尽快选出合理人选。
（3）考虑到人员选定的紧迫性，在听取各方面意见后，应果断作击决断。鉴于该案例反映的问题，今后应根据需要与实际情况，采取有效培训方式对后备人员进行培训。
（4）没有十全十美的人，高层管理者应根据组织的整体利益和目标的实现进行最合理的人员决策。
2、为了避免今后再出现这种波动局面，邵刚应在主管人员的配备上做哪些工作？
人员选定后，公司应建立有效控制、做好管理人同的培训、考核和储备、搞好激励工作，做好各职能部门的有效协调与沟通。
18、波音公司的新计算机系统
案例
波音公司的新计算机系统
1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。
波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。
培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。
由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。
但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。问题：
1、你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训？
答：员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。
2、如何确定具体的培训目标？
答：培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，？只有这样培训才能做好、有效。
3、你认为波音公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由本公司自己来组织实施比较合适？为什么？
答：二者结合。以自主为主，结合外部咨询机构。（自己展开）
4、无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。
答：培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。（需要略展开）
19、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19）
20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68）
1、宏观市场环境（人口环境，含人口总量、人口地理分布等）、经济环境和自然环境等环境分析。比如通过划分和选择商圈，测算与选择聚客点，并结合针对竞争对手的策略“跟进策略”，使其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基成功的环境分析功劳。
2、市场调查和市场预测在环境研究中的地位和作用主要是在环境研究中处于先导作用，地位十分重要。
市场调查和市场预测的作用主要综合体现为以下几个方面：（1）市场调查和市场预测为制定科学的计划和政策提供依据。具体来说，一方面，国民经济和社会发展计划和规划必须依据统计资料，即必须根据我国过去和现在的各种国民经济和社会发展的统计指标，结合实际来制定计划和规划，否则就会脱离实际，缺少科学性和可行性。市场调查资料就是其中重要的资料，可以最集中地反映商品生产的数量、结构和商品的供求关系等。另一方面，国民经济和社会发展计划和规划必须依据经济预测结果，即根据对未来一定时期经济情况的预计和估计，来制定各项计划与规划，否则也会脱离实际，缺少科学性和可行性。
（2）市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。经济调查和预测的主要内容之一就是对市场做出科学的调查和预测，为此才能使科学的决策有根据，有基础，使决策取得预期的效果。同时，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。
（3）市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。市场调查和预测不但是决定各生产部门生产总量的重要依据，而且是搞好各生产部门间生产联系的重要依据。
（4）市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。通过市场调查和市场预测，可以全面系统地了解需求状况，包括需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等，向生产部门或生产企业提供可靠的信息，才能使消费者各种需求得到满足，使生产和消费结合的更为紧密
21、销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容）
1、选C
2、首先，按照计划工作的程序（见P74）来科学的制定计划，即估量机会→确定目标→拟定前提条件→拟定可供选择的方案→评估可供选择的方案→选择方案→拟定派生计划→编制预算等程序。
其次，要掌握先进的计划工作的方法（见P77），如滚动计划法、甘特图法、网络计划技术和投入产出法等。
22、汉诺公司的成功之道（课本P79）根据案例所提供的材料，回答下列问题：
1、上述汉诺公司采用的控制方法主要是什么，体现在哪几个方面？
答：公司对各工厂的控制主要体现在预算审批、内部报告管理和协调会三个方面，而这三个方面都属于财务控制方式。
2、“公司执行部每月召开一次工厂经理协调会，处理部分预算偏差，交换市场信息和降低成本的经验，发现并解决本执行部存在的主要问题。公司每季度召开一次执行部总经理会议，处理重大预算偏离或作出相应的预算修改，对近期市场进行预测，考察重大投资项目的执行情况，调剂内部资源”，这属于什么控制方法，进行简要分析。
答：属于内部审计。这是一种由组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务活动所做的定期和独立的评估。也就是说，内部审计工作不仅兼有外部审计的内容和目的，而且还需要对组织发展的政策、资源的利用效率、组织工作程序与计划的遵循程度进行评估，并提出改进建议。所以这是一种内部审计。
3、汉诺公司通过切实有效的财务控制，使公司的销售收入和利润呈现稳定增长的态势。公司总部也从烦琐的日常管理中解脱出来，主要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作，这从另一个角度来看，也反映了控制的什么原理？对你的选择给予恰当的解释。
A ．反映计划要求的原理 B ．控制关键点原理
C ．控制趋势原理 D ．控制的例外原理
答：B。因为控制不可能面面俱到，事无巨细同等对待，因此，在控制过程中，领导者必须选择特别关注的地方，以确保整个工作按计划按要求执行。那些需要管理者特别关注的地方就是关键点，而战略决策、公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作都是公司最主要的事务。4 ．通过对本案例的学习，你是如何理解控制与管理的关系的？
答：从案例中可以看出，控制对于该公司的重大意义。控制是组织的一项重大管理活动；没有良好的控制，就不可能有良好的管理；控制职能是管理活动的基本职能之一。
23、忙碌的生产部长（课本P63）
1.王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？（B）
A.高层和中层的 B.中层和基层的 C.高层和基层的 D.都是中层的
2.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？（C）
A.装配车间主任，监督职责明确原则 C.生产部长，责任的不可下授原则
B.装配车间的工人们，执行职责明确原则 D.依据责权对等原则，没人该对此负责
3.王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质：（）
A．计划 B．领导 C.组织 D.非管理 E．组织 F．控制
4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样（不嬴不亏）？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样（盈利400万）？
5.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？（B）A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.根本不需要管理方面的技能 6.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？（D）
A.它们都是技术方面的问题，与管理工作无关
B.它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作
C.它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面
D.技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能
7.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）。
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能
24、乔森家具的五年目标（课本P82）
问题1：你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？ 答案：当然不合理：
1、作为战略研究探讨会，应该把困难和问题作为课题来探讨和研究，而不是严厉得到批评；
2、“会上首先”作出发展目标，违背了会议的功能——研究探讨；
3、卧室和会客室家具经营近10年了销售量只不过是翻两倍，而面临严重困难的要求100%，非困难五年只需增长的20%，颠倒了。
4、既然要增加销售额，并且要求不低的话，最多只能减少单位成本，而不可能“又让马儿跑，又让马儿不吃草”，“总生产费用”只能控制提高率不超过多少%。
5、生产线尚未建成，就定具体年目标，有点让人摸不着头脑。问题：2.乔森家具公司的市场经营情况怎么样？
答：企业有多个产品 但是不同产品在市场中所占的市场份额不同 可以用BCG分析 问题：3.乔森家具公司内部存在哪些问题？
答：内在问题存在战略目标不统一，管理层缺乏凝聚力，产品市场份额差异过大，销售团队思想代谢，生产技术有待于提高，人力无法完全满足企业需要，企业缺乏新产品。4你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？
答:约翰先生提出的目标过于主观，缺乏宏观及微观环境的分析，不能满足S.M.A.R.T.的标准。„两人的分歧最主要的原因是在于，一个是老板一个是职业经理人，约翰先生已经想转卖公司，对自己的公司已经没有了感情，不了解企业实际的情况，而托马斯先生是一位职业经理人，最根本的任务是“股东利益最大化”，而不是满足一个人的要求。
这种矛盾直接引发企业执行力下降，甚至失去核心竞争力。5.你能为解决这一问题提出建议吗？
答:多多与员工沟通，了解实际情况，进行内外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企业文化，提高团队的凝聚力及士气，从新共同制定战略，企业必须保持目标一致性，从而保证较高的工作效能。
25、年轻人辞职引发**的案例（复习指导P21）
中央电大IP课件网址：
期末复习指导
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http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_10_22/glal/05/index.html 第四章 战略管理
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http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/07/index.html 第六章 人力资源管理
http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_02/guanlial/08/index.html 第七章 领导行为
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http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/11/index.html 第十章 群体行为
http://media.openedu.com.cn/media_file/rm/ip3/xibu/caijing/2010_11_04/guanlial/12/index.html 第十三章 管理创新
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