质量竞赛评比活动范文大全

第一篇：质量竞赛评比活动

最佳员工和销售明星的评选办法

一、评选范围

最佳员工的评选范围为酒店的一般员工（不含领班以上人员），销售明星的评选范围为全员促销人员。

二、评选比例

最佳员工每月评选比例为酒店在岗员工总数的1%左右，具体分配名额为：客房部、餐饮部各一名，其他部门共一名，但总数最多不能超过3人。销售明星的评选名额为每二个月1名，当月若无符合评选条件者，则可以不进行评选，最佳员工及销售明星可连选连任。

三、最佳员工的评选条件

1、当月出勤率为100%

2、无一例各类工作过失和投诉

3、工作任务完成率和质量为最佳

4、受到宾客、本部门、和酒店领导表扬的次数最多

四、销售明星的评选条件

1、敬业精神强，出勤率高，工作认真负责，无重大差错；

2、部门超额完成了酒店下达的月度销售计划；

3、当月销售额与上年同期相比，其销售增长率为最高者；

4、无同期销售业绩比较的，其销售额为最高者。

五、评选程序

1、各部门根据以上条件提出侯选人名单，并整理其事迹材料，于每月5日之前交到人事培训部。

2、酒店在每月10日左右晨会上由各部门经理按照择优录取的原则，进行评选。

3、人事培训部将评选结果以《备忘录》的形式通知各部门，并存档。

六、表彰办法

1、由总经理向当选的最佳员工和销售明星颁发荣誉证书。

2、当选最佳员工和销售明星者给予奖励50元。

3、凡是在一年内二次以上（含二次）评选为最佳员工和三次（含三次）评选为销售明星者，酒店可安排参加有关的培训或参观考察等活动。

4、人事培训部经常对最佳员工的工作表现进行跟踪考察，若当选员工在工作中出现违纪行为，将取消奖励资格。

七、评选的日常工作由人事培训部负责。

酒店质量检查试行管理办法

为了进一步规范管理，促进酒店各项工作上台阶，现拟定酒店质量管理检查工作程序及检查办法如下：

一、成立酒店质检小组

由总经理任组长，办公室主任，人事培训部经理为成员，办事机构设人事培训部。

二、质量检查的内容

员工行为规范，劳动劳态，清洁卫生，服务质量，设备设施维护与保养，安全管理及各部门工作落实情况并根据酒店当前工作的特点确定每天质检工作重点。

三、质量检查的方法

酒店设二级质量检查的方法：

酒店质检组每天至少一次负责实施对全酒店质量的检查及处理，各部门经理根据本部工作特点有重点地进行日常检查和处理。

四、质量检查处理程序

1、在检查工作中，对当月违反劳纪劳态、仪容仪表、行为规范和影响服务质量等要求的员工由质检组对该员工下发罚款单，并从工资中扣除。

2、对同一问题在同一月份同一部门出现第二次的，对引起宾客投诉的，对酒店声誉造成负面影响的由质检组对其部门下发《酒店质检反馈书》。

3、部门接到质检组下发的《酒店质检反馈书》后，按员工手册对当事人进行处理，由部门经理在三日内交反馈书处理意见及采取的纠正措施。

4、部门经理在同一月收到二次质检反馈单，质检组将对部门经理负连带责任处罚。

5、部门经理对本部检查出质量问题直接对员工下罚单处理，并将罚单反馈至人事培训部并在工资中扣除。

让客人真正满意

为了提高酒店的整体服务水平，5月27日—7月27日，陕西西安紫金山大酒店开展了为期两个月的“优质服务双月行”活动。

为了切实搞好本次活动，使各部门充分认识活动的重要性，酒店首先召开了全体员工的动员会。会上，总经理提出了本次活动的目的：适应时代发展对酒店业提出的高要求，不断提高自身市场竞争力，使酒店整体服务水平在原有基础上有较大幅度的提高。酒店要求各部门下大力气狠抓服务质量，对本部门的服务状况作深入细致的分析，找出存在的问题与不足，制定切实可行的改进措施，要着重抓员工的思想发动工作，使全体员工真正从思想上认识到提高服务质量的重要性，能够以主人翁的工作热情和工作积极性参与酒店管理，关心酒店发展，以自己的优质服务为酒店增光添彩。

随后，酒店将活动内容形成文件，下发至各部门，明确了活动时间、参加评选的范围以及具体的实施办法。活动分为收集宾客意见(占评选参考的15%)、酒店质量检查小组检查(占评选参考的50%)、业内人士的评估(占评选参考的30%)、酒店各部门员工的互相监督(占评选参考的5%)。整个活动将评选出“最佳服务部门”一个，“最佳服务标兵”六名，“最差服务部门”一个，并进行相应的奖惩。

其后，酒店将活动的具体服务要求制作成宣传专刊，张贴在员工宣传栏内，要求服务在规范化的前提下体现个性化的要求，确立“接待工作无小事”的理念，以主动、热情、耐心周到的服务特色最大限度地满足客人的实际需要，注意加强情感交流，创造“宾至如归”的氛围，实行“首问负责制”，第一时间满足客人的服务需求。

活动开展期间，酒店欣喜地看到，通过全体员工的努力，宾客满意度在不断提升。两个月的“优质服务双月行”活动结束后，酒店共收到宾客意见书457份，其中表扬438份，满意率达95.8%。

通过开展这次活动，酒店的整体服务水平有了较大幅度的提高，在回顾和总结时，一个问题引起了管理层的思考：到底什么样的服务真正令宾客满意？

宾客对酒店整体服务质量的评价，是一个综合的工程，任何一个环节出现问题，都会导致客人的不满意。这就是我们熟悉的“100-1=0”。客人的不满意往往有两种表现方式：一种是直接投诉，说出他的不满所在；另一种是不把意见说出来，下次却不会再光临，后一种投诉称之为潜在的投诉，也是最令人可怕的投诉，因为如果客人直接将不满发泄出来，是给酒店一次弥补的机会，但第二种情况没有给酒店任何机会，这也是为什么有些酒店收到的宾客投诉并不多，但回头客却在减少的原因所在。因此，每位员工都应该关注宾客的需求，特别是直接接触宾客的一线部门的管理人员要以此为主要职责，随时了解宾客的意见并做好书面记录。对于在自己职权范围内的问题要立刻解决；对于超出职权范围的问题，也应建立定期研究予以整改的制度。

在大力倡导个性化服务的今天，员工同宾客的有效交流有利于酒店提供更高品质的服务。客人的类型千变万化，可以说几乎没有服务需求完全相同的客人。只有搞清楚客人真正的需要，酒店才能有针对性地提供令客人满意的服务产品。鼓励员工加强同宾客的语言上的交流是最有效和最直接弄清客人需求的方式。事实证明员工与宾客的交流不仅不会影响工作效率，反而在某种程度上会促进工作效率的提高。员工与宾客增加情感交流会使酒店的服务更充满人情味，更具有魅力。

为此，紫金山大酒店不断完善各项制度，确保服务质量的不断提高。酒店建立了由酒店—人事培训部—部门—班组为核心的质量管理体制，制定了每周检查制度，并以质检快报的形式加以详细分析。采取“走出去、请进来”的形式，进一步强化培训。对各部门已形成的服务质量标准进行归纳、总结、完善、提高，形成新的详尽的服务质量管理标准，使各岗位的服务质量有标准可查、有标准可依，做到统一规范，步调一致。

以后，紫金山大酒店将定期开展类似的活动，积极探寻各种提高服务质量的方法，提升酒店综合竞争能力。

第二篇：6S活动竞赛评比办法

6S管理活动竞赛评比办法

第一条、为推动公司管理提升，顺利开展6S管理活动竞赛，特制定本办法。

第二条、公司成立6S管理活动竞赛评比小组，由生产部、安环部、人力资源部、市场营销服务部、办公室、设备部、各车间等单位负责人组成评比小组，由生产总监任组长，安环部经理任副组长。

第三条、6S管理活动参加单位和竞赛参加单位

一、公司各部门都要积极参与到6S管理活动中来；

二、6S管理活动参赛单位以生产现场（包括仓库）为主，6S管理活动竞赛评比小组将根据公司实际情况，将征求相关单位意见，合理确定活动竞赛参加单位和相应的6S管理活动责任区域，具体参赛单位由6S管理活动竞赛评比小组报公司批准后，参赛单位必须指定一名管理人员为该参赛单位组长。不列入活动参赛单位的，不参与竞赛评分，但活动检查结果将通报相关单位及其上级主管。

三、本次活动的有关检查记录、评分结果、整改反馈、情况说明等资料统一归口安环部，每次检查评分结果除通知相关单位外，交人力资源部一份。

第四条、6S管理活动竞赛评比事实依据：由6S管理活动竞赛评比小组组织不定期对各个参与考核的单位的6S管理活动竞赛进行检查记录，检查结果为评比事实依据。第五条、6S管理活动竞赛评分标准：

一、本单位是否建立并实施6S管理活动实施细则？占5分，答案肯定的得5分，只有实施细则而无行动的，得2.5分。

二、本部门或本单位实施6S管理活动实施效果评价

1、现场是否实施整理？整理效果？15分

⑴已将现场物品区分为必要的与不必要的，得5分；不区分的，得0分；部分区分或区分不合理的，要酌情扣分；

⑵已将不必要的物品（30天内不使用的）从现场移走，妥善安置的，得10分；有不必要物品留在现场的，得5分；

2、现场是否实施整顿？整顿效果？占15分

⑴是否将现场有用的物品分类堆放与标识，已实施分类，定点、定容、定量存放，得10分，不做不得分；少做酌情扣分。

⑵现场物品放置是否合理，是否容易找寻。放置合理，容易找寻的得5分；放置不合理或找寻不易的酌情扣分。

3、现场是否实施清扫？清扫效果？占15分

⑴现场是否进行清扫，地面、设备、工具等是否干净：已实施清扫，地面、设备、工具干净的，通道畅通的得10分；未做清扫的不得分；虽然做清扫，但通道不通、物品堆放零乱、设备、工具、地面污染物未清理的，酌情扣分；生产区域严禁吸烟，如生产区域（含休息室、厕所）发现有烟蒂的，每个烟蒂扣1分。⑵是否划分清扫责任区块，是，得5分，没有扣5分。

4、现场是否实施清洁？清洁效果？占10分

⑴本单位主管是否对整理、整顿、清扫每天进行检查记录，是得5分，没有扣5分。⑵是否执行奖惩制度，是得5分，没有则扣5分；

5、员工是否养成习惯，每天实施整理、整顿、清扫，并持之以恒？占10分。⑴员工是否养成每天实施整理、整顿、清扫习惯，是得5分，没有扣5分。⑵有无公司通报批评的违纪，无，得5分。有，每次违纪2分，扣完为止；

三、5S推行后本部门的安全生产、产品质量管理、成本管控等水平是上升还是下降？占30分

1、没有安全事故发生的，并且安全制度健全、培训与检查监督等保障措施到位的可得10分；没有安全事故发生但安全保障措施不到位的或有安全违章和安全事故发生的，都要酌情扣分；

2、产品质量或服务质量稳定提高的，得10分；有顾客投诉或较大质量事故发生的，酌情扣分；（顾客指外部顾客或者公司下一道工序所在单位）。尚未建立质量数据记录的，必须建立健全质量记录档案，不建立相关产品或服务质量记录的，酌情扣分。

3、能源消耗等成本控制平衡有下降的，得10分；因不良品产生、退货、事故等原因，造成成本上升的，酌情扣分。

四、评分小组成员根据查检结果与评分标准进行各自评分，评分结果汇总后综合平均分为评分结果。评分结果报组长批准。第六条、6S管理活动竞赛评比时间：

每月进行不定期检查，每检查一次对第五条“一至四的评分内容”评分一次，到月底综合评比一次。

第七条、6S管理活动竞赛奖励办法

一、设6S管理活动优胜奖第一名1名，第二名2名，第三名3名，获奖条件：

1、获一等奖条件：

当月无质量事故或安全事故发生，所要求的各项工作均非常出色，能起带头示范作用的，考评分达到90分以上。如果没有竞赛小组达到活动示范作用的，一等奖可以暂时不评出。

2、获二等奖条件：

当月无质量事故或安全事故发生，所要求的各项工作比较好，考评分达到80分以上。如果没有竞赛小组达到二等奖条件的，二等奖也可以暂时不评出。

3、获三等奖条件：

当月无质量事故或安全事故发生，所要求的各项工作比较好，考评分达到70分以上。

二、奖励办法：

1、对6S管理活动优胜奖第一名1名，第二名2名，第三名3名获得小组授予流动红旗一面；

2、对6S管理活动优胜奖获得小组给予一定的物质奖励：第一名总奖金为小组人数乘以120元；第二名总奖金为小组人数乘以80元；第三名总奖金为小组人数乘以50元；获奖小组根据活动考核细则或岗位考核要求再将奖金分配给小组成员，分配方案报人力资源部审核后发放。

三、工段长及以上管理人员不参与活动竞赛的物质奖励，但对于其所管辖区域进行6S管理活动竞赛取得的成绩，将作为对该单位主管月度与考核的依据之一。第八条、、本办法自公布之日起生效执行。

2011年8月15日

第三篇：班级竞赛评比方案

班级竞赛评比方案

1、全班分为15个小组，对纪律、品德、卫生、课堂回答、文艺、月考测试等项目进行量化评比。

2、纪律、品德、卫生每组基础分100分，针对出现的情况采取扣分的方式。

（1）扣1分的情况。迟到一次，早退一次，作业不按时完成，有

事不请假，骂人说脏话的，上课不认真听讲的。

（2）扣2分的情况。违反校规校纪的，卫生清扫不干净的。

（3）扣5分的情况。违反纪律严重的，卫生给班级扣分的，打架

斗殴的。

课堂回答。每组的1号、2号回答正确、表达清楚、声音洪亮加1分，每组的3号、4号加2分。

3、作业每颗星计1分，到期累计。

4、文艺演出。获得第一名参与成员加10分，第二名加5分。

5、月考、测试情况。

（1）得95分（含95分）以上者加15分，90---94加10分。

（2）3号、4号得95分及以上的加20分，90---94加15分。

（3）对于进步的同学通过集体评价各得5分。

（4）在PK中获胜的加5分。

6、本着每月一大评，每周每考一小评的原则，对于优秀组（前5名）

给予奖励，发放心愿卡。老师和家长共同帮助完成。

第四篇：质量标准化评比发言

质量标准化发言稿

各位领导、同事们：

下午好，我是开拓1队队长陶士礼，我队在4月份质量标准化评比活动中掘进单元排名第一，成绩的取得离不开矿领导、职能科室、各辅助单位指导和帮助。在这里我代表开拓1队全体职工对所有支持我队工作的单位和同志们表示忠心的感谢，同时希望各单位能够继续支持和帮助我队工作更上一个台阶。虽然我队取得了第一名，但我深知有亮点也有不足。现就4月份的工作向大家汇报如下，有不到之处还请各位领导同事们指点。

我队4月份施工的62311进架石门，由于受62310工作面采动影响，施工地点环境差，从轮眼下口到开窝处巷道拱底、炸浆，轮眼轨道、行人台阶起伏变形严重，不具备进点条件。根据矿下达的进尺任务，必须在月底完成，进点施工进架石门，就必须整治轮眼，工期紧任务重。在区两位正直的领导下，通过区队会议，确定轮眼的整治标准，分步骤施工，确保具备进点条件。计划确定后，我队全体干部职工同心协力，迎难而上，按质按量的完成了整治任务，使进架石门具备了进尺条件，最终确保在月底完成了进尺任务。在施工期间，我坚持强化过程、注重实效，重点抓纪律，抓细节，抓落实。合理优化本班的工序，提高职工的积极性，在有限的时间里提高工作效率，想方设法的缩短每道工序的时间，对于当班任务没有完成的班，认真组织召开班后会分析原因，制定有效措施严格落实整改。通过制度抓生产纪律，通过细节控制工序合理衔接，最后检验实效。

在安全管理方面，我坚持要在班队形成良好的安全氛围，让职工从思想上转变对安全意识的理解，实现由被动的检查隐患向主动预防控制隐患进行转变，对于风险的产生做到预防控制，重点是控制人的不安全行为，创造安全的作业环境。在轮眼整治期间，我要求每班开工前必须对施工范围进行全面敲帮问顶，检查顶帮是否有断锚断索。轮眼多茬作业，采取防飞矸措施，拆除轨道采取防滑措施。同时加强现场跟带班，纠正职工的不良行为，让他们知道每个操作可能会出现哪些后果，养成对风险预见的习惯。

同时抓好目前转型期职工的思想工作。时刻把握职工所思所想，作为煤矿劳动强度大，危险系数高，随着一批长期从事采掘一线作业的且有实践经验的老工人退休或内退，剩下的大部分是劳务派遣工，从业技术水平差，安全意识淡薄，加上目前的形势，职工思想活跃，职工学习力不强，思想上存在短期临时行为大，造成职工不愿意学习，习惯于粗放、凑合、应付，侥幸心理，为安全生产留下隐患，我们做到随时掌握职工思想谈心开展针对职工形势教育，转变职工思想观念，调动职工积极性，教育职工一分为二的看形势，即看到目前的困难，更要看到长期的光明，即看到不利的一面，更看到有利的一面，利用身边的事例，教育职工充分利用有利条件，克服不利因素，树立信心，从而全身心投入工作中，搞好安全生产工作。认真解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题。合理的分配好工分，切实关心职工，充分体现多劳多得，谁干的好谁多得，谁干的规范谁多得，稳好职工的心。充分调动职工积极性，发挥自己的特长。同时开展师徒结对子，师傅发挥好传帮带，手把手教怎么干安全，老师与徒弟学习成绩安全生产效果好多奖励，从而调动职工主动学习安全生产的积极性。充分发挥党员先锋模范带头作用，以自身做好安全生产实际行动感召职工，围绕提高基层党员先锋模范带头作用，划分包保区，充分发挥好党员的凝聚力、战斗力。树标准推典型以党员本人作好安全生产不违章。带动全队职工做好安全生产。

对于质量标准化工作，我始终坚持以人为本，思想先行，以思想达标带动质量标准化达标。4月份我队在施工62311进架石门时，整个岩巷就我们一支队伍有进尺任务，其他队伍都在进行巷修工作，这是矿领导对于我开拓1队的信任，我们不能辜负了领导对我们的期望，我开拓1队是个团结的整体，是个有战斗力的队伍，通过班前教育，增强职工的主人翁责任感，使每位职工都自觉的提高质量标准化。队里还制定了专门的质量标准化每班达标制度，对于质量标准化的龙头指标中腰线作了更细致的要求。每班打眼前班长必须画好中腰线、轮廓线，并点好眼位，打眼工按线打眼，施工导向眼，插导向棍，出现超欠挖要追究责任人，并处罚到位。对于材料工器具定置量化方面，我要求每班施工完毕后，所有工器具及未使用完毕的材料必须回收放回原处。由于场地空间上的限制，在材料码放上，我要求每种材料之间码放间距都要符合要求，所有材料工器具实现“标识、标志、定置、量化”，动态管理，动态达标。同时班前教育职工在当前集团公司困难时期，对于材料的管理更要做到“新材料零浪费，旧材料零放弃”，做好材料成本控制，充分回收小型材料，如锚杆盖板，可回收后利用。充分利用不可回收材料，如喷浆回弹料，可用于施工地坪，垫道档。施工期间，对于作业环境的保持，制定了专门的制度，并和工分挂钩，包括现场风筒的吊挂平直，迎头临时材料工器具要放入临时材料盒，行人范围的浮矸要清理干净等，一旦违反必然追究并处罚到位，创造良好的作业环境。

以上是我队上月质量标准化工作的开展情况，我深知，虽然做了一定的工作，取得了一定的成绩，但与质量标准化的要求还有很大的差距，我将在今后的安全质量标准化工作中，继续认真贯彻落实质量标准化动态达标精神，进一步采取措施，加大管理力度，全面提升质量标准化管理水平，使我队的各项工作再上一个台阶。

陶 士 礼 2016年5月3日

第五篇：三项竞赛检查评比细则

三项竞赛检查评比细则

一、出勤

检查时间：上午早自修铃响后一次，中午（午休12：40—13：30）铃响后一次。扣分标准：①迟到每人次扣0.5分；②旷课每人次扣1分；③病假、突发事件凭请假条向值班人员说明，不请假的经查实每人次扣2分。

二、纪律

检查内容：出操、课间活动、就餐、眼保健操、校讯通、自行车停放、校服 扣分标准：

1、课间活动：

①课间不文明休息，搞不健康、不文明、不安全和不利于团结的活动每发现一次扣1分。②打架的酌情扣1—5分；③违规穿拖鞋每人次扣1分。

2、课间操：

①做操不认真，被学校点名批评，每班扣2分，每人扣1分；②课间操无故缺勤的每人次扣1分；③课间操不排队、不按顺序进出场地，每人扣0.5分，每班扣2分。

3、就餐：

①不按规定时间就餐的每人次扣1分；②乱丢剩菜、剩饭的每人次扣1分。

4、校讯通：早上到校，放学离校都必须刷卡。该佩戴不佩戴，该刷卡不刷卡的每次扣0.2分。

5、自行车停放：按规定的要求停放，否则每人次扣1分。

6、校服：周一、周五必须穿校服，不穿校服者每人次扣0.2分。

7、其他违反纪律需要扣分的。

三、卫生

检查内容：教室、场地、寝室、卫生习惯

检查时间：一天2次——上午（7：40）、下午（15：30）各一次。

扣分标准：

1、教室：

①未打扫扣3分；②打扫不及时扣1分；③地面不干净扣1分；④垃圾未倒扣1分；⑤讲台、学生课桌排列不齐扣2分；⑥黑板未擦扣1分；⑦有蜘蛛网的扣1分；⑧劳动工具摆放不整齐扣1分；⑨窗户、窗台不干净扣1分；⑩抽查保持不好，酌情扣1—3分。

2、场地：

①未打扫扣3分；②打扫不及时扣1分；③打扫不彻底、不干净扣1分；④场地上垃圾桶内垃圾未清理扣1分。

3、卫生习惯：

①乱扔果皮、纸屑等一经查实，每人次扣3分；②随地吐痰的每人次扣2分；③看到垃圾不主动捡掉，经查实每次扣1—2分。

4、违反学校规定：带手机、MP3、游戏机等到学校一经查实每人次扣3分。

四、补充说明：

任何班级或个人，发现有同学或班级有以上现象的，均可向值日老师举报反应，待核实后给予评定扣分，并给予举报人所在班级适当加分。