724-拓展消费教育消费引导(指导)的新思路

第一篇：724-拓展消费教育消费引导(指导)的新思路

拓展消费教育消费引导（指导）的新思路

法库县工商局

消费教育和消费引导（指导）是扩大消费需求的重要手段。随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费需求不断增加，消费产品不断更新换代，消费呈现出多元化、差异化的特征。既存在不敢消费不会消费的现象，也存在过度消费、奢侈消费的问题。这就需要通过多种形式和途径，加大消费教育和消费引导的工作力度，积极倡导与我国国情相适应的文明、节约、绿色、低碳消费模式，更好的服务于广大消费者。法库县局消保部门通过一系列全方位、立体化的举措，创新了消费教育和消费引导（指导）的内容和形式。

一、《红盾之声》声扬法库

“有一种力量服务社会，振兴地方经济，我们法库工商局尽忠职守，愿竭诚为您服务；有一种声音携手同行，为民生呐喊，《红盾之声》向上的力量，我们和你在一起”，这是《红盾之声》的开篇语，也是这个节目的宗旨：服务社会、服务广大消费者，为消费者搭建一座消费维权平台，提供一个消费维权的新途径。

《红盾之声》节目，由法库县工商FM98.1法库之声共同举办，分三个板块：“红盾导航”、“红盾风采录”、“红盾在身边”。

红盾导航，提供最直接、最新鲜的第一手法库工商资讯； 红盾风采录，讲述在工商战线上的感人事迹； 红盾在身边，不定期地邀请县局各职能部门干部作客直播间，就消保维权、引导消费、相关案例以及广大群众在消费生活中遇到的问题，答疑解惑、排忧解难，促进依法行政，保护消费者合法权益。

截止目前，节目共播出15期，30多位工商干部走进直播间，为消费者答疑50余次，解决消费纠纷80余次，深受广大消费者好评。

二、演讲比赛，赛入人心

在3.15期间法库县局举办了纪念“3〃15”国际消费者权益日演讲比赛。这次比赛活动充分发挥工商行政管理机关、消费者协会和社会各界的作用，倡导科学消费、健康消费理念，努力营造诚信、安全、健康的消费环境。体现出了社会全参与，工商干部、经营者、消费者和谐互动的宏大场面。来自各企业的代表、消费者代表（有学生、工人、农民）、工商干部代表50多人参加了比赛。各位选手争奇斗艳各显风采，讴歌消费维权的成果，揭示消费维权所走过的艰辛历程，反映新时期消费维权相关的典型人物和事件，引导消费者树立科学、健康、文明的消费理念；引导经营者树立诚信意识品牌意识和责任意识，凸显“消费与民生”的年主题。

三、法律宣传，传播四方

为纪念3〃15国际消费者权益日，我们组织了消费者权益保护相关法律法规知识竞赛。由各经营企业、个体工商户、消费者组成的12个代表队参加了竞赛的选拔，比赛达到了普法、知法、懂法、学法的目的，受到了市局和县领导的好评，社会反响强烈，给广大人民群众上了一台生动的普法课，体现出了政府主办、工商机关承办、企业协办的良好氛围，更体现了全民参与全社会参与的良好宣传效果。本次比赛开启了法库县工商局与企业联合倡导宣传纪念3〃15国际消费者权益日公益活动的先河。

此外，我们还开辟了“工商消费大讲堂”，聘请党校名家、法律顾问和内部专业人士通过视频、幻灯、网络课件等形式开展培训；通过图片展览、真假商品识别、有奖征文、消费常识手册、开展社会调查等方式对青少年、农民、工人等消费群体进行生动直观、形式多样的消费启蒙教育。

四、《承诺书》，一诺千金

在3〃15活动的当天，法库县局组织了千余名经营者代表在《诚信经营承诺书》上签字,向全社会公开承诺：诚实守信，遵纪守法，规范经营，优质服务；遵循良好的商业伦理，履行必要的社会责任；重视质量、服务和信誉，提供更多更好的产品和服务，满足广大消费者的需求；恪守良好的商业道德。这项活动得到了与会的广大人民群众的认可，也教育经营者要关注市场需求，在产业结构产品质量和市场

竞争机制等各个环节为消费者提供合格商品和优质服务，切实提升可持续发展能力，真正履行社会赋予的责任。

五、加强行政指导，助推企业建设

消保科在广泛调研的基础上在2011沈阳工商第四期发表了《破解法库陶瓷企业贴牌现象全力引导和助推企业走品牌建设发展之路》的调研文章，通过行政指导规范企业行为，采取政策法规辅导、建章立制引导、突出问题约谈、轻微违法告诫等方式规范企业经营行为。今年，我们先后接到消费者对大君、新广地等三家企业产品质量和包装标识不规范的申诉后，及时到现场调解，在化解矛盾的同时帮助企业制定了整改措施，有效地维护了企业的市场信誉。

（一）发挥行业协会作用，规范企业行为

法库陶瓷企业商会积极发挥沟通协商的作用，召开会议制定行业经营行为章程，修订规范和约束会员行为的条文，督促会员单位加强自律，相互监督，防止出现违法贴牌、违法商标使用、侵犯商标注册专用权的现象。

（二）鼓励企业创新，促使具有市场竞争力的自主品牌立于不败之地

法库的陶瓷企业不仅生产建筑陶瓷、日用陶瓷、艺术陶瓷、工业陶瓷、卫生洁具等，一些陶瓷企业还具备了生产中档的釉面砖、耐磨砖、玻化砖及高档的抛光砖、微晶瓷的规模和能力。我们鼓励企业积极开展陶瓷产品的材质创新、造

型创新、画面创新、艺术创新；鼓励企业增强自主创新能力，加快研发速度，在技术创新、产品创新方面始终保持领先地位。

（三）规范经营秩序，整顿市场环境

针对法库陶瓷市场上的侵权行为及产品外包装违法标注行为，我们充分发挥监管职能，以进得去、管的住、有效果、树形象、促发展作为监管目标。在监管陶瓷企业经营行为时，我们密切与质检、安全、环保等部门的配合，在地方政府的大力支持下，努力实现 “陶瓷产业告别贴牌创品牌，打造法库地产名牌，发展自主品牌”的目标，为陶瓷产业发展营造出健康有序的发展环境。

第二篇：引导客户消费

引导客户消费

宜家始终向客户贯彻合理的消费理念，帮助客户了解新产品，熟悉产品的购买流程，对客户进行消费指导。

1、撰写清楚易懂的产品及服务说明书，进行实物展览会，帮助客户熟悉产品特性

宜家精心为每件商品制定“导购信息”有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。宜家将每一个细节都考虑进去，来指导客户快速作出消费决定。同时，宜家有具有特色的展示区：是按照不同的空间的模块化设计，比如55平，两室一厅的房子如何来布置你的家，在里面就从设计的角度体现的活灵活现，包括厨房的每一个拐角的布置都设计好了，卧室里的装饰等也展示的很全面，如果全部选择可以记录下整体的组合号码，如果只是其中的某一个小的家具吸引了你，你也可以单独记录下它的编号、货位的代码和价格就可以了。

2、开设各式咨询机构为客户提供消费指导

宜家的商店没有销售人员，只有服务人员，他们不允许主动让顾客推销某件产品，不会向其他店的店员一样从你一进门开始就喋喋不休。进入选购区，就有一家专门设计的导购手册、选购清单填表（客户看好了物品要记下货号、架为和提货的位置标号，宜家不提倡喋喋不休的推销人员在现场，但是你有不明白的地方要咨询，现场总有工作人员待命相比较而言，这里的工作人员总是清闲的，比较其他超市的忙得不可开交的导购员而言。但是，你望眼而去，到处是热情的选购人员，他们忙着量尺寸、记代号、拍照片等等，这时你就会恍然大悟：宜家很聪明地调动了用户自己参与的积极性。

3、向客户宣扬正确的消费观，帮助客户树立正确的消费理念

宜家在他们的卖场有特别说明，木材不是来自天然的森林，而是自种的木材，并郑重地提醒用户爱护树木，这一点让人肃然起敬。

宜家还提供用户自己设计的家具方案，甚至连具体的设计也可以越俎代庖，只不过价格稍贵。

在宜家里，还有自助的餐馆，比如交5元钱，雪碧、可乐等随便喝，但是你必须自己收拾桌子，他们有明显的提示：为什么必须自己收拾？“这是你自己节省成本的行动，而且如此可以让我们一直为您维持低价，更为重要的是节约了我们为您提供更多、更好服务的时间”，理由很有说服力，很让人欣慰，你马上就会高兴加激情地收拾自己的残羹剩饭，而且还要感谢宜家为自己提供了这样好的勤工持家的机会。

第三篇：工商局消费教育和消费引导工作总结

**市工商局

开展消费教育和消费引导工作总结 为认真贯彻党的十七大精神，深入学习实践学习科学发展观，全面落实国家工商总局和省市工商局文件精神，**市工商局充分发挥职能作用，积极开展消费教育和消费引导，为辖区经济增长保驾护航，总结如下：

一、加强领导，充分提高工作认识

为组织开展好这项工作，我局成立了局长***为组长，主管副局长***为副组长，其他局领导为成员的领导小组。召开了多次党组会议和中层以上领导会议，听取多方面意见和建议，制定了切实可行的实施方案。召开**市工商系统大会进行动员，使全系统人员充分认识到了新形势下开展消费教育和消费引导工作对扩大消费需求、促进经济平衡较快发展的重要意义，进一步增强了工作责任感和自觉性。

二、突出重点，开展宣传教育活动

结合《食品安全法》宣传月活动，以食品消费安全为重点，带动宣传教育活动全面展开。

1、开展形式多样的宣传活动。

充分发挥消费者协会和“一会两站”作用，在市区的***广场和各农村集市广泛开展宣传活动。一是以消费知识、工商部门消费保护职能和消费者群众组织等为内容，制作了丰富的宣传单、宣传手册、宣传画、板报和广播稿等多种多样的宣传材料通过各种渠道进行宣传，现场接受消费者咨询，调解消费纠纷；二是举办社区（农村）消费课堂，与消费者实行零距离沟通，为他们讲解有关消费知识，现场解答消费者提出的消费疑问，指导他们科学消费者、安全消费；三是在超市内设立了宣传咨询台，准备了宣传资料供消费者随时查阅，为消费者现场提供法律咨询、调解消费纠纷。

2、开展普法培训活动

一是建立社会监督机制，在全市各村镇聘请了***多位食品安全监督员，并对他们进行了培训，使他们能够很好地配合工商部门对农村市场进行监管，形成县乡村三级食品监督网络体系，将防范食品安全隐患前沿前移到全市的每个角落。二是各基层分局组织辖区内的企业商户进行培训，深入企业、市场，与经营者面对面进行座谈，引导和督促其自觉履行法律义务，守法诚信从事生产经营活动，从根本上减少违法经营行为，为消费者提供一个安全的消费环境，从而增强消费信心，拉动消费增长。

3、及时发布市场预警和消费警示信息

利用12315短信系统速度快、覆盖面广及与消费者互动及时的特点，将市场预警、消费警示信息和宣传材料编制成手机短信第一时间内发送给消费者和经营者。同时将消费者反馈的和12315申诉举报系统收到的消费咨询信息加以整理汇总，通过短信系统及时向消费者和经营者反馈，与消费者

和经营者形成了良好的沟通渠道。

4、通过监测引导消费

开展流通领域商品质量监测，食品类的首先进行快检，发现不合格食品立即送法定检测机构进行检测。其他商品类定期抽样送检测机构检测，对抽检结果不合格商品采取立案查处，及时将检测结果向消费者公布，引导消费者购买合格商品，避免合法权益受到损害。

三、注重实效，建立长效工作机制

在食品经营者自律制度的基础上，我局在家电行业推行了进货查验制度和不合格商品退市制度，由经营者把关，将不合格商品拒之门外。

加强农村消费指导，推进农村消费环境建设，切实发挥农村“一会两站”与消费者距离近的优势，真实准确地了解当前农村消费者的消费及消费环境状况，切实维护农村消费者的合法权益，优化农村消费环境，不断提高农村消费水平，为经济平衡较快发展发挥积极作用。

****年**月**日

第四篇：信用卡消费指导

在大多数信用卡的相关宣传资料上，都会将50到56天的最长免息期放在最显眼的位置，而在消费意识日益超前的今天，免息期也是对持卡人最大的诱惑之一。但你千万不要想当然地认为只要拥有了信用卡，你所有的透支消费都会有50到56天的免息期，仔细研究一下你的用卡说明和账单明细你就会发现，事实上真正能享受到如此长免息待遇的可能只有几笔消费甚至根本没有。

那么，免息期是怎么计算的呢？不同银行的信用卡有不同的计算方式，但大体有两类: 一是明确规定每月的某一天为免息截止日，免息期就是从消费日算起，到截止日之间的日期;二是由持卡人设定一个账单日，再根据账单日设定最迟还款日，免息期就是从消费日到最迟还款日之间的日期。

免息期的计算

第一种方式如工行牡丹贷记卡。其中，工行规定本月消费到下月25日为免息期，假设持卡人是上个月30日消费的，那截止到本月25日，免息期为25天。这种账单方式相对比较容易理解，而持卡人也很容易利用最长免息期进行聪明消费，例如你的大额透支是发生在上个月1日，你的免息期可能就成为最长的56天，可以省下很大一笔利息。

第二种方式让持卡人根据自己个人情况多了账单日的选择，但在计算上就相对复杂一些，其中的典型是中国建设银行贷记卡和招商银行信用卡。以招商银行信用卡为例，每张卡在申请时都会让持卡人根据个人情况选择一个账单日，如5号、15号或者25号，最迟还款日则为账单日起+18天: 假设5日是你的信用卡的账单日，那么在3日的消费，免息期就为本月3日到当月23日，共21天，而如果想享受最长免息期的待遇，可以在这个前提下选择时间消费，例如你如果是在6日消费，那么从本月6日到下个月的23日，49天都属于免息期哦！对策一: 目前许多银行在信用卡使用方面缺乏必要的引导，作为持卡人的你，有必要在通过申请拿到信用卡的同时，就仔细研究信用卡的使用说明，对其免息期的计算方式有清晰的了解，那么在使用信用卡时，才不至于“河边湿鞋”。

罚息的计算

周先生对信用卡的计息方式始终有些耿耿于怀。上个月，他在商店买了一套家具，用信用卡透支了4687元，由于害怕计算透支利息，下个月他便到银行办了还款，由于一时大意将“4687”看成了“4681”，因此有6元没能在免息期内及时还清。

本月，账单到达，周先生大吃一惊: 自己收到的银行的对账单竟然要缴纳利息80多元！

周先生表示不解，但银行方面并不理亏。无论周先生因为什么原因，他毕竟造成了少还6元的现实，在这种情况下，周先生就无法享受所有消费的免息权利，银行对其采取“惩罚性”措施: 除了没偿还的6元要收取从透支日到银行对账当日的利息外，对已偿还部分款项也要计收从透支日起到该部分款项归还之日的利息。而这个利息是按日息万分之五，年息18%计算，是银行商业贷款的近三倍。无论周先生是不是在感慨信用卡“陷阱”，逢到此事他最大的感慨是天下没有免费的午餐，在享受信用卡为你提供的免息“馅饼”时，他必须提防可能的风险: 透支计息的风险。

据悉，目前银行对持卡人到期还款日未全额还款的计息有两种方式: 一种是持卡人在到期还款日前，已还款额高于当期账单的最低还款额部分（一般为透支额10％），可享用“免息午餐”，持卡人仅支付未偿还款额的透支利息，如中国银行的信用卡，罚息只针对未偿还部分金额;二是截至期还款日，持卡人虽以高于当期账单的最低还款额还款，但只要其没有全额还款，就需支付透支使用银行款项全额的利息，即已还款的部分仍需要支付透支利息，包括招商银行、建设银行、工商银行在内的信用卡都是这样计算的。

牡丹双币贷记卡是由中国工商银行发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，境内外通用的贷记卡。个人卡最高授信可达5万元。对于信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受最短25天、最长56天的免息还款期。牡丹双币贷记卡可在工商银行网点和特约商户，带有“银联”标识的特约商户和自动取款机，以及境外带

有“VISA”、“MasterCard”标识的受理点使用。以人民币和某一指定外币结算，具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。从2003年6月起，使用牡丹双币贷记卡在境外消费或支取外币现金所产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易外，都可以使用人民币购汇偿还。工商银行牡丹双币信用卡

信用卡交易费用:

异地本行存款手续费 免费(现已收费0.5%)本地同行取现手续费 免费 本地跨行取现手续费 2元/笔;异地同行取现手续费 交易金额的1%;最低1元,最高100元;异地跨行取现手续费 交易金额的1%+2元;最低1元,最高100元;境外银联取现手续费 交易金额的1%+12元;最低13元,最高112元;境外非银联取现手续费 交易金额的2.9%;最低3美元。

“我申请的双币信用卡是人民币+港币的,一般来说到境外例如香港消费刷卡商家会问刷银联还是VISA,那我想了解一下如果我刷银联线路是否就相当于在人民币账户里扣除,刷VISA就从港币里扣除呢?还是说到了香港无论刷那个线路它都可以用港币账户支付的?请指教” 那要看你用人民币还是港币来偿还卡的有关账务，如果你用港币偿还的话，用VISA线路是无问题，VISA组织通过发卡银行将你的消费签账计入你卡的港币账户，到还账日，你存入相应数额的港币就可以喇。不过如果你基本上没港币来源，我建议还是走银联线路，这样会省力省事很多。因为在你签账时，银联会通过发卡行按签账金额折算为人民币计入你卡的人民币账户，还账时只需还人民币，不用考虑其他问题！

银联的费用比Visa少，而且银联直接扣人民币帐户，而Visa只能扣外币帐户，如果你的外币帐户和商家收取的币种不一致，还要收货币兑换的费用，总体来说Visa的费用多很多。

存折和银行卡的区别

用借记卡可以开通电话银行、网上银行、短信服务功能，可以在ATM机上取现，在特约商户POS机上刷卡消费。存折只能在柜台上办理业务，银行卡在柜台和ATM机上都可以办理。存折只能在本省业务，银行卡可以在全国 甚至世

界 其他国家办理业务。存折是免费的；银行卡一般都是有年费的，10元/年。（有的银行不收）工行早期部分灵通卡帐户带有存折，在柜台办理存取款业务的时候卡片和存折同等使用。但是在网上银行的操作，卡和存折拥有完全不同的权限，一般存折版的网银只作一些简单的查询业务。如果您需要使用到支付功能，则必须使用灵通卡/信用卡注册网上银行，并且在柜台开通网上支付功能，同时您还要使用一定的个人认证介质，即根据需要申请电子支付口令卡（目前免费发放，但每笔交易金额由限制，适用于小规模交易）或者U盾（大约50-70元，更加安全可靠，适合大规模交易）

第五篇：强化高中生理财教育注重高中生消费引导

强化高中生理财教育注重高中生消费引导

摘要：随着经济的快速发展，高中生的零用钱越来越多，虽然没有踏入社会，但是却能够得到家庭充裕的经济保障，同时其社会化消费需求也非常强烈。对于高中学生而言，如果缺少理财意识，就很容易出现盲目攀比和浪费的不良行为。所以，在高中阶段就应该强化高中生的理财教育，能够注重高中生的消费引导。

关键词：高中生；理财；消费

随着社会的不断发展，越来越多的人意识到理财的重要性。基于这样的背景，高中就应该尝试进行学生的理财教育，而高中阶段，也存在一部分学生对金融理财知识很感兴趣，并且也愿意进行尝试。所以，如何开展高中生理财教育，引导高中生消费，就成为当前值得关注的一个焦点。

一、高中阶段学生理财的意义

在美国，将理财看作“从3岁开始实现幸福的人生计划。”从2岁开始，就应該拥有细致的培养目标和计划。3岁的时候可以识别美元纸币和硬币；5岁的时候能够知道钱是怎么来的；6岁的时候懂得攒钱；8岁的时候可以明白通过额外的工作赚钱，并且懂得将钱存在储蓄账户之中；9岁的时候可以制定一周简单的开销计划；在12岁的时候，则可以执行两周的开支计划，同时对于简单的银行业务术语有所掌握；从13岁开始一直到高中阶段，可以进行简单的离析计算，能够对各种储蓄以及投资的风险和回报进行变焦，同时，也可以尝试进行打工赚钱、股票和债券等投资活动。这对于我国的高中生而言，同样也具有理财的指导意义。

现阶段的高中学生，因为大部分都属于独生子女，其父母有能力给予更优越的物质条件，生活费、压岁钱都是一笔很可观的数字。但是因为高中生理财意识的缺乏，所以，就存在攀比和浪费的问题。而这一种原因出现主要是因为家庭对于孩子缺少正确的引导，而学生也没有开展合理的理财教育。所以，培养高中生的理财技巧，帮助学生提高理财意识，增强学生对理财的兴趣，激发学生的理财兴趣，就成为高中理财教育研究的重中之重。

二、强化高中生理财教育，合理引导高中生消费

（一）细节开始，量入为出

正所谓“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，想要帮助高中生树立正确的理财观念第一，从小钱开始，每一笔收入和支出都应该详细入账，哪怕是很小一笔钱，都不能存着只是小钱，花了也无所谓。让每一名高中学生都明白，蚂蚁撼树的道理，就算是再小的开支，累计下来，也可以成为“巨款”，并且还要懂得在购买东西之前，能够理性的思考，注重物品本身的实用性；第二，明白量入为出。很多高中学生花钱大手大脚，没有金钱意识，就算支出已经完全超出了自己的承受能力，依旧会选择消费，这样就会出现账面“赤字”的问题，甚至还会养成借钱的不良習惯。所以，需要对于计划和收支进行量化分析，懂得量人为出，对每一份支出都可以保留一定的余地。在消费的时候，要清楚每一笔资金的流向，不要等到真正用钱的时候才想起来“钱到用时方恨少”的道理。

（二）制定合理的理财规划

作为高中生，应该培养良好的理财观念，这需要合理的理财规划的支持。首先，可以粗略的估算未来的预期消费，然后对近期的消费就有一个合理的支配。因为高中生处于学习奋进的阶段，所以，对于金钱的支配也主要是生活方面的消费。针对不同的情况，制定相应的资金规划，才可以让每一笔资金都运用到刀刃上；其次，明白分散化风险理财投资的原则。在市场波动不稳定的状态下，高中学生虽然处于学习的氛围下，但是依旧需要掌握一定的科学理财观。分散化风险投资就是最典型的不将所有的鸡蛋都放在同一个篮子里面的原理。目前，分散风险投资是最具欢迎的组合式投资；最后，高中生应该努力学习知识，明白金钱的来之不易，同时还明白金钱的使用需要相应的劳动力才可以带来实际的效益，能够明白报酬与劳动之间的联系，这样才可以养成良好的节约习惯，能够适当赚取一定的金钱，并且还可以对金钱进行合理的规划。

（三）完善家庭教育主渠道

首先，家长要做到言传身教，培养学生必要的理财技能和正确的理财观念，让孩子了解自己家庭的实际收入情况，将孩子的虚荣心消除，帮助孩子树立出实用消费、节约消费、计划消费的金钱观念，同时，帮助学生养成打工、储蓄以及投资等技能；其次，培养良好的思想品德，让孩子了解到父母赚钱不易，要珍惜劳动成果，尊重劳动成果，养成诚实守信的良好品德；最后，营造良好的家庭氛围。孩子就好比父母的一面镜子。高中阶段的学生是消费观和人格培养的重要阶段，利用家庭氛围来帮助学生养成正确的人生观，能够培养积极、健康、向上的生活情趣，这样才可以让高中生规范自身的行为，养成良好的理财意识。

三、结语

总而言之，从长远来看，针对高中阶段的学生开展理财教育，合理引导学生消费，还需要学校和家长的共同努力，能够共同帮助学生学会合理的理财方式，形成良好的消费观念，将学生存在的不健全消费意识和薄弱理财观念改变，这样才能够让学生更好的适应社会的发展，帮助学生制定人生目标，为学生未来的生活和工作奠定基础条件。