抓好四个关键点,推动中国邮政为民服务创先争优

第一篇：抓好四个关键点,推动中国邮政为民服务创先争优

抓好四个关键点，推动中国邮政为民服务创先争优

作为深入开展“为民服务创先争优”活动的窗口单位和服务行业之一，中国邮政集团公司深切体会到，在“为民服务创先争优”活动中进一步增强服务意识，改进服务作风，提高服务水平，促进创先争优活动成为群众满意工程，把中国邮政真正建设成人民群众满意、社会普遍赞誉的服务行业，必须把握好四个关键点。

紧紧围绕中心工作开展创先争优，改善服务提高质量，确保活动符合实际

服务中心工作、提高干部素质是党建工作的主要任务。服务中心才能乘势发力，符合实际才能有所作为。邮政联系千家万户，深入生产生活，服务是永恒的主题，是企业的生命，是事业发展的根本。“为民服务创先争优”契合了邮政事业发展的中心工作，把企业党的建设与邮政改革发展服务紧密结合起来，彰显了党建工作在企业发展中的作用和活力。

几年来，集团公司总部和各级邮政企业党组织，紧紧围绕党和国家的工作大局、围绕集团公司的战略部署和中心任务，着力抓好党的思想、组织、作风建设、企业精神文明建设和反腐倡廉建设，有力地保障和促进了邮政的科学发展，保障和促进了邮政的体制改革，保障和促进了邮政的企业和谐。近两年，中国邮政改革的力度大，发展的步子快，连续24个月保持了30%的增长速度，经济运行质量和效益明显增强，服务质量和社会形象明显提升，很大程度上受益于创先争优活动在全系统的蓬勃开展。

这次在全系统开展的“为民服务创先争优”活动，党组要求全系统各级基层党组织，要充分认识开展活动的重要意义，充分认识开展“为民服务创先争优”是践行邮政服务宗旨、提升邮政服务水平的内在要求，是发挥邮政基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的重要途径，从而把创先争优转化为每个基层党组织和共产党员的自觉行动。强调要把活动与邮政改革发展紧密结合起来，通过活动激发党员干部员工的工作热情，促进邮政的改革发展。要找准当前邮政服务迫切需要改进和解决的问题，有针对性地提目标定措施，切实在提升服务上创先争优，在高效发展上创先争优，在富民强邮上创先争优，在构建和谐上创先争优，打造邮政核心竞争力，实现又好又快发展。

紧紧抓住“用户是亲人”这个主题开展创先争优，找准问题提出措施，确保活动体现特色

突出主题才能提纲挈领、纲举目张。邮政系统“为民服务创先争优”活动，确立了“用户是亲人”这个主题,旨在号召中国邮政全体员工，大力弘扬牢记宗旨、服务人民的行业精神，敢为人先、精益求精的敬业精神，以人为本、亲情服务的职业精神，恪尽职守、默默奉献的岗位精神，团结协作、持之以恒的团队精神，立足本职岗位，努力创先争优，促使邮政系统服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升。

围绕主题，我们提出重点围绕三个环节做好工作：

狠抓窗口服务，公开服务承诺。一是落实服务规范，优化服务流程。逐级开展对营业窗口服务规范落实情况的监督检查，完善考核评价机制，推动邮政窗口服务从规范向优质转变。二是对邮政各项业务的服务内容、价格标准、时限标准等，采取各种形式，向社会公开承诺，接受社会监督。三是针对群众长期以来反映的邮政业务查询难、投诉难、赔偿难等问题，开展解决问题的专项行动。

丰富服务内涵，更加贴近百姓，满足群众需要。一是在农村和城市社区继续大力推广邮政便民服务站建设，力争用3年时间新建便民服务站30万个，总体达到38万个。进一步优化网点布局，丰富代办业务种类，以“缴费通、票务通、邮政通、商品通”为主要模式，在政府、公共部门与群众之间搭建方便、快捷、有效的公共服务平台。二是建立有特色的邮政金融服务体系。三是继续大力构建农村分销连锁服务体系。对改造、新建和加盟的24万多处“三农”服务站点进行规范管理，使之在农资分销配送和促进农村市场流通方面发挥更大作用，并为农民提供集产品销售、技术培训、示范推广、信息咨询等于一体的综合服务，不断拓展“三农”服务领域。

加强科学管理，提高服务能力，强化服务支撑。重点加强营业平台建设，加强投递能力建设，加强时限管理。把邮件作业计划的执行情况，纳入服务质量监督检查的重要内容。

紧紧依靠全国邮政各级党组织开展创先争优，全网联动形成合力，确保各项措施落到实处

中国邮政有邮务类、邮政金融、速递物流三大板块业务，各专业相互关联又各有特点规律。网点网络遍布全国，有营业和投递的前台服务，也有邮件处理、运输、信息技术等后台支撑。改进邮政服务、提高服务水平的各项措施，需要全网联动，各环节密切配合方能实现。

为此，党组决定，“为民服务创先争优”活动的参与范围，以邮政系统的营业、投递等直接与老百姓用邮服务相关的窗口单位为主，并覆盖内部生产和管理的各个环节。同时要求，各省（区、市）邮政公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司和中邮人寿保险公司，要结合自身特点，成立组织机构，制定有特色的活动实施意见。各企业党组织要全面负责本企业的创先争优活动，切实承担起领导责任。各企业党组织的主要负责人是活动的第一责任人。各企业在活动中，既要按党组要求完成统一动作，也要结合各地实际，创新自选动作。

各省结合实际创新载体，各具特色，精彩纷呈。江苏邮政实施“五大工程”（特色发展惠民工程，服务质量优化工程，服务环境改善工程，员工素质提升工程，基层党建创新工程），通过省主要媒体《新华日报》、《现代快报》向社会公布十项服务承诺和客户咨询投诉电话，接受群众监督；北京邮政宣贯《邮政营业服务规范》、《邮政投递服务规范》，通过比质量、比效率、比规范，在窗口单位掀起学业务、练内功、赛技能、创一流的竞赛热潮；西安邮政提出通过活动的开展，在营业投递环节追求“零投诉”，在内部处理环节追求“零差错”，在信息支撑环节追求“零故障”，在安全保障环节追求“零事故”；江西邮政加强农村网点建设，已完成57个空白乡镇邮政局所选址，对286个农村网点进行了改造。

紧紧把控创先争优的方向节奏，持续发力扎实推进，确保活动取得实效

“为民服务创先争优”需要紧扣活动主题，把握工作节奏，坚持持续推动，确保各项措施落到实处，取得实效。

结合邮政系统实际，我们把“为民服务创先争优”分成三个阶段，每阶段细化了目标措施。在动员部署、计划实施阶段，重点是学习领会中央精神，下发指导意见，调整充实组织机构，制定工作职责，确定党组成员联系点，召开动员大会，分解工作任务，落实部门责任，党组成员下基层到联系点调研，指导工作，推动活动各项工作的实施。在全面推动、深入开展阶段，重点是组织各基层党组织开展专项活动，落实为民服务的三个环节，党组成员广泛调研，指导检查工作，研究解决问题，挖掘先进典型，推动活动深入开展。在评选表彰、建立长效机制阶段，重点是全面总结各基层组织的好经验、好做法，评选表彰邮政系统的先进典型，着重建立创先争优、发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的长效机制。

全系统部署了六项专题活动：保障邮件全程时限专题活动，提高投递服务质量专题活动，创新服务理念、创建示范窗口专题活动，便民服务、“三农”服务专题活动，“为民服务创先争优”评选表彰专题活动，建立长效机制专题活动。明确了六项专题活动的起止时间、牵头单位和相关参与部门，做到目标明确、内容明确、完成时间明确、责任单位明确。领导干部建立了联系点制度，集团公司党组、各省（区市）邮政公司、各专业总部共有188名领导班子成员建立联系点388个。在邮政网站、中国邮政报、简讯等媒体设立专栏，交流总结各地做法，宣传涌现的先进事迹，促进了活动的开展

第二篇：职业规划四个关键时间点

职业规划四个关键时间点

职场如战场，职业规划就好比上战场之前的作战计划，计划一定要在打仗之前制定，并根据战斗推进而调整。那么，什么时候做职业规划是最合适的呢？怎么做职业规划最有利于职业发展，让我们在有限的职业生涯中少走弯路，尽快达成职业目标呢？以下是进行职业规划的四个关键时间点：

1、考大学之前

绝大多数高中生的年龄在15-18岁之间，这个年龄的人，已经形成了自己的思想和个性，同时，马上面临的高考是决定一生职业的重要转折点，所上大学和所学专业实际上就是对未来职业的第一次定位。在高考之前，结合职业兴趣、性格、特长等测评，做出职业生涯规划，选一个适合的专业，是非常重要的。

2、大学毕业的时候

大学毕业，马上就要真正进入职场了，第一份工作对未来职业生涯会起到一定的影响，有职业规划意识的学生，在进校门的时候，就会想到如何出校门，会尽量地了解社会，了解职场，提前做好职业定位和长远规划。

3、跳槽的时候

每一次职业转换，都是一个关键时间点，就好比下棋，刚开局的时候要布好局，然后在制胜点，一步棋的好坏就可能直接影响最终结果，而跳槽就是这种时机，绝不是随性而为，每一次跳槽都会对职业发展起到好或坏的影响，就看你是怎么规划的。

4、整数年龄

每逢整数年龄25岁、30岁、35岁、40岁都要回顾一下自己曾经走过的道路，看看自己是否走在既定的方向上，自己的职业目标、人生目标是否需要调整。如果觉得自己走错了方向，那么及时规划和调整，人生同样能取得辉煌和成功。

来源：郑州职业规划河南职业规划

第三篇：发年终奖的四个关键点

年终奖发放的4个关键点

一个企业的年终奖发放方式在很大程度上取决于企业的人力资源管理水平的高低特别是企业中是否存在科学的、完善的工作绩效考核制度。

关键点一 注重公平性

公平包括外部公平和内部公平两种。做到外部公平可以使企业员工所获薪酬待遇与其他公司相比更富竞争力。企业确定年终奖，如有可能在绝对数量上可以高于行业平均水平，这对提升员工对企业的满意度和忠诚度都具有很大帮助。内部公平指员工对自己付出与收入的比值与其他员工的付出与收入的比值的衡量，如果两者是相等的，则员工会认为公平，否则不公平。要把握好公平性这一原则，企业可以采用以下手段来实现：

●做好外部市场调查知己知彼，方能百战不殆，企业要发好年终奖就要注重进行外部薪酬水平和内部员工满意度的调查，通过内部调查了解员工对年终奖水平、结构和决定性因素的看法和意见，再结合外部市场尤其是同行业企业的奖励政策、水平对本企业要发放的年终奖进行针对性的设计和调整。收集外部数据时，企业可以通过多种途径尤其是非正式交流的方式来获得外部信息，因为非正式交流往往可以收集到正规渠道收集不到的有效数据。

●科学评价员工绩效当今企业，大都已经建立起了适合自身特色的绩效评估体系，然而在实践过程中真正能够全力执行的却不是很多，这就给年终员工业绩好坏的评价带来了困难，发放年终奖自然也就无根无据只能跟着感觉走了。因此，要使年终奖发的科学就必须尽可能客观公正地评价员工的工作业绩，避免“工作绩效评价就是对员工人际关系的评价”的误区。这要求，企业在年终考核时必须来真格的。建议企业的高层领导参与其中并真正起到监督作用。做到评价员工的行为而不是员工个人，才能使年终奖的数额和结构与绩效紧密联系起来，避免平均主义或多劳少得的不良现象。

●公平设计年终奖修斯特曾指出：在对组织的决策满意度方面，参与决策的员工比未参与的员工高。其实，任何与员工利益有关的政策或制度的设计往往都需要员工的参与。我们在制订年终奖的过程中也应该如此，要与员工进行充分的沟通，收集员工的反馈，听取员工的意见，给予员工参与薪酬系统设计的机会。公开企业的报酬结构和计算方法，使员工了解薪酬决策的程序以判断其合理性。这样做的结果不但让员工感觉自己受到尊重，更重要的是可以减少在执行过程中的风险。

关键点二 杜绝一刀切

矛盾的特殊性告诉我们，人与人之间的差异是客观的。管理的差异化也日益被人力资源管理学者所接受和推崇。比如以差异化为基础的弹性福利制度和自助餐式的福利制度自1970年代从美国产生以

来，就一直兴盛不衰。薪酬的“大锅饭”和平均主义早已为人们所厌恶，国人的“不患寡而患不均”思想也在市场经济意识的影响下变得越发淡薄。年终奖的发放自然也应该实现对员工的差异化对待，杜绝一刀切。为此，企业可以这样去做：

●分清懒与勤在设计年终奖数额的时候，不管员工所在的部门当年的效益如何，企业必须要注意让努力的和偷懒的员工拉开差距。对于效益不好的部门，如果其中的员工尽心尽力工作了，就应该得到认可，给其一定的奖励。对于效益好的部门，虽说是为企业立了功，但对其中偷懒的员工，也不能手下留情。否则，一旦存在“搭便车”的员工，造成一荣俱荣、一损俱损的局面，就会破坏部门内员工的工作士气。这样的话，来年谁还会努力工作呢？

●注重贡献原则发放年终奖的目的，说白了就是为了奖励员工，它体现地是对工作了一年的员工的感谢和尊重，而不是单纯的因为到了年终而发放的一笔奖励。所以在发放年终奖的时候，企业应该在观念上去更加关注和发现员工的贡献，根据员工的贡献的大小来确定奖金的多少。而不是一门心思想着如何扣掉员工的年终奖，如何减少员工的年终奖。虽然奖励多是以物质的形式来实现，但这种做法的背后体现的却是对员工的认可和激励。对于中小企业，建议在年终的时候，由企业有关负责人牵头各部门负责人组成临时小组，结合绩效考核的结果，对各部门员工的贡献进行二次评判，这样往往可以保证对员工的贡献有更科学的判断，从而使年终奖真正向有功之臣倾斜。对

大型企业来说，对员工贡献大小确定地准确与否往往取决于企业考核制度的执行情况，所以要达到同样的目的，需要对考核制度和政策的贯彻执行进行有效的监督。

关键点三 发放灵活化

经济学中有个边际效用递减规律，其实，对员工来说如果年终奖年年没有新意，也会出现这个规律。让其觉得奖励变得越来越乏味，从而渐渐失去应有的激励作用，这当然不是企业所需要的。现实中，很多持续经营的企业，由于年终奖的发放成为定制而使职工被连续强化，致使很多员工产生了“饱厌”现象，从而使年终奖的激励功能大打折扣。这也提醒广大企业在年终奖的设计上要来些创新，笔者建议企业不妨这样去做：

● 间歇发放年终奖采用间歇发放的形式，要求企业打破年终奖传统的发放形式，而是将年终奖分散化。比如，可以把奖金在年终前的两三个月度里以奖金的名义下发一部门，同时减少年终奖的发放数量，并且淡化年终奖的概念。以此来打破年终奖的固化，使年终奖适当变形成为刺激员工积极工作的间隙强化物。从而更大程度地激励员工另外，如果碰到来年需要重大投资的情况，企业可以适当流露出由于资金压力，可能取消年终奖的消息，从而降低员工对于年终奖的期望值。而真正年终来临的时候，又可以正式地宣布通过企业员工的全力工作，决定如期发放年终奖。这样，到了下一个真正吃紧的财年，企业可以更多的规避由于不发放年终奖而带来的风险，因为这种信息的传达可以在一定程度上缓解那时员工的失落和愤怒情绪。

●把年终奖化整为零企业可以把年终奖化整为零，在接近年终时，以不同的名目发放，当然必须能够以充分的理由。比如对乐于将自己的知识与团队共享、长年出差，并且主动合作的员工，可以发放特殊奉献奖、合作伙伴奖、创新奖等多种名目的奖励。这种灵活的发放方式对员工的激励效果远比一次性的发给奖金并且说不出更多的理由好得多。

此外，企业可以尝试更有创意的年终奖发放形式，把旅游作为年终奖励就很值得考虑。在旅途中员工们一起交流、娱乐、饮食，有难互相帮，有欢乐共分享。不但会达到感情大增，以前工作中的摩擦、矛盾也都在欢声笑语中化解的良好效果，而且回来后，工作中的协作性和互助性往往也会明显增强。既增进了员工间的干感情和了解，又增加了员工的见识。一举双得，何乐而不为呢？

●给予精神奖把精神奖作为年终奖的一种形式在国外非常流行，我们完全可以借鉴过来。企业可以在年终或春节前夕，把表现突出的员工家属请到企业，出席企业专门召开的表彰大会。也可以在其它的公开场合，感谢员工家属对优秀员工的工作的支持。同时，可以对员工的家属小小地表示一下，给予一定的奖金。这不但会让员工本人感觉风光无限，对企业有种家的感觉，而且还能换取员工亲属在以

后的工作中对员工有更多的鼓励和支持。这对于重视亲情的中国员工来说不失为一个好策略。

关键点四 分清明与暗

对员工来说，年终奖的重要性不言而喻，它足以影响到员工来年的工作积极性。现实中，不少员工常常将自己所得的年终奖与领导对自己的评价和自己在领导心目中的地位联系起来。为了避免员工因此而影响到工作，很多企业把年终奖和工资一样被要求严格保密，常常采取“模糊发放”方式，不公开金额。因为年终奖涉及的奖励额度往往比较大，而且发放时间又处在新旧交替的接口，对员工的心理影响较大。然而，这种做法似乎常常收到相反的效果：对其他员工所得数额妄加猜测，对年终奖发放的公平性表示怀疑、不满等情绪常常弥漫在企业之中。所以企业处理好这个问题就显得很重要了，弄不好落个人走楼空麻烦就大了。笔者建议企业可以这样做：

●实行年底双薪制度发年底双薪，简单又透明，企业就没有必要为需不需要保密头疼了。但是年底双薪也并不是无章操作。企业需要做好发放范围的界定工作，这样才能起到激励员工和节省企业成本的双重目的。为此，企业可以根据员工个人考核情况和员工所在部门的考核情况来确定哪些员工可以享受年底双薪，考核不合格的部门的全体员工和考核合格部门中的不合格员工不能享受年底双薪奖。

另外，企业还要注意享受年底双薪的员工还要符合其他的条件。例如，某电子公司规定：员工当必须在公司服务期满三个月；发放双薪当日必须仍在公司工作；最重要的一条，员工在发双薪日前提出辞职或者过失、非过失解除劳动合同的，将不得享受双薪。此举值得借鉴。

●把功夫下在平时对于管理比较成熟的企业，年终时进行考核，其真正的目的其实并不在于发放年终奖，而在于对员工进行全面评价、指导员工培训、工作安排以及绩效改善。从这个意义上说，年终奖并非代表员工成绩的全部。无论是采用保密的“红包”，还是公开制，要想提高员工满意度，确保相安无事，加强管理、完善绩效考评才是必由之路。所以企业必须重视日常的管理，不能把问题积压在年底，避免将年终考核及年终奖发放变成一场运动。

实际上，一个企业的年终奖发放方式在很大程度上取决于企业的人力资源管理水平的高低特别是企业中是否存在科学的、完善的工作绩效考核制度。在人力资源管理系统较为健全、管理比较规范的大企业中，建议采取公开年终奖的计算以及发放方案。而对于规模较小、管理欠规范的的企业，以红包的形式进行暗中分发、单个鼓励或许是更好的选择。

但是，需要提醒的是，过了初一跑不了十五，企业要想为长远打算，发好以后每年的年终奖，最好还是从今天开始，强化企业的人

力资源管理水平，尤其是建立科学、完善员工绩效考核制度。真正把功夫下在平时，做到有备无患、未雨绸缪。

第四篇：提高教学质量 关键抓住四个点

提高教学质量

关键抓住“四个点”

——枝江一中教学管理改革的探索与实践

我校是湖北省最佳文明单位，湖北省人民政府命名的省级“示范学校”。十八年来，学校已初步形成了自己的办学特色，教育教学质量逐年提高，办学业绩得到了社会各方面的充分肯定。特别是近年来，我们把握时代特点，高举改革大旗，以全面推进素质教育，全面提高办学水平为根本目标，在教学管理上抓住“四点”。不断深化教学领域的创新和改革，大胆地开展教学研究和实验，取得了显著成绩，积累了丰富经验。我们的主要做法和体会是：

一、攀登教育思想管理的“制高点”

教学管理，首先是教学思想的引导和渗透。思想这个东西，看不见，捉不住，却又以一种强大的惯性支配和左右着教师的行为。传统教育观念派生出来的种种教育弊端，是我们全面推进素质教育的强大阻力；以片面追求升学率为特征的应试教育，是当前影响全面提高教育质量的集中表现。如果不树立正确的教育教学思想，教学管理就会寸步难行，教学研究就会事倍而功半。

——转变基础教育为构建“金字塔”服务的目标观，真正确立基础教育为社会主义现代化服务，为提高全民族素质服务的目标观。

——转变读书为升学，“英才”即人才的观念，确立多层次，多规格育才，多渠道、多途径成才，能为“四化”建立“添砖加瓦”即是人才的人才观。

——转变以分数论质量，以升学率论效益的质量观，确立德、智、体、美、劳 和谐发展，个性特长充分发挥，看重社会和高校评价的质量观。

——转变偏爱学习尖子、歧视差生、厌恶后进生等“爱生有别”的教学观，确立面向全体、对学生全面负责、终身负责而因材施教的教学观。要求每一个教师都要明确：以学生为起点，学校一切教学工作都是为了使每一个学生都能得到发展；以师生关系为基础，师生关系是教学、生活赖以建立的基础；以兴趣为桥梁，兴趣是学生主体学习的内在动力；以鼓励为方法，鼓励是激发学生自主意识，积极进取的手段；以成功为原则，成功是教学效果的最高准则。

摆脱陈旧、过时的观念，说起来容易做起来难。我们从提出一些鲜明而具体的教育观念入手，来引导教师捕捉住最强的教育理念。创新教育提出来后，老师们感到这一理论高深莫测，我们提出了“创新不需要天才，创新只在于找出新的改进方法”的观点，让教师看得见，悟得透。一个班，学生总是参差不齐，我们鼓励教师要“把学生差异作为一种教育资源来开发”。学校数学教研组根据目前教学中存在的“优生吃不饱，后进生吃不了”的矛盾，在学校以往“班内分层”、“培优、辅差”等教学实践所取得成功经验的基础上，大胆改革，进行了“分层教学”实验研究。即根据学生的学业成绩，分层组合进行数学课堂教学，并实行升、降层，此举，全面提高了同学们的学习数学的兴趣，增强了学习数学的信心，优化了同学们的学习方法，使各层学生的数学成绩都有了较大的提高，取得了较明显的阶段性成果。他们撰写的阶段性实验报告，在省数学年会中获得一等奖。我们引导教师认识到学习是一种训练，一种终身的培训。学校将不再是获取知识的唯一场所，入学学习阶段将不再是唯一的培训时期，学校的主要任务在于使学生掌握对自己的知识提出质疑的能力，在于培养学生掌握一种认识事物，解决客观问题的方法。正是如此，我们在课时紧张的情况下，专门每周开设了一课学法课。为了培养学生的自学能力，晚自习从来不分配到科任教师，一律为学生自己学习。面对教师争抢自习的现象，我们明确提出了“种好自己的自留地，不侵占他人的责任田”的要求，并且要求课堂教学力争做到“教学内容精而少，教学方法活而巧，教学效果实而好”。

二、狠抓教学质量管理的“着力点”

在狠抓教学质量过程中，我们把评价、常规、课堂作为教学管理的三大“着力点”，尝到了许多甜头。

（一）突出“三.三”制的评价力度

所谓“三.三”制是指学校建立了三系三复合的评价模式。一个“三”是指三种评价对象构成三个评价系统。一是组织评价系统，即对学校——教务处——教研组、年级组——备课组这一系统作出评价；二是教师工作状况和业绩评价系统；三是学生学习状况和成绩评价系统。还有一个“三”是指教育评价手段中的三个主要因素，即三个维度与教学管理中的三个方面完全统一并复合为一体。一是评价的指标体系与工作目标完全复合；二是评价方法、技术与管理方法、技术复合；三是评价结果的处理与行政管理调控复合。

按照这样一种模式，通过教学管理整合在一起，发挥了促进教学改革和发展的整体功能，起到了提高教学质量运行机制的动力作用。

首先，依据学校发展目标和改革的需要确定评价体系。学校于1999年拟定了《枝江一中十年发展规则和五年奋斗目标》；1999年人事制度改革后，选举产生了新的校长，新一届领导班子又拟定了《1999——2002年校长任期目标》，这一目标出台后，教务处、年级组等处室又分别拟定目标，分别与主管校长签定责任状。备课组、教师又分别与年级组签定了目标责任状。这些责任状就成了考核评价各单位、教师的依据。从整体看，这个目标体系的设置，其“管理需要”色彩也是很浓的，且随着每一年学校整体目标的变化，个别指标也是变化的。如1999年，为保证“省级示范学校”评估一次性通过，在考核目标中，都增加了“课堂教学不合格，一次性否决”的条款。十年来，根据学校实际，逐步建立起了完善的评价体系，形成了3大系统、31项评价方案的考核评价体系，有力地推进了学校教学管理。

其次与工作过程同步的评价过程。我们评价基层单位组织和教师的操作过程是与管理过程、教师的工作过程同步的一种“即时”评价，而不是一次性的终结评价。评价贯穿于教师教学的全过程，工作进行到哪一步，评价就跟到哪一步。使教务处、教研组、年级组的检查、督促指导过程变成了评价过程。这样的评价，对教学行为的调控作用就大大增强了。如教务处设计了一张《课堂教学质量跟踪调查周报表》，每一个班在每周末，要将本周内各学科教师在普通话、提问、电教手段、作业布置与批改、下班辅导等方面进行数量统计，交教务处，教务员再对这些数据进行统计处理。一学期下来，还很能看出一些问题。又如对教师工作业绩的评价，学校也明确规定，教研组、备课组必须每周检查教师的常规教学，每月25日将结果报教务处，与结构工资硬性挂钩。教务处也随时抽查，每月以教学通报的形式，向全校通报教学检查情况。

其三，充分地利用评价结果，逐步树立学校评价的权威性。评价结果的处理，既是上一个评价周期的总结性环节，也是下一个评价周期的开始，将直接影响到评价的功能和作用的发挥，且处理方式不同，评价产生的效度和信度也是不一样的。我们明确提出了“科学设计评价工具、周密安排评价过程、合理运用评价结果”的要求，在处理方式上，一是作为奖惩、聘任教师的重要依据。无论是对单位、个人的奖惩，还是评先、职务晋升、提拔干部、聘任教师，都与评价结果挂钩。今年暑期聘任教师，我们先全面组织评价工作，后以评价结果为依据实施“末位淘汰制”，首次落聘18人，但没有一人闹意见。最终落聘的4个均是考评分在最后的几名。二是作为调整教学管理工作的重要参数。无论是对宏观工作层面，还是对个人工作，都通过数据来全面、准确、细致地分析。

（二）突出常规教学质量监控力度

长期以来，我们的常规教学往往是“重教轻学”，“重知识，轻能力”、“重学习轻习惯”、“重结果轻过程”，忽视了教学过程中的质量监控。针对这种情况，在常规教学中，加大了质量监控的力度。

强化四级质量监控管理。教师自我监控——每一阶段知识教学结束后应有书面质量分析，教案整理检查，这是重要的一环。教研组监控——期中、期末两次质量分析必须深入、透彻，发挥其导向作用。今年还与同类学校实行统一命题考试、联合质量分析的教研活动，使这一环节更为有力。学校领导重点监控——每学期在期中前后组织一次全校性的课堂教学调查诊断活动。校级领导、中层干部、教研组长深入课堂，随机听课，诊断评价，找出不利于提高教学质量的问题，学校再有针对性的提出指导性意见。如本学期7——8两周共听课139节次，被听课教师77人，占专任教师的63.7%。市教育局全面质量监控——市教育局每年组织一次“两全视导”活动，（全方位、全过程），全面检查学校教学管理状况和教师教学状况，以督促学校教学质量管理全面到位。正是依照规章制度，加大了质量监控力度，学校形成了求真务实，严谨善导，生动活泼，开拓创新的教风，教学质量稳步提高。

（三）突出课堂教学的管理力度

一个学校教学质量的升降，一个学科教学水平的高低，一个学生学习效果的好坏，可以说都取决于课堂教学效率的高低。因此，学校加大了课堂教学管理的力度。

如何管理课堂，我校注重了“七管”，管方向，保障课堂教学紧紧围绕确定的教学目标进行，减少课堂随意性、盲目性、模糊性，提高课堂的方向性、针对性、有效性；管容量，保证课堂教学的知识量、思维量、能力量、训练量等要素比例恰当，构成完整；管难度，课堂教学的知识、能力、水平程度使学生可以接受；管程序，就是要通过强有力的手段，敦促教师树立优化课堂教学结构的意识，学习和应用现成的行之有效的课堂教学结构；管时间，合理的分配教学时间；管教法，从教学方法的角度强化课堂管理，保证教学方法的科学性、丰富性、灵活性；管气氛，营造课堂群体心理气氛。基于这样的认识，我们督促教师编教学计划和拟定目标，开展课堂教学模式研究活动，将课堂45分钟改为40分钟，开展学生整体评教活动，都意在将这一思想贯彻落实。本学期教务处新出台了《枝江一中课堂教学规范》，对老师的课堂教学提出了明确要求。使课堂教学真正达到“三句话”（教学内容精而少，教学方法活而巧，教学效果实而好）的要求。

三、加固提高教学质量的“支撑点”

全面提高教育质量，关键在于教师，发展学生个性特长，关键仍在教师。因此，加强教师队伍培训和建设，是巩固教育教学质量的重要“支撑点”。

为了提高教师队伍整体素质，我们注重突出“三个优化”。优化教师的职业道德素质。教师职业道德是构成自身素质的重要因素之一，良好的教师职业道德素质，本身就是一种无形的教育力量，而师德的核心是“爱学生”。为此，我们制定了《教职工学习制度》，定期有主题地组织学习。拟定了《文明教师忌事忌语》，树立良好的教师形象。每年推出一批先进典型，树立教师学习的榜样。优化教师的身体素质。我们打出了“健康第一”的口号，把“在讲台上奉献四十年”作为人生奋斗的目标。我们要求教师与学生一道做课间操。工会每月组织一次群体活动比赛，充实教师文化生活；每年组织一次身体健康检查，引导教师时时关注身体健康。优化教师的业务素质，从学校实际出发，狠抓课堂教学，以“功夫放在备课上，本领显在课堂上”为中心，开展了“青蓝杯”、“中流杯”、“红烛杯”优质课竞赛和展示课活动，重点突出了教师基本功的训练和提高。为了提高教师教改和科研能力，组织多种专题讲座，印发专题教育资料，每学期组织一次教育理论考试，还帮助教师确立研究课题，撰写论文。

我校现有在岗专任教师120名，其中30——40岁的教师36名，30岁以下的教师63名，占52.1%，青年教师是枝江一中的希望所在，是一支很有潜力可挖的生力军。为使青年教师成长，学校采取措施，千方百计地加强青年教师的培养。学校制定了《青年教师三年过五关考核办法》，力争一年适应，二年掌握教学基本功，三年独立工作。青年教师上岗后，对他们进行“四个三”的教育，即要有“三气”（具有开拓进取的锐气，勇于向上的朝气，摆脱平庸、不甘落后的英气）、“三个一”（一手好字，一口标准话，一篇好文章）、“三个心”（虚心，拜一位老教师为师；恒心，做到爱岗敬业；爱心，真正地热爱学生。）、“三节课”（入格课，提高课，汇报课）。对青年教师的培养，我们没停留在一般性的培养上，而是让更多的青年教师在实践中摔打，成为奉献型、业务型、研究型的“三型”教师。学校鼓励青年教师坚持业余为主、在岗为主、自学为主的进修学习，提高现代化的技能。不惜重金，派教师外出学习，先后有20多名青年教师参加省市教育教学研讨会。倡导青年教师“学点理论、搞点实验、写点文章”，抓住机会展示自己的才华。近几年，一批青年优秀教师脱颖而出。1998年来，有16名教师主讲宜昌市级以上公开课，10名教师在市级以上优质课竞赛中获奖，其中付伟老师获化学优质课竞赛全国一等奖，谢辉志老师获湖北省政治优质课一等奖，陈士武老师获湖北省劳技优质课竞赛一等奖，创下了我校历史上最好成绩。研究之风浓郁，1998年以来，青年教师在省级刊物上发表论文34篇，有三名青年教师被认定为宜昌市学科带头人。

四、强攻提高教学质量的“突破点”

找准出击的突破口，从而积累经验，从点到面，各个击破，实现质的飞跃，这是枝江一中多年来的一条成功经验。强攻的突破点有二个。

一是调整课程结构，狠抓“三类课程”的落实。我们提出，在三类课程中，必修课是基础和重点，选修课和活动课是难点。只有夯实基础、把握重点、突破难点，素质教育才能有所突破。为此，我们明确了在实施“三类课程”教学中，坚持课内课外相互渗透、相互联系、相互促进的思想，确定了以激发学生兴趣、培养学生特长为目的开设选修课和活动课的原则，逐步提高了选修课、活动课的教学时间比例。每周开设知识型、技能型活动课各一次，新开设了英语沙龙、哲学沙龙、合唱培训、器乐演奏知识培训，象棋、围棋、形体训练等多种活动课程。原有文学社、数理化培优辅差、天文观测、劳技操作训练等活动课得到了加强。活动课程共计38种。学生自发组织的足球比赛、周末系列活动也得到了健康引导。教务处还拟定了旨在培养学生特长的《“一人一技”考核实施方案》。每学期举办一次“科技周”活动，目前学校已形成了课内外相结合的“三类课程”体系，涌现了一批全面发展，有一技之长的学生典型。中央教科所和省教研室的专家对我校注重提高学生素质的办学指导思想给予了高度评价。

二是加大教育教学科研力度。学校制订了以教育科研为先导，以常规教学为基础的工作方针，明确提出了常规教研与课题研究要两手抓，两手都要硬，只有两翼齐飞，才能为枝江一中这艘航船添加新的动力源。要求常规教研重点围绕课堂教学方法、学生学习方法指导和教学艺术等三个方面展开；课题研究重点围绕教学模式探讨、教学过程整体优化和学生的潜能与非智力因素发展等三个方面展开。提出了力争五年内出一批在省内乃至全国有影响的科研成果的目标。为此，我们成立了教育科研机构——教育科学研究室，创办了内部刊物——《教与学》，制定出台了《教育科研成果奖实施办法》，还邀请了北京师范大学教授、博士生导师郑日昌教授，宜昌市教研中心李绪德主任，王镇副主任等专家学才来校为教师作教育科研辅导讲座，安排4位教师赴北京、广州等地参加教育科研学术活动，组织全体教师学习教育科研的理论与方法。

学校科研如何才能与教学紧紧结合起来呢？以往“课题”与“课堂”存在明显距离，“教”与“研”是分离的“两张皮”。在实践中，我们将钭“问题课题化，课题大众化”，以此推动科研与教学工作。“问题课题化，课题大众化”就是通过听课、评课、调查等形式，找到教学中存在的实际问题，从中提练出课题加强研究、形成成果，然后再将成果应用到教学实践中，指导教学，提高教学质量。如在课堂教学效率调查中，发现注入式、复制式的教学现象依然严重，我们在“教贵引导、学贵创造”理念的指导下，构建了“启发——创新”的学校整体教学模式。各学科在总体教学模式之下又提炼出了符合各科教学特点的学科模式，如语文的“导练”教学模式、数学的“问题解决”教学模式，英语的“复习、导入、操练、练习、巩固”五步教学模式，政治的“三自一导”教学模式，物理的“引导发现——分解探究”教学模式等等，以教学模式为载体，充分体现了教为主导、学为主体、训练为主线、创造为核心的素质教育的教学观，学生的创新意识得到加强，创造能力得到了提高。目前，我校的课题研究呈现喜人的态势。一是规范、有序。先后出台了《课题招标实施方案》、《教育科研管理制度》、《教育科研成果奖实施办法》、《教育理论学习与考试制度》等规章制度；二是立项课题多，有中科院心理所的《元认知与教学干预实验研究》、省级《高中语文课程教材实验研究》、《德育途径与方法研究》、《化学实验教学与素质教育研究》、《数学分层次教学研究》、《高中物理教学与STS教育相结合》、《高中物理实验教学与学生潜能开发研究》等七个省部级课题，还有历史、政治、数学、英语等市级课题四个。三是科研成果不断涌现。本学期12月中旬即将对语文课题进行验收。近几年来，围绕每一个课题撰写的论文有数十篇在国家级、省级刊物上发表，先后有十篇论文获国家级、省级一、二等奖。

三是以教育手段现代化为突破口，大力推进课堂教学改革。在课堂教学改革上，我们不再局限于课程内容组织的优化，更主要依赖于教学手段和教学策略的优化。推行课堂多媒体教学也就成了提高课堂教学效益的重头戏。我校成立了以副校长为组长的现代化教学手段工作小组，全面统筹推进现代化教学的工作。为了提高教师应用计算机制作多媒体的能力，先后举办了四期计算机操作培训班，二期课件开发的专题培训班。目前，50岁以下教师计算机操作合格率达100%，35岁以下教师能进行课件开发设计的教师达80%。学校成立了多媒体课件开发小组，开发小组在全校开展了“三个一”的活动。即要求35岁以下教师每学期至少设计一个较成熟的多媒体课件，至少上一节多媒体教学研究课，写一篇多媒体学科教学论文。到目前为止，物理、化学、政治等学科教师已编制出与教材配套的多媒体系列课件，政治、物理、劳技等学科多媒体课件受到了省市专家的好评。其中，政治教师谢辉志设计的课件《国际价格》荣获全国优质课件奖，他用多媒体执教的《矛盾的特殊性》一课获省优质课一等奖。

实践证明，“管理出效率”，提高学校教学质量是学校的一个永恒的话题。我们将进一步完善管理机制、抓住关键问题，探索新时期教学管理特点，以促进学校教学质量不断提高。

第五篇：抓好基层党支部建设的关键点

抓好机关党支部建设的关键点

基层党支部是连队统一领导和团结的核心，是贯彻落实党的路线、方针、政策的具体组织者，只有把党支部建设搞坚强，坚持党对军队的绝对领导才有可靠保证，江主席“三个代表”的思想才能在广大党员身上得到充分体现，只有下功夫抓好党支部的经常性建设，才能使“打得赢”、“不变质”具有牢固的基础。而支部的坚强要靠经常的、持续不断的抓建设来保证。今天我就如何抓好党支部经常性建设的问题，在这进而进行一下交流探讨。

党支部建设贵在经常，也难在经常，加强党支部自身建设，就要不断提高党支部领导本单位全面建设的能力和解决自身问题的能力，这是贯彻党要管党，从严治党的根本要求，也是自我改造，自我完善和自我提高的过程。结合我们连队党支部建设的实际，我们感到：抓好党支部经常性建设就要靠批评与自我批评改造，靠严格组织生活制度保证，靠提高经常性工作的高标准落实。归纳起来就 是四个字：批、学、严、高。

一是批，就是经常开展批评和自我批评，这是党支部建设的关键环节。党员在批评中进步，支部在批评中坚强，连队在批评中发展；批评是党性，是觉悟、是政治责任，这是我们连队党支部多年来抓经常性建设得出的体会。要想把批评的氛围浓起来，我感到要做好以下三个方面的工作：第一就要端正态度，提高认识。要组织党员学习革命导师关于开展批评和自我批评的论述，使党员充分认识党内批评对于党的建设的极端重要性，要使全体党员明确在改革开放的新形势下，只有始终拿起这个武器，才能保持党的队伍的纯洁性，克服和抵制各种不正之风，提高党组织的免疫能力和战斗力。第二要引导党员在组织生活实践中学会正确开展批评和自我批评。教育党员把正确开展批评与自我批评作为党性修养的必修课，要在实践中锻炼提高。首先，健全党内民主生活，引导党员在组织生活中跳出个人主义小圈子，消除庸俗“关系学”的影响，以党的利益为重，敞开思想，既大胆地开展批评又忠诚老实地作自我批评，在制度化、经常化的过程中，养成习惯，形成风气。其次，把指导批评和自我批评贯穿于整个组织生活之中，除了小组会和民主生活会外，在党日活动、党课教育、党员汇报、评议党员、报告工作、支委会、支部党员大会乃至相互谈心中，都要拿起批评和自我批评的武器，开展积极的思想斗争。再次，党支部书记和副书记的带头作用至关重要。正副书记既要敢于“唱黑脸”，“开第一枪”，又要严于解剖自己，敞开胸怀给党看，同时也要听得进同志的批评意见。要敢喊“向我开炮”，只有这样，才能把支委“一班人”和全体党员带起来。第三，要努力造成一个有利于开展党内批评的良好环境。要通过切实的工作，努力形成一种畅所欲言、生动活泼的党内生活气氛，首先是党支部领导要正确对待批评，“闻过则喜”，“从善如流”，鼓励大家批评。在我们连队当过主官的干部，没有没挨过下级当面批评的，没有没做过检查的，即使现在已走上师团岗位的领导，每当回忆起在连队严格的组织生活经历都感到永生难忘，一生受益。在听取批评意见时，不计较批评者的态度、言辞和方式，不苛求批评意见的准确程度。也就是说：话不妥听事，事不对听理，理不透听情。其次是要遵守正确的原则，做到与人为善，有利团结；实事求是，允许申辩；以情动人，以理服人。

二是学，就是学习前沿的，学习高科技知识，学习新理论，这是党支部建设的基础。过去讲，没有文化的军队是愚蠢的军队。现在看，不学习就要落后，不学习就要被淘汰，不学习就会失去工作的主动权。同样，做为一个支部如果不把学习的氛围浓起来，支部就不会发展、不会坚强。因此我们都要从这样的高度来看待学习提高问题。首先要立足自身学，做为连队党支部书记要引导督促每个成员很好地利用各种有利条件，结合实际工作特点，在刻苦学习成才上展开竞赛，掀起热潮。规定的学习内容要高质量完成，应知应会的业务知识要刻苦钻研，特别是要重视学习掌握新知识、新理论、新技能，不断用优秀文化成果和高科技知识充实自己、提高自己，做到与时俱进，赶上潮流，积极占领科学文化的制高点，因此，每个支部都要把加强理论学习，提高支部成员的理论素养，做为强根固本之举来抓。第二要走出门外学。做为一个国家如果闭关锁国、固步自封，就会被动挨打，同样做为一个支部如果埋头苦干、自我陶醉同样也会停止不前。就拿我们连队来讲，过去站在一连看自己，我们遥遥领先，而现在站在全军看一连，我们还有短板，还有差距，只有在相互学习中取长补短，克服不足，才能不断进步。

三是严，就是严格落实组织生活制度。这是党支部建设的保证。基层党支部是直接教育和管理党员的组织，严格组织生活，坚持必要的规章制度，是一项带根本性、长期性的基础建设。因此说，党的制度作为党的组织和活动的科学规律的一种表现形式，它反映着党的机构正常运转，党的肌体健康发展的状况。因此必须把党组织制度的落实和干部管理严格起来。

1、严格组织生活制度，是提高党员队伍素质的基本途径。

斯大林有句名言：共产党员是由特殊材料制成的。我们要问材料是谁制成的呢？是在哪里制成的呢？结论只有一个，就是由党组织在党的生活过程中制成的。在这种意义上说，党组织是制造特殊材料的特殊组织，是锤炼共产党员党性的熔炉，是促进共产党员健康成长的学校。坚持党的组织生活制度本身就是对党员实施教育、管理和监督的过程。在党的组织生活中，可以使每个党员的思想、工作和学习得到及时的评价、反省和指导。使之得到党性的锻炼，克服消极思想、强化积极向上的思想觉悟，并在组织能力和工作能力上得到提高，促使党员的自身素质不断增强。在我们连队，党支部始终把落实组织生活制度作为新时期党支部建设的根本环节，不管任务、环境、人员如何变化，坚持落实组织生活制度始终如一。党支部每年都要组织党员学习《党章》，党的三代领导核心关于开展批评与自我批评的论述和《论共产党员修养》，针对一些党员在开展批评上存在的思想顾虑，及时进行党课教育，引导大家从党的利益出发，批评别人知无不言，言无不尽受到批评有则改之，无则加勉。

2、严格组织生活制度，是调动党员积极性创造性的有效措施。

共产党员本身就是一些积极分子、先进分子的代表。在一个连队又是这个单位的四梁八柱，怎样把他们组织起来、发挥作用？我们感到，只有靠严格的组织生活，才能把他们组织起来，使之群策群力，共图大业。迸发出在个体活动中所没有积极性和创造性。另外，还应看到落实参加党的会议，上党课听取党的文件传达，监督支部的组织生活制度，党员就有了了解和参与党内更多事物的机会，清楚地认识到自己在集体中所处的地位和担负的角色。在我们连队，每当上级下发文件，我们都会及时传达给每一个党员；执行重大任务，支部认真听取党员干部的意见和建议；完成大型工作，都要召开准备会、誓师会、总结会；每月都要听取干部党员关于连队形势的分析，要使党员有了更多了解和参与支部工作的机会，让他们也从中认识到了自己所处地位和提高了责任的意识。

3、严格的组织生活制度，是增强党员自我约束力和党风建设的迫切需要。

在新时期，特别是社会主义市场经济条件下，党支部“班子”廉洁与否，是能否把党支部建设好的关键一环。这就要求支委成员都要认清自己的责任，克服与己无关的思想，从自己做起，从点滴做起，强化支部成员的法纪观念和自控能力，建立和完善监督机制，坚持正副书记做表率等有力措施保证班子的纯洁性。实践中我们感到，收受战士的礼物，东西不大危害大，干部收下的是钱财，影响的是公正，失去的是人心。要把官兵关系上升到“党群关系”的高度去认识。充分尊重和保证士兵的民主权利，重视发挥群众监督的作用，对士兵提干、报考军校、转志愿兵、学技术等敏感问题，要公平、公正、公开。真正形成“想送礼，最好的礼物是政绩；想进步，最佳的渠道是工作”的良好风气。

四是高，就是高质量地完成每一项工作。这是党支部建设的根本。衡量一个支部建设的标准，就是经常性工作的高质量。当前，我们基层党支部经常性工作落实不经常、落实不到位，其原因就是经常性工作落实的标准不高。因此，应从以下两个方面提高支部经常性建设的质量： 第一、要强化规范性，依靠规距保证高质量。

目前，有些单位党支部经常性工作不规范，随意性着较大的问题比较普遍，直接影响到工作质量。主要原因是党支部成员新，特别是正副书记比较新，对党支部工作的一些基本章法不熟悉，法规性不强。为此，重点应做好两个方面的工作：

1、抓好业务学习，保证党支部落实工作的高质量。把党支部成员特别是正、副书记学懂弄通党支部建设的基本章法作为规范党支部经常性工作的前提和基础，不仅在集中培训时抓，而且列入支部经常性政治理论和业务学习的内容，常抓不懈；努力营造一种学章法、讲规范、勤思考的好风气，通过系统的学习使支部成员达到了“三个清楚”：职责和任务清楚；内容、程序和方法清楚；标准和要求清楚。

2、是抓责任落实，保证解决问题的高质量。为保证各项工作规范有序不折不扣地落到实处，必须建立党支部成员工作负责制。每月要回顾一次党支部建设形势，检查责任制落实情况，解决普遍性、倾向性的问题。帮助党支部成员树立“制度就是法规”的思想，形成照章办事的好习惯

第二、把“两个建设一起”，依靠结合出高质量。

提高党支部经常性工作的质量，必须以连队建设为依托，把党支部建设与连队建设结合起来一道去抓。注意把党支部经党性工作渗透到连队工作的方方面面，使党支部的工作方向与连队的工作任务一致；党支部解决的主要问题和连队的薄弱环节一致，党支部工作和连队工作在节奏上一致，用连队全面建设成果检验党支部经常性工作的效果。

1、要把党支部经常性工作渗透到以军事训练为中心的各项任务之中。

支部一班人树立抓训练的中心意识，把政治工作对军事训练的服务保证作用发挥得好不好？干部战士的练兵热情高不高？作为检验党支部经常性工作成效的一个重要标志。要自觉根据训练实际抓建设。突击性工作，时间紧，任务重，见缝插针抓建设；经常性工作周期长，见效慢，工作应坚持反复抓，抓反复。

2、要在动态条件下，始终坚持党支部在经常性工作中不断。在连队完成外训、野营训练、支援地方建设时，摸索特定条件下深入落实党支部经常性工作的总体方法。做到制度坚持、内容并进、工作到位，比如在野营拉练和演习中坚持做到动中做工作，动中抓建设始终不断，开进中采取开办“野营流动广播”“野训快报”等形式，进行灵活多样的宣传活动；驻训时，注意挖掘本身优势，进行爱国奉献，我军宗旨和改革形式教育；演习中，重点抓好各阶段的思想政治工作，引导部队“假仗真打”，保证演习任务圆满完成。通过这些方法和措施，使党支部建设与连队建设融为一体，揉在一起抓，拧在一块上，促进连队整体建设水平的提高。