供电局物流服务中心汇报材料

第一篇：供电局物流服务中心汇报材料

***供电局物流服务中心汇报材料

一、***电网配网物资管理基本情况

***电网覆盖***市内9个县级城市，辖区为西电东送重要通道。目前***片区在运行一级混合仓库1个、二级混合仓6个、大型综合类急救包1个，小型急救包65个，仓库总占地面22703.44平方米，截至4月30日，储备库存1.27亿元。

二、提升精准储备，实现精益物流

（一）管理思路

物流服务中心认真总结分析以往物资储备运作经验，逐步形成储备运作的一整套规范运作业务流程（3-4-1模型）：即以“品类优化，定额储备，动态补仓，按需领用”作为物资储备管理思路；通过构建不断完善固化的“储备物资品类清单优化、储备方案修编优化、储备仓库布点拓展优化“三个基础，理顺并管控好“需求补仓、验收入库、调拨领用、核帐盘点”四个工作环节，掌握满足项目正常推进及时供应结算所需物资的储备运作节奏。

（二）目标愿景

以“3-4-1”储备模式为基础结合年度投计划安排情况，构建“储备物资看板管理”机制，形成周监控、月分析、季度总结的储备运作常态，实现流程统一、管理规范，储备运作可控在控。构建物资精准储备运作，实现物流精益改善。

（三）中心简介

中心分为综合办、招标中心、业务班、仓储配送一班、二班、逆向物流三班，其中仓储配送一班为四星级班组。领导班子成员5人、综合X人、招标X人、业务X人、仓储X人，其中党员X人。

（四）三四一模式由来

***局物流服务中心通过2015年物资储备（“12345”）运作模式、2016年物资储备（“四个一”）、2017年物资储备（3-4-1）运作模式经验，逐步形成储备运作的一整套规范运作业务流程即以“品类优化，定额储备，动态补仓，按需领用”作为物资储备工作思路；通过构建不断完善固化的“储备物资品类清单优化、储备方案修编优化、储备仓库布点拓展优化“三个基础，理顺并管控好“需求补仓、验收入库、调拨领用、核帐盘点”四个工作环节，掌握满足项目正常推进及时供应结算所需物资的储备运作节奏。最后通过储备运作数据的分析、总结，不断优化改进储备运作业务。

（五）储备物资周转率

中心遵循“加强预测、提前介入”的原则，按照物资“7+2”管理要求，注重抓源头、重过程，努力提升物资需求计划准确率，不断完善供应链管理体系，认真做好物资需求计划管理，强化合同履约与物资品控，深入研究物资定额与配送管理，储备物资周转率从2015年的x%到2017年的x%有了跨越式的提升。

三、通过“五统一、一规范”实现物资精益管理进一步提升

（一）统一制度应用

将网省公司A、B类管理制度，作业、业务指导书，整理装订成册，明确各级物资管理专业应该履行的职责、明确具体的工作流程，明确具体业务事项，让物资专业更好开展齐步走。

（二）统一储备方案、清单编制

***供电局结合业扩配网储备实施方案，编制完善一个储备方案，形成一套完整的储备方案和储备清单，根据工作实际情况，每年进行修编，报省公司审批并实施。

（三）统一物资储备方式

从2015年率先试点，着力解决储备什么、储备多少、储备在什么地方，思考解决物资储备的管理问题。通过3年时间，储备物资管理工作得到逐步改进和提升，统一了储备（3-4-1）模式，统一了入库，调拨、出库、盘点、对账等工作要求及时间节点。实行分层分级管理（一级+二级仓）模式运行并在2017年储备模式得到固化运用，满足生产、基建、营销各项工程的物资储备。

（四）统一需求计划申报及利库平衡

在补仓需求申报前，中心组织生产、基建、营销部及各县级供电企业集中利库平衡、集中申报、集中管控，相互间跨区域平衡调拨，之后对下差的物资实施需求申报，达到了物资管理方面提升物资精益化管理，减少库存，消除浪费的目的。

（五）统一推进安全风险管理体系

中心每年年初都认真组织策划，严格按照 “基于风险，系统化、规范化和持续改进”的体系核心思想，持续抓实安全管理工作，根据网省公司A、B类管理制度及相关作业、业务指导书及五块核心业务梳理和辨识业务风险，编制出***供电局物资专业领域业务手册，明确一级、二级业务、末级业务、责任人及交付标志成果；所有物资装卸作业表单都进行规范和统一。

（六）规范逆向物资管理

中心根据逆向物资管理实施细则，于2016年与设备部共同梳理，下发XXXXX通知，重点是简化业务流程，采取三集中（集中退料、集中现场鉴定、集中审批办理）工作方式来规范逆向物资管理。

四、取得成绩

（一）班组定制管理

结合《云南电网公司仓储配送班标杆建设及星级评价工作方案》，物流服务中心仓储配送班积极组织开展仓储配送班标杆班组建设，着力提高物资管理工作质量及效率，提升仓储配送班班组建设和管理水平，班组从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约7个方面（7S）改进仓储作业，规整仓储消防、巡检、设备例检、吊装作业基础资料，转化为“二维码”，实现扫码即记录，记录即归档，通过了四星级班组复评。

（二）推动一级仓+急救包补仓储备延伸管理运作方案落地，打通储备物资供应“最后一公里”

物流服务中心结合省公司关于“智能急救包建设”工作要求，已按期完成省公司批复的18个急救包仓库改造工作，建成后的智能急救包将用以满足供电所日常运维、抢修物资保障供应管理。物流服务中心将在现有储备方案的基础上编制《急救包储备物资品类清单》，并形成对应的采购、储备和配送策略，确保在抢修状态下，运维单位能够准确及时将物资按需领用，满足日常消缺，同时提升客户满意度和供电可靠性，实现储备物资领用快速领用，据实结算。

（三）做好“五个必须”，推进配网项目单项工程物资结算

按照2018年云南电网公司计划基建物资工作会议要求，配网项目须按单项进行结算。***供电局对此十分重视，已将其列入我局2018年重点工作和督办工作；在***电网2018年计划基建物资工作会议上，局领导明确由物流中心牵头，基建、设备、营销、财务等部门及各县级供电企业配合开展物资单项出库，全面推进配网项目单项结算。***供电局在总结实践经验的基础上认为，抓牢“五个必须”（物资储备环节必须优化先行、物资出库环节必须照“单”领用、物资使用环节必须杜绝拉用、物资退库环节必须及时准确、物资结算环节必须高效协同），目前于罗平公司开展试点工作，真正做到单项结算。

五、存在问题

（一）“两金”压降及储备定额存在冲突 ***供电局储备方案定额总体上限金额为9900万元，截止5月3日，实际到货物资库存12310万元、在途物资7700万元，合计2亿元。储备定额与实际需求金额差距相差两倍，且库存金额加在途金额大于储备定额后无法进行补仓采购，而年底“两金”下达指标为XXX万元，达到“两金”要求难度巨大。

（二）逆向物流周期过长

XXXXXX

第二篇：邮政物流局平台建设先进经验汇报材料

全力打造社会综合服务平台，实现邮政企业基业长青

ⅩⅩ邮政物流局平台建设先进经验汇报材料

邮政作为大型央企，普遍服务、特殊服务、“三农”服务是党和政府交给邮政企业的光荣使命,邮政作为一家集信息传递、物流配送和资金流通为一体的现代通讯企业，在保障公民基本通信权利，促进国民经济社会发展等方面发挥了非常重要的作用。邮政本身就是一个综合服务平台，具备社会综合服务平台的所有特征。自98年邮电分营12年以来，河南邮政通过一次次对机遇的准确把握、成功驾驭和有效利用，现已具备了打造了社会综合服务平台的基础和条件。

一、邮政打造社会综合服务平台具备天然独特的优势

邮政较其他行业和单位在打造综合服务平台上有五大独特的优势。

其一、邮政的企业性质，邮政是属于国务院直管的特殊的央企，享受着国家特殊的待遇，有着一支能征善战、战斗力强的广大干部职工队伍，政府可以放心地把政府部门履行的一些职责交给邮政企业来做，一个企业没有任何东西让政府放心更有优势；其

二、邮政是个网络型企业，有着遍布城乡的网络，联通世界、连接千家万户，最后1公里投递、1公里揽投，其亲和力、长期面对面、稳定地与客户面对面交流，可以说没有任何一家企业可以与之比美；其

三、邮政自身具有公益性、邮政承担者民生保障的服务平台，传播先进文化的服务平台；其

四、邮政是一个有着百年品牌和信誉的企业，百年信誉和品牌本身就是巨大的财富，巨大的无形资产，无法用价值衡量，值得政府托付，具有独特的公信力，为邮政实施连锁加盟提供了条件；其

五、邮政是信息流、资金流、实物流三流合一的企业，最能为客户提供整体的服务方案，是社会其他任何一家企业做不到的。

二、河南邮政面临打造社会综合服务平台的历史机遇并具备了相应条件

河南邮政已经在一代代英明的领导人，特别是在杨海福总经理这代领导人的帅领下，突破重围，实现了快速发展，经济效益稳定，管理理念先进，社会形象、公信力大大提升，现已经具备了打造社会综合服务平台的必要条件，打造邮政社会综合服务平台也是河南邮政进一步做大做强的要求。

打造社会综合服务平台指明了河南邮政未来的发展方向，邮政通过打造功能强大的社会综合服务平台，服务社会经济发展，在服务社会经济发展中发展和壮大自己；打造综合服务平台符合企业发展的科学规律，当企业发展到一定规模的时候，寻求加盟、合作是企业进一步做大做强的要求，通过吸引更多的资源加盟邮政，把有限的资源拓展无限的资源，有限的空间拓展无限的空间，进一步做大做强邮政自身；打造综合服务平台是实现发展方式转变的必然选择，最终实现盈利模式的转变，是最终实现十二五战略目标的保证。

三、河南邮政社会综合服务平台的内涵与建设意义

邮政基础平台、网络平台、连锁平台、三农平台等共同构成邮政的社会综合服务平台，四者相互制约、相互促进，融为一体，在社会综合服务平台建设中占据不同的地位，发挥不同的作用。

（1）邮政基础平台（综合生产楼、邮件处理中心、邮政支局所、仓储中心等），是打造邮政社会综合服务平台的骨干和基础，是社会综合服务平台建设中的主要矛盾和矛盾的主要方面。

在邮政社会综合服务平台建设中，自有网点是基础，任何时候都要占据绝对的主导地位。没有扎实的基础平台作支撑的邮政社会综合服务平台将是“空中楼阁”，经不起任何的风雨洗礼。综合生产楼、邮件处理中心作为邮政的重要基础设施，是满足邮政生产的基础条件，是打造社会综合服务平台的支撑和保障。邮政支局所、城市金融网点和物流仓储配送中心等邮政自营网点，是展示邮政形象的重要窗口，在邮政平台建设过程中占据主导地位，构成了邮政的核心竞争力。只有建设一流的、完善的基础平台，邮政才能推进业务发展从传统的营销模式走向渠道营销，才能逐步向经营平台和网络转变，从而实现盈利模式的转变。基础设施作为企业经济发展必备条件和物质基础，建设好了可以为发展积蓄能量、增添后劲，而建设滞后则可能成为制约发展的瓶颈。外在企业形象的好坏在促进业务发展中作用越来越明显，它远比我们的工作人员的甜美的微笑、规范的语言和动作让客户的感受更直接，更强烈。目前个别县局因为场地办公条件限制，已经无法满足生产需要；个别农村支局所基础设施条件较差，终端服务能力不高，建设相对滞后，给业务的拓展起到极大的制约作用，在一定程度上损害了邮政的品牌形象；随着邮政金融体制改革，新业务、新产品的不断增加，金融网点布局不合理、网点面积小、装修档次低、终端能力不足、服务功能单

一、功能分区不健全、排队现象严重、大客户流失等问题日益显现。邮政基础设施建设面临的形势和机遇，各级政府对邮政发展的支持,以及邮政自身具备的实力都为邮政改善基础设施建设提供了强有力的保障。可以说加快基础建设刻不容缓，实事求是解决建设道路上的一个个问题，早动手，早安排，把基础设施建设好，提高邮政的硬实力，为综合平台建设打下坚实的基础，已为

至关重要的第一位的工作

（2）网络平台（信息网络、投递网络等）是打造社会综合服务平台的神经中枢。

信息网络建设是极其重要的工作，只有信息化水平的不断提升，才会不断提高邮政企业的核心资源与能力，在信息技术的综合作用下，邮政企业有必要也才有可能开展多元化经营。只有不断加强信息网络改造、升级，不断科技创新，改造各个网络，以实现对整个邮政系统业务的有效控制，通过解决办公系统端末设备的改造升级，将分散的数据和交易集中处理，员工在为客户办理业务时可以在同一台机器上处理多项业务，不仅极大地节约资源，而且对业务扩展也极其有利。

打造投递综合服务平台是打造邮政综合服务平台的重要方面之一,投递网络平台建设是支撑邮政普遍服务的基础性工作，是体现邮政社会形象和服务的又一重要“窗口”。它承载者函件、发行核心的标志性业务的运行，社会上很多人对邮政的了解和认识可能就是对一个投递员个人的一种认识和评价，投递员的个人形象，职业素养等等给客户留下的印象的好坏，对邮政企业形象的塑造至关重要。但目前邮政企业投递队伍整体素质不高，大多数投递员的个人形象、素养、知识能力较低，日常管理还不到位，投递员的服装要求、礼仪服务、邮政专业知识掌握离标准要求差距较大，打造投递综合服务平台，投递员的车辆、服装、礼仪、专业知识等职业化打造，是一个漫长而艰巨的过程，需要各级领导、各个部门倾注很多的精力和创意去打造，需要强烈的责任心、恒心和耐心，需要强有力的制度保障，并不断解决发展中遇到的一个个新问题，更需要基层领导的辛勤付出，不折不

扣地执行各项规章规章制度，严格把关，对投递员通过不同形式的会议、座谈、家访等形式，让每一位投递员能从思想上认识到转型的重要性，把职业化变成自觉地要求，塑造全新的自己，同时为投递员提供更多的学习机会，关爱投递员的生活，做好后勤保障，让投递员后顾无忧。

（3）连锁平台（村邮站、连锁超市、便民服务站、直营店等）是邮政社会综合服务平台的重要组成部分，是邮政基础平台的重要延伸和补充。

邮政通过整合社会资源建设的加盟邮政网点，是进一步拓展农村的公共网络服务体系，使邮政的公共服务向广大农村地区延伸，让广大农民群众通过现代邮政享受现代文明的愿望得以实现，对邮政拓展服务范围、延伸服务领域、提高普遍服务水平具有重要作用。省公司目前开展百全会员商品优惠及积分反馈活动的实施，可以说一个创新的、科学的机制，将邮政平台、连锁平台、三农平台（百全社员、会员）联合成有机的一个整体，村邮站在这个链条中成为连接邮政和百全社员的纽带，起到了至关重要的作用。

（4）三农平台（示范方、百全合作社社员）是打造邮政社会综合服务平台的核心优势。

今年以来省公司认真落实省委、省政府“建设高标准粮田工程和农业产业化集群发展工程”的要求，组建百全种植合作社，扩建万、千、百亩邮政示范方。通过成立农民种植专业合作社，巩固扩大示范方创建成果，将有效整合农村客户资源，终将形成“以合作社为纽带、以示范方为基地、以产品为支撑”的农村综合服务平台运作模式，为邮政在农村的金融、保险、物流等业务找到业务发展的真正突破口，使得邮政在未来农村这片商业的蓝海中能够分得一大杯羹，实现邮政社会效益和经济效益的双丰收。

通过省、市、县、乡四级邮政干部职工的上下联动，齐心协力，全力打造实力雄厚，服务一流的邮政社会综合服务平台，将进一步提升河南邮政的核心竞争能力，业务将不断做大做强，从而实现河南邮政企业基业长青，企业员工和谐幸福。

第三篇：物流汇报

关于物流工作情况汇报

康总：

经近半个多月来与南二环的华明物流配送中心、润丰物流基地；市内的汇通货物服务中心、运河桥货运中心及二环周边等区域上百家物流配送企业，中储、河北快运等大型物流企业以及4家有意整体承包经营物流配送中心商家的接触摸底、意向招商和合作洽谈，对于在太阳城打造物流配送中心，引进物流配送企业，快速提升太阳城商业区域的人流、物流和商流，我们认为是可以实现的，公司应对此坚定不移加大支持力度，依托物流配送中心的形成促进太阳城专业市场的发展与商业氛围的早日形成；

同时，经与物流企业的不断深入接触，对于现阶段培育物流配送中心，也发现了一些新问题，需要公司予以合理解决，汇报如下：

一、运作思路

经与物流企业及经营商家接触以及考虑到太阳城自身发展商业需要，运作太阳城物流配送中心，要两个关键因素：

一是要解决住宿、停车、餐饮、洗浴与物流配送的多功能配套。是打造一个物流配送中心，使全国各地南来北往的货物在此中转和配送，形成真正意义上的“物流”，而不是引进物流企业仅仅满足它们的仓储功能。二是要招商引进经营者或内部承包经营者整体打造和培育物流配送中心，统筹考虑住宿、停车、餐饮、洗浴与物流配送的经营，而不能硬性的对以上功能进行割裂运作。

按照以上思路，我们与大型物流企业、上百家物流配送货运企业及有意整体经营者三个方面同时展开了接触，于5月25日向集团企管领导小组汇报后，同意按我们方案执行。截止到目前为止，已敲定了两家有意整体经营（或合作经营）的意向商家及8家意向物流配送企业。

二、存在问题

1、距离较远，前期培育期长：与这100多家物流企业接触，他们的反映一方面是看好该区域做物流的远期优势，紧邻高速、国道与三环；但普遍又认为该区域现阶段距市区仍然较远，市场环境不成熟，以运河桥货运中心 1

为例，他们的主要业务是向省外发货，从外省向本地发货很少，货源一是依托于市内的南三条、湾里庙两大市场；二是周边县市包括邯郸、邢台等地通过石家庄向外地发货。

而目前太阳城市场及物流氛围尚未形成，再加上308国道收费站的影响，相应的前期培育期相应较长，经营风险较大（为了共同培育，对方需自己组建小型车队，为物流企业向市内中转货物提供方便以吸引物流企业进驻）；

因此他们提出合同期至少要在8年左右（如华明物流培育了3年，运河桥货运中心培育了近2年）。

2、基础设施不完善，需加以改造：为了充分利用一期大卖场场地运作物流货运中心，现有场地需加以完善：

停车场需按大货车停放标准改造，原有停车场只能满足一般车停放，且下雨时无法使用；

场地周边用围墙或铁艺栏杆作围档；

解决冬季供暖问题。

3、需解决后续发展用地：为了保证能收回前期经营投入资金，作为一个稍有点规模的停车场，现有一期大卖场区域内平房区、停车场远远不能满足使用，几个意向经营商户均提出：

一是希望公司应在他们将现有场地和建筑填满后，公司承诺在现有一期大卖场大棚西侧广场的最西端临高速出口处南北向增建2—3排临时平房建筑，以满足后续企业进驻需要；

二是应能在附近区域如千米长廊现状路东侧、临308国道大棚北侧增建停车场。

三、请示事项

针对以上情况，为了早日与意向经营企业签订协议，尽快推进物流配送中心的形成，建议如下：

1、对一期大卖场区域予以部分重新改造：

①改造停车场，6000平米，预计需投入约18万元；

②增建1.8-2米高左右铁艺围墙（西侧与其他方卫空白区域），预计需投入6万元；

③增加供暖设施，预计需投入12万元。

④平方铺设地板砖及刷墙，预计投入5万元。

以上合计改造费用约41万元，其他费用由经营者自行负责，由公司提供协调。

2、招商政策：

①场地确定：将原大卖场一期区域及原制衣厂北边两个厂房首先拿出来给物流配送中心使用：平房45间1100平米、大棚1个2300平米、制衣厂厂房2个1500平米以及大棚西侧广场及南侧停车场。

②签约期限：对方提出需8年左右，我们建议可以6年为最低期限与对方展开洽谈；在新的物流基地建设后，同等条件下招标优先对方使用。

③优惠政策：所有场地和建筑免租一年，从改造后交付使用之日起计算；由我方向当地政府争取在免租期内免交税费。

④起步租金政策（从第二年起计租）：

平房：第二、三年平每间2000元/年（合0.25元/平米.天）；第四五年2500元/年；第六七年2800元/年；第8年3500元/年.大棚：第二、三年35000元/年；第四五年45000元/年；第六七年60000元/年；第8年80000元/年。

原制衣厂厂房：第二、三年55000元/年；第四五年70000元/年；第六七年85000元/年；第8年100000元/年。

其他场地免费。

四、其他事项

1、待公司批示以上请示事项后，我们争取一周内与对方签订合作意向或协议书，对方交付5万以上定金。

2、对方交付定金后，公司对物流配送用地区域，一期大卖场区域进行改造，改造工期预计3个月；10月1日前将场地交付使用，对方按我方要求在指定日期内入驻。

3、由我方承诺提供工商注册、税费减免及当地交通、治安等方面事宜协助。

可否，请示。

太阳城商业公司

2006-5-30

第四篇：物流服务中心岗位说明书

一、二、部门结构图

部门人员岗位结构图

物流服务中心部门职责说明

1、以市场为中心，提供流畅、高效运转的物流系统以合理的成本服务终端为目的及满足各种客户需求。

2、根据公司发展要求，计划、筹备、组建专业型的第三方物流公司，并负责运营。

3、根据公司计划及总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划，制定相应的策略和措施。

4、负责总仓（原材料）及各分仓成品、易耗品及物资的保管存放与流通，并保证在库商品损耗率控制在在库金额的十万分之一之内；并保证在库品的防火、防盗等安全工作有效实施。

5、规范和改进物流系统，使人、财、物资源达到合理的利用。在花费最低的成本和提供最优的服务的前提下开展工作，实现最佳经济效益，使企业达到销售和利润的最大化。

6、制定和完善物流业务管理流程及规章制度，规范物流部各项操作环节，配合财务部门对公司财物的库存管理。

7、与各职能部门及部门内的沟通协调，经常交换信息，调节物流活动，提供物流增值服务。

8、保证货物的安全及单据的完整性，保证部门工作开展有据可依。

9、负责对总仓及各分仓商品库存进行分析，保证库存的合理数，设置安全库存值，以保证货源。

10、负责评选物流承运商，并设定考核指标对其服务质量考核。采取有效的方法约束、管理承运商，并保证成本的合理化。

11、根据部门业务开展需求，做好中心的人才培养与储备计划。调动员工的工作积极性，相互协作，更好的为公司服务，以达到员工与公司共同发展。、13、14、按照公司下达的成本控制指标完成各项工作指标。完成上级交办的其他工作任务。工作汇报对象：运营中心。

四、物流部--经理（副经理）--职责说明

1、根据公司发展目标结合实际业务情况及网点分布，成立荣格物流有限公司。

2、负责荣格物流有限公司的筹备、组建及市场定位并负责营运。

3、负责监督本部门员工的培训实施质量、岗位调配与工作考核，指导员工熟练掌握本职知识，以提高员工工作技能，提高工作效率。

4、编写部门作业流程、规章制度、工作文件，并在实施过程中根据实际工作进行修订。

5、负责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等。

6、监督与指导原材料、成品、易耗品的收、退、存、发管理工作。组织合理的劳动力与合理的成本实现效率最大化。

7、规范ERP系统信息管理的信息输入、输出管理，保证帐物相符，并对流程监督。

8、对物流供应链进行设计、调整、优化、建立柔性、可扩展性、合理的物流配送体系，使其物流系统高效、良性运作。

9、负责物流承运商的资质认证、合同拟写、条款设定、评定考核等工作。10、11、12、负责有效处理工作中各类异常情况。完成上级交办的其他工作任务。工作汇报对象：运营经理。

五、物流仓储配送科--部门（主管）--职责说明

1、参与制定物流战略，参与筹备、组建专业型的第三方物流公司的工作。为成立专业的物流公司收集、提供各类信息，同时负责实施。

2、根据市场业务类型建立柔性的配送系统满足客户需求。并结合实际工作对

3、责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等。

4、负责仓库的消防、防损工作，并查找消除安全隐患，是仓库第一负责部门（人）。

5、开发承运商，根据发展目标，收集承运商资源并进行整合，并建立有效可行的评选与考核方案，并负责日常管理。

6、持续性对物流承运商进行管理。有对物流商的直接管理职能，对物流商的操作平台与操作流程进行分析及提出改善措施及完善意见。

7、监控物流商的运输成本并进行分析，不定期的改进和完善运输体系，提高运输与配送能力，以保证强有力的商品流通，减少资金停滞周期。

8、货物信息的跟踪、查询及处理以及门店收货异常的处理与沟通，并生成跟踪日、月、年报表。

9、负责货物出险后的索赔工作开展。10、11、制订本部门各项物流管理制度，并根据实际工作开展不断优化与修正。对公司物流运作模式及物流配送网络（网点）进行规划和设计及修正，提高物流综合效率。

12、负责总仓及分仓的费用统计（指物流业务对帐工作，不含日常费用支出）。并对帐务异常提出处理方法，并生成费用统计月报表及年报表。13、14、完成上级交办的其他工作任务。汇报对象：物流部经理（副经理）

◆ 物流仓储配送科-主管-工作岗位说明

•负责运输资源的收集与整合； •负责物流市场信息的收集并分析； •负责承运商的业务管理；

•负责承运商的KPI考核并提出相关报表。并生成承运商KPI考核表与承运商KPI成绩表；

D:u5de5作文件物流承运商KPI考核表D:u5de5作文件D:u5de5作文件物流承运商KPI考核成承运商资质评估表.do

•负责处理运输业务中异常情况，同时向物流承运商索赔，并生成《货物索赔明细表》；

•负责物流业务费用的统计，统计完毕后交财务审核、填写付款通知单及各分仓各项费用的申请；

•负责各分仓的备用金申请及初审；

•负责各分仓各项费用支出的合理性及单据完整性，并提出整改措施与制度； •负责处理客服部门的客户投诉单，并在规定的时间给予回复； •完成上级交办的其他工作任务；

•工作汇报对象：仓储配送部主管、物流服务中心副经理

◆ 物流仓储配送科--分仓（货站）负责人--工作岗位说明（含深圳总仓）

•分仓（货站）负责人为所属仓库防火、防损、防盗第一负责人；

•负责本部门的运作管理，行政管理、流程管理、业务管理等；

•负责所属分仓（货站）的承运商资料的收集、资质认证及初评，填写《承运商资质认证表》并上交；

D:u5de5作文件承运商资质评估表.do

•负责所属分仓（货站）费用支出的控制，其本人直接对分仓（货站）的备用金、费用合理支出直接负责；

•保证所属分仓（货站）仓库在库品帐物相符。是帐物管理的第一责任人；

•ERP系统（帐务系统）的输入、输出工作；

•接到订单后，保证在规定的时间内安排将货品按照订单要求按时发出、安全到达；

•执行并监控仓库作业流程及各项制度的实施，并根据实际情况编写对应的制度； •负责组织、实施、监督盘点工作； •抽查手工帐记帐情况确保及时性，准确性；

•更新《总库房收货周报表》和《总库房不合格品月报表》并发送至相关部门（适用总仓）；

； •处理配货站退货事宜，并对商品进行区分（适用总仓）；

•负责商品的收、发、存、退业务的运行状况实行检查与掌握，发现问题立即处理。确保入库货品规格、质量、数量符合采购标准； •负责仓库值班表的作成并监督执行；

•负责每日的早会实施并负责对员工宣导企业文化与员工精神；

•负责对员工持续性的进行培训及考核，提高员工的业务水平，不断的提高工作效率；

•负责与中心部门、分仓（货站）、客服等相关部门保持良好的工作沟通； •完成上级交办的其他工作任务

•工作汇报对象：物流管理员、仓储配送部主管、特殊情况上时可向中心经理汇报；

◆ 物流仓储配送科--分仓（货站）--仓管员--工作岗位说明（含深圳总仓）

•说明：具体对仓管员工作的细分由仓库负责人安排，合计包含收、发、帐务等工作事项；

•在仓库（货站）负责人或者物流管理员的要求下完成仓库整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习“8S”工作。并保持良好的工作习惯；

•在上级的安排下，负责完成仓库货品的盘点工作，对所属货品的帐物相符负责，盘点完毕后生成盘点表，对盘点差异列出原因或赔偿；

•负责供应商来货时的卸货、堆码工作；

•根据送货单的数量与实物进行清点，并知会品质部检验货品，生成各类单据； •根据货品类别将货品分类、分区存放，并按照入库日期排序，以便保证先进先出； •负责货物的分拣、包装、集散、复查、核数签名确认后，存放至出货暂存区； •负责出货货品与物流公司的数量交接；

•负责填写货物托运单，并确认数量、收货人、收货地址、联系方式等。如托运单上填写价格时，需核对价格是否准确； •根据出库数量负责库存数的减库；

•认真填写仓库《收、发、存报表》，并保证此报表与物料卡、实物相符；

•仓管员对所分管的货物负全部责任，在接到收货组通知及相关单据的传递后，必须要将货物及时入库归类，放置醒目的标示、登卡入帐、分区存放，并保证帐卡一致；

•根据各种货物的重量及体积确定合理的货物摆放高度和卡板之间的距离，按照公司物料编码按顺序摆放，以防止人为损坏；

•负责保健品厂的生产进度，根据单据发放各类生产所需的物料，保证生产有叙进行；

•负责公司内部领料时的配送工作；

•完成上级交办的其他工作任务；

•工作汇报对象：仓库负责人；

六、物流仓储配送科—发卡员--职责说明

1、负责核对银行卡的密码与卡号是否相符；

2、负责会员申请表的发送；

3、处理当天已付款的会员卡，安排及时发出。

4、每天从系统导出会员卡订单，并打电话联系提供地址不详的专卖店店长确认地址及电话，并安排发快递。

5、每天处理快递公司反馈给公司的疑难件件及快件追踪。

6、负责给新的专卖店发放授权书，保证金发票。

7、处理重号会员卡的替换及补发。

◆。物流仓储配送科—物流文员—工作岗位说明

•ERP系统输入、输出并保证帐务的准确性；

•发货清单的作成，并保证其数据准确性；

•根据仓库的入库、发货，订货部的各配货站的订单及各货站缺货情况等制作进销存日统计表，数据从公司进销存管理系统里查询。更新每天的进销存报表； •完成货站人员考勤表、现金日记账、固定资产账、库存盘点表，收集完整后考勤表交人事部，其他表交物流会计。

•各类工作单据、联络单、报表的存档、保管、分类及管理； •负责将财务审核订单发送至各配货站，并确认有无完整收到；

•与配货站核对订单，做订货单核对明细表发给财务部门；

•以月为单位，统计每月订单数量，并与实际发出数量对比，核实有无欠货或欠货是否已补货。

物流部

2011年8月1日

第五篇：社区服务中心汇报材料

陆圈镇中心社区简介

东明县陆圈镇地处山东省西南部，辖39个行政村，总人口79644人，10个农村社区服务中心，一个镇级社区服务中心：陆圈镇中心社区。近年来，陆圈镇中心社区坚持服务群众、打造文明示范窗口、畅通群众诉求渠道、方便群众监督为目的，做到了群众需求、业务创新、流程优化与工作效能的有效结合，实现了群众工作和各项业务工作两促进，在2012中心社区先后被省民政厅、民政部在民政系统窗口单位为民服务创先争优活动中命名“群众满意窗口”、“全国民政系统行风建设示范单位”。

一是积极搭建群众工作平台为社区百姓提供全方位的服务

2011年10月，中心社区办公大楼建成，此大楼的选址定位在社区群众较为集中，方便群众办事、活动的地段。总使用面积1700余平方米，总投资300余万元。整个服务中心严格按照“标准化、专业化、社会化”的要求建设而成，是全县标准最高的乡镇中心社区。一楼为综合服务大厅，设置了群工、信访、人民调解、法律服务、土管、房管、户籍、民政、劳保、计生、财政11个服务窗口，办事大厅配备了电子显示屏、文件橱柜、办公电脑、打印机、复印机、电话等基础办公设备，进一步完善了服务平台。二楼为群工办、综治办、土管、民政、计生、财政、劳保等部门的办公室和档案室，三楼为图书室和多功能文化大厅。陆圈镇中心社区的建成启用，满足了群众政策咨询、流动人口办理、户籍登记、劳动人事代理、社会保险、农村低保办理等工作需求，搭建了一个快捷

服务平台，实现了群众工作的“一个大厅对外、一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”。

此外，根据干部分工情况，落实专职人员定岗开展服务、开通便民热线，发放便民联系卡，努力实现“群众咨询有答复，群众办事有代办”的便民服务目标。

二、加强制度建设，实行政务公开，为服务的高效性运行提供机制支持

为准确把握规范化管理制度的工作目标，提高中心社区规范化水平，制定了《学习制度》、《岗位职责》、《考评奖惩办法》、《政务公开制度》等一系列规章制度。制作了办事手册，建立了公开栏，采取多种形式全面公开相关的政策法规、服务内容、服务标准、办事流程、办结时限、办理结果。服务窗口以展示板、电子显示屏、网络平台等方式公布公开承诺内容，自觉接受群众监督。

通过制定一系列管理制度，让制度切实落实到实际行动上，确保大厅工作效率，体现在具体工作中，而不只是说在嘴上、挂在墙上、写在纸上，努力使制度成为社区工作人员自觉遵守的行为准则，从而确保了服务的规范化和制度化。

三、培养一支专业的社区服务队伍，为社区百姓提供全心全意的服务

东明县陆圈镇中心社区现有社区服务人员29名，全部为专科以上学历，其中研究生学历一人，工作人员始终把学习教育放在突出位置。有计划、有步骤地开展了学习培训，组织学习了有关民政法律法规和业务专业法律法规，不断增强法治观念。窗口服务人员统一着装，挂牌上岗，举止得体，文明用语，微笑服务，统一使用普通话；工作人员采取佩戴党徽、服务卡等方式亮明身份或所在岗位，树立了社区工作者良好形象。同时对办事行为进行规范，设有文明言行和监督手段，在大厅内设有领导值班岗，群众可以面对面反映各种诉求，全面提升了服务水平，把服务真正做到居民心坎上。

五、整合资源，功效明显

通过中心社区的建设，合理的整合资源，极大地调动了群众参与社区的积极性，促进社区建立权责明晰、行为规范、运转协调的运作机制，使社区办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显提升、服务意识明显增强。通过服务工作，不但使各项日常工作得以平稳推进，社区群众对社区的信任感进一步增强，也密切了社区与居民群众的关系。