“”工作法 “六有”基层工会建设上台阶

第一篇：“”工作法 “六有”基层工会建设上台阶

“12345”工作法 “六有”基层工会建设上台阶

交通银行扬州分行现有职工346人，营业机构网点56个，其中有人网点22个，离行自助网点34个，为方便失地农民还建立了5家惠民通便民点。为有效开展工会工作，根据地域、人员分布，按照建会有关要求及流程，行现建有13个分工会，共有346名会员，行工会创新机制，以“12345”工作法为抓手，深入贯彻落实全总和扬州市市委市政府两办“关于进一步加强基层工会建设的意见”及市总工会《关于开展“基层工会建设服务年”活动的实施意见》文件精神，不断推进 “六有”（有依法选举的工会主席、有独立健全的组织机构、有健全完善的制度机制、有服务职工的活动载体、有自主管理的工会经费、有会员满意的工作绩效）基层工会建设工作向前发展，推动了企业生产经营的良性循环发展。

一、贯穿一条主线：将科学发展观和创先争优活动作为工会建设工作的一条主线贯穿始终。行工会坚持中国工会“两个维护”特色，在维护职工的整体利益的同时，维护职工的具体利益。维护职工的整体利益就是围绕企业的年度生产经营目标开展工会工作，积极组织职工开展技能培训、岗位炼兵、操作比武、合理化建议、开门红劳动竞赛和小指标劳动竞赛等活动，把职工的聪明才智凝聚到企业发展的道路上。同时，行工会建立健全与行发展相适应的工会服务工作机制，积极关心、关爱员工，努力为职工群众做好事、办实事、解难事，使送温暖工作经常化、制度化，职工的民主权利、经济权益和精神化需求得到实现，增进职工身心健康，保护好、调动好、发挥好广大职工的积极性和创造性。近年来，行工会共帮扶大病、特困职工8人，用于大病、特困帮扶资金30万元，慰问生病、生养、困难员工每年在60-80人，费用15万元，确保一方和谐。行工会先后被江苏省总工会、交通银行总行工会、中国金融工会、中华全国总工会授予“模范职工之家”荣誉称号。四家支行被江苏省总工会和交总行工会授予“模范职工小家”称号，有四家支行被交总行评为“合格小家”，有三家支行被省总工会或妇联授予“工人先锋号”和“巾帼文明岗”称号。行工会职工书屋被江苏省总工会评为江苏省“职工书屋”示范单位，行工会副主席郑建平被江苏省总工会评为江苏省工会积极分子，行被江苏省总工会评为江苏省五一劳动奖状单位,被交通银行总行授予“创新基地示范单位”称号。

二、健全两个组织：通过建立健全基层党的组织和工会组织，切实加强企业党组织建设和工会建设。根据本行实际，在建行初期，就结合工作要求，提出了具体的建设工作思路，即坚持“党建带动工建、工建服务党建、党工共建”的工作方针。在本行同步建立了横向到边纵向到底、独立健全的党组织和工会组织，形成了分行——支行——小组三级网络组织。行工会组织架构完整，组织健全，行工会委员会、工会经费审查委员会、女职工委员会“三委会”，均按照流程选举产生，按期换届改选，工会主席、副主席依法选举，有独立的办公、职工活动场所和独立的工会财务。

三、抓好三项工作：职工权益维护、职工帮扶救助、职工职业规划。

（1）、维护劳务派遣工合法权益。多年来，行工会一直严格按照“组织起来、切实维权”的工作方针，积极吸纳劳务派遣工加入用工单位工会组织，畅通劳务派遣工的维权渠道，建立良好和谐的劳务派

遣员工职工之家。一是《劳动合同法》实施前，行工会就按照中国工会章程的有关规定把劳务派遣工吸纳为自己的会员，劳务派遣工与正式工一样享有疗养、健康体检、参加各项活动的权利。二是行工会都把劳务派遣工加入行工会当作重要任务来抓，凡是新招录的劳务派遣工，在其签订劳务派遣协议的同时，就被吸纳为该单位工会会员。三是抓好入会和活动参与率。为更好地将劳务派遣工吸纳到行工会组织中，行工会把劳务派遣工入会率列入各分工会“创先争优”活动内容之一，纳入工会日常考核，将劳务派遣工入会率作为考核各单位分工会工作的一项重要指标，凡是劳务派遣工入会率未达标的单位要扣该分工会的总分，促使交行各单位劳务派遣工入会率使终保持在较高的水平上。四是享有同等工会会员待遇。劳务派遣制员工一进单位，就加入工会会员，享受和正式员工一样的会员福利待遇。生病住院工会就会派人上门看望，并送上慰问金，让他们享受到交行大家庭的温暖，并在总行组织的患重大疾病困难职工基本情况调查中，把他们也列入其中。五是建立优胜劣汰、长效动态考评机制，打开转正通道。经行工会建议，行行政方制定了《交通银行扬州分行派遣制员工转聘为正式行员及淘汰退出办法》，建立派遣制员工优进绌退的良性流动机制。对热爱交通银行，有志于投身金融事业，诚实守信、勤奋敬业的劳务派遣员工，凡年龄、学历、绩效等达到一定条件的，经过个人申请、部门推荐、人资初审、转聘考试、行办会研究、全行公示、上报省行等程序进行转聘，每年都有一定比例的派遣制员工得到转正，从而进一步保留人才、激励人才。每年交行都有20—30名的派遣制员工得到转正，目前，单位派遣制员工转正率达90%以上。并且《劳动合同法》

颁布实施以后，立即停止招聘劳务派遣工，要招就招正式行员，从而把派遣制员工总量控制在一定范围内。

（2）、建立职工帮扶救助机制。行工会每年在分工会或部门、支行中开展一次调查活动，重点了解大病、困难职工基本情况，为帮扶救助工作提供详实的依据，建立健全了职工电子信息档案。积极参加交通银行内互助系统，完善分行员工补充医疗保险制度和困难补助补充办法，建立大病、特困救助机制，保障员工合法权益，落实组织关怀，帮助解决实际困难，有效化解矛盾，发挥了积极作用。

（3）、抓好职工职业规划。“一年之计，莫如种谷；百年之计，莫如树人”。行工会完善用人、育人机制，建立全方位、立体化的培训体系，强化职工教育培训。采取因需施教和学以致用相结合的培训措施，让职工更多的了解到行业改革的形势、发展的方向、企业的理念，提高职工的思想政治素质和业务技能，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。行工会根据职工的个人特点、能力、兴趣和专业，加强对职工个人发展的指导与规划，重视职工个人职业生涯与企业发展战略的完美结合，让广大职工合理选择职业发展通道，科学做好职工职业生涯设计，学会自我加压、自我管理与自我提高，以职工的成长促进银行的发展。如通过综合技能考试和公平竞争，可以加入等级柜员行列；通过相关资格考试和实出业绩，可以吸纳入客户经理序列。大多数职工初入行时多从事柜面工作，入行后，一方面加强业务技能培训与考核，一方面制定奖励政策，鼓励职工利用业余时间继续进修，为未来发展拓宽空间。通过一系列培训、培养和挖潜，一些优秀学员职工脱颖而出，被选拔至营销岗位担任客户经理，成为营销生力军。

四、确保四个到位：工会干部到位、指导帮助到位、工会经费到位、管理服务到位。

（1）、工会干部到位。主要抓好分工会干部到位。在建设“六有”工作中，行工会坚持建好工会和发挥作用两手抓，加强工会自身建设，从而较好地发挥了工会组织的桥梁纽带作用。为此，行工会克服了网点分散、人员分散的困难，按照不同区域和人员分布情况及党员的分布情况，及时把各分工会组建起来，并在如何发挥作用上下功夫。通过加强帮助指导，为基层分工会开展工作创造条件。同时，把好分工会主席选配关，把有一定组织领导能力、善于表达职工意见、有一定文化素养和思想水平热爱工会工作的干部职工选拔到分工会主席的岗位上来。

（2）、指导帮助到位。行工会对新配备的分工会主席和工会干部及时进行指导，使他们尽快了解和熟悉最基本的工会业务知识，掌握开展工会工作的方式方法，尽快进入角色，开展工作。

（3）、工会经费到位。行工会财务独立，由自主管理的工会经费，费用拨缴及时，有独立的财务工作人员，经费使用有计划，较好地保障了工会工作的正常开展。

（4）、管理服务到位。为有序推动行工会各项工作的开展，工会“三委会”定期召开委员会会议，研究工作内容，制订落实工作计划，开展达标建设检查，一切围绕行发展、维护职工权益、开展有益文化体育活动，促进了行工会工作的落实。同时，行工会制定了各分工会考核办法，建立了工作责任制，实行各自包干、责任到人的办法，抓好工会建设工作的落实，将分工会建设目标列入年度综合目标考核范

围，与业务工作同安排、同检查、同考核。各分工会也根据情况结合自身实际因地制宜地开展工作，有力的促进工会工作的开展。

五、达到“五有”标准：组织有机构、办公有场所、会员有档案、工会有计划、活动有记录。行工会结合实际，制定争创“职工（小）之家”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”实施方案，指导帮助分工会开展争优创先工作的开展，推进分工会规范化建设。行工会基本做到了“六个落实”：一是场地落实。分工会有专门的办公室及专门的职工之家；二是人员落实。有专职的工会工作人员，分工会选配了具有一定责任心的兼职工会干部；三是设施落实，工会办公室配备了办公所需设施；四是职代会与制度落实。按期召开职工（会员）代表大会，依法合规选举“三委”委员，成立劳动争议调解委员会，建立健全了职工（会员）大会制度、行务公开等各种工作制度；五是档案落实。包括工会文件、选举资料、职工活动、行务公开、纠纷调解、困难职工档案等纪录进行归纳整理，规范建档；六是经费落实。

“六个落实”保证了行工会活动丰富，工会工作绩效会员满意。行工会注重发挥分工会组织的作用，督促指导各分工会因地制宜的开展创建“职工小家”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、“五星级网点”，“千佳网点”等活动。依托重大节日开展各类活动。春节组织职工迎春团拜晚会，用幽默诙谐、欢笑的节目烘托节日喜庆的氛围；利用三八节期间，组织女职工外出踏春、健康讲座、职工才艺表演、绿色健康行、健康专项体检、观影、插花培训、征文等活动；五四青年节，组织青年员工到敬老院看望、慰问孤寡老人；六一儿童节，为职工子女送上图书券；七一党的生日，组织党员、入党积极分子，走进革命纪念馆，瞻仰、缅怀革命先烈，接受革命教育；中秋节组织异地单身青年开展联欢、观影、交友相亲等活动。

行工会倡导“快乐工作、健康生活”新理念，以文体活动塑造 员工阳光心态。开展员工兴趣、特长爱好调查，建立员工兴趣、特长爱好档案；建立职工活动兴趣小组，目前已成立的有篮球、乒乓球、羽毛球、网球、气功、摄影、龙舟等俱乐部，通过俱乐部活动的开展为员工提供了相互间交流的平台，也使员工兴趣爱好、体能、特长得到了释放和发挥；在员工中先后开展书画、摄影、厨艺、篮球、乒乓球、羽毛球、网球、台球、扑克牌、游泳、扑克牌等比赛活动，丰富活动内涵；今年六月初成功举办了交通银行扬州分行2016“幸福交行 家年华”职工运动会，展示了交行职工的风采；同时，在文化建设方面，组织开展建党红歌演唱会、五四青年歌手PK赛、服务礼仪大赛、青年员工风采演讲大赛、职工技能赛、职工家庭周末观影、“你推荐我买单、你读书我奖励”员工读书征文、党建知识竞赛、“降本增效”、“我为发展献一策”金点子、“我为口福投一票”、反对铺张浪费“光盘”行动等活动，丰富多彩的文化活动，增强了凝聚力，构建了和谐交行文化。

行工会积极参与社会公益活动，培育员工责任文化。倡导“以人为本乐于奉献”的互助精神，多次开展 “奉献一片爱心，撑起一片蓝天”慈善捐款活动和在女职工中开展“情系贫病妇女儿童”主题活动。通过伸出关爱之手，献出关爱之心行动，展示了交行员工勇于担当的社会责任意识。

值得一提的是行工会财务严格遵守全总和上级行工会及《扬州分行工会财务管理暂行办法》的财务管理规定，不设小金库、不设帐外帐，不违规办理购物卡，不报支与工会无关的相关费用，行工会财务坚持“量入为出、收支平衡、统筹兼顾、保证重点”的工会经费使用原则，严格工会经费的收缴、管理和使用，为促进行工会工作的均衡、协调和持续发展提供了有力的保障。

（交通银行扬州工会郑建平）

第二篇：“六有”工会

“六有”工会：

一是有依法选举的工会主席，建设心系职工、善于维权、开拓进取的骨干队伍；

二是有独立健全的组织机构，完善工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会等组织；

三是有服务职工的活动载体，满足职工的多样化需求；

四是有健全完善的制度机制，实现工会工作的群众化、民主化、制度化、法制化；

五是有自主管理的工会经费，真正用于服务职工和工会活动；

六是有会员满意的工作绩效，切实让职工群众感受到工会是“职工之家”。

第三篇：基层工会建设

基层工会建设研究观点综述

中央总工会曾提出“要加强基层工会建设，重视基层、活跃基层，努力增强基层工会的活力”。基层工会是工会组织体制中最基本的组织单位，处在改革和发展的第一线，直接面对复杂的劳动关系，是工会全部工作和战斗力的基础。加强基层工会组织建设，不断激发基层工会活力，既是扩大党的阶级基础、巩固党的执政地位的要求，也是坚持走中国特色社会主义工会发展道路的需要。

加强基层工会建设，增强基层工会活力势在必行

增强基层工会活力是新形势对工会工作的必然要求。但我们看到，一些地方基层工会工作的现状还不适应或不完全适应新形势、新任务的要求：新建企业与日俱增，职工队伍不断壮大，特别是外来务工人员大量涌现，使工会组建和发展会员的任务越来越重；非公有制企业工会组织快速发展与其工作基础薄弱的矛盾日渐突出，工会基层组织作用的发挥与职工群众的期望值仍有一定距离；境内外敌对势力竭力散布“工会多元论”，破坏我国工会组织团结统一的图谋一天也没有放松。因此，认真贯彻落实全总《关于进一步加强基层工会工作的决定》，以改革的精神加强工会自身建设，增强基层活力是加强工会组织建设重中之重的工作。

增强基层工会活力是工会发挥作用，实现“十二五”规划目标、建设和谐社会的必然要求。首先，应把广大职工的思想统一到“十二五”规划的总体要求上来，把他们的智慧和力量凝聚到实现“十二五”规划的目标任务上来，这是基层工会组织的重要工作；其次，基层工会是落实工会各项工作的组织者、推动者和实践者，在协调劳动关系和推进社会主义和谐社会建设中，其作用是其它组织不可替代的；另外，建立和谐稳定的劳动关系，建设“四有”职工队伍，切实为职工办实事、办好事是基层工会工作的重要内容，同时也是建设和谐社会的题中要义。

加强基层工会建设，增强基层工会活力

加强基层工会建设，增强基层工会活力，必须按照全总《关于进一步加强基层工会工作的决定》的要求，以组织建设为基础，以机制建设为核心，以职工评价为标准，以发展为目标，大力推进基层工会建设。要大力加强对职工的调查研究，准确把握当前改革发展的状况和趋势，职工面临的问题和困难，工会工作的重点和难点，提出有针对性的工作思路、措施和建议，并认真抓好落实，努力把基层工会建设提高到一个新的水平。

增强基层工会活力，必须强化基层工会组织建设工作。根据企业和职工发展变化的实际，制定基层工会组建工作目标，不断提高工会组建率和职工入会率。在国有、集体改制企业，要加强工会组织的整顿重建，坚持“企业改制到哪里，工会组织就重建、整顿到哪里”；在非公有制企业，要加强工会组织的规范化建设和作用的发挥；在外来务工人员中，要积极探索组织进城务工人员入会的多种形式，不断增强工会组织的凝聚力和影响力。同时继续抓好建设“职工之家”活动，把建会、建家工作结合起来，进一步推动企业工会各项工作的开展，使企业工会组织迸发出活力。

把增强基层工会活力的重点放在企业，必须进一步加强对企业工会的指导和服务。上级工会要根据不同情况，在签订劳动合同、建立健全平等协商和集体合同制度、签订专项工资集体协议、建立健全职代会制度及其它民主管理制度等方面，加强分类指导，促进工作协调发展。积极探索基层工会干部队伍的专业化、社会化的途径，在大中型企业比较集中的地方，要理顺企业尤其是混合所有制企业，跨地区、跨行业的大型企业集团工会组织领导体制。在县区，要切实加强乡镇（街道）、村（社区）工会组织建设，更好地发挥乡镇（街道）工会在建设和谐乡镇（街道）、和谐社区中的作用。

加强基层工会建设，增强基层工会活力必须解决好4个问题

1.增强基层工会活力必须坚持党的领导，争取行政的支持。实践证明，党委重视、行政支持是增强基层工会活力、切实发挥基层工会作用的重要保证。近年来，一些地方党委对工会工作高度重视，并将此作为固本强基工程列入了各级党委议事日程抓紧抓好。通过召开党委工会工作会议，以党委名义下发、批转文件，对积极做好改制企业和新建企业工会工作作了全面部署，要求坚持“以党建带工建，以工建促党建，党建工建一起抓，共同发展”的思路，有效促进了改制企业和新建企业工会工作的健康发展；政府和工会、企业行政和企业工会坚持联席会议制度，共同研究并帮助解决工会工作中的实际问题。由于党委的重视、政府(行政)的支持，各有关部门的积极配合，逐步形成了“党委领导、政府支持、工会运作、各方配合”的齐抓共管工作格局。

2.增强基层工会活力，必须加强基层工会的规范化建设。加强基层工会的规范化建设，是保证工会组织鲜活战斗力作用的重要措施。首先，要完善和规范基层工会组织领导体制，建立健全工会委员会、经费审查委员会和女职工委员会。基层工会的组织形式可以而且应当多样化：如企业集团应建立集团（公司）工会委员会；具有一定规模的基层单位，包括企业、事业、机关和其它社会组织，应单独建立基层工会委员会；不宜单独建立基层工会委员会的较小单位，应结合职工就业方式和基层单位的分布特点，从便于接受基层党组织领导和便于发挥基层工会作用这一目的出发，本着“划零为整、由小变大”和“地域相同、行业相近”的原则，创新工会的组建形式，大力发展联合工会委员会。同时，选好配强基层工会领导班子，把有事业心、责任感、办事公道、热爱工会工作、对职工群众有深厚感情的干部选配到工会领导班子中来，并加强基层工会积极分子队伍建设，努力培养一支“专、兼、群”相结合的工会工作者队伍。

其次，要加强和规范基层工会民主制度和工作制度建设，不断推进基层工会群众化、民主化和法制化进程。要努力健全和规范基层工会组织制度，如工会会员(代表)大会制度、民主选举工会领导人制度、民主评议工会领导班子制度等；要健全基层工会工作制度，如各项管理责任制度、监督考核制度等等；要强化和规范基层工会维权机制，认真推行职工民主管理制度，平等协商、签订集体合同制度，劳动争议调解制度，劳动法律监督检查制度等等，切实维护好职工的合法权益。通过卓有成效的规范化建设，使工会真正成为广大职工群众喜爱的“职工之家”。

3.增强基层工会活力必须围绕大局，组织职工开展各种有益的活动。组织职工开展各种健康有益的活动，是各级工会增强活力、发挥作用的有效载体，也是实现工会组织有为有位的有效途径。如围绕经济建设的大局，开展群众性经济技术创新活动和“创争”活动，这既是提高职工队伍素质、也是提高企业经济效益的“双赢”活动；通过“建家”活动，把基层工会建设成温暖的职工之家。通过开展以“双爱双评”为主要内容的建家活动，推动了《工会法》、《劳动法》等法律法规在外资、民营企业中的贯彻实施，激励了职工爱岗敬业的劳动热情，促进了企业健康发展；通过送温暖活动和对困难职工的帮扶活动，把党和政府的温暖和关怀及时送到困难职工当中。这既是对困难职工的救助，也维护了社会稳定，真正起到了桥梁和纽带作用。

4、增强基层工会活力，必须不断提高工会干部队伍的素质。提高基层工会干部队伍素质，必须强化三个意识：强化政治意识，坚持理想信念，思想上、政治上、行动上要同党中央保持高度一致，紧紧围绕党和政府的工作大局开展工作；强化责任意识，树立强烈的事业心、责任感和敬业精神，淡薄名利，乐于奋献；强化群众意识，牢记“两个务必”，发扬优良传统，改进工作方法，置身于群众，怀着深厚的阶级感情，倾听职工群众的呼声和要求，了解他们的安危和冷暖，敢于为职工群众说实话、办实事，全心全意地为他们服务。增强五种能力，即增强观察分析问题的能力、增强改进工作方法的能力、增强处理问题化解矛盾的能力、增强协调沟通的能力、增强独立工作的能力，以适应并不断开创工会工作的新局面。

工会十五大上，胡锦涛总书记的重要讲话是全会上下大力推进工会事业向前发展的共同思想理论基础。当前要把学习贯彻胡锦涛总书记的重要讲话精神，与深入学习实践科学发展观活动结合起来，与学习习近平同志代表党中央的祝词精神结合起来，与贯彻落实工会十五大确定的目标任务结合起来，把中央的指示精神切实转化为广大职工立足本职、建功立业的生动实践，转化为各级工会干部锐意进取、真抓实干的工作状态。各级工会组织和广大工会干部要按照讲话要求，切实改进工作作风，认真履行维护职责，坚持深入基层、深入职工，不断提高服务职工群众的能力和水平，为推动科学发展、促进社会和谐、维护社会稳定作出新的更大的贡献。

第四篇：基层工作法

基层工作法

一谈“工作深入在基层”

皇姑区委以08年一号文件的形式在全区推行“基层工作法”，使我们这些常年工作在基层一线的民警们在传达学习后都感到耳目一新，大家都是头一回听说“基层工作法”。好奇心使我们进一步探讨领会其实质，越发觉得区委领导用意精确，思路清新，开拓务实，锐意进取。使我们越学越方向明，越学越干劲增。具体落实下来那是工作对路、简便实用、效果明显、获益匪浅。记得有一次我和两个社区干部由于相互不熟悉发生了大水冲了龙王庙的事，当时他们在我派出所的档案室内翻户口薄子，用于统计相关数据，而我以为是外人来此乱翻，就把人家赶了出去。事后听说是社区干部，当时也没有太在意。可后来有一次我到社区参加一个座谈会，这两个社区干部主动向我检讨、解释，弄得我很不好意思。我说都怪我深入社区不够，彼此不熟，大家都是为工作，我向你们道歉，这是一个误会。从那以后我更加注意经常下社区，现在基本把社区干部认全了，方便了工作上的协调配合，这是基层工作法的最好印证。还有一次有个社区召开群众代表大会，社区干部述职，我听到信后主动去了。我不请自到，社区干部们很高兴，老百姓也鼓掌，警民关系一下拉近了，会场挺冷，但气氛挺热烈。我听社区书记讲并亲眼见到了社区有一名88岁的老大爷，一年四季带袖标坚持在小区内义务巡逻维护治安。还有一名老社区干部，癌症晚期一直坚持社区工作到去世。这些感人的事迹在办公室里是听不到的，我非常受感动。回到所里在民警大会上我就和大家讲了这些发生在身边的平凡而朴实的故事，很有说服力的真人真事，使民警们十分受教育。这生动的教材，是深入基层工

作才能得到的。

二谈“问题解决在基层”

管区居民关XX曾因集资养殖事件损失20余万元，她到处组织串联上访闹事，并因此先后被拘留和进班学习。事后她心灰意冷，想一死了之。开始时几次把她找来所里做工作都遭拒绝，无济于事。后来我决定按“基层工作法”行事，她既是管理对象，也是服务对象，把问题解决在基层，下片走访、工作到家才是好办法。于是我找来管片民警及社区干部一起到其家中走访，她不给开门，还隔着门骂了半小时，去一次骂一次，后来见她家门上贴了几张水、电、煤气的欠费条，有400多元，我让民警为她交上了，使她能吃水、做饭、用上电；听社区干部反映她想回老家新民看望生病的父母，我派车派人和社区干部一起来回接送她；她要去哈尔滨看女儿，我让民警买了火车票并送她上火车，回来的火车票也给她报销了；她生活无着，我们就帮她联系家政活，每月给她生活补助费，节假日送去米、面、油，还和社区、办事处协调民政部门为其办了低保；有债主登门要债，我替她开证明挡驾，容她以后再还；一直到帮她租了门市房开了专卖店，她彻底感动了，转化了，从困境的阴影中走了出来。她给我送锦旗、写表扬信，感谢党、感谢政府。上级领导也十分高兴，市委书记曾维等同志亲笔批示表扬我。我为工作能得到群众满意和领导的赞许感到很自豪，很荣光。不深入基层设身处地解决问题，就不会有这样圆满的收获。三谈“工作创新在基层”

基层派出所少不了每天查结治安案件和调解民事纠纷，按部就班，依法走程序无可非议，但有的一般的纠纷，简单的移交法院去裁决，劳民伤财，当事人还不满意。学习基层

工作法，要工作创新在基层，我试着做了，百试百灵。早市一业户对市场办收费管理有意见，拿着斧子到市场办砍桌子、砸椅子，威胁要杀人，按程序这个人够拘留，市场办也有面子。但是群众困难没解决，社会稳定留隐患。市场办管理市场经营秩序没有错，但老百姓生活连着社会治安稳定大局，所以我没有简单处理这件事。我先对该业户做了严厉的训诫教育，责令其向市场管理人员认错，并赔了桌椅，得到了市场办的谅解。然后又做市场办工作，照顾他困难，减免了他一定的费用，双方达成协议，问题妥善解决。这样即达到教育目的，也消除了治安隐患，大家都受益。还有一起邻里纠纷，楼上漏水冲了楼下，楼下小伙子情急之下打了楼上大爷一拳，矛盾由此而生。一个要赔偿，一个要看病，多次调节不成，民警可以把案卷转法院裁决，我说不急，看能不能来点创新。我让民警买来大白粉，借来工具，利用星期天来到楼下小伙子家，要帮他刮大白，小伙子感动了，喊来楼上大爷说：大爷，警察都来刮大白了，咱俩还闹啥呀，太不好意思了。楼上大爷激动的热泪盈眶，说：所长啊，太谢谢了，其实他打我这一拳一点也没事，只是气头上，面子过不去，较劲，没少麻烦你们警察，这大白理应我来刮，你们快歇歇吧。就这样，楼上楼下握手和解了，社区百姓又和谐了。工作创新在基层，我的创新成功了。

基层工作法针对的是基层，效果当然体现在基层，这个效果就是群众满意这个唯一标准。我从警十七年一直战斗在基层，一步步从民警到所长，为人民群众做了一些力所能及的工作，党和人民给了我很多荣誉，我多次荣立三等功和获得优秀共产党员等称号，年年被评为市、区人民满意民警及优秀公务员，去年我还光荣当选皇姑区十六届人大代表。我决心在今后工作中，更好地践行“基层工作法”，深入社区、服务百姓、身体力行、扎实工作，为皇姑区经济建设和社会平安稳定做出应有的贡献，取得更大的成绩。

一、思路创新，在执法工作中“有所为有所不为”2008年，指挥中心接到群众投诉1400余件次，覆盖了行政执法局14类425项执法职能。我始终坚持把“是否危及公共利益和公共安全，是否为皇姑区纳税，是否惠及皇姑区人民”作为标尺，妥善处置。

对于群众反映强烈的，损害公共利益和公共安全的案件，责令专人跟踪督办，严惩不贷。群众反复举报某房产开发项目未批先建，违法销售，要求执法局立案查处，否则就要集体上访。我及时将情况上报领导，经分局领导班子研究，坚决封停了现场，并报请市有关部门共同对该项目进行查处。对于涉及区域楼宇招商项目的案件，我指导勤务区主动到企业宣传法律法规；主动联系街道办事处共同为企业服务，引导企业完善审批手续，搞好安全鉴定；协调法规科在法定限度内研究从轻处罚或免予处罚。全年处理此类案件60余起，赢利了企业的称赞。

二、方法创新，执法行为规范有序

机动大队是配合勤务区清理市容环境的绝对主力，但是现场执法是全国性的一个难题，执法相对人流动性大，既有弱势群体也有地痞无赖，现场取证难，暂扣物品难，一旦发生冲突极易引发热点问题。要在现场执法工作中，“把一根简单的棒子，变成懂法用法的脑子”就必须让全体队员转变思维方式，坚持文明执法、依法执法、联动执法。

奥足赛期间，我带队清理占道经营时，遇到一名女业户因执法人员暂扣其物品，拦住执法车辆，大吵大闹，脱衣耍

泼。我立即上前，控制情绪，了解情况。谈话中，我得知他们夫妻双双下岗，生活非常困难，靠卖水果为生。我按照分局制订的《现场执法规范》要求，当场做出免于处罚的决定。事后与其所在街道和社区联系，安排她离开主要街路，在不影响市容的地方经营，夫妻俩在感谢之余，也对我们的执法工作有了更多的理解。

长江街有一个残疾人家庭，长期占道经营。考虑其家庭善，我多次求得区市场开发中心的支持，在宁山路市场为其安排免费摊位，但他们仍然在长江街占道经营，并多次打骂机动大队的同志。经报请局领导研究决定，我们下决心采取了执法行动。行动过程中，现场有2台摄像机和分局的远程影像监控系统同时录像取证；协勤人员在周边设置警戒线，隔离无关群众；分局执法队员严格实行三段式执法，敬礼、亮证、出具法律文书；在违法相对人撕打我执法队员时，我们坚决做到打不还手，骂不还口，连围观群众都纷纷指责这一家三口；最终公安分局民警按预定方案果断介入，在确凿的证据面前，连夜将妨害公务的相对人刑事拘留。在事实面前，在法律面前，这一家人终于认错，彻底从长江街消失了。通过这样的执法，程序合法，群众认可，实际效果也最好。

三、制度创新，服务理念更加深入人心

指挥中心负责全局各科队的考核汇兑工作，为了让各科队都能把贯彻落实基层工作法的具体要求，变成各自的自觉行动，我按照局领导的要求，制定了《量化考核办法》。在《量化考核办法》的指导下，各科队普遍感觉到了具体而直接的工作压力。群众投诉不及时办结，扣分；社区、街道的转办单未及时办结，扣分；有案不查，扣分；办人情案，扣分；损害执法队伍形象，扣分；野蛮执法，扣分；为

社区办实事，加分；为群众和企业服务，加分；主动加班加点干工作，加分。最终导致分局的投诉事项办结率直线上升，群众的表扬信越来越多。2008年，执法分局投诉案件办结率达到100%，排名第一；群众满意率达到80%，排名第四。现在，走到社区、走进街道、走访企业，我和我的队员们看到了更多的赞许的目光。我们的工作也得到了更多的支持，街道和社区的同志帮助我们发现问题，工商局的同志和我们并肩执法，公安局的民警随时保护我们的安全，执法队员的心态也越来越平和。我和我的同事们有信心，也有决心要共同努力，实我们的实际行动改变行政执法工作的形象，努力成为一名服务型的执法者。

第五篇：“三心二意”工作法提升班组管理上台阶

“三心二意”工作法提升班组管理上台阶

枣矿集团中兴建安公司

中兴建安公司积极探索新时期班组管理的新路子，进一步提高基层班组管理水平，创造性的提出了“三心二意”工作方法，在科学管理的基础之上，充分发挥班组长兵头将尾的作用，做到尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，从而提高了班组的执行力、向心力、凝聚力、约束力、战斗力，提升了班组管理水平，促进了企业的和谐稳定发展。

一、相关背景

班组是企业的细胞和基础，班组长是企业基层最直接的管理者，是企业的兵头将尾。对于煤炭建设企业来讲，班组长既要抓生产经营，更要管安全，搞好班组长管理，发挥班组长作用对促进企业的稳定和发展具有十分重要的意义。随着世界经济全球化、一体化，我国市场经济体制日臻完善，旧体制条件下的工作和生活方式被打破，新思想、新观念、新秩序正在碰撞中逐渐形成，员工已不仅仅满足于能够完成本职工作获取劳动报酬，而转向对人文环境、工作氛围、人本管理、工作改进、技能提升等更多角度、更高层次的需求。作为企业细胞的班组，在新形势下思想政治教育、生产经营管理工作方面的压力越来越大，这就对当前企业班组的管理提出了更高的要求。在这种背景下，中兴建安公司创新班组管理，实施了让人耳目一新的“三心二意”工作方法，彰显

了班组管理的特色亮点，使班组管理跃上了一个新台阶，有力提升了企业的整体管理水平。

二、主要做法

“三心二意”工作法中的“三心” 是指责任心、进取心和自律心，“二意”是指领会上级意图、体察员工意愿。责任心——履职尽责，扎实工作，强化向心力。首先，提高班组长素质。通过多种形式培训活动和多方面的培训内容，提高班组长的综合素质，提高班组长在遵守规章制度，提高安全操作技能、班组自治管理等方面的责任心。其次，强化班组长安全意识。将安全规章落实的重点放在班组，把强化班组长安全意识作为关键，班组长将班组成员的安危作为头等大事来抓，把班组安全工作责任落实到人、措施得力，取得实效。最后，建立监督评价机制。建立一套完善的监督、评价、考核、激励机制，把班组长工作优劣与收入、提升相挂钩，从而进一步提高班组长的工作责任心。

进取心——积极向上，提升素质，激发战斗力。为造就一支素质高、有战斗力的班组长队伍，中兴建安公司健全完善了一套班组长优胜劣汰管理机制，构建了多方位、动态式、发展性评价体系，创新班组长管理模式，每年对班组长进行考评，优胜劣汰，激励后进，充分调动班组长的主动性、创造性，激发班组长的进取心。同时，在公司内部进行优秀班组长经验推广，注重优秀班组长的培养和提拔，进一步盘活班组长资源，挖掘班组长潜能，提高班组长资源的利用率，从而增强班组长的进取意识。

自律心——廉洁奉公，率先垂范，加强约束力。作为班组长首先要加强自身修养，强化自律意识，做到言行一致，严于律己，公正廉明，处处事事给班组成员做出榜样。为此，中兴建安公司将对中层管理人员和“四管”人员廉洁自律监督的触角延伸到班组长，在工程建设、资金使用、工资分配等关键环节抓好监督，同时建立班组公开制度，坚持阳光操作，公开透明，严禁弄虚作假、虚报冒领和截留克扣工人工资等行为，从根本上杜绝违法违纪现象的发生。

领会上级意图——准确把握，认真落实，提高执行力。在班组一个管理者能否顺畅完成上级安排的任务，很大程度上取决于对上级工作思路和工作意图的领悟。为此，中兴建安公司成立专门小组，重点对准确理解公司工作意图、严格工程质量施工标准等进行检查监督，对违规违章，严重失误，造成重大损失的，进行责任追究，对责任人进行严厉处罚。同时要求班组长要经常向员工及时、准确、完整的传达上级的方针政策、规章制度，以及上级的指示精神，使员工在日常工作中做到政令畅通、令行禁止。

体察员工意愿——倾听诉求，关爱员工，增强凝聚力。培养班组长在管理工作中的观察、分析、判断能力和与员工交流沟通能力。中兴建安公司要求班组长要做到抓生产从思想入手，把思想政治工作融入班组管理的全过程。认真倾听员工的合理诉求，与员工实现“零距离”的人性化交流，并把员工的意愿和想法积极向上级反映，用真诚的关心关爱取得员工的信任，增强了班组的凝聚力。公司把来自最基层的 3

合理化建议作为企业改进工作方法、加强企业管理真实可靠的科学依据，并对有价值的合理化建议给予重奖。

三、基本成效

通过“三心二意”工作法的推广和应用，推动了班组建设，一线班组的凝聚力、向心力和战斗力进一步增强，使企业在安全生产、质量管理、经济效益、和谐稳定等方面均取得了良好成绩，实现了企业健康稳定可持续发展。

一是安全生产上台阶：企业的安全工作做到了以班组为基础，自下而上，层层有责任、人人有压力，每个区域、每个时间、每个环节都做到处处有人抓、事事有人管。班组安全课堂、安全质量揭短会、班后施工过程安全质量点评，以及班组安全质量自检、各班组交叉互检等，构成了班组安全质量工作保障网，形成了全面防控、时时防控、人人防控、层层落实、闭合管理的安全监管系统，现场安全隐患问题排查率、过程受控率和闭合整改率均达到了100%，实现了安全零事故，促进了企业本质安全发展。

二是工程质量创品牌：将质量管理工作的重心下移到项目部，延伸到班组。各班组在工程建设中高标准施工，严要求把关，屡屡创出精品。由建筑分公司承建的鲁南装备培训中心工程、内蒙古上海庙榆树井煤矿产品仓工程、枣庄市民中心一期工程分别荣获了全国煤炭行业“太阳杯”质量奖、“全国煤炭行业优质工程称号”和“山东省建设工程优质结构杯奖”，其发布的《提高新型箱型网梁楼盖屋面施工质量》获得全国煤炭建设工程“QC”小组成果一等奖。机电安装分 4

公司研发制造的“施工吊盘稳盘装置”创新成果获得国家实用新型专利；德圣房地产公司承建的颐嘉园住宅小区荣获枣庄市“榴花杯”奖；矿建分公司创新和技改的斜巷临时保险装置荣获了集团公司小改小革创新一等奖。这些奖项的获得，再一次验证了“三心二意”工作法的实施为激发员工的创造性，创树企业品牌发挥了巨大的作用。

三是施工进度创效益：通过对优差班组进行考评奖罚，进一步激发了员工生产积极性，使得各班组实现了安全、质量和效率显著提升。矿建分公司承建的白音查干煤矿带式输送机大巷工程，提前三个月时间顺利实现了零误差贯通，比计划工期缩短了50%。机电安装分公司承建的全国目前竖井井筒直径最大（10.5米）最大的内蒙唐家会煤矿副井井筒装备安装工程，仅用5个月时间，比计划工期提前18天完成任务目标。枣庄市民中心工程三个项目部在一年半的时间里，累计完成产值5.66亿元，西岗小城镇建设项目部两年完成交付了922套安置房。

四是和谐稳定促发展：员工诉求及时准确地向上反映，得到了领导重视，为客观准确解决安全生产、企业经营、职工生活等方面问题起到了很大作用。班组成员团结友爱，互帮互助促进了企业和谐发展。地勘分公司一员工子女身患重病，员工所在班组自发捐款救助，项目部为此发出倡议，短短数天便募得爱心款15085元，为这位员工解决了燃眉之急。机电安装分公司第六项目部员工自发为病亡职工家属捐款13850元，为病亡遗属解决了暂时困难。通过充分发挥班组 5

长的重要作用，汇聚了正能量，增强了班组的凝聚力和向心力，促进了企业的和谐稳定发展。

四、经验启示

1、人性化管理是提升班组管理水平的前提。

基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。在科学管理的基础之上，充分尊重员工的主体意识、注重员工潜能的开发、营造和谐沟通的班组氛围、构建有效的激励与竞争机制，能使班组管理工作水平进一步得到提升，从而能够不断激发广大员工的主观能动性，提高了班组的执行力、向心力、约束力、战斗力、凝聚力，最终推动班组取得优异的工作成绩。

2、班组长的素质是提升班组管理水平的关键。班组长是整个班组的核心和主心骨，他们既是班组职工的领头人，又是企业生产经营战略、策略的最基层的执行者和实施者。他们的思想作风、工作能力、技术水平直接影响着班组甚至企业的生产经营计划指标的完成和经济效益好坏。因此，放大班组长在班组管理中的作用，通过建立完善班组长选拔任用机制，将道德好、作风正、能力强、业务精、威信高的管理骨干选聘上来，并不断提升他们的综合素质，是进一步提高班组管理水平的关键所在。

3、提高企业核心竞争力是提升班组管理水平的目的。班组是企业管理工作的基础，加强班组管理是提升企业管理水平的根本措施，是提高企业的核心竞争力的最终目的。实践证明，实施“三心二意”工作法，对解决好职工群 6

众的实际问题，强化员工的大局意识、团队意识，营造团结和谐、干事创业的良好氛围，有效增强班组的执行力、创新力和战斗力，为企业不断创水平注入了新的生机和活力，有着不可低估积极作用。