李游-2013先进材料

第一篇：李游-2013先进材料

提升服务质量 塑造优质形象

—李游2013年度优秀柜员材料

我是新营子支行的一级柜员-李游，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也给自己定下了2013年度工作目标：严格要求自己，成为一名基本功扎实，业务知识全面，服务规范从容的多面手。下面我将从五个方面进行概述：

一、微笑是文明优质服务的引言。

2013年是我行的文明服务年，在和张瑞林行长签订文明规范服务责任状后，由我负责我行的文明服务工作，我做的第一件事就是让我行的员工学会微笑，然后实行专人专治，从软件和硬件两方面下手，使我行的服务和工作设施双展翅，最终功夫不负有心人，我负责整理的文明服务档案被检查组领导称赞，并在日后的会计观摩会中发扬光大，我行荣获“盟市级优质文明单位”荣誉，我很自豪，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。

二、技能是提升服务水平的基础。

古人云：“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。之前我从事过学校招生工作，酒店出纳工作，税务师事务所审计工作，在不同的岗位上都取得过小小的成绩，银行工作对我来说是一片崭新的天空，2013年我一共办理了31200笔业务，其中网银业务125笔，挂

失业务186笔，短信通业务212笔，代发业务6545笔，日均存款100万元，贷款利息收入6.5万元，在单位组织的技能比赛中，我学会了反打传票、单指点钞、多指点钞、利息计算等多种技能，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

三、知识是提高服务能力的坚强保证。

我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，我们办理的有一般存、取、转款等日常业务，挂失、补磁、改密等特殊业务，贷款业务、大小额等结算业务、农信银业务、农民工卡业务、中间业务、代发业务等，做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向老柜员请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。特别是2012年总行培训人员对全行员工进行了各类知识培训，对全行人员的服务水平和业务技能水平有质的提高。

四、沟通是做好服务的有效手段

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以

n次方的形式进行扩散。我深知而要做到此还必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况。面对客户的申诉，平心静气地倾听，认真分析原因，研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解。不管处理结果如何，主动答复，避免引起客户的抱怨，并学会运用一些处理应急事件技巧，如“先处理心情，再处理事情”。我们有一煤场客户，他急需提现金到他行办理异地存款，在告知他大额现金需提前预约，他情绪很激动，通过了解、结合我行现有的业务进行分析，为他提供了大额异地汇款，几分钟后对方客户很快地收到了货款，及时发货了，客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢，使我深深地领悟到“诚信铸就品牌，服务编织未来”服务理念的深层涵义，并为自己所在的岗位感到自豪。

五、满意是服务工作不懈追求的目标。

优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。如新营子有一位老大娘叫甘云珍，一次不小心把存折和身份证弄丢了，来到我行情绪很激动，我通过详细了解，主动联系了新营子派出所，给大娘补办了身份证和存折，从这以后，大娘每次来新营子支行都主动找我，和客户夸奖我的事迹，成为我的一名铁杆粉丝，向这样的大爷大娘还有很多很多。因此，优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流

与沟通中，优质体现在与内部部门与同事和领导们的和谐交往中。

在农商行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“以诚相托、以信立行”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，在工作中体现和升华我行的服务。我会努力和许多优秀的农商行人共同书写农商行无比绚烂美丽的崭新篇章。

新营子支行

李游 2014-2-24

第二篇：李春先进材料

恪尽职守醉心教坛

-----记沙湾一小教师李春燕

她，李春燕，女，小学高级教师，2000年参加教育工作，沙湾县第一小学语文骨干教师，沙湾一小三年级语文教研组长。自从选择了教师这一平凡而伟大的职业，丰富多彩的课堂和天真无邪的孩子们就成了她一生的迷恋和牵挂。参加工作以来，她把满腔的热情献给了她挚爱的孩子们，把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，使这块圣洁的沃土上的花儿茁壮成长，竞相绽放。作为班主任，她咀嚼了琐碎工作的冗繁与艰辛，为学生倾注了全部心血；作为教师，她感受了培育桃李的欣慰与自豪，为工作付出了满腔热情。从教14年来，她始终坚持教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大师生的尊敬和爱戴。她用平和的心态、饱满的热情、精湛的业务成就了小学教育工作中的一次次跋涉。

一、沐浴敎坛，倾心奉献

2000年8月，李春燕师范毕业，走上了讲台，成为了一名教师，看着一张张天真可爱的笑脸，她决心要做一名合格的教师，要用真诚和耐心来做这项工作。站在神圣的讲台上，她不曾忘记自己的誓言，不曾动摇过这颗育人的拳拳之心。凭着这种对教育的赤诚之心和强烈的责任感，她在平凡的教育教学工作中永远保持着一种崇高的敬业精神、忘我的牺牲精神、无私的奉献精神。班里的别克扎提是一名性格顽劣、学习极差的学困生。她通过调查得知：孩子的父母都在乡下上班，他随爷爷奶奶生活。但爷爷奶奶年纪已大疏于管教，导致该生不但性格倔强，而且对学习也丧失了信心，常常不交作业，行为习惯也差。面对这样一个孩子，她感到心疼，她想要关心他。于是，她一直利用课余时间同这个孩子沟通、开导，给他补习功课„„为了学生，她把家务留在了深夜干；为了学生，她很少陪伴老公；为了学生，她无暇顾及年幼的孩子。有时她也觉得愧对家人，但小学班主任的事太琐碎了，如果不勤跟班、紧跟班，怎么去偏爱学困生、博爱中

等生、严爱优等生、关爱特长生呢？

二、身教感染，情动童心

在教育学生时，李春燕常说：“身教重于言教。其身正，不令而行；其身不正，虽令而不行。“所以，无论是课上还是课下，她总是以自己的人格力量感染学生，注意自己点点滴滴言行的影响。她说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。从教十多年来，她明显地感觉到：她的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当她要求学生努力学习时，她首先做到了忘我的工作态度和刻苦钻研的精神；当她教育学生热爱劳动时，她没有指手划脚、拈轻怕重，而是挑最脏、最累的活和学生一起参与劳动的全过程；当她叮嘱学生遵守纪律时，她首先做到了遵守校纪班规„„终于，有人主动弯腰拣废纸了；有人主动下课为学困生讲题了„„当她表扬学生时，同学们的回答都是一样的：‘‘我是跟你学的”。这句话震撼着她的心灵，她感觉到无比的欣慰与自豪。因为她从学生的身上看到了自己的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。

三、严爱相济，教书育人

她始终明白：教育工作是一门艺术，只有严爱相济，才可赢得学生的信赖，走进孩子们的心灵，才能在教书的同时育人。作为一名语文教研组组长，她常常对老师们说：“只有给学生的爱是发自内心的，才会让学生感受到爱，体会到被爱之乐，他们才会学着去爱别人。”她喜欢优生，但不排斥学困生，对于暂时的学困生更是倾注了满腔爱心。她深深懂得，学困生的心灵是非常脆弱的。对他们，她总是像对待一朵玫瑰花上颤动欲滴的露珠一样格外小心，努力做到多谈心、多家访、多帮助、多鼓励，并努力寻找和善于捕捉学困生身上的闪光点，及时表扬，促其发光。“上课提问多鼓励；课后辅导要耐心；犯了错误不急躁；错误严重不发火；屡次不改不灰心；问题不解决不撒手。”这是她转化学困生最深的体会。在关爱学困生的同时，她还兼顾着全体学生的发展。在教学中，她结合教材的难度和学生的实际水平，对不

同层次学生设计了多种深度不一的教学方法，让尖子生吃饱，学困生接受得了，争取立足中等生，扶持差生，满足优生。

四、创新教法，教学相长

作为一名教师，她以高标准严要求对待自己，在教学上她认真备课、认真上课，开动脑筋、钻研业务，虚心向同行请教；及时批改作业、耐心辅导学生，对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱与学生沟通。孩子们都认为她既是值得依赖的教师，又是亲密的好朋友、值得尊敬的长者。因为有了爱和喜欢，孩子们总是喜欢上她的课，她本着不让一个学生掉队的信念耕耘在教育的沃土上，她所教班级多次被评为校先进班集体。

她勤于学习，精于业务，乐于奉献。始终走在课改的前列。作为一名教师，她深感自己的知识匮乏，学习自然成为首当其冲的事情。利用工作之余，多方搜集材料，阅读报刊，转变教育观念，了解课改的新动向。她从不担心学生的脑子够不够使。她常说：“让不聪明的学生变聪明，让聪明的学生更聪明。”这样充分调动学生学习的主动性和自觉性。学生们说，我们从李老师的课中尝到了学习语文的乐趣！合作性学习，研究性学习的教学实践使她进一步改变教育观念、改变教学行为和教学模式，和学生打成一片，融为一体，教学相长，共同提高，成为学生的学习伙伴和探索未知世界的朋友。她把合作性学习，研究性学习定位在面向全体学生，培养研究意识、体验研究方法上。通过学科研究性内容的渗透和延伸，培养学生检索信息、分析信息、处理信息的能力。通过自主学习、合作学习、探究性学习，实现学习方式的根本性转变。

五、探索奋进，追求卓越

教学中，她潜心钻研教材，反复研讨新课标，大量订阅教学刊物，坚持业务自学，认真做好笔记，广泛汲取营养，及时进行反思，转变教育观念，捕捉新的教学信息，勇于探索教育规律，大胆采用新的教学手段。在承担写字课题研究实验过程中，她积极发挥组织、引领作用，带领广大教师边教边研，浓厚的教研氛围逐步形成，她也成为沙湾四小课改工作中的一只领头雁。李春

燕深深地意识到“一枝独秀不是春，万紫千红春满园。”她多次组织同组老师讨论教学，交流教学体会，尝试革新教法，并将好的做法、经验，不断总结推广。

作为一名教师、一名班主任，她深知后面的路很长，她始终把握“激励胜于颂扬，表扬胜于批评”的原则，让学生在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶、情的感染，懂得理的澄清。她正在用自己爱岗敬业的红烛形象、为人师表的楷模形象、严谨治学的学者形象、爱生如子的慈母形象感召学生、教育学生，她说：“在教育的田园里辛勤耕耘，挥洒汗水，以爱育人，是我一生的追求。

第三篇：李游演讲稿

文明礼仪伴我行

六（5）班李游

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好！

我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

我们中华民族历来被誉为“礼仪之邦”，我们的祖先也以文明著称于世，在世界历史的长河里，我们是现代文明的使者！作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明，讲礼仪，也是弘扬民族文化，展示民族精神的重要途径。

我们是炎黄子孙，是祖国的花朵，从小就要树立文明礼仪的典范。文明礼仪是什么呢？文明礼仪就是过马路自觉走人行横道，路上相逢时的微笑；是同学有困难时的热情帮助；是不小心撞到对方时的一声“对不起”；是自觉将垃圾放入垃圾箱；是在超市购物排队付款；是在公共场所不大声喧哗„„文明礼仪是一种品质,更是一种修养。只有每一个人都具备了文明素质，这个国家的整体素质才能提高。不久前，我看到这样一则报道：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。” 不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万

平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。

以上两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为，可见文明离我们还有一段距离。例如，在我们的校园内、楼梯上、教室里，总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑、食品袋、牛奶盒。甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨；有的同学在走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常；还有少数同学讲脏话、粗话，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。这些不良习气损坏了学校的形象，也自己降低了自己的素质，与文明渐行渐远！

社会在发展，历史在进步。今天我们积极倡导文明礼仪，这是对历史的回顾，是对文化的感悟，更是对现实的反思。不能让别人只夸奖我们的祖先讲文明，懂礼仪；我们年轻一代，更应该是文明的先锋，礼仪的标兵。学习礼仪不仅可以内强个人素质，更能外塑形象，学校作为培育文明的场所，社会文明的窗口，更要求我们全体同学学文明，用礼仪。要养成良好的文明习惯，做文明小学生，就要严于律己。就要管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。清洁环境，文明校园，从我做起。

同学们，文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。千学万学学做真人，学做文明人。让我们从每一件小事做起，争做新世纪、新时代的文明

之星，让文明礼仪之花在校园处处盛开！我的演讲完了，谢谢大家！

第四篇：先进事迹材料—李小刚

先进事迹材料

李小刚，男，汉族，1992年9月16日出生。现就读于计算机系电子信息科学与技术2班。自入校以来，他时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。作为一个学生，他把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫。蚌埠学院让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心！以下就是其在思想、工作、学习、实践、生活等各方面的事迹表现整理如下：

一、思想方面

自升入大学以来，李小刚同学就以一名优秀的共青团员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政,时刻牢记要保持自身的先

进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。

二、生活方面

在生活上，积极乐观，他以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战，努力培养各种兴趣爱好，拓展自己的知识面和交际面。平时注重勤俭节约，严于律己、宽以待人。他主动关心同学，帮助同学解决问题。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，为学院和班级争得荣誉，同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作和集体协作。

三、实践方面

作为一名大学生，要做到全面发展，社会实践是必不可少的一部分。2013年暑假期间，李小刚同学联系到了宁波市交通工程质量安全监督站，之后开启了为期一个月的质检工作。然而13年的浙江省出现了40多度的历史性的高温，工地上更是热浪滚滚。但是只要有工程需要质检的地方，就有他的身影。在实践过程中，李小刚同学虚心学习，很多不懂得东西都主动地去问。社会实践加深了他与社会各阶层人的感情，拉近了他与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材

之路与肩负的历史使命。2013年的这个夏天，他收获了属于他自己的道路上的成就。

四、学习方面

从进入大学起，李小刚同学一直把学习放在首位，坚定了考研的目标，因此，他始终坚持“今日事，今日毕”的原则，积极投入到各门基础课和专业课的学习中，给自己明确学习目标并端正学习态度：课前，认真预习；课上，认真听讲，积极与老师配合；课下，勤于思考，及时高质量的完成老师布置的各项作业。遇到难以解答的问题，他就认真向老师和同学请教，或者直接去图书馆查阅相关资料，在图书馆经常可以见到他阅览书籍的身影。正因为如此，他顺利通过了国家英语四级考试和国家计算机等级考试。

五、工作方面

在工作上他严格要求自己，为同学们带头做表率，树立起一个自立、自强、争做合格大学生的典范。积极配合老师、同学，认真负责完成各项工作。默默无闻的工作作风，积极的工作心态和很强的责任感，让他赢得了同学老师的好评。在班级，他也主动接近不太爱学习的同学，希望通过自己的努力，唤起他们对学习的重视。他在工作期间，对待每一件事都是认真负责、扎实肯干；对待工作一丝不苟，做到公正廉明，积极发挥桥梁作用；并且一直以感恩的心去对待生活、对待学习、对待工作。

在大学入学的两年多来，李小刚的大学生活里有艰辛和苦楚，但更多的是汗水和欢笑，他在不断挖掘着自己的潜能，在使自己的每个细胞都得到锻炼，他在不断充实、完善自己，他在用青春描绘着梦想，他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。

三年多的大学生活锻造了他坚毅的品格，让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌，劈荆斩棘，谱写属于自己的美丽人生。今后，他会加倍努力、扬长避短，继续拼搏，用实际行动来回报领导和老师的信任和期望。成绩只能代表过去，“实力和自信”才是他进步的源动力，他对自己的未来充满希望。他坚信：只要自己不放弃，就一定能获得更加辉煌的成绩。

世界在变，人不改变；时间在走，奋斗不停！李小刚同学会更加努力地学习和工作，为同学服务。无论是在学习上，还是生活上、工作上他都会更上一层楼，认真学习，努力工作，完善自身的各方面条件，做一个对社会有益的优秀大学生！

第五篇：先进事迹材料 李云南

先进事迹材料

综采一队

李云南

李云南，男，27岁，2010年毕业于内蒙古科技大学，矿山机电专业，专科。2010年6月参加工作。2010年3月，到伊东集团宏测煤矿综采队实习，毕业后应聘到了伊泰集团酸刺沟煤矿，在综采队从事电气检修工作。2012年11月，应聘到华电榆横煤电小纪汗煤矿，并一直在综采队从事电气检修工作，至今。

一、踏踏实实，提升素质。

实习过程中，对综采设备，矿井的供电系统有了初步的了解，对煤矿安全规程电气操作规程，有了一定的认识。到酸刺沟煤.矿之后，逐渐的认识了供电系统，各种设备的作用型号，设备的运行原理和操作设备的方法；之后跟随师傅，进行电气设备的检修工作，通过翻阅相关的资料，和师傅的指点，对于综采气设备内部的构造控制原理和所具备的保护，都有了初步的认识。在后来的工作中通过不断的学习和实践，和对所见到的故障的不断增加，对综采电气设备有了进一步的掌握，也同时.发现了很多自身的不足：对电气设备的保护原理不够了解；检修设备时，没有完整的思路和方法。下班后，通过每天对电气设备的原理进行系统的学习，对电气原理图进行仔细的分.析，上班后虚心的向师傅请教不懂的问题，逐渐的，对电气设备有了逐步的深化。

二 积极进取，做出成绩。

从毕业以来，一直从事综采电气检修，5年的工作积累得以成为一名出色的电工，在电气检修的经验和积累中，对电气设备一遍又一遍的巩固中，使得技术有了很大的进步。在213工作面生产过程中运输机经常无故停机，在大家一筹莫展中，我通过对设备的逐一排查，最终，很快的找到了因煤机闭锁运输机的线路虚接导致的运输机偷停故障，使生产得以正常进行。在213工作面生产过程中，泵站常报接触器故障停机，在咨询泵站厂家开关厂家的工程师后都未能得到故障的原因，通过对泵站偷停时的故障原因和开关的状态，停机的台数与对应的回路，分析了泵站，未发出停机信号而反馈中断，并且同时停机的泵同处两个隔离，最终找到了因电源模块不稳定而导致的停机原因。在215工作面煤机因24v输入输出模块通讯故障影响生产，通过认真排除故障和配合煤机厂家的工程师共同查找故障，经过连续六个班的努力，最终恢复了正常生产。

三、勇于开拓，孜孜不倦。

综采电气检修是一项责任心和技术性很强的工作，需要常抓不懈更需要不断地拓展知识面，一方面通过努力地学习电力专业方面的知识，结合工作中出现的问题，有方向的学习，归纳一个知识点系统地学习，对技术难点重点反复的学习；另外对技术中所涉及到的数学物理与化学等方面的内容巩固学习，为以后深入的工作打好基础。另一方面扎扎实实做工作，把工作中出现的问题和处理过的故障做好记录，归纳总结认真分析，找到问题的本质，总结出一套高效准确的检修方法。同时通过所学的知识和总结的经验，对设备和系统逐个排查，分析其中涉及的依据，找出其中存在的不足，对可能出现的故障提前判断，做好预防计划，使电气设备始终高效、经济、安全的运行。