业务说明书（小编整理）

第一篇：业务说明书

铁通“炫TV”酒店行业解决方案业务说明

铁通“炫TV”是中国铁通集团有限公司推出的互联网高清视频业务，是以高速宽带为载体，电视机为显示终端，向客户提供影视点播、电视回看和增值业务等新一代智能、高清、互动服务，为客户带来看电视、用电视和玩电视的炫彩新体验。

铁通“炫TV”产品是湖南铁通与湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司（湖南广播电视台下属子公司，为全国七个互联网电视集成服务和内容服务的牌照拥有方湖南广播电视台独家授权使用牌照的许可证单位，简称“芒果TV”）合作推出铁通光时速宽带增值业务-“互联网高清视频”业务，简称“炫TV”。

功能介绍：

铁通“炫TV”将向用户提供高质量的影视点播、电视时移、回放及各种增值业务服务，更加便利受众生活。用户可利用其提供的菜单，选择回看频道、点播视频节目、查找铁通“炫TV”提供的各种信息；还可通过菜单预约订购节目等等。

除此之外，用户还能体验节目的搜索、收藏、书签等等功能，充分感受到自主、互动的看电视、用电视、玩电视的炫彩收视新体验！

内容介绍：

电视回看及时移频道：铁通“炫TV”现拥有60多个回看及时移频道，提供72小时内的回看节目，包括中央电视频道14套、各地卫视频道31套、省内频道9套、综合娱乐频道8套等等。在观看以上频道时，您可以任意暂停、快进、快退，跳过广告，就算您错过了精彩的节目，也不必担心，在回看频道，可以选择观看您错过的任意节目，尽享收视乐趣！

影视点播：铁通炫TV现提供数万小时的海量点播片库，包括几千部电影及几千部电视连续剧，并不断更新。电影大片、热门电视剧、综艺娱乐、流行音乐、动漫剧场、科教纪实、时尚潮流、最新、最热专题等悉数网罗。

产品特色：

交互式体验：铁通“炫TV”菜单分类简明直接，用户可直接进入，页面设计简约时尚，用户一目了然。用户可直接点播自己想看的电视节目，不受播出时间和频道的限制。同时减少了广告投放，充分体现了用户至上的产品开发理念，为用户创造了全新的视觉冲击及收视新体验。

酒店行业应用说明

铁通“炫TV”的酒店行业应用前景广阔，给酒店带来前所未有的行业变革。其主要体现在：

1、在解决酒店宽带和电视安装问题的基础上，为酒店提供专业化信息管理平台，提升现代化信息管理水平；

2、增加酒店产品及服务功能，在遥控器上增添前台呼叫和商品、服务点播，直接计算入客房消费，节目点播成为客房陈列的新产品，增添酒店服务的个性化。

3、专属节目点播计费功能，不仅满足客人的观看洗好，同时为酒店直接提供创收途径，客人消费记录算入房费，酒店在电视视频接入成本上可达到收支相抵，甚至直接创造新的利益增长点。

4、“炫TV”在酒店行业的应用，附赠的网络推广，专属页面定制服务将进一步提升酒店的营销能力、专业水及高档标准，增强同行业竞争力。

业务资费说明（暂拟定）： 180元/年/mac编号。

点播功能业务10元/天。（以酒店退房时间为起始时间的24小时内）

具体资费以当地铁通营业厅公布为准！

1、各省推广需求，目前接收到广西家客关于业务培训资料的需求，业务+装维

2、湖南省内IPTV的产品调研

3、针对酒店营销的PPT内容

4、酒店操作使用说明书

5、酒店信息的收集

6、点播页面2次确认的界面，美工制图+平台研发设计

7、基本包+点播包的酒店内容，点播内容需有规则确定，对内容分类运营

8、湖南，广西两地5-6月EPG页面推送内容的调研和确认

第二篇：2012业务办理说明书_new

用工备案、就业失业登记（办理《就业失业登记证》）

及劳动合同鉴证指南

● 相关资料下载：相关表格及办理办法可在http://mail.yeah.net（用户名：gdsjysysc，密码:lhqzjs987）的收件箱中下载（资料已于2012.5.16更新）。

一、用工备案，需提供以下资料：

1.用人单位属初次办理用工备案的，需提供：工商营业执照副本、地税登记证副本、组织机构代码副本的原件及复印件，填写《单位信息登记表》一份；并与下述第二项鉴证劳动合同及办理就业登记要求的资料同时送达。

2.填写《汕头市龙湖区用人单位用工备案登记表》、《汕头市龙湖区用人单位本市人员就业花名册》、《汕头市龙湖区用人单位流动人员就业花名册》一式二份。

备注：

①本市人员指户口为龙湖区、金平区、澄海区、濠江区、潮南区、潮阳区、南澳县等六区一县的人员。汕头本地工身份证号码识别码为：440500-440515、440521、440523、440524、440582、440583。除以上号码以外，属外地人员户口已迁入汕头市的需提供身份证复印件。

②2011年前登记的用人单位，需在每年的6月底前办理备案续期；2012年以后登记的用人单位，每年在首次登记日期前一个月内办理备案续期；逾期未办理备案续期的用人单位，需先办妥备案续期，方可办理其他业务。

③单位法人代表、退休留用人员不需签订劳动合同，在办理用工备案时，也不需填入《就业花名册》中；单位法人代表如需办理就业登记的，按照本指南第四项要求办理。

二、鉴证劳动合同及办理就业登记，需提供以下资料（注：用人单位应当自用工之日起一个月内与劳动者订立书面劳动合同，并从签订之日起30日内办理鉴证及就业登记）：

1.已签订劳动合同文本一式二份（续签合同请采用“劳动合同变更、续签、解除、终止范本.doc”中的“续签劳动合同协议书”----详见：相关资料下载）；

2.携带《汕头市龙湖区劳动用工备案手册》办理登记；

3.填写《劳动合同鉴证登记表》一式二份（表中“员工签名”部分需员工本人亲笔签名）；

4.劳动者本人的《就业失业登记证》（未申领《就业失业登记证》的初次就业人员，应填写《汕头市龙湖区就业失业情况管理登记表》，并附带身份证复印件一张，两寸彩色相片两张；原已有《广东省就业失业手册》的人员，带《广东省就业失业手册》、身份证和近期两寸彩色照片一张向原发证机构递交资料换领《就业失业登记证》）；

5、《广东省用人单位招用人员花名册v2.0》（2012-5-16新版）电子表格及纸质打印件。

备注：续签劳动合同的，要特别注意：①签订日期不得出现中断或者重复（例如：前份劳动合同期限至2011年12月30日止，那么续签劳动合同的签订日期应该为：2011年12月31日起至XX年XX月XX日止或2011年12月31日起至法定终止条件出现时止）。②2008年1月1日后第三次签订（即第二次续签）劳动合同的，必须签订无固定期限的劳动合同。

三、终止（合同期满解除）、中止（合同期内解除）劳动关系。

用人单位与员工解除（终止）劳动合同后，须于15日内带齐下列资料，前来办理登记备案（超过15天未办理的，须附报告说明原因）：

1、带《汕头市龙湖区劳动用工备案手册》（2008新版本）登记；

2、员工的《就业失业登记证》；

3、用人单位出具的《解除劳动合同证明书》或《终止劳动合同证明书》（《解除劳动合同证明书》或《终止劳动合同说明书》的范本在“劳动合同变更、续签、解除、终止范本.doc”中，签收人必须由员工本人签收并填写日期----详见：相关资料下载）；

4、填写《广东省用人单位招用人员备案花名册V2.0》（本批报多少人即填多少人，并在送达我中心前将文件名更改为“单位名称”＋“报送日期.xls”）并存入U盘，并打印其中的“打印花名册”表，加盖公章后与U盘同时送达。

四、单位法人代表登记就业（办理《就业失业登记证》）。

1、属个体及个人独资企业的法人代表，需提供以下资料： ①《工商营业执照》副本复印件一份（加盖公章）； ②《税务登记证》副本复印件一份（加盖公章）；

③法人代表本人的《就业失业登记证》（未申领《就业失业登记证》的初次就业人员，应填写《汕头市龙湖区就业失业情况管理登记表》，并附带身份证复印件一张，两寸彩色相片两张；原已有《广东省就业失业手册》的人员，带《广东省就业失业手册》、身份证和近期两寸彩色照片一张向原发证机构递交资料换领《就业失业登记证》）。

2、属内资、三资及其他有限责任公司（不包括个人独资的有限责任公司）的法人代表，除上述个体及个人独资企业需提供的①、②、③三项所要求的资料之外，还需提供如下资料：

④新成立的企业，需提供《股东会决议》（企业法人聘任书）的原件与复印件；

⑤变更法人的企业，需提供变更前的《工商营业执照》副本复印件一份、《股东会决议》（企业法人变更决议）、《股份转让合同》、《公司章程修正案》的原件与复印件。

五、单位法人代表登记终止就业。

1、已经在本单位登记就业的《就业失业登记证》（未登记的参照第四条“单位法人代表登记就业”的要求提供资料）；

2、工商注销证明（原件及复印件）。

六、申办失业。

由失业者本人填写《汕头市龙湖区就业失业情况登记表》，带齐以下资料前来登记：

1、户口簿原件；

2、身份证原件；

3、已经登记解除（终止）劳动合同的《就业失业登记证》。

七、备注

1、所有送交的表格、资料及资料（证件）复印件均需加盖公章并签署日期。

2、填写《广东省用人单位招用人员备案花名册V2.0》的具体方法，请参考该文件中的表“模版说明”。

3、《就业失业登记证》登记新签、续签、解除劳动合同必须由用人单位办理。劳动者被用人单位招录用的，《就业失业登记证》由用人单位代为保管，用人单位与劳动者解除（终止）劳动关系的，《就业失业登记证》由劳动者本人保管。4、2011年3月1日起，本市最低工资标准调整为950元/月，病假工资应不低于760元/月。如有新规定，按新规定执行。

5、《广东省用人单位招用人员备案花名册V2.0》在原V1.4版上增加了“户口登记日期”及“户籍详细地址”两个必录项，请各企业注意。

汕头市龙湖区劳动就业服务中心

业务咨询电话：88262569（内资企业），88260251（三资企业）

第三篇：业务总监职务说明书

业务总监职务说明书

1、业务总监工作职责：

（01）协助总经理制定销售计划，对业务部进行整体调配，业务跟踪安排。（02）帮助本部门所属员工尽所有努力促成销售目标的有效达成。

（03）市场调查、研究及分析活动，提供准确的可靠市场情报，做为拟订本公司的销售政策的依据。

（04）办理有关销售的各项统计与分析：工作日志、周绩效报告、客户档案、项目跟进表、业绩月报等，以供总经理参考与业绩的追踪。

（05）研订销售管理与业务人员晋升及待遇办法，借以鼓励业务人员努力达成销售目标。（06）提供业务人员教育训练计划，与行政部配合，有计划地培养训练所属员工，并随时给予教育培训机会，以提高业务人员的工作能力与素质。

（07）根据部门工作计划，对所需的款项支出做出预算，并加以控制。

（08）运用有效领导方法，激励所属部门员工士气，提高工作效率，并监督所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本部门销售目标的达成。

（09）按照公司绩效考核管理办法的规章制度，对部门所属人员进行考核、奖惩、升降，力求处理公平合理。

2、业务总监工作权限：

（01）对所属部门员工具有考核权、业务费用申请审核权、奖惩权。

（02）对业务类制度文件的制定权；对公司业务拓展方法的建议权。

第四篇：业务及硬件上线流程说明书

系统及硬件上线流程说明书

1、前期业务交流（业务联系单）

1．在项目前期交流时，项目经理根据实际工作情况安排相关部门的项目负责人参加交流会。

2．交流结束后，项目经理组织该业务需要业务部配合的人员及开发商召开需求评审会，确定相关部门的项目协调人。

3．项目经理通过讨论会完善该项目的定义，确定及范围是何种业务，有何作用等相关内容的文档。以便相关人对项目有充分理解。

2、项目启动（开工报告）

系统开工报告或项目启动会通知即oa文

1．项目经理向职能部门申请，并组织业务需求部门、厂商一同召开项目启动会。

2．确定项目组织结构及项目组成员，项目计划等，形成项目开发书初稿。

3、需求调研（调研资料）

1．由相关项目协调人负责协调各涉及班组形成各自部分的需求书，并且汇总生成需求规格说明书初稿。

2．项目经理收集整理需求规格说明书的最终稿，并召集相关部门及厂商召开需求确认会，评审并确认需求规格说明书，通过后，在需求规格说明书上签字确认。

4、设计评审（方案讨论）

1．开发商根据需求规格说明书，提交设计方案。

2．该方案要求包括技术实现方案、可能对现有系统资源产生的影响、以及测试用例、可能有的内部测试报告。

3．组织相关部门设计评审会，对该方案进行评审，审核通过后进入开发阶段。

5、开发阶段（职能部门审核阶段）

由项目协调人组织开发商按照需求规格说明书、设计方案及项目开发计划进行开发，以及其中的反复测试、开发工作。

在开发阶段，如果需要进行上线测试（指测试库不具备测试条件而必须在正式库上进行的测试，测试结束后需要回退）

1．开发商提交上线具体方案，由项目组进行审核。

2．审核通过后，项目负责人通过OA向主任汇报上线时间及方案。

3．向上级管理部门提交上线测试申请。

6、完工报告

1．项目开发完毕，并且测试通过后，向相关管理部门提交完工报告，抄送需求提出单位。

2．同时测试报告作为完工报告的附件一同发送。

《业务测试报告》

《业务维护手册初稿》

《业务操作手册初稿》

《业务保障应急手册》

7、系统上线（设备进入设备区、安装设备、设备加电、布放电源电

缆、电缆布放）

在接到上级部门的上线通知后，组织开发商完成系统上线工作。系统安装——完成主机信息的各需求表格及相关表格。

《设备管理信息表》

《电源信息表》

《标签登记表》

《加电申请》

《设备信息表》

8、技术测试（明确业务访问策略—填写《防火墙端口开放表》）

针对该业务涉及的应用系统技术性能、软件资源、数据流进行的，侧重于技术过程的逻辑结构测试，着重于程序的内部结构及算法。

1．在开发商内部测试通过后，业务管理部负责根据测试用例进行业务功能测试及可能的技术测试。

《功能测试报告》

2．由业务测试人员在测试报告上签字确认。

《全业务测试表》

9、业务测试（明确业务需求，对底层的设备系统需求或现有设备对业务是否支撑（评估业务正常时，底层保障的最低标准））

全面的业务测试—填写（相关测试报告）

由需求提出单位进行的侧重于该业务操作是否达到要求，业务功能是否按照需求实现的测试，主要检验输入输出信息及系统性能指标是否符合规格说明书中有关功能需求及性能需求。

1．技术测试通过后，组织需求提出单位进行业务操作及业务功能测试。

2．按照测试用例形成最终的测试报告。

3．由需求单位在测试报告上签字确认。

《业务测试报告》

10、系统移交（提交业务相关维护手册、业务保障应急手册）

1． 正式上线后，移交项目相关文档（电子版）。

2． 在项目移交单上签字确认。

3． 并进行上线后的评估。

4． 维护文档在测试时移交。

5． 项目负责部门负责总体的问题协调和进度。

《评估报告》

《业务维护手册》

《业务操作手册》

《业务保障应急手册》

业务支撑中心系统维护部网络组

2009-8-16

第五篇：公务卡业务操作说明书

公务卡使用操作说明书

1．公务卡业务流程

1.1 消费报销登记：报销人根据卡号/金额找到消费记录，进行登记；同时可以进行撤销、修改、送审

1.2 消费报销审核：目前还没有审核这一节点，1.3 还款支付处理：财务部门根据计划（授权支付）进行授权支付，流程进入授权支付流程：还款凭证生成和打印后，有代理银行根据还款凭证进行授权支付

2．公务卡业务具体操作说明

公务卡业务包括:消费报销登记、还款支付处理、还款凭证打印、开户信息维护、还款信息查询、开户信息查询等业务。

2.1消费报销登记

功能：实现公务卡消费的报销登记和确定。

流程信息：登陆系统→系统功能区单击【公务卡业务】→导航树区点击【公务卡业务】→【消费报销登记】，进入消费报销登记页面→点击“新增”，弹出“新增需报销的消费记录”窗口→输入“卡号”和“消费金额→点击“查询”按钮，查找消费记录→然后再输入“报销金额”点击“确认”按钮，完成消费报销登记→再勾选一条记录，点击消费报销页面的“确认”按钮，生成报销申请。

新增：添加新报销记录

点击“新增”，进入“新增需报销的消费记录”页面，输入卡号、消费金额、授权号等信息，点击“查询”按钮查询公务卡的对应刷卡记录。

勾选查询到的刷卡记录，填写报销金额、用途等信息后，点击确认，如出以下提示框则添加成功。

修改： 对报销金额的修改 选择相应记录，点击“修改”，进入“报销金额修改”页面，按自己要求对报销金额进行修改点击“保存”修改如图所示：

如果出现如图所示则修改完成。

撤销：撤销这条报销记录，相当于返回到没有新增时状态。

选择相应记录，点击“撤销”，弹出如下图所示的提示框，如果确定要撤销该记录点击“是”，否则点击“否”不对该记录进行撤销。

如出现如上图所示的提示框则撤销完成。

确定：是对所报销数据进行的确认，只有对消费信息进行了确认在还款支付处理页面才能出公务卡消费明细信息，确定完成后不能再对记录进行撤销。

选择相应记录，点击“确定”，弹出如下图所示的提示框，如果确定要确定该记录点击“是”，否则点击“否”不对该记录进行确定。

如出现如下图所示的提示框点击”确定”确定成功。

刷新：

单击“刷新”，可以实现对当前“消费报销登记”页面的数据刷新操作。

2.2还款支付处理 功能：选择可用的计划和消费记录生成支付申请。

流程信息：登陆系统→系统功能区单击【公务卡业务】→导航树区点击【公务卡业务】→【还款支付处理】，进入还款支付处理页面→勾选中间公务卡报销明细区的一条报销申请→再勾选下面可用计划区里的一条计划→点击上面的“生成申请”按钮，生成划款支付凭证。

还款支付处理页面如图所示：

生成申请：把公务卡消费明细信息和可用计划中的符合报销条件的计划合并生成报销申请。

在“还款支付处理页面”中下面的可用计划区中选择一条可用计划，再在公务卡消费明细区中选择一条公务卡消费明细记录，再在按钮区中点击“生成申请”弹出如图所示页面。如果确定生成申请则点击“是”，否则点击“否”。

如果弹出如上图所示提示框并且已生成申请则生成成功。

申请查看：在生成的申请区域中选中一条申请点击“申请查看”弹出如下图所示窗口。

申请查看只能对信息进行查看不能修改，查看完点击关闭。刷新：

单击“刷新”，可以实现对当前“还款支付处理”页面的数据刷新操作。关闭：关闭“还款支付处理”页面。2.3还款凭证打印

功能：依据[还款支付处理]功能生成的申请，生成还款凭证。

流程信息：登陆系统→系统功能区单击【公务卡业务】→导航树区点击【公务卡业务】→【还款支付处理】，进入还款支付凭证打印页面→勾选下方的可用申请区的一条记录→点击上方的“生成”按钮，生成还款凭证→再点击“打印”按钮，打印出还款凭证。还款凭证打印页面如图所示：

生成：把可用的申请生成还款凭证

勾选下方的可用申请区的一条记录→点击上方的“生成”按钮，生成还款凭证 如下图：

弹出如上图所示提示框如果确定生成点击”是”否则点击“否”。点击“是”出现下图提示框生成成功。

合并生成：把几条可用申请合并生成一条还款凭证。

勾选下方的可用申请区的几条记录→点击上方的“生成”按钮，选择合并条件，点击“确认”生成还款凭证 如下图：

点击“确认”出现下图提示框生成成功。

撤销：撤销生成的还款凭证把记录退回到可用申请区中。在生成的未处理还款凭证区中选中所要撤销的还款凭证，点击“撤销”如下图所示。

如果确定要撤销所选记录则点击“是”否则点击“否”。

如果点击了“是”弹出如下提示框则撤销成功。

申请查看：查看可用申请区中的申请。在可用申请区中选中一条申请点击上方按钮区的“申请查看”按钮弹出申请查看窗口。

账户变更：对可用申请的财政零余额账户(代理银行账户)进行变更。在可用申请区中选择一条可用凭证，点击“账户变更”如图所示：

按需求对财政零余额账户进行修改，修改完成后点击“确定”

如上图：则变更完成。刷新：

单击“刷新”，可以实现对当前“还款凭证打印”页面的数据刷新操作。打印：

对生成的还款凭证进行打印，有两个打印按钮“凭证打印”、“明细打印”。

 按钮“凭证打印”，打印公务卡还款凭证，需要送到代理银行。

 按钮“明细打印”，打印还款明细清单，需要送到公务卡发卡行。

2.4 开户信息维护

功能：该功能可以维护公务卡的开户信息情况。

主要包括：新增、修改、删除、刷新、导出excel、关闭等功能

新增：

进入页面，点击“新增”按钮弹出如图所示窗口

注意：上图中的所有录入项均需填写；持卡人单位一定要选择到底级单位，即单位编号长度为6位的单位，如087005-山东省潍坊市海洋与渔业局；不能选择单位编码长度为3位的单位，否则公务卡将不能进行报销。在此窗口中按要求填写相应信息点击保存。

保存成功完成。修改：

如需修改信息，则在此窗口对公务卡信息进行相应的修改，修改完点击保存，如果不想改则点击“取消”。删除：

删除相应的公务卡信息，在未处理区中选中所要处理的公务卡信息点击“删除”按钮。弹出如图所示：

确认删除点击“是”否则点击“否”。刷新：

单击“刷新”，可以实现对当前“还款信息维护”页面的数据刷新操作。关闭：关闭“还款信息维护”页面。

2.5开户信息查询

功能：实现公务卡开户信息的查询导出。包括查看公务卡信息、刷新、导出excle、关闭等

查看公务卡信息:

在此页面中选中一条公务卡信息，点击“查看公务卡信息”弹出如下窗口

刷新：

单击“刷新”，可以实现对当前“开户信息查询”页面的数据刷新操作。关闭：关闭“开户信息查询”页面。

2.6 公务卡还款查询

功能：实现公务卡用户的还款信息查询。

包括：预算单位，持卡人及卡号，消费金额，报销金额，支付凭证等。

此查询功能可以具体查询到单位也可以具体查询到个人，根据查询要素的设置而定。表中的各列可以视自身情况的需求随意拖动保存。

2.7 公务卡统计查询

功能：该功能可以根据单位统计消费金额和报销金额。

包括：统计单位的消费金额和报销金额，该单位的还款条数，同时可以展开查询该单位单个人的划款信息。

查询时要注意日期类型的选择，包括支付日期，交易日期和上卡日期。查询表中中的各列可以视自身情况的需求随意拖动保存。

3.公务卡发卡银行的信息维护

公务卡开卡行需要提供公务卡服务器的有关信息，包括服务器的ip地址，端口号和银行编号以及消费请求明细方式。其中，与银行对接时，使用的消息请求类型主要有以下四种： 1422|（农行、中行、工商等）卡号带交易日期, 2410|(建行)定时

1522|卡号不带交易日期, 1523|(交行)预算单位编码为6位TBS码，不带区位码 1524|(招行)银行获取还款明细时，逐笔将还款明细返回给银行而不是一次性将所有该银行的还款明细返回给银行

根据这些信息进入金财工程应用支撑平台进行信息配置。具体操作如下：

桌面上双击图标用户编码：admin

进入登陆界面

点击登录即可。出现如下界面：

点击“数据字典”“数据项值集维护”如下：

之后，再出现的如下界面中，点击“03支付管理”“公务卡发卡银行”

之后，出现如下配置界面：

点击新增，进入以下界面填写信息

填写完成后点击保存。

如需修改，选中相应的银行点击修改后，再点保存即可。

公务卡银行配置实例.xls