创先争优提素质 优化服务提效能（写写帮推荐）

第一篇：创先争优提素质 优化服务提效能（写写帮推荐）

创先争优提素质 优化服务提效能

——天祝县非公有制企业开展创先争优活动工作汇报

市工委办公室：

创先争优活动开展以来，天祝县非公有制企业工作委员会严格按照的总体部署，坚持从企业实际出发，紧紧围绕“扩大覆盖面、推进规范化、发挥组织优势、推动科学发展”为主题开展活动，加强组织领导，精心谋划部署，创新活动载体，坚持把非公企业党组织和党员开展创先争优活动与企业发展争先创优紧密结合起来，与提高党员和职工素质紧密结合起来，与创建和谐企业紧密结合起来，与促进企业主动承担社会责任紧密结合起来，进一步发挥党员和党组织的作用，使创先争优活动在非公企业中深入开展，以创先争优活动提升非公企业党建工作水平和助推非公企业的跨跃式发展。

一、基本情况

天祝县非公有制企业工作委员会成立于2010年3月，此后，相继成立了天祝县非公有制企业工会工作委员会、共青团天祝县非公有制企业工作委员会、天祝县非公有制企业妇女工作委员会等群团组织。截止目前，我县现有非公企业232户，从业人员5960人。已建立党的基层组织63户，占全县非公企业的28.1%；党员314人（其中已建党组织党员

277名），占从业人员总数的4.7％。县非工委成立以来向非公企业派驻党建工作指导员22人，建立省级示范点2个，被省非工委表彰为；建立市级示范点10个，县级示范点40个，省级党员带头人2名；确定了40户重点县级企业，10 户市级重点企业，10户省级重点企业开展党的基层组织建设。在“创先争优”活动中，有58户企业党组织做出改善职工生活、建立党组织活动室等方面的承诺290条，262名党员做出承诺786条，非工委委员和基层工作站对61户企业党支部做了点评，点评率达到已建企业的100%。

二、强化领导，硬化措施，在健全组织中推动活动有序开展

在“创先争优”活动中，县局党组和县非公委及时组织由全系统干部职工、党建指导员、非公企业从业人员参加的非制企业开展创先争优活动动员部署会议，对创先争优活动进行了广泛的动员安排部署，把非公企业开展“创先争优”活动和“提质增效年”、全省非公党建“规范提升年”活动以及工商业务工作紧密结合起来，使“创先争优”活动各阶段的工作有机地融入到公有制企业党建工作的各个环节。其次，成立了以非公委主要负责人为组长，工委委员为副组长，各工作站负责人为成员的天祝县非公有制企业开展创先争优活动领导小组，结合实际情况研究制定了《天祝县非公有制企业开展“创先争优”活动实施方案》，对活动提出明

确目标和具体要求，形成了主要领导亲自抓、分管领导重点抓、专管机构全力抓、非公企业从业人员积极参与的开展“创先争优”活动新格局，有力地推动了非公有制企业“创先争优”各阶段工作的深入开展。

三、强化督导，完善机制，在健全机制上推动争创活动有序开展

针对非公经济组织规模大小不一，党员流动性强，专职党务工作者少，活动中容易出现思想统一难、组织实施难的实际，着力完善工作机制，切实加强指导检查，确保了“创先争优”活动有力有序推进。一是建立督查指导机制。抽调专人指导检查，实行进展情况一周一报告、半月一督查、一月一通报的“三个一”工作制度，做到了机构人员、组织领导、工作部署、指导协调四个到位。各企业主管党委也抽调干部组成指导小组，深入企业进行指导，有力地促进了活动各项任务的落实。二是建立联络协调机制。根据企业规模和党建工作情况，向54户非公企业派驻党建工作指导员和党建联络员40名，加强沟通协调，及时发现、解决和反馈问题，帮助企业组织开展活动。三是建立领导包挂联系机制。县局党组每人包抓1户非公企业，坚持经常深入企业进行指导，形成了工委负总责、办公室抓组织指导、企业党组织抓落实、党员领导干部做示范、党组织和党员全员参与的“五位一体”工作格局。四是实行工商干部、企业结对帮扶，各

企业主管党委确定联系帮扶非公企业，定期走访了解企业生产经营情况，协调解决具体问题，确保了创先争优活动有力有序推进。五是建立宣传引导机制。充分利用电台、电视台、党建网等媒体开设“创先争优、科学发展”专栏，开通手机短信平台，采取编发简报、发送短信、评论访谈、张贴标语、悬挂横幅等多种形式，宣传企业生产经营和创先争优活动典型做法。各企业也利用板报、企业报刊等形式，大力宣传创先争优知识、活动的目的意义、主要内容、目标要求、程序步骤、典型事例等，引导企业党组织和广大企业党员干部积极参与创先争优、自觉创先争优。活动开展以来，先后对12个企业典型进行了集中宣传报道，营造了浓厚的活动氛围

二、科学谋划，突出重点，在创新载体中突出活动特色 我们把保持党组织和党员先进性作为开展创先争优活动的基本出发点，围绕企业生产经营，创新活动载体，突出实践特色，开展了一系列富有特色的实践活动。一是组织开展党员分层承诺星级化管理活动。根据党员的年龄、职务、岗位、特长等方面划分为不同层次，按照民主提诺、组织审诺、公开定诺、扎实履诺、定期评诺的“五步承诺法”程序，坚持“实、细、小”的原则，引导党员围绕行业特点和自身实际，依岗承诺，以诺评星，定期考核，达标升级。企业党员全部佩戴“共产党员”胸牌上岗，亮明身份，做出承诺，接受监督。甘肃天祝藏酒酒业有限公司为实现“组织创先进、党员争优秀、企业有发展、职工得实惠”的争创目标，党建指导员深入企业，围绕企业生产经营管理，帮助企业探索推行党员分级包联制度，公司高层管理人员中的党员每人承包一个重要生产车间，基层党小组中的党员中层干部每人承包一个重要工段或班组，承包党员经常深入车间、班组总结开展工作。在党员的模范带头下，他们在生产中总结出了“低温入窖、缓慢适当发酵”的酿酒理论，掌握了最佳的粮、曲、辅料的比例，使藏酒系列产品质量稳定提高，将藏曲发酵技术运用到实践中，形成了藏酒产品的独特风格，使选派的党建指导员和党员真正成为推动企业发展的生力军。去年，公司党支部被省委树立为全省非公企业党建工作示范点。

三、健全组织，建强队伍，在规范管理中实现非公党建创先争优

创先争优活动开展以来，县工委紧紧围绕创建 “五个好”先进党组织、争做“五带头”优秀共产党员的基本要求，以“组织创先进、党员争优秀、企业有发展、职工得实惠”为具体要求，县局党组和县非公企业工委成立了以党组书记为组长的创先争优活动领导小组，结合实际制定具体可行的实施方案，根据“一诺三评三公开五推进”的要求，明确了6个“党员示范岗”和“党员责任区”，通过下发意见征求表、召开座谈会等形式，共征求到涉及生产经营、节能减排、安全生产、员工待遇、企业党建等方面的意见建议160多条。

在“创先争优”活动中，有58户非公有制企业的党组织重点围绕加快自身发展、服务奉献社会、争当创业先锋等方面做出承诺290条，262名党员做出承诺786条，非工委委员和基层工作站对61户企业党支部做了点评，点评率达到已建企业的100%。同时，我们充分利用已建立的天祝县非公有制党建工作网站，对非公企业开展“创先争优”活动中涌现的先进事迹和典型人物进行了宣传，在省、市、县两级非公党建网上发表各类稿件34篇，把我们在非公党建工作中的好的经验和好的做法及时进行了宣传报道。截止目前，共向非公企业派驻党建工作指导员40人，建立省级示范点2个、建立市级示范点10个、县级示范点40个，确定省级党员带头人2名；确定了省、市级重点企业10户，县重点级企业40户。2011年截止目前，我县现有非公企业232户，从业人员5960人。已建立党的基层组织63户（全部为党支部），占全县非公企业的28.1%；党员322人（其中已建党组织党员277名），占从业人员总数的4.7％。

（四）做实做强，创新载体，展示非公企业党建新风采。我们在各基层党组织中开展了以宣传引导、完善制度、开展活动为重点的指导帮扶，使非以企业创先争优工作有效地融入生产经营、技术创新、职工队伍管理、企业文化建设等各环节。在掌握非公企业生产经营模式和了解非公企业党员工作情况地基础上，通过选派的指导员，积极开展参加各

类丰富多彩的主题实践活动和社会公益事业。在庆祝建党90周年活动中，县非工委、县工商局在组织广大工商干部、党建指导员积极参加县上举办的庆祝建党90周年大型广播体操和“红歌”比赛的同时，5月24日，县非工委、县工商局联合举行了“党的建设聚人心，创先争优促发展”为主题的主演讲比赛，共有13名非公有制企业从业人员选手参加了演讲比赛，并选派了6名选手参加市工委组织的演讲比赛。通过这此活动，给全县非公领域的党员提供了一个展示自己才华的舞台，充分展现了非公企业从业人员积极向上的精神风貌，极大地丰富了非公企业党员职工的文化生活。甘肃天祝藏酒酒业有限公司为天祝县古城小学购买电脑50台；为天祝一中考取的贫困大学生捐资2万元；在汶川及青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等灾难中捐款2万元；为天祝县白血病患者捐款5000元；为贫困职工家庭大病医疗救助2万多元；并先后组织党员参加义务献血、义捐赈灾、困难帮扶等活动20多场次，安置下岗失业人员50多人，充分展现了非公有制企业党组织和党员“组织创先进、党员争优秀，企业有发展，群众得实惠”的自觉性和主动性。

总之，我局在非公企业创先争优活动中，坚持以“创先争优提素质，优化服务提效能”为主题，始终按照“心系科学发展，心系民生民利，心系社会和谐稳定”“三个心系”工作目标,不断转变工作作风，完善载体创先争优，在服务

经济建设、服务人民群众、服务和谐社会等方面有了新的进步，使“创先争优”活动的效果更加明显，有力地推动了自治县非公企业的全面发展，为经济社会又好又快发展做出了积极贡献。在下一步工作中，我局将紧紧围绕开展“提质增效年”活动和学习杨善洲、王万青等先进事迹活动以及“开展向李平同志学习、争创十个十佳”等活动，通过开展“两帮一促”、“结对共建”等帮扶工作，充分发挥非公企业党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，对开展“创先争优”活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成“创先争优”的长效机制，用开展“创先争优”活动的成果促进自治县非公企业又好又快发展。

第二篇：强素质、提效能、树形象实施方案

阿社险字[7]号

关于印发阿鲁科尔沁旗社会保险事业管理局“强素质、提效能、树形象”主题实

践活动实施方案的通知

局内各股室：

根据赤峰市人力资源和社会保障局《关于印发赤峰市人力资源和社会保障系统“强素质、提效能、树形象”主题实践活动实施方案的通知》（赤人社办发[2011]252号）文件要求，结合我旗实际，制定了以下实施方案。请认真贯彻执行。附件

1、阿旗社会保险事业管理局“强素质、提效能、树形象”主题实践活动领导小组成员名单

二0一一年七月二十一日

一、指导思想

以科学发展观为指导；以促进依法行政、建设学习型机关为目标；以打造服务型机关为根本；以“强素质、提效能、树形象”为出发点和落脚点，紧紧围绕劳动保障中心工作，坚持以实践促学习、以学习促提高，进一步增强公务员和职工的学法、用法的意识，探索建立科学、有效的学习长效工作机制，努力形成比学习、比业务、比干劲、创先争优的浓厚机关建设氛围，培养一支具有较高法律素质的干部队伍，不断提高劳动保障行政部门法治化管理水平，努力实现劳动保障事业又好又快发展。

二、总体要求和任务

强素质，就是要着力强化政治业务学习，全面提升队伍素质，做到政治坚定、业务精湛；提效能，就是要着力完善工作运行机制，健全各项制度，做到管理规范、运转高效；树形象，就是要切实转变工作作风，努力提高服务水平，做到勤政为民，作风优良。

坚持实践特色、丰富活动形式，把开展主题实践活动融入到具体工作实践中。坚持立足实际，解决突出问题。坚持领导带头，发挥表率作用。坚持群众路线，自觉接受监督，广泛听取群众意见建议，接受群众监督。坚持继承创新、推动工作落实，创新理念和机制，全面推动各项工作的落实。

强化学习教育。紧紧围绕建设“学习型机关”、“学习型组织”的要求，加强学习培训，注重理论联系实际，坚持学习以致用，提高干部职工的政治、业务素质。

强化科学管理。紧紧围绕行政管理体制改革，加强社会管理和公共服务的要求，建立职责清晰、制度完善、管理规范、运转高效的工作运转机制。强化作风建设。紧紧围绕建设服务型机关，转变思想作风和工作作风，增强服务意识，扎实推进工作，让广大人民群众真正满意、让组织放心。

强化廉政建设。紧紧围绕强化党风、政风、行风建设的要求，明确监督责任，完善监督体系、强化监督措施，树立恪尽职守、勤政为民、清正廉洁的良好形象。

三、活动安排

（一）安排部署、集中学习阶段（2011年3月至9月）。在这段时期主要开展以下工作：一是7月22日，召开局动员大会，制定工作方案，成立活动领导小组。二是7月末至8月初，组织集中学习。主要学习《社会保险法》、《社会保险法若干规定》、《工伤保险条例》、《工伤认定办法》、等有关社会保险、促进就业方面的法律法规。同时，认真组织学习胡锦涛总书记“7.1”讲话、“国务院关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见”、“反腐倡廉10个热点问题”等宣传材料。三是8月初至9月分，开展部门特色的学习实践活动。①以开门搞活动为载体，使干部体民情、知民意、送温暖、受教育。②以构建和谐稳定劳动关系为载体，为企业和劳动合同者提供优质服务。③以机关作风建设为载体，加强机关制度建设。制定或修订了每周例会制度、听案评案制度、重大疑难案件会商制度、工作效能评价制度等。用制度建设推动工作作风建设，提高工作效率，努力打造服务型机关。④以比学习为载体，提高业务素质。围绕“完善社会保障体系、构建和谐稳定劳动关系”课题，深入基层开展一次调研活动。

（二）查找问题、整改落实阶段（2011年10月至2012年5月）。一是10月15日，召开职工民主生活会。深入查 找个人在“素质、效能、形象”等方面存在的突出的问题，党性修养和作风建设方面存在的突出问题，深刻剖析原因，开展自我批评。二是11月20日左右，召集有关服务单位代表，召开座谈会，征求意见。并编制征求意见书，发放各有关单位，征求意见。二是2012年3至5月，制定整改方案，落实整改措施，集中解决突出问题，建立健全相关制度，做到“三明确”：整改落实时限明确、整改落实措施明确、整改落实责任人明确。同时，把整改落实情况，采取适当方式向党员、群众公布，接受监督。

（三）巩固成果、总结提高阶段（2012年6月至12月）。在第一和第二阶段的基础上，开展“回头看”活动。一是6月20日左右，召开主题活动进行全面总结会议，并制定“回头看”工作进行部署。同时，每个干部都要写出活动总结。二是7月份，才开展以“查漏补缺，深化整改”为载体工作，每个职工都要认真查找工作中存在的问题，写出存在问题的根源和整改措施，并把写出书面材料报送局主题活动领导办公室。三是8至10月份，开展以“提高巩固”为载体的活动。通过活动，进一步完善机关规章制度，提高职工依法办事能力，建立健全长效机制。四是11月开展以“群众利益无小事”为载体的学习实践活动，进一步落实劳动合同签订工作，依法检查用工行为，维护社会稳定。五是12月，全面总结主题活动工作。总结工作分两个阶段，首先是全系统进行总结，在这基础上，各有关单位进一步总结；其次是个人进行总结。

四、组织领导

（一）加强领导。开展“强素质、提效能、树形象”主题实践活动是全面提升社会保险事业管理局干部队伍整体 素质的重要举措，为此旗社会保险事业管理局局成立了领导小组。各有关单位要高度重视，主要领导亲自抓，要把主题实践活动与争先创优活动结合起来，与民主评议政风行风工作和创优服务窗口工作结合起来，与完成中心工作结合起来，统筹兼顾，协调推进。

（二）强化督导。建立领导联系制度和督查制度。局领导班子成员每人联系一个工作单位，督查指导活动开展。督查组要深入工作单位督查工作，把督查落实活动开展情况与督查落实工作任务有机结合起来，确保活动不走过场，取得实效。

（三）抓好宣传。系统各有关单位和局属各股室要将工作信息分别在每月15日和30日报送活动领导小组办公室。同时，各有关单位和股室，要通过编发简报、在门户网站开设专栏、组织宣讲活动等多种形式，对开展活动进行广泛宣传。及时发现、总结、推广好的经验、好的作法，培树先进典型，充分发挥典型的示范带头作用，为活动开展营造良好氛围。

（四）丰富活动载体。为促进此次活动，系统各有关单位要丰富活动载体，创新活动方式，增强活动实效。同时，系统单位结合本单位实际，进一步细化活动内容，制定活动方案，务必7月26日前报劳动局办公室。

（五）统筹安排。相关单位要正确处理开展活动与做好业务工作的关系，把开展活动融入到业务工作之中，做到“两手抓”、“两不误”，通过开展活动推动工作落实，用工作实效检验活动效果。在学习方面，将以开展“创先争优”活动为契机，采取各支部统一学习与自学相结合。集中学习时间不少于15工作日，自学时间不少于20个工作日，学习笔记 字数不少于3000字。附件1

阿旗社会保险事业管理局“强素质、提效能、树形象”

主题实践活动领导小组成员

组长：王 勇（社保局局长）副组长：嘎力巴（社保局副局长）张义成（社保局副局长）

成员：麻艳秋、包彩霞、张 华、王继刚、林树明、于冰川、兰艳军、通拉嘎、吴剑、张国利、汤云麟

领导小组下设办公室。办公室主任：麻艳秋（兼）。

第三篇：内强素质提效能 外抓服务树形象

内练素质创先进 外抓服务树形象

**财政所2011年工作汇报

2011年，我们**财政所在县财政局、**镇党委、政府的正确领导下，全所干部职工以科学发展观为指导，抓住三大重点，树立三大形象。

一、抓好干部队伍建设，树立财政干部敬业爱岗的形象

我所现有干部职工共计14人，其中共产党员 * 人，共青团员* 人。在过去的一年里全体干部职工加强政治理论和专业技能的学习，在创优争先中锻炼出一支政治可靠、业务精良的财政干部队伍，树立了财政干部良好的社会形象。

一是思想教育常抓不懈。以党支部为阵地，由领导成员牵头，以“五个基本”、“七个体系”建设为契机，组织全体干部职工认真学习党的十七大和十七届六中全会精神，用先进的理论武装头脑。同时组织干部职工观看廉政教育警示片、学习英模先进事迹。为干部职工打牢拒腐防变，创优争先的思想基础。在学习中每一位职工都做到订一份党报党刊、写一本学习笔记、交一份心得体会。

二是业务学习掀起热潮。为了提高全体干部职工的业务水平，尤其是财务管理能水平。我们一方面抓好集中学习，坚持周五学习制度。定期组织学习财务与会计法律法规，提高财政干部依法理财的技能。另一方面鼓励全所职工根据本人的岗位及能力特点自学业务知识，提高业务能力。使全所干部职工人人达到会使用微机、会写简单公文、会记规范账簿、会处理财政业务等“四会”要求。先后有两名同志参加专科学历培训，12名同志参加会计电算化培训，另有10名同志参加了其他各项培训学习。

三是作风建设扎实有效。第一，坚持民主治所，每月召开一次民主生活会，听取干部职工的意见及建议，通报各自工作情况、研究解决工作中的难题。第二，严格工作纪律，坚持上下班签到制度，全体职工出全勤、干满点。发扬“五加二”和“白加黑”的精神，全天候为群众服务。第三，实行“首问负责制”“一站式服务”等便民制度。接待群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待、一声问候相送”。第四密切联系群众，解民忧、帮民困。为镇中心小学65名特困生捐款3550元，组织干部职工为联系村困难党员和农户捐款3500元。参加义务献血2人次。塑造了财政队伍的良好形象。

2011年我所有一名同志被评为“全省经管工作先进个人”，一名同志被市财政局评为“两补”工作先进个人，一人被镇党委评为“优秀共产党员”，6名同志获得县财政局表彰。

二、抓好惠农政策落实，树立财政部门优质服务的形象

随着国家对三农工作的重视与支持，支农、惠农项目不断增多、资金不断增加。基层财政所作为与群众联系最紧密的“政府管家”责任大、任务重。我所在把好三个关口，创优质服务，保证惠农资金安全、及时发。

第一把好基础数据关，确保准确发放。每年都要逐村逐户调查摸底、登记造册，对户主姓名变更、分户并户等信息及时更新。基础数据实行“三联三签”（即联村、联补、联责；村主任、镇联村干部、财政联村人员三方签字，共同负责）。第二把好资金发放关。对涉农资金的管理部门责任落实到位，由政府牵头，明确每一项补贴的责任单位和责任人，划岗明责，各司其职。资金发放监管到位，每一项补贴都要先登记、后公示、再发放。责任追究到位，将资金发放列入部门年终考核内容，对违规违纪人员给予党纪政纪处分。第三为民服务关。利用文化中心户的网络设施，设立村组查询点，方便农户查询；组织服务小分队深入农户回访；对来访农民实行首问责任制，确保时时有回音、件件有落实。

优质服务带来优秀的业绩，2011年我镇惠农补贴资金16项，金额共计520多万元，涉及农户5800户；征收农村合作医疗资金81万元，征收新农保资金 万元。没有出现一笔差错，没有出现一例上访。并且农村医保、新农保两项资金的征收居全县第一。

三、抓好农村财务监管，树立财政工作的公正廉明形象

去年是农村村两委换届之年，财政所着眼于维护农村和谐，大力加强村级资金、资源、资产监管。从四个方面加强村级财务管理。

一是加强村级财务审计，会同镇纪委对全镇21各村的财务情况进行了全面审计，依据程序退回违规票据53张，查处违纪金额3.32万元。二是加强村级资源资产管理，截止目前已经为21各村建立了规范的集体资产、资源台账，清理出村级账面固定资产635万元，资源账面登记2.13万亩，评估价值775万元，清理后债权360万元，清理后债务1163万元，由三资监管代理中心统一按照村级“三资”管理制度和程序实行电算化、动态化管理。通过“资产资源交易中心”

为17各村发布了资源招标信息，协助4个村成功的发包资源6宗，增收150万元，协助9个村两委追回集体资产12件。三是开展了新任村级财务管理人员培训，对新当选的村主任、报账员、民主理财小组成员进行了全员培训。帮助完善了财务管理制度规范了“三资”工作管理流程。四是推行村级财务公开，协助21各村选举产生了民主理财小组，充实理财小组成员45人，开展村级财务公开督察8次，组织村级财务通报会3次，为7名离任村干部澄清了经济问题。

过去的一年在各级领导的关心与重视下，依靠全所干部职工共同努力，我们获得了很多的荣誉。被市委市政府评为“2009—2010年市级最佳文明单位”；被团市委授予“五四红旗团支部”；被县委评为“先进基层党组织”；被县委、县政府授予“法制宣传和法学建设先进单位”、“ 先进单位”。并多次受到镇党委、镇政府表彰。

第四篇：内强素质提效能外树形象升服务

内强素质提效能 外树形象升服务

市委、市政府决定在全市开展开效能风暴行动，是针对当前机关效能建设中存在一些“庸、懒、散、慢、乱”等现象，掀起效能风暴行动，能够使干部队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在时代前列，必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。为加速“转型跨越”和建设宜居宜游创业的好环境。

此次“效能风暴行动”：内强素质、外树形象，开拓创新、扎实工作，应重点增强四个“力”：

一、继续解放思想，增强社区工作的原动力

思想不能领先，发展就很难率先。要始终坚持发展是第一要务，以新一轮思想大解放来破解发展中的新难题，努力以一流的工作业绩来实现率先发展；社区工作就是为民服务的工作，我们要立足于“便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居

民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。提升社区居民的幸福指数，倾力打造安居乐业的社区环境。

二、强化制度保障，增强社区工作的执行力

制度保障是加强作风建设、提高工作效能、增强工作执行力的关键。社区工作的执行力，直接关系着党和政府各项方针政策的具体落实，关系着辖区居民的切身利益，关系着城市社会的和谐与稳定。可以说“执行力是政府工作的生命力。执行力弱，政令不畅，有令难行，甚至有令不行，政策落实就可能出现雷声大雨点小的状况，也会使政府的公信力受到损害。”这就要求我们要以积极的态度、饱满的热情投入工作，着力解决居民反映的热点、难点问题；在日常工作中要遵守职业道德、认真履行各项工作职责，做到该办的事热心做好、不该办的事耐心说明。我们要把把每一件小事、简单的事做好，做得让人民群众满意，这才是实实在在提高了执行力。

三、注重服务实效，增强社区工作的亲和力

要不断强化宗旨观念和服务意识，将服务延伸，把窗口前移，主动上门服务，全面提高服务质量和水平。坚持深入基层，广泛接触群众，落实好干部联系辖区居民制度，定期走访，重点抓好群众关心的动迁安置、征地补偿、环境保护、社会事业等热点难点问题，加强居民来访接待和处理，不断提高解决问题的能力，努力把矛盾化解在萌芽状态。

本着“群众利益无小事”的宗旨，努力为居民办实事，做好事，让居民群众成为社区建设的最大受益者，增强社区的亲和力和吸引力。

四、加强教育管理，增强社区工作的战斗力

一要加强学习教育。通过开设专栏，跟踪报道等形式，多渠道、全方位、高密度地深入宣传、广泛发动，使全社区人员都能主动自觉地投身于此次行动中。进一步建立健全了工作信息督办反馈制，对重点工作、重点工程实行序时进度专报制和日报制，努力做到认识上提高，行动上提速，效能上提升。

二要倡导团队协作。进一步树立“一盘棋”思想，注重各岗位的协作和沟通，充分发挥整体优势和团队合力，为社区工作的发展助推加力。

所以社区工作要以服务为主体、以民主为目标、以创建为动力，以服务群众为宗旨。通过各种途径，全力做好协调沟通工作，切实为居民办实事，为社区的安居、和谐尽心尽责，从而推动社区各项工作更上台阶。把社区营造成一个管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、组织和谐、人际和谐的新型现代化和谐社区。

第五篇：“优环境、提效能、强素质、树形象”创先争优活动实施方案

富裕县中医院深化窗口单位和服务行业 “优环境、提效能、强素质、树形象”

创先争优活动实施方案

为进一步深入推进创先争优活动，切实改进工作作风，提高服务质量，努力为群众做实事、办好事、解难事，根据县委及卫生党委关于窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的总体要求，特制定本实施方案。

一、指导思想

创先争优活动，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织为主题，以深入开展为民服务创先争优为主线，坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，引导医院的基层党组织和党员，紧贴自身实际，紧扣工作任务，深入持续地开展好为民服务活动，在优化发展环境、提高服务效能、树立先锋形象、改善服务质量上争先进、创一流，真正把窗口单位和服务行业建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的全新变化和更多实惠。

二、总体目标

全院要牢固树立民生优先、服务第一的理念，把惠民服务贯穿创先争优全过程，努力实现“优环境、提效能、强素质、树形象”的创建目标。

（一）围绕推动发展优环境。全院党组织和党员要牢固树立“人人都是发展环境”的意识和理念，端正思想，摆正位置，在服务企业、服务百姓、服务社会的具体工作上创先争优，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众，切实改变重管理轻服务的倾向，努力营造高效廉洁的政务环境、公开透明的法制环境、公平公正的卫生医疗市场环境、安全稳定的社会环境、舒适便利的卫生服务环境，充分展示我院的良好发展环境。

（二）围绕规范管理提效能。全院党组织和党员要牢固树立效能意识、效能理念，进一步规范行业行为，落实并执行好首问负责制、服务限时制，积极围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务建章立制，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化。要坚持不懈地抓好效能建设，按照既严格规范又方便快捷的要求，大力推进流程再造，切实提高办事效率，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务。要进一步强化监督，实现阳光操作，力促广大职工爱岗敬业、履职尽责。

（三）围绕改善服务强素质。主动适应人民群众提高服务水平的新要求，结合正在开展的创先争优活动和学习型党组织活动，加强广大医务工作者的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强为民服务本领。要把思想道德教育、职业道德教育摆在首位贯穿始终，紧密结合我原院特点和职工思想、工作实际，深入进行党的创新理论和形势政策教育，大力倡导社会主义核心价值观，广泛开展科学文化、法律法规、业务知识和服务技能培训，促进全院干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、遵守职业纪律。

（四）围绕改进作风树形象。要把人民群众是否满意作为衡量服务工作的标准，在改进服务作风、树立先进形象上创先争优，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，坚决杜绝医务人员私自收费及收取患方和商家 的馈赠等不正之风。特别是要针对群众反映强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行综合治理，广泛开展行风评议和窗口优质服务满意度测评活动，真正使创先争优的过程成为锤炼作风、提升服务的过程。

三、主要内容

全院紧密结合本单位实际，坚持公开承诺具体化、岗位亮牌示范化、志愿服务特色化、群众评议经常化、党群共建统筹化，广泛开展“三亮三创四评”（即亮身份、亮职责、亮承诺，创为民服务标兵、创群众满意窗口、创优质服务品牌，组织考评、领导点评、党员互评、群众测评）活动，不断掀起全院创先进、争优秀的热潮。

（一）推行“三亮”，树立先进模范形象。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“青年文明号”等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来，切实增强党员意识，强化自我约束，增强创先争优的自觉性和主动性。二是“亮职责”。通过设立党员责任区、便民服务平台，并通过展板、台签，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，激励党员发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。结合医院党组织和党员创先争优公开承诺活动，党组织重点围绕提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大患者和人民群众的监督。

（二）开展“三创”，增强为民服务实效。一是创为民服务标兵。积极引导广大党员当行业标兵、作服务表率，进一步提高全院职工的能力和素质，改进工作作风，在岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化服务窗口的规范管理。积极推广阳光服务、微笑服务、全程代办服务等模式，构建多角度、一体化服务体系，争创群众满意单位。三是创优质服务品牌。充分利用“党员志愿者”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，不断丰富品牌内涵，拓展品牌外延，努力创建一批特色鲜明的优质党建工作、党组织和党员品牌。

（三）组织“四评”，激发创先争优动力。一是组织考评。医院党组织制定服务考核评价办法，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型的创先争优生动局面。二是领导点评。要建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。三是党员互评。党员要结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，以组织生活会、工作评议会等形式进行互评和自评，积极查找工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。四是群众测评。要采取聘请形象监督员、行风评议员、邀请“两代表一委员”、职工群众和服务对象共同参与测评，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、措施要求

（一）强化组织领导。窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁纽 带，也是创先争优活动的重点领域。医院加强了对窗口单位和服务行业创先争优活动的组织领导，调整机构，充实人员，强化职责，及时督查，形成主要领导亲自抓负总责，分管领导具体抓的工作局面。要坚持领导带头，健全完善联系点制度，抓好领导点评工作，党员领导干部每月开展一次点评。针对工作不力、效果不明显的，要有领导进行约谈督促其限期整改。

（二）注重宣传引导。要充分发挥报纸、电视、广播、网络等舆论宣传平台作用，医院公共场所等前沿岗位，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，广泛宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型。要及时发现、培育、总结和推广典型的做法和经验，特别是深入挖掘平凡岗位的优秀党员、模范职工、先进青年、巾帼标兵等，注重通过典型引路、以点带面，发挥典型的示范带动效应。同时，要加大新闻媒体的舆论监督力度，对服务质量差、群众意见大、社会反映强烈的，公开评议等方式，推动窗口单位和服务行业形成“处处争当先进单位，人人争创优秀业绩”的浓厚氛围。

（三）构建长效机制。注重探索方法、总结经验，结合实际建立一套行之有效的制度体系，建立健全医院党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高医疗服务的规范化、精细化、便捷化水平，使党员干部把心思用在谋发展上，把精力用在抓落实上，不断巩固扩大成果，推进创先争优活动在医院的深度和广度发展。