图书管理员视角下的高校大学生图书馆占座问题与对策研究[五篇范文]

第一篇：图书管理员视角下的高校大学生图书馆占座问题与对策研究

图书管理员视角下的高校大学生图书馆占座问题与对策研

究

摘 要：本文通过在资源的紧缺与读者需求不平衡的矛盾为背景而产生的大学生占座行为进行研究，努力找寻解决这种冲突的方法和途径，通过缓解矛盾来提升图书馆服务质量，以读者自觉形成一个良好的阅读习惯为最终目的。

关键词：图书馆 大学生 占座现 阅读素养

引言

图书馆作为大学生的获取知识、再造知识的源泉之地，成为大学生聚集的热点地方之一。近年来，各高校不断扩招，学生人数增多，图书馆的座位比例与学生比例不成对比，出现了供需不平衡的现象，占座现象己成为当今图书馆的一大难题。

一、盘点各高校出现的占座现象

经考察各省内各高校图书馆占座现象，发现占座现象已经成为一种风气，尤其是在考研期间，曾一度挤爆图书馆。另一占座高峰期就是夏冬季，由于气候原因导致过冷过热，且多数高校图书馆配备有中央空调，同学们就自然而然地选择了在图书馆纳凉或取暖。可不管何原因，面对占座现象，学校不应放任不管，应该采取积极的措施。

据百度查询占座方面的新闻有以下几项：

网友曾于2013年对占座行为进行了评点，评出了占座十大怪招，包括并在网上引起了热议。“自残型、高科技型、发嗲型、恶心型”等；2017年有河南某学院在考研期间更是出现了当图书馆开门时，所有人疯狂向图书馆奔跑的情况，有学生表示有人5点多就起来排队了，否则会没有位置。

又如2013年2月15日，在武汉中南财经政法大学文溯楼，有6间教室的2000多个座位的桌子和板凳被透明胶粘在桌子上，胶带上还粘着许多字条：“此桌已占，仅为考研”、“考研勿撕”等字条。

2014年8月27日，百度济南大学占座情况中，有的同学用车锁锁住座位，有的则用铁丝圈住，有的桌子上直接用砖头压住......以致于造成某些同学对此有了一种畏惧感，更加不敢靠近桌椅，更不用说去解除捆绑的桌椅来使用，曾有同学就表示过“没敢在那?拖埃?怕被揍，形势挺紧张的。”

2013年2月13日，在湘潭大学的学生为了占座竟然把门挤破了，不仅仅导致学校的财产受损，还会对个人的人身安全造成伤害。据了解还有少数同学利用占座的方式，以金钱交换座位的获利现象。源于他们经常进行占座的行为，不自然地获得了“占座一族”的称号。这种 “占座”行为在一定程度上是不道德的，违反社会公德的行为，我们应该坚决禁止。

二、导致占座现象产生的因素

占座现象的产生原因很多，其中最客观的一方面就是由于1999年为解决经济和就业问题的扩大普通高校本专科院校招生人数的教育改革政策，出台了《面向21世纪教育振兴行动计划》，要求高等毛入学率到2010年应达到适龄青年的15%，扩招政策首先导致的问题是教育质量的下滑和基础设施的不足。据资料显示，以北大为例，1999年扩招导致北大宿舍紧缺，不得不让部分学生自行解决住宿问题。2002年，北京市教委对50所高校做过一次调查，发现65%的学校没有继续进行扩招是由于师资力量的缺乏，还有86%的学校出现了硬件不足和经费短缺的问题。然而师资力量的缺乏就会直接影响学校的授课质量，致使学校在教学质量方面下滑严重。据资料显示以湖南为例，从1998年到2005年，高校在校生数量直线上升，超出了原有学生数量的4.2倍，而教师数量仅仅比原来增加了2.1倍。可见师资力量严重滞后于学生增长速度，完全跟不上学生的发展数量，但是如果快速扩大教师队伍又会严重的影响师资水平，导致很多高校产生了学校资源与需求不平衡的矛盾，由此以来，直到2012年长达13年的本科扩招工作不得不叫停了。

在大学生的就业方面也呈现出十分严峻的形式。近年来，在每年国家公务员考试和国有企事业单位的岗位招聘考试期间，占座现象更加突显，有资料显示仅仅招收几个岗位的考试都会呈现出类似高考的挤独木桥的壮观景象，几百人甚至上千人报名，可见就业竞争之激烈。社会每年提供的就业岗位，远远满足不了大学毕业生的期望，给现代大学生造成了找工作难、心理压力大的负担。

另一方面也有读者心理健康与文明素养的有待提高有关，占了座但又不使用，这种不文明的方式不仅体现出文明素养的缺失更是对资源的极大浪费；很多读者尤其在考研和各种招考时长期占用座位，也有从众跟风占座的现象，而来真正使用座位学习的时间却并不长久，这种占座心理也是对自己心理的一种安慰，认为占个座位心里要踏实点，反而对资源造成了闲置浪费。更有一种不文明的现象尽是为了找个舒适的座位来休息，这种不文明的现象各大高校都有体现。

三、各高校对占座现象的解决方案

就四川民族学院图书馆占座现象了解到同学们的占座现象没有上述网络占座的疯狂，但占座现象也是突显的。

本馆配有休闲单双人沙发及木质靠背阅览椅。据观察，休闲沙发由于舒适的感知利用率最高，上座率100%，抢占速度也是最快的，但坐在那里看书的没有在木质阅览椅上的读者认真，有的甚至是在沙发上睡觉，这类读者可能更多的是为了舒适的座椅可供休息而并非用于学习。本馆管理人员是每日清晨将无人的座位物品移至收藏间，由同学自行拿取。至今也有很多物品堆积在收藏间，无人认领，从物品看，占座工具层出不穷，有用洋娃娃的、有用书籍的、有的用水杯、更有人用毛毯、枕头、衣物等生活用具。

各高校对占座行为也有不同的对策，提出了新建图书馆分馆，增加座位数量，鼓励读者使用电子资源等不同对策，但仍是解决不了座位供需不足的矛盾。

有的出台防占位管理通知，若出现座位上放有物品的，凡离座30分钟以上的座位，可由图书馆管理人员对物品进行清理，供其他读者使用。

还有引进先进的预约座位的电子智能系统，可在系统中进行座位预约的，如河北经贸大学图书馆引进座位管理系统，学生在图书馆的系统显示屏上可看到图书馆座位分布图，可随意选择其中的空座并领取对应的座位号，使占座现象明显减少。

近日，湖南师大图书馆推出“微信座位管理系统”，巧妙解决了占座问题，如果座位上留有东西却无人，新来的同学可以先扫码，等待20分钟后仍无人出现，则后来的同学通过再次扫码，便可“名正言顺”的使用这个座位，这也极大的提高了座位的使用率。

北京师范大学则模拟电影院选座系统，只要学生用校园卡在阅览室门口的机器上刷一下，屏幕上就会自动跳出阅览室空闲的座位数量，学生可以选择让系统自动派发座位，也可通过手动模式，像在电影院选座位一样，看着模拟图在触屏上自选座位。

可见，为了解决占座行为，各高校都是使出了浑身解数，除了在有限的空间增加座位数量外还使用各种管理系统对座位进行管理，减少对资源的浪费。

四、由占座现象引发的思考

如今高校的扩招已经叫停了，各学院在也不断进行硬件设施的完善，新建校区、馆舍等，但都不可能完全杜绝占座现象，要从根本上解决应该从以下几方面进行着手：

首先加强对大学生道德品质的教育，正确引导，通过思想、行为分析，加强个人素养的提高，提高道德品行，要让大学生充分认识到占座行为的不文明，做到自己不占座的同时也监督别人不占座，形成一??监督体系，增强自律意识，培育文明习惯，让同学们认识到占座不仅仅是不文明的行为，更是损害他人利益的行为。从思想上加强教育，行动上加强监督从而大大减少占座的行为。

其次加强对基础设施的建设，从馆舍的面积、座位的数量、图书的质量上下功夫，增加设施，开放更多的教室、自习场所等，可提供阅读的场所多了自然也就减少了到图书馆占座的机率。

再次加强馆员的管理素质，面对占座行为应对其进行教育，从正面进行引导教育，树立正确的道德意识，让其认识到占座行为的不文明、不道德。在多次教育无果的情况下可以进行适度的处罚，例如减少借阅册数或天数，严重者可以短期暂停借阅图书。通过教育与批评相结合的方法，最终让读者在阅读习惯上自觉呈现出一个良好的素养。

随着现代人的即时需求，在增加座位的同时，加强对电子资源的宣传利用，让读者可以利用手机等电子产品随时随地进行阅读，充分利用身边的资源无时无地进行阅读，既减少了来图书馆的繁锁，又方便了读者的即时阅读需求。

利用现代化电脑管理座位，使每个座位都能有人使用，不留空座，尽可能发挥资源的利用率。这点在国内很多高校已经实施了，且效果还不错。但笔者认为这只是一种约束行为，而非读者的自觉自愿行为，希望有一天不用这些约束也能形成一个没有占座行为的良好的阅读习惯，营造和谐的阅读空间。

结语

高校大学生占座现象不是一个简单的占座行为的反映，更是一个时代，一个社会的浓缩，笔者认为此现象即是高校发展的产物也是个人素质的体现。一方面，占座现象可以看出读者爱到图书馆学习，对于文献的利用也是有积极推动作用的；另一方面 高校应该正确认识图书馆占座现象，努力做好协调工作，即要鼓励读者来馆，又要重视占座的不文明现象。通过图书馆的不断完善，吸引读者到馆文明阅读，努力提高服务质量及文献使用，营造出一个和谐的阅读环境。

参考文献

[1]蔡佳辰，麦臻.高校“占座”现象归因及对策[J].中国劳动关系学院学报，2008，（2）：117-119.[2]林绮琴，唐艳霞.高校图书馆读者占座现象浅析[J].内蒙古科技与经济，2015，（22）：145-146.作者简介

周鑫（1980―），女，籍贯：重庆潼南，大学本科，馆员，四川民族学院图书馆。

第二篇：关于图书馆自习室占座问题的调研报告

关于图书馆自习室占座问题的调研报告

----以武汉工程大学为例

10级英语3班董敏敏

作为一名大学生．谁都想找一个安静，舒适的环境自修，以使自己能全神贯注地看书、练习。在大学校园里，图书馆的自修教室是最佳去处，大家都往图书馆跑。但图书馆自修室的座位是有限的，这样问题就出现了：每天早上图书馆门前排着长长的队伍，7点钟一开门，学生蜂拥而入，有时弱小学生在占座时被别人挤倒在地，就连开门的管理人员都说：这种气势太可怕，要是喊的不及时，就很有可能出现踩踏事故。所以管理人员都害怕开门。占座纠纷不但在男生之间时有发生，而且有时在男女生之间为了一个座位，不仅脏话连篇，甚至于大打出手．因冲动而引发的后果不堪设想。而到了中午，图书馆自修室又常常会出现这种情形：偌大的自修室只有那么几个人，有的人正在酣畅午睡，有的则是无精打采地翻动着书本．其余座位上只有书本、背包之类，但一切表明这些座位已被人“占领了”。人们不禁要问：究竟是什么原因导致想找座位的人找不到座位．找到座位的却又不见其人的现象发生呢？为了维护广大读者的利益，为读者刨造一个更为有利的学习环境。有效制止占座问题，我们在2013年4月20日对武汉工程大学图书馆占座现状特做了问卷调查。

1．调查方式

本次调查采用了抽样问卷调查方式，主要对图书馆自习室一、二楼发放了调查问卷。发放问卷40份，回收有效问卷39份，有效率为99．5％，其中考研的同学问卷回收3份，过级的同学问卷回收10份，其余回收问卷26份均为大一至大四的在校大学生。

2．调查目的通过调查问卷要获取如下信息：首先要了解同学们对武汉工程大学图书馆存在占座这一现象的看法，其次了解同学们对学校和图书馆针对占座现象应在哪些方面加强建设为同学们服务。

3．问卷内容与设计

此次问卷主要从三个部分以10项内容进行设计的。第一部分为被调查者的年级及占座情况等。第二部分为重点调查部分，主要调查同学们占座的目的、占座形成的原因、同学们对占座的态度以及占座的后果等。这些内容都以选择题的方式进行设计。第三部分为开放式问卷，通过调查主要获取同学们对我馆公共资源建设问题以及解决占座问题的建议和对策。为了确保调查结果的代表性和有效性，选择的调查对象相对广泛，涉及到了我院各系部年级、专业及各种身份的学生，基本代表了图书馆读者，有一定的参考价值。我们对调查问卷中的主要九项进行问卷分析。

4．调查结果与分析

4．1 读者对使用图书馆的需求情况及占座现状

表1读者使用图书馆的频率及占座现状

从表1可以看出，经常去图书馆的学生占调查人数的12.8％，有时去的和从未去的分别占69.2％和20.5％。由此说明学生喜欢去图书馆主要有三个原因：一是由于扩招后学生较多。从入学至今没有固定的教室，更谈不上有固定的座位，所以学生自习一般要到图书馆。二是在各种考试密集的时期，教室座位更是供不应求，大量的学生涌入图书馆。三是由于高校图书馆有得天独厚的馆藏资源和良好的学习环境及浓厚的学习氛围等优势，时时吸引着广大读者，所以学生们喜欢到图书馆看书学习。这样一来，图书馆的使用频率相对过高，读者流量相对过大。现有的座位资源明显满足不了读者的需求，造成了图书馆压力过大的局面。为此。学校应坚决改善公共教育资源匮乏现状，切实为广大读者服务。

4．2 学生占座原因

从表2调查结果可以看出，87.2％的学生认为占座现象发生的主要原因是为了学习，学生为了取得各种认证和被社会的认可，竞争压力直接体现在各种考试学生在考试重压下，不得不找一个一劳永逸的好环境努力学习，于是图书馆是他们的首选之地。而7.7%的学生占座是为了图个安静，从客观上讲，有两个主要原因：一是近几年来由于扩招，学生人数急剧增长，使得原本紧张的办学资源更趋紧张，因而校舍资源建设远远跟不上扩招的需要，固定的教室变成了公共教室轮流使用，迫使众多学生不得不频繁更换学习地点。为此图书馆成了争相选择的理想场所。由于僧多粥少，座位始终处于饱和状态，座位的供需矛盾日显突出，占座现象应运而生。我们观察到，特别在临近考试之时．占座现象愈演愈烈。二是图书馆公共设施资源利用率不高，如我馆由于诸多方面原因导致三分之一的自习室闲置。开放的自习室中 有三分之一晚上不能正常开放。这种现状极大地浪费了教育资源的有效使用。据我们在图书馆自习室的观察，绝大部分自习室半数以上座位长时间空缺，处于闲置状态，想学习的读者却无处可坐。这不仅浪费了图书馆宝贵的座位资源和学习资源，而且有违公平原则，同时还严重影响了资源效用的发挥，也给学习激励制度带来了负面影响，所以必须制止占座现象。

4.3学生占座的态度

表3学生占座态度

重新找，这反映出大部分被调查者并不反对占座，有0.3％的被调查者表示无所谓，这说明大部分学生持有矛盾心理。一方面，占座现象普遍存在，大家不认为占座不单纯反映一个人的道德素质，有一定客观原因和主观原因。从调查结果还可以看出61.5％的学生认为占座现象有必要解决。

4．5 同学们对图书馆公共资源建设的意见和建议

为有效解决占座问题，我们在问卷设计的第三部分中特让同学们对座位问题的解决办法和座位资源建设等问题提出意见和建议。主要归总如下，(1)认为应提高自身的觉悟的同学占28.2％。(2)要求学校提供硬件设施，增加座位的同学占56.4%％，(3)要求校方在制度上禁止占座的同学占10.3％，(4)要求学校安排监督的读者占10.3％。

5．结论

从问卷调查的所有数据中看出，占座现象在武汉工程大学图书馆严重存在，主要是(1)学校的硬件设施不能赶上高速扩招的学生对自习室和阅览室的要求；(2)图书馆管理制度缺乏，管理力度不够使占座行为不能得到有效控制；(3)读者自身原因：部分同学文明素养不高，公德意识淡薄，自私自利；同学具有从众心理看别人占座也跟着占座；还有部分同学对占座行为默认，使得占座者往往心安理得；(4)校园公德建没方面也存在问题。以上都是造成占座现象严重发生的主要根源。从表面上看占座现象不是什么大不了的事，但深究起来其后果是值得大家深思的。为此有效解决我馆占座问题势在必行。

6．建议与对策

图书馆是全校师生的公共资源，理应被大家共享。由于占座不文明行为破坏了公共资源的合理利用。为了净化图书馆阅览环境，保障同学们权益，科学有效解决不文明占座这一难题，我们根据自身的切身体会和感受，结合本馆实际特提出个人建议和一些解决措施：

1.增加自习室

在学校条件许可的情况下，尽可能多的开放自习室以满足更多的同学学习需求，这样可有效地缓解占座现象。

2.提高自身素质

要求学生提高自身素质，不要盲目占座，不要一人占多个座位，亦不要占座不用，这样可减少座位浪费现象从而提高座位的有效使用率。

3.加强监管力度

学校可指定专人对占座却无人使用的座位进行定期清理，以方便其他同学。

4.实行占座时间段制

学校可在座位上设立时间挂历，占座的同学可在时间挂历上标明该座位的使用时间，以方便其他同学在其他时间使用，这样可以减少座位的浪费。

5.实行学生证制

要求自习的同学到指定的地方刷学生证，并凭证使用座位以减少非学习占用座位的现象。

6.实行占座超时计费制

要求占座超过一定时间的同学缴纳一定的费用以减少学生长时间占座现象。

第三篇：大数据视角下的高校图书馆优化服务研究

大数据视角下的高校图书馆优化服务研究

摘要：随着云计算、RFID无线射频识别和在线社交网络等新兴技术的发展，数据呈现爆炸式的增长，这标志着大数据时代的到来。本文针对传统环境下高校图书馆服务中的若干问题，并结合一些图书馆的服务现状，探讨高校读者群体在大数据视角下的个性化需求，以便更好地为读者提供服务。

关键词：大数据；图书馆；优化服务

随着cyberspace的兴起，云计算、物联网、社交网和计算机技术的广泛应用，数据生成越来越快，需处理的数据爆炸式增长，国际数据公司的数据宇宙研究报告称：2011年全球被创建和复制的数据总量为1.8ZB，已经进入大数据时代[1，2，3]。数据统计显示，每隔2年，全球数据总量会增长一倍，并预测到2020年，全球将拥有35ZB的数据量。大数据，也称巨量数据，指的是数据量极其巨大（由TB跃升到PB级，甚至ZB级）、需要全新的数据处理模式才能进行处理的信息资产。大数据具有如下特点：（1）体量巨大（volume）呈爆炸式增长（2）类型繁多（variety）（3）要求处理速度（velocity）快（4）价值密度低（value）传统环境下高校图书馆的服务情况

（一）传统环境下高校图书馆数据资源的组织结构

传统环境下图书馆的资源主要是文献资源，而且主要是纸质版，如光盘和磁带等。近十年里，许多高校图书馆的纸质文献采购量逐渐减少，绝大部分经费用于购买数据库，使得数据库里的资源呈指数级增长。借还书主要采用光电式感应技术（需光电感应扫描仪、纸质条码和索书号），其中几台检索机用于检索图书，几十台电脑构成电子阅览室。阅览室门口和图书馆门口有门禁检测系统和Opac系统或ILASS系统等图书服务系统。这些资源整合的数据和系统产生的数据都是结构化的数据[1]。

（二）传统环境下高校图书馆的服务模式

马克思在资本论里面认为：服务是使物品的使用价值得到发挥。类似的，图书馆服务可以认为是使图书馆资源（包括电子文献资源、场所资源和人力资源等）的使用价值得到发挥。自1990年便有国内学者在《中国图书情报工作实用大全》中将图书馆服务定义为：图书馆为了发挥入藏图书资料和其他资源条件的作用、广泛传播信息并满足社会信息需求而向图书馆使用者提供设施和条件的一切活动。美国图书馆学会将图书馆服务定义为：图书馆为了满足其某种目标群而从事的各种活动和提供的各种计划的一个类属词。

传统环境下，高校图书馆的主要服务为文献借阅服务、光盘借阅服务、文献或光盘上架顺架工作、打印扫描服务、图书查询服务、文献检索服务、新书荐购服务、新书通报服务、论文查重服务、毕业生的离校手续服务、留言建议咨询服务、新生培训和图书修补工作以及图书逾期费用缴纳等。

近十几年里，许多高校的图书馆由闭架式借阅转入开架式借阅，由手写的卡片式转换成光电感应式条码扫描仪刷卡号以及文献条码号的借书还书等。由于条码识别错误、条码数据错误或操作失误（经常需手动输入读者证号和文献条码号，稍不注意就会出现错误），误还误借现象屡屡发生。图书馆工作人员在给读者借还书时需认真核对每一个数据，馆员付出繁重的劳动，读者的满意度却不高。

大数据环境下的高校图书馆服务优化策略

（一）大数据环境下数据资源的变化

对图书、期刊、报纸、声像资料和电子期刊等信息资源进行集成比较容易，因为它们大多数是结构化的数据。用户信息资源相对复杂，包括用户的年龄、性别、爱好、教育背景、知识结构、用户的检索习惯和阅读习惯等。这些信息数据[2，3]大多是半结构化数据或非结构化的数据。通过借助大数据的一些新研究成果，并运用现有的无线通信设备，对多种类型的数据进行整合，高校图书馆可以更好地为读者提供服务。

（二）大数据环境下高校图书馆服务模式的变化

许多高校图书馆有了自助借还机和图书定位系统，借阅与归还可以由读者自主操作，从而一线服务工作人员从刷条码、检查借阅数据和充磁消磁等机械的劳动中解脱出来，轻松愉悦地服务于读者。从根本上以人为本，高校图书馆得以大幅度提升服务质量，并发掘更多读者需求。移动图书馆与微信图书馆的使用，便于读者把图书馆带在身边。

1.RFID无线射频系统的应用

RFID无线射频识别技术[4]，是非接触式自动识别的一种。无线射频识别系统通常由智能标签（射频标签）和阅读设备组成。借还书与防盗侦测均利用RFID。借还书时图书中的智能标签被自动注记为已借或已还。读者还可以使用自助借还书机完成借还书手续，管理员只需指导答疑。服务台工作站可以处理如图书延期和数据更改等。RFID无线电波式防盗侦测门十分稳定，同时检测率高，可以很容易地找出藏在衣物或公文包内的未借图书并提示给工作人员。馆员进行图书盘点、顺架和定位时，只需将便携式智能标签读取器在图书架上移动，并且可同时读取多个标签，这极大地提高了工作效率。图书定位后读者查书找书极为方便准确。采用RFID无线射频识别技术后，读者能自助借书还书、自助缴纳图书逾期费和自助打印扫描等，馆员只需指导提示解答疑惑，服务质量大幅度提升。图书能定位，书在馆里的具体位置精确到哪一个书架的哪一层，找书变得方便简单。门禁系统报警有文献数据提示，只需温馨提醒看着完成操作。随书光盘既可借阅也可网上下载，联创自助打印、扫描、缴纳逾期与赔偿费用只要刷一卡通，非常便捷。在线QQ咨询留言，随时解决馆内外读者疑问。移动图书馆随时随地查书检索资料、图书续借和纸质图书的电子版本阅读。微信图书馆可以及时了解图书馆动态、新书通报、借阅查询以及阅读交流与分享。

2.移动图书馆的应用

移动图书馆[5]是指面向移动用户提供的以智能手机、Ipad、PDA等移动终端设备为载体，通过无线接入的方式访问图书馆资源、阅读电子书、查询书目和接收图书馆服务信息的一种服务方式。移动图书馆一般通过用户下载安装移动图书馆客户端的方式来实现。通过移动图书馆服务，用户可以使用各种移动设备，随时随地获取图书馆资源和服务，包括：馆藏查询、借阅信息查询、图书到期催还、图书预约、图书荐购、图书馆书目到馆通知，讲座通知，在移动终端上直接浏览和获取图书、期刊、论文等电子文献的全文，进行视频资料点播，查阅在线资料等，移动设备可以享受到通过PC机能够享受到的所有服务。

3.微信图书馆的应用

微信图书馆，是指通过腾讯微信公众平台，来实现与图书馆自动化系统的对接，以实现基本的图书馆功能。微信在读者中的普及度很高，这为微信图书馆的推广提供了很好的平台，读者特别希望通过微信实时收到与自己切实相关的各种信息，并且希望通过微信与馆员进行实时咨询，快速解决问题。微信图书馆的服务内容更侧重与读者的交互，线咨询与互动，消息推送等。在平台上进行文献传递。

（三）大数据环境下读者服务方式的变化

基于共性需求的图书馆服务模式：在“大数据时代”的背景下，传统的WAP网络网站通信服务、移动式的网络电子书服务、移动短信通信服务等较为原始的电子移动服务已无法满足广大图书馆用户的需求。如今，大多数用户均希望能够获取更加先进、智能、物美价廉的移动电子服务。而正是这些用户的不断追求，才使得更加便捷、快速、智能、优惠的大数据移动服务应运而生。如：移动互联图书馆管理系统、移动定位服务系统、移动多媒体服务系统、移动专家咨询系统、移动用户增值管理系统等移动数据服务均是“大数据时代”背景下扩大用户群以及提升用户使用范围的强有力的措施。

1.个性化服务的环境需求

图书馆自身主要是从机制上改变，就是图书馆馆员要改变服务的意识，不能再以自己为中心为用户提供服务，而是要面向用户的信息需求来提供服务。图书馆通过加强信息资源管理和人员管理来促进和完善管理机制，从而改善图书馆的信息服务体系，具体可以通过培训，激励等措施来实现。另一方面从用户方面着手，图书馆可以通过各种方式让用户积极参与到数字图书馆信息服务中。加强用户和图书馆员的交流，这样图书馆员就可以更加直观的了解用户的信息需求，针对用户的信息需求为用户提供信息资源。通过用户参与图书馆信息服务的方式，可以使用户和图书馆建立良好的互动关系，真正实现图书馆为用户提供个性化的服务。

2.个性化定制推送服务

个性化信息定制推送服务是以用户为中心的信息服务。这种信息服务是建立在对用户的信息的挖掘和分析的基础上，用户的信息包括用户的基本信息如性别、年龄、教育背景、知识结构、兴趣爱好和行为信息（如检索工具的使用和经常搜索的网站等信息），实现用户个性化信息推送服务。这就需要分散在某个领域或者相关的几个领域的知识以主题为标准对知识进行分类、整合和集成。在个性化定制服务中根据特定的用户信息需求，可以为用户提供定制的Web浏览页面、信息频道或信息栏目；也可按照特定用户预先选定的知识门类、学科专业、信息内容等信息需求方向，?用智能软件和人工干预相结合的方法，快速组织与定制检索式，把有针对性，专业性信息资源定时发送给特定的用户。专业教学产业园是高校图书馆的特色文献资源，主要面向高校师生的信息资源个性化需求，将科研信息、教学信息和数字化资源信息整合在一起，把教学实施过程中产生的信息资源和图书馆的数字化信息资源进行集成，展现出高校的数字图书馆参与教学、跟踪教学、服务教学的作用。用户登陆后通过导航获取教学参考资源、中外文电子期刊资源、电子图书资源及网络相关的学科站点资源。用户还可以根据个人的兴趣和需求实现专业期刊的定制、特定期刊的定制、电子图书的定制和中外文数据库中期刊论文的定制[21]。系统会自动将实时更新的动态信息通过Web技术提供给用户浏览，并通过电子邮件进行推送。中文期刊论文定制是系统基于对用户的信息进行挖掘分析出用户的个性化信息需求为用户提供定制表单，通过在线资源管理系统或个人电子邮件推送到用户的手中。同时保证读者信息的安全，保护读者隐私。

结束语

大数据时代，随着RFID无线射频技术、移动图书馆、微信图书馆的使用，高校图书馆的服务质量随着建设发展而提升，读者满意度有很大提高。同时，数据资源海量化、多样化、快速化和价值化的体现，高校图书馆必须依靠大数据处理平台，挖掘数据资源价值，制定科学管理章程，对读者需求做出准确的判断和预测，从而更好地提供高效、经济、安全、适合率高和个性化的智慧型服务。

参考文献

[1]杨海燕大数据时代的图书馆服务浅析[J].图书与情报，2012（4）：120-122.[2]王珊，王会举，覃雄派等.架构大数据：挑战、现状与展望[J].计算机学报，2011（34），1741-1751.[3]马晓亭.大数据时代基于服务等级协议的图书馆读者隐私感知与保护研究[J].情报理论与实践2014（4）：57-60.[4]张猛.RFID技术在图书馆的应用与发展[J].计算机与网络，2009（3）：138-141.[5]黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（1）：62-64.

第四篇：雾霾治理问题与对策研究―基于政府视角

摘 要：如今我国大部分地区遭遇的雾霾天气，严重影响着人们的健康和生活，引起了民众对政府治理能力的不满，更让政府伤透了脑筋。本文主要基于政府视角对雾霾问题进行了研究。首先提出了雾霾的概念和产生原因，接着分析了国内外雾霾的研究现状以及雾霾给人类带来的危害，最后从政治、经济、社会、文化四个方面站在政府视角提出了针对性的解决措施。

关键词：雾霾；政府治理；可持续发展

一、雾霾的概念

雾霾是雾和霾的统称，二者区别很大。雾是由悬浮在近地面空气中的大量微小水滴或冰晶组成的，它是一种空气中的水汽产生凝结的自然天气现象；霾是空气中的灰尘、硝酸、有机碳氢化合物等颗粒物形成的造成视觉障碍的气溶胶系统，即灰霾，它是由大气污染导致的。

二、雾霾产生的原因

雾霾产生的直接原因是大气中的pm2.5严重超标。pm2.5主要来源于工业生产、汽车尾气等。由于经济规模迅速扩大和城市化进程加快，大量的pm2.5颗粒排放出来。从表象上来看雾霾是由于工业迅速发展、能源结构的不合理性造成了大气中污染物排放过多而引起的，但是究其根本原因则是由于多年来政府一味追求经济的发展，而忽视了对生态环境的保护，进而阻碍了经济社会的可持续发展。

三、国内外研究现状分析和发展趋势

（一）我国研究现状和发展趋势

我国经济的快速发展，伴随的是生态环境的急剧恶化，雾霾的屡屡出现已促使我国采取了不少措施：机动车限号，污染企业停产整顿，鼓励绿色能源的开发等等。然而机动车限号给人们的出行带来了不便，企业停产造成了大量员工失业待业，尽管政府为治理雾霾投入大量人力物力财力，雾霾天气仍旧无法根治。政府需要靠实际行动和有效的方法治理雾霾，才能让人民看到希望。

（二）国外研究现状和发展趋势

雾霾不仅困扰着我国，不少如今空气质量良好的发达国家也曾经历过雾霾的痛。

经历工业革命的英国，伦敦的工厂向空气中排放了大量的粉尘和有毒气体，致使伦敦每年有四分之一的日子都被雾霾笼罩，伦敦还因此被称为“雾都”。政府通过限制私家车数量减少尾气排放，征收交通拥堵费，并将这笔收入用于改善公共交通系统的发展，还对各个城市的空气质量进行评估，对不达标的城市进行罚款。

美国曾发生的“光化学烟雾污染事件”也是由于工业污染和汽车尾气造成的大气污染。美国因此成立了《空气污染控制法》等法案进行治理。通过信息公开、设立排污许可证和动员全民参与的方式推进节能减排。

日本也曾遭遇过严重的空气污染。日本环保部通过建立大气广域监视系统，来监测各种大气污染物质，并将专业人士的分析结果发布到网站上。日本禁止尾气排放超标车辆运行。日本市民也自觉给自己的旧车安装过滤器，参与到大气污染的防治中去。

国外的成功经验值得我国借鉴，但我们也要结合我国的具体国情，采取适当的措施，设立相关的法律条令、调整能源结构，在社会快速发展的同时与大自然和谐共处，减少雾霾的发生。

四、雾霾对人类的危害

（一）对人类身体健康的危害

主要有生理危害和心理危害两类。生理危害包括：诱发呼吸道疾病和心脑血管疾病；心理危害有：雾霾天气的频繁发生会引发人们焦躁不安的情绪，长期在这样的环境状态下生活，人们的心情与心境等得不到改善，会引发严重的心理问题，对客观生活环境产生不良抵触情绪。

（二）对人类社会活动的危害

雾霾的持续笼罩使得城市道路能见度降低，人们外出活动不便，大大影响了人们的生活进度与生活质量，特别是对于中老年人晨练和学生外出体育活动等造成巨大影响；另外也容易造成交通事故等危害。

（三）对中国经济的危害

雾霾的产生导致许多企业不能正常生产与营业，这便使得经济利润下降；严重的空气污染阻止了人们的出行，旅游业等产业利润下降，对经济也造成一定影响。

（四）对中国城市形象和国际声誉的危害

雾霾笼罩下的中国城市大大损害了中国的城市形象，这同时使得外国人对于来中国旅游，学习甚至定居都望而却步，也可能使得许多中国人才大量流失；持续的污染环境也使得中国在国际上的声誉大大受损。

五、治理雾霾的措施

治理雾霾需要以政府为主，其他组织为辅，可以使用pdca管理循环模型来把握该措施的实施的进度与效果，不能让一项有效政策最终变得不了了之。pdca管理循环，即plan（计划）、do（实施）、check（查核）、action（处置），是从事持续改进所应遵行的基本步骤。针对以上角度主要可以提出以下措施：

（一）政治方面。从政治方面来看，主要是政府要通过转变过去的理念，把片面地追求经济目标调整为在经济发展的同时，更强调环境利益的保护。这具体主要体现在以下方面：

1.在政府立法方面。虽然在“目的二元论”的条件下制定法律是想让经济利益与环境利益共同发展，但是现实的情况往往是以牺牲环境利益来换取经济利益。为了保护环境，政府在立法时应该更倾向于环境利益的保护，而不是更侧重于经济利益。

2.建立一套完整的机制。政府缺乏一整套雾霾的防治体系，主要包括雾霾的预警机制、应急机制和评估管理机制，总的来说就是政府缺乏一套完善的防治雾霾的规划制度，这是政府最该解决的大问题。

3.加强责任感，积极寻求各方协作。大气属于公共物品，政府对其保护力度不够，政府自身在雾霾环境问题中的责任感不强；政府应加强自身责任感，并且要与其他组织如企业，公众等积极合作寻求最佳解决方法。

4.加大处罚力度，增加经费投入

企业对环境造成了污染就要付出代价，政府应该大力度地对企业采取处罚措施，而不能只是蜻蜓点水地点到为止；另一方面，环境保护的经费投入应该加大，这样才会让治理的人敢于去行动。

（二）经济方面。处于经济社会上的各个企业，尤其是对环境污染有巨大“贡献”的企业要改变片面追求经济目标而以牺牲环境为代价的愚蠢行为。企业应该积极响应与配合政府的转变，改变经济增长方式，在控制成本合理条件下，积极采用新能源，大力推进对于科技新产品的研制；尤其是在“沉重的商机”下，企业一定要明确自身责任，而不能一味地为了经济利益而忘记治理雾霾的重任。

（三）社会方面。各个组织都应该跟随着政府的风向标，学习政府的相关政策文件，企业、公民、第三方组织（如npo，ngo等）应该参与并携手对抗雾霾，最终实现经济社会可持续发展的“共赢”局面；我国政府也可积极寻求与相关国际组织的合作与帮助，借鉴国外的成功政策，使之与我国国情联系起来应用于治理研究之中；也可以采取一些社会政策，如对机动车辆限行，禁止乱砍树木等破坏生态环境的行为。

（四）文化方面。从文化角度来看，从雾霾的治理到生态环境的保护再到经济社会的可持续发展都需要通过各方组织社会责任感的强化来实现。公民个人应加强道德修养，增强环保意识；企业应加强组织的社会责任感，必须明白只有生存在可持续发展的经济社会环境之中才能够使得本企业得到可持续发展。在生态文明建设过程中，政府还应加大力度进行有关文化的宣传教育。

小结

面对我国严重的雾霾现象，相关部门要明确自己的任务和职责，采取有效措施进行治理。将生态文明建设放在首要位置，是实现社会和谐，生态环境可持续发展的基本保障，我们要坚持走可持续发展道路，只有经过各方的共同努力才能让我们的生活环境变得更加美好。

第五篇：诚信视角下高校图书馆自助借还图书的问题新探

诚信视角下高校图书馆自助借还图书的问题新探

2014年第2期(No.2,2014)图书馆界(Library World)刘开琼:诚信视角下高校图书馆自助借还图书的问题新探――以广西大学图书馆为例［摘要］针对自助借还图书服务中出现的各种不诚信行为，图书馆应发挥其教育职能，开展宣传教育、新生培训、适度处罚、开展网络讨论、专家讲座等丰富多彩的活动，且与加强自助借还系统的监测管理、建立诚信机制和诚信档案并举，在提升图书馆服务品质的同时，培养读者的诚信行为习惯。

［关键词］高校图书馆;自助借还图书;诚信机制

1前言

诚信是道德的底线、守法的基础。高校图书馆是教育活动的补充、延伸与扩展的场所，在传递知识、培养能力、涵养品性方面有着极其重要的作用。当代大学生树立诚信观要从点滴做起。解决高校图书馆的新问题――自助图书借还服务中大学生读者的诚信问题，需要充分发挥图书馆应有的作用。

2图书自助借还机的引进及使用情况

随着图书馆事业的发展，为顺应图书馆日趋开放的环境，构建一个以读者服务为中心、逐步以自助服务为导向的现代化图书馆［1］，适应读者的需求，增强读者对图书馆服务的自主性和参与感，彰显读者的主体地位，提升图书馆的服务水平，图书馆自助服务相继应运而生。作为西部地区的211工程学校，广西大学图书馆（以下简称“我馆”）充分利用西部高校综合实力提升工程经费，引进了两台自助借还机。

我馆自2013年6月18日开通并运行自助借还机至2013年10月18日的时段内，读者共在自助机上借书78 802 本，还书 64 521 本，共 143 323 本，同期手工借还 138 698本书，这四个月的借还总量是282 021本。自助借还量占总工作量的 51%，是手工借还量的 103.3%。而2012年6月18日至2012年10月18日这四个月的手工借还总量是270 359本，比使用自助借还机后少了11 662本。以上数据表明，读者乐于使用自助借还图书机。自助借还机为图书馆提高了图书的流通量，同时减轻了图书馆员工的劳动强度。

3自助借还图书存在的诚信问题

自助借还图书在给读者带来方便、提高图书馆服务质量的同时，也带来了当今社会的热点话题――诚信问题。

3.1 图书污损，预约书遗失

据我馆统计，2013年9月1日至2013年9月30日，一个月里从自助机归还的图书中污损的共有55本；在自助机归还的预约书279本中，有47本遗失（详见表1）。

表1问题图书情况

分项数量（本）所占比例（%）封面封底脱离破损2138书中乱写乱画1324浸汁916脱页713无条码59预约书279本47（遗失）16.83.2 冒用证件借书

服务总台的工作记录显示：2011年、2012年有冒用行为的读者分别为89人、94人。目前自助借还图书机无法识别读者是否冒用证件借书，但2013年9月份有12位读者拿非本人的借书卡在自助机上借书时因有欠费而无法借书成功，只好拿到服务总台借，从而被工作人员发现。

3.3 归还的图书没有按要求放好

工作人员在自助机旁放有书车，书车上张贴着“请把还回的图书整齐地放在书车上”，但是每天都有读者不按要求操作而是随手把书乱放在自助机上仅一尺见方的桌面。

4自助借还图书存在的诚信问题统计分析

4.1 发放调查问卷征求读者意见及结果统计

表2读者调查情况

分项内容数量

（人）是否用过自

助借还机用过76没用过24如何评价好，方便71一般5哪些属于

诚信问题A.预约书不归还反而藏匿66B.归还污损图书60C.不将预约书放入预约书箱54D.还书成功后没把书按要求放入书车45E.用他人借书卡在自助借还机借书41诚信问题是

否需解决需要95不需要5诚信问题

解决途径A.加强监测系统的管理61B.新生入馆教育59C.馆内宣传教育47D.建立诚信机制38E.开辟网络诚信论坛15F.开展诚信讲座活动12续表2

分项内容还有哪些建议（1）加强管理，发现不诚信行为对其借书证实行停借或缩减其证件的使用范围。（2）对污损的图书查看借还记录，并在其个人信息里进行备注，以便要求赔偿。（3）一旦出现诚信问题，可取缔其借书卡使用资格，时间长短由图书馆员视情况而定。（4）加强互相监督，或派勤工助学的同学轮岗监督。（5）在自助借还机旁贴告示，提醒读者归还的书若有污损要主动与工作人员联系。（6）建立诚信档案，与评优评奖挂钩。（7）对于那些把归还的图书又随手拿走或乱放的现象，建议设置回馆图书按时上架机制。（8）为防冒用情况，建议给借书卡设置个人密码使用自助机还

出现哪些问题(1)借书卡上有过期的书或欠款，借书不成功。(2)凡是预约书都不能在自助机上借出4.2 产生自助图书借还问题的原因分析

4.2.1 图书馆方面。目前，国内外图书馆（包括我馆）对图书的污损、丢失以及冒用证件等行为基本上以批评教育为主，罚款为辅，即惩罚力度较轻。对自助借还机上预约书的问题，目前国内使用自助借还机的高校还包括清华大学、厦门大学、北京师范大学等著名高校，它们所使用的自助借还机都没有开通预约书的借还功能，均要求读者拿预约书到服务总台进行手工借还，其主要原因就是在自助借还机上操作时容易丢失预约书，还没有有效的办法进行管制。另外，就我馆而言，虽已尝试开通预约书的还书功能，但目前也还缺乏诚信管理机制。如果加强巡视监督，对读者利用图书资源时遇到的问题及时提供咨询，以成本价提供自助复印等，就可以从源头有效制止个别读者对图书撕页的违规行为，还可以及时制止乱放书的行为发生。我馆在倾听读者意见方面，也还做得不够，若能及时满足读者的个性需求，相信会减少归还的预约书丢失的数量。

4.2.2 读者自身方面。一方面，从个体来看，当今的大学生读者绝大部分都是独生子女，个别同学从小娇生惯养、唯我独尊、自私自利，缺乏公德意识，在这些读者心中，讲诚信就是吃亏，就是傻瓜。另一方面，从这些读者的成长环境来看，社会的信用危机影响到大学校园，成为诱发高校大学生诚信缺失的外部原因。［2］再有，社会和家庭忽略诚信教育，社会上老实人吃亏的现象使家长不够重视诚信教育，导致一些学生的价值观扭曲。而一些家长不讲诚信的“榜样”示范作用也助长了子女不诚实的行为。

5对读者进行诚信教育的措施

李大钊说过，图书馆和教育有密切的关系，教育要发展，国人素质要提高，非依赖图书馆不可。［3］100份问卷中，95％的读者要求对自助借还图书出现的诚信问题进行解决，可见，诚信教育势在必行。我馆充分实现寓教育于服务中，因为作为社会教育功能的载体，图书馆丰富的知识资源及其人本主义的教育理念使图书馆一切为了读者，为了一切读者。［3］根据调查问卷反馈的读者意见和建议，我馆的做法如下。

5.1 注重宣传，在馆内营造诚信氛围

从2013年10月开始，把每年的10月定为图书馆“诚信月”。首先，在我馆的一楼大厅电子屏幕上滚动播放宣传标语：“自助图书诚信借还，人人争做诚信读者！”其次，在图书馆大门口和每层楼的入口处都张贴宣传标语：“您已进入监控系统，请注意一举一动”“诚信无小事，文明你我行”。再次，在紧靠着自助机的墙上张贴宣传语：“诚信借还，你我有责”“如有污损图书，请主动与工作人员联系”“请把还回的图书整齐地放在书车上”。

5.2 对读者进行多元化诚信教育

一是对新生进行入馆培训（上文检课时对学生进行宣传教育）；二是与各学院联系，通过学院团组织、学生会以及学生社团等开展诚信主题活动（如团委利用雨无声、空谷网站在全校范围开展征集关于诚信的名人名言活动）；三是开展大学生自我教育，如采取大学生喜欢的交流方式，开辟诚信论坛，在图书馆主页开展诚信讨论，让大学生们互相交流、积极探讨自己的观点和看法，达到自我约束、自我管理、自我教育的目的；四是邀请专家进行诚信专题讲座。

5.3 加强自助借还的监测管理

5.3.1 培训学习。每周一上午10:20定期组织读者观看自助借还实况和随机抽取监控的录像，让大家对自助借还增强感性认识，从而使读者提高自己的诚信度。

5.3.2 现场指导。不定期安排员工和勤工助学的学生轮流站在自助机旁指导借还书的读者正确操作，以避免出现不诚信现象。

5.3.3 进行适度处罚。义工也就是志愿者服务，即义务工作，是一种不为物质报酬而服务社会、帮助他人、促进文明同时提升自己素质的行为。［4］首先，在图书馆主页、大厅的电子屏幕以及在图书馆大门口发出通知，广而告之图书馆将要对自助还书时有不诚信行为的读者进行教育。其次，工作人员查看在自助机归还有污损的图书、随处乱放书的读者信息，在该读者的借书卡上备注污损情况或备注乱放书的具体时间、地点并对其证件作停借处理，当该读者再次借书时请他到自助机旁做一小时义工以示教育,由其负责给前来借还书的读者宣传诚信借还。再次，不定期根据在自助机归还的预约书丢失的监控录像信息,查看该读者还书时的情况,若是人为带走的话,将作严肃处理。

5.3.4 相互监督。鼓励相互监督，对举报别人不诚信行为的读者进行诚信加分，一次1分；对被举报确实是不诚信的读者则要在自助机旁做1小时义工，同时将被记诚信减分，一次1分，如果诚信减分达到5分者就被计入诚信档案，毕业退证时将延迟5个月。

5.4 构建诚信激励机制，促进自助图书借还服务顺利开展

首先，建立读者诚信积分制。诚信积分可分为：诚信加分和诚信减分。其次，建立以激励为主的逐级奖惩制度。每位读者的基础分都是100分，凡符合加减分项的每次进行加减分，对于诚信积分较高的读者，可采取一定的物质或精神激励措施，可借鉴其他图书馆的做法，如增加借阅册数、延长借阅期限、免费提供咨询服务、免费查询信息、为毕业生开具诚信证明。［5］对一些违规行为较严重的，诚信积分已减到一定程度，则依据诚信积分数，采取一些处罚措施，如减少借阅册数、缩减借阅期限、暂停借书证、记入学生诚信档案。加、减分的具体规则为：诚信加分(给图书馆提良好建议、举报不诚信行为、图书借阅累计100本且没有丢失图书、没有逾期欠款现象等)每次获加1分，累积加5分者，增加借阅册数5册，并延长借阅时间半个月，以此类推，同时在大厅电子屏幕上显示表扬名单，并记入诚信档案，毕业退证时图书馆为该读者开具诚信证明。诚信减分（污损、冒用、归还的书乱放以及丢失图书等）每次扣1分，同时要求做义工1小时；预约书借不了却强行拿走的，每次扣3分，同时做义工3小时。累计扣5分者，记入诚信档案，毕业退证时延迟5个月办理退证，以此类推。

5.5 建立诚信档案管理制度

安排专人负责读者自助借还诚信行为的管理，不断完善读者个人诚信档案；要与学生管理部门协调好，随时对读者在图书馆的诚信行为给予记录、评判和约束，便于管理部门在学生竞聘、申请奖学金、评优评先、入党等时纳入其诚信行为作重要参考；被扣诚信分的读者视情节严重程度，与毕业退证捆绑在一起,这将影响到其是否能按期退证毕业。

6实施诚信教育的效果及瓶颈问题

通过为期一个月的宣传、抓典型、开展诚信主题活动等教育，效果已彰显，据统计2013年11月不诚信情况，图书污损、冒用证件借书、预约书丢失、乱放书现象的比例分别下降45%、47%、53%、65%。然而，读者冒用证件借书不容易发现，只有给借书卡设置密码才是最好的办法，以避免有读者把拾到的借书卡借了书又不还而由原持卡人承担赔书责任的现象发生。还有一种情况，即部分读者还书后需要再借，发现是其他读者预约的书，结果借不成功而被该读者强行拿走，此书有可能就此消失，这需要靠读者自律。通过2013年10月整个月的宣传教育，虽然有效果，但增加了工作人员很多工作量。自助借还图书服务中出现的诚信问题，关键是读者要养成诚信习惯，自觉遵守。另外，部分读者的借书卡上存在欠款或过期书不能借还现象，主要是由读者本身的责任意识不够造成的，理应加强责任感教育。

7结语

自助图书借还服务中诚信问题的解决，单纯依靠图书馆教育是不够的，社会、家庭、学校必须相辅相成，效果才明显。从长远的角度来看，我国应尽快制定相应的法律法规并建立相应的文献保护条例，用具有法律效应的制度来管理图书馆的文献资源［6］，对诚信度较差的读者，采取法律手段予以制裁以保护图书馆文献。图书馆通过具体的文献服务促进人与知识的有机结合，最终促进物化的文本知识内化为读者的素质与能力，以提高整个民族的素质。

［参考文献］

［1］ 陈武，姜爱蓉.构建以自助服务为导向的现代图书馆 ［J］.大学图书馆学报，2013（3）：93―96.［2］ 王丽.高校图书馆读者诚信问题研究 ［J］.兰台世界，2008（24）：78―79.［3］ 马少美,艾国生.刍议高校图书馆在素质教育中的作用 ［J］.兰台世界，2008（24）：79―80.［4］ 伍力.志愿服务与公共图书馆服务的思考 ［J］.德州学院学报，2012（S1）：272―274.［5］ 蒋德凤.泛在环境下高校图书馆的读者诚信激励机制 ［J］.图书馆学刊，2013（4）：24―26.［6］ 黄海彬.逾期志愿服务――文献逾期处理制度新举措 ［J］.图书馆建设，2013（9）：70―72.［收稿日期］2013-12-14

［作者简介］刘开琼（1970―），女，馆员，本科，广西大学图书馆流通部副主任，研究方向为高校图书馆服务与管理。

［说明］ 本文为广西大学图书馆科研基金资助项目（项目编号：TSG2013004）的研究成果。（上接第33页）

9月26日，根据《中国图书馆学会先进学会评选表彰办法》和《中国图书馆学会优秀会员和优秀学会工作者评选表彰办法》的要求，学会秘书处根据近年所取得的成绩，申报了全优奖：先进学会奖和单项奖，教育培训先进奖。还向中国图书馆学会推荐上报了广西壮族自治区图书馆徐欣禄为优秀会员的候选人，广西壮族自治区图书馆贾莹为优秀学会工作者的候选人。

9月24―29日，根据《广西壮族自治区文化厅关于做好边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才支持计划文化工作者专项工作的通知》（桂文发〔2013〕21号）要求以及广西壮族自治区图书馆2013年“三区”人才支持工作方案，广西图书馆学会举办了“图书馆信息化建设与系统维护培训班”,36家来自广西“三区”县级图书馆自动化系统维护员39人参加了培训。

10月23日广西图书馆学会在贵港召开了九届二次理事会议。会议由学会副秘书长庞蓓主持。52名理事出席了本次会议。

会议首先由理事长徐欣禄从组织建设、学术研究、学会培训、编辑出版等几个方面对2013年工作进行了通报并就2014年工作计划征求理事们的意见。随后，学会秘书长贾莹对学会2012～2013年（1～9月）财务情况进行了通报。