曲靖石油分公司规范用工管理工作实

第一篇：曲靖石油分公司规范用工管理工作实

曲靖石油分公司规范用工管理工作

实施方案

为全面贯彻落实《云南石油分公司规范用工管理工作实施方案》（石化滇人［2015］**号）以及相关的配套政策和会议精神，切实做好曲靖石油分公司“依法规范用工形式，严格控制用工总量，完善经营模式，构建市场化用工机制”工作，结合公司实际，制定本实施方案。

第一部分 指导思想和组织机构

一、指导思想

在确保企业经营管理目标顺利实现、各项风险得到有效防控的前提下，全面贯彻落实国家法律法规和上级公司有关政策规定，整体谋划、统筹推进，通过积极稳妥推进加油站委托管理、业务外包、合资合作以及调整用工结构等方式，进一步规范曲靖石油分公司各类岗位用工，确保用工形式、用工行为依法合规，用工机制灵活高效，用工数量有效控制。

二、工作原则

（一）实现合法合规。认真贯彻落实国家劳动法律法规和上级公司政策要求，全面规范用工形式和用工行为。

（二）服务经营发展。各项劳动用工管理改革措施与企 业经营、改革、发展工作相适应，服务企业发展大局。

（三）效率效益优先。通过规范用工管理和规范用工行为，激发企业活力，全面促进企业效率提高和效益提升。

（四）确保队伍稳定。切实加强领导，形成工作合力，落实责任分工，精心组织实施，平衡利益关系，有效防控风险，确保企业稳定，维护品牌形象。

（五）统筹稳步推进。客观分析现状，合理统筹规划，找准难点和重点，精心组织实施，确保工作稳步推进，维护企业稳定。

三、工作目标

（一）用工形式合法合规。全面贯彻落实《劳动合同法》、《劳务派遣暂行规定》等劳动法律法规规定，构建以劳动合同用工为主体，以劳务派遣用工、非全日制用工为补充的用工体系。

（二）严格控制用工总量。鼓励通过自助加油、精简替代等办法，减少用工数量，切实降低成本、增加效益；鼓励各单位积极稳妥推进加油站委托管理（经营）和其他类型业务外包，调整公司经营模式，减少直接用工数量。

（三）构建市场化的用工机制。完成从“身份”管理向“岗位”管理的转变。坚持“因事设岗、以能定岗、人岗匹配，岗薪匹配”原则，强化岗位责任制，推进全员考核工作深入开展，构建人员能进能出的市场化用工机制。

四、组织领导

为了确保曲靖石油分公司此项工作的顺利开展，公司成立以经理和党委书记为组长、班子其它成员为副组长的规范用工 管理工作领导小组，具体组成情况如下：

组 长：唐聆鹏、戴树华

副组长：陈世跃、吴绍双、张佛鸿、孙玉建

成 员：公司机关各职能部门负责人、各县市区公司负责人组成。

领导小组办公室设在人力资源科，负责实施方案和相关材料的起草、具体组织实施和日常协调联系等工作。

此外，领导小组根据工作需要，专门成立规范用工管理工作小组、加油站委托管理和业务外包工作小组、信访维稳工作小组、舆情与安全控制工作小组，具体情况如下：

规范用工管理工作小组。由人力资源科牵头，机关各职能部门负责人和各县公司负责人参加，负责规范用工管理工作方案的制定和全面实施。

加油站委托管理工作小组。由零售管理科牵头，财务核算科、人力资源科、安全数质量管理科和各县公司负责人参加，负责加油站委托管理方案的制定与落实。

业务（服务）外包工作小组。由实物资产科牵头，零售管理科、人力资源科、安全数质量管理科、综合办公室和各县公司负责人参加，负责非主营业务（服务）外包工作的落实。

信访维稳工作小组。由政工科牵头，其它职能部门和各县公司负责人参加，负责加强与有关单位和职能部门的协调，综合运用各种手段，采取有效办法，及时妥善处理信访稳定问题。

舆情与安全控制工作小组。由政工科牵头，安全数质量 管理科、人力资源科参加，负责政策宣传，了解（掌握）员工思想动态，舆情与安全预案制定。

要求各县市区分公司党政领导班子要负总责，班子成员既挂帅又出征，亲自组织实施方案，积极稳妥推进各项工作。

第二部分 业务分类和岗位分类

五、业务分类

根据云南石油分公司的主要业务分类，结合公司实际，现将曲靖石油分公司主要业务划分如下。

1．主营核心业务：成品油经营管理、成品油直销、成品油批发、成品油储运、成品油零售、中大型加油站现场管理、加油卡管理及客户服务、非油品经营管理、电子商务经营管理、中大型加油站的便利店管理、易捷品牌连锁汽车服务管理。

2．主营非核心业务：中小型加油站（指年成品油销售量5000吨以下的加油站，今后随着加油站经营管理模式调整，拟扩大到8000吨以下加油站）现场管理、中小型加油站的便利店管理、加油站外独立证照运作的便利店业务、品牌连锁快餐管理。

3．非主营业务：后勤服务、成品油运输、油库警卫、油库消防、餐饮服务、宾馆服务、广告、保险推销、汽车服务。

主营核心业务以自营自管为主，配臵用工以劳动合同制员工（以下简称合同制员工）为主，依法适量使用劳务派遣 制员工（以下简称派遣制员工）和非全日制用工为补充。主营非核心业务、非主营业务按照专业化分工、社会化协作原则，逐步实施业务（服务）外包,由“管人”转变为“管事”、由“用工”转变为“用服务”。

今后，随着公司发展相应调整业务划分和用工配臵要求。

六、岗位分类

按照上级公司岗位类别划分原则和岗位重要程度和技术含量，结合实际，曲靖石油分公司主营业务岗位类别划分如下。

1．关键岗位（A岗）。关键岗位是指技术含量和重要程度较高的岗位。主要包括以下岗位：

（1）州市分公司机关本部经营管理及专业技术岗位；（2）县公司经理、党支部书记、副经理岗位；（3）配送中心本部经营管理及专业技术岗位，油库主任、书记、副主任岗位；

（4）特级客户经理、高级客户经理岗位；

（5）加油卡管理中心主管、客户服务中心主管岗位；（6）未纳入委托管理（经营）及合资公司范围的大型加油站站长、副站长以及附设便利店店长岗位。

2．主体岗位（B岗）。主体岗位是指技术含量和重要程度一般的岗位。主要包括以下岗位：

（1）县公司机关一般经营管理及专业技术岗位；（2）中级及以下专职客户经理岗位；

（3）油库一般经营管理及专业技术岗位、班组长岗位 以及油库技能操作岗位；

（4）加油卡管理中心的管理和技能操作岗位、客服中心坐席员；

（5）加油站领班、发卡员、专职记账员、专职计量员、HSE监督员和便利店营业员、直销批发营业室的开单员及财务收款员。

3．普通岗位（C岗）。普通岗位是指技术含量和重要程度低、社会劳动力资源丰富、经短期培训即可上岗的岗位。主要包括加油(气)站加油（气）员等岗位。凡存续时间不超过一年的各类临时性岗位，按普通岗位管理。

关键岗位（A岗）、主体岗位（B岗）、普通岗位（C岗）均按照公司现行相关定编定员标准和规定设臵。其中：（1）单站年成品油经营量10000－30000吨的加油站原则上可设臵专职记账员、计量员各1名，30000吨及以上的加油站可增设专职计量员1名；（2）单站便利店日均营业额在800－2500元的原则上可设臵1名专职便利店营业员；2500元-5000元的，设臵2名专职营业员；5000元以上，日均营业额每增加3000元，再增设1名专职营业员；（3）达不到设臵专职记账员、计量员、营业员以及HSE监督员的，原则上进行岗位优化配臵，由站长、班组长等兼职并按各单位规定给予兼职奖励;(4)加油站发卡员按网点充值笔数或充值金额其中一项满足定员标准的，按标准核定。

七、岗位用工配臵

云南石油分公司用工形式为合同制员工、派遣制员工、短期（阶段性）合同工、非全日制用工、合资公司用工五类。合同制员工可以配臵在关键、主体和普通岗位。符合《劳动合同法》“三性”规定和需要继续使用派遣制员工的岗位，可按照《劳务派遣暂行规定》关于辅助性岗位确定的条件，履行法定程序后，继续使用派遣制员工。凡存续时间不超过一年的各类临时性岗位，可以配臵短期（阶段性）合同工。对加油站值守、高峰期加油和临时性推介等岗位，可以配臵非全日制用工。合资企业用工纳入合资公司用工管理。

第三部分 用工形式调整方式

八、正式职工用工形式的调整

按照总部规定，自2014年10月1日起，将正式职工归类到劳动合同制员工（以下简称合同制员工）管理和统计，正式职工身份仅作为历史用工类别保留记载，今后称原正式职工。对纳入外包业务范围的原正式职工，坚持按照“人随业务走”原则进行用工分流和规范，可按照以下途径进行安臵。

（一）解除劳动合同，组建外包（委托管理）公司或到外包（委托管理）公司工作。鼓励纳入外包（委托管理）业务范围内、距离法定退休年龄5年以上的原正式职工与我方解除劳动合同，组建加油站委托管理（经营）专业公司或到外包（委托管理）公司工作，参与我方外包加油站的管理（经营）工作。我方按照《劳动合同法》和上级公司有关规定，7 除支付经济补偿金外，可按照连续工作年限和2500元/年的上限标准，支付一次性补助。此类人员今后不得享受集团公司对协解人员的帮扶待遇。

（二）暂停履行劳动合同，组建外包（委托管理）公司。纳入外包（委托管理）业务范围内的原正式职工可经我方同意后，订立劳动合同暂停协议，暂停劳动合同的履行，组建加油站委托管理（经营）专业公司，参与我方加油站的委托管理（经营）工作。我方不支付经济补偿金，劳动报酬、社会保险及住房公积金由受托公司支付，但企业年金可继续保留，分别由我方和个人缴费。我方承诺发生以下三种情形后，其可恢复与我方劳动合同：一是加油站委托管理（经营）协议终止或解除，且个人无重大过错；二是其年龄达到国家法定退休年龄，需办理退休手续的；三是其年龄达到我方规定的内部退养年龄，其个人申请解除委托管理（经营）协议、享受内退待遇的，经我方审核同意后，可以解除委托管理（经营）协议。

（三）保留劳动关系，借聘到外包（委托管理）公司工作。我方与外包（委托管理）公司签订借聘合同，将在外包（委托管理）业务范围内的原正式职工借聘到该公司工作。我方借聘的原正式职工原则上执行外包（委托管理）公司吨油联量计酬同岗位的待遇，保留工资单独发放；如果待遇下降较多的，我方可通过适当方式，在给予一定补偿。

（四）解除劳动合同，自谋职业。纳入外包（委托管理）业务范围内、距离法定退休年龄超过5年的原正式职工可申请解除劳动合同，自谋职业。我方按照《劳动合同法》和总部有关规定，除依法支付经济补偿金外，可按照连续工作年限和3000元/年的上限标准，支付一次性补助。但此类人员今后不得在集团公司范围自营自管岗位或外包业务中“返聘”，不得享受集团公司对协解人员的帮扶待遇。

（五）内部退养。纳入外包（委托管理）业务范围的原正式职工，已达到我方规定的内部退养条件的，可申请办理内部退养手续。

（六）择优选用。已到外包公司工作的原正式职工，当我方自营自管业务（包括关键岗位和主体岗位）有空缺岗位时，同等条件优先选用。

九、劳务派遣工用工形式的规范

（一）精简替代用工。

各县市区分公司、配送中心要通过进一步深入开展“内部挖潜、优化整合、精简用工”工作，通过定岗定编定员，推进信息化、自动化和自助化替代用工，严格考核等方式，对以下人员实施精简：

1.通过定岗定编定员显化的富余人员，应退回劳务公司。

2.不符合上岗条件的，在其派遣协议到期后，退回劳务 派遣公司，不再使用。

3.年龄超过法定退休年龄或已依法享受基本养老保险待遇的，应退回劳务公司，不再使用。

4.可以实现存量原正式职工或非全日制用工替代劳务派遣工的，原则上应退回劳务公司。

（二）推进业务（服务）外包。

根据省公司下达的业务外包计划，各县市区分公司要按照曲靖公司对接下达的业务外包（委托管理）工作计划，进一步加快推进加油站委托管理（经营）和非主营业务的外包工作，确保在2015年10月31日前完成目标，对于纳入业务外包（委托管理）范围的劳务派遣工按照以下途径进行分流安臵：

1.社会劳务派遣工。

纳入外包（委托管理）业务范围的社会劳务派遣工，严格按照“人随业务走”原则，解除派遣关系，转由外包公司直接用工，享受外包方的相关待遇，本次调整均不支付经济补偿金，但今后如解除、终止劳动合同需支付经济补偿金时，可以计算其在我方从事劳务派遣的工作年限。

对不愿意到外包方工作的，应退回劳务公司，我方根据国家法律法规和地方政策规定、劳动合同约定，结合具体情况，综合分析是否需要支付经济补偿金。

2.特殊劳务工。特殊劳务工是指改革用工形式人员和协解返聘人员，每类人员均有清晰的范围界定。

（1）解除派遣关系，组建外包公司。鼓励特殊劳务工解除与我方的派遣关系、并解除与劳务公司劳动合同，成立加油站委托管理（经营）公司，在同等条件下，我方优先使用。此安臵途径，我方不支付经济补偿金。

（2）解除派遣关系，调整到外包公司工作。随岗位调整，解除与我方的派遣关系，与外包单位建立劳动关系，我方在外包协议中，确保其在外包单位的相关待遇，在其达到法定年龄，办理退休手续后，享受集团公司帮扶待遇。此安臵途径，我方不支付补偿补助金。

对组建或调整到外包公司的特殊劳务工，在其不影响企业稳定、不违反工作纪律和提供正常劳动的前提下，我方应充分保证其利益：

一是延续劳动合同期限。将改革用工形式劳务工的劳动合同期限与外包公司签订至本人退休年份；协解返聘人员的劳动合同期限与外包公司签订有固定期限劳动合同，待合同期满考核合格后再续签。

二是改革用工形式劳务工或协解返聘人员成立加油站委托管理（经营）公司，在同等条件下，我方优先选用。

三是在我方自营自管业务（包括关键岗位和主体岗位）有空缺岗位，向社会公开招聘合同制员工时，同等条件优先选用特殊劳务工，我方采取借聘的方式规范用工关系。四是改革用工形式劳务工在其达到我方规定的内退年龄和条件时，个人提出内退申请，经我方审核同意后，可按照《云南石油分公司改革用工形式人员退出现职岗位管理办法》在外包公司办理内退手续，享受内退待遇。

五是特殊劳务工在其达到法定退休年龄，办理退休手续后，按规定分情形享受集团公司帮扶待遇或《云南石油分公司改革用工形式劳务工退出岗位管理办法》规定的待遇。

（3）解除派遣关系，自谋职业。不愿意到外包单位工作的，可以解除与我方派遣协议和与劳务公司的劳动合同，我方通过劳务公司向其支付经济补偿金。

对距法定退休年龄5年以上，拟同时解除与我方劳务关系、与劳务派遣单位劳动合同，自谋职业的特殊劳务工，除依法给予经济补偿外，再按以下标准支付一次性补助：95年以前参加工作的，愿意今后不再享受集团公司帮扶待遇的，可按照工作年限和3000元/年的上限标准执行；95年以后参加工作的，愿意今后不再享受《云南石油分公司改革用工形式人员退出现职岗位管理办法》规定的企业补贴待遇的，可按照工作年限和2500元/年的上限标准执行；95年以前参加工作的，要求今后享受集团公司帮扶待遇的，不支付一次性补助。以上人员，今后均不得在我方自营自管或外包业务中“返聘”。其中，特殊劳务工的工作年限不含在上一次解除劳动合同前，在中国石化所属企业的工作年限；特殊劳务工一次性补助的支付方式，与支付经济补偿金一致，均由劳务 派遣单位负责办理。

（4）在劳务公司待岗。符合规定年龄条件的改革用工方式人员，可申请退出现岗，按有关规定发放待岗生活费。待岗条件及生活费标准如下：

一是距法定退休年龄7年以内的，如果自营自管业务没有合适工作岗位，又不愿到委托公司或外包公司工作的，可以申请待岗，签订待岗协议后在劳务公司待岗。

二是待岗期间，生活费按照所在州市当地最低工资标准的70％执行，由劳务派遣公司按规定缴纳社会保险及住房公积金，个人承担部分从待岗工资生活费中扣除。

（三）调整为合同制员工。

调整合同制员工遵循严格控制数量、确保人员素质的原则。设定调整合同制员工条件主要应考虑岗位属性及岗位用工形式匹配的依法合规性。按照《油品销售企业岗位类别划分和用工配臵规范》中的岗位要求，组织对自营自管业务岗位人员进行严格考核，并保持合理的淘汰率。对不符合岗位要求或考核不合格的劳务工，退回劳务派遣公司。原则上，转为合同制员工应同时符合以下条件：

1.基本条件。应同时满足以下两个基本条件：（1）未与中国石化集团公司所属单位、中国石化股份有限公司所属单位采用协议解除劳动合同、改革用工形式、改制分流、辞职、辞退、除名等方式解除或终止过劳动关系。（2）不存在双重劳动关系。

2.岗位条件。必须在主营核心业务的关键岗位、主体岗位和普通岗位工作，且所在岗位不得符合“临时性、辅助性或者替代性”的要求。

3.考核条件。符合油品销售企业岗位配臵规范中的上岗条件，考核合格，达到本单位劳务派遣工转合同制员工的考核要求。

劳务派遣工转为合同制员工后，维持原薪酬福利水平和原福利项目不变，其档案管理、社保及住房公积金缴纳等工作，外包给社会人力资源机构管理。

劳务派遣工转为合同制员工后，对普通岗位实施一次性合同到期即终止的制度。

（四）继续实施劳务派遣。

按照《劳动合同法》规定，符合“临时性、辅助性、替代性”要求的岗位，履行法定程序后，可继续实施劳务派遣。我方仅对驾驶员岗位的劳务工继续采用劳务派遣的方式进行规范。

（五）实施借聘安臵。

对未纳入外包范围,且在我方关键岗位、主体岗位和普通岗位工作的特殊劳务工，符合岗位要求，考核合格，但又不可以按照劳务派遣协议继续实施劳务派遣，难以规范用工关系的，采用向劳务派遣机构借聘方式安臵。实施前，各单 位必须得到当地劳动行政管理部门的书面认可，并上报省公司人力资源处审核同意。

（六）相关说明。

社会劳务派遣工转为合同制员工、继续实施劳务派遣或者调整到外包（委托管理）公司工作的，本次均不支付经济补偿金，但今后如解除、终止劳动合同需支付经济补偿金时，可以计算其在我方从事劳务派遣的工作年限。

第四部分 岗位考核

现岗位劳务工符合同制员工选聘的基本条件、岗位条件和考核条件的，根据管理层级关系，分别由州市分公司、县市区分公司、加油站组织岗位考核。

十、州市分公司岗位考核

1.在A、B类岗上从事管理工作的，按管理权限，由人力资源科牵头组织所在部门进行考核。考核结果合格及以上，分管领导审核，主要领导签字确认。

2.在A、B类岗上从事技能操作或基层专业管理的，由州市公司、县市区公司结合技能考核要求和德能勤绩廉情况组织考核。结果合格及以上，州市分公司分管领导审核，主要领导签字确认。

3.站长（副站长）：以销售公司加油站站长管理办法中 的年度考评为准，考评结果合格及以上。

4.加油站领班、记帐、计量、便利店营业员、发卡员：（1）五项技能三项（技能

一、技能二及与本岗位所需技能）考核合格；

（2）德能勤绩考评60分以上：其中县区公司考评占20%，站长考评占30%，员工互评占50%；

5.普通加油员岗位（C岗）考核维度及标准

（1）五项技能两项（技能

一、技能二）考核合格；（2）德能勤绩考评60分以上，其中站长考评占40%，员工互评占60%。

第五部分 合同管理

十一、合同期限管理要求

1.经审批同意聘用之日起，应在一个月内与合同制员工订立书面劳动合同。

2.与合同制员工第一次订立劳动合同的，应依法约定试用期。

3.对岗位人员在合同约定期限内达到法定退出年龄的，订立劳动合同时以实际工作年限订立。

十二、本次选聘合同制员工合同期限 1.A、B岗选聘后签订合同期限 第一次与单位订立劳动合同的期限，原则上按5年确定，合同期满考核合格，根据公司需要第二次可与其续订4年合同期限； 期满考核合格，第三次可与其订立无固定期限合同。

2.C岗选聘后合同期限

（1）劳务工派遣年限满10年以上（以劳务派遣时间计算）可签订9年期限劳动合同；

（2）具备中级工以上技能等级的可签订9年劳动合同；（3）全日制大专及以上学历的可签订9年劳动合同；（4）劳务工派遣年限满6年不满10年（以劳务派遣时间计算）可签订7年劳动合同。期间，取得中级工技能等级的，合同期限执行9年。

（5）劳务工派遣年限不满6年（以劳务派遣时间计算）的初级工可签订5年期限劳动合同。5年中，取得中级工技能等级的，合同期执行9年。

（6）劳务工派遣年限不满6年（以劳务派遣时间计算），且未取得初级工技能的，一般签订3年期限劳动合同。3年中取得初级工技能等级的，合同期限执行5年，取得中级工技能等级的，合同期限执行9年。

（7）C岗员工在合同期间，根据公司岗位调整办法，调整到A岗、B岗的，合同期限按照调整后的A岗、B岗规定变更签订。3.新入职员工合同期限

（1）全日制大专及以上学历的可签订5年期限劳动合同。在5年合同期间，若取得中级工的，合同期限执行9年。

（2）高中、中专、职高、技校学历的签订3年期限劳动合同。在3年合同期间，若取得初级工的，合同期限执行5年，取得中级工的，合同期限执行9年。

（3）C岗需增补新的合同制员工时，公司业务外包（委托管理）范围加油站员工在同等入职条件下，优先选聘，合同期限按新入职员工期限执行。

十三、劳动 合同的续订、终止和解除

1.续订：合同制员工首次签订劳动合同期满时，已从事关键或主体（A、B岗）岗位工作，且工作需要、考核合格的可续订劳动合同。

2.终止：合同制员工首次签订的劳动合同期满时，从事普通岗位（C岗）工作的（特别优秀的除外），以及从事关键岗位或主体岗位，但工作不需要或考核不合格的，应终止劳动合同。关键岗位和主体岗位合同制员工的劳动合同期满终止率不得低于2%。

3.解除：

（1）在合同期间违反公司经营管理、安全生产、考勤管理相关规定，达到解除劳动合同的，应依法解除劳动合同。

（2）违反《劳动合同》约定的条款可以解除劳动合同 的，应依法解除劳动合同。

（3）合同制员工出现《劳动合同法》规定可以解除劳动合同情形的，应依法解除劳动合同。

（4）合同制员工考核不合格、不能胜任工作的，进行培训或调整工作岗位后，仍不能胜任的，应依法解除劳动合同，原则上每年考核解除率不得低于1%。

第六部份 选聘及报批程序

十四、各部门根据考核结果和规范用工管理要求，确定调整为合同制员的的具体名单，报州市分公司审核后，报省公司审核，由省公司统一报销售公司审批执行。

第七部分 进度安排和工作要求

十五、工作进度安排

（一）外包（加油站委托管理）工作。

1．2015年9月上旬，按照省公司对委托管理加油站零售量占比55％以上的要求，再次组织推进中小型加油站的委托管理。各县市区分公司要根据曲靖公司对接下达的推进计划，启动2015年度加油站委托管理招投标、签订委托合同等工作。

2．2015年10月31日前，各单位完成年度委托管理计划，完成纳入委托范围派遣制员工劳务关系的转移。

3．进一步规范已委托管理加油站的管理方式、用工方式，重点检查《加油站委托管理合同》的签订、履行情况，发现问题及时整改。

4．逐一梳理检查托管站员工劳动关系、薪酬发放、社保缴纳等，协助、督促受托公司与其聘用员工建立劳动关系，签订劳动合同，完善用工制度。

（二）规范用工管理工作。

1.2015年9月下旬起，启动曲靖石油分公司规范用工管理工作。根据省公司方案要求和工作部署，开展业务、岗位和人员情况梳理，按照10月31日实施完成年度加油站委托管理后的岗位用工情况，制定本单位的具体实施方案和稳定风险防控预案并于2015年9月30日前上报省公司人力资源处。

2．2015年10月中下旬按照省公司审批和用工指标的下达情况，组织开展自营自管业务劳务派遣工的考核工作。根据考核结果和规范用工管理的要求，确定调整为合同制员工具体劳务派遣工人选，报省公司审核批准。

3．2015年11月初，启动派遣制员工转合同制员工工作。4．2015年11月底，基本完成派遣制员工转合同制员工工作，完成劳动合同的签订，启动人力资源管理外包工作，同步调整统计报表。5．2015年12月底前，完成规范用工管理工作第一阶段的总结工作。

（三）从严控制员工招录和岗位调整的措施

为了确保在规范用工管理工作期间用工管理平稳有序，结合实际，将执行从严控制各类员工招录和岗位调整的措施，具体如下：

1．招录高校毕业生、高层次人才和接收转业干部和退役士兵，仍按原规定执行；关键岗位、主体岗位暂停从社会人员中招录劳务派遣工，确需招录的，应报省公司同意。

2．加油站劳务派遣工跨站调整、从普通岗位调整到关键岗位、主体岗位的，一律报由省级公司人力资源处和相关业务部门共同审核批准，省公司将调整结果按月报销售有限公司备案。

3．普通岗位从社会招录劳务派遣工的，需经州市分公司主要领导审核，并报省级公司人力资源处审批同意。

十六、工作要求

（一）切实加强组织领导。

这次规范用工管理工作具有承前启后的重要意义，任务异常艰巨、责任非常重大。各单位要进一步统一思想，充分认识开展这项工作的重要性、必要性和紧迫性，切实加强组织领导，各县市区公司党政主要领导要负总责，既挂帅又出征，亲自组织落实方案要求，明确工作分工，积极稳妥组织 实施。既要保证相关工作顺利推进，又要确保企业经营、管理和稳定目标圆满实现。

（二）有效防范经营风险。

要认真分析加油站委托管理（经营）后面临的安全环保、数质量、资金、IC卡管理、税务、形象管理等方面的风险，准确定位风险重点和难点。建立健全防控风险的管理制度、规范业务流程，明确应对措施，加强监督检查，确保措施落实。

（三）妥善分流安臵员工。

由于经营模式的调整，涉及到部分员工劳动关系、工作岗位的调整，对员工切身利益产生一定影响。各县市区分公司要严格按照规定的调整方式，妥善安臵各类员工。要积极与受托公司协商，优先安排委托站员工，保障员工工作岗位。对确需解除劳动关系的员工，要做好思想工作，并按照国家法律规定，给予经济补偿。

（四）严密防控稳定、舆情和法律风险。

要完善规范用工管理工作的政策解释和宣传口径，引导员工转变就业观念，淡化身份意识，理解和支持改革。要认真分析和把握员工思想动态，畅通沟通渠道，解决可能遇到的思想认识等问题。要加强对稳定、舆情、劳动争议和法律诉讼风险的监控，早发现、早化解、早解决。附件：1.《岗位类别划分和用工配臵规范表》 2.县公司及加油站岗位定编表

3.拟托加油站和已托管加油站名单（含定编）

4.转合同制员工考核表

5.转合同制员工审批汇总表

第二篇：中石化商丘石油分公司加油站员工规范服务

中石化商丘石油分公司加油站员工规范服务发布者：中石化商丘石油分公司点击数：240发布时间：2009-11-1

1第一条：职业道德标准

敬业爱岗、遵纪守法、文明经营。

第二条：服务态度标准

一、主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客。

二、顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心回答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。

三、对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条：仪表标准

一、着装统一。员工上岗期间一律穿统一的工作服，帖子扣戴端正，衣裤拉练到位，钮扣锁住，皮带束紧，不卷

起袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋季节变更时必须按照季节换穿春秋装、夏装、冬装，不得混穿。

二、仪表端庄、服饰整洁imaai染彩发，不戴墨镜；男性濺不留长发、长胡须，无大鬓角；女性员工长发束起不过

肩，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。

三、员工上岗时必须在左胸前佩戴统一的胸微。

第四条：着装胸微标准

一、着装管理。员工着装由石化股份公司油品销售事业部统一规定式样，分春秋、夏、冬装、男女不同式样每位

员工发春秋、夏装各两套，冬装一套，根据不同季节穿不同的服式。春、秋、冬季必须戴帽。夏装每两年更

新一次，冬装每四年更新一次。一个县（市）范围内员工的换装时间要统一。

二、胸微管理。员工胸微，由石化股份公司油品销售事业部统一规定式样，并按标准佩戴。

第五条：服务语言标准

一、迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。

二、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

三、严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语（文明用语、服务忌语见附件一）。

第六条：形体动作标准

一、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方。

二、坐姿端正，不前俯后仰、不东倒西歪，不摇腿翘脚。

三、引导车辆手势规范。

第七条：劳动纪律标准

一、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。严格执行请销假制度。

二、坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

三、工作时间团结协作，不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

四、严格遵守服务规范、操作规程，不违章作业。

五、服从领导，听从指挥，按章办事，不擅作主张。

六、正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。

第八条：便民服务标准

一、供应小包装润滑油（脂）及其它常用石油产品。

二、设置饮水设施和饮具，免费供应饮用水；水上加油站要免费供应生活用水。

三、配备方便油桶，为途中缺油车辆（船舶）提供服务。

四、开展业务咨询、介绍油品知识，帮助顾客解决油品应用疑难问题；水上加油站提供介绍安全航行知识，公布

航道公告和天气预报服务项目。

五、站内厕所对外开放。

六、设置为车辆加水的服务设施。

七、有条件的加油站要提供电话通讯、地图指距、洗车业务、车胎充气、快餐店、简便修车工具、便利店、司机

休息室等服务设施和服务项目；水上加油站还可设置供应蔬菜、代换液化石油气、代发邮件等便民服务项

目。

八、根据当地情况相应设置其它服务项目。

第九条：异议处置标准

顾客提出异议时，要热情接待，耐心听取陈述，对异议内容和原因做好记录，及时处理。做到不推诿，不拖

拉，件件有回音。

第十条：服务效率标准

一、车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟；水上加油站收到加油凭证后不超过2分钟。

二、水上加油站客户自购油、开票、付款到取得发油凭证的时间不超过5分钟。

三、每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。

四、顾客电话预订油票、油卡及油品等，在货款到账后，按双方约定的时间送到。第十一条：社会监督评价标准

一、加油站应设置服务质量征询簿（箱），公布投诉电话，接受顾客监督。

二、定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量。

三、站方责任投诉为零。

第三篇：实习实训教学和管理工作规范

实习（实训）教学和管理工作规范

实习（含实训，以下同）是学校人才培养中十分重要的教学环节，是构成学生完整知识能力结构、培养学生理论联系实际能力的重要组成部分。为加强和规范实习教学管理，确保教学实习的正常进行，提高实习质量，特制订本规范。

一、组织与管理

实习工作在学校主管校长领导下，实行学校、学院两级管理。

1.教务处代表学校负责全校实习教学的宏观管理，制定实习教学管理规章制度，组织实习教学检查与评估，编制实习经费预算、分管实习经费指标。协调实习教学中的重要问题，组织实习经验交流等。

2.学院负责贯彻执行学校实习教学工作的有关规定和部署，结合本学院专业培养目标和特点，制定本学院实习教学管理细则。编制“实习教学大纲”、“实习教学计划”，落实实习教学任务，具体组织并开展实习教学、实习检查和实习总结等，保证学生实习的质量和实习的安全。

3.实习方式一般应采取集中实习的方式。考虑到专业性质、实习内容要求的不同，以及实习单位的具体情况，部分实习（主要为毕业实习）也可采取分散实习的方式。

二、实习计划

1.实习（实训）包括：参观实习、调查实习、教学实习、生产实习、社会实践、技能训练等，生产实习又包括认识实习、专业实习和毕业实习。各专业应根据专业培养目标和专业教育的不同要求和需要，确定实习类型和时间，并列入专业人才培养计划，同时做好与理论教学的衔接。

2．教务处每学期将培养计划中列出的实习环节排入课表运行。实习教学计划一经确定应保持稳定，原则上不作变动。

3.实习教学计划的调整应遵循以下原则：

（1）不能无故取消培养计划中确定的实习教学计划或缩减实习时间、内容。（2）实习教学计划的调整在时间进程上不得与理论教学等其他教学环节冲突，或影响正常教学秩序。

（3）特殊原因需要调整实习教学计划，应报教务处实践科审查并备案。

三、实习教学大纲

1.实习教学大纲是实习课程拟达到的教学目标及具体教学要求，是确定实习内容，组织学生实习与实习成绩评定的主要文件和依据。凡专业人才培养计划设置的各类实习，都必须根据不同的教学目标，制定相应的实习教学大纲。其内容应包括：（1）实习的性质、目的和要求。

（2）实习的内容、形式、方法和时间安排。（3）实习的组织与实施。（4）作业与实习报告的内容及要求。（5）实习考核方式及成绩评定标准。（6）大纲制订人和大纲审核人。

2.实习教学大纲的制定（修订）由各系负责组织拟订，报学院批准后实施，并报教务处备案。

3.实习指导书是实习课程顺利进行的必要条件，凡专业人才培养方案设置的各类实习，都必须根据不同的实习教学大纲，制定相应的实习指导书。

四、实习单位的选定

1.学生的实习应在完成实习教学大纲要求、保证实习效果和质量的前提下，按照“就近不就远”、“相对稳定”、“节省经费”的原则，优先考虑到校内的教学实习基地进行。

2.学院应采取积极有效的措施，通过产、学、研合作等形式与其它相关企事业单位建立较稳定的实习关系，条件成熟的应使之成为相对固定的学生实习基地，确保学生实习的质量。

3.单位的落实以学院为单位对外联系（其中分散实习的单位由学院负责协助学生联系）, 部分实习需要以学校名义向实习单位发出联系函的，可与教务处实践教学科联系办理。

4.实习单位确定后，学院应提前将实习大纲和相关资料送实习单位，便于接收单位了解实习内容及要求。

五、实习教学实施与监控

1.实习教学任务负责学院教务办在实习开始前1周将 “实习（实训）实施计划表”送教务处实践教学科备案。

2.实习负责学院是学生实习的主要组织、管理和责任单位；学生所在学院要积极配合实习所在学院做好学生的动员、组织等工作。实习前应组织动员，宣讲实习目的、实习计划、实习安全等相关要求。

3.学校组织实习教学检查评估，内容包括：实习的组织和管理，实习教学大纲和计划的执行情况，实习教学的质量，安全管理及其它等。实习检查评估采用学院总结与现场抽查相结合的方式，学院应采取多种形式加强实习质量的日常监控，教务处不定期组织专家深入实习基地对学生实习情况进行抽查。

六、实习指导教师的职责及要求 1.实习指导教师的确定

（1）学院应安排教学经验丰富、熟悉企事业单位经营管理、生产过程、环节等方面的知识、工作责任心强、有一定组织能力的中级以上职称人员担任负责教师。负责教师一经确定，不能随意更换，确实需要更换的需经原负责教师书面申请，学院领导同意并报教务处实践教学科备案方为有效。（2）集中实习的指导教师人数：艺术类及高风险实习按1:15-1:20 的师生比例配备，其它专业按1:30-1:40 的师生比例配备。若学生到实习基地进行实习，且实习基地已经配备了相应数量的指导教师，本比例可增大一倍。

（3）对分散实习的学生，学院也应按每个教学班配备1-2 名指导教师，分散实习的指导教师主要负责定期检查学生的实习情况、实习资料，并参与学生的答辩工作。

2.实习指导教师的要求

(1)实习前组织学生实习动员，学习实习大纲和实习计划，对学生提出注意事项及要求（包括学生作息、请假、安全纪律，奖惩、考核办法等）。下达实习任务（实习任务书格式、要求及操作方式由各学院制定）、发放实习大纲

(2)根据实习大纲会同实习单位拟定详细的学生实习分组和实习方案，并与实习单位一道认真组织实施。在校内实习（实训）基地进行的实习，指导教师在编制实施计划时，要明确给出在实习（实训）期间各阶段指导的主要内容和责任教师（即实施计划表），并在执行前1周交学院批准和教务处实践教学科备案。执行过程中需要变更计划时间、地点的应填写“实习（实训）实施计划临时调整申请表”办理相应调整手续。

(3)安排学生食宿，全面关心学生的思想、学习、安全、生活和健康。

(4)亲临实习现场，认真指导，解答学生提出的问题，并进行理论联系实际的教学。检查学生的实习日记。加强实习期间的安全教育和管理，杜绝发生安全事故。教师也可根据大纲要求并结合实习计划安排，聘请现场工程技术人员作专题报告或组织参观等。实习期间要及时向学院汇报实习进展情况。

(5)负责经费的管理，严格按学校有关规定开支，厉行节约，防止浪费，注重提高实习（实训）效果。实习结束要及时结清相关实习经费。

(6)集中实习结束后，负责教师应征求实习单位对该次实习的意见，组织全体实习指导教师对学生全面考核，要考察学生在整个实习期间的工作、学习、生活、纪律等情况，并根据实习目的要求考核学生通过实习达到的应知、应会情况，审阅实习日记、实习报告、作出书面评语、给出实习成绩。指导教师要在实习结束后2周内认真总结并填写“实习教学情况总结报告表”，总结材料中应包括实习教学实施计划的执行情况、质量分析、经验体会、劳动态度、组织纪律、任务完成情况、实习报告等。

七、对实习学生的要求

(1)严格遵守国家政策法令和实习所在单位（地区）的各项规章制度。

(2)严格遵守学校的规章制度和实习纪律要求，服从带队教师或指导教师的指挥和安排，按实习大纲和实习计划的要求和规定认真完成实习任务。

(3)尊重工人、技术及管理人员的劳动，虚心向他们学习，主动协助实习单位做一些力所能及的工作。团结同志、讲究文明、礼貌待人。

(4)专心学习、勤于实践，认真做好实习日记，确保实习日记本完整，并写出实习报告。实习结束后将实习日记和实习报告交指导教师并参加考核。分散实习的学生，实习结束后应立即回校，向指导教师提交实习成果。实习时间为3 周以上的分散实习，学生要参加答辩。

(5)不得无故不参加实习，不串岗、不迟到、不早退，有事必须事前请假，未经带队教师同意不得擅自离队。校外实习执行实习所在单位的作息时间规定，校内基地实习（实训）平均每天每个教师指导时间不少于4学时。

(6)注意安全、遵守操作规程，上班按规定穿戴劳保用品，避免发生人身和设备事故。搞好保密工作，遵守和执行实习单位的保密纪律，不泄露国家机密。

八、学生实习成果

1.学生实习成果包括实习日记、实习报告本以及其他能证明实习收获的材料。实习日记是学生在实习期间每天记录自己的实习经历和体会的材料；实习报告是学生根据实习情况，总结实习过程的收获，分析实习中遇到的问题并陈述最终的解决办法，是每个学生实习心得体会的总结。

2.学生须用专门的实习日记和实习报告本，用钢笔或签字笔工整书写实习日记和实习报告（实习报告也可用A4纸打印，并用学校规定的“实习报告标准封面”装订）。字数要求：不得少于800 字每周，三周及以上的不得少于2000 字。

3.学生实习后都要求提交实习成果，分散实习的还应提交“ 实习鉴定表”。实习时间为1 周的，可以不提交实习日记。学院保存实习成果的时间不少于3年。

九、实习成绩评定

1.学生实习必须参加考核，应明确考核学生的应知应会情况，成绩合格方能获得学分。实习成绩采取优、良、中、及格、不及格五级记分制记载。各类实习成绩评定为“优秀”的比例不得大于实习总人数的20%；优良总比例不得大于实习总人数的60%。

2.学生不得申请实习免修。因病不能参加实习者必须提出缓修申请并附医院证明，经学院主管负责人批准，教务处备案方可；因事一般不得缓修。缓修随下一年级进行，成绩按正考记载。缓修不及格只能随下一年级重修。

3.实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级记分制评定。评分标准如下：（1）优秀：实习态度端正，无缺勤和违纪，工作积极主动、刻苦、勤奋，全面完成大纲要求，实际操作能力强，理论联系实际好，作业质量高，内容正确，实习报告全面系统，考试中能很好地回答问题。

（2）良好：实习态度端正，无违纪现象，工作积极主动，较好完成大纲要求，有一定实际操作能力，能理论联系实际，作业内容正确，实习报告全面系统，考试中能较好地回答问题。

（3）中等：实习态度基本端正，无违纪现象，有一定实际操作能力，能理论联系实际，作业内容基本正确，达到实习大纲要求，考试中能正确回答问题。（4）及格：实习态度基本端正，达到实习大纲要求，能完成实习作业和实习报告，内容基本正确，考试中能回答基本问题。

（5）不及格：凡具备下列条件之一者，均以不及格计，或取消考核资格，只能随下一年级重修。

①实习期间无故缺勤超过实习时间的三分之一及其以上者。②未按时完成实习成果者。③抄袭实习成果者。

④未经许可获取或泄漏有关的机密者。

⑤学习期间严重违反实习纪律，造成严重安全责任事故或恶劣影响者。⑥发生其他严重事故或造成恶劣影响的情况。4.分散实习的答辩

(1)实习时间为3周及以上的分散实习应组织答辩。

(2)答辩时间安排在学生回校后1周内，由实习课程所在系安排教师组织学生进行答辩，评定成绩，并由校内责任教师在学生实习鉴定表上签署意见。(3)答辩程序：学生介绍实习收获和老师提问。

十、实习经费管理与使用

1.实习经费包含在学校每年统一划拨给学院的实习实验经费中，由学院负责管理、使用。

2.经费的开支既要符合国家和学校财务管理的规定，又不能突破学校规定的控制指标，本着“合理开支、严格审查、保证需要、厉行节约”的原则，加强对实习经费的管理。开支范围主要限于实习管理费、实习教师的差旅费等，在必要情况下也可支付少量实习单位派出指导教师的讲课费。前述开支指标有节约时可发放学生的实习补贴，由学院按照学校规定的限额控制开支。

3.学院应通过各种渠道筹措经费，作为学校拨款的补充，保证实习任务的顺利完成。4.实习完毕后2周内应办理实习报销手续，并填好“实习教学情况总结报告表”，经学院主管领导审批后交学院教务办保存。

第四篇：石油分公司快板词

石油分公司快板词

石油分公司快板词 打竹板，响连天，中油姐妹走上前，今天不把别的夸，赞一赞，中国石油大发展。东西南北中，处处有油田，奉献能源，创造和谐，中油作奉献。我们中油人，爱国爱家园。

求实、创业、诚信、安 全，代代往下传。咱们省公司，领导有远见，带领全省中油人，辉煌业绩建。再说咱××，交通最方便，过往车辆多，重任挑在肩。中心的领导，夜夜不能眠，精心完善各种制度，夜夜熬红眼。服务为中心，管理走在前。定绩效、定考核，定岗又定员，为的是，员工稳、销量高、收入增，中油事业大发展。提起咱们的加油员，精神饱满立站前，寒风呼啸雨雪天，酷暑烈日带笑颜，规范动作十三步，新老客户都称赞。对，新老客户都称赞。××中油人，一心保安全，财产、资金、防火、防盗、应急预案样样都齐全。竞争求生存，一心谋发展，管理好、服务优，销量翻一番。

××中油成绩大，三言两语说不完，敬请诸位到××，实地来查看。如今××城，景色不一般，铁塔、龙亭、相国寺、清明上河园，景点多、风景好，欢迎看一看。游了××城，到咱加油站，景好、站好、全都好，旧貌换新颜。××中油人，心怀九重天，开拓进取、紧抓机遇、创新业绩、爱国奉献，永远谱新篇！

第五篇：石油分公司上半年工作总结

石油分公司上半年工作总结

石油分公司上半年工作总结 分公司上半年工作总结

一、上半年工作回顾

上半年，分公司在市公司正确领导下，全体干部员工围绕年初既定的工作目标，面对复杂的竞争环境，再接再厉、顽强拼搏、扎实苦干，企业继续保持稳步上升的良好发展势头，较好地完成了上半年经营目标任务，为实现持续推进分公司做大做实做强作出更大的贡献。

1、经营指标持续增长，零售累创新高。今年元至5月，累计实现成品油销售23456吨，同比增长3742吨，增幅%；润滑油销售23吨；非油实现销售额236万元，同比增长近61万元，增幅%，实

现毛利万元；批发直销2257吨，同比2218略有上升。我们工作重点是继续做大零售，实施差异化经营，抓好加油站分类发展，“抓大不放小”确保所属站点“大站做大、中站做全、小站提潜”。一是大站做大。货场路加油站是最有潜力发展为万吨级的加油站，我们对该站“培优”不遗余力，只要涉及其发展的问题一路绿灯。通过延长营业时间、增强员工力量、优先油非互动等一系列帮扶手段，使货场路站销量由日均16吨上升到日均22吨。另外对销量增长明显的霍城、分水、星光等站采取同样的政策帮助他们做大做强。由于目标明确、措施得力，在市公司的全员营销中，我公司就有4座加油站在“十佳总量加油站”评选中榜上有名。二是中站做全。对于吨以上的加油站，如城中、涵闸、和平、北河、大桥等加油站，公司通过增设发卡充值、翼支付、积分兑奖等延伸业务，增强中石化服务覆盖面、扩大中石化影响力，让中石化的“每一滴油都是承诺”的服务

宗旨得到更好的诠释。三是小站提潜。对1000吨以上的站点则通过客户开发维护、延长营业时间等手段，保证销售量的稳步上升。

2、以“优质服务月”为契机，提高经营服务水平。今年上半年，我们通过开展“优质服务月”活动，狠抓了加油站的服务水平。我们主要做好了以下几个方面：一是宣传发动、营造氛围。充分利用多种媒介，积极宣传推广“优质服务月”活动中的先进典型经验，营造为民服务、优质服务的浓厚氛围；在活动期间，公司还在加油站、发卡网点悬挂横幅，张贴海报，发放宣传单，员工佩带服务绶带，营造现场服务氛围。二是扩展增值服务功能。积极为顾客提供“一站式服务”，配齐油品和非油品，满足客户需求；认真落实公布的便民服务项目；因地制宜，设法增加便民服务项目，方便和吸引客户。三是落实加油“八步法”，切实抓好现场服务。为顾客提供细致、周到、热情的服务；零管经理现场督导员工主

动热情与消费者沟通与交流，询问需求，推介商品，将销售技巧“六要点”灵活运用到每一个销售环节。四是按照定置化管理要求，做好站内卫生和物品摆放的整治，创造干净卫生、舒适靓丽的消费环境；五是在运行的自助加油站，现场设置专人对顾客自助加油进行耐心的宣传和指导，引导顾客逐步养成自助消费的习惯。通过“优质服务月”活动，公司全面提高加油站服务水平，促进加油站销量提升。

3、强化品牌营销，促进非油、高标汽油增长迅猛；稳定客户、紧抓项目，提高直销市场掌控力。

公司通过大力开展“全员销售竞赛”的活动，在提升加油站服务水平的基础上强化品牌营销，大力推广高标号油。在开通97＃汽油加油站的潜化影响和高标汽油的推广宣传、消费送礼的攻势下，公司元至5月汽油销售量达到9737吨，同比增长1687吨，增幅21%；其中97＃高标汽油销售1289吨，同比增长471

吨，增幅%。

在非油工作上，进一步推进“我为非油找客户，非油为我涨工资”全员营销活动。主要做了四个方面的工作：一是确定目标，全员营销，实现任务全覆盖。特别是公司对非油任务进行细分解后直接将销售进度上墙，这样就将大家无形的逼入到“比学赶帮超”的竞争氛围中，为了“面子”好看点也要千方百计卖非油，不让自己在墙上“开天窗”。二是营造氛围，保障供应。在本站各员工间开展非油销售“比学赶帮超”，制作“非油产品返利明细卡”，将员工的非油业绩奖励排名表上墙，实行公开化、透明化。公司负责非油商品集中组织要货调进，通过站间调拨优化商品周转率，降低商品库存积压，保障俏销商品不断档，各站商品库存均衡。三是实时监控，严明考核。各站对非油销售实时监控，并于每日将销售情况通过短信或腾讯通上报给公司经理。公司每月月底对加油站进行考评，对排名倒数第一的加油站站长进

行诫勉谈话，连续3个月排名倒数第一的站长直接给予待岗、免职的处罚。四是完善激励，助力晋升。公司严格按规定进行商品销售返利兑现，员工返利直接兑现到人，返利情况在加油站看板上进行公布，接受员工监督。另外，公司在上级的支持下，增设霍城、城中两个汽服项目，此项为公司增加非油销售额50万元，年利润近5万元。

商客面对今年批零差价缩小和中石油疯狂扩张的不利局面，细分客户类型，按照城区、开发区、重点工程、农业生产4个模块细分市场，摸准生产规律，掌握用油需求，努力使流动客户扎下根，使观望客户铁下心，使小型客户变巨人。在油库停油，运力不及时，费用增加的不利因素的影响下，完成销售2327吨，同比增长109吨，增幅5%。

4、抓干部作风转变促经营，提高人均收入保企业稳定。上半年，通过走访员工思想、走访加油站食堂、走访工作难点，努力打造企业与员工共同的价值观

念，不断增强员工对企业的认同感和满意度。一是开展“作风整训”活动。工作作风体现企业的形象，关系人心向背，影响公司正常发展，通过作风整顿，有效地遏制了党员干部队伍中存在的“庸、懒、散”现象；二是以政府行风评议活动为契机，着实提高干部职工队伍素质，促进企业行风的转变，使企业的发展软环境不断优化，树立了中石化良好的窗口形象，深受社会的好评。三是关爱员工，力所能及地为员工排忧解难，促进企业和谐稳定发展。为公司协解退休困难职工申请困难资助，解决协解未退休职工的养老、医疗保险的后顾之忧，维护了企业的正常经营秩序和社会稳定；改善员工生活环境，加强站内“五小”建设，重大节日和高温天气，公司领导多次组织机关干部开展送”关怀”活动；四是开展员工培训，鼓励员工参加职业技能鉴定，通过增设97＃高标汽油奖励和非油、润滑油返利等多种途径最大限度增加员工收入，既提高了员工的专业技

能水平，又激发了员工的工作热情，增强了企业的凝聚力和战斗力。

4、内控管理扎实推进，损耗彻底扭转。在防控风险和提升管理上，我们以省、市公司联合督查为契机，落实自查提高自我控制能力，各项管理工作有序开展，有力提升了企业运行质量。一是强化财务资金管理。充分利用人防、物防、技防等各种手段，确保资金安全运行，坚持资金日监控，加强银行对账协调，资金回笼率达到100%；二是开展资产管理。建立实物资产档，不断完善实物资产管理体制和机制，加大对有效资产的动态管理和对闲置资产的盘活力度，向上级申报石油大厦、城南站闲置资产与霍城站地磅业务纳入非油品经营项目，为公司非油业务增收。加强了加油站日常维修保养，对城关、霍城站破损地坪进行了维修，还上报了分水、北河2座站厕所维修改造项目。是继续深化“我要安全”主题活动，认真查找身边薄弱环节，强化安全教育和应急预案演练，狠

抓重复性问题和安全隐患的整改，对水上加油站可能发生油品泄漏和水域污染等隐患进行整改，确保了安全形势总体平稳，全年无上报安全事故。是全过程加强数质量管理，严把油品进出口、保管、运输等各道关口，加强日常监测和抽样管理，确保了油品质量合格；定期开展加油机自校和强检，加油机计量精度显著提高，无数量违规行为发生，综合损耗率控制在‰以内，彻底改变去年在市公司摆尾的尴尬局面。另外，公司为了解决内控检查长期落后的局面，下大力气对内控管理进行整治，只要在上级督察中发现有踩红线问题的加油站立即进行严厉查处。公司上半年对分别出现问题的下发处罚通报，对加油站12人次处罚金额2900元，通过严厉的处罚手段初步取得了警示的作用。

5、网点建设曙光在望，发展后劲蓄势待发。上半年，公司在上级领导大力支持下，我们克服人手少、资金紧等困难，紧紧咬住战略合作协议项目不放松，强

烈要求政府兑现会议纪要精神。一是现政府部门已核批武高、绿岛、平章三座加油站的建设规划，下步将进入征地程序。二是抢占先机，新荷沙线3座加油站行业规划已在省商务厅通过审批，待下步新荷沙线路基形成时进入实际操作阶段。三是城中的加气项目通过多方努力协调，有望在下半年开通。

二、存在的问题 上半年，我们做了大量的工作，也取得了一点成绩，但面对激烈的市场竞争，形势仍然十分严峻，我们还应该清醒地认识到工作中面临着诸多困难和压力：

1、维稳问题艰难，影响经营管理。一是周文亚长达三年的缠访、闹访已经让公司不堪其扰，在无有效解决周文亚问题的情况下，公司领导只能疲于应付，大部精力受其牵制。二是95年后工作的协解人员困难帮扶在集团公司没有政策之前尚且稳定，但如无政策将会出现群体上访事件。三是油库可能关闭，人员安置如无法得到妥善安置，后续的问题

也将是困扰公司的难题。

2、中层干部现状堪忧。一是站长年龄结构不合理。现有站长年龄偏大，在工作中表现为活力不够，冲劲不足，缺乏创新精神，加之后备力量得到锻炼的平台和机会较少，中层干部已经明显出现青黄不接的态势。二是站长岗位调整顾忌较多，导致站长在其岗位时间过长，升迁无望后表现出岗位疲劳症，抱着“做一天和尚撞一天钟”的站长大有人在。三是工作现状导致站长思想消极，应付了事。现在站长是“三少、一多、一大”，人员、费用、权利三少，站内站外事务多，背负责任无限大。这样就造成站长牢骚多、怨气大，形成工作上下脱节、责任不清相互推诿，不想担事不愿管事的现状。

3、加油站基础管理薄弱。我们的加油站对老毛病、坏习惯、重复性问题不以为意，已成为管理的顽疾。随着管理日益完善和严格，如果不认真吸取教训，在省公司联合督查组检查过程中仍将排

名靠后。一是卸油过程中没有严格按照“卸油十步法”流程操作，稳油时间不够、边卸边发、没有施打返向铅封依然普遍存在。二是员工安全意识不强，体制变革给安全管理带来难度。三是加油站润滑油、非油资金缴存不及时，加油站投币失真、调价记录不完整。四是机打发票违规开具、ic卡套现的行为屡禁不止。

4、非油经营出现偏差。非油做大做强做实是我们的愿望，可是现状让我们纠结。做大利不高，团购作支撑，站长贴钱卖，怨气满天飞。做实口难开，坐店经营难，产品无特色，竞争无优势。

三、下半年工作部署

我们将保持清醒的头脑，增强忧患意识，坚定战胜困难的勇气，确立下半年的工作思路，努力完成全年工作目标：

1、切实改变作风，营造发展新动力。进一步调动全体干部员工的正能量，燃烧工作激情，激发创业激情，以浓厚的发展氛围，推动企业做大做强做实。一是进一步提振精神区位。强化进取意识，瞄准排头找差距，盯着先进定目标。二是进一步强化工作责任。要完善工作责任制的落实，形成全公司一盘棋、上下一条心共同抓落实的生动局面。三是进一步转变工作作风。要切实改变会风、话风和事风，提高工作效能，增强党员干部的执行力和落实力。

2、转变经营方式，提升竞争新实力。面对困难，清醒头脑，正确的认识市场，千方百计保持并扩大市场份额。一是把零售继续做大，确保现有的大站继续做大做强，大站数量持续增加，力争在今年底有5座以上加油站进入5000吨级大站行列，提升单站销量，逐步减少2千吨以下站；二是进一步调整经营结构，不断加大97＃汽油营销力度，扩大汽油份额；三是要加强员工营销理念教育，引导员工尽快从“给我发工资”向“我要挣工资”的观念转变，努力提高单次加油量。要不断完善“油非互促”措施，把握好“油非互促”节奏，降低不必要的效益流失，真正让“油非互促”取得实效；四

是要提高服务水平，要严格落实服务规范，依靠特色服务增加自身魅力，依靠优质服务赢取客户忠诚，不断提高客户满意度。加大自助站配套设施建设，充分利用现代高科技手段，不断拓展加油卡的服务功能，让客户踊跃购买加油卡，广泛使用加油卡。要尽可能利用现有场地，努力增加服务项目和商品品种，丰富服务内涵，从而提高竞争实力。

3、尽快落实网建项目，为发展提供新能源。一是力争下半年完成武高、绿岛、平章三站的征地手续。依托当地政府，创新征地手法，采取回购、租赁等方式尽快落实土地，争取早日放线开工；二是要加快城中加气站办证的进度，尽快使之营业，改写孝感公司没有加气站的历史。

4、突出主业地位，实现利润新增长。我们按非油的总体要求做大做强做实。一是抓好项目拓展。向上级寻求支持，争取下半年在和平、货场路、星光等站上马汽服项目，推进精品店建设，完善

加油站整体功能。二是抓好客户拓展。针对性的开发客户，重点围绕重点商品和高毛利商品加强客户开发，尤其是高端客户和集团客户的开发，不断提升非油利润率。三是抓好商品拓展。对现有的商品不断优胜劣汰，从而形成定位准确、品种丰富、适销对路、特色鲜明的商品结构。

5、发挥党建优势，构建和谐新氛围。充分发挥党建思想政治工作优势。一是要结合企业中心工作，认真抓好十八大精神宣贯工作，要把学习成果转化为解决企业主要矛盾、提高发展质量和效益的具体措施；二是深化开展“全员销售竞赛”活动，继续以“比学赶班超”为抓手，努力营造“你追我赶，抢前争先”发展氛围；三是要不断增强工作的主动性和前瞻性，切实抓好各种矛盾的排查和化解工作，努力维护企业稳定，强化服务意识；四是切实关心员工生活，做好离退休工作，提高员工幸福指数，要努力为员工办实事、解难事，增强员工的凝聚

力和向心力。

6、夯实基础管理，推进管理新提升。一是加强流程管理。通过强化加油站班前会、八步法、十大禁令、卸油十步法等关键环节，对细微环节基础工作制度和各岗位业务进行系统规范，引导和培养员工良好作业习惯，使各项工作程序化、规范化、流程化。二是加强基础管理。公司督导与站长现场管理相结合，重点严惩和标杆奖励相结合，强化自身和竞争排名相结合，以此推动加油站的基础管理工作。三是加强安全管理。坚持领导带班制度的落实，加油站长驻站值班必须落实；另一方面继续开展“我要安全”主题活动，认真查找身边安全隐患，加强隐患整改力度，本着量力而行的原则，分期分批对设备设施隐患进行整改，把员工安全放在突出的位置，推进员工标准化操作，切实加大现场环境的监管。6月28日