逊克移动分公司2007年工作总结和2008年工作思路[合集]

第一篇：逊克移动分公司2007年工作总结和2008年工作思路

逊克移动分公司2007年的工作，在市公司各位领导的正确领导下，在市公司各部门同志的大力支持下，在本公司全体员工的积极努力工作下，逊克移动分公司圆满完成了一年的工作任务，现将一年的工作总结如下;

一、抓学习，促提高，加强员工队伍建设

逊克移动分公司为了提高员工素质，加强员工队伍建设，开展了一系列的学习活动。一是开展了政治理论学习活动。逊克移动分公司制定了政治理论学习计划，统一了学习内容，以党的十六届六中全会、十七大总书记的报告为主，还有市场经济理论，《公民道德建设实施纲要》、胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观和《中共中央办公厅、国务院办公厅印发2006—2020年国家信息化发展战略》。每月组织一次政治理论学习，在月末利用半天时间，以部门为单位，部门领导组织学习。要求营业厅值班的员工外都参加学习，做到了学习笔记、有学习记录，每个员都有学习心得，年终进行了检查验收。二是开展业务理论学习。根据移动业务的特点，组织员工开展学习适合各部门业务特点的业务理论知识，以部门为单位，部门领导组织学习，每周末下午学习1小时;每周末集中学习，聘请有经验的业务员讲业务知识，利用星期六上午时间总经理亲自给员工授课，员工都有学习记录，有学习笔记，每月考核验收。还通过考试，演示，讲解和笔试等形式，把考核结果记入业务考核中，考核不合格的扣除当月的部分奖金。三是开展法律知识学习活动。在组织政治理论和业务理论学习的同时，把学习法律法规寓于之中，以部门为单位，部门领导组织学习和业务相关的法律法规。重点学习《电信服务规范》、《电信服务规范释义》、《公用电信网间通信质量监督管理办法释义》、《中国移动通信网间互联争议上报规定》和《黑龙江省移动通信有限公司安防设施管理办法》、《中华人民共和国电信条例》，达到以法服务，让消费者明明白白消费。四是开展移动企业文化理念体系学习活动。逊克移动按照省市公司关于学习《中国移动企业文化理念体系》有关文件精神要求，结合逊克移动的工作实际，开展了《中国移动企业文化理念体系》学习活动，并将这一活动纳入全年的工作日程。五是开展“学先进人物，做优秀员工”活动。按照市公司、市公司工会2006年有关文件精神要求，结合本公司员工队伍现状开展了“学先进人物，做优秀员工”活动，开展这项活动做到了“四好”。“四个结合”，达到“三个提高。四好是;就是学习先进人物的好思想;学习先进人物的好品德;学习先进人物的好作风;学习先进人物的好经验。四个结合是;学习先进人物和学习政治理论相结合;学习先进人物和学习业务理论相结合;学习先进人物和学习法律知识相结合;学习先进人物和学习本职业务相结合。三个提高是;提高全体员工的思想道德素质、提高员工的科技文化素质、提高员工的业务能力。通过开展系列学习活动，使员工的思想道德素质、科技文化素质和业务能力明显提高，为顾客服务的意识明显增强，工作作风明显改进，也为增加公司的经济效益，促进公司的全面发展奠定良好的基础。

二、抓载体，促发展，丰富充实员工生活

年初，公司制定了文体活动方案，按计划举办形式多样的文体活动。一是组织了元旦联欢晚会。逊克移动公司文艺文化宣传队，在通江街三楼会议室进行了节目演出，干部员工共同欢渡传统节日。还进行了座谈，领导和员工一起总结工作，沟通思想，联系感情，建立友谊。二是召开了庆“三八”联欢晚会。“三八”节，举办了庆“三八”联欢晚会，逊克移动公司的企业文化文艺宣传队演出了自编、自导、自演的节目，歌颂了女同志在逊克移动事业发展中所做的贡献，为女同志颁发了节日纪念品;三是开展了“七一”庆祝活动。在“七一”来临之际，开展了党史教育、国情教育演讲活动。还组织了公司文化文艺宣传队在江边公园露天剧场演出了文艺节目，歌颂了党的丰功伟绩和在改革开放建设社会主义新农村的活动中模范党员的先进事迹。四是开展了庆“八一”专场演出和移动短信有奖竞猜活动。逊克移动分公司为了答谢军警官兵和逊克移动用户对移动事业的支持和厚爱、树立移动的新形象，于2007年7月27日晚在江边文化广场开展了文艺演出和移动知识短信竞猜活动，开展活动的前三天就采取各种形式宣传和动员全县各级领导和广大群众积极参预此次活动。此次活动，聘请了哈尔滨专业文艺团体的著名演员、还有逊克移动企业文化宣传队的演员联合演出。市公司总经理王武军、县长白树生等县五大班子领导和近10000多名观众观看演出和参加移动业务知识短信竞猜活动，移动业务知识发给了全县所有的移动用户，有2740名移动用户参加了短信竞猜，获一等奖的1名;二等奖2名;三等奖的4名。此次演出是逊克江边文艺演出活动历史上观众最多，影响面最大的一次江边文化广场演出活动。此次活动受到社会各界的高度赞誉，也进一步树立了移动的崭新形象。五是成功地承办黑河移动系统篮球赛。9月27日，逊克移动分公司承办的黑河移动系统第三届篮球赛在逊克体育馆拉开了帷幕。逊克代表队取得了第三名。逊克分公司为了圆满完成承办任务，在各中心抽出精英员工，进行明确分工。每个代表队确定一名联络员，负责该队的饮、食、住、行;还成立一个机动服务队负责开幕式和闭幕式的服务工作。通过逊克分公司全体员工耐心、细致的服务，全面展示了移动人的良好形象，受到了市县领导、与会代表队和当地市民的好评和赞誉。逊克分公司被黑河移动系统第三届篮球赛组委会授予优秀组织奖。

三、抓全面，促形象，管理水平上新台阶

逊克移动分公司为了提高公司的管理水平，采取了“七抓七强化”的管理措施。一是抓培训，强化员工素质。逊克移动公司重视员工培训工作，每年各级各类培训15次以上，员工的业务水平达到岗位专业化;二是抓服务，强化客户认知。逊克分公司转变服务观念，改进服务方式，增加服务内容，做到了全方位服务。建立了“机关为生产服务，生产为一线服务，一线为客户服务”的全员服务理念，从基础服务、品牌服务、窗口服务、诚信服务四个服务纬度做好服务工作，从服务监督、服务宣传、服务利润、服务分析四个经度做好服务管理。逊克移动积极开展主动服务、亲情服务、上门服务延伸了服务领域，得到了客户的认可。三是抓市场，强化经济发展;逊克移动公司积极发展移动通信市场，在遵循运作规律的前提下，积极推出各项优惠政策，进一步拓宽通信市场的重要区域，积极发展移动用户，移动通信市场占有率达到72%。四是抓机制，强化制度建设。逊克移动分公司实行了集约化经营、科学化管理、市场化动作、制度化约束的管理机制和运行机制。进一步充实完善和制定各项管理制度，走上公司发展的制度化轨道。五是抓网络，强化通信规模。网络是基础，网络是效益，网络是竞争的资本，网络是服务的保证，网络是移动通信企业的生命线。没有网络规模就难以形成客户规模，随着市场竞争的不断加剧和客户对通信需求的日益提高，逊克移动下苦功夫、花大力气加强网络建设，达到覆盖地域面积的95%，覆盖人口的98%。六抓信号，强化通信质量。“网络规模大，不等于信号好;只有信号好，才是真的好。”逊克移动分公司在建设大网络实现大覆盖的同时，大力在信号覆盖的深度上做文章，在提高信号质量上下功夫，进一步强化了网络中心的职责，各基站配齐配强基站代维人员，加强了网络维护，增强了传输安全，信号质量大大提高。七是抓诚信，强化社会形象。把员工的诚信教育纳入培训内容、考核内容，诚信建设初见成效，06年、07年分别被省、国家工商局授予“重合同，守信用”先进单位荣誉称号。八是抓行风，强化社会效应。逊克移动分公司把行风建设工作纳入公司全面工作的重要日程，有安排、有部署、有检查、有验收。逊克移动分公司按照《中国移动通信集团黑龙江有限公司2007年行风建设暨开展“诚信服务满意100”活动实施方案》精神要求，结合逊克移动行风建设工作实际，在公司认真开展了“诚信服务满意100”活动。总经理亲自安排、部署、检查“诚信服务满意100”活动的开展情况;在“五一”、“十一”等重要节日，总经理、总经理助理、运营部主轮流在总经理接待日值班，现场解答客户提出的问题;对各个营业厅的营业员实行诚信服务“日小结”、“周评比”、“月考核”、“年总评”的监督管理，收到了显著成效。逊克移动分公司2006年被县委、县政府评为全县服务行业最佳单位;2007年在行风建设集中考核阶段得9.9分，评全县服务行业第一名。逊克移动分公司通过“八抓八强化”的管理措施，员工的素质明显提高，服务水平大幅度增强，社会效益和经济效益稳步上升。

四、抓业务，促经济，全面发展移动事业

一是数据业务基本完成期待进度。逊克移动数据中心，根据移动业务和互联网业务接轨这一发展趋势，投入了相应的人力、物力与网吧联盟，逊克移动分公司为了拓宽业务发展渠道，与嘉年华网吧达成合作协议，在互惠互利的情况下，双方业务都有很大的发展。嘉年华网吧为逊克移动开展了四项业务及宣传工作。第一是代收移动话费。利用因特网的便利备件，通过网上交费，实现24小时为移动代收话费，极大地方便的客户，受到客户的赞誉。第二是悬挂移动宣传牌。在网吧内把移动品牌主题显示在背景墙内，为逊克移动公司进行业务宣传。第三是附带移动标识。逊克嘉年华网吧内的各种设备都贴上移动标识，体现移动形象。第四是推广移动新业务。与嘉年华网吧合作以后，为逊克移动发展个人彩铃1400余户;发展飞信用户331户;发展手机报用户227户。其它各项数据业务也基本完成期待进度。二是大客户的巩固工作呈稳定趋势。逊克移动分公司为了发展大客户、巩固大客户、发展全球通长话常聊卡业务和移动随心听业务，逊克移动分公司印制了全球通长话常聊卡、移动随心听宣传单，采取了“三个深入”的措施，发展了一批高端客户。第一是深入到县直单位;第二是深入到农业大户;第三是深入到个体私营业户。大客户每到一处都宣传中国移动的网络优势、宣传中国移动的资费优惠、宣传全球通长话常聊卡和移动随心听的业务，并发送了大批的宣传单，逊克移动分公司通过多渠道、多层次、全方位的努力，逊克移动中高端大客户的挑战指标第一季度完成95%;第二季度完成92%;第三季度完成85。全球通目标市场占有率接近市公司提出的目标要求，据全市第二位。三是渠道建设工作有新进展。逊克移动分公司在渠道建设上下了硬功夫。在大力建设自办营业厅的同时，加大了合作营业厅、代办点、社区服务站等社会渠道的建设力度，形成了自有渠道和社会渠道的优势互补，实现了“乡乡有合作、村村有代办、社区有服务站”的目标。现在达到社区服务站46个;有村屯代办点80个。逊克移动分公司渠道中心还大力发展移动客户，截止10月末渠道放号9598户，占全公司总数的75%。四是营业厅建设上新水平。逊克移动分公司制定了《2007年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《营业中心管理人员职责与考核制度》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从而进一步充实完善了营业厅管理、营业员考评的各项规章制度。形成了每日一题、每日一会、每周一试的营业员培训机制;形成了早晨上班列队击掌，鼓励营业员斗志的激励机制;形成了对营业员实行诚信服务“日小结”、“周评比”、“月考核”、“年总评”的监督管理机制;形成了“红旗落谁家”的营业厅评比竞争机制。五是集团业务有新突破。逊克移动分公司集团客户中心深入研究和探讨集团客户业务的理论和发展集团客户业务的规律，经常深入到县直各单位、各乡镇、各村屯发展集团客户业务。集团客户中心采取了借助农村现场会、乡镇大集、文化馆送文化下乡等平台，大力宣传集团客户业务、中国移动的优惠政策、中国移动的网络优势，通过积极努力，截止十月末集团客户数达到219家;新增BOSS集团28家;集团网用户数达到14240户;集团彩铃包年用户数1371户;收入达82260元;集团短信营销收入196025.4元;发展企业信息机7部;完成移动总机26部;警务通用户6家;农民致富信息机67部;发展无线网站5家;发展农信通用户4167户;上报信息稿件7篇，发表6篇。六是网络建设再上新台阶。逊克移动分公司把网络的质量当作企业的生命线、竞争的资本、服务的保证。今年把网络建设工作纳入重中之重，在人力、财力、物力上给予倾斜和保证。新建设基站37 个，现已开通15个，新建设直放站3个，现已开通3个。七是新闻宣传工作达到新高度。2007年的新闻宣传工作，采取了三项措施，加强了组织领导，总经理亲自抓，并且给每个中心主任下达了提供新闻素材的任务指标，还和中心主任的个人利益挂钩，得到了各位中心主任的高度重视，今年共上稿件84篇。被采用信息27篇。

逊克移动分公司全公司截止十月末累计收入1640万元，累计增幅20.63%;累计开户12651户，净增通话客户3357户;通信客户市场占有率三家64.2%，两家75.21%;全球通目标市场占在率52.21%，全球通品牌纯度45.6%，中高端客户保有率84.82%;增值业务累计占比26.59%，累计重点增值业务收入占比14.34%。

五、下步工作打算

1、要进一步加大员工队伍建设。一是加强政治理论培训;二是加强业务理论培训;三是加强业务知识培训;四是加强相关的法律法规知识培训。提高员工队伍的整体素质，为开展移动业务，增加经济效益，树立移动人的良好形象。

2、继续开展文体活动，弘扬正气;把发展移动业务寓于各项活动之中，为发展移动业务构筑新的平台。

3、继续开展文明员工、文明员工标兵;文明中心、文明中心标兵评选活动，激发员工的工作积极性，为开展公司的各项工作奠定基础。

4、继续实行“三挂钩”，把公司的各项工作与员工的切身利益联系起来，从而激发员工的工作积极性。

5、继续采取“全面发展，重点突破”的逊克移动通信发展战略，巩固老用户，发展新用户，及时处理使用其它网络转移动网的用户。还要重点巩固中高端用户的同时发展新的中高端用户。

6、继续制定发展新用户的优惠政策，拓宽移动通信市场，增加市场的占有率，增加经济效益，促进公司的全面发展。

7、进一步完善渠道建设，提升渠道掌控能力，提高区域营销能力。

8、要把打造优质网络信号当作企业的一项重要工作和任务，增强传输安全，重视网络优化解决客户感知度较差的地域的信号质量问题。

9、按时完成上级公司交办的其它事项。

第二篇：逊克移动分公司2005年工作总结和2006年工作思路

2005年，在市公司各位领导的正确领导下，在市公司各部门同志的大力支持下，在本公司全体员工的积极努力工作下，逊克移动分公司基本上完成了一年的工作任务，现将一年的工作总结如下;

一、突出特点，拓宽载体，开展五项活动

第一是开展了政治理论学习活动。逊克移动分公司制定了政治理论学习计划，统一了学习内容，以党的十六届五中全会、六中全会总书记的报告为主，还有市场经济理论，《公民道德建设实施纲要》和《中共中央办公厅、国务院办公厅印发2006—2020年国家信息化发展战略》。每月组织一次政治理论学习，在月末利用半天时间，以部门为单位，部门领导组织学习。要求营业厅值班的员工外都参加学习，要有学习笔记，每次有学习记录，每个员工要有学习心得，年终检查验收。第二是开展业务理论学习。根据移动业务的特点，组织员工开展学习适合各部门业务特点的业务理论知识，还是以部门为单位，部门领导组织学习，每周末下午学习1小时，要有学习记录，有学习笔记，每月考核验收，通过考试，演示，讲解和笔试等形式，把考核结果记入业务考核中，考核不合格的扣除当月的部分奖金。第三是开展法律知识学习活动。在组织政治理论和业务理论学习的同时，把学习法律法规寓于之中，还是以部门为单位，部门领导组织学习和业务相关的法律法规。重点学习《电信服务规范》、《电信服务规范释义》、《公用电信网间通信质量监督管理办法释义》、《中国移动通信网间互联争议上报规定》和《黑龙江省移动通信有限公司安防设施管理办法》、《中华人民共和国电信条例》，达到以法服务，让消费者明明白白消费。第四是开展移动企业文化理念体系学习活动。逊克移动按照省市公司关于学习《中国移动企业文化理念体系》有关文件精神要求，结合逊克移动的工作实际，开展了《中国移动企业文化理念体系》学习活动，并将这一活动纳入全年的工作日程。第五是开展“学先进人物，做优秀员工”活动。按照市公司、市公司工会有关文件精神要求，结合本公司员工队伍现状开展了“学先进人物，做优秀员工”活动，开展这项活动要求做到“四好”。“四个结合”，达到“三个提高。四好是;就是学习先进人物的好思想;学习先进人物的好品德;学习先进人物的好作风;学习先进人物的好经验。

二、强化管理，形成机制，实行“三挂钩”

一是与干部员工的评优挂钩。公司的学习活动和文体活动以及各位员工完成的业务任务指标与年终评选“先、优、模”挂钩。二是与干部员工的内部晋级挂钩。公司的学习活动和文体活动以及各位员工的完成业务任务指标与内部职位晋级挂钩。三是与干部员工的奖金挂钩。公司的学习活动和文体活动以及各位员工完成任务指标与年终奖金挂钩。通过实行“三挂钩”，大大激发了干部员工的工作积极性，为完成省市公司下达的各项工作任务奠定了基础。

三、强化管理，控制投诉，采取了“四项举措”

逊克移动分公司把从源头上减少客户投诉，提高服务质量作为端正行业风气的重要举措来抓，认真分析、研究客户投诉的原因、种类以及解决的办法，取得了成效。第一是着力打造精品网络，控制网络投诉。通过层层落实责任制，分片承包，完善了奖惩机制，定期检查和定期抽查、领导电话查询等措施，积极进行网络优化建设，确保了发现障碍及时清除，出现问题及时解决。第二是让客户明白消费，减少话费投诉。坚持以“客户为本”的原则，积极为客户创造消费透明环境。在为每个上大厅办理业务的客户都送上10086多媒体自助终端、网上营业厅、掌上营业厅等多种查询方法宣传单的同时，还采取在营业厅等公共场所放置公示牌等方式，向客户开展各项业务的计费原则、收费方式、交费标准及适用时限等，做到让客户明明白白消费。第三是提高从业人员素质，防止业务投诉。把提高从业人员素质作为提高服务质量的措施，切实加大日常工作的培训力度。通过采取定期培训、临时培训、和即时培训等多种形式，提高了服务人员的业务素质。四是做好投诉回访工作，避免二次投诉。为了确保客户的需求、建议落到实处，组织专人对投诉客户进行回访，再次虚心征求投诉客户的意见，搜集有价值的客户信息，纠正以往的服务缺点和不足，有效的避免了二次投诉，提高了服务水平

四、齐心协力，真抓实干，出现“五个新台阶”

一是移动新业务发展上新台阶。年初以来，根据省市公司关于发展移动业务的批示精神，结合逊克移动业务发展的实际，我们制定了“全面发展，重点突破”的移动通信发展战略。即在全县范围内全面发展移动通信市场的同时，重点“巩固农村通信市场，发展农村通信市场，壮大农村通信市场”同时在巩固中高端用户的基础上，发展新的中高端用户的移动通信发展战略。并成立了逊克移动策划中心，配备了强有力的领导，挑选了营销业务骨干，配合渠道中心深入到农村寻找竞争对手网络信号薄弱区域，宣传移动的优惠政策、现场对比信号优势、发放移动的优惠政策和业务宣传品，经过几个月的努力，在农村发展移动用户2945户。其中G网转网用户807户;CDMA转网用户426户;小灵通转网用户433户;铁通转网用户269户;新发展移动用户1010户。教师节之际，逊克移动策划中心按照逊克移动分公司的要求，开展了为移动用户教师赠手机赠话费活动，掀起了非移动用户教师转网的浪潮，仅就教师节前后，发展教职员工的移动用户295户;其中G网转网教师136户;CDMA用户教师转网35户;小灵通用户教师转网74户;发展教师新用户50户。加大了彩铃制做工作力度，截止11月份完成彩铃9116个，完成任务的101.295%。逊克移动分公司截止11末应收收入1637.94万元。增幅15.23。二是基层组织建设工作上新台阶。2006年加大了基层组织建设工作力度。通过多次向县委组织部请示，组织部主管领导给调集了2个预备党员指标，发展了2名预备党员，一个企业单位，一年发展2名党员，在逊克的历史上是前所未有的。从而成立了逊克移动党支部。结束了成立公司以来没有党组织的局面，填补了逊克外商独资企业组织建设的空白。三是新闻宣传工作上新台阶。2005年逊克移动分公司安排了专人专管新闻宣传工作。一年来，在公司领导的重视下，在各部门的积极配合下，新闻宣传工作实现了历史性突破。做逊克专题片一部，《用心铸造》，在逊克电视台播放;在OA上发表信息20余篇;做《黑河日报》专版一个，题目是《全面发展中的逊克移动通信事业》;在黑河日报上发表了3篇文章;在国家级新闻网站《新闻出版总署报刊服务中心网站》全文转版了《黑河日报》专版，《全面发展中的逊克移动通信事业》。四是农村移动通信事业上新台阶。逊克移动通信分公司为了加大网络覆盖面，增加信号接收率，巩固农村通信市场，发展农村通信市场壮大农村通信市场，加大了网络建设工作力度，全年建了4座基站15个直放站。为了方便农村移动客户办理移动业务，掌握移动信息，应用移动信息发展农村经济，逊克移动分公司在建了4个自办营业厅。五是集团客户业务上新台阶。逊克移动分公司加大了集团客户业务工作力度，经过和相关部门的多次协商，大力宣传集团彩铃业务，全年发展集团彩铃44个，共1194人次;集团客户中心抓住有利时机，利用节假日和新生入校之机，大力宣传E校通的八大功能，得到了学生、家长、教师的认可，有2000名学生接受E校通服务;逊克移动分公司按照《黑龙江移动通信有限公司关于开展行业“定位业务”营销活动方案》精神要求，结合逊克交通行业状况的实际，集团客户中心主任带领客户经理深入到目标单位进行了“定位业务”活动宣传，经过反复的宣传、现在5个单位和逊克移动分公司签订了《车辆定位使用协议书》，接受车辆定位业务服务。

五、下步工作打算

1、要进一步加大员工队伍建设。一是加强政治理论培训;二是加强业务理论培训;三是加强业务知识培训;四是加强相关的法律法规知识培训。提高员工队伍的整体素质，为开展移动业务，增加经济效益，树立移动人的良好形象。

2、继续开展文体活动，弘扬正气;把发展移动业务寓于各项活动之中，为发展移动业务构筑新的平台。

3、继续开展文明员工、文明员工标兵;文明中心、文明中心标兵评选活动，激发员工的工作积极性，为开展公司的各项工作奠定基础。

4、继续实行“三挂钩”，把公司的各项工作与员工的切身利益联系起来，从而激发员工的工作积极性。

5、继续采取“全面发展，重点突破”的逊克移动通信发展战略巩固老用户，发展新用户，及时处理使用其它网络转移动网的用户。还要重点巩固中高端用户的同时发展新的中高端用户。

6、继续制定发展新用户的优惠政策，拓宽移动通信市场，增加市场的占有率，增加经济效益，促进公司的全面发展。

7、按时完成上级公司交办的其它事项。

第三篇：移动分公司工作总结

------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----移动分公司工作总结

20**年以来，武邑移动公司领导班子在县委、县政府、市公司的正确指导下，把树立行业新风，创建文明企业，抓好党风廉政建设工作放在重要位置，以科学的发展观统领全局，积极推进精细化管理、注重提升企业软实力、努力创建和谐企业三大任务的全面建设，全面助力XX县经济、文化、生态建设跨越发展，努力实现企业从优秀到卓越的新跨越，结合社会各界的支持和全体员工的团结协作，使企业走上了高效发展的路线，业务、服务质量得到了进一步的提升，使我县的移动通信工作上了一个新的台阶；分公司各项工作保持良好发展势头，切实助力武邑经济建设实现跨越发展，加强与各级领导的沟通，现将分公司20**年上半年各项具体工作做如下汇报：

一、继续深入解放思想，明确方向，深刻理解三大核心发展策略的内容，分------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----公司综合管理水平逐渐提升

20**年，根据县委深入开展解放思想大讨论活动的指示精神，结合分公司在07年解放思想大讨论活动中取得的经验和成绩，号召员工更深入的开展学习，让解放思想的春风，带动武邑分公司各项工作在和谐环境中实现企业跨越发展；还更新和出台了一系列管理办法，如：《安全管理办法》、《奖金考核办法》、《武邑移动公司综合楼安全管理规定》、《仓库出入库管理办法》、《培训实施细则》、《武邑火灾隐患普查整理工作方案》、《劳动管理办法》、《区域经理考核办法》、《区域经理安全管理办法》、《区域经理奖惩细则》等，通过各种措施的实施落实，在各方面取得了明显的效果，全员素质得到了进一步提高，综合管理水平上了一个新的台阶。

20**年分公司为不断提高网络质量，进一步加快基站建设步伐，按照省、市公司的期网络建设工程，分公司08年------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----新建基站3个，分别是前主布基站、五里屯村基站、田支平村基站，从而使武邑通信网络环境得到更显著提升，为武邑农产业发展提供更广泛的信息平台，为对外招商引资提供更优良的通信环境，为武邑保持强势发展势头做出应有贡献。

20**年，武邑移动分公司珍惜过去取得的成绩，在原有基础上更加努力，不骄不躁，继续扎实推进市场发展工作，以务实、开拓、创新的工作态度，抓住机遇、强力发展、努力创建和谐企业，实现跨越发展，努力完成市公司下达的放号任务，完成数与去年相比增长20%；努力完成收入任务，完成数与去年上半年相比增长21%。

分公司在紧抓市场发展的同时，继续加强营业厅服务设施建设，继续面向社会公开八项服务承诺，加强员工培训学习工作，不断提升员工综合素质，加强员工服务意识，为客户提供更好的消费环境，力求将八项服务承诺全面落实------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----推广，为创建和谐社会做出应有的贡献。

20**年，武邑分公司继续积极参与社会活动，为社会提供一流的通信服务的同时，努力完成市公司XX县委、县政府下达的各项工作，积极配合武邑经济建设，做好服务支撑，为创建和谐社会贡献力量。

分公司与工商局联合举办了20**年“”消费者权益保护日纪念活动，唱响消费与责任和谐主旋律，活动现场，由分公司领导亲自带队，挑选业务精英组成客户服务小分队，当场为客户解决业务疑难问题200余例，服务客户600余人次，得到了广大群众和相关部门的一致赞誉。

5月日四川汶川地区遭受百年不遇的地震灾害，一方有难，八方支援，武邑分公司按照市公司相关文件精神，开展了“我为灾区献爱心”爱心捐款活动，杨立华经理带头进行了捐赠，各部室主任及广大员工纷纷慷慨解囊。本次活动参与员工有45人，共收到爱心捐款------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----80元，并由专人负责送往XX县民政局赈灾捐助办公室。另外，分公司响应中组部号召，积极组织公司8名党员交纳特殊党费510元，并向妇联交纳孤残儿童救助金200元整，充分体现我公司心系灾区群众，勇担社会责任，以人民群众利益至上的企业发展理念。

悲情汶川，举国至哀，19日下午，为表达对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼，武邑分公司积极响应国务院号召组织举行哀悼仪式，分公司对悼念活动各项具体工作提前进行安排，提前做好准备工作。14时28分，杨立华经理携三部室主任及部分员工列队面向国旗，表情肃穆，为在汶川地震中的遇难者默哀，公司所有车辆鸣笛三分钟，仪式后发表讲话：地震灾难给四川乃至全国人民带来了巨大的痛苦，作为移动员工，我们要继续秉承企业“臻于至善正德厚生”的精神品质，积极面对工作，善待他人，珍惜生命，用自己的坚强与勇气，以百倍努力和冲天的干劲，为确保通信------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----畅通，支持灾区早日重建做出应有的贡献。

20**年，确保完成好奥运期间的通信安全保障任务，分公司以市公司奥运通信安全保障工作预案为指导，坚持“以人为本、统一领导、统一指挥、密切协同、快速反应、常抓不懈、保障有力”的预防理念，充分利用现有资源做好奥运安保工作，将奥运安保当作一项党和人民赋予的政治任务，切实纳入分公司的工作提纲，由杨立华经理担任组长成立 “保稳定、促发展、迎奥运”奥运安保领导小组，切实把市公司各项安保工作安排落实到位。

①、加强内控管理，确保安全生产。

分公司领导小组共计召开安全工作会议20余次，结合实际情况制定了《奥运及防汛安全通信保障工作预案》，领导带头执行值班带班制度，加强各部门的预案演练，加强员工防火、防盗等安全意识，号召员工切实提高安全防范意识，将奥运安保工作落实到工作中的细------------------------精选公文，范文，管理类，财经类，论文类文档，欢迎下载-----节部位。分公司抽调专门人员成立督导小组，积极开展安全巡查，确保各区域安全，奥运期间累计开展不定期安全巡查100余次；进一步加强营业厅巡视，要求营业员要时刻提高警惕性，坚持20分钟一次巡查，还制定了《安全巡查规定》等规章制度，明确奖惩制度；细化门卫接待制度，同时增加巡逻频次，加强夜间巡逻，楼门实行刷卡进入，员工统一佩戴上岗证，进一步强调提高安全防范意识，做到一旦有突发事件，早发现，早报警，早处理；一系列行之有效的措施促使分公司奥运安保各项工作任务的落地执行，确保了在奥运期间分公司各项工作在安全、稳定的环境中顺利开展。

第四篇：移动分公司工会工作总结

移动分公司工会工作总结

移动分公司工会工作总结 移动通信公司工会工作总结

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点

播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47％，移动秘书的使用率％，来电显示普及率％，信息点播使用率％，达到了预期效果。经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人

数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和

主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树形象，做新世纪人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体

14个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作

积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管

理制度。按照民主管理要求召开了员工代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。

开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。

四、关心员工生活开展文化娱乐活动 为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了”移动杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。

在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。

在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名，青年文明号4个。以上是工作的基本情况，新的一年开始了，的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营

发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动事业的发展做出贡献。

第五篇：移动分公司思想政治工作总结

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分公司机关党委：

，线路中心党支部在分公司党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧贴公司经营工作实际，围绕确保线路安全畅通开展党务工作。一年来，中心全体干部员工进一步解放思想，转变观念，以保证线路安全为中心，以改革创新为动力，以线路维护质量为保证，以提高线路维护工作为目标，不断强化线路维护安全意识，不断优化内部管理和运作模式，不断深化落实公司重组与改革，中心方方面面的工作都有了新的进展，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，尤为在党的建设、维护管理、职工队伍稳定等方面都取得了一定的工作成绩，较好地完成了分公司机关党委安排的各项党务工作。现将线路中心党支部全年的工作总结向分公司机关党委汇报如下：

一、加强理论学习，提高党员干部的思想政治素质，促进党风廉政建设。

①线路支部把学习党的廉政建设理论作为日常工作纳入支部的总体规划，形成了支部统一领导，行政、工会共同配合的党风廉政建设教育格局。学习中，对全体党员开展了以案说纪说法警示教育，精选在《党建》、《共产党员》等刊物的一些好的文章或典型案例进行教育，使广大党员干部进一步筑牢了思想道德防线，用正确导向和先进典型引路，提高抵御风险和拒腐防变的能力。树立起廉洁从政、勤政为民的思想，在全体党员干部中形成拒腐防变，全力以赴保线路的良好格局。此外，中心在每周二的员工集中学习会和每月的党员“民主生活会”上，中心领导都要反复强调党风廉政建设的重要性，并从自身出发对照《中国共产党党员领导干部廉洁从政准则(试行)》和中纪委二次会议确定的领导干部廉洁自律工作重点作了认真的书面自查，得到了与会同志们的认可，同时虚心接受会上的善意批评和中肯意见，表示今后继续廉洁从政，为完成分公司的各项工作任务而奋发工作。

②党风廉政建设是党的建设的重要内容，线路中心党支部坚持从思想上提高认识，从讲政治的高度认识党风廉政建设责任制工作的重要性，不断增强党风廉政建设的自觉性和紧迫性。其表现在1、注重把廉政建设学习与政治理论学习有机结合起来，浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。今年以来，线路中心党支部结合保持共产党员先进性教育，开展中心全体党员上廉政党课等形式，认真学习了中央、省、市和分公司党委有关党风廉政建设责任制的相关规定、文件、会议和领导讲话精神，特别是学习了《中国共产党党内监督条例》、“四大纪律、八项要求”、“两个务必”、“八个反对”和“八荣八耻”、中心全体党员干部充分认识了党风廉政建设在党的建设、经济建设中的重要意义，工作中能严格执行党风廉政建设的各项规定，严格履行党风廉政建设责任制分工任务，取得了明显成效。

2、线路中心党支部始终把党风廉政建设责任制当大事、要事来抓，将线路维护工作与党风廉政建设责任制一并安排部署，一并检查落实。成立领导小组，把廉政建设责任制摆在重要议事日程，做到早研究、早部署。利用正反两方面的典型，教育党员干部要从身边人、身边事中吸取教训，耳边警钟长鸣。对中央、省、市和分公司明令禁止的事，做到令行禁止。

3、中心支部印发了《线路维护安装中心党风廉政建设责任书》，明确中心党员干部党风廉政建设责任制的分工，按照规定要求落实有关责任。

4、强化督促检查、落实，对部门中出现的不正之风苗头及时发现、制止。

二、按照公司整体工作思路，在加强安全生产教育的同时，积极开展思想政治工作。

①一年来，中心严格按照党委[]2号文的通知要求，按照公司党建的工作思路，积极开展各项工作。中心党支部坚持以人为本，发挥党员和干部在线路维护管理、消防安全、服务质量、文明建设和市场开拓工作中的模范带头作用，开展经常性的思想政治工作，激发了职工的工作积极性和创造性，赢得了职工群众的信任和拥护，密切了党群、干群关系，保持了职工队伍的整体稳定，促进了工作的开展。

②中心狠抓安全工作不放松。今年以来，中心按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全目标”的工作思路，中心上下层层签订“安全生产责任书”，“消防安全责任书”，成立安全领导小组，将安全生产指标考核纳入部门绩效考核，每月不定期组织安全检查，实施安全事故一票否决，推进了安全工作向制度化、常规化迈进的步伐。按照“预防为主，安全第一”的方针，使员工真正认识到安全保稳定、促发展、出效益的道理，做到了天天讲安全，时时讲安全，事事讲安全。做好了通信安全防汛工作，认真贯彻落实传[]12号文通知精神，成立了防汛工作领导小组，建立了汛期值班制度，出台了防汛通信保障预案，对汛期后勤保障、通信抢修做了详细的安排和部署。

三、支部带头作表率，积极完成全年生产任务。

作为后台支撑部门，积极支持和全力保障线路畅通这一要务，支部积极发挥带头作用，充分营造良好的工作氛围，不断加强员工政治思想教育，以教育促生产，以生产促发展，以发展求生存的思想信念，干群一家，共同努力，全力保证前台工作的需求。，线路中心全体员工，在支部的带领下，完成了公司和中心交与的各项生产任务：。。。。。

四、加强党支部班子建设。①年初，中心党支部始终把领导班子建设作为党建工作的核心来抓，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用。首先明确了支部成员分工，完善党的组织建设。其次，明确了岗位和责任，完善了中心线路维护管理。通过一系列的措施，党员干部作风有了明显转变，班子成员相互信任，相互支持，增强了中心的凝聚力和职工的向心力。

②春节过后，线路中心支部制定了一系列有效措施，围绕公司的中心经营任务，做好党建、生产工作，认真负责的组织好学习，营造“心齐、气顺、风正、劲足”的良好氛围，为线路畅通提供有力的保障。并以围绕生产经营开展思想政治工作，维护稳定的经营局面，教育党员干部牢记“两个务必”，积极倡导“团结奉献、开拓创新”的理念，切实做好本职工作。

③精神文明建设取得成效，员工队伍保持稳定。今年以来，我中心紧紧围绕“三个代表”重要思想和“十六大”主题，中心党、政、工齐抓共管，把精神文明建设与企业的改革、发展等具体工作结合起来，使广大员工树立加快发展的信心与决心，激发员工努力工作的热情和奋勇拼搏的斗志，为企业的发展奠定良好的思想基础。

五、做好先进性教育的总结工作。

，线路支部仍以加强和保持共产党员先进性教育活动为工作重点，不断增强党组织的凝聚力和战斗力。一是组织党员重温党的十六大文件精神和公司有关文件，通过学习增强广大党员的宗旨意识、纪律观念和责任意识。二是工作中坚持重大问题按照“集体领导、民主决策、个别酝酿、会议决定”的十六字方针要求。三是严把新党员发展关，按照中国共产党发展党员的程序，对写入党申请书同志的情况进行了摸底排队，确定了入党积极分子和重点培养对象，确定了培养人。5月份，我中心确定的两位培养人，在州直机关工委第二十二期入党积极分子培训学习考试成绩中名列前两名，六月份，支部又对申请转正的两名预备党员进行了考察和汇报，得到了公司机关党委的批准。四是坚持“三会一课”制度，按照公司机关党委的安排召开支委会、支部大会，每季度至少一次党课，同时按季度召开民主生活会，开展批评与自我批评。五是坚持按分公司机关党委的要求，做好中心党务目标管理的自查，做好开展党务活动的原始记录工作。六是建立和完善了支部《三会一课制度》、《民主生活会制度》。

总结一年来的党务工作，线路支部维护工作的长期稳定，职工队伍的朝气蓬勃，主要是得益于分公司领导大力支持和帮助，得益于中心干部职工的积极努力和拼搏奉献，得益于班子成员间的相互团结协作，得益于党风廉政建设责任制的进一步落实，得益于企业文化的潜移默化和陶冶。但是，当前企业工作面临严峻的困难和挑战，电信市场竞争日趋激烈，异质替代不可逆转，同业竞争不断加剧，这些问题和困难仍需我们每个党员干部和职工不断地努力奋斗，克服不足，发扬团结拼搏、共度难关的精神。虽然今年6月在庆祝中国共产党85周年表彰会上，线路支部获得了先进基层党组织荣誉称号;虽然有3名党员分别获得优秀共产党员和优秀党务工作者称号，但是我们也看到，全年来，尽管我们支部做了大量的工作，取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足，主要表现在：一是部分党员干部的创新思维和开拓精神有待进一步增强。二是职工队伍素质和团队精神的培育力度需要不断加强。三是由于职工队伍的整体素质构成所限，业务技术能力还需要下大气力予以提高。这些都有待于我们在今后的工作中不断的克服和改进，我们将在明年的工作中严格按照分公司机关党委的总体安排和部署展开工作，不断地吸取好的经验，在荣誉面前戒骄戒躁，努力向优秀党员学习，向、等同志学习，保持来之不易的荣誉，我们线路支部全体党员干部有信心、有决心，争取蝉联明年的优秀基层党组织荣誉称号，我们坚信，经过大家的努力，明天会更加美好。员进行党的宗旨教育。认真组织党员开展纪律教育活动，使党员思想与党中央关于党风廉政建设和反腐败斗争的指导思想保持一致，坚定反腐败斗争的必胜信念，增强遵纪守法、廉洁自律的自觉性。

5、加强支部的组织建设，提高支部的凝聚力和战斗力，按照“统一标准、保证质量、慎重发展”的原则，做好入党积极分子和发展对象的培养教育和考察工作，有计划地发展新党员。认真做好党员的统计和党费的收缴工作。

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6、充分利用党建例会、组织生活，结合中心工作和思想实际，有重点地开展学习教育，使中心党员在政治思想认识上上一台阶。

线路支部

11月28日

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