珞珈之星评选办法

第一篇：珞珈之星评选办法

武汉大学珞珈学院“珞珈之星”评选办法

（征求意见稿）

第一章 总则

第一条 为弘扬当代大学生自强不息、奋发向上的时代精神，充分发挥榜样的力量，发挥优秀大学生的导向作用，鼓励学生积极向上、全面发展，为我院大学生搭建一个属于其自身领域内的、表达其独特个性与视角的优秀人物评比舞台，特制定本办法。

第二条 本办法适用于本院全日制普通本、专科学生。

第二章 评选的类型及标准

第三条 我院“珞珈之星”共分为十大类别，分别是：励志之星、见义勇为之星、道德之星、公益之星、科研之星、学习之星、实践之星、创业之星、就业之星、艺体之星。

第四条

候选人基本标准：

1.热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，具有坚定正确的政治方向和政治觉悟。

2.遵纪守法，模范遵守校纪校规，讲究社会公德，有良好的文明习惯和品德修养。

3.热爱集体，积极参加各项集体活动，团结同学，互助友爱。4.学习目的明确，态度端正，认真刻苦。5.在某一方面表现突出，成绩卓著，事迹感人。

6.因违反校纪而受到警告以上（含警告）处分的学生，在受处分之学年内（受留校察看者，在察看期内），不得参加“珞珈之星”的评选。

第五条 各类“珞珈之星”的标准：

1．励志之星：面对家庭的贫困，面对自身的疾患或残疾，面对突如其来的打击或挫折，不甘消沉和自暴自弃，能够以巨大的勇气接受生命的挑战，自强自立，用执着和坚持在逆境中飞扬在逆境中创造奇迹。

2.见义勇为之星：敢为人先、积极上进、敢与不良现象作斗争，事迹突出。

3.道德之星：尊敬师长、团结同学、明礼诚信、拾金不昧，有其独特的人格魅力或精神品质，能够用自己的健康阳光的性格感染周围同学。

4.公益之星：热衷公益事业，以身作则，关爱生命与自然、关注并帮助弱势群体，积极参与组织各种爱心捐助活动、帮残助困、义务支教等活动。

5.科研之星：积极参加数学建模比赛、电子设计竞赛等大学生学术科研活动，并取得优异的成绩，能够用科学创造活力，用挑战的精神充分展现大学生魅力。

6.学习之星：勤奋好学、刻苦钻研，学习成绩特别优秀或者学习进步特别显著，事迹典型，在同学中能够起到很好的模范带动作用。

7.实践之星：长期坚持参加大学生社会实践活动且成效突出；组织参与的社会实践或志愿服务活动在学校乃至社会上产生积极影响和广泛好评，得到校外媒体报道；获得校级以上 “优秀青年志愿者”、“社会实践先进个人”等荣誉称号。

8.创业之星：积极参加“挑战杯”大学生创业计划竞赛，表现突出；或者结合专业所学，参加产品或项目研发并将新技术、新发明转化为生产力，开展了具有明显成效的创业实践活动；在学有余力的前提下，积极参加各种勤工助学活动，团结和带领周围同学，利用业余时间进行大学生创业活动并取得良好的社会和经济效益。．就业之星：对就业和职业发展有正确的认识，有明确的职业生涯规划、能够主动适应就业形势，具有一定的求职技巧，通过自身的努力提高就业竞争力，在就业中获得成功，对准毕业生同学就业有借鉴作用的应届毕业生（本、专科生均可申报）。

10.艺体之星：具有较高的艺术修养和水准，能够积极参加校内各项文化艺术活动，用艺术感染广大同学并深受大家喜爱；代表学院参加各级有关艺术比赛，取得优异成绩；积极组织或参加各类体育活动，成绩特别突出；代表学院在省级、国家级或国际比赛中，顽强拼搏，积极进取，获得优异成绩，为学院乃至全省、全国赢得荣誉。

第三章 评选办法及程序

第六条 评选工作按以下办法和程序进行：

（一）推荐候选人。“珞珈之星”候选人的推荐可以通过以下几种途径产生： 1.院团委推荐：由院团委从学生会及各学生社团评选、推荐参赛候选人报送至学工处；2.各系推荐：由各系评选、推荐本系参赛候选人报送至学工处；3.个人自荐：符合条件的学生，可以通过自荐，填写申报材料，报送至学工处。

（二）学工处初评。学工处通过各种途径开展宣传活动，并组织评委综合评审，产生本年度各类“珞珈之星”初审名单。

（三）学院批准。学工处评议结果报院长办公会审核、批准，对全校师生进行公示一周。

第四章 申报材料及要求

第七条 候选人需填写《“珞珈之星”申报表》（一式两份）、院团委、各系需附上推荐候选人汇总表。第八条 典型事迹材料1500字以上及所获主要奖励证书复印件、生活照一张。

第九条 其中候选人申报表、推荐候选人汇总表、典型事迹材料、生活照电子版和纸质版均需。

第五章 奖励及表彰

第十条 经评选确定并公示无异议的“珞珈之星”，学院授予“武汉大学珞珈学院'珞珈之星'”荣誉称号、颁发荣誉证书，并给予相应奖励。

第十一条 学院举办 “珞珈之星”颁奖晚会，对“珞珈之星”进行颁奖表彰。

第十二条 学院组织部分获奖个人及集体在学院范围内开展先进事迹汇报会。

第六章 附则

第十三条 该评选一年一次，于评选年度下半年进行。第十四条 每届“珞珈之星”的评选力求实至名归，如遇某一类型无达到标准的，则以该项空缺处理。

第十五条 本办法由学生工作处负责解释。

第二篇：珞珈杯排球赛心得

“珞珈杯”排球赛之水电院凝聚辉煌

对排球的认识来自于中国女排，从她们的五连冠知道这是个可以为国家争得荣誉的光荣的体育事业。依稀记得第一次打排球是上小学体育课的时候，纯泥土的场地上，伴随着呐喊、惊呼和欢笑，挥洒着懵懂少年的汗水。后来接触排球就很少了，真正的参加排球比赛就是我到了武汉大学设计研究总院以后举办的第一届“珞珈杯”排球赛。

到武汉大学设计研究总院上班是相信这是个有发展的地方，跟自己的水利水电专业相契合。这里年轻人占大部分，朝气蓬勃，团结向上，而且我发现原来搞工科的人还可以如此幽默！来了不久，我就喜欢上了这里。7月7号，人力资源部下发了开展排球比赛的通知，每个队六个人，4男2女。这骄阳似火的七月，搞排球赛不仅是对水平、体力的考验，也是对大家不怕热，不怕苦的锻炼。同时通过参加比赛给新来的同事提供了融入这个集体的好机会。

迎战“珞珈杯”，水电院迅速反应，排兵布阵，准备迎战了！

虽然我们打排球专业班子几乎没有，但水院所有准备上场的队员都在努力让自己向业余中的专业靠近，关键时刻，水院人快速的学习能力在发挥着作用。比赛临近，水电院所有队员利用周末时间抓紧练习了，没有请专业的教练，属于自学成才，从熟悉规则到怎样接发球，一点一点的练习。大家互相学习，矫正动作，传授经验，这是个集体项目，需要所有人都努力。为了熟悉比赛流程，我们还有模有样的组织了几场对抗赛，有人发一个好球大家会为他/她鼓掌，对接球精彩的人也有欢呼的赞赏，这不仅是比赛训练，也是娱乐，大家都玩的很开心！

8月3日下午，夏日炎炎，武大设计院首届“珞珈杯”第一场排球比赛在武汉大学梅园小操场正式开赛了，我们对阵监理咨询公司队和建筑1队。虽然天气比较热，我们对对手的实力也不甚了解，不过我们有信心来迎接挑战！早早的来到了球场，熟悉场地，找找手感，积极热身准备比赛。

4:30比赛准时开始，经过跟监理咨询队几个回合的较量，就感觉到他们受过专业班子的调教，实力不容小视，不过我们尽力沉着冷静应对，不过由于没有控制好比赛节奏，失误较多，我们最终不敌对手。虽然惜败了，但我们也打出了我们的风格，锻炼了队伍。由于惯性原因，在对阵建筑1队的时候我们也以微小弱势负于对手。连输两场，关键原因就是失误较多，发挥不稳定，没有找到适合我们自己的套路，不要紧，鼓起信心，还有下一场比赛，水电院加油！

接下来的日子我们更加刻苦的去训练，总结方法，重点提高发球的水平和接球的配合。功夫不负有心人，接下来的比赛我们找到了感觉，越打越顺，横扫市政队，重振了我们的士气，胜利的感觉，真爽！。这次的成功是在对上次比赛失利的总结下减少了失误，重点提高了接发球的成功率下完成的。

8.13号是我们的最后一场比赛，李院长披挂上阵，柳院长亲自指挥，水电院派出了史上最强阵容，誓在争夺第五名！第一场对阵电力队，我们发挥稳定，配合精妙，柳院长时刻注意场上状态，适时调整人员和战术，维持最佳竞技状态！2:0，轻松战胜电力队，离第五名咫尺之遥了！第二场对阵测勘队，这是个有高手的队伍，第一个出场发球的队员就给我们制造了不小的麻烦，由于不适应对手的打法，我们先失一局。柳院长一边想对策，一边鼓励大家不要着急，要沉着冷静，李院长鼓励场上队员减少自己失误，求稳，李院长的发球绝技，给我们赢得了不少比分，传接球也很在行；李博关键时刻的扣杀给队伍带来了信心提升，鼓舞了士气；李建功这位新时代的“发球哥”发挥出色，帮助我们赶超比分，赢得了机会，还有很多其他发挥出色的队员一起顽强拼搏，紧咬住比分，稳扎稳打，步步为营，最终以较大的优势连追两局，为水电院争得了第五名的桂冠！

首届武汉大学设计研究总院“珞珈杯”水电院拿到第五名，来之不易，从一开始的失利到后来的勇敢追上连赢几场，体现了水院人面对不利状况迅速调整自己，快速学习的能力，不怕输，敢于拼搏的志气！在关键时刻，领导的支持，同事间的互相帮助和鼓励，目标一致，团结向上争取胜利的精神可以鼓舞每一个人的斗志！从这次比赛可以看出，水利水电设计院团队，是个可以打硬仗，敢于拼搏，充满朝气的队伍，是个在市场竞争中敢于面对一切挑战，迎难而上，创造自己道路的团队！我因式水电院的一份子而自豪，也会为水电院凝聚辉煌的道路上贡献自己的力量！

2010-8-18

第三篇：珞珈建筑话纵横

珞珈建筑话纵横

武汉大学座落于风光旖旎的东湖之滨、珞珈山麓。古朴典雅的建筑依山耸立，在湖光山色的映衬下，更添风姿，令人仰幕。一组一团的宏伟建筑，不仅提供教学，科研的基本条件，也是武汉东湖风景区的一个重要景观。武汉大学的建筑成就，是自一九二八年选点珞珈山为新校址以来，许多仁人志士赋予心血的结果，也是成千上万劳动人民智慧和汗血的结晶。

一九二八年，国民政府决定改组武昌中山大学，组建国立武汉大学。校址暂设在武昌东厂口中山大学内。学校设文、法、理三院和文、理预科组。在校学生290余人，规模甚小。当时一批教育，科学界知识分子痛感国家贫穷，极力推行教育救国的主张。他们认为，武汉当时是中国经济的中心，而文化却落乎其后，应该在武汉办一所象样的大学。一九二九年任武汉大学校长的王世杰和著名科学家李四光都极力主张在武汉办大学。王世杰曾说，关于办武汉大学“经深思熟虑后，不办则已，要办就当办成一所崇高理想、一流水准的大学”“武汉市处九省之中央，相当于美国芝加哥大都市。应当办一所有六个学院—文、法、理、工、农、医规模宏大的大学。十年之后，学生可达万人”。对办学的模式和规模提出一整套设想。他还认为在当时的情况下，新大学的创建需要有五个条件，即适当的校舍、完善的设备、确定的经费、良好的教授和严整的纪律。他在解释“适当的校舍”时说：“就中国现时的各大学说，没有一个大学可以说是有了一个系统的建筑的。如北大是前京师大学堂和别的学堂改建。如中央大学、广州中山大学都是前高师班改成的。但所谓京师大学堂、高师等等实在不过是中等学堂的形式。一个中学的校舍如何能办成一个真正的大学呢？武大也是高师改的，所以要想将武大造成一个真正的大学，第一个条件便是完成新校舍的建筑”。李四光早在1919年从英国归国的的航船上就与农学家叶雅各谈起湖北武昌城外有个落驾山（1928年至1930年，闻一多在校任教时将落驾山改为珞珈山）。他们想象着在这个山清水秀的地方建设一个大学。李四光后来说：“中国现在太没有建设的工作了，尤其是教育方面……现在我们要努力建设这个武大，就是要让国人清楚，建设并不是不可能或太难的事”。

一九二八年七月，国民党政府大学院（后改为教育部）院长蔡元培指派刘树杞（时为湖北省教育厅长）等八人组成国立武汉大学筹备委员会。八月六日，任命李四光、王星拱、张难先（时为湖北省财政厅长）、石瑛（时为湖北省建设厅长）、叶雅各（时为湖北省建设厅农业专家）及麦焕章等人组成校舍建筑设备委员会，李四光任委员长，叶雅各任秘书。趁着一个秋高气爽的好天气，李四光、刘树杞、张难先、石瑛、王星拱等人，循湖北陆军测量局绘制的地图所标方向，会同前往珞珈山实地踏勘。登山眺望，东、北方面临郭郑湖（东湖）；西方是茶叶港（东湖之湖汊）；南方可见卓刀泉古寺；朝北望去，山峦起伏，狮子山、火石山、笔架山、小龟山、乌鱼岭、团山、扁扁山、侧船山、廖家山、郭家山、等大小十几座山丘尽在眼下。现场踏勘后，大家认为不虚此行，这样一个三面环水，青山相间的幽雅环境，是理想的建校基址。十一月二十八日，武大建筑设备委员会第一次会议决定在武昌珞珈山建设新校舍，并向中央申请一百五十万元建筑设备费。获准后，开始工程前期准备。不料，刚刚修筑马路，湖北省政府突然以战占用民地过多为由，要武大停止建设。第二年六月，校长王世杰邀请省政府有关人员同赴珞珈山察看。看后，大家认为在此建设学校有三大优点：

一、风景优美，有山有水；

二、当地山石居多，农田有限，不致占去很多耕地；

三、在此山建校，启发文化，对武汉市民特别有利。八月十五日，湖北省政府发出布告，公布武大建新校舍圈定的红线范围：东、北以东湖滨为界，西以茶叶港为界，南自东湖滨至茶叶港桥头止。总占地面积三千亩。一波刚平一波又起，当武大再兴土木时，武昌业主会有两百余名坟主联名向省政府控告武大破坏风水，提请政府另选校址。十一月五日，湖北省政府函告武大，珞珈山新校址的建设应立即停工，另选南湖或徐家棚无坟地区兴建校舍，后经王世杰、叶雅各、熊国藻、邵逸周等人周旋力争，工程才得以继续进行。一九二八年，叶雅各受建筑设备委员会之托，赴上海物色建筑师人选。经人介绍认识美国建筑师开尔斯(F•H•kales1899-1978)。开尔斯毕业于美国麻省理工学院建筑系。三十年代参与中国许多大工程的建设，对中国建筑艺术颇有研究，造诣较高。叶与其叙说，情趣融合，欣然接受新校舍的设计任务。随即学校花五

百元包专机一架，从上海直航武汉，飞达珞珈山时低空盘旋，俯瞰全貌。次日，开尔斯实地踏勘，对珞珈山的地理形势极为赞赏，提出以狮子山为校舍建筑之中心，各院、系教学楼分别建在各山丘上，珞珈山南麓和西边（杨家湾）一带分别为教工生活区和商业区的粗略想法。他将这些想法融汇于以后的总体规划之中。

校舍的平面布置，根据地形起伏较大的特点，采取依山就势的自由手法，形成组团建筑，轴线清晰，主次分明，和谐协调，群而不乱。狮子山上的建筑组团，采用对称平衡中央突出的手法，图书馆座落主位，宏伟庄重。东翼文学院大楼和西翼法学院大楼的后沿在图书馆前沿轴线之上，即居于宾座又自成体系，无喧宾夺主之感。图书馆的前方，学生斋舍抱坡而建，从坡底拾级而上（95级）可达屋顶平台，而平台的标高与文、法学院大楼室外标高一致。故斋舍屋顶平台即为图书馆和两翼的楼前广场。运用“天平地不平”的手法将学生斋舍抱山而建，不仅利用地形有独道之处，而且以屋顶平台同其它建筑物有机地联系起来，产生强烈的整体感。远眺耸立于狮子山的这一团建筑，好似一座高大壮阔的巨大宫殿，气魄宏伟，蔚为壮观。另有三团建筑物均以运动场为中心兴建。从运动场中心点向南北、东西各幅射一条轴线。南北轴线形成理学院一组建筑和工学院、水工实验室一组建筑。理、工学院分居运动场北、南两端的笔架山和火石山上，遥相呼应。东西轴线形成座落在小龟山，乌鱼岭的大礼堂（现人文科学馆）、物理楼、生物楼一组建筑，向西直达体育馆。体育馆以东、运动场以西布置校园，植以花木、供师生室外憩读。运动场建于笔架山、火石山之间的山谷低处，利用东、南、北三方自然的峡谷山坡建筑看台。在利用地形上颇见功力。此外，生活福利用房也作了详细规划。女生宿舍建于理学院东、北方的团山上，在连接各区的适中之处建医疗、邮政、书店等服务网点。校区的水、电、卫生、道路、园林等市政工程都一一纳入规划。按当时招生1000—1500人的规模，是一个理想而美丽的校区。

珞珈山新校舍最初设计包括：

（一）文、法、理、工、农、医六个学院，大礼堂、图书馆、总办公厅、体育馆、饭厅等大建筑十余栋；

（二）男生宿舍六栋、女生宿舍一栋；

（三）电气厂工厂各一栋；

（四）教职工住宅大小数十栋；

（五）其它零星房屋若干栋；

（六）自来水及园林设备；

（七）校内及近旁纵横马路数十华里。各类建筑物的设计要达到实用、坚固、经济和美观的标准。经过中、外专家和工程技术人员共同努力，总体规划和技术设计吸取中、西建筑形式之长，溶古典建筑艺术与现代建筑艺术为一炉，开创了我国建筑学上的新风。

规划设计完后，进入施工阶段。学校聘请毕业于美国麻省理工学院的缪恩钊任新校舍监造工程师。缪邀请十余名工程技术人员组成工程处，负责施工技术监督、质量检查及部分设计工作。学校以工程招标选拔第一期工程施工单位。经审定参加投标的甲等资格的厂商有：

（一）汉口汉协盛营造厂；

（二）汉口康生记营造厂；

（三）汉口袁瑞泰营造厂；

（四）上海六合公司；

（五）上海方瑞记营造厂。可以参加主要建筑工程的设标。审定参加生活福利用房和一般教学辅助用房投标的乙等资格的厂商有：蔡广记、胡道生合记、永茂隆和协昌华记。二十年代未，武汉三镇的安装工程由汉华公司独家经营，第一期新校舍水、卫、暧工程大都由该公司承包。1930年1月，第一期工程投标后，在35429平方米的校舍中，除2394平方米生活服务用房由乙等资格的厂商得标外，其余均由汉协盛营造厂得标，总承包价130余万元。1930年3月，文学院、理学院、学生宿舍、饭厅及礼堂、教授住宅及立于街道口的大学牌坊等主要工程相继开工。第一期工程的施工是在极艰苦的条件下进行的。三十年代初，东湖周围人烟稀少，珞珈山乱石遍地，草木丛生。加之尚无电源和机水。以千、万吨计的建筑材料运达现场，十分艰巨。施工机械无电不能启动，施工用水，大型金属结构件和钢筋水泥预制件的横竖运输，全靠肩挑背扛或人力绞车、滑轮等简易机具。设备之低劣，工人之艰苦，不言而喻。在工程技术人员和工人群众的共同努力下，1931年10月，第一期工程的土建和安装计划全部实现。12月份，学校由武昌东厂口向珞珈山搬迁仪器设备（价值76万元）、图书资料（149969册）及其它物资。全校613名学生和178名教职工迁入新校舍授课。

1932年至1937年7月，图书馆、工学院、法学院、理学院扩建、体育馆、水工实验室、农学院及部分生活用房共43167平方米相继开工。图书馆、工学院、法学院、体育馆、水工实验室由上海六合公司承包施工；理学院扩建和农学院由汉口袁瑞泰营造厂施工。此时，水电管线均由学校接至施工现场，施工条件大有改善。

从1930年2月至1937年7月，历时七年。除抗日战争爆发农学院暂告停工外，其它工程均已竣工。建成各类校舍78596平方米。耗资400万元，其中建筑、安装工程340余万元；征地、设计、市政建设57万元，经费来源主要有三个方面：一是中央政府和湖北省政府特拨经费；二是经教育部核拨一九二八年、一九二九年武大经费结余款；三是其他机关及私人（汉口特别市政府、中华教育基金董事会、中央庚款董事会、湖南省政府及黎宋卿）捐款。新校舍建成后，教学及行政用房、学生生活用房、副教授以上人员住宅均得以解决。讲师以下教职工的住宅因经费筹措困难只部分解决。

1936年底，由于新校舍落成，学校设文、法、理、工、农五个学院，15个系和法、工研究所。在校学生670人，教职工237人。一所多科性的综合大学在东湖之滨、珞珈山麓初具规模。

1937年底，日冠由南京、芫湖、镇江兵分三路沿江北上，与华北南下的日军夹击徐州，企图打通南北联系，构成从华北，华东进击武汉的大包围圈。1938年初，武汉已成为被日寇三面包围的孤岛，岌岌可危。在国难当头、形势日趋恶化情况下，1938年2月，学校西迁四川乐山。学校克服行政重重困难，于7月份基本完成迁校工作。迁校舍乐山初期，校舍大都是租借破旧宙宇充当教学、实验及生活用房。因财政支绌，经济困难也无力修缮。以后随着形势发展，维修旧房成为校舍建设的主要任务。先后维修教学、生活用房17项，也陆续新建部分校舍，以解决教学、生活的最低需要。师生员工在艰难困苦中度过八年。抗战胜利后，一九四五年九月，学校成立复校委员会，委专人先赴珞珈山清查接收校产，作为复校准备。抗战期间，珞珈山校舍先是被日本侵略军作为侵华司令部中原分部，后为日军野战医院占用。日冠投降后，工学院及部分教员住宅仍被日俘伤兵占用，其余大部分房屋驻扎美国空军十四航空队和国民党第十五师。八年抗战后，校舍大体完整，但内部的桌椅、门窗、地板、水电却遭严重破坏。修复工作极为艰巨。经过半年准备，1946年3月6日首批物资自乐山由水路启航，首批人员由陆路登程。师生员工偕家眷历尽艰辛于10月全部东还珞珈山。复员后，除陆续修复校舍和设备外，原农学院在东湖附近置有五千多亩农田、果园和林场因八年沦陷荒芜甚多，也进行了垦荒兴种和修理复原工作。

1946年10月，国民党政府教育部令武汉大学设立医学院。经过筹备于1947年初第一次招生，并于武昌东厂口老校舍设附属医院一所。武汉大学组建之初，就有建成包括六大学院的多科综合大学的宏伟设想。经过十九年的努力，到医学院建立后，六大学院的理想才全部实现。1948年学院设六院十九系，十七个科研所室。馆藏图书馆达到十五万四千余册。在校学生达1500余人，教员297人。这是解放前武汉大学规模最大，人数较多一个时期。

纵观珞珈山的建设史，我们怀念为学校发展而呕心沥血的先辈们，敬仰他们远见卓识的艰辛创业的精神。这一切必将激励我们热爱武大和为办好武大而奋进。

第四篇：服务之星评选办法

2014年季度“服务之星”评选办法

为了强化各科室员工的服务意识，提升服务水平，营造重视服务的良好氛围，我院推出开展季度“服务之星”评比活动，评选细则通知如下：

一、评选范围：在我院工作一年以上的临床一线和窗口服务部门直接为病人服务的工作人员，以及行政、后勤各职能部门工作人员。

二、评比标准：

1、思想品德：热爱本职岗位，具备良好的职业道德，全心全意为患者服务，为员工服务。

2、业务技能：业务技能熟练规范，有较好的业务素质，工作质量好，效率高。

3、服务态度：具有较强的主动服务意识，使用文明用语，微笑服务接待服务对象耐心、细心、热情周到。

4、服务形象：仪容仪表整洁，举止文明，着装规范，精神饱满，受到服务对象称赞，无差错、纠纷、投诉发生。

5、团结协作：具有较强的集体荣誉感，同事之间互帮互助，责任意识强，主人翁意识强。

6、评选周期内得过飞鸟奖、KPI服务质量考评加分的优先取得评比资格。

三、评比办法

1、各科室推荐，并写出推荐理由和相关先进事迹。（2015年1月25号之前交给内客服）

2、院务会成员推荐，根据本季度工作情况，对在重大事件中表现突出的，在重要工作中取得优异成绩的，在重要岗位无私奉献的人员，交由院务会提议参选“服务之星”评比.3、群众意见：参照每月的KPI服务质量考评表和服务满意度调查表，有扣分、有医疗服务投诉实行一票否决。

4、内客服收集各科室推荐表及群众意见，由院委会、及内客服评比决定。

5、评选公示：根据评选结果，对该季度的“服务之星”在各住院部楼层进行公示。

6、院内QQ群，微信群公示服务之星获奖理由和先进事迹。

7、医院对服务之星进行奖励。

内客服 2015-1-18

第五篇：“监督员之星”评选办法

平房区城管监督指挥中心

监督员队伍“优秀监督员”评选办法

为加强我区城管监督员队伍管理，充分展示城管监督员服务于哈南“大城管”工作的新形象、新风采，根据管局党委对城管监督员队伍提出的更高要求，在鼓励和带动监督员加强学习、提高素质、增强业务能力的同时，为激励广大监督员在平凡而光荣的岗位上，勇于争先、率先垂范，用辛勤工作践行哈南城管精神，监督指挥中心决定在城管监督员队伍中开展“优秀监督员”评选活动，对工作恪尽职守、成绩突出、服从组织领导、同志信任拥护的监督员予以表彰。为保证评选的公开、公平、公正，特制定本评选办法。

一、评选标准

1、道德品质高尚，政治思想过硬，积极要求进步，团结同志；

2、遵守各项规章制度，不迟到，不早退，出满勤，按时上岗，准时打卡退出，着装整齐，装备佩戴齐全；

3、积极参加中心组织的各项活动，在中心重大活动中有突出表现，没有损害中心形象的行为；

4、工作积极主动，上报问题质量高，对工作区域内情况熟悉，为街道社区、居民办实事、办好事，为市民切实解决了实际问题；

5、服从领导，听从指挥，有集体观念，并为中心增光添彩；

6、在某些方面表现突出，对突发事件上报及时，处理得当，为中心获得荣誉的。

二、评选方式

以全体监督员每月考核总成绩为基准，全体队员对总成绩排名前8位的监督员进行差额推荐，以公平、公正、公开的原则推荐出前五名监督员，作为本月“优秀监督员”，连续三个月被评选为“优秀监督员”的可推荐为“季度之星”，连续三次被评选为“季度之星”的优秀监督员可评选为“之星”，并事迹材料上报管局党委，同时中心予以奖励。

三、奖励标准及表彰办法

1.“季度之星”和“之星”按《监督员管理细则》给予奖励；

2.对监督员之星的表彰利用《城管专刊》报、通报、表彰大会等多种形式进行表彰。

城管监督员岗位职责

监督员主要工作任务是：对所管辖单元网格内的道路交通、公用设施、市容环境、园林绿化、建构筑物、其它类等六大类、98小类城市部件问题和街面秩序、户外广告、市容环境、施工管理、突发事件等五大类、77小类城市事件进行全面监督巡查，按照业务流程履行工作职责。

监督员根据市、区中心派发的指令，行使下列职责：

（一）负责在划定的单元网格内进行巡查，对所辖区域内（不含封闭式小区）城市部（事）件问题和群众求助信息进行实时采集，上报；

（二）按照市中心派发的案件核实指令，负责对案件处理情况进行现场核实。

（三）负责对巡查中发现的城市管理突发事件和中心派遣的有关事宜进行先

期预警处置，跟踪处理；

（四）负责对更新的城市部件信息进行现场调查、确认、采集及上报；

（五）承办市、区中心交办的其它事宜。

城管监督员工作制度

监督员岗位规范：

（一）监督员上岗期间必须佩带统一标志，骑专用自行车，带齐各类设备，执行任务时必须出示证件；

（二）按时到达指定区域，每天巡查4次，每2小时巡查一次，未经批准不得擅自离开巡查区域；

（三）巡查期间，如发现城市管理部（事）件等问题，应在第一时间上报市中心；

（四）上岗期间不得从事与本职工作无关的活动，如遇特殊情况需经区大队批准方可离岗；

（五）如证件遗失，监督员需及时向区大队提出申请，由市中心核实后补发证件。

城管监督员信息报送

（一）监督员信息报送必须准确、及时，报送信息须附有现场实景图片及必要的文字说明；

（二）监督员使用的通讯设备出现技术故障，应通过电话、传真等手段及时报送市中心，不得以任何理由推迟报送；

（三）监督员巡查中所采集的部（事）件信息，不得擅自向外传播；

（四）监督员报送信息后，及时填写工作日志，写明巡查时间、巡查路线及部（事）件发现的时间、地点、现场情况、处理过程、处理结果。

城管监督员病事假管理

（一）监督员因病、事不能正常上岗须以书面申请方式履行请假手续，明确提出请假事由及期限，病假须出示市级以上医院相关证明，由区大队视具体情况批准；

（二）区大队需在每月20日前将本单位监督员请假统计表统一报市中心汇总；

（三）监督员病、事假期间岗位补贴按双方签定的劳动合同执行。

城管监督员绩效考核

按照监督员管理责任分工，市支队负责组织指导绩效考核工作，区大队负责日常考核工作，定期将考核成绩报送市支队。

第二十条 考核内容：

（一）业务工作。对监督员巡视检查、信息采集、先期处置、核实确认、结果反馈等五个工作环节实施考核；

（二）考勤考纪。对监督员岗位纪律、行为规范、出勤情况实施考核；

（三）岗位培训。对监督员参加培训的出勤、纪律以及课堂笔记和试卷成绩实施考核。

城管监督员考核方式

（一）内评价。按照数字化城市管理信息采集转办流程，结合协同办公系统、城市部件数据库，通过信息平台综合评价系统自动记录的有关数据资料生成的测评结果；

（二）外评价。社会公众对监督员在巡查中关于城市部（事）件信息采集、先期处置的工作动态、效率和质量进行的评价；

（三）日常考核。区大队负责监督员业务工作、考勤考纪、岗位培训的日常考核。

城管监督员考核分值

（一）月度考核。考核实行百分制,以每月为一个考核周期。考核内容及所含分值包括：业务工作40分、考勤考纪40分、岗位培训20分。

总分值=业务工作+考勤考纪+岗位培训。

（二）考核。考核实行百分制，以为一个考核周期。考核内容及所含分值包括：内评价30分、外评价30分、日常考核40分（全年月度考核平均分按比例折合）。

总分值=内评价+外评价+日常考核。

城管监督员奖惩评定

区中心根据监督员考核结果，每季度评选监督员之星3名,平选监督员之星5名，由中心给予适当奖励；经考核不能适应工作需要的监督员，第二年解除聘用合同。

监督员有下列情形之一者予以辞退：

（一）对本应发现和上报的问题，没有及时发现和上报造成人员伤亡或财产损失的重大事故的；

（二）利用职务之便,向当事人索要钱物,谋求个人私利或为他人的违法行为提供便利的；

（三）酗酒上岗的；

（四）工作中泄愤报复当事人的；

（五）与当事人发生肢体冲突的；

（六）经卫星扫描或检查人员检查，发现无故缺勤或擅离岗位，造成本班次空岗每月超过2次的；

（七）季度迟到、早退达30分钟累计6次以上的；

（八）违规告知单每月累计3张（含）以上或每年累计6张（含）以上的；

（九）业务水平低无法胜任本职工作或有明显怠工表现，考核不合格，经支队再训，考核仍不合格的；

（十）连续病假超过20天或事假超过10天，全年累计病事假超过30天或累计旷工超过7天的；

（十一）工作中不服从管理、寻衅滋事、散播谣言、蛊惑群众、影响队伍团结的；

（十二）工作中有违法、犯罪行为的。

城市管理监督员考核实施细则

一、业务工作

1、监督员在本人管辖的单元网格内对城市部(事)件进行全面巡视检查，并及时上报有关信息。对应发现的问题未发现，经市、区中心工作人员检查发现或经群众举报后核实无误的，扣1分，被媒体曝光的扣2分；

2、监督员对巡查中发现的城市部（事）件问题，通过“城管通”进行准确采集，填写相关的要素信息，并在第一时间发送到市中心。缺少要素信息任意一项为不准确，每次每缺少一项扣0.5分；

3、监督员对有可能造成人员伤亡或重大财产损失的突发事件进行先期处置，在上报市、区中心的同时，原地待命，跟踪处理。对未进行先期处置的，每发现一次扣1.5分，造成严重后果的予以辞退；

4、市中心依据区中心反馈结果向监督员下达核实指令，监督员接到核实指令后在30分钟内赶到现场对部（事）件处理情况进行核实确认，并发回确认信息，未在规定时间内进行核实确认的，扣0.5分；

5、监督员在岗时应保证“城管通”正常使用，未能及时接听造成工作延误，一次扣0.5分；因“城管通”出现故障，监督员未及时报修，造成工作延误的扣1.5分；

6、监督员在岗时应保证自行车车况良好，因车况不好影响正常工作的，每次扣1分；

7、城管监督员主动采集信息的立案数占其责任区域总立案数的比例在70%以下为不合格，扣1.5分,70%—85%为合格，85%—95%为良好加1分,95%以上为优秀加2.5分；

8、按照规定交接班，认真填写交接班记录，未按规定交接班扣1分；交接班记录不清扣0.5分；

9、监督员报送信息后，不及时填写工作日志，未写明巡查时间、巡查路线及部（事）件发现的时间、地点、现场情况、处理过程、处理结果的，缺少上述任意一项为不准确。每次每缺少一项扣0.5分；

10、监督员巡查中所采集的部（事）件信息，不得擅自向外传播，擅自向外传播的每发现一次扣1分。

二、岗位培训

1、保证按时出勤,提前5分钟进入教室，关闭通讯设备。迟到一次扣1分，迟到30分钟以上扣2分，未关闭通讯设备，每发现一次扣1分；

2、自觉遵守课堂纪律,认真听讲，尊重老师，不准交头接耳，不准随意出入课堂,有事需经批准。违反上述任意一项，每发现一次扣1分；

3、培训结束后，抽查课堂笔记并组织考试。课堂笔记不完整、不清晰扣2分，考试成绩不及格,扣5分，成绩达到95分以上奖励3分；

三、考勤考纪

1、监督员上下班以“城管通”登陆时间为准，迟到、早退在10分钟以内扣1分，10分钟以上30分钟以内扣2.5分，迟到30分钟以上按旷工处理；

2、上岗时未佩带统一标志扣1分，未骑专用自行车扣1分，未携带“城管通”上岗按旷工处理；

3、上岗期间不得蹲坐、看书、聊天、看报、收听广播、吃零食等与工作无关行为，每发现一次扣1分；不得到餐馆,剧院,歌厅,网吧及其他公共娱乐场所从事与工作无关的活动，每发现一次扣2分；

4、当班期间不扎堆聊天,不违规聚集 ,一经发现，本辖区监督员每次扣1分,其他区域监督员每次扣2分；

5、正确处理与他人之间的关系，因监督员自身处理问题不当与他人发生纠纷的,视情节扣1―3分,监督员内部事务未能妥善处理发生纠纷,监督员双方各扣3分；

6、无故不参加市、区两级中心组织的学习、会议等活动的,按旷工处理；

7、在接到上级领导查岗电话后，监督员应在15分钟内赶到指定地点，迟到扣1分；

8、监督员不得利用职务之便接受有关单位和个人吃请、馈赠、休闲、娱乐等违规的行为，一经核实，视情节轻重扣1-2分，情节严重者予以辞退；

9、不准敞胸露怀、蓄长发、化浓装、穿拖鞋上岗，不做有损单位形象的行为。因以上情形对工作造成不良影响的，一经核实每次扣2分；

10、病假一天扣0.5分，事假一天扣1分，旷工一天扣3分；

11、上述岗位纪律以外的行为,如给工作造成不良影响,视情节轻重扣1―5分,取消评优资格。