郑营乡服务群众工作典型材料

第一篇：郑营乡服务群众工作典型材料

创新机制，服务群众 促进经济社会和谐发展

郑营乡党委、政府

近几年来，郑营乡坚持“以人为本、执政为民”理念，以保障和改善民生为永恒主题，始终把实现好、维护好、发展好群众根本利益，作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升群众工作的能力和水平，把群众工作做到群众心坎上，进一步密切了党群关系，促进了经济社会和谐健康发展。2010年，被县委、县政府评为“科学发展综合考核先进乡镇”、“大项目建设先进乡镇”、“ 服务大项目建设先进单位”、“ 工业经济发展先进乡镇”、“商务工作先进乡镇”。

一、转变工作理念，创新服务机制

1、重组干部力量，健全服务体系。通过实行竞争上岗，打破原来传统的“七站八所”设臵，进行资源整合、力量重组，组建了精干、高效、务实、便民的工作机构。以农委为依托，建立了提供农业服务的机构，主要负责科技传播、信息传递、农民培训、产业规划、协会建设、水利建设、市场培育等；以乡矛盾排查调处中心为依托，建立了群众工作机构，主要负责农民思想教育、民主政治建设、社会安全、矛盾纠纷调解等；以城建办为依托，建立了乡村发展机构，主要负责乡村道路建设、小城镇建设等工作；以经委为依托，建立了财源建设机构，主要负责招商引资、项目建设、争取上级资金、开源节流等工作；以科教文卫办公室为依托，建立了社会事业发展机构，主要负责科学教育、医疗卫生、社会救助、精神文明等工作。这些机构，各司其职，各负其责，形成了事事有人管、人人有事干的良好局面。

2、转移工作重心，明确职能定位。乡党委政府把政府和干部的职能职责归纳为十大方面，即村级班子和党员队伍建设、计划生育、社会治安、项目建设、城镇建设、市场信息、产业规划、科技服务、帮困扶贫、劳务经济，完成了工作重心由催种催收、要粮派款向发展经济、社会管理和公共服务转变，解决了“政府和乡村干部到底该干些什么、工作重心该放在哪里”的问题。

3、完善考核机制，激发服务热情。在干部的考核上，由重形式转

变为重内容，从重数量转变为重效果，制定了规范的干部考核制度，实行“半年小评、年终总评”的考核机制，明确岗位目标，量化考核指标，让每个干部都清楚自己该干什么，要达到什么标准。并以业绩为取向，以民意为根本，让群众评议考核干部，评议考核结果作为奖优罚劣、推荐使用干部的重要依据，从而形成了干者奖、懒者惩的氛围，使干部既有压力，又有动力，切实促进了各项工作的开展。

二、围绕群众需求，创新服务方式

1、创新活动载体，提升服务水平。一是切实开展了“有话乡里说，有难请找我”主题活动。乡群众工作办公室，制定了工作流程图，实行了便民联系卡制度。联系卡注明副科以上领导干部和包村干部的姓名、职务和联系方式，并通过公开栏在乡机关和各村醒目位臵进行公示，畅通了干群联系群众渠道。去年以来，乡机关党员干部累计接听、受理群众电话和群众到乡咨询600多人（次），群众均十分满意。二是积极开展了“走两户、访百家”访贫问苦活动。普遍推行民生工程公开承诺制，党政班子成员带领党员干部通过走访富裕户、贫困户和普通家庭访民情、查民思、解民怨、帮民难，并承诺办好几件关乎民生之事，帮助群众拓宽致富门路，解决实际问题。去年以来，共为民办实事好事216件，解决群众生产、生活等方面的难题86个。三是开展了“心系农村、服务群众”实践活动,建立了干部驻村长效服务机制。所有管区干部一律驻村开展工作，并制定了严肃的驻村纪律，乡政府为每个驻村工作组提供一定的生活补助，严格要求驻村干部自吃自，不得吃请。广大驻村干部真正驻了下来，积极运用“实事围着难题办、发展围着效益转、工作围着百姓干，以情感人、以情服务”为主要内容的“三围两情”工作法，深入群众家中，了解群众所想、所需、所盼，真心帮助群众解难题、办实事。针对群众反映的办学条件差、子女入学难的问题，通过争取项目资金、社会募捐等方式，筹资140多万元，为鲁王仓等四处完小和乡中学新建楼房5座，改善了办学条件。郑营乡辖区内许多桥涵年久失修，给群众的生产生活带来诸多不便，为此，乡党委政府多方争取资金268万元，对82座危桥全部进行了维护，并新建桥涵22座。包村干部范继礼积极协调资金，扶持夏垓村贫困户夏某养殖肉鸡，夏某年均收入5万多元，很快发了家。

2、延伸服务链条，拓展服务内容。一是把为群众服务延伸到各村。在刘灿武、前董湖等12个有条件的村实行了“支部+协会”工作模式，各村党支部充分发挥党支部在协调服务、政府引导、政策扶持方面的

优势，结合协会技术先进、产业规模经营方面的特长，为广大群众提供产前、产中、产后的系列化服务，拓展了党支部服务内容，提高服务质量，最终不仅壮大了产业规模，增加了产业效益，而且把协会中的专业致富能手培养成党员，把党员干部培养成协会的致富带头人，把协会中勤劳致富、带领群众致富的优秀党员培养成村干部。截至目前，全乡共设立人发加工等专业协会12个，村级协会会员达到5600多户，36%的农户通过人发协会带动逐步发展成为人发购销大户，85%的农户逐步实现了脱贫致富，且使全乡的人发产业规模迅猛膨胀。二是把为群众服务延伸到党员。结合学习实践科学发展观，在广大农村党员中大力开展了“我要为党做点事”主题实践活动，激发党员的先锋模范作用。全乡党员中，有236名党员上马了人发加工、木器加工、运输等经济项目，带动群众上马个体经营项目268个。三是把为群众服务延伸到企业。积极探索“村企共建”工作机制，促使企业和村民沟通。遇到村企矛盾时，积极沟通，双方协调，解决矛盾，各村遇到困难时，企业伸手相助，从而形成了村企共赢、和谐发展的良好局面。尹庄村修路时，资金短缺，筹资困难很大，所在尹庄村的康泰化工有限公司慷慨解囊，捐赠5万元现金，确保了工程正常施工。

三、加快发展进程，增强服务效果

1、壮大乡村经济，增强服务能力。在全面落实各项惠农政策，稳定发展一产的同时，广泛招商引资，狠抓技改投入，强力推进项目建设，力促二产、三产快速发展。三年来，先后新上投资过1000万元项目11个（其中过亿元项目2个、过5000万项目4个），技改企业22家，新增个体工商户526户，民营企业现已发展到132家，其中一般纳税人企业82家，行业涉及人发、机电化工、农副产品加工、商贸物流、中药材等五大产业。2010年，两税收入达到2700万元，比2008年增长52%。今年1-8月份，两税收入达到1620万元，比去年同期增长18%，康泰化工等六个企业入库税金进入全市500强、全县20强，比2008年同期增加4家。

2、增加农民收入，增强自助能力。在认真落实粮食直补、农机补贴、种子补贴等各项惠农政策，稳定发展粮食、林果、蔬菜及畜牧等主导产业的基础上，充分发挥人发市场的集散地作用，积极引导农民从事人发购销及加工，促进农民增收。目前，全乡小规模加工户发展到1786户，拥有10万元以上资产的人发加工户达到1327户，全乡人发加工企业发展到97家，其中规模以上企业22家，一般纳税人79

家，深加工企业12家，有自营进出口权的企业8家。人发加工业由以档发为主的初级加工向生产发帘、发套、发块、假发配件、公仔头、人发工艺品等深加工产品拓展，加工档次不断提升，产业规模逐步扩大，加工能力进一步提高，全年生产档发1500多吨，各种假发制品达到500余万件，在全乡已初步形成了一条以市场为依托、以农民为主体、以企业为龙头，购加销良性循环、协调发展的特色产业格局，农民收入有了显著增长。

3、发展社会事业，维护农民权益。在做好计生、教育等公共事务服务管理的基础上，加大为民办实事的力度，致力改善农民生存和发展环境。目前，先后筹资600多万元，为鲁仓、郑营两处中学和陈集、后湖等六处完小新建了教学楼，更新了课桌凳，硬化、绿化、美化了校园，每年教师节，乡财政都拿出不低于5万元的专项资金，统一购买电动车、电冰箱等物品奖励教育教学先进个人，在足额发放在编教师工资的同时，提高了不在编教师的工资待遇，全乡适龄儿童入学率达到100%，初、高中升学率分别达到90%、80%以上；建设标准化新村级卫生室14个，新型农村合作医疗参合率达到95%以上，甲型H1N1流感、手足口病得到有效防控；先后清淤沟渠65公里，完成了冯庄、碱曹、陈水坑、南孙庄等5个村的农村公路建设和郑营街北头金堤干渠危桥改造工作，全乡98%的村庄通了柏油路、70%的村庄安装了路灯、100%的村庄通了自来水，新建西曹、冯庄、刘灿武、陈水坑四个村级活动场所和乡镇综合文化站一处，基础设施进一步完善；进一步推进农村“四清”、“四改”工程，共完成农村改厕1700余座，改灶300余个，农村面貌得到进一步改观。

4、维护社会稳定，促进农村和谐。一是规范矛盾排调运作机制，做好群众工作。实行月排查周调度制度、分片包干责任制度及矛盾纠纷领导包案调处和定期接访制度，变群众上访为干部下访，变堵为疏，变一个单位负责为各部门齐抓共管，促进了农村的稳定。去年以来，全乡共排查出各类矛盾26起，成功化解26起，化解率100%，全乡没有出现一起集体访和越级访。二是健全防范网络，打造一方平安。采取干部包村、警员进村、村村联防、夜夜打更的方法，搞好群防群治，积极推进“平安郑营”建设，实现了治安防范的多元化、规范化和社会化，治安案件也比往年大幅下降。

第二篇：群众工作典型材料

群众工作典型材料

按照县委群众工作会议部署要求 XXX社区高度重视狠抓群众工作，每天按照为问题收集、汇总分类、问题核实、分类处理、办理跟踪，逐一对存在的问题进行跟踪办理，强化责任群众在工作中树立谁包户谁解决问题导向，下面我将近期工作汇报如下。

一、抓好群众工作是民心盼所盼，是民心所向。2018年以来社区按照上级工作要求，全体干部开展“四同四送”工作，截止目前已开展第五批“四同四送”工作，从效果上看达到了理想效果，通过干部入户走访、四同四送、谈心谈话活动，真正的摸清了居民思想底数，和思想是否稳定等情况。截止目前收集XXX条问题，解决XXX条问题，待解决16条，待解决已移交上级部门解决。

二、加强法律宣传，和政策扶持力度，解决群众生活困难。

（一）是社区利用干部走访，加强对居民地宣传教育力度，做到“三个讲清楚”，讲清楚现在地好生活离不开党的好政策，确实从思想源头解决思想问题。

（二）是走访过程中对家里安全情况进行检查，发现线路老化，天然气漏气等情况，存在的安全问题及时进行填写整改通知单进行整改，社区干部进行督促，确保居民家庭不会发生安全生产生活危险。

（三）是社区干部采用唠家常，谈心谈话等形式，与居民群众心贴心进行交流，对家中的困难问题，有没有需要社区进行解决的进行了解，对有需要解决的居民家，社区干部认真了解事情经过，记录入户走访本，和双联户本，研判会进行提出合理意见，对社区解决不了的问题及时上报党工委进行解决，确保居民提的事情件件有回音，事事必解决。

三、不忘初心，砥砺前行继续抓好当前群众工作。一是、社区加强对群众工作宣传力度，紧贴工作实际，找准工作方式方法，利用周一大宣讲三结合活动，宣传引导好，居民感党恩，党话跟党走，加强宣传党的好政策，引导居民加入中国共产党队伍。

二是、社区加强就业力度宣传，社区居民多，人员密集，就业难度大的问题尤为突出，通过社区书记干部每天宣传，时刻了解就业居民所思所想，就业人员摸底，需要找什么工作岗位，进行合理安排就业渠道，截止目前已解决就业XXX人。

三是、加强对环境卫生整治工作，社区建设是不是靠一个人，靠大家，坚持整治卫生不放松力度，在以往抓卫生过程中发现，早上卫生好，下午卫生差的现象还尤为突出，继续抓好卫生管理工作是当前一个重要工作，居民生活好不好，看看卫生就知道，居民的生活和环境密切相关，社区利用每天入户走访，周一大会进行宣传，取得的良好的效果。

四、下部工作。

以上工作通过社区干部不断努力，不段高标准完成上级工作取得的成绩，但是同时也要看到自身存在的突出问题。

一是、学习意识不强，继续抓好理论学习，从最根本解决群众思想问题，收集好群众的所思、所想、所盼，干部逐一分类进行解决。

二是、加强就业力度，不断宣传拿低保是种不光彩的行为，加强就业工作安居富民工作，打赢脱贫攻坚战。

三是、开展好民族一家亲活动，共筑民族团结的桥梁，不断深化落实好民族团结工作。

群众的满意是社区干部最大的支持，XXXX社区干部会继续发扬一不怕苦，二不怕烦的精神状态开展好群众工作。

第三篇：加强新时期群众工作典型材料

加强新时期群众工作典型材料

县委书记***

近年来，随着我县经济转型、项目建设的加速推进，各种社会矛盾交织，综治维稳的压力十分艰巨。对此，我们坚持把加强新时期群众工作作为综治维稳工作的总抓手，贯穿于综治维稳工作全过程，坚持发展与稳定“两手抓、两促进”，全县社会治安状况明显好转，实现了“两个转变、两个提升”，即综治维稳工作由被动管理向主动服务转变，由单一管理向综合治理转变，人民群众安全感、满意度大幅提升，综治民调排名大幅提升。今年上半年，我县综治民调排名全省第**位，较去年大幅提升**位，较前年提升**位。全县呈现发展加速、效益提升、大局稳定、社会和谐的良好态势。

一、以贴近群众为导向，管理关口前移、重心下移。大量事实证明，一些地方之所以不稳定，发生这样那样的恶性案（事）件，最根本的问题还是基层基础薄弱。近年来，我们坚持把贴近群众、服务群众作为总方向，不断强化和夯实基层基础工作。管理关口向基层前移。突出加强综治维稳工作体系规范化建设，成立了县综治维稳指挥中心和**个乡镇综治维稳中心，在**个村（社区）设置了综治维稳工作站，实现了综治维稳网络的无缝覆盖。基层综治维稳工作实现了“五个统一”，即有统一协调指挥的运作平台、有统一的专门工作机构、有统一调用的专门力量、有统一检查考核的标准办法、有统一联动的运行模式。工作力量向基层聚集。进一步充实了基层法庭、派出所、司法所的工作力量，在所有社区和**个村设立了警务室，推动了警力下沉、管理重心下移。工作责任向基层延伸。按照“党委领导、分级负责”的原则，层层落实综治维稳工作责任。特别重视强化村支两委在群众工作特别是信访维稳中的主体地位，建立了以村为主的矛盾纠纷排查调解机制，明确村支部书记为村信访维稳工作第一责任人，实行工作业绩与待遇使用挂钩，严格奖惩兑现，充分调动和发挥了村级组织在信访维稳工作中的第一道防线作用。近两年来，我们有95%以上的信访问题都在村一级得到了解决，彻底扭转了过来信访维稳工作“热在县里、急在乡（镇）里、冷在村里”的被动局面。

二、以服务群众为根本，强化正面引导、源头疏导。积极探索新时期群众工作的新思路新方法，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真正把群众当亲人，把群众的事当自己的事来办。一是畅通诉求渠道。建立健全了县级领导带班接访、信访包案、限期办结等制度。每个工

作日，明确一名县级领导在县委、县政府接访中心带班接访，面对面解决群众的具体问题。对重大信访问题，实行“一个问题，一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”，确保案结事了、群众满意。同时，对那些以表达利益诉求为名，非法缠访、闹访、聚众上访甚至堵门、堵路的，我们果断处置，依法打击，维护了正常的社会公共秩序，树立了党和政府威信。二是加强宣传引导。从**年开始，在全县深入开展了“万名干部进民家”活动，规定县直单位干部每人每年走访群众不少于100户，乡镇干部每人每年走访群众不少于150户，重点宣讲党和国家的大政政策，宣讲湘阴发展的良好来势，听取群众意见建议，帮助解决实际困难和问题。活动开展来，全县广大机关干部经常性下到村组、社区，讲政策、听意见、办实事、解难题，有**多名负责干部与近**户困难群众结成了帮扶对子，进一步拉近了干部与群众的距离，密切了党群干群关系。三是强化帮扶服务。特别是对特殊人群特殊关爱。我县是**移民集中安置县，移民问题一直是**综治维稳的重中之重。近年来，我们坚持把帮扶**移民发展作为一项政治任务，要求全县各级各部门带着感情、带着责任支持**乡的建设和发展。县委、县政府主要领导每年都要到**乡组织召开**次现场办公会，研究解决全乡经济社会发展中的具体问题。近三年，全县直接帮扶**乡建

设发展的项目及资金在**万元以上，兴办了通乡通村公路、渠道疏浚以及乡卫生院、学校、敬老院、水厂建设等一大批实事工程，移民群众的生产生活条件得到极大改善，收入稳步增长，移民群众情绪稳定，**意识进一步增强。

三、以群众满意为标准，突出群防群治、重点整治。社会治安状况好不好，群众感受最为真切，最为关心关注。对此，我们坚持一手抓防控，一手抓打击，始终保持对违法犯罪的高压态势，努力营造平安和谐的生产生活环境。一方面，专群结合抓防控。在县城，逐步建立和完善了“公安干警街面巡逻、小街小巷居民义务巡逻、县直单位夜间轮流义务巡逻、机关单位内保巡逻”的全覆盖防控网络。同时，将治安巡逻防控网络向农村延伸，由县财政出资为各乡镇配备了治安巡逻车，各乡镇都组建了治安巡逻队，加强经常性巡逻防控。全县形成了“城乡一体、整体联动、齐抓共管”的巡逻防控工作格局，有效地预防和减少了违法犯罪的发生。另一方面，重拳出击抓打击。县委、县政府坚定支持政法公安机关依法办案，对违法犯罪行为坚持露头就打、打必从严，以严打整治的实际成效取信于民。特别是近两年来，我们先后在全县组织开展以“扫黑除恶”、打击“两抢一盗”等为主要内容的各项专项治理行动**次，共打掉犯罪团伙**个，端掉赌博窝点**处，抓获各类犯罪嫌疑人**多人，基本肃清了盘踞在县城和乡镇的团团伙伙，全县社会治安实现了由“乱”到“治”的根本性转变。在近年全省综治民调排名中，我县由2008年底的全省第**位提升到今年上半年的第**位。

四、以长治久安为目标，确保责任落实、工作抓实。一是落实责任制和责任追究机制。严格实行综治维稳工作责任制，突出领导抓、抓领导。出台了《综治维稳领导责任制实施办法》，将综治维稳工作纳入单位目标管理考核和党政“一把手”实绩评估的重要内容，强化各级党政“一把手”的工作责任。县、乡、村三级层层签订目标责任书，在全县上下形成了党政主要领导亲自抓、分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的综治维稳格局。二是完善经费保障机制。对政法机关，不下达经济指标，只要求依法办案，并由专业人士、人大代表、政协委员以及群众代表等组成调查组，对政法机关保障经费进行调研，合理确定工作经费。对综治维稳等重大支出，县财政足额保障、优先解决，逐年增加、稳步增长。从2009年起，公检法司干警经费保障人平达**万元，政法委工作经费保障人平达**万元，彻底实现了办案与罚款脱勾。三是建立工作排查机制。建立了综治成员单

位联系指导乡镇开展综治维稳工作制度，实行“月定期排查、重大节前重点排查、敏感时期超前排查、共性问题联合排查、突出问题专项排查”五排查。定期召开维稳工作专题会议，对排查问题、维稳形势进行全面分析，及时制定详实的工作方案，促进各类综治问题早发现、早解决。四是强化督查考核机制。建立了党政领导干部抓综治维稳工作实绩档案，对综治维稳工作实行“一月一督查、一季通报、半年一讲评、年终一总结”，强化专项督查和重点督查。2007年以来，共有1个单位受到黄牌警告，4名负责干部受到问责处理，3名干部因综治工作成绩突出得到提拔重用，进一步增进了各级党政领导抓综治维稳工作的积极性，真正做到了有章管事、有钱办事、有人理事。

第四篇：群众工作典型发言

转变观念 创新机制

把群众工作打造成为和谐社会建设的重要平台

一、加强组织领导，严格落实责任

我们实行班子成员“一岗双责”机制，通过“领导抓、抓领导”，“系统抓、抓系统”以及“谁主管、谁负责”的具体实施，把班子成员重视群众工作落到实处。一是加强组织领导。我们坚持把做好新时期的群众工作作为全年工作的首位，纳入镇委、镇政府工作要点，摆上党委政府重要议事日程。成立了由党委书记为组长、镇长及分管领导为副组长、相关部门负责人为成员的领导小组，建立了群众工作联席会议制度，定期召开会议，研究群众工作，解决群众服务室、站、点基础设施建设、队伍建设、制度建设等重大问题10余个。各村队也都结合各自实际，成立了相应的组织机构，形成了镇、村、组三级联动的领导组织体系。二是严格落实责任。镇党委政府与各管理区、村签订了群众工作责任书，全面落实“属地管理，分级负责”责任制，按照“ 谁主管，谁负责” 的原则，树立了群众工作“一盘棋”思想，做到信息相互通报，工作相互配合，形成坚实的工作合力。三是抓好督导考核。我们坚持把群众工作纳入各相关部门、村队年终千分之考核，实行月通报、季督查、半年考核制度，积极探索建立完善科学的群众工作评价机制。考核结果当作各单位和个人年终评先树优的重要依据；对成绩突出、群众满意度高的单位和个人，在年终的总结表彰大会上大张旗鼓的予以表彰；对成绩较差、群众满意度差的单位和个人，坚决实行一票否决。四是班子成员定期接待群众来访机制。每个工作日班子成员轮流接待群众来访，并把班子成员的职务、分工和电

话号码公示于众，增强来访接待的针对性和解决问题的实效性，最大限度地把上访群众吸引在当地，把信访问题和社会矛盾消除在酝酿形成之初、积聚爆发之前。

二、搭建工作平台，健全工作网络

为让群众话有地方说，气有地方出，事有地方办，问题有地方解决，我们坚持“积极探索、三级联动、稳妥推进、注重实效”的原则，在全镇建立起了以群众工作服务室为龙头，以群众工作服务站为纽带，以群众工作服务点为基础的群众工作网络，使群众工作室成为转变作风的指路灯、解决问题的直通车和服务群众的连心桥。一是加强镇群众工作服务室建设。我们在办公用房十分紧张的情况下，专门腾出12间房子作为办公室，拨付专款16万元，按照“有人员、有场所、有牌子、有电话、有微机、有台帐、有《干群联系卡》、有工作制度”八有标准，建立了标准化群众服务室。整合镇纪委、信访、综治、司法等10余个单位，抽调12名骨干人员联合办公，为群众提供“一条龙”服务，形成“联调、联防、联动、联治、联管、联创”的群众工作整体合力。二是加强群众服务站点建设在30各行政村全部成立了群众服务站，设有办公室、调解室。由镇统一制作了制度和门牌，配置了相关办公用品，保证了群众服务站的正常运转。同时，30个村庄共推选出60名有责任心、德高望重的民意代表，建立了纵到底、横到边、覆盖全镇的三级群众工作网络。做到有场所、有人员、有上墙制度、有规范运作，充分发挥村级综治服务站在基层综治工作中的“第一道防线”作用。三是加强群众服务队伍建设。我们组织召开了全镇群众工作动员会议，对群众服务室、站工作人员进行每月一次的定期培训，聘请县信访局、司法局等部门领导对群众工作人员进行了集中培训，群众服务队伍的政治敏锐性、政策理论水平、化解群众矛盾的能力大为提高。

三、关注热点难点问题，针对主要矛盾进行化解

今年以来，我们以开展“创先争优”和“三下三问三促进”活动为契机，实行“四个七”的工作机制，即每月第一周开展机关干部下村夜访农户活动，重点收集群众意见和存在困难；第二个周开展集中解决活动，把搜集的问题全部摆在桌面上，进行分工解决；第三周开展现场接待群众活动，现场接受群众的有关咨询，现场帮助群众解决一些实际问题，重点对第一周收集的问题进行答复；第四周开展集体汇报交流、学习总结活动，对前三周总体工作形成书面材料报镇群众工作办公室。通过实行“四个七”的工作机制，对群众反映的热点、难点问题能办的立即办理，不能马上解决的承诺时限办理，事后反馈处理情况，对群众工作做到事前、事中、事后全过程主动介入，及时将信访苗头性问题解决在萌芽状态。同时，我们还广泛开展群众意见征集活动，定期召开村民代表参加的座谈会，对发现的矛盾隐患，协调相关部门，及时疏导化解，力所能及地为群众办实事、做好事、解难事，做群众利益的维护人。在此基础上，我们建立统一的民情档案，实行一村一册、一事一记，随时登记，及时了解和排摸基层的不稳定因素。通过集中下村变“群众上门要求干部办事”为“干部下村为群众做事”，对群众工作潜在的矛盾隐患、矛盾苗头做到了提前预防诊断，从源头上发现化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上，实现了群众工作新突破。

四、“五字”联动做好新时期群众工作

伴随着换届选举、违法占地清理、计划生育等工作的开展，群众意见和建议相对增多，针对这一实际，我们在开展工作的时刻关注民情民意，坚持做到“五字”联动，积极抓好信访排查处理工作。一是彰显一个“理”字。完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、回复有人员”，在解决上访上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。二是坚持一个“实”字。坚持“小事不出村、大事不出镇”的方针，组织机关进村入户进行“下访”，对过去排查出来尚未解决的矛盾纠纷、新排查出的矛盾纠纷逐一登记建立台帐，做到掌握第一手资料、底数清楚。今年以来共开展矛盾纠纷大排查12次，排查矛盾纠纷29件，解决26件。三是立足一个“快”字。我们对群众工作的复杂性、不确定性高度重视，为妥善应对、处理应急突发事件，成立了镇突发事件应急领导小组，制定了应急预案、实行特事特办。一旦出现突发事件，立即行动，原则性与灵活性相结合，确保问题的快速、圆满解决。四是突出一个“情”字。树立“以人为本，温馨调解”的工作思路，一改过去生硬、被动的调解作风为热情、主动的调解作风，认真接待上访群众，妥善解决群众反映的困难和问题。全面推行“五个一”（一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水、一声道别）工作法，与群众零距离接触，真正让来访群众感受到尊重和温暖。五是力求一个“稳”字。对于涉及面广或久拖不决的重大、疑难纠纷，由群众工

作办公室协调相关部门联合调处，实行“领导包案制”，确保各类矛盾纠纷都能够得到妥善的处理。

各位领导，同志们，在县委、县政府和上级部门指导下，我们取得一定成绩，但是与上级要求和先进兄弟乡镇相比还有很大差距，在今后工作中，我代表常路镇党委政府公开承诺：群众的事就是干部自己的事；有问题坚决不扯皮、不推诿、不推卸责任；对群众反映的问题积极做到第一时间了解情况，第一时间进驻现场，第一时间解决问题。通过问计于民、问策于民、问需于民，畅通基层群众反映诉求和解决问题的渠道，提升基层干部的素质和水平，促使全镇社会生活更加和谐。

第五篇：郑营乡人大代表联系选民制度

郑营乡人大代表联系选民制度

一、代表必须对本选区选民负责，必须与本选区选民保持密切联系。

二、代表联系选民应向选民宣传党的路线、方针、政策和法律法规；传达人代会、主席团会议精神，听取选民对政府工作的意见反映。

三、代表以就地联系本选区选民为主，可以结合本职工作走访其他选区选民。

四、代表联系本选区选民全年不少于40人次，听取他们对各方面工作的意见，回答原选区选民或原选举单位对代表工作和代表活动的询问。

五、代表可根据执行职务的需要召开选民座谈会。

六、代表联系选民应做好记录，并建立联系选民记录簿。

七、选民向代表反映的重要意见，代表必须及时向人大主席、副主席汇报。