职业道德复习指南new

第一篇：职业道德复习指南new

职业道德复习指南

一、考试内容：

1、“职业道德”知识；

2、公民职业道德建设实施纲要；

3、十六大有关社会主义思想道德建设的论述。

二、考试命题原则及基本思路：

1、命题三条原则：

①既考职业道德知识，又考实际职业道德水准； ②既考行为习惯，又考思想态度倾向； ③既考基本知识要素，又考能力运用。

2、命题思路—从三个层面考核职业道德水准及倾向性：

①职业道德认识层面：采用知识问题和事件分析两种命题技术，以多选题为主； ②行为态度倾向层面：采用故事引导，条件设问等方式命题，使测量的职业道德水准会在具体活动和表达之中，该层面命题不带明显的思想道德倾向。因此，答题应结合实际情况回答，而不要按理想状态回答。避免回答不一致导致不得分；

③个人素质特征层面：命题采用直接提问的水平测量方法考核应试人员素质特征方面的水平状态。评分按各素质相互关连系性进行综合评分。回答此类问题，要遵循实事求是的原则，按自身情况回答，不要夸大或掩盖。

为确保考生能真实回答问题，考试还引入心理测量的技术和方法，增加有若干测谎题。如不真实回答问题，会在测谎题中反映出来。如测谎题扣分达到一定限度，将取消职业道德考试成绩。

三、考试题型、题量及答题要求：

1、题型：

一律为选择题，单选和多选相混合。试题分两类： ①职业道德知识； ②个人情况表述。

2、题量： 总题量为50题；

①职业道德知识，一般由四个备选项，每题由1个或多个正确项，答对给分，错选、少选、多选、不选不给分；四级试题15题，单选5题，多选10题；三级、二级各为10个多项选择题。②个人情况表述大多为单选，少数为多项选择。四级35题；

三、二级各为40题。每题四个备选项，没有绝对正确与错误，四个选项分值从1——-1分不等。单选一般至少有一次为1分，多选四个选项正分分值之和为1分。说明有的选项不仅没有分，相互会扣分（即得负分）。考生应按实际情况回答，以免影响成绩。③题例（答题要求）： 例一．职业道德知识

关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）A、诚实守信是市场经济法则； B、诚实守信是企业的无形资本； C、诚实守信是为人之本；

D、奉行诚实守信原则的企业在市场中难以立足。例2．个人情况表述——行为习惯

在工作时间，如有人向我请教问题，我一般做法是（C）A、马上放下手头工作，给他解答问题，然后再继续工作； B、请他先等一会儿，我先完成手头工作后再回答他的问题； C、了解回头内容后，我边工作边思考，等想清楚后再回答； D、请他等我，到业余时间再帮助他解决问题。

（考核对“团结互助”职业道德的理解，同时也考对本职业共子的态度）例

3、个人情况表述—能力应用

为有效控制考试作弊现象，下列哪种措施最有效的（）A、警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为零； B、考试时将监考人员增加一倍；

C、为同一考试准备两套或多套试卷，并将他们分配给不同考生；

D、与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过的但没有取得成功的方法。（考核不同社会价值取向采取的工作方式选择）例

4、个人情况表述—态度取向

我最不喜欢目前所从事的职业的地方是（）A、时间太死板； B工作内容乏味；

C、不能按自己的想法去做；

D、与领导和同事关系紧张。（考核价值观念和思维倾向）另外注意光盘的作用，有时间把他放出看一看，弄明白为什么这样的职业道德要求，把职业道德渗透到思想和行动中去。

第二篇：复习参考指南

目 录

第一章 面试实战理论准备

第一节 公务员录用考试面试概述

一、面试的种类

二、公务员录用考试面试的作用

三、结构化面试的概念

四、公务员录用考试结构化面试的十大要素

第二节 结构化面试的内容

一、结构化面试的基本内容概述

二、公务员考试面试基本内容与公务员通用能力要求的关系

三、各地面试考试内容的变化

第三节 结构化面试的流程

一、确定面试对象

二、考生考试流程

第四节 广东省结构化面试的命题

一、广东省公务员考试面试试题命制情况

二、结构化面试试题特点

三、广东省面试试题特点

四、广东省面试题本的构成第五节 结构化面试评分

第六节 结构化面试考官

第七节 结构化面试考场

第二章 公务员面试测试要素分析

第一节 面试测评要素的定义

一、综合分析能力

二、言语表达能力

三、应变能力

四、计划、组织、协调能力

五、人际交往的意识与技巧

六、自我情绪控制

七、求职动机与拟任职位的匹配性

八、举止仪表

第二节 有关测评要素的试题分析

一、敬业、诚实精神

二、政策、理论水平

三、组织、协调能力

四、应变能力及开拓创新意识

五、语言表达能力

六、仪表举止

七、必测题

第三节 面试试题分类解析

一、有关计划、组织、协调能力的试题

二、有关应变能力的试题

三、有关人际交往意识与技巧的题目

四、有关综合分析能力的试题

五、有关情绪自我控制的试题

六、有关求职动机与拟任职位的匹配性的试题

第三章 面试试题分类答题套路

第一节 求职动机与拟任职位匹配性类问题的实战分析和答题套路

一、概述

二、核心内容

三、答题套路

四、本类题目破解要点

五、本类试题举例及分析

第二节 综合分析能力类问题的实战分析和答题套路

一、概述

二、核心内容

三、答题套路

四、本类题目破解要点

五、本类试题举例及分析

第三节 人际交往意识与技巧类问题的实战分析和答题套路

一、概述

二、核心内容

三、答题套路

四、本类题目破解要点

五、应对建议

六、本类试题举例及分析

第四节 应变能力与情绪自我控制类问题的实战分析和答题套路

一、概述

二、核心内容

三、答题套路

四、试题类型

五、应对建议

六、本类试题举例及分析

第五节 计划、组织、协调能力类问题的实战分析和答题套路

一、概述

二、核心内容

三、答题套路

四、本类题目破解要点

五、本类试题举例及分析

第六节 言语表达能力类问题的实战分析和应对策略

一、概述

二、测试内容

三、答题套路

四、应对建议

第四章 公务员面试形象设计与准备

第一节 公务员面试的首轮效应

第二节 公务员考试面试考生的仪表

一、选择服饰的原则

二、穿戴服饰的原则

三、男生选择服饰的原则

四、女生选择服饰的原则

五、杜绝饰物

第三节 公务员面试的仪容

一、个人卫生

二、男生仪容

三、女生仪容

第四节 公务员面试的仪态

一、站姿

二、坐姿

三、行姿

四、表情

五、应对建议

第五章 公务员面试考场实战技巧

一、考试前一天

二、考试当天去考点之前的准备

三、到达考场后到进入考场侯考区前

四、在考场侯考区期间

五、进入考场

六、开始答题

七、离开考场

第六章 公务员面试考场实战言语技巧

一、“我”字的使用

二、发表意见的技巧

三、考生的语言表达要精练准确

四、怎样做恰当的解释

五、开放式回答

六、借口说话

七、面试语言必须表达得明白和确定无误

八、考官跟考生的寒暄怎样应对

九、适当地引用一些谚语、名人名言、成语典故会突出考生的文化底蕴，通过所引用内容的深度来衬托自己的成熟

十、小心陷阱

十一、怎样提问

十二、常用句式和“万用语”

十三、面试用语的“禁忌”

第七章 历年面试真题与解析

一、精选真题九十九题及解析

二、2005年5月21日黑龙江省公务员考试面试试题

三、2006年2月26日黑龙江省公务员考试面试试题

四、2006年2月27日黑龙江省公务员考试面试试题

五、2006年2月28日黑龙江省公务员考试面试试题

六、2006年3月1日黑龙江省公务员考试面试试题

七、2006年12月2日黑龙江省公务员考试面试题

（一）八、2006年12月2日黑龙江省公务员考试面试题

（二）九、2007年12月2日黑龙江省公务员考试面试题

十、2007年12月3日黑龙江省公务员考试面试题

十一、2007年12月4日黑龙江省公务员考试面试题

十二、2007年12月5日黑龙江省公务员考试面试题

十三、2004年浙江省公务员面试题

十四、2005年浙江省主要地市面试题、评分标准及参考答案

十五、2003年8月湖南省公务员考试面试试题

十六、2004年3月天津市公务员考试面试试题

（一）十七、2004年3月天津市公务员考试面试试题

（二）十八、湖南省2004年6月面试真题

十九、2005年5月湖南省公务员考试面试试题

二十、2005年广东省公务员考试面试试题

二十一、2005年江西省公务员考试面试试题

二十二、2005年湖南省公务员考试面试试题

二十三、2006年1月广东省公务员考试面试试题

二十四、2006年1月四川省公务员考试面试试题

二十五、2006年1月江西省公务员考试面试试题

二十六、2006年浙江省宁波市公务员考试面试试题

二十七、2006年4月浙江省省级机关公务员考试面试试题 二

十八、2006年4月2日浙江省杭州市公务员考试面试试题 二

十九、2006年4月2日浙江省嘉兴市公务员考试面试试题 三

十、2006年5月天津市公务员面试试题

三

十一、2006年5月16日湖南省经委系统公务员考试面试试题 三

十二、2006年湖南省常德市公务员考试试题

三

十三、2006年湖南省检查院公务员考试面试试题

三

十四、2006年湖南省法院公务员考试面试试题

三

十五、2006年5月24日湖南省益阳市公务员考试试题

三

十六、2006年湖南省永州市公务员考试面试试题

三

十七、2006年湖南省长沙市国资委公务员考试面试试题 三

十八、2006年湖南省信用合作社面试试题

三

十九、2006年湖南省常德市地税系统公务员考试面试试题 四

十、2006年湖南省劳教系统公务员考试面试试题

四

十一、2005年江苏省公务员考试面试试题

四

十二、温州2006年4月15日上午温州面试题

四

十三、温州2006年4月15日下午温州面试题

四

十四、2006年4月16日下午温州面试题目

四

十五、2006年6月山东省公务员考试面试试题

四

十六、2006年6月18日安徽省公务员考试面试试题

四

十七、江苏省2006年5月公务员考试面试试题

四

十八、2006年7月7日广东省公务员考试面试题四十九、四川省7月29日考监狱警察面试题

五

十、2007年2月3日四川省公务员面试题

五

十一、2007年国家公务员考试1月13日真题

五

十二、2007年国家公务员考试1月13日下午真题

五

十三、2007年1月14号国家公务员面试题

五

十四、2007年1月15号国家公务员面试题

五

十五、2007年1月16号国家公务员面试题

五

十六、2007年1月17日国家公务员面试真题

五

十七、2007年1月18日国家公务员考试面试真题

五

十八、2007年1月19日中央机关公务员面试真题

五

十九、2007年1月20日中央机关公务员面试真题

六

十、2007年1月21日国家公务员考试面试真题

六

十一、2007年1月22日国家公务员考试面试真题

六

十二、2007年1月23日国家公务员考试面试真题

六

十三、2006年7月7日广东省公务员面试真题

六

十四、2006年7月8日广东省公务员面试真题

六

十五、2006年广东省公务员面试真题

六

十六、2006年7月6日深圳市公务员面试真题

第八章 历年面试高分状元实战经验

我的公考经历中公网成功学员的经验谈

我的公考

我的面试经验

我的公务员面试过程

我的面试体会

虽败犹荣

积累是最好的方法

面试的心得体会

关于公务员面试的一点心得

机遇留给有准备的人

面试的教训

我的一点面试经历

公务员考试亲历记

浅谈报考公务员

两次面试 不同结果

我是如何考上国家公务员的一个公务员面试考官眼中的工作经验

考官给参加公务员面试的考生的几点建议

第九章 面试相关政策与规定

中华人民共和国公务员法

国家公务员行为规范

国家公务员通用能力标准框架

国家公务员录用面试暂行办法

国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则

广东省国家公务员录用实施办法

广东省国税系统2007年招录公务员有关问题的公告

珠海市2006年公务员招考面试工作有关规定（316）

人事部卫生部关于印发《公务员录用体检通用标准（试行）》的通知 公务员录用体检表

第三篇：复习指南

提示：风景园林专业硕士分植物和设计两个方向，下面把植物和设计要考的内容，要考哪个就复习哪方面的资料。

基础内容：（就是植物和设计都要考的）

中国园林史：岭南园林，南方园林，北方园林的区别以及各自特点。每种都要熟悉掌握，重点北方园林和南方园林。

北方园林：承德避暑山庄等一些课本上重点介绍的。包括历史，特点，几次修善的过程。

南方园林：拙政园等书上大篇幅介绍的。

政治：没有差别，选择题就是多做，找准出题思路。大题可以买风中劲草。里面的知识点自己理解然后写出来。

英语：英语一的阅读出题思路和英语二差很多。不必全部懂原文，只对应关键句子，可以买星火英语的英语二的练习，专业硕士是考英语二。英语的翻译是整段的，基本都懂，就是关键词。一般就是每年的热点话题，这里有很多，就是记单词认得出来就可以，可以参考辅导班的作文材料。热点问题的专题。英语作文是图表的。背范文，然后默写，自己总结套用的句子

考试大纲指定的参考数目：095300风景园林硕士：《中国古典园林史》，周维权，1999，清华大学出版社。《城市园林绿地规划》，杨赉丽，1997，中国林业出版社。《园林规划设计》（第二版上册），胡长龙，2002，中国农业出版社。《园林树木学》，陈有民，1990，中国林业出版社。《园林树木栽培学》，吴泽民，2003，中国农业出版社。

设计方向：设计方向主要是手绘，这个要练好，要考快题，要报辅导班专门练习。植物方向：

栽培学：栽培学的内容都是在树木学那本书的前199页好像。

树木学:树木学那本厚厚的书至少过三遍。

花卉学:花卉学基本没考，有考就是分类的。包括气候分类，根的不同分类，和水生陆生，还有就是具体到某类的植物的，属间的差别。一般期末试卷上的。还有就是树木学关于命名的那页，一些需要注意的，比如变种的写法那些。

第四篇：职业道德复习小结

1、职业道德的特征

(1)一是范围上的有限性

(2)二是内容上的稳定性和连续性

(3)三是形式上的多样性

2、道德规范和法律规范的区别

(1)二者的产生、发展不同

(2)二者的依靠力量不同

(3)二者的作用的范围不同

3、道德规范和法律规范的联系

(1)作用：相辅相成、相互促进

(2)内容：有相互重叠的部分

(3)关系：相互转换、相互作用

4、社会主义市场经济对职业道德的正面影响

(1)它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

(2)它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。

(3)它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

(4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

5、市场经济对职业道德的负面影响

(1)市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

(2)市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。

(3)市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

6、如何加强职业道德建设

(1)关键是抓各级领导干部的职业道德建设

(2)在全社会各行各业抓职业道德建设，在总体上形成良性循环

(3)职业道德建设应和个人利益挂钩

(4)站在社会主义精神文明建设的高度抓

(5)与建立和完善监督机制结合，与相应的奖惩、教育措施相配合7、企业形象的内容

产品的价格和质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、社会责任感、企业建筑和职工服饰风格、物质文化环境

8、企业文化的功能

(1)自律功能

(2)导向功能

(3)整合功能

(4)激励功能

9、职业道德与企业的发展的关系

(1)职业道德是增强企业凝聚力的手段

(2)职业道德可以增强企业竞争力

10、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？

(1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提

(2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现

(3)忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力

(4)严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证

(5)奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力

11、文明礼貌的具体要求

(1)仪表端庄：着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰物和化妆得当，面部、头发和手指整洁，站姿端正

(2)语言规范：职业用语、用尊称、不用忌语，说好三声，讲究语言艺术

(3)举止得体：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重

(4)待人热情：微笑迎客，亲切友好，主动热情

12、爱岗敬业的具体要求

(1)树立职业理想

(2)强化职业责任

(3)提高职业技能

13、职业责任的特点

(1)明确的规定性

(2)与物质利益存在直接关系

(3)具有法律及其纪律的强制性

14、如何强化职业责任

(1)企业对员工的教育和培训

(2)从业人员的职业责任修养

15、树立企业信誉和形象的三个要素：

(1)产品质量

(2)服务质量

(3)信守承诺

16、怎样做一个诚实守信的人？

(1)要能够正确对待利益问题。

(2)要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。

(3)要树立进取精神和事业意识。

17、劳动合同和契约的内涵

(1)就业者的护身符

(2)现代企业的护身符

(3)具有法律强制力

18、诚实守信的具体要求

(1)忠诚所属企业

(2)维护企业信誉

(3)保守企业秘密

19、办事公道的含义

(1)我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上。

(2)对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事。

20、办事公道的具体要求

(1)坚持真理

(2)公私分明

(3)公平公正

(4)光明磊落

21、现代节约观

突破了传统的资金、物质的节约，发展到空间、时间以及人力的运用等通过管理途径的节约遵纪守法的具体要求

22、遵纪守法的具体要求

(1)学法、知法、守法、用法

(2)遵守企业纪律和规范

23、职业纪律的特点

(1)职业纪律具有明确的规定性

(2)职业纪律具有一定的强制性

24、职业纪律的内容

劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律

25、团结互助的基本要求

(1)平等尊重

(2)顾全大局

(3)互相学习

(4)加强协作

26、如何开拓创新?

(1)开拓创新要有创造意识和科学思维

A、强化创造意识

B、确立科学思维

(2)开拓创新要有坚定的信心和意志

A、坚定信心，不断进取

B、坚定意志，顽强奋斗

27、职业道德修养的途径

(1)确立正确的人生观是职业道德修养的前提

(2)职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手

(3)学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

(4)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

28、职业道德修养的方法有哪些？

(1)学习职业道德规范、掌握职业道德知识

(2)努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

(3)经常进行自我反思，增强自律性

(4)提高精神境界，努力做到“慎独”

29、从道德的结构来看，人的道德素质包括哪些内容？

(1)道德认识

(2)道德情感

(3)道德意志

(4)道德行为

第五篇：职业道德复习要点

第一部分职业道德复习要点

一、职业道德基础理论与知识部分

 考查重点：

1）道德的含义——调节社会关系（人与人、人与社会、人于自然）的重要手段

2）道德规范和法律规范的区别：时效性、作用力、使用范围

3）职业道德：心理意识、行为原则、行为规范的总和

4）中华民族传统道德的主要内容：

父慈子孝、尊老爱幼；立志勤学、持之以恒；自强不息、勇于创新；仁以待人、以礼敬人；诚实守信、见利思义；公忠为国、反抗外族侵略；修身为本、严于律己

5）市场经济对职业道德的正面和负面影响

6）职工在工作中如何协调同事、领导之间的关系（行为准则）

7）文明礼貌的具体要求：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

8）爱岗敬业（最基本）与职业选择之间的关系

9）爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能

10）诚实守信的具体要求：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密

11）办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

12）勤劳节俭的意义和作用（价值）

13）遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律（劳动、保密、财务、组织、群众）和规范

14）工作中团结互助的具体要求：平等尊重、顾全大局、互相学习、加强协作

15）工作中如何开拓创新：创新意识、科学思维、坚定的信心和意志

16）开拓创新5种情况：引入新产品、采用新生产方法、开辟新市场、拓展新供应

源、创造新的企业组织形式

17）什么是“慎独”

18）《公民道德建设实施纲要》

基本道德规范、核心、原则、基本要求（五爱）、着力点、19）科学发展观：全面、协调、可持续、以人为本

20）社会主义荣辱观

21）中共中央十六界六中全会关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定中，第五部分 建设和谐文化，巩固社会和谐的思想道德基础

二、职业道德个人表现部分

 考查重点：

1）个人利益与企业利益的冲突该如何处理

例题：销售员小张一直实施自己制定的X销售方案，销售业绩骄人，公司准备提

升他为销售部经理。最近他制定了一个新的Y销售方案，可是Y销售方案具有一定的风险，搞好了效益会翻一倍，反之就会受很大损失，还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会，假如你是小张，你会采取以下哪一种做法？）

（A）下决心实施Y方案（B）把Y方案提交给总经理，让总经理定夺

（C）放弃实施Y方案（D）把Y方案推荐给同事

2）职业活动中的文明礼貌（仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情）；

例题：某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（）

（A）“选好了没有?”（B）“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢!”

（C）“需要帮忙吗?”（D）“所有商品的质量都是一样的。”

3）爱岗敬业与职业选择

例题：关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。

（A）择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

（B）“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响

（C）“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

（D）“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

4）诚实守信

例题：上班路上，你听到几位乘客议论你单位的产品质量存在问题，你会()。

(A)听他们说，自己不发表意见(B)向他们了解情况，但不说自已是这个单位的人

(C)承认自己是这个单位的人，向他们征求意见(D)不与乘客交谈，但向主管反映情况

5）办事公道

例题：某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个候选人中一个

是他的朋友，另一位是陌生人，假如你是经理，你会采取以下哪一种做法？

（）（A）聘用朋友（B）由上级领导决定（C）聘用陌生人（D）抓阄决定

6）工作中同事间团结互助

例题；在工作中保持同事间和谐的关系，要求职工做到（）。

（A）对感情不合的同事仍能给予积极配合（B）如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响

（C）对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决

（D）保持一定韵嫉妒心，激励自己上进

7）工作中如何开拓创新

例题：几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题，决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动。他们组建了一支销

售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大街

小巷，及时把商品送到百姓家中。采取这种销售方式后，百事可乐销售额直

线上升。

百事可乐公司的做法体现了（）的职业道德规范。

（A）办事公道（B）开拓创新（C）诚实守信（D）爱岗敬业

百事可乐公司的做法说明，（）。

（A）企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员

（B）采取三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿

（C）从事经营活动，要树立服务意识

（D）提高经济效益，要不断推出有效的经营措施

关于“百事好运到你家”这一活动，你的感受是（）。

（A）有助于引起消费者的注意和兴趣（B）言辞浮夸，难以信服（C）经

营有方，多赢策略（D）这一做法能够赢得社会各界的好感

8）爱岗敬业与职业选择之间的关系如何处理

有一份你一直非常喜欢，而且适合自己的工作，你该如何处理同现在任职的工

作之间的关系？

9）诚实守信

例题：某制药企业的一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一种丸剂药，你

认为他的正确做法是()。

(A)包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用

(B)将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换

(C)在这一类丸剂药盒里统统加一个说明书

(D)对这批药进行检查，查出混装的丸剂药

10）如何进行工作沟通

例题；在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会()。

(A)直接打断对方。然后陈述自己的观点

(B)听完，然后直接说自己的观点

(C)听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见

(D)会下与对方沟通

11）如何看待工作中的困难？

例题；如果你刚换了一个新岗位，工作上遇到了许多困难，感到束手无策，你会

想()。(A)自己是新手，有困难是必然的(B)事实证明自己不

适合这份工作，另谋新岗位吧(C)就这样干吧，走一步算一步

(D)看来自己是个工作能力不强的人

职业道德要点

第一部分 教材纲要

一、道德

1、定义：是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风格习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。

2、道德与法律

1）关系：

⑴ 自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障；

⑵ 二者相辅相成，相互促进，共同发展；

⑶ 二者在内容上存在部分重叠现象

2）道德可以弥补法律调节不足

⑴ 在范围上道德适用范围广；

⑵ 在调节主体上：法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知 ⑶ 在调节方式上：法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性

3、道德评价

1）定义：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明自己态度和价值倾向的活动。

2）扩散性、持久性

二、职业道德

1、定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

2、基本要素

职业理想;职业态度;职业义务；职业纪律；职业良心；职业荣誉；职业作风

3、特征

鲜明行业性；适用范围有限性；形式多样性；一定强制性；相对稳定性；利益相关性

4、社会功用

1)具体功能：① 导向功能② 规范功能③ 整合功能④ 激励功能

2）社会作用：① 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序 ② 有助于提高社会社会道德水平，促进良好社会风尚形成③ 有利于完善人格，促进人的全面发展

5、职业道德精华

1）我国：① 公忠为国的社会责任感② 恪尽职守的敬业精神

③ 自强不息，勇于革新的拼搏精神④ 以礼待人的和谐精神

⑤ 诚实守信的基本要求⑥ 见利思义，以义取利的价值取向

2）国外：① 社会责任至上② 敬业③ 诚信④ 创业

6、社会公德

1）定义：全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。

2）与职业道德的区别

① 适用范围不同② 反映的利益不同

③ 二者存在相通性：A文明礼貌B勤俭节约C爱国为民D崇尚科学

7、职业道德准则

① 忠诚② 诚信③ 敬业④ 正直⑤ 纪律⑥ 追求卓越

三、社会主义职业道德

1、性质：个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分

2、基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；人人为我，我为人人的新型职业关系

3、特征：1）继承性与创造性统一2）阶级性和人民性统一3）先进性和广泛性统一

4、建设基本原则

1）体现社会主义核心价值观

① 马克思主义指导思想② 中国特色社会主义共同理想

③ 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

④ 社会主义荣辱观越

2）坚持社会主、集体主义原则：

① 反对极端个人主义② 享乐主义③ 拜金主义

3）职业活动内在道德准则：① 忠诚② 审慎③ 勤勉

5、五个要求

1）爱岗敬业2）诚实守信3）办事公道4）服务群众5）奉献社会

四、职业化----是新型劳动观的核心内容

1、定义：职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。

2、三层

1）核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识

2）中间层：职业化技能3）外层：职业化行为规范

3、内涵：德才兼备，自主与协作

4、职业化管理

1）定义：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。

5、核心：职业道德与科学管理

6、建立职业化标准

1）职业文化是一个复合系统；2）战略管理和决策管理是一个宏观性制度

3）科学的生产流程和产品开发流程；4）从业人员的技能管理和行为管理标准化

五、职业技能（中间层）

1、定义：从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。

2、特点：1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性

3、作用：1)保障和促进企业发展；2)是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

4、职业技能有效发挥需要职业道德保障

1）职业道德对其有统领作用；2）职业道德对其有支撑作用；3）职业道德对其有促进作用；

5、如何提高职业道德以提升职业技能

1）脚踏实地2）勇于进取3）与时俱进

七种职业道德

一、敬业

1）含义：对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。

2）作用

① 从业人员在职场立足基础

② 从业人员事业成功的保证

③ 是企业发展壮大的根本

3）特征：主动、务实、持久

4)践行规范要求：

① 坚守工作岗位 ；② 强化职业责任 ；③ 提高职业技能

二、诚信

1）含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

2）作用：① 关系企业兴衰；② 是个人职业生涯的生存力和发展力

3）特征：通知性、智慧性、止损性、资质性

4)践行规范要求

① 尊重事实② 真诚不欺③ 讲求信用④ 信誉至上

三、公道

1）含义：给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。

2）作用

① 是企业发展重要特征

② 员工和谐相处、实现团队目标的保证

③ 是确定员工薪酬的一项指标

3）三种表现：① 公道的制度② 公道的行为③ 公道的品质

4）特征

① 公道标准的时代性；② 观念的多元性；③ 意识的社会性

5)践行规范要求

①平等待人② 公私分明③ 坚持原则④ 追求真理

四、纪律

1）含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。

2）作用

① 影响企业的形象；② 关系企业的成败；③ 是企业选择员工重要标准④ 关系员工个人事业成功与发展

3）特征

① 社会性② 强制性③ 普遍适用性④ 变动性

4)践行规范要求

① 学习岗位规则② 执行操作规程③ 遵守行业规范④ 严守法律法规

五、节约

1）含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。

2）作用

① 是企业兴衰的重要保证

② 是从业人员立足企业的品质

③ 是从业人员事业成功的法宝

3）特征

① 时代表征性② 社会规定性③ 价值差异性

4)践行规范要求

① 爱护公物② 节约资源③ 艰苦奋斗

六、合作

1）含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。

2）作用

① 是生产经营顺利实施的内在要求

② 是从业人员汲取智慧和力量的重要保证

③ 是打造优秀团队的有效途径

3）特征：① 社会性② 互利性③平等性

4)践行规范要求

① 求同存异② 互助协作③ 公平竞争

七、奉献

1）含义：为干好工作而努力的态度和精神。

2）作用

① 是企业健康发展的保障；② 是从业人员履行职业职责的必由之路③ 有助于创造良好工作环境④ 是从业人员实现职业理想的途径

3）特征：① 非功利性② 普遍性③ 可为性

4)践行规范要求：① 尽职尽责② 尊重集体③ 为人民服务