XX市医疗保障局2020年绩效宣传材料
2020年,XX市医疗保障局认真贯彻落实《XX市2020年度提升绩效考评社会评价年终评议满意度工作实施方案》有关精神,按照高质量发展要求,以群众满意为最高标准,为实现“一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访调查、一个答复、一个微信公众号”的“七个一”工作要求,采取有力措施,着力推进医疗保障服务提质增效。
一、一封信
医疗保险工作事关民生,医疗保险基金是参保群众病有所医的主要保障来源,也将是每一家定点医疗机构、药店持续发展的重要支持力量。市医保局于今年2月份拟写了“致各定点医疗机构的一封信”、“致定点零售药店的一封信”,既送上了新年祝福,也对各定点医疗机构、药店优化服务、规范制度、加强管理等方面提了具体要求,携手共进,不断提升我市群众医疗保障服务满意度。
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二、一个电话访谈
为验收医疗保障政策落实成效,进一步强化医保政策宣传的实际效果,市医保局随机对我市100名医保行业涉及服务对象进行了电话访谈。主要是请访谈对象对我市2020年各项医疗保障工作开展是否满意作出评价,就我市医疗保障各项工作改进方
向征求意见、建议,坚持以群众需求为抓手,群众满意为导向,推动我市医疗保障服务不断向好向上。
[电话访谈相关宣传图片]
三、一个会议
X月X日,市医保局召开了2020年提升绩效考评社会评价中期评议满意度工作部署会,局领导班子成员、各股室负责人参加。XXX局长强调,开展绩效考评社会评价满意度工作,不仅是为了打分排名,体现我们满意度得分的高低,更重要的是体现社会公众对我市各项工作完成情况的满意度,也是体现领导干部的工作能力和水平,更体现各级领导干部是否担当作为,是否以人民满意作为我们工作的出发点和落脚点。此次会议的召开,切实增强了我局领导干部的责任感、使命感,大家纷纷表示,要加强问题整改,让广大群众有实实在在的获得感,不断提升群众对我们工作的满意度。
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四、一条短信
市医保局依托短信平台,拓展医保信息发布渠道,向我市群众发送了免费公益短信,加大医保政策宣传,提升医保服务水平。
[一条短信相关宣传图片]
五、一次走访调查
本年度,市医保局对我市部分定点医疗机构、药店进行了走访调查。走访中,市医保局工作人员主要了解查看了医疗机构、药店开展各项医疗保障服务工作的相关情况,听取了执行医疗服务价格政策方面存在的困难,并现场对医保相关政策进行了解读和答疑。今后,市医保局将继续加强对我市各定点医药机构、药店的工作支持力度,不断加强沟通联系,共同促进医保、医疗机构及药店、参保群众三者关系协调发展,有效维护医药机构、药店和参保群众的合法权益,协同推进我市医疗保障工作健康有序发展。
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六、一个答复
年初以来,市医保局依托12345政府服务热线架起了与群众沟通的桥梁,认真受理医保相关诉求,妥善处置群众困难,不断畅通群众表达诉求的“绿色通道”,确保广大群众的疑虑忧惑都能得到一个答复。
[一个答复相关宣传图片]
七、一个微信公众号
微信公众号作为新的传播平台,已迅速成长为一个影响力巨大的平台,我局开设了“XX市医疗保障局”公众号,主要负责发布医保政策、法规原文及相关解读,公布医疗保障局职能职责、经办业务联系方式、办事流程,宣传医疗领域利好消息,致力于构建一个便捷、高效的自助式服务平台,真正将医保信息化服务延伸到老百姓身边,为全市人民群众带来最新的医保资讯、最权威的政策解读、最优质的医保服务,全面展示医疗保障经办机构新面貌、服务群众新举措、改善民生新成效。
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