XX镇社会治理事项责任清单暨处置结案标准
为确保我镇集成指挥中心派件准确、办件规范，及时处理各类社会治理事件，有效回应群众诉求，根据有关法律法规和规范性文件要求，结合我镇实际，特制定本标准。
一、范围
本标准规定了XX镇集成指挥中心案件的归口类型、责任部门、处置时限和结案标准，适用于XX镇集成指挥中心中案件、处置和结案的过程管理。
二、分类
本标准所指的社会治理事项分为三类：
（一）部件类。
指各类市政设施，包括道路交通设施、通讯电力设施、媒体广告设施、公用设施、市容环卫设施、园林绿化设施等，简称部件。具体立案处置结案标准见附件。（二）事件类。
指人为或自然因素导致市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要相关职能部门处理并使之恢复正常的事情和行为的统称。具体立案处置结案标准见附件。（三）公众诉求类。
主要包括：各类政策和公共信息咨询；生产生活中遇到的非紧急类求助；涉及政府公共管理和公共服务的投诉；对公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议。此类事项的立案标准以市民提出的诉求为依据，诉求分类以XX镇集成指挥中心派发的类型为依据，处置时限一般为3个工作日，结案标准为：1、咨询类。以答复内容详细明确并做好沟通解释工作作为结案标准。
2、求助类。原则上以解决反映问题并做好沟通解释工作作为结案标准。
3、投诉类。投诉举报事部件的案件，按照事部件结案标准进行结案；投诉举报个人或单位的案件，以最终调查结果、处置结果并做好沟通解释工作作为结案标准；处置部门在办件过程中起居中协调作用的，以开展协调工作并做好沟通解释工作作为结案标准。
4、建议类。以答复内容详细明确并做好沟通解释工作作为结案标准。
三、特殊情况
需要走法定程序的行政执法类案件，可向XX镇集成指挥中心说明情况，并提供相关法律法规或规范性文件，XX镇集成指挥中心核实确认后报市联动中心按规定增加处置时限；无法在规定时限内处置的存量违建案件，可说明情况并上传《违建认定书》后退回平台申请挂起，停止处置计时；无法在规定时限内处置的需统一改造的工程类案件，可说明情况并上传相关工程建设资料后退回平台申请挂起，情况说明不完整、资料不充分的不予批准。
四、工作要求
（一）规范平台回复。
为提高结案效率，处置部门在填写平台回复意见时应做到以下两点：一是规范签署意见。在“签署意见”栏内归纳填写案件的具体处置情况和办理结果（字数控制在10字以上800字以内），做到紧扣诉求、简明扼要、用语规范、措辞严谨。二是规范附件上传。涉及事部件类等能用照片形式体现处置情况的案件，应上传现场处置照片，照片中需体现工作开展情况或处置结果。寒山闻钟、上级派发、市长信箱案件在填写回复意见的同时，需将回复内容的纸质文档加盖单位公章后，拍照上传平台，不上传附件的不予结案。（二）做好公众回复。
为及时回应群众诉求，切实提高办件满意度，对12345便民服务热线来源的案件（诉求人设置信息保密的除外），处置部门要及时与诉求人联系，反馈处置情况和结果，并在“签署意见”栏内注明，未注明的案件将被退回。无法在规定时间内处置完毕的案件，要做好沟通解释工作，避免重复投诉。（三）加强办件协调。
涉及多个责任单位的案件，市、镇两级联动中心将根据实际，派发1个主办单位和若干个协办单位共同处置（主、协办单位信息平台中互相可见）。涉及主协办的案件，须在所有责任单位都完成处置并回复平台后方可审核结案，主、协办单位应加强办件的沟通协调，确保案件及时有效得到处置，防止超时。附件：
XX镇社会治理事部件责任单位暨立案处置结案标准
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
道路交通
路况管理
机动车乱停放
1.主要干道及重点地区（含禁停区），机动车长时间停放在车位以外或者影响通行；
2.主要干道及重点区域的道板上，机动车长时间停放
0.5工作日
XX交警中队
/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX交警中队/
XX镇综合行政执法局
责令整改；处罚
道路交通
路况管理
非机动车乱停放
主要干道及重点地区非机动车停放在存车处以外，摆放不整齐影响市容市貌或者影响通行
0.5工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令整改
道路交通
路况管理
停车场管理
1.安全警示标识、停车标识、标线等指示性标识缺失、破损、倾倒、污损、严重锈蚀；
2.机动车、非机动车停车场内环境脏乱；
3.机动车、非机动车停车场挪作他用、在场地内经营未经批准的经营项目或擅自停止使用；
4停车场地破损坑洼、污损
5工作日
XX镇综合行政执法局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
增补、修复、更换缺失破损设施
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
道路交通
道路设施
跨河桥
1.桥体垮塌或存在垮塌隐患，路面塌陷、破损；
2.支柱、护栏、反光牌、桥名牌等附属设施缺失、严重破损；
3.装饰灯灯泡缺失、破损，影响照明效果；
4.桥面、设施脏乱、污损、严重锈蚀
10工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.修复、加固桥体，消除垮塌隐患；修补塌陷、破损；
2.清污修损，恢复整洁
道路交通
道路设施
交通标识牌
1.缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动；
2.立杆、基座存在污损、严重锈蚀；
3.模糊、漆皮脱落、标识错误
5工作日
XX交警中队
/XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX交警中队
/XX镇建设局
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆，恢复功能；更换、扶正、加固支架、立杆；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.清污修损，恢复整洁；
3.增补、修复、更换标识牌
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
道路交通
道路设施
农路路名牌
1.路名牌、支架、立杆缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动；
2.路名牌、立杆、基座存在污损、严重锈蚀；
3.路名牌模糊、漆皮脱落、标识错误；
4.路名牌电子灯箱缺字、断亮，宣传广告画逾期、破损、脱落
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆，恢复功能；更换、扶正、加固支架、立杆；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.清污修损，恢复整洁；
3.增补、修复、更换路名牌，恢复其应有的指示功能和效果；
4.增补、修复、更换相应设施，恢复设施功能，清除或恢复宣传广告
道路交通
道路设施
人行横道桩
人行横道桩倾斜、断裂、脱落、不完整
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
修复损坏的人行横道桩或安装新的人行横道桩
道路交通
道路设施
便道桩(车止石)
便道桩倾斜、断裂、脱落、不完整
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
修复损坏的便道桩或安装新的便道桩
道路交通
道路设施
非机动车停放点
缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、松动、移位
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
增补、修复、更换缺失破损设施
镇级范围内道路由建设局所处理，村级道路由村、社区处理。
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
民生服务
通讯电力
变压器
1.箱体或其内部设施缺失、破损、污损、严重锈蚀；
2.箱体倾斜、倾倒、松动；
3.非检修时，箱体门未关；
4.连接线路断落，金属线裸露
3工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-
XX供电所
1.增补、修复、更换缺失破损的设施，恢复功能，清污修损，恢复整洁；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.修复、扶正、加固设施；
3.牢固关闭箱门；
4.续接、整理线路
民生服务
通讯电力
电力网
电网线损坏、脱落、下垂，存在安全隐患、影响通行或影响市容市貌
3工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-
XX供电所
1.修复、消除安全隐患；
2.清除废弃的电网线
民生服务
通讯电力
电力设施指示牌
1.标识牌、支架、立杆存在缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动；
2.标识牌、立杆、基座存在污损、严重锈蚀；
3.标识牌模糊、漆皮脱落、标识错误
5工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-XX供电所
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆，恢复功能；更换、扶正、加固支架、立杆；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.清污修损，恢复整洁；
3.增补、修复、更换标识牌，恢复标识功能和效果
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
民生服务
通讯电力
高压线铁塔
1.高压线铁塔相关设施破损；
2.在高压线铁塔附近进行存在安全隐患的活动；
3.高压线铁塔的标识牌（警示牌）字迹不清或丢失；
4.在杆塔、拉线上拴牲畜，悬挂物体、攀附农作物
5工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-XX供电所
1.修复；
2.劝离；
3.补齐标识牌（警示牌）；
4.纠正
民生服务
通讯电力
违规用电问题
偷电、私拉电线
5工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-
XX供电所
责令整改
民生服务
通讯电力
电力安全问题
停电、漏电
5工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-
XX供电所
到达现场抢修
民生服务
生活服务
殡葬服务
公墓的建设、管理和维护
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
督促整改，消除安全隐患
民生服务
社会救助
乞讨人员救助
在公共场所行乞或露宿街头
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
救助；劝离
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
民政社区
物业管理
小区卫生
1.业主单位或小区所属区域环境脏乱；
2.业主单位或小区所属区域部件损坏；
3.业主单位或小区所属区域绿化枯死、缺失；
4.投诉物业服务
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
有物业小区
民政社区
物业管理
车库车位管理
车位乱收费用
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
有物业小区
民政社区
物业管理
物业费缴纳
咨询、投诉、求助、建议
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
有物业小区
民政社区
物业管理
电梯
电梯、扶梯运行存在安全隐患
电梯异常
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局/
市监分局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
/XX市监分局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
电梯异常需市监分局修复
有物业小区
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
民政社区
物业管理
门禁
门禁损坏，失灵
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
修复
有物业小区
民政社区
物业管理
装饰装修房屋
物业小区内业主装修过程中产生的问题
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
有物业小区
民政社区
物业管理
改建扩建
物业小区内业主违规改建扩建
3工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局
/XX镇各村、社区
在建的拆除，已建成的提出处置方案
民政社区
物业管理
物业纠纷
物业管理、维修的纠纷
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
/XX镇各村、社区
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
有物业小区
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
民政社区
社区管理
邻里纠纷
1、高空抛物或高空坠物：垃圾
2、噪声：午间赶工装修、夜间麻将声、晚上听音乐、宠物叫声等
3、养宠物：噪声、卫生、气味、人身伤害等
4、“霸占”公共空间：搭建违章建筑、占用楼梯间放鞋柜
5、上下层漏水：卫生间、厨房
6、气味：排风口、宠物、垃圾污水等
7、空调滴水、洗衣水、浇花水、拖把水等
8、占用他人空间：车位
9、安装防盗门、窗、支架、栅栏、护罩等防卫设施影响邻居安全
或导致邻居生活不便的3工作日
XX镇各村、社区/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
无物业的社区处理；有物业的物业、社区一起处理
民政社区
社区管理
婚姻家庭纠纷
家庭暴力
5工作日
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
住房保障
房屋建设
房屋建设工程
未未取得建设规划许可证或未经相关部门审批进行施工建设的5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
到现场调查反馈基本情况，责令工地消除安全隐患；责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
住房保障
住房发展规划
拆迁安置
征地拆迁纠纷
5工作日
XX镇建设局主办
/XX镇各村、社区协办
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
劳动人事
劳动纠纷
工伤认定
工伤赔偿纠纷
3工作日
XX镇组织人事和社会保障局
XX镇集成指挥中心-
XX镇组织人事和社会保障局
调查反馈基本情况，指导患者进行工伤鉴定，依法保障患者合法权益
劳动人事
劳动纠纷
拖欠薪资
拖欠劳动薪资
5工作日
XX镇组织人事和社会保障局/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇组织人事和社会保障局/
XX镇建设局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
劳动人事
劳动纠纷
调解仲裁
解除劳动合同经济补偿金纠纷
5工作日
XX镇组织人事和社会保障局
XX镇集成指挥中心-
XX镇组织人事和社会保障局
启动劳动纠纷调解仲裁程序；调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
商贸经济
无证经营
无证照餐饮店
对无营业执照和经营许可证餐饮店的投诉、举报、举报等
5工作日
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX市场监督管理分局
责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
商贸经济
无证经营
无证照超市
对无营业执照和经营许可证超市的投诉、举报等
5工作日
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX市场监督管理分局
责令整改
商贸经济
无证经营
无证照网吧
对无营业执照和经营许可证网吧的投诉、举报等
5工作日
XX市场监督管理分局/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-XX市场监督管理分局/XX镇社会治理和社会事业局
责令整改
商贸经济
无证经营
无证照美容机构
对无营业执照和经营许可证美容机构的投诉、举报等
5工作日
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX市场监督管理分局
责令整改
商贸经济
无证经营
无证照培训机构
对无营业执照和经营许可证培训机构的投诉、举报等
5工作日
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX市场监督管理分局
责令整改
商贸经济
无证经营
无证照诊所
对无营业执照和经营许可证诊所的投诉、举报等
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
商贸经济
媒体广告
小广告治理
1.非法张贴、喷涂、手写的各类广告及乱涂乱画；
2.街道、社区或者各专业部门张贴的通知，逾期未清除
3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区/XX镇综合行政执法局
清理干净
商贸经济
媒体广告
广告牌设施管理
1.广告牌匾、支架、立杆缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动；
2.广告牌匾、立杆、基座存在污损、严重锈蚀；
3.广告牌匾模糊、漆皮脱落，文字、标识错误
10工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇组织人事和社会保障局（党建工作办公室）/XX镇建设局/
各村社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/XX镇组织人事和社会保障局/XX镇建设局/各村社区
1.增补、修复、更换缺失破损的设施，恢复功能；
2.增补或更换缺失、破损位置设施，移位设施恢复原位
商贸经济
媒体广告
违法标语
1.擅自张贴悬挂违法标语、条幅气球、直幅等；
2.在建筑物、构筑物及各种公共设施上刻画、涂写、喷涂违法标语和宣传品的；
3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
责令整改；清理干净
市场管理类
市场
管理
药品管理
销售超过保质期药品
5工作日
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX市场监督管理分局
调查核实并依法查处
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
医疗卫生
医疗服务
医患纠纷
发生医疗纠纷
10工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
医疗卫生
医疗服务
非法行医
“医托行骗”违法行为
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
现场调查，依法查处
医疗卫生
计划生育
计划生育纠纷
超生多生
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
到现场调查反馈基本情况；处罚
城乡建设
公共井盖
供水井盖
1.井盖及井圈等缺失、破损、移位、翻覆；
2.井盖与井沿不符，车辆、行人通过时井盖有移位、损坏、震响；
3.井盖周边地面严重破损（包括井体整体下沉），危及井体及周边通行安全
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-XX镇建设局/XX镇各村、社区
1.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻覆的井盖恢复原位；
2.更换井盖或采取垫入皮圈等措施，消除移位、震响现象；
3.将地面修复平整，消除安全隐患
镇管养区域建设局处理，其它村、社区协调处理
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
公共井盖
污水井盖
1.井盖及井圈等缺失、破损、移位、翻覆；
2.井盖与井沿不符，车辆、行人通过时井盖有移位、损坏、震响；
3.井盖周边地面严重破损（包括井体整体下沉），危及井体及周边通行安全
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻覆的井盖恢复原位；
2.更换井盖或采取垫入皮圈等措施，消除移位、震响现象；
3.将地面修复平整，消除安全隐患
镇管养区域建设局处理，其它村、社区协调处理
城乡建设
公共井盖
雨水井盖
1.井盖及井圈等缺失、破损、移位、翻覆；
2.井盖与井沿不符，车辆、行人通过时井盖有移位、损坏、震响；
3.井盖周边地面严重破损（包括井体整体下沉），危及井体及周边通行安全
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻覆的井盖恢复原位；
2.更换井盖或采取垫入皮圈等措施，消除移位、震响现象；
3.将地面修复平整，消除安全隐患
镇管养区域建设局处理，其它村、社区协调处理
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
公共井盖
电力井盖
1.井盖及井圈等缺失、破损、移位、翻覆；
2.井盖与井沿不符，车辆、行人通过时井盖有移位、损坏、震响；
3.井盖周边地面严重破损（包括井体整体下沉），危及井体及周边通行安全
5工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-
XX供电所
1.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻覆的井盖恢复原位；
2.更换井盖或采取垫入皮圈等措施，消除移位、震响现象；
3.将地面修复平整，消除安全隐患
城乡建设
公共井盖
路灯井盖
1.井盖及井圈等缺失、破损、移位、翻覆；
2.井盖与井沿不符，车辆、行人通过时井盖有移位、损坏、震响；
3.井盖周边地面严重破损（包括井体整体下沉），危及井体及周边通行安全
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
1.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻覆的井盖恢复原位；
2.更换井盖或采取垫入皮圈等措施，消除移位、震响现象；
3.将地面修复平整，消除安全隐患
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
公共井盖
无主井盖
1.井盖及井圈等缺失、破损、移位、翻覆；
2.井盖与井沿不符，车辆、行人通过时井盖有移位、损坏、震响；
3.井盖周边地面严重破损（包括井体整体下沉），危及井体及周边通行安全
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻覆的井盖恢复原位
2.更换井盖或采取垫入皮圈等措施，消除移位、震响现象；
3.将地面修复平整，消除安全隐患
镇管养区域建设局处理，其它村、社区协调处理
城乡建设
公用设施
无主立杆
1.杆体缺失、破损、断裂、倾斜、倾倒；
2.杆体附属设施缺失、破损、脱落或松动；
3.杆体及其附属设施污损、严重锈
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的杆体，恢复功能；更换、扶正、加固杆体，消除隐患；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.增补、修复、更换附属设施；
3.清污修损，恢复整洁
镇管养区域建设局处理，其它村、社区协调处理
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
公用设施
路灯
1.灯杆缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒；
2.灯罩、灯杆、基座及其附属设施缺失、破损、污损、严重锈蚀；
3.灯具部分缺失、破损，无法照明或无法达到规定的照明效果或照明时间
3工作日
XX镇建设局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的杆体，恢复功能；更换、扶正、加固杆体，消除隐患；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.增补、修复、更换相应设施；
3.增补、修复、更换灯具或保险、电容等，修复线路，恢复照明功能和效果
镇管养区域建设局处理，有物业小区由物业处理其他的村、社区处理
城乡建设
公用设施
地灯
1.灯罩、灯体缺失、破损、下陷、污损、严重锈蚀；
2.灯泡缺失、破损，无法照明或无法达到规定的照明效果或照明时间；
3.底座周边严重破损，危及灯体及周边通行安全
3工作日
XX镇建设局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的灯罩、灯体，恢复功能；清污修损，恢复整洁；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.增补、修复、更换灯泡等设施，修复线路，恢复照明功能和效果；
3.地面修复平整，消除安全隐患
镇管养区域建设局处理，有物业小区由物业处理其他的村、社区协调处理
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
公用设施
景观灯
1.灯罩、灯体缺失、破损、污损、严重锈蚀；
2.灯泡缺失、破损，无法照明或无法达到规定的照明效果或照明时间；
3.底座、灯架严重破损、倾倒或倾斜
3工作日
XX镇建设局/
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的灯罩、灯体，恢复功能；清污修损，恢复整洁；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.增补、修复、更换灯泡等设施，修复线路，恢复照明功能和效果；
3.更换、扶正、加固底座、灯架
镇管养区域建设局处理，有物业小区由物业处理其他的村、社区协调处理
城乡建设
公用设施
监控电子眼
1.监控探头支架、立杆缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒；
2.外罩、基座及其附属设施缺失、破损、污损、严重锈蚀；
3.探头部分缺失、破损；
4.控制、连接线路断绝、搭落
3工作日
XX镇各辖区派出所
/XX交警中队/
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各辖区派出所
/XX交警中队
/XX镇综合行政执法局
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆，恢复功能；更换、扶正、加固支架、立杆；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.增补、修复、更换相应设施；
3.增补、修复、更换探头等，修复线路；
4.续接、整理线路，消除问题情形
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
公用设施
治安岗亭
1.亭体倾倒或倾斜；
2.亭体及其附属设施缺失、破损；
3.亭体及其附属设施污损、严重锈蚀
5工作日
XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各辖区派出所
1.更换、扶正、加固亭体；
2.增补、修复、更换相应设施；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
3.清污修损，恢复整洁
城乡建设
公用设施
城管岗亭
城管岗亭的相关设施破损、移位、被挪作他用、丢失、脏乱
5工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
1.更换、扶正、加固亭体；
2.增补、修复、更换相应设施；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
3.清污修损，恢复整洁
城乡建设
公用设施
无障碍设施
坡道或盲道损坏、破损、不平整、设置不规范、被占用
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
增补、修复
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
环卫设施
公共厕所
1.公厕建筑主体破损，门窗等设施缺失、破损；
2.粪槽、便槽(斗)、管道等设施缺失、破损、堵塞；
3.其他卫生洁具缺失、破损、堵塞；
4.厕所内环境脏乱，有污水积存、污物、乱涂画、严重异味等现象；
5.照明灯缺失、破损，影响照明效果
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局
1.修缮建筑，增补、修复、更换缺失破损的设施；
2.增补、修复、疏通设施，实现正常排污；
3.增补、修复、疏通设施，实现正常使用；
4.清洁环境，恢复整洁；
5.增补、修复、更换照明灯
城乡建设
环卫设施
化粪池
1.井盖及井圈等缺失、破损、移位、翻覆；
2.井盖与井沿不符，车辆、行人通过时井盖有移位、损坏、震响；
3.井盖周边地面严重破损，危及井体及周边通行安全；
4.井内堵塞或向外涌污物
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局
1.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻覆的井盖恢复原位；
2.更换井盖或采取垫入皮圈等措施，消除移位、震响现象；
3.将地面修复平整，消除安全隐患；
4.疏通堵塞位置，实现正常排污
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
环卫设施
公厕指示牌
1.标识牌、支架、立杆存在缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动；
2.标识牌、立杆、基座存在污损、严重锈蚀；
3.标识牌模糊、漆皮脱落、标识错误
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆，恢复功能；更换、扶正、加固支架、立杆；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.清污修损，恢复整洁；
3.增补、修复、更换标识牌，恢复标识功能和效果
城乡建设
环卫设施
垃圾间（楼）
1.建筑主体破损、门窗等设施缺失、破损；
2.垃圾间（楼）外散落垃圾杂物、地面积水、异味严重
5工作日
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
1.修缮建筑，增补、修复、更换缺失破损的设施；
2.清洁环境，恢复整洁
城乡建设
环卫设施
垃圾箱
1.垃圾箱倾倒或倾斜；
2.垃圾箱体及其箱门、箱盖等缺失、破损，影响封闭性；
3.垃圾箱严重污损、严重锈蚀
5工作日
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
1.扶正；
2.增补、修复、更换缺失破损的设施；
3.清洁环境，恢复整洁
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
环卫设施
洒水车
洒水车扰民、违章
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
城乡建设
园林绿化
行道树
1.行道树缺失、死亡、病虫害；
2.因不可抗力致使行道树倾斜危及房屋、管线安全；
3.树枝存在严重干枯、折断；
4.临时支撑、保护设施（如杉篙、防风御寒支架等）缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
1.行道树缺失的根据季节性进行补种、伐除死亡树木；消除病虫害；
2.扶正，消除危险；
3.修剪枝杈，消除隐患；
4.增补、修复、更换缺失破损的设施，恢复功能
城乡建设
园林绿化
护树设施
1.缺失、破损、变形、断裂、塌陷、倾斜、倾倒或松动；
2.护树围栏存在污损、严重锈蚀；
3.树池废弃
5工作日
XX镇建设局
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的设施，恢复功能；
2.清污修损，恢复整洁；
3.填平废弃树池，恢复地面
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
园林绿化
花架花钵
1.缺失、破损、解体、变形、断裂、塌陷、倾斜、倾倒或松动；
2.设施内的花草缺失（包括假花缺失、损坏）、死亡、病虫害；
3.污损、严重锈蚀
5工作日
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的设施，恢复功能；
2.补种（或补充、更换假花）；消除病虫害；
3.清污修损，恢复整洁
4.遇有特殊情况，应移除，并消除安全隐患
城乡建设
园林绿化
绿地
1.绿化季节内，灌木、绿篱、花草缺失、死亡、病虫害；
2.绿地地面严重塌陷；
3.临时支撑、保护设施（如杉篙、防风御寒支架等）缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动
5工作日
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
1.补种；有效防治病虫害；
2.恢复地面及植被；
3.增补、修复、更换缺失破损的设施，恢复功能
城乡建设
园林绿化
绿地护栏
1.护栏、基座缺失、破损、严重变形、断裂、倾斜、倾倒或松动；
2.护栏、基座存在严重污损、严重锈蚀
5工作日
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的护栏、基座，恢复功能；
2.清污修损，恢复整洁
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
园林绿化
绿地维护设施
1.灌溉管道、喷头、阀门等设施缺失、破损、断裂，喷头倾斜、倾倒；
2.灌溉设施井井盖缺失、破损、移位、翻转、与井口不配套；
3.非灌溉期间，灌溉设施长流水；
4.喷灌严重影响周边通行
5工作日
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/XX镇各村、社区
1.增补、修复、更换缺失破损的设施，恢复功能；
2.增补或更换缺失、破损位置的井盖，将移位、翻转的井盖恢复原位，更换不配套的井盖；
3.修复损坏，阻止长流水；
4.调整喷灌方向、范围或时间，消除影响
城乡建设
园林绿化
病虫害
园林树木病虫害较明显
5工作日
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇各村、社区
进行消杀处理，消除隐患
城乡建设
其他设施
水域附属设施
损坏或存在安全隐患
10工作日
XX镇建设局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/XX镇各村、社区
修复或加固，消除安全隐患
城乡建设
其他设施
水域护栏
护栏、基座存在缺失、污损、锈蚀、变形、断裂、倾斜、倾倒或松动，存在安全隐患或影响市容市貌
10工作日
XX镇建设局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/XX镇各村、社区
增补、清污修损、更换缺失破损的护栏、基座，恢复功能
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
其他设施
宣传栏
1.宣传栏、支架、立杆缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动；
2.宣传栏、立杆、基座存在污损、严重锈蚀；
3.照明灯缺失、破损，无法照明或无法达到规定的照明效果或照明时间
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇组织人事和社会保障局（党建工作办公室）
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇组织人事和社会保障局
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆、照明灯，恢复功能；
2.清污修损，恢复整洁；
3.更换
城乡建设
其他设施
防汛墙
堤坝、墙体破损或倒塌
10工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-XX镇建设局
修复破损
城乡建设
其他设施
水域警示牌
1.缺失、破损、变形、断裂、倾斜、倾倒、脱落或松动；
2.立杆、基座存在污损、严重锈蚀；
3.模糊、漆皮脱落、标识错误
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆，恢复功能；更换、扶正、加固支架、立杆；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.清污修损，恢复整洁；
3.增补、修复、更换，恢复其应有的指示功能和效果；
4.增补、修复、更换相应设施，恢复设施功能，清除或恢复宣传广告
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
其他设施
公园、风光带设施
公园、风光带里的设施缺失、破损、变形
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
1.增补、修复、更换缺失破损的支架、立杆，恢复功能；更换、扶正、加固支架、立杆；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
2.清污修损，恢复整洁；
城乡建设
扩展部件
小游园
游园的设施缺失、破损、变形
5工作日
XX镇建设局
/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇社会治理和社会事业局
修复；更换
城乡建设
扩展部件
减速带
缺失、破损、变形
5工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
修复；更换
城乡建设
扩展部件
休息亭
1.亭体倾倒或倾斜；
2.亭体及其附属设施缺失、破损；
3.亭体及其附属设施污损、严重锈蚀
3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
1.更换、扶正、加固亭体；
2.增补、修复、更换相应设施；撤销设施的，清除底座，恢复路面；
3.清污修损，恢复整洁；
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
市容市貌
违法搭建
1.未取得建设工程规划许可证进行违法建设、不符合城市规划的违法建设；
2.擅自改变建设工程规划许可内容、使用权、效力进行建设；
3.住宅小区、新村内、街道两侧未经批准擅自搭建
10工作日
XX镇各村、社区/XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局
/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局
在建的拆除；已建成的提出处置方案
城乡建设
市容市貌
暴露垃圾
1.城市道路等公共场所，未纳入垃圾容器的成堆垃圾；
2.垃圾容器内的垃圾未及时清运，造成垃圾外溢
2工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
清理干净
城乡建设
市容市貌
积存垃圾渣土
超过临时堆放时限的垃圾、渣土
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
清理干净
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
市容市貌
水域不洁
1.河面明显漂浮垃圾及水生植物；
2.坡岸杂草丛生，堆放垃圾，影响市容市貌
2工作日
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
清理干净
城乡建设
市容市貌
绿地脏乱
1.绿地内有垃圾杂物，绿化工作产生的废枝杈、树根、花草、泥土等；
2.树木、植被缺失或枯死，影响市容市貌；
3.擅自在绿地内设摊搭棚、堆放物料、晾晒衣物等；
4.擅自在绿化地内搭建临时设施
2工作日
XX镇建设局/各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/XX镇各村、社区
清理干净
城乡建设
市容市貌
废弃车辆
1.停放在车位以外，外观破旧（如：无牌照，车表面脏、旧，轮胎明显气压不足）；
2.长期占道停放，无人使用的车辆
5工作日
XX镇各村、社区/
XX交警中队
/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX交警中队
/XX镇社会治理和社会事业局
拖离；强制报废
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
市容市貌
废弃家具设备
在道路、绿地、梯道等公共场所长期摆放的破旧家具、杂物及失去原有功能的设施、设备等
2工作日
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
清理干净
城乡建设
市容市貌
非装饰性吊挂
1.在树上悬挂非装饰性物品（如：塑料袋、晾衣绳、废电线等）；
2.在立杆、架空线缆等设施上悬挂塑料袋、晾衣绳、废电线等
2工作日
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇综合行政执法局
清理干净
城乡建设
市容市貌
河堤破损
河堤及配套设施破损，存在安全隐患或影响市容市貌
10工作日
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-XX镇建设局
破损修复
城乡建设
市容市貌
道路遗撒
运输车辆、施工车辆遗撒垃圾、油品、污水、渣土、砂石、土方、灰浆等
2工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局
/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-XX镇各村、社区/XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局
清理干净
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
市容市貌
沿街立面脏缺损
沿街立面脏缺损
10工作日
XX镇各村、社区/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇综合行政执法局/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇综合行政执法局/
XX镇建设局
清理干净；责令整改
城乡建设
市容市貌
水域秩序问题
1.在公共水域内毒鱼、炸鱼、电鱼、设置拦河渔具；
2.在公共水域边露营、野炊等污染水质的旅游活动；
3.在公共水域游泳及其他水上体育娱乐活动；
4.在景观区禁止的水域内垂钓、捕鱼、游泳；
5.河道不畅或人为堵塞河道；
6.运输船舶造成通航水域污染
3工作日
XX镇建设局
/XX镇各辖区派出所
/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
/XX镇各辖区派出所/
XX镇各村、社区
责令停止营运或制止并责令补办审批手续
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
市容市貌
擅自饲养家禽
家畜
擅自在城镇地区饲养鸡、鸭、鹅、鸽子、兔、羊、猪、狗、猫等家禽家畜
10工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇经济发展局/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇各村、社区/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇经济发展局/XX镇综合行政执法局
取缔；无法取缔的提出整改方案
城乡建设
市容市貌
擅自将住宅改变为经营性用房
违规将住宅改变为经营性场所
5工作日
XX镇建设局
/XX国土资源分局/XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区/XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-XX镇建设局/XX国土资源分局/XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区/XX市场监督管理分局
恢复原状或提出处置方案
城乡建设
市容市貌
擅自开门开窗
违规在建筑立面开门开窗
10工作日
XX镇各村、社区/XX镇建设局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇各村、社区/XX镇建设局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇综合行政执法局
在建的恢复原状；已建成的提出处置方案
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
市容市貌
违法垃圾填埋场
1.垃圾在未经审批的填埋场所填埋的现象；
2.非正设置渣土转运站的现象；
3.非正规垃圾填埋场周边环境脏乱
10工作日
XX镇各村、社区/XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局
责令整改；取缔
城乡建设
市容市貌
道路损坏
1.施工需要将路面挖开，但道路开挖施工完成后，逾期未修复；
2.道路破损，坑洼直径大于10cm；
3.人行道地砖缺失、破损；
4.坡道、缘石坡道、盲道等无障碍设施及其附属设施破损、缺失、中断
10工作日
XX镇各村、社区/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
修复；如需整体改造，提出处置方案
城乡建设
市容市貌
乱刻画张贴
1.擅自张贴悬挂标语、条幅气球、直幅等；
2.在建筑物、构筑物及各种公共设施上刻画、涂写、喷涂标语和宣传品的3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇综合行政执法局
清除；责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
市容市貌
非法占用停车位
非法用杂物侵占，非法私设地锁
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局/
XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各辖区派出所
清除障碍物；责令整改
城乡建设
施工管理
工地扬尘
1.施工现场或施工堆料未采取有效防尘措施造成扬尘现象；
2.挖土施工期间工地门口未设置洗车池
3工作日
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
责令整改
城乡建设
施工管理
施工废弃料
1.在公共场地长期堆放的施工废弃料；
2.施工废水、泥浆未作沉淀，直排雨污水管道
3工作日
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
清理干净；责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
施工管理
违章挖掘
1.未完成管线安全防护；
2.挖掘工程建设单位未在施工现场明显位置公示建设单位、施工单位和有关地下管线权属单位管线防护责任人姓名、电话，以及管线单位应急抢修电话
3工作日
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
责令停止，立案查处；责令限期补办相关手续
城乡建设
施工管理
抛洒滴漏
道路抛洒滴漏
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
清理干净
城乡建设
施工管理
无证消纳渣土
渣土乱倒乱卸
5工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇各辖区派出所/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/
XX镇各辖区派出所/
XX镇各村、社区
责令整改，并清理干净
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
施工管理
车轮带泥
施工车辆带泥行驶
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令整改，并清理干净
城乡建设
施工管理
随意排放污废水
乱倒、乱排污水、废水
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令整改
城乡建设
施工管理
占道施工
未经审批占道施工
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
施工管理
工地围挡
1.在市区主要路段的工地周围未按规定设置高于2.5米的围挡，一般路段的工地未按规定设置高于1.8米的围挡；
2.围挡材料不坚固、不稳定、不整洁、不美观；
3.工地内车辆通行的道路及围挡周边未作硬化处理；
4.市政基础设施工程因特殊情况不能进行围挡的，未设置安全警示标识和在工程险要处采取隔离措施
5工作日
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局
责令整改；修复
城乡建设
应急抢修
路面塌陷
路面出现坑洞、路面塌陷（坑洞深度超过20cm，路面塌陷深度超过50cm，面积超过1㎡），严重影响车辆行驶安全
（险情确定应根据应急预案分级处置，并报行业主管部门）
10工作日
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
修复
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
城乡建设
应急抢修
道路积水
道路（桥涵）、住宅小区大面积积水，影响通行和居民生活
2工作日
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局
清除积水
112
城乡建设
应急抢修
道路积雪结冰
道路积雪结冰，影响通行
2工作日
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇综合行政执法局/
XX交警中队
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇综合行政执法局/
XX交警中队
清除
113
城乡建设
街面秩序
无照经营游商
无营业执照从事流动经营行为
0.5工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
制止
114
城乡建设
街面秩序
店外经营
经营物品占道摆放或有跨门占道经营行为
0.5工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
115
城乡建设
街面秩序
乱堆物堆料
公共场所或街巷两侧乱堆物料
0.5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇综合行政执法局
责令整改
116
城乡建设
街面秩序
露天烧烤
疏导点外露天烧烤
0.5工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区
制止
117
城乡建设
街面秩序
沿街晾挂
在主要道路及公共场所的树木和护栏、路牌、电线、电杆等设施上吊挂、晾晒物品的行为
0.5工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区
责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
118
城乡建设
街面秩序
毁绿占绿
1.绿地内有垃圾杂物，绿化工作产生的废枝杈、树根、花草、泥土等；
2.树木、植被缺失或枯死，影响市容市貌；
3.擅自在绿地内设摊搭棚、堆放物料、晾晒衣物等；
4.擅自在绿化地内搭建临时设施
3工作日
XX镇各村、社区/XX镇建设局/XX镇经济发展局/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇各村、社区/XX镇建设局/XX镇经济发展局/XX镇综合行政执法局
责令整改，恢复原状
119
城乡建设
街面秩序
公共区域屠宰
公共区域现场宰杀牲畜造成地面及气味污染
3工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区/XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区/XX市场监督管理分局
制止
120
城乡建设
街面秩序
非法流动洗车点
非法在道路及公共场所流动洗车
0.5工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇各村/社区、XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区/XX镇社会治理和社会事业局
制止，责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
121
公共安全
社会治安
非法燃放烟花爆竹
在有安全隐患的场所和政府禁止的区域燃放烟花爆竹
2工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
制止，查处
122
公共安全
消防安全
消防设施与器材
消防设施与器材警示标识、停车标识、标线等指示性标识缺失、破损、倾倒、污损、严重锈蚀
3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
修复，更换
123
公共安全
事故灾难
供电事故
1.未经批准或者未采取安全措施在电力线路保护区内进行作业；
2.电网故障停电
3工作日
XX供电所
XX镇集成指挥中心-
XX供电所
到达现场抢修
124
公共安全
食品安全
食物过期变质
销售超过保质期食品
3工作日
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX市场监督管理分局
调查核实并依法查处
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
125
公共安全
生产安全
烟花爆竹生产
1.未取得许可生产烟花爆竹；
2.未在指定场所生产烟花爆竹
3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/
XX市场监督管理分局
调查核实并依法查处
126
公共安全
生产安全
职业卫生
1.职业病患者：
2.工伤患者
3工作日
XX镇组织人事和社会保障局
XX镇集成指挥中心-
XX镇组织人事和社会保障局
调查反馈基本情况，指导患者进行职业病鉴定，依法保障患者合法权益
127
公共安全
特种设备
电梯问题
电梯、扶梯运行存在安全隐患
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX市场监督管理分局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX市场监督管理分局
调查核实基本情况，责令限期改正或责令停用
128
环境保护
水污染
工业污水
工业污水不按规定排放
10工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令停止违法行为，10工作日出具黑臭治理方案
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
129
环境保护
水污染
生活污水
向河湖直接排放或乱倒生活污水
3工作日
XX
镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇建设局/
XX镇综合行政执法局
责令整改
130
环境保护
水污染
水体污染
黑臭河道
10工作日
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/
XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
责令停止违法行为，10工作日出具黑臭治理方案
131
环境保护
水污染
水源地污染
水源地污染
10工作日
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇建设局/XX镇综合行政执法局
责令停止违法行为，10工作日出具黑臭治理方案
132
环境保护
水污染
其他水污染
车辆清洗、维修厂乱倒乱排污水、废水
5工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
及时制止，责令恢复原状
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
133
环境保护
噪声污染
工业噪声
违规排放工业噪音
10工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令整改，降至标准
134
环境保护
噪声污染
建筑工地噪声
施工噪声扰民
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
制止，责令整改
135
环境保护
噪声污染
商业设施噪声
娱乐、促销等活动产生的环境噪声超过居住区及其附近街道、广场、公园等区域环境噪声排放标准
0.5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇综合行政执法局
制止，责令整改
136
环境保护
噪声污染
广场舞噪声
居民在公共区域进行体育锻炼、广场舞及其他娱乐活动等产生的噪声扰民
0.5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
制止，责令降低分贝
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
137
环境保护
噪声污染
室内噪声
使用音响、运动器械等设备产生的低频噪声
3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所
责令整改
138
环境保护
噪声污染
装修施工噪声
住宅楼内进行室内装修、制作家具及室外修缮等产生的噪声
3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所/
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各辖区派出所/
XX镇综合行政执法局
责令停工
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
139
环境保护
噪声污染
切割加工产生的噪声
在商业门店、小作坊、进行服务业加工活动(切割金属材料、石料、门窗加工等），产生的环境噪声污染
3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区/XX镇社会治理和社会事业局
责令整改
140
环境保护
大气污染
油烟排放
饮食业油烟排放造成的空气污染
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局
责令整改
141
环境保护
大气污染
存量污水
饮食业污水排放造成的污染
3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇建设局/市场监督管理局XX分局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/XX镇建设局/市场监督管理局XX分局
责令整改
142
环境保护
大气污染
垃圾焚烧
焚烧沥青、塑料、油毡、建筑材料等垃圾产生有毒有害烟尘和恶臭气体
3工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区/XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区/XX镇社会治理和社会事业局
制止，责令清除
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
143
环境保护
大气污染
树叶秸秆焚烧
树叶、秸秆焚烧产生的空气污染问题
3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
制止，责令清除
144
环境保护
大气污染
工业废气
工业企业生产废气扰民
10工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令停止违法行为
145
环境保护
大气污染
其他大气污染
烟囱冒黑烟
10工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令停止违法行为
146
环境保护
光污染
霓虹强光
强光线影响居民工作、生活的3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
责令限期拆除或改正
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
147
环境保护
土壤污染
违法倾倒污泥
违法倾倒污泥行为
5工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/XX镇各村、社区
责令整改
148
环境保护
固废污染
固体污染
工业废弃物及其他产生污染的废弃物
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令清除
149
环境保护
固废污染
医疗废物污染
1.随意丢弃医疗废物；
2.医疗垃圾未分类处理；
3.非专业人员回收医疗垃
3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局
责令清除
150
环境保护
固废污染
其他固废污染
其他废弃物及其他产生污染的废弃物
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局
责令清除
151
环境保护
辐射污染
电磁辐射污染
辐射污染
3工作日
XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局
责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
152
科教文体
教育规范
校园安全
门卫管理、硬件设施等
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
督促整改，消除安全隐患
153
科教文体
教育规范
假期补课
在职教师从事有偿补课的3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调查并反馈处置意见
154
科教文体
文化服务
公共图书馆
公共图书馆缺失、破损
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
修复
155
科教文体
体育娱乐
全民健身场所和器材
1.设施松动、倾倒或存在倾倒；
2.设施及其附属设施缺失、破损、开裂、严重变形；
3.设施及其附属设施污损、严重锈蚀；
4.设施无法提供健身服务或无法达到规定效果
5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
修复；责令整改
156
科教文体
体育娱乐
网吧管理
互联网上服务经营场所存在安全隐患
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局
调查反馈基本情况，责令整改
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
157
科教文体
旅游服务
旅游公共服务
旅游景点乱收门票
3工作日
XX镇经济发展局
XX镇集成指挥中心-
XX镇经济发展局
责令整改
158
农林牧渔
农业
村务公开
村务工作未按规定实施公开
3工作日
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
调查反馈基本情况，责令整改
159
农林牧渔
农业
非法种植
侵占公用绿地的违规种植行为
3工作日
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
责令整改
160
农林牧渔
畜牧业
动物防疫
交易场所的动物疫情,养殖场所的动物疫情
3工作日
XX镇经济发展局
XX镇集成指挥中心-
XX镇经济发展局
制止并改正
161
农林牧渔
渔业
非法捕捞
在公共水域内毒鱼、炸鱼、电鱼等非法捕鱼活动以及在非指定水域钓鱼
0.5工作日
XX镇各村、社区/
XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇各辖区派出所
责令停止；构成犯罪的依法追究刑事责任
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
162
农林牧渔
国土资源
违规占地
未经批准或者采取欺骗手段骗取批准，非法占用土地的3工作日
XX镇国土分局
XX镇集成指挥中心-
厢镇国土分局
责令整改
163
农林牧渔
国土资源
土地流转
买卖或者以其他方式非法转让土地
3工作日
XX国土资源分局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX国土资源分局/
XX镇各村、社区
责令停止违法行为
164
农林牧渔
国土资源
土地(山林）承包纠纷
土地承包纠纷
3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇国土分局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇国土分局
调解成功，达成协议；调解不成，告知解决途径；无法调解，进行疏导
165
政务党团
民族宗教
宗教管理
宗教活动场所存在安全隐患
3工作日
XX镇组织人事和社会保障局（党建工作办公室）
XX镇集成指挥中心-
XX镇组织人事和社会保障局
到现场调查反馈基本情况，责令限期消除安全隐患
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
166
工业污染
城乡环境综合整治
散乱污企业作坊（无证任何相关手续）
环境污染、不符合产业政策（设备老旧淘汰）、无证无照违规经营、安全生产、养殖污染、扬尘污染等相关“263”的问题
15工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局/
XX镇建设局
/市场监督管理局XX分局
/XX镇各辖区派出所
/XX镇经济发展局
/XX国土资源分局
/XX供电所
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇综合行政执法局
/XX镇建设局
/市场监督管理局XX分局
/XX镇各辖区派出所
/XX镇经济发展局
/XX国土资源分局
/XX供电所
责令整改、取缔；办理相关手续；
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
167
城乡建设
市容市貌
违法搭建
无物业小区管理范围内的违法搭建
15工作日
XX镇各村、社区/
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇各村、社区/XX镇建设局/XX镇综合行政执法局
在建的拆除；已建成的提出处置方案
集体土地
168
城乡建设
市容市貌
违法搭建、改建扩建
物业小区管理范围内的违法搭建
15工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇国土资源分局
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇国土资源分局
在建的拆除；已建成的提出处置方案
国有土地
169
城乡建设
市容市貌
违法搭建、改建扩建
综合性商圈、市场范围内的违法搭建
15工作日
XX镇经济发展局/
XX镇建设局
/XX镇综合行政执法局
/XX国土资源分局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-XX镇经济发展局/XX镇建设局/XX镇综合行政执法局/XX国土资源分局/XX镇各村、社区
在建的拆除；已建成的提出处置方案
国有土地/集体土地
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
170
城乡建设
市容市貌
违法搭建、改建扩建
工业产业园区内的违法搭建
15工作日
XX镇建设局/XX镇综合行政执法局/XX镇经济发展局/
XX镇各村、社区/
XX镇国土资源分局
XX镇集成指挥中心-
XX镇建设局/XX镇综合行政执法局/XX镇经济发展局/
XX镇各村、社区
/XX镇国土资源分局
在建的拆除，已建成的提出处置方案
171
城乡建设
市容市貌
公共设施
（主城区外）
无明确相关部门公共设施、基础设施损坏、修补
15工作日
XX镇各村、社区
/
XX镇建设局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇建设局
修复
172
城乡建设
市容市貌
环境保护
主城区范围内的住宅小区、安置小区、背街小巷、综合性商圈、市场内的环境卫生、积水问题
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区/
XX镇经济发展局
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区/XX镇经济发展局
责令整改、清理
有物业：XX镇社会治理和社会事业局
无物业：XX镇各村、社区；
综合性商圈、市场：XX镇经济发展局
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
173
城乡建设
市容市貌
环境保护
经营性餐饮类场所未安装环保设施所引发的环境问题（油烟、污水、噪音等）
5工作日
XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-XX镇综合行政执法局/XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区
责令整改、安装环保设施，清理油污、污水、杂物等
174
城乡建设
市容市貌
公用设施
主城区范围内的住宅小区、安置小区、背街小巷、综合性商圈、市场内的公共设施、基础设施损毁、修补
5工作日
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区/XX镇经济发展局
XX镇集成指挥中心-XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区/XX镇经济发展局
修复
有物业：XX镇社会治理和社会事业局
无物业：XX镇各村、社区;
综合性商圈、市场：XX镇经济发展局
175
城乡建设
市容市貌
环境保护
废品回收点整治
10工作日
XX镇社会治理和社会事业局/XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局
/XX镇各辖区派出所
XX镇集成指挥中心-
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
/XX镇综合行政执法局
/XX镇各辖区派出所
清理、取缔
序号
事件类别
大类
小类
立案标准
处置时限
责任单位
派单流程
结案标准
备注（区域范围）
176
城乡建设
街面秩序
店外占道经营、堆放
主城区外占道经营（重点地段如：市场周边、园区、交通主干道等
3工作日
XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
XX镇集成指挥中心-
XX镇综合行政执法局/
XX镇社会治理和社会事业局/
XX镇各村、社区
责令整改；处罚
主办：XX镇综合行政执法局
有物业：XX镇社会治理和社会事业局协办
无物业：XX镇各村、社区协办
177
交通出行
路况管理
机动车违章停车、无物业停车场车辆管理
主城区外主干道道板停车、路面停车、绿化停车，无物业停车场环境秩序、僵尸车等管理
3工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合行政执法局/
XX镇交警中队
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇综合行政执法局
/XX镇交警中队
责令整改；处罚；垃圾清运；僵尸车拖离
178
城乡建设
市容市貌
暴露垃圾
生活垃圾分类、生活垃圾焚烧及飞
灰、厨余（餐厨）垃圾、大件垃圾、建筑（装修）垃圾、园林绿
化垃圾的处置
2工作日
XX镇各村、社区/
XX镇社会治理和社会事业局
XX镇集成指挥中心-
XX镇各村、社区
/XX镇社会治理和社会事业局
清理干净
179
城乡建设
市容市貌
沿街立面脏缺损
老城区的店招立面脏，破损。
2工作日
XX镇各村、社区/
XX镇综合执法局
XX镇集成指挥中心-XX镇各村、社区/XX镇综合执法局
清理干净，修复完成。
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