「必备」岗位工作方案

【必备】岗位工作方案三篇

岗位工作方案

篇1

一、本年度工作总结

**年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精准的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在XX市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售状况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的`压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高

三．市场分析

现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。

四．20xx年工作方案

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。

3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。

依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。

岗位工作方案

篇2

目标反映了个人、群体和组织活动的终点。职业目标是个人职业规划的首要内容，是人生的指针。有了目标，便有了人生奋斗的方向。职业生涯目标的制定包括短期目标、中期目标、长期目标和人生目标的制定。

一、长期目标的制定

在经过自我分析之后，主要是分析自己的专业、性格、气质和价值观等，依据当前的就业前景及市场经济的进展，我国缺乏一些高素养的财会专业人才，因此我制定自己的长期职业目标是成为金融企业的财务总监。

二、中期目标的制定

中期目标通常与长期目标保持全都，要为长期目标做预备，但是可以比长期目标更详细。我明白了自己的长期目标，那我就要竭尽所能为长期目标而奋斗，所以我的中期目标就是在高校期间拿到自己应当拿到的各种证书，如会计从业资格证，初级会计师，注册会计师的其中几门、英语四六级证书，计算机二级，一般话甲等，及提高自己的专业水平，考一些与专业相关的证书，如证券从业资格证，银行从业资格证，人力资源师三级。看一些企业经营的相关书籍，拓宽自己的学问面。

三、短期目标的制定

短期目标应当听从中期方案，短期目标是中期目标，长期目标的详细化、现实化、和可操作化。短期目标必需清晰、明确、现实和可

行；所以我必需制定一些切实可行的短期目标。

1、20xx年9月--20xx年1月

大二上半学期

目标：

（1）必修课均分在85分以上。

（2）争取拿到二级奖学金

（3）每天坚持背英语单词，为下学期的英语四级做预备

（4）拿到证券从业资格证

（5）考过驾照的科目二

（6）做一些适量的运动

（7）读完5本课外书籍

执行：

（1）上课仔细听讲，课后准时预习复习。

（2）每天早晨坚持早起，背诵单词，朗读英语。

（3）保证午休的时间，看看时事新闻，了解国内外大事

（4）课余时间进行2个小时的自习，去练车，进行体育熬炼2、20xx年4月--20xx年7月

大二下半学期

目标：

（1）必修课均分在85分以上。修完全部的选修学分。

（2）争取拿到二级奖学金

（3）拿到英语四级证书

（4）每天坚持复习专业学问，为初级会计师资格证做预备。

（5）拿到驾照

（6）每天做一些适量的运动

执行：

（1）上课仔细听讲，课后准时预习复习。

（2）每天早晨坚持早起，背诵单词，朗读英语。

（3）保证午休的时间，看看时事新闻，了解国内外大事

（4）课余时间进行2个小时的自习，去练车，进行体育熬炼

（5）多泡图书馆，多阅读一些书籍

后记

职业目标的的确是我们以后胜利的基础。职业目标的规划是对自己将来职业生涯的一个预期构思，而且是对自己进行自律的约束规章，约束我们根据方案做正确的事，不断前进。

岗位工作方案

篇3

第一部分：加强部门自身建设

一、综合管理部自身建设：行政工作作为企业进展的动力源，自身的正规化建设非常重要，因此，综合管理部在xx年将大力加强本部门内部管理和规范。

综合管理部xx年度自身建设目标为：

1、完善部门组织职能;

2、依据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备;

3、提升部门人员专业技能和业务素养;

4、提高部门工作质量要求;

5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

二、健全职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作安排、工作连接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。

也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度供应良好的基础。

三、连续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。

绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公正的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的方案性和责任心，准时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的进展。xx综合管理部连续进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

1、综合管理部在操作过程中将注意听取各方面各层次人员的看法和建议，准时调整和改进工作方法。从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。综合管理部在操作过程中会留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺当进行。

3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合管理部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣扬和释疑。

其次部分：建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理。

综合管理部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有很多不行预见的工作任务，其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;

办公室管理等三部分。

一、企业文化的深化塑造

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬完大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增加，企业的团队精神和拼搏精神也特别明显。

1、将公司进展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。

2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业进展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

3、对全部新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

4、加强对优秀员工、好人好事的宣扬力度，弘扬正气。

二、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企

业内部关系。集思广益，为企业进展服务。

三、建立公司内部沟通机制

1、建立民主评议机制。综合管理部方案在xx年对公司及分公司各部门管理人员进行民主测评、评议。原则上方案半年一次。对公司及分公司各部门管理人员工作作风、工作力量、工作效率、工作成果、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度对公司及分公司各部门管理人员绩效评价参考依据之一。通过测评、评议建立一个对部门负责人的监督机制，也可以避开公司对部门的评价的主观性。

2、综合管理部在xx年将加强综合管理部员工谈话沟通的力度。员工谈话沟通主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平常综合管理部也可以有针对性地对与员工进行工作谈话沟通。目标标准为：每月晤谈员工不少于10人次，并对每次谈话沟通进行文字记录，谈话沟通把握的信息必要时应准时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于依据员工思想状况有针对性做好工作。

3、其他沟通机制的完善。如员工满足度调查、部门负责人专题会议等传统，综合管理部将连续保持和完善。

4、规范用法《内部沟通单》，部门间的信息传递多用口头传达，简单造成因一方遗忘而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与冲突，不利于工作的开展。综合管理部在xx年2月18日前完成对用法工作联系单的规范制度建立和培训工作。

四、员工培训制度

员工培训是培育员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增加企业的综合竞争力。

1、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度.2、争取对有培育前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。综合管理部应留意培训后的考评组织和工作绩效观看。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁

和调薪、解聘的依据。

第三部分：建立人才聘请与评定标准.综合管理部的聘请与配置，不单纯是开几场聘请会如此简洁。综合管理部要根据既定

组织架构和各部门各职位工作分析来聘请人才满意公司运营需求。也就是说，尽可能地节省人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，综合管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与掌握。

考虑到公司目前正处在进展阶段和变革时期，综合管理部对人事聘请与配置工作会做到三点：满意需求、保证储备、谨慎聘请。

一、聘请详细实施方案：

1、聘请前应做好预备工作：与用人部门沟通,了解特定需求;聘请广告(聘请职位与要求)的撰写。

2、支配面试应留意：面试方法的选定;面试表单的填写;面试人员的形象要求;面试结果的反馈。

3、规范聘请与配置，综合管理部将依据公司已制定并下发的《人事、考勤与员工绩效考制度》进行规范的运作。

4、方案实行的聘请方式：以现场聘请为主，兼顾户外广告、网络、老员工推举、学校联络推举等。其中现场聘请主要考虑：寅特尼、经开区、劳动局人才市场等(详细视状况另定)。

二、人员流淌与劳资关系

协调处理好劳资双方关系，合理掌握企业人员流淌比率，是综合管理部的基础性工

作之一。在以往的工作中，此项工作始终未纳入目标，也未进行规范性的操作。xx年综合管理部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

1、人员流淌掌握年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流淌争取掌握在15%以内，保证不超过20%。

2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《培训合同》等，熟识劳动法规，尽可能避开劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。

三、员工福利与激励

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增加企业凝聚力的工作之一。在各种因素影响下，薪酬是动态中不断改变的。而员工的福利则是企业对员工的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。综合管理部依据公司目前状况，协作公司在xx年对公司福利政策进行的变革，使公司“以人为本”的理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。

1、方案设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴(上述两项进行改革与完善)、满勤奖、节假日补贴、.医疗保险、.养老保险、婚嫁礼品、年终(春节)礼金、礼品等。

2、方案制订激励政策：月(季度)优秀员工评比与表彰、年度优秀员工评比表彰、员工合理化建议(提案、改善)奖、对部门建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。

3、xx年第一季度内(3月31日前)完成福利项目与激励政策的详细制订，并报公司批准通过后进行有组织地宣贯。

4、自4月份起，综合管理部将严格根据既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内(6月30日前)进行一次员工满足度调查。

通过调查信息向公司反馈，依据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制

度再行调整和完善。

第四部分：xx年行政费用预算工作

xx年为协作公司全面预算管理工作和指标考核工作，搞好公司年全面预算管理工作，我们方案重点从以下几点着手工作：

一、依据公司目标，进一步搞好预算管理和指标掌握工作。

预算管理和指标掌握作为部门管

理工作中的重要一环，与全面做好部门相关工作休戚相关。在xx的工作当中，要进一步加强对行政的费用预算与预算掌握管理，仔细做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

二、削减费用开支。

坚持费用管理“算、控、降”三字诀，算是全面预算，将费用按预算分

解到各部门。控是严格预算管理，实行“定额包干、责任到人、超支自付、节省有奖”的管理方法。降是按上年实际费用，进一步完善预算达成率公开制度，逐项剖析费用成因，通过分工明确，层层把关，促使各部门挖潜节支、堵塞漏洞。

三、行政预算核算监督要更加严格。

建立预算奖惩制度，并准时考核奖惩。预算奖惩制度是

方案和预算管理制度的配套制度，离开了奖惩，方案和预算可能就成了一纸空文，一切方案和预算管理工作可能都是徒劳的。因此，公司、各分公司部门都要根据公司绩效、指标核奖惩方法的规定逐级建立预算奖惩制度，使每个部门、每个班组、每个人都有方案任务、都有预算指标，全部人的薪酬待遇都与预算指标亲密挂钩;要针对不怜悯况准时考核、奖惩，公正客观的评价各部门行政预算用法状况，严格执行考核预算指标考核管理。

四、xx年的预算执行保障任务重，压力大，我们将在在各部门的协作下，将变压力为动力，主动进取，开拓创新，充分发挥本部门管理作用作用，为企业的进展壮大做出新的更大的贡献。

五、xx年重点管控行政办公费用预算、员工福利预算、平安劳保预算、车辆用法预算、伙食、房补预算等。

无论是低值易耗品还是办公设备综合管理部将建立相应的跟踪机制。

六、针对“例外管理”原则。

必需根据预算管理权限和程序对原方案和预算进行审批、调整，综合管理部部门充当老好人。

第五部分：xx年行政后勤工作

一、工作思路

xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司为中心，搞好各项服务，抓好学习。搞好各项服务，一是搞好为公司各部门工作顺当开展的服务，为公司各部门工作顺当开展制造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工工作顺当进行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最准时有效的物质保障。

二、工作目标

本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。确保公司各部门和需

负责的各部门工作顺当开展、办公生活用品的维护、修理、保管、供应准时到位;确保物资管理规范、精细，帐物相符;确保公司公司办公秩序正常。力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。

三、工作措施

1、针对管理中存在的薄弱环节，规范工作流程，制定和完善各项管理制度，并加强督促与执行力度。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。在后勤工作顺当开展的同时加强与四周同事的沟通和沟通，学习优秀的好的工作看法和工作方法，查漏补缺，加强沟通增进彼此共同进步，提高部门自身的工作效率和管理质量，在xx年度后勤工作方面的主要措施是：

(1)、严格根据岗位职责对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。

(2)、仔细落实公司的各项规章制度。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。

2、严格掌握各项管理费用，完善并执行费用审批流程，严格按预算执行。

(1)、对办公用品及办公固定资产的购进、领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清楚，查阅明白。

(2)、定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理合领用帐物相符。

(3)、无论办公固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

(4)、库存办公用品的种类和数量要合理掌握，常用，易耗、便于保管和批量选购的办公用品可适量库存，要避开不必要的库存和积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。

3、做好后勤常规服务工作

(1)、每月做好对办公用品的发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和用法状况，保障公司全体员工工作顺当开展。

(2)、公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的全部公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的用法状况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和用法中损坏的财物进行清点和统计，适时进行修理、维护，以节省为根本，做好物品的循环及可持续利用。

(3)、对公司员工宿舍的管理。随时关注租赁宿舍的租赁合同到期状况，对租赁合同到期的需要连续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍根据公司及领导的看法进行增加。

(4)、对公司的值班、门卫、平安防护工作。对公司聘请的安保人员值班状况进行询问，了解公司夜间和节假日保卫平安工作状况。对于出现的问题准时发觉准时处理。留意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避开闲杂人员随便出入，特殊是夜间和节假日更要留意防火、防盗、水电平安用法的状况，做到平安第一。

(5)、食堂伙食的采买要求做到货比三家，在质量相同的前提下，设法找到价格相宜的供应商，就近进货，可以削减运输费用，食堂管理人员要有方案的开菜单，杜绝食品过期造成铺张

4、做好公司内外环境的绿化美化工作

对公司所属范围内办公区域外盆景的管理。依据生长状况定期或不定期的支配人员进行施肥、浇灌，依据需要对这些植被加以修剪，有利于植物生长，5、随时了解和处理各种突发大事和状况，在了解实际状况后向全体员工进行告知。

6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要准时处理的一些临时性工作。

总而言之，在xx年的工作中，综合管理部工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，形成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。工作的开展做到长方案短支配，统筹兼顾，留意轻重缓急，工作支配做到密度合理，提前方案和商议，提前支配，踏踏实实地做好份内事务。