思维的重要作用[推荐五篇]

第一篇：思维的重要作用

学生的思维能力是十分重要的。

小学数学教学大纲指出：小学数学教学的任务之一是培养学生的思维能力。而应用题教

学是发展学生智力、培养逻辑思维能力的一个重要方面，也是决定小学数学教学质量的关

键之一。因此，加强应用题教学，培养 学生的思维能力是十分重要的。

一、通过应用题的结构训练，培养学生的思维能力

应用题是由条件和问题两个部分组成，这就是应用题的基本结构。应用题的结构训练，是在学生掌握了两 个条件和一个问题的基本结构的基础上，着重对学生进行补条件、提问 题及找有关的条件和问题的训练。

1.根据条件，说出可求量的名称及数量关系式

如：①有白色粉笔60盒，彩色粉笔80盒，＿＿＿＿？

②每天做82套，做了5天，＿＿＿＿？

③有3.8吨煤，平均每天烧去0.2吨，＿＿＿＿？

④有3.5吨煤，用去3/5，＿＿＿＿？

2.根据问题，说出要求问题所需的条件及数量关系式

如：①加工这批零件用了多少天？

②可以提前几天完成？

③还剩下多少页没有看？

3.根据算式补条件和问题（这是当学生学习某些应用题后的综合训练，这种训练，除了

具有结构性功能，还具有思考性功能）

如：学校买来一批科技书和故事书，其中科技书买来300本。

300×2/3＿＿＿＿，＿＿＿＿？

300÷2/3＿＿＿＿，＿＿＿＿？

300×(1+2/3)＿＿＿＿，＿＿＿＿？

300×(1+1+2/3)＿＿＿＿，＿＿＿＿？

结构训练的目的是使学生掌握条件与问题间的逻辑关系，熟悉一些基本数量关系，以提 高发展学生的思维 水平。

二、通过语言训练，培养学生的思维能力

大纲指出：教学时，不仅要使学生获取知识，还要重视获取知识的思维过程以培养学生

创造性的思维能力。心理学家认为：借助语言表达，有助于调节自己的思维活动，使之逐 步完善。

几年来，在应用题教学中，我依据教材内容，由易到难，由简到繁，由跟着学说到独立

叙述，逐步提高。在训练中，主要采取下列两种形式： 1.说题意

说题意，就是要求学生在审题时，用自己的话复述题意，加深对题意的理解。训练时，我引导学生把题中 的一些数学术语通俗化、具体化，去掉情节性的描述。如：“一堆煤共 45吨，运走了20%，运走了多少吨？”可 以说成“45吨的20%是多少？”训练学生用简

洁的语言途述题意或数量关系，能培养学生良好的审题习惯，加深 学生对数量关系的理解，也培养了学生的概括能力。2.说思路

说思路，就是要求学生在解答应用题时，能够用一定的数学术语有理有据有层次的表达

解题的思维过程。如：在分数应用题教学中，我紧紧抓住带有分率的一句话，让学生弄清

它的含义并说出所包含的数量关系，在 这个基础上，再引导学生讲分数应用题的解题思路。

如：“某钢厂去年产钢64000吨，今年比去年增产1/4，今 年产钢多少吨？”，引导学生说出：

根据“今年比去年增产1/4”，说明把去年产钢量看作单位“1”，那么今 年产钢量相当于去

年的(1+1/4)，求今年产钢多少吨，就是求64000吨的(1+1/4)是多少，根据“求一个数的几分 之几是多少用乘法计算”，所以，算式是：64000×(1+1/4)。还可以引导学生用整数应用题的

解题思路来分析，可以这样说：根据“今年比去年增产1/4”，说明今年产钢多，去年产钢

少，求今年产钢多少吨，就是求比6 4000吨多它的1/4的数是多少，所以算式是：64000+64000 ×1/4。

要求学生从不同的角度去说解题思路，可以沟通新旧知识的内在联系，加深学生对题意 的理解，提高学生 分析问题、解决问题的能力。经常这样训练学生有条理的说思路，使学

生形成了见题就想理，知道算法也懂理 的好局面，培养了学生的思维能力和语言表达能力。

三、通过对比教学，培养学生的思维能力

为了防止学生片面地模仿例题，死扣“关键性词语”，死套类型，逐步达到独立地分析

问题，并能根据数 量关系的分析去解决问题。在应用题教学中，我加强了对比教学，如： 在教学“一辆汽车从甲地到乙地，已经 行了全程的3/8，正好是42千米，甲乙两地之间的

距离是多少千米？”教这类分数除法应用题时，我先把它改编 成“甲乙两地相距112千米，一辆汽车从甲地到乙地，已经行了全程的3/8，已经行了多少千米？”的分数乘法 应用题作

为准备题，导入新知识的教学。先让学生找出这两道题的相同点与不同点，相同点是：都是

把全程看 作单位“1”，并且都行了全程的3/8；不同点是：准备题中已经告诉我们全程是

112千米，但行了全程的3/8是 多少没有告诉我们，是要求的，列式为112×3/8=42（千米），而例题中告诉我们行了全程的3/8是42千米，全 程是多少千米没有告诉我们，是要求的，设全程为x千米，则x×3/8=42。通过对比教学，使学生明确，分数乘 除法应用题是同一

个数量关系的两个方面，设未知数以后，就可以把两种应用题统一起来，逆思考就转化为顺 思考。这样教学，有助于学生发现事物之间的联系与区别，认识事物的本质与特点，掌握事

物的规律。在布置 作业时，不是教什么类型就布置什么习题，对于有联系的易混淆的或者

互逆的应用题，就混在一起布置给学生，使他们通过比较和对照，认识异同，辨别其特征，掌握其解法，培养了学生的思维能力。

四、通过一题多解，培养学生的思维能力

发展学生的思维，培养学生分析问题、解决问题的能力，是教学的根本任务。一题多解

在发展学生思维、培养学生的能力方面起到了重要作用。

如：放影队为育红小学同学放映两部科学教育影片。第一部影片长580米，放映了23.2 分钟，第二部影片长 750米，要比第一部多放影多少分钟？

此题可根据学生所学的知识，引导学生从不同的角度去分析解题。

①先求出每米影片需要放映多少分钟？再求出750米影片能放多少分钟？最后求出所 求问题。算式是：23.2÷580×750-23.2=6.8（分钟）

②先求出每米影片需要放多少分钟？再求出第二部影片比第一影片长多少米？最后求

出所求问题。算式是 ：23.2÷580×(750-580)=6.8（分钟）

③先求出每分钟能放影片几米？再求出750米影片能放多少分钟?最后求出所求问题。

算式是750÷(580÷2 3.2)-23.2=6.8（分钟）

④先求出第二部影片比第一部影片长多少米？再求出每分钟能放影片多少米？最后求

出所求问题。算式是 ：(750-580)÷(580÷23.2)=6.8（分钟）

⑤先求出第二部影片的长度是第一部影片长度的几倍？再求出第二部影片能放映多少

分钟？最后求出所求 问题，算式是：23.2×(750÷580)-23.2=6.8（分钟）

⑥还可以先求出两部影片共长少米和每分钟放映多少米？再求出两部影片共放映多少 分钟和第一部影片放 映的时间，最后求出所求的问题。算式是：(750+580)÷(580÷ 23.2)-23.2-23.2=6.8（分钟）

通过一题多解，发散了学生的思维，沟通了数量间的关系，激发了学生的求知欲望，有 效地培养了学生的 思维能力。

五、通过编题训练，培养学生的思维能力

编应用题是提高学生运用知识、培养想象力和创造能力的练习。有计划地进行编题训练，可以加深学生对 四则运算意义的理解，帮助学生掌握各类应用题的结构特征和数量关系，进一步培养学生的思维能力。

在编题训练中，除了教材中经常出现的看图编题和根据数量关系编题以外，我又根据不

同年级、不同知识、不同要求，采取以下几种训练形式：

①根据式题编题

由教师提供算式，指导学生把式题表示的数量关系，组织到一定的内容和情节中去，编 成某种结构的应用 题。

如，根据算式120-20×4编题：

引导学生编出：一本故事书共120页，小红看了4天，平均每天看20页，还剩下多少 页没有看？

……

这种编题，有助于加深理解数量关系，保进学生建立整体的知识结构，发展学生的求异 思维能力。

②根据文字题编题

在学生掌握了有关名词术语、运算法则和运算顺序的基础上，根据文字题编题。如，根

据“一个数是200，减去它的1/4，还剩多少”编一道应用题：

引导学生编出：修路队要修一段200米的公路，已经修了全程的1/4，还剩下多少米没 有修？

……

这种编题，有助于学生熟练掌握数学名词术语及其意义，培养学生概括数量关系的能力。

③根据问题编题

老师提供数学问题，让学生推导解题所需的条件，确定内容，安排情节，把数量关系编

入题中。如，根据 “科技书比故事书多百分之几？”编题：

引导学生编出：学校买来故事书120本，科技书150本，科技书比故事书多百分之几？

……

这种编题，有助于学生建立“问题—条件—解法”的联系系统，有助于发展学生分析推 理的能力。

④根据基本题编题

根据知识的内在联系或学习的需要，可以把一道基本题中的直接条件，改编成间接条件，使其成为所需要 的多步计算的应用题。

如，基本题：修路队计划修路1400米，已经修了800米，还要修多少米？

(1)改编成二步计算应用题：修路队计划修路1400米，已经修了5天，平均每天修160 米，还要修多少米？

(2)改编成三步计算应用题：修路队计划修路1400米，已经修了5天，平均每天修160 米，剩下的3天修完，平均每天还要修多少米？

(3)改编成四步计算应用题：修路队计划修路1400米，已经修了5天，平均每天修160 米，剩下的每天多修4 0米，还要几天作完？

……

这种编题，有助于学生掌握基本题与多步题的联系，掌握知识的整体结构，可以发挥学 生的聪明才智，唤 起学生的求知欲望，提高学生的思维能力。

未来需要创造型人才，而培养创造型人才需要创造教育。在应用题教学中，只要有目的、有计划地创造条 件让学生积极思维、积极探索，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作

用，那么，学生的比较、概括、分析、综合、判断、推理等思维能力就一定能得到发展和

完善，从而培养出善于思考、敢于创新的一代新人，达到 素质教育的目的。

第二篇：沟通重要作用.

东莞培训网 www.xiexiebang.com

沟通重要作用

一、沟通的重要作用

沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来说，什么能力是最重要的呢？很多管理学家和大公司的负责人不约而同的给出了一个相同的答案：沟通能力。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80%，而其他能力只占20%，而没有经过有关培训和训练的主管，普遍的缺乏沟通的意识和能力。因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展的更顺畅更高效。

对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：

1、收集到有益的建议和智慧。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。

2、发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，公司的管理水平才会不断的提高，公司或部门的绩效才会不断提升。

3、提升和改进公司内各部门的合作。通过沟通，可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解，只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深刻的理解才能实现良好的协作。

沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下5个方面：

1、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程，是发挥员工参与公司管理的过程，通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以提高执行的效率和成功的几率。

2、提高个人在公司或部门内外的影响力。沟通的过程就是相互影响的过程，通过沟通，使自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力必将得到提升。

3、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂，增进相互的了解和理解，获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。

4、使自己成为受欢迎的管理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员工期望和切合实际的制度和措施，使管理者和被管理者之间的协作达到最佳效果，当然使管理者成为受欢迎的领导者。

5、充分激励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声，了解员工的看法和感受，这本身就是体现对员工的尊重，能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视，如果在决策中能采用或考虑到员工的建议，对员工更是一种很好的肯定和激励。

二、企业忽视沟通的后果

如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓，有什么问题或看法，既不想方设法去解决问题，也不

东莞培训网 www.xiexiebang.com

主动去找领导沟通寻求解决方法，而是抱着事不关己、高高挂起的态度，任由问题存在或发展；管理者也对什么都无所谓，不仔细去观察和了解，不去主动地发现问题和解决问题，或对出现的问题推委拖延，导致问题越来越严重，直到付出沉重的代价。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题，工作缺乏主动性，结果当然就难以预料。长此以往，员工没有进取心，工作上缺乏激情和积极性，工作效率必然无法得到提高。同时缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠，相互协作意识淡薄，企业将会成为一盘散沙。

三、沟通的时机选择

当工作中出现下列情况，直接主管一定要与所属员工进行沟通，沟通的内容也基本围绕特定范围展开：

1、阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通。（这是最重要的一种沟通形式，也是最必须的，具体内容在下面单独阐述。）

2、员工工作职责、内容发生变化。这种情况下，需要向员工解释具体哪些内容发生了变化，变化的原因是什么，这种变化对公司有什么好处，同时征求员工对这种变化的看法，最后要对变化后的工作职责、内容进行重新确认。

3、员工工作中出现重大问题或某个具体工作目标未完成。这种情况下，管理者肯定要与员工沟通，但要注意沟通时的语气，要本着帮助其发现原因或认识到错误本质的目标，不要一味的指责和批评，要注意了解出现问题的原因到底是什么，同时要向员工表明沟通的目标是解决问题和帮助其在工作上有所提高，而不是为了追究责任，希望其能坦陈分析原因。

4、员工表现出现明显变化，如表现异常优异或非常差。对表现优异的，要对表现突出的方面及时提出表扬，并可适当了解和分析其出现变化的原因，以加强和延续其良好势头。对表现非常差的，要向其指明表现不佳的现象，询问其遇到什么问题，帮助其找出原因和制订改进措施，并在日常工作中不断给予指导和帮助。

5、员工工资、福利或其他利益发生重大变化。要说明变化的原因，不管是增加还是减少，都要解释公司这么做的依据。尤其是减少时，更要阐述清楚公司对调整的慎重态度，并表明什么时间会再次做出调整，调整的依据是什么。

6、员工提出合理化建议或看法。现在很多公司都设立了合理化建议奖，这体现了公司对员工提出合理化建议的重视和希望，要求各级主管要按公司要求，对员工提出合理化建议要重视和鼓励，而沟通就是体现鼓励和重视的重要手段。如建议被采纳，应及时告诉员工并进行奖励，明确指出建议对公司发展的帮助，对员工提出这么好的建议表示感谢。如未采纳，也应告知未采纳的原因，表明公司和主管本人对其建议的重视，肯定其对公司工作的关心和支持，希望其继续提出合理化建议。

7、员工之间出现矛盾或冲突时。要了解和分析出现矛盾的原因，进行调解，主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的无足轻重等与双方分别进行沟通。涉及其他部门人员时，可以请其他部门主管帮助一起做工作。

8、员工对自己有误会时。作为一名合格的主管，首先要检点自己，看自身工作有无不妥或错误，如有则列出改进方案或措施，向员工道歉并说明自己改进的决心和措施，希望其能谅解。如因员工理解有误，需主动向员工解释理解有误的地方，帮助其重新认识，切忌指责员工或采取不理不睬的态度，任由误会不断加深。

9、新员工到岗、员工离开公司时。新员工到岗，直接主管要与其确定工作职责和工作内容，明确工作要求和个人对他的殷切希望。通过沟通，对个人情况进行了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队。员工辞职时，也要进行充分沟通，对其为公司所做贡献表示感谢，了解其辞职的真实原因和对公司的看法，便于今后更好的改进工作。对辞退的员工也要充分肯定其对公司的贡献，解释辞退的理由，并表明自己本人的态度，提供个人的建议，询问其对公司的看法。

10、公司经营状况、发展战略、组织结构等发生重大变化时。这种情况一般采取正式公布或会议发布的形式向员工作出说明，但一些不便于大面积发布的，可采用私下沟通的形式通报。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

11、员工生病或家庭发生重大变故时。作为主管和同事，应关心员工的生活，了解和体谅其生活中的困难，并提供力所能及的帮助，培养相互之间的感情，而不是单纯的工作上的关系。

一般来说，出现以上情况，各级主管应意识到，需要立即与员工进行沟通了。而在其他时刻，主管可以随时与员工进行沟通，内容和形式可以灵活掌握，只要注意采取适当的方式和方法即可。

四、沟通的内容

上面列出的11项沟通时机出现时，主管需就相应的内容与员工进行沟通。除了为上述特定的内容而开展的沟通以外，各级主管还可以在以下7个方面与所属员工随时开展有效的沟通：

1、公司或部门阶段性工作重点和方向。在向员工通报公司或部门工作重点和方向时，可以请员工就此分析自己该如何配合工作，具体方案如何，实施过程中可能会遇到哪些困难，需要提供哪些帮助等。

2、公司或部门的重大事件,如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。

3、公司、部门或个人表现优异的具体方面。尤其是员工个人在工作中的闪光点，作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬，可以是一个很细小的方面，只要我们善于发现，每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。

4、所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。有些工作可能做得也不错，但不是尽善尽美，可能有其他人做得更好，作为主管，可以就此引导员工进一步努力达到更好，或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。

5、明确对下属工作上的期望，明确说明其工作对公司、部门工作的重要性。主管要经常和员工交流，表达你对他工作的认可和欣赏，你期望他怎么样工作。在日常工作中，注意发现员工工作和公司整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点，说明其工作完成效果对公司整体工作完成的影响和重要程度，以加强员工对本职工作的重视和热爱，提升其使命感。

6、对工作方法、思路上自己的建议和个人经验。员工在工作上可能存在不完美之处，作为主管的你，应该给员工多提些建议，可以在工作方法、思路上给予提醒，将自己遇到类似问题时是怎么处理的告诉员工作为参考。

7、对公司其他部门在工作过程中存在的问题和改进的建议。作为发现问题和了解与其他部门协作关系的一个方法，可以及时发现内部协作环节的问题。但这要求主管要掌握一个原则，只针对具体事实进行沟通，可以就自己知道的内容向员工作出解释,以消除误会和隔阂，但不要进行盲目归纳和总结，更不能脱离事实妄加评论。通过沟通可以了解公司内部协作状况,为提升协作效率奠定基础,又可以避免流言蜚语、小道消息的传播。

沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通，这里把绩效沟通的内容细化一下，内容至少应包括以下6个方面：

1、阶段工作目标、任务完成情况。应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通，主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法，以寻求达成共识。

2、完成工作过程中的优良表现，主要是挖掘下属工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证明。这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面，及时给予表扬和奖励，以扩大正面行为带来的积极影响。要做到这一点，主管首先要切实发现员工身上的闪光点，如一些不是员工职责范围内的事情（哪怕再小的事情）员工主动去完成，对待工作完成结果超出标准或预期很多等。但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为，如员工应该做到的事情。其次要注意表扬一定要具体，表扬的内容要以事实为依据，态度要明确。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

3、指出需要改进的地方。应针对具体问题，明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高。请员工本人分析存在问题的原因，描述下一步该如何克服和改进，同时提出自己的建议。

4、描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。对正面的反馈，一定要及时告知员工具体表扬人和内容，并向员工为部门征得的荣誉表示感谢。对于负面的反馈，可以转述反馈的内容，根据不同情况（事实严重程度、员工个性特点等）确定是否需要说明反馈部门或人员。询问员工对反馈意见的看法，帮助制订改进措施，或和员工一起向有关部门解释原因，通报解决方案等。

5、帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动计划，对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助。

6、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。

五、沟通的原则

沟通不是简单的你说我听，而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程，要想取得良好的效果，各级主管需在实施过程中掌握一些原则和技巧。

1、要认识到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。这一条也是我们反复讲的，作为主管，尊重和欣赏自己的员工，发现员工的优点并进行表扬，是提高员工积极性的一个重要方面，可惜我们很多时候都不用，一谈激励就是发奖金和考核，最终钱花的不少，而效果就是不明显。再重复一次，不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。只要每个主管都能坚持这样去做，部门的工作效率和表现一定会越来越好。

2、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都真诚的说出自己心中的想法，这样才能真正的发现问题及存在问题的原因，也才能为解决问题奠定基础。如果沟通过程中只有一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

3、要注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要积极的去倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。

4、维护对方的尊严。沟通过程中，双方的地位是平等的，主管要充分尊重员工，无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。

5、沟通方式是灵活多变的。沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。

6、要真正的了解和理解对方，而不是把自己的观点强加给员工。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法不可能完全一致，我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度出发考虑问题，多了解员工的看法和建议，从其讲话或行为的动机、出发点去考虑，才能真正的理解对方，得出的结论才能更符合实际，沟通才会进行的更加顺利和有效。

7、有隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要通过沟通来消除。作为主管，更应该从大局出发，表现出高姿态，主动找员工沟通以寻求改善关系。

六、沟通的两个重点：听、说。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

很多时候，一提起沟通，我们第一反应就是说什么，如何说服对方，其实沟通的基础是听，只有听清、听懂对方的话，才能理解对方的意思，只有充分的理解对方，才能获得对方的理解。事实上说话时，我们还注意运用一些技巧，如当众表扬背后批评、注意说话的语气和时机等，但在听别人讲话时，我们几乎一点也不注意讲究技巧。通常情况下良好的倾听需注意以下4个原则：

1、尊重别人的讲话。你尊重别人的同时，你并不会失去什么，反而会赢得尊重。你不尊重别人，当然也不能赢得别人的尊重。尊重别人的讲话需注意以下3个方面：保持目光的接触（要正对着讲话者、不时进行目光的交流）；不随意打断对方的谈话（在对方没讲完之前不要急于发表意见）；集中注意力听，不做不相关的事情（如玩弄笔或纸、频繁的做动作）。

2、换位思考。不光是沟通过程中，在考虑任何涉及到人的问题时，都要注意换位思考，这也是我们反复强调的一点。因为倾听不只是听谈话的表面内容，还需要从更深层次上领会其内涵，从谈话者的角度去看待问题，考虑他所要表达的观点是什么？说话者需要的是什么？他想要解决什么问题或达到什么目标？你必须换位思考，从对方的角度去考虑问题，才能真正理解别人说话的真正含义。

3、激励。在倾听过程中，要运用积极的身体语言做出反馈，激发别人讲话的兴趣，尽量使其将真实的观点表达出来。丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣，而不是机械式的点头或不理不睬。

4、对别人的讲话不要急于下结论，尤其是否定性的结论。即使有不同意见，也要委婉的提出请对方思考。分歧较大时，可以暂时搁置，表示自己回去后再慎重考虑，同时请对方再考虑，努力达成共识，而不要将自身观点强加给员工。

良好的倾听，可以获得大量有益的信息，可以更好的理解对方，可以赢得信赖和支持。在听清、听懂对方的基础上，在表达自己意见的时候，要注意避免以下6个错误做法：

1、不要只是指出问题，而要提出解决问题的方案，光指出问题而没有解决方案，容易被别人理解为指责和抱怨，而指责和抱怨从来不会有什么好的效果。

2、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况，而不要随意传播，否则很容易被理解为传播流言蜚语。对员工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我们注意掌握适当的方法，维护对方的尊严，一般不会引起大的反感。正相反，强烈的反感往往来源于某些主管不负责任的将员工不足之处随意向无关人员传播。

3、控制自己评判他人的倾向。我们都有一种评判他人的倾向，从小看电影或电视时，我们一般都会问某人是好人或坏人，而当时的电视剧基本上也将人分为好人或坏人。但现在看来，你很难将一个人归结为好人或坏人，哪怕是罪大恶极的罪犯，在某些时候的表现可能也非常优秀，更何况我们普通人呢。因此在日常沟通中，要注意控制自己评判他人的倾向，因为你很难准确的评价一个人，而一旦有了一个定性，你可能就看不到对方的真实情况了，也不会取得沟通的预期效果。

4、无论是明确的还是含糊不清的，都要注意“因为”这个字眼，其后面的内容可能就是一个借口，使自己的错误或延误正当化、合理化，而不是想方设法去解决。在出现问题时，我们注重的是找出问题的真正原因并解决它，而不是用“因为”来给自己辩解。作为主管，我们更需要作出表率。

5、不要威胁或给别人下最后通牒。既然是沟通，目的是帮助对方解决问题，我们应注意不要采用威胁式的语气，如“你怎么”“你再完不成，就将…”等字眼和语气，而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼，将会取得更好的效果。

6、切忌猜测他人或他人行为的动机，因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为，而依据别人的行为判断他人的动机。如某天要干某件事而某位员工迟到了（行为），一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、不负责任（动机），而如果自己迟到，则会有很多理由：堵车、昨晚加班、孩子生病等来为自己开脱，表明自己主观上不想迟到，肯定没有一

沟通。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

个人会将自己归结为工作散漫、不负责任。因此作为主管，我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯，就事论事进行

我们每个人每天都在说，但由于表达不当而造成的隔阂和效率低下无处不在，可见说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情。要说服别人并赢得理解需掌握以下4个原则：

1、对事不对人（谈行为不谈个性）。沟通中对员工的表扬或批评，一定以事实为依据，尤其是批评时，只对错误的事实本身进行分析和探讨，不要定性或下结论。

2、多提建议少些说教。对员工的工作，在沟通中发表自己的看法时，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。

3、注意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻注意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，如“假如我遇到这种情况，我也会这么做/可能还不如你”，这样更容易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪去沟通。

4、抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心。要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染和影响员工，最终得到一个满意的结果。

七、提升沟通效果的技巧

1、多沟通一些美好的事物。如向他人描绘和想象公司或部门美丽的未来，向下属作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度。

2、注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

3、重视欣赏和肯定的作用。注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为主管，每周至少肯定下属一项以上的表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。

4、要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。

5、讲出自己的真实感受。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

6、交流开放式的问题。沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

7、重复对方的话。对对方提出的重要问题或形成的结果，适当重复对方的话，既可以增强自己的理解程度，体现对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化，激发对方的谈话兴趣，获得更为广泛的信息。

8、说出自己的理解。对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

东莞培训网 www.xiexiebang.com

以上就沟通的重要作用和意义、忽视沟通的后果、沟通的时机选择、沟通的内容明细、沟通中应遵循的原则、沟通中听与说的技巧、提升沟通效果的技巧等七个方面进行了阐述。当然正向前面所说的，沟通的形式是多种多样的，有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级主管要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率，促进企业的发展。应该说，沟通是企业管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使公司内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态，创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。

第三篇：自荐信的重要作用

将要去应聘一个具体职位的时候，自荐信是一个展示自己的最佳机会，招聘者很有可能就是你将来的上司。所以自荐信同的简历一样重要。

要记住自荐信最重要的是它与简历起着不同的作用，许多简历中的具体内容不应该在自荐信中重复。比如工作经历、学历等。

它们最重要的区别在于，简历要告诉有关你自己的经历和技能，而自荐信要告诉招聘者你能为他们做什么。

第四篇：班组长的重要作用

班组长的重要作用：

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑

班组长是：是一线的监督和管理者；是企业达成经营目标的实施者是企业未来的希望。

班组长是管理者，是实践公司和部,门经营方针的责任者；是带领部下达成集体目标的责任者。

管理能创造更多价值的“现场” 的负责人

班组长管理角色:

有权利和责任直接指挥和控制的人

通过对部下的管理来创出成果的人

指导作业或分配业务的人

班组长是承上启下的基层管理干部，直接关系着生产进度、计划达成、品质、现场环境、人员稳定等都与班组长的工作能力、管理水平、管理风格、人员培养等息息相关，同时也是中高级管理人才的梯队，因此班组长的作用至关重要！

重视操作，解决困惑--基层班组长完全工作手册！

两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。

本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

课程目标：

1.了解班组长在企业管理中的重要作用

2.了解怎样提升班组长领导和管理水平

3.掌握作为班组长适宜的领导风格

4.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

课程对象：生产制造型企业中基层管理者及员工

讲师介绍：李飞龙

生产管理培训专家、中国民航管理干部学院社会科学系主任。1999年全国“五·一”劳动奖章获得者。李飞龙其主持开发的培训课程《如何当好班组长》受到众多生产型企业的广泛好评

第五篇：文化的重要作用

文化的重要作用

寒假期间，我花了很长一段时间去读了这本书——《文化的重要作用》，不得不承认这是一本好书。尽管我有很多地方不是能完全理解，但是一些部分的理解还是让我感觉受益匪浅。高中的我是学地理的，对政治这个东西是完全抱有一种恐惧的心理，当然，看这本书的时候也不例外。文化，文化的作用，必然会牵扯到政治上的东西。显然我在看这本书之前就猜到了亨廷顿先生这本书中的一个章节了。也许真因为如此，这本书到手的时候我下定决心要好好看看这本书，我要看看国外的名人是如何讲诉文化这样一个不实际存在但又无法排斥的东西。

我看到这本书的时候，首先发现的是它不仅仅是一本书，而是一个个论文集，其中也有讨论会的内容，由此看来，这本书是集国外名家之努力而成的。这与我想象中中国人写“文化的作用”的方式就有所不同了。因为在我的印象中中国的方式会是将不同时段的文化与当时的政治经济相结合讨论。举个例子，胡服骑射这样一个文化的转变使得当时的赵国就变得强大起来，不在畏惧他们周边的胡人。然后以这样一个例子来说明文化在军事方面的作用。我只是举一个简单的例子，我相信中国的名家会用更加精彩的语言以及更加可靠地数据来说明。而这本书则是将第一、二、三世界国家联合起来，将不同时间段的文化表现运用到社会的发展中来。我觉得这就比我们现有的写作方式高明的多。

接下来，我想要说的是我对这本书的感悟。这本书一共分了七个部分，加上前言一共有八个部分。涉及经济、政治、性别以及种族等方面，其它还有人类学家的关于文化方面的辩论以及以亚洲为例的文化作用解说，最后一文化促进改革做终结。全书结构很清晰明了。