企业文化故事征文-勤劳善良的我的同事们

第一篇：企业文化故事征文-勤劳善良的我的同事们

勤劳善良的我的同事们

------冷欢欢

时间总是在我们不知不觉间就悄悄地从指尖溜走了，一转眼，到中卫烟草已经一年时间。这短短的一年时间，却给了我太多的感动、太多的鼓励、太多的力量。

从刚进入中卫烟草这个大家庭，“小不自小，搏之有为”就体现在企业的每一个角落中，在文化长廊里、在办公区域内、在分拣库房中、在桌面的手册。我的同事们每天都沐浴在这样的浓浓的文化氛围中，潜移默化地被影响着、带动着。他们勤劳，因勤劳而优秀；他们善良，因善良而伟大。

我有这样一位同事，他是一名普通的分拣员，他勤勤恳恳、任劳任怨。夏天汗水一遍一遍打湿衣衫，搬货的手却没有一刻停歇，冬天因为要保证库房湿度而不能开暖气，就迈着冻僵的双脚工作在分拣一线。所有这些，从来没听过他有半句怨言，问他苦不苦，他总是嘿嘿一笑地回答说“这有啥嘞”！遇到销售旺季，有时候甚至一个月多月不能回家，我有一次问他，”你想家吗？”这个平时总是挂着憨厚笑容的大哥，眼睛里第一次闪起泪花，“想，想老婆，也想娃，等忙完这一段，马上回家”，脸上是思念的酸楚和幸福的渴望。这是因为有这样勤劳的分拣员，真是因为有坚守的他们，我们的卷烟才能按时到达零售户手中，创造价值。

我有这样一位同事，他是一名普通的送货员。他每天早早来单位，把送货车擦得锃亮，他说着代表公司、代表中卫烟草的形象。十个年头，寒来暑往，他一遍一遍奔波在街道、在社区、在田间，在村镇，将卷烟亲手送到零售户手中，这些路他不知道走了多少遍，几乎记得每一个零售户的姓名和地址，他送去的不止是卷烟，不止是获利，更是如春天般的关怀和温暖，如朋友般的忠诚和信赖。

我有这样一位同事，他是一名普通的客户经理。她无论刮风下雨、烈日当空或是寒冬飘雪都坚守在市场，她把零售户当朋友，一丝不苟地为零售户做好卷烟陈列、价格维护、销售指导，零售客户遇到问题总是会第一时间想到她，无论是在工作还是在休假，只要客户找到她，她总是放下手边的事情第一时间帮助客户解决困难。有零售户动情的说：“这么多年，她都成我们的亲人了。”朴实无华的话语就是最大的褒奖啊！她对我说：“这些年来，唯一觉得对不起的就是孩子，每天跑市场累得都没有力气好好抱抱孩子，仿佛一眨眼，孩子就长这么大啦。”她是客户经理，更是母亲啊。

我有这样一位同事，他是一名普通专管员，他尽职尽责。每天检查完市场无论都晚都要回到公司按时更新客户资料，每月数据统一他总是准确无误的第一个上报，每当有新任务他总是第一个去认真研究。检查市场的时候，他从来都是一丝不苟的，遇到可疑，他总能迅速反应。在节假日或者案件高发的日子，他总是领着专管员们开展夜查和非常规性检查，这大大加重了工作量，他只说两个字“值得”！也曾面对送礼送钱的诱惑，也曾直面赤裸裸的威胁，也曾长途跋涉追查案件，他总是坚守着净化市场的信念。

我所说的这些，不是特例，不是个案，他们是我的同事，许许多多的他们就在我的身边，正是因为勤劳善良的他们零售客户才能获利、卷烟市场才规范有序、我们的烟草梦才能得以实现，他们无时无刻不再用勤劳的双手践行着“搏·为”文化。而他们不仅让我感动，更在时时刻刻激励我、鞭策我，让我成为更好的自己，做更好的中卫烟草人。

第二篇：我可爱的同事们

我可爱的同事们

崔向阳

2010年，我来到沂源县实验小学，初到新学校，总觉得耳朵和眼睛都不够用，因为我需要熟悉这里的一切。三年下来了，我也早已经融入了这里的环境。回顾这三年的收获，最值得珍惜的是认识了很多新同事，在他们身上所表现出的一些优秀品质鞭策着我不断的去完善自己，去思考如何做一名好教师。在实验小学，多次听到单校长讲到沂源县实验小学“善”文化，学校里无时无刻充满着善言善行，每个老师都是和善友爱的。

我们的二年级语文教研组里充满了温情，没有猜忌，没有隔阂，没有盘根错节的人际关系，也没有勾心斗角的你争我夺，有的只是关爱和真诚，我们就是团结友爱的一家人。不管在工作上还是生活中，哪个同事有点事，大家总是热心相帮。可不要小看这一点，团结才能有力量，和谐才会充满生机。老师们更像我的姐妹，识大体，顾大局，讲奉献，任劳任怨，对我关爱有加，他们教会了我怎样面对困难，怎样热爱生活，怎样关心爱他人，怎样与同事相处。我庆幸自己能来到这样温暖的大家庭里工作学习。

我们办公室有八位语文老师，个个有特点。他们是严谨治学、模范带头人的徐青老师；兢兢业业、以校为家的王爱玲老师；经验丰富、灵活干练的王芳老师；对待工作一丝不苟、温文尔雅的杨敬老师；上课有激情，才华横溢的李清照老师；和温柔大方，善解人意的高雪老师；还有朝气蓬勃、勤学上进的孙强老师。她们身上的一些精神永远值得我学习。

骨干——是学科的引领者。作为二年级语文教研组长的徐青老师，生活中就是我们的大姐大，工作中有时我们的引领者、指导者。她努力探索提高教学质量的新路子，积极发挥引领作用，求得群体的共同发展。为了能更直接了解语文教学状况，她常常挤时间深入课堂听课、评课，为青年教师做指导，提高他们备课、上课能力。另外，对于有公开课任务的年轻教师，她帮助出谋划策，修订教案，提出建设性的意见。通过“传帮带”活动，青年教师的教育教学水平有了长足的进步，教育教学方法更为科学，教学也更加受到学生欢迎。她所产生的巨大的精神动力，焕发出高度的责任感和创造精神，带动着其他青年教师脚踏实地朝着人生的目标不断前进。王爱玲老师是我们校里校外口碑都非常好的一名骨干老师。每天早早来到学校，马上就进教室，开始了一天的工作，就没有见她好好坐一会儿，不是在教室不出来，就是在办公室批阅作业，很少说与教学无关的话。虽然身体或家里都有这样那样的情况，却一直是兢兢业业，任劳任怨。我们从开学的第一天就那么辛勤的工作着，没有放松过一天。印象最深的还是他们的无私，刚开始教一年级，遇到教学上不明白的问题，我请教她，她总是耐心的给我讲解，经过她的指导我一下子就明白了，王老师的确是我的良师益友。

爱孩子，爱学校，爱工作是王芳老师的真实写照。她的每堂课都上的那么精彩，课堂秩序非常好，她总是变着法儿让学生带着兴趣去上她的每节课，她每节课都能做到知识性和趣味性相结合。王老师这种认真执着的精神感染着我，让我明白一定要做好充足的课前准备，不打无准备之战，注意每一个小细节，从而真正提高课堂效率。王老师对待荣誉总是很谦虚，虽然他教的班级成绩总是名列前茅。面对累累硕果，她并不骄傲，仍辛勤的的耕耘在教学中，为教育事业再添一笔亮彩，她的精神在无言的行动中闪光。

李清照老师经才华横溢、灵活干练，对待工作它总是一丝不苟，尽职尽责。每节课，她都注重对孩子书写的指导，从一年级开始，每一次作业她都认真批改，对孩子的书写提出要求，不到两年的时间她们班的孩子个个都成了小书法家。李老师这种认真执着的精神一直感染着我，让我明白作为一名小学语文教师，注意每一个小细节，从而真正提高学生的语文素养。生活中的她做事情别出心裁，是我们名副其实的“好管家”。刚开学，她就从家里拿来了一块崭新的抹布，准备了一瓶洗衣粉和去污粉，把办公室收拾的整整齐齐，让我们每天在愉快中度过。

杨敬老师对待工作脚踏实地，是一个能严格要求自己和学生的好老师，从她那里我学到了很多东西。在教育教学方面，杨老师努力提高业务水平，经常听同教研组老师的课，虚心学习别人的长处。在上新课之前，她总是和语文老师讨论本节课的关键点、注意点，延续性，为了孩子高段的学习还注意培养孩子的学习习惯。比如：家庭作业不交的学生，她总是及时和家长沟通，虽然自己的孩子还很小，很需要她的关爱，但是她总会牺牲自己休息的时间看着他们认真做完交上作业。

对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱沟通的高雪老师。在学生眼里，高老师虽然是年轻教师，但他是一位令人尊敬的长者，又是值得信赖的挚友。高老师之所以受到了学生的爱戴，是因为她有着一颗炽热的热爱学生的心。高老师最近身体不好，却常常为班级的事情废寝忘食。

再来说说朝气蓬勃、勤学上进的孙强老师，性格外向，有时侯不见其人先闻其声，是我们二年级组的开心果。只要心情不好听听她说话，全部烦恼都没了。学校的大型活动样样少不了她。凡是上级领导来听二年级的课，她都冲锋上阵。每天下午，她几乎是最早晚离开办公室的，忙着备课、批作业、给家长发短信，和班里的家长及时沟通。工作干得井井有条。

几年来，承蒙各位老师的厚爱，关心，支持和帮助，使我有勇气，有毅力，有能力的胜任自己的工作，同时更感悟到了人生的真谛和生活的意义，这一切将成为我人生征程的宝贵财富。

第三篇：我有一个勤劳善良的妈妈

我的妈妈

本斋小学贾兆顺

我有一个勤劳善良的妈妈。

她个子不高，一双不大不小小的眼睛里充满了对我的期盼，两道八字眉，再加上一个少扁的鼻子，两片薄嘴唇，凑成了妈妈那张和蔼的脸。

在我的心目中，妈妈永远都是那麽坚强。那张饱经风霜的脸上，永远都挂着那种自信、坚强的微笑。自从妈妈下岗以后，她没有就此呆在家里，而是又找了另外一份新的工作，每天早出晚归，不论严寒酷暑，她从不叫苦叫累，就是节假日也照常上班。有时感冒了，她也应听着，从来都不休息。在我看来，她就仿佛是一个机器人，从不知疲倦。

有一天，半夜我起床上厕所，看见厨房的灯还亮着，于是我便争着朦胧的睡眼，走了过去。原来是妈妈，她还在那里洗衣服，不断地重复着那几个看似简单但却十分费力的动作：搓、拧、甩，不时地还用胳膊擦一下闪着泪珠光亮的额头。我呆住了，这是第一次看见妈妈这样的辛苦，暗道每天晚上他都是这样辛苦的吗？想到这里心里有些不是滋味:劳累了一天的妈妈，回到家里还要给我洗衣服到半夜。如果妈妈要是早点休息那该多好啊，我下定决心以后一定要把衣服穿得干净一些，那样就可以减轻妈妈的负担。想到这里，我走了过去，“妈，快去睡吧，明天还要上班呢，以后我一定把衣服穿得干净些。”妈妈回头看了看我：“孩子，那么晚了，你也快去睡吧。”然后，她笑了，笑得那样和蔼，仿佛她一点也不累。也仿佛塔再为我的成长而感到欣慰。

这就是我的妈妈，她那张饱经风霜的脸上总是挂着那样和蔼坚强的笑。从小到现在，一直都是妈妈在鼓舞着我，她让我敢打世界上没有神模式是不可能的，也是她的笑积聚了我自信，让我勇往直前。

这就是我的妈妈，一个坚强、伟大的妈妈。

我爱我的妈妈。找回密码作文投稿学习论坛数学学习英语学习

指导教师郭燕

第四篇：我和同事的故事

松江区九亭第二幼儿园

我和同事的故事

九亭第二幼儿园（绿庭部）

王岑静

来到九亭第二幼儿园这个大家庭已经一年了，我们不是一家人、却胜似一家人。当遇到什么难题大家会一起想办法解决，遇到什么不开心的事情大家会互相开导，遇到什么有趣的事情大家也会说出来一起分享。

在这里我认识了很多姐妹，我们亦良师亦挚友。这里有亲切的樊燕老师，是她不辞辛苦地手把手教会没有任何工作经验的我，一点一滴、事无巨细她都会耐心教我，让我学习到了不少有用的业务知识。直到我离开她的班级了，尽管她事务缠身、十分繁忙，当我在编写考核课教案时遇到困难，热心的她还是会抽出一整个午休的时间来辅导我。不仅如此，樊老师还在生活上对我无微不至地关怀，在我伤心失意的时候耐心开导我，在我身体不舒服的时候悉心照顾我，让我心里倍感温暖。另外，还有阳光的陈珏老师，是她让我明白了作为一名幼儿园教师，要时刻保持着一颗快乐美丽的心灵。刚开学时我们班如家徒四壁般，我苦恼于任务的艰巨，但陈老师笑着说：“来！小王，我们一起慢慢把环境都做出来！”因为陈老师的乐观，我也渐渐变得不怕困难不怕辛苦了。经过很多个日夜的努力，我们终于把教室布置得温馨又精致，还得到了大家的一致称赞。在陈老师身上，她与家长的沟通技巧也令我折服。在家长沟通方面遇到很多棘手的问题，陈老师处理起来又有逻辑又合情合理，让我不禁佩服起身边的这位美丽老师来。

通过与同事之间的相处，我也慢慢悟出了一些相处之道：要想别人怎么对你，你首先就得怎么对别人。人与人之间的交往讲究的就是真诚和信任，只有彼此之间真诚相待、真诚相依，我们才会收获真挚的友谊。

相信在这种充满爱的环境下，我们每个人都会变得越来越好。因为我们每个人只要为别人付出一点点爱，我们的世界就是一个充满爱的大家园。

第五篇：银行企业文化故事征文

银行企业文化故事征文(精选多篇)

河北机场管理集团有限公司

关于开展“企业文化故事”征文活动的通知 集团公司各部门、分公司、直属公司：

河北民航自1984年组建以来，特别是石家庄正定机场正式通航以来，在改革发展过程中，不断创新，积极开拓进取，尤其是机场集团成立以来，不断创造民航界的奇迹，初步实现了跨越式发展，同时创造了巨大的精神财富，演绎了许许多多感人的故事。一个个鲜活的故事，不仅给人以心灵的触动与精神震撼，也蕴含着企业提倡的价值理念，是承载企业文化的深厚内涵，对企业文化精神的最好诠释，对传承推广企业文

化有着重要作用。

为进一步弘扬新时期河北机场集团优秀企业文化精神理念，促进员工加深对企业文化的理解、认同，自觉践行企业文化，提高企业知名度和美誉度，为河北机场发展做出新的、更大贡献，经研究决定，开展“河北机场集团企业文化故事”征文活动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间

2014年12月12日至2014年12月30日。

二、征文内容

1984年石家庄机场正式通航以来，反映时代特征、展示企

业文化内涵、突出个人精神风貌的作品均可。

河北机场在创业、生产经营过程中发扬无私奉献精神，艰苦奋斗、顽强拼搏的典型事例；

河北机场领导自觉践行企业文化，以身作则、廉洁自律的典型事例；

河北机场坚持以人为本，尊重人、关心人、爱护人、培育人的典型事例；

河北机场员工在学习、工作、生活中积极参与企业文化实践，互相关心、互相帮助，自觉维护机场利益和形象的典型事例；

河北机场在战略创新、技术创新、管理创新、服务创新、打造自主品牌等方面的典型事例；

河北机场在安全服务、节能降耗、保证质量等方面体现河北机场精神和管理理念的典型事例；

河北机场履行社会责任、积极回报社会的典型事例。

三、写作要求

坚持实事求是。企业文化故事必须是真人真事纪实性文体，文字简洁，通俗易懂，字数不限，每个故事要有鲜明的题目，有真切感人的情节和细节，可配照片或漫画。

主题明确突出。一篇文章集中讲述一个故事，所讲述的故事要彰显河北机

场精神。

细节生动鲜明。文章要采用记叙文的形式，有人物，有情节，有趣味，有意义，能够体现出机场的特点和文化特色，能够吸引人、感动人、启迪人，避免空洞议论，泛泛而谈。

四、参与方式

征文稿件通过oa或者电子邮件以电子版形式报送至集团公司企业文化建设项目组，也可直接报送纸质材料至集团公司办公楼411房间。

征集到的故事经集团公司企业文化建设项目组审核后，将全文在河北机场集团相关网站媒体刊发，优秀稿件向各大报纸媒体推荐。

稿件录用实行稿酬制度，对录用的稿件均给予相应稿费奖励。

五、相关要求

各单位要高度重视此项工作，以征文活动为契机，进一步加深员工对企业文化建设的理解和认同。

各单位要认真组织，充分调动员工

参与采集、撰写故事的积极性，并明确责任，把工作落实到人；在岗的广大离岗退养、退休的老员工家属要动员老员工积极参与故事征集活动，以传承河北机场文化。

各单位报送稿件不少于5篇。稿件需注明作者、工作部门、联系电话等信息。

联系人：陈华、张凯宇联系电话：88027333

河北机场管理集团有限公司

企业文化项目组

二o一一年十二月十二日

企业文化故事：中国第一汽车集团公司企业文化简介中国第一汽车集团公司是一个有着50年历史的国有企业。国内市场国际化的激烈竞争，企业转型的崭新实践，使我们深刻体会到：有形的物质力量在企业发展中变得相对脆弱，而那些无法触摸到的“无形”的力量却在日益强化。用文化打造竞争力成为一汽现实而紧迫的任务。一汽的文化建设大

致分为三个阶段：理念体系的提炼形成、理念熟知认同、规范养成。

2014年，在一汽50周年华诞的历史时点上，我们在多年准备工作的基础上，推出了《第一汽车、第一伙伴》文化读本，形成了统领一汽人的第一汽车系统的文化体系。即：核心价值观：第一汽车、第一伙伴；企业精神：学习、创新、抗争、自强；经营理念：用户第一；管理思想：耐住寂寞，从“0”和“1”做起。人赢则赢；生存哲学：狮子与羚羊赛跑；产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的汽车。理念体系推出后，我们充分利用企业内传播渠道，让员工熟知理念内涵。通过报纸、电视、《文化读本》、张贴画、理念卡片、橱窗等形成文化建设舆论氛围；通过各层次骨干培训，形成文化建设共识。抽样调查结果显示，员工对“第一汽车核心理念”的熟知度达到了76.8%。

文化要想落地，成为员工的习惯，必须依托制度规范。为此我们提出：

养成可维护的第一汽车思维方式。即在经营实践中遵循的一套处理与外部、内部关系的基本方法，一种职业思维模式。第一汽车思维方式是一个需要滚动养成、逐渐固化的建设过程。也是一个不断发展、要求赋予新的内涵的可维护过程。我们建设的基本形式是，让员工掌握 “查找、倾听、分析、改进、控制工作方法”，并使其具有自我循环的能力。

展开可复制的第一汽车动作模板。在管理基础重建和流程再造的实践中，公司各个部门、各个环节、所有的工作、所有的岗位都以市场需求和企业转型为导向，重新审视、设计、修订自己的工作职责、工作流程、工作标准，并与奉行的文化理念相适应。明确工作从哪开始、到哪里结束、具体的路径和要求。

放大可传递的第一汽车形象符号。总结一汽50年的文化沉淀，尤其是近10年来的改革和市场化的实践，挖掘、提炼出一批自觉践行文化理念的英雄人

物、团队、案例，集中宣传、放大，让员工感到学有榜样、比有标杆。通过理念进制度层、操作层的探索实践，最终实现员工对理念的认可并内化于行，从而达到文化管理的新境界，并最终形成开创一汽汽车百年基业的根基。

上善若水，用心为您

对于从事银行业的我们而言，最大的成就莫过于客户的肯定，最大的感动来自于客户们的赞许，服务是银行唯一的产品。

有一段关于银行服务的话语是这样说的：银行的服务分为三个境界，让客户高兴地走；让客户满意地走；让客户感动地走。但若要追求第三种境界，就要求我们能用心为客户服务，急他人之所急，在别人需要帮助时伸出援助之手。雨中送伞，雪中送炭，在帮助他人的同时，自身价值也得到了实现，这就是服务的意义和终极目的所在。

请把残钞交给我

阳春3月，大足支行利群分理处的

大堂如往常般热闹。在进进出出的客户中，有一位中年妇女，眉头深锁，神色焦虑。柜员艳见状后连忙询问。原来，客户有一张存放了好几年的百元钞票，由于存放方法不当，现已残旧不堪。客户很担心钱币已经不符合国家的兑换标准。边说边掏出钱币，忧心忡忡地自言自语道“就是不知道这纸币是不是真的太旧了，到底能不能换？”艳绽放出她甜美的微笑，轻声安慰“没关系，请把残钞交给我。”客户慢慢递进钱币，只见一张近乎发黑、长满青苔的纸币跃然眼前，还夹杂着深深的霉味，霉点几乎布满了纸币正反面，几近无法辨认。望着那张“残币”，艳不禁犹豫了片刻。破损程度这么严重的，她还是第一次见。早就过了中午饭点，原本就“空空如也”的肚子还感觉到一阵骚动，但抬眼看到客户期盼的眼神，很快地定了定神。她礼貌地告知客户，这张纸币需要经过清理和鉴定才能知道结果，并请客户耐心等待。然后，开始了艰难的清理工作，小心翼

翼地拎起残钞，将它轻放在柜台上，拿出纸巾

一点一点地轻轻擦拭去纸币上的青苔，生怕稍为用力纸币就会支离破碎。看到边缘部分已经被侵蚀，艳就找来透明胶，将撕裂部分重新粘合加固。

时间一分一秒地过去，经过10多分钟的清理，那张百元纸币逐渐还原出原来的轮廓。经过主办会计对水印、变光油墨等方面的专业判断后，最终确认纸币是真钞。隔着玻璃窗，艳告知客户残币可全额兑换，并随即将一张崭新的百元现钞递给了客户。手捧几折波折换回的簇新纸币，客户脸上满是欢喜和感动，她连连道谢。送走客户，开始清洁双手的艳不自觉地嘴角上扬，想到今天所做的小努力带给客户的惊喜和满足，一丝成就感油然而生，连肚子都好像一点也不饿了。

我们常说，服务无小事，农商行是所有客户最真诚、最忠实的金融之家，农商行每个员工，都是客户最贴心的伙

伴。只要有需要，请告诉我们，并相信我们，你们的肯定是我们最大的成就。

只要你在，我都会等着你

一天，大足支行利群分理处的小梅刚正在受理一笔比较复杂的业务。在此过程中，她的余光扫到一位老先生站在一米线外等候。小梅以为老先生和正在办理业务的客户是一起的，就没有太在意。业务结束时她按了一下叫号器，不料，老先生拿着一张已经过号的叫号单和另一位被叫的年轻人一同走到了柜台前。见此情景，小梅马上询问年轻人：“对不起，先生，这位老先生过号了，您看您能否在后面稍坐一下，让这位老先生先办理呢？”年轻人看了看鬓角斑白的老先生，点了点头。

随后请老先生入座，边询问业务需求，边提示老先生以后怎样看叫号屏。谁知老先生说道：“你以前不是坐中间那个柜台吗，我就是喜欢让你办业务，你对人热情技能也熟练，所以我等着你，别的柜台叫我的号我都没有去呢，你都

忘

了上次帮我办存折了吧。”

小梅愣住了，瞬间，一股暖流从心底升腾到到眼眶，她忽然有想哭的冲动，因为老先生让他感受到了真诚服务的价值。原来服务积累的信任可以让老人惦记和铭记，甚至宁愿等候也要让自己服务。

思绪回到了几天前，当时老人的存折满页，他很担心无法存款而焦急。小梅微笑着告诉老人不必担忧，先给老人更换了存折，又对老先生不明白的事宜做了详尽的解释，最后还在回单背面贴心的写上了注意事项。小梅觉得只是做了自己该做的，却没想到给老先生留下了如此深刻的印象。

老先生再次开口说话，将思绪拉回了现实：“我们这种人就认个死理，对我们的好，我们永远不会忘记，以后只要你在网点我都会等着你办业务，图个心里踏实。”

老先生的一席话给小梅留下了永

远无法磨灭的印象，“只要你在网点我都会等着你”，还有什么是比这更大的褒奖与肯定呢。

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心，真诚的工作的同时也享受真诚服务带给自己和他人的快乐！

一句话的肯定

曾经有人这样唱道：“当我睁开双眼每一天，都会记得大家的笑脸，明白心中勇敢又多了一点”。作为一个一线金融服务工作者，在面对高强度工作压力的同时，有时客户的误解与指责使我们感到伤心和委屈。但更多的时候，当我们完成一笔笔业务，换回那一张张真诚的笑脸的时候，便是客户给予的最好肯定。而“肯定”，也许就是一句小小的鼓励。

一个普通的工作日，连日的暴雨骤停，天气终于放晴，整个营业厅繁忙而有序。时至中午，一位客户情绪较为激动，轮到他办理业务时说：“来你们这办

业务，从来没有等过那么久。“很

抱歉让您久等了！””柜员敏微笑着向他耐心解释并迅速为其办理业务，但客户在离去时很愤怒表示要投诉。小敏感到十分委屈，正当她暗暗沮丧难过的时候，下一位客户已经走上前并坐了下来。小敏重拾微笑。“请问您需要办理什么业务？”客户摇了摇手，对她翘起大拇指：“你的工作很优秀，不要生气，加油！”那一刻，小敏的眼眶湿润了。工作，可能还需要提高，可能会被误解，但工作的员工们辛勤地付出、以诚待人的态度，客户们都看在眼里，有了这样一份理解、肯定和支持，也就坚定了我们的工作信念和动力。

客户的认同便是最大的肯定。正因为心中存着那份对工作的热爱，对客户的感恩，我们用心、我们坚持，换来客户每一个笑脸，便是一种无声的激励。只要爱在心中，平凡的工作岗位也会成就精彩人生。

来，收着

4月，农村植补发放的日子，由于

大部分是批量开户，很多农村客户都来激活账号，临近中午时分，大足支行利群分理处，一位头发已斑白的老大爷正颤颤巍巍地奔来，眼神透露出焦急，天气不热，却已满头大汗。“老大爷您好，您请坐，请问你办理什么业务？”小帅微笑着问到。“我是来领植补钱的，我们家有8口人，你看看有好多？”“请把您的存折给我看看。”接过存折补登，“大爷，有500多，您这个还没设密码吧，需本人持身份证并填写特种业务申请书办理。”大爷表情迷茫，“你们保安不在，也没大堂经理，我很久没动过笔了，眼睛也不好使……你帮我填一下吧。”小帅听后，面露难色，合规要求银行员工不准代客户填单。可是这位老大爷写字确实有一定困难，如何是好呢？小帅沉思了一会，向老大爷解释道：“大爷，不好意思，根据规定我不能帮你填单。但我有一个办法，我在纸上写一个字，您就跟着我在申请书上写一个，但是要花一点时间，您看行吗？”

老大爷看着他真诚的表情，连连说：“行，行。就是耽误你们吃饭了，真不好

意思……”

“先写你的名字，再写身份证三个字，再写身份证号码……”

“再在下一行写上这几个字……”

一笔一划的临摹，几个字的书写平时只需1分钟，今天却足足花了5分钟！等整张单子填完后，小帅脸上没有丝毫的烦躁，仍然微笑着。

“小兄弟，真是太谢谢你了！我给你们添麻烦了！”老大爷感激的道谢，说完从口袋里拿出一包烟递了进来，“来，收着”。

小帅大吃一惊，赶紧喊住客户，将烟退了回去：“您别客气，这些都是我们应该做的！能得到您的谅解和理解，我已经很高兴了。这我真的不能要，心意我领了，谢谢您！”

我们用真心、真情换来客户的支持、赞许。我们感动了客户，客户又感

动了我们自己。这感动，是我们坚守在自己岗位上的原动力！

我们不是一个人，因为在风雨兼程的路上能够互相扶持，我们是一个人，因为我们有共同的名字叫农商人。我们的工作很平凡，因为我们在平凡的工作岗位上踏实工作，我们很不平凡，因为我们面对困难不会轻言放弃，一直勇往直前。无论如何，我们在自己的工作岗位上收获着属于自己的成功与感动。风吹过、雨打过，坚强的种子终究会发芽，或许没有温室中的花朵开得娇艳但坚韧的“蕊”会支撑它征服风雨、朝向阳光。感动是什么，感动是一种朴素的真实，一种心灵的震颤。，如果没有朴素的真实又如何能够带给心灵深沉的震撼！这就是我们，朴素的工作在第一线的农商员工，一个衷心服务于客户的团队、一个彰显农商精神的团队、一个朴素而又给人感动的团队。

人心重华不重实，齐朝庆裔祖敖曹。

鄱阳农事劝今秋，泽北村贫烟火狞。

欲采商崖三秀枝，身隆业著未知退。

嬴女银箫空自怜，竹里行厨洗玉盘。

可要五更惊晓梦，因思周庙当时诫。

十八年来恨别离，齐朝庆裔祖敖曹。

大足支行利群分理处胡帅***

“企 业 文 化 ” 的 故 事

价值观是人生的方向，是力量的源泉，一个人有什么样的价值观，决定了有什么样的作为；对一个企业而言，企业文化就是它的价值观体现，塑造并弘扬正面的企业文化，引导正能量，对企业的发展有着重要的引领作用。

浙江光越传动科技有限公司，是1997年成立的民营企业。自成立以来连续荣获杭州市社会责任建设先进企业、杭州市劳动保障诚信示范企业、杭州市“厂务公开工作”先进单位、首届杭州市残疾人事业慈善企业、杭州市社区共建先进单位，下城区骨干企业、文明单位、诚信民营企业、创建学习型组织先进单位、创建“劳动关系和谐企业”活动先进单位、先进基层团组织等等荣誉称号。光越公司在进口轴承销售这一传统领域，努力探索、锐意创新、与时俱进，企业年销售额从起步时的数百万发展到目前的2点多亿，相继在安徽、上海、湖南设立分公司，沈阳成立事务所，萧山建有一个机械制造基地，并且逐步实现了销售多元化和工贸一体化。

光越的持续健康发展，得益于高层管理人员的开拓风范和创新精神，更得益于光越人对企业文化的重视和锻造：注重对企业员工的人文关怀，探索企业的和谐管理模式，树立企业真情回报社会的经营思想。

今天，就为您讲述在我们光越所发生的一帧帧真实的瞬间、一个个感人的

故事。点点滴滴，或许弱小，汇聚成河，却澎湃激昂。它彰显着学习并创新的力量、道德和信仰的力量。

一、学习并创新的力量

问渠那得清如许，为有源头活水来。只有重视和善于学习，才能真正实现人的全面发展。光越在招聘的时候，会着重考察应聘者的学习和创新能力，与能够在短期之内带来业绩的技能相比，光越更加看重这些软性素质。个人要学习，企业也要学习，结合历年的时事热点，光越先后于2014年举办了“抗震救灾，感动你我”的演讲比赛、2014年的围绕红色革命题材 “我的光越我的团”的漂流竞赛；2014年初，“知识因传播而美丽－光越工会读书漂流瓶活动”开始了它美丽而奇妙的旅程。读书漂流源于上世纪60年代的欧洲，当时的人们将自己拥有的书籍贴上特定的标签后，投放在公园、地铁、咖啡馆、车站等公共场所，无偿提供给拾取的人阅读。拾取的人阅读后，再以相同的方式将图书

放漂到公共场所中去，如此不断地进行着传阅。光越期望借助于这样一种独特的阅读方式，围绕着“全员阅读，领悟方法，同享快乐；润泽经典，濡养心灵，积淀生命”的主题，在企业内营造“书香满园”的良好氛围，使阅读真正成为员工的自觉行动和生活需要。自活动开展以来，我们相继购买了《有问题现场 1

解决》、《要结果不要理由》、《不抱怨的世界》、《世界因你不同—李开复自传》，之后整理汇总个人的读书心得后，制作成“悦读”—光越自己的电子杂志。公司还将根据工作和读书情况安排召开座谈、报告、演讲等形式的交流会，交流学习心得，畅谈读书体会，增强读书活动的感染力、渗透力。正如光越“悦读”电子杂志序中所写：阅读能给我们带来什么？阅读给人以知识、给人以力量。文化的力量，我们不能夸大它，它不能阻止灾难的来临，它也不能改变金融危机，它能改变什么？它改变的是我们面对这一切的态度，改变的其实是我们和

世界相遇的方式。希望所有的光越人，在我们的“悦读”之旅中，找到心灵的宁静、奋斗的力量、化解的智慧，生命的美好……

如果说学习的目的开始于“他山之石，可以攻玉”，那么其落脚点必然回归于“活学活用”，即创新的运用。回顾光越的一路走来，我们能深深地感受到创新的力量：新的理念、新的制度、新的举措、新的模式??以及不断涌出的新的亮点。

在进口轴承销售这个传统行业领域，汽车主机配套业务一直是采取品牌商与使用厂家直接贸易的方式，公司林总锐意创新，使光越成为中华民族汽车品牌奇瑞汽车、华晨汽车的指定配套供应商，最终实现经销商在汽车主机配套业务上的零突破。“行业贡献奖”“技术进步奖”等业务领域的奖项，是对光越人在汽车领域、流体机械领域、冷墩机械领域从无到有的开拓精神的肯定。并且，光越相信“大隐隐于市，高手在民间”，不断为员工提供创新实践的机会。开展征集合理化建议的活动，提倡并鼓励员工对管理制度、工作流程、工作环境等方方面面挑刺或献计献策……

二、道德和信仰的力量

道德是一种财富，需要我们精心呵护；道德是一种精神，需要我们不断弘扬；道德是一种火焰，需要我们添禾加柴；道德更是一种力量，需要我们共同传递。光越人是这么想，也是这么做的：

2014年，公司职工李小英因车祸面临截肢的危险，总经理林利军和中层领导第一时间赶到医院，送上祝福与温暖，并且承诺公司永远不会丢弃她。在漫长而痛苦的治疗过程中，每天有员工自发轮流去医院进行探望，鼓励李小英勇敢面对、积极治疗，并将她病情的发展情况在公司群里公布，让每个关心她的人能够了解。关爱、团结、面对困难的不放弃和勇气将光越人紧紧地凝聚在一起。在至今的三年间，李小英经历了五次大手术，在她无力承担长期治疗产

生的高额手术费之时，光越人自发组织了捐款，以解燃眉之急。值得欣慰的是，李小英顺利渡过了危险期，之后情况逐步好转。虽然2014年她已经年满50退休，但公司还是坚持每月给她发放工资，使她感觉一直身处光越的大家庭之中。

李小英的事件并不是偶然，它是光越长久以来向善之举的积淀。2014年公司开始参与“希望工程 圆梦大学”的助学活动。在2014年5月12日，四川汶川地区发生8.0级特大地震灾害，光越人与全国人民一样时刻关注着灾区的救援情况，公司林总更是不顾灾后余震的危险，亲自奔赴灾区，一路上的山体滑坡，房屋坍塌，道路塌方，丝毫没有阻挡他前进的脚步，在历经险阻和磨难到达汶川后，他如愿资助一名在地震中失去亲人的中学生――周尹强继续完成学业。09年，工会主席代表公司再赴汶川，鼓励小尹强直面困难；2014年，将小尹强接到杭州，并带他参加了上海的世博会，使他开阔眼界，了解到世界的广阔和精

彩；如今的小尹强已迈入高中校园，从彼此不间断的书信往来中，我们能够真切的感受到他的乐观与积极，知恩感恩、知福惜福。的确，物质帮助必不可少，而精神支持也不可或缺，帮助的真谛就应是两者的完美结合。

在弱势群体中，残疾人是最弱势的却又是为数不少的一个群体。“站起来”网站，是长年与轮椅为伴的残疾人的一个网上家园。2014年，林总在电视上看到一个故事：站起来网站的6名发起人――都是曾因为车祸和意外，而高位截瘫的残疾人，帮助山西网友张艳枝募集善款。林总被他们深深打动了：“自己都顾不上的人，还去顾别人，他们比肢体健全的人还要有爱心，他们的精神是我们很多人没有的。”从那时起，光越就和网站“结缘”了。每年的国庆节前后，光越人都会带着网站的残疾网友出游，活动的口号是：“站起来，加油！”。地点由网友定，这样的活动已经有持续6年了。2014年的安吉竹博园，实地领略

《卧虎藏龙》拍摄基地；2014年，绍兴柯岩和鲁镇留下了他们的足迹，让久未出门的网友感受到江南水乡的柔美； 2014年去了海盐南北湖和杭州湾跨海大桥，登高望远，在俯瞰的一刹那，许多网友热泪盈眶，激动不已；2014年队伍已经增长到100多人，去的是杭州三潭印月和楼外楼聚会，品尝家乡美食，中国肢残人协会主席徐凤建和多家新闻媒体当时也参与到此次活动当中；2014年的目的地是上海世博会，因为光越人不希望让网友们错过这难得的机遇――自1851年以来世博史上最壮观的一届；2014年的东阳横店影视城之游，则让网友和光越人共同领略了秦王宫的大气与恢弘。历次活动中，残疾网友行动不便，光越的员工们，就是为他们服务的壮劳力。“2014年柯岩，我第一次坐着轮椅越过那么多的桥和坎。很多次想放弃，不想越过这个屏障。因为实在不忍心让光越的员工们受累。”站起来公益网的创办人之一的胡雄华体重有140斤，他说；“过

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桥时，我就‘残忍’地骑在林总的身上，硬是让我越过屏障。”

光越的故事带给光越人那份源自心底的感动，更带给光越人一份积极向上的心。它

是光越精神的体现，是光越价值观的生动案例。

我们光越，因为这份感动，更加美好；我们光越，因为这份力量，更为阳光！

part 1 可能很多人听过煮青蛙的故事。故事是这样的：将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火 慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外 跳，最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对 环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。part 2 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食

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习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于牠们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只 小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况 下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会 因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。part 3 组织中也应该留意与去除所谓的「螃蟹文化」。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群 螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀 附在牠的身上，结果是把牠拉下来，最后没有一只出得去。企业里常有一些份子，不喜欢看 别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩 下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。part

~ 28 ~ 相反的，为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些「土 虱」。喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一 息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须 持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。组织 里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱，刺激组织成员的生存力也未尝 不是一件好事。只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。

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