例如何处理与同事(领导)的分歧（共5篇）

第一篇：例如何处理与同事(领导)的分歧

例：如何处理与同事(领导）的分歧?

由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会理智的处理好这件事情。

第一，从大局出发，以工作为重，处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结，首先要塌实做好自己的本分工作，完成组织领导交给我的任务。

第二，及时反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第三，适时沟通。根据对方的性格，我会选择合适的时间地点方式主动与对方进行真诚的沟通，把矛盾消灭在萌芽状态，保证工作顺利开展。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

总之，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则，从大局出发，团结同事，求同存异，取长补短（认真执行领导的指示），维护好单位内部的和谐关系，始终使单位充满凝聚力、战斗力。

例：一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天却又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事?

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生此类事件。但如果发生了像题目中的类似事件，我会冷静的妥善处理好：

第一、我还是会及时向领导报告，详细说明整个情况，对于自己的失职作深刻的检讨。

第二、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，防止资料内容落入别有用心的人，并及时向领导汇报有关进展情况。

第三、总结经验教训，自我反省，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，防止此类事件再次发生。

总之，作为一名公务员，面对突发事件，要时刻保持头脑清醒，科学分析，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件，尽量将损失降到最低。

例：领导让你组织某次活动，你怎么做?

领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定会按照以下几个步骤认真仔细的完成这项任务：

第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上有针对性地拟定一个详细的计划方案，根据活动的主题、性质，对活动的内容、方式、时间、地点、参加人员、经费预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。

第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，切实将责任落实到人。活动开始后，总体把握好活动，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠

正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

第三，及时总结。活动结束后，首先做好善后事宜。及时对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

总之，经过周密的计划，认真的实施，及时的总结，我相信一定能保质保量地完成领导交给我的任务。例：有人说：“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”。你如何评价这句话?

我认为“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”这句话是片面的，我会辨证的看待这个问题：

第一、这句话反映了当前我国个别地区个别部门确实存在的一种“官本位”的思想，即在单位内部以职位高低定言论可信度的偏颇现象。

第二、这种现象违背了实事求是，一切从实际出发的工作原则，不利于单位决策的民主化、科学化，对单位工作的开展和事业的发展都是不利的。

第三、我们要努力改变这种现象，政府部门应该建立健全完善的监督约束机制，多多利用集体的能力，而不以领导个人的价值趋向为唯一标准。可喜的是，党和政府对这个问题已给予了高度重视，出台了相关的政策措施，如推行民主集中制、听证制等，已取得了明显的成效。

第四、当然作为党和政府选定的一把手，一般社会阅历，处事经验比之其他人更为丰富，所以在领导班子成员之间，有适当的主次，维护一把手的权威，有利于增强领导班子战斗力，有利于提高行政效率。

总之，作为一名公务员，我会从大局出发，奉行谁的决策对，谁才是真理的原则，在有利于更好的开展工作这一前提下，执行领导的决定，决不会用权利作为衡量标准。例：甲领导说东，乙领导说西，怎么办？

第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。同时要注意沟通方式。例：稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。例：看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？

第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

例：对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？

第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通，以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来代表我的看法。

第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。例：对待工作失误。

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果像题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。

第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）

第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。例：组织计划能力：搞某项活动。

领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。

第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。

第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。例：刚进单位，同事对我冷淡、不信任，该怎么办？

第一，要端正心态，不能因此而心生不满，冷漠相待，影响工作。第二，要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。

若是我自身存在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面素质，以求获得同事的信任。若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更快地溶进集体中。若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。

总之，我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。

例：领导让你接受小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办 ？

首先，领导让我和小王就工作的事情进行交接是对我的信任，也是对我的考验，我一定努力工作完成领导的安排。

其次，若小王很忙的无法和我完成全部工作的交接的话，我会希望他把一些重要紧急需要马上处理的工作跟我简明扼要说明下，我马上处理这些急需处理的问题，边处理边等他的回复，等他忙完手头工作再跟我交接。

如果小王现在实在脱不了身给我交接重要紧急的工作或者我现在实在联系不上他，我会询问同事，问清当前有那些需要马上完成的工作，我以最快是速度处理。若同事们也不知道，我会选择在我职责范围内需要尽快处理的工作把它完成，若自己有什么不了解的地方应尽快请示领导，得到领导同事的帮助。

最后，通过这一事件，我发现自己还需进一步提高危机处理能力，我将在今后的工作中，认真总结不断进步。

例：一项工作安排负责人，你有相关方面经验而领导不知，如何处理？

首先对照自身，相关经验是否充分，能够承担完成并做好。如果可以，自己要积极主动和领导沟通，同时在工作中积极表现，展现自己的能力。和领导沟通时，要以明晰的材料和准确的汇报，说明自己的工作方面的经验、心得、体会和设想。如果能够得到领导认可，可以进一步做好工作的资料收集，制定相应计划和方案，做好调查，为着手负责工作做好准备。如果领导认为虽有一定经验但还不够充分，或者是经验适用范围不一致，还达不到负责人的要求，有别的更适当的人员，我要服从安排，可以做一些辅助的工作，把有关经验本着搞好工作的原则，提供新的负责同志做参考，或者加入其中，作为助理人员配合搞好工作。同时在工作中加强协调，互补所长，进一步积累经验，提高工作能力，把工作做得更好。

如果没有选择你，你要积极配合别人的工作，这体现出你的配合精神；另外，没有选你，肯定别人比你强，你要多多学习。

第一：如果领导已经定了合适的人选，我不会因为领导没有安排我而心生不满，我会做好自己的本职工作。

第二：如果领导还没有确定人选，我会毛遂自荐，说明我有相关的经验，我明白，权利和责任是对等的，既然我有这个勇气，那我一定会把这项工作干好。并把自己详细的工作方案提交给领导审批。

第三：不管领导如何决定，我都会服从。不管在哪个岗位上，都要贯彻始终全心全意为人民服务的宗旨。

例：假定你是某国家机关的职工，在工作中你的领导对你很偏爱，常把优秀、先进等荣誉给你，可同时引起一些同事对你不满而疏远你，其它领导对此也有一定看法，你会如何处理这个问题？

第一，这个问题由于同事之间竞争而产生的一种不正常现象，按道理我成绩比较突出，得到领导的肯定同时，应该得到同事们的尊重和支持；

第二，成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励，以后要更加努力；

第三，这个问题虽然是同事过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分析原因。是不是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了，是不是工作中做了别人的工作伤害别人的自尊心，是不是由集体完成的工作领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等；

第四，要避免和减少这个问题发生我应该做到：1）对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2）同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参加。3）对同事们工作中存在的困难要及时的、真心的帮助。4）对由集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩。5）和领导私人间交往要注意方式和场合。6）注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的工作。例：如果你的领导在安排工作或体力劳动时，有意偏向其他同事，你将怎样？(1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。(2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。

(3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。(4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。(5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。例：如果你的领导坚持让你按某种方式完成某项工作，而你却知道有更好的方法可以采用时，你将怎么办？

1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下以请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

2、如果临高没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真完成这项工作。

3、此外，如果领导要求的方式违背原则和法规政策，我会明确指出，并请求领导改正，如领导仍固执己见，我会进一步请求领导改进方式方法，甚至保留向上级领导反映的权利。

例：你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？

第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

第二、认真查找自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。

第三、和领导和同事们进行沟通，问清楚是因为什么原因不同意你的方案，并虚心听取他们对你方案的意见，很多时候由于阅历不足等原因，方案并没有可行性。

第四、如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及到荣誉的问题，可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。例：假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务？

在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正

确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

例：假设你进入新单位后，组织了一次想灾区捐款活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金，你会采取什么措施？ 一 再次确认一下

二 如果真的丢失了，我会先补上 三 查明原因

四 如果是某些人恶意挪用，可以说服教育或进行查处。五 如果是其他原因做具体处理。

例：假定一天在你值班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？ 一 保护现场并立即报警。

二 配合公安部门勘察现场做好纪录。三 对丢失物件向上级部门报告。

例：如果你这次被录取，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系？

（1）处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。（2）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。（3）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。（3）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，在工作中推功揽过，五是坚定地配合同事工作。

例：你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办？

（1）冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。

（2）反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。

（3）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。

（4）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。

例：小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人 的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友？

（1）老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。（2）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。（3）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。（4）最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡献。

例：现在大学生毕业后，有的做保姆，有的擦皮鞋，这与人们期望中的大学生是社会精英人才有着很大的差别。请问如何看待这一问题。

答：第一，承认大学生毕业后从事保姆，擦皮鞋，北大毕业生卖猪肉等各种服务性工作的现象的确存在。也说明了大学生就业的多样性。第二，说明面对社会现实，大学生的就业观念发生了很大的变化，体现了先就业再择业的观念。分析为什么会发生变化，主要原因是就业形势严峻。第三，人们对大学生的认识还很传统，需要与时俱进。大学生不但能做精英型的工作，普通的工作如做保姆，擦皮鞋也能做。人们应该改变那种传统而又过时的观念。第四，说明大学生做保姆和擦皮鞋并不值得弘扬和倡导，如果有机会能够将大学四年所学知识学以致用，回报社会那才是最好的。例：如果你的一位同事向直接领导提出了一个合理的可以提高效率的建议，没有被接受，他又直接向上一级领导建议以期得到采纳。你对这位同事的做法怎么看？如果是你会怎么做？

答：我想既然在一个单位工作，就是有层级，有计划的，该向谁反映什么问题，应该有一个比较明确的标准。作为行政机关，一般都是应该先向自己的直接领导反映问题，提出建议。除非有明确规定应该向更高一级领导反映问题。我不赞同同事这种越级反映问题的做法，如果是我，我会先反思自己的建议是否真如我自己想的那样合理和可行，直接领导既然没有接受我的建议，肯定有他的原因和理由，有时自己看自己的问题是有片面性和局限性的，这就是人们常说的当事者迷，所以我最重要的是再和我的直接领导沟通，找出他不接受的理由和原因，如果他的理由充分，那么我会接受他的意见，暂时放置建议，如果他理由不充分或根本没有理由，那么我会从我党的事业，从国家和人民的利益出发，按公务员的有关规定按组织程序反映问题。

例：你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划。与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办?

答：

1、比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不足，建议其重新召集全处人员进一步完善计划。

2、单独告诉那位副处长，让其在全处征求意见会上

和盘托出自己的计划，并力求以谦遣的语言阐释，以便于处长采纳。

3、事后要善意地提醒那位副处长以后注意按组织程序表达自己的意见，防止与正职产生不必要的矛盾，同时还要从多个侧面了解那位处长是否有嫉贤妒能、压制别人意见的情况，并根据了解的情况，决定是否做处长的思想政治工作。

4、如果那位处长有嫉贤妒能、压制别人意见的缺点，则应将副处长的计划以自己的意见的名义向处长提出来，建议其重新研究、修订所提计划。

例：请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？

答：

1、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果，指出后果要客观实际，不能夸大其辞，要简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。

2、要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。

3、要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。

例：单位要对新来的人员进行培训，如果您是直接组织者，您会如何进行?

答：(1）对人员进行统计，按专业编班，安排培训场所；(2）具体安排负责培训的专业人员；(3）对培训项目进行策划；(4）具体安排时间、地点；(5）对培训结果进行检查。

例：如何主持一次会议？

答：1。确定主题，议题，准备好相关的材料。2。确定时间、地点、参加人及应邀请的领导嘉宾3。安排议程，并进行会议预算安排好食宿4。经领导同意后发邀请函或电话通知与会人员。5。安排好会场（主席台，台标等）及报到处6。安排好主持人，报告人，发言人，及记录人员7。会后整理好资料，向领导做一次情况汇报。例：今天早上上班，上级领导交给你一项任务，要求你就某主题写一篇调研报告。你如何完成这项任务？

答：

1、与领导沟通交流，了解写该调研报告的目的与意图；

2、广泛收集资料与信息，做到胸中有数；

3、邀请有关部门负责人、工作人员交流情况，征求意见；

4、组织有代表性的基层单位和经济界人士召开座谈会；

5、综合各方面的情况，紧扣主题，重点突出，力求创新，高质量的完成调研报告。

例：某单位的一位领导干部因突然发病住院治疗，一个月没上班。但其所分管的工作井未受影响。为什么?

答：原因可能有：(1）该单位规章制度健全，领导班子团结协作的状况良好，班子成员相互补台的意识很强，尤其是一把手善于统揽全局。(2）该领导平时注意培养下属，善于授权明责，中层干部和下属的综合素质较高，能够独立地完成工作，并具有较强的应变能力。(3）该领导由于种种原因，平时对分管工作已脱离了实质性的领导，所以，不管他在不在，工作都会照常进行。(4）那一个月中基本上都是例行工作，客观上不需要领导进行决策和协调。

例：假如你工作不久，领导给你一项调查任务，了解以下有关业务部门及服务对象对本单位的反映和看法，你怎么办？

答：分为以下几个步骤：

1、确定调查目的，设计调查问卷。

2、对有关业务部门和服务对象发放问卷，并开设建议箱，公布征求意见电话等，鼓励踊跃提意见和建议，以便达到调查目的。

3、召开有关业务部门及服务对象参加的征求意见座谈会。

4、对征求到的意见进行汇总归类，分析调查结果，并研究出解决问题方案。

5、向领导汇报调查结果并提出合理建议。

例：单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，而一些与会人员却没到，请问遇到这种情况你该怎么办？

在会议即将开始之际，出现领导已到，而与会人员缺席的局面，的确是出乎意料的。作为会议的负责人，我要想方设法解决问题，以确保会议的顺利进行。

首先，清点已经到会的人数，确定还未到达会议现场的人员名单，吩咐会务组各司其职，分头联系所有未到场的与会人员，以最快的速度了解未到与会人员的具体情况，并采取措施积极应对。比如说，通过了解，如果迟到的与会人员大部分是因为堵车或者天气情况而不能按时参加会议的话，我则会把实际情况向领导汇报，并认真听取领导的指示。如果是未能按时到达会场的与会人员是因为非常重要的事情而不能参加会议，我也会及时地向领导进行汇报，说明缘由。

其次，维持好会议现场秩序，做好会前会中的服务工作。如果领导在充分了解与会人员未能及时参加会议的缘由之后，确定要推迟或者改变开会的时间，我则会及时传达，并做好解释说明和现场维持工作。如果领导宣布会议如期举行，我则会在会议结束之后，让工作人员在第一时间把会议纪要传达给未能如期参加会议的人员，让他们对会议的情况有个基本的了解。

最后，虚心接受批评，做好内自省工作。会议结束之后，我会主动接受领导的批评，并对此次工作的失误进行认真的反省。在今后的工作中，我要努力做一个工作细致、勤奋，善于思考的人，实现在学习中不断总结，在实践中不断提升的理想。例：你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？

刚进入一个新单位，我对工作的流程和工作的环境还不够熟悉，同事对我不够信任，领导让我做一些琐碎的工作，虽然自尊心有些受伤害，但是我依然认为这是一种正常现象，更不会被这种暂时的现象所困扰。

信任建立在互相了解的基础之上。单位的同事对我不信任，是因为对我还不够了解。在今后的工作中，我会寻找机会与同事们多交流，多沟通，增进了解，加深认识。同时，认真钻研业务，提高职业技能，争取以最快的速度胜任本职工作。我相信，随着时间的推移和同事们之间了解的加深，我们之间一定会建立起互相信任、互相帮助的同事关系的。

做好小事是做好大事之基，没有那个人生来就是专做大事，而不去做小事的。小事中蕴含着大道理，细节决定成败，不善于做小事的人，也很难做成大事。因此，我会正确理解领导只是给我安排一些琐事的用意，绝不会因此而心生怨意。因此我会用心做好领导给我布置的每一件小事，并且从小事中总结工作经验。除此之外，在实际的工作中，努力培养勤思考、勤动手、多观察的工作习惯，多向经验丰富的老同志学习。我相信，随着我的业务能力的不断提升，领导会看在眼中，喜在心头，他一定会指派给我重要任务让我去完成的。

总之，新的工作环境、新的人际关系既是挑战，又是动力，只有端正态度，接受

挑战，积极投入，认真学习，才能化被动为主动，破解僵局，实现提升。

例：你进入新单位，认为工作待遇和工作环境不理想。此时，另一家单位给你打电话邀你面试，你将怎么做？

在择业过程中，工作待遇和工作环境是不可忽视的两个因素，但并不是最重要的制约因素。对于年轻人来说，正确的求职动机和职业规划是非常重要的两个方面。待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于个人发展的岗位，是否能学到东西才是第一位的考虑因素。对于题中所说的情况我会从以下几方面处理：

第一，做好本单位的本职工作，作为一名新人，我要学的东西很多，只有踏踏实实的立足本职，兢兢业业的做好基础工作，虚心的请教学习，才能在工作中有更好的发展。

第二，婉言谢绝另一家单位的邀约。另一家单位既然能够邀我面试肯定是我在求职时曾向他们投递过简历，说明这家单位也是我感兴趣的。但是，我既然已经到现在的工作单位工作了，说明这家单位是我比较满意的，肯定是更有利于我的职业发展的。因此，我会委婉的回绝另一家单位的电话邀请，并诚恳的表示感谢，如果有可能的话，向他们推荐自己身边的同学。

第三，摆正心态，积极适应新的工作环境，提升业务水平。在今后的工作中，我要积极投入到工作集体中，多与同事沟通交流，积累工作经验，利用业余时间充电学习，提升工作能力。只要把工作做好，待遇会越来越好，环境也会不断改善。

总之，年轻人要有准确的自我定位、正确的职业规划、良好的人生观和价值观。“千里之行，始于足下”，从适合自己发展，能累积到很多实践经验的基层工作做起，踏实肯干，一定会取得不凡的业绩。

答题技巧：

一、同事矛盾：

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生矛盾、误会。第一，尊重„„ 第二，理解„„ 第三，沟通„„ 第四，帮助„„

二、领导相处：

1、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。

2、理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的也未必错。

3、帮助领导。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。

4、适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

关系大全：

一、与领导关系： 精明能干、善于办公、办文、办事。2 诚实而不作假弄权。善于提出补充意见而不以正确者自居。4 公正无私，不搬弄是非。5 谦虚谨慎，不傲上凌下。6 受到批评而不急不怨。办事要忠于领导意图，不带个人意愿。8 熟悉领导、适应领导，取得共同语言。

三、与朋友、同事的关系： 真诚待人，发生分歧要及时沟通，不背后议论。2 要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自夸。3 善于发现别人的长处、优点，不苛求别人。4 不计较个人得失，有忍让精神。5 多跟老同事学习。

五、与其他单位的关系： 熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等。社交中，保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，不卑不亢。接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件。6 寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。7 交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。

六、协调关系要点： 1 本着“团结”的原则。2 疑难问题向上级请示。3 日常事正常处理。与同事共同研究，民主商议。5 利用科技手段查找资料。善于听取大家的意见，善于协调关系，刚柔并济，充分调动工作伙伴的积极性，发挥每个人的特长，营造一个融洽的工作环境。7 个人要服从大局，要虚心想别人学习。8 有原则，但要灵活。

第二篇：领导与同事

1、一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想?怎么做?

【参考答案】(人际沟通类)

没有完成领导交待的任务就是失职，要虚心接受领导的批评，同时深刻反省自己，检讨自己工作是否存在效率不高，分工不均的情况。

主动跟领导沟通，向领导承认错误。如果确实是因为无法克服的客观问题而导致工作没有完成的话，可以在适当的时候委婉得把这些问题汇报给刘处长。在以后的工作中不能带有情绪，同时要注重效率，合理安排工作，避免类似情况发生。

2、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗?

【参考答案】(人际沟通类)

(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。

3、单位领导对你有看法，在工作中与你为难，你怎么办?

【参考答案】(人际沟通类)

遇到这种情况我首先要反省自己，找出领导对我有看法的原因是什么。如果是因为自己的业务水平不高工作没有做好的话，我就要多向同事、领导请教，努力工作不断学习以加强

自身的业务水平;如果是因为自己在与领导平时交往的过程中产生了些误会矛盾，那么我就

要跟领导多交流，对于自己做得不当的地方主动承认错误，力求消除误会化解矛盾。最后，无论怎样我都不能带有情绪的工作，要多为领导着想，多主动承担工作任务，尽量完成好自

己的工作，以自己的实际行动争取早日让领导对自己改观。

4、你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不对，你怎么办?

【参考答案】(人际沟通类)

不同的领导有不同的做事风格，作为一名实习人员，在工作中我应当服从领导的安排，努力适应领导，不折不扣完成领导交代的任务。

全面客观的分析领导处理问题的方式。一般来说，无论是分析问题的深度，考虑问题的全面性我与领导都有差距。所以我要反复论证调研，并且向同事多请教，看领导做事的方式是否真的不对。

如果确认领导处理问题方式不对的话，我会在合适的时间合适的场合委婉得向领导提出意见和建议，以备领导参考。

最后无论领导是否采纳我的意见，我都要保持良好的工作态度，认真做好自己的工作。

5、你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理?

【参考答案】(人际沟通类)

稳定情绪，全面客观得分析自己的工作是否真的扎实认真，多与同事交流，多向领导请教，能正确认识自己的工作情况。

如果自己工作确实比较扎实，但同事领导还奚落我的话，那么我就要好好的反省，是否自己为人处世方面存在问题，工作效率方法还存在问题。就这些问题请教同事领导，改正自己的缺点。

6、你在外出办理紧急公务的过程中，你的公车和一位商贩的三轮车发生了磨擦，商贩缠住你们不放，你应如何处理?

【参考答案】(人际沟通类)

我在外出办理紧急公务的过程中，如果我的公车和一位商贩的三轮车发生了磨擦，商贩缠住我们不放，我会这样处理：

首先需要保持冷静,没有跟商贩争论的必要。确定责任，如果确实是因为自己的责任，则应真诚的向对方道歉。

第二、察看造成的损失，如果事情小能够达成赔偿责任一致的话，尽量协商解决。争取时间办理公务，将损失减到最少。

第三、向商贩说明情况，留下自己的单位和联系方式，与群众沟通，说明自己现在有紧急事情需要办理，待事后再具体协商处理方式。

第四、如果对方仍然蛮横不讲理，打电话交由相关部门处理;如同行的有几个人的话,可以留下一个处理情况,其余的继续办理公务。

7、要你组织一个下岗工人调查，你如何组织?(2007年 1 月 17日)

【参考答案】(组织管理类)

调查工作是各项工作的基础，毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”，我准备从以下几个方面展开这项工作：

第一，制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人;确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。

第二，方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。并与开展调查活动的所在单位或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。

第三，根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。

第四，调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。

8、你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?

【参考答案】(组织管理类)

客户是一个企业生存的基础，满意度调查是企业发展的一个重要手段，如果领导让我重新负责客户满意度调查，我打算从以下几个方面入手：

第一，我首先搞清楚领导对以往调查不满意的原因，是调查方法不得当，还是调查内容单一，或者是调查文本不合适，正确认识到出现的问题，以便于工作的开展。同时，要与被调查对象进行交流沟通，查明他们不愿意提供真实准确数据的原因，查阅单位相关资料，在以往调查中寻找类似经验进行借鉴，虚心向有经验的同事请教，在网络中搜索相关信息，制定一个行之有效的工作计划报领导审批。

第二，计划通过审批后，立即着手调查工作，要成立相关领导小组，做到专事有专人，专人有专责，即分工明确，又互相配合，在执行调查中，如发现计划有不完善的地方及时调整，采取有奖调查等形式充分调动被调查者的积极性，千方百计做好本次调查工作，确保所提供的调查资料真实有效。

第三，调查工作完成后 要根据调查资料撰写调查报告，对各种数据认真进行分析，为领导决策提供依据，整项工作完成后，我要对自己的本次工作进行反思，总结经验，查找不足，在今后工作中改进。

9、领导让你负责一个培训活动，你怎样组织?

【参考答案】(组织管理类)

领导把这项任务交给我是对我的信任，同时也是对我自己能力的一个锻炼，我一定不会辜负领导的信任，认真完成这项工作，我打算从以下几个方面来组织：

第一，充分认识培训活动的背景和意义，拟定培训方案，包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等，必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。

第二，领导同意后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中各方关系的协调及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正，并对参加培训的人员进行考核。

第三，活动结束后，认真反思，总结相关经验，以备在以后的相关工作中借鉴。

10、请你组织一次税法宣传活动,你认为需要考虑哪些方面?(2 月 11日安徽国税上午)

【参考答案】(组织管理类)

我国是一个社会主义法治国家，做好税法宣传工作对税务工作有着重要的意义，如果我组织一次关于税法的活动，我打算从以下几个方面开展工作：

第一，了解税法实施的目的和意义，认真向领导、同事求教，做好活动前的准备工作，和有关部门取得联系，向他们说明相关情况，希望得到他们的配合，选择适当的宣传方式，根据实际情况拟定宣传方案，报领导审批。

第二，领导批准后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中和相关部门的的协调，及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正，对出现的突发问题在征得领导意见的基础上进行妥善处理。

第三，宣传工作结束后，认真做好总结，反思缺点与不足，在以后工作中加以改进。

第三篇：处理与同事关系类

三、处理同事关系类

1.怎么处理与同事之间的关系？

第一、尊重同事，尊重同事的人格，职权，工作成绩。

第二、团结同事，积极向同事学习，取其之长，补我之短，共同把工作做好。第三、与同事多交流，多沟通，积极参加业余活动，加深了解，增进感情。

第四、不斤斤计较，不争名夺利，抱着一颗平常心，面对名利，一切以工作为重，识大体，顾大局坚定的配合同事工作。

2.如果被录用了，怎么配合同事的工作？

第一、领导布置任务，明确要求我在这项工作中配合，那我坚决服从。第二、根据单位工作制度和程序，应当配合的积极配合。第三、同事需要我配合的，我会尽量配合做好工作。第四、配合同事工作，不能影响工作正常进行。

3.工作很忙，经常加班，但同组的同事经常不来，你怎么办? 同事经常不来，可能是遇到了什么困难，所以我要积极了解情况，帮助同事摆脱困难。我会采取以下做法： 第一，我会在工作之余了解情况，看他遇到的问题是否适合我来帮助，当然也要注意“度”的把握，不要涉及同事的个人隐私，以积极的心态主动多承担一些工作。

第二，同事无法解决问题有可能影响工作质量时，我会坦诚地与之沟通，同时，以工作大局为重，与同事一起向领导汇报工作困难，请求增派人手。

第三，如果只是单纯由于同事工作态度不积极，我会找个时间单独与同事交流，委婉地向其表明这一问题的严重性，并积极帮助同事摆正心态，积极面对高强度的工作任务。

我想通过我的努力，同事一定会摆正工作心态，完成领导交待的工作。

4.你喜欢与哪样的人一块工作，不喜欢与哪样的人一块工作? 我喜欢和工作认真负责，一丝不苟的人一块工作。因为这种人事业心强，我也是这种性格，因此与这些人一块工作有一种安全可靠感。

我最不喜欢与那些混日子的人和把成绩归于自己，把错误归于别人的人一块工作，因为与这些人一块工作，没有安全感，因为这些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算计别人上。这些人过于自私，与这种类型的人在一块工作，太累了，所以不喜欢与这种人一块工作。

5.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理? 第一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。

第二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

第三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!第四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。

6.你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？

第一、我想我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可。

第二、我会冷静地从自己身上找原因，分析工作得不到领导认同的原因。比如，是不是我工作时没有尊重领导或者遵守工作程序，没有向领导请示和汇报呢？如果是这个原因，我会认真向领导检讨自己，并且以后注意改正。第三、如果是领导疾妒忌能，故意压自己，我会与领导坦诚的交谈，实在不行只好向上级领导反映，寻求帮助。

7.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？

第一、我的同事能力不如我，而其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。

第二、当然也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升，但这种情况毕竟是极少数的。对于这种情况，我们也要正确看待，而不能自暴自弃，怨天尤人。更不能把情绪带入工作，影响工作。

在今后长期的工作中，谁优谁劣，一定会自见分晓。

8.如果你与工作中的同事发生了误会分歧，你会采用什么方式和途径解决？

如果我在工作中和同事发生了误会，我将采取以下方式和途径来解决：

第一、我不会因为和同事之间的误会而影响了工作。我会以工作为重。

第二、我会先从自己身上找原因，如果是我工作方法不妥当，我会改正我的工作作风。如果是我平时沟通不讲究方法，我会更加注意自己的沟通技巧。

第三、如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会，我会及时和同事进行沟通和交流，我们都是希望把工作做好，我们的目标是共同的，只是工作的方式不一致。这样不仅能消除误会，而且会把工作做得更好。

总之，和同事之间产生误会并不可怕，只要我们能够以工作为重，与同事真诚对待，主动沟通，我想误会一定能够化解。

9.“同行是冤家，在同一部门工作难找到知心朋友”，你认为如何与同事相处？

第一、我认为现在应该提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家应该互相促进，而不是互相排挤的恶性竞争。

第二、同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。

第三、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，一起合理竞争。

第四、我将报着学习和谦虚的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。

10.同事之间既是朋友又是伙伴，还是竞争对手,谈谈你的看法？ 处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：

第一、竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺利开展。

第二、自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。第三、交流沟通，谦虚真诚。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通才能把误解消除于无形之中。

第四、宽容大度，求同存异。在社会分工不断细化的今天，待人待已都要求同存异，既能容人之长，又能容人之短才能构筑和谐团结的同事关系。

第五、积极主动，寻求帮助。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求领导或中间人的帮助。

11.你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？

第一、调整好心态，以前是同事，现在是领导，别人心里一时不平衡也是可以理解的，不要让别人的情绪影响自己的工作。

第二、对那位言听计从的同事要适当的拉开距离，因为他的想法和做法很有可能不一致；而对冷若冰霜的那位和不闻不问的那位，要和他们沟通，以使工作能顺利开展。第三、提高自己的业务能力，在领导岗位上做出成绩，这时大家自然就心服口服了。

12.你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事们对他很有意见，都表示不愿意和小李合作，你作为项目主管，怎么办。

第一，正确看待每一名下属，发挥每一个人的长处。

第二，同小李做深入沟通，共同分析工作不能完成的原因，积极解决。并将小李分配到合适的岗位。第三，和其他同事们做好沟通，大家互相协助，取长补短将工作做好。

13.上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做? 第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作当中去。

第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好的体力和精力，更好地完成工作。

14.你和小王共同参加单位推优评选的竞争，在这个过程中，有人举报小王拉票，领导经过查证后发现确有其事后取消了小王的资格，优秀名额就给了你。小王事后到处说是你举报的，有些同事和领导也这么认为。请问你该怎么处理? 第一，如果我自己确实在向领导反映过此事，那么我会找一个合适的时机，向小王说清楚事情的来龙去脉，并诚恳的向小王道歉，以解开小王心中的疙瘩。

第二，我会就推优评选的态度向小王进行说明。并且坦诚的说出我对推优评选的一些看法，使小王真正的认识到自己的错误。

第三，如果此次的确不是我向领导反映的，我也会在一个恰当的时机向小王予以澄清，避免由于误会加深，影响到我与他之间的团结，破坏单位内部和谐。

第四，通过这件事情也使我懂得了平时一定要善于处理与领导和同事之间的关系。要信赖领导，多主动找领导汇报工作和汇报思想。

15.小吴面对小孩生病及工作的矛盾，如果你是小吴，该如何应对？（8分）

第一，我会跟母亲解释清楚，暂停与母亲的通话，让她先不要着急，我会在安排完我这边工作之后，第一时间把电话打过去。

第二，因为队伍中有人误解我打私人电话的情况，因此我会跟群众解释清楚，自己并不是故意在上班时间打私人电话而耽误了大家证件的审核、发放工作。而是因为家里孩子病重急需上医院这种情况。

第三，我会跟其他同事说明情况，让他们暂时帮我负责一下证件的审核、发放工作。然后抓紧解决孩子住院问题。

在工作中，难免会出现工作和亲情的两难处境，但我相信，通过自己的协调与努力，一定会处理好这两者的关系。既不会耽误工作也保证了家庭的和睦。

第四篇：如何处理面试人际沟通题中与领导及同事的关系

如何处理面试人际沟通题中与领导及同事的关系

在公务员面试试题中，人际沟通题里出现频率最高的就是处理与领导及同事的关系。因此，处理这俩类关系所要遵循的原则就需要考生切实掌握。我们之前说过处理有矛盾类人际沟通题需要遵循的答题思路是态度-原因-化解-避免。实际上我们的表态就是根据我们所要遵循的原则得来的，原因分析时如果是领导要多从自身找原因；如果是同事可以从自身及双方身上找原因，或者分析客观原因，往往是由于沟通不够。我们的总结就是为了今后避免类似矛盾的发生。

1、与领导相处类

原则（态度）：尊重服从，维护权威;换位思考,委婉沟通

意义：领会上级意图，配合工作开展，提升自我

化解：工作上：如：适应风格（谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型…）；请示汇报（思想动态、工作动态）；建议沟通（注意场合、时间、方式、态度）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）

总结（避免）：立足自身作表态

让我们通过例题来看看如何处理这类关系：

【例题】你刚去单位，领导对你的工作不支持，你怎么办？

作为一个新人，遇到这种情况，我会冷静的思考自己工作当中的不足，可能是由于我对工作任务与工作流程不熟悉，与领导的沟通交流不够，使领导对自己不信任，在接下来的工作中要及时调整自己，我会做好以下几个方面：

首先，我会端正自己的工作态度，主动加强与领导之间的沟通交流，多向领导请示汇报，认真听取领导对我工作的批评与指正，并在日后的工作中加以改正，令领导满意。

其次，我要努力加强自身的学习，积极向经验丰富的领导与同事学习，学习他们的长处与优点，弥补自己的不足，尽快了解整个单位的基本构成，熟悉工作流程，提升自己的业务素质和能力，做好自己的本职工作。

再次，我会主动承担更多的工作，通过各项不同任务的具体执行来提升自己的工作能力，扎扎实实从小事做起，为领导与同事减轻负担，为集体的利益做出贡献。

2、与同事相处类

原则（态度）：尊重理解，真诚相处,宽宏大量,团结互助,以工作为重

意义：增进团结，促进和谐，提高效率

化解：工作上：如：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；

工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况）

总结（避免）：阳光心态促团结

让我们通过例题来看看如何处理这类关系：

【例题】你和小王一起进行一项工作,中途小王被安排从事其他工作,你继续将工作完成,最终的成果也包含了小王的一部分工作内容,领导却只表扬了你,小王很不高兴,请问你怎么做?

单位工作中要有服从意识，并要一切以工作为重，而良好的同事关系有助于单位工作的顺利开展，也是构建良好工作氛围的前提。作为此次事件的一个主体，我必须要尽自己最大的能力处理好与同事小王的关系。我会冷静思考，不会因为被表扬而居功自傲，忽略同事小王的情绪。

我会先思考是不是我在向领导汇报工作的过程中忽略了对小王工作内容的汇报，导致小王没有获得相应的肯定。如果的确是我的工作失误，我会诚恳地向小王道歉，对于自己的疏忽做诚挚的自我批评，寻求他的谅解，同时向他表明，自己会找机会向领导补报他的工作。

如果不是我的问题，我也会找到小王，感谢他在此次工作中付出的努力，没有他的前期工作，我们很难这么快地完成这项工作，我要向他多学习;向他说明领导平时工作忙，管理的项目多，对项目内部的人员分工不是很熟悉，我们这次的工作是一项团体工作，领导的表扬针对的是全体工作人员，只是由我代劳了，其实每一个人的努力领导都是看在眼里的，我们要做的就是继续努力，将工作做好。

单位工作中的任何一项工作都不是一个人能完成的，必须团结协作，合理分工。在接下来的工作中，我绝不会因为被表扬而沾沾自喜，而是要更加努力的工作,争取把领导交给我的任务都能完美地完成。同时要和同事和谐相处，这样才能促进团队的建设也更有利于工作的完成。

那么通过上述两题我们也初步了解了人际沟通题中最常见的与领导和同事出现矛盾时如何沟通。只要我们本着尊重领导、团结同事、工作为重，真诚沟通的大原则。那么，我们就能够处理好这类关系，也能够答好人际沟通题。

华图教育北京分校

二零一四年八月

第五篇：教师该如何处理与同事

教师该如何处理与同事、学生的关系

教师与学生、教师与教师的关系是学校中最基本的人际关系，这些关系处理得好坏，可以说直接决定了一个学校兴衰。

一、摆正心态是处理好教师与同事、学生关系的首要条件

经常听到一些校长背地里抱怨教师：你上课管不了学生，反找领导，你自己是干什么的？当然，教师大都只是牢骚一番，该怎样做学生的思想工作，还是怎样做。但带着这种对教师的抱怨心理，又如何能做好工作呢？实际上，换个角度看，正因为教师相信校长，才会找到校长；如果不是班级里出了问题，他们也不会找到你；教师向领导反映问题，恰是教师进一步做好学生思想工作的一个契机。教师怀有这样的心态，才有利于问题的解决。

二、正确定位是处理好教师与同事、学生关系的保障

当教师和学生出现矛盾时，教师一定要有个正确的角色定位：

你是教师的同事，不是领导。是同事，说明你们的工作关系是平等的，是教育教学的合作者。出现问题就应该认真听取教师的意见，共同商量解决问题，而不能以领导自居，把位置摆错了。

你是教师，不是班级的“保护神”。有的教师听不得对班里学生的任何批评，并一味地认为，学生可能存在问题，但主要问题是出在教师身上。这就是对学生的一种偏袒，没有体现教师的应有作用，是十分危险的。

三、适时、适当是处理好教师和学生关系的关键

人们常说：百人百姓百脾气。老师与学生都有独特的个性，教师是成人，他们的思想已经成熟，对问题的认识、态度不是轻易能改变的；学生个性开始显露，他们对周围的人、事有一定的判断能力，但思想不够成熟，有明显的情绪化倾向，可塑性很强。如果教师与学生有了矛盾，适当适时地处理好，会有利于学生的进步、班级的发展。

所谓适时，就是教师要选择适当的时机；所谓适当，就是教师要采取合适的方法。师生之间的矛盾有两种情况：一是暂时的矛盾激化，一是长期的不和情绪。

当师生都有情绪时，教师就需要冷静处理。我曾亲眼看到过教师和教师意见不统一，吵得脸红脖子粗。也见过教师气冲冲地进教室，斥声震天，有时甚至体罚学生。最后的结果是加剧学生与教师的敌对、教师对教师的不满。我也曾经受过教师的充满情绪的“训话”，但我选择的是认真倾听、耐心交流、诚心商讨，教师留给我的是满意的微笑。对于情绪激动中的学生，我同样采用冷处理：一段时间后，我或者说是听有的同学反映、或者说是听班干部汇报，迂回地提到班中出现的问题，或个别谈话或集体谈话，学生已心平气和了，思想工作便水到渠成。

对于长期形成的不和情绪，一味地说教并不一定见效，运用合适的时机进行教育，会收到更好的效果。我所带班的学生也曾对有的教师有不满的情绪，我做过不少的思想工作，但效果并不明显。一次学校召开运动会，学生看到这位教师领着同事的小孩玩，就说，你看某老师多喜欢孩子，可为什么对我们那么厉害呢？我觉得这可是进行教育的好时机：其实他也十分喜欢你们，只是你们已经长大了，他采取不同的爱的方式而已，在这一点上你们是否全面地了解老师了？学生会心地笑了，我也笑了，从他们的眼中我看到了理解。

重大的节日活动也是用来沟通教师与学生的重要契机。元旦到了，让学生为教师献上节日的贺卡；教师节到了，学生组织联欢，热情地邀请教师参加，在活动中师生增进了理解，加强了沟通，收到了好的效果。

我常利用教语文的学科优势，建起师生沟通的桥梁。我曾布置过一系列作文，如“老师，我为你唱赞歌”、“老师，我理解了你”、“寻找师爱”等，然后一一归类，把学生的篇篇赞歌送给了教师观看。我也常常讲教师刻苦学习的学生时代，也讲他们现在取得了什么样的成绩，让学生信服教师，为有这样的老师而自豪。

一边是教师，一边是班级学生，处理好二者的关系，是教师工作的重中之重。