青年文明号服务公约、承诺[精选五篇]

第一篇：青年文明号服务公约、承诺

青年文明号标准

形象好 素质高 业务精 服务优 行风正 管理严 效益佳 团建实

青年文明号服务公约

四声： 来有迎声； 去有送声；

办理业务有提醒声； 收付款有唱收唱付声； 五个一样：

新老客户一样热情； 客户多少一样周到； 情绪好坏一样和蔼； 忙时闲时一样认真； 有无检查一样专业； 六颗心： 忠心对企业； 爱心对社会； 虚心对意见； 热心对服务； 诚心对用户； 细心对工作； 七不准：

1、不准讲服务忌语；

2、不准讲与工作无关的话；

3、不准做与工作无关的事；

4、在任何情况下不准与客户争辩；

5、对客户的业务申请不准无故拖延；

6、模范执行首问负责制，不准说“不知道”；

7、严格执行服务规范，不准泄露用户信息； 八必须：

1、工作环境必须干净整洁，物品摆放整齐有序；

2、上岗必须佩带工号牌、团徽，统一着装、仪表整洁、姿态端正、精神饱满；

3、客户走近柜台，必须主动站立打招呼；

4、对客户问询必须有问必答，百问不厌；

5、与客户交谈必须精神集中，语调亲切，简洁明了；

6、对老弱病残等特殊客户必须给予优先照顾，并向受影响的客户说明情况；

7、对客户的特殊需求必须认真对待，对大客户要有专人接待；

8、工作发生差错，必须主动向客户道歉；

青年文明号服务承诺

(此服务承诺仅供参考；各单位应根据实际情况做出不低于本单位要求的承诺；服务承诺和青年文明号服务卡上的承诺应一致)

1、电话装机、移机时限：具备接入条件的3天以内，最长时限不超过7天；

2、故障修复时限：一般为12小时，最长不超过24小时（不可抗拒的外界原因除外）；(6-7小时)

3、新业务开通时限：一般为12小时，最长不超过24小时；

4、数据通信装机、移机入网时限：具备接入条件的，拨号方式接入不超过2个工作日，专线方式接入不超过4个工作日；

5、无线寻呼开通时限，一般即时开通，最长不超过24小时；

6、受理客户投诉，当天答复，最长不超过3个工作日（另有约定的除外），如遇特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，必须向用户作出解释；

7、为老、弱、病、残、特用户提供上门收费服务。

第二篇：青年文明号服务承诺

青年文明号服务承诺

始终坚持“以客户为中心，用服务促发展”的工作理念，紧紧围绕企业“精细化管理”的战略思路开展工作，在“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化引导下，以机制创新促管理，以一流服务要效益，以客户满意为目标，努力打造服务品牌。

第三篇：青年文明号服务承诺

青年文明号服务承诺

“五点”

微笑多一点，语言礼貌点，解释耐心点，工作主动点，服务热情点。

“四心”

热心接待每一位患者，耐心解释每一个提问，细心做好每一项工作，爱心献给每一位患者。

第四篇：青年文明号服务承诺

青年文明号服务承诺

一、承诺内容：

1、公开办事制度，严格工作程序；

2、自简化手续，方便群众，的高工作效率；

3、爱岗敬业，文明服务，有问必答，耐心解释；

4、公开公正，依法办事，勤政廉洁，拒收礼物；

5、公积金开户、查询、存折打印即到即办；

6、公积金贷款受理后七个工作日内将审批结果告知申请人；

7、受理维修基金使用申请后八个工作日内派员勘察维修工程现场，七个工作日内核定维修基金；

8、经审批补贴资金到位的，三个工作日内通知领取住房补贴。

二、违诺处理：

1、对收受礼物按情节轻重给予批评、处分、移交有关部门处理；

2、对服务态度不文明造成不良影响的，给予批评或责令向当事人赔礼道歉；

3、对超过时限一次者所度内不得评定为“优秀”等级。

三、监督电话：

7557932（省创建青年文明号活动组委会）

7839278（省直单位公积金管理中心）依法理财，真诚服务”是会计核算中心孜孜以求的服务理念。为能给您提供一个完美的服务，我们郑重向

您作出如下五项保证：

一、保证依法理财。

保证及时、准确、完整地做好核算工作。

二、保证廉洁从政。

积极维护财政信誉，在公务活动中不接受礼物、礼金等，不到单位报销发票。

三、保证严守秘密。

做好核算单位会计信息、会计资料的保密工作。

四、保证服务态度。

1、热情礼貌、文明用语，做到一声亲切问侯，一个明确答复。

2、优质服务，能办的事马上办、不刁难、不拖延、不推诿；不能办的或一时解决不了的事，耐心做好说明

解释工作。

五、保证环境整洁。

1、保证服务大厅环境整洁、卫生，布置美观、大方。

2、柜台内外做到“五净三无”，即地面净，墙壁净，桌椅净，柜台净，门面净；无灰尘，无垃圾，无堆放

杂物。

六、违诺处理。

对于违反承诺的责任人，限期整改，追究相关责任，在年终考评中，不能评先评优。

第五篇：青年文明号服务承诺 2

青年文明号服务承诺

一、承诺内容：

1、公开办事制度，严格工作程序；

2、方便群众、服务群众的高工作效率；

3、爱岗敬业，文明服务；

4、公开公正，依法办事，勤政廉洁；

5、保证工程质量，文明施工，不拖欠农民工工资。

二、违诺处理：

1、对服务态度不文明造成不良影响的，给予批评或责令向当事人赔礼道歉；

3、对违背上述承诺时不得评定为“优秀”等级。

承诺人：山西豫鼎建筑安装工程有限公司2013年4月26日