网管系统功能分析

第一篇：网管系统功能分析

1.网强网络管理系统简介

网强网络管理系统（简称：Netmaster）是针对解决各行业中、大型企事业单位，目前在IT管理过程中所面临的3个挑战以及所需要克服的1个矛盾（即内、外部客户满意度、成本控制与系统安全之间的挑战；IT系统日益增长的复杂性与运维人数、专业知识结构之间的矛盾）的第五代专家智能型综合网管系统。

1.1系统简介

Netmaster涵盖了网络管理、服务器管理、数据库管理、中间件管理、通讯管理、安全管理、机房环境管理及运维管理等，它结合了大型定制型网管以用户的管理要求为导向以及第三代网管的简单易用这两方面的特点，并以非编程扩展的方法，满足了用户不断增加的IT资源管理的要求。同时系统能兼容整合第三代网管和其它工具，专注于企业用户各种设备、应用及服务等资源的健康度、可用率和服务水平的管理，保证IT部门用户的满意度，同时通过智能专家模型解决了用户日益复杂的IT资源与运维人员数量不足、专业知识结构之间的矛盾，并将各种复杂的网络管理工作简易化、便捷化与自动化，有效帮助网络管理人员轻松驾驭网络，提高网络管理效率与水平。1.2系统背景

随着计算机技术和Internet的发展以及各行各业信息化的普及与应用，各行业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移值到电子化和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。故此，网络管理与维护对企业的发展也就变得至关重要。而在企业网络管理这程中仍存在一些困难与问题，不仅影响了网络管理效率的提高，同时还妨碍了企业的发展：缺少智能分析过滤与自动化处理，导致故障告警泛滥，无法准确定位故障根源；运维人员数量与技术能力有限，面对大量告警堆砌，故障无法及时恢复和解决·网络规模庞大、设备分散，没有规范性的分级管理，运维效率低下及流程混乱；IP地址分配与使用不明，员工随意更改IP地址，造成IP使用冲突及网络异常；无法实时了解与监控集中在机房的网络设备，大大拖延了设备故障恢复的时间；网络环境复杂化与分散化，无法做到集中监控以及实时掌握网络整体运行情况；对IT资源的配置、分布以及性能缺乏了解，造成IT管理与投资方面的盲目性；传统IT管理工具相互不能兼容，造成信息孤岛，网络扩展与升级难、成本高。

1.3系统架构

系统要求全部采用JAVA结构开发，能在Windows，Linux，Unix不同平台下顺利移植。可以应用户要求提供Windows、Unix或Linux版本。全中文界面，软件代码完全由国内开发。采用先进且成熟的MVC模式，三层架构，显示层、逻辑层和业务逻辑层完全分离。分布式架构：数据库、采集平台和Web服务三个部分可以分布在任意的三台服务器上。系统采用三层管理平台，三层体系架构为：展示层、业务层、采集层。2.网强网络管理系统主要功能介绍 2.1功能优势（1）智能化故障管理

网强网络管理系统智能化故障管理功能建立了及时响应的资源预警、告警机制。系统通过告警敏感度、告警合并、告警过滤以及异常依赖、根源分析等多种高端技术手段，能够避免大量的无谓重复告警信息，防止告警泛滥。并能在众多的告警信息中，屏蔽不重要的告警信息，帮助运维人员能够将精力集中在关键问题上，准确定位可能的故障源，真正做到事先运维、整体运维，将影响业务系统健康度和可用率的一切因素事先排除。系统对网络情况全盘监控，发现异常时通过提示框、声音、E-mail及手机短信息等各种告警方式第一时间通知网管人员，满足网络管理 24 小时正常工作的要求，最大限度保证了系统的服务水平。（2）实用便捷的知识库

系统知识库包括产品内置的知识内容以及运维人员在日常维护中新增加的维护知识内容的积累。同时知识库是建立和完善故障处理机制以及对网络性能进行分析的知识汇总，它记载了对不同异常故障情况的不同处理手段以及对异常的性能指标所采取的优化措施，以供运维人员对知识进行查询与经验共享，为维护人员及时处理异常故障及性能分析提供辅助分析决策。运维人员可通过新增功能手动添加新的知识和新的分类，并可对知识和分类进行修改与删除。通过知识进行查询，快速了解各种知识，并由异常关联到知识库，知识库会查询出该异常的知识，给运维人员提供故障的解决方法。（3）规范的分级管理

用户可以根据地域、部门、应用等情况等建立地域和设备及资源的复合管理概念，将系统中各项设备和资源按用户权限设置成不同管理域。按照地域和部门分布管理用户权限，使IT运维人员各司其职、分工明确、提高运维效率。系统同时能

提供历史数据的按级汇报，最关键的是实时性包括上级能及时看到下级网络拓扑的实时变更；下级紧急告警信息在上级网络拓扑图中的实时显示。汇总数据具备真实性，人工分级网络管理的一大弊病就是下级网管人员汇报网络运行情况时存在瞒报、误报和漏报等现象（包括实时数据和历史数据）。（4）安全的入网控制

系统可以探测当前段内存活的IP地址及自动发现各网段的IP地址使用情况，并提供主机定位功能，能通过IP地址查找到该IP的MAC地址及该IP所连的交换机端口。系统支持监测基于IP、MAC、端口的一一对应绑定关系，在发生改动时，实现对设备的网络连接接入的监控，并可批量处理，也可单独指定规则。安全的IP-MAC-PORT三重绑定，有效的避免用户私自更改IP地址、非授权接入网络、PC随意更换连接交换机的端口，极大的增强了网络接入的安全性。同时也为用户网络环境提供了安全保障，并且能快速定位问题设备、查找根源，同时提供变动记录作为可查依据。（5）真实的设备背板

系统能通过真实的背板图对网络设备的端口进行信息查看、下联设备列表、启用端口、关闭端口、实时分析端口、设置事件规则等操作，并支持国内外各种主流的网络设备和其他设备。帮助网络管理人员实现不用跑机房现场就能了解到每个设备的当前端口状态，节省人力资源，只需点几鼠标就可以轻松代替原来的体力劳动，解放出更多的时间用于其他事情，提高办事效率。完全的替代了登录到设备去操作的过程，大大简化了对设备的控制管理。（6）实时拓扑图展现

系统将拓扑图分为物理拓扑图、示意拓扑图（机房、机柜、地域等）、缩略拓扑图等各种类型。不仅真实准确的反映实际物理连接、逻辑链接，而且能帮助用户实时动态以图形化形式来展现系统中各种网络设备及资源（包括路由器、交换机、3层交换机、防火墙、服务器、PC机、链路、服务器资源、应用）的实际运行、使用与分布情况。其中，系统自动发现的物理拓扑图，能实时监控并动态展示网络中的每个资源类型的健康度、平均CPU利用率或内存利用率以及ICMP响应时间等资源状态，并用不同颜色进行表示。全局上帮助用户实时掌握整体网络运行状况，将最复杂的网络状况以最简明、直观的方式呈现。（7）全面的资源管理

系统除能监控所有支持SNMP协议的网络设备资源，如路由器、交换机等，还

可以监控防火墙、服务器、数据存储设备、打印机、入侵检测设备、门禁设备、网闸等。实时展现这些设备中的CPU利用率、内存利用率、各个端口流量、各个端口状态等，系统最新引进的健康度、可用度的概念能帮助用户更快的了解IT设施的运行状态。另外，可以按运维人员需求自行添加不同指标进行监控。不仅如此，还可以针对运维人员关心设备所承载的各种应用（数据库、中间件等）及服务资源（DNS、邮件、FTP、WEB等）进行一体化和智能化的端到端管理，有效帮助用户即时掌控各种复杂的应用系统环境，还极大的提高了资源管理的准确性和有效性。

（8）非编程扩展与兼容性

系统除了能够兼容众多的厂商设备外，其可供第三方调用的标准系统接口（CORBA、Web service、RMI等），还能很好地兼容国内外第二、三代网管、机房管理、通讯管理等管理系统，全面保证系统的兼容性，满足用户在实际网络管理中，与其它系统能够高效整合的需要。同时，系统的非编程思想充分考虑了用户根据企业自身环境对业务监控系统的一些特殊需求。系统在对具体的资源监控上，不仅有内建的监控指标、扩展的监控指标，还有自定义的监控指标，用户可以根据自身业务管理的需要灵活的选择监控对象及指标，很方便用户对所监控的业务进行扩展。同时，也降低了用户因为二次开发及各项需求无法完全满足所花费的人力成本和物质成本。（9）服务器监控

对不同的操作系统统一支持，支持Windows全系列，IBM-AIX，HP-UX，FreeBSD，Solaris，不同厂家全系列版本的Linux，提供服务器的安装程序，CPU，内存，进程，磁盘分区信息管理，具有多硬件平台多操作系统的特点，网强网络管理系统配备专业版服务器管理模块支持监控各类操作系统以及中间件的管理。

各种服务器主机可通过SNMP协议、ssh、telnet等方式来采集设备数据。可监控指标为ICMP响应时间、SNMP状态、平均Cpu利用率、平均内存利用率、虚拟内存空间、物理内存空间、已使用物理内存、进程名称列表、指定进程CPU负载、指定进程内存占用、安装软件名称列表、指定安装软件日期、指定安装软件类型、windows当前磁盘队列长度、windows平均磁盘队列长度、windows磁盘读取平均队列长度、windows磁盘写入平均队列长度、磁盘读取次数/秒、磁盘写入次数/秒、磁盘读数据速率、磁盘写数据速率、内存读取速率、内存写入速

率Trap冷启动、Trap热启动、Trap认证失败、Trap EGP丢失、用户扩展Trap、Syslog等于服务器相关数据。（10）查询监测安装软件信息

了解被管理服务器的软件安装记录,软件名称、类型以及安装时间，查看是 否有非法软件存在，并设置在发现非法软件时发送自定义的告警信息提示工作人员及时解决.网络管理员可以用此功能监控服务器上部署软件的安全性.如下图1所示：

图1：详细的软件进程列表

（11）查询监测硬件资源使用分配信息

监测服务器硬盘分区、容量、使用空间、文件系统类型、是否为启动分区等各项信息,系统可以监测整个硬盘情况，也可以单独对一个分区同时进行监测，查看被控端内存使用情况,当前容量、当前使用率、最大使用率和平均使用率，CPU的利用率等关键硬件性能指标，在出现异常情况时自动发送出告警信息通知IT部门的网络管理人员。

图2：磁盘资源实时统计监控

（12）故障监控和报警

根据用户日常管理的需要，可以对任何的设备监控指标进行告警设置，具有丰富的智能告警方式。提供提示框、声音、Email、网管警告和手机短信息告警、信使服务等多种方式，提供多种告警级别、分类，智能应急处理预案，满足网络管理 24 小时正常工作的要求。

列如对设备CPU占用率的告警设置如下3：

图3：可以直接定义告警的级别，告警的规则，伐值，轮询周期等参数

（12）多数据库监控

用户日常运行的各种应用系统后台要需要数据库系统的支持。网强网络管理 系统数据库管理模块能对mysql、MS SQLserver、Oracle、Sybase等市场主流数

据库的性能、连接状态、用户连接数、使用空间、使用率、表空间等各项参数进行监控，当数据库参数出现异常时系统可以自动发送出告警信息通知工作人员。对于数据库的监控做到监控指标使用，监控类型广泛。数据库支持多样指标监控，支持MySQL、sqlserver、DB2、sybase、Oracle、informix等数据库。例如Sql Server支持的数据有连接响应时间、当前连接数、SqlServer-空闲页数、SqlServer-总页数、SqlServer-缓存点击率、SqlServer-数据文件大小、SqlServer-事务/秒、SqlServer-登录/秒、SqlServer-注销/秒、SqlServer-加锁请求数/秒、SqlServer-加锁内存数、SqlServer-总内存使用量、SqlServer-批量请求/秒、SqlServer-平均锁等待时间、SqlServer-锁等待/秒、SqlServer-死锁数/秒等数据。Oracle数据库也同样支持以上指标。

图4：数据库部分指标统计分析

图5：数据库告警规则设置

（13）应用系统监控

在用户的日常应用中，离不开对一些常用的应用服务的管理，如网站、邮件系统等运行状态和运行情况的自动监测、故障监控和报警。支持网页服务、ftp服务、DNS服务、email服务等服务应用。网强网络管理系统应用系统专业管理模块能完全满足此类管理的需要，并使用先进监控方式正确率更高。自动监测被控端服务器HTTP、DNS、FTP、SMTP、POP3等常用服务运行状态,可以通过规则设置，在监测到各项服务状态出现异常时，自动发送自定义状态告警信息。各应用服务监测采用目前国际最流行的模拟行为人的监测方法，让软件模拟一个用户正常的发起应用请求，并判断服务的响应是否及时正常，以此来达到最精确的服务效果监测的目的。

图6：Web的监测以及告警设置

图7：邮件系统

（14）事件管理

《网强网络管理系统》设计的事件机制为当被管理对象的运行状态发生变化时，就会产生事件。如果该事件是由正常变为故障，则会产生故障报警。故障报警的定制是通过综合网络管理系统来定义的，事件管理是通过收集、确认事件，对事件进行分类和过滤，关联不同来源的事件完成对事件的自动处理和响应。通过事件管理，系统管理人员可以方便、迅速、及时掌握系统运行的故障和警报，及时进行处理，保障系统的正常、稳定运行。IT系统管理人员所关注的问题，如网络设备当机，端口阻塞，链路损坏、、网络通信中断、服务器系统开销过大等等都会以事件的形式表现出来。不同的平台和软件有各自独立的事件管理机制，如果没有统一的事件管理平台，就会造成事件管理的片面性与不统一，管理员无法迅速、准确地通过事件掌握系统状况，得到故障报告，也就不能迅速排除故障。网强®网络管理系统实现了跨网络的多平台事件管理支持，应符合SNMP V1、V2、V3标准，具有强大的功能、统一的用户界面和优秀的互操作性。网强®网络管理系统处理的事件来源包括： 网络设备发出的SNMP Trap事件；网管系统监测到的设备、端口、链路等故障事件；这些事件一旦进入事件管理器，就可以按照预定义的规则向管理人员发出故障告警信息。提供手机短信、E_mail、声音、应用程序、消息框的告警方式。用户可以灵活的定制告警规则，提供CPU、内存、设备状态、链路流量等自定义告警方法设置。事件的数据统计。综合网络管理系统的事件管理会记录所有收集到的事件信息，并每天生成一个事件日志文件，还可对事件信息进行统计。

（15）性能管理

能对网络设备的各个观测值进行分析，包括 交换机、路由器、防火墙和服务器等设备。能够展现这些设备中的CPU利用率、内存利用率、各个端口流量、各个端口状态等。

网强®网络管理系统的性能管理功能涉及网络通信信息的收集、加工和处理等一系列的活动。其目的是保证在使用最少的网络资源和具有最小延迟的前提下，网络提供可靠、连续的通信能力，并使网络资源的使用达到最优的程度。包含下列内容：

①采集性能监视与性能相关的数据：定时收集被管设备的性能数据，自动生成性能报告。收集的性能参数应包括：端口输入/输出利用率、端口输入/输出错误率、CPU利用率、链路利用率、收发消息数、丢包率、端到端时延参数。以上参数可以按每日/每周/每月统计。

②阈值控制：对每种被管对象的每种属性设置阈值，对于特定被管对象的特定属性，针对不同的时间段和性能指标设定阈值。通过设置的阈值进行阈值检查，在将要出现性能问题的时候向管理人员告警。阈值控制可以根据实际情况的轻重缓急进行分级别控制。

③性能分析：对性能的历史数据进行分析、分析和整理，计算性能指标，对性能状态做出判断，为网络规划提供参考。

④可视化的性能报告：对性能管理数据进行检索和处理，生成性能趋势曲线，以直观的图形方式显示性能的分析结果。

⑤实时性能监视：提供实时数据采集、分析和可视化的工具，用以对流量、负载、丢包、CPU占用率、内存占用率、网络延迟等网络设备和线路的性能指标进行实时监测，并可任意设置数据采集的时间段。

第二篇：教师评分系统功能分析

教师评分系统功能分析

一、总体功能

1、对教师评分

2、学生查询教师信息

二、具体功能

1、学生方面：

选择教师：可通过课程、教师姓名查询到相应的教师，并进如该教师的个人主页界面

打分：根据评分标准对教师进行评分操作

对教师的文字评价：对老师进行相应的文字评价

留言功能：可发布信息，回复信息，删除自己发布的信息等 //类似问作业等问题，可以让其他人回答，像一个留言板

下载文档：可下载教师发布的课件和作业等文档

课表查看：可查看该教师所上课程的课表，也可以查看每天的所有课程中打分最高的top5

教师评价查看:展示学生对教师的评分与评价

2、软件展示方面：（老师方面的信息）

教师个人信息：展示教师的姓名、研究方向、职称、E-mail，所属学院等

推荐课表：对当日评分较高的教师课程进行推荐

课程信息：课程简介，任课教师，课程相应资料

三、数据来源

1、教务系统

2、学生上传

四、评分标准

根据老师上课情况进行打分：分数为0——10分。

五、查询

六、身份认证

身份：电子科技大学在校学生

身份认证标准：根据教务系统数据库数据

七、打分认证

首先必须是电子科技大学在校学生，在登录之后其次根据教务系统数据库的数据来确定这个学生是否上过所选老师所选课程，必须满足这两个条件才能允许打分，并且一门课程只能打一次分，不得重复。在打分完成后可以选择是否写评语。

第三篇：选课系统功能分析报告

选课系统功能分析报告

姓名：

学号：

引言

随着计算机的普及，各高校均采用计算机进行学生选课。而对学生选课相关信息的管理由学生选课管理系统实现。学生选课系统是一个学校不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以学生选课系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。功能分析

2.1 系统功能分析

(1)学生 ①学生登录

②学生选课，退选，选课浏览 ③学生信息修改（修改密码）④学生查询课程，浏览课程信息(2)管理员 ①管理员登录

②管理员资料修改（密码修改）③管理系统

a.录入课程、学生 b.删除课程、学生

c.修改课程、学生（权限有限制）

d.浏览课程、学生信息（学生密码不可见）(3)教师 ①教师登录

②浏览自己教授的课程、已选课的学生的信息（学生密码不可见）③录入课程信息（课程介绍、安排）④录入成绩

2.2 系统设计目标

本系统是为了更好管理学生选课排课信息而设计的。明确在正常运营中必须面对大量课程、学生信息、教师信息以及三者间相互联系产生的选课信息，由于学校的学生和课程繁多，包含的信息量大且复杂，使选课管理工作更规范化，系统化，程序化，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效的查询和修改选课排课相关信息。该系统分三类型用户：

1、学生；

2、管理员；

3、教师。三用户通过登录进入不同的界面。学生主要实现选课，通过查询、浏览本学期所开设课程进行选课与退选课程和课程成绩查询；管理员可以通过特别用户身份登录,对系统进行全面的管理,对新用户与课程的添加、删除、修改，对信息进行管理。教师主要查询自己要教授的课程并期末录入成绩。概要设计

3.1 系统功能设计

(1)学生功能模块

(2)管理员功能模块

(3)教师功能模块

3.2 类设计

(1)学生类

属性：学号，名字，班级，密码，性别，出生年月，入学年份，籍贯，电话，选课数。

(2)课程类

属性：课程号，课程名，课程类别，上课老师，选课上限，已选人数，上课时间，上课地点。(3)管理员类

属性：编号，名字，密码，性别，年龄。(4)教师类

属性：编号，名字，密码，性别，年龄，点。

(5)界面类 ① 登录界面 ② 管理员界面类 ③ 学生界面类

④ 学生、课程查找界面 ⑤ 管理员信息修改

⑥ 学生信息修改界面、密码修改界面

课程号，课程名，上课时间，上课地

第四篇：网管系统管理办法

山东网通省级集中网管系统管理办法

第一章 总则

第1条 为规范山东网通省级集中网管系统使用及管理，进一步提高网络维护效率，特制定本办法。

第2条 本管理办法适用于省集中网管系统应用级的使用及管理，不包含与系统相关的服务器和数据库的管理。

第3条 本办法及相关附件将随集中网管系统开发和应用进展逐步进行修订。

第二章 职责及分工

第4条 省公司网络支撑中心职责

1、第5条 各市分公司职责

1、第三章 权限及账号管理

第6条 山东网通集中网管系统分为省、市两级帐号权限管理体制，在省公司及各市分公司设立系统管理员帐号，并由省公司网络支撑中心统一管理。系统管理员需要明确指定人员担任。

第7条 省公司系统管理员负责各市分公司系统管理员帐户的授权、登记、更改，负责省公司应用账号的授权、登记、更改、权限分配。市公司系统管理

员负责本市公司范围内应用账号的授权、登记、更改、权限分配。系统管理员账号拥有管理范围内账号权限系统管理权限，不具有应用系统操作权限。

第8条 帐号的设置应保证唯一性，帐号的使用应作到专人专用。系统管理员必须为每一个用户创建唯一的用户名，以区别身份和划分职责。

第9条 省集中网管应用系统账号主要按照省市和业务（交换、数据、传输）划分，拥有业务范围内应用系统的部分操作权限，包括业务级子系统普通用户、全业务级子系统普通用户、业务级系统普通用户和全业务级系统普通用户。

第10条 用户权限必须和用户的岗位需求一致，并遵循最小授权和权限分割的原则，只给各级管理员、用户授予所需的最小权限。系统维护人员根据业务部门主管的审批,设置用户的操作权限以及其他方面的限制。审批权限时，业务部门主管考虑用户的岗位及实际需要。

第11条 用户权限原则上通过角色授予，有特殊需求的用户可通过功能单独赋权。集中网管系统角色权限分配表见附件5。

第12条 系统管理员的基本信息和密码需要封存，由部门主管集中管理，在紧急情况下启用。

严格执行系统管理员帐号和密码的登记备案制度，建立在紧急、无法通过正常授权的情况下，备份帐号密码的使用流程。系统管理员将密码记录在纸质的密码记录表上封存，签封后交部门指定人员集中保管，以备急需之用。一旦封存密码使用后，系统管理员要按照要求及时变更密码并重新封存，每次系统管理员更改系统密码时要填写《附件4系统密码修改表》。

第13条 系统管理员在系统正式使用前,必须修改系统默认账号的密码,同时对不需要的账号进行删除或锁定。

第14条 密码必须具备健壮性。密码的长度不得少于6位，由大小写字母和

数字混合组成。

第15条 各级帐号密码要定期进行更换，更换间隔定为三个月。

第16条 帐号开通、注销以及相关权限的授予应填写《帐户申请表》，由相关主管审核后方可开通。

第17条 各级系统管理员，应每半年对用户帐号权限进行复核，并填写《账户权限复核表》。

第18条 当用户离职或者岗位变动后，由离职人员或岗位变动人员所在业务部门主管向系统维护部门提出帐户变更申请，并填写《帐户申请表》,系统维护部门的系统维护人员对系统中的用户权限进行相应的修改。

第四章 系统应用管理

第19条 省公司网络支撑中心及各市分公司根据相关规范要求，合理使用集中网管系统加强网络监控及管理，通过设置过滤条件对重点客户业务故障，重大网络故障等进行重点监控，提高重点故障监控维护效率。具体系统应用规范见附件1。

第20条 省公司将根据规范内容，不定期对各分公司系统使用情况进行检查，并将其作为运维组巡的检查内容。

第五章 指标统计及考核

第21条 集中网管系统相关应用指标涉及告警监控、性能分析、配置管理等子系统，主要目的为促进各分公司告警监控的实时性，配置及管理数据的准确

性，以及性能数据的完整性，以系统为手段提高网络维护效率。

第22条 相关应用指标以每周、每月为周期进行统计，在网络运行周分析及月分析中进行通报，并酌情在网络运营工作评价办法基础管理指标中体现。具体指标的统计范围和统计方法见附件2。

附件1 集中网管系统应用规范

1、告警监控子系统

交换网络告警监控

传输网络告警监控

ATM网络告警监控

2、性能分析子系统

交换网络性能分析

ATM网络数据分析

3、配置管理子系统

交换网络配置管理

传输网络配置管理

ATM网络配置管理

4、局数据管理子系统

交换局网络局数据管理

5、集中操作维护子系统

交换集中操作维护管理

附件2 集中网管系统统计指标

2.ATM长途电路告警确认及时率

统计范围

统计方法

3.交换性能告警确认及时率

统计范围

统计方法

4.交换话务数据齐全率

统计范围

统计方法

5.交换静态数据准确率

统计范围

统计方法

6.传输配置数据准确率

统计范围设备层面的及时更新同步，目前接入厂家主要是华为，朗讯，阿尔卡特。华为接入的网管为省扩，西环，ason，奥运，朗讯接入为sc1,sc2,snms，阿尔卡特为1353。数据的更新主要指上述网管的基本数据，包括新增的设备，盘，端口等与专业网管数据保持一致。电路数据与资源管理的准确同步。目前电路的数据主要来自资源管理，电路数据的准确性直接关系到告警和客户的关联。对于新开的电路，要及时从综合网管里面进行同步。3重大告警的及时确认，对于级别比较低的告警（warning）如果不关联客户的平时可以不关注，对于级别较高的告警（major以上）要及时确认。对于某些网管告警上报不及时或者不上要及时联系浪潮或者相关设备厂家。

统计方法新增的设备或电路要及时从综合网管里资源管理进行更新，重大告警，要在15分钟内进行确认。

对于无法确认的告警或者数据无法更新要及时与浪潮公司技术支持人员联系，以便确认问题所在。

第五篇：行为功能分析

行为功能分析

案例：在哥哥面前炫耀一番，但倔强的哥哥也不甘示弱，仗著其结有一天林叔叔拜访陈家，他带来一部电动玩具做礼物，陈家有两个孩子，这两位兄弟都想占有此玩具，由于弟弟年纪较小、体弱多病，因此母亲裁决将玩具送给弟弟。

但是弟弟是一位独占性很强的孩子，从不主动把玩具借给哥哥，甚至故意实的体格，非把电动玩弄到手不可，从此以后陈家兄弟就经常争吵打闹。

每次哥哥均借故推倒弟弟，或强夺弟弟的玩具，弟弟就大哭一，妈妈一听到弟弟的哭叫声，就不问原因地把哥哥责骂一顿.行为功能分析的主要目地是针对问题行为进行功能性的解析.分析的焦点在於确认问题行为在什麽条件下产生，在什麽条件下持续出现, 以及确定问题行为的具体影响层面。

一、以下是针对“妹妹的哭闹”这个行为的行为功能分析：

S刺激条件：每次有新玩具的时候，妈妈都将玩具送给妹妹，然后哥哥每次均借故推倒她，或抢夺她的玩具

O个人条件：年纪较小，体弱多病，妈妈比较偏爱，也认知到妈妈比较偏爱自己这一事实

独占性很强，从不主动把玩具借给哥哥，甚至故意在哥哥面前炫耀一番

R行为反应：

认知：

1、这是妈妈给我的玩具，是属于我一个人的

2、被哥哥欺负了，很生气，但是仅凭自己又无法和哥哥抗衡

3、我要哭，宣泄情绪，申诉对哥哥的不满，引起妈妈的注意，让妈妈来为我“主持公道”

情绪：生气、有属于我的东西被抢了的感觉 行为：大声哭闹，引起妈妈的注意

C:短期：情绪宣泄出来了；得到了妈妈的关怀和呵护，但妈妈的护短助长了妹妹的哭叫行为；妈妈呵斥哥哥让她有一种胜利的感觉

长期：独占性加强，难以与人分享，不利于兄妹关系的协调，也不利于健康人格的培养；养成坏的行为习惯;对妈妈的依赖性增强，可能会丧失独立的能力，不利于她的健康成长；

二、以下是针对“哥哥抢夺玩具“这一行为的行为功能分析： S刺激条件：妹妹不将新玩具借给他玩，还故意在他面前炫耀一番

将此情境评价为挑衅和宣示家庭地位（尤其是在妈妈心中的重要性）O个人条件：个性较强，体格结实 R行为反应：

认知：妹妹的这个举动是在挑衅我；妈妈不问原因就责骂我，果然是偏心妹妹；妹妹哭了，我能感受到“征服“和”报复“的满足感

情绪：对妈妈的偏心和妹妹的挑衅感到难过和生气，非把玩具弄到手不可 行为：和妹妹争吵打闹，借故推倒妹妹，或抢夺妹妹的玩具

C：短期：负面的情绪发泄出来了；被妈妈不分原因的责骂，让他更加肯定自己不如妹妹重要，自己在妈妈心目中的地位不高，形成了负面的认知和自我评价 长期：妹妹的哭叫却更加助长了他的好斗行为，因为他每能尝到“征服” 与“报复” 之满足感，会让他形成畸形的价值观，不利于他的健康成长；有失公正平等的家庭环境和氛围也会影响他的价值观等的形成，不利于他建立正确的自我评价，不利于他的健康人格的形成

三、父母教育孩子，改变孩子的问题行为一般可以运用行为矫正法。如：

正强化法

通俗地说就是奖励,在儿童表现出某一良好行为以后,加以奖励,强化所期望的行为,增加以后这种行为发生的可能性.正强化的方法是父母可以经常运用的方法,它可以用于解决儿童的各种行为问题。当妹妹将她的玩具和哥哥分享之后或哥哥爱护妹妹，用和平的手段说服妹妹和他一起玩玩具时，父母可以并应该对妹妹或哥哥的行为及时进行称赞、鼓励等，或者是根据孩子们自己的兴趣、特点和教育情境来恰当的选择和运用强化物。当期望的行为建立和巩固后,父母应该逐渐淡化和降低外部的奖励和强化,促进孩子们行为的自主性和自控性,引导外部他人强化向内部的自我强化转化。负强化法

负强化是指当孩子表现出所期望的良好行为时,减少或消除他（她）不喜欢的刺激或情境,以促进该孩子以后此种良好行为的出现.如，当妹妹在哥哥想和她一起玩玩具的时候哭闹，父母可以过去协调，但不能按妹妹的期望，不分原因的责骂哥哥，还可以将玩具收走，一旦妹妹和哥哥可以和平地一起商量好解决方案后再将玩具归还。

示范法

根据社会学习理论,儿童的许多行为可以不直接通过现实生活中的强化或惩罚来建立或消除,而通过观察别人的行为及其后果来学习.父母最好能够根据儿童的心理发展水平,利用电视或多媒体技术,用现场示范、参与示范或角色扮演的方法,给孩子提供一个学习的榜样或参考,让孩子亲眼看一下在某种情境下不同的行为方法及其不同的效果.如当哥哥想和妹妹一起玩玩具却不知怎么正确的做而去抢夺时，父母就可以用示范或角色扮演的方法来改变孩子的行为。

其次父母应该树立正确的问题行为观，从而科学、有效地改变孩子的问题行为.我们可以从生态系统角度来解释学生的问题行为：学生的问题行为并不是个人的缺点或不足,不少问题行为是学校和家庭中人际交互作用的结果.所以，要减少的问题行为,父母可以采用生态系统原理来分析和处理问题：

(1)重拟技术.即家长对孩子的问题行为做一种新的拟定,把某种往常认为是消极的、不合情理的行为,拟定为积极的、合乎一定情理的行为.将妹妹的哭闹看作是是想要积极解决和哥哥之间产生的矛盾和冲突的表现;把哥哥抢夺玩具的行为视为只是想要玩玩具的表现，当父母把妹妹和哥哥的这种行为看成是积极的行为后，对待孩子就会是另一种态度和教育方式。

(2)积极动机内涵技术.即把孩子的行为动机想象为并非受到某种不好的、甚至很坏的动机的支配,而是受正确良好的动机所支配.对于妹妹的哭闹和哥哥抢夺玩具，父母既可以将孩子们的行为动机看成是独占欲强、不服气玩具被抢和不懂谦让，欺负妹妹，又可以看成妹妹只是想解决和哥哥的冲突，不过不知所措和哥哥只是想要玩一下玩具，只是动作有点粗暴等。经验证明，对于孩子的问题行为,家长少从或不从消极的动机方面考虑,而是多从积极的动机方面去推测,更有利于对他们的教育.(3)积极功能内涵技术.是指对孩子的行为要从积极方面去发现,研究它所产生的结果功能.妹妹的哭闹和哥哥抢夺玩具的行为，如果从积极的方面去认识,认为妹妹的或哥哥的这种行为可以提示父母在对孩子的教育方面还有不够完善的地方,起到促进父母进一步改进对孩子们的教育方法的作用,父母就会以积极的态度对待孩子.