第一篇：培训总结--胡梦洁
培训总结
感觉时间好快，又到了一年十二月，其实每个大月前都会觉得很紧张，因为不知道下个月会怎么样，顿感压力山大，所以在昨晚就失眠了......其实今天的培训一开始是并没有太多的期待的，但是从今天的第一节课，柳娟讲的家长会的前期准备，我就觉得获益匪浅，因为我平时在这些准备工作真的是很不充分的，这也是我一直需要改正的一个地方，特别是柳娟今天说到的，除了我们平常做的常规流程以外，PPT的展示是个非常好的点子，也是我之前没有想到，可以把我们认为重点的一些学生筛选出来，采用这种方法，给家长的感觉是足够专业和足够用心。通过柳娟的分享，从开始的完成任务心态，变成真心觉得自己还有好多方便的不足，真的需要虚心的以空杯心态去学习。
下午的课程是由李胜男老师主讲的，说实话，每次培训我个人最期待的是李老师的分享，比较喜欢她总是坚定自信的给我们讲课，这也是我一直想要做到的一种状态，（我内心还是比较想做女强人.嘿嘿）,她总是能把我们所遇到的问题给一针见血的指出来，然后用她的方式比较通俗的给我们展现出来。所以每次听胜男老师的课程是在她的实际经历中觉得有趣，又获益良多。希望能学到她的精髓，有足够的能力，足够的气场，支撑自己的强大。（真心话。）
接下来的模拟，是我最想说的，通过今天的模拟，触动我最大的其实是个心态，从我初来星火做学管，就没有人教我怎么做，自把自为，所以形成了一个模式，好像做的也不差，所以一直不太虚心的学习，今天的模拟我也没有准备，问题就出来了，其实本质是不是说没准备好，是让我自己发现，原来自己还有很多地方不足，总觉得自己可以临场发挥，随时变通，并不是，现在我真的需要沉下心来，好好的去反思，去向优秀的伙伴学习。就像玲玲老师说的，如果我虚心去学习，让自己沉静下来，我可以做的更好。
通过今天的一个培训，我回家后一直在反思过去的一年时间，想要把学管的工作做到极致，必须静下心来，好好的去把工作做扎实。稳中求胜，是我以后需要努力的方向。
大沥校区
胡梦洁
第二篇：巴黎圣母院 读后感 胡洁
《巴黎圣母院》读后感
波希米亚少女爱斯梅拉达是巴黎流浪人的宠儿，靠街头卖艺为生。她天真纯洁，富于同情心，乐于救助人。因为不忍心看见一个无辜者被处死，她接受诗人甘果瓦做自己名义上的丈夫，以保全他的生命；看见伽西莫多在烈日下受鞭刑，只有她会同情怜悯，把水送到因口渴而呼喊的敲钟人的唇边。这样一个心地高贵的女孩，竟被教会、法庭诬蔑为“女巫”、“杀人犯”，并被判处绞刑。作者把这个人物塑造成美与善的化身，让她心灵的美与外在的美完全统一，以引起读者对她的无限同情，从而产生对封建教会及王权的强烈愤恨。至于副主教克洛德和敲钟人伽西莫多，这是两个完全相反的形象。克洛德表面上道貌岸然，过着清苦禁欲的修行生活，而内心却渴求淫乐，对世俗的享受充满妒羡。自私、阴险、不择手段。而伽西莫多，这个驼背、独眼、又聋又跛的畸形人，从小受到世人的歧视与欺凌。在爱斯梅拉达那里，他第一次体验到人心的温暖，这个外表粗俗野蛮的怪人，从此便将自己全部的生命和热情寄托在爱斯梅拉达的身上，可以为她赴汤蹈火，可以为了她的幸福牺牲自己的一切。
在《巴黎圣母院》中，作者以极大的同情心描写了巴黎最下层的人民、流浪者和乞丐。他们衣衫褴褛、举止粗野，却拥有远远胜过那个所谓有教养、文明的世界里的人的美德。互助友爱，正直勇敢和舍己为人的美德。小说中巴黎流浪人为救出爱斯梅拉达攻打圣母院的场面，悲壮、激烈、慷慨、惊心动魄，显然是在一定程度上融入了七月革命中巴黎人民显示的英勇精神和巴黎人民捣毁圣日尔曼教堂和巴黎大主教府的事件。小说写到这里，还通过书中人物之口预言人民将起来捣毁巴士底狱，暗示了一七八九年大革命的爆发。
第三篇：梦洁家纺实习总结
实习总结
实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打基础。短短十几天的工作过程，我感觉受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了沟通的重要性。
双十一，是一个特殊的日子，同时也是一个难忘的日子，它原本是我们大家所熟知的光棍节，现在却变成了淘宝网 每年一次的狂欢购物节，和以往的双十一相比，今年的双十一对我来说有所不同，因为我不是买家，而是为买家解疑难问题的梦洁客服。客服就是一个为客户服务的工作人员，在顾客眼中我们就是相当于一个类似于实体店的或者超市的导购员，对顾客所问的问题进行解说，消除顾客心中的疑虑，客服分为三种，售前客服、售中客服、售后客服，每一种的工作范围不同，就这样，我们一百多名学生被划分开了，我担任售前客服，我们在前期的时候经历了一系列的培训，梦洁家纺的背景，产品介绍，材质，售前问题怎样较好的处理等等。因为很多东西都不懂，所以在培训的时候听的很认真，那时候希望在双十一当天不要出错就好，这是我们工作的地方，在经过前期的培训，我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在颖敏组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，梦洁家纺，他们在双十一活动的当天是策划了很多活动的，比如有满增，送优惠券，前多少名送赠品等，所以在那一天的接待经历里面，因为旺旺太多在响，我有点慌了，不知道回答哪个好，然后就出现了戏剧性的一幕，答非所问了，就是把A客户问的问题我给B客户去做解答了，弄得B客户一头雾水，然后忘了A客户的存在，以为已经回答了A客户的问题。所以我们一定要头脑清醒的细心的回答每一个客户的问题，眼睛要放亮一些看的清楚一些，还有就是要搞清楚价格和店铺的优惠力度，很多客户同时涌进的时候，都会在相同的时间问价格问题等，那些销售额、客单价、响应时间等都忽略了，到奖金环节，我算比较幸运的，还抽了奖，最终经过大家的共同努力，创造了7700多万的销售额。
可想而知，接下来迎接的便是让人头痛的售后问题了。催发货的，退货的，发错货，缺货未发要投诉的，很多时候都会莫名其妙的会被顾客骂，这就是其中一个催发货的顾客。当然也有好评的顾客
有的同学一天都有接待300多个顾客，连午饭都没时间去吃，因为要回复顾客，安抚顾客，及时为顾客解答，手上根本就停不下来，不管顾客怎么无理，怎么批评我们，我们都要始终保持一颗平稳积极的心去为顾客解决问题，绝对不能够因为顾客骂了你，心里不舒服也跟顾客对着骂，因为作为一个客服，需要我们有良好的心态和很好的耐心，这样才能更好的为顾客服务，你代表的并不是你个人，而是梦洁家纺企业。
你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量
激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，因为作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。我认为当好客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是
很重要的
客如潮涌的时候我们兴奋地同时不要忘却了冷静。平常心去面对这一
天。
第四篇：梦洁swot分析原稿
梦洁家纺swot分析
Strength：
一、品牌知名度高。尤其在湖南地区，梦洁的“爱家”文化已经深入人心。
二、多品牌建设丰硕，高端品牌独树一帜，针对不同收入阶段、不同年龄层次的消费人
群。
三、产品类别丰富，从床上用品到卫浴用品、家庭装饰、软体家具，满足多样化消费需
求。
四、产品创新速度快，设计新颖、风格多样。梦洁一年分五季，每一季都有大量新品推
出，紧跟时尚前沿，满足多变的消费需求。设计风格也很多样：伊丽莎白、美式田园、普罗旺斯、梦洁蓝、梦洁红、顶级寝具、格调，满足不同喜好。
五、是国家认定的高新技术企业，能够享受税收优惠。
六、阿米巴理念导入，强化精细化管理水平。
Weaknesses：
一、销售区域发展不平衡，主要业绩集中在华中地区，市场覆盖还没有全面铺开。
二、网络营销渠道没有得到充分的利用。
三、外贸出口业务很少，国际市场还有待开发。
四、渠道制约（商场专柜），受商场活动的制约，无法自主制定促销政策，比如友谊店的白金会员只能享受9.5折，而在专卖店可以享受8.8折，对很多顾客来说是个比较有诱惑力的折扣。
Opportunities：
一、功能性家纺保健化趋势。家纺消费群体素质的不断提高和年龄结构的不断变化，使家纺的保暖、装饰、实用等常规功能，逐步向保健（如枕头）、环保（如特殊面料）、健康等方向过渡，为我们提供了新的市场空间。
二、网购市场潜力巨大。随着电子商务发展的趋势，网络营销渠道还有待挖掘。
三、三线市场需求旺盛。目前我国的三线城市中，商场家纺专卖区的品种较少，Threats：
一、行业竞争激烈。
二、房地产市场低迷对家纺行业的影响。
三、产品设计、风格容易被其它品牌山寨。
根据以上分析，梦洁可以从以下几方面改进：
一、继续推动国内市场覆盖，在重点区域经营踏实的基础上，继续进行外埠区域扩张，尤其是三线城市。
二、充分利用网络营销渠道。目前网络销售主要以mee品牌为主，针对年轻人士。但是随着电子商务的发展，网购人群的年龄层次也不仅局限于年轻人，可以增加其它商品的上架。另外梦洁宝贝的产品，在官方旗舰店中非常少，而结合目前中国大多是独生子女的情况，以及年轻人越来越注重个性的趋势，儿童家纺产品必将成为一个亮点，完全可以将梦洁宝贝纳入网络营销渠道，供年轻的父母选择。
三、加强产品研发，不仅在设计上，不断推陈出新，在材质上也可向功能性、保健性过渡，增强产品独特性。
第五篇：电子白板培训总结杨颖洁
电子白板培训总结
实验小学杨颖洁
原来我对电子白板几乎无从下手，但通过这次学习，我才明白： 交互式电子白板就是集传统的黑板，计算机，投影仪等多种功能于一身的新兴的多媒体教学设备。作为教师的我们，首先就是要学习好电子白板的使用方法和技巧，才能学以致用，真正地发挥它强大的功能。通过专业教师的讲解、课堂示范以及通过备课软件的自主学习和实际 操作，以下几点是我的小小收获：
一、电子白板等同于黑板的功能
电子白板具有替代黑板的功能：与黑板相同的书写、绘画和擦除功能，这些功能很大程度上已使白板替代了黑板的使用；部分特殊效果的简单使用：如拉幕、探照灯、拍照等，这些功能简单易学。此功能的应用，使老师们心中会有安全感，可以保证课程按照自己原有已习惯的方法进行，不会出现大问题。
二、电子白板便于记录保存教学过程
利用“互动式电子白板”，可以将老师在电子白板上所书写的全部内容完整记录并保存，课后可以即时打印输出，作为笔记保留。同时将教师的授课内容及讲课录音合成记录到网上，使学生在不同的时间、地点都可以重温课堂内容或补习所缺课程。在远程培训时，教师不必亲临现场授课即可完成讲学任务，从而降低培训成本，更好地利用人力资源。
三、电子白板操作简单，兼容性强
学过电子白板的老师都知道，电子白板操作也比较简便，一个“工具箱”闯天下，通过一些简单的设置，我们的课件完全可以就用一个工具箱来完成整个教学过程。另外白板的兼容性也比较好，以前的PPT即便不导入也是完全可以在白板这个平台下使用。电子白板制作课件侧重于课前的教学程序与教学媒体的设计；侧重于教学资源收集整理（电子版课文、图片、动画、视频等）；侧重于课堂教学中随机生成；侧重于微教学单元的开发。白板的动性也非常不错，如果在教
学过程中发现在我们准备的资源中，没有导入课件，课时我们也能
即时的在平台下使用这些资源。
四、白板课件具有强大的交互功能。白板技术为课堂师生互动、生生互动提供了技术方便。在课堂中我们可以利用白板让学生在自己的电脑上完成课堂练习，定时自动收缴学生作业，并能当堂对学生完
成情况进行总结，发现问题，以便及时解决本节课堂上新生成的问题。
五、教师不必担心板书时黑板使用不够，不必再受到粉尘对健康的损害。在交互式白板上操作电脑，利用智能笔直接书写，使用板擦
随时修改，写完一页系统能自动保存，不需要的地方可以利用幕布遮挡，重要的也可以利用聚光灯凸显，并可以在注释功能下对原来的文
档、网页等进行修饰、批注。学生上课时也会被资源库中更多的画面
图解吸引而专心听讲，最后还可以将整节课的板书内容来个回顾，加
深学习印象。
当然，以上只是我通过培训体会到的电子白板的好，而如何熟练
地使用它发挥出它的好，仍需要我接下来不断的摸索、尝试。交互式
电子白板作为新型的现代教育技术手段走进课堂，能为学生提供更为
丰富的学习资源，极大的改变了课堂中的学习气氛，这对发展学生的创新精神和现代意识非常有利，为教师优化数学课堂教学提供了不可
多得的工具，优化了及时反馈的功能。新学期我想我该趁热打铁，抓
紧时间动手操作，争取早点将电子白板应用到课堂教学中去。
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