热电分公司对标管理方案（推荐五篇）

第一篇：热电分公司对标管理方案

陕西北元化工集团有限公司

热电分公司对标管理方案

一、目的意义

开展对标工作是通过选树标杆、比较分析、制定措施，从而实现超越创新的一种持续改进的现代化管理方式，实施对标管理可以继承和发扬行业同类优秀发电厂优良的管理传统和管理经验，全面实施公司发展战略，促进公司建立健全内部良性循环机制，不断提高公司管理水平和经济效益，探索出一套适合本公司的基本方法、工作流程、指标体系和激励机制，持续推动公司管理的提升。通过对标管理，实现以下目标：

（一）扎实基础，建立涵盖公司各方面的关键指标体系，并分解落实。

（二）确认自身的优势与劣势。通过对标可以了解公司哪些方面存在的不足，明确今后的努力方向，经过分析差距，提出公司各项指标合理的定额水平，推动公司运营水平的改善。

（三）正确认识与优秀企业的差距。通过分析差距，明确公司工作的重点和存在的潜力；通过挖潜和改造，使公司的经营水平、盈利能力得到提高；通过精细管理，促进运行和检修水平提高。

（四）有助于公司合理排定各种改进活动的先后顺序与轻重缓急，根据差距和公司发展要求制定本公司长远改善计划。

（五）为公司提供各种被实践所证明、行之有效的行动计划和方案。通过制定与营运改善工作相配套的激励机制。发挥员工的主观能动性，提高公司的凝聚力和向心力。

（六）有助于公司博采众人之长为已所用，建立一套科学有效的管理体系，通过加强技术交流与合作使各企业共享信息与资源，进一步促进公司管理制度的创新。

二、机构设置和职责

（一）、公司对标领导小组 组 长: 张雄堂 副组长：李建伟 方忠夏 成 员：科、分厂负责人

对标管理项目执行小组：各专业技术人员 办公室设在生产技术科

（二）、对标领导小组主要起协调、保障的作用，主要职责如下：

1、监督、管理、指导公司对标办公室的日常工作。

2、充当与外部企业开展对标管理活动联络的主要负责人。

3、确保对标管理活动规范化及其整个流程在企业内部得以顺利推行。

4、协调各科、分厂之间的对标管理活动，减少之间协调工作带来的资源浪费及无效劳动。

5、排除公司对标活动中出现的各种阻力，保证对标管理活动及项目的正常运行。

6、提供与对标管理相关的培训与教育安排。

7、为对标管理活动及项冒调配人及各种资源。

（三）、对标办公室的职责如下：

1、推动对标管理数据库的建设与协调，组织实施信息收集、信息的分析处理。

2、对对标管理的操作流程进行全程监督和服务。

3、加强对标管理活动及项目在公司内外部的协调与沟通，帮助实现信息共享。

4、协调与外部的对标对象之间的各种活动安排，包括实地考察和参观、各种形式的信息情报的收集整理、信息与知识的共享。

5、管理内部的对标项目小组，确认成员及其人员调整，确定工作程序，协助对标管理小组进行质量控制。

6、确定公司内外部的对标管理对象或者是合作伙伴。

7、在内部寻找和确定潜在效率提升空间较大的项目、流程，作为下一个对标管理活动的中心内容和研究对象。

8、负责对标管理推行所需的教育培训课程内容的拟定、培训的实施以及培训项目和内容的更新。

9、在内部各部门之间进行协调，保证对标管理项或者活动能够实现最佳投入产出比。

10、负责编写公司的对标管理活动的基础性材料。对标管理项目执行小组

（四）、对标管理项目执行小组职责如下：

公司技术专业小组即对标管理项目执行小组，分别负责设备管理、运行管理、经营管理、燃料管理和业绩管理等方面的工作，全力确保各系统相关指标的实现。主要职责如下：

1、研究、设计整个对标管理项目的行动计划。

2、制定对标管理的指标体系及评价体系。

3、收集信息与资料并按照预设的评价体系来进行相应的分析。

4、建立对标管理项目数据库及后续维护和更新工作。

5、设计并落实解决方案或具体的行动计划，达到项目或流程的理想状态。

6、向管理层或者有关职能科室反映生产运行中发现的问题。小组内部应该有明确的分工组织，由小组负责人、信息分析人员、实施人员等人员组成。

三、对标内容

对标工作在公司范围内进行，在全面分析审视公司当前管理效能、设备健康水平、人员结构和素质的前提下，明确限制公司发展的瓶颈作为突破口，以附近同行业比较先进的发电企业为标杆，制定公司年度赶超计划。

（一）、基础管理的对标：

1、完善、理顺和规范生产制度；

2、每月召开各专业技术例会，分析讨论本专业在设备管理、运行管理、对标管理、质量管理等方面存在的问题、确定解决方案并跟踪监督执行。

3、强化生产管理的执行力，特别要严肃贯彻“安全生产奖惩管理制度”、“隐患排查和治理管理制度”、“生产调度管理制度”、“设备缺陷管理制度”、“运行管理制度”等制度的执行，确保生产管理政令畅通。

4、不断学习和借鉴对标单位（中电国华100MW×2）的先进管理经验，改进提高管理效能。

（二）、设备管理的对标：

1、检修分厂对设备划分到具体责任人，开展设备的维护保养竞赛。

2、设备、管道和阀门的标示和标志。

3、做好备品备件以及检修计划的管理。

4、严肃检修的工序和工艺管理（作业指导书）。

5、运行、化水分厂对各生产区域的文明卫生工作划分到具体班组和责任人。

6、不断学习和借鉴对标单位（中电国华100MW×2）的先进管理经验，改进提高管理效能。

（三）、人员管理的对标：

1、积极开展生产人员的技能培训和各专业的知识技能竞赛活动，营造公司学习氛围，全面提升职工业务素质。

2、严肃、规范管理，一手抓引导，一手抓奖惩并注重爱岗敬业和责任心教育。

3、结合“五型班组”建设，充分发挥班组在公司日常管理中的作用，不断理顺和提升管理效能。

4、不断学习和借鉴对标单位（中电国华有限公司100 MW×2）的先进管理经验，改进提高管理效能。

四、对标工作的步骤

（一）结合现状，确立关键指标

结合公司对标工作的内容，三大分厂再次细化分解对标指标。要求对标指标分解到岗位、班组，确定不同时间所要达到的目标。

（二）确定标杆

采取行业对标，根据公司的发展现状，选择中电国华有限公司100MW×2做为行业对标标杆。

（三）总结、提高

各相关科室、分厂每月要将对标工作开展情况进行分析总结，并形成书面报告，于次月27日前报公司对标工作领导小组办公室，公司每月30日前完成公司对标工作总结。

（四）督导及考核

1、公司将对标工作作为公司重大督办事项，每月进行督导检查。

将对标工作纳入公司绩效考核体系，根据各科、分厂对标工作开展完成情况，进行奖惩。

五、保障措施

各科、分厂要加强对对标工作的组织领导，坚持一把手亲自抓，负总责，要明确一名主要领导主抓此项工作，确保对标工作扎实稳步推进。

（一）做好对标体系的建设 各科、分厂要在确定各阶段赶超指标的前提下，针对影响本阶段制约发展的指标，重点开展工作，在取得突破后，对指标体系进行相应调整，确保对标指标体系成为各阶段企业发展的关键。

（二）抓好对标分解体系建设

将指标分解到各科、分厂，明确每个环节的重点的任务和时间节点确保对标目标的实现。

（三）做好对标工作的分析总结工作

各科、分厂要及时总结在对标创新行动中取得的成果及经验，公司每月将召开对标工作总经交流会，针对对标工作开展过程中存在的问题分析原因，制定措施。总结推广形成的经验，确保对标工作取得实效。

热电分公司

二〇一二年三月十日

第二篇：对标管理方案

许 厂 煤 矿

对标管理工作实施方案（试行）

开展对标管理，既是集团公司确定的今后一段时期的重点工作，又是“转方式、调结构、促转型”工作主题的重要抓手。对于加快转变发展方式，提升经济运行质量，增强企业发展的内生动力，全面提升我矿的管理水平和市场竞争力将会起到积极推动作用。开展对标管理，是通过比较，不断寻找和研究同行一流企业的最佳理念或实践，解析卓越绩效产生的主要因素，并以此为基准，将本企业结果指标、过程指标，持续与之进行对照分析、寻找差距、改进提高，从而进入创造优秀业绩的良性循环过程。根据集团公司关于实施对标管理的总体要求，结合我矿实际，制定本实施方案。

一、提高认识，进一步明确实施对标管理的重要意义 对标管理作为一种管理手段，通过不断将自身与居于领先地位的企业对比，查找和分析自身的差距与不足，以追赶和超越先进企业为目的，改进自身发展战略及现有的管理制度、工作方法、生产工艺、作业流程，全面提升工作质量和企业的管理水平，对提高我矿经济运行质量具有十分重要的意义。

首先，开展对标管理是以与先进企业“对标”找差距为手段，牢固树立标杆意识和差距意识，加强与先进企业对标，向国内同行业一流企业看齐，向国际一流企业看齐，全方位对照先进水平找差距，放大优势，提长短板。为此，要理清追赶的方向和思路，制定切实可行的具体措施，逐步将对标管理作为重要管理手段。

其次，开展对标管理是持续不断的从经营指标、管理理念、管理方式、产业布局、组织方式等方面与竞争对手、行业领袖进行对比分析，寻找差距，对企业的发展战略、目标，重新进行定位，把企业发展的方式，真正转移到依靠科技进步和创新驱动上来。

第三，开展对标管理是增强企业竞争力，实现管理规范化、精细化的有效途径，是进一步解放思想转变观念，认清自我，敢于否定和超越自我，通过立标、对标、达标、创标工作，优化业务流程和管理流程，进一步完善工作标准、管理标准和规章制度，并把对标管理与绩效考核紧密结合起来，变粗放型管理为精细化管理，全面提升工作质量和管理水平，确保矿井实现跨越式发展。

二、实施对标管理的指导思想及目标

坚持以科学发展观为指导，以转变工作主题为主线，以创新理念、技术装备、研发设计、工艺保障、产品标准、节能减排、经营机制、规模水平和人力资源等为重点，瞄准国内外行业高端和强势企业开展对标行动，大力推进科技创新和技术进步，加快传统产业改造升级，全面提升企业技术和管理水平，切实提高经济发展的质量和效益。

三、对标管理遵循主要的原则

1、实事求是的原则。标杆企业和标杆值的选择要充分考虑对方和本单位的实际情况，所处内外环境，特别是政策环境和装备水平等，对自己的弱项，通过什么样的管理措施赶超对方，如何保持自身的优势，思路要切实可行，工作措施要与本单位、本部门的实际及目标相结合。

2、同业对标、主体实施的原则。是指矿属各单位，部门易于对标的相对独立的管理系统或部分，均可作为对标活动的实施主体，直接与同行业、同系统进行对标。

3、分层管理的原则。矿负责所属单位、部门间的对标活动，车间、班组对标由各自负责人组织实施。

4、多方位对标的原则。不仅要和先进同行业对标，还要和自身历史最好水平、本期预算、上年同期、上月完成进行对标；也可以设定目标值对标；与集团公司先进单位对标；与国际先进水平进行对标等等，便于及时发现和解决问题。

四、对标管理的实施范围及时间安排

对标活动实施范围：矿属各单位、部门。暂定以下单位先进行试点运行，待条件成熟时再逐步推广（包括井下采掘、辅助区队、地面厂共计14个单位，分综采单位为第一组，综掘单位为第二组（包括掘一队），普掘单位为第三组，井下辅助单位、地面三厂为第四组），前三组为组内单位之间相互对标，第四组与同行业或集团公司兄弟单位先进水平对标。

对标活动时间安排。对标活动自2011年实施。二季度为准备和试运行阶段。该阶段主要是宣传发动、准备资料，并试运行。各单位、部门，制定切实符合自身实际情况的实施办法，构建指标数据库，选定标杆企业和标杆值。自七月份起进入正式实施阶段，各单位、部门要将对标管理纳入以后日常管理工作之中。企管审计科每月进行一次调度，帮助解决对标活动中遇到的问题，适时组织对标活动经验交流会，年终将对标活动开展情况进行评估，并实施考核。

五、所属单位、部（科）室指标体系的确定

（一）矿层面对标指标体系

⑴总量指标：合格煤产量、精煤产量、块煤产量、掘进进尺、开拓进尺、销售收入、利润、完全成本、综合售价等。

⑵人均指标：人均利润、人均产量、人均销售收入、人均管理费用等。

⑶效率指标：吨煤材耗、吨煤电耗、吨煤维修费、回采工效率、掘进工效率、单头掘进进尺、万吨掘进率、精煤产出率、块煤产出率等。

（二）矿属单位、部门层面对标指标体系

⑴耗能指标：吨煤材耗、吨煤电耗、吨煤维修费等。⑵效率指标：回采工效率、掘进工效率、单头掘进进尺、精煤产出率、块煤产出率等。

⑶各单位、部门可以根据自身实际情况，增（减）对标指标体系。

六、确定标杆单位、标杆值，建立数据库

各单位、部门要针对对标指标体系，在确定标杆单位、标杆值，建立数据库时，可以找出本单位历史最好水平和集团公司内的最好水平作为标杆值，也可以由矿相关部门研究设定目标值作为标杆值，建立相应的标杆值数据库，并对标杆值数据库进行动态管理。对查找到要作为标杆的数据，必须报对标管理办公室，由对标管理办公室组织相关部门对标杆值进行核实确认，只有经核实确认的数据，才能作为标杆值，进入标杆值数据库。外部指标即行业先进值，由矿搜集并核实确认。

标杆单位及标杆值、差距形成原因分析及改进赶超措施，由各单位于当年6月15日前经矿相关职能部（科）室审核确认后报矿对标管理工作办公室。对标结果于次年年底前，经矿相关职能部门核实确认后报矿对标管理工作办公室。

七、成立组织机构

为保证对标管理工作有效开展，将各项措施落到实处，必须加强领导。矿成立对标管理工作领导小组，矿长任组长，党政班子成员为副组长，具体工作由生产副矿长分管，矿属各单位、部门负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在企管审计科，李玉祥任办公室主任，王明海任副主任。对标管理工作办公室具体负责对所属单位、部门的对标管理工作进行监督、指导、总结推广经验、考核等日常工作。

八、对标内容（九项）

第一项、（20分）比安全目标。比安全事故率低。第二项、（20分）比生产任务完成率。比自己任务完成指标与企业标准的比率。生产指标要求各单位要纵向比较，重点要与内最好月份比较，与目标值比较，与去年同期比较。

第三项、（20分）比节本降耗。比材料费、电费、维修费、租赁费消耗高低，比消耗与矿下达指标的完成率，本单位还要纵向比较，重点要与内最好月份比较，与去年同期比较。

第四项、（10分）比动态质量达标。第五项、（5分）比职工出勤率。

第六项、（5分）比科技创新。重点比各单位群众性科技创新活动开展的成效，具体总结表述单位员工在小发明、小创造、小革新、小设计、小建议 “五小”方面做出的成果，总结表述单位员工在自学成才、岗位建功方面的事迹，总结提炼在QC小组全面质量管理方面，在班组、车间管理创新成果方面的成果。

第七项、（5分）比一岗双述技能。重点比岗位描述水平，比手指口述安全管理水平，比岗位应知应会动手操作水平，比故障排查应急处理水平，比安全教育培训考试得分情况。

第八项、（5分）比综合管理水平。比使用设备运行指标，比员工行为养成，比厂务公开，比班组建设，比环境卫生。

第九项、（10分）比对标管理工作开展情况。比工作组织情况，比方案实施措施，比标杆单位及标杆值设定情况。

九、对标方法

1、矿每季度召开一次对标考评会，由生产副矿长主持，企管审计科负责组织。

2、对标考评会时间定为下一季度第一个月的8号举行。

3、对标单位要事前根据本季度工作完成情况形成一份书面材料，在会上讲演陈述，由分管领导进行点评。能量化的指标按照完成情况直接划分，对不能量化的指标，由各单位按照各自的工作完成情况进行描述，分管领导进行点评后，分三个层次划分：矿领导占40%，副总占40%，其他评委占20%。

十、对标活动的考核

1、对标活动由矿成立考评小组负责考评，考评小组由生产副矿长牵头，其他班子、副总、安监处、企管审计科、财经部、人劳部、技术中心、安培中心、办公室、党委工作部、技术科、调度室、后勤公司等部门负责人组成。

2、矿对所属单位、部门对标管理工作实行百分制考核，并进行单项奖励。

现场考评时，评委对对标内容可按照如下分数权重比例评比。第一项占20分；第二项占20分；第三项占20分；第四项占10分；第五项占5分；第六项占5分；第七项占5分；第八项占5分；第九项占10分。

3、计分办法：①以各单位、部门各项指标季度累计实际完成与季度累计作业计划对比计算基础得分，即前八项占90分②超过历史最好水平或目标值加3分，超过集团公司内部先进水平加5分，超过国内同行业先进水平加10分。以最高标准加分，不重复加分。③最后得分为前两项之和。

4、根据各单位报告的情况，经考评小组成员考评，评出当季度各单位名次成绩。到年终，按季度成绩统计加权计算最后名次成绩。

十一、活动奖励

为更好地表彰和鼓励在对标工作中做出显著成绩的单位、部门及个人，矿将对第一组、第二组、第三组取第一名，进行一次性奖励。另外，这次对标的成绩将作为评比先进集体、个人的首要条件考虑使用。

具体奖励标准：

1、矿层面，按照集团公司考核奖励标准奖励对标管理有关人员。

2、矿属单位、部门层面，季度考核对第一组、第二组、第三组第一名奖励2万元。第四组如赶上或超过同行业或集团公司兄弟单位先进水平，每项（指前八项）奖励0.2万元。

经对标管理领导小组核实确认，单项指标超过本单位历史最好水平或目标值奖励单位0.3万元/项，赶上或超过集团公司最好水平奖励单位0.5万元/项，赶上或超过煤炭行业先进水平奖励单位1万元/项。

十二、实施对标管理的具体要求

（一）各单位、部门要高度重视，切实把对标管理工作落到实处。各单位、部门负责人要充分认识对标管理工作的重要性，将对标管理工作纳入重要议事日程。明确具体负责必要的工作人员，制定具体可行的实施办法，认真组织实施，确保对标管理工作科学有序，卓有成效地开展。

（二）构建对标管理考核机制，为对标管理工作开展提供保障。根据责任分工不同，各单位主要侧重于效率、工艺技术方面的

（三）培育典型，不断改进、追求卓越。矿通过表彰、经验交流会等形式，总结、交流、推广先进的做法，把对标管理工作与日常生产经营调度工作有机的结合起来，不断调整标杆企业和标杆值，改进方案和措施，进而实现对标管理工作规范化、日常化，逐步形成长效机制，实现我矿总体的可持续发展。

希望各单位、部门要认真贯彻方案精神，结合本单位实际扎实开展此项工作，为确保我矿管理上水平、效益大提升，全面完成奋斗目标做出更大贡献。

第三篇：对标管理方案

对标管理实施方案

为提升医院医疗服务品质，实现又好又快发展，根据 “对标管理”活动统一部署，结合学习考察对标单位情况及医院实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以解放思想、更新观念为先 导，以改革创新为动力，努力实现医院“技术领先、服务一流、管理高效、装备精良、全科救治、环境优美”的愿景目标。

二、对标学习单位

北京地坛医院、南京市第二医院

三、对标管理目标

㈠ 1至2年内新增传染病儿科、肝胆外科、中西医结合科3个诊疗服务科目，提高传染病综合救治能力；

㈡ 努力提升肝病研究所研究水平，争取在3至5年内，完成2-3项高层次医学科研成果；

㈢近2年引进开发7--8项医疗新技术新项目，不断拓宽医疗服务范围，凸显专科技术品牌；

㈣ 按照国家卫生部颁发的《传染病医院建筑设计规

范》，科学规划、建设门诊医技综合楼，进一步优化布局流程，为就医群众提供安全、舒适、便捷、高效的医疗服务。

四、工作措施

㈠ 明确发展目标，完善医疗服务功能

围绕省内领先、全国一流的现代化全科传染病医院发展目标，参照南京二院、地坛医院做法，合理进行学科和专科调整划分，近期拟积极创造条件，一是加强重症急救建设。新成立急诊科，与年初开诊的ICU布局进行调整，技术力量进行整合，使之相辅相成，同时加强重症急救知识技能培训和人员进修学习；二是成立中西医结合科。发挥医院专科治疗肝病的传统技术优势，开展脂肪肝、酒精肝、药物肝、以及自身免疫性肝病、胆汁淤积性肝病等非传染性肝病诊疗科目，延伸服务范围；三是加强传染病儿科建设。提高我院在新生儿和儿童传染病的防治、传染病母婴阻断、小儿突发传染性疾病等儿科传染病的医疗救治能力；四是积极筹备成立肝胆外科。抓紧培养、招聘人员、购置设备等软硬件建设，办理相关资质，做好验收前各项准备工作。通过以上举措，显著的增强医院医疗服务和综合救治能力。

㈡ 突出医院优势技术项目，打造名科名院

学习地坛医院和南京二院高度重视发挥新技术、新项目的带动辐射作用。围绕提高临床诊断水平，拟在充分利用和拓展现有诊疗技术的基础上，五、对标管理保障措施

㈠ 健全组织，加强领导。为确保“对标管理”活动取得实效，成立“对标管理”活动领导小组。

职责：负责医院对标管理工作的组织实施，制定医院对

标管理工作的总体发展规划，研究制定赶超工作举措，听取各对标项目组工作进展汇报，协调调度对标管理中存在的各类问题。

日常办事机构设在院办室.职责：负责赶超措施的具体实施，督导工作落实和进展，检查工作中存在的问题，确保活动取得实效。

㈡ 解放思想，提高认识。以思想的大解放，促进事业的大发展。勤于谋划，善于学习。以思路变出路，以压力变动力。要在理清思路的基础上，明确责任和时限，在狠抓落实上下功夫。学习南京二院、地坛医院，在重大疫情面前主动作为，勇于担当，“平时养兵，战时用兵”，坚持“平战结合”的经营方略。并且及早研究谋划传染病医院在医改形势下的发展方向及任务，取消药品销售差价及实行单病种收费管理后经济运营的对策，医院法人治理结构等改革工作。

（三）认真学习医改政策，争取政府支持。主动加强与政府机关和上级主管部门的沟通联系，及时汇报医院发展规划、工作思路和进展，进一步增进感情，最大限度争取政策扶植，为提高医院规模效益提供政策保障；认真研读医改政策，结合医改试点内容，逐步适应医改需求，实现医院健康高速发展。

二〇一〇年九月二日

第四篇：对标管理方案

办公室对标管理实施办法

为贯彻落实对标管理活动的重要精神，结合医院对标管理实施方案，医院综合办公室将紧紧围绕2012年工作目标，认真执行医院总的指导思想，明确目标、准确定位、认真谋划、积极行动、扎实工作、提升能力、提升标准、提升效率，确保各项工作有序开展，实现既定工作目标，特制定本办法。

一、办公室的现状及存在不足

随着我院持续健康的良性发展，在院领导的高度重视和大力支持下，办公室在文件处理和科室协调沟通能力方面有了大幅度提升，同时对办文行文过程也进行了很大改善，环境卫生治理工作取得了很大的改观。随医院归入实业集团管理后，办公室在人力资源管理、劳资薪酬统计方面都做了相关学习和统筹工作，这些都是为提高办公室工作效率，为我们更好地满足发展和患者需求提供了有力的支撑。但我们也清醒地认识到我们还存在这样那样的不足，距院领导的工作要求还有一定的差距，主要表现在以下几个方面。

1、办文行文程序过于简化，未达到标准化、规范化、系统化的管理。

2、在事务管理方面考虑不够完善，对细节问题疏忽较多。这些都直接或间接地影响到办公室工作成效的提高。

二、发展目标和发展方向

在今后的工作中，我们将以医院整体对标管理思路为指导，立足实际促进步、对比先进谋发展，对标定位，创优争先。

1、办公室行文目标：加强对集团公司办公室系统的学习，在公文写作及行文流程上多下功夫，争取逐年向集团公司办公室系统靠拢。

2、办公室事务管理工作目标：进一步提高办公室工作人员基本素养及沟通协调能力，为日常事务（来客接待、处理信件、接打电话、值班工作、印信管理和社会交往等）的处理打好基础，促进医院整体工作有序开展，顺利进行。

3、业务延展发展方向：加强对人力资源管理办法的学习，努力提高工作人员办事能力，不断完善办事程序，形成系统化工作模式，并推进劳资统筹工作有序开展。

三、具体工作措施

围绕医院工作目标，积极对标、准确定位，通过“四个加强”，不断提高办公室业务能力、服务水准和管理水平。

（一）加强制度建设，夯实管理基础。严格贯彻落实医院管理机制，认真执行医院各项管理制度，严明落实奖罚体制，杜绝科室私收费、乱收费和漏费现象。协助医务科加强质量标准化控制，严格标准，并进行定期检查，严防差错事故发生。

（二）加强向集团公司办公系统、兄弟单位办公系统的学习，对照先进，寻找差距，从而优化公文程序管理及事务程序管理，形成规范化、系统化的办文办事高效流程。

1、公文管理

1)遵循行政公文处理的程序，按照收发、登记、编号、呈批、传阅、转办、归档保管等步骤，有条不紊的做好相关工作。

2）明确行文关系、行文方向、行文方式及行文规则的概念和意义，准确理解行文在实际过程中的重要作用，并加强学习，运用于实践当中。

3）在行文流程上进行简约，按照国家行政公文处理办法及规定，做到规范化管理，简约化行文。

4）按照国家行政公文格式要求，对行文内容进行规范化、标准化、统一化管理。5）组织科室人员对行政公文、党务公文及事务公文的既定格式进行认真学习，深刻理解，并遵照落实。

2、事务管理

1）明确办公室事务如文书收发，印章管理，车辆管理，接待工作，办公设备采购、使用及报废工作，督办工作等各项内容的办公程序，严谨过程，杜绝疏漏。2）遵循医疗系统办公室语言使用的基本原则，加强其规范性、准确性、针对性、文明性。

3）对归档文件按照字母或数字的统计管理方法进行归类，方便提阅；如需转移，则制订周密计划，按照合理有序的步骤进行转移，做到万无一失。

4）在来客接待、电话接听、信件处理、文字处理、印鉴管理方面，工作人员要加强学习，先知而后行，把理论与实践结合起来，做到热情、礼貌、负责、细心、严谨，从而提高办公室服务水平。

5）结合医院办公室实际，确定事务处理的数量，组成程序的步骤顺序及性质，设计统一办事程序，从而形成办公室内部一定模式的办事方法。从数量、质量和时间上进行控制，达到权责一致，节支降费，最佳化文件传送，最优化表达反馈，保证办公室管理达到自身目标。

6）通过培训、学习、考核及激励等方法，使办公室人员养成自主学习、自我提升的观念，逐步形成“人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升办公室人员的技能水平和标准。

（三）加强沟通协助，以服务领导、服务各科室、服务病患为宗旨。加强办公室与各科室之间、与领导之间、与病患之间的沟通工作，更好的为各科室医疗业务提供辅助，协助院领导做好日常院务工作，解决病患提出的问题，全面而细致地做好医疗服务延伸工作。

（四）加强作风建设，提升窗口形象。始终坚持服务病人服务职工的理念，从细节入手，在细微处下功夫、在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。同时加强工作作风建设，自觉抵制有损医德医风行为，以职业道德、职业纪律、职业责任来约束我办公室人员的行为，以此来树立良好的窗口形象。

第五篇：物业分公司对标工作汇报

物业分公司对标工作汇报

至接到上级公司关于对标工作的要求以来，分公司开展了自身对标，主要做了以下工作：

1、开展了“与实际情况对比的不符合情况”对标，共有三项不符：（1）危险源台账建立不全；（2）辨识面不足，评价体系简单；（3）无固定策划程序。

2、开展了标准建立健全的对标，查出需建立和修订的标准共七项，主要是：新增“危险源管理制度”、“ 空调系统管理制度”、“ 给排水管理制度”；修订“安全管理制度”、“ 物业管理制度”、“ 工伤管理制度”、“ 设备安全装置保养制度”。

3、以上对标中出现的问题和需整改的主要的部门有物业拓展部和综合业务部。

以上是分公司在安全生产标准化对标工作中发现的问题，该项工作为下一步提高分公司的安全标准化工作提供的努力的方向。