海悦山庄保安员岗位说明

第一篇：海悦山庄保安员岗位说明

海悦山庄保安员岗位说明

【工作关系】

直接上级：保安队长

内部联系：酒店各部门

【岗位描述】

掌握部门内的日常工作，查处发生在酒店内的各类案件，做好防范工作；协助保安队长做好内保工作计划和工作总结；认真履行岗位工作职责、标准、程序、规范；在工作中严格地执行酒店质量体系的有关要求和规定，做好安全保卫工作；负有维护、保障员工通道秩序和安全的责任，须坚守岗位、大公无私、文明礼貌、认真负责地做好员工门的安全保卫工作。

【工作内容】

1.维护酒店的治安、工作秩序，守护酒店大堂门及庭院，对酒店大堂门及庭院内外发生的违法犯罪行为须采取措施加以制止，并立即报告保安队长；对进出酒店大堂门及庭院的人员须进行安全检查，做好证件查验、携带物品检查、会客登记等工作。

2.制定、修订有关酒店安全措施，防止酒店、宾客、员工的财物、行李被窃和其他非法行为的发生；对发生、发现的可疑对象、治安事件须依法及时监视、制止，并立即报告上级政府主管部门。3.按上级的通知要求，做好VIP客人的警卫接待任务。

4.协助公安、司法、国家安全部门侦破、查处治安案件和治安灾害事故；对酒店内发生的案件、事故，依法做好现场保护、调查取证等工作。

5．协助保安队长做好酒店的安全管理工作，并定期综合分析和总结工作。6．维持酒店的治安秩序和经营秩序。

7．协助看护好宾客行李，防止行李被盗或错拿等现象的发生。

8．维护大堂门内外的秩序，谢绝衣冠不整者、精神病患者入内，劝阻游客、车辆不准在门口逗留。9．注意控制无关人员乘客梯等进入客房区和员工区活动，发现可疑分子须跟踪或盘查，防止发生不法行为。

10．劝阻酒店内的宾客不要在休息室、大堂吧等公共场所睡觉、娱乐或做有碍观瞻、影响其他宾客正常活动的行为。

11．在酒店内发现有违法行为时，须依法立即进行制止，并及时向保安队长报告。

12．遇有火警火情及其他事故，须迅速赶赴现场，进行检查、扑救和果断处置，保护好现场并及时报告。

13．每晚11时后，协助大堂副理、服务员做好谢绝会客及劝阻非住宿宾客离店的工作。14．做好来店车辆的指挥停放和看护工作。

15．对进出门的员工严格进行查验包制度，发现违纪者立即报告保安队长。

16．对来店联系业务的人员，须礼貌告知其从大堂侧门登记、进出；严禁宾客和无关人员进出员工门。

17．对员工进门所携物品须严格检查有无违禁品（主要指危险品及与酒店经营有关的物品），出门所携物品须认真核查，并请出示办公室出示的放行通知。

18．按规定对酒店内公共通道和楼层进行夜间巡逻，防止发生不法行为，并注意异常气味、房门未关、可疑遗留物等情况，对发生的治安事件须依法、及时制止和报告。

19．完成上级下达的其他临时性维护治安秩序的工作和任务。

第二篇：海悦山庄保安队长岗位说明

海悦山庄保安队长岗位说明

【工作关系】

直接上级：常务副总经理

直接下级：保安员

内部联系：酒店各部门

外部联系：公安、消防、安全等政府主管部门

【岗位描述】

在常务副总经理的领导下，负责保安队的日常管理工作，并制定、修订、部署酒店各项安全保卫制度和工作计划。负责带领所属员工贯彻、执行酒店的质量方针、目标和体系文件；对本队负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；负责制定本队各级人员的职责与权限，对本队的工作有指挥权和考核权。

【工作内容】

1．负责制定、修订有关酒店安全的各项规章制度和酒店、保安队的安全保卫工作计划。

2．依法对酒店的消防、安全工作组织酒店各部门进行贯彻、实施，并督导、检查、考核其执行情况，做好酒店的安全防范管理工作。

3．按照“谁主管、谁负责”的原则，在酒店内逐级落实酒店的各项安全岗位责任制。

4．在酒店内组织、搞好法制、消防、安全的宣传教育、培训工作，提高酒店全体从业人员的法制观念和安全意识及消防技能等。

5．负责制定、修订所属各级人员的工作职责、程序、标准，并督导、检查和考核各级人员的执行情况。

6．负责贯彻、执行酒店的质量标准，做好酒店的治安、消防、停车场等的安全治理工作以及酒店紧急情况的处理工作。

7．协助公安、消防、司法、国家安全部门侦破查处刑事案件、治安案件和治安灾害事故；组织、指挥对酒店内发生的案件、事故，依法做好现场保护、调查取证等工作。

8．为加强保安队的自身建设，组织、落实培训工作，提高从业人员的思想业务水平，将保安队伍建设成为一支治安有素、消防技能强的安全保卫队伍。

9.依法确保酒店的经营秩序和工作秩序正常进行，保障酒店、宾客、员工的人身财产不受侵害。

10.组织、完成好酒店高级管理层交办的其他工作和任务。

11．根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”(即防火、防盗、防特、防治安灾害事故)为中心的安全和法制教育。

12．以酒店要害部位为重点，以门卫、公共场所和楼层等为主要内容，加强安全管理，严密防范措施，预防各类案件的发生。

13．贯彻“预防为主、防消结合”的方针，在酒店消防委员会的领导下，加强与消防中心的沟通协调，熟知酒店防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。

14．按时参加酒店高级管理层和上级公安机关等召开的会议，并及时召开员工会议，贯彻、执行和完成酒店高级管理层和上级主管业务部门交办的有关安全方面的任务，且定期对酒店安全管理工作进行综合分析、部署和总结工作，向酒店领导汇报。

15．负责重大节日、大型会议、VIP宾客的安全警卫工作。

16.负责收集保安员值勤中发生的各种问题，及时采取防范措施，做好安全保卫工作。17．掌握本组全面的工作情况，按时、按质做好各类专业报表的统计上报工作。

18．协助办公室主任做好工作计划和工作总结，起草工作简报，搜集情况反映，参加有关会议并作好会议记录。

19．做好本组各类文件、材料、档案及基础材料的收发、整理、归档工作。

20．做好违禁品、拣拾罚没品的管理工作，并严格登记手续，定期清理上交 21．管理好保安通信器材和警械，严格发放手续。22．完成酒店领导交办的其他临时任务。

第三篇：厦门游记——入住海悦山庄

厦门游记——入住海悦山庄

说实话，这次去厦门旅游，最让我记忆深刻的，是住的那家五星级酒店：海悦山庄。

在动车上度过了无聊乏味的10个小时后，我和爸爸妈妈一起来到了美丽的“海上花园”：厦门。海中有岛，岛中有海。厦门就是这么一个被海水环绕的美丽城市，我们的酒店就紧紧挨着大海，这就是我喜欢这个酒店的第一个原因：环境美好，紧紧靠海。

我一进这个酒店，就被那豪华的设施所牢牢的吸引，充足的冷气让人心旷神怡，再加上一些淡淡的花香，让人无可挑剔！不错！设施豪华，冷气充足，这就是我喜欢它的第二个原因。

当然，前面是我自己的感受，但只要住进这个酒店的人，都会感受到一个铁定的事实，这里的服务态度极其热情。每次我们出门，都会有一个服务员笑脸相迎，说：“早上好！”或：“晚上好！”他们不允许走廊里有一个灯是坏的，假如有，会立刻赶过来，认真的修好。这次去厦门旅游的日子恰好经过爸爸的生日，生日那天，等我们玩完回来时，没想到酒店服务员已经悄悄的把房间布置了一下，用玫瑰花瓣在床上摆出了“生日快乐”这几个字，还用一条毛巾翻成了一头大象，另外还送了一个生日蛋糕+蜡烛！两张床上以及沙发都摆上了气球！态度热情，服务周到，这是第三个理由。

每当我吃晚饭时，都会看到一些不一样的厦门特色小吃，不像别的饭店，永远老一套，这里没有特别奢侈的菜，但每样我们去品尝时，都烧得不错。特色小吃，应有尽有。这是第四个理由。

这就是我第一天吃住在厦门的情景，真的，我对这个酒店和餐饮很满意，这让我对厦门留下了极好的印象！

五年级:张恺轩

第四篇：保安员岗位职

保安员岗位职

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责市场、商铺、小区的安全保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。

二、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报管理处：

白班（7:00—15:00）、中班（15:00—23:00）每隔一小时对市场、商铺周边至少巡逻一次，及时查看各档口安保、水电等是否正常，尤其是对市场卖鱼档口的氧气机是否运行予以特别关注。夜班（23:00—7:00）应每半小时巡逻签到。（每班应按规定准时签到、穿好保安服装，带好“治安巡逻”袖章，不允许穿拖鞋上班，以上四点未做到位将处罚20元/次）

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

五、对收费区车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记收费不得进入停车区。

六、做好各项登记及交接班记录。

七、公司、管理处或地方相关部门临时交办的工作任务

八、对小区、市场消防设施及灭火器材的存放位置应熟悉和掌握，发现问题及时处理、汇报;

九、坐岗，除正常巡逻、锁门及突发事件外值班人员必须在第二岗亭（办公室左侧）坐岗。

第五篇：保安员岗位工作细则

秩序维护员岗位操作规定

为使队员在执勤过程中有章可循，并进一步明确岗位职责，特制定《秩序维护员岗位操作规定》，希望全体秩序维护员能够对工作高标准、严要求、务实操作，不断增强自身业务实战技能，拓展知识领域，使综合能力得到提高的同时，齐心协力将安保服务工作做得更好。

一、门岗管理操作规范

1.对进入小区的公司领导车辆或业主车辆要敬礼，放行后通报车辆管理人员，引导车辆按指定泊位停放。

2.外来车辆经门岗进入小区，应主动上前做示意停车动作，敬礼并礼貌询问，如：“先生（小姐）您好，请问您去哪家？”请少等我们帮您联系以下，若经与业主联系得到证实是小区访客时，应给予指明方向（必要时上车引路）。最后，如实将车辆号码及进入时间记录于《外来车辆记录本》上。

3、送货车辆进入园区。要仔细查看车上货物并亥时物品是否全部卸下，如有部分物品需要带出小区的问请是什么物品并请其出示送货单，若车上装有违禁物品（详见违禁物品清单），要及时通知服务中心处理后再确定是否放行，货车出门时对车上物品要进行检查，并根据送货单对物品进行核实。如有部分物品要更换的，需有业主到服务中心开具物品出门证明（指业主同意放行出门的凭证，经业主确认可以出门的物品，秩序维护队长或服务中心可代办出门手续），门岗队员放行并做好记录。

送货车辆及可能会在小区产生噪音影响的车辆原则上不得在夜间进入小区，特种车除外。

3.外来人员（非小区访客）进小区时。先敬礼，再客气地询问，如：“先生（小姐）您好！请问您要去哪里？”，如需来人证明来意，就说：“麻烦您请您出示有效证件登记一下”。在得以证实是到业主家或到园区办事后，按《外来人员记录本》要求规范登记；对一些持单位上岗证、服务证进区的人员，要将公司名称、编号记录下来，必要时可请来出示身份证进行核对；对于送水、送米、送外卖的也要登记。没有公司介绍信或接到服务中心相关通知，外来人员不得进入园区参观。经确认得到参观许可的人员进入小区前，要由带队人员在《外来参观人员登记表》上登记单位名称、来人数量等详细信息。

4.装修民工凭出入证进入小区。服务中心免费为进入施工现场作业需三天以 上的施工人员办理园区临时出入证，由门岗队员操作实施，施工人员需凭装修施工进场手续、本人两张身份证复印件（一张用于秩序维护队备案，贴在外来民工登记档案上，另一张附在出入证的侧面），并在存档上按指纹。有效使用期参照装修协议，并检查是否携带大锤(一般在7斤以上的)等敲墙工具。对进入小区的给空调打孔的要问请房号及时于服务中心联系，经确认后放行。

5.外来自行车、电瓶车、摩托车不得进入小区，需按管理规定统一有序地停放在大门口两边指定的位置上，如车上携带物品较多要求进入小区的门岗队员可安规定的时间（半小时）以内车辆必须出小区，给予放行并发出门证。注意门岗队员必须仔细检查进入小区的电瓶车辆的主配电瓶，并作好登记。电瓶需要带入小区的车主可在秩序维护处领取《电瓶出门凭证》后携电瓶进入小区，出门时归还秩序维护员。

若电瓶凭证在小区丢失，可要求车主将电动车推至门岗进行确认，经确认后并有业主或装修负责人担保。方可放行。

6．门岗值班人员要对岗亭内外卫生状况负责，指示牌岗亭存放物品保管要有条理，时刻保持清洁。

7.业主临时存放的物品要妥善保管（特别是食品），做好登记，注意避免损伤。在交接班时交代清楚。

8.要保证门岗值班室的电话24小时畅通，不得随意乱打电话闲聊，门岗队员接电话时要使用规范用语，注意电话礼仪。

9.有人带空调、大块玻璃、遮阳蓬、防盗门窗、太阳能热水器、雨篷、晾衣架、打孔工具、散装黄沙，在了解去意去向后，再联系服务中心并在得到许可通知后予以放行。

10.外来人员携带物品离开小区时，门岗人员须拦下询问，请求配合出具物品出门单，经核实无疑后，做好记录方可放行。如无出门证明的需要求开《门岗物品出门证明单》无出门单的要对物品进行暂时扣留并要求物品携带者签子《物品暂扣单》对暂扣的物品要妥善保管。对门岗暂扣的物品领取时要求领取人签字《门岗物品暂扣领取证明单》

11．业主在门岗存放物品时，队员要认真做好登记，并做好交接工作，业主签名领取。注意按公司规定业主的车辆钥匙和贵重物品不于保管如业主一定要放请业主看我们门岗贴的公司规定。

12、熟练操作挡车器。

13、门岗的副岗队员要担负着对外来车辆收费和检查的责任。

二、巡逻管理操作规范

1.检查装修户，主要检查装修单位有无装修许可证，施工人员的出入证办理情况，有无在房间内使用煤气灶、电磁炉、热的快、电饭锅。在木工和油漆施工时有无吸烟；检查晚间有无人员留宿；现场如没有配置灭器；有无违规操作等。

经业主同意，秩序维护队代办施工人员留宿手续，要留指纹存档。原则上每户仅许2人留宿；留宿人员要有暂住证。并提醒在夜间注意关闭门窗。不得闲逛。

配置灭火器可以由装修单位自行配置，也可提示施工人员到服务中心租用。2.在园区内巡逻时，对与秩序维护相关设施设备进行检查，发现异常情况要及时填写反馈单给服务中心或通知维修人员报修。注，反馈单要有留存，备查。

3.发现小区内有非机动车乱停乱放现象，要及时给说明、制止，或帮助车主将车推到自行车库；若车主不在而采取上述措施，要在原处做详细的提示，并通知各门岗队员，便于车主找到车；对于机动车，要引导车辆停放即定位置。

4.发现单元电子门有被人为阻挡而不能关闭时，要设法使其尽快恢复使用功能，以免造成以外事件发生，并仔细检查有无异常现象发生。

5.对地下室车辆进行每小时巡查一次，以防有人对业主车辆进行蓄意破坏；发现业主车门、车灯、车窗没有关好，在设法联系到业主后，做好记录。6.巡逻时，对各消火栓进行检查，防止他人将消火栓内的消防水带、枪头等物品偷走而造成损失，对灭火器进行检查，主要是有指针压力是否低于1.2MPG。

7.接到报警信号后要快速赶到现场，查看情况及时反馈到报警中心，并对报警原因进行调查、处理，并采取必要的后续措施。

8.在巡逻时，如遇突发事件，临场不乱，灵活处理，或报告队长，并保护好现场，以防事态扩大。

10.在园区内发现有可疑人员时，应文明礼貌地上前询问核实情况。发现有人在发放宣传单，或有作案动机，要果断采取措施。.遇有业主所提物品较多时，要主动上前，在第一时间为业主提供一些力所能及的帮助。

12.要注意路面和公共场所的保洁，看到纸屑、烟头等少量废弃物，随手予以清理，若废弃物太多，要通知保洁人员到场打扫。注意不要随地吐痰。

13.在园区巡逻时，如发现有封闭阳台，装晾衣架，打墙孔以及在非空调统一安装位置安装空调和安装卫星电视时，要及时与门岗进行核实或向服务中心反馈。

14.要有“望、闻、听、记”意识，遇有异常气味、发现可疑情况、听到异 常声响，要及时妥当处理或向班长、队长汇报。

15.保证园区行车安全，遇有地面较滑或由于路面破损等情况影响车辆正常通行，应及时将各种提示牌放置到位，清除各种行车障碍。

16.遇业主搬家或婚庆放鞭炮，要做好现场的管理，避免伤到人员或车辆，巡逻人员检查现场确无火苗后方可离开，并通知保洁员清扫现场。

高空烟花不得在小区燃放；业主夜间燃放烟花爆竹，要说服至天亮燃放。

三、报警中心管理规范

1、设备重地，监控员不得接待无关人员进入报警中心；

若有业主要求进入报警中心，要说明工作人员工作期间不能接待访客的公司规定。

2、监控员必须对进入中心的人员进行登记；

3、不经领导批准，监控员不得允许外人翻看录影；

4、非特殊情况下，要保证有一人在监视屏前观察情况；

5、监控员需穿工作服、佩带工作牌上班；

6、监控员与人勾通，必须使用规范语言，注意语气、语调和方式；

7、定期组织学习相关物业管理知识，不得以“规定”一词向业主说明问题。

三、其它相关知识

（一）留宿手续

1、留宿手续的办理。根据业主要求，秩序维护队可免费代办施工人员在本住宅内的留宿手续，但每户最多可留宿2人，留宿期一般在20天内，若不能如期完工的，在有业主说明情况下可再进行续办手续。

办理时，需提供留宿人员出入证明、每人两张身份证复印件、当地派出所办理的暂住证。一份备案，另一份附在手续单反面，否则视为无效。

注，办好的留宿证明必须要有队长的签字才能生效。

1、留宿手续的作用。晚归时出示凭出入证、留宿手续可进入装修处所；秩序维护员查房出示，可作留宿凭证，施工现场管理的需要。

2、留宿人员的管理。留宿人员必须服从小区相关管理规定。

（二）动火证办理

住户内在使用氧焊、电焊等进行明火作业前，需业主或施工负责人携施工员操作上岗证到秩序维护队办理动火许可证，并采取必要保护措施，配置灭火器，保证周围无可燃物。

（三）车辆管理收费 收费依据：苏州市物价局对住宅小区停车收费的审批文件，实施收费。

（四）秩序维护员仪容仪表

1、不得留胡须、大鬓角、长指甲、长头发，不得染发和佩带首饰； 监控员留长发，在值班时需扎起来。

2、无论是否上班，穿制服在园区时，要穿得整齐、规范。

3、当班时要选择穿黑皮鞋。

（五）行为禁忌

1．值班过程中从事高危动作，比如翻跃户与户间阳台拣东西等；

2．职责外可能产生危险行为，如冒然处理断电问题、擅自为业主泊车等； 3．骑秩序维护队代管的业主自行车、电瓶车、摩托车等。

（六）《秩序维护员奖惩制度》摘选

1、当班不文明执勤，不礼貌待人情节轻重；

2、当班迟到时间长短；

3、当班脱岗、串岗、睡岗；

4、当班吵闹，污言秽语者；

5、未经批准，住集体宿舍必须在21点前回到宿舍；

6、未经批准，不得超假；

7、不得与队员、民工打架，或与业主发生严重争吵；

8、偷盗队员或他人钱物；

＆#国家物业协会管理服务一级标准： 1.小区主出入口24小时站岗执勤.2.对重点区重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控.3.对进出小的车辆实施证卡管理,引导车辆有序通行停放.4.对进出小区装修家政等劳务人员实行监时出入证管理.5.对火灾治安公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施.＆#国家物业管理住宅示范小区国优标准： 1.小区基本实行封闭式管理.2.有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文 明值勤,训练有素,言语规范,认真负责.3.危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施.4.消防设备设施完好无损,可随时投起用;消防通道畅通;制定消防应急方案.5.机动车停车场制度完善.管理责任明确车辆进出有登记.6.非机动车车辆管理制度完善.按规定位置停放,管理有序.