淮安市客车运输总公司行风软环境工作总结

第一篇：淮安市客车运输总公司行风软环境工作总结

关于开展学习贯彻区交通运输局党风廉政暨软环境建设会

议精神督查的工作汇报

5月26日，区交通运输局召开全系统党风廉政暨软环境建设大会，及时传达了区委会议精神，并就全系统党风廉政和软环境建设工作进行布置安排。为把学习区交通运输局党风廉政暨软环境建设大会精神贯彻情况落到实处，收到实效，近期，淮安市客车运输总公司按有关要求认真开展了各项工作，取得了比较好的效果。

一、认真组织学习，在6月1日至6月16日。总公司以支部为单位，认真组织全体党员和干部围绕区交通运输局张学刚局长在系统党风廉政建设和软环境建设会议的讲话和“七个严禁”、“八个想一想、查一查”开展学习、讨论活动，有签到簿，有学习讨论记录，通过学习，广大党员干部深刻认识到廉洁自律要从我做起，从每一件小事做起，牢记“公生明，廉生威”、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的古训，要认真算好廉洁自律三本帐。一是算好形象帐，清廉使人受到尊重，腐败使人身败名裂；二是算好经济帐，薪水如泉水，虽然不多，却可终身受用，外财如洪水，水势很大，却会带来灭顶之灾；三是算好自由帐，没有自由将失去生命的精神，失去自由是人生最大的痛苦，要常怀感恩之心，忧患之心，敬畏之心，自觉抵制各种腐败现象，走好人生每一步。同时总公司的中层以上干部每人写了一篇学习心得，在规定时间内上交办公室。

二、认真做好督查工作，总公司6月17日至6月24日对各单位（部门）执行纪律制度、工作作风和学习等情况进行明查。并将其纳入当月双文明考核之中，并出了一期督查通报，通过开展此次活动，全员的思想认识得到了整体提高，工作作风得到根本性转变，广大职工精神面貌焕然一新，干部职工主人翁意识显著增强，人生观、价值观、宗旨观得到有益修正。机关学风明显改善，职工开展业务学习、技能学习和法律法规学习的主动性、自觉性、持久性普遍提高。各单位之间、班子成员之间协作协调的意识和上下级之间沟通的能力增强，服务质量和工作落实情况明显好转。

三，下一步工作重点，一是进一步加强领导班子建设，用科学发展观武装头脑，坚持科学决策、民主决策，确立“风情气正、团结和谐、相互信任、相互支持、心情舒畅、精神愉悦、既能干事，又能共事”的良好氛围，不断提高班子民主决策的能力，团结共事的能力，率先垂范的能力和驾驭复杂局面的能力。二是开展创先争优活动结合单位实际开展形式多样的评先评优活动，叫响“一名党员一面旗”的口号。不断提高总公司优质文明服务水；三是强化学习教育培，组织广大职工学习业务知识、服务知识和管理知识等方面学习和培训，不断提高服务水平、管理水平。

第二篇：市汽车运输总公司行风建设交流材料

与时俱进抓好交通运输行风建设

交通运输行业是直接服务社会、服务人民的“窗口”行业。随着市场经济的发展，交通运输也出现激烈的市场竞争，竞争的实质说穿了就是服务质量的竞争。ＸＸ市汽车运输总公司按照“三个代表”的要求，与时俱进地将运输行风建设融入到企业各项工作中，以纠风整纪为突破口，以提高职工队伍素质为核心，以规范经营优质服务、树行业新风、立企业形象为主题，促进两个文明建设，为运输主业的经营与发展营造一个良好的环境，解决了一些群众反映强烈的“热点”、“难点”问题，取得了较好的社会效果。

一、抓服务，以社会服务承诺，创建文明行业，开展行风评议的载体，集中解决当前群众反映突出的“热点”、“难点”问题

行风建设是“三个代表”的具体落实。几年来，我司从宣传教育入手，以完善规章制度为基础、坚持规范运输经营、提高服务质量、倡导“创文明行业、建满意窗口”活动，狠抓职工队伍建设、力使行风建设从原来的“刹风整纪”向增强“服务效能”转变，努力在探索中建立起适应社会主义市场经济发展要求的行风建设新机制上下功夫，我们站在“代表广大人民群众根本利益”的立场上，解决好人民群众反映的“热点”、“难点”问题，如:部分站点秩序较乱，窗口的社会形象较差，车站管理不到位，车辆管理不完善，部分站务员对旅客的服务意识低、服务质量差。具体表现在:服务旅客态度生硬，服务语言不够规范，站务操作自我简化，服务工作不到位，个别站务人员甚至出现粗暴待客，刁难旅客的行为:部分站务人员缺乏对单车经营者的服务意识，不能自觉为客班做好站务人员应做的检票，行李、行包托运等本职服务工作:部分站务人员甚至利用手中掌握的为客班售票、配客、配货的职权，对单车经营者索取个人的好处，个别人甚至公开“明码标价”敲诈车主索取“小费”:部分车站不同程度存在乱收费行为:有超标收取客运代理费、旅客站务费、行包代理费:有超收费范围收取费用的，如客运车辆停放费:部分客运车辆经营行为不规范、有乱拉客、兜圈揽客的，有超载拒载的，有随意抬价，车上“宰客”途中甩客、卖客、盘客等等。针对以上问题，我们不护短不隐私，不回避予盾，不忌病弃医，找准问题的症结，对旅客、驾乘人员反映强烈的热点问题，大胆揭露，以整改纠偏作为行风整顿的突破口，加强明查暗访和重点抽查，对违法违纪的，及时通报处理，调离岗位、安排到富余中心进行待岗再就业培训，通过以“纠”、“促”、“建”，“建”正“风”，措施得力，工作落实，纠建见成效。各站点建立“社会服务承诺”制度，把“文明汽车客运站创建标准”、“文明汽车站务员标准”、“文明客车驾驶员标准”张贴公布于车站、车上，积极创造条件、努力达标，开展以优美环境、优良秩序、优质服务和服务质量标准化、服务管理规范化、眼务过程程序化为内容的道路客运“三优”、“三化”活动，使客运服务质量、服务水平有了明显提高。特别是发展城市间快速班车客运，以快速、安全、优质为宗!|旨，“创名牌、树精品”改变了人们以往对道路客运“脏、乱、差”的说法，树立了新的行业形象，提高了企业竞争力.我司职业道德建设不断向纵深发展，爱岗敬业、诚实守信什办事公道、服务群众、奉献社会的良好风气正逐步形成。

二、抓规范，以管理是否严格，监督是否到位，制度是否健全为目标、将行风建设融到企业各项工作中。

行风建设是一项系统工程，也是长期性的日常工作。一要把握“切入点”增强行风建;设的针对性:二要把握唤键点“提高行风建设的实效性。完善规章制度、规范经营行为，强化监督检查是行风建设的必由之路。

行风建设要与建立健全各种规章制度紧密结合，这是规范经营的前提，更是端正行风的保证，几年来，我们严格遵守和执行省市交通部门下发的各种法规、条例和总公司制定的各种规章制度，如《福建省道路运输站收费实施细则》、《关于对客运车辆停放费等八项费率的批复》、《ＸＸ市汽车运输总公司运输生产稽查管理条例》、《客班运行管理规定》等;一系列操作性很强的制度，把制度落实到具体的工作岗位，明确责任制。

行风建设要制定和恪守公路运输职业道德具体规范，形象规范方面塑造良好的企业形象，全司订制统一站务员服装，车辆外观喷绘统一标识，体现”闽运“、”泉运“企业精神风貌，语言规范方面z善于运用”请“、”您好“、”谢谢“、”对不起“、”再见“等文明用语，使旅客满意。行为规范方面z主动扶老携幼、热情为旅客排忧解难，总的服务要求和职业道德准则是安全、优质、文明服务。

行风建设是廉政建设的重要组成部分。我们在推行”厂务公开“工作制度的贯彻落实中，不断加大行风监督力度。各车站聘请社会有关人士为”行风监督员“，对车站和车辆的经营行为，站务人员、驾乘人员的经营服务，实施社会监督.把加强行风建设和源头治理腐败工作有机结合，借此形式推进行风建设向深度、广度和力度发展。

三、抓创新，以建设和规范道珞运输市场，加入世贸组织为契机，将行风建设不断引向深入行风建设要不断创新，必须在思想上有明显的提高，观念上有明显的更新，政治上有明显的进步，作风上有明显的转变，纪律上有明显的增强，工作上有明显的推进，服务旅客的运输质量和城市窗口的形象要有新气象，要与时俱进，适应改革发展的要求。我们进行了内部经营结构调整，组建”货物快运分公司“和”汽车技术服务分公司“，发展货物快运市场和车辆技术服务市场、投入资金对ＸＸ客运站、安溪车站站场进行改造，实行”人车分流“。同时创优质专线”品牌“和”精品“线路、抢占市场。发展快速直达客运班线。ＸＸ客运站在全司范围内率先建立IS09001:2000质量标准体系认证:这些新举措，都与行风建设紧密相联。但由于道路客运市场秩序不够有序，竞争激烈，一些营运效益好的线路客流量多，而一些边远山区客运少人问津，造成停运、罢运突发事件时有发生。我们将通过整顿道路运输市场秩序，进一步加强管理，规范行为，健全机制，确保有序，努力探索建立符合社会主义市场经济规律，以能遏制行风不正之风的有效机制，随我国加入世贸组织，我们面临不可多得的发展机遇，同时也面临经济全球化的严峻挑战，我们将加强行风建设作为应对”入世"挑战的一项重要工作，以更快的速度，更高的质量，更好的效益，走向现代化的辉煌，使行风建设上一个新台阶。

第三篇：运输总公司春运安全工作总结

20xx年春运从1月8日开始，至3月10日结束，为期40天。为认真做好春节期间的客货运输工作，确保旅客安全回家，总公司认真贯彻上级主管部门有关春运工作精神，贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极准备，认真部署，圆满地完成了春运工作。现总结如下：

一、加强领导，认真部署，责任落实

总公司成立了以总经理吴世明同志任组长，所属各春运单位主要行政负责人为第一责任人的春运领导小组，总公司安全管理处设为春运办公室，了解掌握春运工作进展情况，及时解决运输生产中存在的困难和问题，确保春运工作顺利进行。同时，各客货运输单位、客运站实行24小时值班制度，及时掌握春运动态信息。

按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的总体要求，总公司于1月25日下午召开了春运工作动员部署会，各单位也相应召开了会议，在认真总结往年春运经验工作的基础上，认真做好客流调查和预测分析，制定了切实可行的运输计划和应急预案。

各客货运输单位与所有参加春运的车主和驾驶员签订了“春运安全行车责任状”，做到春运工作人人有责，全公司上下形成了党政工齐上阵的春运工作体系和目标责任保证体系，以确保春运工作的顺利进行。

二、狠抓安全检查，加强宣传教育

1、严把车辆准入关。春运前，各单位对所有参加春运的车辆及相应安全设施进行了全面检查，对不合格的车辆收回其营运证或要求立即整改，消除安全隐患，确保车辆不带“病”上路。

2、严把驾驶员从业资格关。加强驾驶员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识。春运前，各单位加大对驾驶员证照检查，严禁无从业资格证的人员驾驶营运车辆，严禁超载和疲劳驾驶。长途客车必须按规定配备驾驶员。

3、强化监督检查。春运期间，总公司多次组织安全生产、安全行车的全面大检查，并提出建议和整改意见，在源头消灭各种安全隐患，做好事故预防工作，认真落实车辆进、出站和旅客进站的安检工作。同时，每天安排两名工作人员协助“两站”维持站内秩序。要求各单位严厉打击客车超载行为，“两站”均严格按照客车的载客定额发售客票和检票，实行出站签字制度，谁签字，谁负责。并安排专人24小时通过GPS进行监控，杜绝超速行为。严格执行“三不进站，五不出站”的制度，切实做好易燃、易爆、易腐蚀危险品的查堵工作，确保站场秩序安全。

4、加大安全宣传教育力度。各客、货运单位利用售票厅、候车大厅的多媒体显示屏、广播、宣传站、横幅标语等形式进行广泛的安全宣传教育，不断增强司乘人员安全行车和乘车的意识。同时，总公司对客运场站、办公场所周围的居民发放了《致邻近居民的一封信》，预防因新春佳节燃放炮竹带来的火灾隐患。

三、组织有力，打响抗雪保运战

2月10日晚，一场大雪使交通运输受到严重影响。此时，正值春运客流高峰期，为保证春运安全，使旅客都能回家团聚，总公司及所属各单位及时召开了抗雪保运工作会议，成立了以总经理吴世明同志为组长、所属各单位和部门主要负责人为成员的防雪、防冻、防滑工作领导小组，并立即启动应急预案，分别成立了应急分队。各单位迅速落实各项措施，对雨雪冰冻灾害天气中出现的重点问题，做到及时解决、及时上报。为确保人员到位、设备物资到位，总公司购买了大量铲雪工具，现场铲雪、现场清运，明确责任，层层落实，切实把雪灾带来的损失降到最低。***新亚客运公司高速车队安排专人驻点新亚汽车站和汽车东站，随时为两站提供运力支持，同时，还特派数名工作人员，前往各高速路口，及时掌握高速公路车辆放行情况，及时将消息传达至各站，确保万无一失。11日夜，当得知因雨雪天气，许多旅客滞留在***机场，公司连夜紧急调度应急车辆60多台，赶赴机场运送旅客近百车次。截止至2月16日，公司共计投入应急资金2万余元，免费救助，施救车辆达20多台次，未发生一起因雨雪天气造成的安全事故，深受上级领导好评。

四、积极开展“微笑服务、温馨交通”活动

随着春运工作的顺利进行，总公司及所属各单位“微笑服务、温馨交通”活动得到进一步推动。

1、工作人员每天都以愉快的心情和饱满的精神投入一天的工作中，保持仪容仪表端庄大方，面带微笑，时刻保持快乐的心境；

2、站内广播和电子显示屏滚动播放发车时刻表，确保旅客按时上车；

3、“两站”在候车大厅设立了春运服务台，安排专人接受旅客咨询，及时为旅客提供帮助；

4、保持良好的站容站貌和车容车貌，为旅客提供舒适的乘车环境；

5、春运期间，涌现出了一系列助人为乐、拾金不昧的好人好事。工作人员主动为丢失钱包的小伙子买了回老家的车票；主动归还乘客丢失的手机；为旅客找寻走失的孩子等等。此次活动的开展，已深入人心，并取得了较大的成效。

五、总结体会，和谐春运

截止到3月10日春运结束，汽车东站安全输送黄山专线旅客2.4万人次，肥东专线近100万人次；新亚汽车站为66.62万人次；***旅行社输送人次为30万人，回顾春运40天总体平稳安全有序，未发生一起一般性以上安全事故。今年春运能够顺利地完成，主要有以下三方面的原因：

一是各级领导高度重视和关心春运工作。总公司上下统一思想，齐心协力，密切配合。

二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。

三是各级党员干部以身作则，充分发挥模范带头作用。广大职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。使2010年春运实现了安全生产既定目标，为总公司全年安全生产各项工作打下了坚实基础。春运工作的圆满完成，预示着一年好的开端，在今后工作中，总公司全体员工将不断总结经验、开拓创新，为再创新业绩而继续努力。

第四篇：行风软环境责任状

行风软环境责任状

为巩固提高现代化水平，大力提升学校精细化管理水平，走好内涵发展之路，规范办学行为，继续落实减负增效举措，以人为本，全面深入实施素质教育，不断提升学校办学品味，与教导处签订本责任状：

一、目标责任

1.严格执行上级有关要求，不组织班主任、任课教师订购教辅材料，不组织教师有偿补课。

2．严格执行教学规范要求，认真实施国家课程计划，开全开足上好所有课程。保证每班每节课按课表上课（特殊情况须有调课通知单）。学生在校时间符合规定要求，认真组织大课间活动，每天一小时体育活动时间得到保证。

3．督促教师认真上好每节课，（定期、不定期进行教学工作检查，确保教师备课规范、认真，作业批改及时、规范、有效。）重视课堂教学研究，优课率一级标准为30%以上。学科教学质量良好：①学科知识：及格率95%以上，优秀率40%以上；②学科能力：教材所要求训练的内容到位，如语文课程的写字、朗读、口语交际，英语课程的口语，科学课程的实验操作，综合实践活动课程的过程性活动，体艺课程的技能训练等。

4．高度重视补差，对薄弱学科、薄弱班级落实专人跟踪指导；班班建有“特困生”和“学困生”台账，落实补差包教达标责任人。

5．规范合理使用现代化教学配套设施，实验室、图书室、体艺功能室等“建管用”一体化，提高教学效益和学生的综合素质。

6．学校建立文艺、体育、科技等各类兴趣小组，且活动正常，每学期有考核、竞赛。学校每学年组织一次集中展示。按要求组织开展读书节、英语节、体育节、艺术节、科技节活动，学生参与度高，效果好。6．加强班主任队伍建设，抓好班级管理，并协同教科室，打造各学科带头人。（5分）

7．督促学校校长、中层干部、教师每学期听课分别达40节、30节、20节，并有评课记录。

学校（盖章）校长（签字）：教导主任（签字）：

2013年7月12日

第五篇：行风软环境工作方案

行风建设工作方案

为了全面贯彻落实市行风建设工作会议和县整治经济软环境工作会议精神，认真解决教育行业的热点、难点问题，切实加强教育行风建设，推动教育事业健康发展，为我县经济振兴提供良好的发展软环境。今年，努力办好人民满意的教育。

一、指导思想

全面贯彻落实党的教育方针和教育法律法规，努力践行“三个代表”重要思想，通过加大阳光收费、师德师风建设、规范办学行为和机关行政行为的力度，实现教育系统政风，行风建设水平的全面提升，教育系统服务经济建设和人民群众的质量和水平的全面提高，努力办好“让人民满意的教育”。

二、工作目标

通过行风建设活动，切实转变教育行政机关和学校、事业单位工作作风，提高工作效率和服务质量，增强教育系统广大干部教师依法治教和教书育人意识，提高师德师风建设水平，规范学校的办学行为，解决人民群众关注的热点难点问题，树立教育良好形象，推动教育事业健康发展，近期工作的重点任务是：“争做人民满意教师”活动取得明显成效，教育行政机关作风，服务水平和质量明显提高；学校收费通知单和收费卡制度全面落实，学校自立项目和超标准收费现象得到根治；认真贯彻落实《义务教育法》，免除义务教育学杂费、书费，全面落实普通高中招择校生的“三限”政策，乱办班、乱补课、体罚、变相体罚等违反教师职业道德规范现象基本得到遏制；各类重点学校重点班实现微机分班，调座中的不正之风得到纠正，通过以上措施，使教育系统行风位次前移。

三、工作措施

（一）成立教育行风建设领导小组。由局党政“一把手”任组长，各主管领导为副组长，各机关科室、直属窗口事业单位负责人为成员，明确职责，齐抓共管，综合整治，要强化领导小组的工作职责，确保政令畅通，形成整体合力。

（二）以办好人民教育为宗旨，以“树〃创”活动为载体，提高对加强行风建设的认识，各单位要制定行风建设工作方案，强化工作措施，把加强行风建设工作抓好抓实，年末要将行风建设的成果作为考核检验各单位的一项重要标准。

（三）建立健全相关的规章制度，建立起教育行风建设的长效机制。出台教育局软环境建设承诺，局机关工作制度，转发通化市教师职业道德规范，通化市违反教师职业道德规范处分规定等规章制度。

（四）采取有效措施，加强考核和督查，注重考评结果的运用，奖优罚劣。行风建设领导小组办公室要制定考评奖惩办法和细则，平时和年终对所属中小学和窗口单位进行百分考评。要对考评对象及时奖惩。

（五）畅通监督渠道，自觉接受各界监督。教育局各校聘请行风监督员，召开行风监督员座谈会，通过颁发证书等措施为行风监督员深入学校现场监督创造必要的条件，局领导带队深入社区和学校进行调研、听取各界、各层面意见和建议。各学校要设立行风监督投诉箱，广泛接受社会各界监督。

（六）广泛宣传加强正反两个方面的教育，树立师德师风楷模，及时进行宣传表彰。今年要重点抓好“争做人民满意教师”活动对涌现出来先进集体和先进个人年底进行表彰。加大案件查处力度，严肃查处反面典型，及时进行警示教育，重点要对顶风违纪责任人所在学校领导进行责任追究。