行风软环境建设表态发言（★）

第一篇：行风软环境建设表态发言

在全区行风软环境建设会议上的表态发言

王营社区卫生服务中心 谈海杰

（2012年5月4日）

尊敬的各位领导，各位同志：

大家好！今天，区委、区政府在这里召开全区行风软环境建设工作会议，这是一次十分重要的会议，会议开得非常及时、非常必要，将进一步推动全区行风软环境建设向纵深发展。王营社区卫生服务中心作为窗口行业单位，始终坚持以规范服务行为、强化服务意识、改善服务态度、提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，着力解决人民群众“看病难、看病贵”问题，强化行风建设，使卫生行业作风得到明显改善。

一、强化意识，明确责任，全力推动卫生行风建设。

一是安排部署到位。将卫生行风软环境建设与创先争优活动和卫生系统开展的“三好一满意”活动紧密结合起来，将行风软环境建设贯穿卫生工作始终，组织召开专题会议，围绕中心行风建设工作进行了专题研究部署。聘请行风监督员，制定行风建设工作实施方案，进一步确立了“谁主管、谁负责”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。二是领导机制到位。中心成立行风软环境建设工作领导小组，负责对行风软环境建设工作的领导，并明确专人具体负责各项措施的落实和监督检查，形成上下联动，整体互动，“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局，真正做到了“发现问题有人管，解决问题有人抓，出了问题有人找”。三是责任明确到位。把行风软环境建设作为一项重点工作，纳入中心综合目标管理，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、狠抓措施落实，树立卫生行业诚信文明新风尚。

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性。加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，深入开展医德医风教育、廉洁自律教育、树立卫生行业新风尚教育，把开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，广泛宣传，强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立爱岗敬业、诚信立业、文明行医的卫生行业新风尚。

2、创新督查方法，完善行风监督机制。设立行风软环境意见箱，在中心对外窗口科室安装服务评价器，主动接受监督和评价，同时将评价结果与绩效考核挂钩。聘请行风监督员，向社会和病人家属发放问卷调查表，定期召开由镇人大代表、行风监督员、村民代表等人员参加的征求意见座谈会，多层面、广范围的群众意见。同时，在中心内部开展“三对照、三检查”，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”，检查服务态度。对征求到的意见、建议及自查结果进行梳理归类，制定整改措施，促进医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意度作为衡量工作实效的标准，全面推行“首问负责制”、“首诊负责制”等制度。优化服务流程，简化服务环节，缩短就诊时间，着力解决患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短“三长一短”现象，不断提高群众满意。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行院务公开制度，进一步完善院务公开制度和民主评议监督制度。公开服务承诺、服务项目、服务标准、服务规范，实行“医疗收费标准和药品价格公示制”并设立举报电话、意见箱，自觉接受群众监督，进一步规范服务行为，严禁和杜绝各种检查“开单费”和大处方等不规范行为，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，努力减轻群众负担。对群众关心的热点问题及时进行公开，进一步密切医患关系，努力构建和谐的医患关系。

三、建立健全制度，强化考核管理，推进卫生行风建设工作不断深入发展。

加强卫生行风建设是一项系统的社会工程，又是一项长期艰巨的工作，在新的形势和条件下老问题还会有新的表现，还会出现新的问题。我们将依据《全区卫生系统行风软环境建设工作实施意见》，不断完善各个岗位各级各类人员的服务规范及考核细则，建立健全各项规章制度，定期组织全面考核，加强长效管理，着力构建卫生行业作风建设长效工作机制，推动卫生行风建设不断向纵深发展，全力打造一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、技术精湛、服务优先、恪尽职守、清正廉洁”卫生人才队伍，树立良好的卫生行业形象，努力为广大人民群众提供优质高效的医疗卫生服务，实现卫生事业发展的新跨越。

第二篇：行风建设表态发言3

根据会议安排，我代表___县民政局就市局开展的政风行风建设年活动作表态发言。当前首先紧密结合民政工作实际，突出“以人为本、为民解困”的工作宗旨，认真贯彻落实科学发展观，以提高服务水平和工作能力为目标，扎实开展效能建设，认真开展新一轮解放思想大讨论，深入开展社会主义荣辱观教育，抓好政风评议工作，进一步促进政风行风好转，拟着重抓好以下五个方面的结合。

一、把政风建设与创建学习型机关相结合

政风建设的一个重要方面就是效能的提高，不断加强学习是提高效能的有效途径。因此，我局在开展政风建设活动中，注重与创建学习型机关相结合。一是注重发挥领导带头作用，领导带头参加学习讨论，带头做好读书笔记，带头撰写心得体会和调研报告；二是注重发挥典型示范作用。对平时认真学习政治理论、刻苦钻研民政业务知识，积极探索解决实际问题的方法和途径的干部职工；给予表彰奖励，激励干部职工的学习热情；三是注重发挥硬件设施的平台作用。采用网络培训学习、读书班、专业培训班等方式，为干部职工创造良好的学习环境；四是注重建立机关学习长效机制。坚持局党组学习制、干部职工学习制，把学习纳入干部职工岗位目标考核，用制度保证机关学习的落实。

二、把政风建设与提高为民解困能力相结合

开展政风建设与提高为民解困能力相结合，这与民政工作为民解困的工作宗旨相一致，我局在政风建设中，努力提高为民解困能力，积极解决弱势群体困难。一是提高城市最低保障标准，由人均130元提高到150元；二是稳步开展农村低保工作；三是开展救助工作；四是加大优抚自然增长机制的政策落实力度。

三、把政风建设与创建文明单位相结合

政风建设是提升机关形象、密切党群、干群关系的有效途径。因此，我局在政风建设中，与创建文明单位相结合。一是增强民政工作透明度，健全完善政务公开制度，将民政工作职责、计划、落实情况，以及群众关心的热点难点问题及时在公开栏中公开；二是加大民政工作开放度。在县行政服务中心设立民政窗口，公开服务内容、服务程序、服务时限，实行一站式服务；三是扩大民政工作参与度。民政工作需全社会的参与和支持，我局充分利用电视、广播、报纸等新闻媒体，加强民政工作的宣传，强化社会参与意识，积极创建文明单位。

四、把政风建设与完善各项制度相结合

为确保我局政风建设取得实效，在制定和执行制度上下功夫、求实效，做到政风建设与完善各项规章相结合。健全监督制约机制，把工作态度和工作效能和福利挂钩、奖励罚懒，不断增强职业感情、强化职业责任、培养职业作风、严格职业纪律、规范职业行为、提升职业精神。

五、把政风建设与解决突出问题相结合

开展政风建设就是要解决存在的突出问题，创建良好的软环境。着力解决“懒、散、馋、浮、庸”，解决工作中调查研究不够、工作亮点不够，执行制度不严、奖惩罚懒不明、工作激情不高的问题。一是进一步加强调研，重点抓住工作的关键点、闪光点和薄弱点开展调研。二是进一步加大宣传力度。扩大民政工作的影响，积极争取上级和有关部门的理解支持。三是严格管理，健全完善上下班制度、财务管理制度、学习制度、考核制度、公务接待制度等，严肃纪律、奖优罚劣。四是调动干部职工工作积极性。努力提高干部职工福利待遇，改善工作条件，创造学习机会，举荐优秀人才，帮助解决干部职工实际困难，使干部职工心往一处想、劲往一处使，全身心投入到工作中去。

第三篇：行风软环境建设实施方案

XX 党委发[2015] 号

XX县XX局2015年行风暨 软环境建设工作实施方案

为提高XX系统领导干部行风暨软环境建设工作的积极性，进一步推进我局行风暨软环境建设工作的有效开展，根据文件精神，特制定我局软环境建设工作实施方案。

一、指导思想

xx县xx局紧紧围绕十八大及十八届四中全会重要思想为指导，进一步贯彻落实科学发展观，以构建和谐民政为发展目标，以人民群众满意为标准，通过深入开展政行风评议活动，进一步调动全系统干部职工的积极性，增强系统干部职工的服务意识和公仆意识，提高办事效率和服务水平，为xx事业的又好又快发展提供有力保证。

二、组织领导 我局成立软环境建设工作领导小组。组长：xxx副组长：xxx xxx 成员：基层单位一把手、局各股室股长。领导小组下设办室负责对考评工作的组织领导，办公室主任由xx同志兼任，具体工作由局党办负责。

三、考评办法

1、按照《xx县xx局2015年行风暨软环境建设工作考核细则》（见附表）开展考评工作，由xx局软环境工作领导小组办公室负责组织实施和考核。

2、考核得分在95分（含95分）以上的签状单位为行风评议优胜单位；得分在80-95分（含80分）的为达标单位；得分在80分以下的为未达标单位。

3、行风暨软环境建设工作纳入本单位目标管理考评内容，实行量化考核。

4、对行风评议未达标单位，取消其当年评先选优资格，由局领导小组对单位主要领导进行诫勉谈话，领导班子要写出书面检查，提出整改措施，限期改正。

附：xx县xx局2015年行风暨软环境建设工作考核细则（试行）

中共xx县xx局委员会

第四篇：行风软环境建设工作计划

杨庄九年制学校

行风软环境建设工作计划

以中国共产党十八届二中全会会议精神为指导，深入贯彻落实市教育局、区纪委行风软环境建设工作部署，认真执行党风廉政建设责任制，严格规范学校办学行为和教师的从教行为，着力解决损害师生利益的突出问题，切实为我县教育事业的发展、办学水平的提高和营造良好地工作环境提供纪律保证。结合我校实际，制定此计划。

一、具体内容

1、认真贯彻执行收费政策，坚决制止乱收费。学校严格执行免收学杂费、教材费、住宿费的相关政策，严格执行一次性收费。

2、加强党风廉政建设和行风软环境建设，切实为教育教学工作提供优质的服务环境。

3、学校和教师向社会和家长公开承诺：不乱收费；不体罚或变相体罚学生；不参与补课班、不为补课班提供生源；树立教师在社会上的良好形象。

4、我校认真开展“三满意”创建和“双评”活动。评价效果真实可信。

5、加强学校财务管理，继续推进校务公开。我校严格执行《淮阴区学校财

务管理工作的暂行规定》和财务联签制度。做到了全公开、真公开、及时公开。

6、加强行风监督工作。我校聘请赵宗宝等6名社会知名人士和学生家长为我校行风建设监督员，每学期召开两次行风监督员专项会议，认真听取意见，广泛接受社会监督。

7、规范办学行为，提倡公平教育。我校无重点班、学差班。

二、保障措施

1、加强领导，健全组织。我校各职能部门层层签订责任状，分工明确、责任到人、落实到事。

2、完善制度，强化措施。

3、加强宣传，营造氛围。学校财务、聘任、争先选优、收费等都及时、准确的在校务公开栏、家长通知书、板报上公开。力争增加学校管理和办学行为透明度，提高学校声望。

2013年2月

第五篇：行风会议表态发言材料

全市卫生系统纪检监察 工作会议表态发言材料

提高认识、狠抓落实 推进医院行风全面改进

**市人民医院 ****年6月13日

各位领导、同志们

大家好！

今天，我有幸参加全市卫生系统纪检监察及纠风工作会议，特别是聆听了前面领导的讲话，使我进一步提高了对行风建设工作重要性的认识，增强了做好医院行风建设工作的责任感和紧迫感。会后，我一定尽快传达本次会议精神，进一步动员广大干部职工，提高认识，狠抓落实，推进医院行风全面改进。下面，我就医院2013年行风建设工作情况、存在的问题以及今年工作的重点向各位领导和同志们做以下汇报。

2013年，我院在区委、区政府和卫生局党组的正确领导下，以深入开展“三好一满意”活动为抓手，以提高医疗服务质量，解决人民群众看病难、看病贵为重点，着重做了以下四个方面的工作。

一是加强职业道德教育，努力提高医务人员职业道德素养。医院结合党风廉政建设、“三好一满意”活动、优质护理示范工程、卫生系统行风专项整治工作，组织全院职工认真学习《医务

机构从业人员行为规范》、“八项规定”、“九不准”、“十条禁令”，开展了反腐倡廉警示教育，全年未发生违规违纪事件。

二是提高综合服务能力，降低患者费用。医院以“三合理”为标准，通过临床路径管理、单病种质量控制，抗菌药品规范使用和惠民政策的实施，门急诊人次增长了13.3%，入出院人次增长率10%，门诊诊疗人次费用下降7.2%，住院次均费用下降了9%，全年让利患者341万元，未发生等级医疗事故。

三是加强医患沟通，畅通投诉渠道。医院以优质护理示范工程为抓手，健全和完善了医患沟通制度，明确各种时间节点上的沟通方式、沟通内容，强调有效沟通和规范格式文本式的沟通。成立投诉管理办公室，制定流程，明确职责。全年共接待患者投诉5起，均圆满得到解决。

四是完善监督管理。医院与各科室及中层干部签订行风建设承诺书，制定了行风考评标准，建立了个人医德医风档案，每月开展患者满意度测评。对出现的违规现象建立责任追究制度，并严格按照程序进行查处。

2013年，医院虽然在行风建设中做了大量的工作，也取得了一些成绩，但在在全市行风测评中排名相对滞后，这充分说明我们的工作还抓得不实，成效还不显著，与人民群众的要求和期望还有很大的差距。我们高度重视，认真分析主要原因有以下四点：一是部分工作人员职业道德滑坡，经济意识浓厚，存在开

大方、用贵药、收红包、拿回扣的现象。二是医务人员技术水平不高：诊断不清、治疗效果不好；用药档次高，不必要的重复检查多。三是医疗服务流程不顺畅，不便捷，医务人员服务意识淡薄，语言沟通技巧不够，病情解释不清，缺乏基本礼仪培训和应用，对医保合疗和医疗卫生相关政策宣教不够，语言生硬，态度蛮横。四是环境卫生、住院设施较差，后勤保障工作不精细等等。这些问题的出现，已严重影响着医院的形象，制约着医院的发展。

2014年，我院将在以下几个方面重点抓好医院行风建设。

（一）加强领导，强化措施。成立由党总支书记和院长组成的专项领导小组及督查组，制定加强党风廉政建设和行风建设工作切实可行的实施方案，明确责任，量化措施，将党风廉政、医疗服务质量、个人履职纳入行风建设工作中。

（二）多措并举，力求实效。一是完善制度，为行风建设提供制度保证。进一步健全落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、绩效考评制、医德医风奖罚制等各项制度，查漏补缺，强化管理，堵塞漏洞，建立长效管理机制，形成人人有职责，处处有人抓的良好局面。同时，与科主任签订行风建设承诺书，定期进行考评，考评结果与科室及负责人绩效考核挂钩。二是大力宣教，营造氛围。通过宣传栏、医院网站、液晶显示屏，向社会公开承诺优质服务、惠民政策、药品价格等内容，主动接受群众监督。加大对患者的医保、农合政策宣讲，让患者充分了

解相关政策，尊重患者的知情权。继续组织医务人员反复学习中省市区有关规定及医院的各项规章制度。继续组织中层干部及全体党员深入开展廉政文化宣传教育，通过不断的强化学习，进一步增强医务人员的专业技能、职业纪律、职业道德，规范服务行为，提高服务质量，使医务人员牢固树立全心全意为人民服务的意识和忠于职守、爱岗敬业的行业风尚。三是完善行风监督机制。要求社会监督员不定期的对医院进行实地考评，考评结果及时公示，对提出的问题认真及时进行整改。同时，健全院内投诉处理机制，对收受“红包”、“回扣”、“生、冷、硬、推”等情况，发现一起，处理一起，对违规违纪事件将在年终创先评优、晋升中实行一票否决。四是建立和完善医患沟通制度。通过电话回访、发放行风征求意见表、患者满意度测评表，对患者反映的突出问题，立即采取措施进行整改，切实把问题化解在苗头阶段，努力构建和谐的医患关系，做到取信于民。五是改善诊疗环境。在现有病房设施的基础上，进行人性化的改造和装修，为患者提供清洁、整齐、舒适、温馨的住院环境。六是进一步梳理和简化医院服务流程。进一步衔接好入院、出院、会诊、转科与转院等环节工作。改进门诊服务流程，增加窗口服务，提高工作效率，消除 “三长一短”现象，为患者提供方便、快捷的服务。

我们的决心是：正视现实，不讲客观，内抓管理，外树形象，建章立制，奖惩分明，坚决打好行风建设翻身仗。

谢谢大家。