工作设计---站立与坐着工作优缺点分析

第一篇：工作设计---站立与坐着工作优缺点分析

工作设计---站立与坐着工作优缺点分析

人体的力量是由人的肌肉系统提供的, 为了在工作时省力, 或不至于劳累过度,我们需要了解人体的肌肉系统.人能够运动是因为有分布在全身的肌肉,它差不多占人身体总重量的•40%.肌肉的一个最重要的特点是它可以缩短到正常尺寸的一半左右,这种现象我们称之为肌肉收缩.肌肉收缩的功率随着肌肉长度的增加而增加.在肌肉的收缩过程中,机械能的产生是由消耗肌肉中贮存的化学能转化来的, 肌肉工作实际上是一个化学能向机械能转化的过程.收缩的直接能源是在化学反应中含有丰富的磷酸脂由高能状态变为低能状态.产生能量的重要原料--葡萄糖和氧--在肌肉中只贮存了很少一部分,因此它们需要不断地从血液中得到补充,因此是血液的供应最后限制着肌肉运动的效率.在一块肌肉处于运动状态时, 它对血液的需要量增加了好几倍.为了满足这个需求, 血液循环系统开始发生一些变化: 心跳加快而且有力, 血压增加,通向肌肉的血管开始扩张.下面是斯切尔(Scherer)发现的人的肌肉在不同状态下的血液的循环量.在不同状态下肌肉的血液供应量

静止时

4毫升/分钟/100克肌肉

中等劳动

80毫升/分钟/100克肌肉

重体力劳动

150毫升/分钟/100克肌肉

肌肉的负荷可以分为两种形式.一种是动态的(节奏性的)负荷, 简称为动负荷，一种是静止不动的负荷, 简称为静负荷.这两种形式的肌肉负荷可以描述如下:(1)动负荷的特点是收缩, 伸展, 紧张或放松交替地进行.(2)反过来, 静负荷的特点是肌肉长期处于收缩状态.•这通常发生在保持某一姿式不动.在动负荷的情形下, 负荷可以由肌肉缩短的长度与所施展的力的乘积来表示.在静负荷状态下,肌肉没有伸展, 而是保持在一个较高的紧张状态, 力要保持相当的时间.在静负荷时, 没有看得见的功,也不能用重量*距离来测量.这很象电磁铁.电磁铁为了吸住一定的重量要消耗大量的能量,但外表好象没做有用的功.。

动负荷与静负荷显然有根本的不同.在静负荷中,血管被肌肉组织内部压力所压迫, 所以血液不再流入肌肉,相反在动负荷中,正如走路一样,肌肉的作用就象是血液循环系统的水泵一样,收缩时把血液压出肌肉,紧接着的松驰又把新的血液带到肌肉中来.由于这种方法,血液的供应比平时大好几倍.事实上,肌肉可能接受比平时大10-20倍的血液.因此在动负荷情况下,肌肉有充分的血液供应,始终保持着高能状态的糖和氧,同时废物被随时带走.而在静负荷状态下•,肌肉从血液中得不到足够的糖和氧,不得不依赖于自己的贮存,而且更为不利的是废物不能被排出.这些废物积累起来,形成我们所感觉到的肌肉疲劳和酸疼.由于这个原因, 在静负荷状态下, 我们不能保持工作很长一段时间.疼痛的感觉将迫使我们放弃这项工作.相反, 一个动负荷可以保持很长一段时间而不感到疲劳,条件是我们选择一个合适的节奏.•在人体中只有一块肌肉事可以不停地工作而不被损坏和感到疲劳.这就是心脏的肌肉.在静负荷时, 血液流动所受到的阻力与静负荷的值是成正比的.当这个负荷达到了肌肉的最大力的60%时, 通向这块肌肉的血液差不多完全被阻断.当负荷低于最大力的15-20%, 血液流动基本正常.许多专家们认为, •如果静负荷不超过最大力的8%, 那么人可以每天工作几个小时而不感到疲劳.在大致相当的条件下,相对于动负荷, 静负荷导致:

(1)更高的能量消耗;

(2)心跳的增加;

(3)需要更长的恢复疲劳时间.静负荷使肌肉产生疲劳,这种疲劳可以慢慢地发展成不可忍受的疼痛.•如果人的身体的某一部分每天都承受相当的静负荷,经过较长的一段时间, •人就会或多或少地感觉到疼痛, 这不仅涉及到肌肉, 也涉及到骨骼, 关节,肌肉键及身体的其他结构.这一类问题统称肌骨失调.一些调查研究已经表明静负荷与下列疾病是相关的:

(1)关节浮肿;

(2)肌肉腱销浮肿;

(3)肌肉腱节点附近发炎.(4)关节的坏死, 慢性关节炎.(5)肌肉抽筋;(6)脊椎毛病.一些不好的姿式也会造成一些不好的影响.工作姿式

可能影响的部位 站在一个地方

小腿, 大腿, 静脉血管

坐着没有背靠

背部的肌肉

坐椅太高

膝盖, 小腿, 脚部

坐椅太低

肩膀, 脖子

站着或坐着时躯干前倾

腰椎附近, 脊椎

手臂向前或向侧面伸出

肩膀, 手臂, 肩关节

过度地向前或向后低头

脖子, 脊椎功能的下降

手不自然地抓起东西

手臂, 可能引起肌肉腱的发炎

在站立时,人的脊椎相对的直一些.在坐下时, 人的脊椎是弯曲的,而且在腰椎以下要承受较大的扭力。纳切森(Nachemson)•测出的在四种不同姿式下人的第三根腰椎与第四根腰椎之间的压力,以站立时的压力为100%, 直着坐着时, 压力为140, •弯着身子坐下时, 压力为190%,增加了近一倍.人的脊椎在短时间内是能够承受高于空手直立时所产生的压力的.问题是坐着工作的人长所累月地使脊椎超负荷运行.由于尚不知道的原因,脊椎之间的脊椎盘慢慢地失去了弹性, 功能开始下降, 在严重的情况下,脊椎盘之内的液汁甚至被挤出脊椎盘, 使脊椎的功能彻底丧失.而不正确的坐姿,不合适的椅子更加快了这种速度, 为了减轻或恢复疲劳, 除了应限制每天的工作时间长度外,还应该在工作时间内给予一定的休息时间.工人在工作时可以有四种方式休息.第一种方式是自发的休息,比如伸伸腰, 向附近望一望等, 这种休息一般都比较短.(•当然把工作停下来与旁边的人聊天是另一个问题).第二种休息是掩盖性休息, 例如擦一擦机器,打扫一下工作地, 或找组长商量一个不是很重要的问题等.第三种休息是工作任务性休息,这是由于前后工作的顺序或工作使人不得不停下来等工作.第四种休息是规定的休息,如上午和下午的coffee break时间.调查研究表明这四种休息方式是相关的,如果规定的休息时间和工作性休息时间很短, 则自发的休息和掩盖性休息就较多.根据对工间休息的研究结果, 我们推荐: 1.对于重体力劳动, 或在热环境中的劳动, 休息时间的安排应保证工作一个小时内和每天的工作量(能量消耗)不超过所确定的最大值（女职员为10000-12000KJ每天）.对于极重的体力工作, 休息时间甚至多于工作时间.2.对于一般的体力或脑力工作, 应在上午和下午各有一个10-15•分钟的休息时间.3.对于脑力负荷较高或时间压力较大的工作(如没有等待时间的装配线),在上午和下午就各再加一到两次3-5分钟的短暂休息时间.4.对于正在学习技术的工人, 应根据所学技术的难易程度, 多给一些休息时间.5.休息方式有两种, 一种是安静休息, 如坐着不动.一种是活动休息.活动休息就是交替工休息, 如体力劳动和脑力劳动交替, 室内工作与室外工作交替•, 坐位与立位交替等.研究发现, 除了重体力者劳动之外,•对于做一般工作的工作,活动休息比安静休息使工作效率恢复速度快60-70%.自然我们推荐活动性休息.总的来说，坐着操作和站着操作都有优缺点的，最主要的是工作设计的好坏。

如坐着没法用背靠，躯干前倾，手臂向前或向侧面伸出，手不自然地抓起东西等等，这些都是些很不推荐的动作。而改为站着操作可解决上面问题。当然站着操作也会增加静负荷，但是从工作台走到机器前这样小范围活动，可以大大减速少它的影响。站着操作增加的走动，与站着所减少的动作相比，能量消耗只会少，并且容易恢复。所以，对某些操作，我们改为站着作业。很多以前坐着工作的作业员也是感觉站着工作更轻松些。当然我们同时也增加中间休息时间，这个中间休息是相当重要的，对减少疲劳有很大帮助。实际工作中，我们发现作业员有时为了赶时间，而没有中间休息，这点很不好。应该保证中间休息时间，而且最好是活动休息。

第二篇：工作分析常用方法优缺点比较

工作分析常用方法优缺点比较

一、观察法

优点：根据工作者自己陈述的内容，再直接至工作现场深入了解状况。

缺点：

1.干扰工作正常行为或工作者心智活动。

2.无法感受或观察到特殊事故，3.如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。

二、面谈法

优点：

1.可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。

2.可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信。

3.可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法不能办到的。

4.收集方式简单。

缺点：

1.信息可能受到扭曲-因受访者怀疑分析者的动机、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息扭曲。

2.分析项目繁杂时，费时又费钱。

3.占去员工工作时间，妨碍生产。

三、问卷法

优点

1.最便宜及迅速。

2.容易进行，且可同时分析大量员工。

3.员工有参与感，有助行双方计划的了解。

缺点：

1.很难设计出一个能够收集完整资料之问卷表。

2.一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表。

四、特殊事件法：

优点：

1.针对员工工作上的行为，故能深入了解工作的动态性。

2.行为是可观察可衡量的，故记录的信息容易应用。

缺点：

1.须花大量时间收集、整合、分类资料。

2.不适于描述日常工作。

五、实作法

优点：

1.可于短时间内由生理、环境、社会层面充分了解工作。如查工作能够在短期内学会，则不失为好方法。缺点：不适合须长期训练者及高险工作。

六、工作日志法

优点：

1.对工作可充分地了解，有助于主管对员工的面谈。

2.逐日或在工作活动后及记录，可以避免遗漏。

3.可以收集到最详尽的资料。

缺点：1.员工可能会夸张或隐藏某些活动周时掩张其它行为。2.费时、费成本助干扰员工工作。

第三篇：各流量计工作原理、优缺点分析

V锥型流量计： 工作原理

V型锥流量计属高精度、高稳定性的新型差压式流量仪表。和其他差压式仪表一样，也是基于流动连续性原理和伯努利方程来计算流体工况流量的。我们知道在同一密闭管道内，当压力降低时，速度会增加，当介质接近锥体时，其压力为P+，在介质通过锥体的节流区时，速度会增加，压力会降低为P-，如图一所示，P+和P-都通过V型锥形流量计的取压口引到差压变送器上，流速发生变化时，差压值会随之增大或减小。也就是说对于稳定流体，流量的大小与差压平方根成正比。当流速相同时，锥体节流面积越大，则产生的差压值也越大。

测量介质

V型锥流量计主要用于煤气（焦炉煤气、高炉煤气、发生炉煤气），天然气（包括含湿量5%以上的天然气），各种碳氢化合物气体，包括含湿的HC气体，各种稀有气体，如氢、氦、氩、氧、氮等，湿的氯化物气体，空气，包括含水，含其它尘埃的空气，烟道气；饱和蒸气，过热蒸汽；油类，包括原油（在一定的粘度下）、燃料油、含水乳化油等，水，包括净水、污水，各种水溶液，包括盐、碱水溶液，含蜡、含有水，含油、含沙的水。

优点

1．安装直管段要求低

伯努力方程要求受测流体为理想流体，在实际应用中这是根本不可能的，很多情况会造成流体分布不均匀，如弯头，阀门，缩径，扩径，泵，三通等等，对其它仪表而言，这是一个很难解决的问题。V锥流量计可在极为恶劣的情况下均匀流体分布，如在紧邻仪表上游有单弯管，双弯管，经过锥体“整流”后的流体分布比较均匀可保证仪表在恶劣的条件下获得较高的测量精度，由于V型流量计可均匀流体分布曲线，因此同其它类型的差压流量计相比，对上下游直管段的要求小，建议安装时在上游留0-3D的直管段，在下游留0-1D的直段管。当用户的管道尺寸大，管道价格高或直管段不够的情况下，V锥型流量计将是最佳选择。在过去十年内，对V型流量计的上游有一个90℃的单弯管或两个不在一个平面上的双弯管的情况进行了测试，测试结果表明，V锥型流量计可在紧邻它的地方装有一个弯管或不在同一个平面上的双弯管而不会对测量精度有影响。这对那些大口径，费用昂贵的管路用户，或较短运行管路的用户带来好处。

2、量程比很宽

可以测量较低雷诺数范围（Re≥8000）的流量（小流量）。

典型量程比是10∶1，选择合适的参数，可以做到50∶1。由于V锥体悬挂在管道的中央，直接与高流速区域产生相互作用，迫使高流速区域与靠近管壁的低流速混合；当流量减小时，V锥继续与管道内的最大流速产生相互作用，在其它差压仪表可能检测不出差压信号时，V锥传感器仍然能够产生差压信号低到8000。这是V锥流量计在检测小流量时的一个最大优点。

3、高精度

V锥传感器的一次元件精度为±0.5%。系统精度取决于V锥传感器的精度等级和差压变送器、二次仪表的精度等级等。

4、重复性好

V锥传感器的重复性优于0.1%

5、V锥传感器耐磨损，传感器长期稳定性能好

由于V锥体的外形是收缩流体，在锥体表面产生真空效应，不会对突变表面产生撞击，沿锥体表面形成分界层，引导流体离开β边。这意味着β边不会遭到脏污流体的磨损，因此β系数保持不变，V锥传感器具有长期稳定性能好的特点。

6、信号稳定性好

差压检测一般都有“信号波动”，即使在流量稳定情况下，一次元件产生的信号也会由于干扰而有一定的波动。对于V锥传感器，流体通过V锥，在V锥体后面形成短的涡流，产生低振幅，高频率信号，转换成稳定的V锥信号。其信号波动是孔板的1/10。

7、永久压力损失小

因为流体对突变V锥的平滑表面没有撞击，因此V锥传感器的永久压损比孔板低。同样，由于V锥信号的稳定性，同样流量的满量程V锥差压信号比其它差压仪表低。同样的β值，其压损是孔板的1/3～1/5。

8、V锥体β系数计算范围宽

由于V锥传感器的V锥独特的几何形状，使得它的β系数范围宽，标准的β系数范围：0.45, 0.55, 0.65, 0.75,0.85。

9、V锥传感器不堵塞，不粘附，无滞留死区，适用于脏污介质的流量测量

由于V锥传感器具有自清洁的功能，不会在管内有流体中的颗粒、残渣、凝结物沉积的滞留区域，适用于脏污流体的流量测量，比如：焦炉媒气、高炉媒气、原料油、渣油等。

10、可以测量高温高压的介质

工作温度最高850℃，最大压力40MPa。

11、规格齐全，安装方式灵活

可选择法兰式、对夹式、直接焊接式等。管径从15mm～2000mm。缺点

当然，作为差压流量计的一种，它由于成本关系而并不能完全取代孔板、文丘里等传统差压流量计的位置。相比涡街流量计、电磁流量计等，它又有安装导压管等劣势。电磁流量计

工作原理

电磁流量计是一种应用法拉第电磁感应定律的流量计，其传感器主要由内衬绝缘材料的测量管，穿通测量管壁安装的一对电极和用以产生工作磁场的一对线圈及铁芯组成。当导电流体流经传感器测量管时，在电极上将感应与流体平均流速成正比的电压信号。该信号经转换器放大处理，直接显示流量及总量并可输出模拟、数字信号。测量介质

测量各种酸、碱、盐等腐蚀液体；各种易燃，易爆介质；各种工业污水，纸浆，泥浆等。电磁流量计不能用于测量气体、蒸气以及含有大量气体的液体.不能用来测量电导率很低的液体介质,不能测量高温高压流体。

优点

1、电磁流量计可用来测量工业导电液体或浆液。

2、无压力损失。

3、测量范围大，电磁流量变送器的口径从2.5ｍｍ到2.6ｍ。

4、电磁流量计测量被测流体工作状态下的体积流量，测量原理中不涉及流体的温度、压力、密度和粘度的影响。

5、无节流部件，因此压力损失小，减少能耗，只与被测流体的平均速度有关，测量范围宽；只需经水标定后即可测量其他介质，无须修正，最适合作为结算用计量设备使用。由于技术及工艺材料的不断改进，稳定性、线性度、精度和寿命的不断提高和管径的不断扩大，对于固液两相的介质的测量采用了可更换电极以及刮刀电极的方式，解决了高压（32MPA）、耐腐蚀（防强酸、碱衬里）介质的测量问题，以及口径的不断扩大（最大作到 3200MM 口径），寿命的不断增长（一般大于 10 年），电磁流量计得到越来越广泛的应用，其成本也得到了降低，但整体价格特别是大管径的价格仍较高，因此在流量仪表的采购中有重要的地位。

缺点

1、电磁流量计的应用有一定局限性，它只能测量导电介质的液体流量，不能测量非导电介质的流量，例如气体和水处理较好的供热用水。另外在高温条件下其衬里需考虑。

2、电磁流量计是通过测量导电液体的速度确定工作状态下的体积流量。按照计量要求，对于液态介质，应测量质量流量，测量介质流量应涉及到流体的密度，不同流体介质具有不同的密度，而且随温度变化。如果电磁流量计转换器不考虑流体密度，仅给出常温状态下的体积流量是不合适的。

3、电磁流量计的安装与调试比其它流量计复杂，且要求更严格。变送器和转换器必须配套使用，两者之间不能用两种不同型号的仪表配用。在安装变送器时，从安装地点的选择到具体的安装调试，必须严格按照产品说明书要求进行。安装地点不能有振动，不能有强磁场。在安装时必须使变送器和管道有良好的接触及良好的接地。变送器的电位与被测流体等电位。在使用时，必须排尽测量管中存留的气体，否则会造成较大的测量误差。

4、电磁流量计用来测量带有污垢的粘性液体时，粘性物或沉淀物附着在测量管内壁或电极上，使变送器输出电势变化，带来测量误差，电极上污垢物达到一定厚度，可能导致仪表无法测量。

5、供水管道结垢或磨损改变内径尺寸，将影响原定的流量值，造成测量误差。如100ｍｍ口径仪表内径变化1ｍｍ会带来约2％附加误差。

6、变送器的测量信号为很小的毫伏级电势信号，除流量信号外，还夹杂一些与流量无关的信号，如同相电压、正交电压及共模电压等。为了准确测量流量，必须消除各种干扰信号，有效放大流量信号。应该提高流量转换器的性能，最好采用微处理机型的转换器，用它来控制励磁电压，按被测流体性质选择励磁方式和频率，可以排除同相干扰和正交干扰。但改进的仪表结构复杂，成本较高。

7、价格较高。

涡街流量计 工作原理

涡街流量计的原理是在流量计管道中，设置一阻流件，当流体流经阻流件时，由于阻流件表面的阻流作用等原因，在其下游会产生两列不对称的旋涡，这些旋涡在阻流件的侧后方分开，形成所谓的卡门（Karman）旋涡列，两列旋涡的旋转方向是相反的，卡门从理论上证明了当h/L=0.281（h为两旋涡列之间的宽度，L为两个相邻旋涡间的距离）时，旋涡列是稳定的，在此情况下，产生旋涡的频率f与流量计管道中流体流速υ呈线性关系。测量介质

涡街流量计,主要用于工业管道介质流体的流量测量,如气体、液体、蒸气等多种介质。其特点是压力损失小,量程范围大,精度高,在测量工况体积流量时几乎不受流体密度、压力、温度、粘度等参数的影响。优点

1、涡街流量计无可动部件，测量元件结构简单，性能可靠，使用寿命长。

2、涡街流量计测量范围宽。量程比一般能达到1：10。

3、涡街流量计的体积流量不受被测流体的温度、压力、密度或粘度等热工参数的影响。一般不需单独标定。它可以测量液体、气体或蒸汽的流量。

4、它造成的压力损失小。

5、准确度较高，重复性为0.5％，且维护量小。缺点

1、涡街流量计工作状态下的体积流量不受被测流体温度、压力、密度等热工参数的影响，但液体或蒸汽的最终测量结果应是质量流量，对于气体，最终测量结果应是标准体积流量。质量流量或标准体积流量都必须通过流体密度进行换算，必须考虑流体工况变化引起的流体密度变化。

2、造成流量测量误差的因素主要有：管道流速不均造成的测量误差；不能准确确定流体工况变化时的介质密度；将湿饱和蒸汽假设成干饱和蒸汽进行测量。这些误差如果不加以限制或消除，涡街流量计的总测量误差会很大。

3、抗振性能差。外来振动会使涡街流量计产生测量误差，甚至不能正常工作。通道流体高流速冲击会使涡街发生体的悬臂产生附加振动，使测量精度降低。大管径影响更为明显。

4、对测量脏污介质适应性差。涡街流量计的发生体极易被介质脏污或被污物缠绕，改变几何体尺寸，对测量精度造成极大影响。

5、直管段要求高。专家指出，涡街流量计直管段一定要保证前40D后20D，才能满足测量要求。

6、耐温性能差。涡街流量计一般只能测量300℃以下介质的流体流量。

第四篇：工作分析与设计复习题

工作分析与设计复习题

一.单项选择题

1.工作分析的实施步骤是（）。

① 确定工作分析信息的用途

② 选择有代表性的工作进行分析

③ 搜集与工作相关的背景信息

④ 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息

⑤ 搜集工作分析的信息

⑥ 编写工作说明书和工作规范

A．①③⑤④⑥② B.①③②④⑤⑥ C.①③②⑤④⑥ D.②①③⑤④⑥

2.采用（）进行工作分析,成本最高。

A．关键事件法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法

3.在选择搜集工作信息的方法时,首先要考虑（）。

A．职位特征B.任职者特征C.组织战略D.工作分析的目的4.确定信息来源,是工作分析程序中（）阶段的工作。

A.准备B.描述C.调查D.计划

5.国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式,把工作分析所有回答的问题归纳为

（）。A． 4W1H B.5W1HC.6W1H D.7W1H

6.工作分析，是人力资源管理的基本工作，通过（）和所要分析的组织的管理工

序目录来进行。

A．组织发展战略B.组织机构图C.组织管理模式D.组织管理幅度

7.工作丰富化的手段不包括（）。

A． 增加与上下级的沟通与反馈B.构成自然性的工作单元

C.任务组合形成范围较大的工作D.纵向扩充工作负荷

8.观察法是工作岗位信息分析的一种基本方法，而观察法具体内容并不包括（）。

A． 直接观察法B.间接观察法C.阶段观察法D.工作表演法

9.常用的收集工作分析信息方法有下面诸种，而属于量化的工作分析技术是（）。

A．现场工作日记与日志法B．秩序分析法C．问卷法D．职位分析问卷法

10.在进行岗位工作分析时,所需获得的相关信息中并不要求包括（）的内容。

A．工作对人的要求B.工作中所需资源C.工作所需的社会关系 D.工作中人的行为

11.如果工作分析的目的是为了确定绩效考核的标准,那么其侧重点应该是（）。

A．该职位的工作职责B.衡量每一项工作任务的标准

C.确定每一职位的相对价值D.职位工作量

12.采用“工作日记法”进行工作分析，适用于（）

A． 工作循环周期较短，工作状态较稳定的职位 B.简单且易模范的工作

C.脑力劳动为主的工作D.非常规性工作

13.在进行工作分析时应有针对性地选择一种或多种方法，这样才能取得较好的效果，下列

哪个不是选择的依据？（）

A．根据目标进行选择B.根据具体对象进行选择

C.根据岗位特点进行选择D.根据实际条件进行选择

14.岗位分析的中心任务是（）.A.为生产管理提供依据B.为人力资源管理提供依据

C.为财务管理提供依据D.为战略管理提供依据

15.为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计

以及再设计（改进）,但()的做法不正确。

A.扩大工作范围B.精简工作职能C.工作满负荷D.工作环境优化

16.从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足一定的要求，但并不是指（）。

A.企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平

B.企业员工的工作环境得到进一步改善

C.企业员工之间的沟通交流及相互学习更加紧密

D.企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契

二.多项选择题

1.工作岗位分析具有（）等作用。

A.为企业选拔、任用合格的员工奠定基础B.为员工的考核、晋升提供依据

C.为企业的战略管理提供保障D.岗位评价的基础

E.决定劳动用工的形式

2.工作岗位分析的主要内容包括（）。

A.岗位名称分析B.岗位任务和职责分析C.岗位劳动强度和劳动环境分析

D.岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析

E.岗位劳动用工形式分析

3.在工作分析过程中，问卷调查法的缺点包括（）。

A.员工描述的责任可能高于实际所承担的责任

B.时间过长，可能会影响员工参与的积极性

C.会因为员工缺乏表达能力而影响这种方法的效果

D.无法分析脑力技能占主导的工作E.时间过短，不能反映脑力技能占主导的工作

4.工作特征的描述包括：（）。

A.工作的时间特征B.工作条件C.工作的空间环境特征 D.工作的人际环境特征 E.工作的技术性、创新性、复杂性

5.以下属于行为导向工作分析方法的是（）。

A.观察法B.工作实践法C.关键事件法D.问卷法E.工作日记法

6.以下各项中对工作分析描述正确的是：（）。

A.对实施者有一定的专业素质要求B.不是一项立竿见影的工作

C.可由人力资源部门单独完成D.是一项连续的工作

E.不需要人力资源部门参与

三.判断题

1.工作分析是人力资源规划的基础。

2.工作分析的结果是确定工作说明书与工作规范。

3.在工作信息收集过程中，问卷调查法的最大优点是花很少的时间和精力获得大量的信息。

4.工作分析从某种意义上讲也是一个工作流程分析与岗位设臵分析的过程。

5.在确定职务说明书中的教育背景时，应根据当前在职员工的最低学历作为该职务所要求的学历。

6.在制订工作说明书时，应包括岗位的工作条件和工作的物理环境。

7.访谈法、问卷法、观察法、秩序分析法都是收集工作分析信息的方法。

8.进行工作分析的目的不会对信息收集的种类产生影响。

9.运用问卷调查法进行工作分析的过程中，工作分析人员应注意在填写问卷后与受调查者建

立良好的合作关系。

10.工作说明书中的内容如学历、知识、技能、责任等应由工作分析来确定。

四.项目策划题

第一题

背景综述：

某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执多了起来。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。

这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。

策划内容及要求：

1． 你会建议这个主任采取什么行动？

2． 你认为工作说明书为什么在许多组织里没有被更新？

第二题

背景综述：

中华实业是一家大型的家用电器集团公司，由于近年来发展过于迅速，人员也飞速增长，目前突出的问题是岗位职责不清，而且经常发生推诿扯皮的现象。现在公司里使用的岗位职责说明已经是5年前的版本，由于没有清晰的岗位职责各个岗位上的用人标准也比较模糊，从而导致公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。员工在这方面意见很大，士气也有所下降。2002年6月公司进行了一系列的重组工作，年轻有为的新高层团队开始发挥作用。为使中华实业实现有效的组织运行，公司的新高层团队决定进行一次系统的人力资源管理诊断和重新设计。该项工作将从工作分析入手。

中华实业人力资源部新任总监李小姐总体负责此次工作分析。她初步将此次工作分析分为三个阶段进行，即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。初步计划从6月16日着手，9月16日需完成。此次工作分析主要采用工作日志、调查问卷、访谈以及现场观察的方法。策划内容及要求：

1． 设想，你是李小姐的得力助理，按照此次工作分析任务的总体时间安排请你拟写一份简

要的实施程序和时间表。请在时间表中注明各个阶段的起止日期和所需天数，并用简洁明了地叙述在每个阶段所需完成的具体任务。

2． 李小姐根据现有的资料，拟写了人力资源部劳资管理主任的工作目标与职责。请你根据

此工作目标与职责（见附录），结合你所掌握的人力资源管理与开发方面的常识设计并拟写一份劳资管理主任职务说明书样本，以供李小姐参考。在这份样本中，你必须列出各个款项的名称并简单例举其相应内容以示如何填写此职务说明书。对于“工作内容”一款，请结合李小姐所提供的工作目标与职责详细例举其内容。

附录：

 劳资管理主任工作目标与职责

理顺劳资关系，实现劳动用工管理制度的条理化，正常化，确保公司的工资分配与雇员的贡献挂钩，实现工资、福利、奖金等分配制度合理化。为公司领导及部门领导做好政策参谋，加强公司有效使用人力资源，配合上级领导制定相应的人力资源管理政策。

五.案例分析题

第一题

背景综述：

新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。

对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。

于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。

分析要求：

1.该摄影公司是如何进行工作设计的？2.工作设计后，会有什么样的结果？

3.是否有其他更好的工作设计的方法？

第二题

背景综述：

某市对外经济贸易委员会（以下简称外经贸委）是一个处级的政府机关，行政上隶属市人民政府，业务上隶属该省对外经济贸易委员会，负责该市进出口企业的审批与管理工作。外经贸部委机关共120人，其中在岗工作人员约80人，离退休人员约40人。设主任（处级）1人，副主任3人，正科长16人，副科长21人。按职能分，设16个科（室），有主任室、办公室、政工科、工青妇科、保卫科、财会科、老干部科、审计科、外商投资企业协会及贸易管理科等6个业务科。下属有20家国营进出口公司及几家提供配套服务的公司，行政上受外经贸委直接领导，这些公司独立经营、核算，总经理及副总经理由机关任命。机关及这些公司构成了该市外经贸系统。整个系统的核心领导层是外经贸党委（7人），设书记1人（由外经贸委主任担任），副书记1人（主管政工副主任担任），其余分别由另外3位副主任、工会主席和政工科长担任。系统重大事项的决策大多由党委讨论决定。

外经贸委的管理方式是典型的国家机关管理模式，其管理活动的发生，按来源分为外部和内部。外部的管理在行政上受市政府领导，业务上受省外经贸委领导；内部的管理来自党委和主任室。机关的管理行为是一种外部和内部相结合的管理，是上级领导与机关领导管理意志的体现；其工作目标是依法行政，管理好机关员工及下属公司。

机关的组织结构按职能划分为16个科室，各科室根据不同的分工完成不同的工作；不同科室内部的工作人员根据“岗位责任制”，有不同的岗位、任务、职责和权限；不同的人员又赋予不同的职级，分为主任、副主任、科长、副科长、正股级科员、副股级科员和一般科员的；不同的职级享受不同的待遇、行使不同的权力和承担不同的责任。各个科室在主任的领导下，根据不同的分工完成各自的工作任务，并互相协调、合作，共同完成总体工作任务。

为了做好政府部门的机构改革和精简人员的准备工作，提升管理水平，委领导决定由人事部门对所有职位进行一次调查分析，对职务进行重新设计。人事部门决定采用访谈法并辅之以关键事件技术。关键事件技术是一种半结构性的工作分析方法。该方法的操作基本步骤如下：首先收集职务行为的各种轶事即事件，这些事件一般来说都表明一项特定职务或一级职务上个人的工作绩效特别好或特别差的特征。这些事件可以采用个别或群体访谈、问卷、工作日志以及其它手段，从任职者、同事、以前的任职者、上级或者他人那里收集。第二步，由专家评定这些事件是否真的就是好、或坏的行为，因为有些任职者认为是好的事件其实是坏事件，反过来也一样。第三步，由3个任职者将已写出的事件归到一定的类别（或维度）中去。不同的维度之间的重要性是不同的。第四步，由另外3个任职者再次将写出的事件进行归类，并将归类的结果与第三步中的结果进行比较。对于那些不能一致归类的事件则把它排除掉或另列一类。最后对分析提炼、划分类别的结果进行列表，从而得出一幅职务基本特性的总体画面。

需要注意的是：在运用关键事件技术要注意类别的确定，或者说是维度的确定。要根据不同的维度来确定事件。该方法是工作分析的一种极好的补充方法，因为实际发生的关键事件可以用于以后的工作，例如进行绩效评估和培训。该方法的最大缺点在于其重视最好和最坏的行为而忽视日常行为，因而，不能仅仅采用此种方法进行工作分析。

分析要求：

1.工作分析中，如何应用关键事件技术法？2.关键事件技术的优缺点是什么？ 第三题

背景综述：

当王教授到东昌钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人刘先生给他留下了深刻的印象。刘先生是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助刘先生进行工作设计。王教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与刘先生一起浏览了工作说明的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。参观访问的第一站就是焊接分厂张副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当刘先生走近时，张副厂长正站在办公室外。“您好，刘助理”，他说。“您好，张厂长，”刘先生说，“这是王教授。我们能看一看您的工作说明并跟您聊一会儿吗？”“当然，”张副厂长说着打开了门，“进来吧，请坐。我就把那些资料拿来。”

从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明时，都有可能观察到工人实际中的工作。张副厂长很熟悉每项工作。“这儿的工作说明是怎样与绩效评估相联系的呢？”王教授问道。“是这样，”张副厂长答道，“我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评估业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。刘助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明和绩效评估之间的关系。我认为这是一个很好的系统。”

刘先生和王教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。刘先生似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂的领导的关系都很好。当他们回到办公室时，王教授正考虑着他将向厂长提出些什么建议。

分析要求：

1．请运用人力资源管理方面的理论分析并阐述东昌钢管公司工作分析的显著特色。

2．你认为王教授应向厂长提交一份什么样的报告？

3.简要分析并叙述工业工程师与人力资源经理助理刘先生在工作分析中可能存何

种合作关系。

第五篇：各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表

各种工作分析方法的优缺点及适用范围比较表

1、访谈法

优点：简单、有效；访谈的过程是一个双向沟通的参与性；不仅能了解到工作本身的信息，还能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容；有助于远东了解工作分析目的，取消抵触情绪。

缺点：访谈花费大量时间和精力，成本很高；访谈法需要工作分析人员具有专门的技巧，需要经过培训；员工可能由于不了解工作分析的真正目的而故意隐瞒或歪曲信息。

适用范围：适用于工作样本数量少时使用；常用于手机工作描述、工作分类、工作范围、工作所需能力、知识和技能等方面内容的信息。

2、问卷调查法：

优点：规范化、数量;;调查范围广；速度快、能在较短时间内手机到大量信息

缺点：问卷调查成本较高;被调查者在填写调查表时单独进行，缺乏沟通和交流；信息真实性可能会收影响。

适应范围：问卷调查法之一用于工作范围、职务任职资格等方面的信息。

3、资料分析法

优点：成本低；工作效率高；能为进一步工作分析提供基础资料、信息。

缺点：缺乏灵活性；一般收集到的信息不够全面，尤其是小心企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。

使用范围：使用于比较常见、正规且有一定历史的工作；一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用。

4、观察法：

优点：客观性和可行度较高；更全面、更深入地了解工作的要求

缺点：会影响员工的行为；员工在主观上可能调整自身工作节奏，工作顺序等，影响信息的真是性；不能获得任职者资格的相关信息

使用范围：用于手机工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作、不适用于脑力劳动为主的、工作周期长且主观性能强的工作

5、工作日志发

优点：经济，花费少；日志记录提供了详细具体的工作内容和过程，信息被遗漏少，可靠性高。

缺点：监控不力会造成填写信息不够详细；流水式的记录使得信息凌乱繁杂，整理工作量大；任职者可能会不按要求时间填写，会造成信息不完整

使用范围：使用确定有关工作职责、总做内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，使用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作

6、职位分析问卷法：

优点：便于工作之间的比较，并据此制定出薪酬等级；不需要修改就可用于不同行组织，不同工作

缺点：问卷的设计时间成本高；填写人员要接受专门的训练以帮助他们准确理解和填写问卷；描述因素重要程度的尺度之间刻画不清楚，阅读能力差的人不适用 适用范围：适用范围比较广

7、管理职位描述问卷法：

优点：能将数据信息转化为信息报告和表格，信息充足、简单易懂；能运用于人力资源的其它职能领域

缺点：成本比较高；投入比较大

适用情况：针对管理层的工作分析

8职能工作分析法： 优点：详细分析工作任务要求，能全面具体地描述工作内容；能对工作进行归类和等级划分，为确定工作的报酬等级和培训内容提供了依据

缺点：需要对每项任务做详细分析，消耗大量精力和时间

使用情况：适用于对目标职位的功能性要素分析具有灵活和参与性，不仅能了解到工作本身的信息们还能了解工作者的工作态度