秘书培训

第一篇：秘书培训

西安培华学院学生会

文秘培训

一、接待

（一）来访接待:有人到访,值班人员须起立，以示礼貌和欢迎，询问到访者时，语气要委婉得体，不得无视到访者，不得对到访者不理不睬，消极对待。

接待不仅仅给别人提供了帮助，也树立了个人和学生会集体的形象。

（二）电话接待:办公室电话响起，值班人员须在电话响两声之后迅速接电话，不可拖延时间太久，也不可听到电话响就立刻接起来。

注:办公室电话:85680615。

（三）礼仪接待：学生会的活动经常有比赛、晚会等形式，就会需要礼仪来负责接待和颁奖，除了使用特定的礼仪服进行接待之外，有时候还会有便装礼仪接待，要求接待的礼仪需衣着整洁大方，化淡妆，头发必须要盘起来，时刻保持微笑。而负责人需着正装，但是要时刻保持衣服的干净整洁，不得衣衫不整。

二、文件格式

日常文件主要分为：打印版，电子版，手写版。

（一）电子版和打印版文件:这两种文件的形式是相同的，标题为宋体二号，加粗居中，正文为四号仿宋。标题为两行，正确的格式为：

西安培华学院学生会办公室

落款为： 西安培华学院学生会 办公室 二〇一一年六月

注：落款日期必须为大写。

（二）手写版文件:手写版的文件不牵扯字体字号的问题，但是格式还是要注意的，跟电子版格式相同。手写版的文件需要用A4的培华信纸，一张纸上只能登记一种文件，不能将两种文件放置在一张纸上。落款与电子版相同，日期大写。

（三）分条列举的数字格式：正确的格式为：

一、（一）1.（1）①

（四）会议记录：正确的格式为：

西安培华学院学生会 部

院委员会”，则盖团委的章子；若需要同时盖团委和学生会的章子，落款时，团委全称在上，学生会全称在下。盖章时，团委章子在前，学生会章子在后，章子端正印出，两者补个交叉重叠。盖章时需注意：印泥均匀，落印平稳，要将章子盖在落款单位与日期之上，不可重叠。注：团委全称为：共青团西安培华学院委员会 学生会全称为：西安培华学院学生会

四、通讯稿

（一）通讯的概念：它是综合运用表达方式，详细、深入而又生动形象地报道新近发生的事实的新闻题材。

（二）通讯的种类：根据通讯的内容和写法，一般将通讯分为人物通讯、事件通讯、工作通讯和风貌通讯。

（三）通讯的文体结构：

1.标题 通讯的标题从形式上看与消息的标题有所区别，消息标题有单行式和多行式，而通讯的标题多数为单行事，有的有副标题，也只是交代报道的对象和新闻的来源。消息的标题要直接揭示新闻事实，而通讯的标题既可以直接揭示新闻事实，也可以曲笔达意。

2.开头 通讯的开头多姿多彩，不拘一格。主要方式为直起式和侧起式。

（1）直起式，是指开门见山直述其人其事，直接抒发情感或直接发表见解。

（2）侧起式，是利用铺垫的方式，源源说起，娓娓道来，然后再进入正题。

3.主体 主体是通讯的主干部分，是继开头之后，对事件或事实报道的核心。从通讯的内容来看，叙述单一事实的，多采用时序结构，而综合性通讯多采用逻辑结构。

4.结尾 通讯的结尾通常采用自然收束、卒章显志的方法。

五、通知

下发通知的权力机关：办公室

（一）通知的格式： 1.标题

标题大多由发文机关、事由和文种组成，也可以只用“通知”两字作标题，必要时根据实际情况注明“联合”、“紧急”、“重要”等字样。2.主送机关

主送机关在标题之下，正文之前，顶格写，末尾加冒号。3.正文

一般由通知缘由、通知事项、通知的执行要求三部分。

4.落款和日期

在正文右下方写明发文机关名称和成文日期。5.其它注意事项：

①内容中出现老师姓名时注意称呼； ②计划书须附带的材料在正文最后注明； ③需报、送、发的材料要在正文最后注明； ④各学院全称

文法学院、财会学院、外国语学院、建筑工程学院、国际商学院、女子学院、职业教育学院、电气工程学院

六、活动总结

（一）标题：标题的写法有两种，一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题，这种标题的写法同计划标题的写法相近；一种是新闻式标题，即概括总结的核心内容的标题。

例：

西安培华学院学生会2010——2011学年

七、学生会常识

（一）工作宗旨：全心全意为同学服务。

（二）工作准则：诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。

（三）工作方针：从同学中来，到同学中去。

（四）工作原则：自我教育，自我管理，自我服务。

（五）学生会网站：xsh.peihua.cn

（六）学生会办公室电话：85680615

（七）学生会邮箱：peihuaxueshenghui@163.com

西安培华学院学生会

二○一一年九月十八日

第二篇：秘书培训心得体会

行政秘书培训心得体会

由于日常工作的需要，为了提高文秘人员综合素质，按照污水公司部署，于X月X日参加了公司举办的行政文秘人员的培训。我们观看了教学光盘《如何成为优秀的秘书》，谭一平老师根据自己从事文秘工作的经验，做了精彩的讲演，并通过做事、做人教我们怎样成为一名优秀的文秘人员。通过观看教学光盘，我深深地被谭老师渊博的知识、不俗的谈吐、高超的授课技巧和丰富的工作经验所折服，并从他的授课中学到了知识、受到了启迪、开拓了视野。在没有培训前，每天忙不完的工作使自己感到苦累和浮躁，心态总是不平衡。通过这次培训，我认识到自己工作的重要性，并以自己岗位为自豪。这次培训使我受益匪浅。首先，对职业标准化也有了一个系统综合的认识；其次，深感到所学知识有限，有了一种危机感；再次，对我们今后的工作大有帮助。作为办公室文字工作人员，确保各类文稿的撰写起草能够按时、认真、高质量完成、传达或上报，不仅关系到部门的工作效率和质量，也关系到单位的形象。文秘工作无小事，做好每一件大事都是小事，做错每一件小事都是大事，有时一个标点、一个字、一句话的错误就有可能导致整个文稿满盘皆输，甚至严重损坏部门形象，所以文秘工作者不仅要有较强的政治敏锐性、扎实的文字功底，更要有要有耐心、细

心和恒心。

这次培训，时间虽短，学习的内容却不少。在今后的工作中我会不地探索和实践，克服畏难情绪，确立学习也是工作，学习是为了更好生存、更好发展的理念，把文秘工作为长知识、长才干的阵地，锻炼自己、成长自己的摇篮，努力提高自己的综合素质。同时改进自己的不足，向书本学、向领导学、向身边的同志学，不断提高自身的工作能力，为XXXXXX事业的发展添砖加瓦。

第三篇：秘书培训心得培训心得

培训心得

培训时间： 培训地点： 培训人：

为了规范秘书的职责和工作内容，提升工作的专业性和职业性，0月0日0老师为我们进行了一场理论与实际紧密结合的精彩培训。0老师立足于自己在政府部门从事秘书工作十二年的实践经验，从秘书的基本素质、秘书工作的范围、秘书工作的要求及职业未来发展方向这四个方面，向我们传授了在一个大型企业中如何成为一名合格优秀的秘书。这次培训使我们受益匪浅、收获良多，不仅进一步加深了对企业秘书工作职责的认识，更完善了知识，拓宽了视野，为我们切实提升业务能力和职业素养打下了坚实的基础。结合自己近年工作的实际情况，总结心得体会主要有以下三点：

一、敏于行，慎于言

秘书工作特征明显，兼具辅助性、被动性和挑战性。对企业和领导忠诚是对思想的基本要求，也直接反映了秘书的品格。而对秘书日常工作的基本要求是，“手勤、眼勤、腿勤，嘴不能勤”。我们作为秘书，平时工作范围主要是“三办”，即办文、办会、办事：负责各种文件的呈报，负责各类会议的组织和服务，负责接待活动和领导其他临时交办工作的顺利进行。我们只有做到敏于行，慎于言，才能将日常工作中的点点滴滴及时准确地落实到位，确保各项工作正常的有序开展。另外，秘书工作还应具备高度的政治敏感性。秘书作为领导的耳目，传导的神经，掌握的信息多，尤其还可能涉及商业机密等敏感内容，秘书的行为言语不仅代表自己，还代表了领导的形象，言语上的稍有不慎都可能带来工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要机密，酿成大错。所以，秘书一定要坚守“敏于行，慎于言”的重要原则。

二、思维缜密，反应迅速

秘书工作看似繁杂，其实有章可循，但要做得好、做到位，并不是一件易事。首先要具备相当的工作能力，敏锐全面的思维是秘书工作缜密无误的核心；其次一定要有细致严谨的工作作风和良好有序的工作效率，不能因为事务庞杂就失去稳重、失去头绪，从而耽误工作；再次要有正确的工作艺术和工作方法，真正起到承上启下的关键作用。在应对紧急突发事件时，一定要有事先准备好的预案，计划方案应及时报请分管领导审阅。若遇无紧急预案的情况，应根据经验迅速拿主意，以求事情得到尽快合理的解决，切忌慌张忙乱。

三、注意积累和思考

秘书工作有事物性、常规性的特点，但每一天的日常工作、每一次的工作活动其实都有值得积累和思考之处，如哪些细节做得不够好，需要总结失败教训，日后加以改正；如哪些经验值得学习推广，再遇类似问题可作为借鉴参考。除此之外，秘书还应善于学习、学以致用。作为一家涵盖商业地产开发运营和住宅地产开发销售的大型房地产企业的秘书，更要按照集团业态情况充实知识、积累经验、与时俱进，顺应经济社会发展潮流，接纳社会各方面的信息，不断提高自己判断问题、分析问题和解决问题的能力，时刻具备提高自身能力和素质的紧迫感，才能更好地适应公司发展的需要，成为一名优秀的“复合型”秘书。

秘书作为一个企业中进步最快的群体之一，具有良好的学习机遇和发展平台。“千里之行，始于足下”，我们要端正工作态度、明确职业方向，通过自身的不懈努力，在成长的路上不断前行，在尽职尽责做一个优秀秘书的同时，也使自己具备现代企业运营管理所需要的各项技能，为公司未来发展贡献自己的一份力量。

第四篇：秘书培训有感

秘书培训有感

蓝色的天幕上嵌着一轮金光灿烂的太阳，一片白云像碧海上的孤帆在晴空飘游。5月18日由公司总经理工作部组织的面对公司各部门及各二级单位从事办公室秘书工作的在李家峡进行为期三天的秘书培训，从事办公室工作时间较短、资历尚浅的我，在工作实践的磨炼中，我不断总结经验，接受教训，并通过本次培训，更加深了我对办公室工作的理解，在此略谈几点感受，希望与大家共勉。

一、秘书工作学会精细

秘书工作事无巨细，牵头万绪，面对纷繁复杂的工作，如何做好、做实。秘书既是忙家，又是管家，很多具体的事情涉及到干部职工的切身利益，要始终坚持为领导分忧，为职工服务的原则，当好参谋，做好政策政令的上传下达，协调好各部门之间的关系，一个事情考虑不到或做的不周全，轻则影响相互关系，重则可能贻误工作，同时严格把好各项有关费用的支出，做到该花的钱一定要花，花的让领导放心，让职工满意，同时及时准确的掌握各项费用的开支情况，并及时上报，及时给领导反馈信息，为领导决策提供依据。所以做事井然有序是必不可少的。例如通知会议这类事，在集中通知时因为一些原因没有联系上某个人，过后可能因为忙于别的事而遗忘。俗话说“好记性不如赖笔头”，有过类似的教训，我就养成了记笔记的习惯。随时登记各种会议

通知、领导办事事项、日常工作安排等，按照事件轻重缓急，依次排序。每做完一件事，就画上勾，如果还有没有完成的，就标个星号着重提醒。这样就做到了“上头千条线，下面一根针”，保证了工作不缺不漏，有序进行。此外，严谨也是对办公室秘书工作的基础要求。领导常教导我的一句话是，“办公室的人做事，一定要做到让领导让同事挑不出来毛病”。真正能把每个细节都做得尽善尽美，就是最大的成功。因此这就要求秘书工作必须从大处着眼，从小处下手。办公室文秘经常与文字打交道，而写文从某种程度上就要抱着“吹毛求疵”态度，力求表达精确无误。这一方面需要认真学习党的理论、纲领、路线、方针和政策，准确把握相关会议文件精神；另一方面就要深刻领会领导意图，结合本单位实际贯彻落实文件精神。因此每一份给领导的文稿都要高标准严要求，合乎实际，主题明确、行文流畅、结构完整、重点突出，符合规范标准。

二、秘书工作学会收集、积累，提炼。

（一）收集是方法

办公室各项工作要求个人水平全面，最终起到领导的参谋助手作用，办公室秘书在一定程度上担负着智囊团的作用，要做好这些就必须广泛收集各类信息，平时多留心关注分公司上下发生的重要事件，了解事情来龙去脉，把握全局，这样才能总揽全局统筹考虑问题，保证各项工作都概括准确，分析到位。

（二）过程是积累

在日常工作中掌握正确的处事方法，就要通过积累经验，积累学识、积累能力，不断开阔视野，认识才能不断深化，能力才能不断提高。俗话说一分耕耘，一分收获，但现在又有了一种新的方法，叫做一分耕耘，一分积累，积累到一定程度才有收获。

（三）提炼是目的

秘书要有有综合归纳能力，要有高度凝炼萃取重心。秘书写一份报告需要做许多前期准备，要阅读分析大量基础材料，从中提炼所需文字或数据并核对其真实性。同时日常还需要多看多听，把握决策方向和工作重心，在平时开会或与领导交流时，多注重抓住领导思想的闪光点，提炼领导讲话的中心含义，领会领导意图，使领导的思想观念在文章中有很好的体现。

三、秘书工作要经得起考验，耐得住性子。

首先要德。德才兼备，以德为先，秘书，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”，也不能算是一个合格的秘书。秘书的“德”是领导形象的补充，是自身素养的放映，要求秘书人员必须诚实正直、谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职守、严守机密、互相补台、竞而不妒。

其次善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”，当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识，就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先，要有正确的角色意识。秘

书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次，要深刻领会领导意图。要“参”到点子上，“谋”到关键处，必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做到既能按领导意图正确“发挥”，又不自作聪明，越殂代疱。在此基础上，以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的参谋意见。第三，注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见。

但是，秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”。二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于已都不利。三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。擅书。何谓秘书?古书云：“常管文书并协助领导处理日常工作的人员”。可见秘书当“书”即办理文书，以“书”为主，寄情于“书”。擅长书写文稿，应该是秘书人员最起码的素质要求。

面对办公室人员的减少，工作量增大的情况下，办公室唯有

团结协作，发挥总揽全局，协调各方的优势，对外行使“公关部”职能，尽力创造良好的发展环境，对内发挥参谋部的作用，为分公司的发展稳定服好务，才能有所作为。以作风树形象、以能力求主动，以业绩赢地位。不因事小而不办，不因事杂而乱为，不因事难而怕为。

第五篇：秘书培训机构

在大型会议现场、高峰论坛或讲座现场，经常会看见两个人坐在首排角落里，双手在键盘上飞快敲打，随着噼里啪啦的声音，现场的讲话几乎同步以文字形式出现在电脑屏幕上。他们就是键盘上的舞者——速录师。随着社会认知度提升和市场需求不断增长，速录师因高达万人的缺口、上万元的月薪成为职场新贵。

待遇：日薪过千，月薪上万

按本市的行情，3000元以下的基本工资是聘不到速录师的。一般来讲，基本工资要在3000至5000元，这是底薪。速录师一小时的提成不会低于200元，按天计算，一般在1200-1400元。如果按照每人每月工作6天计算，一个月的提成不会低于7000元，所以说，速录师月薪过万很容易。

即便是这样高的收入，与国际的速录师收入相比还存在一定的差距。在美国，一个小时的速录服务都在1000美元左右。而香港的速隶师，收费在每小时3000至5000港币。

现状：本市急需速录师3-5万人

笔者采访中获悉，目前市场上对速录师的需求已经不再仅限于会场、录音等，还延伸到网络直播、商务谈判等领域。如：政府机关、银行、网站、电视台、报社„„上到中央，下到各大企业，都需要大批的速录师。天津市场除专业速录师抢手外，部分企业则直接将岗位定在速录秘书上。待遇更是丰厚，底薪普遍在4000—6000元，部分企业招聘高级速录师，更是给到8000—10000元的高薪。

但随着市场需求越来越旺盛，速录师的缺口也变得越来越大。据业内人士介绍，目前本市速录师市场需求3—5万人，现有从业者不足1%，尽管待遇不错，但要想招到一名专业的速录师却相当不易。

前景：“薪”黄金职业

据了解，速录技能技术已经成为各行各业的迫切需求，速录师经常穿梭在各大高级会场，良好待遇和自由、时尚、优越的工作环境成为吸引越来越多人前来学习速录技术的重要原因。

此外，作为速录人才，薪酬是一方面，由于速录师的职业性质决定了他会接触不同领域和行业，有利于自身修养的提高。另外，知识面的扩展，眼界的拓宽，这些都是金钱之外无价的回报。至于速录秘书、速录文员，由于接触的人群往往是政府官员、企业高层，因此，又隐藏着巨大的潜在升职空间。

入行：4个月学会

学习速录是不是很难呢?连邦速录培训中心的速录教练告诉记者，由于速录师所借助的是一种特定的速录机，须经过培训才能上岗。但其入学条件并不高，只要能听懂普通话，有一定的拼音基础就可以学。经过4-6个月的培训，就能达到180-220字/分钟，熟练的高手甚至能达到每分钟300-400字的水平。

据了解，连邦速录除了速录技能培训外，课程中还融入了面向职场的秘书课程，以及沟通、礼仪、企业常识等职业素养课程。学员入学签订《就业服务书》，毕业后即可高薪上岗。