团林镇卫生院2011年上半年工作总1

第一篇：团林镇卫生院2011年上半年工作总1

团林镇卫生院2011年上半年工作总结

2011年是国家“十二五”规划的开局第一年，我院在各级党委、政府的正确领导和区卫生局的指导下，全体干部职工上下一心、努力工作，各项工作正有条不紊地进行着。

一、配合上级部门做好医改的各项工作

我院在完成定编、定岗、定员人事制度改革工作后继续实施基本药物制度，按要求配备使用国家基本药物，严格执行药品零差率销售，实施绩效工资。

二、认真开展“三好一满意”活动，进一步加强行风建设。

卫生院遵照区卫生局《关于印发“全区卫生系统开展三号一满意活动 加强行业作风建设实施方案”的通知》文件的要求，在全院深入实施以“三好一满意活动”按照实施步骤，我们成立活动领导小组，制定实施方案，组织职工学习，广泛宣传，统一思想，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议，通过每周行政查房，行风评议员座谈、下乡走访等方式收集了15条意见，基本找出了群众对医疗服务中的不方便，不放心，不满意的问题，正在制定整改措施，限期整改。

三、基础公共卫生工作稳步推进

一是建立和完善居民健康档案。1-6月份我院以儿童、孕产妇、老年人、慢性病人、重性精神病人等人群为重点，建电子档案15188份，建档率32%。二是加强健康教育。我院针对健康基础知识和技能、卫生知识、防病治病、优生优育等方案。举办了健康教育5次，健康教育专栏出版6期，发放宣传资料18620份。三是积极开展预防接种。接种门诊按日开展日常冷链工作运

转，1-6月份，共接种了五苗1508人次，接种率92.8%。其中卡介苗接种9人次，接种率93.6%，脊灰糖丸服用309人次，服苗率91.7%，百白破接种310人次，接种率94.6%，麻疹接种598人次，接种率90.8%，乙肝疫苗接种1345人次，接种率98.1%。四是狠抓传染病防治工作。年初以来，各级政府对防控手足口病高度重视，我院领导班子也高度重视，成立了工作领导小组和防治小组，培训全体职工及乡村医生5次；指导小学、幼儿园做好防控工作。对我镇所有学校及幼儿园进行严密监控；对全镇5岁以下儿童家长进行面对面宣传，至今为止无手足口病死亡病例。五是认真做好儿童保健工作。为0-36个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。截止6月底全镇新生儿访视2次以上人数180人次，访视率98%。系统管理0-3岁儿童1120人，儿童系统管理率90%。六是积极开展孕产妇系统管理，以筛查高危、提高住院分娩率为重点，积极做好产前保健、产后随访的孕产期全程跟踪管理工作。配合上级做好综合治理人口性别比工作，严禁开展选择性别的人工终止妊娠手术，严禁非医学需要的胎儿性别鉴定。配合计生部门做好计生的各项工作。七是积极开展对辖区65岁及以上老年人进行登记管理工作，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。截止6月底为3525名65以上老年人进行健康体检并建立健康档案。八是进一步规范慢性病管理，对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访时询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。截止6月底登记并规范管理高血压患者1420人，糖尿病205人。九是对重性精神疾病患者进行登

记管理，目前管理重性精神病人85人。

四、倡导学习提高，规范医疗行为，提高医疗质量

半年来，我们以创建示范卫生院为抓手，始终坚持病人第一，质量第一，“假如我是病人”的工作原则，切实加强“微笑”服务，规范了医疗行为，以全面提高护理质量为中心，加强院长查房制度，以防病治病为重点，以行风建设和深入开展三好一满意活动为动力，加大对各种政策的宣传力度，不断提高自身素质，总结经验，更新观念，做到管理制度化、工作程序化、操作规范化、质量标准化的正规化要求，各项工作稳步发展，半年门诊人次15008人次，次均费用16.74元，同期对比下降16%；住院人次872人，住院次均费用552.52，同期对比下降,7.33%；业务收入128万元，其中医疗收入74万元，药品51万元；病床使用率51.6%。门诊处方合格率97%、病历书写合格率达95%、药品划价准确率100%。

五、加大基础性投入，积极创建示范卫生院和示范村卫生室

（一）、示范卫生院建设

示范卫生院创建是医院今年工作的重心之一，由于2010年我们创建失利，今年初我们在总结去年的经验上，积极行动，进行再动员，再部署，层层签订责任书，突出重点部位和环节，以必胜的信心确保通过验收。把公共卫生工作放在首位同时加大医院技术设备和基建项目投入，2011年初，计划投资30余万元引进必备设备和基础设施改建，提高诊断水平，改善医疗环境。一是投资20万元对公共卫生科进行标准化建设，现已动工，预计在7月中旬完工；二是购进必备设备：血球计数仪、手术无影灯，提高辅助检查手段；三是加强平安医院建设，安装电子监控设施，加强安全防范措施，大大改善

患者的就医环境。四是购买健身器材，组织职工业余健身，丰富职工的文体业余生活。

（二）、示范村卫生室建设

今年按照自愿、择优、竞争的原则选出15个村卫生室作为创建示范卫生室对象，在15个中再挑选4个参加今年评审，卫生院也加大督导力度，每月进站了解各站创建情况，逐渐选出重点参加最终评审，目前合星村卫生室利用海联资金新建了标准村卫生室，杨畈、马庙、双碑、马山、苏场等村创建工作基本完成，下一步进行查漏补缺完善资料收集。

总之在过去的半年，在深化卫生改革中，我院经过多方努力，取得了一些的成绩，同时也存在一定的问题，1、公共卫生工作还需要不断努力，目前建档率虽然达到一定进度，但是内容、数据还有待核实、更新。年龄大的乡医对电子档案还不能熟练操作。

2、卫生所监管困难，下一步村卫生室实施基本药物，他们能否纳入进来一并实施？如果实施将如何监管？顾虑重重。

3、医疗纠纷困扰，2010年经过司法调解处理后的医疗纠纷依然纠缠，迫于压力依然还要支付医疗费用，影响了医院医生工作情绪，也带来了一定社会负面影响。

4、职工观念守旧，对当前的绩效工资实施出现的差距认识不足，不能正确对待。

5、业务收入出现滑坡，主要原因为绩效工资没有真正调动医生积极性。

6、一体化工作有待加强。

7、基本药物采购平台尚未规范，药品采购、配送衔接工作出现断档。

下半年，我们按照年初工作计划则重抓以下几项工作：

一、贯彻落实医疗卫生机构综合改革工作

进一步做好实施国家基本药物制度工作，医院做好基本药物采购新办法衔接，对乡村医生做好实施基本药物制度的宣传，调查摸底，数据统计工作，积极准备，力争按上级的安排部署完成医改工作，不拖后腿。

二、继续加强基础公共卫生工作

1、居民健康档案工作继续加大力度，全体职工及村医生全员发动，逐户上门建档，重点做好各类人群的建档，管理工作，力争十一月份前高质量完成本年工作任务。

2、传染病防控工作：下半年着重防控手足口病、结核病等传染病防控工作，继续加大艾滋病的宣传力度。

3、计划免疫、妇幼保健进一步加强。

三、医疗服务有待进一步加强

将绩效工资核算到个人，提高竞争意识，做好宣传、服务工作，努力提高业务收入。要狠抓医疗质量，落实各类岗位职责和各项规章制度，使工作制度化、规范化，把医疗服务质量作为核心来抓，进一步防范医疗事故和纠纷，确保医疗安全。

四、加快乡村卫生室建设

下半年，我们将在公共卫生服务经费中预留5%—10%用来集中建设1-3所卫生室，对条件差村与村里进行商议落实土地，由院建院管，利用三年时间使我镇辖区村卫生室全部达到标准化。

五、查漏补缺，完善资料，迎接示范卫生机构创建验收

六、向上反映卫生所面临的问题，积极寻求化解问题的办法，理顺管理工作。

七、积极主动地完成上级交办的各项指令性任务，按时参加各种会议，定时、按质上报各类报表、材料。

八、积极推进乡村一体化管理进程，按时开展乡村医生会议和定期对乡村医生进行业务指导、监督。

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到我们全年的工作，任务有些已经完成，有些已完成过半，有些还刚刚起步，我们将继续团结一致，好的继续发扬，做得差的逆头追赶，力争完满完成全年的工作任务。

团林镇卫生院

2011年6月29日

第二篇：2011年团林镇卫生院精神病管理工作计划

团卫发[2011]4号

关于印发《临港区团林镇2011年重性精神病患者管

理工作计划》及有关规范、制度的通知

卫生院各科室、各村卫生室：

按照省、市、区有关要求，结合当前实际，经院长办公会研究团林卫生院制定《临港区团林镇2011年重性精神病患者管理工作计划》及有关规范、制度的通知

附件

1、重性精神疾病信息管理制度

附件2：重性精神病患者管理工作机制

附件3：重性精神疾病患者管理服务规范

临沂临港区团林卫生院

二〇一一年一月二十日

临港区团林镇卫生院

2011年重性精神病患者管理工作计划

为落实《卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》和《临港区基本公共卫生服务实施方案》以及相关重大公共卫生服务项目要求，为确保我县重性精神病患者管理项目顺利开展，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制。根据卫生部《重性精神疾病监管治疗项目办法（试行）》和《重性精神疾病监管治疗项目技术指导方案（试行）》等相关规定，结合我镇实际，制定本实施方案。

一、目标

（一）基本建成覆盖全镇、功能完善的重性精神病患者管理系统。至2011年底重性精神病患者规范管理率达90%。

（二）普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。

二、工作组织机构

（一）领导小组

组长：韦有宝

副组长：王华杰赵学娟

成员：刘朝伟、徐 斌、陈田夫、李 娟等。

（二）、领导小组分工

刘朝伟：全面负责全镇重性精神疾病患者档案建立及管理

工作。

王华杰：负责全镇重性精神疾病患者管理工作实施过程中的领导、检查、协调。

李娟 陈田夫等：具体负责重性精神疾病管理工作小组办

公室的日常工作。

三、范围和内容

（一）范围：全镇范围内实施。

（二）实施内容

1、培训：按照实施方案和技术规范要求，做好人员培训。制定培训工作计划，分期分批、有计划有步骤地组织精神病防治专业人员、患者家属等相关人员培训，提高工作人员技术水平和管理能力，增强患者家属护理、居委会人员相关知识与技能。

2、信息收集：接受过重性精神病患者管理相关培训的专（兼）职人员对辖区人口进行调查，收集在医疗机构进行明确诊断的重性精神病患者信息（重性精神疾病主要包括精神分裂症、双向障碍、偏执性精神病、分裂情感障碍等。发病时，患者丧失对疾病的自知力或者对行为的控制力，并可能导致危害公共安全和他人人身安全的行为，长期患病者可以造成社会功能严重损害），并做初步筛查工作。收集没有明确重性精神病诊断，但有危险性倾向的人员信息，再建议其立即到专业机构诊断治疗的同时，上报

上级精神病防治专业机构（莒南县精神病康复中心）和县疾控中心。

3、收集确诊病例资料。卫生院每季度统计在档的重性精神病患者病例信息，汇总后上报县级精神病专业机构。

4、病情评估：为重性精神疾病患者建立健康档案：重性精神疾病患者在纳入管理的时候，由县级及以上专业医疗机构进行一次全面评估，检查患者的精神症状和躯体疾病，为符合诊断的患者建立健康档案。建档登记的内容包括患者及监护人姓名和联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。

5、定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处臵或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院；对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。

6、患者报告：发现有危及他人生命安全或严重影响社会秩序和形象行为者为疑似精神疾病患者时，应立即拨打“110”向当地公安机关报警，由公安机关执行公务的人员送往就近或者当

地卫生行政部门指定的精神卫生医疗机构明确诊断。

7、健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

8、技术指导：接受市、县级专业技术指导组织对项目实施情况进行技术指导。

临港经济开发区团林卫生院

二〇一一年二月九日

第三篇：团林镇卫生院2012年中小学生查体总结

团林镇卫生院2013年中小学生健康

体检工作总结

2013年团林镇中小学生健康体检工作在临港经济开发区卫生局、临港经济开发区教育局和疾控中心各级领导的关心支持指导下，在各参检学校的大力支持下，按照上级主管部门工作部署和要求，我们如期并且保质保量完成了体检工作。此次体检工作于2013年11月20日开始，月29日结束，体检结束后，我们及时完成了电子数据录入和统计工作，此次共有5所学校学生参加体检，应检学生3603人，实检3571人，体检率为99.1%。

一、加强组织领导，我们专门成立了免费健康体检领导组织，分管院长负责人员协调安排，物质准备，后勤保障等工作，防保组长负责落实人员培训等，其他人员各司其职，协调配合，保证医务人员按时到位，保障各项工作有序运行。

二、体检项目：问诊、内科、眼科、口腔、外科、形体指标检查、生理指标检查等。

三、本次体检按临港卫发[2013]28号文件精神执行。

四、此项工作虽工作量较大，但在上级部门的指导、关怀下，各学校领导及老师的积极配合下，在医务人员的努力工作下，在计划的时间内得以顺利完成。

五、体检结束后，及时向各学校反馈体检结果，对可疑病例要求到上级医疗部门做进一步检查。

六、各学校在本次体检中都能积极配合，学校校长、教导处主任、负责体检老师、班主任均参加，组织工作均做得很好。

七、现将学生体检发现较多的疾病统计如下： 视力不足：1098人，占总受检人数的30% 龋齿：1001人，占总受检人数的27% 沙眼：42人，占总受检人数的1.1% 超重：732人，占总受检人数的20% 肥胖：601人，占总受检人数的16%

发育状况：体检结束后，我们及时将体检的学生健康资料进行整理与统计，对学生身高、体重等形态机能发育指标逐一加以评价。结果显示，学生身高上等为1450名，占40%；体重上等为1391名，占38%；身高中等为2129名，占58%；体重中等为2200名，占60%；身高下等为82名，占2%；体重下等为70名，占2%。营养状况；学生营养不良为146名，营养不良率为4%；

其它各种疾病情况见体检结果《统计汇总》一览表。

八、讨论

1、通过本次体检结果显示，学生视力低下情况依然严重，随着年级的增加而上升，应引起全社会和校方的关注，学校进一步加强视力保护知识宣传，提高学生自我眼部保健意识。

2、学生超重与肥胖患病率依然占有较大的比例，超重与肥胖是引起高血压的重要危险因素，近十年来，儿童高血压发病率明显提高，已成为儿童健康的重要危险因素。同时，学生营养不良率较去年有所上升，考虑可能与学生饮食结构不合理，有偏食、挑食、爱吃零食等习惯有关，希望学校能以健康教育课为平台，进一步加强合理膳食知识宣传，引导学生养成合理、健康的膳食习惯，从而从根本上减少超重、肥胖营养不良的发病率，提高儿童的健康水平。

3、本次检查还发现龋齿患病率为27%,虽然低于全国平均患病率水平(40%～50%)，但儿童口腔卫生问题已广泛引起社会的关注。窝沟封闭技术是在易患龋牙的咬合面窝沟上涂布一层窝沟封闭剂，保护牙釉质不受细菌及代谢产物侵蚀，从而预防牙齿龋病的发生。窝沟封闭术是世界卫生组织向全世界推荐的一种保护新生恒牙的方法，我国牙防组织也向全国的青少年儿童推荐了这种保护牙齿的新方法。目前全国多个省市将窝沟封闭预防龋齿项目纳入政府实施的公共卫生服务项目；卫生部也于2008年将窝沟封闭预防龋齿项目纳入中央补助地方公共卫生儿童口腔疾病综合干预试点项目管理。我镇也将面向全区适龄儿童免费实施此干预措施，进而减少龋齿的患病率，提高我镇口腔疾病防治水平。

2013年团林镇中小学学生体检工作在学校领导的大力支持和配合下，在医务人员的共同努力下，已经全部结束，我们的工作还存在着诸多缺点和不足，请上级部门对我镇中小学生体检工作进行全面考评，并提出宝贵意见和建议。

团林镇卫生院

2013年12月10日

第四篇：团林卫生院领导班子学习要求

团林卫生院领导班子学习要求

(一)支部书记负责组织落实班子学习计划，健全和完善学习机制，加强对班子学习的检查督促，使班子学习更加制度化、规范化。

(二)参加班子学习的人员要发扬理论联系实际的优良学风，坚持学习理论和指导实践相结合、改造客观世界和改造主观世界相结合、运用理论和发展理论相结合，努力把学习所得转化为工作成果。

(三)每个班子成员要把调查研究贯穿于学习的全过程，立足分管的工作选取专题深入调研，形成有深度理论分析、有坚实实践基础、有科学解决方法的研究成果，为领导班子决策奠定坚实的基础。

（四）领导干部学习要努力创新学习形式，从适应中心组理论学习向深层次发展的迈进，努力探索学以致用、学用相长的新形式，通过学习使我们在处理问题上具备全局性、战略性、前瞻性的能力。

（五）参加班子学习的人员，要认真做好学习笔记，踊跃发言。按照学习时间表的安排，每次集中研讨前要认真搞好自学，拟定好发言提纲。学习责任人要准备好中心发言材料。

第五篇：韦寨镇卫生院三好一满意工作总

韦寨镇卫生院“三好一满意”活动

工作总结

我院根据市、县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施方案》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动的实施方案》。组织召开了全院干部职工“三好一满意”活动动员大会成立了“三好一满意”活动领导小组，并查找存在问题及落实整改措施。现将活动具体开展情况汇报如下：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力 做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

（一）改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。开展优质护理服务等利民便民措施，为群众和患者提供了方便、廉价、优质服务。努力做到服务态度良好积极倡导服务文明用语，坚持杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提高温情的服务和技巧。

（二）优化服务流程，方便群众看病就医，重点抓好医院 收费、药房、门诊等窗口，从制度方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

三）实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医 院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提高医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

二、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力 做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意活动中提出“质量好”对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升其内容更为丰富式不断创新。

（一）认真抓好医疗质量安全各项制度落实强医疗质量安 全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理续强化临床专科能力建设和医务人员“三基”培训。

二）加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全 和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢

固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

三）加强医院病房，科室建设。为更有利于病人的治疗 建舒适，干净，方便的就医环境，积极改善医务人员的就诊设施改善病人就医环境。

三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提，我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中主观修养而成的，它是一个长期的艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任使医德医风建设不断提高。

结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好兴业风气的形成。大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等主要内容的绩效考核体系做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作力提高医务人员的医患沟通能力。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来持不搞形式主义。

四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群 众满意”。

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

一）认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院 病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见，对他们提出的意见或建议，积极落实整改切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

二）全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

五、围绕活动存在问题，落实整改措施。一）关于医疗服务方面问题的整改

（1）在全院各科室开展自查自纠，对院内服务态度差，对病人解释工作不到位，病房卫生等问题进行整改，加强医务人员服务质量、服务态度的培训、学习，多做病人的沟通、解释工作。严格执行病房及各科室的医生制度。加强内部价格管理，规范投

诉举报处理制度，杜绝乱收费行为。

2）优化流程、简化环节，合理布局科室，提高收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间，门诊实行弹性工作制，对老、弱、残等特殊人群优先办理，缩短检查预约、报告的等候时间。

(二)服务质量方面问题的整改

强化服务意识。自觉服务中心、服务大局、服务群众,把方便群众就医作为第一要求,树立全心全意为人民服务的意识,提高服务水平。

(1)加强业务学习,不断提高服务能力和水平。做到“热情接 待、微笑服务”,在服务中使用文明用语、耐心解答,认真落实首诊负责制,规范服务行为。各科室要信守承诺,切实规范岗位行遇 事不推诿、不扯皮、不拖拉,提高工作效率,积极、认真、负责地接待每一位就医者。

(2)针对医院配置落后等问题进行整改,为病房安装空调及风 扇,数字电视,为各科室更换电脑台、櫈,为方便病人缴费,扩建收 费敞口等措施,使病人能够在安静、清凉、舒适的环境中就医。

(三)医德医风建设方面的问题

(1)进一步完善医患沟通与投诉处理机制。建立健全群众投诉 接待制度,认真受理群众来信来访。定期通报各单位投诉信息督促有效整改。探索建立投诉责任追究制,经查实的投诉数量与各单位年终绩效考核挂钩,并追究主要领导责任,与干部考核挂钩。

并强化制度建设,加强职工教育。加强医务人员医德医风建设定期举办医务人员医德医风培训班。

(2)加强教育。一是加强法纪教育,让医务人员明确收受红包 回扣是卫生部明文禁止的违纪行为。二是加强正面引导,大力宣传先进典型,全面实行医务人员医德考评制度,将医德医风状况与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩,充分发挥制度的约束和激励作用。三是深化警示教育。通过开展“三好一满意”活动,使我院医德医风有了明显的改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意度不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处。

韦寨镇卫生院